景區(qū)服務(wù)質(zhì)量通報范文簡短(大全9篇)

總結(jié)是觀察、思考和總結(jié)所得的結(jié)論和經(jīng)驗，它是我們成長和進(jìn)步的寶貴財富?？偨Y(jié)應(yīng)該具有邏輯性和連貫性，使讀者能夠清楚地理解和領(lǐng)會你的觀點。通過閱讀范文，你可以對總結(jié)寫作的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格有更深入的了解。

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量通報范文簡短篇一

今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險押金，在年底進(jìn)行工作實績考核（目標(biāo)責(zé)任制檢查驗收）時嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。

另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。

但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們在去年的基礎(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評與自我批評、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。

再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請進(jìn)來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時，改變用人機(jī)制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。

二、強(qiáng)化資源意識，落實保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境。

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護(hù)型的社會公益事業(yè)。

在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強(qiáng)保護(hù)意識，自覺保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。

四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。

為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

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景區(qū)服務(wù)質(zhì)量通報范文簡短篇二

2020年10月8日，甘肅張掖七彩丹霞風(fēng)景區(qū)人潮涌動，游客拍照致使道路擁堵。

現(xiàn)場的保安小哥為了讓游客往前走，在護(hù)欄外維持秩序時金句頻出，“沒必要拍那么多，夠發(fā)朋友圈就行，多的還得刪除”。

敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)，因為柏油馬路上駱駝和行人都會經(jīng)過，專門為駱駝設(shè)置了紅綠燈；西安城墻永寧門城樓修葺期間，圍擋幕墻上印有城墻原比例照片，遠(yuǎn)觀仿佛仍是原建筑，游客“有感受到被尊重”，對目的地自然能留下極好的印象。

讓景區(qū)火出圈的方式當(dāng)然不止這一種，“壞事傳千里”也是將景區(qū)送到全國人民眼前的一個辦法，但這可不是員工榮幸、景區(qū)高興的時刻了，而是危機(jī)公關(guān)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時候。

縱覽微博歷史熱搜，沒有景區(qū)的景色差到全國出名，但總有景區(qū)因為服務(wù)差而被掛上熱搜（聽說還有不少被“上級約談”的）。

君不見普陀山景區(qū)飯店1900元天價便飯閱讀量達(dá)到3068萬，白鹿原景區(qū)更是因為15元面條僅4根連上3天熱門；君不見景區(qū)總為服務(wù)態(tài)度不好、管理不到位道歉，華清宮要求殘疾人下車展示殘疾部位、納木措回應(yīng)游客買票被侮辱、八達(dá)嶺回應(yīng)售票員看視頻不理客、泰山致歉游客滯留......此類事件總能輕易引爆大眾的怒火。

2021年5月21日，文化和旅游部發(fā)布，要求以高質(zhì)量旅游服務(wù)供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求，助力建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)旅游市場體系，不斷增強(qiáng)廣大游客的獲得感、幸福感、安全感。

自媒體時代，每個人都在發(fā)聲。景區(qū)從來沒有像今天這般離潛在顧客如此之近。海量的信息使得每一個游客見多識廣，對“好的景區(qū)”擁有清晰認(rèn)知，也比以往更關(guān)注景區(qū)服務(wù)帶來的心理感受。

景區(qū)需要個性化服務(wù)增強(qiáng)游客獲得感，需要標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)使得自己在景區(qū)間被比較時立于不敗之地；而服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)需要景區(qū)自發(fā)、長期地建立，在此過程中，景區(qū)所有工作人員都直接影響著景區(qū)形象。

