投訴房屋違建申請書 房屋違建投訴書怎么寫(9篇)

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推薦投訴房屋違建申請書(推薦)一

一、醫(yī)院成立醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導小組，設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室。各臨床、職能科室設(shè)立醫(yī)院投訴聯(lián)系小組，科主任、護士長為第一、第二責任人，護理組長及高資歷醫(yī)(技)師為成員。

二、醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導小組負責全院投訴管理工作的監(jiān)督指導。醫(yī)院投訴管理辦公室統(tǒng)一受理醫(yī)院投訴;調(diào)查、核實投訴事項，提出處理意見，及時答復投訴人;組織、協(xié)調(diào)、指導全院的投訴處理工作;定期匯總、分析投訴信息，提出加強與改進工作的意見或建議。醫(yī)院投訴聯(lián)系小組負責對發(fā)生在科室內(nèi)部的投訴進行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，重大或可能重大事件應(yīng)上報醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導小組，對于科室內(nèi)部不能妥善處理的投訴應(yīng)及時向醫(yī)院投訴管理辦公室上報

三、醫(yī)院投訴接待實行首訴負責制。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當予以熱情接待，對于能夠當場協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當盡量當場協(xié)調(diào)解決;對于無法當場協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室應(yīng)當主動引導投訴人到醫(yī)院投訴管理辦公室投訴。

四、醫(yī)院投訴管理部門接到投訴后，根據(jù)投訴人提出的主要問題和其對有關(guān)情況的認識，應(yīng)當及時向當事部門、科室和相關(guān)人員了解、核實情況。醫(yī)院各部門、科室應(yīng)當積極配合投訴管理部門開展投訴事項調(diào)查、核實、處理工作?？剖邑撠熑藨?yīng)盡快組織調(diào)查、分析討論，研究處理措施及處理意見。

六、被投訴科室在接收到醫(yī)院投訴管理辦公室的投訴信息后，應(yīng)及時調(diào)查、核實、分析投訴人所投訴情況并拿出科室意見。

1、當事醫(yī)務(wù)人員或相關(guān)人員，整理有關(guān)事件經(jīng)過，書寫病歷摘要或診療經(jīng)過。涉及多個科室，應(yīng)當由各科室分別書寫，再由主要診療科室負責根據(jù)各科書面材料整理完成一份反映整個診療經(jīng)過的病歷摘要或診療經(jīng)過。

2、組織全科醫(yī)生或相關(guān)人員就投訴人投訴所涉及問題，進行科學、客觀、認真的分析討論，針對本科診療過程中存在問題，以及問題的性質(zhì)、科室的處理意見歸納總結(jié)為書面材料，經(jīng)科主任簽名認可后上交醫(yī)院投訴管理辦公室?？剖艺{(diào)查工作原則上應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成。遇特殊情況不能按時完成的，科室應(yīng)提前告知醫(yī)院投訴管理辦公室并書面說明原因。醫(yī)院投訴管理辦公室負責督促科室、個人完成調(diào)查工作，并對其進度、完成情況及時向院領(lǐng)導匯報，向投訴人進行溝通說明。

3、醫(yī)院投訴管理辦公室可安排適當?shù)臅r間，由科室負責人與投訴人代表進行溝通，就有關(guān)醫(yī)院投訴涉及主要問題，本著實事求是的態(tài)度做出說明、解釋，完成首次答復，原則上不超過5個工作日。

五、對于可使用簡易程序處理的投訴，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)積極組織被投訴科室的有關(guān)負責人和相關(guān)人員，在醫(yī)院投訴管理辦公室工作人員的陪同下，與投訴人進行溝通、說明解釋有關(guān)情況。

六、對于涉及收費、價格等能夠當場核查處理的，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)當協(xié)同相關(guān)科室及時查明情況，立即糾正。

七、醫(yī)院投訴管理辦公室負責敦促相關(guān)科室針對有關(guān)醫(yī)院投訴在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療管理方面存在的問題，制定出切合實際的整改措施，并形成文字材料匯報相關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)職能科室備案。

各科室要落實《*人民醫(yī)院醫(yī)療安全預警、反饋和處置機制》，臨床科室做好對患者的術(shù)前病情評估工作，當評估出某患者危險系數(shù)高于普通患者的情況下，應(yīng)向醫(yī)務(wù)科主動提出申請，醫(yī)務(wù)科提前進行干預，在手術(shù)之前組織多科會診，同患者進行深入細致的術(shù)前談話，并要求臨床科室在病歷中做好術(shù)前會診及談話記錄，對患者的知情同意書、患者病歷書寫、術(shù)前檢查及相關(guān)診療過程進行嚴格規(guī)范與核查。

