最新會議服務(wù)工作個人規(guī)劃范文(優(yōu)質(zhì)9篇)

建筑總結(jié)是對建筑工程實施過程進行總結(jié)和反思，以提高建筑質(zhì)量和安全性?？偨Y(jié)需要有具體的目標(biāo)和任務(wù)，明確總結(jié)的對象和范圍，避免泛泛而談或內(nèi)容雜亂?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

會議服務(wù)工作個人規(guī)劃篇一

工作總結(jié)通過認真分析實踐過程，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，使感性認識上升為理性認識以下是我從總結(jié)網(wǎng)站上收集的個人規(guī)劃年度工作總結(jié)。歡迎參考！

5正在加快“三舊”改造工作根據(jù)我市“三舊”改造政策，完善“三舊”改造規(guī)劃策略和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)和梳理本單位規(guī)劃管理經(jīng)驗，提出若干建議，形成《關(guān)于完善我市“三舊”改造工作的相關(guān)建議》提交市政府審議，并在此基礎(chǔ)上制定若干實施細則加快審批符合監(jiān)管要求的已批準(zhǔn)單位規(guī)劃和改造項目積極配合市政府的產(chǎn)業(yè)升級改造政策，制定《xx市產(chǎn)業(yè)升級基地認定和管理試點方案》，已經(jīng)市政府批準(zhǔn)截至12月，共對三棟舊樓改造等各項計劃進行了29次審查，其中4項已獲市城建領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。

6是對交通規(guī)劃的深入研究。為了加強城市交通的研究和規(guī)劃，我局從《xx區(qū)綜合整治規(guī)劃》入手，開展了一系列交通規(guī)劃工作。積極開展tod規(guī)劃設(shè)計工作，完成《廣佛軌道交通站tod規(guī)劃建設(shè)研究報告》、《xx市軌道交通站tod規(guī)劃建設(shè)實施方案》，組織編制王鴻樞紐、東莞火車站、虎門白沙站、王鴻樞紐站tod綜合規(guī)劃設(shè)計。引領(lǐng)東莞現(xiàn)代電車規(guī)劃建設(shè)研究；組織開展交通項目設(shè)計工作，組織協(xié)調(diào)松山湖大道大朗段、康峰段、紅富路口改造工程等項目。結(jié)合我市交通需求，組織編制東莞東站站廣場及相關(guān)配套設(shè)施項目建議書、城市人行天橋項目建議書、城市道路改造項目建議書，其中《關(guān)于加快實施城市立體人行過街設(shè)施的報告》已提交市政府批示。為開展“東莞交通模式”研究，第一階段報告迄今已完成。

8是區(qū)域合作對接進程的加速積極與廣州對接，推進廣州與東莞邊境地區(qū)規(guī)劃對接，結(jié)合水鄉(xiāng)特色經(jīng)濟開發(fā)區(qū)規(guī)劃，在城鄉(xiāng)總體規(guī)劃中專門設(shè)立了“廣州-東莞合作”一章。兩市規(guī)劃部門建立了正常的合作機制，并多次與xx市規(guī)劃部門溝通，為廣州-東莞規(guī)劃的有效銜接創(chuàng)造了條件。加快實施“深圳、東莞、惠州城市群協(xié)調(diào)發(fā)展規(guī)劃”和“深圳、東莞、惠州邊境地區(qū)規(guī)劃協(xié)調(diào)試點研究”

1是不斷完善規(guī)劃體系啟動xx市總體規(guī)劃重建工作，成立總體規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組今年9月城市總體規(guī)劃的重新編制和規(guī)劃期的延長等重要問題已經(jīng)得到住房和建設(shè)部的正式批準(zhǔn)，為下一步總體規(guī)劃的順利實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。此外，我局積極加快監(jiān)管和一般規(guī)則等業(yè)務(wù)的審批。截至12月，昌平、塘廈等9個鎮(zhèn)共進行了16項控制性詳細規(guī)劃審查、269項控制性詳細規(guī)劃調(diào)整、49項生態(tài)線調(diào)整和總體規(guī)劃修編審查。

