人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

推薦賣家具的創(chuàng)意文案范文(推薦)一

去年天貓雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)，越來越多的家具企業(yè)在發(fā)力。全友家居、林氏木業(yè)銷售額突破億元，皇朝家私、雅蘭床墊、歐瑞家具等幾大傳統(tǒng)品牌也在“雙十一”瞬間爆發(fā)，一舉擠進(jìn)住宅類家具單店銷售前十名。

天貓雙十一每年的銷售排行榜一直在改變，20xx年家具品牌作為一個新的品類闖進(jìn)前十名，全友家居更是突破億元，成為淘寶天貓上三大破億元的店鋪之一。而今，數(shù)碼產(chǎn)品、家電、基金等新品類已經(jīng)趕超服裝、家紡、家居三大行，越來越多品類在電商大潮中拼殺。而家具品牌本身的競爭也是風(fēng)起云涌，不少家居企業(yè)都在積極備戰(zhàn)，銷售排行名單很可能會大大改變。

去年雙十一銷售額達(dá)到1.10億的林氏木業(yè)林佐義向網(wǎng)易家居表示，2014年要突破去年，“保三沖四”，雄心壯志要把銷售額翻兩番。有亢奮要沖刺企業(yè)炒熱氣氛，當(dāng)然也有表現(xiàn)平靜的企業(yè)為熱潮降一降溫，去年取得家居品類銷售額第五位的雅蘭床墊表示今年沒有沖刺目標(biāo)，雙十一“能賣多少算多少，不去計(jì)劃太多”。

在電商還未成為主流的瓷磚行業(yè)里，線下的活動更受重視，東鵬瓷磚品牌經(jīng)理馬俊武就告訴記者，雙十一沒有準(zhǔn)備工作，“東鵬瓷磚會按照自己的營銷節(jié)奏去走，我們在線下將針對雙十一做一個行業(yè)首個的o2o購物狂歡節(jié)，讓消費(fèi)者更好地體驗(yàn)這個網(wǎng)購狂歡節(jié)的魅力?！?/p>

活動預(yù)熱：各種噱頭讓你驚呆

雙十一是大眾狂歡節(jié)，固然可以吸引到很多散客，但抓住目標(biāo)客戶群體才是不二法則，所以針對自己店鋪的受眾做精準(zhǔn)營銷很有必要。針對雙十一做的預(yù)熱活動，噱頭最好夠吸引才能在一眾“低價”“爆款”中脫圍而出。林氏木業(yè)廣告分別在兩大視頻網(wǎng)站上映，精準(zhǔn)定位消費(fèi)中低檔家具的人群;利豪在旗艦店玩情感營銷，打出 “驚喜四重奏”的廣告，從“情書”、“豪禮”、“真愛“到”幸福曬單“，讓你以為這是在看“霸道總裁愛上我”橋段，點(diǎn)擊開去發(fā)現(xiàn)所謂的“情書”其實(shí)就是優(yōu)惠券，玩得一手好標(biāo)題黨。

以利益動人，送ipone6顯得新鮮熱辣，雅蘭、德爾菲諾、穗寶都已經(jīng)在首頁放上了“腎六”的圖片;以服務(wù)動人，全友打出”不掉線“的口號，宣稱為了客戶時刻線上傾聽線下守候，讓人頗有安全感;顧家家居更拼，用張學(xué)友作海報打造”暖男節(jié)“，如果是男士買單就可以得大禮包，還借出一百輛悍馬給明年結(jié)婚的新人們當(dāng)婚車，這么貼心，讓準(zhǔn)備新房裝修的買家怎么忍得住。

網(wǎng)店裝修：他們似乎認(rèn)為 能讓你眼花就是勝利

打開家居門窗企業(yè)的天貓旗艦店，無一例外都是紅紅火火一片，雙十一字眼一定頂在最前，用最大字體和最鮮艷的顏色。樸實(shí)點(diǎn)的商家一個頁面大圖宣傳加無數(shù)小圖跟你強(qiáng)調(diào)全年最低價，土豪點(diǎn)的商家四五個滾動頁面重復(fù)強(qiáng)調(diào)雙十一的商品“五年最低”“七年最低”，真誠詮釋了“謊話說一百遍就是真理”的營銷手段。全友家私的旗艦店甚至還有“28年歷史最低價”的廣告，讓人很好奇比二十多年前的價格還便宜的家具到底長什么樣。還有更拼的嗎?穗寶床墊直接推出”總裁特批，43年最低“的一款“迪拜”床墊，讓人有種嚴(yán)重違和感，

