物美員工感謝信范文如何寫(xiě) 物美員工感謝信范文如何寫(xiě)好(6篇)

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有關(guān)物美員工感謝信范文如何寫(xiě)一

1 、店長(zhǎng)1 名

2 、銷(xiāo)售主管1 名

3 、收銀員2 名

4 、商務(wù)1 名

5 、店面營(yíng)業(yè)員若干名

二、店面人員職責(zé)：

1 、店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人、財(cái)、物)、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

(1 )員工管理

對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;

a 、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件;

b 、 做好員工的激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍;

c 、 經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

(2 ) 店務(wù)管理

對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為;

a 、設(shè)備管理――對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決;

b 、賬目管理――做到帳目清晰，錢(qián)賬相符;

c 、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，對(duì)各類(lèi)贈(zèng)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無(wú)破損、丟貨現(xiàn)象;

d 、安全管理――對(duì)門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患;

e 、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

2 、銷(xiāo)售主管

負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋, 開(kāi)發(fā)市場(chǎng), 監(jiān)控貨款, 指導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)管理工作。

(1 ) 銷(xiāo)售管理

根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：

a 、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo);

b 、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)方案，并報(bào)股東會(huì)及代理商批準(zhǔn);

c 、根據(jù)方案，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

d 、對(duì)員工銷(xiāo)售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;

(2 )會(huì)員管理

對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)店面品牌的認(rèn)知度，具體為;

a 、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確;

b 、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促客服做好顧客的回訪(fǎng)工作;

c 、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢(xún)及分析，分析顧客的忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品情況、到店情況等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng);

d 、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問(wèn)候、回訪(fǎng)及促銷(xiāo)信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù);

(3 ) 培訓(xùn)管理

對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能，具體為：

a 、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃;

b 、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

c 、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī);

3 、收銀員

(1 )崗位職責(zé) 1 . 快速、準(zhǔn)確地收取貨款 2 . 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún) 3 . 嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則 4 . 店面財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等)的保養(yǎng) 5 . 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

(2 )主要工作 1 . 確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性 2 . 及時(shí)將貨款存到銀行，及時(shí)作出差異報(bào)告 3 . 保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生 4 . 對(duì)商業(yè)資料的保密 5 . 各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞 6 . 確?，F(xiàn)金的安全 7 . 保證充足的零用金 8 . 確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏 9 . 及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄 10 . 識(shí)別偽鈔 11 . 嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)(3 )輔助工作 1 . 協(xié)助做好顧客服務(wù) 2 . 協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨 3. 提高警惕，注意防盜

4 、商務(wù)采購(gòu)

1 、及時(shí)了解各店面商品的需求及各種商品的市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握店面對(duì)各種商品采購(gòu)成本及采購(gòu)資金控制要求，熟悉各種商品采購(gòu)計(jì)劃。

2 、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購(gòu)，根據(jù)店面庫(kù)存貨情況，定出采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)定型、常用商品按庫(kù)存規(guī)定及時(shí)辦理，與店長(zhǎng)經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷(xiāo)售的周期性計(jì)劃工作。

3 、采購(gòu)商品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購(gòu)，不得耽誤銷(xiāo)售。

4 、采購(gòu)商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收，根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)向和市場(chǎng)信息，積極爭(zhēng)取定購(gòu)貨源，根據(jù)“ 暢銷(xiāo)多進(jìn)、滯銷(xiāo)不進(jìn)” 的原則，保證貨源充足。

5 、經(jīng)常了解商品銷(xiāo)售情況，以銷(xiāo)定購(gòu)。積極組織適銷(xiāo)對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時(shí)了解庫(kù)存情況，對(duì)庫(kù)存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有數(shù)” ，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。

6 、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購(gòu)時(shí)要注意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽(yù)，不謀私利。

7 、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、受賄，在平等互利下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。購(gòu)進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票) 隨貨同行，交倉(cāng)管員驗(yàn)收，報(bào)賬手續(xù)要及時(shí)，不得隨意拖賬掛賬。

3 、營(yíng)業(yè)員

營(yíng)業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

(1 ) 嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范;

(2 ) 努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧;

(3 ) 深入領(lǐng)會(huì)店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;

(4 ) 服從店長(zhǎng)工作安排，完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo);

(5 ) 做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損。

孕嬰用品店店面工作流程

店長(zhǎng)一日工作流程

(一)營(yíng)業(yè)前

1 )組織晨會(huì)及交接-班會(huì)議的召開(kāi)：

a 、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);

b 、傳達(dá)店面重要文件及通知;

c 、上一班營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析;

d 、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善;

e 、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2 )店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a 、店面、展柜、試用裝及試贈(zèng)品的衛(wèi)生清潔情況;

b 、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷(xiāo)、訂貨等;

c 、電器、燈光、宣傳資料等準(zhǔn)備情況;

d 、暢銷(xiāo)貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn)。

(二)營(yíng)業(yè)期間

a 、無(wú)顧客時(shí)的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備!)

