最新酒店員工輔導總結(jié)范文(大全20篇)

通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的方法，進而不斷提高自己的能力。怎樣平衡總結(jié)的內(nèi)容和篇幅，是我們寫總結(jié)時需要把握的重要原則。希望這些總結(jié)范文能夠給大家在總結(jié)寫作中提供一些新的思路和啟發(fā)。

酒店員工輔導總結(jié)篇一

20xx年，我校在各級教育行政及業(yè)務部門的積極指導下，繼續(xù)深入踐行科學發(fā)展觀，以加強教師的職業(yè)道德為基礎，以培養(yǎng)學生良好的習慣為主線，以促進學生全面發(fā)展和教師雙師發(fā)展為目標，切實提升學校的管理水平和教育質(zhì)量，認真開展學校各項工作，不斷推進學校的發(fā)展。20xx年5月，我們通過了江西省重點中等職業(yè)學校的評估，成為江西省重點中等職業(yè)學校。在學校管理、教學改革、學生活動等方面取得了一定的成績，現(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：

1、加強德育工作的日常過程管理

（1）結(jié)合學?？傮w工作部署，定期召開班主任例會，加強班主任培訓工作，建立了常態(tài)性學習機制，提高班主任駕馭本職工作的能力和水平，增強班主任履行職務行為的執(zhí)行力。

（2）加強校園德育環(huán)境建設，提升教職工德育理念。確立和弘揚“忠誠事業(yè)，關愛學生，追求卓越，崇尚榮譽”的教師精神，倡導“學為人師，行為示范”的高尚風范，樹立鷹潭工業(yè)中等專業(yè)學校新的形象。

（3）發(fā)揮學校政教處與團總支的職能，增強了德育教育活力。根據(jù)年初工作計劃進行學校各項德育工作，如8月份為省運會挑選和培養(yǎng)志愿者，并且在10月份第13屆省運會中表現(xiàn)優(yōu)異，學校被評為省運會先進集體，有1人被評為“江西省優(yōu)秀志愿者”、2人被評為“鷹潭市杰出志愿者”、17人被評為“鷹潭市優(yōu)秀志愿者”。

2、加強心理健康教育，培養(yǎng)學生良好心理品質(zhì)

學校開展了學生的心理健康教育、青春期教育，有針對性的做好學生心理的疏導。做到有計劃、有措施、勤總結(jié)、重在落實。落實了班主任、科任老師對學生談心與走訪工作。政教處充分利用網(wǎng)絡平臺，與學生進行人生觀、價值觀的探討，也為凈化學生心靈，取到了良好的作用。

3、全面加強安全教育，強化安全管理責任。

有效的安全教育方式與安全管理措施，保障了學生安全，未出現(xiàn)學生傷害事件。根據(jù)季節(jié)和學校常規(guī)工作特點，簽訂了《學生安全責任狀》，全方位的對學生進行安全教育，切實保障校園人身和財產(chǎn)安全是政教工作的重中之重。

1、進一步抓實過程，形成提高質(zhì)量的合力。教務處與教研處有計劃的進行各項工

作。20xx年4月底參加鷹潭市中等職業(yè)技能競賽獲一等獎一人，二等獎四人，三等獎八人，5月份參加江西省中等職業(yè)技能競賽鄒雨晴獲得普通車工操作三等獎，這也是該項目第一次參加省技能競賽就獲得這么好的成績。12月份由教務處牽頭，各教研組組織，進行學生專業(yè)技能操作比賽，提高學生的學習積極性，促進老師的教學水平的提升。

堅持了教學月查、隨機抽查、推門督查、教學事故通報制度，并將情況及時通過反饋，由學校領導坐陣教學一線，分別分管各教研組和年級組。如由常務副校長分管機電教研組，認真抓好該教研組的教學工作，把學校的精品專業(yè)機電設備安裝與維修專業(yè)發(fā)展成江西省精品專業(yè)。

2、大力開展教學研究，向課堂要質(zhì)量。在教師中開展“樂教、善教、優(yōu)教”的教學比武活動，10月份進行青年教師優(yōu)質(zhì)課比賽，12月份進行專業(yè)教師實訓示范課展示。

3、開展了豐富多彩的學科興趣活動。各教研組以學科活動為載體，學校成功舉辦了第一屆學生球類運動會，進行了第三屆以愛國主義為主題的學生朗誦比賽，舉行了第二屆學生卡拉ok比賽，有力地促進了學科教學及學生學習興趣的提高。

4、20xx年，我校成功組織09級學生進行職業(yè)技能鑒定考試，所有參加考試的學生均取得相應的職業(yè)技能等級證，為學生就業(yè)做一手準備。

1、每學期開學兩周內(nèi)由班主任進行本班在校生進行清點，上報到校學生和未到學生名單，對學生學籍進行分別處理，學籍系統(tǒng)中進行相應的處理，紙質(zhì)的學籍檔案也進行歸檔處理，做到了轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的學生都有手續(xù)，及時了解學生動向幫助穩(wěn)定學生生源。

2、助學金發(fā)放管理，嚴格按照上級部門的要求，學期初進行校內(nèi)班級人數(shù)核查，對新生進行資格考查，對能享受國家助學金的學生按要求整理各項申請資料，并按規(guī)定進行統(tǒng)一辦理助學金發(fā)放的銀行卡，確保了每一位享受助學金的學生按時拿到國家助學金。

1、要進一步增強師生的安全防范意識。

2、德育教育的實效性要進一步增強。針對德育教育中的問題，開展有針對性的有效的教育活動，教育的形式、方式要進一步加強。

3、形成全方位的育人網(wǎng)絡，尤其是如何有效爭取家長的配合，家校的配合，要進一步探索。

小結(jié)一年的工作，事情做了一些，但有也很多的不完善甚至是遺憾，但我相信，只要經(jīng)過我們大家的共同努力，學校將有一個更好的發(fā)展，今天的遺憾在明天就會成就完美。

酒店員工輔導總結(jié)篇二

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了x-x年，迎來了充滿期望的20xx年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門。

作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料。

我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務實的群眾而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高-瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以這天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就就應有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。

酒店員工輔導總結(jié)篇三

從xx年xx月報道以來的半年時間里，在各位領導的關懷和支持下，在各位老師的關心和幫助下，我不斷的加強學習，踏實本職工作，明確自身定位，努力做好輔導員工作，現(xiàn)就半年來的工作進行簡要總結(jié)，匯報如下：

9月初接到學院下發(fā)的新生電子檔案后，我認真閱讀學生基本情況，選擇出高中擔任過學生干部的同學，并逐一打電話了解這些同學的情況，最后確定出班級的臨時負責人。在新生報到的那幾天，我天天在幾個學生宿舍樓之間往返，對報道來的學生進行新生住宿及安全教育，給予生活上的指導，并簡單了解學生情況，同時使每一名學生都知道，在學校有一名輔導員隨時會出現(xiàn)在他們身邊幫助他們適應大學生活。

一年級能不能做好班級建設，多渠道的加強學生間的交流，形成各班級各具特色的班級文化，是今后班級工作的基礎，也是一個班能否在大學里成為一個團結(jié)上進的集體的關鍵。針對這種情況，新生班級工作著力于加強班級之間的實質(zhì)性融合。通過每月一次的班會，和各班的團日活動，同學們增進了了解，增強了班級的凝聚力。

學習是學生的天職，學習成績的好壞是評價一個班級的重要標準，因此，學風建設是工作的重點。在學生管理工作中，緊抓學風建設這一環(huán)節(jié)，為廣大同學創(chuàng)造良好的學習環(huán)境和學習氛圍。每天的晨讀和晚自習我都會出現(xiàn)在同學們的面前，不論刮風下雨，我覺得這樣給同學們傳遞一種信息，我每天都風雨無阻的去教室，是給同學們做個表率。對于個別懶散同學，采用個別談話的方式，幫助他們認清早晚自習的重要性。

在10月份，學院安排我負責學院的勤工助學和助學貸款工作，面對90人的勤工助學隊伍和100多人次的學生貸款工作，我細致的完成每一次的勤工助學工資發(fā)放和貸款的工作，不懂的就積極詢問其他同事，基本上圓滿的完成了本學期的工作要求。

個人認為剛剛工作的我，工作經(jīng)驗稍顯不足，在做學生思想工作時方法還欠缺，還有就是在新生工作中有時過于強調(diào)紀律與責任，方法有些單一，工作中與學生們的交流不夠。還有就是無法深入到每一名同學，加強與學生的交流是我今后工作中需要加強的方向。

酒店員工輔導總結(jié)篇四

今年六月，剛走出大學校園的我，帶著幾分懵懂與恐懼感步入了這個物欲橫流錯綜復雜的大社會，在經(jīng)過層層篩選后，我來到了銅川職業(yè)技術學院建工系這個溫暖的大家庭中。

回顧這一學期來的班主任工作，接五年制中職是我走上工作崗位中的第一次重大嘗試和挑戰(zhàn)，深刻體會到班主任工作其實是一門藝術，一項技巧；不僅是教書，還要育人；不僅是老師，還要是朋友。

