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一、在思想政治方面
努力提高理論修養(yǎng),擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。
二、在學(xué)習(xí)方面
做學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問題的能力。
三、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
四、在收費(fèi)工作方面
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好。
五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說,這一年里成長(zhǎng)了很多,可是在一些方面還是有待提高的,在今后的日子里,將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合組長(zhǎng)的工作,通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的,爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這就是我對(duì)于一年的工作總結(jié)。
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回顧收費(fèi)管理所的發(fā)展歷程,始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。xx年底**高速公路開通伊始,我所就以創(chuàng)建精神文明活動(dòng)為載體,以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),注重形象建設(shè),參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng),按照上級(jí)下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中,單位的兩個(gè)文明建設(shè)全面起步,拉動(dòng)規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高,在剛剛建所一年時(shí)間,就被評(píng)為縣級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、縣級(jí)“文明單位”和市級(jí)“青年文明號(hào)”單位。**收費(fèi)所親切自然的文明用語(yǔ)、各項(xiàng)延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌,都得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。
xx年,作為**高速公路管委會(huì)的年度先進(jìn)單位,我所在處的指導(dǎo)下,全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動(dòng)。
為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo),管理所年初及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實(shí)施方案,召開動(dòng)員大會(huì),廣泛深入宣傳,開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng),做到了動(dòng)員廣泛,目標(biāo)明確,措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用,激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力,通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采,緊緊圍繞“群眾滿意”這個(gè)中心,圍繞樹立“四個(gè)形象”抓住“五個(gè)結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹立“四個(gè)形象”
作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè),滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可,才算真正達(dá)到目的。為此,管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作,為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份,做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語(yǔ)”,誠(chéng)懇地希望過往司乘人員對(duì)**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持,并提出寶貴的意見和建議。同時(shí),服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí),我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手,做了很多工作。例如:
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長(zhǎng),高峰時(shí)段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間,擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會(huì)不滿,給企業(yè)造成不良影響。針對(duì)這種情況,所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析,確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中,早晚上班時(shí)間是重點(diǎn);在一個(gè)月中,每周的周末兩天是重點(diǎn);在一年中“三個(gè)黃金周”和清明節(jié)前后的休息日,是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”,確保早、中、晚24小時(shí)車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班,在收費(fèi)站增開備用車道,盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī),求得了過往司機(jī)的理解。冬天,看到收費(fèi)員凍僵的雙手,夏天,看到收費(fèi)員滿頭大汗,許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴,還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。去年春運(yùn)期間,管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所,特意下車慰問收費(fèi)員,對(duì)我們的工作表示滿意。
2、強(qiáng)化文明用語(yǔ),體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語(yǔ)的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》,收費(fèi)科加大了檢查考核力度,對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查,并經(jīng)常進(jìn)行暗查,對(duì)文明用語(yǔ)不規(guī)范的員工,給予引導(dǎo)教育乃至處罰,確保文明用語(yǔ)使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上,我們根據(jù)顧客提出的建議,將原來入口的“您好,請(qǐng)走好”改為“您好,歡迎走**高速”;遇重大節(jié)日,我們會(huì)說“您好,祝您節(jié)日好”;雨雪天氣,我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”,受到了過往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士,都對(duì)我們的文明用語(yǔ)印象深刻,也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游點(diǎn),周邊景點(diǎn)多,新開發(fā)的道路多,過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求,去年“五一”黃金周前,管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出,方便了游客出行,受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。
**新區(qū)建成后,一度使我們很尷尬,由于地域廣闊,新建成的多條道路縱橫交叉,而且全面啟用道路新名稱,甭說是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員,很多“老**”也找不到地兒,遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然,回答不上來。根據(jù)群眾反映,我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查,及時(shí)熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置,要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握?,F(xiàn)在我所全體收費(fèi)員,都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。
4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面,及時(shí)向管理處建議,要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線,對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷,補(bǔ)植綠化隔離帶,增設(shè)警示牌,在美化路容路貌的同時(shí)也減輕了該路段的交通壓力。針對(duì)出口匝道路段坡陡彎急,容易引發(fā)事故的情況,xx年,管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動(dòng)減速標(biāo)線”,以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī),提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè),為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合,加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上提出,必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化,文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ),就經(jīng)不住考驗(yàn),創(chuàng)建成功了也不會(huì)長(zhǎng)久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來,按照各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求,加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化,使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初,收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試,并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi),作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。
