加油站提升服務(wù)文案范文 加油工作文案(8篇)

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2023年加油站提升服務(wù)文案范文(推薦)一

一、油站管理

1、成立疫情小組

成立疫情防控工作小組，站經(jīng)理為疫情防控第一責(zé)任人。切實(shí)增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。

2、保持信息暢通

各部門保持信息暢通，一要按時(shí)上報(bào)疫情情況，每日上報(bào)銷量時(shí)同時(shí)上報(bào)疫情情況，有變化需上報(bào)疫情報(bào)表，特別關(guān)注人員情況、油站營(yíng)業(yè)時(shí)間變化、開展自助加油情況等。二要及時(shí)查看即時(shí)通，要多使用內(nèi)部通道。三要注意信息保密，不要隨手轉(zhuǎn)發(fā)信息。

二、加油站室內(nèi)場(chǎng)所

1. 加油站員工須佩戴口罩。建立工作人員健康監(jiān)測(cè)制度，每日上下午各開展1次體溫檢測(cè)，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、腹瀉等可疑癥狀應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。

2. 冬季采暖時(shí)應(yīng)確保有效通風(fēng)換氣。溫度適宜時(shí)，盡量采用自然通風(fēng)加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通。如使用空調(diào)，開啟前要對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行定期清洗消毒，運(yùn)行過程中以最大新風(fēng)量運(yùn)行，無新風(fēng)系統(tǒng)的空調(diào)運(yùn)行時(shí)應(yīng)適當(dāng)開窗留縫。

3. 加強(qiáng)室內(nèi)場(chǎng)所的公共衛(wèi)生間等公用設(shè)備設(shè)施和門把手等高頻接觸物體表面的清潔消毒，每天至少3次。

4. 室內(nèi)場(chǎng)所應(yīng)配備足夠的洗手設(shè)施，場(chǎng)所工作人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，及時(shí)進(jìn)行手衛(wèi)生，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時(shí)用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等。加油站員工就餐時(shí)注意使用公勺公筷。

5. 加油站室內(nèi)場(chǎng)所應(yīng)有效控制瞬時(shí)人流量，并設(shè)置1米線，提醒人員保持安全社交距離，防止人員過于密集。

三、加油站場(chǎng)地

1. 加大加油站場(chǎng)地（加油區(qū)域）公共設(shè)施、加油槍等高頻接觸物體表面的清潔消毒頻次。做好室外場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，對(duì)痰液等污跡噴灑消毒后及時(shí)清理，產(chǎn)生的垃圾做到“日產(chǎn)日清”。

2. 如有人員密集、無法保持1米以上社交安全距離的情況下，員工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)期間應(yīng)佩戴口罩。

3.?加油站場(chǎng)地應(yīng)適當(dāng)控制人流量，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提醒人員保持安全距離，防止人員過于密集。

四、員工自我防護(hù)

1. 科學(xué)佩戴口罩。員工應(yīng)養(yǎng)成隨身攜帶口罩習(xí)慣。在通風(fēng)不良密閉場(chǎng)所或者與他人距離小于1米的室外場(chǎng)合應(yīng)佩戴口罩；在乘坐公共交通工具、進(jìn)入超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等室內(nèi)密閉場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診或陪同時(shí)應(yīng)全程佩戴口罩，同時(shí)要注重規(guī)范佩戴口罩，不隨意將口罩拉下，露出口鼻。

2023年加油站提升服務(wù)文案范文(推薦)二

一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。

為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己，用成績(jī)征服大家。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

總之，一年來取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

2023年加油站提升服務(wù)文案范文(推薦)三

_年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng)。以便安排_(tái)年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃，讓來年的工作做得更精更細(xì)。

_年主要工作：

(一)銷售結(jié)算方面，自從_年02月開始接_區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營(yíng)銷管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對(duì)相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。

(二)_年03月-_年08月期間，具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請(qǐng)》審核。_年04月，_公司接到_省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，對(duì)方單位必須通過對(duì)公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營(yíng)銷管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了_公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對(duì)客戶的開發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對(duì)ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票，開票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票，大大降低了開錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率。_年08月按照_省國家稅的要求，開票時(shí)須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。