只有平面廣告就夠了嗎?當(dāng)然不可能，瀏覽天貓店的時候看到電影海報和視頻的時候也已經(jīng)變成常態(tài)。林氏木業(yè)為什么在每個圖片都打上“萬萬沒想到”這句話?因?yàn)樗麄兙褪钦埩恕度f萬沒想到》的部分演員出演雙十一大促推廣視頻，直接在首頁上宣布這個視頻”首映全球關(guān)注“，一個視頻也能冠上全球首映的字眼，能不拼嗎?

平日顯得高大上、優(yōu)雅、品位的大牌家具旗艦店無一例外變得喧鬧和鮮艷，逛多了你絕對會對各種“秒殺”“劃算”“低價”等字眼自動過濾，然后發(fā)現(xiàn)，整個旗艦店就只有這些廣告。

營銷策略：搶先售賣 折扣低過雙十一

從10月15日起天貓就開始了雙十一的預(yù)售活動，預(yù)售也就是買家先預(yù)定雙十一的商品，需付部分定金，然后雙十一當(dāng)日付尾款即可，預(yù)售活動只持續(xù)到10月底，預(yù)售價格基本低于五折，也跟天貓的“低于50%off”廣告一致。促銷力度太大，有些商家甚至明言，預(yù)售比雙十一當(dāng)天更低價。林氏木業(yè)創(chuàng)始人林佐義透露，預(yù)售的商品已經(jīng)是雙十一的價格，這些商品在雙十一不會上架，所以雙十一再買這些商品反而會漲價。

在天貓頁面可看到受歡迎的商品預(yù)定人數(shù)已經(jīng)過千，大件商品如沙發(fā)、床墊、床等的預(yù)訂數(shù)目基本在一兩百之間，櫥柜。木門等數(shù)十的預(yù)訂數(shù)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)，小宗商品如燈具、油漆等預(yù)定人數(shù)大多過千。最為紅火的當(dāng)屬地板、瓷磚等商品，圣象的一款地板原價268，現(xiàn)在82元就可以入手，預(yù)定人數(shù)已經(jīng)高達(dá)七千九十多，唐夢瓷磚的一款地磚預(yù)訂數(shù)也有六千三百多位，力壓其他商品，安信地板、財?shù)降匕宓阮A(yù)訂數(shù)也四千以上，可以說是遙遙領(lǐng)先其他商品種類。

預(yù)售對于買賣雙方來說都是好事，從買家來看，先給定金預(yù)定商品，雙十一不用搶網(wǎng)速也不用熬夜秒殺。對賣家來說，預(yù)售可以準(zhǔn)確了解市場對商品的容量，根據(jù)訂單數(shù)生產(chǎn)商品可以大大減少庫存壓力，據(jù)悉，各企業(yè)對預(yù)售均持按需生產(chǎn)降成本的原則。夢潔家紡就在某采訪中指出，按需生產(chǎn)模式可使得總成本至少節(jié)省75%左右。雅蘭電商經(jīng)理劉芳也表示，預(yù)售的做法等于拉長了雙十一的戰(zhàn)線，讓雙十一的狂歡變成由一天變成半個月，增加了購買機(jī)會，對買賣雙方那個來說都是好事。

推薦賣家具的創(chuàng)意文案范文(推薦)二

親愛的：

首先，非常誠懇的說聲"對不起"，不解釋，也不辯解，因?yàn)檫@次，確實(shí)是我錯了，我非常珍惜您，我只想把事情的經(jīng)過原原本本的告訴您。

5月30日，運(yùn)營主管李剛提交了淘寶官方免費(fèi)試用活動申請，提交申請的鏈接為"未來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個500g"，免費(fèi)試用的份數(shù)為"30份"，6月3日，申請通過，活動時間為"6月5日-6月11日"。