所以，班主任工作雖然非常繁瑣，但收獲很多，主要表現(xiàn)在以下方面。

一、學會正確關愛學生，“誰愛學生，學生就會愛他，只有用愛才能教育學生。

”我認為班主任要善于接近學生，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。所以，我經(jīng)常一到下課或課余時間就來到學生宿舍和班級，融入學生當中，與他們聊天，和他們交流，了解班級學生主要的優(yōu)缺點并分析原因所在。并和家長溝通，了解學生的家庭和成長環(huán)境，以便使我更好地對癥下藥地教育每一個學生。

對于后進生，應個別教育，個別交流，給他們以更多的關注，更多的投入，并與其家長溝通，了解學生的各種情況，和家長配合，采取適當?shù)姆椒▽λ麄兊难孕羞M行教育，對于這些后進生的教育，班主任要耐心，但不能遷就，在思想教育后，還應按學生守則給予適當?shù)膽土P。

對于優(yōu)等生，誰都愛他們。也正因為如此，優(yōu)等生的缺點往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護。但小的缺點也會造成大的隱患，對這類學生，不能寵壞他們，更不能遷就他們。應時時提醒他們“做學問得先做人”，做一個正直的人，熱情的人，向上的人。優(yōu)生不單純是學業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽的學生，只能在理智深沉的愛之中，嚴格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點，揚起風帆前進。

對于中等生，他們往往是一個班中容易忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學生我掌握他們的心理特點，調(diào)動他們的積極因素，正確對待他們的反復，始終如一地尊重、理解、信任他們。

二、學會展現(xiàn)自我和樹立威信“桃李不語，下自成蹊”，在我的教育工作中，我一直堅信這一點。我要以自己的人格魅力來影響我的學生。在親近與研究學生的過程中，我努力展現(xiàn)自身的文化素養(yǎng)與道德情操，我覺得使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，這樣才能樹立起班主任崇高的威信，也會使教育取得事半功倍的效果。

三、耐心細致、嚴格要求、公平寬容由于中職學生各方面的素質(zhì)與其他學生不同，如果按普通學生那樣去要求他們，肯定會使班級工作受到影響。所以，要做好中職生教育工作，就要做耐心細致，但絕不意味著放松對他們的管理。

其次，要公平寬容地對待每一個學生，不計較過去。雖然有時學生的行為會讓我們很生氣，但學生始終是學生，我們要有較高的思想覺悟，不能因為學生的不懂事而對其生氣，失望和絕望，進而影響對其關注和教育。

四、及時工作一學期下來的班主任經(jīng)驗告訴我，做學生工作千萬不能拖沓，學生出現(xiàn)問題要及時處理，及時教育，如果不及時處理，學生潛意識里很容易形成惰性，進而小事不斷，嚴重影響班主任工作。

一個學期以來，我較認真的完成了我校輔導員的日常工作，主要包括以下方面。

1.按時入住公寓值班，定期進行雙值周檢查。

2.督促學生整理宿舍內(nèi)務，并及時對宿舍衛(wèi)生進行評比。

一、班里的學生活潑好動，頑皮可愛，但自制力較差，學習態(tài)度不夠端正。如何教育他們，提高他們的學習興趣，成了一大難題。沉迷網(wǎng)絡，為了提高他們的學習成績和轉(zhuǎn)移他們的業(yè)余興趣，我也有做經(jīng)常性的思想工作，但效果不佳。所以，在下一步工作中，我不僅關注他們的行為養(yǎng)成，也要投入更多的精力去提高他們的學習成績。

二、創(chuàng)建良好的班風，很大程度上是由班干決定的。但由于我剛接觸計算機網(wǎng)絡班，又缺乏對男生班級的管理經(jīng)驗，在對于班級情況還不清楚和不了解的情況下，沒有及時調(diào)整班干隊伍，所以在下一步我工作中我將會慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊伍，這樣班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。

酒店員工輔導總結(jié)篇五

北區(qū)熟悉的環(huán)境，學生們清晰的面龐，同事們坦誠的相待，領導們真誠的關懷，一切都是那么相似，那么明晰，但我們將要面對的卻又如此的不同，時間在改變，學生在成長，我和可愛的學生們共同步入了大學二年級的關鍵時期。在領導老師的關懷指導下我經(jīng)歷了大二充實繁忙的學期，在這充滿新鮮活力和挑戰(zhàn)的一年中能夠與自己的學生共同成長，與同事共同經(jīng)歷了很多難忘的故事，與學院和北區(qū)的各位領導取得了更多的工作和感情上的交流，其間有過開心的微笑，有過困惑的迷茫，有過成就的自豪，也有過挫折的磨煉。在這大學二年級的年終歲尾，深刻感受到xx年是我日臻成熟、快速成長的一年。作為信息學院09級專職輔導員，學期初我躊躇滿志，懷著無比興奮的心情開始了xx年全新的征程，學期末看到自己真誠的'和每一名學生交流，全面融入學生生活，不遺余力地去做好關愛和培養(yǎng)學生的職責，認真履行了學校各職能部門安排的工作并努力配合校級組織的各項活動，讓我對這份沉甸甸的責任有了更深刻的解讀——我由衷的對自己的這份教師工作感到自豪。大學二年級已經(jīng)過半，在繁雜的工作之余去默默的體會，去靜靜的思索，試著以自己的思路去關懷自己的學生。堅持以學生為本的宗旨加強思想政治教育和學風教育，圓滿完成了自己承擔的各項工作任務，幫助學生在點滴中成長進步，為同學們未來的發(fā)展打下良好的基礎。根據(jù)自己的工作感悟，回顧自己一個學期的工作，總結(jié)經(jīng)驗以開拓自己今后在學生日常管理和創(chuàng)新培養(yǎng)工作中的新篇章。

所帶班級情況及工作思路：

自己所帶專業(yè)班級09級信息學院電子信工專業(yè)3個班，通信工程專業(yè)4個班共208名學生。其中涌現(xiàn)出一批爭先創(chuàng)優(yōu)先進典型：校級優(yōu)秀團支部3項，院級優(yōu)秀團支部2項，各級優(yōu)秀團干及三好學生37人次，優(yōu)秀社會實踐8人次。優(yōu)秀黨課及各類獎學金獲得者58人次。

當然，輔導員絕不僅僅只是解決學生學習生活當中的問題，結(jié)合本學期在整個學業(yè)生涯中的重要作用和輔導員工作的職責特點，主要工作不但要進一步加強學生思想政治教育和日常班級管理的事務性工作，同時還要創(chuàng)造性地給學生提供學業(yè)生涯指導、心理咨詢、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和就業(yè)指導等服務。深刻的認識到作為輔導員自身的素質(zhì)和工作質(zhì)量如何，將直接影響到學生思想政治教育和學生成長成才的成效。

首先作為208名學生的輔導員，在培養(yǎng)與引導學生的過程中，應了解目前學校的實際情況，了解學生培養(yǎng)等的文件和政策，根據(jù)學生發(fā)展的實際情況，不斷調(diào)整工作思路，時刻與學校的方針政策保持一致，做到因人而異、與時俱進。如果頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，只會事倍功半，無法完成學生工作的目標。我的工作思路是：從大處著眼，建設良好的班風學風；從小處著手，形成團結(jié)活潑的校園風氣；做學生的朋友，培養(yǎng)他們健康向上的性格。不斷強化同學對自己專業(yè)知識的理解和認識，明晰自己學業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃好自己未來成長的道路。同時要求學生具有良好的身體和心理素質(zhì)、較強的實踐和動手能力；培養(yǎng)成熟的世界觀、人生觀，做到格物致知，綜合發(fā)展。

下面我將從以下幾個方面總結(jié)自己這學期的工作。

一、班級建設管理及德育成績工作改革。

酒店員工輔導總結(jié)篇六

本學期的輔導員工作即將過去，我所帶的09級學生也將告別他們的大學生活，這半年來我針對大三年級學生的特點，在學院領導的關心與幫助下，較好地完成了本學期的工作，現(xiàn)將這一學期的工作做一總結(jié)：

針對我院學生曠課遲到這一現(xiàn)象，學院領導在學期開始就采取了許多措施來防止這一現(xiàn)象的發(fā)生，良好的學風是學生進步健康成長的保證，為了配合學校，我要求所帶的八個班級針對本班的實際情況進行自查各班干部帶好頭，并督促本班同學以先進帶后進對重點學生采取個別談心幫助他們改正缺點，另一方面要求各考勤班長嚴格考勤，并把出勤情況與獎學金助學金及評優(yōu)掛鉤，對部分自制力差懶散的學生形成了一定的約束力，使整個年級的班風學風有了明顯進步。

09級學生即將離校實習，隨之就將面對畢業(yè)、就業(yè)的壓力，當前我國大學生就業(yè)形勢嚴峻，這些都會給學生帶來巨大的心理壓力，有很多同學對自己今后的路如何走感到茫然、焦慮，不知如何理順自己的學業(yè)和生活。針對此種情況，我和部分學生進行了一對一促膝長談，幫助他們緩解壓力，并利用qq與他們交流，運用班會對學生進行就業(yè)指導，讓每個同學針對各自特點規(guī)劃自己的職業(yè)，經(jīng)過這些針對性的措施絕大部分同學都能安心專業(yè)學習，勇敢面對挑戰(zhàn)，相信只要自己努力就一定能立足于社會。