2是集中規(guī)劃和研究工作完成《廣東嶺南現(xiàn)代建筑圖集東莞卷》、《公共交通走廊與公共交通導(dǎo)向發(fā)展》、《加強研發(fā)用地管理促進科技與產(chǎn)業(yè)融合專題研究》、《關(guān)于如何通過規(guī)劃促進產(chǎn)業(yè)用地集約發(fā)展建設(shè)的研究報告》在編制《xx市住宅建設(shè)“十二五”住宅建設(shè)規(guī)劃》、《實施新型城鎮(zhèn)化發(fā)展要求、整合兩個條例工作思路創(chuàng)新》、《xx市地下空間利用政策研究》、《工業(yè)地產(chǎn)模式探索》、《xx市主城區(qū)排水管網(wǎng)現(xiàn)狀、問題及相關(guān)對策分析》等10余項規(guī)劃研究中其中，《軌道交通對東莞城市空間演變的影響研究》(住房和建設(shè)部科技計劃項目20*)已完成初步調(diào)查報告?！皒x市綠道管理服務(wù)平臺”被住房和建設(shè)部列為“住房和建設(shè)部今年科技計劃項目”；此外，我局高度重視《東莞規(guī)劃》雜志的編輯工作，已出版《xx市20年城鄉(xiāng)規(guī)劃成果選編》等兩期季刊我局還積極參與了“xx市黃岐xx區(qū)綜合發(fā)展規(guī)劃研究”、“xx市周地塊綜合規(guī)劃研究”、“科研用地規(guī)劃建設(shè)研究報告”、“xx市主城區(qū)排水管網(wǎng)現(xiàn)狀及問題分析及相關(guān)對策研究”等規(guī)劃研究工作。

(3)繼續(xù)提高城鄉(xiāng)規(guī)劃管理水平。

2是開展規(guī)劃行政審批改革抓緊修訂涉及規(guī)劃和管理的項目審批流程再造計劃，采用評審環(huán)節(jié)合并、同步處理等方法，節(jié)省處理時間，提高效率；計劃結(jié)合其他姐妹城市的先進經(jīng)驗，大膽改革，取消施工圖審查和建筑設(shè)計方案電子審核，制定統(tǒng)一的建筑面積核算標(biāo)準(zhǔn)，開展規(guī)劃審核和測算，逐步建立監(jiān)管體系，推進規(guī)劃審批“寬進嚴控”。同時，加強和完善規(guī)劃程序事前通知、審批前公示、審批后管理、檢查監(jiān)督等制度。截至12月，已批準(zhǔn)323個批準(zhǔn)后規(guī)劃條件案例。

4是提高城建檔案信息管理水平以重建“xx市城建檔案公共網(wǎng)”和完善數(shù)字城建檔案建設(shè)為出發(fā)點，推進建設(shè)項目檔案審查驗收程序的完善，督促和指導(dǎo)鎮(zhèn)建設(shè)項目檔案管理單位做好項目檔案預(yù)驗收和移交工作；完善制度和規(guī)范，制定違反建設(shè)工程檔案移交規(guī)定的行政處罰程序和一批基礎(chǔ)設(shè)施、交通運輸和市政設(shè)施移交目錄截至12月，已接受155個項目。收到3，100份文件；完成并組裝軋輥，將7327軋輥放在貨架上；使用了108個人時間來檢查文件，檢索了994卷。通過上述措施，我局本著“真誠高效”的服務(wù)原則，推進了各項業(yè)務(wù)和日常工作。截至12月，共辦理規(guī)劃業(yè)務(wù)8225項，其中規(guī)劃許可業(yè)務(wù)2683項，建設(shè)用地規(guī)劃許可270項，土地面積945.65公頃(不含追溯項目)，建設(shè)工程規(guī)劃許可1869項，建筑面積2007.13萬平方米(不含追溯項目)。3，423項規(guī)劃和審計業(yè)務(wù)；4，342家其他類型的企業(yè)共收到7774份文件，處理了3070份文件。

(4)深化實施陽光規(guī)劃。

1是認真辦理各種提案和建議今年，我局主辦的市人大和cppcc議員共提出70項議案，其中包括“關(guān)于將東莞新火車站建設(shè)成為東莞重要門戶的議案”1項、議員即席發(fā)言1項、議員小組討論的“政府工作報告”5項建議，其中我局主辦23項、我局主辦6項、我局主辦40項。在工作過程中，我局落實了提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范程序、狠抓落實等環(huán)節(jié)?；旧?，我們已經(jīng)做出了每一個回應(yīng)，一切都是可用的。這些建議和提議已經(jīng)得到代表和成員的批準(zhǔn)，有些已經(jīng)實施或正在按計劃實施。

