范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

關于煙草案件辦理匯報材料范文(精)一

通過這幾天的學習并且隨同x市煙草公司客戶經理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：

一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務。

將轄區(qū)客戶按照一定標準(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細分。可分為城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結構高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。

二、嘗試建立加盟連鎖店

在和x市公司客戶經理走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。

三、一整套完善的客戶經理制度

俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經理制度，努力提升銷量指標完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標客戶維護率，客戶質量轉化率，客戶投訴辦結率，服務對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標可以解決客戶經理工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經理的作用。

四、我們客戶經理的市場分析能力

可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數據，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。

五、客戶經理必要的權限，以便樹立客戶經理在商戶心目中的威信。

如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中，客戶經理在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經理支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。

通過對x市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經理的工作流程是：

一是晨會。(一)了解庫存情況，因為客戶經理要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。(二)由領導布置當日的工作重點。

二是出訪前準備。(一)制定走訪計劃，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應對措施。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。

三是實地拜訪。詢問產品經銷情況，查看商戶卷煙庫存，進行營銷指導，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權限之內可以解決的問題。

四是每日小結。每日拜訪結束后，就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。

五是查閱資料。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經營情況，本周、本月業(yè)績完成數據，為第二天走訪做好準備。

總之，通過這次學習使我對自己有了清晰的認識，離真正的客戶經理還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步!

關于煙草案件辦理匯報材料范文(精)二

為了不斷提高煙葉公司的干部、職工隊伍綜合素質，適應煙葉生產經營發(fā)展及體制深化改革的需要，打造一支高素質的領導班子隊伍和專業(yè)化職工隊伍，增強創(chuàng)新能力和競爭能力，搶抓新的發(fā)展機遇，加快向現(xiàn)代煙草農業(yè)轉變，為實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎和提供智力支持，××煙葉公司這兩年狠抓職工教育培訓工作，取得了可喜的成績。

一、主要做法

1、明確指導思想

以黨的xx大精神為指針，以實現(xiàn)“三個正規(guī)化”為目標，堅持職工教育培訓創(chuàng)新，引進現(xiàn)代人力資源管理觀念，加強培訓工作，全面提高-干部、職工的政治覺悟和知識水平，提高綜合素質，努力打造一支政治上堅定、思想上先進、作風上務實，業(yè)務上精湛，步調上一致的干部職工隊伍。

2、制定培訓規(guī)劃

(1)總體目標

按照公司黨組用三年時間，打造一支全新的干部職工隊伍的要求，制定切實可行的職工教育培訓規(guī)劃，領導班子建設要達到省局(公司)“四好班子”建設先進水平，做到學習、自律、廉潔、嚴謹、高效、團結、有戰(zhàn)斗力和凝聚力;干部職工隊伍建設要達到適應現(xiàn)代煙草農業(yè)建設發(fā)展要求，做到學習、務實、守紀、敬業(yè)、鉆研，以此做為××*煙葉公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展最基礎的人才保證。

(2)具體目標

①領導班子建設扎實推進。班子廉政團結、決策高效，認真執(zhí)行黨和上級的各項方針政策，具有駕馭現(xiàn)代煙草企業(yè)的能力。

②建立和-諧、競爭的干部職工管理機制。人員實行動態(tài)管理，充分發(fā)揮每個人的內在潛能。

③完善教育培訓體制。通過規(guī)范化的各級各類培訓，鼓勵干部職工學知識、學技能，做到每人都有立身之本、一技之長。強化培訓管理職能，增加培訓的針對性和目的性，更新培訓觀念，提高培訓質量，加強職業(yè)技能鑒定。

④加強干部職工思想教育和職業(yè)道德建設，增強法制觀念。用先進的思想教育職工，引導職工樹立科學的人生觀、價值觀，使干部職工思想覺悟不斷提高，愛崗敬業(yè)、無私奉獻。

