生活中有太多的變數,我們不得不隨機應變。總結的寫作要精煉,突出重點,凸顯亮點,避免贅述和廢話。接下來是一些寫作技巧的案例和解析,希望能給你帶來靈感。
物業(yè)工程人員宣傳稿范文匯總篇一
周年復始,萬象更新,轉眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了,回顧自己一年來的工作歷程,收獲及感悟頗多,從xx月進入公司以來,在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下,憑著自己認真負責的工作態(tài)度,圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?,F將工作匯報如下:
(一)部門內部管理比較薄弱,主要表現在員工責任心不強,工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,進一步完善了部門責任制,明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責任性。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平,塑造了良好的服務形象??头渴欠罩行牡臉蛄汉托畔⒅袠?,起著聯(lián)系內外的作用,客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部著重加強員工服務管理工作,使客服人員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作,為客服部總體工作奠定了堅實的基礎。截止20xx年1月13日,總共開設模擬操作賬戶251個,簽署開戶協(xié)議書221份,激活賬戶55個。
(四)密切配合各部門,做好內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
盡管部門總體工作取得了良好的.成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。通過部門近一年的工作和實踐來看,客服員業(yè)務水平偏低。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。目前,員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量。
(二)加強部門培訓工作,確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
(三)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。
(四)密切配合各部門工作,及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
(五)加強相關管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。
回顧20xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望20xx年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致,齊心協(xié)力的去實現部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。
物業(yè)工程人員宣傳稿范文匯總篇二
尊敬的徐總:
您好!
像我這樣的小人物根本就沒有資格寫一封辭職信給您,因為,一個小小的客服人員的工作都做不好,是一件非常諷刺的`事情,記得第一天來到公司您讓我登陸xx網,當時我什么都不懂的時候到現在,我學到了很多東西。如果沒有您,可能我與這些東西永遠都是那么的陌生,也許我在這里學到的東西有一天我會派上用場。但是,到現在為止,我也沒有達到應該達到的要求,我完不成我應該完成的任務。完全是個人能力不足,所以我大可以一走了之,最后頂多背上個不負責任的聲譽。當然,責任是另一碼事。
我想說在這段時間里面我發(fā)現了很多問題,也切身經歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情,我的經歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。
所以我選擇辭職,我想這對我個人來說是非常明智的。
我為我能在四方渠道工作感到自豪、為脈維做出微薄的貢獻,看到xx的成長是我的驕傲。我是這樣的,相信很多人都是這樣的,作為這樣的公司的員工本來就應該有很強的責任感和榮譽感。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程人員宣傳稿范文匯總篇三
1、工程部各站內的一切設施,未經管理公司許可任何人員無權挪用。
2、工程部運行各站為特殊場所,有專人管理,無關人員一律禁止入內。
3、除公司領導和公司保衛(wèi)部經理、安保主管因工作需要可進入各機房外,其他非各站(房)值班人員進行檢查、參觀、學習、聯(lián)系工作等事宜,必須經過工程部經理批準后方可進入。并認真執(zhí)行登記簽字制度,由各站(房)備存。
4、各運行站為24小時運轉,運行期間值班人員不得隨意離開值班崗位。
5、各站內的'設備為特殊設備,必須嚴格按照操作規(guī)程和有關說明運行和保養(yǎng)。
6、值班人員必須做好運行記錄,設備出現問題應及時通知工程部主管,涉及系統(tǒng)停運等重大問題應同時通知工程部經理。由主管或經理組織相關人員盡快解決。
7、當班人員要儀表整齊,不遲到,不早退,不無故缺勤,不擅自脫崗,嚴禁做與本職無關的工作。當班時有事到部門經理處請假,批準后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經理請假,批準后方可休假。與運行無關人員不得進入機泵房,無關人員進入機泵房,當班員工有責任勸離。
8、機房內禁止吸煙、不準擅自攜帶易燃易爆物品進入機房,定期更換滅火器材。
9、嚴格執(zhí)行公司的有關規(guī)定。
10、工程部各站(房)一切有關事宜的解釋權在工程部。
物業(yè)工程人員宣傳稿范文匯總篇四
非常感謝5月11日來我家的那位師傅。
前一段時間本人客衛(wèi)淋浴房下水速度非常慢,甚至出現堵塞現象。報修了2,3次,4月份有一次來了位師傅(應該是新來的,不熟悉)態(tài)度很認真可不熟悉,結果又找了一位師傅,搞了1個小時,說稍微好些了,就這樣了!無奈問題依舊!