醫(yī)務(wù)科還應(yīng)針對術(shù)中難點的問題，重點幫助和監(jiān)督臨床科室及手術(shù)醫(yī)生的技術(shù)準入等環(huán)節(jié)，同時還要對患者的術(shù)后恢復情況進行跟蹤管理，及時了解術(shù)后病程記錄等情況。

醫(yī)務(wù)人員在實際工作中應(yīng)善于總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，盡可能地將醫(yī)院投訴早期發(fā)現(xiàn)，及時干預，正確引導，消滅在萌芽中。醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院投訴管理辦公室定期檢查、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，嚴格依據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》中的規(guī)定書寫和修改。

八、醫(yī)院投訴管理辦公室可根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會意見或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論，或者是生效的法律訴訟判決，向主管院領(lǐng)導提交整改方案或建議。以及對相關(guān)責任人的經(jīng)濟和行政方面的處理建議，報院長辦公會形成決議，在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部進行通報

九、醫(yī)院工作人員有權(quán)利和義務(wù)對醫(yī)院管理、服務(wù)等各項工作進行內(nèi)部投訴，提出意見、建議，醫(yī)院投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當予以重視，并及時處理、反饋。臨床一線工作人員，對于發(fā)現(xiàn)的藥品、醫(yī)療器械、水、電、氣等醫(yī)療質(zhì)量安全保障方面的問題，有責任向投訴管理部門或者有關(guān)職能部門反映，投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當及時處理、反饋。

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客戶投訴處理管理規(guī)定

一、為規(guī)范酒店客戶投訴處理程序，提高客戶滿意度，特制定本規(guī)定。

二、本規(guī)定中“客戶投訴”是指客戶因未能享受到其預期的出品、服務(wù)等而以口頭或書面等形式提出，期望酒店給予回復或補償?shù)囊环N要求。

三、酒店各級員工均有職責受理及根據(jù)自身的職責、權(quán)限即時處理客戶投訴或?qū)⒖蛻敉对V反饋給上一級管理層人員或被投訴部門。

四、各部門為客戶投訴處理的直接職責部門，部門負責人為客戶投訴處理的直接職責人。營銷部負責定期對客戶投訴進行匯總分析，并帶給相關(guān)推薦。

五、根據(jù)客戶提出投訴時間的不同，“客戶投訴”可分為在酒店消費過程中所提出的投訴（以下簡稱消費中投訴）及在酒店消費離開后所提出的投訴（以下簡稱消費后投訴）。

六、客戶投訴的處理

一)投訴處理程序

1、消費中投訴

1)投訴本部門

（1）酒店員工接到投訴后，應(yīng)先了解相關(guān)狀況（包括投訴事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、主要當事人姓名及客戶聯(lián)系方式等，下同），然后根據(jù)實際狀況即時處理；

（2）如處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出受理人員權(quán)限范圍時，受理人員應(yīng)逐級向上級請示處理，直至部門負責人；

（3）如部門負責人處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出部門負責人權(quán)限范圍時，由部門負責人向分管副總請示處理；如處理后客戶仍不滿意的，由部門負責人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理。

2)投訴其他部門

（1）酒店員工接到投訴后，應(yīng)先了解相關(guān)狀況，然后即時向本部門負責人匯報。

（2）受理部門負責人負責與被投訴部門負責人共同協(xié)商處理方案后，按相關(guān)方案予以處理。

（3）客戶對處理方案不滿意的，由被投訴部門負責人請示分管副總處理；如處理后客戶仍不滿意的，由被投訴部門負責人或其分管副總請示總經(jīng)理后予以處理。

2、消費后的投訴

1)投訴本部門

（1）酒店員工接到投訴后，應(yīng)先了解或記錄相關(guān)狀況，然后即時向部門負責人匯報。由部門負責人組織人員調(diào)查后予以處理。

（2）如處理后客戶不滿意或其提出的要求超出部門負責人權(quán)限范圍時，由部門負責人向分管副總請示處理；如處理后客戶仍不滿意的，由部門負責人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理。

2)投訴其他部門

參照本條第一)款第1項第2)點程序執(zhí)行。

二)投訴處理的時限要求

1、消費中投訴，從受理投訴到最終處理，原則上不得超過客人要求給予處理的時間。

2、消費后投訴，從受理投訴到最終處理，原則上不得超過三個工作日。

七、客戶投訴的匯總與分析

1、每周周末，各部門負責根據(jù)本周已受理的客戶投訴編制《客戶投訴記錄表》（見附件一），并由部門營銷專員或部門指定人員于下周一將本周的《客戶投訴記錄表》交營銷部存檔。

