2023年業(yè)務(wù)函的范文模板匯總(優(yōu)秀15篇)

每個人的生活中都會遇到一些特殊的時刻，讓人難以忘懷?？偨Y(jié)要明確自己期望達(dá)到的目標(biāo)，并對自己是否實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)進(jìn)行評價。想要寫出一篇精彩的總結(jié)嗎？不妨參考以下小編為大家準(zhǔn)備的一些總結(jié)范文。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇一

一.如何作好業(yè)務(wù)員？這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。我個人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個方面的基本素質(zhì)：

1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實(shí)的市場營銷知識業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3、要有吃苦耐勞的精神作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力。

6、有堅定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。

7、要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場。

業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；

業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容：

1、公司的目標(biāo)客戶是誰？

2、公司客戶所需要的服務(wù)是什么？

3、滿足客戶的方法是什么？

4、公司主要的競爭對手有那些？

5、競爭對手的服務(wù)特色是什么？

6、我們公司的對策是什么？

剛剛進(jìn)公司時，主管給我三句話:。

1：你永遠(yuǎn)不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；

2：你永遠(yuǎn)不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）；

3：你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手（所以關(guān)系再好，有些事情也要保密）。

1：在工廠時，客人抱怨價格太高時，我總是說一分錢一分貨，以質(zhì)量好來回復(fù)。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉(zhuǎn)單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉(zhuǎn)不出去。

2：如果客人說要驗(yàn)廠的話，你的機(jī)會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗(yàn)廠的。

3：不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200k的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當(dāng)時就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。

4：答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務(wù)，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。

6：接到客人訊盤時要及時回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復(fù)，報價時，客人已經(jīng)飛掉了。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務(wù)，這點(diǎn)尤其重要。

7：生意上的sense必不可少。這個東西比較難描述，簡單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時，最主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當(dāng)時只要打一個電話澄清一下就ok了，我沒察覺出這個電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。

8：不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價格實(shí)在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價格的產(chǎn)品給客人。

9：參加展會時，我最喜歡在第一天去，因?yàn)槌说谝惶?，大多?shù)參展的業(yè)務(wù)都沒有了激情，對于客人的尋價幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對客人區(qū)別對待。這些都是很致命的。展會就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個到你展位的客人良好的印象。

10：坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件??很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫，來到貿(mào)易公司，才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即，根本沒抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對客人是有價值的。例如，如果你是做廉價小禮品的，又想開發(fā)美國市場，你就要知道目標(biāo)客人是wal-mart,dollartree,dollargeneral.??做文具的就要知道目標(biāo)客人是officemax,officedepot??做家電的就要知道circuitcity,radioshack,staples??這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個月了。

11：關(guān)于報價單的問題?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報價單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時，完整，正確的填寫，總覺得自己的報價單就ok了，不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場上，如果一個工廠的業(yè)務(wù)人員，連報價單那么簡單的東西都做不好，怎么會放心把訂單交給你呢。

12：關(guān)于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話，就要注意一下外貿(mào)以外的東西，我是指除了單證，報關(guān)等等只有外貿(mào)才會涉及的東西，還要多多向國內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過帖子，不過并沒有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。大家雖然面對的市場和客人不同，但是，商業(yè)的技巧是互通的。（ps.本人的lp在世界第一大貿(mào)易公司工作，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。本人正在lp幫助下學(xué)習(xí)商業(yè)技巧）。

13：關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風(fēng)險，這個道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險控制發(fā)生沖突，影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險公司，雖然手續(xù)復(fù)雜，但是一旦承保，絕對安全。

14：業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。我在和工廠談判時，明顯感覺到和老板談比和業(yè)務(wù)談有效果，因?yàn)闃I(yè)務(wù)永遠(yuǎn)都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個問題，業(yè)務(wù)在準(zhǔn)備談判時，到底該知道多少。千萬不要以為老板把bom單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價格談不攏時。

15：這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識很差。我說的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識。例如，我要一個業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個。試想，如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù)，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時和客人關(guān)系再好也不可以，外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的作風(fēng)，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。

16：現(xiàn)在有的營銷書上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時，一定要不卑不亢。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷?？嵋簿退懔?，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情。看來，做到不卑很容易，但是同時做到不亢，就不是那么簡單了。

17：在學(xué)校里，我也學(xué)過一些營銷方面的課程，其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及，不過現(xiàn)在看起來，那些東西不是我輩這種沒幾年社會經(jīng)歷的人能掌握的，特別是做外貿(mào)的，本來人際關(guān)系就比較簡單，想要在談判中準(zhǔn)確把握客人的心理基本是不可能的。所以，沒有足夠復(fù)雜的思想，就不要浪費(fèi)時間和精力去猜測客人在想什么，更不要基于猜測做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實(shí)做基矗18。一份客戶聯(lián)系名單是很重要的，最好是在自己的outlook里編一份，每隔一段時間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉，報價拉之類的，雖然只是舉手之勞，但是卻可以讓客人對你保持印象。其實(shí)，有價值的客人是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務(wù)，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。：客人也是人，也會發(fā)昏犯錯，也會不禮貌，所以，對于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠的罵，不過，罵完之后，一定要打電話解釋，說自己太年輕，比較沖動之類的適當(dāng)安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。：我在工廠做業(yè)務(wù)時，經(jīng)常覺得采購和財務(wù)比客人還要難對付，很多的時間和精力都花在內(nèi)耗上了?，F(xiàn)在想起來，要得到公司內(nèi)部的支持，就一定在平時就注意搞好人際關(guān)系，切忌目空一切驕傲自大。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇二

為了促進(jìn)公司（以下簡稱甲方）和公司（以下簡稱乙方）的業(yè)務(wù)全面發(fā)展，達(dá)到雙贏的目的。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，在友好合作的基礎(chǔ)上，達(dá)成以下協(xié)議。

在本合作協(xié)議期內(nèi)，甲方在乙方提供的保險產(chǎn)品和費(fèi)率條件下，在開展自身業(yè)務(wù)過程中利用自身優(yōu)勢積極向乙方投保建筑工程保險及機(jī)動車輛保險。乙方將利用自身資源特點(diǎn)，在承保的所有建筑工程保險及機(jī)動車輛保險中，在核保流程和費(fèi)率上盡可能予以便利。

（一）甲方的權(quán)利及義務(wù)。

1、甲方可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，經(jīng)雙方協(xié)議后，調(diào)整乙方提供的保險產(chǎn)品的保險金額及保障項目。

2、甲方應(yīng)執(zhí)行保監(jiān)局關(guān)于見費(fèi)出單的規(guī)定，不得拖欠乙方保險費(fèi)。

3、甲方有義務(wù)做好本單位工程施工安全教育工作，在發(fā)生保險事故后及時通知乙方并保留好事故現(xiàn)場，積極配合乙方做好案件的查勘及理賠工作。

4、為確保甲方享受乙方提供的優(yōu)惠費(fèi)率，甲方應(yīng)確保每一會計年度，在乙方投保的建筑工程保險全年合計總造價，不得低于相應(yīng)優(yōu)惠費(fèi)率所享受的相應(yīng)工程總造價額度要求。時間不足一會計年度的，合計工程總造價按相應(yīng)比率折算。

5、甲方有義務(wù)指定專人與乙方進(jìn)行工作容溝通，服務(wù)內(nèi)容具體為新單資料報送、接單，手續(xù)費(fèi)接收、協(xié)助報案、意見反饋、溝通協(xié)調(diào)等。

（二）乙方的權(quán)利及義務(wù)。

乙方提供的具體優(yōu)惠費(fèi)率如下：

甲方保證全年所投保建筑工程保險合計總造價大于等于10億元人民幣：

（1）建筑工程保險按造價計算的，每一被保險人人身意外傷害保險主險保障額度為5萬元民幣/人，所對應(yīng)費(fèi)率為每萬元造價為3元人民幣。

（2）建筑工程保險按面積計算的，每一被保險人人身意外傷害保險主險保障額度為5萬元民幣/人，所對應(yīng)費(fèi)率為每平方米造價為0.3元人民幣。

4、若甲方未能保證所投保建筑工程保險合計總造價大于等于10億元人民幣，乙方有權(quán)利不支付暫扣手續(xù)費(fèi)。

充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

給第三方，否則由此給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由違約方承擔(dān)。

4、凡因本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

授權(quán)代理人（簽字）：授權(quán)代理人（簽字）：

年月日年月日。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇三

1、今天是實(shí)習(xí)的第一天，說實(shí)話，其實(shí)去的路上心里一直都在打鼓。有點(diǎn)緊張、有點(diǎn)興奮。不知道平常的日常所學(xué)在實(shí)踐中是否用的上，也不知道實(shí)際的工作是怎樣的情況。剛到公司時，由于剛認(rèn)識感覺有點(diǎn)悶悶的。業(yè)務(wù)部的員工比較多，帶我的是一位老業(yè)務(wù)員。他給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等。雖然大部分時間處于興奮的走神狀態(tài)，但對公司整體還是有了解。至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。

上班兩天了我對公司里的各項規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便利用今天沒什么事情忙，特意好好閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧，通過他們的幫助，我對公司的情況又有了一定的了解。公司的工作時間段為：早上8:00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報道，短暫的開個早會，下午的時候要準(zhǔn)時回公司登記，做一些一天的總結(jié)。

4過了周末休假，這周的第一天，部門組織了我們這些實(shí)習(xí)生去生產(chǎn)部參觀。去了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，知道我們的產(chǎn)品從何而來，這樣才能為我們以后銷售我們的產(chǎn)品打下牢固的基礎(chǔ)，正所謂知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。那里的主任很熱情，一直在向我們說：“你們是有文化的人，來這種地方參觀真是委屈你了”。我心想，這些人真會說話，但心里卻暖烘烘的。他還和我說，我們公司的人都很厚道，把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉溝通能力了。我們依次參觀了幾個地方。很快我們就了解了生產(chǎn)部門的工作內(nèi)容。。

5、通過昨天對公司產(chǎn)品的了解基礎(chǔ)上，今天我們開始學(xué)習(xí)銷售技巧，銷售技巧是由我們部門的李副經(jīng)理為我們傳授，他在我們公司可算是元老級人物了，經(jīng)驗(yàn)非常豐富。

6、通過之前的培訓(xùn)，今天我們綜合起來訓(xùn)練了模擬實(shí)戰(zhàn)，也就是每兩個人為一小組，一位扮演客戶，一位扮演業(yè)務(wù)員，通過向客戶介紹我們的產(chǎn)品，以及利用我們這幾天所學(xué)到的銷售技巧，使客戶能夠接受我們的產(chǎn)品以及認(rèn)可我們的個人。這對我們這些業(yè)務(wù)菜鳥來說可不是件容易的事情，剛開始時，簡直是語無倫次，不過通過多次的訓(xùn)練，以及互相間的溝通，我們慢慢融入了角色。這位我們以后真正的實(shí)戰(zhàn)打下了寶貴的基礎(chǔ)。

7、經(jīng)過上周的一系列培訓(xùn)與訓(xùn)練，這周結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場,自己表演了。所說已有了臨場的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個人出場,心中仍是存有余悸。今天是去東風(fēng)路見一位客戶,竟因?yàn)榫o張而直接問要不要我們的產(chǎn)品,因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的產(chǎn)品,而人家顯然是有備而來,對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地敗下陣來,沒有探出一句對我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知這酒店的老板是誰,有沒有分店,甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請教他的姓名?；氐焦?經(jīng)理問我情況,我無地自容,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。

8、今天我又硬著頭皮去約昨天的那位客戶，還好那位客戶在我的萬般邀請下，終于答應(yīng)了再次和我見面，相比于昨天的見面，今天我做了更充分的準(zhǔn)備，今天也沒有這么緊張了。剛開始時我不再像昨天那樣急于向客戶介紹我們的產(chǎn)品，而是聊一聊我們的生活，和一些他感興趣的話題，最后才慢慢切入我們的正題，最后雖然客戶還沒有說答應(yīng)我們進(jìn)貨，不過相比昨天，他今天對我們的產(chǎn)品顯示出了很大的興趣。

9、今天剛上班不久，突然接到了一個電話，原來是昨天的那位客戶，他既然打電話過來下單了，一聽到這個消息，我激動得差點(diǎn)跳起來了，這可是我的第一個單啊，雖然單不是很大，但也足以讓我激動一會兒。激動過后，我要過去和客戶簽好合同，又要去生產(chǎn)部那邊協(xié)調(diào)好出貨的進(jìn)度，再到財務(wù)那邊把定金上交，忙完這些后，也快下班了，今晚自己好好犒勞了自己一下。

10、轉(zhuǎn)眼間三周的實(shí)習(xí)時間過去了，今天是最后一周實(shí)習(xí)的第一天，像往常那樣，打了卡，在公司逗留了一段時間，就出去見了昨天約好的一位客戶。不過來早了一點(diǎn)，客戶還沒到，所以自己就到處逛了一下。

還好，今天這位客戶還蠻談的，雖然還沒有答應(yīng)說要進(jìn)貨，可還是看得出他對我們公司的產(chǎn)品還是有一定的興趣的，不像其他客戶那樣這么難說話，希望這個單能拿下來，加油!希望能為實(shí)習(xí)畫上圓滿的句號。

11、今天是實(shí)習(xí)的倒數(shù)第二天，沒想到就快要結(jié)束了。我知道實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

12、今天是我在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的最后一天了，在這將近一個月的時間里，我雖然參與到企業(yè)工作的時間很短，但是，也讓我親身感受到了一個企業(yè)日常工作的氣氛，了解到理論與實(shí)踐的差別，同時也得到了對本專業(yè)更深刻的認(rèn)識。

通過這個月的實(shí)習(xí)，讓我了解了業(yè)務(wù)員這個崗位所需要的技巧和品質(zhì)，這為我以后走向社會又多了一份資本。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇四

1、推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品、目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。

2、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t恤衫等去見我的客戶，我起碼要求是襯衣，還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，而應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交，也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動，你就可以投其所好啦。談話的結(jié)果不重要，但過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，話題并不重要，要注意談話的內(nèi)容，更要注意我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊得很愉快融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他；所以我們只要做好業(yè)務(wù)之外的事情，聊她/他感興趣的問題最好。

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)該釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎，我們往會看準(zhǔn)一個，鍥而不舍地追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他。直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了，這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。要膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，成功經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)統(tǒng)計，有80%的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系，這樣誰還能搶走你的單？所以說你把時間花在什么地方，你就得到什么，交情是個寶。

3、一定要熱情。熱情可以感染客戶的！可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了。你會因過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一。