管理所建立了完備的檢查考核體系:辦公室專門負(fù)責(zé)建章建制,收費(fèi)科負(fù)責(zé)日常稽查。兩個(gè)職能部門及時(shí)進(jìn)行階段考核工作,把考核工作的落腳點(diǎn)放在及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)管理漏洞上,以科學(xué)的管理理念和方法,大大增強(qiáng)了管理所管理工作的科學(xué)性和規(guī)范化。通過對(duì)考核工作的具體實(shí)施,從中查出不合格項(xiàng)及時(shí)予以改進(jìn),發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強(qiáng)化。做到從管理人員到一線收費(fèi)員,工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標(biāo)兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問題的良性循環(huán)中,確保各項(xiàng)任務(wù)的完成和各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)。
在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一,對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
為規(guī)范員工行為,管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織有關(guān)人員對(duì)照文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合工作實(shí)際,本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式,制定了收費(fèi)員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的《崗位職責(zé)》,并印成小冊(cè)子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時(shí)可見,并通過檢查執(zhí)行情況,有效地規(guī)范了員工的行為,糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。
三、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合,全面提高員工素質(zhì)
我們認(rèn)為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過“亮化”員工個(gè)人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo),通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng),目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
xx年以后,員工隊(duì)伍有了變化,為了能夠保持隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響,我們始終緊密結(jié)合實(shí)際,抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn),在全處率先實(shí)施競(jìng)聘上崗、末位淘汰制,有效的保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定,提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,確保了文明形象和各項(xiàng)任務(wù)的完成。
抓好崗前培訓(xùn)。兩年來,我們進(jìn)行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強(qiáng)化了紀(jì)律、規(guī)范了行為,又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。
堅(jiān)持崗中培訓(xùn)。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練;為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,全面掌握各崗位技能,打造一支全能型的隊(duì)伍,結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神,我所在全線率先于xx年6月—9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學(xué)習(xí)活動(dòng),每個(gè)班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅,結(jié)成幫教對(duì)子,采取“師帶徒”的方式進(jìn)行幫教,使每個(gè)員工成為能夠勝任收費(fèi)所各個(gè)崗位工作的多面手,極大地提高了工作效率。在一對(duì)一的基礎(chǔ)上,又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教,對(duì)考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣老帶新、好的幫差的,有責(zé)任書、有檢查、有總結(jié)表彰,使大批的“新員工”上崗,能夠平穩(wěn)過渡,也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
通過崗中培訓(xùn),員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),例如收費(fèi)速度、結(jié)賬速度、點(diǎn)鈔速度、識(shí)別假幣能力及識(shí)別假行駛證能力不斷被突破。xx年,我們還積極為前來交流學(xué)習(xí)的兄弟所進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別假行駛證演示,受到了兄弟單位的一致贊揚(yáng)。
管理所堅(jiān)持“能者上、平者讓、庸者下”的原則,按照管委會(huì)和管理處有關(guān)制度規(guī)定,和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實(shí)績(jī)”的原則,xx年,通過1-5月份的動(dòng)員籌備,8月份順利進(jìn)行競(jìng)聘上崗。員工勇躍參與競(jìng)聘,全所競(jìng)爭(zhēng)氣氛濃烈,通過員工自薦報(bào)名、業(yè)務(wù)考試、日常考核、員工評(píng)議及各考評(píng)小組對(duì)其演講答辯打分和管理處(管理所)集體綜合意見,最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實(shí)行聘任,通過這次競(jìng)聘,有四位收費(fèi)員在管理人員、監(jiān)控人員和收費(fèi)班長(zhǎng)的競(jìng)聘中脫穎而出。競(jìng)聘上崗充分激勵(lì)了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性,調(diào)動(dòng)了大家的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合,促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成
1、通過調(diào)研,確定思想政治工作的重點(diǎn)。
管理所人員平均年齡27歲,這些人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未最終成型。要讓他們?cè)谕瓿墒召M(fèi)任務(wù)的同時(shí),又能對(duì)外展示四個(gè)形象,要求確實(shí)比較高。如何管好、教育好這樣一支隊(duì)伍,是我們思想政治工作的重要課題。
只靠簡(jiǎn)單說教、靠造聲勢(shì)的大轟大嗡的工作方法,肯定收不到好的效果。必須知道他們想什么、要什么,有針對(duì)性地開展工作,做到知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心。
為此,自xx年開通以后,收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)立即深入基層,開展調(diào)研活動(dòng),召開了數(shù)次座談會(huì),全體一線員工參加了座談。事后整理意見和建議,主要反映了他們關(guān)心的今后出路問題、如何繼續(xù)學(xué)習(xí)問題、崗位考核太多、管理太嚴(yán)有些不適應(yīng)、生活枯燥等問題。
通過調(diào)研,獲取了第一手信息,確定了思想教育的重點(diǎn),認(rèn)為,在嚴(yán)格管理的同時(shí),必須附之以良好的服務(wù)與真誠(chéng)的關(guān)心。把思想工作和解決實(shí)際問題相結(jié)合、“以人為本”,把無情管理和有情服務(wù)相結(jié)合,把打擊歪風(fēng)邪氣和弘揚(yáng)正氣相結(jié)合,把普遍教育和個(gè)別幫助相結(jié)合。目前在管理所,各級(jí)管理人員了解收費(fèi)員需要,關(guān)心收費(fèi)員思想和生活,已成為共識(shí)。今年管理所工作報(bào)告提出了“走動(dòng)管理”的工作方法,即“走進(jìn)收費(fèi)崗?fù)?、走進(jìn)員工生活”。目的是了解員工的思想和需求,有針對(duì)性地開展工作。
2、開展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。
根據(jù)收費(fèi)員反映生活枯燥單調(diào)的問題,開展了一系列的活動(dòng)。春節(jié)前,各員工自編自演文藝節(jié)目,層層演出,一批反映員工工作、生活實(shí)際,弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲,被創(chuàng)作出來,一批文藝骨干脫穎而出。管理處團(tuán)總支組織的慶開通一周年演出,我所數(shù)個(gè)節(jié)目參與,基層幾百人觀看,反映強(qiáng)烈,即愉悅了生活,又達(dá)到了教育的目的。
xx年至今前后幾次投入資金,建造活動(dòng)場(chǎng)所如籃球場(chǎng)、乒乓球室等,配備了文體器材開展文體活動(dòng),使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖,使員工更加熱愛工作,增加了隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
3、完善制度,不斷建立有效機(jī)制。
從xx年上半年開始,所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研,結(jié)合我們收費(fèi)工作的實(shí)際,將原先的“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”改為“四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”制度,極大地提高了收費(fèi)效率,同時(shí)保障了三班人員的休息,使每位員工有更飽滿的熱情面對(duì)過往司乘人員。經(jīng)過一年多時(shí)間的實(shí)踐,證明了這一制度的有效性,并得到管委會(huì)認(rèn)同,目前已在**全線得到推廣。
4、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵,發(fā)揮典型的帶頭作用。
根據(jù)**高速公路管委會(huì)、管理處的會(huì)議精神和工作要求,管理所結(jié)合工作實(shí)際,深入開展了評(píng)選先進(jìn)和三文明評(píng)選活動(dòng)。通過開展此項(xiàng)活動(dòng),在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、爭(zhēng)一流、比貢獻(xiàn)的新局面,為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù),為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。結(jié)合工作實(shí)際情況,制定了詳細(xì)的評(píng)選辦法,管理所在全所范圍每月開展三文明評(píng)選活動(dòng),目的是鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。在三文明的評(píng)選活動(dòng)中,開通以來有150余人次先后榮登光榮榜!
