銀行存儲系統(tǒng)調(diào)查方案范文范本 銀行存儲系統(tǒng)詳細設計(三篇)

確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關銀行存儲系統(tǒng)調(diào)查方案范文范本一

廣西南寧市中國銀行城北支行

1、進入網(wǎng)點，作為大堂經(jīng)理助理，協(xié)助其完成顧客的接待與填單，并適當學習營銷銀行各類金融產(chǎn)品。學習大堂經(jīng)理的職責，了解中行的主要業(yè)務與產(chǎn)品。

2、作為神秘顧客，用心體會中行的服務，對城北支行所管轄的15個網(wǎng)點的服務等進行調(diào)查與總結，并提出整改措施。

3、進社區(qū)宣傳，作為中行的一員，深入到顧客群中，與顧客及潛在客戶面對面交流，對中行的產(chǎn)品與服務進行宣傳，并解答顧客的各種疑問。

4、開展辦信用卡及網(wǎng)銀業(yè)務，在網(wǎng)點作為大堂經(jīng)理助理除了學習理論知識外，要實踐相結合，開展信用卡和網(wǎng)銀的辦理業(yè)務，切身體會一個中行辦理業(yè)務的各項過程。

5、素質(zhì)拓展與排球賽以及頒獎典禮，通過這樣的團隊活動，鍛煉中行人的團隊合作力，并認識更多的朋友，以求以更好的狀態(tài)投入到工作與挑戰(zhàn)中。

1、大堂經(jīng)理助理

在近一個月的實習中，我在朝陽橋?qū)嵙暳?天，在這段時間里除了學習到大堂經(jīng)理助理的職責外，更重要的體會到作為一個中行人所應該擁有的素質(zhì)與心態(tài)。具體如下：

1） 作為大堂經(jīng)理，首先，必須對各項業(yè)務非常熟悉，因為大堂經(jīng)理是顧客進入網(wǎng)點辦理業(yè)務接觸的第一人，必須引導顧客填單，解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務的時間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。舉一個簡單的例子，一顧客進入網(wǎng)點要匯款，且要匯到外地的存折上，如果大堂經(jīng)理做的不到位，沒有引導顧客填單，當顧客被叫到號時，顧客到了柜臺才知道要填單，如此會浪費很多時間，并且降低顧客對銀行的滿意度。

2） 其次，必須要發(fā)自內(nèi)心的熱情，在大堂站久了，難免會覺得累，覺得煩，如果你對工作的熱情度不是發(fā)自內(nèi)心，你就很難堅持。如果你對自己的工作有很強的責任感，對中行有歸屬感，對自己的工作喜愛，熱情周到的服務就不是問題了。如及時安撫等待已久的顧客，為上了年紀的顧客主動開門并送別，讓顧客覺得很溫馨很滿意。一次兩次容易做到，但如果長久這樣做，我們都會覺得有難度，但是歸屬感與責任感培養(yǎng)起來了，這些就不難做到了。

3） 最后，學會主動營銷，除了完成自己的主要職責外，也要主動出擊，向適當?shù)目蛻羧和其N我們中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解我們的理財產(chǎn)品，辦理我們中行的信用卡。這些都可以在顧客等待辦理業(yè)務與辦理業(yè)務后走出大堂前完成。說到這，我想到8月9日我接到的一個電話，是一位中行的顧客打來的電話，問我在不在網(wǎng)點，他要辦信用卡。我和他解釋說自己已經(jīng)實習結束了，叫他帶好材料直接過朝陽橋就可以了。他是我在實習時我主動介紹過信用卡辦理的一位顧客。我通過觀察，發(fā)現(xiàn)他這次在中行直接存款幾萬，當這位顧客準備離開時，我主動向他介紹我們中行的信用卡，一聊得知他是南寧市人，是一家商店的店主，存款已經(jīng)有幾十萬了，在我的營銷下，他應允要辦一張中行的信用卡。我告訴了他辦卡需要的材料，雖然已經(jīng)過了實習辦理信用卡任務的時間，但我仍覺得非常高興，為自己的努力而驕傲。