個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真地過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做得很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時間客戶和我們，互相考察一下信用、服務(wù)等等。

f：關(guān)于成交。

1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大。但找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他，你那個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃，要是孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買，然而，80%的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤、追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次！

4、傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。

做業(yè)務(wù)就是以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

g：業(yè)務(wù)員的馬后炮——收款。

1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思，所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的。如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說，**先生，你星期三安排貨款給我，我那天下午去拿。他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二啰！他往往就說星期三行了。

2、對自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點(diǎn)你就可以報價和做出對策，了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金，因?yàn)樗隙〞噹ぁＨ绻菍κ值脑?，例如質(zhì)量不好、價錢高、服務(wù)不好，你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而使得他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、預(yù)防客戶拖款最好的辦法，就是做好與客戶成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時與否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的，生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。最好是認(rèn)識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。

業(yè)務(wù)員的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還要有開發(fā)市場的能力，只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)績。那么一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢？我認(rèn)為有以下七個條件：

一、自信心。

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機(jī)會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的，要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠心。

凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求。作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象、企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會、消費(fèi)者、客戶的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象，無論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客戶，你的同事，你的朋友。

三、有心人。

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么，才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的任何一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力。

剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)。銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)。

不管你干哪行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作，面對你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力。

一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令。有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好業(yè)務(wù)的，我們做一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

七、團(tuán)隊合作心。

銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇五

20xx年3月8號。這是第一天上班的日子，也算是實(shí)習(xí)的日子。

6點(diǎn)45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床，七點(diǎn)半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會兒就等到車了，上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠(yuǎn)，坐了幾站就到了。第一次時間把握不是很好，到公司才八點(diǎn)，一個人都沒有，門都還關(guān)著，很明顯我是第一個到公司的，嘿嘿。心想這是一個不錯的開始，繼續(xù)保持。

這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司，我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認(rèn)識公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯，挺好相處的，對我這個新來一點(diǎn)都不會冷淡，個個都很熱情，搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程，看著我都樂?？头墓ぷ髁鞒陶f簡單挺簡單的，說難也難。

開始真正實(shí)踐了，先打開屬于自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。俗話說沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網(wǎng)站全都是英文版的，找不到半個中文，還好自己心里有點(diǎn)底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動?；貜?fù)郵件更是要有底子和英語水準(zhǔn)的，看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文，做單看似簡單，做起來難，很多很多的小細(xì)節(jié)需要注意，很多小問題會出現(xiàn)，也是最容易出錯的，光這個做單就費(fèi)了我大半天的時間了。

前輩們說，這個正好符合你們專業(yè)，很適合我做，我在心里低估著：書到用時方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書本拿出來好好地溫習(xí)一下。

前輩們個個都很仔細(xì)地教著我。就這樣，在前輩們的諄諄教導(dǎo)下，實(shí)習(xí)第一天日子結(jié)束了。希望接下來的日子，自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來。加油，加油，再加油!

3月9日周二陰天微風(fēng)。

今天的天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來還是有點(diǎn)刺痛感。

走出電梯，來到公司，發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門如同昨日緊閉著?？磥砦疫@個頭一次上班的表現(xiàn)很積極，態(tài)度還不錯。在門口等了十幾分鐘，終于等到了有公司門卡的人來了。剛坐下來不一會兒，其他同事就一一地來了，各個見面就道一聲，“早”。這樣簡簡單單的一聲問候讓人聽起來很親切。

過了不久，公司近來了一個陌生的影子，看上去很有威信，很干練，衣著什么都很得體。一大早近來公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過，我看了她一眼，看她對我笑了，我也對她笑了笑。然后看著她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來，我這才反應(yīng)過來，她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開始忐忑不安起來。專心地做著前輩要幫忙的事情(剛進(jìn)公司沒事情可做，邊幫忙邊學(xué))。

到了下午，經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了，輕輕地把門關(guān)上，然后在總經(jīng)理的對面椅子上坐了下來。告訴自己要微笑，不要緊張，就是經(jīng)理找你談話，沒什么的。經(jīng)理開口了，還是面帶著笑容，很和藹地說，是新來的xxx吧，怎么樣，還適應(yīng)嗎?……最后說，在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說，她會盡力幫忙。聽得我心里很溫暖，有點(diǎn)受寵若驚的感覺。最后講到重點(diǎn)啦，叫我?guī)兔ψ鳇c(diǎn)行政的事情，因?yàn)楝F(xiàn)在是淡季，客服事情不多，可以邊學(xué)邊幫忙做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)。考慮到自己是應(yīng)屆生，剛出來，要從基層做起，還要多學(xué)東西，我樂意地答應(yīng)了。

3月10日周三多云。

這個美麗的島上城市――廈門，空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味，連吹的風(fēng)也帶著她的特殊味道，有點(diǎn)咸，有點(diǎn)冰涼，很喜歡。

早上起晚了，出門晚了點(diǎn)，到公司也就晚點(diǎn)了，難得昨天申請到一張公司門卡，結(jié)果卻沒用上。

昨天總經(jīng)理剛交代我負(fù)責(zé)一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來了三四個大文件夾放在我辦公桌上，開始交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡單，沒幾句話就完了，只扔給我最后幾個字，不懂的問她。在我看來我得自己發(fā)時間去摸索，要不然做不好估計責(zé)任都推卸到我身上來。

第一時間我看了下行政的工作流程，然后開始從第一個文件夾開始翻看那些資料。四個大大的文件夾里面都是滿夾，等我翻完了，這一天又過去一半了。

前兩天沒什么事情忙，今天的事情就滿滿的，客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理?？头那拜厒円灿惺虑橐?guī)兔?，現(xiàn)在我已經(jīng)開始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試著自己去做單子，自己去了解整個網(wǎng)站的后臺運(yùn)作架構(gòu)，學(xué)會了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然后去讀懂每一個英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達(dá)給我們客服人員他們遇到的問題。雖然是間接地與國外客人進(jìn)行交流，但是你會發(fā)現(xiàn)在處理這些客人所遇到的問題時會很有趣，什么樣的問題都有可能出現(xiàn)在客人發(fā)來的郵件里。

這個外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西，讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作，還有該怎樣去應(yīng)對客人，碰到棘手問題首先應(yīng)該做什么，值得學(xué)習(xí)的是如何用最短的時間和最簡練的語句解決客人的問題，以提高回郵件的速度和質(zhì)量，以免造成太多歷史問題余留下來。

又一天過去了，需要我去學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，繼續(xù)加油……。

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業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇六

由于現(xiàn)在家搬得比較遠(yuǎn)，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周日，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少，我多么希望也能像那些事業(yè)單位一周五天的工作日啊，雖然就多那么一天工作日，說長不長說短不短的，但是誰會嫌休息時間長呢?沒法了，領(lǐng)人薪水當(dāng)然得準(zhǔn)時到點(diǎn)給人家辦事了。叫苦叫累是沒資格的。所以我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，想早退就開溜，想摸魚就偷懶，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時候可以逃課，不想聽課了就上上網(wǎng)，自由許多，難怪那么多已經(jīng)工作的朋友都說還是當(dāng)學(xué)生的日子美好啊!

今天來到公司一個上午沒什么事做，就是和客戶通通電話，中午我們幾個同事喊了外賣來辦公室享受享受呵呵。下午林經(jīng)理一直沒有來，也沒有電話來安排什么工作給我，嘿嘿，我就忙里偷閑偷偷上了一段時間網(wǎng)，辦同事復(fù)印文件，學(xué)會了使用復(fù)印件。這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個，自己都覺得又帶領(lǐng)可笑，學(xué)會了使用復(fù)印件和傳真機(jī)。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因?yàn)殚e的?我笑了一下，真是犯賤，身在福中不知福啊!忙的時候也是累的暈頭轉(zhuǎn)向的，沒事做居然也困的暈頭轉(zhuǎn)向，對自己真是無語了。算了，也許上班族都是這樣的吧，又或者是我自己的作息還沒調(diào)整過來，還殘留放假時的懶散細(xì)胞。

今天可沒有像先前幾天去的那么的早，我只是準(zhǔn)時去了單位?，F(xiàn)在我手里有了辦公室鑰匙，和前臺打個招呼，做個出勤登記，就進(jìn)了自己的辦公室。發(fā)現(xiàn)一個問題：我們的林經(jīng)理好像有遲到的毛病，也許昨晚應(yīng)酬多了，一大早沒醒酒起不來。哎，領(lǐng)導(dǎo)嘛，以后不被她挑毛病我就很高興了。我本來還蠻自信的，認(rèn)為自己算是優(yōu)秀的，學(xué)校干部也不是沒擔(dān)任過，大小活動也不是沒參加過。但是到這里來，感覺自己什么都不會，除了以前在學(xué)校學(xué)過的一些辦公軟件，word、excel、ppt什么的，雖然現(xiàn)在辦公中使用的還是很順手的，但是其他就得自己花時間琢磨琢磨了，就連使用傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)都是同事教的。自我安慰一下吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實(shí)現(xiàn)自我了。可能這些天太閑，覺得有點(diǎn)空虛，但這是我自己選擇的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。

今天很開心。因?yàn)榻裉旖?jīng)理夸我了，說我工作很認(rèn)真，我非常的開心啊。原來認(rèn)真的去做一件事而得到別人的認(rèn)同是一件這么開心的事。就像通過自己的雙手和努力，達(dá)到目標(biāo)，得到了別人的認(rèn)同和尊重，最后實(shí)現(xiàn)了自己的價值一樣，是件非常有成就感的事情。通過幾天的相處，我和同事還有經(jīng)理都蠻熟了，還會時不時的開開玩笑。大家都很好相處的。有位同事姓張我就叫他張姐。因?yàn)樗任掖螅瑢ξ液苷疹?，所以很感激她，我有空的時候一有問題就會請教她，她也很會很耐心的教我，不會因?yàn)槲沂切氯耸裁炊疾欢团u罵我。我的指導(dǎo)老師是林經(jīng)理，她平時也是個和藹可親的人，但是只要說到工作上的事情的時候人就變的很嚴(yán)肅，有點(diǎn)怕怕的。不過自己小心的做事就不會有事的，小心駛得萬年船嘛，嘻嘻，美好的一天。

今天午休之后經(jīng)理看我打字還挺快的，就讓我先到公司檔案室?guī)兔螕?jù)的錄入，說最近檔案室工作很多，人手一下子不夠也忙不過來，我今天手上沒那么多工作就讓我先過去幫忙，我說好啊，也算是去見識見識。她說讓我先打完就整理最近一個月公司的各種檔案。然后第一個任務(wù)是人事檔案裝盒，拿案卷目錄找到人事檔案然后對號把剛歸檔的材料放到相應(yīng)的位置就可以了!人事檔案按照姓氏筆畫的多少排列。我先制作表格，然后根據(jù)整理的果諸次錄入，很快我就整了好多，經(jīng)理說我挺細(xì)心的，其實(shí)這我在校團(tuán)委有弄過，做一會上手了就沒有多大的困難了。然后就是把銷售等檔案也一次歸類整理清楚。

14今天的工作是接著昨天的繼續(xù)錄入，感覺沒有什什么新鮮的，但我還是想寫自己的感受。雖然我以前也制作過卷內(nèi)文件目錄，但感覺還是隨意性很大，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，在這一刻的錄入中我才感覺到什么是標(biāo)準(zhǔn)，也才真正的感到了一個員工的責(zé)任!因?yàn)檫@個任務(wù)并沒有時間的限制，也就沒有人在后面催著你快點(diǎn)打完，感覺自己的心平靜了許多，錄入起來自然就舒暢多了!輸入完我今天的工作就大致了。累了幾個小時，伸伸懶腰拔直放松一下，給我感觸深刻的是覺得最近適應(yīng)了這個辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹立了良好的關(guān)系，和林經(jīng)理也很熟了。我會更加努力，相信朝對的方向，用對的方法，通過努力，最后會有回報的。

下午三點(diǎn)時分我完成了自己的第一個任務(wù)——錄入，然后張姐教我打印，由于匯編兩份，都要打印兩份，我才了解到文書檔案同時歸檔三份，一份上架，另兩份做成匯編用來利用，雖然打印機(jī)很老了，每次只能出一頁，不過我憑著自己的耐心還是保質(zhì)保量的完成了任務(wù)!這事完成之后，林經(jīng)理沒給我安排工作內(nèi)容，叫我自己找事情做。我主動去了網(wǎng)頁建設(shè)部參觀。和網(wǎng)頁部經(jīng)理做了自我介紹。建設(shè)部的經(jīng)理很熱情。我心想這些人真熱情，心理暖烘烘的。她還和我說，我們公司的'人都很團(tuán)，把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉溝通能力了。很快我就了解建設(shè)部的工作內(nèi)容。

今天認(rèn)識了一個新的同事，不是我們部門的。是保安部的一個退伍軍人比我大3歲。印象中的軍人應(yīng)該是一板一眼很嚴(yán)肅的人，但沒想到他卻是很幽默的一個人。我是在送文件的時候遇到他的向他問路認(rèn)識的。很熱情的一個人。軍人就是不一樣。身上總有種說不出的男子氣概。我很欣賞他，他在公司做了很久了對公司的大小事物都很了解，對我的幫助不小。下午還和他一起吃了飯。也向他討教了一些事情。很有用，認(rèn)識多了朋友對自己的工作是很有幫助的。這個我現(xiàn)在很認(rèn)同。其實(shí)我感覺自己的工作很輕松。就是在電腦那里打打字，送送文件什么的，但我總想去接觸些別的事情。朋友對我說慢慢來不能急的也對。欲速則不達(dá)，想想他也是言之有理，于是我還是繼續(xù)認(rèn)真的完成的了一天的工作。

今天公司開會，經(jīng)理級的和其助理都要參加。9點(diǎn)多開始的會議，持續(xù)了3個多小時。期間老板說了很多。對公司這一段時間的工作做了一些總。我拉長耳朵聽的可認(rèn)真了，因?yàn)槲乙浫胍恍┐鏅n起來的。3個多小時的時間都不停的記錄，不管是腦部神經(jīng)還是手部神經(jīng)都是高度的緊張啊。看來回去要備一支錄音筆來，有高科技產(chǎn)品不用真是無知了。仔細(xì)觀察了下老板是個很成熟的中年，看的出來是個成功的商人。不知道我什么時候也能混到他那境界，呵呵。好不容易了，手都不是我的了。但是不能停，回到辦公事又要進(jìn)行整理存檔到電腦里面去。我感覺以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的電腦知識現(xiàn)在很好用。像什么word、excel、ppt什么的辦公室軟件還是很好用的，現(xiàn)在大部分企業(yè)都還是用office的辦公軟件的。不過另外還有一些軟件用起來不是很順手，還需要好好的花些時間去學(xué)習(xí)和研究下的。

