供電局電價降價文件范文范本 供電局電費(fèi)調(diào)價通知(5篇)

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

最新供電局電價降價文件范文范本一

大家上午好

xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體農(nóng)電職工、農(nóng)電工，堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，解放思想，拼搏進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，開創(chuàng)了農(nóng)電管理的新局面，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

自年以來，我們在原來檢查考核的基礎(chǔ)上調(diào)整了工作思路，改變了考核辦法。形成了以部室人員帶隊供電所所長參加，以供電所所有用電村被列為每次檢查考核對象，具體考核按照排序抽號的形式為主導(dǎo)，。網(wǎng)對供電所各項(xiàng)工作進(jìn)行全面考核的模式。每次考核時，針對人員的分工、所要考核的范圍等等都要進(jìn)行認(rèn)真考慮研究，確?？己说墓?、公平、公開，考核結(jié)果在農(nóng)電簡報上公布，考核發(fā)現(xiàn)的問題通過郵件反饋到各供電所。目的就是使全體農(nóng)電人員充分認(rèn)識到每個村每月都有被考核的可能，只有全面消缺，才能確保受檢時無問題，從而大大促進(jìn)了管村人員對設(shè)備消缺的主動性、自覺性。通過幾個月的運(yùn)作，我們開始時擔(dān)心的所長可能對考核發(fā)現(xiàn)問題不報或者所長間發(fā)生矛盾等現(xiàn)象沒有發(fā)生。反而通過這種形式，使所長看到了別所的長處，彌補(bǔ)了本所的不足，增進(jìn)了感情，帶動了各所對用電村的全面整改治理，促進(jìn)了設(shè)備健康水平的迅速提高。創(chuàng)新技術(shù)新措施，實(shí)施末級保護(hù)器外移工程。通過多年來農(nóng)村觸電傷亡事故的分析發(fā)現(xiàn)，絕大部分事故都發(fā)生在電表箱以下，所以說，整改治理電表箱及以下的用電設(shè)施是提高農(nóng)村安全用電水平的關(guān)鍵。通過對用電村整改治理，實(shí)現(xiàn)末級保護(hù)器的外移，使屬于用戶資產(chǎn)的套戶線由供電企業(yè)中級保護(hù)器保護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎脩舻哪┘壉Ｗo(hù)器進(jìn)行保護(hù)，其安全責(zé)任非常明確，避免了發(fā)生觸電傷亡事故引起的法律糾紛，有效地規(guī)避了安全風(fēng)險。同時通過調(diào)研，老百姓對供電系統(tǒng)滿意不滿意的主要矛盾是停電時間及停電次數(shù)，通過對電表箱及以下部分的整改治理，這個問題就可以解決，供電可靠程度會隨之提高，老百姓對供電系統(tǒng)的滿意度就會上升。創(chuàng)新資料管理新措施，一流管理成效明顯?；A(chǔ)資料的管理是反映一個供電所綜合管理水平的具體表現(xiàn)。為達(dá)到一流的目標(biāo)，按照國一流工作考核細(xì)則，根據(jù)部室分管資料人員反饋的供電所資料狀況及人員素質(zhì)情況，及時組織人員對供電所資料管理進(jìn)行了細(xì)致的研究，制定了切實(shí)、合理、實(shí)用的資料目錄，確定了培訓(xùn)指導(dǎo)方案，修訂了新的考核辦法。形成了以部室資料分管人員對全縣供電所資料總負(fù)則，供電所會計對本所資料總負(fù)則，各相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)相應(yīng)資料的管理模式，加強(qiáng)了對會計、資料員、微機(jī)員等培訓(xùn)工作。采取定期召開會議集中培訓(xùn)、供電所分工互查、相互學(xué)習(xí)、互相提高的形式，從而帶動了供電所資料基本做到了規(guī)范、準(zhǔn)確、閉環(huán)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)、專家一致好評，在一流驗(yàn)收反饋意見中沒有對農(nóng)電管理提出任何問題。一流檢查驗(yàn)收后，累計有20多家兄弟單位來參觀交流，得到了較高的贊揚(yáng)。