在大堂實習時，也遇到了一些意外情況，大堂經(jīng)理也必須要冷靜與恰當?shù)奶幚磉@些例外情況。我也會很認真的觀察柜員的服務，我發(fā)現(xiàn)真正能對每個顧客做到招手禮與微笑服務很難，但是我所在的朝陽橋支行的小曹卻基本做到位了，我非常佩服他，并下定決心向他學習，以后自己在職場中，也要盡職盡責，用自己最好的服務達到顧客滿意，樹立自己所在的企業(yè)的形象，把工作不僅當成工作，它更是一種樂趣。

2、神秘顧客的調(diào)查

我們十個實習生被分為了兩個隊，進行了兩次調(diào)查。兩個隊間是有競爭的，因為最后要評選其中一組的調(diào)查報告為最優(yōu)，并發(fā)給15個網(wǎng)點參考。雖然在第一次的報告評選中，我們第二組輸了，但是我們這個團隊真的盡力了。第二次，我們總結第一次失敗的教訓，吸取第一組的經(jīng)驗，我們很認真的完成了任務。

1） 作為神秘顧客，站在顧客的角度考慮問題，對中行的營業(yè)環(huán)境與服務做出公正的評價。在這個過程中，我們第二組的成員通過團隊協(xié)作，仔細并認真的檢查完了15個網(wǎng)點。最大的困難在于統(tǒng)計數(shù)據(jù)并做出一份完美詳實的ppt，第一次，我們輸在了ppt沒有第二組的詳細，但是我們的ppt是更為專業(yè)的。在學校上課時，老師會布置任務要我們自己做ppt講課，我有過很多次經(jīng)驗，所以做一份合適的ppt于我而言不難，再加上我們的團隊合作，我們在實習期間完成了兩份較好的ppt，雖然它并不完美，但是這項業(yè)務，讓我們五個隊員變成了無話不談的好朋友，我為自己能結交到這樣優(yōu)秀的朋友而高興自豪。他們中有善于交流外向的，有埋頭苦干的，也有在其中起潤滑作用的，我從我的隊友身上學到了很多，責任心也極大提高。

2） 通過調(diào)查與總結，使我對于銀行的各項業(yè)務與服務標準了有了更清晰的了解，對于自己以后要從事銀行工作有極大的益處，同時也讓我對中行現(xiàn)在的服務存在的缺陷有了了解，通過學習了解與思考，能夠提出一些有益的意見。也鍛煉了自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。如，做ppt時，我們要考慮這份ppt看的對象是誰，從而制作一份更適合的，這個過程體現(xiàn)的就是專業(yè)。

3） 在調(diào)查的過稱中，一定要據(jù)標準仔細調(diào)查，不能以自己的標準來評判，要確保公正性與準確度，這樣才是盡職盡責。

中行給我們的實習安排非常合適，第一次調(diào)查是我們在大堂實習了三天后，通過調(diào)查與總結，我們對于標準的服務有了清晰的了解，然后我們再次進入網(wǎng)點實習，帶著標準與建議，這樣就可以督促網(wǎng)點改正已存在的問題，改善環(huán)境，提高服務效率與質(zhì)量。第二次的調(diào)查是我們第二次在網(wǎng)點實習了四天后，有了這樣一個提高的過程，我們都發(fā)現(xiàn)在我們第二次的調(diào)查中，所有的網(wǎng)點服務都大大提高了。

3、進社區(qū)

在我們的實習中，有兩次進社區(qū)的體驗。雖然時間加起來才一天半而已，但是我卻學到了很多。

1） 我們代表的是中行，我們的表現(xiàn)代表了中行的形象。印象較深的是在高新支行進社區(qū)的那一次，那天小區(qū)的人特別多，加上我們宣傳時說發(fā)禮品，所以來咨詢的人特別多。我發(fā)現(xiàn)很多上了一定年紀的大嬸都是沖著禮品來的，但是我們?nèi)匀蛔屑毮托牡男麄魑覀冎行信c保險公司新推出的產(chǎn)品。有很多大嬸原來只想領取禮品券而已，但在我們的營銷下，都主動表示要去支行里面去詳細了解，我們的努力沒有白費。如果在這個過程中，我們沒有耐心介紹，我相信顧客會覺得中行對他們不重視，所以我們工作人員代表的就是中行的形象，我們要時時告訴于提醒自己，這樣在工作的過程中，責任心就會更強。

