最新保險公司保監(jiān)會通報范文(七篇)

在日常學(xué)習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新保險公司保監(jiān)會通報范文一

上午好!

今天，是一個喜慶的日子：在您們的大力支持下，經(jīng)過全體伙伴數(shù)月的緊張籌備，經(jīng)中國保監(jiān)會批準，國華人壽保險股份有限公司廊坊中心支公司正式開業(yè)了!

首先，請允許我代表國華人壽保險股份有限公司廊坊中心支公司總經(jīng)理室，對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友光臨廊坊中心支公司開業(yè)慶典表示最熱烈的歡迎!向廊坊市政府、廊坊市保險行業(yè)協(xié)會、廊坊市各大銀行以及社會各界對國華人壽廊坊中心支公司的支持和厚愛表示誠摯的感謝!同時我也向參與廊坊中心支公司籌備的全體伙伴說一聲：你們辛苦了!

廊坊，這座位于京津走廊之上的新興城市，近年來，以經(jīng)濟、社會和諧發(fā)展的特色為世人矚目。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入22818元、農(nóng)民人均純收入8500元，分別增長12.6%和12%。在金融環(huán)境上，廊坊獲得了中國最佳金融生態(tài)市、中國金融創(chuàng)新城市，首批中國最具魅力金融生態(tài)城市等殊榮。在經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，我市鍥而不舍地打造最適宜人居住的城鄉(xiāng)環(huán)境，并成為國家園林城市、國家環(huán)保模范城市，全國綠化模范城市，獲得中國人居環(huán)境獎，初步實現(xiàn)了經(jīng)濟與社會、資源與環(huán)境、人與自然相和諧的發(fā)展目標。進軍廊坊保險市場、服務(wù)廊坊經(jīng)濟發(fā)展、造福廊坊人民，為廊坊社會經(jīng)濟發(fā)展保駕護航是國華人壽保險股份有限公司廊坊中心支公司機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。國華人壽保險股份有限公司廊坊中心支公司從今天起將正式擔負起這一光榮而艱巨的使命。

我衷心希望，廊坊中心支公司全體同仁能把開業(yè)作為創(chuàng)造輝煌業(yè)績的新起點，繼續(xù)弘揚“關(guān)愛零距離，服務(wù)無止境”的公司理念，以“讓中國每個家庭擁有保障和幸?！睘榧喝?，在廊坊這個現(xiàn)代化宜居生態(tài)城市樹立起國華品牌，為國華人壽保險股份有限公司發(fā)展壯大、為廊坊市保險市場的繁榮昌盛、為廊坊市的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻!同時我也懇請，廊坊市的各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門能一如既往地關(guān)心和支持國華人壽保險股份有限公司在廊坊的起步和發(fā)展，我們有信心、有能力，與廊坊市社會各界和廣大人民一道，共同創(chuàng)造更加美好的明天!

凝國華之專業(yè)精神，創(chuàng)廊坊之繁榮盛世。最后，再次祝愿廊坊中心支公司開業(yè)大吉!

祝廊坊中心支公司的全體員工們馬到成功!

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓和朋友們身體健康、工作順利!謝謝大家!

最新保險公司保監(jiān)會通報范文二

我一直在等待，等待一個邀約，這本是很多年以前該奔赴的約會，卻姍姍來遲。這是一次遲到的相約，我的等待在暮靄中沉默，歲月在靜靜等待中流逝，一轉(zhuǎn)身，就又過了一季，轉(zhuǎn)眼間，已過了二十多年;這也是一次美麗的相約，更是用智慧驅(qū)散我心中迷霧的完美邂逅。

一直以來，保險之于我，是遙遠而混沌的，雖然我受過高等教育。我們這一代人常被稱為保險缺失的一代，在少年時代，我沒有受過系統(tǒng)的保險知識教育，連知之甚少的保險知識也是來自于道聽途說，其中更有許多歪曲和誤解，更別說去購買一份有保障的保險。

在生命人壽的專業(yè)學(xué)習，讓我心中的疑惑如迷霧遇到陽光一樣逐漸消散。在此之前，我和很多人一樣，保險意識淡薄，認為自己年輕身體健康不需要保險。我參加了新人班培訓(xùn)，認真學(xué)習了“生命人壽”的發(fā)展歷程從這個故事中我徹底頓悟了，原來我和我所有人一樣，都在無意識地每年重復(fù)著這樣的游戲。根據(jù)中國人生命表統(tǒng)計顯示，中國人的年平均死亡率恰巧是千分之三!也許有人說千分之三的概率很小，因為1000人之中才只有3人。但是真正有誰敢朝自己的腦袋開槍呢?因為對每個人來說，只有兩種可能：生或死。因此，每個人的概率是50%。

既然這是一個逃不了的游戲，既然人生中存在著不可規(guī)避的風險，我為什么不及早做準備呢?