后來到前臺,要求一定要精兵強將來解決。就出現了我這封信的主角,他不但清楚下水結構,而且剛開始,不知道怎么,下水道居然不堵,但他還是很認真的檢查,用了不到5分鐘就挖出下水道里的一塊大石頭,整個世界通暢啦!
最讓我感動的是他還幫我把一些臟零件洗的干干凈凈,實在難得!
望有關領導給予肯定及表揚!
x年xx月xx日。
物業(yè)工程人員宣傳稿范文匯總篇五
工程部經理是進行管理、操作、保養(yǎng)、維修,保證設備設施正常運行的總負責人。
其主要職責是:。
(5)組織編制各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施;。
(6)組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙,做好設備的技術管理工作;。
(7)組織擬定設備管理、操作、維護等各種規(guī)章制度和技術標準,并監(jiān)督執(zhí)行;。
(8)組織員工開展技術業(yè)務學習,不斷提高員工的業(yè)務和技術水平。
各技術專業(yè)主管在部門經理的領導下,負責所管班次的組織、管理工作,并負責編制所管專業(yè)的保養(yǎng)和維修計劃、操作規(guī)程及有關技術資料和圖紙,協(xié)助部門經理完成其他上級安排的工作。
(6)負責組織培訓,不斷提高下屬員工的技術、思想素質以及服務水平;。
(7)完成上級交代的其他工作。
(3)負責本班的日常工作安排和調整,作好各項記錄并匯總,定期交上級主管審閱;。
(4)負責制定本班設備的檢修計劃和備件計劃,報主管審核后組織實施。
(1)服從上級的調度和工作安排,及時保質、保量地完成工作任務;。
(2)自覺遵守公司的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程,認真操作,保證安全,文明生產;。
(3)努力工作、學習,不斷提高思想素質和技術水平,保證優(yōu)質服務。
(1)負責收集、整理、保管工程部各種技術資料及設備檔案;。
(2)負責本部門各下屬單位的各項工作報表的匯總、存檔,并定期送經理審閱;。
(3)負責能源、材料、人力等各項資源消耗的統(tǒng)計;。
(4)完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)工程人員宣傳稿范文匯總篇六
1、堅決貫徹、執(zhí)行公司各項指示,直接對物業(yè)管理部經理負責。
2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調配,切實保障各種設備的安全運行和完好,盡最大努力,以最低的管理成本費用,保持公司各物業(yè)設備的高水準運行。
3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程及設檢修保養(yǎng)制度。
4、深入現場,掌握人員和設備狀況,審核運行報表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現異常,分析原因,及時采取節(jié)能措施。
5、審定下屬人員及班組工作計劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調配,檢查計劃執(zhí)行情況。
6、組織制定設備重大維修保養(yǎng)計劃、備件購買計劃,并組織實施。
7、深入了解員工的思想狀況,定期對員工進行培訓,經常對下屬進行職業(yè)道德和服務意識教育,培養(yǎng)員工的責任感和團隊精神。
1、協(xié)助工程部主管做好各項具體工作,直接向其負責。
2、全面主持班組工作,合理安排班組成員日常工作,保質保量地完成工程部下達的各項任務。
3、嚴格要求,大膽管理,以身作則,督促全體班組成員認真執(zhí)行和嚴格遵守各項規(guī)章制度。
4、組織班組的各項學習,使全體班組成員都能提高素質,敬業(yè)愛崗。
5、負責班組考勤和公用工具,儀器儀表,檢修設備的管理工作。
6、審查保管各種記錄表,保證數據正確,資料齊全。
7、落實修舊利廢,節(jié)約能源,降低費用的工作。
1、嚴格按管道維修、保養(yǎng)操作規(guī)程,做好管道及配件設備的維護、保養(yǎng)和檢修工作,確保各種管道系統(tǒng)運轉正常。
2、熟悉大廈消防、生活用水的`管道路線,做好巡視,發(fā)現問題,及時處理。
3、負責冷暖水系統(tǒng)管道,所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。
4、負責各種管道、閥門及輔件的維護保養(yǎng)。
5、做好各種檢修、保養(yǎng)紀錄。
6、發(fā)揮工作主動性和團隊精神,配合部門做好其他工作任務。
1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。
