窗口服務(wù)大廳督查通報范文怎么寫 窗口服務(wù)表揚通報(八篇)

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

推薦窗口服務(wù)大廳督查通報范文怎么寫一

1、限時辦結(jié)制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級兩局相關(guān)事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。

2、在處理各項行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。

3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以辦理完畢。

4、對基層呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)場領(lǐng)導(dǎo)同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關(guān)部門。

5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限。

6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關(guān)規(guī)定追究當事人和科室、部門負責人責任。

1、依法行政，嚴格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項職能；

2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據(jù)等通過窗口向職工公開；

3、按時辦結(jié)，各類事項要在承諾的時限內(nèi)辦理完畢；

4、方便群眾，對來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，必須一次性告知有關(guān)事項；

5、熱情服務(wù)，對待服務(wù)對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；

6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、特事特辦。

工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。

場機關(guān)設(shè)立違諾投訴電話 （黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。

推薦窗口服務(wù)大廳督查通報范文怎么寫二

“窗口服務(wù)單位，不僅是辦事的窗口、服務(wù)的窗口，更是文明的窗口。”自活動開展以來，要求下屬各單位要按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展活動，促進了環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，提高了環(huán)保服務(wù)質(zhì)量。我局行政大廳窗口一名職工獲得了每季度一評的優(yōu)秀標兵稱號。

一、推動從“跑部門”到“部門跑”的轉(zhuǎn)變

1、立足環(huán)保工作實際，全力服務(wù)重大項目。加強與上級環(huán)保部門的溝通聯(lián)系，加大對項目的環(huán)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，積極協(xié)助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項目等重大項目通過環(huán)評審批。積極協(xié)助百誠內(nèi)燃、榕拓焦化等項目通過 “三同時”驗收。幫助華陽電廠、鈺隆集團等項目及時獲準投入試生產(chǎn)。積極爭取上級向洛鋼集團鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時發(fā)放排污許可證，為企業(yè)融資和上市創(chuàng)造了先期條件。規(guī)范排污行為，加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展，并協(xié)助隆華獲得“市級綠色企業(yè)”稱號;優(yōu)先為重大項目配置環(huán)境容量，已對洛陽瑞泰耐火材料有限公司等14個項目開展總量初步核定，同時爭取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠，在拜爾集團環(huán)境容量申請中共節(jié)約排污權(quán)交易費用40余萬元，現(xiàn)正在幫助乙二醇項目申請環(huán)境容量，預(yù)計可節(jié)約交易資金

2、派出環(huán)保服務(wù)官，開通環(huán)評審批“綠色通道”。 實行首席服務(wù)官制度，相繼向華陽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、空港產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)、乙二醇、銅一公司等項目派駐環(huán)保服務(wù)官，并進行全程、全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo);按照“新上必做、盡量補辦”的原則，改進建設(shè)項目管理方法，完善環(huán)評審批機制，對符合環(huán)保準入條件的項目開辟“綠色通道”。 20xx年，共辦理環(huán)評項目116個，總投資13.25億元，較去年相比增加19.27%;驗收項目33個，較去年相比增加 13.6%，總投資

5.62億元，較去年相比增加 346.2% 。

二、服務(wù)企業(yè)，提出五項服務(wù)規(guī)范

(一)環(huán)境影響評價、“三同時”驗收服務(wù)

1、實行環(huán)評辦理聯(lián)系卡制度

從項目環(huán)評咨詢始，向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評辦理聯(lián)系卡》，

一次性告知業(yè)主環(huán)評辦理的所需資料、流程、注意事項，提供環(huán)評前置條件文件示范文本。同時指明一名工作人員為項目聯(lián)系人，全程指導(dǎo)項目環(huán)評辦理，聯(lián)系回訪。重大項目實行局長、副局長跟蹤服務(wù)。符合規(guī)定受理的提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)相關(guān)(局內(nèi))”服務(wù)，對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料。

2、進一步縮短環(huán)評審理、審批時間。

①環(huán)評資料審查受理，由原來的1天審結(jié)，調(diào)整為資料

②環(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評文件形成報批版后縣局審報由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。