(三)資金平臺(tái)加油站模塊于_年7月上線，_年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入。剛開始集顯時(shí)，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺(tái)繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單，影響了_公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核。取消并行后運(yùn)行正常，到_年10月，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率、正確率均達(dá)到了99%以上。

(四)今年，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫存管理。主要是對(duì)加油站油品購進(jìn)，銷售、自用、損耗進(jìn)行核對(duì)。每月結(jié)賬時(shí)，與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站、每種油品的購進(jìn)、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時(shí)，確保庫存商品財(cái)務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對(duì)相符。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表》、《存貨盤點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車運(yùn)費(fèi)，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油。

總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細(xì)化、準(zhǔn)備確化。

明年的計(jì)劃：

首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度，保持一個(gè)好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。

最后就是團(tuán)結(jié)同事，取每一個(gè)人的長(zhǎng)處來補(bǔ)自己的短處，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開心的員工。

2023年加油站提升服務(wù)文案范文(推薦)四

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

作為一名競(jìng)聘者參加競(jìng)聘加油站站長(zhǎng)一職，我覺得很慚愧。提高服務(wù)的重要性有目共睹，是每位干部職工的共識(shí)，可是為什么總是說的多做的少呢?究其原因是多方面的，但根源還是人的因素在作怪，“不好意思、難為情、放不下架子……”只要這樣的意識(shí)存在，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是空談，所以我決心，從我做起，從南站做起，星級(jí)服務(wù)，使“青年文明號(hào)”倡業(yè)、樹德、爭(zhēng)優(yōu)、踐諾、建制、創(chuàng)效的十六字方針真正落實(shí)到位，追趕先進(jìn)，超越榜樣。去年，經(jīng)過競(jìng)聘，我擔(dān)任了聯(lián)星加油站站長(zhǎng)一職，不過只短短一年的時(shí)間，我竟然還要站在這里參加競(jìng)聘，這就明顯的表明我在這一年的時(shí)間里工作的好壞情況。

新鮮的事物總是伴隨著全新的契機(jī)，偉大的企業(yè)、偉大的改革，通過這一制度的不斷完善，必將對(duì)深化加油站用人分配機(jī)制起決定性的作用，為企業(yè)的做大、做強(qiáng)奠定良好的基礎(chǔ)，又一次面對(duì)競(jìng)聘，我心中興奮之情無以言表，去年的失利帶給我深深的思考，激勵(lì)我在工作中更加努力，因?yàn)槭∈浅晒χ?。通過這一年的不斷自我更新、自我調(diào)整，我自感與去年相比，應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、處事能力都已提高，所以我決心在今年的競(jìng)聘中一展身手，完成我心中的抱負(fù)，讓美夢(mèng)成真。

今年我參聘的加油站是公司的標(biāo)桿站--南站。面對(duì)競(jìng)聘我信心十足，自認(rèn)為具備了應(yīng)聘的條件，從南站建立開始，下管道、控地面、立罩棚……處處都留下我的足跡和汗水，我對(duì)南站的每條線路、每段管線甚至每處接頭都了如指掌，爛熟于胸。開業(yè)以后，又因工作需要從維修調(diào)到南站，加過油、當(dāng)過班長(zhǎng)、代理過站長(zhǎng)，將近一年的工作使我對(duì)站內(nèi)站外情況十分熟悉，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對(duì)我以后開展工作十分有利。