學生的安全是輔導員工作的重中之重，任何時候我都把學生的安全教育放在學生工作的首位，通過班會和主題教育活動進行消防安全、交通安全、財產(chǎn)安全、人生安全、就業(yè)安全指導專門的教育，為確得及時與學生保持聯(lián)系，不分節(jié)假日我24小時不關機，同時要求各班建立應急反應機制，要求各班干部及寢室長在學生發(fā)生沖突性事件時及時將信息反饋給我，堅持在第一時間到場，對一些特殊情況的學生在不涉及學生個人隱私的前提下，要求其寢室同學多給與關注，每次節(jié)假日或放假都提醒同學們在回家和返校的途中時刻注意自身財產(chǎn)及人生安全。

在學生個人登記表的基礎上逐步建立學生個人檔案，定期與家長聯(lián)系和寢室走訪，對掛科xxxx以上的同學進行個別談話，根據(jù)學院的要求盡力做好大學生黨建工作，在獎學金評定，評困生認定及各類評優(yōu)中做好公正、公平、公開，各項工作有條有理，井然有序。

我雖然順利的完成了本學期的輔導工作，但自己感到在許多方面做得還不夠好，只有在今后的工作中發(fā)揚優(yōu)點克服不足，使自己的工作能上一個新的臺階。

酒店員工輔導總結(jié)篇七

在學院領導的正確領導下，隨著時間的流逝，即將送走2010年，迎來新的一年，回顧過去，展望未來，在2010年各項工作取得了一定的成績，是與上級領導及學生科的幫助是分不開的，我會更加努力的工作，在我們學院即將升本的工作中，做出我的應有貢獻!

一、提高管理工作的標準、再創(chuàng)新佳績。

作為一名輔導員，首先要有一種高度的責任心，用慈母般的一顆心，深深地打動每個同學的心，和具有一種雷厲風行的工作態(tài)度，因此在2010年，班級工作開展的狠順利、受到各級領和職能不問的認同、在管理班級的工作上，要有一個號的方式，方法。在管理上要有一個創(chuàng)新的思想進一步提高我的責任心。根據(jù)新的形勢制定好學生的職業(yè)生涯規(guī)劃和近期目標、用共同愿景引導學生，憑高尚的人格感染人，言傳身教，在同學中樹立起模范形象，以競爭機制激勵同學，用之差異的教育方法培養(yǎng)學生，在2010年的管理上要有一個很大的'突破，不能只停留在管理嚴格，看好學生的水平上，應該放手觸動學生的積極性，抓住學生的思想動態(tài)，充分發(fā)揮班級干部的職能作用，更加努力學習轉(zhuǎn)變是必然的，勢在必行，加強與人溝通的能力，提高學生的人生觀和價值觀了解社會，用自己所學的知識與實踐相結(jié)合、用實際行動樹立齊職院的良好形象，取得更大成績。

二、突出班級集體觀念、營造良好的班風、學風。

只有良好的班風、學風，才是取得班級各項工作優(yōu)異成績的前提，因為機械081，082在年底就要離開學院進入就業(yè)實習階段，在加上大三沒有固定教室、實行走讀、學生噪聲散漫、曠課、曠寢、寢室臟、亂的現(xiàn)象發(fā)生。因此我每天堅持到寢室檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，有的同學愛睡懶覺，不愿意上課，早晨7：30到寢室去檢查，一次抓到曠課的罰款5元充入班費，曠課一天的罰款20元，管理制度形成后，對有一些同學有了一定的制約，寢室發(fā)現(xiàn)臟亂差一次罰款20元，黨員，積極分子，班級干部必須起模范帶頭作用，犯類似錯誤的重罰。在我的精心管理下，機械081、082班曠課的現(xiàn)象杜絕了，形成了一個良好的學習風氣，并召開了各種班會《文明寢室，從我做起》、《文明離寢》等主題班會，圓滿地完成了學習任務，真正的做到了文明離寢，使同學們對學員有一種依戀感，寢室的管理工作也取得了可喜的成績。

三、抓好學生的思想教育，提高班級的凝聚力。

取得了較好的成績，俗話說團結(jié)就是力量。

四、打造品牌寢室、創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。

我們輔導員，在管好班級的日常管理的同時，認真做好寢室的管理工作，培養(yǎng)學生要有一個良好的生活學習習慣。創(chuàng)造美好的學習環(huán)境，在創(chuàng)造品牌寢室的文化建設中，每周深入寢室3-5次，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在班級制定寢室的管理制度，加大了管理力度，克服大三散漫習慣，大一是打基礎的時候，必須嚴格把關，先從情字入手，積極關心學生的身體狀況，學生有病，我必須第一時間到寢室慰問，送藥，使同學感受到有一種母愛的溫暖，用情來感化同學。創(chuàng)品牌，守品牌難。打好持久戰(zhàn)，協(xié)助寢室老師認真做好機械081、082、機電一體化101班的寢室管理工作。為機電系爭光添彩，為創(chuàng)建品牌寢室做出我輔導員的一份貢獻。

五、用北大學子的學習精神、激勵同學的學習盡頭。

同學剛剛步入大學，剛接受專業(yè)課，沒有興趣，當我們其中考試結(jié)束后，看到同學的考試成績，令我震驚的是電路基礎專業(yè)、高數(shù)班級60人，確達到50%不及格!給我一個致命的打擊。一夜不能入睡，我必須找出切入點，怎樣才能調(diào)動同學的學習興趣，激發(fā)同學的積極性，專業(yè)課學得不好，將來怎樣接觸社會、適應社會的需求?將來的前途會一片迷茫，苦思苦想，決定利用自習課時間把我的女兒怎樣學習、最終怎樣考入北大—研究生—博士生的學習方法。講給全班同學，我認真做好了準備，從學習方面，我談到如何勤奮刻苦，增加一種韌勁，并舉出大量的實例進行講解，同學們聽的非常認真，當我把我女兒所獲得全部證書、獎狀、拿到同學們面前，同學們眼前一亮，讓同學們邊聽我的講座邊看證書，和登載在齊齊哈爾報，增加真實感，目的就是激勵同學的學習興趣，你們之所以沒有考入重點院校，就是你們在高中時學習不夠刻苦、貪玩，所以才考入了?？茖W院，既然你們已經(jīng)錯過了一次機會，決不能再錯過在校讀書的美好時光，我講的很細，有的同學聽后寫了一篇聽后感，寫的很實在，都是心理話，老師：“你能有這樣的女兒，為你驕傲，真讓人羨慕。我一定要向她學習，學習她的學習方法，和刻苦學習的那種韌勁，和刻苦精神，在今后的學習中努力學習，專業(yè)文化知識，回報我的父母，感激我的老師，讓我知道將來應該怎樣學習怎樣做人，我們就是缺乏一種韌勁，我們更要學習她永不服輸?shù)木瘢瑢聿挪粫簧鐣蕴?，我們要努力學習，不要再給自己留下任何遺憾，所以我們要在兩年半的時間里，刻苦學習專業(yè)技能，樹立正確的人生觀，我聽完這一刻，我又重新審視了我自己，好像看到了成功的大門正向我們打開……”看到同學的聽后感，我很激動和高興，我的付出會收到很大的效果，這才是我最重要的目的同學的學習氣氛很濃，積極性而已很高了。自習課認真復習，認真畫圖，上課注意聽講。不懂得問題敢于提出，形成了一個積極向上的學風是令我欣慰的。我深深的感到，輔導員工作的偉大，因為我們是培養(yǎng)學生良好學習習慣的良師益友，不但要做好本職工作，更重要的是要有一個高境界，因為我們是學生，發(fā)展的引領者。所以我們要不斷完善自己，要學會提高自己的境界，把自身的各項工作做好，學生成長我成熟，輔導員要積極協(xié)助專業(yè)長的工作，狠抓學習，提高學生的學習質(zhì)量，起到一個紐帶的作用，一切為學生著想，輔導員與我們的學生共同走向成熟，共同提高。

酒店員工輔導總結(jié)篇八

自x。

年3月來到x。

工程學院工作，成為應用技術學院學生工作部門成員之一以來，一年時間悄然過去。在這一年時間里，上年度具體負責南院學生工作，以及應院網(wǎng)站學生工作欄目更新，并負責聯(lián)系五個班級的班主任。下半年在應用技術學院實行專職班主任模式以后，具體負責南院學生工作和應院網(wǎng)站學生工作欄目更新工作，并兼任機械設計0882班、電氣工程0884班、電氣工程0885班、電氣工程0886班、電子科學0981班、電子信息1181班、電氣工程1181班、電氣工程1182班、電氣工程1183班等9個班的班主任工作，其中四個大四班級，一個大三班級，四個大一班級，九個班共計294名同學。