3、進一步簡化程序

①對于補辦環(huán)評，屬于縣級審批權(quán)限內(nèi)的，對不涉及土建工程的，現(xiàn)場勘驗屬實的，不再審驗文物證明。

②縣級審批的環(huán)評項目不再需要進行試生產(chǎn)(試運行)申請，業(yè)主在正常生產(chǎn)3個月內(nèi)可直接申請“三同時”驗收。“三同時”驗收時由法定30日完成縮短為15日內(nèi)驗收完畢。市批項目“試生產(chǎn)”委托縣局核查的，由法定30日縮短為10日。

③對于向上爭取資金的項目直接出具路條、或者辦理權(quán)限內(nèi)的環(huán)評。

④實施“路條”優(yōu)先制度，新上項目已經(jīng)具有審批權(quán)限的環(huán)保部門受理(路條)、且與環(huán)評科研機構(gòu)已簽訂正式合同的，為業(yè)主辦理工商營業(yè)執(zhí)照、供電手續(xù)、供地手續(xù)提供環(huán)評證明服務(wù)。

(二)污染防治服務(wù)

1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變單純以法律制裁為主要形式的

管理，轉(zhuǎn)換為履行法律責任和防治結(jié)合的環(huán)保新理念，以預(yù)

防為主、治理為主，對企業(yè)非主觀故意環(huán)境違法行為、沒有對環(huán)境危害和人民群眾生命財產(chǎn)構(gòu)成損害的行為，做好預(yù)警、防范和指導(dǎo)，及時送達溫馨提示函。

2、污染源限期治理項目驗收工作，驗收時間由接到驗收申請后的法定60日內(nèi)縮短為20個工作日。

3、污染防治設(shè)施的拆除或停運：收到拆除或停運申請后，由法定10個工作日內(nèi)縮短為2個工作日內(nèi)作出書面決定。

(三)環(huán)境保護政策法規(guī)服務(wù)

1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評服務(wù)。單位或個人辦理環(huán)保守法證明的，屬于縣局審驗權(quán)限內(nèi)的，法規(guī)股工作人員提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)審驗”服務(wù)，符合有關(guān)規(guī)定的一次辦結(jié);對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料、提供資料范本。

2、實行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪制度，慎重核驗事實，對在法定期限內(nèi)未進行陳述、申辯和提出聽證要求的，在做出處罰決定前到企業(yè)復(fù)核，幫助企業(yè)查找分析違法原因，探討整改糾正措施，落實整改。

3、堅持落實行為罰和經(jīng)濟罰相結(jié)合、處罰和教育相結(jié)合的執(zhí)法理念，轉(zhuǎn)變受罰人的環(huán)保意識，由被動守法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮胤ā?/p>

(四)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)

1、優(yōu)化監(jiān)測方案，降低企業(yè)監(jiān)測成本，堅持上門服務(wù)。

2、實行監(jiān)測零干擾制度，除需要企業(yè)提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。

3、監(jiān)測前將監(jiān)測項目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費用、國家收費依據(jù)、標準等情況告知企業(yè)，防止時間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn)。

4、實行企業(yè)需要就是工作時間制度，隨時隨地提供監(jiān)測檢驗服務(wù)，內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時間，保證滿足企業(yè)需要。

(五)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務(wù)

1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座，提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負責人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”， 變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構(gòu)建和諧環(huán)保。

2在日常監(jiān)管服務(wù)中，敏感細致地發(fā)現(xiàn)問題、幫助企業(yè)分析問題、提出解決問題的意見建議，促進企業(yè)不斷提升環(huán)境保護和污染防治水平，指導(dǎo)企業(yè)建立長效機制，引導(dǎo)防范規(guī)避環(huán)境風(fēng)險。

3、12369投訴熱線24小時暢通服務(wù)，接到投訴電話后，縣城區(qū)域內(nèi)1.5小時以內(nèi)到達現(xiàn)場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達現(xiàn)場時間為

小時以內(nèi)，并保證投訴件件有回音，事事有著落，維護人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權(quán)益。

