總結(jié)是一種自我培養(yǎng)和提高的方式,也是個人成長的必經(jīng)之路。總結(jié)的篇幅要適當,既要能夠包含重要的內(nèi)容,又要避免冗長和啰嗦。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,供大家參考和學習。
辦公樓春節(jié)布置總結(jié)篇一
(一)由于ibm公司個性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了一定的困難,為了避免影響園區(qū)正常供暖,在任務(wù)重、時間短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點,犧牲周六日休息時間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,無一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來,因設(shè)備缺陷,經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴重故障,使業(yè)主投訴矛盾加大,影響了物業(yè)工作的正常進行,物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水設(shè)備的正常運行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善,機房進行了整體設(shè)計、刷漆,使機房分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標準。
(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題,項目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關(guān)時間,由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案,有效的控制能源浪費。
20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關(guān)注支援,以便使項目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報,不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。
xx物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神,積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全,現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下:
辦公樓春節(jié)布置總結(jié)篇二
自進入公司以來,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的基礎(chǔ)上突破自己,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目狀況。
作為客服,熟悉和了解項目狀況對開展工作是相當有利的。這半年以來,隨著工作的開展和公司領(lǐng)導和同事的引導和交流,我逐漸的熟悉了項目的基本情況和各項工作的重點及難點。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。
客服工作的開展,離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力??头块T是各個部門間的樞紐,肩負著各個職能部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。在這半年里,我與各個職能部門建立起了良好的默契,能迅速高效的開展各項工作。
辦公樓春節(jié)布置總結(jié)篇三
前臺接待是管理處的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺接待的主要職責。在日常服務(wù)中,前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求,監(jiān)督維修跟進工作,對維修完成情況進行回訪,完成最后閉環(huán)。為提高工作效率,在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時,前臺接待還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持了原始資料的完整性。具體工作體現(xiàn)在以下方面:
1、投訴與建議今年前臺共接到業(yè)主有效投訴宗,其中有%是對生活噪音和寵物侍養(yǎng)等等;另有%是對小區(qū)道路及環(huán)境反復修、挖、補投訴。針對這些投訴,我們進行協(xié)調(diào)和整改,并通過電話回訪,將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主做好解釋工作。
2、報修情況。
客服部前臺全年接待各類報修共宗。其中5號樓1、2單元因新收樓,仍在保修期內(nèi),實際報修量比其它樓多??头扛鶕?jù)實際情況對業(yè)主報修的問題進行了及時跟進處理。
3、回訪情況。
電話回訪是區(qū)域管理員重要工作內(nèi)容,也是與業(yè)主之間保持良好溝通的重要渠道。據(jù)統(tǒng)計,今年回訪近次,對一些遺留下來難以解決的棘手問題,以熱情的工作態(tài)度,為業(yè)主的切身利益著想,想方設(shè)法為他們排憂解難,得到業(yè)主好評。
4、信件收發(fā)情況。
辦公樓春節(jié)布置總結(jié)篇四
空調(diào)冷凝水問題是目前世紀加州出現(xiàn)的比較明顯的問題之一。尤其是夏天,使用空調(diào)的單位較多,空調(diào)冷凝水引起的外墻漏水更是業(yè)主投訴的重點。雖然20xx年處理了一部分,但遠沒有徹底的根除。建議在20xx年夏天來臨之前,對其進行一個徹底的清查和處理,避免類似投訴事件的發(fā)生。
2、移動信號差。
目前,xx移動信號差是業(yè)主投訴的另外一個重點問題。工程部及客服中心已多次與移動設(shè)備安裝負責人聯(lián)系處理,亦未有所改善。
20xx年,新的環(huán)境,新的機遇,新的挑戰(zhàn),在領(lǐng)導的引導和同事的幫助下,我收獲不少。總結(jié)過去,展望未來。在以后的工作中,我將更加努力,爭取做得更好!
