工程質(zhì)量投訴匯報材料范文通用 關于工程質(zhì)量的投訴情況(六篇)

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有關工程質(zhì)量投訴匯報材料范文通用一

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。

質(zhì)量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的—衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：____。

二、質(zhì)量保修期

雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：

1.地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

2.屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為____年;

3.裝修工程為____年;

4.電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為_________年;

5.供熱與供冷系統(tǒng)為________個采暖期、供冷期;

6.住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設施、道路等配套工程為_______年;

7.其他項目保修期限約定如下：_______________________。

質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之曰起計算。

三、質(zhì)量保修責任

1.屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之曰起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。

2.發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。

3.對于涉及結構安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，承包人實保修。

4.質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。

四、保修費用

保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。

五、其他

雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：________________________。

本工程質(zhì)星保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件其有效期限至保修期滿。

發(fā)包人：

承包人：

法定代表人：

法定代表人：

年月日

年月日

有關工程質(zhì)量投訴匯報材料范文通用二

本人承諾在該工程建設過程中一定認真履行下列相應職責，并承擔相應終身質(zhì)量責任。

1、嚴格按照資質(zhì)等級和業(yè)務范圍承擔監(jiān)理任務，不轉讓監(jiān)理業(yè)務，不承擔與施工單位以及建筑材料、建筑構配件和設備供應單位有隸屬關系或其他利害關系的工程監(jiān)理業(yè)務。決不允許其他單位或個人以本單位名義承攬監(jiān)理業(yè)務。

2、嚴格按規(guī)定配備現(xiàn)場監(jiān)理部關鍵崗位人員，并確保所有人員到崗履職。

3、認真編制監(jiān)理方案，方案中應明確質(zhì)量要求和標準。認真審查施工單位的質(zhì)量保證技術措施，在施工的全過程對施工質(zhì)量進行格監(jiān)督檢查。

4、嚴格依照法律、法規(guī)以及有關技術標準、經(jīng)施工圖審查機構審查合格并加蓋了專用章的設計文件和監(jiān)理合同約定對施工質(zhì)量實施監(jiān)理，承擔質(zhì)量監(jiān)理責任。并協(xié)助業(yè)主組織好圖紙會審與竣工驗收和資料歸檔等工作。對未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字的建筑材料、建筑構配件和設備禁止進場使用。

5、監(jiān)理工程師嚴格按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗等形式，對工程的建設過程進行監(jiān)理，并確保所有質(zhì)量簽證及時、真實、準確。

6、發(fā)現(xiàn)施工過程參與工程建設各方責任主體違法違規(guī)和違反工程建設強制性標準行為及時制止，并報告住房城鄉(xiāng)建設主管部門及其工程質(zhì)量監(jiān)督機構。

7、及時收集資料并整理歸檔。

8、其他法律法規(guī)規(guī)定的職責。

有關工程質(zhì)量投訴匯報材料范文通用三

本工程已按《建設工程質(zhì)量管理條例》第十六條規(guī)定進行了竣工驗收條件具備、驗收合格，并在建設工程質(zhì)量監(jiān)督站進行備案（江蘇建設工程竣工驗收備案清單附后）

在保修期內(nèi)，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設施發(fā)生質(zhì)量問題按表1規(guī)定的范圍和期限進行保修，并承擔所需費用。（自行拆、移、改、增造成的質(zhì)量問題不在保修內(nèi)）保修項目保修期限：

1、屋面、外墻面、滲水漏水——三年

2、廚房、地下室、廁浴間滲水漏水——一年

3、水泥地面空鼓、裂縫、起砂——一年

4、內(nèi)墻抹灰起皮、空鼓、瓷磚脫落、外墻粉刷自動脫落——一年

5、門窗、壁廚開關不良、縫隙過大或過小——一年

6、衛(wèi)生間、廚房地面積水——一年

7、各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通——六個月

8、電氣箱、盤和線路設備給排水管道設備工程質(zhì)量——六個月

9、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構。在合理使用壽命年限內(nèi)。

10、國家對住宅工程另有規(guī)定的按國家規(guī)定。

我們自收到客戶保修要求后，本著“急用戶之所急”的態(tài)度，對影響使用的項目隨報隨修，其它項目在三日內(nèi)與用戶商定時間保證按期完成。對緊急問題可組織搶修。

對因氣候等因素無法在10日內(nèi)徹底保修者，先進行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件，立即組織處理，并向客戶說明解釋清楚。