我明白，天晴的時侯修房子的人，才是真正的智者。就像胡適先生說的：“保險的意義只是今日作明日的準備，生時作死時的準備，父母作兒女的準備，兒女小時作兒女長大的準備，如此而已!”用通俗的話說人壽保險就是一種在不需要時準備，在需要時使用的特殊商品，在風險事故發(fā)生時，能保障我們和家人，可以得到大筆的急用現(xiàn)金，補償經(jīng)濟損失，保證生活來源，維護人生尊嚴。

思想的升華促成我心態(tài)的轉(zhuǎn)變，讓我真正地投入到保險事業(yè)當中來，拉開了與吉祥三寶相約的序幕。

吉祥三寶”的名字源于佛典《吉祥經(jīng)》中最為上乘的部分?！胺铕B(yǎng)父母親，愛護妻與子，從業(yè)要無害，是為最吉祥.”其中《吉祥經(jīng)》中提到父輩愛、妻子愛及兒女愛，被視為人生三寶。吉祥三寶作為全世界第一張開光保單，以社會、公司、客戶吉祥，以父母、妻子、兒女吉祥，完美詮釋《吉祥經(jīng)》及人生三寶的內(nèi)涵?！凹槿龑?，大愛無疆”，客戶每購買一張“吉祥三寶”保單，生命人壽將代客戶捐贈10元給玉樹災(zāi)區(qū)。

吉祥三寶，它集吉祥與愛心一體，給人們帶來平安和祥和，更是融入了萬千人士的愛心和希望，它如此珍貴與美好，怎能讓我不對它充滿期待?怎能不讓我激情澎湃?

“吉祥三寶”采用當前市場上先進的保額分紅方式，同時更注重保障功能，特設(shè)雙倍人身保障，另外，吉祥三寶還配屬了大病額外給付特別保障責任。在客戶不幸患大病享受高額賠付后，主險責任繼續(xù)有效，不影響客戶理財收益及意外保障。真正實現(xiàn)了生命人壽“以人為本”的產(chǎn)品設(shè)計理念。

最新保險公司保監(jiān)會通報范文三

一、實習的背景

現(xiàn)代保險市場，競爭愈來愈烈。保險企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，在經(jīng)營決策、企業(yè)管理、人才培訓(xùn)、產(chǎn)品營銷、售后服務(wù)等各方面，無時無刻不面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種危機和挑戰(zhàn)中，也蘊藏著發(fā)展壯大的機遇。特別是保險企業(yè)人才的競爭尤為激烈。

二、實習的目的與要求

接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

通過此次畢業(yè)實習，讓我們學(xué)生強化了對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的認識，了解了本專業(yè)在當前社會上企業(yè)的真正需求，同時也可以確定自己今后發(fā)展的方向。

三、實習的組織情況

本次實習采用分散獨立實習方式，每個實習生都配備獨立的指導(dǎo)老師，采取自己需找實習單位。實習時間安排為2月13日至3月2日為期三周，期間需要和導(dǎo)師及時聯(lián)系，向?qū)焻R報實習的內(nèi)容等。

四、實習內(nèi)容

此次實習為期15天，主要進行的工作是在保險部門的業(yè)管部。涉及單證的領(lǐng)用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于2月13日來到__有限公司，這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣，我對這里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時但伴有也許的緊張。

