總結是一種很有意義的工作,它可以幫助我們及時發(fā)現(xiàn)問題和不足,并做出改進。通過總結,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題,并找到解決的方法和路徑。這是一篇總結范文,供大家參考和借鑒。
汽車保險推銷話術范文范本篇一
第一種答案是:辣。
第二種答案是:不辣。
第三種答案是:你想要辣的還是不辣的?
第四種答案是:這一堆是辣的,那一堆是不辣的,隨便要。
第一種答案的結果可能是,碰巧買青椒的這兩天上火,這樁買賣就黃了。
第二種答案的結果可能是,湊巧買青椒的這兩天想開開胃口,這次生意沒有達成。
第三種答案的結果可能是,本想以銷售技巧進行二選一反問,結果遇見較真的主顧,結果很難預料。成功率是50%。
第四種答案的結果無疑是最佳的,這個答復不言而喻,成功率是100%。
說到底這是個推銷技巧問題,推銷技巧是什么,我覺得是沒有真正答案的,很多技巧在這可能是個成功的銷售案例,用在別的地方有可能就是失敗的。這需要我們在日常銷售活動中去總結,要用心去思考,而且要有學以致用的能力。但是不管怎么樣,多站在消費者立場來回答他們的問題這是絕對不會錯的?!扒嘟防辈焕薄保卮稹袄薄焙汀安焕薄倍贾荒軡M足一種消費者需求;而回答“你想要辣的還是不辣的?”雖然已經(jīng)考慮到兩者的需要,但終歸還是把問題丟給了購買者;“這一堆是辣的,那一堆是不辣的,隨便要?!眞onderful,我不管你是要“辣”還是“不辣”,親愛的顧客,我已經(jīng)為你分好了,這一堆是辣的,那一堆是不辣的,你自己挑吧。
試問,作為推銷者的你,又有幾次真正站在消費者立場做銷售呢,開口是“我們的產(chǎn)品有十大優(yōu)勢”、閉口是“我們的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中最好的”。親愛的朋友,你有問過或掌握住購買者的深層次需要嗎。什么十大優(yōu)勢呀只是自己那么認為的,跟我有什么關系,說不定我就是想要有劣勢的那種呢。你有價格優(yōu)勢,對不起,我是拿來送禮的,我要價格高的、高檔的,低的不要,你地淘汰?!袄习澹嘟防辈焕?”一樣的產(chǎn)品,如何回答決定銷售成功與否。
汽車保險推銷話術范文范本篇二
在美國零售業(yè)中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈創(chuàng)設的“基督教商店”。彭奈常說,一個一次訂十萬元貨品的顧客和一個買一元沙拉醬的顧客,雖然在金額上相去甚遠,他們對店主的期望卻是一樣,那就是希望貨品“貨真價實”。下面是小編為大家收集關于貨真價實的推銷話術,歡迎借鑒參考。
彭奈對“貨真價實”的解釋并不是“物美價廉”,而是什么價錢買什么貨。
彭奈的第一個零售店開業(yè)不久,有一天,一個中年男子來店里買攪蛋器。店員問:“先生,你是想要好一點的,還是要次一點的?”那位男子聽了有些不高興:“當然是要好的,不好的東西誰要?”
店員就把“多佛牌”攪蛋器拿出來給他看。男子問:“這是最好的嗎?”
“是的,而且是牌子最老的?!?/p>
“多少錢?”
“120元?!?/p>
“什么!為什么這么貴?我聽說最好的才幾十元。”
“幾十元的我們也有,但那不是最好的?!?/p>
“可是,也不至于差這么多錢呀!”
“差的并不多,還有十幾元錢一個的呢?!?/p>
男子聽了店員的話,馬上面現(xiàn)不悅之色,想立即掉頭離去。彭奈急忙趕了過去,對男子說:“先生,你想買攪蛋器是不是,我來介紹一種好產(chǎn)品給你?!?/p>
男子仿佛又有了興趣,問:“什么樣的?”
彭奈拿出另外一種牌子的攪蛋器,說:“就是這一種,請你看一看,式樣還不錯吧?”
“多少錢?”
“54元。”
“照你店員剛才的說法,這不是最好的,我不要?!?/p>
“我的這位店員剛才沒有說清楚,攪蛋器有好幾種牌子,每種牌子都有最好的貨色,我剛拿出的這一種,是同牌中最好的?!?/p>
“可是,為什么“多佛牌”的差那么多錢呢?”