2、認真學習技術,熟練的掌握本大廈供電方式,線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。
3、努力做好設備的維修保養(yǎng)工作,做好防護小動物工作,確保安全運行。
4、堅守崗位,定期巡視電器設備,密切監(jiān)視各儀表的工作情況,正確記錄各項數據。
5、對來人來電報修及時登記,做好維修。
6、發(fā)生電器故障時,應保持冷靜頭腦,按操作規(guī)程及時排除故障。
7、負責大廈的配電框、控制設備、電機和控制電器的維修保養(yǎng)機故障排除。
1、負責高壓電氣設備的運行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。
2、對配電室的開關柜,變壓電器室進行定期清掃、維護。
3、嚴格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。
4、必須了解高壓電氣設備的運行方式和運行情況。
5、及時發(fā)現一切危及高壓電氣設備安全運行的隱患,將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發(fā)生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票,并負責做好一切安全措施。
8、正確進行用電記錄和電量計算,了解負荷情況。
9、對危及安全供電的現象有權制止,并報告有關領導。
10、堅守工作崗位,任何時間都不得無人值班或擅自離崗。
物業(yè)工程人員宣傳稿范文匯總篇七
大家下午好!
一元復始,萬象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結會,我感到很高興。20年是物業(yè)公司成績顯著的一年,我們經歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項,同時隨著新領導班子的搭建,通過全體員工的共同努力,進一步提高了公司的管理水平和服務水平,創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員。
20年已經落幕了,20年才剛剛開始,我們任重而道遠。物業(yè)今年有幾個重大事項需要全員參與,包括公司資質升級、建章立制、品質提升、和交房……就在這一年,我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米,規(guī)模的擴大需要我們對目標進行戰(zhàn)略性分析,鞏固市場,創(chuàng)建品牌。品牌是以質量為基礎,以形象為武器,為此,我們在未來的一年里,要力爭零缺陷,即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標,我們會制定具體的實施步驟,首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范;第二是強化培訓,對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓;第三是進行品質監(jiān)督、檢查,項目負責人為第一責任人,對檢查的結果要及時分析、整改、提升;第四,要有相應的績效考核制度,我們會考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利,但也會有相應的考核機制,對不合格的員工進行經濟處罰,不能干好干壞都一樣。
在新的一年,我們鼓勵員工多學習與物業(yè)相關的知識,提高專業(yè)技能,提升管理能力,在這個廣闊的平臺更好地發(fā)展,實現自己的人生價值,我們甚至可以給員工提供學習家,報銷部分學習費用,打造學習團隊,這也是與地產的企業(yè)文化相一致的;同時,我們會繼續(xù)關心員工的生活、福利,努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境,建立無障礙的溝通機制,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性,減少人員流失率。
物業(yè)正處于一個極速發(fā)展的時期,需要每個部門、每個人都團結在一起,我們是一個大家庭,一榮俱榮,一損俱損,每個人的崗位可能都是極其平凡的,但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮斗,才能締造一個真正強大的物業(yè)!
我是20年1月才來的,你們上一年的成績我無緣參與,20年將是機遇和挑戰(zhàn)同在,光榮和夢想共存的一年,在總的領導下,我定會全力以赴,與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長,為物業(yè)貢獻自己的一份力量!