⑤深入開展以創(chuàng)建學習型和創(chuàng)新型企業(yè)為載體的企業(yè)文化建設，內涵豐富，特點鮮明。文明單位建設達到省級文明單位標兵水平。

⑥培養(yǎng)自律、節(jié)儉、勤奮、嚴謹的工作作風和講寬容、講互助、講團結、講和-諧的企業(yè)風氣。

3、完善保證措施

(1)轉變觀念、提高認識，認清職工培訓的重要性和必要性。

職工教育培訓工作是現(xiàn)代企業(yè)各項管理工作中最基儲最重要的一項專業(yè)性工作。現(xiàn)代企業(yè)競爭實質上人才的競爭，企業(yè)各項業(yè)務工作的開展都是從人的培養(yǎng)和競爭開始的，現(xiàn)代的企業(yè)培訓已經成為關乎企業(yè)實力與潛力、生存與發(fā)展的一項工作。沒有先進的培訓理念，不引進先進的管理經驗，企業(yè)的管理只能在低水平徘徊。因此，做好職工的培訓工作是促進現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的第一加油站。

(2)科學規(guī)劃、完善制度，加速職工教育培訓進程。

在企業(yè)現(xiàn)有職能部門基礎上，明確職責，加大管理力度，確定專人專項負責職工培訓工作，積極制定科學有效的年度教育培訓計劃、企業(yè)中長期教育培訓發(fā)展規(guī)劃及教育培訓規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行、落實培訓計劃。徹底轉變和糾正培訓工作可做可不做、應付了事的錯誤認識，對于重視程度不高或是完不成培訓任務的部門或個人，嚴厲處罰，絕不姑息。

(3)制定政策，獎懲分明，健全教育培訓工作獎勵機制。

通過各種激勵政策，鼓勵職工參加學習培訓，提高文化知識水平和專業(yè)技能水平，變過去的培訓只是一種任務為一種獎勵，調動職工參加學習培訓的積極性，變“要我學習”為“我要學習”，進一步樹立不斷學習、終生學習的理念，在工作中學習，在學習過程中做好工作，讓職工自覺認識到不學習就要落伍，就要被淘汰。

關于煙草案件辦理匯報材料范文(精)三

尊敬的各位領導，居民朋友們：

大家好!競爭出活力。感謝公司為我們創(chuàng)造了一個展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機會。參加今天訂單部主任競聘演講，我的心情非常激動。因為這不僅是對公開參與競職勇氣的一次考驗，更是對我學識水平、工作經驗和綜合能力的一次全面檢驗。

我今年31歲，中共黨員，大專學歷，高級營銷員，20xx年至今一直擔任片區(qū)經理。

隨著網建工作的全面提升，卷煙訂貨方式不斷完善和發(fā)展，電話訂貨已不再是唯一的訂貨方式，網上訂貨或配貨、電話語音訂貨、信易通訂貨等方式正被快速的推廣。作為訂單部，其主業(yè)務模塊電話訂貨功能正被弱化。在各種新型訂貨方式不斷完善之際，訂單部的職能將由原先職能的單一化向多元化轉變，由原來的“訂單處理中心”逐漸向“綜合服務中心”轉化。所以，這個崗位需要多方面的綜合能力。但機遇垂青于有準備的人。此次參加煙草競聘演講，我認為我有以下四點優(yōu)勢：

一、政治素質好。在多年的社會實踐中，我注重在學習和實踐中不斷加強個人修養(yǎng)和政治修養(yǎng)，逐步提高政治水平。在政治紀律上，不利于團結的話不說，有損于團結的事不做，保持了一名煙草人的良好形象。