2、每月中旬，營銷部負責根據(jù)各部門上月交來的《客戶投訴記錄表》，對客戶投訴處理狀況進行匯總分析，編制《顧客投訴統(tǒng)計分析報告表》（見附件二），作為營銷月報附件上報總經(jīng)室審閱。

八、如客戶所投訴事項屬公司（部門）規(guī)范化文件無明確規(guī)定或部門未開展過相關(guān)培訓的，投訴處理人還須于投訴處理完畢后填寫《顧客投訴處理報告表》（見附件三），于表中寫明客戶投訴的原因、部門調(diào)查處理結(jié)果及今后為避免同類投訴的發(fā)生而推薦編寫規(guī)范化文件或開展培訓的名稱，經(jīng)部門負責人簽認后送營銷部加簽意見，然后報總經(jīng)室審批。審批后，由相關(guān)部門按批示意見執(zhí)行。

九、各部門內(nèi)部處理客戶投訴的操作程序及各級員工處理客戶投訴的職責、權(quán)限，由各部門自行擬訂相關(guān)作業(yè)指導書后執(zhí)行。

十、本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。

十一、本規(guī)定的解釋權(quán)、修訂權(quán)屬總經(jīng)室。

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尊敬的xx市物價局:

您們好!

我們是來自xx省xx市一所職業(yè)技術(shù)學校07級的幾十名學生。

我們在學校里待了3年至4年不等，但我們發(fā)覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學校使用的名字為:“xx市國防學?！?，自稱為xx省國防軍事學校的分校。08年之后，政府不允許國防辦校，學校被更名為“長征職業(yè)學校”。09年之后，學校又打出“華海職業(yè)技術(shù)學?！钡拿帧Ｎ覀兊漠厴I(yè)證書上的學校落章為““xx市國防學?！焙汀伴L征職業(yè)學?！?。

入學

《中等職業(yè)學校收費管理暫行辦法》:學費由學校財務(wù)部門統(tǒng)一收取，到指定的物價部門申領(lǐng)收費許可證，并使用省級財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費專用票據(jù)。第十二條中等職業(yè)學校除收取學費和住宿費以外，未經(jīng)財政部、國家計委、國家教委聯(lián)合批準或省級人民政府批準，不得再向?qū)W生收取任何費用。

《中國民辦教育促進法》:

第三十七條民辦學校對接受學歷教育的受教育者收取費用的項目和標準由學校制定，報有關(guān)部門批準并公示;對其它受教育者收取費用的項目和標準由學校制定，報有關(guān)部門備案并公示。

至今，我們從沒看到過我們學校的收費許可證，也沒有把收費細則公布給我們學生看，我們懷疑我們學校存在違法收費的行為，故向貴局舉報投訴，希望貴局:

1、依法調(diào)查““xx市國防學校”和“長征職業(yè)學?！笔欠裨谫F局進行依法申請收費許可申請?是否存在違法收費的情形。

2、現(xiàn)時學校仍然在運作，希望貴局同時查證現(xiàn)時收費情況是否合法。

3、由于同學眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復我們此事的處理結(jié)果。

20xx年6月7日

學校學生代表

推薦投訴房屋違建申請書(推薦)四

生產(chǎn)簡先生、葉先生、行政謝先生、生產(chǎn)車間員工譚xx:

關(guān)于員工譚xx心聲的回復:

1、公司一直以來是歡迎并鼓勵各員工以實名制方式提出自己的意見和建議，不管其意見和建議是對與錯，如果是對的，我們作為主管的要去改進，錯的要給員工耐心解釋清楚，幫助解決員工提出的困難，行政要組織并定期的召開員工代表溝通會，讓員工暢所欲言反映心聲并及時解決存在的問題，建立一個員工、主管、公司溝通機制，三廠要在員工打卡處設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱，給廣大員工向公司反映問題或心聲提供多一個反饋渠道。我建議給譚某某員工記一個嘉獎。

2、各級主管要提高自己的管理能力，以身作則，工作要注重細節(jié)，與員工開會要講究質(zhì)量效益，既要上傳下達讓員工明了，又要言簡意賅。日常工作中要有意識的重視員工的多崗位操作技能培訓，一人勝任多崗，提高員工的技能與品質(zhì)意識，實現(xiàn)員工的減人增效，有效讓員工得到合理流動，人力資源結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，這樣既可以在公司要滿足客戶交貨的同時也可以讓少數(shù)員工得到輪流日常休息或休假，讓員工休息好后能夠更好的投入到工作中去。對于一個2年都不能休假的又是家里有緊急事情的員工請假，我個人認為是可以考慮讓其休假的。及時滿足客戶需求是我們各級主管的職責，關(guān)心、幫助、尊重員工也是我們各級主管的職責所在，以人為本的經(jīng)營理念不要只成為口號而要根植于我們各級主管的心中。