最后,祝大家新年快樂,闔家幸福,謝謝!
物業(yè)工程人員宣傳稿范文匯總篇八
3、了解小區(qū)內的主要設備的運行技術狀況,發(fā)現問題立即組織相關人員進行處理;。
6、深入調查研究,結合實際情況,制訂節(jié)能措施,降低能源消耗;。
7、悉物業(yè)機電設備的操作運行、維修管理和常見故障的處理方法及維修材料的使用特點;。
8、協(xié)調各工種及相關主管部門的關系,負責物業(yè)范圍內與供電、消防、電梯等主管部門的聯(lián)系。
物業(yè)工程人員宣傳稿范文匯總篇九
一、服從物管中心的統(tǒng)一管理和調度,熱愛本職工作,要有較強的工作責任心和吃苦耐勞精神,自覺遵守國家法律法規(guī),負責小區(qū)安全保衛(wèi)工作,維護小區(qū)正常生活秩序。
二、保安人員應相互配合,密切協(xié)作,熟悉小區(qū)環(huán)境及入住人員情況,建立入住戶資料信息檔案。
三、
負責小區(qū)車輛、人員的進出秩序,對車輛停放進行嚴格管理,嚴禁亂停亂放。做好陌生車輛、人員登記接待工作,未經允許禁止入內。
四、當班期間定時對小區(qū)內部進行巡邏,發(fā)現安全隱患及可疑人員應及時主動檢查詢問;熟悉各項突發(fā)事件應急措施,對突發(fā)事件第一時間進行現場處理并及時上報。
五、負責小區(qū)綠化、消防安全和公共配套設施的監(jiān)管,發(fā)現人為破壞應立即制止,協(xié)調做好破損設施的登記上報及維修。
六、及時處理好入住居民反映的問題,做好解釋協(xié)調工作,堅決不推諉,能辦快辦,不能辦立即上報。
七、當值保安必須嚴格履行職責,認真完成各項任務,規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況。
八、各小區(qū)保安隊長負責本小區(qū)保安、保潔日常管理工作。
一、服從物管中心的統(tǒng)一管理和調度,要有吃苦耐勞的精神和負責的工作態(tài)度,相互協(xié)作,團結一致。
二、負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作,定期打掃小區(qū)單元樓道,及時清理各類垃圾,負責小區(qū)綠化的日常維護,雨雪天氣及時清掃道路積水和積雪,保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
三、保潔工作中,撿拾的物品要按規(guī)定上交,嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現象和行為。若發(fā)現住戶違反相關規(guī)定及時上報。
四、妥善使用并保管好各自清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約。
考勤制度。
一、為加強我鎮(zhèn)各安臵小區(qū)物業(yè)人員考勤工作管理,挺高服務意識,確保各小區(qū)安全保障和內部環(huán)境得到有效管理,根據《南京市物業(yè)管理條例》及其他相關法規(guī),結合實際,特制定本制度。
二、工作在崗期間無故脫崗視為曠工處理。
三、一個月內遲到、早退累計2次以上,4次以內,或累計曠工2天以內,或事假累計3天以內的,且事假理由不合理,或無法證明的,按比例扣發(fā)當月工資。
四、一個月內遲到、早退累計超過4次,或累計曠工達2天以上,或事假累計3天以上的,且事假理由不合理,或無法證明的,予以辭退。
五、每次遲到或早退超過半個小時的,均視為當天曠工。
六、每次事假需提前1天向所在小區(qū)物業(yè)負責人請假,如遇臨時情況請假需向小區(qū)負責人及時說明事由。
七、病假3天及以上的需出示醫(yī)院證明,否則均視為曠工。
工作制度。
一、嚴格遵守紀律,按時上下班,嚴禁離崗、脫崗;嚴禁酒后上崗。
二、按規(guī)定時間交接班,特殊情況需提前請假,當班期間嚴禁做打牌、閑聊、睡覺等與本職工作無關的事情。
三、保安保潔人員上崗期間必須穿著制服,儀容端正,做到以禮待人,以理服人。
四、保安隊長負責各自小區(qū)保安、保潔人員考勤工作。
五、在崗期間如遇到疑難問題時,應立即向各小區(qū)物管負責人反應,按規(guī)定進行處理,處理不了及時向物管中心匯報。
六、嚴格執(zhí)行考勤制度,遇事及時請假,無故遲到早退或者曠工脫崗者,將按照考勤制度進行處罰直至辭退。
七、小區(qū)物業(yè)責任人負責各小區(qū)全面工作,嚴格貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。
八、物管中心不定期對各小區(qū)進行巡查,發(fā)現問題及時進行通報批評并處理有關責任人。
物業(yè)工程人員宣傳稿范文匯總篇十
尊敬的公司領導及各位同事:
您好!