二、熱愛煙草工作。我始終認為充滿熱愛的工作才是有靈性的工作。我對未來的工作充滿信心，我將始終樹立全心全意為煙草事業(yè)奮斗不息的思想。

三、具備強烈的責任心和事業(yè)心。事業(yè)心、責任感體現(xiàn)了一個人的胸懷、覺悟、精神境界和政治思想品質，反映了一個人的世界觀、人生觀、價值觀。

四、具備較強的協(xié)調、組織能力。我以誠待人、尊重領導、團結同事，主動搞好團結協(xié)調。在組織觀念方面，認真執(zhí)行領導決定，工作多年來，我一直能與同事友好相處，團結互助，與大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍，以較強的親和力贏得了大家的信任與支持。

如果我能成功競聘煙草主任，我將在公司的正確領導下,以“管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標，牢固樹立“至誠至信，全心全意，客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，將“真誠、奉獻、雙贏”的服務方針始終貫穿于卷煙銷售服務的全過程。我的設想是：

一、創(chuàng)建優(yōu)美的服務環(huán)境。

衛(wèi)生環(huán)境上，針對人員較多、辦公場所較大的現(xiàn)狀，實行個人負責和小組值日相結合的衛(wèi)生制度，保持部門的窗明幾凈。每個訂貨員的辦公桌上除了放置電腦等辦公用品，還統(tǒng)一擺放座右銘、鏡子和綠色植物，使辦公服務環(huán)境整齊有序的同時又愉悅訂貨員的身心。

安全管理上，除了嚴格遵守單位職業(yè)健康安全管理體系的各項規(guī)章制度，還建立健全安全保衛(wèi)管理制度和各項突發(fā)事件的應急預案，并與客戶服務部和專賣所成立南較場安全領導小組，為部門安全做好有利的組織保證。

此外，我還將以“一流管理、一流服務、一流人才、一流業(yè)績”為目標，將“真誠、奉獻、雙贏”的服務方針始終貫穿于卷煙銷售服務的全過程。

二、提供卓越的服務質量。

理念先行。為確實從思想上提升訂貨員服務的主動性和積極性，樹立“國家利益和消費者利益至上”的核心價值觀，倡導全省煙草系統(tǒng)“至誠至信，全心全意，客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，并創(chuàng)新性地提出“因傾聽而博大”的訂貨員執(zhí)業(yè)理念。

制度嚴明。為使訂貨服務工作更具規(guī)范性，制定多項規(guī)章制度，要求訂貨員必須按照規(guī)范訂貨服務標準訂貨，在與客戶溝通過程中，必須做到熱情、耐心，并使用規(guī)范服務用語。

目標明確。將訂貨準確率、訂貨流程遵守率、日人均訂單數、客戶投訴率和客戶滿意率作為五項服務指標，并圍繞這五個指標開展訂貨工作。

獎懲分明。每天通過電話錄音抽查，監(jiān)督訂貨員的服務質量;在每個月的考核中，對服務質量不佳的情況進行處罰;注重服務效率和服務質量兩者之間的統(tǒng)一。

應訴及時。提出“文明禮貌、態(tài)度熱情，耐心周到、口齒清楚，用心溝通、真情服務，百聽不厭、百問不煩，規(guī)范準確、反饋及時”的服務承諾并努力踐行，讓客戶感受到訂貨服務的周到細致。

三、培育精干的服務隊伍。

為提高隊伍的服務意識，我將在日常管理中，堅持工作和學習一起抓的方針，鼓勵訂貨員勤練內功，不斷提高自身素質。做到有計劃、有步驟地組織一系列的培訓活動，營造濃郁的學習氛圍，培養(yǎng)一支精干的訂貨服務隊伍。

各位領導，各位評委，流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個優(yōu)秀的團隊來自帶頭人的領導和全體干部的共同努力。訂單部的工作是艱巨的，而與各位同仁去努力實現(xiàn)訂單部工作的跨越式發(fā)展是我們共同的目標。我相信“征服最高的那座山峰，群山便是最好的獎賞?！弊屛遗c你們同路，我將微笑著與你們風雨兼程!

我的競聘演講完畢。謝謝大家!