3、公司的福利從來就沒有減少，只有在不斷增加例如已有的每個月的福利品、生日會，符合條件的員工均有父母紀念獎、服務(wù)滿5年的金牌獎、尾牙的抽獎活動，一年一次旅游、感恩日活動、員工子女扶助金、醫(yī)療補助、休閑設(shè)施、社團活動、中秋福利、除夕活動、開工利是封、女員工的三八婦女節(jié)禮品、七級及以下級別員工的年資獎等等。

4、行政人員要有很好的服務(wù)意識，對員工的吃與住要重點管理好，落實到細節(jié)上，雖然大家來自五湖四海，每個公司的食堂都存在眾口難調(diào)，但要讓員工能吃飽、吃的衛(wèi)生安全，住的安全衛(wèi)生，部分員工提出夏天煮些稀飯建議我想這個應(yīng)該可以去滿足的，如果每月有節(jié)省的員工伙食費要投入到改善員工的伙食中，專款專用不能做其他用途。

5、至于員工提出在尾牙活動希望拔河比賽在各生產(chǎn)車間進行拉(或組)與拉(或組)之間進行比賽，我想在今后的尾牙活動是可以這樣做，實行多參與小獎勵，請人力資源部門與體系部門優(yōu)化與尾牙活動相關(guān)的文件，在2013年尾牙活動開始實施。

每個公司都存在這樣或那樣的問題xx也不例外，也請大家能理解與諒解，我希望我們所有xx人一起努力進步，共同發(fā)展，實現(xiàn)我們公司力出一孔、利出一孔的經(jīng)營理念。

xxx公司

20xx.01.28

推薦投訴房屋違建申請書(推薦)五

按照省公司的工作精神和工作部署，我公司對20xx年度保險消費投訴處理管理情況進行了認真、細致、全面的自查，現(xiàn)自查工作結(jié)束，有關(guān)情況具體報告如下：

1、成立保消委，加強對保險消費投訴處理管理工作的領(lǐng)導。我公司十分重視保險消費投訴處理管理工作，成立保消委，由公司領(lǐng)導同志任保消委主任，公司相關(guān)部門負責人為保消委成員，下設(shè)保消委辦公室，由同志任辦公室主任。保消委負責領(lǐng)導保險消費投訴處理管理工作，保消委辦公室負責保險消費投訴處理管理的日常工作，確保保險消費投訴處理管理工作順利開展，取得實際成效，獲得廣大客戶的滿意，促進保險經(jīng)營業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。

2、增強責任心，推動保消委工作又好又快開展。保消委樹立“誠信待客，客戶至上”的宗旨和原則，以取得客戶滿意、促進保險經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，增強工作責任心，認真做好保險消費投訴處理管理工作。一是組織公司相關(guān)部門和員工認真學習規(guī)章制度，要求嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，努力做好保險消費投訴處理工作，切實維護客戶的合法利益，提高客戶對保險消費投訴處理工作的滿意度。二是積極協(xié)調(diào)投訴處理出現(xiàn)的問題，按照規(guī)章制度的要求，切實把投訴問題處理得合情合理，維護公司和客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，為發(fā)展保險經(jīng)營業(yè)務(wù)打下扎實牢固基礎(chǔ)。三是指導相關(guān)職能部門及轄內(nèi)各機構(gòu)認真做好保險消費投訴處理工作，加強對相關(guān)職能部門及轄內(nèi)各機構(gòu)的考評，使相關(guān)職能部門及轄內(nèi)各機構(gòu)按照省公司的工作精神認真做好保險消費投訴處理工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，推進保險消費投訴處理工作不斷邁上新臺階，取得新成績。