總之,開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)以來,我們的各項(xiàng)工作都有了較大的進(jìn)展和提高,但是,離我省文明行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)還有差距,我們要借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)深入開展系列創(chuàng)建活動(dòng)。xx年我們的工作重點(diǎn)是:總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,再上臺(tái)階。以班組建設(shè)為重點(diǎn),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高全員綜合素質(zhì)。進(jìn)一步深入宣傳文明行業(yè)創(chuàng)建的重要意義,提高員工文明服務(wù)的意識(shí),不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn),為司乘人員提供更加滿意的服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)。
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幼兒園行政班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育局的通知后,充分認(rèn)識(shí)到任何教育亂收費(fèi)行為,都有損于教育的形象,有損于教師的形象,有損于黨和政府的形象。
規(guī)范教育收費(fèi)工作,是推動(dòng)教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求,是教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要任務(wù)。這次檢查很有必要也很重要。因此,幼兒園成立了以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)的教育收費(fèi)自查領(lǐng)導(dǎo)小組,成員名單如下:
組長(zhǎng):xxx(第一負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)學(xué)校教育收費(fèi)自查工作的安排部署、督查。)
副組長(zhǎng):xxx(直接負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)本次自查工作的日常事務(wù)。)
成員:xxx(直接負(fù)責(zé)人。分別負(fù)責(zé)一至六年級(jí)各班自查情況的收集、督查工作。)
本次自查工作首先由各班開展認(rèn)真的自查自糾,將有關(guān)情況向分管人員匯報(bào),分管人員在此期間要進(jìn)行嚴(yán)格督查,然后由學(xué)校自查領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)查。
1、幼兒園不存在收取學(xué)生學(xué)雜費(fèi)或借讀費(fèi)、擇校費(fèi)的現(xiàn)象,真正做到了“零”收費(fèi)。
2、幼兒園不存在以舉辦提高班、實(shí)驗(yàn)班、補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班和超常班等為由向?qū)W生收取費(fèi)用的情況。也沒有教師私自收費(fèi)補(bǔ)課的現(xiàn)象存在。
包括利用課余時(shí)間和節(jié)假日、雙休日強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加收費(fèi)的補(bǔ)課;以民辦幼兒園的名義,由本園動(dòng)員、本園老師上課,舉辦以本園學(xué)生為主要對(duì)象的文化補(bǔ)習(xí)并收費(fèi)以及將教室出租給社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)用于舉辦針對(duì)學(xué)生收費(fèi)補(bǔ)課的行為。
3、幼兒園嚴(yán)格執(zhí)行自愿原則和非營(yíng)利原則,不存在強(qiáng)制收取服務(wù)性費(fèi)用,組織學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)買教輔材料、課外讀物、報(bào)刊雜志,強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)買生活和學(xué)習(xí)用品,通過家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校等形式強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)的現(xiàn)象。
4、幼兒園嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度,開展教育收費(fèi)公示,按規(guī)定的內(nèi)容和方式實(shí)行公示,收費(fèi)政策調(diào)整后及時(shí)更新公示相關(guān)內(nèi)容。
5、不存在將捐資、贊助等費(fèi)用與招生入學(xué)掛鉤的行為。
6、沒有違規(guī)舉辦“校中?!被颉靶V邪唷?,并收取費(fèi)用。
7、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好困難學(xué)生補(bǔ)助金的發(fā)放工作。
8、不存在其他違反國(guó)家法律、法規(guī)和政策的收費(fèi)行為。
今后,我園將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳,創(chuàng)新工作思路和方法,認(rèn)真加以鞏固,加強(qiáng)對(duì)學(xué)校廣大教職工的思想教育,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真檢查,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制,樹立教育新形象,為學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)做實(shí)事,使治理教育亂收費(fèi)工作取得新的成效。
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一、經(jīng)過嚴(yán)格細(xì)致的自查,結(jié)果顯示:我園領(lǐng)導(dǎo)非常重視收費(fèi)工作,積極組織落實(shí)各項(xiàng)收費(fèi)情況工作。我園基本貫徹了政府文件和上級(jí)有關(guān)要求,能夠依照上級(jí)要求的收費(fèi)程序,公開公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在每學(xué)期初嚴(yán)格按照物價(jià)部門給我園制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向家長(zhǎng)公示,開學(xué)之前召開家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議,教師會(huì)議,讓本園教師和家委會(huì)代表了解本學(xué)期的收費(fèi)情況。并利用各班家長(zhǎng)會(huì),再次向家長(zhǎng)宣傳。從而得到他們的支持,并及時(shí)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示在櫥窗、及學(xué)校網(wǎng)站上。在收費(fèi)前填寫“代辦服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)征求意愿表”,收費(fèi)過程中耐心接受家長(zhǎng)咨詢。