如果我競(jìng)聘成功，我將努力做好以下工作。

第一，強(qiáng)化職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的管理理念，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來越成為商家的主要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容，只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在去年的競(jìng)聘中我提出了站長(zhǎng)前臺(tái)服務(wù)制，加油員站位服務(wù)制、早晚點(diǎn)驗(yàn)制、服務(wù)評(píng)分制等具體措施，要堅(jiān)決落實(shí)下去，嚴(yán)抓、嚴(yán)管，突出“嚴(yán)”字，從嚴(yán)治站，用兩個(gè)月的時(shí)間使我提出的各項(xiàng)制度成為每位南站職工的行為規(guī)范，使之成為理念。在提高認(rèn)識(shí)的的同時(shí)，加大監(jiān)督力度，實(shí)行站內(nèi)、用戶、公司三重監(jiān)督，站內(nèi)設(shè)監(jiān)察站長(zhǎng)一名，主抓日常服務(wù)、衛(wèi)生工作，定立服務(wù)十分制，每日由站長(zhǎng)組織抽車看服務(wù)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣減一分，每扣一分罰款10元，累計(jì)扣滿十分者，予以辭退，交回公司。面向用戶公布監(jiān)督電話，站內(nèi)設(shè)投訴處，對(duì)用油數(shù)量較大或有政治影響力的客戶發(fā)放監(jiān)督卡(附有樣本)，隨時(shí)接受監(jiān)督，無論誰發(fā)生有效投訴，給公司造成不良影響的，上報(bào)公司建議辭退。面向公司上至站長(zhǎng)下至職工層層定立服務(wù)責(zé)任狀，并上報(bào)公司，如工作中發(fā)現(xiàn)未能做到，自愿扣減全月工資，兩次達(dá)不到我愿自動(dòng)辭職。工作中推行特色服務(wù)、精神服務(wù)，建立健全用戶檔案，要求全站職工對(duì)三次來站的大用戶要知其名，認(rèn)其人，使他們真正找到上帝一樣的感覺，向用戶發(fā)放救助卡，幫助他們解決一些力所能及的困難，讓他們信任我們，支持我們。

第二，開擴(kuò)視野，拓展市場(chǎng)。全站工資實(shí)行二次分配--升油工資，真正體現(xiàn)多勞多得，少勞少得的原則，提高職工的積極性，編制包月任務(wù)卡，上至站長(zhǎng)、下至職工分配額外銷售任務(wù)，如完不成任務(wù)只發(fā)放實(shí)際月工資的百分之七十，促使職工主動(dòng)走出去推銷油品。日常業(yè)務(wù)上建立營(yíng)銷臺(tái)帳，每日分析全天營(yíng)業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)有利因素及時(shí)出擊，站內(nèi)設(shè)立信息獎(jiǎng)、點(diǎn)子獎(jiǎng)，每月從全站工資總額中拿出部分資金用于獎(jiǎng)勵(lì)那些提供對(duì)經(jīng)營(yíng)有益、對(duì)站務(wù)工作有貢獻(xiàn)的好信息、好點(diǎn)子，激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情，如條件允許，多印發(fā)宣傳單，我將組織職工走上街頭宣傳我們的企業(yè)，宣傳我們的油品，使石化品牌深入人心。同時(shí)我認(rèn)為南站地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，左右有兩座個(gè)體加油站，競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，而且距黃土坑站不遠(yuǎn)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，根據(jù)這一情況，在拓保市場(chǎng)方面首先要禁止內(nèi)部無序競(jìng)爭(zhēng)，一至對(duì)外，工作中要多和黃土坑站溝通，找差距、想對(duì)策。今年我利用休息時(shí)間曾多次考察過這兩座加油站，服務(wù)質(zhì)量一般，加油環(huán)境一般，但經(jīng)營(yíng)手段靈活，價(jià)格較低，搞有獎(jiǎng)銷售，多元化服務(wù)為零。與我正規(guī)大站相比，人員素質(zhì)不如我們，硬件條件不如我們，但我們經(jīng)營(yíng)手段死板，同樣多元化服務(wù)為零。這種現(xiàn)狀對(duì)我們控制市場(chǎng)構(gòu)成威脅，單站效益下滑，所以我認(rèn)為我們除了努力提高服務(wù)質(zhì)量，還應(yīng)該向多元化服務(wù)上下功夫，如政策允許，試想我們能否取消南站車庫，將其改造成商店及洗車場(chǎng)，來吸引用戶，我想這樣會(huì)大大增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)能力。聯(lián)星加油站是一座小型家庭式承包性質(zhì)的加油站，因10月中旬至11月上旬油站鍍鋅管改造，停業(yè)了一個(gè)月，故1-11月份只完成銷售量882噸，離年銷售量1200噸相距甚遠(yuǎn)。