1 ) 記錄當(dāng)天晨會(huì)及交接-班會(huì)議日志;

2 ) 顧客資料的整理、錄入及pos 系統(tǒng)會(huì)員的分析管理;

3 ) 時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品，如有提醒店員及時(shí)補(bǔ)上

4 ) 監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正;

5 ) 監(jiān)督促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹;

6 ) 對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn);

7 ) 安排老員工對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí);

8 ) 安排員工輪流在店面周?chē)l(fā)宣傳單，吸引顧客到店(針對(duì)人流量少的時(shí)候);

9 ) 贈(zèng)品的合理贈(zèng)送，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù);

10 )接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫(kù)，與電腦pos 核對(duì);

11 )時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;

12 )合理及時(shí)的安排送貨上門(mén)的服務(wù);

13 )排員工輪流用餐。

b 、有顧客時(shí)的工作(時(shí)刻圍繞銷(xiāo)售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績(jī)!)

1 ) 準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值;

2 ) 隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷(xiāo)售，提高后進(jìn)員工的銷(xiāo)售能力;

3 ) 激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷(xiāo)售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃;

4 ) 緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;

5 ) 時(shí)刻關(guān)注目前銷(xiāo)售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，激勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力;

6 ) 處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴;

7 ) 服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。

8 ) 空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失;

(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束

1 ) 各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫(xiě)，分析完成銷(xiāo)售計(jì)劃的情況并列出明日銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo);

2 ) 叮囑收銀員及時(shí)將貨款存到銀行;

3 ) 安排衛(wèi)生的打掃;

4 ) 收回店外物品;

5 ) 關(guān)閉照明、燈箱、電器;

6 ) 簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。

營(yíng)業(yè)員一日工作流程

(營(yíng)業(yè)員工作人員應(yīng)提前10 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作)

(一)營(yíng)業(yè)前

1 )參加晨會(huì)及交接-班會(huì)議：

a 、向店長(zhǎng)匯報(bào)前上一班的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

b 、聽(tīng)從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃;

2 )檢查準(zhǔn)備商品：

a 、復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品

―――參加完晨會(huì)及交接-班會(huì)議后，營(yíng)業(yè)員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，營(yíng)業(yè)員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任;在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)示處理。

b 、補(bǔ)充商品

―――在復(fù)點(diǎn)商品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。

c 、檢查商品標(biāo)簽

―――在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，營(yíng)業(yè)員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。

d 、輔助工具與促銷(xiāo)用品的檢查準(zhǔn)備

―――營(yíng)業(yè)時(shí)銷(xiāo)售工具和促銷(xiāo)用品的準(zhǔn)備，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒(méi)有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷(xiāo)員事先要將工具與促銷(xiāo)品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與促銷(xiāo)品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng)。

e 、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

―――店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

(二)營(yíng)業(yè)期間

a 、無(wú)顧客(以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備!)

1 ) 做好顧客資料登記工作;

2 ) 柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ);

3 ) 維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生;

4 ) 將工作日志記錄完整;

5 ) 對(duì)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。

b 、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī))

1 ) 積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù);

2 ) 時(shí)刻明確自己的銷(xiāo)售目標(biāo)，了解完成計(jì)劃的情況，對(duì)未完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整;

3 ) 隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高;

4 ) 店面促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷(xiāo)售的達(dá)成;

5 ) 將銷(xiāo)售過(guò)程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷(xiāo)售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。

c 、交接-班

1 ) 晚班接-班的人沒(méi)到，早班不允許下班;

2 ) 早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員;

3 ) 晚班接-班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào);

4 ) 做好顧客的銷(xiāo)售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接-班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿(mǎn)情緒。

(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束

1 ) 各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào);

2 ) 柜臺(tái)貨品整理;

3 ) 打掃衛(wèi)生包干區(qū);

4 ) 收回店外物品;

5 ) 關(guān)閉照明、電器;

6 ) 簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。

有關(guān)物美員工感謝信范文如何寫(xiě)二

在社會(huì)日新月異競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，有行業(yè)正在衰落，也有行業(yè)正在崛起，而寵物美容師作為已經(jīng)存在了數(shù)千年的職業(yè)依然歷久彌新保持著強(qiáng)大旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。寵物美容師行業(yè)的優(yōu)勢(shì)何在?為何能長(zhǎng)久地保持優(yōu)勢(shì)地位而不衰落?