二、在嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),對(duì)于教育局、財(cái)政局、物價(jià)部門允許的代收范圍內(nèi)需其他的收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)公布,以書面的形式告知家長(zhǎng),并做好簽名工作和細(xì)致的解釋工作;幼兒平安保險(xiǎn)的投保、幼兒互助醫(yī)療保險(xiǎn)、幼兒居保等,我園能夠按上級(jí)有關(guān)文件和指示精神,嚴(yán)格按照自愿和自發(fā)的原則,本著方便和服務(wù)幼兒的宗旨,在家長(zhǎng)自愿的前提下,為幼兒辦理了這些事情。
三、加強(qiáng)公示,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)的各項(xiàng)政策。我園嚴(yán)格按照物價(jià)局規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),不增加收費(fèi)項(xiàng)目,不擴(kuò)大收費(fèi)范圍,不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。幼兒園按規(guī)定在園醒目位置張貼由區(qū)物價(jià)、教育部門統(tǒng)一印制的教育收費(fèi)公示表,學(xué)校真誠(chéng)地接受幼兒家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督。
四、明確要求,嚴(yán)格規(guī)范幼兒園各種收費(fèi)行為。幼兒園按照市、區(qū)、物價(jià)局和教育局的統(tǒng)一部署,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)部門規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。幼兒園對(duì)開學(xué)收費(fèi)堅(jiān)持做到依法收取,執(zhí)行“收費(fèi)公開”的規(guī)定,以增加收費(fèi)的透明度,實(shí)行收費(fèi)專管員負(fù)責(zé),財(cái)會(huì)專管,做到明明白白收費(fèi)用,實(shí)實(shí)在在辦教育。園長(zhǎng)作為第一把手人對(duì)收費(fèi)全權(quán)監(jiān)管。在收取費(fèi)用時(shí),幼兒園嚴(yán)格要求每一個(gè)教師不得私自設(shè)立名目收取班級(jí)費(fèi)用。每學(xué)期結(jié)束前認(rèn)真做好代辦費(fèi)、伙食費(fèi)的結(jié)算工作,將結(jié)算清單發(fā)放于每位家長(zhǎng)手中,將多余的錢款及時(shí)退還,做到多退少不補(bǔ),工作取得了良好的效果,家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的收費(fèi)工作給予了認(rèn)可和支持。
五、落實(shí)責(zé)任,加大對(duì)收費(fèi)的工作監(jiān)管力度。我園能切實(shí)加強(qiáng)收費(fèi)的管理,幼兒園成立以園長(zhǎng)為主的收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)管理小組,堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的原則。我們十分注重這種加大從源頭上預(yù)防和治理的力度。幼兒園能適時(shí)召開全體教工會(huì)議學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,加強(qiáng)對(duì)全體教職工的宣傳和教育,增強(qiáng)依法收費(fèi)的意識(shí)。所有收費(fèi)由會(huì)計(jì)室扎口管理,其它部門和個(gè)人不得組織向?qū)W生收費(fèi)。制訂了幼兒園收費(fèi)管理制度,委派財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人能切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé),加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)票據(jù)的管理,及時(shí)制止違規(guī)收費(fèi)的行為。做到管理透明化、群眾知情化。
六、對(duì)于去年收費(fèi)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,我園已經(jīng)積極、認(rèn)真的加以修正和完善。不斷在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中爭(zhēng)取將收費(fèi)工作做的更規(guī)范。
今后,我園將繼續(xù)重視、正視這項(xiàng)工作并一如既往地做好規(guī)范教育收費(fèi),規(guī)范幼兒園的財(cái)務(wù)管理,為樹立良好的教育形象而努力。
為了嚴(yán)格貫徹執(zhí)行xx規(guī)范教育收費(fèi)的通知精神,深入治理我園教育亂收費(fèi),切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益,創(chuàng)辦讓人民滿意的幼兒園,杜絕教育亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,現(xiàn)將我園的收費(fèi)自查如下:
1、認(rèn)真貫徹xx市規(guī)范教育的通知精神,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,有工作安排和學(xué)習(xí)計(jì)劃,園領(lǐng)導(dǎo)專門開展了全園教職工會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)精神,提高全體教職工的思想認(rèn)識(shí)水平:抓好治理亂收費(fèi)工作,事關(guān)黨和政府形象,事關(guān)人民群眾的利益,事關(guān)社會(huì)和諧的發(fā)展,事關(guān)教育自身健康發(fā)展。
2、把規(guī)范教育收費(fèi)作為促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展、保持社會(huì)穩(wěn)定的大事來抓,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)和責(zé)任追究制度,防范未然。
1、嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并大力宣傳收費(fèi)政策,做到家喻戶曉、人人皆知。
3、根據(jù)區(qū)財(cái)政、教育局下發(fā)精神,統(tǒng)籌后將所有收費(fèi)經(jīng)費(fèi)全部放入財(cái)政收入帳戶中。
4、書簿征訂按市教委、市新華書店聯(lián)合下發(fā)的文件規(guī)定范圍執(zhí)行,并嚴(yán)格按照“多退少不補(bǔ)”的原則操作。
5、代辦征訂的幼兒雜志充分體現(xiàn)幼兒家長(zhǎng)自愿原則,并以書面形式征得家長(zhǎng)簽字為憑證。
6、幼兒代辦費(fèi)嚴(yán)格按照實(shí)際人數(shù)操作,做到帳物一致。
7、做好收費(fèi)公示版面,落實(shí)收費(fèi)公示制度。
建立健全教育收費(fèi)管理機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)園務(wù)公開和教育收費(fèi)公示制度。學(xué)校通過公示欄、設(shè)立舉報(bào)的信箱和舉報(bào)電話等方式,將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)資金的使用等情況及投訴電話等向家長(zhǎng)公開和公示,加大監(jiān)督力度,實(shí)行收費(fèi)目標(biāo)管理責(zé)任制和責(zé)任追究制,規(guī)范收費(fèi)行為。主動(dòng)接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督。