2是實行三級行政公開和監(jiān)督為加快政務(wù)網(wǎng)上服務(wù)大廳建設(shè)，我局依托“東莞規(guī)劃”和“xx市網(wǎng)上服務(wù)大廳”網(wǎng)站，實現(xiàn)了服務(wù)指南查詢、表單下載、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)審、進度查詢、結(jié)果反饋等功能。積極推進信息公開，實行聽證制度，截至12月，依法開展94項政府信息公開，組織3次規(guī)劃聽證會。與此同時，將指派一名特別人員跟蹤陽光熱線、市長熱線、公眾咨詢、群眾來信來訪等。共接聽陽光熱線83條，進行新聞采訪16次，受理投訴案件68起。東莞計劃辦好官方微博。截至12月，追隨者超過2800人。今年共發(fā)布了450條微博，共有1300條評論和轉(zhuǎn)發(fā)。

4是推進監(jiān)管委工作3月，召開了xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會第三次成立會議，審議通過了規(guī)劃委員會修改后的章程和工作手冊。截至12月底，共召集了9個監(jiān)管委員會，包括1個大型監(jiān)管委員會、1個一般監(jiān)管委員會和7個監(jiān)管委員會。本次審議的項目包括《xx市控制性詳細規(guī)劃調(diào)整控制性詳細規(guī)劃規(guī)定》和總體規(guī)劃修編、選址規(guī)劃評估、規(guī)劃研究、其他控制性詳細規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃總體調(diào)整等109個項目，其中1個項目以會簽形式審議。

此外，我局開展了紀(jì)檢監(jiān)察工作，制定了今年預(yù)防職務(wù)犯罪的重點工作。定期黨建和慈善捐贈活動7月，該小組帶領(lǐng)到紅梅的太永村開展“雙住”和扶貧活動，走訪貧困家庭，向農(nóng)村發(fā)送規(guī)劃，并在住宅區(qū)幫助農(nóng)民。6月，雅安地震慈善捐贈活動啟動。舉辦第五屆“規(guī)劃杯”運動會，加強規(guī)劃者之間的互動；組織員工參加許多規(guī)劃論壇和相關(guān)培訓(xùn)，以提高員工的整體素質(zhì)。

會議服務(wù)工作個人規(guī)劃篇二

__年是個人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與企業(yè)建設(shè)，認真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗，努力推進企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年，為確保各項目標(biāo)落到實處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，特制定本計劃：

一、指導(dǎo)思想。

以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中；以加強學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點，努力確保人生安全無隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進企業(yè)實現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)。

藍圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實。為使目標(biāo)如期實現(xiàn)，要切實做好以下四方面工作：

一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。

俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境，今年要突出做好兩個方面的工作：

（一）加強認識，轉(zhuǎn)變工作角色。

面對當(dāng)今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

（二）實事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。

目標(biāo)就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實現(xiàn)，努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進綜合素質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進各項目標(biāo)順利進行。

二、加強學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)。

學(xué)習(xí)是歷史使命，是時代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學(xué)習(xí)達到“身強體健”。因此，要從三方面著手：

（一）加強思想政治學(xué)習(xí)。

思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著社會的發(fā)展，人們的思想越來越活躍，更善于觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀(jì)的青年，更要自覺加強思想政治的學(xué)習(xí)，使自己更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)社會。因此，要積極做好以下三方面：

一要運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅定性。

二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井，建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo)，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻精神。

三要積極抵制不良社會風(fēng)氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。

（二）始終牢記安全教育。

強化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)；要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產(chǎn)意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉(zhuǎn)變，爭做一名優(yōu)秀的安全型__員工。

（三）強化崗位技能學(xué)習(xí)。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。

同時還要充分利用業(yè)余時間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

三、勤奮工作，積極回報企業(yè)。

立足本職，踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識的重要體現(xiàn)。__是一個企業(yè)，同時也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。

__是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心，這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

四、拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。

自我價值與社會價值相結(jié)合，是人的社會本質(zhì)的必然要求。只有個人為企業(yè)多做貢獻，才能更多獲得企業(yè)的尊重和滿足，才能更好的實現(xiàn)自我價值。

目前，__的深化改革和強勁發(fā)展為我們實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機遇，創(chuàng)建現(xiàn)代化精品礦井的熱潮為員工施展個人平臺提供了廣闊的發(fā)展平臺，我們要本著對崗位高度負責(zé)的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的本質(zhì)工作。

因此，首先要密切關(guān)注__發(fā)展、及時了解__信息，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視等新聞媒介，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。