從x。

年畢業(yè)至今，我在輔導員崗位工作一年半。這段時間，尤其是在x。

工程學院這一年時間里，我始終提醒自己少談困難，多想辦法，使自己在最短的時間內(nèi)成熟起來。在工作中，我本著以人為本，為學生服務的宗旨，以學生的思想教育，學風建設為工作重點開展工作。始終將自己定位為學生的“人生導師”，嚴格要求自己，完善工作方法和工作思路?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、加強自身的理論學習。

高校輔導員自身的思想素質(zhì)和理論水平是從事這項工作的基礎。首先，我在日常工作中力爭多學多看，努力使思想政治教育理論與工作實踐相結(jié)合。本年度，我始終關注大學生思想政治教育理論的最新研究動向。其次，在作風上，我努力做到“嚴、實、精”三方針。嚴就是對自己要求嚴格、對工作要求嚴格，對學生的事情不馬虎，不松懈，不拖拉;實就是工作要實實在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事;精就是對工作精益求精，不應付。與此同時我不斷加強個人修養(yǎng)。做到講誠信，正大光明，始終堅持原則，說到就要做到，并有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。

二、堅持以學生為本、環(huán)境塑造品質(zhì)的思想政治教育。

思想是行動的先導，而思想又來源于環(huán)境的塑造。因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。當代大學生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，更多的體現(xiàn)學生個體的地位和價值，使學生得到尊重和重視。為了這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著先疏后導的原則去對學生進行思想教育。在我接手x。

級電氣專業(yè)時，學生已經(jīng)經(jīng)歷了三年的大學生活，在思想上和行為上已經(jīng)有了初步的定型。為了消除他們思想上產(chǎn)生我在工作上和感情上會產(chǎn)生厚此薄彼的想法，從開學初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學生談心等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學生的思想動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎。對于部分思想上比較松懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導，并取得了比較好的效果，其中一部分學生目前已經(jīng)端正了思想。同時，考慮到現(xiàn)在的學生因受自身條件、環(huán)境、教育和主觀能動性的影響而存在著較大的個體差異，我采取集體教育和個別教育相結(jié)合的方法，由點到面力爭使每一位同學在思想上能又一個健康，穩(wěn)定的發(fā)展方向。

三、加強學風、班風、舍風建設。

優(yōu)良的學風、班風、舍風是培養(yǎng)高素質(zhì)學生的無形的重要因素。一個優(yōu)良學風的形成不是一蹴而就的事情，要通過長期的培養(yǎng)慢慢形成。對于x。

級新生來說學風問題必須早抓、嚴抓，將培養(yǎng)學生學習能力的思想貫穿整個的教育工作之中。一方面，嚴格執(zhí)行我校和應院的雙向考勤制度，每堂課由學習部干部核實人數(shù)，由學習委員記錄曠課的學生名單，這在很大程度上控制了學生上課的出勤率。另一方面，對于極個別懶散的學生，采取說服教育的方法，讓他們認識學習的重要性，讓他們回到課堂。同時針對學習成績的差異，在各班開展了以好幫差，帶動全體的一幫一學習活動，并在南院實行了黨員“一幫一”，給成績較差的學生學生進行課外輔導，從整體上帶動全院的學習氣氛。目前x。

級同學學風建設已經(jīng)初具規(guī)模，絕大多數(shù)學生能夠自主，積極的學習。在班風建設方面我一直將學生干部的培養(yǎng)作為工作的重點，鼓勵班委干部發(fā)揮模范作用，在實踐中鍛煉，在工作中學習，在學習中工作。配合學辦建立了較完善的班委干部每月例會制度，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。為學生安全考慮，禁止學生晚歸和不歸。此外，通過開展一系列的活動凝聚宿舍的向心力，營造良好的氛圍使每個學生都有宿舍是我家的意識。

四、關注貧困生工作。

我所帶的294名學生中有電氣工程08級有17名家庭經(jīng)濟比較困難的學生，7名學生成功申請了國家助學貸款。從11級入校之后的貧困生的評定過程中，經(jīng)過初評，復評，最后公示，保證公平，公開，公正的原則，爭取將國家、學校的每一項政策切實的落實到每一位貧困生的手中。在物質(zhì)幫助的同時，我同樣注重思想上的幫助與教育，經(jīng)常與貧困生面對面的交流、談心，解除他們心中的自卑心理，使他們能振奮精神，安心學習。

五、加強安全教育。

通過班會和主題教育活動，進行消防安全、交通安全、財產(chǎn)安全、人身安全等專門的教育。為確保學生安全，不分節(jié)假日，我自己堅持手機每天24小時開機，同時在各班級都建立應急反應機制，要求各班班委會成員以及各宿舍長，在學生發(fā)生突發(fā)性事件時及時將信息反饋給我，堅持在第一時間到場。特別是有特殊情況的學生，在不涉及學生個人隱私的情況下，要求其同宿舍的其他同學多給予關注。每次放假都提醒學生在回家和返校途中要時刻注意財產(chǎn)安全和人身安全。

六、其他學生工作。

本學期開學后，根據(jù)學生的考試成績，每班都召開了主題班會，針對掛科三門以上的學生個別談話，在仔細閱讀學生登記表的基礎上逐步建立學生個人檔案，包括學生基本信息、有何特長、曾獲獎勵和家長信息，建立學生電子檔案、定期與其家長聯(lián)系和宿舍走訪等。個人檔案的建立為今后工作積累了詳細的信息，重點關注家庭經(jīng)濟困難、單親家庭、有心理障礙等學生的學習生活情況，通過組織活動、個別談心等途徑關心幫助他們。除此以外，班級的各項獎學金的評定，發(fā)放，貧困生檔案的建立，各項補助的上報等工作也在班委的配合下進行得有條不紊，井然有序。

回首我x。

年度的工作，在領導的大力支持和鼓勵下，在同事的幫助下，我取得了一點的成績，比如：整個應院11個獲國家獎學金的同學里，我所帶的班級就有2名同學，另外，電科0981班凌珠禮同學獲“德力西電氣杯”一等獎等。但是，這一年期間工作中也存在不盡如人意的地方。在今后工作中我會優(yōu)化工作方法，提高工作效率，力爭把應院的學生工作做的更好。

酒店員工輔導總結(jié)篇九

本人于2022年x月x日成為我酒店員工，轉(zhuǎn)眼已三個多月，在領導們的幫助培養(yǎng)和同事們的關心支持下，我逐漸適應了工作?；仡櫲齻€多月的試用期工作，感覺收獲良多?，F(xiàn)將三個多月來的學習工作情況向領導匯報：

在這三個多月中，加入我酒店市場部，學習掌握了基本的酒店運營，市場拓展方面知識，熟悉了我酒店的工作環(huán)境。同時也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項目活動，懂得了協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系。為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我對我酒店的業(yè)務技能也有了初步了解，有了一些心得體會。負責收集、整理、統(tǒng)計政府招投標信息數(shù)據(jù)，并填制各類相關表格。協(xié)助市場部經(jīng)理處理部門一些日常事務，匯總部門成員工作小結(jié)，統(tǒng)一匯報領導。跟隨市場部同事拜訪客戶，努力完成銷售任務。

來到酒店后，酒店濃厚的學習氛圍深深的感染著我。使我認識到必須注重自學，結(jié)合工作實際，不斷學習政治理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

作為一個初到工作崗位的新人，對市場部各類業(yè)務拓展工作的熟悉還有相當一段距離，對工作實務也了解甚少。不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學習，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中，我要通過鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動力，爭取更好的做好本職工作。

酒店員工輔導總結(jié)篇十

我很幸運地來到了xx大酒店，在前廳部實習.現(xiàn)在我剛剛調(diào)到總臺工作.在經(jīng)過為期近四個月的實習期間，我不僅看了較多關于酒店前廳部的書，對前廳部門大體的管理制度有了很好的了解，而且在實踐過程中我也從中學到許多關于如何在高星級酒店前廳直接對客部門中工作的寶貴知識。

工作不僅僅是程序的問題，更多的是理論和實踐和諧結(jié)合，使工作更科學，高效，人文等，是一個綜合性的體系。在實習的過程中，通過有效率地工作還可以使自己同時在其他各領域的知識面也得以擴展，包括為人處事，專業(yè)學識等方面，為自己積累了必要的社會經(jīng)驗。所以在實習期間我感覺真是受益匪淺。

剛開始我擔任的是酒店gro的工作，主要職責是維護與賓客關系工作.進入這個班組的第一印象就是工作很繁忙，這與我想象中gro應是一個很清閑的崗位這種大相徑庭?！叭诵?，必有我?guī)煛保M入班組后，每一個同事都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗，獨到的見解，這些都是我要學習的東西。特別是他們在工作上的認真負責的態(tài)度，我感受頗深。

首先在為人處事這一方面，在酒店這種服務性行業(yè)中工作真誠待人非常重要。在班組里，很多老同事一直很重視教授我如何做人的方法，一個人的人文素質(zhì)重要性要遠遠大于科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。

其次在工作中我感覺勤學好問也是不可或缺的。進入酒店實習是我一個很好的接觸社會，接觸到社會中上層面的機率相對較大，是一個來充實自我，開闊眼界的很好學習機會。在酒店工作中，我們會遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。