秋季學(xué)期:幼兒入園數(shù)共38人,管理費(fèi)總收:27400元。伙食費(fèi)總收16440元。書費(fèi)總收6384元。此次自檢自查工作中得到主管部門的高度重視,今年我園繼續(xù)遵照區(qū)物價(jià)局、區(qū)教育局規(guī)定的行政事業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),嚴(yán)守財(cái)經(jīng)制度,確保幼兒園正常運(yùn)行,努力把我園辦成一流的幼兒園,讓領(lǐng)導(dǎo)放心、幼兒開心、家長(zhǎng)滿意的幼兒園。
在推進(jìn)依法辦學(xué),加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),規(guī)范教育收費(fèi)方面取得了一定的成績(jī),我園不存在違規(guī)擅立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的行為;我園不存在違規(guī)擅立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的行為;我園無任何一起受理家長(zhǎng)、居民反映有關(guān)教育收費(fèi)問題、信訪件的情況。因此,我園在家長(zhǎng)、社區(qū)中的反映一直是比較好,得到了社會(huì)的肯定。通過自查,xxx幼兒園無一列亂收費(fèi)行為的發(fā)生。
我們將繼續(xù)努力做好規(guī)范教育收費(fèi)的各項(xiàng)工作,進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)制度,自查自糾和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合,以人為本,為幼兒著想,為家長(zhǎng)著想。進(jìn)一步提高辦學(xué)水平,辦學(xué)質(zhì)量,辦人民滿意的教育。
推薦收費(fèi)明細(xì)申請(qǐng)書如何寫五
甲方:_________
乙方:_________
歡迎您使用_________搜索引擎收費(fèi)服務(wù),在您使用之前請(qǐng)您仔細(xì)閱讀_________搜索引擎收費(fèi)服務(wù)協(xié)議(以下稱服務(wù)協(xié)議)。
1.定義和解釋
1.1網(wǎng)站:在本協(xié)議中指_________(以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)站”)。
1.2客戶:指符合本協(xié)議規(guī)定的條件并已向網(wǎng)站支付服務(wù)費(fèi)用,使用網(wǎng)站搜索引擎收費(fèi)服務(wù)的單位或個(gè)人。
1.3_________搜索引擎收費(fèi)服務(wù):指網(wǎng)站提供的在其網(wǎng)站(_________)的搜索引擎目錄及搜索結(jié)果頁(yè)面上展示客戶網(wǎng)站信息的一種有償服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容和方式等由本協(xié)議相關(guān)條款規(guī)定。
2.服務(wù)對(duì)象
2.1要成為_________搜索引擎收費(fèi)服務(wù)的正式客戶,必須具備以下條件:
(a)完全同意網(wǎng)站_________站服務(wù)條款并注冊(cè)成為網(wǎng)站用戶;
(b)完全同意此《_________搜索引擎收費(fèi)服務(wù)協(xié)議》;
(c)已經(jīng)按照本協(xié)議的規(guī)定向網(wǎng)站支付相應(yīng)的搜索引擎服務(wù)費(fèi)用;
(d)其網(wǎng)站沒有任何違反法律、法規(guī)、社會(huì)道德的內(nèi)容或其他不合適的內(nèi)容;
(e)網(wǎng)站同意收錄其網(wǎng)站。
3.服務(wù)費(fèi)用
3.1_________搜索引擎收費(fèi)服務(wù)以1年為單位收取服務(wù)費(fèi)用。價(jià)格為_________元人民幣/1年??蛻粜璋凑站W(wǎng)站認(rèn)可的方式向網(wǎng)站支付服務(wù)費(fèi)用。網(wǎng)站認(rèn)可的服務(wù)費(fèi)用支付方式將在網(wǎng)站搜索引擎頻道相應(yīng)頁(yè)面上公布。
3.2網(wǎng)站有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付方式。但調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付方式只適用于新的客戶,已經(jīng)支付服務(wù)費(fèi)用的客戶不受影響。
4.申請(qǐng)及審核
4.1客戶如需享用_________搜索引擎收費(fèi)服務(wù),需按照本協(xié)議規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向網(wǎng)站支付相應(yīng)的費(fèi)用,并向網(wǎng)站提供其希望登錄的網(wǎng)站的網(wǎng)址、網(wǎng)站正式名稱、網(wǎng)站簡(jiǎn)介、其為登錄網(wǎng)站選擇的目錄以及其他網(wǎng)站要求的信息。
4.2網(wǎng)站將在收到客戶支付的服務(wù)費(fèi)用后兩個(gè)工作日內(nèi),處理客戶提交的網(wǎng)站信息,并在處理完畢后以電子郵件的方式回復(fù)客戶。如果網(wǎng)站認(rèn)為客戶的網(wǎng)站不符合本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定,將在發(fā)送給該客戶的電子郵件中向客戶說明拒絕收錄該網(wǎng)站的理由。如果客戶的網(wǎng)站被收錄,網(wǎng)站將在一個(gè)工作日內(nèi),將客戶網(wǎng)站信息發(fā)布到網(wǎng)上的相關(guān)頁(yè)面。
5.服務(wù)內(nèi)容
在向網(wǎng)站支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用并且客戶指定的網(wǎng)站經(jīng)網(wǎng)站認(rèn)可之后,客戶將享受網(wǎng)站提供的以下服務(wù):
(1)目錄排名:該網(wǎng)站將收錄在其收錄目錄的第一頁(yè)的前四十名;
(2)關(guān)鍵詞排名:該網(wǎng)站將在所訂購(gòu)關(guān)鍵詞綜合搜索結(jié)果頁(yè)面的第一頁(yè)中網(wǎng)站搜索結(jié)果的前三十名內(nèi)顯示;
(3)客戶在服務(wù)期內(nèi),可以根據(jù)注冊(cè)的_________會(huì)員代號(hào)和密碼,登陸客戶管理中心。查詢網(wǎng)站所在目錄頁(yè)面的訪問量,所訂購(gòu)關(guān)鍵詞的搜索次數(shù),以及經(jīng)由_________搜索引擎點(diǎn)擊進(jìn)入客戶網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)。
6.服務(wù)開通及終止
6.1客戶同意在提交網(wǎng)站登陸申請(qǐng)后選擇付款方式,并及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。支付該服務(wù)費(fèi)用的行為并不保證客戶的網(wǎng)站一定會(huì)被_________搜索引擎收錄。如果客戶的網(wǎng)站不符合本協(xié)議相關(guān)條款的規(guī)定,網(wǎng)站將退還該客戶已經(jīng)支付的服務(wù)費(fèi)用(不包括利息)。
