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范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。
關于煙草案件辦理匯報材料范文(精)一
通過這幾天的學習并且隨同x市煙草公司客戶經理走訪商戶,對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識,下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃:
一、客戶細分,進行個性化、差異化的服務。
將轄區(qū)客戶按照一定標準(如:銷量,銷售金額,單條值,守法程度等)細分。可分為城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,從而將商戶區(qū)分開來,制定合理的走訪次數。目前,對于緊俏品牌我們搞的是平均主義,這造成了小戶不消化,結構高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條,從而調動廣大商戶的積極性,促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店
在和x市公司客戶經理走訪時,我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店,由煙草公司統(tǒng)一管理,煙廠出資制作柜臺和陳列柜,加盟商戶需要交納一部分抵押金,如有違法行為將取消其加盟資格,并沒收全部押金,用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度,又為其招攬顧客,從而達到雙贏的目的。
三、一整套完善的客戶經理制度
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,建立一整套完善的客戶經理制度,努力提升銷量指標完成率,單條價值提升率,名優(yōu)煙增長率,主打品牌上柜率,營銷實施到位率,目標客戶維護率,客戶質量轉化率,客戶投訴辦結率,服務對象滿意率,卷煙銷售毛利率,這些指標可以解決客戶經理工作的盲目性,用制度規(guī)范人,用制度約束人,從而最大限度地發(fā)揮客戶經理的作用。
四、我們客戶經理的市場分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析,算出準確的數據,這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場,為領導做出決策提供準確的第一手資料。
五、客戶經理必要的權限,以便樹立客戶經理在商戶心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中,客戶經理在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經理支配一部分,以利于運作我們的主銷品牌。
通過對x市公司的參觀和實地走訪,我認為客戶經理的工作流程是:
一是晨會。(一)了解庫存情況,因為客戶經理要走在電訪員的前一天,所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然,客戶問及時我們就不能給出明確的答復,由于客戶經理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。(二)由領導布置當日的工作重點。
二是出訪前準備。(一)制定走訪計劃,預先充分估計可能出現(xiàn)的問題,以及應對措施。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。
三是實地拜訪。詢問產品經銷情況,查看商戶卷煙庫存,進行營銷指導,推薦重點品牌,并協(xié)助進行理貨陳列,宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集,協(xié)助商戶寫好訂單,幫助處理在權限之內可以解決的問題。
四是每日小結。每日拜訪結束后,就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見,并及時給客戶以明確的答復,不拖,不靠,體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料,包括其經營情況,本周、本月業(yè)績完成數據,為第二天走訪做好準備。
總之,通過這次學習使我對自己有了清晰的認識,離真正的客戶經理還相距甚遠,做市場不能光靠吃苦耐勞,重要的是動腦筋,因為只有方法對了頭,才能提高效率,我要在工作中思考,在思考中進步!
關于煙草案件辦理匯報材料范文(精)二