自入住通知單通知入住日期開始計算。

對因自然災害，不可抗力造成的質(zhì)量損害，對購房者拆、改、修和使用不當而造成的質(zhì)量問題不在保修范圍內(nèi)。

對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者，在力所能及條件下，可進行維修服務，按規(guī)定收取成本費和較優(yōu)惠的人工費。

凡有關工程人員對保修工作推脫、拖拉、敷衍處理，不負責任、為難用戶者，客戶可向物業(yè)公司、直至本公司投訴。

投訴電話：××××投訴部門：×××

本公司已委托___________物業(yè)管理有限公司對本商品住宅保修，保修時，請客戶直接與該物業(yè)管理公司聯(lián)系。

聯(lián)系電話：×××聯(lián)系人：×××辦公地點：×××

承諾人：xxx

有關工程質(zhì)量投訴匯報材料范文通用四

系統(tǒng)工程質(zhì)量保證書

為做好對工程的跟蹤服務工作，對由?項目經(jīng)理_________負責的?系統(tǒng)工程，做出如下保證：

1，?符合提供的設計圖紙。

2，?符合國家弱電的相關規(guī)范。

3，?相關硬件設備均使用正規(guī)廠商生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。

4，?所使用軟件均是正版。

5，?保修期限內(nèi)，屬于保修范圍的工程質(zhì)量問題，均有本公司承擔維護責任。

保修期限：

在正常使用條件下，建設單位的最低保修期限為：

硬件設備運行正常2年

設備聯(lián)動運行正常2年

外包及裝修掛件無松動變形期限為5年

其它按合同規(guī)定

其它保修期限由建設方和承建方約定。

本工程保修期自竣工之日起計算。

保修范圍：

涉及到本系統(tǒng)的由承建方提供的.硬件設備和軟件系統(tǒng)。

用于本系統(tǒng)的由承建方提供的管材線材。

由承建方提供裝修外包工程竣工后，有關報修來電(或來訪)，本公司將及時做出人員安排進行現(xiàn)場察看，做出書面答復，妥善進行處理。

保修承諾

質(zhì)量保證期頭三個月，我公司將排除足夠的維修和管理人員常駐現(xiàn)場負責維修工作，我公司維修負責人每天應與工程部及相關部門主動聯(lián)系一此，在甲方維修備案本上簽到。在質(zhì)量保證期的第四個月，我公司撤回常駐維修人員，但遇有需維護或維修的事項時，我公司人員將在甲方通知后24消失內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務，保證維修的質(zhì)量和效果。

培訓計劃

為甲方及使用有關人員提供的培訓內(nèi)容包括：

1、系統(tǒng)工作原理。

2、系統(tǒng)硬件，軟件組成及功能特點。

3、整個系統(tǒng)運作的過程及維護。

4、接受疑難問題解答。

培訓課程大綱。

1、系統(tǒng)概述，原理及構成設計。

2、系統(tǒng)設備功能，設置操作及故障排除介紹。

3、中心機房設備的常規(guī)操作

4、系統(tǒng)軟件功能介紹、操作、超汛、打印功能操作。

5、實習操作。

培訓資料

1、系統(tǒng)設備使用手冊

2、工程相關圖紙

3、_____手冊

有關工程質(zhì)量投訴匯報材料范文通用五

系統(tǒng)工程質(zhì)量保證書

為做好對工程的跟蹤服務工作，對由?項目經(jīng)理_________負責的?系統(tǒng)工程，做出如下保證：

1，?符合提供的設計圖紙。

2，?符合國家弱電的相關規(guī)范。

3，?相關硬件設備均使用正規(guī)廠商生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。

4，?所使用軟件均是正版。

5，?保修期限內(nèi)，屬于保修范圍的工程質(zhì)量問題，均有本公司承擔維護責任。

保修期限：

在正常使用條件下，建設單位的最低保修期限為：

硬件設備運行正常2年

設備聯(lián)動運行正常2年

外包及裝修掛件無松動變形期限為5年

其它按合同規(guī)定

其它保修期限由建設方和承建方約定。

本工程保修期自竣工之日起計算。

保修范圍：

涉及到本系統(tǒng)的由承建方提供的.硬件設備和軟件系統(tǒng)。

用于本系統(tǒng)的由承建方提供的管材線材。

由承建方提供裝修外包工程竣工后，有關報修來電(或來訪)，本公司將及時做出人員安排進行現(xiàn)場察看，做出書面答復，妥善進行處理。

保修承諾

質(zhì)量保證期頭三個月，我公司將排除足夠的維修和管理人員常駐現(xiàn)場負責維修工作，我公司維修負責人每天應與工程部及相關部門主動聯(lián)系一此，在甲方維修備案本上簽到。在質(zhì)量保證期的第四個月，我公司撤回常駐維修人員，但遇有需維護或維修的事項時，我公司人員將在甲方通知后24消失內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務，保證維修的質(zhì)量和效果。