今天又很早就趕到了公司，其他同事還沒來呢。我現(xiàn)在得抽空在電腦前好好的對那些辦公的軟件進(jìn)行了一次系統(tǒng)的了解，把不清楚的地方記了下來，等同事回來了好好請教下。晚點(diǎn)同事來了，一大早的向誰問比較好呢?這種程度的問題肯定不能問林經(jīng)理，要不就真是自討沒趣了。只好問辦公區(qū)的一些老同事了，環(huán)顧了一下，平時就很和善的張姐現(xiàn)在好像有空的樣子。于是我就面帶笑容的走過去，很禮貌的我把問題向她提了。沒想到她很在行，都耐心的幫我解決了。真是很開心?？芍x謝她呢。解決了問題用起來就是不一樣，順手多了。掌握了要領(lǐng)后，剩下的就得靠自己有空多加練習(xí)了，看來工作了也要不停的學(xué)習(xí)啊。俗語說的真沒錯，活到老學(xué)到老。

今天是實(shí)習(xí)第十九天了，已經(jīng)失去了往日的新鮮感和當(dāng)新人的緊張感，當(dāng)早上六點(diǎn)半鬧鈴響的時候又接著睡了四十分鐘，猛然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)睡過頭了，起床就趕緊洗臉，慌張的吃了早飯就驅(qū)車向總公司奔去，心中只一個信念——剛開始實(shí)習(xí)，也算是工作的序幕，一定不能遲到!總算是憑借多年上學(xué)趕公車飛奔的經(jīng)驗(yàn)“安全上壘”了，阿彌陀佛，要是遲到肯定會被經(jīng)理訓(xùn)斥的，沒準(zhǔn)這個月的全勤獎也會被扣光的，而且也會給同事留下不好的印象，看來明天要多來幾個鬧鐘“驚天動地”一番。好在今天沒什么特別的工作內(nèi)容，無非接接電話、做做登記、解答下客戶的問題、數(shù)據(jù)的錄入打印和傳法而已。就這樣緊張而繁忙的一天就又這樣過去了。工作閑暇下來就會想念起家里舒適溫暖的大床，真想飛奔回家撲上去滾上一番。真想始終這個時候能飛快的走到下班時哈哈。

今天可沒睡過頭啊，開玩笑，幾臺鬧鐘同時轟炸，植物人都可以炸跳起來了。沒想到當(dāng)我走進(jìn)辦公室時經(jīng)理已經(jīng)到了，我的天，以前我早來的時候她都遲到的，今天太陽打西邊出來啊!看來要和她一樣評先進(jìn)員工都不容易啊!我接到的第一個工作是打印文書檔案匯編的封皮。但前提是要我自己設(shè)計表格，因?yàn)閷?shí)習(xí)人太多，電腦太忙了，而那機(jī)子又太破，u盤都用不上，只有我自己設(shè)置了!平日感覺自己的word用的還不錯，沒想到設(shè)計打印一個已有表格的東西很困難，幾經(jīng)周折，還得看人家的模板屬性，終于設(shè)計出來了，接著經(jīng)理給我講了文件匯編封面的格式及類目，看著自己親手做的文件匯編的封面心中充滿了無限的喜悅!心想設(shè)備的落后給了我更多鍛煉的機(jī)會。

今天除了把昨天設(shè)計好的封皮裝訂整理好，并派送到各個部門就暫時沒我的事了。閑暇之余我觀摩了劉主任教剛參加工作的會計們裝訂會計檔案，動作非常嫻熟，不愧為一個老行家!會計檔案保持會計的原始整理，只更換掉封皮，然后加上備考表就可以打孔裝訂了!為了使案卷背脊強(qiáng)勁有力，劉主任都墊很多材料，而且粘的很嚴(yán)實(shí)，然后用針穿線可算完工，每一道工序都有一定的技巧，而且要求標(biāo)準(zhǔn)化!原本以為當(dāng)會計的就只是對著計算器、電腦和一大堆單調(diào)的數(shù)字，噼里啪啦的運(yùn)算各種數(shù)據(jù)，然后預(yù)估下最節(jié)約成本的設(shè)計方案，好讓公司業(yè)務(wù)計劃能更好的實(shí)施下去。沒想到還要自己裝訂會計檔案啊，而且還這么的繁瑣，看來沒有什么工作是簡單的啊。

今天經(jīng)理給了我個大客戶的信息說其后天要來我們公司洽談一筆業(yè)務(wù)，叫我給他訂來回的機(jī)票以及下榻的酒店，當(dāng)然是要物美價廉，既能給公司省錢節(jié)省開銷也不能太過于寒磣丟了公司的顏面。網(wǎng)上買機(jī)票我是駕輕就熟了，大學(xué)4年每次放假回家都是自己操辦的。因此根據(jù)經(jīng)理撥給我的預(yù)算訂了商務(wù)艙，網(wǎng)上訂票比實(shí)際價格便宜一些，所以還是算省了點(diǎn)錢。剩下就是下榻酒店的問題了。我想想了肯定要離公司近一些才方便對方來公司洽談業(yè)務(wù)，于是上網(wǎng)找了一下工業(yè)路附近寶龍城市廣場后面有一個一個四星級酒店---國蕙大酒店，上其網(wǎng)站也有合適的價位，中午吃完飯我就去實(shí)地考察了一番，也覺得合適于是就先給訂了下來。雖然今天的大任務(wù)就是機(jī)票酒店的預(yù)定，聽著感覺很簡單的樣子，但卻是算經(jīng)理第一次把事情交給我自己決斷，所以也算意義非凡啦。預(yù)定完畢之后把時間和地點(diǎn)都詳細(xì)的回報給經(jīng)理，她很滿意。于是我便禮貌主動的聯(lián)系了該大客戶并告知其相關(guān)事宜。

為了迎接這位大客戶，公司可是做足了準(zhǔn)備，一大早的全體正式員工自掃門前雪似得打掃了自己工作范圍內(nèi)的衛(wèi)生，然后我們這些新進(jìn)小員工就得大范圍的掃除剩下的了。當(dāng)然身為經(jīng)理助理的我還得幫忙經(jīng)理打算她的辦公室以及會客室。折騰了3個小時，經(jīng)理真是心地善良的人，看我累的滿頭大汗就沒多交代安排什么任務(wù)給我，便讓我回位置上把明天接待要用的一些文件、茶水、飯店等事宜再確認(rèn)一次。我也樂得清閑屁顛屁顛跑回去確認(rèn)了。腦力勞動果然是比體力勞動來的輕松許多，差不多確認(rèn)完畢也到午休吃飯時間了。中午經(jīng)理拉著我去明天請客戶吃飯的店體驗(yàn)了下菜色和環(huán)境，還是不錯的。飯后她上樓看了下酒店的住宿環(huán)境，很滿意我預(yù)定的房間和菜色。我也只希望明天的客戶洽談能順利。

為了今天這位大客戶的到來，我和經(jīng)理提前半小時到公司做好了接待的準(zhǔn)備，她便駕車帶著我奔去了長樂國際機(jī)場。我拿著先前做好的接待牌子，上面寫著公司的名稱和客戶的大名。舉在胸前感覺自己有點(diǎn)像追星族，有點(diǎn)丟臉。但想想這也是工作的一部分啊，而且和邊上武大旗的導(dǎo)游團(tuán)相比低調(diào)多了，淡定淡定，現(xiàn)在需要的就是面帶笑容、瞪大眼睛舉頭眺望的等待而已之后很順利的大客戶準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)機(jī)場，我們領(lǐng)著他回了公司，我按照先前準(zhǔn)備的給他上茶、送煙、遞文件，然后就乖乖無害的退居門外當(dāng)門神了。業(yè)務(wù)介紹自然要交給經(jīng)理挑大梁了。業(yè)務(wù)談的非常順利，經(jīng)理笑瞇瞇的開門陪著客戶出來，然后就帶他去飯店吃飯了。我也就目送兩位大人離去后就去扒我的飯了。下午聽說經(jīng)理陪客戶喝了幾小時咖啡再送其去機(jī)場后就回來了?？傊谴蠊Ω娉桑嵝牡跄懙?天總算是圓滿。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是接聽客戶的電話或者在電腦面前打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，特別是銷售部進(jìn)進(jìn)出出的都是銷售的數(shù)據(jù)，要是多個0少個0的，可是天差地別!所以還是得認(rèn)真完成。而象同公司的業(yè)務(wù)員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職，而業(yè)務(wù)主任們就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項目。所以相比我這個崗位已經(jīng)很是輕松了，所以更應(yīng)該打起精神好好工作才是。

了昨天的文書檔案匯編盒脊的粘貼，在方老師的指導(dǎo)下上架，到此福建省福州市融匯集團(tuán)30的文書檔案匯編任務(wù)就算完成了!基本上是本人親手做成的，看著七盒排列整齊的匯編，心中不免充滿了成就感，這也算是本次實(shí)戰(zhàn)實(shí)習(xí)的第一項任務(wù)，圓滿的完成了任務(wù)。

其他的人還在人事檔案裝盒，我就端詳了一下人事檔案的分類，代字為：gz，意為干職，接著11為干部，13為聘干，3為職工，3為離退休人員，4為死亡人員檔案，在此之后為四位代號，每一類代號中的人名以姓氏筆畫的多少來排列，并留有一定的余地，來添加新的姓氏。

接著方老師給我們講解了人事檔案的整理：1)取出檔案，準(zhǔn)備好隔頁紙依據(jù)規(guī)定來分十大類。3)在分類的時候去除金屬裝訂物，需要注意的是在分類的過程中有些類別可能比較靈活，需要認(rèn)真處理。3)編號，右上角為*-*，大類在前，小類在后，然后在又下角標(biāo)注頁數(shù)。4)寫案卷目錄，需要注意的是分類，并留有余地，以備后用。5)裝訂，首先應(yīng)該裁，疊，使其標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)一疊為主，不得以才裁，盡量保持原貌，太小的應(yīng)該粘貼到備用紙上，以便裝訂。6)打孔穿線系活扣即可，最后裝盒!

在方老師講解的基礎(chǔ)上我們下午分三個小組——分類、編號著錄、裝訂，進(jìn)行流水線作業(yè)，效果挺不錯!

今天在打印記賬憑證的時候，打印完成的時候，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入錯誤。小孫將錯誤的憑證撕毀并告訴我對于制單時出現(xiàn)的錯誤憑證要進(jìn)行銷毀。并且對于一些財務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)該注意保密，對于財務(wù)報表、各類財務(wù)印章、印鑒、各種資格證書等也應(yīng)該妥善保管，防止丟失、損毀造成不必要的損失。呵呵，終于體會到了上班一族的心情——深切的盼望著周末的快點(diǎn)到來啊!不用早睡早起，可以愛干嘛就干嘛的睡懶覺、看電視、上網(wǎng)放松，真是快哉快哉~~算了，還是打起精神趕快做事情吧，要不待會被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了又要挨訓(xùn)了。但是好累啊!我揉著酸疼的腰真想偷會懶啊!可是看著別人都熱火朝天的干著，我在一邊偷懶，真是難為情，還是忍忍吧?？墒遣粻帤獾哪铑^又一次冒了出來，“就一分鐘，就一分鐘”腦子里的那個聲音一直喊著。我看著周圍的人都在專心的干著自己手中的活，再想想自己不爭氣的念頭，還是接著忍受吧!

今天財務(wù)部的馬會計來了我們辦公室，每個人發(fā)了一張請貼，說這周末他要婚。我很開心也有我一份。馬會計還和我說，我一定要去，我因?yàn)槭菍W(xué)生，不用隨禮錢，來捧場就很感激了。第一次收到婚請貼，感覺還怪怪的，突然有個想法，我也算是大人了。我依然做我的事。什么都幫，什么都做。還會用了一個統(tǒng)計軟件，統(tǒng)計上月各地區(qū)銷售數(shù)量和銷售額，把數(shù)據(jù)給銷售經(jīng)理分析市場。雖然做的都是小事，但這些足夠我學(xué)習(xí)了。下午副總不在，沒事做，我就上網(wǎng)了。我加了很多同事的qq在那里私自聊天，哇~~~原來他們比我還閑，我們還有個群，他們正研究馬會計婚的時候怎么熱鬧熱鬧。我很熱愛這個群體，越來越能融入這個群體了，也是，我已經(jīng)在這里實(shí)習(xí)37天了，說是實(shí)習(xí)，其實(shí)我的工作量不比他們少。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇七

由會員“”整理投稿精心推薦，小編希望對你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。

本人xxx：于xxxx年xx月畢業(yè)于xxxx學(xué)院xx系建筑裝飾技術(shù)專業(yè)，自畢業(yè)以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑工程施工專業(yè)知識，向時鞏固電腦基礎(chǔ)知識，并進(jìn)取參加實(shí)踐工作，加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合。每次的工程工作對我來說，都是一次學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)會，同時又能把專業(yè)技術(shù)理論應(yīng)用于實(shí)踐工作總結(jié)實(shí)際施工中的經(jīng)驗(yàn)，使我很快就掌握了建筑工程設(shè)計圖紙、工程施工技術(shù)要求和基本操作技能，并開始獨(dú)立完成工作。先后參加了：xx工程、xx工程、xx工程、xx工程，擔(dān)任現(xiàn)場施工管理和生產(chǎn)安全檢查，無施工安全問題，工程質(zhì)量合格。

自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，進(jìn)取服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成工作任務(wù)。維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，思想上要求提高，進(jìn)取響應(yīng)站的號召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行站文件及會議精神。工作進(jìn)取努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑工程專業(yè)知識，不斷充實(shí)完善自我。做到思想行動統(tǒng)一。堅持保證質(zhì)量第一、安全第一的思想指導(dǎo)自我的工作。不放過工作中的每一個細(xì)節(jié)步驟。做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是。耳邊總是回想起當(dāng)年大學(xué)第一節(jié)課上教師的一段話：建筑是一門藝術(shù)、技術(shù)并存的專業(yè)，更是一門影響國計民生、人命關(guān)天的行業(yè)。搞建筑我們得時刻謹(jǐn)記把安全第一記于心中，因而致使我們把工程質(zhì)量放在第一位。