1、經(jīng)營管理水平進(jìn)一步提高。低壓線損管理取得了在全省1-4季度同業(yè)對標(biāo)中第五名，全市第一名的好成績。

2、安全生產(chǎn)保持了良好局面。始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)了安全知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷加大對安全和設(shè)備管理工作的考核力度。進(jìn)一步提高了農(nóng)村安全供用電水平，保證了今年未發(fā)生重大設(shè)備事故，未發(fā)生火災(zāi)和交通事故，未發(fā)生供電所負(fù)主要責(zé)任的農(nóng)村觸電死亡事故，明顯降低了農(nóng)村觸電傷亡事故率。同時，進(jìn)一步提升了電業(yè)形象，取得了良好的社會效益，創(chuàng)造了安全、和諧、文明的用電環(huán)境。

3、農(nóng)電管理實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化，隊伍素質(zhì)逐步提高。年，供電所引入了新的管理體制，供電所實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化管理，為適應(yīng)專業(yè)化管理的需要，我們利用多種形式，加強(qiáng)了對各級人員的培訓(xùn)，開展了多次業(yè)務(wù)技能競賽，通過技能比武競賽活動，激發(fā)了各級人員的學(xué)習(xí)積極性，整體素質(zhì)逐步提高。6月份，參加了公司組織的計量技能比武，安鎮(zhèn)所廉慶強(qiáng)同志獲得了農(nóng)電工個人第一名，劉希波同志獲得了正式工第二名。8月份，在市供電公司舉辦的全市供電所長崗位知識及技能競賽活動中，羅前、周廣方、馬云躍代表公司經(jīng)過頑強(qiáng)拼搏，獲得團(tuán)體第一名，且均進(jìn)入了前六名，羅前獲得個人第一名。目前，18個供電所全部被省公司命名為規(guī)范化管理供電所，有石佛、景陽岡供電所示范窗口2個，xx供電所省級示范窗口1個，并且xx供電所已經(jīng)達(dá)到示范窗口標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)上報電網(wǎng)公司等待驗(yàn)收。

4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。加強(qiáng)了“彩虹工程”運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，保證“彩虹工程”常態(tài)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。積極開展了行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，定期對客戶進(jìn)行走訪，為弱勢群體及特殊客戶提供上門服務(wù)，加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系和溝通。開發(fā)、運(yùn)行了銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同郵政儲蓄實(shí)現(xiàn)了銀電聯(lián)網(wǎng)，客戶可就近交納電費(fèi)，進(jìn)一步方便了客戶。急客戶所急，想客戶所想，牢固樹立“愛客戶，講誠心”的理念，促進(jìn)了今年的越級報修大幅度降低，投訴舉報為零的良好局面。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作。以做一名學(xué)習(xí)型干部為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和主動性，創(chuàng)新方式方法，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。使我對責(zé)任、敬業(yè)、服從、執(zhí)行的內(nèi)涵有了更加深入的理解，對如何做好下一步工作有了更加深刻的認(rèn)識。堅持做到學(xué)習(xí)日常化，工作學(xué)習(xí)化，不斷提高理論知識、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效。

2、加強(qiáng)監(jiān)督，廉政勤政。按照“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、廉潔、進(jìn)取”的目標(biāo)，積極開展開展反嫌疑，反商業(yè)專項(xiàng)治理活動及“四項(xiàng)”專項(xiàng)監(jiān)察活動，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體農(nóng)電員工，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風(fēng)格，做好表率，建設(shè)了一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取、高效運(yùn)轉(zhuǎn)農(nóng)電團(tuán)隊。

1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，在思想認(rèn)識、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當(dāng)前形勢的發(fā)展變化。工作缺乏主動性、創(chuàng)造性、前瞻性，習(xí)慣于傳統(tǒng)思維定勢和工作方式，給工作帶來了被動。