3、20xx年保險消費投訴情況分析。20xx年我公司共收到保險消費投訴件，經(jīng)過與客戶的耐心溝通，向客戶說明解釋情況，按照規(guī)章制度進行了妥然處理，解決了客戶的投訴問題，客戶對我公司處理保險消費投訴較為滿意。投訴一：三者客戶吳明先生投訴案件的處理情況如下：事故號為：620xx330000121089，20xx年8月27日，三者客戶吳明投訴我司定損員對后行李箱蓋只能修復不能更換表示不滿，投訴至浙江省保監(jiān)局。經(jīng)過我公司與三者客戶吳明協(xié)商，三者客戶吳明同意以修復為準，總定損金額為33300元，該投訴已支付賠款結(jié)案。投訴二：褚慧月投訴公司將其車架號批改錯誤導致影響到續(xù)保保費，經(jīng)與客戶聯(lián)系，做好解釋工作，為客戶辦理好更改手續(xù)，客戶已無異議。投訴三：浙j9317車主葉國米，駕駛員葉盛，于20xx-11-1211：40在臺州溫嶺澤國菜場附近壓倒行人的腳?？蛻魧θ叻讲糠轴t(yī)療費和護理費不能賠付而表示不滿投訴。通過做工作，該客戶已同意按照我公司審核金額賠付，于8月5日簽字同意，我公司在8月6日支付賠款結(jié)案。

20xx年，我公司加強對保險消費投訴處理管理工作的領(lǐng)導，認真做好保險消費投訴處理工作，取得了良好成績，明顯提高客戶對保險消費投訴處理工作的滿意度，增強了我公司的社會信譽，對今后開展保險經(jīng)營業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極良好的作用。但是我公司在處理保險消費投訴問題上還是存在一定的不足問題，主要是積極主動服務(wù)客戶的意識還不夠強，有時在處理案件時對客戶解釋不夠細致全面，在一定程度上影響了保險消費投訴處理工作。

今后，我公司要加強對員工的教育，增強員工的工作責任感和工作積極性，使員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，想客戶所想，急客戶所急，認真做好保險消費投訴處理工作，切實維護客戶的合法利益，提高客戶的滿意度，促進各項保險經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，取得更加良好的經(jīng)濟效益。

推薦投訴房屋違建申請書(推薦)六

生產(chǎn)簡先生、葉先生、行政謝先生、生產(chǎn)車間員工譚xx:

關(guān)于員工譚xx心聲的回復:

1、公司一直以來是歡迎并鼓勵各員工以實名制方式提出自己的意見和建議，不管其意見和建議是對與錯，如果是對的，我們作為主管的要去改進，錯的要給員工耐心解釋清楚，幫助解決員工提出的困難，行政要組織并定期的召開員工代表溝通會，讓員工暢所欲言反映心聲并及時解決存在的問題，建立一個員工、主管、公司溝通機制，三廠要在員工打卡處設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱，給廣大員工向公司反映問題或心聲提供多一個反饋渠道。我建議給譚某某員工記一個嘉獎。

2、各級主管要提高自己的管理能力，以身作則，工作要注重細節(jié)，與員工開會要講究質(zhì)量效益，既要上傳下達讓員工明了，又要言簡意賅。日常工作中要有意識的重視員工的多崗位操作技能培訓，一人勝任多崗，提高員工的技能與品質(zhì)意識，實現(xiàn)員工的減人增效，有效讓員工得到合理流動，人力資源結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，這樣既可以在公司要滿足客戶交貨的同時也可以讓少數(shù)員工得到輪流日常休息或休假，讓員工休息好后能夠更好的投入到工作中去。對于一個2年都不能休假的又是家里有緊急事情的員工請假，我個人認為是可以考慮讓其休假的。及時滿足客戶需求是我們各級主管的職責，關(guān)心、幫助、尊重員工也是我們各級主管的職責所在，以人為本的經(jīng)營理念不要只成為口號而要根植于我們各級主管的心中。

3、公司的福利從來就沒有減少，只有在不斷增加例如已有的每個月的福利品、生日會，符合條件的員工均有父母紀念獎、服務(wù)滿5年的金牌獎、尾牙的抽獎活動，一年一次旅游、感恩日活動、員工子女扶助金、醫(yī)療補助、休閑設(shè)施、社團活動、中秋福利、除夕活動、開工利是封、女員工的三八婦女節(jié)禮品、七級及以下級別員工的年資獎等等。

4、行政人員要有很好的服務(wù)意識，對員工的吃與住要重點管理好，落實到細節(jié)上，雖然大家來自五湖四海，每個公司的食堂都存在眾口難調(diào)，但要讓員工能吃飽、吃的衛(wèi)生安全，住的安全衛(wèi)生，部分員工提出夏天煮些稀飯建議我想這個應(yīng)該可以去滿足的，如果每月有節(jié)省的員工伙食費要投入到改善員工的伙食中，?？顚Ｓ貌荒茏銎渌猛?。

5、至于員工提出在尾牙活動希望拔河比賽在各生產(chǎn)車間進行拉(或組)與拉(或組)之間進行比賽，我想在今后的尾牙活動是可以這樣做，實行多參與小獎勵，請人力資源部門與體系部門優(yōu)化與尾牙活動相關(guān)的文件，在2013年尾牙活動開始實施。