“這是制造成本的關系。每種品牌的機器構造不一樣,所用的材料也不同,所以在價格上會有出入。至于“多佛牌”的價錢高,有兩個原因,一是它的牌子信譽好,二是它的容量大,適合做糕餅生意用?!迸砟文托牡卣f。
男子臉色緩和了很多:“噢,原來是這樣的?!?/p>
彭奈又說:“其實,有很多人喜歡用這種新牌子的,就拿我來說吧,我就是用的這種牌子,性能并不怎么差。而且它有個最大的優(yōu)點,體積小,用起來方便,一般家庭最適合。府上有多少人?”
男子回答:“5個?!?/p>
“那再合適不過了,我看你就拿這個回去用吧,擔保不會讓你失望?!?/p>
彭奈送走顧客,回來對他的店員說:“你知道不知道你今天錯在什么地方?”
那位店員愣愣地站在那里,顯然不知道自己錯在哪里。
“你錯在太強調(diào)“最好”這個觀念?!迸砟涡χf。
“可是,”店員說,“您經(jīng)常告誡我們,要對顧客誠實,我的話并沒有錯呀!”
“你是沒有錯,只是缺乏技巧。我的生意做成了,難道我對顧客有不誠實的地方嗎?”
店員默不作聲,顯然心中并不怎么服氣。
“我說它是同一牌子中最好的,對不對?”
店員點點頭。
“既然我沒有欺騙顧客,又能把東西賣出去,你認為關鍵在什么地方?”
“說話的技巧?!?/p>
彭奈搖搖頭,說:“你只說對一半,主要是我摸清了他的心理,他一進門就說要最好的,對不?這表示他優(yōu)越感很強,可是一聽價錢太貴,他不肯承認他舍不得買,自然會把不是推到我們頭上,這是一般顧客的通病。假如你想做成這筆生意,一定要變換一種方式,在不損傷他的優(yōu)越感的情形下,使他買一種比較便宜的貨?!?/p>
店員聽得心服口服。
要想成為一名出色的推銷員,掌握一些推銷技巧是必不可少的,那么,有效實用的推銷技巧有哪些?下文就介紹了推銷高手們總結的五大推銷技巧,可供參考!
要做好終端推銷工作,至少需要知道以下幾點:
兵法說,不打無準備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū),以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產(chǎn)品知識到故障分析,從企業(yè)歷史到銷售技巧,每一個環(huán)節(jié)都反復練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)?;ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗,持續(xù)了將近一個星期,終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉轉:一來調(diào)查一下市場,做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博采各家之長,你才能煉就不敗金身!
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書,里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益。
我常常跟下面的促銷員說,現(xiàn)在競爭這么激烈,簡單的向顧客重復產(chǎn)品賣點顯然是不行了,在信息爆炸的年代,怎么樣才能讓顧客記住你,記住你的產(chǎn)品,你必須要學會想象,學會畫餅,讓他感受到切實的利益。我現(xiàn)在有個促銷員,在這方面就做的很出色,非常用心去觀察生活,并把它運用到銷售中去。舉個簡單的例子,我們推出了一款新型電壓力鍋,它的特點是安全、省電、環(huán)保。他就講解的非常有特點,先是跟顧客嘮家常,現(xiàn)在用煤氣怎么貴啦,用電則速度慢啊等等,取得了顧客的共鳴,接著話鋒一轉,介紹到自己要推薦的產(chǎn)品,給顧客算了一筆經(jīng)濟賬,用了這款產(chǎn)品,怎么省時,一個月又可以幫他省多少錢。最后,顧客歡天喜地地買了產(chǎn)品走了。
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候,經(jīng)常使用一個方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗,在銷售現(xiàn)場,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色,在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好,還是做別的什么努力,最終都為了銷售產(chǎn)品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調(diào)整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
銷售上有一個說法,開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關系,這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!