這是我們第一次申請官方的試用活動，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮，因?yàn)檫@是我們開了整整4個小時的車在瀘州最邊緣的小縣城，找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋，營養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低，每天的產(chǎn)量不到80個，每一個我們都視若珍寶。

這次活動，我們需要300個雞蛋，采購部周老師第一時間通知了農(nóng)場主王遠(yuǎn)珍阿姨，因?yàn)榘茁规?zhèn)運(yùn)送到瀘州市區(qū)需要半天時間，每天只能運(yùn)送100個雞蛋，11號活動結(jié)束后，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來后，物流部開始按照名單進(jìn)行發(fā)貨，一切都井然有序的進(jìn)行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報告。 沒想到，17號，我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評，猶如晴天霹靂，李剛主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內(nèi)部一直在做7元郵費(fèi)免費(fèi)試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動，然后，就沒有然后了。

聽到消息后，大家頓時就驚呆了，怎么辦?怎么解決?李主管當(dāng)機(jī)立斷，既然已經(jīng)發(fā)生了，那就承擔(dān)吧，錯了就是錯了，必須全部補(bǔ)發(fā)，全部道歉，用最誠懇的態(tài)度讓大家知道，我們絕不逃避。

親愛的，最后再說一聲"對不起"，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發(fā)生什么事情，我都會陪在你身邊的!

淘寶賣家致歉信范文篇二：

親愛的顧客你好：

我是小護(hù)士養(yǎng)生館店主小周。首先感謝親對小店的支持。因?yàn)樾〉甑漠a(chǎn)品給親親帶來的困擾，小周在這里向您表示誠意的道歉。真的很對不起了!小周都是非常誠意為每一位買家服務(wù)的，做點(diǎn)小生意真的很不容易的，每天都是為親們深夜工作到三四點(diǎn)的。我們希望多一點(diǎn)溝通，多一點(diǎn)諒解，找到讓親滿意的處理辦法!

在淘寶上做點(diǎn)小本生意也不容易，生怕哪點(diǎn)做的不夠好，顧客不滿意，希望親能體諒。我知道親是個寬宏大量的人，為此我們?nèi)w人員向您表示深深的歉意!!希望親能原諒!!

推薦賣家具的創(chuàng)意文案范文(推薦)三

橡木家具是由橡木加工制作而成的，市場上的橡木分為白橡木與紅橡木兩種，在西方國家，橡木廣泛的應(yīng)用于葡萄酒桶的制作。橡木是很好的家居材料，具體來看看它分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)：

一、橡木比較沉，很有質(zhì)感，并且橡木也比較硬，力學(xué)強(qiáng)度很高，這就使得橡木具有很好的耐磨的特性。

二、橡木具有很好看的紋理，它的紋理一般比較直，各個紋理之間比較粗，具有很好的觀賞性和裝飾性。

三、橡木具有很好的色澤感，橡木的色澤有紅色和白色，顏色飽滿而自然，不需要做過多的修飾與加工。紅色的橡木有紅木家具的沉穩(wěn)與莊重，而價格卻比紅木低。

四、橡木的質(zhì)地比較細(xì)密，比較耐酸堿，不易被腐蝕，也比較耐潮。

五、橡木具有很高的韌性，可以被加工成很多的形狀，很具有裝飾美化的作用。

說了橡木家具這么多的優(yōu)點(diǎn)，難道橡木就沒有缺點(diǎn)嗎?當(dāng)然不是，接下來就細(xì)數(shù)它有哪些缺點(diǎn)吧。

一、橡木的優(yōu)質(zhì)木材比較少，目前市面上很多橡木家具，但其優(yōu)質(zhì)橡木是比較少的，目前的優(yōu)質(zhì)橡木基本上都是國外進(jìn)口，所以在價格方面也比較貴。

二、進(jìn)口的橡木分為脫水的和未脫水的，脫水的橡木比較不容易加工，所以許多廠家都進(jìn)口未脫水的，加工后再自行脫水，但如果脫水不充分，很可能橡木家具會在以后出現(xiàn)變形、開裂的情況。

三、由于好的橡木比較難獲得，現(xiàn)在不少商家開始以橡膠木來冒充橡木，蒙騙消費(fèi)者，對于這點(diǎn)，消費(fèi)者可要仔細(xì)辨別，所賣家具是否為真的橡木。

推薦賣家具的創(chuàng)意文案范文(推薦)四

一個好的淘寶賣家都要不斷的學(xué)習(xí)，才能在淘寶上做出成績一個不會學(xué)習(xí)，不懂得學(xué)習(xí)的人不管是在淘寶上，還是在別的地方都不可能有所成績的.