6.2網(wǎng)站將于收到客戶全額支付的服務(wù)費(fèi)用之日起依據(jù)本協(xié)議的規(guī)定提供各項(xiàng)服務(wù)。如果網(wǎng)站在客戶提交登錄請(qǐng)求的14個(gè)工作日后仍未收到客戶支付的服務(wù)費(fèi)用,網(wǎng)站有權(quán)刪除該客戶登錄的網(wǎng)站信息,對(duì)因此產(chǎn)生的一切后果,網(wǎng)站不承擔(dān)任何責(zé)任。
7.客戶代號(hào)、密碼及其安全性
客戶對(duì)其在網(wǎng)站注冊(cè)的會(huì)員代號(hào)和密碼的安全性負(fù)全部責(zé)任。每個(gè)客戶都要對(duì)以其客戶名進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)全責(zé)??蛻羧舭l(fā)現(xiàn)任何非法使用帳號(hào)或存在安全漏洞的情況,請(qǐng)立即通告網(wǎng)站。
8.客戶的權(quán)利義務(wù)
8.1客戶向網(wǎng)站支付服務(wù)費(fèi)用后,可按照本協(xié)議的規(guī)定享受相應(yīng)的服務(wù)。
8.2客戶必須保證其登錄的網(wǎng)站不能含有任何違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及中華人民共和國(guó)承認(rèn)或加入的國(guó)際條約的內(nèi)容,包括但不限于危害國(guó)家安全、淫穢色情、虛假、違法、誹謗(包括商業(yè)誹謗)、非法恐嚇或非法騷擾、侵犯他人版權(quán)、人身權(quán)或其他合法權(quán)益或利益以及有違公序良俗的內(nèi)容。
9.網(wǎng)站的權(quán)利義務(wù)
9.1網(wǎng)站有義務(wù)按照本協(xié)議的規(guī)定為客戶提供_________搜索引擎收費(fèi)服務(wù)。如網(wǎng)站違反本協(xié)議規(guī)定的任何義務(wù),給客戶造成損失,網(wǎng)站應(yīng)負(fù)責(zé)相應(yīng)的賠償。
9.2網(wǎng)站有權(quán)在網(wǎng)站的服務(wù)器上保存所有客戶的信息(包括但不限于客戶的登錄信息)。
9.3_________搜索引擎不收錄含有色情等不良內(nèi)容的廣告(包括彈出窗口)或鏈接的提供主頁(yè)空間的網(wǎng)站以及此類主頁(yè)空間下的網(wǎng)站。
10.確認(rèn)與接受服務(wù)協(xié)議
10.1客戶使用_________搜索引擎收費(fèi)服務(wù)所提供的服務(wù)的行為將視為客戶對(duì)本收費(fèi)服務(wù)服務(wù)協(xié)議全部?jī)?nèi)容的接受。
10.2客戶享受_________搜索引擎收費(fèi)服務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守本服務(wù)協(xié)議。
11.協(xié)議的修改
網(wǎng)站有權(quán)隨時(shí)根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)的變化、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及公司經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整等修改本服務(wù)協(xié)議,客戶要繼續(xù)使用網(wǎng)站搜索引擎服務(wù)有必要對(duì)最新的網(wǎng)站_________搜索引擎服務(wù)協(xié)議進(jìn)行仔細(xì)閱讀和重新確認(rèn),當(dāng)發(fā)生有關(guān)爭(zhēng)議時(shí),以最新的服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。
12.其他條款
12.1本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸網(wǎng)站所有。
12.2網(wǎng)站服務(wù)條款作為本收費(fèi)服務(wù)協(xié)議不可分割的一部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。網(wǎng)站服務(wù)條款與本服務(wù)協(xié)議內(nèi)容相沖突時(shí),以本服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。
12.3本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,合同附件與本合同具有同等法律效力。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
推薦收費(fèi)明細(xì)申請(qǐng)書如何寫六
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單-的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。
一、收費(fèi)工作。
在20__年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項(xiàng)工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
我院從20__年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,20__年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、20__年的工作計(jì)劃。
20__年已將要翻過,20__年的腳步就在耳畔,20__年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績(jī)也化為云煙,20__年我要更加努力工作:
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
推薦收費(fèi)明細(xì)申請(qǐng)書如何寫七
規(guī)范教育收費(fèi)工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧社會(huì)的“民心工程”,是維護(hù)教育公平,促進(jìn)教育健康發(fā)展的重要保障。為落實(shí)國(guó)家和省關(guān)于規(guī)范教育收費(fèi)、治理教育亂收費(fèi)的要求,進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為,推動(dòng)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益,進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)教育的滿意度,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家發(fā)改價(jià)檢[20xx] 2475號(hào)、鄂價(jià)檢[20xx] 295號(hào)及荊價(jià)發(fā)[20xx]65號(hào)等文件的精神實(shí)質(zhì),開展了一次全面、徹底的教育收費(fèi)自查自糾活動(dòng),學(xué)校的'收費(fèi)工作經(jīng)歷了一次嚴(yán)格的清理,得到了進(jìn)一步的規(guī)范。
我校是一所農(nóng)村寄宿制初級(jí)中學(xué),現(xiàn)有12個(gè)教學(xué)班,在籍學(xué)生648人,在編在崗教職工72人。
從20xx年春季開始,我校根據(jù)國(guó)家和省統(tǒng)一部署,全部免除了學(xué)生的學(xué)雜費(fèi)和教科書費(fèi),確保了國(guó)家免費(fèi)義務(wù)教育各項(xiàng)措施的落實(shí),其他所有收費(fèi)均按政策規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