第一天，經(jīng)理帶我們參觀了一下公司，并向我們介紹了公司的概況、公司的紀律以及對我們今后需注意的事項和一些特殊要求。我利用一周半的時間系統(tǒng)的學(xué)習關(guān)于單證的領(lǐng)用、使用、回銷、歸檔和裝訂。單證是顧客保險的最重要的一步，是保險公司和客戶的合同書。單證的領(lǐng)用、回銷和裝訂都是挺簡單，手工操作，只要符合公司的要求就行，但是單證的使用和歸檔是在系統(tǒng)中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶提供的資料，在此過程必須仔細認真地把客戶的資料錄入到系統(tǒng)中，同時單證使用后，應(yīng)按照單證回銷要求，分別將財務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)分開整理，并及時做好登記。單證的歸檔是在回銷之前進行的，方便對單證的統(tǒng)計管理?？此坪芎唵蔚牟僮?，才發(fā)現(xiàn)自己在實際操作中做起來卻不是那么容易，需要細心跟耐心，而且每天晚上得回家溫習。單證重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的，每一個步驟都需要有嚴格的要求的。

在之后的一周半的時間，我又學(xué)習了下查勘理賠。查勘和理賠時保險的售后服務(wù)過程，是客戶對保險公司忠誠度的關(guān)鍵，因此此步也至關(guān)重要。在查勘的過程中，需要的不光光是會查勘，還需要通過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算。查勘是一個艱苦的工作，他需要24小時隨時待命，并且在接到報案電話后2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。在跟著理賠人員做助理時，我發(fā)現(xiàn)理賠人員，需要的不僅是專業(yè)知識，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶的滿意度，做到這一步是很難的。在這個環(huán)節(jié)，我的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見人說人話，見鬼說鬼話發(fā)展。

五、實習結(jié)果與收獲

為期三周的保險實習，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入保險的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這兩個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件??來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。

保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動出擊

實習的目的也就是學(xué)習，學(xué)習社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學(xué)習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!

在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。

六、感想與體會

這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。

這次也實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識\搜集整理的視野，增長了社會見識，無規(guī)矩不成方圓，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團隊的能量。

七、對策與建議措施

在實習的同時進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

我覺得提高提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施：上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

最新保險公司保監(jiān)會通報范文四

時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入__保險__分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20__余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

二、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率

通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。

三、案件整理歸檔

在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

此致

敬禮!

最新保險公司保監(jiān)會通報范文五

20xx年x月x日，我有幸參加了公司高層領(lǐng)導(dǎo)座談會。這次面對面的交流，公司的領(lǐng)導(dǎo)聽我們匯報了工作中存在的問題，耐心傾聽了我們一線員工內(nèi)心的困惑，進而對我們的工作從態(tài)度到方法給予詳細的指導(dǎo)。座談會雖短，但領(lǐng)導(dǎo)的話語卻讓我心里豁然開朗，受益匪淺。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！現(xiàn)將學(xué)習心得匯報如下：

作為一個保險從業(yè)人員，要面對風云變幻的市場，任何時候我們都要對自己充滿信心。尤其是在處于逆境之時。要知道，很多杰出人才就是在逆境中脫穎而出的。何況，逆境只是失敗者為自己的失敗找的借口。自信者的詞典里永遠不會有“失敗”這樣的字眼。態(tài)度決定高度，不為失敗找理由，只為成功找方法。自信的人終究會獲得最后的成功。

盲目自信只會讓我們付出更大的代價。真正自信的人都是不斷學(xué)習努力充電的人。我在一線摸爬滾打很長時間，在開拓市場時，越往前走，越覺費力，所學(xué)都需補充。但因為自己理念不能及時更新，因此是實踐多，總結(jié)少，學(xué)習少。導(dǎo)致現(xiàn)在能力原地打轉(zhuǎn)。我已經(jīng)認識到這個問題的嚴重性，因此廢寢忘食加強學(xué)習。今天聽了領(lǐng)導(dǎo)的批評鼓勵，更覺時不我待。今后自己一定要理論聯(lián)系實踐，視問題為課題，我將從如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的方面進行系統(tǒng)學(xué)習。這樣我的信心就不是無源之水，無本之木，我的成功就不是鏡花水月。

一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。我要從大處著眼，小處著手去管理我的團隊。首先要讓每一個伙伴樹立大局意識、目標意識。大目標的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界。其次在日常管理中要細心，力求細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。既要對成員嚴格要求，使他們從各個方面提升自己的素質(zhì)，又要在在組內(nèi)營造溫馨的氛圍，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴卓越成長的欲望；同時在培訓(xùn)時要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點，順從業(yè)務(wù)伙伴的需求，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么，提升伙伴的戰(zhàn)斗力。