4、實行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務(wù)，常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負責人配合工作，有重要處置必要時可根據(jù)環(huán)評或預(yù)案要求，方可有企業(yè)其他崗位人員或負責人配合。

推薦窗口服務(wù)大廳督查通報范文怎么寫三

優(yōu)秀的團隊專業(yè)的服務(wù)

5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意

規(guī)范服務(wù)，規(guī)范牧費，規(guī)范管理。

用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展。

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌。

講理想、講道德、講紀律、講奉獻。

樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展。

樹清廉風(fēng)氣人人爭先，創(chuàng)文明站所個個一流。

加大糾風(fēng)工作力度，切實保護群眾利益。

要廉潔，必自律。

心里裝著老百姓，永遠保持先進性。

樹正氣一心為民，講紀律令行禁止。

建設(shè)文明廉潔窗口，敞開熱忱為民心靈。

企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本。

建遵紀守法站所，創(chuàng)廉潔為民業(yè)績。

深化民主評議活動，強化人民群眾監(jiān)督。

嘔心瀝血萬次少，貪臟枉法半次多。

常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。

熱情服務(wù)是本份，生冷橫硬要不得。

反腐倡廉預(yù)防為主，群眾監(jiān)督警鐘長鳴。

行政為公莫怕吃虧，為民造福莫怕吃苦。

強化民主監(jiān)督，推行政務(wù)公開。

與時俱進，從源頭防治*。

做老實人，說老實話，辦老實事。

勤以為民，廉以養(yǎng)德;淡以明志，儉以修身。

天下興亡，匹夫有責;端正黨風(fēng)，人人有責。

立黨為公貴在公平公正，執(zhí)政為民貴在民富民安。

s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)。

優(yōu)秀的團隊專業(yè)的服務(wù)。

立黨為公樹公心修浩然正氣，執(zhí)政為民聽民聲抒魚水情懷。

嚴肅政治紀律，保證政令暢通。

從嚴治黨，從嚴治政，嚴明紀律，嚴明責任。

反腐倡廉，發(fā)展經(jīng)濟，文明和諧，振興承德。

高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展。

深入反腐倡廉，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)。

勤政廉政政通人和，親民愛民民康物阜。

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)。

貪心是走向犯罪的第一步。

權(quán)力公開透明，施政廉潔高效。

強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

正世界觀，正人生觀，正權(quán)力觀，正政績觀。

紅燈不能闖，*不能收。

感謝群眾監(jiān)督，歡迎民主評議。

深入反腐倡廉，促進經(jīng)濟發(fā)展。

標本兼治懲防結(jié)合，端正黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)。

權(quán)力來自人民，權(quán)力服務(wù)人民;人民監(jiān)督權(quán)力，人民評議權(quán)力。

推進反腐倡廉工作，加強執(zhí)政能力建設(shè)。

有容乃大，無欲則剛。

推薦窗口服務(wù)大廳督查通報范文怎么寫四

一、參與范圍

全鎮(zhèn)直接聯(lián)系服務(wù)群眾的窗口單位和服務(wù)行業(yè)。

二、目標任務(wù)

要通過開展爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實踐活動，以“創(chuàng)一流服務(wù)、做發(fā)展先鋒、讓群眾滿意”為目標，充分發(fā)揮黨組織和黨員的示范引領(lǐng)作用，爭創(chuàng)文明行業(yè)、滿意窗口和示范崗位，強化素質(zhì)，注重技能，全面提升服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展的能力和水平，切實解決群眾反映強烈的突出問題，讓人們?nèi)罕娬媲懈惺艿絼?chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化、氣象，真正將創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程，推動全鎮(zhèn)爭創(chuàng)工作再上臺階。

三、主要內(nèi)容

(一)公開服務(wù)承諾。各單位要根據(jù)自身的服務(wù)職能和崗位特點，廣泛征求服務(wù)對象意見，向社會公開服務(wù)承諾，制度上墻，設(shè)立群眾意見箱，接受監(jiān)督。要結(jié)合崗位實際推行黨員承諾制，黨員掛黨徽、亮身份，掛牌上崗，抓好提諾、定諾、踐諾等環(huán)節(jié)，強化責任意識，深化公開承諾。設(shè)立黨員責任崗，健全完善黨員志愿者隊伍，開展黨員奉獻日等活動，促進我鎮(zhèn)社會和諧。