在具體工作中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，但是有時情況的需要也要求我們懂得變通的道理，隨機應變。堅持立場，但也要明白妥協(xié)。這樣才能更好的開展工作。

除了對班組外，在整個實習期，我也感觸到酒店的一些企業(yè)文化，管理理念等軟性因素給我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下級關系真的只是一種勞動的分工，絕不是很多企業(yè)中那些統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系；相反，xx酒店管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！正如有財務部一位老員工說過：“管理的核心問題應該是在避免利益沖撞的基礎上，去如何實現(xiàn)價值最大化。而管理者與員工之間也存在著廣闊的主觀能動空間，這理應成為兩者的基本共識。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。

一個好的企業(yè)文化確實一種能夠凝聚人心的精神性。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

企業(yè)如果有一套有效的激勵機制和晉升制度，對酒店整體發(fā)展真的是善莫大焉。當然酒店的激勵機制中如果過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵也是不利于員工隊伍的凝聚的。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！

最后我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領導老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。最后感謝酒店提供的機會！感謝老師的支持與關心！

酒店員工輔導總結(jié)篇十一

在學院x院長、學生處x處長、xx系x主任等學院領導的指導和關懷以及xx系團總支xxx老師的幫助下，使我的工作獲得了許多啟發(fā)，受益匪淺，讓我在輔導員崗位上不斷成長。扎實工作，努力創(chuàng)新的推動力，不斷鞭策著我繼續(xù)前進?，F(xiàn)將這一學期學生管理工作總結(jié)如下：

xxx系x個專業(yè)，共招收新生xxx人。其中xx專業(yè)分為x個班，分別為xx和xx班；xx分xx個班，分別是xx和xx班。我所負責的學生宿舍分布在x號樓（男生，xx人）、x號樓（女生，xx人）。

對學生的教育與管理常常體現(xiàn)在一言一行上，要使學生能在學習上有所成績，必須要有嚴格的生活作息制度做保證，在這樣的指導思想下，我對全系學生統(tǒng)一要求，強化內(nèi)務衛(wèi)生管理，每周定期進行學生宿舍內(nèi)務大掃除，并及時檢查督導，使學生建立完善的衛(wèi)生值日制度，宿舍衛(wèi)生人人有責，為學生的學習、生活等各項工作的開展創(chuàng)建了良好的生活環(huán)境。要求學生正課時間不做與學習無關的事，不遲到，不早退，不曠課，狠抓班風學風建設。這些平凡的日常工作的堅持，保證了各項學生工作的順利開展。

班風學風的創(chuàng)建與優(yōu)化是一個長期的過程，在學?！叭【煤耄繝柌蝗?，學無止境，行至于善”的校訓指導下，廣泛宣傳動員，強抓教育活動的開展，讓班風學風的重要性深入每個學生的心中：加強課前點名制度，杜絕遲到早退曠課現(xiàn)象的發(fā)生；加強檢查，正常上課時間不許滯留寢室，早晨八點之前必須離開寢室，養(yǎng)成不滯留宿舍到教室自習的好習慣；建立學生自查制度，不定期的對宿舍睡懶覺或做其他與學習無關事的學生進行檢查和教育；強化輔導員聽課制度，不定期的對學生的上課情況進行聽課督導，建立與任課教師的聯(lián)系制度，溝通教與學之間存在的問題，及時從任課教師了解重點學生的學習情況。優(yōu)良的班風學風才能保證學生的學習成績。一學期下來，通過組織開展班級凝聚力建設、學習重要性認識等相關活動，更多的學生從貪玩，得過且過的學風狀態(tài)轉(zhuǎn)變到了勤奮，認認真真的學風狀態(tài)，剛?cè)氪髮W的適應和養(yǎng)成教育獲得了良好的效果。

學生的獎貸困補工作，涉及面廣，頭緒多，時間緊，任務重，意義重大，做好這些工作對于樹立先進，幫助貧困學生有著實實在在的作用。為了做好獎貸困補工作，xx系統(tǒng)一要求，在各班組織學習相應內(nèi)容，使學生充分認識這些工作的內(nèi)容和程序。在公平、公正、公開的`前提下，充分發(fā)揮民主，組成國家助學金評議小組，對所有參加助學金評定的學生進行各模塊量化打分，在照顧困難，統(tǒng)籌考慮各方面因素下，真正做到真金用在困難學生身上，不讓一分錢浪費，同時做好教育工作，使學生會用錢，用好錢，樹立節(jié)約意識，不比吃穿比成績，這些工作的開展得到了學生的好評。整個過程中，讓學生對助學金評定工作進行監(jiān)督，樹立民主意識，使助學金評定及發(fā)放工作得以順利出色完成。

感謝x院長、x處長、x主任及x老師這一學期來給我的指導與關懷，是你們每一次囑托，讓我深深感受到輔導員工作的重要性；感謝各位班主任支持系學生管理工作，參與了很多具體工作，給了我很多幫助；感謝我的學生們，是他們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信。衷心地感謝這一切！在未來的一學期里，必將不辜負所有人的期望，將xx系學生管理工作做的更好，使學生在xx系的學習生活更加愉快幸福。

酒店員工輔導總結(jié)篇十二

經(jīng)過前期的緊張準備，5月17日xxxxx酒店期待已久的新員工入職培訓正式開始了。當日酒店管理層非常正式的與新員工召開了見面會，xx的規(guī)范管理可見一斑，整個新員工隊伍對酒店以及整個管理團隊充滿了期待和信心。

5月18日新員工最“害怕”的軍訓開始了。當培訓負責人到達訓練場地時就遠遠的看到有名員工蹲在地上，就急忙走過去詢問。她告訴培訓負責人她有些暈，害怕暈倒就出來休息下，但稍作休息后她就又回到了隊伍中。通過幾天的觀察負責人發(fā)現(xiàn)還有幾個與她情況相似的同事。

這主要與訓練場地相對封閉，空氣不流通，加之自身身體素質(zhì)不是很好造成的。不論何種原因，不論條件如何艱苦，員工們依然訓練的那么認真、刻苦。為了幫助他們更好的適應環(huán)境，克服困難，行政人力資源部特意為他們準備了紅糖水和綠豆茶，事情雖小，但這種關懷卻深深的感動了每位員工。

為了把軍訓的成果運用到實際的工作和生活中去，無論這批員工走到哪里，大家都主動的排著整齊的隊伍，邁著統(tǒng)一的步伐，這已成為五樓辦公區(qū)域一道靚麗的風景線。宏程集團共有五家子公司在五樓辦公，每每提起xxxxx的這批新員工，他們都贊嘆不已。

為了培養(yǎng)員工的主動意識，增強培訓的趣味性，陳總監(jiān)從培訓啟始就將分組競賽的培訓模式引入其中。培訓首日就將新員工分成四個隊，由各隊自行起隊名和口號。來看看大家智慧的結(jié)晶：動力團隊——“動力團隊，動力無限”;ak47團隊——“ak47，所向無敵”;給力20xx團隊——“給力20xx，給力給力最給力”;活力團隊——“激情工作，快樂無限”。這些口號正反映了員工們的追求和心聲，而他們也通過實際行動予以了響應。

通過后期的評估，可以肯定此種培訓模式是簡單而有效的，尤其對提升團隊凝聚力、提高員工主動意識、增強培訓趣味性、改善培訓整體效果起到了積極而顯著的作用。

為獎勵在培訓過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊，激勵員工們以更加積極和飽滿的狀態(tài)投入到下一階段的培訓，行政人力資源部特獎勵總分第一名的團隊由陳總監(jiān)帶隊到青島著名旅游景點金沙灘游玩，其他團隊的成員每人獎勵生活日用品一套。

軍訓過后是公共課程的培訓，其中包括每天1小時的形體訓練。為了把形體練好，他們可是煞費苦心。女員工練習站姿和蹲姿的時候，要頭頂一本書，兩膝之間夾一張紙，站一會倒沒什么感覺，如果這樣一動不動的站15分鐘，相信一般人腿都會酸的，而她們卻每天堅持訓練1小時。練習走姿和坐姿的時候也要頭頂一本書，開始練習走姿的時候，大部分人都會有中途掉書的現(xiàn)象，但是漸漸的他們都練成了長時間頭頂書本走路而不掉的“雜技”。

5月23日陳總監(jiān)告訴培訓負責人，青島實訓基地粵海酒店5月25日有個重要的接待任務需要他們支援。當負責人把這個消息告訴他們時，他們都非常的踴躍，一會功夫就有20多位同事報名參加，但支援名額只有10名。鑒于此次接待的重要性，優(yōu)先選擇了有酒店工作經(jīng)驗的同事參加。當負責人公布名單時，被選上的同事非常高興，他們雖然是在犧牲休息時間去幫忙，但卻把這次支援當作一次增長見識、增加實戰(zhàn)經(jīng)驗的機會。而那些沒被選上的員工似乎有些失落，要求負責人向他們承諾，如果下次再有這樣的機會，一定要讓他們?nèi)ァ?/p>