首先感謝公司領導及各位同事在此期間的幫助,是你們的點滴幫助與教誨使我一頭闖進了xx這個行當,感受了其中的辛苦與喜悅。每當坐在電腦前時,腦海中不斷浮現xx一些前輩巨人的驚世之作,并以他們?yōu)閷W習與前進的榜樣,在我寫作的僅有的一兩個方案中我盡力將某些已經證明為行之有效的策略注入其中,不斷學習新的知識,汲取xx界最前沿的精華。既然是一家這么好的公司我為什么還要離開呢?下面即是原因:
一、自身職業(yè)規(guī)劃或者是人生目標因素。
我的理想一直是做一名媒體人或是純正的策劃人員,能夠馳騁才思,將不可能的變?yōu)榭赡?,處于狂熱的思想狀態(tài)及極度的夸張與想象之中而不悔。咱們公司卻是只服務xx的公司,基本上是區(qū)域下任務我們來執(zhí)行,所以很多東西是死的不能有太多的發(fā)揮,即使是很好的創(chuàng)意卻因為區(qū)域不同意或者是經費的問題而不能實現,這是創(chuàng)意人員最大的痛苦。所以離職之后我會去北上廣或其他沿海城市的行業(yè)當中尋找機會,并不是說我離開以后一定會有更好的發(fā)展,至少可以看看他們的先進經驗及前沿的思維方式,畢竟年輕人就應該多闖闖多看看,以后才能有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、公司的管理與我的天性不相合。
我是那種喜歡自由,放任思維擴散的人,有太多的束縛的時候想不出好的點子,也寫不出有文采的文章。而公司卻有嚴格的制度,當然沒有規(guī)矩不成方圓,一個組織一個單位必有其規(guī)章制度,而個人以為廣告公司尤其是策劃創(chuàng)意部門卻并不一定遵守最嚴格的制度,他們應該有自主活動的空間。再者公司的組織形態(tài)有點紊亂,有項目時總部可支持本來是一件很好的事,可人來人往也不知道公司領導的分工,以我的話說就是“管事兒的婆婆太多”,沒有強有力的領導核心,缺乏現代企業(yè)的管理理念,最重要的一點看不到個人的發(fā)展前景在哪里,缺少足夠的公司員工培訓機制!
上述離職原因可能有個人主觀色彩在里面,也可能有些原因是不成其為原因的,甚至有些過激的言辭,希望公司領導多包涵,如對公司發(fā)展有利則甚慰之,如有不適之處就當是一個后輩的不成熟言語吧。
xx是一家純正的公司,雖然只服務xx,可其涉及范圍卻相當廣,所以在期間經歷了很多東西,也學到了很多東西,與各位同事更是時間雖短卻情意深厚!每一個人身上的優(yōu)點及長處都值得我去學習。雖然我即將離開大家,也會到新的公司,甚至到不同的行業(yè),可我會一直牢記大家的`教誨。
在公司期間與大家共同執(zhí)行了兩個案子,一個是xxxx,一個是xxx,而在xx正在執(zhí)行過程中我卻選擇了離開,因此深感對不起大家。希望xxxx的執(zhí)行一切順利,希望公司接下來的項目圓滿成功!祝愿各位同事工作順利,祝愿公司發(fā)展越來越好!
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
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