挑戰(zhàn)就是在經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐缺乏的情景下?lián)维F(xiàn)場技術(shù)總負(fù)責(zé)。以前僅靠自我的技術(shù)，而此刻則也要抓好人員安排、施工進(jìn)度計劃等一大堆管理工作。一時工作壓力極大。我時刻嚴(yán)格要求自我，遇到問題不斷地請教有經(jīng)驗(yàn)的同事、教師。各種方案作比較尋求最佳方法。自我摸索實(shí)踐，在較短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能及管理本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。我能嚴(yán)格按國家有關(guān)“規(guī)范”“標(biāo)準(zhǔn)”組織設(shè)計，根據(jù)各工程的實(shí)際情景和施工特點(diǎn)，難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量，各種方案作比較尋求最佳方法，指導(dǎo)員工精心施工，禮貌上崗，遵章操作。。

1．專業(yè)知識、工作本事。

從拿到圖紙到圖紙會審，認(rèn)真的查看每一個部位細(xì)節(jié)，核對數(shù)據(jù)，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理各方意見。進(jìn)入工程開工，認(rèn)真了解每一個部位施工細(xì)節(jié)，按設(shè)計圖紙要求，嚴(yán)格編制本專業(yè)施工方案，對關(guān)鍵點(diǎn)編制作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)理單位確認(rèn)后執(zhí)行。同時在施工準(zhǔn)備過程中對班組進(jìn)行技術(shù)、安全交底，班組對所施工資料做到心中有數(shù)，按施工規(guī)范嚴(yán)格要求。施工過程中，做好班組自檢、復(fù)檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質(zhì)量檢驗(yàn)評定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品材料應(yīng)用于工程。

2．工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。在現(xiàn)場跟工人打成一片，做到以理服人。在工作之余還進(jìn)取參加再教育培訓(xùn)。

3．工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中積累了必須的施工管理經(jīng)驗(yàn)，具備了必須的管理本事，能夠較好地利用專業(yè)理論知識解決管理存在的實(shí)際問題，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，專業(yè)工作成績突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

趨勢，加大對現(xiàn)場生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理、禮貌施工等方面的管理力度，采用先進(jìn)科學(xué)的管理理念，把先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)成自我獨(dú)立的技術(shù)優(yōu)勢。

目前已是知識經(jīng)濟(jì)時代，信息技術(shù)在工程項目中已起到越來越大的作用。建筑施工企業(yè)在大力發(fā)展與運(yùn)用信息技術(shù)，重視高新技術(shù)的移植和利用、拓寬智力資源的傳播渠道，全面改善傳統(tǒng)的編制方法，使信息在生產(chǎn)力諸要素中起到核心的作用，逐步實(shí)現(xiàn)施工信息自動化、施工作業(yè)機(jī)器化、施工技術(shù)模塊化和系統(tǒng)化的情景下，作為現(xiàn)場技術(shù)員應(yīng)當(dāng)自覺地融入現(xiàn)代科技知識中，自我完善自我的知識體系。以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)建筑施工企業(yè)的競爭力，從而使企業(yè)能在日益激烈的競爭中獲得更好的生存環(huán)境。

需要重視的隨著建筑事業(yè)不斷發(fā)展，我感到現(xiàn)有的理論知識與建筑業(yè)的發(fā)展步伐還存在很大差距，為適應(yīng)于大建筑市場，我將更努力地學(xué)理論知識，認(rèn)真做好本職工作，使自我得到便全面的發(fā)展，在實(shí)踐中不斷提高，創(chuàng)出更多的優(yōu)良工程?，F(xiàn)申報建筑工程助理工程師職務(wù)，懇請上級評委予以核準(zhǔn)。

xxx，x，xxx年xx月xx日出生，xxx年畢業(yè)于xxxx專業(yè)。xxx年參加工作至今，自任職以來，不斷學(xué)習(xí)園林相關(guān)施工管理方面的知識及法律法規(guī)，了解工程項目前期施工準(zhǔn)備，熟悉圖紙，相關(guān)外部規(guī)劃及實(shí)施情景，對配套設(shè)施有較深認(rèn)識，掌握施工前、施工中及竣工后一套資料，對公司現(xiàn)有工程情景施工隊伍、招標(biāo)變更、結(jié)算等有了整體性認(rèn)識，刻苦鉆研，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在公司期間不斷加強(qiáng)思想教育和政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，不斷提高理論知識水平和政治素質(zhì)，進(jìn)取參加公司組織的整治學(xué)習(xí)，進(jìn)取擁護(hù)黨的路線、方針、政策，堅持的四項基本原則，具有良好的思想政治素質(zhì)。

現(xiàn)場施工管理，還能熟練地完成園林綠化工程預(yù)決算工作等。

工作中，吃苦耐勞，任勞任怨，工作之外，不斷充實(shí)自我，不斷進(jìn)取、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，不斷提高本職業(yè)的知識和操作技巧，參加各種培訓(xùn)等。

隨著社會的提高，時代的發(fā)展，要不斷升值自我，讓自我在這個竟?fàn)幍纳鐣幱谟欣匚?，堅持與時具進(jìn)，和不斷創(chuàng)新施工工藝和施工方法，這些年，雖然我在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙支持下取得了必須的提高，但我深知自身存在的缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中，我要努力做到組號，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累項目經(jīng)驗(yàn)不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，更多地參與到設(shè)計、開發(fā)及項目管理中去。

以上是我近幾年來所做的工作總結(jié)，今后必須會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識，開展各種課題的研究和探討，以便在將來的工作中做出更大的貢獻(xiàn)。

本人xxxx，系xxxxxx學(xué)院1998屆xxxx專業(yè)畢業(yè)學(xué)生，20xx年x月x日順利完成了中央廣播電視大學(xué)的xxxxxx專業(yè)?？茖W(xué)習(xí)。本人于19xx年參加工作以來，先后在xxx水利局及xxxx工作。自從參加工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，無論在思想上，還是在工作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，都有了明顯的提高。充分發(fā)揮自我的專長，理論聯(lián)系實(shí)際，敢于開拓，取得了較佳的成績，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。為適應(yīng)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論，并用新的管理水平指導(dǎo)自我的工作。

本人在政治思想上能嚴(yán)格要求自我，關(guān)心時政，關(guān)注國家的改革與發(fā)展；

長期以來，以正確的政治觀和人生觀要求自我，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想來武裝自我的頭腦，堅持四項基本原則，不斷提高自我的政治思想素質(zhì)。熱愛團(tuán)體，進(jìn)取參與團(tuán)體的各項組織活動，有良好的團(tuán)體榮譽(yù)感。尊敬上級，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，不搞封建迷信活動，并同一切邪教組織做斗爭，堅持科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)出自我微薄的力量。

學(xué)習(xí)經(jīng)過了國家建設(shè)部組織的水利一級建造師、水利二級建造師、建筑二級建造師；

經(jīng)河南省注冊咨詢師評審委員會綜合考評，被評審為注冊咨詢師；

經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過了水利工程質(zhì)量檢查員考核，具備了水利工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)員資格。這些知識面的掌握，使我對于水利工程建設(shè)各個方面的知識都熟悉于心，能夠更好地在工作中發(fā)揮自我一專多能的優(yōu)勢。

由我參與完成的《xxxxxxxx》被評為xxx科學(xué)技術(shù)提高貳等獎。

xxx年xx月，與xxx設(shè)計院合作完成了《xxx》；

9月，完成了《xxx》；

10月，完成了《xxx》。20xx年是我理論知識水平提高較快的一年，在這一年里，我不僅僅熟練地掌握并提高了水庫除險加固工程、農(nóng)業(yè)田間工程及水土堅持設(shè)計方面的知識，還熟練地學(xué)會了電腦操作技能，學(xué)習(xí)了五筆打字、word、execel、autocad等電腦知識，并能很好地利用電腦軟件獨(dú)立完成設(shè)計任務(wù)中的獨(dú)立資料。

xxx年xxx月，與xxx設(shè)計院合作完成了《xxx》。7月，完成了《xxx》。9月，與xxx設(shè)計院合作完成了《xxx》。在本年里，這些項目的完成，使我能夠進(jìn)一步熟練掌握骨干工程與末級渠系田間工程的理論知識，并且，在xx灌區(qū)渠首骨干工程改造項目中，吃住在工地，帶領(lǐng)單位同志們完成了渠首骨干工程的設(shè)計立項、施工管理，取得了很多重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

xxx年xx月，完成了《xxx》。7月，與xxx設(shè)計有限公司合作完成了《xxx》。在xxx工程項目中，與兄弟單位技術(shù)合作，完成了該項目的設(shè)計任務(wù)。在施工中，由于是業(yè)務(wù)骨干，放線定位的工作都是由我一個人來完成的，該項目建設(shè)在全省評比檢查中被評為先進(jìn)縣，上級對于我縣給予了項目資金的獎勵。

《xxx》。7月，與xxx設(shè)計有限公司合作完成了《xxx》。11月，與xxx設(shè)計有限公司合作完成了《xxx》。在小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣項目前期競爭立項時，由于該項目沒有設(shè)計經(jīng)費(fèi)，我們沒有委托設(shè)計單位進(jìn)行設(shè)計，在我牽頭帶領(lǐng)下，組織人員進(jìn)行立項設(shè)計，歷經(jīng)近一個月的工作，實(shí)施方案最終在整個xxx省小農(nóng)水重點(diǎn)縣競爭立項評選中位列全省第xx名，得到了省級表揚(yáng)。同時，在5月份，由我參與完成的《xxx》、《xxx》兩項成果均被xx市人民政府評為xx市科學(xué)技術(shù)提高叁等獎。

xxx年xx月，與xxx設(shè)計有限公司合作完成了《xxx》、《xxx》。在今年上半年，由我作為第一作者所編寫的“xxx”一文在《xxxx》第四期發(fā)表。

這些年來，由于自我刻苦努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，取得了不少提高，從20xx年到20xx年八個年度里，我連年均被評為“水利系統(tǒng)先進(jìn)工作者”或“水利系統(tǒng)十佳職工”等先進(jìn)稱號。盡管在各個方面自我的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)均取得了很大的提高，還是感覺自我所掌握的知識還不夠，今后還要更加努力，以更加進(jìn)取的姿態(tài)來迎接水利春天的到來。

本人xxxx，男，x族，xxxx年xx月xx日生，大學(xué)本科文化程度。已從事建筑行業(yè)xx年。自xxxx年x月從事建筑行業(yè)以來，先后擔(dān)任過x、x，x，x職務(wù)。xxxx年x月獲得建筑施工工程師職稱。同年獲項目經(jīng)理資格證書，同年獲建造員執(zhí)業(yè)資格證書。多次參加過公司的重大工程項目建設(shè)，積累了豐富的實(shí)踐及管理工作經(jīng)驗(yàn)。在自我主持和參與過的許多重大工程建設(shè)項目中，許多建筑工程被評為優(yōu)良工程和示范工程，得到了建設(shè)單位及建設(shè)主管部門的一致好評。現(xiàn)將自我近年來所做的工作回顧如下：

一，不斷加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)水平。

多年以來，堅決擁護(hù)黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)專業(yè)知識和專業(yè)技能。熱愛祖國，熱愛人民，熱愛社會主義，堅持四項基本原則，模范地遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律意識。思想純潔、廉潔奉公，處事公證、客觀、講究誠信，遵守職業(yè)道德，依法經(jīng)營照章納稅，為企業(yè)取得了較好的經(jīng)濟(jì)和有良好的信譽(yù)度，同時注重加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)國家的相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)經(jīng)營管理知識，學(xué)習(xí)國內(nèi)和國際的先進(jìn)建設(shè)和管理的經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用于日常的管理施工當(dāng)中，同時要求公司員工也不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新自我的知識。本人深知熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是完成好本職工作和履行好職責(zé)的需要。

另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件等，努力掌握有關(guān)專業(yè)知識。經(jīng)過工作或利用空余時間經(jīng)常與各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，更多地了解和熟悉方方面面的情景。進(jìn)取主動地承擔(dān)大小工作，在工作中注意做有心人，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同志們，力求提高自身綜合素質(zhì)。幾年來，自我經(jīng)過勤奮好學(xué)、埋頭苦干，工作本事有了明顯提高，此外還學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽(yù)以及各項目部情景和項目經(jīng)理。同時對公司的現(xiàn)狀和發(fā)展也有了一個較為深刻地了解。

x高速公路大橋，跨度x余米，建設(shè)投資x萬元的建設(shè)工程；

x工程，建設(shè)投資x萬元的建設(shè)工程；

云南多條道路橋梁危改工程，投資x萬元的建設(shè)工程；

云南大學(xué)洋浦校區(qū)綜合樓，建筑面積約x平米，投資x萬元的校舍安全建設(shè)工程；

xxxxxx，建筑面積x多萬平米，投資x萬元的教學(xué)綜合樓建設(shè)工程；

等等。所有這些項目，自我都親自組織，并參與到其中。

在施工過程中，親自把握重要環(huán)節(jié)，和大家一道分析施工中可能出現(xiàn)的各種問題和環(huán)節(jié)，確保了各項工程圓滿、順利、按質(zhì)、按量、如期完工。經(jīng)過不斷的努力，完成了公司上級領(lǐng)導(dǎo)所交給的任務(wù)。二是經(jīng)常去工地進(jìn)行質(zhì)量安全進(jìn)度檢查，質(zhì)量安全工作不能有一絲差錯，不能存有半分僥幸，所以，在檢查時認(rèn)真負(fù)責(zé)，不留死角。三是完成臨時性和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。多年來，無論是各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時性工作任務(wù)，都能認(rèn)真對待及時做好，按時按質(zhì)完成。

這些年來，公司人文環(huán)節(jié)使我能夠以大局為重、寬宏很多，不斤斤計較個人利益。由于工作的特殊性與重要性，很多時候都在超負(fù)荷工作，甚至幾天幾夜才能睡上幾個小時，每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每一個項目的設(shè)計與架設(shè)都要付出巨大的艱辛，即要協(xié)調(diào)維護(hù)好公司及職工個人的利益，又要進(jìn)行預(yù)測，研究各種情景下可能出現(xiàn)的問題，敢于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融入施工組織過程中，提出高效的解決方案，又要對公司技術(shù)管理進(jìn)行階段深入研究。還要研究國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，吸收豐富的現(xiàn)代建筑基礎(chǔ)理論知識，提高解決本專業(yè)實(shí)際問題的本事，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題，并且能指導(dǎo)其他職工的工作和學(xué)習(xí)。個人也加強(qiáng)了寫作本事、組織協(xié)調(diào)本事和確定分析本事?？偟膩碚f，自我從事建筑行業(yè)x年以來，先后擔(dān)任過技術(shù)員、施工員、技術(shù)負(fù)責(zé)人，到此刻的項目經(jīng)理期間，艱辛和成長時刻伴隨著我，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在所有同事與朋友的幫忙下，經(jīng)過自我的不懈追求與刻苦努力，使得自我無論在專業(yè)技能方面，還是在組織本事方面，或是做事處世方面，都得到了鍛煉并取得較明顯提高。