自從競(jìng)聘方案出來之后，看了里面的內(nèi)容，我充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。在擔(dān)任站長(zhǎng)的一年里，從每個(gè)月的考評(píng)情況可以看出我在規(guī)范化服務(wù)及衛(wèi)生工作，還有臺(tái)賬管理等方面屢次犯錯(cuò)誤。這里雖有少量的自然因素，但大部分還是在自己本身，思想上不夠覺悟。如果，這次能競(jìng)聘成功繼續(xù)擔(dān)任聯(lián)星加油站站長(zhǎng)，我將在衛(wèi)生及臺(tái)賬這二大方面下苦功夫，克服自然因素、提高思想覺悟，積極努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2023年加油站提升服務(wù)文案范文(推薦)五

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動(dòng)。

為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第一：準(zhǔn)備工作。車輛進(jìn)站，立即檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車輛到計(jì)量場(chǎng)地；

第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；

第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；

第五：解封。登上罐車抽樣進(jìn)行外觀檢查，做密度、油溫；

第六：測(cè)量油高、水高。計(jì)算出油品數(shù)量，超過定額損耗，超出部分由運(yùn)輸方承擔(dān)；

第七：通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機(jī)，暫停加油作業(yè)；

第八：核對(duì)油品標(biāo)識(shí)。連接油罐管，司機(jī)緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力、監(jiān)視，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題；

第九：卸油完畢，登上罐車確認(rèn)油品卸凈，收回靜電接地線，消防器材歸位，施封電子簽封；

第十：與司機(jī)共同簽字確認(rèn)，引導(dǎo)油罐車離站。

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。

我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！

2023年加油站提升服務(wù)文案范文(推薦)六

過去的一年，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。

一、安全生產(chǎn)，上下重視，措施有力

我站是2__年3月開始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，2__年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

二、制度保證措施到位

1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點(diǎn)難聽話，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站

由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī)。從2__年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額187噸全年任務(wù)的14.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的2__計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。

四、展望明天，更好發(fā)展

在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開展安全教育，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績(jī)中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今年以來，__區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，把省、市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會(huì)議精神作為全年工作的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以“預(yù)防為主，凈化源頭”的工作方略，按照“政府負(fù)總責(zé)，三級(jí)有機(jī)構(gòu)，監(jiān)管到村組，檢測(cè)全覆蓋”的商洛農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管模式，依據(jù)法律賦予的職責(zé)，在抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作中緊緊圍繞農(nóng)業(yè)投入品、蔬菜、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等開展市場(chǎng)專項(xiàng)治理，重點(diǎn)監(jiān)控種養(yǎng)、生產(chǎn)、流通三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度，著力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地、質(zhì)量安全監(jiān)管體系和監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升生產(chǎn)指導(dǎo)服務(wù)能力、品牌創(chuàng)建示范能力、全程綜合監(jiān)管能力，提高廣大人民群眾的滿意率。

2023年加油站提升服務(wù)文案范文(推薦)七

20_年在中國石油化股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在廣東湛江石油分公司南亭加油站全體員工的積極配合下，南亭加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一.經(jīng)營(yíng)情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，南亭加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管

理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，從20_年萬旭升托管站到現(xiàn)為止，南亭加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115.23%，被廣東省石油企業(yè)湛江石油分公司評(píng)為20_先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20_年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(中石化加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

三、安全管理

1、萬旭升站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，

強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用中石化品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì))，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。

2企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們南亭加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們

為此目標(biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2023年加油站提升服務(wù)文案范文(推薦)八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好!

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)公開、公正、透明的競(jìng)聘平臺(tái)，給我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，今天是河北石油分公司的加油站站長(zhǎng)競(jìng)聘會(huì)，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和責(zé)任心驅(qū)使我勇敢的站在了這個(gè)舞臺(tái)上，無論成功與否，我相信，敢拼才會(huì)贏。下面我介紹一下我的基本情況，我叫，來自**市橋東區(qū)，20xx年出生，20xx年8月起在聯(lián)合石化工作。20xx年10月?lián)沃惺狈焦痉?wù)區(qū)計(jì)量員。在擔(dān)任計(jì)量員的兩年中，無論是業(yè)務(wù)水平還是個(gè)人能力上我都有了很大提高。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及在坐的每一位，給我這次上臺(tái)競(jìng)聘中石化加油站站長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