2） 團隊學習與合作。由于我們十個實習生都是剛剛學習中行的這些新產(chǎn)品，雖然進社區(qū)前，已經(jīng)接受過短暫的培訓，但還是不夠。所以這就要我們互相學習與合作，如，有的顧客問到一些專業(yè)性的問題，我的專業(yè)是管理，對于一些專業(yè)性強的金融詞匯不是很了解，我的伙伴們就會幫我解答。而對于一些數(shù)據(jù)的問題，我記得很清楚，也很會算，當顧客問到這方面的問題時，我會主動解答。通過團隊的相互學習與合作，我們順利的完成了宣傳任務。

在兩次的進社區(qū)中都是驕陽似火，但在這個過程中，我們都很開心，不僅僅可以面對面與顧客交流，同時也可以從已在中行工作的前輩身上學到很多，從而在很多方面都有方向去改進，去努力了。

4、辦理信用卡與網(wǎng)銀

截止8月5日，我上交的任務業(yè)績中，有三張信用卡與六張網(wǎng)銀，雖然我的成果不好，在我們第二小組中名列最后，甚至在我們十個人中也是排名墊底的，但是我不難過，不失落，因為自己盡力了。但還有一個原因是，自己時間把握的不好，我們都考慮除了在網(wǎng)點營銷外，還要聯(lián)系自己的朋友和老師。我把自己可以聯(lián)系的老師都聯(lián)系了，我的運氣真的非常不好，也許這是借口，但是我的老師都在外地旅游，一時半會根本不可能趕回來。因此情況，我在大堂實習期間，就很努力的營銷信用卡和網(wǎng)銀，雖然效果不是很好，但是還是有顧客表示愿意辦理，就像我在8月9日接到的電話一樣，我的努力還是有效果的，只是時間滯后罷了。我要對自己說，我很棒，我努力去爭取了！同時我學到了很多。

1） 建立人脈。在日常的生活中，要建立人脈，在很多不確定的時候，我們極有可能需要他人的幫助。所以在平常的生活交際中要與人真誠交流相處，建立人脈，不要到朋友用時方恨少。

2） 團隊鼓勵。在這個過程中，我們都會感到受挫，遇到困難。但是我們互相打氣，互相支持，交流經(jīng)驗，一切就不是問題了。

任務提交的時間提前了，我祝賀比我業(yè)績更好的伙伴們，同時也要為自己鼓掌！

5、素質(zhì)拓展與排球賽

我們非常幸運，趕上了中行的素質(zhì)拓展。印象最深的是每個人都說“我們行，我們中行”不知不覺，被中行的前輩感染了，自己也全身心的投入到了各類游戲與活動中了，那天的素質(zhì)拓展，是自己長這么大第一次可以那樣放開的玩，放開的吶喊與開心！

不得不要提起那次參加的頒獎典禮，原以為只是普通的會議，后來發(fā)現(xiàn)自己錯了，到現(xiàn)在我還記得那十位優(yōu)秀的前輩的事跡與慷慨激昂的話語，還有行長的點評！在會場時，自己記了很多筆記，我決心向他們學習，向更高的高度發(fā)起挑戰(zhàn)，干一行愛一行，不斷學習，不斷提高自己！

非常感謝中行與學校給我的這個機會，我強烈的感受到了中行在用心培養(yǎng)我們，我也深深的體會到了中行的文化。對于這次的實習，近一個月的時間快如馬奔，在自己的不舍中結束了。很充實，很開心，成長了，我相信自己有了這次中行的實習經(jīng)歷后，比其他的同學有了一個更高的起點，我也會從嚴要求自己，做一個更優(yōu)秀的自己！

有關銀行存儲系統(tǒng)調(diào)查方案范文范本二

尊敬的各位領導、評委、同志們：

大家好!