2、安全生產(chǎn)外部環(huán)境不容樂觀。通過年對用電村設(shè)備的治理和家用保護(hù)器的外移，初步創(chuàng)造了安全、和諧、文明的農(nóng)村用電新環(huán)境。但是，安全隱患依然存在，由于室內(nèi)改造需要老百姓自己出資備料并承擔(dān)工時費(fèi)用，部分經(jīng)濟(jì)較薄弱的村用戶對室內(nèi)線改造積極性不高，改造進(jìn)展速度不快。低壓資產(chǎn)移交后，安全管理范圍擴(kuò)大，隱患增多，管理難度加大。

1、加強(qiáng)組織管理，加快用電村改造治理進(jìn)度。強(qiáng)化“精品”意識，牢固堅持安全第一和進(jìn)度服從質(zhì)量，合理安排計劃，精心施工，抓好協(xié)調(diào)，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成改造計劃。

2、加強(qiáng)安全與經(jīng)營管理，確保各項(xiàng)指標(biāo)取得新的突破。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制。對照指標(biāo)，制定措施，加強(qiáng)指標(biāo)的分析和預(yù)測，搞好成本控制，做好節(jié)能降耗管理。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，做好表率。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)工作要求。同時，做到嚴(yán)以律己，清正廉潔，經(jīng)常性地召開民主生活會，開展批評和自我批評。

總之，通過對今年自己工作的總結(jié)，成績與不足共存。在今后的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的關(guān)心、幫助下，通過努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，我一定能做到發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與我們?nèi)w同仁一道，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、廉潔自律、奮發(fā)進(jìn)取，為供電所在新的一年里取得更加輝煌的業(yè)績!

謝謝大家

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

最新供電局電價降價文件范文范本二

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活已經(jīng)成為過去時，我即將迎來畢業(yè)年。在這最后一個暑假我報名參加了暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)活動。我想透過這次實(shí)習(xí)對電力專業(yè)知識有進(jìn)一步的了解，也想盡早接觸電力企業(yè)，鍛煉工作潛力，增加社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做好由學(xué)生向企業(yè)員工主角過渡的準(zhǔn)備。在這次暑期社會實(shí)踐掛職鍛煉活動中我來到了上海市東供電公司實(shí)習(xí)。這對于我是一個機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

7月16日是我們第一天到公司報道的日子，第一天的培訓(xùn)中，我們了解到我們所實(shí)習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598”的下級直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修，用電咨詢，以及電費(fèi)查詢業(yè)務(wù)，同時負(fù)責(zé)計劃搶修停電的預(yù)報。它是上海電力面向社會，服務(wù)市民的一個窗口。

市東供電公司的各級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視，不僅僅部門主任張老師給我們進(jìn)行了專業(yè)知識的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司此刻的運(yùn)行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。

經(jīng)過培訓(xùn)我們開始正式上崗了，一來到辦公室，幾位帶我們的師父為我們準(zhǔn)備好了一切資料，但師父沒有要我們刻板的去記這些資料，而讓我們從實(shí)踐出發(fā)，在實(shí)踐中去熟悉客服這項(xiàng)業(yè)務(wù)，市東客服部門的工作十分明確，每個人要做的工作分工清晰。這不僅僅避免了勞動力的浪費(fèi)，更提高了工作效率，要明白保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的，向搶修隊點(diǎn)派工作單，搶修結(jié)束后回復(fù)工作單，其中每一項(xiàng)都要保證不出錯，因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)點(diǎn)小小的失誤都會可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。

經(jīng)過一個多月的掛職鍛煉，我覺得自我成長不少，受益匪淺。

第一，實(shí)踐中我的工作潛力得到了鍛煉。在處理多種事務(wù)和緊急狀況的應(yīng)變潛力得到了提高。在于用戶電話交流的同時我的口才和交流潛力得到了很好的鍛煉。

第二，透過工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會職責(zé)意識。學(xué)會了換位思考，在工作中不僅僅要為用戶居民著想，還要為高溫酷暑下奮斗在第一線的搶修工人師父著想，力爭做到不開一張重復(fù)單錯誤單。