從一名初涉建筑行業(yè)的無名小卒到成長為企業(yè)的骨干，哪一處無不浸透了辛勤的汗水和留下刻苦的身影。曾幾何時，應(yīng)對那冰冷的混凝土我絕望過，自我的滿腔抱負(fù)怎樣也不能和這冰涼的玩意聯(lián)系到一塊，就連專用詞“砼”的字面意形也是“人工造的石頭”，我注定是名石匠了!之后隨著對它的不斷了解以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，我竟然發(fā)現(xiàn)這塊“石頭”是個有靈魂的生命體，建筑，它不但有溫度，并且有經(jīng)絡(luò)，同時它也有皮膚，水化熱便是它的溫度，結(jié)構(gòu)便是它的經(jīng)絡(luò)，外形的美化便是它的皮膚，這個生命體值得我用一生的心血來呵護(hù)它，每次應(yīng)對它那巧奪天工的設(shè)計，都要不自覺地凝視著它們好久，想一眼就看穿它們的內(nèi)涵，卻怎樣也總看不夠，我想定是，它內(nèi)涵太豐富值得我學(xué)習(xí)和鉆研的地方太多了建筑是有靈魂的生命體。在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今日，社會對建設(shè)者的素質(zhì)，要求更高，在今后的工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)取培養(yǎng)自我各方面的本事，爭取領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持，有建設(shè)性、創(chuàng)造性地做好本職工作，使今后的工作有所開拓、有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自我，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，為完美的明天奉獻(xiàn)自我的力量。

xx，女，19xx年x月出生。小學(xué)高級教師，19xx年x月畢業(yè)于新鄉(xiāng)市師范學(xué)校，同年x月被分配到xxx鎮(zhèn)任教至今。19xx年x月—19xx年x月在河南師范大學(xué)函授學(xué)習(xí)并獲取大專文憑。20xx年x月被聘為小學(xué)高級教師。從教以來，本人不斷提高思想覺悟和教育教學(xué)水平，愛崗敬業(yè)，關(guān)心、熱愛每一位學(xué)生。xx年來我在工作中都是持著腳踏實(shí)地，堅持求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。進(jìn)取探索教學(xué)模式，努力改善教學(xué)方法。為xxx鎮(zhèn)的教育事業(yè)貢獻(xiàn)一生是我義不容辭的義務(wù)和職責(zé)。主要體此刻以下幾方面：

在平時的工作中從不做有違教師職業(yè)道德的事。

我有高尚的師德，純正的品質(zhì)，對黨無限忠誠，獻(xiàn)身教育事業(yè)，進(jìn)取學(xué)習(xí)政治理論，在各方面都能從嚴(yán)從高要求自我，言行堪為學(xué)生表率。二十年來，我奮斗在教育教學(xué)第一線，在工作中講究團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從組織安排，敢挑能挑重?fù)?dān)，進(jìn)取完成學(xué)校交給的任務(wù)，成績顯著。

從教二十年來，我一向在繼續(xù)學(xué)習(xí)語文專業(yè)知識，教育專業(yè)知識，文化科學(xué)知識，如《走進(jìn)新課程》、教育經(jīng)典書籍《給教師的提議》、《班主任工作指南》等書籍。以廣博的知識拓寬學(xué)生的視野，以傳神的語言撥動學(xué)生的心弦，以先進(jìn)的理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。

我有正確先進(jìn)的教育思想和觀念。在實(shí)際教學(xué)中，注重教書育人。讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會實(shí)踐，學(xué)會與人合作，學(xué)會發(fā)展自我。

在教學(xué)中，我注意理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意搜集學(xué)生在實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題，結(jié)合理論教學(xué)從理論上解釋出現(xiàn)的問題，提出解決問題的方法和措施，并進(jìn)取培養(yǎng)學(xué)生的動手本事。不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評價良好。

1、認(rèn)真?zhèn)湔n，作為一名教師，上好一堂課不難，但備好一堂課很難。所以，每一天我都花費(fèi)很多的時間在備課上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。我認(rèn)真研究課文，找出了重點(diǎn)、難點(diǎn)、準(zhǔn)備有針對性地講。為了令教學(xué)生動，不沉悶，我還為此準(zhǔn)備了很多的教具，讓學(xué)生直觀形象的學(xué)習(xí)。我授課也胸有成竹了。學(xué)生學(xué)習(xí)異常用功，教學(xué)效果十分夢想。與此可見，認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。

解惑”的原則，努力提高教學(xué)質(zhì)量，使講解有條理，清晰，準(zhǔn)確，生動。我上課必須要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就是教無定法。上課資料豐富，現(xiàn)實(shí)，使每堂課學(xué)生有所獲，努力使學(xué)生打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)本事，發(fā)展智慧，培養(yǎng)學(xué)生的正確思維方式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3、注意因材施教，做好課后輔導(dǎo)工作。因?yàn)檎Z文的。

進(jìn)取發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的閃光點(diǎn)，及時給予鼓勵，樹立他們的自信心。只要堅持對這些同學(xué)的輔導(dǎo)，他們的基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會更好。

我多年從事一線教學(xué)工作，寫出不少理論聯(lián)系實(shí)際、具有必須教學(xué)水平的論文，為提高自身的文化業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)本事供給了有力的條件，并且取得了可喜成績：

從教以來，我進(jìn)取輔導(dǎo)學(xué)生參加各種活動：在建國60。

愛國主義讀書演講活動中，我輔導(dǎo)的學(xué)生荊玉潔得到嘉獎，我也榮獲輔導(dǎo)獎，在鎮(zhèn)中心校舉辦的第五屆青少年科技大賽中、在“春雷杯”征文中、在“八榮八恥”歌詠比賽中，在英語短劇比賽中，在經(jīng)典誦讀活動中，在“唱響學(xué)校，放飛夢想”學(xué)生合唱比賽中，我輔導(dǎo)的學(xué)生都獲得嘉獎，其中我輔導(dǎo)的英語短劇在縣教育局也獲得二等獎。

在縣英語基本功大賽中，我榮獲一等獎；

在xx縣小學(xué)數(shù)學(xué)教案評比中，我又榮獲二等獎。

我的目標(biāo)教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)立項，榮獲縣教育局全優(yōu)一等獎，推薦到市委。我又獲得教學(xué)目標(biāo)管理實(shí)施全優(yōu)獎。此外，在鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)課活動中，也獲得了獎勵。

在縣教育局組織的觀摩課活動中，我榮獲觀后感評比二等獎。

吾將上下而求索。我不僅僅這樣說，還這樣做，我要在教育一線上再接再厲，努力工作，爭取再上一個新臺階，我要讓教師這個光環(huán)更加光彩奪目！

本人xx，系制冷和空調(diào)設(shè)備運(yùn)用與維修系20xx屆畢業(yè)生。之后于20xx年x月在洛陽路橋三公司正式就業(yè)。自從參加工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，無論在思想上，還是在工作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，都有了明顯的提高。充分發(fā)揮自我的專長，理論聯(lián)系實(shí)際，敢于開拓，取得了較佳的成績，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。在政治思想上，本人進(jìn)取要求提高，平時注重自身修養(yǎng)，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想來武裝自我的頭腦，工作中，進(jìn)取進(jìn)取，不循私，不舞弊，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，不搞封建迷信活動，并同一切邪教組織做斗爭！并堅持科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)出自我微薄的力量。

開發(fā)水平的整體提高添了一塊兒磚，增了一片瓦，為我國的路橋建設(shè)盡我的綿薄之力。

在業(yè)務(wù)技術(shù)上，十分重視知識的更新和補(bǔ)充，培養(yǎng)多方面的技能，不斷提高自身的素質(zhì)，以更好的業(yè)務(wù)技能做好本職工作。自參加工程以來，除自學(xué)外，還多次參加相關(guān)知識培訓(xùn)，使我受益無窮，并在由路橋三公司舉辦的業(yè)務(wù)考核中多次獲得優(yōu)異成績，將平時學(xué)到的東西充分運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，同時勇于探索新技術(shù)，掌握新方法，把在項目開發(fā)建設(shè)中學(xué)到的，看到的，聽到的，結(jié)合自我的知識，加以總結(jié)和改善，拋棄一些過時的，不合理的技術(shù)方法和施工工藝，采用更為先進(jìn)，更為科學(xué)的新技術(shù)、新工藝，既節(jié)省了原材料，又縮短了工期，提高了經(jīng)濟(jì)效益，受到了社會各界的好評。

可是在取得成績的同時，還存在諸多不足之處，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加嚴(yán)格的要求自我，進(jìn)取進(jìn)取，以便為構(gòu)建和諧社會做好充分準(zhǔn)備工作，必須在以后的業(yè)務(wù)技能領(lǐng)域再攀新峰，在日后的工作中再創(chuàng)輝煌。

本人xx，系淮南聯(lián)大學(xué)機(jī)電系95業(yè)生，20xx年x月順利完成全日制大學(xué)本科教育，取得工學(xué)學(xué)士學(xué)位。之后于20xx年x月在中鐵十局正式就業(yè)。自從參加工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，無論在思想上，還是在工作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，都有了明顯的提高。充分發(fā)揮自我的專長，理論聯(lián)系實(shí)際，敢于開拓，取得了較佳的成績，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。為適應(yīng)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論，并用新的管理水平指導(dǎo)自我的工作。

本人在政治思想上能嚴(yán)格要求自我，關(guān)心時政，關(guān)注國家的改革與發(fā)展；

長期以來，以正確的政治觀和人生觀要求自我，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想來武裝自我的頭腦，堅持四項基本原則，不斷提高自我的政治思想素質(zhì)。熱愛團(tuán)體，進(jìn)取參與團(tuán)體的各項組織活動，有良好的團(tuán)體榮譽(yù)感。尊敬上級，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，不搞封建迷信活動，并同一切邪教組織做斗爭！堅持科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)出自我微薄的力量。

《砌體結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范》、《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》、《民用建筑設(shè)計通則》、

《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》等相關(guān)技術(shù)規(guī)范，并在熟悉相關(guān)專業(yè)技術(shù)規(guī)范、

規(guī)程、法規(guī)、條例及相關(guān)專業(yè)的國際標(biāo)準(zhǔn)上都有不一樣程度提高。在以后工作中我還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，不斷提高處理專業(yè)技術(shù)難題的本事。

在工作上，本人更是愛崗敬業(yè)，不甘落后，任勞任怨，從參加工作，擔(dān)任技術(shù)崗位職務(wù)以來，已經(jīng)鍛煉成一名有必須工作經(jīng)驗(yàn)，對工程質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)格，施工控制本事強(qiáng)，具有多方面綜合協(xié)調(diào)本事的工程技術(shù)人員，（從20xx年至今，先后參加了滬杭高鐵客運(yùn)專線、大西高鐵客運(yùn)專線的建設(shè)，先后擔(dān)任滬杭線桐鄉(xiāng)梁場車間主任及大西線晉中梁場工程部副部長。。。。。。。以下省略500字，為自我的詳細(xì)工作經(jīng)歷）為我國的高鐵建設(shè)做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。其間，所付出的勞動與艱辛是不言而喻的，有時候?yàn)榱斯こ碳夹g(shù)問題連續(xù)幾天不眠不休，加班加點(diǎn)。工程期間，嚴(yán)格按照工程技術(shù)規(guī)范組織設(shè)計與施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，工程質(zhì)量無小事，時時事事要認(rèn)真，嚴(yán)防任何施工事故的發(fā)生。以自我的辛勤勞動，為我國高鐵工程質(zhì)量，開發(fā)水平的整體提高添了一塊兒磚，增了一片瓦，為我國的高鐵建設(shè)盡我的綿薄之力。

在業(yè)務(wù)技術(shù)上，十分重視知識的更新和補(bǔ)充，培養(yǎng)多方面的技能，不斷提高自身的素質(zhì)，以更好的業(yè)務(wù)技能做好本職工作。自參加工程以來，除自學(xué)外，還多次參加相關(guān)知識培訓(xùn)，使我受益無窮，并在由中鐵十局舉辦的業(yè)務(wù)考核中多次獲得優(yōu)異成績，將平時學(xué)到的東西充分運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，同時勇于探索新技術(shù)，掌握新方法，把在項目開發(fā)建設(shè)中學(xué)到的，看到的，聽到的，結(jié)合自我的知識，加以總結(jié)和改善，拋棄一些過時的，不合理的技術(shù)方法和施工工藝，采用更為先進(jìn)，更為科學(xué)的新技術(shù)、新工藝，既節(jié)省了原材料，又縮短了工期，提高了經(jīng)濟(jì)效益，受到了社會各界的好評。

為了更快、更好地提高管理水平，技術(shù)水平及業(yè)務(wù)本事，適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。

的發(fā)展，使自我在各方面本事都有提高和提高，這就是近幾年來所做的專業(yè)技術(shù)工作的小結(jié)。今后，可是在取得成績的同時，還存在諸多不足之處，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加嚴(yán)格的要求自我，進(jìn)取進(jìn)取，繼續(xù)開展建筑結(jié)構(gòu)工程設(shè)計的課題研究與探討，以便為構(gòu)建和諧社會做好充分準(zhǔn)備工作，必須要在日后的工作中再創(chuàng)佳績，在以后的業(yè)務(wù)技能領(lǐng)域再攀新峰，在今后工作中為設(shè)計事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

之間的關(guān)系，在工作中不為名利、不計個人得失，任勞任怨，全心全意為人民服務(wù)，遵守單位的各項規(guī)章制度，組織紀(jì)律性強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不遲到早退，實(shí)事求是，廉潔自律，牢固樹立正確的的世界觀，價值觀。

我自20xx年參加學(xué)校組織的實(shí)習(xí)教學(xué)到畢業(yè)后參加工作至今已有8個年頭，已從一個只會紙上談兵的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個識理論、懂技術(shù)、會實(shí)干的建筑工程技術(shù)管理人員，回顧這8年的工作經(jīng)歷，大致可分作三個階段：