有一次,我忘了把促銷禮品給顧客,發(fā)現(xiàn)時他已經(jīng)出了商場門了,我馬上拎起禮物,撒腿就追,當我氣喘噓噓地趕上他時,顧客當時感動的真是不可用語言來形容。這位顧客后來給我介紹了很多生意,我們也成了很好的朋友。我現(xiàn)在服務的企業(yè)也是他介紹進來的,當然,這都是后話了。
汽車保險推銷話術范文范本篇三
今天小編為大家收集整理了關于餐飲營銷餐廳推銷幽默話術,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
1.當客人不小心把酒弄倒了,酒到福到。
2.客人說倒酒不公時應說“不管倒多少都是我代表酒店給您倒的歡迎酒,如果沒有倒?jié)M應說:沒滿(美滿)這是一杯幸福美滿的酒。
3.當客人捂著酒杯不讓你添酒時,可以說:“人生得意須盡歡,莫使金尊空對月”,給您添酒添福吧。
4、筷子落在地下:“應說快樂快樂,祝您天天快樂”應及時拿一雙筷子換上。
5、房間有蒼蠅時,客人說起時“可以把蒼蠅比喻成飛機,空中小姐,唱歌跳舞。
例一:大家是不是坐飛機過來的,空姐都過來服務的。
例二:我們這里的蒼蠅都是有靈性的,現(xiàn)在大家的到來,使我們的這里感到金地升輝,就連他們也來歡歌起舞,歡迎大家的到來,不用急等他們歡迎儀式結束后,我就通知他們撤退。
6.鴨子:八年老鴨勝人參。
7.送火柴應說“送你一點財氣,恭喜發(fā)財,祝你的生活紅紅火火。
8.點煙時,火機突然不管用了,打不著,可以說“我看到了領導就激動,打火機也激動。
9.倒酒時漏了,應說,漏酒漏福,這福都漏給您了。
10.當客人是老師時:可以說我很羨慕你的職業(yè),你是培養(yǎng)國家的棟梁之才的功臣,希望您應該你能對我們的服務多加指導。
11.如客人說,和你交給朋友,你應該說,做朋友當然可以,距離產(chǎn)生美,像現(xiàn)在這樣,你是客人,我是服務員,我們相互尊重,相互理解這才是最珍貴的友宜與感情。
12.當客人不小心把杯子打碎,咋辦。
應該及時說沒有關系的,碎碎平安,落地開花,富貴榮華。
13.上魚時,頭三尾四。
頭三(金星,福星,壽星)尾四(四季發(fā)財)。
14.服務速度跟不上如何處理。
首先服務熱情,誠懇服務節(jié)奏加快并以道歉。
15.菜不新鮮怎么辦?
如果確定變質(zhì),應及時調(diào)換,然后對客人表示歉意。
16.菜中有異物怎么辦?
應先調(diào)換,再將異物的菜,當著客人的面撤退。
17:漏菜怎么辦。
應及時與廚房聯(lián)系,盡快制做,盡快上菜,如果客人實在等不及了,應退款應請客人原諒。
18:顧客提意見怎么辦?
對于顧客提出的正確意見,我們應虛心接受,馬上改正,由此引以為戒。如果提意見與實事不符應冷靜對待,并作以解釋。切不可與顧客爭執(zhí)。
19.如果餐桌上有三位德高望重的人(包括主人的賓客時)。
22:老人過生日,今天您是壽星,在這兒給您端起來這杯酒,跟著您老沾點壽氣,祝您老人家福如東海,壽比南山,身體健康,合家歡樂。
23.當你給賓客端第一杯酒時,客人就太度堅決不喝時,你可說,只要感情有喝啥都是酒,咱們以茶代酒也一樣。
25,當來的客人是洽談生意合作關系,你可把兩個人的酒相互倒一點,并說,這是你中有我,我中有你,希望你們二位在工作中相互合作,同時也說,祝你們合作愉快圓滿成功,并把酒端起來.
27,當你給一個即將出運門的客人敬酒時,并且在座的都是為他送行的,你可以說:你看你即將離開我們某某地方,有這樣一句話,勸君更盡一杯酒,西出陽關無故人,在此我把這杯酒代表在座的給你端起來,祝你好人一生平安,希望你榮歸故土時,我們酒店有幸為您接風洗塵。
29.客人夸服務好時,應該:能得到你的夸獎我會更加努力為大家服務。
30.客人說盤子這么大,這魚也太小了吧:應說,天高任鳥飛,海闊任魚躍。
32.萬物生長靠太陽,大家有事請你幫,只要感情身體好,能喝多少喝多少。
33.客人說,小姐酒怎么沒倒?jié)M呢,應說,美滿幸福(或生活美滿)。
34.倒啤酒時,倒?jié)M了杯子下面也是啤酒,上面是酒沫,這時應該:一看就是富貴之人,家財萬貫,財源滾滾,你看上面是白金,下面是黃金,馬上拿平布一邊擦,一邊說讓我也沾沾領導的福氣吧。
37.對待長時間沒有來的客人,應說:好久不見了,你的氣質(zhì)還好以前一樣,但你的氣色比以前大不一樣了,能不能把你的開心事,透露點,大家同樂。
38.朋友聚會,高薪不如高官,高官不如高壽,高壽不如高興,借此機會大家共同樂呵樂呵,友誼更進!