其次是要樹立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則，努力展現(xiàn)“人人代表__形象，處處體現(xiàn)__風(fēng)采”當(dāng)代礦工的良好風(fēng)貌。

三要充分挖掘個人特長，積極參與企業(yè)文化宣傳工作，并在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作，積極參與煤礦的各項歷史進程，不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)和才干，努力實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的完美統(tǒng)一。

平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標(biāo)開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機遇。我相信：有唐安煤礦各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有廣大工人師傅的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優(yōu)秀的__員工，唐安煤礦也一定會在建設(shè)精品化礦井的偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天！

會議服務(wù)工作個人規(guī)劃篇三

接待工作是指在公務(wù)活動中對來訪者進行的迎送、招待、接談、聯(lián)系、咨詢等輔助管理活動，是企業(yè)經(jīng)營活動組成的重要部分。下面是有會議服務(wù)。

歡迎參閱。

作為前廳重要分支機構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對客服務(wù)最多的部門之一，自xx年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作。

xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進行。首先對于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及。

崗位職責(zé)。

的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

在培訓(xùn)形式上我部門進行了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時時培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動形象。交叉培訓(xùn)也是我部運行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實行都有著極大的幫助。

二、人員管理。

1，禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補充，共同促進共同發(fā)展。

2，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取16小時制，特別忙的時候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進服務(wù)。所以，信息的共享對于我們來說是相當(dāng)重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作。

1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負責(zé)?？颓樽疃鄷r有150多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2、禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項重要職能就是負責(zé)客人的信息問詢。尤其是團隊或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點至12點及晚上18點至22點是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等，每當(dāng)此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時，此外，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是“想客人所想”。

根據(jù)集團公司團委xxx的文件精神，為更好的引導(dǎo)新員工融入企業(yè)，幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境、確定人生新目標(biāo)，xx公司精心安排，認真布置，使新員工順利的融入了xx公司，較快地適應(yīng)了新的工作生活環(huán)境。在三個月的實習(xí)期間，新員工的身體、適應(yīng)能力、心理承受能力、忍耐力、吃苦耐勞的精神和生產(chǎn)工作技能等都得到了鍛煉和提高，達到了預(yù)期的目的。

本次新員工的接待工作嚴格按照事前擬定的“新員工接待。

工作計劃。

”施行。一是辦理好新員工入職手續(xù)，安排好新員工的食宿，并進行了入職培訓(xùn)及安全教育培訓(xùn)，使新員工充分了解分公司的歷史淵源、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、核心實力及分公司目前的發(fā)展業(yè)績，對安全生產(chǎn)有了更深刻的認識、理解，樹立了基本的安全理念。二是將新員工安排在基層崗位輪訓(xùn)，如：xx、xx等，不僅使新員工全面掌握了分公司各部門單位的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)方法與技術(shù)及。

規(guī)章制度。

也提高了我們新員工的身體素質(zhì)、心理承受能力和吃苦耐勞精神等。三是按照集團公司“xx”文件給每個新員工安排老職員進行一對一的輔導(dǎo)教育極大程度的提高了新員工的工作技能加深了新員工與老員工及分公司的感情。四是公司領(lǐng)導(dǎo)組織專人帶領(lǐng)新員工到公司周邊區(qū)域了解當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境及風(fēng)土人情加深了新員工對當(dāng)?shù)氐牧私饧案星橛鋹偭松硇?。五是公司領(lǐng)導(dǎo)對新員工的工作、生活高度重視多次慰問新員工的工作、生活條件、學(xué)習(xí)狀況并盡量滿足了新員工的生活學(xué)習(xí)需求讓新員工切實感受到了自己已是公司的一員。六是加強新員工的思想政治教育通過組織新員工寫思想?yún)R報、領(lǐng)導(dǎo)與新員工座談會、登山活動等及時了解新員工的思想動態(tài)并實施積極地引導(dǎo)措施組織填寫《活動人才信息表》建立基本信息檔案啟動新員工的跟蹤服務(wù)工作為新員工明確人生方向、制定人生規(guī)劃起著積極作用。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及干部的關(guān)心下，新員工在這三個月里認真工作認真、負責(zé)，鍛煉提高了各方面的能力，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境及工作節(jié)奏，新、老員工之間建立起深厚的友誼，為新員工融入公司奠定了基礎(chǔ)。此次新員工接待工作采取的各種方法，也為公司的新員工接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗。