1、20xx年秋季收住宿費(fèi)40元/人,不住宿的學(xué)生不收此費(fèi),此項(xiàng)收費(fèi)于20xx年春季終止。
2、生活費(fèi)按自愿就餐原則,對(duì)就餐者按早餐1.80元,中、晚餐每餐2.5元的標(biāo)準(zhǔn)收取,此標(biāo)準(zhǔn)由縣物價(jià)局(京價(jià)[20xx]65號(hào))核準(zhǔn),食堂實(shí)行零利潤(rùn)。
3、寒、暑假作業(yè)、抄本、非免費(fèi)義務(wù)教材、《中學(xué)生天地》等由縣教育局發(fā)行公司實(shí)行預(yù)約征訂,學(xué)生自愿,經(jīng)家長(zhǎng)簽后生效。
4、學(xué)校嚴(yán)禁教師組織學(xué)生購(gòu)買教輔資料,無教師向?qū)W生推銷資料或變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買資料的現(xiàn)象。
5、保險(xiǎn)費(fèi):學(xué)生自愿參保交費(fèi),學(xué)校不參與收費(fèi)。
6、防疫費(fèi):由鎮(zhèn)防保所組織學(xué)生自愿參加,學(xué)校不參與收費(fèi)。
7、對(duì)貧困住宿學(xué)生實(shí)行生活救助。20xx—20xx學(xué)年度資助學(xué)生100人,每人補(bǔ)助生活費(fèi)750元,學(xué)校及時(shí)發(fā)放到位。
8、學(xué)校不辦快慢班,不組織學(xué)生補(bǔ)習(xí)、補(bǔ)課,無相關(guān)收費(fèi)行為發(fā)生。
9、對(duì)校服款,學(xué)生自愿訂購(gòu),學(xué)校不抬高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),做到實(shí)付實(shí)收。
10、對(duì)外地借讀的學(xué)生,學(xué)校與本地學(xué)生一樣對(duì)待,沒有收取其他任何費(fèi)用。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任
學(xué)校高度重視教育收費(fèi)工作,把規(guī)范教育收費(fèi)當(dāng)作踐行科學(xué)發(fā)展觀,樹立教育良好形象的頭等大事來抓,成立了教育收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組和教育收費(fèi)監(jiān)督專班,明確各自職責(zé)和任務(wù),從思想上、源頭上、過程中把好收費(fèi)關(guān)口。
2、政策先行,按規(guī)操作
學(xué)校的各項(xiàng)收費(fèi),嚴(yán)格按照物價(jià)局、財(cái)政局、教育局等上級(jí)部門的政策、規(guī)定執(zhí)行,做到收費(fèi)有依據(jù),多少有標(biāo)準(zhǔn),繳納有票據(jù),不抬高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不搭車收費(fèi),不巧立名目亂收費(fèi),確保學(xué)校的收費(fèi)行為在政策法規(guī)的規(guī)定下運(yùn)行。
3、民主理財(cái),接受監(jiān)督
學(xué)校每月組織教職工代表對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)進(jìn)行清理、審計(jì);學(xué)校財(cái)務(wù)計(jì)劃的制訂、大型項(xiàng)目的開支,均由校委會(huì)科學(xué)論證、教代會(huì)討論通過后方可執(zhí)行;利用校務(wù)公開欄,向社會(huì)公開收費(fèi)政策、文件、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)結(jié)算情況等,接受群眾評(píng)議和社會(huì)監(jiān)督,杜絕了私設(shè)小金庫(kù)、坐收坐支、侵占公款、亂收費(fèi)等違紀(jì)違規(guī)的行為。
1、認(rèn)清形勢(shì),不斷提高教育收費(fèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)
做好教育收費(fèi)工作任務(wù)艱巨,責(zé)任重大。我校首先從思想上提高認(rèn)識(shí),將規(guī)范教育收費(fèi),治理教育亂收費(fèi)工作做成學(xué)校的品牌,努力形成保持教育收費(fèi)行為規(guī)范的長(zhǎng)效機(jī)制,在已有成績(jī)的基礎(chǔ)上,采取更有現(xiàn)實(shí)性和可操作性的手段,力爭(zhēng)把教育收費(fèi)工作做得更實(shí)更好。
2、堅(jiān)定目標(biāo),把教育收費(fèi)工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處
學(xué)校認(rèn)真貫徹《義務(wù)教育法》,嚴(yán)格遵守有關(guān)教育收費(fèi)的法律法規(guī),牢固樹立“依法行政、依法治校、依法辦學(xué)”的法制觀念,努力把義務(wù)教育辦學(xué)行為和收費(fèi)行為全面納入法制軌道。學(xué)校建立健全財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,合理編制開支預(yù)算,繼續(xù)實(shí)行學(xué)校收費(fèi)收入和使用情況定期公示制度,預(yù)防各種違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的發(fā)生,有效控制亂收費(fèi)行為的發(fā)生,扎實(shí)推進(jìn)教育收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
3、展望未來,用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)學(xué)校教育收費(fèi)工作
教育收費(fèi),涉及廣大人民群眾的切身利益,既是一個(gè)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,也是一個(gè)敏感問題,關(guān)系到教育形象,關(guān)系到社會(huì)和諧,我們要用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)學(xué)校教育收費(fèi)工作,從大局出發(fā),發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神,不斷強(qiáng)化措施,不斷改進(jìn)方式方法,使教育收費(fèi)工作步入制度化、常態(tài)化的軌道,為教育可持續(xù)發(fā)展不斷注入新的活力。
推薦收費(fèi)明細(xì)申請(qǐng)書如何寫八
編號(hào):_________
用戶(甲方):_________________
公民身份號(hào)碼:_________________
住所:_________________________
聯(lián)系電話:_____________________
備用電子郵箱:_________________
服務(wù)商(乙方):_______________
許可證號(hào):_____________________
住所:_________________________
郵政編碼:_____________________
網(wǎng)站名稱及網(wǎng)址:_______________
電子郵件地址:_________________
業(yè)務(wù)咨詢電話:_________________
客戶服務(wù)電話:_________________
傳真:_________________________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及有關(guān)法律、法規(guī),雙方本著公平誠(chéng)信的原則,訂立本合同。
第一條電子郵箱類型、支付方式及使用狀態(tài)