(二)開展素質(zhì)培訓(xùn)和服務(wù)競賽。結(jié)合建黨周年廣泛開展黨員黨史教育和思想作風(fēng)建設(shè)活動，強化黨員干部的宗旨意識，提升黨性修養(yǎng)和職業(yè)道德。加強業(yè)務(wù)知識及政策法規(guī)培訓(xùn)，引導(dǎo)窗口單位、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程。

(三)組織社會評議。深化領(lǐng)導(dǎo)點評，突出領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)性、帶頭性，注重點評的針對性、實效性。開展群眾評議，明確評議主要目的、主要內(nèi)容和方法步驟，制作“基層黨組織群眾滿意度測評表”和“黨員個人群眾評議表”。推行社會評議和承諾兌現(xiàn)相結(jié)合，在開展評議過程中，結(jié)合黨員是否較好發(fā)揮先鋒模范作用、是否及時兌現(xiàn)承諾等進行評議。

四、時間安排

(一)動員部署階段。鎮(zhèn)黨委根據(jù)統(tǒng)一部署，深入調(diào)查研究，制定《鎮(zhèn)開展爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實踐活動實施方案》，召開全鎮(zhèn)動員會，部署開展爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”工作。鎮(zhèn)各相關(guān)單位分別結(jié)合行業(yè)實際，制定《工作方案》，力求做到要求具體、任務(wù)明確、責任到人、考核到位，及時召開動員大會。

(二)集中推進階段。各有關(guān)單位突出行業(yè)特點，制定本單位的爭創(chuàng)主題和具體的爭創(chuàng)目標，開展富時代精神、具行業(yè)特色的爭創(chuàng)活動，推動社會發(fā)展，促進社會和諧。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員建立基層服務(wù)窗口聯(lián)系點，及時開展點評，加大指導(dǎo)力度，及時總結(jié)經(jīng)驗，解決基層單位的困難和問題。

(三)評議表彰階段。鎮(zhèn)黨委創(chuàng)先爭優(yōu)工作小組將在全鎮(zhèn)廣泛開展定向測評和社會調(diào)查，結(jié)合黨員自評和群眾評議，集中表彰一批活動中涌現(xiàn)出來的組織有活力、工作亮點多、活動出成效的窗口單位、服務(wù)行業(yè)和黨員示范崗。各相關(guān)單位要創(chuàng)機制，詳細制定考核辦法，認真做好評議和內(nèi)部考核工作。

五、工作要求

各相關(guān)單位要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化組織保證，狠抓落實推進，確保取得實效。

(一)加強分類指導(dǎo)。各相關(guān)單位分別明確特色鮮明的活動主題，把握行業(yè)特點，從實際出發(fā)，根據(jù)不同服務(wù)對象的不同需求，進一步改進工作作風(fēng)，整改薄弱環(huán)節(jié)，集中解決群眾反映強烈的突出問題，實現(xiàn)活動的有序推進。

(二)堅持黨群共建。以各單位黨組織和黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)帶動工會、共青團等群團組織廣泛參與，努力發(fā)揮群團組織聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，相互融合，相互促進，形成黨群共創(chuàng)、比學(xué)趕幫超的生動局面，達到凝聚合力、提升活動成效的目的。

(三)樹立爭創(chuàng)典型。各有關(guān)單位要及時總結(jié)爭創(chuàng)活動的成功經(jīng)驗，選樹一批群眾看得見、體會得到的先進典型。鎮(zhèn)里將適時召開現(xiàn)場會和推進會，營造濃厚的爭創(chuàng)氛圍，讓爭創(chuàng)過程成為爭當?shù)湫?、宣傳典型、學(xué)習(xí)典型的過程。

(四)注重活動成效。各有關(guān)單位在爭創(chuàng)活動中，要從工作實際出發(fā)，注重將主題實踐活動融入到日常生活中，融入到實踐中，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效體現(xiàn)到推動工作上來，真正讓群眾得實惠。