此次接待工作在取得成績的同時，也存在一些問題，如新員工在工作中出現(xiàn)違規(guī)操作，但經(jīng)過一線干部及老員工的幫助，他們都及時改正錯誤，并重新投入工作學(xué)習(xí)中。

從20xx年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強的政治性原則性和紀(jì)律性。

接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。

接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。

一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊的考察調(diào)研隊伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀(jì)念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。

辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。

接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。

會議服務(wù)工作個人規(guī)劃篇四

總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體。

會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

會議服務(wù)工作個人規(guī)劃篇五

縣委新聞中心辦公室xxx根據(jù)會議安排，現(xiàn)我就上半年工作的開展情況作如下匯報。辦公室作為中心的一個窗口部門，承擔(dān)著聯(lián)系各級部門，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)；協(xié)調(diào)中心各部室之間關(guān)系，保障各部室靈活、高效運轉(zhuǎn)；負責(zé)文秘、后勤、督查、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計、檔案管理等工作任務(wù)。由于許多工作具有事務(wù)雜、頭緒多、時間緊迫、不易量化等特點，只有抱著對工作高度的責(zé)任感和掌握較為嫻熟的業(yè)務(wù)能力，才能真正做好手頭的工作。

排練兩兼顧兩不誤。

二、加強自身建設(shè)。

辦公室工作無小事，工作人員的言行舉止，不僅代表個人的形象，代表辦公室形象，在某種程度上還代表著單位的形象。所以，我加強了自身的學(xué)習(xí)和思想改造，半年來，繼續(xù)學(xué)習(xí)了黨的xxx精神和新時期黨的路線、方針、政策。提高本人的思想政治素質(zhì)，培養(yǎng)自己奉獻精神。辦公室工作任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴，沒有崇高的敬業(yè)精神是干不好的。在日常工作中，我格外注重對奉獻精神的培養(yǎng)。工作中，能做到勤勤懇懇，任勞任怨，甘當(dāng)無名英雄，謀事而不謀利，奉獻而不索取，把全部心思用在工作上，在工作中體現(xiàn)自己的價值。在人手吃緊的情況下充分發(fā)揚不怕苦不怕累的精神。

回顧半年來的工作，我的主要體會是凡事要多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，要多注意在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷在實踐中增長知識和才干。

三、在看到成績的同時，我也清醒地看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，個體的能力素質(zhì)不夠高，材料質(zhì)量上不去；另一方面，由于工作量多、時間比較緊，個別工作還不能夠讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對單位工作情況掌握還不夠細致，有時工作敏感性還不是很強，一些工作不能主動、提前地謀思路、想辦法。

三是自身學(xué)習(xí)抓得還不夠緊。尤其是在自學(xué)方面，自我加壓精神不強，與工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有較大的差距。

四、下一步打算。

本人將繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，拓寬思路、求真務(wù)實，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足，全力做好本職工作。

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)單位的工作思路，對單位工作進行梳理，進一步明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，集中精力抓大事、抓成果，加強部室之間的協(xié)同配合，提高辦事效率，保證年初工作目標(biāo)的順利完成。

二是發(fā)揮職能作用。加強對上級文件精神的學(xué)習(xí)理解，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好上情下達、下情上達，當(dāng)好參謀助手，創(chuàng)造性開展工作。及時掌握最新工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力，確保各項工作的貫徹執(zhí)行。

三是培養(yǎng)過硬作風(fēng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)。強化自律，樹立良好形象。以時間保質(zhì)量，以質(zhì)量求效益，高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項任務(wù)。篇3：2011年度工作總結(jié)會議發(fā)言稿2011年度工作總結(jié)會議發(fā)言稿（xxxx項目部綜合部）2010年以來，綜合部在項目部領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與幫助下，綜合部全體人員立足本職工作，以“服務(wù)現(xiàn)場”為宗旨，認真履行本部門工作職責(zé)，充分發(fā)揮綜合部協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，從征拆、后勤、宣傳、勞資及小車使用等各方面加強管理與服務(wù)，較好地完成了項目部的各項工作，現(xiàn)將綜合部一年來的工作總結(jié)如下：