這次能參與行長的競聘，感謝支行給我提供了一次挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機會!我今年25歲，本科文化程度，助理經(jīng)濟師職稱，擁有保險從業(yè)，銀行從業(yè)，理財從業(yè)資格證書以及afp證書。現(xiàn)從事理財經(jīng)理職位。20__年入行以來，我把自己的人生追求與發(fā)展牢牢地結合在一起，在平凡的崗位上努力工作，樂于奉獻。先后從事高柜柜員，貴賓室、客戶經(jīng)理到現(xiàn)在的理財經(jīng)理職務。曾被評為支行優(yōu)秀行員、在多種考試中成績優(yōu)異。

我叫，今年歲，中共黨員，本科在讀，從事銀行工作已有個年頭了。原任銀行分行市區(qū)行客戶經(jīng)理，現(xiàn)競選銀行支副行長一職。下面我介紹一下自己的基本情況：

我年從部隊退伍后，進入縣支行分理處，先后從事過會計、信貸、行政文秘等工作，我雖然只有高中學歷，但一直堅持自學，從年開始讀大學專業(yè)的本科函授，年即加入光榮的中國______。自加入銀行以來，我勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，多次被評為先進個人。是銀行給了我成長和成功的舞臺，我也愿意為銀行的發(fā)展奮斗終身!

我競聘的崗位是副行長，副行長是行長的親密助手和合作伙伴。其主要職責是：協(xié)助行長履行管理職能，輔助決策，參與決策。協(xié)助行長處理好日常事務，當好行長的參謀與助手。俗話說：“打鐵還需自身硬”，競聘副行長的職務，就要副行長的經(jīng)驗、素質(zhì)和才能。我競聘這個職位具有諸多優(yōu)勢：

一是我具有誠實正直的人品和良好的思想品德修養(yǎng)。在工作中我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入，多年來，領導和同事們的支持、幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人的做人風格。

二是具備較強的工作能力和管理能力。參加工作十多年來，我先后從事過出納、儲蓄、會計、客戶經(jīng)理等工作，每一個崗位，每一種經(jīng)歷都使我受益匪淺，我的工作能力得到了不斷的提高。特別是擔任客戶經(jīng)理以來，我積累了較豐富的管理經(jīng)驗，具有較強的組織能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。借此機會，向所有關心、支持我成長的領導和同事，表示衷心感謝!

三是勤奮好學，業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我從事過多崗位的工作鍛煉，無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務治理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習，向?qū)I(yè)人士學習，向同行學習，向?qū)嵺`學習，不給自己留疑問。我是軍人出身，剛參加工作時，我從基礎的點鈔、打算盤學起，三個月內(nèi)從一個門外漢變成了多面手，熟練掌握了會計、信貸等崗位的各項規(guī)章制度和業(yè)務流程。除了函授課程，閑暇之余，我還積極自學，不斷為自己“充電”，使自己在長期的業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的工作思路和方法，在治理和改革中也有自己的見解和方法;

回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領導的關心，更有各位同仁和下屬的默默奉獻。我想，副行長不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。如果領導和同志們信任我，我會繼續(xù)在新的崗位上為銀行做出更大貢獻。具體我將在以下幾個方面做好我的工作：一是鼎力協(xié)助行長，做好助手和參謀。要認清角色、擺正位置;胸懷全局、當好參謀;服從領導，當好助手。要行權不越權，服從不盲從，到位不越位，補臺不拆臺，做到上為領導分憂，下為群眾服務。作為副行長，我一定會團結同志，傾聽大家的呼聲，多作調(diào)查研究，及時準確地掌握全行各方面工作動態(tài)，及時向行領導反饋各方面的信息，增強工作的預見性。同時，具有全局觀念，能夠站在支行整體工作的角度看問題、想問題，從大處著眼、小處著手，做好分內(nèi)的每項工作。二是大力拓寬業(yè)務，促進有效發(fā)展。發(fā)展才是硬道理。認真貫徹落實國家調(diào)控措施和支持“三農(nóng)”的政策，把工作重點放在業(yè)務拓寬，加強對銀行金融政策的宣傳力度，維護好現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶，充分利用現(xiàn)有的資源，加大對外宣傳力度，大力推行客戶營銷戰(zhàn)略，充分挖掘潛在的客戶資源。針對不同企業(yè)客戶提供差別服務，站在客戶的角度為其提供方便?，F(xiàn)有市場寸土不讓，潛在市場寸土必爭?？傊?，要充分挖掘我行的潛力和優(yōu)勢，爭取在吸收存款，發(fā)放貸款和銀行中間業(yè)務方面能夠遍地開花，齊頭猛進。