汽車保險推銷話術范文范本篇四
成功的包包導購,肯定是摸清了顧客的購物心理的。要想顧客在你包包店里多買包包,必須充分了解顧客在購物時的心里轉變過程,不了解顧客心理,便無法應對顧客的需求。一般來說,到包包店內(nèi)購物的顧客心情變化如下。
1、注意。行走之人眺望包包店或店前櫥窗的包包,或者顧客走進店內(nèi)觀看陳列的。包包,這是顧客購買心里過程的第一階段。
2、興趣。盯著包包看的顧客,有人離開,但是也有人對包包感興趣而止步,這時候的興趣可能是顏色好看、很貴等,不外乎是對包包的顏色、款式、設計、價格等產(chǎn)生興趣。
3、聯(lián)想。當顧客接觸到包包,擺弄察看時,不僅會產(chǎn)生濃厚的興趣,甚至會開始聯(lián)想自己背上該包包的樣子。例如,去海邊度假的話背上這款包包一定很##諸如此類的。
4、欲望。顧客若將其聯(lián)想延伸,就是對包包的欲望。立即拿出錢來說“請把這款包包包起來”的顧客畢竟是很少的。當顧客對某款包包有很高的欲望時,往往會產(chǎn)生“對我來說是最好的嗎?難道沒有更好的嗎?”等想法。
5、比較思考。這款包包真的適合自己嗎?果真和自己相配嗎?當對這款包包的期待感提高時,或在與周圍其他并列的許多包包比較時,顧客會對其顏色、款式、材質(zhì)、價格等作出比較思考。6.信念。顧客經(jīng)過各種比較思考之后,終于發(fā)現(xiàn)自己所需要的包包并決定購買。此時顧客的信念有如下兩點:a.對導購的信賴:知道顧客需要而協(xié)助挑選,這是對導購的信賴。b.信賴包包店和品牌:這類包包適合自己的喜好,沒有質(zhì)量問題,對包包的信賴源于自身的感覺、經(jīng)驗和判斷力。
7、行動。顧客下定決心購買,此購買行動對包包店而言,是期盼的重要時機。成交之所以困難,在于掌握時機,只要時機消逝,即使暢銷包包也會變得不暢銷,喊出“跳樓大拍賣”也不管用。
8、即使收取了顧客的金錢,成交行為還不能算完全終了。必須將所購買的包包加以包裝、找回零錢、送到手邊等,使顧客在購物后有滿足感。
汽車保險推銷話術范文范本篇五
推銷員:
1、您好!某某局長!您氣色這么好,又發(fā)福了,想必官運亨通,又升了,您可真有能力啊!
2、您好!某某科長!您看您領導的科室,年年獲得廠先進,您工作能力可真強啊!
3、您好!某某科長!您看您年紀輕輕,就擔任了領導干部,將來一定大有所為。
4、您好!某某局長!您英俊瀟灑,年輕有為,真令人羨慕,將來一定事業(yè)有成,大展鴻圖。
5、您好!某某局長!前段時間,碰到您的兵,都講您管理有方,富有人情味,又會體貼人,能在您手下工作,真是一種幸福啊!
6、您好!某某科長!您分管的這片業(yè)務,做得這樣優(yōu)秀,真是難得啊!
7、您好!某某局長!您可真會體恤職工啊,您的職工都夸您關心職工疾苦,體貼職工溫暖,您可真有人情味啊!
8、您好!某某主任!這是您寫的字嗎?這么漂亮,跟硬筆書法一樣,能否給我寫幾個字,當作字貼用!
9、某某老師!您好!您從事教育已有二十年了吧?您看您教學有方,學生遍天下,做什么的都有?您可真有福氣啊!想必桃李滿天下啊!