一是征拆方面。因本項目工程的征拆統(tǒng)一由建設(shè)局和市政府安排，項目部主要負責(zé)配合溝通協(xié)調(diào)職能。我部門充分發(fā)揮工作主動性，積極配合業(yè)主及施工現(xiàn)場與地方設(shè)備管理單位和當(dāng)?shù)鼐用襁M行溝通協(xié)調(diào)，排除施工現(xiàn)場難題，為工地創(chuàng)造良好的施工環(huán)境做。同時，我部門還利用施工現(xiàn)場的實際情況與需要，將施工合同中未列明的征地拆遷內(nèi)容，及時通過與業(yè)主進行深入溝通協(xié)調(diào)，得到業(yè)主及監(jiān)理單位的認可與簽認，為項目部創(chuàng)造利潤。比如在工地變壓器安裝過程中，安裝總費用共計xxx萬元，我們通過溝通，將低壓部分與高壓部分費用一起計算，累計為項目部節(jié)約了成本xxx萬元?？偟膩碚f，在征拆方面的工作滿足了項目部現(xiàn)場施工的需要。

二是后勤方面。我部門充分發(fā)揮服務(wù)現(xiàn)場的宗旨，積極做好工地各項后勤管理工作。做好工地各工點水電管理，各控制點、分支點安裝好水、電表進行控制管理，及時繳納水電費用，為現(xiàn)場施工用水用電做好服務(wù)。項目部本部及各工點食堂管理嚴格按照公司及項目部各項管理制度進行管理，做到干凈衛(wèi)生；伙食費用支出嚴格按公司及項目部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行使用，全年伙食費用共計支出xxxx元，結(jié)余xxx元。宿舍管理方面，積極為項目部員工配發(fā)好各項生活用品，給大家創(chuàng)造好一個舒適地生活環(huán)境。辦公管理方面，及時做好各項辦公用品購買及發(fā)放登記管理，做好辦公設(shè)備的維護與保養(yǎng)，確保辦公需要。另外，在通訊費用上嚴格按照項目部管理辦法的規(guī)定進行費用報銷，沒用超支情況。

會議服務(wù)工作個人規(guī)劃篇六

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。

20xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

1、外部會議接待。參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2、內(nèi)部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

20xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

會議服務(wù)工作個人規(guī)劃篇七

一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)三個代表的重要思想，牢固樹立以八榮八恥為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅。

是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

經(jīng)驗主義，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤、口。

勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，群眾滿意，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

為了把12年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取12年的工作更上一個新臺階!

作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結(jié)與分析。xx年時間過得真快，新的xx年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

新的一年即將來臨，過去的一年也。

許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進步，未來屬于我們。

關(guān)于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、認真學(xué)習(xí)倉儲知識，努力考試晉升。

3、利用休息時間進行計算機培訓(xùn)。

4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在本酒店ktv感受到不一般的快樂。

會議服務(wù)工作個人規(guī)劃篇八

進入御棠紅接近三個月了，對于每個新進工作者來說，意味著試用期快要結(jié)束，往轉(zhuǎn)正方向邁進。對于我個人來說，在這三個月當(dāng)中，失大于得，為何這么說，選擇一個行業(yè)，不在于是否曾經(jīng)做過，而是在于是否深入去摸索與分析。從而做出有效的，合理的調(diào)整。有句常言“換湯不換藥”，就是說不分行業(yè)，都會有種共性，這種共性就是工作方式、方法以及靈活的操作模式。因此在這方面，我還是欠缺足夠的思考與悟性，顯然失大于得。基于以上情況，我著重做出分析。分析如下：

這種分析法也是稱為態(tài)勢分析法，是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法?？梢詾閮刹糠帧５谝徊糠譃閟w，主要分析內(nèi)部條件；第二部分為ot，主要用來分析外部條件。雖然這方法用來用于企業(yè)競爭分析方法，但更是一種哲學(xué)，比較適合用于我們個人，之所以用此方法，主要是更好反映我個人優(yōu)勢與劣勢區(qū)分。

（1）劣勢。

1、知識視野較為寬闊（學(xué)習(xí)不夠）。

為何說較為寬闊，其中還是有所欠缺，從大學(xué)畢業(yè)工作至今，欠缺的不是當(dāng)年沖動與魯莽，也不是目前的穩(wěn)重與低調(diào)。而是不管在工作之中還是工作溝通交流當(dāng)中的致命一點，那就是悟性。嚴重缺乏主動學(xué)習(xí)思考，導(dǎo)致自己發(fā)展方向不夠明確，其次，由于缺乏學(xué)習(xí)，造成工作缺乏思考，無法創(chuàng)造性的開展工作，使自己逐步淪為“算盤珠子”，領(lǐng)導(dǎo)撥一撥，動一動，怎么撥，怎么動。同時，學(xué)習(xí)上的欠缺，也造成了理論功底不扎實，缺乏理論積淀，因此在日常工作，上級要求書寫的相應(yīng)工作分析報告，大多停留在實踐層面，無法提升到理論層面上，造成了思路不夠靈活，方向不夠明確。在這點上，需要更多提升。