行業(yè)的特性：與生活融為一體

寵物美容師，十個(gè)新興朝陽(yáng)的行業(yè)。一起獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)飛速擴(kuò)張，并且已經(jīng)逐漸與人們的生活融為一體，成為了不可或缺的一份子。

在現(xiàn)代社會(huì)，新興行業(yè)數(shù)不勝數(shù)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要比重。寵物美容師行業(yè)，作為新興行業(yè)的一種，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。從20xx年至今，寵物美容業(yè)連續(xù)20xx年以高于16%的速度實(shí)現(xiàn)了有效增長(zhǎng)，成為國(guó)家發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不可或缺的一部分。

觀念的轉(zhuǎn)變：職業(yè)多樣化

隨著社會(huì)對(duì)技能型應(yīng)用人才的需求愈加強(qiáng)烈以及大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題日益突出，越來(lái)越多的初高中生選擇放棄中高考去學(xué)一門(mén)技術(shù)。隨著社會(huì)現(xiàn)實(shí)的考慮、外來(lái)文化的沖擊，人們的思想正在經(jīng)歷翻天覆地的變化，越來(lái)越多的人看到了職業(yè)教育的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，讀高中、上大學(xué)已經(jīng)不是唯一的出路，學(xué)技術(shù)也能夠成就自己的事業(yè)。

在國(guó)外，技術(shù)人才與學(xué)歷人才同等重要，高等教育與職業(yè)教育相輔相成。在德國(guó)，進(jìn)入寵物美容師行業(yè)是年輕人的一個(gè)重要選擇。近年來(lái)，我國(guó)職業(yè)教育經(jīng)歷了長(zhǎng)足的發(fā)展，政府加大了對(duì)職業(yè)教育的投入和扶持力度。如今，培養(yǎng)技術(shù)型人才的職業(yè)教育是與基礎(chǔ)教育、高等教育和成人教育地位平行的四大教育類(lèi)型之一。

初高中生選擇寵物美容師行業(yè)

社會(huì)的需求：寵物美容師供不應(yīng)求

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論我們可以知道，一個(gè)國(guó)家越發(fā)達(dá)第三產(chǎn)業(yè)所占比重則越大，與美國(guó)75.3%、日本68.1%、法國(guó)72.4%相比，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重僅不到40%。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，寵物美容業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的一部分，勢(shì)必將繼續(xù)保持快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，寵物美容業(yè)的快速發(fā)展勢(shì)必需要更多的寵物美容師人才。中國(guó)寵物美容協(xié)會(huì)指出，未來(lái)五年，中國(guó)的寵物美容人才缺口總量將達(dá)到1000萬(wàn)，龐大的缺口數(shù)字顯示出寵物美容師行業(yè)的巨大潛力，如今，寵物美容師已經(jīng)成為緊俏的職業(yè)。在北京，在北京，在廣州，在西安，在中國(guó)各大城市，正上演著寵物美容師爭(zhēng)奪戰(zhàn)。根據(jù)北京派多格寵物美容學(xué)校20xx畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)顯示，20xx年學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率大大超過(guò)同時(shí)期其他行業(yè)畢業(yè)生，寵物美容師已經(jīng)成為供不應(yīng)求的熱門(mén)職業(yè)。

競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)：高薪低壓

如今，寵物美容師已經(jīng)成為高薪、低壓的代名詞。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，寵物美容師已經(jīng)成為技術(shù)藍(lán)領(lǐng)階層十大高薪職業(yè)之一，寵物美容師的薪資待遇高于同地區(qū)多數(shù)技術(shù)行業(yè)，甚至高于部分白領(lǐng)階層，同時(shí)寵物美容師的發(fā)展前景也相當(dāng)廣闊。

在廣州，一名寵物美容師的工資大約在3000元左右;在北京，一名寵物美容師的工資大約在4000元至8000元不等。優(yōu)秀的寵物美容師月薪過(guò)萬(wàn)，而寵物美容師長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)等工資更高，部分寵物店甚至開(kāi)出年薪數(shù)十萬(wàn)到百萬(wàn)的待遇。