汽車保險推銷話術范文范本篇六
開門話術:
1、開門話術要新穎神奇,引人入勝。
2、開門話術要有突出創(chuàng)意,動人心扉,扣人心弦。
3、開門話術要贏得對方的歡心,贏得客戶的喜歡。
4、開門話術要誠實可信,純樸真誠,讓客戶值得信任。
5、開門話術要站在對方角度上講話,讓他覺得我在幫助他們。
6、開門話術要有親和力,和藹可親。
7、開門講話一定要微笑,態(tài)度一定要和藹;語氣一定要堅定,神情一定要自若。
e、您好!我是一家市內(nèi)投資理財公司的,專門替用戶提供投資理財服務的,很受市民歡迎,我們的投資理財包括,風險規(guī)劃投資、未來保障計劃,是專門為顧客理財?shù)囊患沂澜?00強的大型理財公司,我們的服務是專業(yè)的人員加專業(yè)的服務一定會使您滿意的。
f、您好!劉科長,本月不是陽春三月嗎?馬上又到了3月15日即“3.15消費者權益日”我們xx人壽保險公司在本月搞一次別開生面的客戶服務活動,專為客戶上門提供咨詢活動,我叫×××,是專門下來做這項工作的,請問您們在座的有沒有在我們公司做過保險?做得什么樣的保險?滿意不滿意?有什么需要我提供服務的?您們盡管說出來,我一定給您們一個滿意的答復。
g、您好!李經(jīng)理,我今天又來打攪您了,真是不好意思,我知道您最近才貸款購買了新房,暫時沒有能力購買我們的保險,然而我公司專門為您們這些購房者,設計一種的投資理財計劃,我相信您一定很感興趣,您看您的還款計劃是十年對不對?是不是這樣,您在這十年中。
第一不能有病,生病要花錢。
第二不能碰到天災人禍。
寒喧話術。
寒暄是建立人際關系的基石,也是向?qū)Ψ奖硎娟P懷的一種行為。寒暄內(nèi)容與方法得當與否,往往是一個人人際關系好壞的關鍵,所以要特別重視?!黄?日本壽險推銷之神)。
寒暄話術的技巧。
1、寒暄要發(fā)自肺腑,誠懇熱忱。6、寒暄要態(tài)度認真,表情慈祥。
2、寒暄要純真樸實,自然貼切。7、寒暄要面帶微笑,慈愛有善。
3、寒暄要滿腔熱忱,熱情洋溢。8、寒暄要聲音宏亮,語調(diào)高亢。
4、寒暄要簡潔有力,干脆力量。9、寒暄要語氣堅定,剛強有力。
5、寒暄要單刀直入,直截了當。10、寒暄要恰到好處,恰如其分。
針對個體戶。
推銷員:
1、您好!某某老板!今天顧客這么多,生意這么好,想必生意興隆,財源滾滾吧!您可真有本事啊!
2、您好!某某老板!您商店里的商品,真是名目繁多,品種齊全,因有盡有啊!不僅質(zhì)量上乘,而且價廉物美,售貨員對人又熱情,某某老板!您可真會管理啊。
3、您好!某某經(jīng)理!您商廈里的業(yè)務員個個業(yè)務精通,人人聰明能干,又勤奮又敬業(yè),都虧您領導有方,能在您手下謀事,真是榮幸啊。
4、某某經(jīng)理,您好!您最近生意這么繁忙,您這樣日理萬機,日夜操勞,可要注意身體啊!
5、某某老板!您好!最近生意不錯嗎?客人絡繹不絕,顧客迎門,真是財源滾滾,福星高照啊。
7、您好!某某老板!今天您氣色這樣好,神清氣爽,容光煥發(fā),想必又發(fā)財了吧!
8、您好!老板!聽說今年您的兒子考上了大學,恭喜!恭喜!您的兒子可真有出息啊!將來學有所成,可以子承父業(yè),光宗耀祖!真令人羨慕!
10、您好!老板!店前的小轎車是您新買的吧?這么漂亮,什么牌子的?是桑塔娜,還是奧迪?真漂亮,人說:“好馬配好鞍,俊馬配英雄”,您開上這個車子,真是風光瀟灑啊,它一定會給你帶來財氣和運氣!
11、您好!老板!您店里商品擺設的真是錯落有致,整整齊齊,搭配合理,和諧自然,您可真是有心人啊!
12、您好!老板!這是您的女兒吧,長得這樣漂亮、可愛,想必長得像她媽媽一樣漂亮、美麗吧!您可真有福氣,有這樣一對美如天仙的母女,您可真幸福啊!