為了不斷提高煙葉公司的干部、職工隊伍綜合素質,適應煙葉生產經營發(fā)展及體制深化改革的需要,打造一支高素質的領導班子隊伍和專業(yè)化職工隊伍,增強創(chuàng)新能力和競爭能力,搶抓新的發(fā)展機遇,加快向現(xiàn)代煙草農業(yè)轉變,為實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎和提供智力支持,××煙葉公司這兩年狠抓職工教育培訓工作,取得了可喜的成績。
一、主要做法
1、明確指導思想
以黨的xx大精神為指針,以實現(xiàn)“三個正規(guī)化”為目標,堅持職工教育培訓創(chuàng)新,引進現(xiàn)代人力資源管理觀念,加強培訓工作,全面提高-干部、職工的政治覺悟和知識水平,提高綜合素質,努力打造一支政治上堅定、思想上先進、作風上務實,業(yè)務上精湛,步調上一致的干部職工隊伍。
2、制定培訓規(guī)劃
(1)總體目標
按照公司黨組用三年時間,打造一支全新的干部職工隊伍的要求,制定切實可行的職工教育培訓規(guī)劃,領導班子建設要達到省局(公司)“四好班子”建設先進水平,做到學習、自律、廉潔、嚴謹、高效、團結、有戰(zhàn)斗力和凝聚力;干部職工隊伍建設要達到適應現(xiàn)代煙草農業(yè)建設發(fā)展要求,做到學習、務實、守紀、敬業(yè)、鉆研,以此做為××*煙葉公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展最基礎的人才保證。
(2)具體目標
①領導班子建設扎實推進。班子廉政團結、決策高效,認真執(zhí)行黨和上級的各項方針政策,具有駕馭現(xiàn)代煙草企業(yè)的能力。
②建立和-諧、競爭的干部職工管理機制。人員實行動態(tài)管理,充分發(fā)揮每個人的內在潛能。
③完善教育培訓體制。通過規(guī)范化的各級各類培訓,鼓勵干部職工學知識、學技能,做到每人都有立身之本、一技之長。強化培訓管理職能,增加培訓的針對性和目的性,更新培訓觀念,提高培訓質量,加強職業(yè)技能鑒定。
④加強干部職工思想教育和職業(yè)道德建設,增強法制觀念。用先進的思想教育職工,引導職工樹立科學的人生觀、價值觀,使干部職工思想覺悟不斷提高,愛崗敬業(yè)、無私奉獻。
⑤深入開展以創(chuàng)建學習型和創(chuàng)新型企業(yè)為載體的企業(yè)文化建設,內涵豐富,特點鮮明。文明單位建設達到省級文明單位標兵水平。
⑥培養(yǎng)自律、節(jié)儉、勤奮、嚴謹的工作作風和講寬容、講互助、講團結、講和-諧的企業(yè)風氣。
3、完善保證措施
(1)轉變觀念、提高認識,認清職工培訓的重要性和必要性。
職工教育培訓工作是現(xiàn)代企業(yè)各項管理工作中最基儲最重要的一項專業(yè)性工作。現(xiàn)代企業(yè)競爭實質上人才的競爭,企業(yè)各項業(yè)務工作的開展都是從人的培養(yǎng)和競爭開始的,現(xiàn)代的企業(yè)培訓已經成為關乎企業(yè)實力與潛力、生存與發(fā)展的一項工作。沒有先進的培訓理念,不引進先進的管理經驗,企業(yè)的管理只能在低水平徘徊。因此,做好職工的培訓工作是促進現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的第一加油站。
(2)科學規(guī)劃、完善制度,加速職工教育培訓進程。
在企業(yè)現(xiàn)有職能部門基礎上,明確職責,加大管理力度,確定專人專項負責職工培訓工作,積極制定科學有效的年度教育培訓計劃、企業(yè)中長期教育培訓發(fā)展規(guī)劃及教育培訓規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行、落實培訓計劃。徹底轉變和糾正培訓工作可做可不做、應付了事的錯誤認識,對于重視程度不高或是完不成培訓任務的部門或個人,嚴厲處罰,絕不姑息。
(3)制定政策,獎懲分明,健全教育培訓工作獎勵機制。
通過各種激勵政策,鼓勵職工參加學習培訓,提高文化知識水平和專業(yè)技能水平,變過去的培訓只是一種任務為一種獎勵,調動職工參加學習培訓的積極性,變“要我學習”為“我要學習”,進一步樹立不斷學習、終生學習的理念,在工作中學習,在學習過程中做好工作,讓職工自覺認識到不學習就要落伍,就要被淘汰。
關于煙草案件辦理匯報材料范文(精)三
尊敬的各位領導,居民朋友們:
大家好!競爭出活力。感謝公司為我們創(chuàng)造了一個展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機會。參加今天訂單部主任競聘演講,我的心情非常激動。因為這不僅是對公開參與競職勇氣的一次考驗,更是對我學識水平、工作經驗和綜合能力的一次全面檢驗。
我今年31歲,中共黨員,大專學歷,高級營銷員,20xx年至今一直擔任片區(qū)經理。