第三，更好的鍛煉了自我處理與同事之間的人際關(guān)系潛力，做好合理溝通和睦相處，更好的融入到團(tuán)隊中去。

在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和思考的問題。如電費(fèi)查詢工作是一項(xiàng)工作量相當(dāng)大的業(yè)務(wù)，約有一半的工作量是處理電費(fèi)查詢和安裝分時電表的，能否建立一個綜合電費(fèi)查詢網(wǎng)站，讓用戶透過個人賬戶自主查詢電費(fèi)和用電業(yè)務(wù)，并透過此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息，網(wǎng)站上還能夠發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當(dāng)日以及次日的計劃停電狀況，用戶還能夠網(wǎng)上提問，并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都請求人工服務(wù)，我們也相應(yīng)減少了一部分工作量，這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。

目前國內(nèi)要求打破國有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)未來的發(fā)展變得難以預(yù)測。我認(rèn)為合理配置資源，塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司就應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。前者關(guān)系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問題，解決好它能夠減少許多財務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存，規(guī)范和提升服務(wù)。用心開展電力營銷，為今后電力市場化做準(zhǔn)備，樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤增長點(diǎn)才是企業(yè)生存之道。

我在市東供電公司度過了一個充實(shí)而快樂的暑假。進(jìn)過一個暑假的實(shí)習(xí)生活我發(fā)現(xiàn)自我學(xué)到了不少東西，也更堅定了自我將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向。也為自我之后一年的學(xué)習(xí)增加了動力。期望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。

最新供電局電價降價文件范文范本三

本合約于________年____月____日在________市訂立，訂立合約雙方為：

______________________電力公司（以下簡稱“供方”）

總辦事處設(shè)于__________市_________路____________號

______________________有限公司（以下簡稱“用方”）

總辦事處設(shè)于____________________________________市

雙方經(jīng)過慎重考慮后，確認(rèn)為了相互的利益，同意由________電力系統(tǒng)向澳門供電。

茲訂立合約如后，雙方必須并同遵守履行其責(zé)任。

第一條?總則

第一款?本合約經(jīng)______省及澳門地區(qū)有關(guān)當(dāng)局核準(zhǔn)并由雙方正式簽約之日起生效，合約總期限為貳拾貳年，即知________年____月____日至________年____月____日，此合同可在到期后續(xù)訂，為此，用電方最晚應(yīng)在到期日前半年向供方提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)訂。否則，供方不保證到期日后的連續(xù)供電?？紤]在此期限內(nèi)有不可預(yù)計的各種變化情況。因此，若任何一方提出修改本合約的有關(guān)條款時，須經(jīng)雙方協(xié)商一致修改后生效。

第二款?“供方”對“用方”所采用之“供電價目表”為本合約的一部分，為附件一。

雙方商定附件一所指的價目表（一）及價目表（二）將適用于“用方”的供電量及月最高功率，其確定辦法（略）。

第三款?《供電運(yùn)行細(xì)則》為本合約的一部分，為附件二。

第四款?如本合約的條文與附件一、附件二的內(nèi)容有不符或矛盾時，應(yīng)按下列次序?yàn)槿∩嶂疁?zhǔn)則：

（1）本合約。

（2）附件一（略）。

（3）附件二（略）。

第二條?供電

第一款?“供方”同意自________年____月____日開始向“用方”供電。雙方應(yīng)遵守合約所訂明之供電價格、供電條件等規(guī)定。

________年至________年“供方”供應(yīng)“用方”逐年的“基本限額功率”及“超限額功率”的最高值均受下列數(shù)值限制（略）。

第二款?每年10月31日前，“用戶”將交給“供方”次年分月預(yù)計最高功率值，該條最高功率值不應(yīng)超過上表所列的規(guī)定值。但“用方”提出的該年最高功率值超過第一款表列的規(guī)定值時，須與“供方”協(xié)商確定。

一年內(nèi)每月實(shí)際取得“基本限額功率”等級最高功率千伏安（kva）值不應(yīng)低于上一年同月實(shí)際取用的“基本限額功率”等級最高功率千伏案（kva）值的______％。計算由“用方”向“供方”支付價目表（一）的功率費(fèi)時，“基本限額功率”等級最高功率千伏安（kva）值亦按不低于上一年同月實(shí)際取用的“基本限額功率”等級最高功率值的百分之______為限制。若“供方”由于人力不可抗拒的原因，須對“用方”提出臨時減少功率，則該月的實(shí)際取用最高功率值，可按該月的表計實(shí)測記錄數(shù)值計收價目表（一）中的功率費(fèi)。