(一)乙方提供的收費(fèi)電子郵箱類型________;郵箱空間________;可發(fā)附件_________;______元/______(月/季度/年)
(二)乙方提供的電子郵箱基礎(chǔ)服務(wù),包括電子郵件的接收、發(fā)送、保存、刪除以及電子郵箱帳號(hào)的管理,但不限定乙方提供約定以外的附加服務(wù)。
(三)甲方可以通過郵局匯款、網(wǎng)上支付、電話購(gòu)卡、手機(jī)扣費(fèi)、上門支付、_________方式支付電子郵箱費(fèi)用。
(四)電子郵箱的狀態(tài)
1.正常
在合同期限內(nèi),甲方可使用服務(wù)商提供的電子郵箱服務(wù),電子郵箱處于“正?!睜顟B(tài)。
2.待續(xù)費(fèi)
在電子郵箱服務(wù)期限屆滿之日起的_________天后或注冊(cè)之日起_________天后,甲方仍未繳費(fèi)的,則該電子郵箱處于“放棄”狀態(tài),即甲方自動(dòng)放棄已注冊(cè)的電子郵箱帳號(hào),同時(shí)該電子郵箱帳號(hào)可供其他用戶注冊(cè)使用
第二條權(quán)利與義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)
1.甲方有權(quán)按照自己的意愿,根據(jù)帳號(hào)命名規(guī)則注冊(cè)電子郵箱帳號(hào),并設(shè)定密碼。
2.甲方有權(quán)按照本合同約定要求乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。
3.甲方應(yīng)在合同訂立之日起_________天內(nèi)繳納服務(wù)費(fèi)用。
4.甲方在電子郵箱使用過程中出現(xiàn)異常情況,可及時(shí)與乙方的客戶服務(wù)部門聯(lián)系。
5.甲方應(yīng)妥善保管自己的電子郵箱帳號(hào)和密碼。
6.甲方應(yīng)及時(shí)清理電子郵箱,未及時(shí)清理,造成電子郵件體積超出郵箱可用空間的,甲方自行承擔(dān)電子郵件傳輸內(nèi)容丟失等不利后果。
7.甲方不得利用電子郵箱制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違反國(guó)家法律、法規(guī)以及侵害國(guó)家、社會(huì)、他人利益的信息。
(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.乙方依法對(duì)甲方的注冊(cè)信息、電子郵箱帳號(hào)、通信內(nèi)容采取保密措施。
2.乙方為履行本合同所提供的服務(wù)及相關(guān)信息至少應(yīng)當(dāng)以中文語(yǔ)言表達(dá)。
3.乙方在收到甲方的服務(wù)費(fèi)用后,應(yīng)當(dāng)向甲方注冊(cè)的電子郵箱發(fā)送本合同文本和服務(wù)起止期限等相關(guān)信息。
4.乙方在甲方電子郵箱已用存儲(chǔ)空間超過了可用存儲(chǔ)空間的_________%時(shí),應(yīng)以_________方式提醒甲方清理郵箱。
5.乙方在本合同期限屆滿的_________天前,應(yīng)當(dāng)向甲方發(fā)出電子郵箱服務(wù)期即將屆滿以及告知如何辦理續(xù)展電子郵箱服務(wù)期的提醒郵件。
6.乙方通過技術(shù)調(diào)整等方式提升電子郵箱服務(wù)質(zhì)量可能影響甲方正常使用的,應(yīng)提前_________天以_________形式告知甲方,并盡量縮短甲方受影響的時(shí)間。
7.乙方在甲方發(fā)送出的電子郵件無法成功投遞給收信方時(shí),應(yīng)及時(shí)以_________形式通知甲方,并告知甲方無法成功投遞郵件的原因。
8.如因甲方原因?qū)е码娮余]箱帳號(hào)和密碼泄漏,乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)助甲方采取補(bǔ)救措施。
9.乙方應(yīng)給予甲方有關(guān)電子郵箱設(shè)置與使用方面的指導(dǎo)。
第三條合同的成立、終止
(一)本合同在網(wǎng)上,進(jìn)入注冊(cè)流程,甲方點(diǎn)擊“_________”時(shí)本合同成立。
(二)甲方注冊(cè)電子郵箱帳號(hào)后,即擁有電子郵箱帳號(hào)和密碼。乙方在收到甲方服務(wù)費(fèi)之日起按照本合同約定為甲方提供電子郵箱服務(wù)。
(三)甲方在注冊(cè)電子郵箱帳號(hào)后未按約定繳納服務(wù)費(fèi)用的,本合同終止。
(四)甲方如提出提前終止本合同的,經(jīng)乙方確認(rèn)后,本合同解除,乙方不再保留該電子郵箱帳號(hào)及相關(guān)信息。
第四條違約責(zé)任
(一)甲方利用乙方電子郵箱制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違反國(guó)家法律、法規(guī),侵害國(guó)家、社會(huì)、他人利益信息的,乙方有權(quán)中止服務(wù);經(jīng)查證屬實(shí)的,乙方有權(quán)解除合同,相關(guān)服務(wù)費(fèi)用不予退還。
(二)除合同第二條第二款第六項(xiàng)的約定外,因乙方原因?qū)е录追綗o法正常使用電子郵箱服務(wù)的,甲方有權(quán)解除合同。甲方選擇解除合同的,有權(quán)要求退還剩余服務(wù)期間的服務(wù)費(fèi)用并要求乙方按總服務(wù)費(fèi)用的_________%向其支付違約金。如甲方不解除合同的,乙方應(yīng)按照甲方受影響時(shí)間的倍順延甲方購(gòu)買的服務(wù)時(shí)間。
(三)乙方對(duì)甲方的注冊(cè)信息、郵箱帳號(hào)、通信內(nèi)容未盡到保密義務(wù)的,乙方應(yīng)當(dāng)就甲方因此而產(chǎn)生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五條爭(zhēng)議的解決
發(fā)生爭(zhēng)議,雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可依雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁或依法向人民法院起訴。
第六條合同期限及續(xù)展
合同有效期限以甲方所支付費(fèi)用對(duì)應(yīng)的服務(wù)時(shí)間為準(zhǔn),但最長(zhǎng)不超過_________個(gè)月。合同期限屆滿后,如雙方對(duì)本合同內(nèi)容無異議的,按照甲方付費(fèi)金額相應(yīng)續(xù)展合同期限。
一、本合同示范文本由訂立電子郵箱服務(wù)合同主體參照使用。有關(guān)劃線的內(nèi)容由雙方根據(jù)實(shí)際情況填寫,并可對(duì)有關(guān)章節(jié)或條款進(jìn)行補(bǔ)充或修改。
二、在使用本合同示范文本時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng):
(一)應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況正確選擇文本中所提供的選擇項(xiàng)條款。
(二)應(yīng)當(dāng)注意保持合同的完整性。
三、用戶在注冊(cè)時(shí)應(yīng)如實(shí)提供基本信息。如基本信息發(fā)生變動(dòng),應(yīng)及時(shí)更新,以便服務(wù)商能及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)。如提供的信息不準(zhǔn)確,則可能影響用戶依據(jù)本合同維護(hù)自身的合法權(quán)益。
用戶(甲方):_________________
服務(wù)商(乙方):_______________
日期:_______________
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