隨著網建工作的全面提升,卷煙訂貨方式不斷完善和發(fā)展,電話訂貨已不再是唯一的訂貨方式,網上訂貨或配貨、電話語音訂貨、信易通訂貨等方式正被快速的推廣。作為訂單部,其主業(yè)務模塊電話訂貨功能正被弱化。在各種新型訂貨方式不斷完善之際,訂單部的職能將由原先職能的單一化向多元化轉變,由原來的“訂單處理中心”逐漸向“綜合服務中心”轉化。所以,這個崗位需要多方面的綜合能力。但機遇垂青于有準備的人。此次參加煙草競聘演講,我認為我有以下四點優(yōu)勢:
一、政治素質好。在多年的社會實踐中,我注重在學習和實踐中不斷加強個人修養(yǎng)和政治修養(yǎng),逐步提高政治水平。在政治紀律上,不利于團結的話不說,有損于團結的事不做,保持了一名煙草人的良好形象。
二、熱愛煙草工作。我始終認為充滿熱愛的工作才是有靈性的工作。我對未來的工作充滿信心,我將始終樹立全心全意為煙草事業(yè)奮斗不息的思想。
三、具備強烈的責任心和事業(yè)心。事業(yè)心、責任感體現(xiàn)了一個人的胸懷、覺悟、精神境界和政治思想品質,反映了一個人的世界觀、人生觀、價值觀。
四、具備較強的協(xié)調、組織能力。我以誠待人、尊重領導、團結同事,主動搞好團結協(xié)調。在組織觀念方面,認真執(zhí)行領導決定,工作多年來,我一直能與同事友好相處,團結互助,與大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍,以較強的親和力贏得了大家的信任與支持。
如果我能成功競聘煙草主任,我將在公司的正確領導下,以“管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標,牢固樹立“至誠至信,全心全意,客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念,將“真誠、奉獻、雙贏”的服務方針始終貫穿于卷煙銷售服務的全過程。我的設想是:
一、創(chuàng)建優(yōu)美的服務環(huán)境。
衛(wèi)生環(huán)境上,針對人員較多、辦公場所較大的現(xiàn)狀,實行個人負責和小組值日相結合的衛(wèi)生制度,保持部門的窗明幾凈。每個訂貨員的辦公桌上除了放置電腦等辦公用品,還統(tǒng)一擺放座右銘、鏡子和綠色植物,使辦公服務環(huán)境整齊有序的同時又愉悅訂貨員的身心。
安全管理上,除了嚴格遵守單位職業(yè)健康安全管理體系的各項規(guī)章制度,還建立健全安全保衛(wèi)管理制度和各項突發(fā)事件的應急預案,并與客戶服務部和專賣所成立南較場安全領導小組,為部門安全做好有利的組織保證。
此外,我還將以“一流管理、一流服務、一流人才、一流業(yè)績”為目標,將“真誠、奉獻、雙贏”的服務方針始終貫穿于卷煙銷售服務的全過程。
二、提供卓越的服務質量。
理念先行。為確實從思想上提升訂貨員服務的主動性和積極性,樹立“國家利益和消費者利益至上”的核心價值觀,倡導全省煙草系統(tǒng)“至誠至信,全心全意,客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念,并創(chuàng)新性地提出“因傾聽而博大”的訂貨員執(zhí)業(yè)理念。
制度嚴明。為使訂貨服務工作更具規(guī)范性,制定多項規(guī)章制度,要求訂貨員必須按照規(guī)范訂貨服務標準訂貨,在與客戶溝通過程中,必須做到熱情、耐心,并使用規(guī)范服務用語。
目標明確。將訂貨準確率、訂貨流程遵守率、日人均訂單數、客戶投訴率和客戶滿意率作為五項服務指標,并圍繞這五個指標開展訂貨工作。
獎懲分明。每天通過電話錄音抽查,監(jiān)督訂貨員的服務質量;在每個月的考核中,對服務質量不佳的情況進行處罰;注重服務效率和服務質量兩者之間的統(tǒng)一。
應訴及時。提出“文明禮貌、態(tài)度熱情,耐心周到、口齒清楚,用心溝通、真情服務,百聽不厭、百問不煩,規(guī)范準確、反饋及時”的服務承諾并努力踐行,讓客戶感受到訂貨服務的周到細致。
三、培育精干的服務隊伍。
為提高隊伍的服務意識,我將在日常管理中,堅持工作和學習一起抓的方針,鼓勵訂貨員勤練內功,不斷提高自身素質。做到有計劃、有步驟地組織一系列的培訓活動,營造濃郁的學習氛圍,培養(yǎng)一支精干的訂貨服務隊伍。
各位領導,各位評委,流星的光輝來自天體的摩擦,珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚,而一個優(yōu)秀的團隊來自帶頭人的領導和全體干部的共同努力。訂單部的工作是艱巨的,而與各位同仁去努力實現(xiàn)訂單部工作的跨越式發(fā)展是我們共同的目標。我相信“征服最高的那座山峰,群山便是最好的獎賞?!弊屛遗c你們同路,我將微笑著與你們風雨兼程!
我的競聘演講完畢。謝謝大家!
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