推薦窗口服務(wù)大廳督查通報范文怎么寫五

縣國土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務(wù)、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)流程，著力打造一站式服務(wù)窗口，真正實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù)，使服務(wù)對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結(jié)率達到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡要總結(jié)如下：

一、--年工作開展情況

(一)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“窗口”工作，支持力度大。

局主要負責人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導(dǎo)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)每周都到中心簽到，與中心領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統(tǒng)一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象。

(二)提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

為進一步提高工作效能，強化管理，規(guī)范運作，提高服務(wù)水平，國土窗口率先在中心開展服務(wù)質(zhì)量活動，既“五個一”活動。一是對窗口工作人員進行一次再動員，統(tǒng)一思想，深化認識，為進一步提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量提供思想保證;二是每季度開展一次自查自糾活動，對照依法行政，規(guī)范辦事，熱情服務(wù)等方面進行自查自糾，表演先進，鞭策落后;三是每個人每季度寫一篇工作小結(jié)，聯(lián)系各崗位職責，找不足抓整改;四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動，上門征求企業(yè)對窗口審批，服務(wù)工作的意見和建議;五是每季度開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識明顯增強。

(三)創(chuàng)新服務(wù)機制，實現(xiàn)窗口服務(wù)的便捷高效。

1、堅持實行“領(lǐng)導(dǎo)窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次到窗口駐點辦公，直接面對投資者和辦事群眾，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。體現(xiàn)了“以人為本，便民高效”的服務(wù)理念，樹立了良好的政府服務(wù)形象。對窗口工作情況，工作人員服務(wù)情況以及執(zhí)行大廳工作紀律情況進行現(xiàn)場督察。

2、實行“六公開”，提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求，將原承諾件時間為一個月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后，7個工作日上報，領(lǐng)取證件，窗口所有收費項目在中心銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標準化窗口建設(shè)的要求，在窗口放置了《服務(wù)指南》，《項目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時，主動延遲下班時間，等群眾辦完事才下班。

(四)加強制度建設(shè)，強化窗口管理。

1、堅持“四項制度”嚴格執(zhí)行“四條禁令”，“六個不準”規(guī)定。

2、賦予窗口首席代表全權(quán)處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，首席代表負責現(xiàn)場審查材料，現(xiàn)場審批，提高窗口辦件效率。

3、嚴格執(zhí)行機關(guān)效能行為責任追究相關(guān)規(guī)定，局領(lǐng)導(dǎo)不定期督察，重點是窗口工作人員嚴格依法行政，執(zhí)行工作紀律，提高工作效率，改進服務(wù)態(tài)度，解決群眾困難，推進工作落實等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。

二、取得成效

培養(yǎng)工作人員牢固樹立“四個意識”，進一步提升了窗口服務(wù)質(zhì)量。進一步樹立服務(wù)意識，處處體現(xiàn)為民、便民、利民，以滿意服務(wù)對象需求為出發(fā)點，以服務(wù)對象滿意為落腳點;進一步樹立了責任意識，時時處處體現(xiàn)依法、誠信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現(xiàn)象;進一步樹立了法律意識，處處體現(xiàn)依法施政，把窗口工作納入規(guī)范化軌道，始終確保依法行政;進一步樹立效能意識，圍繞“效能窗口”建設(shè)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，著力推進規(guī)范運作，全面提高行政效能和服務(wù)水平。