三是加強員工隊伍建設，提高職工的凝聚力和向心力。我認為：作為支行副行長，除了要發(fā)展業(yè)務，還應該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應多給予員工人文關懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚和激勵，在單位營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種訓，在組織技能、金融產(chǎn)品和營銷技能上給予幫助和提高，在部門形成良好的學習氛圍。同時加強部室之間的溝通與協(xié)作，增強職工的凝聚力、向心力和團隊協(xié)作精神，增強職工集體榮譽感和自豪感，把全行職工緊密的團結在一起，在支行領導班子的帶領下朝一個共同方向奮斗。

我相信：世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，勵精圖治，立足本職，專研業(yè)務，勤奮工作。在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。勝固可喜，敗亦無悔!

我的演講完畢，謝謝大家!

有關銀行存儲系統(tǒng)調(diào)查方案范文范本三

尊敬的xx銀行：

您好!

祝您閱信愉快!我是xx大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)xx屆應屆本科生。我于近日從貴行網(wǎng)站獲悉正在進行的學校招聘，大學期間我一向關注金融行業(yè)市場的發(fā)展，也異常期望能應聘對公客戶經(jīng)理一職。我很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。

交通銀行作為國內(nèi)第一家全國性股份制商業(yè)銀行，憑借悠久的歷史和良好的信譽贏得了國內(nèi)外客戶的肯定;深圳分行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務品種，建立起良好的行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢。我認為適合貴單位的工作必須恪守誠信，正直忠誠;工作富有職責感，踏實肯干，具有良好的快速學習本事和分析本事、團隊合作本事和溝通交流本事;做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，能為集團創(chuàng)造更多的價值。我自信我貼合以上素質(zhì)要求。

以下是我個人本事與工作教育背景的綜合簡介：

良好教育背景：將于2012年7月獲得xx大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)經(jīng)濟學學士學位。連續(xù)三年獲學校優(yōu)秀大學生綜合獎學金，綜合排行列專業(yè)前5%(共200人)。

金融行業(yè)工作經(jīng)驗：在瑞典銀行上海辦事處兼職、中國銀行國際結算部實習以及在中國出口商品交易會外事辦公室任助理，從事客戶接待、國際結算業(yè)務操作和會務操作等工作，對金融、貿(mào)易等行業(yè)有了較深了解。

較強的溝通策劃本事：在校期間擔任班長、學生黨支部書記，策劃組織了系列班會和晚會，組織廣州市殘疾人展能中心學校義賣活動和暑期大學生志愿者“三下鄉(xiāng)”服務，較多地進行對外溝通聯(lián)系、項目策劃、人員管理和任務分配等工作，培養(yǎng)團隊意識和社會職責感。

扎實的個人技能：多年的文學寫作中練就較強的文字表達本事，曾任校報修改、校新聞中心記者;學校以外語為特色的獨特訓練中培養(yǎng)起良好的英文讀寫本事，并能用word，powerpoint進行很多文案工作。

我期望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)歷和知識技能，以及自身的刻苦、進取精神，為貴公司的未來發(fā)展貢獻力量。

尊敬的招聘經(jīng)理，如果我能喜獲您的賞識，我必須會盡職盡責地用實際行動向您證明：您的過去，我來不及參與;但您的未來，我愿奉獻我畢生的心血和汗水!

自薦人：

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