從20xx年x月參加云南省建筑工程學(xué)校組織的實(shí)習(xí)教學(xué)到20xx年x月這段時間，我參加了云南富源礦廠職工住宅、云南陸良看守所、江東耀龍康城、江東書香門地等工程的建設(shè)，先后從事過資料員、質(zhì)量員、施工員等崗位工作。這段時間經(jīng)過不一樣崗位的磨練，我個人的技術(shù)本事有了很大的提高，異常是在江東耀龍康城8棟號（地下一層、地上十九層、建筑面積23000m2）和江東書香門地b座（地下兩層、地上三十一層、建筑面積24000m2）從事施工員的工作經(jīng)歷，給我以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)。

神，在領(lǐng)導(dǎo)和老工長的指導(dǎo)下，很快就能獨(dú)立進(jìn)行施工員的技術(shù)管理工作，最終很好地完成了這兩個工程的施工管理工作。在工作期間，我參加了質(zhì)量員和安全員的培訓(xùn)，增加了自已和專業(yè)技術(shù)知識水平，并在20xx年x月獲評建筑工程助理工程師職稱。

經(jīng)過幾個工程的磨練，使我的專業(yè)知識和技術(shù)本事有了很大的提高，但建筑工程施工員的工作并不僅僅是能夠看懂施工圖紙、理解設(shè)計意圖、熟悉施工規(guī)范、明白如何做這么簡單。其最主要的工作還是在于如何組織工人去做、并指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工人按施工規(guī)范要求去做，最終才可能按設(shè)計意圖完成一個工程的建筑施工。20xx年x月至20xx年x月，我又參與了宜良金房二期、昆明星體花園工程的建設(shè)。這兩個工程都是群體建筑，一個人要管幾個棟號的施工。這兩個工程技術(shù)上難度不大，但由于是群體建筑，棟號多，建筑面積大，涉及的操作班組也就比較多，施工管理的工作量相當(dāng)大，難度也相應(yīng)的變大，如何把控好分管棟號的安全、質(zhì)量、禮貌施工、工程進(jìn)度是施工員工作的重點(diǎn)。

往不會完全按照項目部的要求進(jìn)行作業(yè)，偷工、違章是他們一慣的作法。為最大限度的保證工程按質(zhì)按量按時完成，我本著堅持、忍耐的態(tài)度和班組長進(jìn)行講道理、擺事實(shí)。聽取他們的意見和看法，和班組上一齊想辦法尋求項目部和作業(yè)組的利益共同點(diǎn)。盡可能地追求雙贏的局面。同時也進(jìn)取的學(xué)習(xí)新的知識、嘗試新的工藝和作法，對班組上提出的合理的提議進(jìn)行采納。如我和一個抹灰班組長共同提出的把抹灰工作工藝化：即把抹灰分作沖筋、打底、抹面層灰三個工藝，分別由師傅工沖筋、小工打底、再由師傅工進(jìn)行抹面層灰作業(yè)的施工方法，項目上采納了這個提議，試行下來班組上節(jié)儉了抹底層灰的師傅工錢，工地上又保證了工程質(zhì)量。

對因一個人管幾個棟號施工工作量大的問題，我采取了分塊分重點(diǎn)控制的方法：即找出每一分項工程易出問題且對工程質(zhì)量影響又比較大的工作，請求項目部相關(guān)職能部門配合監(jiān)控管理，如對工程質(zhì)量的控制這塊，我把砼分項分作原材料進(jìn)場準(zhǔn)備、自拌砼配合比的控制、現(xiàn)場澆灌控制三塊，分別請材料組、實(shí)驗(yàn)員配合我進(jìn)行控制，其中材料組主要負(fù)責(zé)材料按時按計劃備料、實(shí)驗(yàn)員負(fù)責(zé)好自拌砼配合比的控制、我及班組長進(jìn)行現(xiàn)場澆灌控制，這樣就容易區(qū)分工作重點(diǎn)和職責(zé)。也為我騰出更多的時間進(jìn)行其它工作的管理與協(xié)調(diào)。

在這段期間，我深切認(rèn)識到自身專業(yè)知識的不夠。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我參加了安徽工業(yè)大學(xué)的函授學(xué)習(xí)，經(jīng)過自身的努力，我于20xx年經(jīng)過考試取得了全國二級注冊建造師職業(yè)資格證。并于20xx年x月取得了安徽工業(yè)大學(xué)“建筑工程管理專業(yè)”的專科文憑。

單位作好技術(shù)對接和現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作就成為項目管理的重點(diǎn)工作。本著進(jìn)取主動的工作態(tài)度，我在工程施工前與建設(shè)單位和相關(guān)的設(shè)計院進(jìn)行了技術(shù)對接工作，并對相關(guān)的分包單位作好作業(yè)前的技術(shù)交底和各項對接工作，確保了本工程無大的技術(shù)錯誤。受到了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的好評。

經(jīng)過多年的理論學(xué)習(xí)和施工現(xiàn)場的施工管理工作，我的施工管理本事和專業(yè)技術(shù)本事得到了進(jìn)一步的提升，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。也取得了必須的成績，但我不驕不躁。為了提高自已的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平，在今后的工作中，我還要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識，根據(jù)建筑行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)，加強(qiáng)自已的技術(shù)本事和管理本事的培養(yǎng)。嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)以及建筑工程新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝等施工技術(shù)知識。為企業(yè)的發(fā)展和祖國的建設(shè)事業(yè)作出自已最大的貢獻(xiàn)。

本人自20xx年xx月?lián)沃砉こ處熞詠?，在上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，無論在思想上，還是在工作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，都有了明顯的提高。充分發(fā)揮自我的專長，理論聯(lián)系實(shí)際，敢于開拓，取得了較佳的成績，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

在政治思想上，本人進(jìn)取要求提高，平時注重自身修養(yǎng)，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想來武裝自我的頭腦，20xx年x月被組織批準(zhǔn)加入中國共產(chǎn)黨以來，更以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照黨的方針路線政策辦事，嚴(yán)格遵守黨的各項規(guī)章制度，工作中，不吃拿卡要，不循私，不舞弊，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，不搞封建迷信活動，并同一切邪教組織做斗爭！并堅持科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)出自我微薄的力量。

在工作上，本人更是愛崗敬業(yè)，不甘落后，任勞任怨，從參加工作，擔(dān)任技術(shù)崗位職務(wù)以來，已經(jīng)錘煉成一名工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對工程質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)格，施工控制本事強(qiáng)，具有多方面綜合協(xié)調(diào)本事的助理工程師，從20xx年至今，總計監(jiān)理建設(shè)十萬零六千平方米，工程合格率達(dá)百分百，并有多項工程榮獲優(yōu)良工程，所付出的勞動與艱辛是不言而喻的，有時候?yàn)榱斯こ碳夹g(shù)問題連續(xù)幾天不眠不休，加班加點(diǎn)。工程期間，嚴(yán)格按照工程技術(shù)規(guī)范組織設(shè)計與施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，工程質(zhì)量無小事，時時事事要認(rèn)真，嚴(yán)防任何施工事故的發(fā)生。以自我的辛勤勞動，為我縣工程質(zhì)量，開發(fā)水平的整體提高添了一塊兒磚，增了一片瓦，使得我縣的建設(shè)水平在新鄉(xiāng)市逐年提升。

在業(yè)務(wù)技術(shù)上，十分重視知識的更新和補(bǔ)充，培養(yǎng)多方面的技能，不斷提高自身的素質(zhì)，以更好的業(yè)務(wù)技能做好本職工作。自參加工程以來，除自學(xué)外，還多次參加由省和市舉辦的相關(guān)知識培訓(xùn)，使我受益無窮，并在由我局舉辦的業(yè)務(wù)考核中多次獲得優(yōu)異成績，將平時學(xué)到的東西充分運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，同時勇于探索新技術(shù)，掌握新方法，把在項目開發(fā)建設(shè)中學(xué)到的，看到的，聽到的，結(jié)合自我的知識，加以總結(jié)和改善，拋棄一些過時的，不合理的技術(shù)方法和施工工藝，采用更為先進(jìn)，更為科學(xué)的新技術(shù)、新工藝，既節(jié)省了原材料，又縮短了工期，提高了經(jīng)濟(jì)效益，受到了社會各界的好評。

1、20xx年監(jiān)理“尉氏縣審計局綜合辦公樓”五層磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積3600平方米。被評為“市級優(yōu)良工程”。

2、20xx年監(jiān)理“尉氏縣120指揮中心辦公樓”五層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積4560平方米。

3、20xx年監(jiān)理“尉氏縣天泰歐洲豪園1#—6#住宅樓”磚混結(jié)構(gòu)，地下室一層，六層住宅，一層閣樓。共計32400平方米，其中1#、2#、3#樓被評為“市級禮貌工地”。

4、20xx年監(jiān)理“尉氏縣天#住宅樓”磚混結(jié)構(gòu)，地下室一層，六層住宅，一層閣樓。共計56700平方米.“尉氏縣天泰商超”框架結(jié)構(gòu)，地下室一層，地上四層，面積14320平方米，其中16#、21#樓被評為“市級禮貌工地”。

可是在取得成績的同時，還存在諸多不足之處，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加嚴(yán)格的要求自我，進(jìn)取進(jìn)取，以便為構(gòu)建和諧社會做好充分準(zhǔn)備工作，必須在以后的業(yè)務(wù)技能領(lǐng)域再攀新峰，在日后的工作中再創(chuàng)佳績。

用詞大膽，犀利。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇八

業(yè)務(wù)常見問題。

問題：客戶存折(單)丟失時，如何處理？

回答：

客戶的存折{單)丟失，要立即到銀行機(jī)構(gòu)辦理正式掛失。

掛失時要提供身份證件．填寫“掛失申請書”，并提供存款日期、種類，戶名、金額、賬號等相關(guān)賬戶情況。銀行柜員根據(jù)提供的資料，經(jīng)查詢存款確未被支取、凍結(jié)止付，即可受理掛失申請，掛失生效。

正式掛失七天后，客戶可到辦理掛失的銀行存款機(jī)構(gòu)領(lǐng)取新存折(單)或取款。

客戶未帶身份證件或不方便及時到銀行存款機(jī)構(gòu)辦理正式掛失時，可以電話等方式申請口頭掛失，并在五日內(nèi)辦理正式掛失手續(xù)，否則口頭掛失自動失效。

問題：什么是口頭掛失？有什么規(guī)定？

回答：

掛失時銀行人員要詢問：

帳戶凍結(jié)期間，客戶不能再做任何銀行業(yè)務(wù)，直至解掛．。

問題：什么是卡折正式掛失？有什么規(guī)定？

回答：

申請掛失時：本人帶本人身份證或戶口本到開戶銀行填寫掛失申請書。

最好能提供你的開戶時間、帳戶余額、還有開戶時留的聯(lián)系電話地址等。

如果金額教大有的銀行會要求交一份身份證的復(fù)印件。

以便銀行能夠及時凍結(jié)帳戶。

掛失手續(xù)辦完后，銀行會給掛失人一份掛失申請書的客戶留存聯(lián)，一定要保存好。

如果是代辦，代辦人要攜帶戶名本人和代辦人兩個人的身份證件及復(fù)印件。

掛失手續(xù)費(fèi)一般是5元或10元。

回答：

密碼掛失3天，金額較大的視同存折/卡的掛失同樣是7天。

同樣掛失手續(xù)辦完后，銀行會給掛失人一份掛失申請書的客戶留存聯(lián)，一定要保存好。

密碼掛失必須由本人辦理，不可代辦。

密碼掛失的手續(xù)費(fèi)一般是3元。

密碼掛失的解掛：

3天或7天后本人攜帶本人的身份證件及掛失申請書的客戶留存聯(lián)到開戶行重置新的密碼即可。

問題：已開具個人存款證明的個人存款，是否計息？

回答：

已出具個人存款證明的個人存款，其存款利息仍按原計息辦法繼續(xù)執(zhí)行。

問題：柜員辦理個人存款證明時，必須遵循哪些規(guī)定？

回答：

銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員辦理個人存款證明業(yè)務(wù)時，必須遵循經(jīng)辦人受理，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核，有權(quán)簽發(fā)人審批簽發(fā)的操作規(guī)定。

問題：同一筆儲蓄存款，可以開具多份個人存款證明書嗎？

回答：

同一筆儲蓄存款，在同一證明期內(nèi)，原則上只能出具一份存款證明書。但是如遇特殊情況，經(jīng)嚴(yán)格審查其用途后，可一次性為其出具多份存款證明書，但不能分次辦理。

問題：銀行可在同一存款證明書．為客戶填寫不同幣種的存款證明嗎？

回答：

可以。網(wǎng)點(diǎn)可將一張存款證明書中不同個人權(quán)利憑證項下金額分幣種累加后，填寫在存款證明書大寫金額欄內(nèi)。但不能將其折算成一種貨幣后形成的累計金額填寫在存款證明書大寫金額處。

問題：客戶怎樣辦理個人存款證明？

回答：

客戶因出國、資信、保證等事項需要，可以向銀行要求出具其本人存款情況的個人存款證明。

客戶申請時，應(yīng)攜帶合法有效身份證明原件、存款權(quán)利憑證(存折、存單、儲蓄卡等)，到原開戶存款機(jī)構(gòu)提出申請。

在“個人存款證明申請書”上填寫申請日期、姓名、存款幣種、存款金額等內(nèi)容，客戶簽字后交給柜員。

柜員審核無誤后，經(jīng)有權(quán)人審批核準(zhǔn)，向客戶開出“個人存款證明書”(大額存款證明應(yīng)于次日提供)。

問題：可以辦理個人存款證明的存款類資產(chǎn)種類有哪些？回答：

符合法律規(guī)定的、未被縣級以上司法機(jī)關(guān)等有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)止付和未因用質(zhì)押而被銀行凍結(jié)止付的銀行本外幣定活期存款和在銀行購買的憑證式國債、個人外匯結(jié)構(gòu)產(chǎn)品等均可辦理個人存款證明。

問題：什么是出具個人存款證明業(yè)務(wù)？

回答：

問題：經(jīng)辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的人員應(yīng)具備唧些條件？

回答：

必須同時持有上崗證和會計從業(yè)資格證書，經(jīng)過點(diǎn)鈔、反假等技能培訓(xùn)并考核合格。

問題：什么是日清日結(jié)？

回答：

日清日結(jié)是指辦理現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)必須每日堅持中午軋結(jié)碰庫、柜員日結(jié)或營業(yè)終了結(jié)帳，換人復(fù)點(diǎn)，并保證賬款相符，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。