每個公司都存在這樣或那樣的問題xx也不例外，也請大家能理解與諒解，我希望我們所有xx人一起努力進步，共同發(fā)展，實現(xiàn)我們公司力出一孔、利出一孔的經(jīng)營理念。

xxx公司

20xx.01.28

推薦投訴房屋違建申請書(推薦)七

甲方：_________________房地產(chǎn)有限公司(以下簡稱甲方)

乙方：_________________建設(shè)工程有限公司(以下簡稱乙方)

依照《_____》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就_________豪庭房屋維修事項協(xié)商一致，訂立本合同。

一、工程概況

1、工程名稱：_________豪庭房屋維修工程。

2、工程地點：上海市松江區(qū)_________路_________號。

3、工程范圍：本工程涵蓋_________豪庭部分住宅樓屋面、外墻體漏雨及室內(nèi)墻面、棚面發(fā)霉維修等工程，具體內(nèi)容見附件：甲、乙雙方及監(jiān)理人員共同簽字的工程量技術(shù)聯(lián)系單。

4、合同工期：開工日200_________年_________月_________日，竣工日200_________年_________月_________日，該工期包括法定節(jié)假日、交叉施工、配合施工的等待時間。，因天氣或其它因素影響施工，經(jīng)甲方確認同意后乙方可以適當延長工期。

二、工程服務(wù)形式

包工、包料、包工期、包質(zhì)量。

三、結(jié)算方式

甲、乙雙方及監(jiān)理人員就需要維修部位及工程量，進行技術(shù)聯(lián)系單形式會簽，工程量以甲、乙雙方及監(jiān)理人員簽字確認后的技術(shù)聯(lián)系單內(nèi)容為基準，甲、乙雙方依據(jù)________市________定額進行結(jié)算，確定工程總造價。

甲、乙雙方將雙方簽字蓋章的結(jié)算書和甲、乙雙方及監(jiān)理人員共同簽字的工程量技術(shù)聯(lián)系單，作為合同附件附后。

四、工程總價

暫定為人民幣_________萬元(最終以甲、乙雙方確認的結(jié)算值為準)。

五、工程質(zhì)量監(jiān)督與檢查驗收

乙方在施工中要嚴格按照國家、行業(yè)標準和企業(yè)規(guī)范及本合同約定進行施工，并隨時接受甲方的檢查，并為檢查、檢驗提供便利條件，對甲方提出的問題，乙方應(yīng)及時進行整改，維修工程結(jié)束后，由甲、乙雙方及被維修房屋的業(yè)主共同對工程進行驗收，驗收合格以三方簽字確認的《施工記錄單》為準。在竣工驗收時，對于甲方或業(yè)主確認的尚未修復的工程質(zhì)量問題，由乙方負責按甲方的要求繼續(xù)維修，并承擔逾期責任。

六、工程款支付

1、工程款支付方式為支票。

2、合同簽訂且乙方開工后三日內(nèi)，甲方支付乙方暫定工程總造價30%的工程款。

3、施工完畢且竣工驗收合格并且工程交付使用后十五日內(nèi)乙方須向甲方提交結(jié)算報告，雙方按本合同約定標準進行結(jié)算，結(jié)算值經(jīng)甲方確認后，甲方向乙方支付至結(jié)算值的60%。

4、乙方維修過的部位經(jīng)過一個雨季過后，未發(fā)現(xiàn)滲漏、發(fā)霉現(xiàn)象，甲方于________年________月________日前向乙方支付至結(jié)算值的.95%。

5、剩余5%工程款留作保修金，保修期滿后十日內(nèi)如無質(zhì)量問題甲方將保修金余額無息返還給乙方。

6、甲方每次付款的同時，乙方應(yīng)向甲方出具同等金額的工程款發(fā)票，否則，甲方有權(quán)拒絕支付工程款。

七、保修

1、自乙方維修工程完工后，乙方須對全部工程承擔保修責任，保修期為5年，自工程竣工驗收合格并交付甲方之日起計算。

2、工程保修金為工程款的5%，保修期滿后十日內(nèi)，甲方將保修金的剩余部分無息返還。

3、保修期內(nèi)，如維修工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)保證接到甲方通知后2小時內(nèi)派人進行檢查及維修，并應(yīng)在甲方確定的合理期限內(nèi)修復完畢，如乙方逾期未派人修復或二次維修后仍出現(xiàn)問題的，甲方有權(quán)另行委托他人維修，所需費用和甲方因此受到的損失均由乙方承擔。