有這個迷茫的朋友大部分是因?yàn)橹皼]接觸過淘寶或者剛剛接觸的朋友，且電腦操作也不是很熟練。迷茫的原因是擔(dān)心自己不會操作淘寶.生意做不起來.其實(shí)大家這個顧慮是多余的 淘寶操作并不是你想象那么復(fù)雜，只要你用心學(xué)習(xí)上3天，最多3天，你就可以完全可以掌握淘寶店的各種功能操作。

一定要用心去研究哦，淘寶所有的功能操作都有引導(dǎo)性，都有詳細(xì)說明，不明白的地方可以搜索一下或者問開過店的網(wǎng)友或者旺旺聯(lián)系我也可以，問題都可以找到答案。開網(wǎng)店生意好不好決定因素想做一個好賣家那么就從一個好買家做起 并不是你會不會操作，而是你是否會營銷，會把你的產(chǎn)品成功銷售出去。所以在此告訴有很強(qiáng)營銷經(jīng)驗(yàn)或者說是很會做生意的朋友千萬不要在操作上有顧慮，不論你是什么學(xué)歷，無論你的年齡是多大，電腦基本操作都可以學(xué)會，相信我不是在安慰你，而是確確實(shí)實(shí)，如果你此時有這方面顧慮，完全可以拋開。在淘寶店做大生意的很少是學(xué)電腦出身的。

網(wǎng)店開起來后，不知道要賣什么產(chǎn)品，不知道什么產(chǎn)品好賣賺錢，不知道兼職還是全職，不知道代銷還是自己拿貨，很迷茫。其實(shí)我覺得如果你是要決定全職做淘寶店的話，最起碼要解決貨源的問題。如果這個問題都還沒解決，你就不能專職做淘寶店。你只能兼職或者娛樂性的做淘寶感受一下生活。其實(shí)我并不建議大家一開始就以專職來做，要是現(xiàn)在做了全職的朋友就要加快努力了哦 .淘寶真的不是每個人都能做起來，

不是每個人都能適應(yīng)淘寶生活。所以我建議剛開始大家可以找準(zhǔn)一個上家做下去，同時代理虛擬產(chǎn)品(話費(fèi)充值和qq業(yè)務(wù)充值)賺信譽(yù)，兼職做上1個月左右，然后在理智的思考總結(jié)一下是否適合做淘寶再決定去拿貨專職做淘寶。如果一開始拿貨，你存在壓貨的可能性非常大，少則幾百元，多則幾千元.上萬元。目前本店代理虛擬，有時間可以了解一下.

其實(shí)剛開始接觸淘寶，做代理虛擬是最適合的，即可增強(qiáng)自己的經(jīng)驗(yàn)，也可以增加店鋪的信譽(yù).還是零風(fēng)險或者說極小的危險，不存在壓貨的問題。如果是自己拿貨，一定要好的貨源，一定要有價格優(yōu)勢，這個不能迷糊過關(guān)，不行我們就一件都不進(jìn)。不是說你堅(jiān)持就可以的 比喻說一個星期一個月兩個月都賣不出去你還會在堅(jiān)持?很多產(chǎn)品都可以賺錢，這句絕對不是套話，的確如此，關(guān)鍵是你是否會營銷。

相信大家做淘寶前都是滿懷信心，好好干一翻大事業(yè)的心情。夢想留著我們以后還可以繼續(xù)，可以利用工作之余下功夫?qū)W習(xí)淘寶營銷的各種知識，爭取下次再次創(chuàng)業(yè)一定成功。失敗一次其實(shí)很正常，失敗也沒什么大不了，從中我們還學(xué)很多東西，為下次創(chuàng)業(yè)奠定了好的基礎(chǔ)。淘寶的大門永遠(yuǎn)為你敞開。