xx有限公司以合同方式委托我公司進行物業(yè)管理。我公司是北京集團下屬企業(yè),具有獨立法人地位,集團在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經(jīng)驗,在物業(yè)管理方面有著雄厚的人才和資本資源。
該物業(yè)(廣場)占地面積35畝,總建筑平面平米,由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、平米餐廳與配套用房構(gòu)成,主體建筑為框剪結(jié)構(gòu)、外觀風格獨特。該物業(yè)配套設(shè)施與智能化設(shè)備齊全,達到國家甲級寫字樓硬件標準,現(xiàn)為政府服務(wù)中心與中外各知名公司積聚辦公之地,亦是本區(qū)域地標式建筑。
本著業(yè)主至上,服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的,在大廈的物業(yè)管理方面,我公司積極進取、銳意創(chuàng)新,介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃和管理方案。
在大廈裝修之初,我公司就積極進行前期介入,全程配合監(jiān)理公司代表業(yè)主方對整個裝修施工進行了監(jiān)管,從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進意見,并深入?yún)⑴c了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗收的一部分來一起進行,并由此掌握了大廈的第一手資料,為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)。隨后的物業(yè)接收工作均符合國家物業(yè)管理條例法規(guī)規(guī)定、及時與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責權(quán)利。
大廈竣工交付使用后,我公司集中優(yōu)勢人力、物力資源,成立了大廈管理處,與業(yè)主方進行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接,積極配合業(yè)主對大廈的招商工作,認真細致地開展了租戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。
我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職,到20xx年6月調(diào)到福星,歷時x月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這x月的工作還有一些可取之處的話,那決不是因為我個人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍,有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。
辦公樓春節(jié)布置總結(jié)篇五
為進一步加強我項目部安全工作,切實做好安全第一,文明施工,保證工程正常的施工秩序,結(jié)合項目部實際,在開工前對施工現(xiàn)場的安全工作進行了認真細致的檢查,并針對施工現(xiàn)場開展了隱患排查治理活動,現(xiàn)將自查整改情況總結(jié)如下:
一、現(xiàn)場施工安全情況。
1、開工前對現(xiàn)場工人進行安全教育,提高工人節(jié)后安全施工意識,做到進場一人教育一人。施工現(xiàn)場、臨邊防護整改修復到位。
2、施工現(xiàn)場用電設(shè)備做到“一機、一閘、一漏”,確保用電安全;供電設(shè)備安裝警示標志,一二級配電箱整齊到位,防護配件到位;金屬配電箱殼體保護零線完好,漏電保護裝置完好,配電箱標識明確,配電線路走向明確。
3、消防管理。
(1)施工區(qū)等配電設(shè)施、機械車輛、倉庫等部位均配置滅火器材和消防設(shè)施,且滅火器工作正常性能良好。倉庫內(nèi)分類儲存、庫內(nèi)電器運行正常,無亂接電線、電器現(xiàn)象。
(2)生活區(qū)、辦公區(qū)、食堂的臨時照明等用電線路、插座等經(jīng)過了重新檢查、測試均正常工作無異常。
(3)施工現(xiàn)場的電焊架工棚周圍無易燃物、無易爆物。
4、安全防護設(shè)施情況。
在橋上及危險位置設(shè)置了防護設(shè)施和明顯標志;臨邊、臨空面等設(shè)置了安全防護欄,并懸掛警示牌。
二、檢查中存在的問題。
1、施工用電線路布設(shè)較亂,個別線路布設(shè)不復合規(guī)定,需要進一步完善。
2、橋面系臨邊防護沒有設(shè)置警示標志牌。
三、采取的整改措施。
為了確保施工安全,消除各類安全隱患,項目部對自查過程中存在的主要問題,做出以下整改措施:
1、對施工用電線路將進行統(tǒng)一規(guī)范布置,采用架空或地埋敷設(shè)。
2、加強對各類防護設(shè)施的管理,必須保證各類防護設(shè)施與施工進度同步,并懸掛警示標牌。
四、總結(jié)。
辦公樓春節(jié)布置總結(jié)篇六
(一)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結(jié)合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
(三)重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”,形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對收費情況,分析總結(jié)工作經(jīng)驗,及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,到小組成立后每月135萬元的飛躍,基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。
本年初,按照街道辦事處的要求,物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設(shè)施,安排專人負責,細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,并保持數(shù)據(jù)的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責、定期考核制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶,向其普及消防知識。