4、乙方在施工中必須嚴格按施工工藝要求操作，維修后的工程如果再出現(xiàn)發(fā)霉、滲漏問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后兩天內(nèi)修復完畢，并承擔由于再次出現(xiàn)發(fā)霉、滲漏問題而引發(fā)的一切影響和經(jīng)濟賠償?shù)暮蠊?。如住戶裝修、物品遭受損失的賠償?shù)取?/p>

5、在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)定期對施工工程進行巡訪，做好回訪記錄，并對存在隱患的質(zhì)量問題，予以及時解決。乙方現(xiàn)預留保修負責人的書面通信地址和電話，以便通知乙方進行維修。

乙方保修負責人姓名：_________________聯(lián)系電話：_________________

通訊地址：_________________郵政編碼：_________________

八、違約責任

1、乙方逾期開工、逾期竣工或逾期履行其他義務(wù)的，每逾期一日，均應(yīng)當向甲方承擔暫定工程總造價5‰的違約金，任何一項逾期達七日或累計出現(xiàn)三次以上(含三次)遲延履行的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)當承擔因此而造成的甲方的一切損失(包括甲方因此向第三方支付的賠償金、違約金)。

2、乙方未經(jīng)甲方許可停工達兩日(含兩日)以上的，甲方有權(quán)解除合同，乙方并應(yīng)當無條件于兩日內(nèi)退場，雙方于乙方退場后結(jié)算。

3、乙方違反本合同其他任何一項義務(wù)，經(jīng)甲方通知其限期改正，期滿后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)當承擔因此而造成的甲方的一切損失。

4、對乙方故意或疏忽導致的材料和施工工藝不符合技術(shù)規(guī)范及環(huán)保要求引起的工程質(zhì)量問題，或與合同約定不符的，無論工程是否已驗收合格、交付使用以及是否超過保修期，均自甲方或業(yè)主知道之日起兩年內(nèi)享有對乙方的索賠追償權(quán)利。

5、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓他人，否則，甲方有權(quán)解除合同。

6、乙方維修過的部位所出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題在未解決前，甲方有權(quán)拒絕支付任何款項。

7、凡因乙方原因?qū)е卤竞贤獬?，乙方?yīng)承擔合同暫定價款10%的違約賠償金，如該違約賠償金不足以彌補甲方所受到的損失的(包括甲方因此向第三方支付的賠償金、違約金)，乙方還應(yīng)賠償甲方所受到的損失。

九、安全施工

乙方按有關(guān)規(guī)定采取嚴格的施工安全措施，承擔由于自身安全措施不力造成的事故責任和因此發(fā)生的費用及后果，乙方施工人員的人身安全由乙方負責。乙方應(yīng)為施工人員購買人身意外傷害險及與工程施工有關(guān)的一切_____。凡在施工過程中發(fā)生安全責任事故或其他責任事故，均由乙方承擔責任。

十、施工責任

1、甲方在乙方施工中為乙方提供水、電等便利，并負責同住戶及下屬有關(guān)部門協(xié)調(diào)。乙方按施工工藝要求施工。

2、乙方在施工中要保護好小區(qū)內(nèi)的方磚步道、花草樹木，不能損壞。在住戶家維修要嚴格遵守物業(yè)規(guī)定的制度，如有住戶投訴或乙方損害物品，甲方有權(quán)在應(yīng)付乙方的工程款中扣除。

3、乙方指派_________為本工程駐工地代表，按本合同要求組織施工，保質(zhì)、保量、按期完成本合同規(guī)定之內(nèi)容。并負責與甲方進行溝通、聯(lián)系，該負責人向甲方所作出的針對本工程任何承諾、保證、函件、簽字、確認等均視為乙方的行為，均由乙方承擔責任。

4、乙方嚴格按照甲方確認的施工做法以及質(zhì)量標準要求進行施工，做好各項質(zhì)量檢查記錄。嚴格執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程、防火安全規(guī)定、環(huán)境保護規(guī)定，確保工程達到合同約定及甲方要求。

5、工程竣工驗收合格且交付使用前乙方負責對現(xiàn)場的一切設(shè)施和工程成品、半成品進行保護并承擔費用。

6、乙方維修時必須每天將垃圾集中在甲方的指定地點，保持施工現(xiàn)場的清潔，并在甲方要求的時間內(nèi)清除，竣工前做好衛(wèi)生清掃和處理工作，否則，甲方有權(quán)委托他人清理，所發(fā)生的費用由甲方在應(yīng)付給乙方的工程款中扣除。