2、發(fā)展減速。

快要步入而立之年，也許在陌生人眼里，依現(xiàn)在自身情況算是差強人意，但自己卻感覺到自己專業(yè)能力發(fā)展速度，明顯處于減慢狀態(tài)，前進的步伐已經(jīng)受到各種各樣的束縛，局限而慢慢減速。很多事情，雖然已經(jīng)熟門熟路，但還是缺少了思考與進取心。只有沖出“極限”，超越自我，才能迎來更大的發(fā)展空間。所以有句名言“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。”這句話真的能驗證我目前的狀況。

（2）優(yōu)勢。

1、工作責(zé)任心比較強。

雖然目前還沒有給公司創(chuàng)造任何業(yè)績出來，但在本質(zhì)工作中，是盡心盡責(zé)做好，這點從職業(yè)道德觀念來說，是必須的也是基本的。從當(dāng)年學(xué)校出來，無任何社會經(jīng)驗，不懂的社會交往開始，每每工作當(dāng)中都是用心去做，期間也有過錯失，而且還是善于思考分析，總結(jié)，隨著工作經(jīng)歷增加，社會閱歷不斷提升，綜合理念也在逐步增強。應(yīng)變能力也隨之增強。風(fēng)格也有當(dāng)年的沖動轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇裕@便和以前工作中善于總結(jié)有關(guān)聯(lián)。

2、管理經(jīng)驗。

在管理方面不能完全說自己優(yōu)勢是絕對的，至少說管理能力還是可以凝聚整個團隊的，大學(xué)期間所學(xué)管理知識只為理論，但不能為實踐所用。真正實踐所用還是從07年開始，帶領(lǐng)團隊。實踐管理與書本理論管理有很大的區(qū)別，主要區(qū)別是橫向管理與縱向管理，包括思路與方向是有所不同的，這點起初也是不斷深入學(xué)習(xí)與總結(jié)，方可在管理中樹立威信和展現(xiàn)能力。這點在日常工作中，已經(jīng)具備一定的功底。

（3）機會。

雖曾經(jīng)未從事養(yǎng)生行業(yè)工作，但這不影響個人發(fā)展與能力提升。常言道，選擇一家值得自己信任的企業(yè)必定有一個愿意幫助自己并且提拔自己的boss。因此，御棠紅給了我這個平臺與空間，自由性發(fā)揮與施展，給與足夠的支持，使自己全身心投入工作，實現(xiàn)自身價值。這點對與我來，完全否和我的理念。故，沒有理由，不為之珍惜。

（4）威脅。

由于前面所說，工作中悟性還不是很高，沒有完全掌握勵志思維，這點從哲學(xué)來講，屬于不思進取，人生感悟需要進一步提升方可不被拋棄。

選擇御棠紅也是為自己的人生目標(biāo)而來，能否在御棠紅開拓一片天地，除了要有很睿智的眼光外，還要有戰(zhàn)略眼光。

1、基礎(chǔ)性目標(biāo)。

在工作方面，專業(yè)知識要扎實過硬，特別是以服務(wù)行業(yè)為主的企業(yè)，產(chǎn)品知識要過硬是必須的。日常工作當(dāng)中就要循序漸進，才有穩(wěn)步提升的可能。這是我本質(zhì)工作的基本要求與責(zé)任。

2、問題性目標(biāo)。

作為具備管理與營銷能力者來說，不管遇到什么性質(zhì)的問題，應(yīng)該都能當(dāng)機立斷，而且思路清晰，很有明確性。在這點，我還是有欠缺的，這點當(dāng)中還要與上司領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)，多謙虛點。積極調(diào)整良好心態(tài)，方能更好解決任何問題。這在工作中顯得尤為重要。

3、拓展性目標(biāo)。

良好的心態(tài)，積極樂觀的工作心情這是時常都要保持的，對本質(zhì)工作范圍的任務(wù)，要努力用心去做并且能夠完成，盡早展現(xiàn)自身能力，以便更好的投入到工作當(dāng)中去。在當(dāng)前公司品牌及知名度沒有全面鋪設(shè)出去之時，盡力做出業(yè)績。以便為后期工作做好鋪墊。