在第一階段“供方”將由____萬伏變電站的______萬伏母線，以兩回______萬伏線路接至澳門北面變電站供電。該系統(tǒng)根據(jù)將來供電負(fù)荷增長的需要?得予以擴(kuò)充。

第四款?供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及供電運(yùn)行管理制度均應(yīng)符合附件二《供電運(yùn)行細(xì)則》之規(guī)定。

第三條?供電價目

第一款?供電價目以港元計算，“用方”應(yīng)按月以港元向“供方”支付電費(fèi)。

第二款?雙方同意按第一條第二款附件一供電價目表及第二條第一款第二款的規(guī)定計算和支付電費(fèi)。

第四條?供電工程建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)

第一款?在合約有效期內(nèi)為滿足對用方的供電，在______電力系統(tǒng)內(nèi)的有關(guān)電力工程建設(shè)，其設(shè)備及全部建設(shè)費(fèi)均由供方負(fù)責(zé)。

第二款?由______市二十二萬伏變電站至澳門北面變電站的輸電線路的建設(shè)，在______市境內(nèi)的建設(shè)費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)，在澳門境內(nèi)的線路及全部變電設(shè)備的建設(shè)費(fèi)用由用方負(fù)責(zé)。

第五條?供電之計量及發(fā)單結(jié)付

第一款?全部_____及校核儀表，均安裝于________市變電站的________萬伏線路出線端。

供電計量儀表由下列兩組儀表所組成：

（1）一級稱為_____用儀表，由供方供給，并屬供方所有。用方所耗用電量及月最高功率值，將由此組儀表記錄，并據(jù)此發(fā)單_____。

（2）另一組稱為校核用儀表，由供方供給，并屬供方所有。

以上儀表的校驗(yàn)由供方負(fù)責(zé)，用方派人參加共同核定后，共同加封。

第三款?當(dāng)任何_____電度表或_____最高功率（千伏安或千瓦）指示器停止記錄或被發(fā)現(xiàn)該月的計量記錄不正確，則應(yīng)以校核儀表之計量記錄數(shù)作為_____之根據(jù)，直至缺陷校正后才恢復(fù)使用。若因電流或電壓回路故障或其他原因使全部_____儀表及校核儀表均同時不正確記錄時，則雙方可參照裝于珠海變電站內(nèi)的其他儀表及裝于澳門北面變電站之線路儀表進(jìn)行推算后，協(xié)商確定_____所依據(jù)的數(shù)值。

第四款?若用方或供方對任何_____電度表或最高功率指示器的準(zhǔn)確度有懷疑時，應(yīng)立即通知對方，共同派人員對該儀表進(jìn)行校驗(yàn)。當(dāng)儀表的準(zhǔn)確度超出±______％的極限時，即認(rèn)為不準(zhǔn)確，而用校核儀表之計量數(shù)作為_____根據(jù)。計量儀表之運(yùn)行管理按附件二《供電運(yùn)行細(xì)則》的規(guī)定進(jìn)行。

第五款

（2）抄讀表時用方應(yīng)派代表在場，并將抄讀表之?dāng)?shù)值簽字確認(rèn)。

第六款?雙方將按本條之規(guī)定，由供方按月向用方發(fā)出_____收單，用方應(yīng)在收到_____帳單后的______天內(nèi)，將應(yīng)付之電費(fèi)撥入廣東省xx公司指定的專用帳戶內(nèi)。

第七款?若由于任何原因，帳單上之帳目有差錯，則該帳目須經(jīng)雙方同意而修改。

第六條?電力供應(yīng)的中止或減少

第一款?供方應(yīng)盡量保證對用方供電的可靠性。萬一供方電力系統(tǒng)發(fā)生故障而造成供電中斷時，供方應(yīng)及時通知對方并盡速恢復(fù)供電，并按附件二《供電運(yùn)行細(xì)則》的規(guī)定處理。