經(jīng)過兩天的辛苦工作，這十名員工于5月26日下午返回酒店，當日酒店就收到了來自青島實訓基地粵海酒店的的感謝信。感謝宏程粵海酒店給予的支持與幫助，表揚參加支援的同事在重要接待活動中優(yōu)秀的表現(xiàn)，希望以后加強聯(lián)系，進行更加廣泛、更加友好的合作與交流。

為豐富員工的業(yè)余生活，增添培訓的趣味性，加強團隊合作意識，行政人力資源部還特意組織了一些員工活動。如沙灘排球賽、沙灘拾垃圾公益活動、端午節(jié)沙灘燒烤、趣味運動會等。

5月30日下午行政人力資源部組織新員工到沙灘做公益活動，得知很多當?shù)氐膯T工有汽車、電動車、摩托車等交通工具，但他們還是決定一起采用低碳環(huán)保的方式——步行到海邊。盡管不是很遠，但頭頂著炎炎烈日很多同事都已開始流汗。他們一到達沙灘就以隊為單位開始撿拾沙灘上的垃圾。短短兩個小時的時間他們足足揀了四大袋子垃圾，并且還進行了分類存放。其中有位員工看到遠處有位拾荒的老人，就將拾到的塑料瓶送給他了。老人主動要求幫他們把剩余的垃圾處理掉，被他們婉言謝絕了。剩下的垃圾被他們這些可愛的員工送到離沙灘不遠的一個垃圾存放處。雖然活動的時間非常短暫，但他們相信通過這次公益活動，大家的環(huán)保意識會得到提高的。

在培訓接近尾聲的時候酒店舉辦了首屆趣味運動會。為了在此次運動會上取得優(yōu)異成績，也為了給這次培訓畫上一個完美的句號，這些可愛的員工們真是摩拳擦掌、躍躍欲試、刻苦訓練，無論成績?nèi)绾?，他們這種對待事情的態(tài)度真的非常值得敬佩和贊揚。其中有個集體賽項目叫齊心協(xié)力(每隊10人綁住相鄰的兩條腿，一起行走繞過障礙物)，這個項目真的很難，如果不事先練習的話很容易摔倒，別說比賽成績了。意識到這一點，各隊隊員齊心協(xié)力尋找方法練習。差不多每隊都曾摔倒過，但是摔倒了再爬起來繼續(xù)練，沒有人退縮。在比賽當天大他們都成功的繞過了障礙物到達了終點，沒有一隊摔倒，當?shù)竭_終點時他們都高興的跳起來了。

為獎勵在趣味運動會表現(xiàn)優(yōu)異的團隊和個人，由酒店總經(jīng)理張翔及資產(chǎn)營運副總經(jīng)理趙慧君給員工們頒發(fā)榮譽證書和獎品并合影留念。不論是團體獎還是個人獎或是沒有得獎，大家都收獲了，收獲的不僅僅是榮譽，還有自己的汗水換來的認可。

培訓的最后一項是考核，考核主要包括實操和筆試。實操主要考核形體訓練的成果。單是實操就包含了儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、問候、引領、遞送物品、電話接聽等十項內(nèi)容，有些內(nèi)容是自己獨立完成的，而有些是需要兩個人合作才能完成。有付出就有回報，所有員工都成功的通過了實操考試。筆試的考核內(nèi)容主要是與日常所授課程相結(jié)合，分為選擇題、填空題、判斷題、歸納題、問答題、英漢互譯題等多種題型。這種新穎的考核模式讓新員工耳目一新。

考試結(jié)束后首批員工面臨著分部門，也就意識著他們要分開到各自的部門接受培訓。經(jīng)過一個月的相處，他們已經(jīng)彼此間建立了深厚的感情，提到要分開他們真有些不舍。他們那種積極向上的態(tài)度，對待生活的熱情，遇到困難從不低頭勇往直前的激情時常感染著周圍的同事，相信我們的新員工會以更加飽滿的熱情迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，同時希望他們在工作中能夠創(chuàng)造出屬于自己的一片藍天。

酒店員工輔導總結(jié)篇十三

這是我被聘用為研究生兼職輔導員的第一個月，初次擔任研究生兼職輔導員，我感覺責任重大，通過這一個月，我也對研究生兼職輔導員有了全新的認識和深刻的理解。

在大三時我擔任過學院的新生輔導員，當時為了熟悉學生輔導員的工作，通過上網(wǎng)學習了解了輔導員的工作內(nèi)容和職責，才知道輔導員工作范圍很廣，有專職輔導員、學生輔導員，也有兼職輔導員，工作的內(nèi)容和職責也是各有不同。在擔任學生輔導員期間，作為班主任的左膀右臂，我們是新生們最先見到、接觸最多的人，新生入學工作中，事無巨細都有我們在場。新生入學后隨著新生班級建設漸漸展開，我們扮演的角色也從輔導員轉(zhuǎn)向?qū)W長學姐。在這其中我第一次接觸到一些輔導員的工作，并且深刻感受到輔導員的責任之重大：輔導員是與學生聯(lián)系最密切的人，是新生們?nèi)谌胄颅h(huán)境的紐帶，是學生健康成長的指導者和引路人。

在研究生兼職輔導員崗位上最初的這個月份，我搬入指定的學生公寓房間住宿，努力熟悉所入住樓棟宿舍內(nèi)學生的基本情況，逐漸適應工作環(huán)境。

在4月18日晚上，我找到樓管胡阿姨，就我們這一棟的情況和最近的狀況交流了一個多小時。主要討論了前幾天322寢室丟失一部筆記本電腦事件的經(jīng)過和細節(jié)以及上星期有個男生在樓管阿姨的盤問、阻撓下硬沖上樓，進入樓棟的事件。我了解到，樓棟內(nèi)女生們的防盜意識不強，忘記鎖門的情況時有發(fā)生。還有個情況就是要求進入樓棟的外來人員多，特別是男生，理由多為給女生送東西、幫助女生提東西之類。

在協(xié)助專職輔導員老師做好學生的思想政治工作和日常管理工作方面，我經(jīng)常找學生工作經(jīng)驗豐富而且熟悉我們學院情況的xx老師就樓棟情況、樓棟學生的思想、學習、生活等情況進行交流，他在加強對大學生的行為引導、宿舍紀律督察和宿舍文明建設工作方面有很多自己的想法，并且樂于和我一起討論對樓棟管理的一些思路和想法。我們院樓棟基本管理方案就是我們?nèi)惠o導員共同討論的結(jié)果。圍繞“公約制度規(guī)范學生”，“思想文化教育學生”，“文體活動活躍學生”，“網(wǎng)絡文化服務學生”四個方面，闡述宿舍不是單純住的地方，而是一個文化的聚合的理念。

同時，我也積極關注所在樓棟學生的思想動態(tài)，在4月22日，我進樓棟走訪了307寢室，了解了她們的宿舍衛(wèi)生、宿舍安全以及思想動態(tài)、近期學習和生活情況，有無困難等。據(jù)了解，學院在每周的周二、周四會對學生入住的各寢室（大四除外）進行衛(wèi)生檢查。當時我進入307寢室時對寢室的衛(wèi)生感覺良好，東西整齊，給人的感覺很舒適。宿舍安全方面，知道同在三樓的322丟失過電腦之后，她們對寢室財產(chǎn)的安全提高了警惕，平時都相互提醒關好門窗。思想動態(tài)方面，307寢室的xx是一名院學生會干部，在走訪過程中，我明顯感到學生干部在寢室中得巨大作用，比如政策宣傳、監(jiān)督示范的作用等。

之后，我還走訪了20x'x屆的畢業(yè)生寢室，和xx班的同學們了解了一下她們的情況。我了解到畢業(yè)生們的畢業(yè)工作正在有條不紊地開展著。有的同學處在畢業(yè)論文準備階段，有的同學在等待著第一批畢業(yè)論文答辯，有的班級在討論畢業(yè)酒會、畢業(yè)出游的事情。

輔導員的工作使我認識到肩上的責任和使命，社會的不斷發(fā)展使其對大學生的要求越來越高，而從事大學生日常管理工作和思想幫教方面教育工作的研究生輔導員更要與時俱進，不斷學習與思考，提高自身的綜合素質(zhì)。

以上是我對上個月工作的總結(jié)，在以后的工作中，我將會繼續(xù)努力，融入農(nóng)大輔導員這個大家庭，虛心學習，不斷的完善自己的工作，從而能夠更好的勝任輔導員的工作。

酒店員工輔導總結(jié)篇十四

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好!

首先非常感謝賓館領導和夏經(jīng)理對我的信任和關愛，在四月份安排我去南京進行餐飲經(jīng)理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在南京學習的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念。總體來說，這次學習使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關于培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：

1、盲目式——不知何為培訓，不知道培訓什么。

2、嘗試式——知道培訓什么，不知如何培訓3、因循式——知道如何培訓，不能有效培訓4、策略式——注意有效性并強調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應該介于嘗試式和因循式之間吧!