會議服務(wù)工作個人規(guī)劃篇九

老話說得好：時光飛逝，不知不覺中回首近一年的工作，走過了不同尋常的20__，又迎來了神秘的20__，有碩果累累的喜悅，也有同事共同努力的艱辛，它讓我成長許多。

虛心學(xué)習(xí)，刻苦學(xué)習(xí)，是我一貫堅定的道路，回首往事，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段坎坷的路程，我相信，只有經(jīng)得起時間的考驗，我們才能成長，才能繼續(xù)前進。

今天緊張充實而又充滿神秘的20__即將接近尾聲，今年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各位同事的共同努力下，我們將一起腳踏實地地工作、學(xué)習(xí)。9月中旬，cg第三層樓的施工也十分緊張，開始進入爬樓階段，盡管當(dāng)時條件十分艱苦，陳組、李組仍未放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。

經(jīng)過兩個月的努力，生產(chǎn)線上的進步來自于各主管的指導(dǎo)，言傳身教。隊長和各位隊長都是我學(xué)習(xí)的良師益友。所有這些都可以幫助我提升自己的潛意識，一些細枝末節(jié)的東西。常言道：魔鬼藏在細節(jié)里，給自己定位，改正缺點，補美中不足。

1、工作目標(biāo)。

結(jié)合學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品的種類，新產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，質(zhì)量要求。

生產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度，如“8s”提高作業(yè)能力，還有缺陷原因分析和異常處理。掌握設(shè)備操作知識，降低物料損耗，提高良率。

與各部門主管交流工作經(jīng)驗，了解生產(chǎn)情況，合理安排生產(chǎn)安排人員工位，穩(wěn)固基礎(chǔ)。

觀察線體的生產(chǎn)問題，并結(jié)合實際問題進行思考。

通過對人、機、料、法、環(huán)五個角度的分析，找出解決實際問題的辦法，制定改進措施。

2、工作內(nèi)容：

一、嚴格按照wi要求，要求員工操作和掌握新產(chǎn)品的材料用途，以及材料控制。

二是生產(chǎn)相關(guān)制度、安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單下達、質(zhì)量保證及質(zhì)量要求。

生產(chǎn)線上產(chǎn)量不佳機臺原因分析，不良率統(tǒng)計。

uph跟蹤，來料外觀標(biāo)準(zhǔn)差。進而實現(xiàn)質(zhì)量意識。

3、工作經(jīng)驗：

一是培養(yǎng)多技能工，提高實際操作能力，加強對員工的多技能培訓(xùn)，并儲備重點工點人員，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ)；二是當(dāng)人力發(fā)生變化時可以調(diào)派，加強干部培訓(xùn)，對員工進行物料控制等方面的培訓(xùn)，對員工不定時做陷阱測試，使員工了解物料控制意識的重要性，對意識較弱的員工進行培訓(xùn)，安排干部講解物料控制知識，以此加強本班的全員物料控制意識，從根本上杜絕物料丟失事故的發(fā)生；三是培養(yǎng)一支有團隊精神、有素質(zhì)、有技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心的強有力的隊伍。

第二，培養(yǎng)干部，干部是基礎(chǔ)，干部能力的高低決定我們工作的成敗，我們要通過實際操作訓(xùn)練干部，提高干部的個人能力，強化干部素質(zhì)，提高干部的專業(yè)技能，培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的干部，增強干部的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、完成事情的能力。

理解自己的責(zé)任，發(fā)展協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時間分析自己的不足，吸取別人的經(jīng)驗和技巧，那些差異的細節(jié)，多想怎么提高高科技產(chǎn)品的效率。

二十年來，是我國穩(wěn)定發(fā)展和積累基礎(chǔ)工作經(jīng)驗的開端。回首過去，結(jié)合工作實際，創(chuàng)造關(guān)鍵年份，核心競爭力。我們要繼續(xù)加強新干部的培訓(xùn)，使他們能夠歷練，正確處理一分姿態(tài)努力工作的問題。對于這一年的工作重點要做一個轉(zhuǎn)變，一個認識，一個角度的轉(zhuǎn)變，也要認清工作形勢。要跳出原有的思維模式，用積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。歡迎來到20__，做一個結(jié)束，分析，感受快樂吧。提高自身的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的相關(guān)資料，在面對每一個挑戰(zhàn)時表現(xiàn)出最好的一面。盡管還有些不足，但我相信，我們將走向成功的明天。

這是我今年的總結(jié)，沒有到位的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點，我將繼續(xù)努力。