推薦窗口服務(wù)大廳督查通報范文怎么寫六

一、上崗準備

1、工作人員必須按時上班，做好考勤記錄。

2、清理好辦公區(qū)域衛(wèi)生，辦公崗位整潔有序。

二、儀表儀容

儀表儀容要求整潔、端莊、統(tǒng)一，表現(xiàn)窗口工作人員良好風(fēng)貌。

1、服飾整潔、統(tǒng)一，按規(guī)定著裝。

2、言行舉止溫和、謙恭、自重。

3、坐姿要端正，站姿要挺立。

4、提倡工作時間不吸煙。

三、服務(wù)要求

服務(wù)要規(guī)范、熱情，使用禮貌用語。

1、提供服務(wù)時要目視對方表示尊重，面帶微笑表示友好，頷首點頭表示肯定。

2、服務(wù)要耐心細致，態(tài)度熱情，程序規(guī)范。

3、用語統(tǒng)一，提倡使用普通話，與外地服務(wù)對象交流時必須使用普通話。

4、提倡文明服務(wù)，不推諉，不扯皮。

5、實行首問負責制，對能辦理的事情給予明確答復(fù)，對不能辦理的說明理由。

6、實行責任追究制。

7、實行限時辦結(jié)制：凡屬于本區(qū)管轄的社會服務(wù)項目，一般問題及時或當天辦結(jié);復(fù)雜問題辦理不超過三天辦結(jié);需要協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決的，一周內(nèi)答復(fù)。

8、遵紀守法，辦事公道，不收禮，不吃請，不搞權(quán)錢交易。

四、計算機及網(wǎng)絡(luò)維護管理

1、加強病毒防范意識，定期進行病毒檢測。

2、禁止登陸黃色網(wǎng)站和反動網(wǎng)站。

3、禁止泄露、外借專業(yè)數(shù)據(jù)信息。

4、禁止擅自修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置及信息。

5、做好計算機設(shè)備的日常維護，因維護不當造成的計算機硬件損壞由各窗口單位自行負責其維修費用。

6、下班后及時切斷計算機外接電源。

五、注意事項

1、工作人員上班時間不得在大廳窗口用餐，不準吃零食。

2、不準帶小孩上崗。

3、不準擅自離崗、缺崗、串崗及閑聊。

4、不準講臟話、粗話及大聲喧嘩。

5、不準用電腦炒股、玩游戲及干私活。

6、不準長時間會客，外來辦事人員不得進入窗口區(qū)域內(nèi)。

7、不準閑聊電話及長時間占用電話線路。

8、工作時間不準佩帶耳麥。

9、不準以上班時間未到和已到下班時間為由，拒絕辦事人員的辦事要求。

推薦窗口服務(wù)大廳督查通報范文怎么寫七

在x政務(wù)服務(wù)管理局及x運管局黨組的指導(dǎo)和推動下，運管局窗口緊緊圍繞州黨委“放管服”改革，深入貫徹落實黨的十九大會議精神，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，所有工作都緊密圍繞、服從服務(wù)于維護新疆社會穩(wěn)定和長治久安總目標，圍繞“最多跑一次”服務(wù)群眾理念，全面加強窗口隊伍思想政治素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為向x道路運輸從業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定強有力的政治保證。

經(jīng)過全體干部職工的齊心協(xié)力，順利圓滿的完成了20xx年全年的各項工作任務(wù)，為20xx年的各項工作順利開展打下扎實的基礎(chǔ)。對外作風(fēng)轉(zhuǎn)變明顯，對內(nèi)團結(jié)互助，各項工作銜接有序，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下：

要做好新時代窗口業(yè)務(wù)工作、適應(yīng)新時期服務(wù)群眾的更高要求，必須具備優(yōu)良的政治修養(yǎng)、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政策水平，必須保持與時俱進的精神狀態(tài)。為此，我窗口高度注重工作人員知識的積累和更新，積極參加每周五政務(wù)服務(wù)管理局組織的政治學(xué)習(xí)，特別是“不忘初心牢記使命”主題教育開展以來。同時及時組織窗口人員進行業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)，及時貫徹x運管局下達的各類文件精神，時刻與州局業(yè)務(wù)要求、工作部署保持一致，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上精益求精，開展業(yè)務(wù)問題討論會，做到窗口人員思想統(tǒng)一，業(yè)務(wù)操作流程統(tǒng)一，疑難問題作答統(tǒng)一，為提供更精準的業(yè)務(wù)辦理和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