以前培訓效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓無效果的弊端，通過和老師以及同學的交流，許多酒店包括我們有以下幾點弊端：

2、內(nèi)容有偏差。太多的強調(diào)技能和程序的培訓，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓。

同時通過和老師、同學的交流，我們又總結(jié)了針對培訓弊端找出了對策。

1、班前會解決核心問題(控制在15分鐘左右)指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓。培訓只講一個問題，重點不超過三個，因為專家認為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復。

2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費時間，又找不到解決問題的方法。

3、個別指導解決個別問題，一定要結(jié)合實際，因為不同的問題需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團隊共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機、場合和方法。

我們餐飲前臺，最重要的是服務，餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓計劃，并制訂培訓目標。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點進行專業(yè)性和業(yè)務性進行培訓，逐步開展復合型、交叉型的培訓，定期進行考核并評估培訓效果，及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經(jīng)理都參加進行督導，及時糾正我們培訓的不足。

大家知道，我們餐飲服務員都是成年人，而我們成人學員又有他固有的心理和特點，比如：

1、學習動機和他的需求息息相關。

2、注重實效和應用3、肯定自我，很難接受他人。

3、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。

4、固守經(jīng)驗，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運動，體驗實踐。這占37%。

5、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓，學習的途徑在哪兒?我們學習一般通過5+1學習，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。

綜合以上的問題，我認為以后培訓要進行深入化，具體化和切實化。在培訓活動中，應該分為六大部分，觀察與分析、設計與計劃、激勵與調(diào)動、實施培訓、評估和認證。

1、觀察與分析。

員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中，要隨時進行觀察和分析，其重點內(nèi)容包括：目前的服務標準和程序做得如何?餐廳服務員的知識、技能怎樣?服務的持續(xù)性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質(zhì)量要求?餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓師通過這樣的觀察和分析，才能準確了解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。

2、培訓的設計與計劃。

培訓活動的設計與計劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預測培訓結(jié)果與擬訂培訓目標，安排地點、時間、人員、設備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓課程。

3、培訓中的激勵與調(diào)動。

培訓師要解釋培訓的原因和重要性，帶領員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓。

4、培訓中的問題與處理。

培訓活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓導師要有能力隨時解決問題，排除培訓中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設性和沒有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應基于培訓師的觀察，而非推斷。建設性的反饋強調(diào)長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學習狀況，有助于增強培訓效果。

5、培訓工作的實施。

實施培訓是為了增加部門中的技術人員人數(shù)，提高餐廳服務員的自信心和工作滿意度，提高服務和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務員的榮譽感。

6、評估和認證。

培訓師要隨時評估與認證餐廳服務員的學習效果，以保持餐廳服務員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務員的進步。培訓結(jié)束前，要針對餐廳服務員工作進行總結(jié)。

以上是在學習后對培訓工作的認識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導下，餐飲部的培訓工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

酒店員工輔導總結(jié)篇十五

xx年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規(guī)范了服務用語，對客服務等等。

堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。

客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能意識，回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。查退房后拔掉取電牌。做房時關燈關空調(diào)。定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。

酒店員工輔導總結(jié)篇十六

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了xx年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，一年，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作進行如下總結(jié)：

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲。

板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。

作為酒店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有xx特色的品牌企業(yè)。

酒店員工輔導總結(jié)篇十七

x年x月x日，我來到xx酒店工作。經(jīng)過緊張的訓練，我成為了一名西餐廳員工，開始了我的新生活。

因為我是新員工，西餐廳的'經(jīng)理、主管和一些同事對我要求很嚴格，很關心我。酒吧和廚房的同事都很喜歡我。我們一起度過了快樂的時光。我和他們一起學了很多東西，尤其是我很高興能學到很多關于西餐廚房的東西，因為我父親年輕的時候是一個著名的廚師，所以我以后可以在他面前展示我的才華。

我非常熱愛和珍惜自己的工作，每天都認真做好每一件事。在我之前的酒店實習結(jié)束時，我的酒店旅游管理畢業(yè)論文的主題是《論顧客至上》。我還把我學到的“顧客至上”的理念融入到我的工作和生活中。在這個大家庭里，我每天都很開心，就像一個快樂的小天使，每天都和客人分享我的快樂。李大仁飯店每天在西餐廳吃早餐。由于酒店剛開業(yè)，并不是每天根據(jù)業(yè)務情況設置自助餐，很多時候是0點吃早餐。在我的待客思維里，我覺得早餐是免費的，但是自助早餐和零早餐客人的感受是不一樣的。自助早餐客人有很多選擇，口味不合適可以選擇其他食物。他們可以根據(jù)自己的喜好搭配好的，這樣更容易達到滿意。但是，零早餐好了之后，如果食物口味偏離了自己的飲食習慣，往往就沒多少選擇了。很多質(zhì)量好的客人，即使不喜歡，也會默默吃完。所以西餐廳點早餐的時候，我往往會更加關注客人，和他們分享我的微笑和快樂。

不知不覺在利達人工作了兩個多月。幸福美好的生活和工作總是讓時間過得很快。在這兩個月里，我覺得自己從來沒有過快樂的工作，這讓我過著充實快樂的生活，感覺像想家一樣溫暖。

家是一個溫暖的港灣，給人一種幸福舒適的感覺，讓人在累了或者開心的時候首先想到。我不僅有一個我出生長大的小家庭，還有一個團結(jié)進取的民族——那就是我們的立達酒店。我們都來自全國各地，相信大家都聽過“路漫漫其修遠兮”這句話。正是因為我們有緣，才在這里相識相知，相聚一堂，組成了一個和諧、美好、團結(jié)的家庭。

每天在酒店上班的路上，總有說不出的喜悅，因為開心的音符在心里不停的跳動。隨著新綠的枝葉發(fā)芽，我想家了，想起了父母經(jīng)常在我身邊尋求幫助的小家。想念家，想念每一個每天忙碌、奮斗、進步的人。俗話說“父母在家，朋友出門在外”，這里兄弟姐妹多，長輩領朋友。他們以春天般的溫暖和夏天般的熱情愛著我們，幫助著我們。從他們身上，我學會了生活的樂趣和工作的樂趣。我在這里學習工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷發(fā)展完善自己。我常常向往明天：一個全新的自己，一個成熟的自己，可以出現(xiàn)在大家面前。

酒店是一個大家庭，工作中有歡笑也有淚水，生活中有爭吵也有友情。我們永遠是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、快樂、高效、團結(jié)，合作優(yōu)秀。李大仁飯店為我們做了很多事情，如開展職業(yè)培訓、舉辦各種活動等。并以一種微妙的方式慢慢提高了我們的整體素質(zhì)。

我們要積極以感恩回報酒店，樹立“立達人是我家，每棵樹都愛它”的主人理念，充分發(fā)揮主人精神，將個人追求融入酒店發(fā)展，成為酒店的主人。在發(fā)展過程中，一個新的酒店不可避免地會遇到許多意想不到的困難。就像一個襁褓中的嬰兒，需要大家的共同呵護和呵護才能茁壯成長。生活告訴我們要堅持不懈，追求美好的事物，展望未來的生活。前途光明，道路曲折。我們深信我們的未來不是夢。

讓我們“身心共進共退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自己的價值，為李大仁酒店的美好未來不懈努力，讓李大仁酒店像藍天一樣寬廣清澈，希望這個大家庭越來越強大越來越好。

酒店員工輔導總結(jié)篇十八

xxx年月，我接手了政治學院xxx級輔導員工作。在過去的半年里，我本著“以人為本，為學生服務”的宗旨，以學生的思想教育，學風建設為工作重點開展工作。通過半學期的磨合與了解，我已經(jīng)基本了解了這批學生的思想狀況與學習，生活情況。同時也使學生了解了我的工作思路與方式方法，從老師，學生，舉辦活動方面開展了工作，從而使學生樹立集體主義價值觀，增強對未來的信心和決心，更好的度過大學的四年生活。現(xiàn)將半年來的工作做如下總結(jié)。

一、班級工作

1、堅持每周班會制度，每次主題不同，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。

2、能認真參加學校的各項活動，以學校活動帶動本班活動的開展和進行，并在各項問題活動中取得了一定的成績。積極參加了學校組織的十佳歌手大賽、征文大賽，并在其中都取得的很好的成績。

3．考慮到學生大部分來自外地，盡量關心他們的日常生活，更注意關心貧困學生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們提供可能的勤工助學崗位。

二、常規(guī)管理。

1、每周都會對學生的上課以及自習的出勤情況進行抽查，我所帶的三個班級，出勤率比較好，如有特殊原因，學生們會及時的向我請假，說明情況。

2、每兩周，我會定期的深入到學生宿舍中，了解學生的生活情況，與他們談心，及時發(fā)現(xiàn)問題。學生之間，宿舍之間整體狀況良好，但個別也會因為小事而存在些小矛盾，但同學們能私下很好的處理這些問題。

3、定期召開班委會成員會議。班委會成員是溝通班內(nèi)學生和輔導員之間的很好的紐帶，通過他們，我會及時了解到班內(nèi)的動態(tài)。因此，我除了要求他們要隨時將班級里出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)達于我之外，還會定期的與他們見面，更進一步的了解情況。并且會對他們的學習成績作出要求，作為班級干部，不僅要在工作上服務于同學，在學習上也要起到帶頭作用。