培訓計劃

為甲方及使用有關人員提供的培訓內(nèi)容包括：

1、系統(tǒng)工作原理。

2、系統(tǒng)硬件，軟件組成及功能特點。

3、整個系統(tǒng)運作的過程及維護。

4、接受疑難問題解答。

培訓課程大綱。

1、系統(tǒng)概述，原理及構成設計。

2、系統(tǒng)設備功能，設置操作及故障排除介紹。

3、中心機房設備的常規(guī)操作

4、系統(tǒng)軟件功能介紹、操作、超汛、打印功能操作。

5、實習操作。

培訓資料

1、系統(tǒng)設備使用手冊

2、工程相關圖紙

3、_____手冊

有關工程質(zhì)量投訴匯報材料范文通用六

本公司對貴單位建設的 外墻真石漆工程作出如下承諾：

1、保質(zhì)期承諾：

本公司提供高品質(zhì)產(chǎn)品和高標準施工及服務，能確保本工程真石漆的質(zhì)、色保持期達 年以上。施工工期在貴方規(guī)定合理天數(shù)內(nèi)完成(除人類不可抗拒天氣因素外)，配合土建一起完成工作量。質(zhì)量確保優(yōu)良，爭創(chuàng)“ ”。

2、質(zhì)量保障：

原材料控制

所有原材料都按分供方實行定點供應，每批進廠原材料都嚴格檢驗。

生產(chǎn)控制

采用真石漆專用生產(chǎn)設備嚴格控制生產(chǎn)工藝進行批量生產(chǎn)，并保證產(chǎn)品質(zhì)量及時供貨。

色差控制

因真石漆采用天然砂進行配色，為確保每批次間盡量少的色差，本公司采用國內(nèi)最大容量的真石漆專用生產(chǎn)設備，每次可生產(chǎn)5—6噸，以確保每個立面的顏色一致性。

質(zhì)量保證

本公司生產(chǎn)的外墻真石漆出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，經(jīng)雙方共同協(xié)商確認，(必要時可參考留存封樣，共同確定委托第三方法定認證機構進行確認后)由本公司負責承擔用戶的經(jīng)濟損失(產(chǎn)品合格證及出廠檢驗報告隨供料提供)。

3、施工質(zhì)量保證

按《中華人民共和國裝飾工程驗收規(guī)范》及其它有關國家標準實行全面質(zhì)量監(jiān)控。

嚴格工序質(zhì)量把關，掌握底漆、真石漆、面漆噴涂時間間隔，干燥程度及單位面積的噴涂量，嚴格按外墻真石漆的耗漆量噴涂，可從此工段結束時的面積大小，用漆量多少來推算進行監(jiān)控。

噴涂質(zhì)量要求，同一涂層色調(diào)一致，不得漏涂、透底、厚薄色澤均勻，不得沾污，接縫處不應出現(xiàn)明顯噴涂接痕，紋理真實、套色噴涂分布均勻。

施工過程中，密切與業(yè)主及施工隊伍加強聯(lián)系，派技術人員進行施工隊監(jiān)督及輔導，及時反饋各方面施工要求及信息，確保施工保質(zhì)按期地完成。

甲方和監(jiān)理公司須派專人，不定期，不定地點對下面的施工隊進行過程監(jiān)控。

嚴密組織，規(guī)范管理，確保涂裝工程達到優(yōu)良工程要求。

4、工程維保承諾

由于本公司產(chǎn)品固有的特性，在涂料成膜后具有很強的適應力，一般情況下不易出現(xiàn)問題，但用戶在使用過程中，人為及自然災害會給涂膜帶來一定的破壞。在這種情況下，本公司一年內(nèi)平均每二個月派員上門免費檢查一次，以后每隔半年派人員上門免費檢查一次，一年內(nèi)公司負責免費保修，以確保本公司產(chǎn)品在用戶心中完美的形象。