13、您好!老板!您生意這么好,需要幫忙嗎?請盡管吩咐我,我一定竭盡全力,為您服務!
14、您好!王總!看到您企業(yè)管理的這樣井井有條,充滿生機與活力,我真是欽佩!我由衷的希望您在業(yè)務方面能給予我多多指教!我現(xiàn)在感到最大的困惑就是,不知道如何管理我自己的團隊?如何去爭取下屬的支持?哪天您有時間一定給我指點!指點!
15、王經(jīng)理!您好!我是保險公司的業(yè)務代表×××,剛才我在旁邊商店里,聽說你是這一片最有名的大老板,生意做得特別紅火,今天我是來向你特意請教的,您是如何接待客戶,推銷產(chǎn)品,做售后服務的,請您一定要幫助我。
汽車保險推銷話術范文范本篇七
客戶:你們這些保險業(yè)收錢很快,賠錢很慢。
保險銷售員:王先生,您的擔心是很正常的,在以前只有中國人民保險公司一家,在保險行業(yè)中處于壟斷地位,理賠速度較慢,但隨著社會的發(fā)展競爭越來越激烈,到目前為止,全國已有30家保險公司,就我們山西已有三家,對于一家保險公司來說,競爭最有力的條件就是售后服務。而售后服務最重要的環(huán)節(jié)就是理賠。我們在短短10年資產(chǎn)已達到446億元,分支機構達715家,這些成績與我們的快速理賠是分不開的。
客戶:身體健康,不必保險。
保險銷售員:身體健康才好,我找對了人。上個月一個客戶想要投保100萬。因為他有心臟病結果沒有通過公司核保,白白浪費了時間和精力。現(xiàn)在的人身體比以前健康壽命長,活到75歲。但是人在60歲就要退休,有15年不能賺錢,而要用老本。假如一個月一千元,15年需要18萬元,夫妻要用老本。假面具如一個月一千元,15年需要18萬元,夫妻倆加起來就是36萬。只要從現(xiàn)在起一天存元就可以了。
01.在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話。
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
不過,盡量讓客戶說話,并不是要窺視客戶的某種隱私,只是在拋出問題后,看客戶對這些問題的看法、觀點,甚至價值觀。
而作為銷售伙伴,是不用去評價的。
02.同意和認可客戶的感受。
客戶說完后,不要直接回答問題和做出評價,要感性對待,比如說:我感到您……,在這方面我也有類似的感受、感覺。
這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上的。拉近了距離,當然就更能夠順暢溝通。
03.把握關鍵問題,讓客戶具體闡述。
“復述xxx一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處,盡量詳細的說明原因。
這里的原因,不是銷售伙伴自己的看法,而是客觀存在的情況。
汽車保險推銷話術范文范本篇八
什么是上門推銷推銷員上門推銷可以直接同顧客接觸,這就決定了人員推銷的優(yōu)勢所在。顧客可以根據(jù)推銷員的描繪而形成一定的看法和印象。當然,這并不是意味著一個好的推銷員就一定可以獲得推銷的成功,但是,他可以留給顧客一個很重要的第一印象。至少,當他要購買時,他最先想起來的可能是這個推銷員,接下來是他所屬的公司。
1、給顧客留下好印象,從推銷員良好的形象顧客容易就“推導”出公司和其產(chǎn)品的良好形象。
2、有機會把產(chǎn)品和售后服務賣給愿意購買或租賃它的顧客。
3、有機會糾正顧客對本公司及產(chǎn)品的偏見,改善老印象。
4、隨時回答顧客提問。
5、可以從顧客那里得到明確的許諾和預購或預租。
1、對所推銷的產(chǎn)品、售后服務和相關法規(guī)、金融政策了如指掌,并攜帶必不可少的基本文件資料。
2、明白無誤地向?qū)Ψ浇榻B你的姓名和你所服務的公司,隨后向接待者、秘書和其他人員遞上你的名片。
3、簡要而直接地闡明你此行的目的。
4、當被訪者樂意同你交談時,你應聚精會神地聽。
5、你請求他們購買你的產(chǎn)品和服務。