4、班級團組織活動的開展。

在過去的半年里，班級里組織了多次的課外活動及團組織活動。學生們的興趣非常高。團組織生活活動一般選在室外召開，比如參觀工農(nóng)建設基地、做志愿者服務，這些都為同學們增添了實踐經(jīng)歷。

三、工作中的具體活動

1宣傳關于運動會事宜，組織學生積極參與和配合運動會活動；在運動會上同學們拼搏賽場的激情和拼搏精神，讓人真是倍感欣慰和感動。

2、做入黨積極分子的宣傳工作，要求學生積極向黨組織靠攏，并號召學生積極向黨組織靠攏。

3、從思想上關注學生動態(tài)，多次深入寢室交換思想，在游行事件上得到正確認識。

4、積極建設班級學風。通過班委給班級工作定下了工作重心，創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，掀起勤奮刻苦的學習風氣，營造全面發(fā)展的學習氛圍，班級凝聚力和團隊精神正在逐步建立和加強。

四、學校、學院

本人按時的參加學校組織的輔導員會議，并認真做好記錄，努力完成學校下達的各項任務。

每一周或兩周，學院黎書記都會召開全院的輔導員工作會議，對上周的工作進行總結(jié)，以及布置下周的工作任務，通知我們學校的一些事情。使我們能及時了解到學校的動態(tài)。同時對各導員的工作情況進行詢問，了解工作中出現(xiàn)的問題與難處，及時幫助我們解決。我們的日常工作事務都會做詳細的記錄，每月月底，黎書記都會對輔導員的工作日志進行查看，并做很詳細的批語及對我們的工作期望。

五、自身的提高

1輔導員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎。作為一名黨員，在日常工作中我力爭多學多看，時刻以一名黨員的標準來要求自己，本著以人為本的原則，堅持松弛有度的方法實行管理。

2、堅持以服務學生為本的思想政治教育，思想是行動的先導，因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。為了使這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著“先疏后導”的原則去對學生進行思想教育。從接手輔導員工作初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學生談心以及通過qq等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學生的思想動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎。對于部分思想上比較松懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導，取得了比較好的效果其中一部分學生已經(jīng)端正了思想，我還建立了每周一次的班會制度，在班會上總結(jié)上周的問題，指明下周的努力方向。

3、大一輔導員的“工作指南”可以概括為“以學習型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設為輔助手段，以人文關懷為落腳點”形成大一輔導員工作系統(tǒng)，而其靈魂是“狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習慣”。對于瑣碎的輔導員工作，我必然要加強自身素養(yǎng)的提高，從而更好的做好輔導員的日常工作。

六、工作中的不足

工作經(jīng)驗不足，工作能力有待進一步提高。工作中，由于自己工作經(jīng)驗的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待于更進一步的改進。相信在下半年必然有所改觀。

回顧上半學年的輔導員工作，在我跟學生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進行專業(yè)發(fā)展的支撐點——基于實踐的學習與反思，是你們給予了我很多關于教育、關于人生、關于學習、關于生活的思考的火花；我要感謝政治學院的領導和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認真負責的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次輔導員會議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學研究的生命土壤。我會努力的，努力成為學生的領航員，努力成為學生學業(yè)的指導員，努力成為學生生活的服務員，努力成為學生的心理輔導員。

酒店員工輔導總結(jié)篇十九

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，13級學生即將畢業(yè)，學生即將離校，作為輔導員本著“思想教育，學到實處”為重點展開我的各項工作，我回首這一年的工作，做出以下工作總結(jié)：

一、抓好學生的思想政治教育工作，確保學生思想穩(wěn)定。

思想政治教育指在以愛國主義、集體主義教育為重點的思想教育。工作中注意集體教育與個別教育相結(jié)合。通過主題理想信念教育、主題班會的形式等等，開展以愛國主義、集體主義和社會主義為主要內(nèi)容的思想教育活動，對全體團員進行思想教育，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

由于本學期教學計劃改變，大三學生不再到煤礦實習，所以安撫學生、解釋工作原因也是一項艱巨的工作，對待學生的疑惑要耐心的為其答疑解惑。督促學生進行正常的學習。保證到課率。并且進行學生個別進行談話，有計劃、有目的地調(diào)查了解學生的思想動態(tài)和對學校各方面工作的意見要求。在校期間保證開展各項活動保證學生思想健康，貼近學生的學習和生活。

二、日常教育和管理。

在班級的日常管理中，雖然已經(jīng)進入大三但是絲毫不能松懈管理，更應該及時了解學生心理動態(tài)，平時經(jīng)常深入學生中了解情況，找學生談心，掌握學生思想動態(tài)和基本情況，及時作好學生思想政治工作，加強工作的針對性及預見性。關心學生的政治態(tài)度，思想品德，解決學生困難、疑惑。努力幫助學生克服生活和學習上的困難。加強學生學涯規(guī)劃意識，培養(yǎng)學生養(yǎng)成定計劃定目標的習慣。

三、緊抓學生安全教育。

不斷加強學生的安全教育，始終堅持“以人為本、安全第一”的工作原則，一切活動的開展都把學生的人身安全放在第一位，使學生在思想上永不松懈，養(yǎng)成良好的自我保護意識。三令五申的強調(diào)學校的各種規(guī)定。學校組織各種安全教育活動，讓同學們了解到了學安全的重要性和必要性，同時也提高了學生的安全意識。

四、抓掛科。

大一大二還有部分名學生有不同程度的掛科，需要進行清考，對有掛科學生的情況進行全面匯總，通知各個各科的同學，進行復習并做好清考準備。同時與學生家長取得聯(lián)系，從學校和家庭兩方面著手。督促學生，保證學生在畢業(yè)時能順利拿到畢業(yè)證。

五、評獎助學金。

嚴格按照標準，評出獎學金、助學金。及時進行公示，有特殊情況的學生要具體情況具體分析，做到以人為本，人性化管理。讓同學們能得到相應的獎勵和幫助。

六、加強畢業(yè)生就業(yè)指導，幫助學生明確職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

做好畢業(yè)生發(fā)展方向指導工作，廣泛收集就業(yè)需求信息，在招生就業(yè)處的指導下，及時做好就業(yè)信息宣傳工作，并極力推薦學生積極參加各類學院組織的招聘會。為了爭取使所帶班級的每位同學都及時了解就業(yè)信息。在學生擇業(yè)期，重點是引導學生合理定位自己的就業(yè)方向。進行正確自我評價，確定自己在社會中的位置。

1、廣泛收集就業(yè)需求信息。

2、認真做好畢業(yè)生就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變工作。

在學生擇業(yè)期，重點是引導學生合理定位自己的就業(yè)方向。進行正確自我評價，確定自己在社會中的位置。向?qū)W生們介紹上一屆畢業(yè)生的就業(yè)情況，包括聯(lián)系方式。分析當年市場需求，準確定位就業(yè)方向，適度調(diào)整期望值。教育學生從實際出發(fā)，調(diào)整好心態(tài)，根據(jù)自己的成績、能力進行正確的自我評價，分析自身的優(yōu)劣勢處，發(fā)展?jié)摿Γ侠矶ㄎ?，既不能缺乏自信心也不能期望值過高，以避免求職理想與現(xiàn)實出現(xiàn)較大的反差，導致高不成低不就，最終導致失去所有機會。樹立先就業(yè)、后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)的觀念，動員學生到基層工作。

七、開展畢業(yè)生離校教育。

根據(jù)學校統(tǒng)一部署，各學院結(jié)合各自實際，通過召開畢業(yè)生教育大會、主題座談會、舉辦專題講座等多種形式，在畢業(yè)生中開展愛國主義教育、理想信念教育、民族團結(jié)教育、感恩誠信教育、職業(yè)道德教育、心理健康教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育和文明離校教育等，對即將離開學校走上工作崗位的同學們提出建議和忠告，為畢業(yè)生文明和諧離校營造了濃厚氛圍。

酒店員工輔導總結(jié)篇二十

快速讓新酒店服務知識員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為賓館節(jié)省很多時間和資源成本。

人力資源部根據(jù)酒店實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識、工程部常識及服務禮儀五大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。重大酒店服務知識活動的組織安排：

1、“微笑之星”的評選活動為了深入貫徹“微笑服務”這個主題，人力資源部特在20xx年6月組織了全館“微笑之星”的評選活動，活動在每個服務臺設立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，賓館評審團審核，最終評選出了6位“微笑之星”，她們的當選在廣大員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高賓館的服務質(zhì)量起到了積極的推動作用。

2、“學服務禮儀、樹崗位新風”知識搶答賽活動為了響應領導號召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務的`觀念，人力資源部精心籌備近2個月，于11月28日在全館開展了“學服務禮儀，樹崗位新風”知識搶答競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了員工們的禮貌意識、服務意識，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。

3、部門還編撰了《蓉園賓館服務規(guī)范》小冊子，下發(fā)給賓館全體每位員工，通過學習，提高了員工們的工作積極性，增強了員工們的主動、優(yōu)質(zhì)服務意識。

20××年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。