有關(guān)物美員工感謝信范文如何寫(xiě)三

經(jīng)濟(jì)學(xué)界通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家或地區(qū)，人們的精神越需要一種寄托，而養(yǎng)寵物是富裕國(guó)家和地區(qū)人們最好的精神寄托方式之一。據(jù)20xx年中國(guó)?北京國(guó)際寵物用品展覽會(huì)報(bào)道，截至20xx年，寵物數(shù)量已達(dá)1.2億只，20xx年一年內(nèi)寵物產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售額接近400億元人民幣。未來(lái)十年，中國(guó)的寵物飼養(yǎng)人數(shù)將會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。

一、訪(fǎng)問(wèn)的寵物類(lèi)型分析

在所有被調(diào)查的寵主中，有95%的寵主飼養(yǎng)寵物犬，其中飼養(yǎng)小型寵物犬的占大多數(shù)為71%，只有5%的受訪(fǎng)者飼養(yǎng)寵物貓。

在隨機(jī)受訪(fǎng)的寵主中，寵主男女比例分別為：42%和58%，表明在大連的愛(ài)寵人群中，女性比例比男性稍高些。

在隨機(jī)受訪(fǎng)的寵主中，年齡在26-60歲的寵主占比超過(guò)78%，表明這部分人群有強(qiáng)有力的收入能力，任性且時(shí)尚的養(yǎng)寵;而年齡在25歲以下(大部分是學(xué)生)及60歲以上(退休人員)占比較小。

在隨機(jī)受訪(fǎng)的寵主中，收入在20xx-8000元的寵主占比超過(guò)88%，極低收入和極高收入的人數(shù)占比非常少，表明大連養(yǎng)寵趨于平民化，養(yǎng)寵不再是高收入人群的特權(quán)。

同時(shí)我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少的在校大學(xué)生也加入到養(yǎng)寵一族中，且養(yǎng)寵在部分學(xué)生當(dāng)中已形成一種時(shí)尚。大連的‘愛(ài)狗一族’已經(jīng)呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)。

伴隨著寵媽寵爸們對(duì)寵物的愛(ài)和精神寄托，寵物食供應(yīng)、寵物美容保健、寵物醫(yī)療、寵物服飾、寵物寄養(yǎng)、寵物展會(huì)、寵物媒體、寵物電商等行業(yè)不斷走俏，逐漸形成了一種新興的經(jīng)濟(jì)模式 — 寵物經(jīng)濟(jì)。

在我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)主要分為南方和北方，北方寵物經(jīng)濟(jì)的繁榮地帶主要集中在東北地區(qū)，其中以京津地區(qū)和東北地區(qū)尤為突出，這些地區(qū)憑借優(yōu)越的地理位置以及快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)條件為推動(dòng)寵物經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供了可能性;南方的寵物經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)的地區(qū)主要集中在四川、廣州等地，已經(jīng)成為全國(guó)最為繁榮的寵物貨源地和繁殖基地，再加上這些地區(qū)的交通較為便利，不僅成為內(nèi)銷(xiāo)的主要渠道，同時(shí)也成為寵物進(jìn)行外銷(xiāo)的主要通貨渠道。而我國(guó)各類(lèi)個(gè)性化的寵物產(chǎn)品也為寵物經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供了可能性。

有關(guān)物美員工感謝信范文如何寫(xiě)四

1. 相信自己，相信伙伴

2. 百川匯?？珊程欤娭境沙潜冉饒?jiān)

3. 今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌

4. 目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)

5. 團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新

6. 看得更多、看得更廣、看得更遠(yuǎn)—中國(guó)寬帶網(wǎng)

7. 留住那一刻永恒—中國(guó)電信

8. 物美價(jià)廉、溝通無(wú)限

9. 需求萬(wàn)變、努力不變

10. 以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以人才為根本、以發(fā)展為前提

11. 用心才能創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展

12. 節(jié)約、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新

13. 自信、誠(chéng)信;用心、創(chuàng)新

14. 網(wǎng)內(nèi)存知己，天涯若比鄰

15. 企業(yè)和市場(chǎng)同步、管理與世界接軌

有關(guān)物美員工感謝信范文如何寫(xiě)五

伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了半年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。

20xx上半年我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。

憧憬著未來(lái)，雖然我們無(wú)法預(yù)料，也無(wú)法想象，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