問題：柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)有哪些具體規(guī)定？

回答：

(1)先收款后記賬。

(2)必須使用計算機(jī)打印現(xiàn)金交款回單。

(3)當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，先點(diǎn)主幣后點(diǎn)輔幣，不得中途換人辦理業(yè)務(wù)或?yàn)槠渌蛻艮k理業(yè)務(wù)。(4)清點(diǎn)票幣時要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣．(5)大額現(xiàn)金應(yīng)該雙人復(fù)核，超過20萬元以上現(xiàn)金進(jìn)行大額報備。

問題：柜面現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)有哪些具體規(guī)定？

回答：

(1)先記賬后付款。

(2)當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，一筆一清；審查憑證要素，在憑證正面加蓋經(jīng)辦員名章及“現(xiàn)金訖章”，按憑證金額配款，當(dāng)面點(diǎn)交。(3)超過5萬元(含)以上現(xiàn)金支付必須堅持大額報備，各行根據(jù)自身情況確定需提前預(yù)約的額度。如企業(yè)客戶除審查憑證要素還應(yīng)審核用途是否合規(guī)；是否按授權(quán)制度進(jìn)行了審批。(4)付出現(xiàn)金票面必須達(dá)到人民銀行規(guī)定流通標(biāo)準(zhǔn)。

(5)對外付款堅持“三核對”原則，即核對單位或取款人名，核對取款金額，核對取款憑證或?qū)μ枂螕?jù)。

(6)對取款人說明：當(dāng)面清點(diǎn)，封簽對外無效。

問題：柜面人員在現(xiàn)金收款中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與憑證金額不符時，應(yīng)怎樣處理？

回答：

(1)收款中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與憑證金額不符，經(jīng)復(fù)點(diǎn)證實(shí)，應(yīng)立即向交款人講明情況，雙方核實(shí)后，按原交款憑證多退少補(bǔ)或由交款人重填交款憑證(嚴(yán)禁銀行代填)；對現(xiàn)場無法確認(rèn)差錯，應(yīng)及時盤庫，確保無誤。

(2)登記客戶交款差錯登記薄，由交款人簽字(章)備查。

問題：審核現(xiàn)金交款憑證的要點(diǎn)是什么？

回答：

現(xiàn)金交款憑證的審核要點(diǎn)是：(1)日期、交款單位、收款單位、賬號、開戶行名稱、款項來源是否填寫齊全、正確。(2)字跡是否清晰，有無涂改。(3)大、小寫金額是否一致。(4)交款券別明細(xì)合計金額是否與大、小寫金額一致。

問題：審核現(xiàn)金支付憑證的要點(diǎn)是什么？

回答：

審核現(xiàn)金支付憑證的要點(diǎn)是：(1)支付憑證是否真實(shí)、各要素是否齊全。(2)會計記賬、復(fù)核員是否簽章。(3)大小寫金額是否一致。(4)日期是否在有效期內(nèi)。(5)支取的現(xiàn)金是否符合國家現(xiàn)金支付管理的規(guī)定。(6)背書是否與收款人名稱一致(收款人為個人的審有效身份證件)。(7)支票類支取憑證是否雙人折角驗(yàn)印鑒或?qū)嵭腥藱C(jī)驗(yàn)??；儲蓄類支取憑證是否驗(yàn)證密碼。(8)日期、金額、收款人名稱不能更改。(9)支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過大額現(xiàn)金支付報備、審批手續(xù)。

問題：普通柜員現(xiàn)金結(jié)賬時應(yīng)進(jìn)行哪些處理？

回答：

結(jié)賬前，普通柜員應(yīng)按要求將尾箱內(nèi)成捆(把)的現(xiàn)金交擔(dān)任“龍頭柜員”的現(xiàn)金柜員或值班主管，不成捆(把)的現(xiàn)金并入尾箱，并進(jìn)行有關(guān)繳存手續(xù)的處理。每天下午營業(yè)終了普通柜員清點(diǎn)尾箱內(nèi)的實(shí)有現(xiàn)金，經(jīng)復(fù)核無誤后與“尾箱庫存現(xiàn)金登記簿”進(jìn)行核對。核對無誤后，由現(xiàn)金柜員予以確認(rèn)，同時普通柜員按有關(guān)規(guī)定辦理尾箱入庫手續(xù)。

問題：取款人當(dāng)面清點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)差錯，應(yīng)如何處理？

回答：

取款人當(dāng)面清點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)差錯，必須嚴(yán)格復(fù)查，經(jīng)證實(shí)確系錯款，當(dāng)場辦理多退少補(bǔ)手續(xù)，并登記“出納錯款登記簿”，有關(guān)人員簽章。

問題：出納錯款處理的基本原則是什么？發(fā)生現(xiàn)金長短款應(yīng)如何處理？

回答：

出納錯款處理的基本原則：(1)發(fā)現(xiàn)出納發(fā)生錯款，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，以便及時采取有力措施，認(rèn)真組織查找，力求挽回?fù)p失。

(2)長款應(yīng)歸還原主，不得侵吞，不得隱瞞不報，不得寄庫。

(3)短款應(yīng)找回，不得自補(bǔ)不報，不得以長補(bǔ)短，不得空庫或白條抵庫。(4)長款不報以貪污論，短款不報以違反制度論；按相應(yīng)處罰條例處理。發(fā)生現(xiàn)金長款時的處理：

(1)發(fā)生出納長款應(yīng)及時退還原主。當(dāng)日無法退還的，營業(yè)終了前，錯款人應(yīng)填制“出納錯款列賬報告單”經(jīng)出納負(fù)責(zé)人審核簽章，主管人員審批簽字后，按暫收款項列賬處理，登記“出納錯款登記簿”。

(2)確實(shí)無法查清的長款，應(yīng)按規(guī)定審批處理權(quán)限經(jīng)授權(quán)或上級行審批，列入“營業(yè)外收入”。發(fā)生現(xiàn)金短款時的處理：

(1)發(fā)生出納短款應(yīng)及時收回。當(dāng)日無法收回的，營業(yè)終了前，錯款人應(yīng)填制“出納錯款列賬報告單”，經(jīng)出納負(fù)責(zé)人審核簽章，主管人員批準(zhǔn)后，按暫付款項列賬處理。(2)經(jīng)授權(quán)列為本行損失的出納短款，作沖減壞賬準(zhǔn)備處理。

問題：人民幣現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)的基本規(guī)定是什么？

回答：

(1)收入的現(xiàn)金必須進(jìn)行復(fù)點(diǎn)整理，未經(jīng)復(fù)點(diǎn)整理的現(xiàn)金不得直接對外付出。(2)未整點(diǎn)準(zhǔn)確前，不得將原封簽、腰條丟失，以便發(fā)現(xiàn)差錯時證實(shí)和區(qū)分責(zé)任。(3)人民幣現(xiàn)金整點(diǎn)應(yīng)按人民銀行的要求進(jìn)行。

問題：人民幣兌換業(yè)務(wù)的基本規(guī)定是什么？

回答：

(1)辦理出納業(yè)務(wù)的行處，必須辦理兌換業(yè)務(wù)，并掛牌營業(yè)。(2)堅持“先兌入，后兌出”的原則。

(3)兌入現(xiàn)金，在兌換人離柜前不得與其他款項混淆。(4)收回?fù)p傷幣不得流通使用，應(yīng)及時整點(diǎn)入庫。

(5)兌換殘幣、污損人民幣應(yīng)嚴(yán)格桉照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》的規(guī)定辦理。

(6)凡兌換的票幣必須進(jìn)行復(fù)點(diǎn)。

問題：金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)假幣如何處理？

回答：

金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)假幣，由該金融機(jī)構(gòu)兩名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。對假人民幣紙幣，應(yīng)當(dāng)面加蓋“假幣”字樣戳記；對假外幣紙幣及各種假硬幣，應(yīng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專用袋加封，封口處加蓋“假幣”字樣戳記，并在專用袋上標(biāo)明幣種、券別、面額、張(枚)、冠字號碼、收繳人、復(fù)核人名章等細(xì)項。收繳假幣的金融機(jī)構(gòu)向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，并告知持有人如對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)申請鑒定。收繳的假幣，不得再交予持有人。

問題：假幣鑒定程序是什么？回答：

中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請之日起2個工作日內(nèi)，通知收繳單位報送需要鑒定的貨幣。收繳單位應(yīng)當(dāng)自收到鑒定單位通知之日起2個工作日內(nèi)，將需要鑒定的貨幣送達(dá)鑒定單位。人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理鑒定之日起15個工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長至30個工作日內(nèi)的，必須以書面形式說明原因。

問題：使用銀行本票的區(qū)域限制是什么？

回答：

在同一票據(jù)交換區(qū)域。

問題：簽發(fā)銀行本票的必須記載事項有哪些？

回答：

(1)表明“銀行本票”的宇樣。(2)無條件支付的承諾。(3)確定的金額。(4)收款人名稱。(5)出票日期。(6)出票人簽章。

欠缺記載必須記載事項之一的，銀行本票無效。

問題：銀行本票的出票人在票據(jù)上如何簽章？

回答：

中國人民銀行批準(zhǔn)使用的銀行本票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人的簽名或蓋章。

問題：銀行匯票的必須記載事項有哪些？

回答：(1)表明“銀行匯票”的字樣。(2)無條件支付的承諾。(3)出票金額。(4)付款人名稱。(6)出票日期。(7)出票人簽章。

欠缺記載必須記載事項之一的，銀行匯票無效。

問題：簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票對申請人和收款人有何要求？

回答：

申請人和收款人必須均為個人。

問題：受理銀行匯票時，應(yīng)審查哪些事項？

回答：

(1)銀行匯票和解訖通知是否齊全，匯票號碼和記載的內(nèi)容是否一致。(2)收款人是否確為本單位或本人。(3)銀行匯票是否在提示付款期內(nèi)。(4)必須記載事項是否齊全。

(5)出票人簽章是否符合規(guī)定，是否有壓印機(jī)壓印的出票金額，并與大寫出票金額一致。(6)出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改、更改的其他記載事項是否由原記載人簽章證明。

問題：匯票上未記載付款日期的，付款日期如何確定？

回答：

匯票上未記載付款日期的，為見票即付。

問題：匯票上未記載付款地的，付款地如何確定？

回答：

匯票上未記載付款地的，付款人的營業(yè)場所、住所或者經(jīng)常居住地為付款地。

回答：

(1)表明“保證”的字樣。(2)保證人名稱和住所。(3)被保證人的名稱。(4)保證日期。(5)保證人簽章。

問題：使用計算機(jī)簽發(fā)的銀行匯票，匯票第二聯(lián)和第三聯(lián)之間務(wù)必使用什么復(fù)印紙打??？

回答：

單面復(fù)寫紙?zhí)状颉?/p>

問題：銀行電子匯劃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有何規(guī)定?

回答：

(1)1萬元以下(含1萬元)每筆收費(fèi)5元。(2)1萬元以上至10萬元每筆收費(fèi)10元。(3)10萬元以上至50萬元每筆收取15元。(4)50萬元以上至100萬元每筆收取20元。

(5)100萬元以上每筆按匯劃金額的萬分之零點(diǎn)二收取，最高不超過200元。

問題：根據(jù)客戶書面委托，保證在2小時內(nèi)資金到賬的加急即時業(yè)務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有何規(guī)定？

回答：

以銀行電子匯劃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)再加收30%。

問題：銀行收取電子匯劃費(fèi)后，是否還向客戶收取郵費(fèi)、電報費(fèi)？

回答：

收取電子匯劃費(fèi)后不再向客戶收取郵費(fèi)和電報費(fèi)。

問題：轉(zhuǎn)匯的匯出行按何標(biāo)準(zhǔn)收取信電匯的電子匯劃費(fèi)，手續(xù)費(fèi)按何標(biāo)準(zhǔn)匯給轉(zhuǎn)匯行？

回答：

轉(zhuǎn)匯的匯出行收取的信匯、電匯郵電費(fèi)按100％收取，手續(xù)費(fèi)按50％付給轉(zhuǎn)匯行。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇九

一、公司規(guī)章制度及相關(guān)紀(jì)律學(xué)習(xí)：由人事部安排人員對新招聘業(yè)務(wù)員對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)，讓新入職員工熟悉了解公司的管理要求。

二、車間學(xué)習(xí)：安排新入職業(yè)務(wù)員到組裝車間學(xué)習(xí)，了解車間生產(chǎn)程序，積累產(chǎn)品知識，了解操作常識，為以后的銷售工作打基礎(chǔ)。

三、產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)：對公司目前的產(chǎn)品體系進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對公司的產(chǎn)品有個較全面的了解，特別是主打產(chǎn)品的學(xué)習(xí)要深入。

四、銷售技能及銷售要求學(xué)習(xí)。對公司的銷售模式，銷售方法的學(xué)習(xí)，熟悉公司對業(yè)務(wù)員的管理要求，各項費(fèi)用的報銷流程及金額等。

培訓(xùn)講師、地點(diǎn)及時間安排：

學(xué)習(xí)內(nèi)容

參加學(xué)習(xí)人員

學(xué)習(xí)地點(diǎn)

學(xué)習(xí)時間

主講人

公司管理制度

新入職中高層管理人員及新入職業(yè)務(wù)員

辦公樓會議室

2月9日9:00~11:30

車間學(xué)習(xí)

新入職中高層管理人員及新入職業(yè)務(wù)員

組裝車間

2月9日下午至2月16日（新入職中高層管理人員2月9日下午）

產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)

新入職中高層管理人員及新入職業(yè)務(wù)員

辦公樓會議室

2月17日9:00~17:00

銷售技能及銷售管理要求

新入職業(yè)務(wù)員

辦公樓會議室

2月18日9:00~17:00

培訓(xùn)結(jié)束后，由人事部對整個培訓(xùn)期間培訓(xùn)呢內(nèi)容進(jìn)行考核，考核合格的，安排上崗工作，考核不合格的做辭退或延長培訓(xùn)周期處理。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇十

業(yè)務(wù)員薪資標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算辦法（試行）。

為充分調(diào)動營銷員的工作積極性，促進(jìn)公司銷售業(yè)績的提增，確保公司資金的正?；鼗\，合理分配營銷員的報酬，規(guī)范業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算，特制定本標(biāo)準(zhǔn)及辦法。

一、營銷員工資：

1、月工資：3000元，每月發(fā)放1500元，1500元留存在年底發(fā)放。

2、公司業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)：2000元/月（新業(yè)務(wù)員試用期三個月，不享受）。