7、在施工中隨時接受甲方代表及其委派人員的質(zhì)量檢查、檢驗及監(jiān)督，為檢查、檢驗、監(jiān)督提供便利條件，并按甲方代表及其委派人員的要求返工、修改，承擔因自身原因?qū)е路倒?、修改的費用。

8、維修施工所需辦理的一切審批手續(xù)(指按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定需報批的項目)由乙方負責辦理并承擔費用，一切責任由乙方承擔。

9、本合同約定的維修工程必須由乙方自行完成，未經(jīng)甲方同意，乙方不得將該工程擅自分包、轉(zhuǎn)包或交由其他任何第三人完成，否則，甲方有權(quán)解除本合同。

10、乙方在維修過程中應(yīng)注意與維修業(yè)主保持良好的溝通，避免產(chǎn)生糾紛，如因乙方原因與維修業(yè)主產(chǎn)生糾紛而使甲方受到損失的，由乙方承擔責任，甲方有權(quán)在應(yīng)付乙方的工程款中扣除，不足部分甲方有權(quán)向乙方追償。

11、乙方在維修施工過程中應(yīng)注意愛護甲方及業(yè)主的財產(chǎn)、物品，不得破壞小區(qū)內(nèi)的建筑物及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備。在維修工程中，凡由于乙方原因?qū)е录追交虻谌巳松砘蜇敭a(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當予以賠償。甲方有權(quán)在應(yīng)付乙方的工程款中扣除，不足部分甲方、業(yè)主或有關(guān)權(quán)利人有權(quán)向乙方追償。

十一、其它

1、本工程如涉及工程價款的確認，相關(guān)的確認需經(jīng)甲方代表、甲方預算部門確認并加蓋甲方公章后為有效，其他人(除法定代表人)簽字或缺少前述任一確認、或非加蓋甲方公章(例如簽證章等)，甲方均不予認可。

2、如涉及工程量的確認，必須經(jīng)甲方代表、工程部經(jīng)理共同會簽且加蓋甲方簽證專用章后方為有效，缺一不可。

3、甲、乙雙方確定的結(jié)算書和甲、乙雙方及監(jiān)理人員共同簽字的工程量技術(shù)聯(lián)系單作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。

4、本合同壹式陸份，甲方執(zhí)肆份，乙方執(zhí)貳份，本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

5、未盡事宜或合同執(zhí)行中發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不了，由該維修工程所在地人民法院解決。

甲方：_________房地產(chǎn)有限公司乙方：_________建設(shè)工程有限公司

(蓋章)(蓋章)

法定代表人：_________________法定代表人：_________________

(簽字)

經(jīng)辦人：_________________

(簽字)

簽訂日期：_________年_________月_________日

(簽字)經(jīng)辦人：_________(簽字)

推薦投訴房屋違建申請書(推薦)八

尊敬的公司領(lǐng)導：

本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)驗，所以近3個月來部門領(lǐng)導讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。在這一點我要學會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。

對于客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起?!我深感到此時后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導的從輕處罰。

以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領(lǐng)導經(jīng)常對我們說的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒

在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然能力和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

檢討人

日期

推薦投訴房屋違建申請書(推薦)九

觀眾投訴博物館工作人員處理事項過程中存在的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)能力、工作風格等問題。

以口頭、書面、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等多種形式受理大眾投訴，要求有關(guān)事項的重大者以書面形式投訴。

投訴電話:0518-85681790。

投訴傳真:0518-85681772。

投訴網(wǎng)站(留言板)

投訴信:連云港市海州區(qū)朝陽東路68號市博物館辦公室。

投訴意見箱:放在我館西門觀眾服務(wù)臺。

1.投訴處理必須堅持實事求是、有錯誤、保護投訴人和被投訴人正當權(quán)益的原則。

2.受理人受理訴訟時，應(yīng)禮貌、熱情、細致、誠實，詳細記錄訴訟內(nèi)容、訴訟人姓名、訴訟人姓名、聯(lián)系電話等，并記錄訴訟內(nèi)容。

3.受理人對受理的投訴，不能當場回答的，應(yīng)立即向投訴人說明，經(jīng)調(diào)查處理后，從受理日起7個工作日內(nèi)向投訴人回答的特殊情況下，不能在規(guī)定時間內(nèi)處理的，應(yīng)立即向投訴人說明情況，負責追究處理直到結(jié)束。

4.受理投訴后，有關(guān)部門和人員應(yīng)密切配合，進行調(diào)查處理，如果本部門無法處理，應(yīng)及時報告分管領(lǐng)導或館主領(lǐng)導。

5.投訴回答以口頭投訴為主，書面投訴必須書面回答。

6.投訴事項處理完畢后，應(yīng)及時整理、備案相關(guān)資料。