半年來(lái)，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在x總的督促下，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

公司本著“美妝業(yè)—流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵，屹立在美容界的頂端，這是我們的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過(guò)去半年的工作，我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。

首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺(jué)得經(jīng)理、顧問(wèn)、美容師和我的配合無(wú)可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開(kāi)的，作為一名店長(zhǎng)，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問(wèn)積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說(shuō)的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪(fǎng)，不同季節(jié)推出不同卡的類(lèi)別，滿(mǎn)足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題。

半年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過(guò)后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到x的精神，所以我無(wú)悔的工作著，工作著，工作著。

寵物美容上半年工作總結(jié)主要是對(duì)上半年寵物美容工作做一個(gè)系統(tǒng)的分析，總結(jié)上半年工作存在的不足和取得的成就。員工對(duì)上半年工作的收獲和不足，激勵(lì)下半年工作的有序進(jìn)行。

有關(guān)物美員工感謝信范文如何寫(xiě)六

孕嬰店員工手冊(cè)

一、店面人員配備

1、店長(zhǎng)1 名

2、銷(xiāo)售主管1 名

3、收銀員2 名

4、商務(wù)1 名

5、店面營(yíng)業(yè)員若干名

二、店面人員職責(zé)：

1、店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人、財(cái)、物)、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

(1)員工管理

對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件;

b、做好員工的激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍;

c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

(2)店務(wù)管理

對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為;

a、設(shè)備管理――對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決;

b、賬目管理――做到帳目清晰，錢(qián)賬相符;

c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，對(duì)各類(lèi)贈(zèng)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無(wú)破損、丟貨現(xiàn)象;

d、安全管理――對(duì)門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患;

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

2、銷(xiāo)售主管

負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋， 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)， 監(jiān)控貨款， 指導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)管理工作。

(1)銷(xiāo)售管理

根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：

a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo);

b、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)方案，并報(bào)股東會(huì)及代理商批準(zhǔn);

c、根據(jù)方案，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

d、對(duì)員工銷(xiāo)售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;

(2)會(huì)員管理

對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)店面品牌的認(rèn)知度，具體為;

a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確;

b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促客服做好顧客的回訪(fǎng)工作;

c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢(xún)及分析，分析顧客的忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品情況、到店情況等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng);

d、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問(wèn)候、回訪(fǎng)及促銷(xiāo)信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù);

(3)培訓(xùn)管理

對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃;

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

c、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī);

3、收銀員

(1)崗位職責(zé)

1.快速、準(zhǔn)確地收取貨款

2.為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)

3.嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

4.店面財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等)的保養(yǎng)

5.負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

(2)主要工作

1.確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

2.及時(shí)將貨款存到銀行，及時(shí)作出差異報(bào)告

3.保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生

4.對(duì)商業(yè)資料的保密

5.各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

6.確?，F(xiàn)金的安全

7.保證充足的零用金

8.確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏

9.及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄

10.識(shí)別偽鈔

11.嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)

(3)輔助工作

1.協(xié)助做好顧客服務(wù)

2.協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨

3.提高警惕，注意防盜

4、商務(wù)采購(gòu)

1、及時(shí)了解各店面商品的需求及各種商品的市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握店面對(duì)各種商品采購(gòu)成本及采購(gòu)資金控制要求，熟悉各種商品采購(gòu)計(jì)劃。

2、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購(gòu)，根據(jù)店面庫(kù)存貨情況，定出采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)定型、常用商品按庫(kù)存規(guī)定及時(shí)辦理，與店長(zhǎng)經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷(xiāo)售的周期性計(jì)劃工作。

3、采購(gòu)商品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購(gòu)，不得耽誤銷(xiāo)售。

4、采購(gòu)商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收，根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)向和市場(chǎng)信息，積極爭(zhēng)取定購(gòu)貨源，根據(jù)“ 暢銷(xiāo)多進(jìn)、滯銷(xiāo)不進(jìn)” 的原則，保證貨源充足。

5、經(jīng)常了解商品銷(xiāo)售情況，以銷(xiāo)定購(gòu)。積極組織適銷(xiāo)對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時(shí)了解庫(kù)存情況，對(duì)庫(kù)存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有數(shù)” ，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購(gòu)時(shí)要注意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽(yù)，不謀私利。

7、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、，在平等互利下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。購(gòu)進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票) 隨貨同行，交倉(cāng)管員驗(yàn)收，報(bào)賬手續(xù)要及時(shí)，不得隨意拖賬掛賬。