1、積極推進政務(wù)服務(wù)事項梳理及一體化平臺維護工作

首先對已梳理過的政務(wù)服務(wù)事項進行“回頭看”， 根據(jù)自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺上推送的事項清單及前期填寫的《x政務(wù)服務(wù)事項梳理確認表》對本單位的政務(wù)服務(wù)事項進行再次的梳理和確認，截至現(xiàn)在共梳理事項x項，比前首次認領(lǐng)的x項增加了x項，目前針對系統(tǒng)推送的重復(fù)事項進行進一步確認；其次，對在網(wǎng)上發(fā)布的事項內(nèi)容進行全面檢查復(fù)核，目前對新疆政務(wù)服務(wù)上已發(fā)布的85項事項的基本信息、辦理條件、辦理材料、辦理流程、收費標準、設(shè)定依據(jù)、法律救助、中介服務(wù)等內(nèi)容進行全面的檢查復(fù)核，確保發(fā)布事項內(nèi)容的絕對準確性。另外，完成對依申請類事項 項辦事指南進行填報。外網(wǎng)測試工作正在進行，預(yù)計下周完成。

2、在政務(wù)服務(wù)管理局的組織下，窗口工作人員定期接受了窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，重點從儀容儀表、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)溝通禮儀、團隊意識提升五個方面對窗口工作人員展開培訓(xùn)，指導(dǎo)工作人員在工作中正確運用文明用語和形態(tài)語言，高質(zhì)高效服務(wù)辦事群眾。從而進一步規(guī)范窗口人員服務(wù)行為，統(tǒng)一服務(wù)標準，提升窗口服務(wù)能力，打造政務(wù)服務(wù)品牌。同時，我窗口經(jīng)過前臺調(diào)研、座談會以及運政窗口工作實際，制定了《運管局窗口政務(wù)服務(wù)流程標準》，將無形的服務(wù)具體化、規(guī)范化，給工作人員在主動服務(wù)、提升服務(wù)溝通技巧、投訴處理技能、增強服務(wù)本領(lǐng)提供了導(dǎo)向和遵循。

3、注重窗口“政務(wù)服務(wù)評價器”的使用，督促工作人員自我加壓，提升效率。今年年初以來，運政窗口服務(wù)評價器正式投入使用，我窗口業(yè)務(wù)量雖大，但在中心的耐心協(xié)助下，在窗口工作人員的共同努力下，評價器的使用率不斷提高，開通服務(wù)評價器看似一件小事，卻是給窗口工作人員加了一道“緊箍咒”，是工作人員思想觀念從“管理”轉(zhuǎn)為“服務(wù)”的一道坎。同時，定期將政務(wù)評價滿意率結(jié)果在窗口進行公示，營造出時時注意政務(wù)形象、處處關(guān)注服務(wù)的創(chuàng)先爭優(yōu)良好氛圍，為提高服務(wù)群眾效能激發(fā)出新的活力。

4、建立健全投訴舉報的各項工作機制，暢通道路運輸信訪渠道。我窗口向社會公示了交通運輸行業(yè)有效舉報投訴電話，在服務(wù)大廳明顯處設(shè)立了舉報箱，有專人負責社會投訴舉報和x投訴處理等工作。截止目前未接到關(guān)于服務(wù)質(zhì)量方面投訴。