不同時期會碰到不同的問題，遇到挫折后肯定會迷茫，有迷茫很正常，關(guān)鍵我們要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，很多人都看過我的貼子，來過我的店鋪，在這里首先感謝所有支持過我的朋友!在我迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的期間突然和朋友聊天到說做淘寶看他3鉆賣家很佩服他給我講了很多淘寶開店的經(jīng)歷 他告訴我馬云說：假如你今天還停留在游戲網(wǎng)吧里面.假如你還在笑話別人做電子商務(wù)是忽悠那我相信五年以后你還會更加后悔.如果您錯過了網(wǎng)資 不僅僅是錯過了一次機(jī)會 而是錯過了一個時代 機(jī)會總給有準(zhǔn)備有膽識的人.21世紀(jì)是個飛速發(fā)展的年頭 面對這一切你準(zhǔn)備好了嗎?

其中還有位朋友賣的是鞋子，他告訴我先從虛擬網(wǎng)店做起 從中可以學(xué)到很多東西，而且投資不大 操作簡單，并避免了進(jìn)貨發(fā)貨拍照等麻煩 當(dāng)天就找個賣家買了下來，仰慕了淘寶很多年，終于有了自己的網(wǎng)店，功夫不負(fù)有心人，自己很快就4鉆了，很多淘寶上認(rèn)識的朋友都來向我請教問題，在幫助他們的同時自己也進(jìn)步，開店第一天我激動，第二天我茫然，到現(xiàn)在的4鉆 雖然很不容易，但堅(jiān)持加努力，肯定成功的!直到現(xiàn)在我同小雨還是每天學(xué)習(xí)新方法，誰都知道信譽(yù)高了店鋪生意才好，可你知不知道那也是從新手走過來的 要付出的辛苦比別人多多少? 有多少問題是一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的?

從新手走過來，深深的知道了一個新手最需要、最欠缺的是什么。在淘寶創(chuàng)業(yè)的道路上，希望能有一個人，能為你指路，那么你的事業(yè)發(fā)展，可能要輕松的多。在下家的心中是個耐心的老師 總是在新顧客與老顧客之間，不停的忙碌著，指導(dǎo)著。為了顧客，我們能付出的，肯定會盡量付出。這些都只是開始，以后的長遠(yuǎn)利益是無法衡量的!做大事者不可只看眼前的利益!

如何推廣，這是一個仁者見仁，智者見智的問題，不是三言兩語能說清楚的，你可以根據(jù)自身的條件，選擇適合自己的推廣方式，但是一定要堅(jiān)持，要知道，沒有努力，是不可能成功的，很多賣家都是在這一點(diǎn)上沒有堅(jiān)持下去而導(dǎo)致最終的失敗，目前淘寶上可用的推廣方式很多，比喻 論壇 幫派 旺旺、qq、社區(qū)、百度，騰訊.等等...

我們希望那些對淘寶望而卻步，徘徊遲疑的朋友們，勇敢的邁出第一步，才會有更高的收獲~!

關(guān)于虛擬這些軟件的特點(diǎn)就不多說，隨便搜索一下就可以看得到!想深入了解的朋友，可以隨時向我提問!

在這里只是想跟需要代理軟件或者想開網(wǎng)店的朋友們分享一下經(jīng)驗(yàn)和心得，希望對你有所幫助!

對于要開網(wǎng)店的朋友，還是建議你先做虛擬的吧，相對實(shí)體店來說，信譽(yù)提升會快點(diǎn)，沒有信譽(yù)，開實(shí)體店你會越開越?jīng)]信心，幾年前我就想在淘寶上開個店賣玉器，但始終因?yàn)樾抛u(yù)低的問題，沒有成功!后來才代理了充值軟件平臺。一直到現(xiàn)在，算選擇到正確的道路，但不一定適合所有人，投資還需考慮謹(jǐn)慎!網(wǎng)上一般看信譽(yù)來買東西，沒有信譽(yù)好東西都賣不出去，就算有再好的服務(wù)和產(chǎn)品，這就是網(wǎng)絡(luò)交易。

賣軟件代理也是一樣，賣的是誠信，賣的是責(zé)任和道德! 現(xiàn)在百度里的廣告太多了，大部分都是復(fù)制、粘貼的方法，看也看不完，如果真有耐心和責(zé)任，就不會有那么多下級代理商在抱怨了，所以還是請新手朋友們留意點(diǎn)。而且并不是賣出很多軟件的人才是最好的，他們反而更沒時間回答你們的問題，等你代理軟件后就不怎么理你了，這種情況有網(wǎng)友經(jīng)常跟我提起，雖然他們并不是我的下家，但我感覺我能幫助別人乃是我的榮幸和緣分，何樂而不為,他們也讓我學(xué)習(xí)了對人負(fù)責(zé)和耐心的指導(dǎo)是做人不可缺少的美德和樂趣!