5、營(yíng)業(yè)員

營(yíng)業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

(1)嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范;

(2)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧;

(3)深入領(lǐng)會(huì)店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;

(4)服從店長(zhǎng)工作安排，完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo);

(5)做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損。

孕嬰用品店店面工作流程

店長(zhǎng)一日工作流程

(一)營(yíng)業(yè)前

1)組織晨會(huì)及交接-班會(huì)議的召開(kāi)：

a、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);

b、傳達(dá)店面重要文件及通知;

c、上一班營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析;

d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善;

e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2)店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a、店面、展柜、試用裝及試贈(zèng)品的衛(wèi)生清潔情況;

b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷(xiāo)、訂貨等;

c、電器、燈光、宣傳資料等準(zhǔn)備情況;

d、暢銷(xiāo)貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn)。

(二)營(yíng)業(yè)期間

a、無(wú)顧客時(shí)的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備!)

1)記錄當(dāng)天晨會(huì)及交接-班會(huì)議日志;

2)顧客資料的整理、錄入及pos 系統(tǒng)會(huì)員的分析管理;

3)時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品，如有提醒店員及時(shí)補(bǔ)上

4)監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正;

5)監(jiān)督促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹;

6)對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn);

7)安排老員工對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí);

8)安排員工輪流在店面周?chē)l(fā)宣傳單，吸引顧客到店(針對(duì)人流量少的時(shí)候);

9)贈(zèng)品的合理贈(zèng)送，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù);

10)接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫(kù)，與電腦pos 核對(duì);

11)時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;

12)合理及時(shí)的安排送貨上門(mén)的服務(wù);

13)排員工輪流用餐。

b、有顧客時(shí)的工作(時(shí)刻圍繞銷(xiāo)售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績(jī)!)

1)準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值;

2)隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷(xiāo)售，提高后進(jìn)員工的銷(xiāo)售能力;

3)激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷(xiāo)售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃;

4)緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;

5)時(shí)刻關(guān)注目前銷(xiāo)售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，激勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力;

6)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴;

7)服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。

8)空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失;

(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束

1)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫(xiě)，分析完成銷(xiāo)售計(jì)劃的情況并列出明日銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo);

2)叮囑收銀員及時(shí)將貨款存到銀行;

3)安排衛(wèi)生的打掃;

4)收回店外物品;

5)關(guān)閉照明、燈箱、電器;

6)簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。

營(yíng)業(yè)員一日工作流程

(營(yíng)業(yè)員工作人員應(yīng)提前10 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作)

(一)營(yíng)業(yè)前

1)參加晨會(huì)及交接-班會(huì)議：

a、向店長(zhǎng)匯報(bào)前上一班的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

b、聽(tīng)從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃;

2)檢查準(zhǔn)備商品：

a、復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品

參加完晨會(huì)及交接班會(huì)議后，營(yíng)業(yè)員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，營(yíng)業(yè)員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任;在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)示處理。

b、補(bǔ)充商品

在復(fù)點(diǎn)商品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。

c、檢查商品標(biāo)簽

在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，營(yíng)業(yè)員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。

d、輔助工具與促銷(xiāo)用品的檢查準(zhǔn)備

營(yíng)業(yè)時(shí)銷(xiāo)售工具和促銷(xiāo)用品的準(zhǔn)備，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒(méi)有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷(xiāo)員事先要將工具與促銷(xiāo)品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與促銷(xiāo)品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng)。

e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

(二)營(yíng)業(yè)期間

a、無(wú)顧客(以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備!)

1)做好顧客資料登記工作;

2)柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ);

3)維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生;

4)將工作日志記錄完整;

5)對(duì)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。

b、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī))

1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù);

2)時(shí)刻明確自己的銷(xiāo)售目標(biāo)，了解完成計(jì)劃的情況，對(duì)未完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整;

3)隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高;

4)店面促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷(xiāo)售的達(dá)成;

5)將銷(xiāo)售過(guò)程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷(xiāo)售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。

c、交接班

1)晚班接班的人沒(méi)到，早班不允許下班;

2)早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員;

3)晚班接-班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào);

4)做好顧客的銷(xiāo)售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿(mǎn)情緒。

(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束

1)各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào);

2)柜臺(tái)貨品整理;

3)打掃衛(wèi)生包干區(qū);

4)收回店外物品;

5)關(guān)閉照明、電器;

6)簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。