辦公樓春節(jié)布置總結(jié)篇七
1、加強制度建設(shè),規(guī)范管理制度。
20xx年上半年,物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平為中心,在修訂完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》的同時,組織員工學習,監(jiān)督檢查執(zhí)行情況,用《物業(yè)手冊》規(guī)范員工行為、秩序、服務(wù)、工作流程。此外,物業(yè)管理分公司還編制了安全事故應(yīng)急預(yù)案、食品采購驗收管理辦法等各類內(nèi)部管理制度。,并完善了承諾制、失信責任追究制和崗位責任制,使物業(yè)管理科的大部分工作有了制度和規(guī)則的規(guī)范。
2、綠化保潔全面徹底。
(2)小區(qū)干凈整潔。物業(yè)隊長每天監(jiān)督服務(wù)區(qū)的保潔質(zhì)量,堅持按照服務(wù)保潔操作規(guī)程檢查服務(wù)保潔員工作的具體落實情況,定期對服務(wù)區(qū)內(nèi)外各個角落進行清潔維護,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保服務(wù)區(qū)的整潔衛(wèi)生。
3、加強餐飲管理,規(guī)范經(jīng)營秩序。
為給全體就餐人員創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,在分公司領(lǐng)導和餐飲部負責人的配合下,我們以經(jīng)營秩序管理為重點,努力做好餐飲服務(wù)工作,樹立了餐飲部的新形象。一方面提升各個餐飲部門的管理和服務(wù)體驗,一方面整治各個餐飲部門的不規(guī)范行為。
辦公樓春節(jié)布置總結(jié)篇八
兩層含義:
1.新年的聚會、狂歡、讓員工在一年辛苦工作后充分放松。
xxxx。
公司全體職工及嘉賓(業(yè)主、供應(yīng)商等)。
嘉賓名單:(由行政部及公司領(lǐng)導決定)。
xxx、xxx(男,女各一名)。
攝影:xxx。
由xxx負責(由物業(yè)結(jié)合現(xiàn)場,制定應(yīng)急方案)。
負責晚會舉辦期間人員及財產(chǎn)安全。
負責晚會現(xiàn)場秩序的維護。
搭建:舞臺盡可能的擴大。
背景:紅布(內(nèi)容:鐘式圖標、晚會名稱)。
裝飾:裝飾燈光(旋轉(zhuǎn)舞燈,閃光燈及其它裝飾燈)。
電源、高性能組合家庭影院一套。
高頻度麥克風2支、無線話筒2支。
汽球、彩帶、熒光棒。
桌椅、席卡擺放。
2、申購:由xxx負責,2月1日前必須采購完畢,2日由相關(guān)部門驗收。
禮品:分為抽獎禮品與禮包。
抽獎禮品:
一等獎:一名,獎品:(20xx元左右)。
二等獎:二名,獎品:(800元左右)。
三等獎:四名,獎品:(400元左右)。
四等獎:八名,獎品:(200元左右)。
五等獎:十名,獎品:(100元左右)。
禮包:游戲獎品。
舞臺裝飾物:由舞臺布置組提供清單。
演出服及道具:由各演出人員提供清單。
茶水供應(yīng)/啤酒、飲料。
特色水果、糖果、花生、瓜子等。
3、晚會中服務(wù)人員:由xxx,xxx負責。
會前協(xié)助現(xiàn)場布置人員將茶水、水果、零食搬運到指定位置、并擺放到位。
會中及時增添茶水、水果、零食,尤其是嘉賓桌(由陳芳老總,彭佳負責)。
4、晚會后清潔人員:由xxx負責。
會后清掃工作(xxx)。
物品搬運工作(xxx)。
5、晚會后禮包發(fā)放:由xxx負責。
6、協(xié)調(diào)人員:由xxx負責。
晚會前、中、后意外事故處理。
相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。
負責獎品保管與頒發(fā)。
會場布置妥當。
開場熱舞表演。
主持人上臺宣布晚會開始(鳴放禮炮)并致開場白。
總裁致詞。
介紹特約嘉賓。
優(yōu)秀團隊、員工表彰會(附件:人員名單)。
主持人開始主持節(jié)目表演部分中間穿插抽獎(附件:節(jié)目清單)。
晚會頒獎。
難忘瞬間——公司人員集體合影。
晚會結(jié)束大合唱《難忘今宵》。
晚會結(jié)束并散場。
各部門人員至指定地點領(lǐng)取禮包并離開。
收拾物品并整理場地。
清潔工打掃場地。
資金預(yù)算:晚宴:20桌x600元=12000元左右。
獎品:8000元左右。
瓜果飲料:20xx元左右。
場地租憑費、場地布置材料費:20xx元。
道具費用:20xx元。
其他費用:3000元。
共計:29000元。
辦公樓春節(jié)布置總結(jié)篇九
xx年來的工作、學習和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。
首先,大隊長身為領(lǐng)導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,公司多個領(lǐng)導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,客戶單位主管等領(lǐng)導,都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。
我們是在xx從事保安工作的。
首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。
這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
四是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自五湖四海。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人。
xx年我們之所以能在江韻園*多、情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),得到客戶單位的一致好評,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
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