6、如果他們有購買的意向,那么你要盡力得至到他們明確的許諾。
1、推銷人員在介紹、證實產(chǎn)品符合顧客需求過程中,通過詢問顧客對產(chǎn)品的接受程度,并相應采取針對措施,借以促進顧客接受產(chǎn)品。
2、推銷人員通過檢查推銷示范過程中的問題和效果,及時采取措施予以糾正和補救,促使顧客接受產(chǎn)品。
3、推銷人員在推銷過程中不斷總結推銷進展情況,強調(diào)推銷產(chǎn)品對顧客的需求滿足,進一步推動顧客對產(chǎn)品的接受和認可。
4、推銷人員通過向顧客提出一系列與推銷產(chǎn)品有關的問題,請求顧客作答,逐一達成共識,促使顧客逐步接受推銷產(chǎn)品。
5、推銷人員通過把已介紹給顧客并已取得證實的產(chǎn)品留給顧客試用,從而促使顧客接受推銷產(chǎn)品。
6、推銷人員在顧客受多種因素影響無法立即接受推銷產(chǎn)品時,要學會等待,有時還要經(jīng)過不少程序和工作才能促使顧客接受。推銷人員在等待中,要不斷地與顧客接觸,經(jīng)常確認與總結與顧客達成的共識及雙方洽談的過程,以期待經(jīng)過較長時間的等待和積極的推銷,能爭取更多的顧客接受。
汽車保險推銷話術范文范本篇九
香港101基金,是安盛雋宇投資計劃的簡稱,是用保險外衣包裝起來的投資方案??蛻舻娜客度胭Y金都用于配置全球優(yōu)質(zhì)基金,客戶沒有花額外的一分錢去購買保險。這個帳戶所具備的“意外身故險”,是保險公司免費贈送的。目的是為了資產(chǎn)保全,起到避稅、避債、免追訴、免財產(chǎn)分割的作用。
[香港101基金是保險產(chǎn)品嗎?]。
汽車保險推銷話術范文范本篇十
保險推銷技巧1、推銷保險,必須學會做人。
推銷保險時,往往有些人不是站在保戶的利益上去做工作,不按條款規(guī)定說話,動員保險有隨意性,對保戶不負責任。竟敢說,只要您投保,保險公司什么都管。請記住,保險保障是有范圍的,不能為了傭金見利忘義。即使動員人家投保了,當人家一旦明了,回過頭來找你算帳。千萬不能搞砂鍋搗蒜一錘子買賣。咱們有些人為了提取傭金,誤導宣傳,不顧保戶利益,那么最后的結果如何呢?退保率很高。這里,我提醒同行們,推銷保險,實際是交朋友的過程,投保也好,不投保也好,保與不保都沒關系,咱們交個朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往,就得說點真話、說點實話、說點人話。絕對不能說假話,更不能說騙人的話。咱們交朋友就得實實在在,要像流行歌曲說的那樣:“千里難尋是朋友,朋友多了路好走,以誠相見,心誠則靈,讓我們永遠是朋友”。
保險推銷技巧2、推銷保險,還取決于你的本事有大小。
說道本事,我認為本事就是別人不敢去,你敢走;別人不敢說,你敢說;別人不會說,你會說;別人辦不成,你去了卻辦成了。這就是本事。當然,本事是來自實踐,來自不斷的總結和提高,來自于動腦筋想辦法。作為一名營銷員,應該拜老營銷員、老保險員為師,要養(yǎng)成三人行必有我?guī)煹乃枷?,不妨看看人家話是怎么說的,事是怎么辦的,條款是怎么吃透的等等??偠灾?,所謂本事,就像毛澤東同志所說的“把別人的東西變成自己的,你的本事就大了。”實際上,竅門滿地跑,就看找不找。只要有心、用心,入門既不難,深造也是辦得到的,成功最后就屬于你。
保險推銷技巧3、推銷保險,盡量杜絕人們犯忌諱的話。
動員人投保,就是考慮人的生老病死。常常與疾病、死亡這些字眼打交道,人們一聽很忌諱。咱們的好多險種,就是解決老有所醫(yī),老有所養(yǎng),減輕家庭負擔。這就要求我們在宣傳動員投保時,要由淺入深,變換說法,去達到動員投保之目的。
保險推銷技巧4、推銷保險,要利用好正反兩個方面的事例來引導客戶。
俗話說,喊破嗓子,不如拿出樣子。用正反兩個方面的典型案例,來啟發(fā)誘導保戶投保,效果是最好的。投保后出了事,確實得到保險好處了。沒投保,出了事沒人管。當然,剛投入這一行,案例挺少,幾乎沒有。怎么辦?注意收集或積累這方面的案例。如果有本地典型案例,就不要選擇外地,如果沒有本地典型案例,那么,外地的典型案例也要收集。就是要抓住保與沒保,出了事,投保的得到保險公司的給付,沒投保的不能得到人壽保險公司的補償。