我認(rèn)為我參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)有二：

1、一定的加油站工作經(jīng)驗(yàn)的累積。

工作兩年來，我熟悉并掌握了一定的安全、計(jì)量、記賬、管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)。積累了一定的加油站管理，營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和站外社會(huì)單位以及職能部門的協(xié)調(diào)能力。

2、較強(qiáng)的工作責(zé)任心與自信心。

我深知，任何成績(jī)的取得都源于個(gè)人的努力，自己的本職工作要百分之百的完成，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)要百分之二百的完成，要抱著“工作不是給公司干，是給自己干”的思路去搞加油站，只有有耐心、敢創(chuàng)新、自強(qiáng)不息才能使得加油站更上一層樓，使自己走向成功的殿堂。

如有幸競(jìng)聘成功，我的工作思路主要有以下幾點(diǎn)：

一是要增強(qiáng)安全意識(shí)

在加油站工作的這兩年里，我深知加油站安全工作的重要性。安全是我們中石化永恒的主題，所以要時(shí)刻將安全工作放在首位，開展好安全教育工作，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，這就需要經(jīng)常性的組織員工學(xué)習(xí)和掌握油品基本知識(shí)以及加油站日常工作中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)及注意事項(xiàng)，特別是新員工的崗前培訓(xùn)以及油品安全知識(shí)的教育和應(yīng)急技能的培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，讓每位員工都具有高度責(zé)任心和防范意識(shí)，讓安全口號(hào)不止是喊在嘴里，更重要的是用在手上，記在心里。同時(shí)抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格遵守“十大禁令”和“二十五不準(zhǔn)”嚴(yán)禁“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。完善安全設(shè)施，落實(shí)安全措施，扎實(shí)的做好加油站日常工作。在安全工作中，層層落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制，讓安全永遠(yuǎn)伴隨著中石化。

二是要加強(qiáng)資金管理，確保資金安全。

建立完善的資金管理制度，加強(qiáng)加油站資金的日常監(jiān)督，落實(shí)資金管理制度的執(zhí)行情況，而且要了解資金管理人員的思想和情緒。

三是要強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的管理理念。

要靈活運(yùn)用我們公司的加油“八步法”。嚴(yán)抓、嚴(yán)管，從嚴(yán)治站，使員工認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)的重要性。員工提高認(rèn)識(shí)的同時(shí)，加大監(jiān)管力度。開展每月一次的加油站優(yōu)秀加油員評(píng)選活動(dòng)，讓每一位員工都積極參加，找出并改正工作中的不足。只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能夠提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，也只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能緊跟公司的發(fā)展要求，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，立于不敗之地。

四是要靈活商法，要把加油站看成是自己的加油站

**市是首都的北大門，圍繞著京藏、京新、張石、宣大等高速公路，以及眾多的國道，周邊廠礦眾多，加油站總體數(shù)量已經(jīng)達(dá)到535座，其中中石化151座，中石油78座，民營(yíng)加油站也隨著車輛的增加而增加，這就意味著挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，只有建立健全客戶檔案，把每個(gè)月的銷售任務(wù)分配到每一位員工，每日分析全天營(yíng)業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)有利因素及時(shí)出擊，促使每位員工主動(dòng)走出去推銷油品，要求全站員工對(duì)三次來站的大客戶，知其名，認(rèn)其人，幫助他們解決一些力所能及的困難，讓司機(jī)與加油站建立信賴。讓他們信任我們，支持我們。讓他們真正體會(huì)到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上乘的服務(wù)。

加油站是公司最基層的部門，業(yè)務(wù)繁雜，事無巨細(xì)。加油站站長(zhǎng)一職是一個(gè)態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定業(yè)績(jī)的職位。我深知其職位的難處，但也自信具備該職位的各項(xiàng)要求。我相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位同仁的頂力支持下，我將很快走上正軌，做一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)，勇于創(chuàng)新，敢于負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)。

我的競(jìng)聘報(bào)告演講完畢!謝謝大家!