3、營銷員自備車輛的汽油及相關(guān)費(fèi)用自行承擔(dān)，公司業(yè)務(wù)的日常用途由分管業(yè)務(wù)員承擔(dān)。個人承擔(dān)的“三金”部分，由營銷員個人承擔(dān)。

4、個人銷售指標(biāo)為5萬方，資金按合同回收率達(dá)到95%，年終按完成比例情況考核扣發(fā)留存工資。

二、個人業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算辦法：

凡由營銷員個人銜接并負(fù)責(zé)全過程服務(wù)，承擔(dān)全部費(fèi)用的的工程項目，屬個人業(yè)務(wù)，可根據(jù)收到帳資金計提業(yè)務(wù)費(fèi)：

1、業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)為貨款到帳數(shù)的1%結(jié)算。

2、按合同付款要求付款，如三個月未能到帳，第四個月起，按所欠貨款金額的2‰利息從該項目營銷員業(yè)務(wù)費(fèi)中扣除。如移交司法處理，不再扣息，移交司法處理部分，不結(jié)算業(yè)務(wù)費(fèi)。

三、方量獎勵：

1、個人年業(yè)務(wù)量超過8萬方，獎勵1萬元；超過10萬方，獎勵2萬元；10萬方以上由公司另行商定獎勵額度。

2、現(xiàn)款方量參加方量獎。

3、公司簽訂指定營銷員負(fù)責(zé)的項目不參加方量獎勵。

4、未按合同要求執(zhí)行，移交司法處理的部分方量不參加方量獎勵。

業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算嚴(yán)格按合同要求執(zhí)行，資金到位后結(jié)算，每月20日為上月業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算日。由財務(wù)根據(jù)收款制單、審核，扣除應(yīng)扣部分，交分管副總、總經(jīng)理簽批后發(fā)放。

五、本辦法從2011年3月份開始執(zhí)行。

六、本辦法最終解釋權(quán)歸常州大正恒固建材有限公司行政人事部所有。

常州大正恒固建材有限公司2011年2月13日。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇十一

合同名稱：__合同編號：

至：根據(jù)合同約定，我方已完成工程量，并已獲得你方認(rèn)可，具備預(yù)付款支付條件，根據(jù)合同條款第十一條規(guī)定，工程預(yù)付款為簽約合同價的30%，簽約合同價暫定為448870.40元，即預(yù)付款金額為134661.12元，故本次申請金為：

大寫：壹拾叁萬肆仟陸佰陸拾壹元壹角貳分整。

小寫：134661.12（元）。

附：工程預(yù)付款申請表。

申請人：

日期：20__.4.13現(xiàn)場監(jiān)理意見：

日期：年月日業(yè)主代表意見：

日期：年月日分管領(lǐng)導(dǎo)意見：

日期：年月日主管領(lǐng)導(dǎo)意見：

日期：年月日

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇十二

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)。

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)。

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇十三

業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。比如，負(fù)責(zé)采購的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等，在制單時，都可以稱為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷售員。業(yè)務(wù)員無固定工資，按銷售額提成。一般采用兼職較好，同時由于兼職的出現(xiàn)，在信息網(wǎng)絡(luò)的作用下造就了不少新時代的兼職業(yè)務(wù)員.業(yè)務(wù)員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。

頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動員精神的綜合體。

沒有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。

業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。

業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品。

素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品太難占領(lǐng)市場等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。

高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。

業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進(jìn)行。

不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會被淘汰！因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒有其他選擇。

業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。試想，有幾個勤奮而以長期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來？“不管怎樣，先努力干上兩年再說”就能成功一半。

業(yè)務(wù)員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容、斗志斗勇的風(fēng)險、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果。

業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！

低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會源源供“貨”不止。

勤奮是業(yè)務(wù)之樹的根，誠實(shí)是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。

先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長久；金錢至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。

缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！

業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選擇。

拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標(biāo)；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜耍瑒t是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價值標(biāo)桿——收入上不封頂，下不保底。

業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會得到一個“金娃娃”。創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪”去開拓業(yè)績；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)市場猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測。在不同的領(lǐng)域、不同的層次、生存著不同的動物。這樣看各式各個狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！

業(yè)務(wù)員必須具備以下素質(zhì)：

一、膽大。這就要求我們對自己有信心，對認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭齲如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？

１、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。

３、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜槲規(guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機(jī)遇。

被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會“細(xì)”呢？

１、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。

2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。

3、學(xué)會傾聽。除了正確簡潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者永遠(yuǎn)多堅持了一步。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢。

１、永遠(yuǎn)對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。３、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。

４、要正確認(rèn)識失敗。失敗是成功之母。

５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識征服一個人的機(jī)會。

只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者。

是兼職類工作最常見的一種，通常是代銷廠家的產(chǎn)品，從中得到提成.由于工作時間不限，所以可以在正常工作業(yè)務(wù)時間進(jìn)行。兼職業(yè)務(wù)員多數(shù)沒有底薪，有些公司會給較高的提成，算下來也有很不錯的收入。

1、不說批評性話語。

2、杜絕主觀性的議題。

3、少用專業(yè)性術(shù)語。

4、不說夸大不實(shí)之詞。

5、禁用攻擊性話語。

6、避談隱私問題。

7、少問質(zhì)疑性話題。

8、變通枯燥性話題。

9、回避不雅之言。

最好的銷售秘籍:感動客戶。

很多業(yè)務(wù)人員都在找銷售的秘籍，銷售的方法，都在想如何才能搞定客戶，其實(shí)在我認(rèn)為最好的銷售秘籍就是你要想辦法感動客戶，讓客戶為你落淚，那么你就能成功。

在一次銷售總結(jié)大會上，一位飽經(jīng)風(fēng)霜的老業(yè)務(wù)員擲地有聲：“感動客戶比打動客戶更重要?！?/p>

經(jīng)銷商大會上，一位忠誠的經(jīng)銷商熱淚盈眶：“我一直很感動，并不是你們幫我成就了宏偉事業(yè)，而是你們的業(yè)務(wù)員做了很多看似平凡的小事。這些小事，讓我感動，催我不斷地前進(jìn)?！?/p>

“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼；“打動”多靠利益，苛求花言巧語。

實(shí)際中，一次“感動”足讓他人回味數(shù)載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周圍的人；“打動”僅僅是單一的利益驅(qū)動，錢盡情散。因此，“感動”的力量更容易成就“連環(huán)銷售”。

一位業(yè)務(wù)員趕到經(jīng)銷商那里已經(jīng)是午休時間。因?yàn)橥ｋ姡蛻粼凇盎馉t”中汗流浹背地沉睡著。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等待，結(jié)果這個客戶舒服地睡了兩個小時，醒來時感動不已。雖是小事，卻改變了這個經(jīng)銷商想代理其他品牌的“堅毅”決定。此后，這個經(jīng)銷商的銷量一直呈直線上升，同時,因?yàn)樗男麄鬟€接連不斷地引來了其他的銷售熱潮。

我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你？”其實(shí)很簡單，感動別人就是關(guān)心別人的過程，也是幫助別人的過程。

有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物——做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風(fēng)雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進(jìn)這個銷售代表推銷的啤酒。

在很多時候，感動別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。

事實(shí)上，很多感動客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點(diǎn)一滴地去做時，感動就開始潛滋暗長并擴(kuò)散開了，然后滋潤并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了你的銷售。

做客戶就是感動別人和被別人感動的過程，舍此無他。不記得是誰說的，但值得我們在銷售長征中帶上它。

(跑業(yè)務(wù)人才網(wǎng)官方網(wǎng)站提供資料)。

1、人品端正，作風(fēng)正派。

“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當(dāng)朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業(yè)招聘營銷人員時，品德被列為重要條件，消費(fèi)者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，營銷人員站在企業(yè)與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業(yè)的一面鏡子。

2、信心。

信心應(yīng)包括三個方面，第一，對自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員，那么你就能克服許多困難。第二，是對企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實(shí)現(xiàn)你的價值的機(jī)會，使你自己的一切活動完全納入企業(yè)行為中。第三，對產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。

3、勤于思考，做個有心人。

“有心人，天不負(fù)”，我們只有對什么都注意觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每一個細(xì)小變化，作出迅速反應(yīng)。“世上無難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進(jìn)我們的工作方法?！皩W(xué)為中，棄為下，悟?yàn)樯稀薄Ｇ谟谒伎?，才能領(lǐng)悟，才能提高。

4、能吃苦耐勞。

營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位營銷人員的資本。

5、良好的心理素質(zhì)。

營銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是營銷人員的家常便飯，有許多營銷人員受到一些挫折后，就掉隊轉(zhuǎn)行，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見彩虹？”營銷人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。

6、韌性。

做成一筆生意，不會一帆風(fēng)順，會遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。

7、交際能力。

營銷過程實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過程，一般說來，一名優(yōu)秀的營銷人員一定會是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。營銷人員的朋友最多，什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的朋友都有。

8、反應(yīng)要快。

如同狐貍的狡猾，獵鷹的機(jī)敏，營銷人員應(yīng)對周圍每一細(xì)小變化都能很快做出反應(yīng)，思維要敏捷。一個生意的談判過程，就是一次反應(yīng)速度的比賽，一個斗智的過程。

9、熱情。

一個人的能力有差異，關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個人全力投入工作，他可帶動周圍的人，感染他們?nèi)θジ桑粋€人能力再強(qiáng)，沒有熱情，等于零。

10、知識面要寬。

營銷人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應(yīng)對各種人喜歡談什么要清楚，進(jìn)而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機(jī)。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。因?yàn)槲覀儧]有時間、機(jī)會去作太深入的了解和研究的。一些營銷人員都有一種習(xí)慣，在每天出門前、候車時，拿一份日報或足球、體育等報刊雜志閱讀，主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題。

11、責(zé)任心。

營銷人員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，把自己的工作干好，產(chǎn)生更多的銷量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益；同時，通過你來向社會反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念。如果一個人沒有責(zé)任心，他的業(yè)績肯定上不去，他們公司對這個市場的開發(fā)工作，將無疑受到影響，耽擱整個市場推進(jìn)進(jìn)度。如果你不注重言行舉止，當(dāng)?shù)厣鐣蟊姇J(rèn)為你們公司很差勁。這個念頭一旦產(chǎn)生，將很難扭轉(zhuǎn)。

12、幽默。

“什么都可以少，唯獨(dú)幽默不能少”，這是一家公司對業(yè)務(wù)員的特別要求。幽默使大家團(tuán)結(jié)在一起，并且有助于更好地對付困難的工作。幽默有助于我們擺正事情的位置。一家保險公司的一位索賠業(yè)務(wù)員，一再地向她的經(jīng)理表示道歉，因?yàn)樗龘p壞了一份有關(guān)一個復(fù)雜的汽車索賠的電腦文件。這位經(jīng)理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險公司造成嚴(yán)重的破壞來看，就像一場洪水災(zāi)害。我們兩個人都會失去工作?，F(xiàn)在給投保人打個電話，解釋一下你犯了一個錯誤，然后把工作做好?！保ㄟ@位業(yè)務(wù)員咯咯笑了起來，而且準(zhǔn)備去重新干她的工作。）。

以上談了作為一名優(yōu)秀的營銷人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，請比照參考。我們應(yīng)隨時檢查自己的行為與標(biāo)準(zhǔn)的差距，爭取早日成為一名優(yōu)秀的營銷人員，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。

推銷的本質(zhì):。

社會其實(shí)就是一個大的關(guān)系網(wǎng)，本質(zhì)上是需求與供應(yīng)的運(yùn)動，主要的關(guān)系是物質(zhì)交換所形成的聯(lián)系，而由于人的個體是完全自私的，所以交換中雙方都要得到自己的利益，幸好共贏是存在的，也只有這種關(guān)系能穩(wěn)定的存在，且它也只有通過交換才能實(shí)現(xiàn)。

推銷員其實(shí)就是在客戶與公司之間建立聯(lián)系，可以說是公司為了客戶的方便的一項服務(wù)，也是為了在競爭中占得先機(jī)。在產(chǎn)品的需求與供應(yīng)的關(guān)系建立前，先靠業(yè)務(wù)員創(chuàng)造出一個附加的利益關(guān)系，再靠這個關(guān)系達(dá)成上面的那個關(guān)系。附加的關(guān)系可以是很多樣的形式了，客戶需什么就提供什么，比如需要錢，需要關(guān)心愛護(hù)，需要一本書，需要花言巧語，需要朋友，需要自己小孩要的一個玩具，需要性，需要發(fā)泄等等。

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇十四

甲方：乙方：

經(jīng)雙方友好協(xié)商就乙方電梯銷售所能獲得業(yè)務(wù)費(fèi)提成達(dá)成以下協(xié)議：

1、由甲方履行與電梯需求方所簽訂的電梯項目合同。該合同作為附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

2、乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與電梯需求方相關(guān)部門溝通，確保該工程項目順利完工及收取相關(guān)款項。乙方不得損害甲方利益，同時甲方也要切實(shí)保證乙方利益，如果不按時支付乙方銷售服務(wù)費(fèi)乙方有權(quán)雙倍追償。

3、該項目銷售提成為高于甲方為乙方提供的電梯底價部分，扣除10%稅金，剩余銷售提成部分做為業(yè)務(wù)費(fèi)甲方付給乙方（具體銷售價格甲乙雙方協(xié)商一致）。該費(fèi)用包含但不限于業(yè)務(wù)費(fèi)，公關(guān)應(yīng)酬費(fèi)及其他一切費(fèi)用。乙方不得以任何方式和理由要求追加和報銷任何費(fèi)用。

4、甲方在收到貨款5個工作日內(nèi)按所收貨款比例支付乙方銷售業(yè)務(wù)費(fèi)，付款方式詳見甲方與電梯需求方所簽訂的電梯合同的相關(guān)協(xié)定（合同副本留存一份給乙方）。

5、對本協(xié)議所訂內(nèi)容或在履行中所產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可訴由甲方管轄的法院依法解決。

6、本協(xié)議要同時在甲方與電梯需求方簽訂的電梯合同成立時方能有效。

7、本協(xié)議一式兩份，由雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位：

乙

方：代表簽字：

代表簽字：日。

期：

日

期：

業(yè)務(wù)函的范文模板匯總篇十五

(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設(shè)施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場;保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請函。

(四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。

二、存在的不足。

(一)各分支機(jī)構(gòu)對國家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個業(yè)務(wù)團(tuán)隊還有較長的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。

三、20xx年工作計劃。

加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進(jìn)來的。那么，怎么跑市場?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認(rèn)同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場動態(tài)。增強(qiáng)分析市場、研究市場、把握市場的能力。

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