在x政務(wù)服務(wù)管理局“轉(zhuǎn)作風(fēng)、改作風(fēng)、嚴作風(fēng)”的強力工作要求氛圍下，我窗口開啟了為期一個月的“窗口作風(fēng)、服務(wù)專項整頓月”活動、采取各類“以扎實的工作作風(fēng)推進服務(wù)”措施，一是在一天工作結(jié)束后對當天的業(yè)務(wù)工作進行小結(jié)，每位工作人員對當天個人的辦件量進行統(tǒng)計，并在窗口工作群內(nèi)進行公布，以相互監(jiān)督督促。同時及時提出當前業(yè)務(wù)在辦理過程中存在的不足和盲點，并共同進行認真查證，以增強工作人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)；二是開展了兩次“以扎實的工作作風(fēng)推進工作”主題活動，要求每位工作人員圍繞自身工作態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，從宗旨意識、群眾意識、自律意識等方面查找思想根源，認真完成自查自糾報告，并作公開發(fā)言，一定程度上解決了服務(wù)意識不強、辦事效率不高，工作能力不足等作風(fēng)紀律方面的問題，切實用作風(fēng)轉(zhuǎn)變來推進各項工作取得成效。三是將所辦業(yè)務(wù)事項、法律依據(jù)、辦事流程、審批資料等進行全面梳理，將沒有法定依據(jù)的審核資料一律取消，不擅自提升許可門檻，且在州運管局的關(guān)心關(guān)注下，為每個業(yè)務(wù)窗口配備了高拍儀，為群眾節(jié)省了單另復(fù)印、掃描證件的費用，減輕了群眾的負擔；四是縮短許可和發(fā)證時間，嚴格執(zhí)行自治區(qū)運管局20xx年x月印發(fā)的《x道路運輸行政許可行為規(guī)范》要求：比如，對申請承諾投入車輛從事道路普通貨物運輸經(jīng)營的，以及申請投入總質(zhì)量在x噸以下（不含x噸）已有車輛從事道路普通貨物運輸經(jīng)營的，提交申請材料齊全，符合法定形式，經(jīng)審查認為能夠當場作出許可決定的，當場作出準予行政許可的書面決定，并當場頒發(fā)道路運輸經(jīng)營許可證，大大提高了工作效率，為經(jīng)營業(yè)戶節(jié)省了時間。

我窗口全年共受理道路普通貨物運輸經(jīng)營許可x件，汽車租賃經(jīng)營備案x家，車輛備案x輛，貨運代理代辦x家，營運車輛年審逾期的違章處理x起，罰款總共x萬，道路運輸從業(yè)資格證業(yè)務(wù)x件；道路普通貨運車輛道路運輸證業(yè)務(wù)x件，兩證清理x余經(jīng)營許可證及道路運輸證。按照客運車輛管理規(guī)定和權(quán)限，審核辦理市際包車業(yè)務(wù)，縣際包車x輛。市際包車x輛。平均每天窗口受理業(yè)務(wù)x件，平均每人每天受理業(yè)務(wù)x件。

在x行政服務(wù)中心與寧遠社區(qū)聯(lián)合舉辦的民族團結(jié)聯(lián)誼活動中，窗口工作人員利用休息時間排練舞蹈，在現(xiàn)場用激情演繹，激發(fā)青春活力。

在x政務(wù)服務(wù)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我窗口工作中雖然取得了一定的成績，但與“不忘初心牢記使命”主題教育及上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)把思想政治建設(shè)放在第一位，切實加強服務(wù)型、實干型干部隊伍建設(shè)，不斷增強干部的政治自覺性、思想自覺性和行動自覺性，以“不忘初心牢記使命”主題教育為契機，以提升服務(wù)為重點，全力打造“政務(wù)服務(wù)”品牌，并以一系列服務(wù)創(chuàng)新舉措贏得良好的社會影響力和群眾口碑。

最后，我還想向今年以來上級領(lǐng)導(dǎo)對窗口的關(guān)心關(guān)愛表示感謝，感謝政務(wù)服務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)考慮考慮窗口人員的保暖御寒，為一樓安裝了暖風(fēng)機。感謝x運管局黨組考慮到窗口工作人員每天長時間高強度不間斷面對電腦作業(yè)，為每個崗位配備了電腦增高架，以緩解窗口人員肩頸壓力。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)愛關(guān)注下，我窗口人員會繼續(xù)心懷感恩之心、秉持愛民之情，做好政務(wù)服務(wù)工作。

推薦窗口服務(wù)大廳督查通報范文怎么寫八

時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊，十分榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個顧客服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在同事的無私幫忙下，目前，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項工作，現(xiàn)將個人工作鑒定匯報如下：

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象。

2、進取熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在zui短的時間買到zui夢想的藥品。

3、堅持參加藥房的各項學(xué)習(xí)和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結(jié)合藥房工作實際，制定出適合自我相關(guān)崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;

5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6、堅持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;

7、作風(fēng)正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強和提升。在此，我感激領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人也必須嚴格要求自我，加強學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)本事，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房更完美的明天貢獻自我的一份力量。