確實(shí)做好是很賺錢的，但做什么東西都有競爭，心態(tài)需要放平和些，心急吃不了豆腐!如果真的那么好賺，大家還去打工干嗎?所以做什么都要用心去做的，用心服務(wù)，用心付出，雖然會很累，但自己付出回來的收獲你會感到很快樂，所以更值得堅(jiān)持......

虛擬店鋪充值方面的利潤比較低，主要求個量，好好做市場空間和范圍挺大的!但發(fā)展下級代理的利潤空間和前景都是比較好!但新店鋪信譽(yù)低和了解不夠全面，需要付出更多的汗水和努力，但路在人走，事在人為，業(yè)在人創(chuàng)出，如果你不是弱者，成功總會在風(fēng)雨后!開網(wǎng)店并不是適合每個人，投資還需謹(jǐn)慎!做什么生意都會是有盈有虧，這才是硬道理!

自己做好充分準(zhǔn)備就行，朋友!新店鋪信譽(yù)低和了解不夠全面，需要付出更多的汗水和努力，但路在人走，事在人為，業(yè)在人創(chuàng)出，如果你不是弱者，成功總會在風(fēng)雨后!小本投資可以嘗試下，我做虛擬充值方面的，當(dāng)時開始也是因?yàn)橘Y金不足才從這方面開始，既然道理自己決定了，就認(rèn)真把它做到更好吧!

開店不懂朋友的地方可以問我，也希望有榮幸的話我能成為你的朋友，成為合作伙伴，一起交流，一起討論，一起學(xué)習(xí)，共同創(chuàng)業(yè)!

推薦賣家具的創(chuàng)意文案范文(推薦)五

1發(fā)貨后—告知發(fā)貨、讓買家踏實(shí)

可以通過旺旺，最好是站內(nèi)信告知客戶，手機(jī)短信也可，只是成本高，尤其是客戶多的情況下。物流做到能同時發(fā)給商家和收件人的話，這個物流做的很好。

在推算正常快遞快到的情況下，聯(lián)系買家，問收獲情況，如果沒有正常到達(dá)的話。我們可以幫買家查詢物流情況，做個解釋，即便有時候會延誤，相信很多買家也會諒解。

2簽收后

客戶簽收后，及時回訪跟蹤信息

問問客戶的意見感覺怎么樣，有意見的，該解釋的解釋，該處理的處理，對與買家提出的意見和問題，我們在以后的工作中也要做出改進(jìn)，做到這點(diǎn)的話，我們新賣家是很大的優(yōu)勢哦

3好評后

新賣家和大賣家的區(qū)別，就是我們可以做到更細(xì)致，大賣家可能沒有很多精力。我們在收到好評后，要及時回復(fù)買家，感謝買家的支持工作等的。

在此，也有差好評，什么是差好評呢?

差好評就是客戶雖然給了好評，但在好評里會說明并不滿意，對物流速度等，但還是勉強(qiáng)給個好評這樣的評價。我們要做如下解答：

我們要再次解釋，同時要注意，不要泄露買家信息，或者是通過旺旺溝通。這時的溝通主要是道歉、道歉、在道歉。

等買家原諒后，感謝諒解，感謝給予好評。一般情況下，客戶到最后都會給予諒解的。

對于差評，也要同樣耐心的解釋。做到客戶的理解。

溝通沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，僅供參考，每個人都有每個人的習(xí)慣，只要在情理之中就可以。

在如今整個淘寶消費(fèi)理性越發(fā)的成熟以及競爭愈演愈烈的情況下，賣家靠什么去吸引顧客?正是今天的主題：服務(wù)做好售前溝通，用誠心打動每一個客人!