第二款?當(dāng)供方或用方電力系統(tǒng)需進(jìn)行預(yù)定的設(shè)備停電檢修時，雙方將根據(jù)附件二《供電運(yùn)行細(xì)則》之規(guī)定取得協(xié)商和作必要之安排后，按技術(shù)上需要的最短時間范圍內(nèi)暫時停止或減少電力供應(yīng)。

第三款?供方無需向用方負(fù)責(zé)第一款、第二款因電力供應(yīng)中止或減少而導(dǎo)致之損失。

第七條?免除對引起損失、毀壞或不便之責(zé)任

第一款?若任何一方因無法抗拒之外力而受阻或推遲履行本合同中任何一條之責(zé)任時，受阻或推遲履行合約的一方對另一方遭受的損失不負(fù)賠償之責(zé)任。并且合約將在該段時間暫停。在引起受阻或推遲之原因停止后，合約應(yīng)重新充分生效；若此種推遲超過十二個月，則任何一方可以發(fā)出書面通知終止此合約，隨后此合約便告終止。

第二款?上款所述的無法抗拒之外力，是指超出供方或用方的能力所能控制的災(zāi)禍或其他任何偶然事件。

第八條?補(bǔ)償貿(mào)易方式的預(yù)付款項(xiàng)

第一款?用方同意因取用電力而向供方提供二億港幣的無息預(yù)付款項(xiàng)，作為______省電力系統(tǒng)向澳門供電的電力工程建設(shè)費(fèi)用，合約正式簽訂后，用方應(yīng)按下列年份及日期向供方支付。

本合約正式簽訂后一個月以內(nèi)______________萬港元

________年____月______________萬港元

________年____月______________萬港元

________年____月______________萬港元

________年____月______________萬港元

第二款?供方對用方所預(yù)付之無息款項(xiàng)以補(bǔ)償貿(mào)易的方式，從________年____月份開始，分________年，每年____萬元，分十二個月，在每月之電費(fèi)結(jié)算中支付償還。

第三款?即使遇供電中斷的情況，本條第一、第二款仍繼續(xù)生效，并以港幣支付結(jié)算。

第九條?文件的遞送

第一款?任何一方給予對方之通知及發(fā)給對方之帳單，以下述方式遞送為合格。給予供方之通知，須書寫供方之名稱及地址，派送或由已付郵資之掛號件郵寄往供方在______市之注冊地址；給予用方之通知或帳單，須書寫用方之名稱及地址，派送或由已付郵資之掛號件郵寄往用方的澳門之注冊地址。

第十條?解決爭執(zhí)

第一款?凡有關(guān)執(zhí)行本合約所發(fā)生的一切爭執(zhí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

第二款?倘雙方不能按照本條第一款規(guī)定獲得圓滿解決時，可向中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易_____委員會申請_____，并適用中國法律解決爭端。

第十一條?文字

第一款?本合約之中文本、葡文本及英文本，于本合約之訂立及解釋有相等之確實(shí)性及有效性。

第二款?供方與用方相互間之書信及技術(shù)性文件的來往，可使用中文或葡文，并附有英文譯本。

第十二條?合約正副本

第一款?本合約的中、葡、英文本各有正本二份，副本____份。供方和用方各執(zhí)中、葡、英文本正本合約各一份，副本____份。

經(jīng)雙方確認(rèn)的往來信函、傳真、電子郵件等將作為本合同的組成部分、具有合同的效力。

供方：中國______________省電力公司（蓋章）

用方：______________市電力有限公司（蓋章）

附件一?供電價目表（略）

附件二?供電運(yùn)行細(xì)則（略）

最新供電局電價降價文件范文范本四

20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動、建立四個常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報

一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1、供電量完成12153.825kwh，超年控計劃115kwh，與去年同期增加18.2。

2、售電量完成9011.582kwh，超年控計劃1011.582kwh，與去年同期上升2。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.3，與年控計劃9.7，下降 0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.，下降了 1.22 百分點(diǎn)，單臺線損達(dá)標(biāo)率8，與年控計劃6，上升31.25 %，與去年同期5上升40 個百分點(diǎn)。