保險推銷技巧5、推銷保險,要有失敗是成功之母的思想。
保險推銷技巧6、推銷保險,可先從親朋好友開始。
保險推銷技巧7、推銷保險,必須對保險條款吃透。
條款能否吃透,關系到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人應該交多少錢,有多少好處,什么時間受益等都說不清楚,人家也很難投保。應該做到,不同的年齡,不同的經(jīng)濟狀況,選擇不同的險種,既少花錢,得到實惠又多,使保戶享有最大的利益,我想,他一定投保。伙伴們,不要著急,一定要把條款弄懂弄通,磨刀不誤砍柴工。
保險推銷技巧8、推銷保險,語言的技巧更為重要。
俗話說:“好馬在腿上,好人在嘴上”。同樣是一張嘴,人家?guī)拙湓捑驼f到保戶的心坎上。同樣是一張嘴,比較陌生的人,幾句話就把兩者關系拉進。同樣是講保險好處,幾句話就說得一清二楚。有的人不研究語言的技巧,話沒少說,卻把人家說煩了,甚至把他趕出去。這說明了什么?語言的技巧特別重要。我記得人們常說的一句話:“吹笛得吹在眼上,打鼓得打在點上,說話得說在節(jié)骨眼兒上”。干咱們這一行,就是啄木鳥卡跟頭,全靠嘴。因此,當你在推銷之前,除了選準對象、選準突破口之外,還要捉摸語言的技巧,對象不同,表達的語言也不同。應該先說什么、后說什么,從哪兒說起??汕f注意,險種那么多,不要每個都說到,條款那么多,也不要面面俱到。要把條款的話,變成你的話,通俗易懂、簡單明了。
保險推銷技巧9、推銷保險,如何選擇營銷對象,如何找準突破口,也事關重要。
當人們保險意識還不那么強烈,當人們的經(jīng)濟收入沒有那么高的情況下,選擇投保對象很重要。很簡單,當人們吃穿住行都解決挺好,資金有剩余,肯定考慮老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)。所以在選擇對象時,都找有錢單位、找有錢的大款、找公務員系列。當然,有的有錢也不保,因為保險意識差,這不怕,幫助對方提高風險意識,加深對保險的了解采取好事多磨,最終會投保的。這一點我們就得向日本的尖子營銷員學習,八年前去動員,八年后才投保。對有經(jīng)濟實力的人,要幫助提高風險意識,一旦條件改善,就有希望投保。
保險推銷技巧10、推銷保險之前,自己應先投保。
我說的從我做起,就是說保險是好,那么你自己選擇一份先投保上。不然,你怎么去動員別人。在推銷保險時,客戶很可能提出,你說保險好,那么你保了嗎?這時,你可以理直氣壯的回答,我投保了,不信您可以看看這里有我的保單。這樣說服力會很強。我想這一招絕對靈。事情就是這樣的,保險這么好、那么好,可您就是不保,這樣是沒有說服力的。大家都記得,當通遼營銷中心剛剛成立時,通遼分公司(當時是哲里木分公司)機關全體員工,帶頭投保,這一點,為全體員工營銷新險種起到了先導作用。
汽車保險推銷話術范文范本篇十一
業(yè)務:他的范圍特別廣,狹義上講就是只銷售,廣義上就是我們所做的所有工作都是業(yè)務,比如在稅務局受稅的受稅就是他的業(yè)務,老師教書就是他的業(yè)務。
所以現(xiàn)在一般不說業(yè)務經(jīng)理,也不叫業(yè)務部,都是市場部,營銷中心。
銷售:字面上將就是買東西,和我們狹義上的業(yè)務是一樣的。
籠統(tǒng)來說,業(yè)務比較廣,銷售比較簡單。
業(yè)務可以代表公司直接報價、簽合同等,可以做為公司的代表陪客戶出去簽單,反正業(yè)務很多時候可以代表公司,而銷售只是把自己的產(chǎn)品賣出去而已了,業(yè)務可以叫做銷售。
銷售客戶的名單的質(zhì)量也是很重要的,不好的名單會打消你的積極性,讓你失去信心,所以一定要弄到好一點的名單!客戶的話我建議你從信貸圈獲取。
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