保險營銷市場狼煙四起，烽火連天。是挑戰(zhàn)，更是機會。我將在公司的關(guān)懷下，努力學(xué)習，不斷提升自我。我將用我的責任心、服務(wù)心、自信心，為xx明天的輝煌貢獻一份光和熱。

最新保險公司保監(jiān)會通報范文六

1、在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。

于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。

在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復(fù)制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20_年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。

這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升，特別在20_年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20_年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20_年將做的更好。

2、業(yè)務(wù)上

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。

3、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責盡職，按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。

平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習，互相幫助。

身處保險公司，多的是一份責任和擔當。我相信，公司的服務(wù)在新的一年里，將會是一個嶄新的“面孔”。

最新保險公司保監(jiān)會通報范文七

姓名

性別：男/女出生年月：民族：xx政治面貌：xxxx

xx大學(xué)保險學(xué)專業(yè)20xx屆xx方向xx學(xué)士

聯(lián)系方式：139-xxxx-xxxx電子郵件：[email?protected]/* */

求職意向及自我評價

期望從事職業(yè)：保險理賠、保險精算師、保險核保、保險客戶服務(wù)(點擊來智聯(lián)招聘搜索想要的工作)

自我評價：本人個性樂觀開朗，在學(xué)習上也能夠認真進取并且還會適當?shù)膮⒓右恍W(xué)校的社會實踐和社團活動，不但培養(yǎng)了自己的學(xué)習能力也培養(yǎng)了自己的工作能力和別人的交往能力。良好服務(wù)意識，態(tài)度認真，工作仔細，能承受較大工作壓力。三年的保險行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉人身保險、意外險、健康險核保業(yè)務(wù)，并有醫(yī)學(xué)工作背景。

教育經(jīng)歷

20xx.9~20xx.7xx大學(xué)xx學(xué)院保險學(xué)專業(yè)xx學(xué)士

學(xué)分績點(gpa)x.x(滿分x分)，院系/班級排名第x

連續(xù)四年獲得校獎學(xué)金

所獲獎勵：

20xx年獲得省級“優(yōu)秀團員”

20xx年獲得××辯論賽“一等獎”

20xx年獲得院級獎學(xué)金“三等獎”

20xx年獲得“學(xué)生團干部”

項目/科研經(jīng)歷

20xx年xx項目項目負責人

課題：xxxxxx

項目描述：

工作職責：

工作業(yè)績：

20xx年xxxxxx項目項目組成員

課題：xxxxxxxx

項目描述：

工作職責;

工作業(yè)績：

實踐/工作經(jīng)歷

20xx年x月—20xx年x月xx健康保險股份有限公司咨訴管理崗

主要工作：公司所有咨詢、投訴業(yè)務(wù)管理、規(guī)則制定;新契約、投訴咨詢系統(tǒng)開發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境測試;客戶部門sop擬定，流程梳理;集團客戶信息—xx計劃項目;區(qū)域、機構(gòu)支持：人員培訓(xùn)，審計;領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他項目工作

20xx年x月—20xx年x月xx養(yǎng)老保險股份有限公司保險核保

主要工作：詢報價、健康告知等投保資料審核、理賠咨詢。健康險理賠、協(xié)議審核、課件開發(fā)、流程優(yōu)化、系統(tǒng)開發(fā)、規(guī)則擬定等工作績效：首席核保崗(公司僅3名：疑難件處理);產(chǎn)能排名第五(86件/天)，差錯率：0;參與本部規(guī)則制定兼講師(有講師證書);核保組系統(tǒng)核保組長(23組員);人身險、意外險、健康險核保業(yè)務(wù);新契約承保環(huán)節(jié)：熟悉初審—掃描—錄入—復(fù)核—核?！斜－h(huán)節(jié)系統(tǒng)，參與系統(tǒng)補丁修改等

個人技能

大學(xué)英語四/六級(cet-4/6)良好的聽說讀寫能力

快速瀏覽英語專業(yè)文件及書籍，撰寫英文文件，用英語與外國人進行交談

國家計算機一級

熟練使用電腦瀏覽網(wǎng)頁，搜集資料，熟練使用office相關(guān)辦公軟件，熟練使用photoshop

普通話

普通話等級證書一級甲讀寫能力精通優(yōu)秀的聽說能力

本專業(yè)證書

會計上崗證、會計電算化證