4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。

5、營業(yè)普查，共計普查約101，其中重新核比52，平均每月合理增收約x元，為公司追回?fù)p失約x元。

6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.x元。 7、電費(fèi)回收10。

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工其中 脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，1基層單位中，綜合評分排名第。

三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2，我們的具體做法是：

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。

2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動

3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起，即時處理的有5，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理1，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。

4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。

5、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。

6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

7、有計劃的完成“兩措”計劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共 1940用電客戶及1x居委會行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶，追回?fù)p失9044.84 元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約1686 戶(暫我所無力實(shí)施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.3百分點(diǎn),比去年同期低1.2百分點(diǎn)。

五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有x員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，請了長假，參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派x員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進(jìn)行用電普查，查出高價低接 52，追回電費(fèi)約x元，每月合理增收約x元。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6，良好率達(dá)8，合格率10，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。

5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪12。

6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。

7、為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計7。

經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

最新供電局電價降價文件范文范本五

一、營銷指標(biāo)完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長4.85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真開展安全活動，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。

協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進(jìn)行了核對、維護(hù)，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進(jìn)行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實(shí)的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對客戶進(jìn)行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個百分點(diǎn)。

四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費(fèi)上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費(fèi)及時足額回收。現(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、獎罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對每個催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對完成指標(biāo)的獎勵反之則懲罰，并對電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎勵，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費(fèi)積極性，每個小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬元，回收率99.64。

其中1到10月欠費(fèi)1.49萬元，11月欠費(fèi)15.94萬元(其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回)，累計發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次。

2、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動繳費(fèi)

在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。

通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

3、對無故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時繳納電費(fèi)，這些用戶按時繳納電費(fèi)的意識淡薄，對違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費(fèi)。現(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作

按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年x月對大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營業(yè)普查。

①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時在營銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。

②此次專項(xiàng)營業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。

③、共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭對用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量、運(yùn)行方式全部一致。

④查獲違章用電戶7戶，追補(bǔ)電費(fèi)11871.41元,收取違約使用電費(fèi)24742.52元。

⑤核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場全部一致。

⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點(diǎn)選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬元，違約使用電費(fèi)8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補(bǔ)電電量1.5萬kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1.2萬元，收交違約使用電費(fèi)3.78萬元。查獲違章用電24戶，補(bǔ)收電費(fèi)1.46萬元，收取違約使用電費(fèi)4.4萬元，查處計量異常用戶150戶，補(bǔ)收電量47.26萬kwh，補(bǔ)收電費(fèi)23.38萬元。同時整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。

1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育

有計劃定期對組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)

老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。

老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。

當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

七、其它工作

1、班組建設(shè)

今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核;從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時對班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

2、培訓(xùn)工作

我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃，認(rèn)真進(jìn)行了兩個方面進(jìn)行：

一是安全培訓(xùn)。

安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務(wù)就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強(qiáng)職工安全教育，提高職工的安全意識。我們堅持每周一次的安全活動，及時分析發(fā)生在我們周圍的事故，通過學(xué)習(xí)，教育職工提高安全自我保護(hù)意識，保證安全生產(chǎn);

二是技術(shù)培訓(xùn)。

根據(jù)局有關(guān)部門的規(guī)定，我們堅持每月進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場考問并嚴(yán)格按照規(guī)定，要求本班人員認(rèn)真答題，同時要求技術(shù)培訓(xùn)員每季度對全部人員進(jìn)行一次培訓(xùn)在日常工作中，我們根據(jù)現(xiàn)場的不同情況，及時對本班人員進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)，不斷提高班組人員的工作能力。

對局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培訓(xùn)手冊上的內(nèi)容，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時接受考試考核，并全部通過考試考核。除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工作中，我們還不斷加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項(xiàng)能力，以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干工作。

3、配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作

今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。

八、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。

3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況。

4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進(jìn)行。

5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。

6、班組管理工作還存在一定的不足。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實(shí)際操作還有待于提高。

九、下年度工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施;

2、加強(qiáng)臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回率;

4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序;

5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營業(yè)普查;

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。