誰能不想擁有寶藏員工呢？

旅豆學(xué)堂推出全面提升員工服務(wù)意識與職業(yè)形象，幫你打造成為一個平平無奇服務(wù)小天才！

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量通報范文簡短篇三

2009年12月27—28日，中央農(nóng)村工作會議在北京召開。這次會議的主要任務(wù)是，認(rèn)真貫徹黨的xxx和十七屆三中、四中全會以及中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，系統(tǒng)總結(jié)2009年農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，重點研究加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度，進(jìn)一步夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的政策措施。xxxxxx委員、xxx副總理xxx在會議開始時代表xxx、xxx作了重要講話，在會議結(jié)束時作了總結(jié)講話。會議討論了《xxx中央、xxx關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度，進(jìn)一步夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見》（討論稿），黑龍江、江蘇、山東、湖北、廣西、青海六省區(qū)代表作了大會發(fā)言。中央農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各省、區(qū)、市及計劃單列市黨委、政府分管農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)及農(nóng)村工作綜合部門的負(fù)責(zé)同志、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)負(fù)責(zé)同志參加了會議。新疆由自治區(qū)黨委副書記、常務(wù)副主席楊剛，自治區(qū)副主席錢智，自治區(qū)黨委副秘書長、農(nóng)辦主任代寧祥參加會議?，F(xiàn)將會議精神傳達(dá)匯報如下：

中央農(nóng)村工作會議精神主要集中體現(xiàn)在xxx副總理的講話和已下發(fā)的中央一號文件《xxx中央、xxx關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度，進(jìn)一步夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見》中。

1年。在xxx、xxx的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各地區(qū)各部門齊心協(xié)力，廣大干部群眾頑強(qiáng)拚搏，農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展取得了顯著成效，總體形勢明顯好于預(yù)期。糧食生產(chǎn)再獲豐收，農(nóng)民收入保持較快增長，農(nóng)民工就業(yè)狀況快速好轉(zhuǎn)，農(nóng)村發(fā)展活力進(jìn)一步增強(qiáng)，農(nóng)村民生改善和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得重大進(jìn)展，農(nóng)村社會保持和諧穩(wěn)定。但當(dāng)前農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展面臨的形勢依然十分嚴(yán)峻，長期制約因素尚未根本消除、有些還會進(jìn)一步加重，新的矛盾問題不斷顯現(xiàn)、有些還難以預(yù)料，2010年將是更為復(fù)雜而又十分困難的一年。從“三農(nóng)”內(nèi)部看，面臨“三個難度加大”。從“三農(nóng)”發(fā)展環(huán)境看，面臨“三個不確定性”。

xxx副總理指出，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，是我們黨科學(xué)把握發(fā)展規(guī)律，從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會戰(zhàn)略全局出發(fā)，針對工農(nóng)、城鄉(xiāng)發(fā)展不協(xié)調(diào)和二元結(jié)構(gòu)嚴(yán)重制約經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的突出矛盾，作出的重大決策。在中央大政方針的指引下，經(jīng)過幾年來的艱辛探索、不懈努力，我們已經(jīng)鮮明確立起統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的基本方略，基本構(gòu)建起統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的政策體系，初步搭建起統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的制度框架，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的道路上邁出了重大而堅實的步伐。同時，必須認(rèn)識到，改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新型工農(nóng)、城鄉(xiāng)關(guān)系，是一個長期過程，不可能一蹴而就。制約城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的深層次因素依然存在。從市場屬性看，資源要素總是自發(fā)地向高收益高回報的產(chǎn)業(yè)和區(qū)域配置。從制度慣性看，城鄉(xiāng)二元體制延續(xù)時間長、積弊程度深。從思維習(xí)性看，長期形成的“城市中心”思想觀念和價值取向根深蒂固。更要看到，市場機(jī)制的自發(fā)作用與二元體制的運行慣性同步共振，利益格局的剛性制約與傳統(tǒng)觀念的嚴(yán)重桎梏相互疊加。

2牲農(nóng)業(yè)農(nóng)村為代價推進(jìn)工業(yè)化城鎮(zhèn)化，決不能借統(tǒng)籌城鄉(xiāng)之名偏城市之實，把統(tǒng)籌城鄉(xiāng)搞成對農(nóng)業(yè)農(nóng)村的削弱、對農(nóng)民利益的損害。二要牢牢把握推動資源要素向農(nóng)村配置這個重要著力點。一方面，要將政府的公共資源更多地投向農(nóng)村，促進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化；另一方面，要加快建立有利于資源要素向農(nóng)村配置的激勵機(jī)制。三要牢牢把握城鎮(zhèn)化與新農(nóng)村建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)這個戰(zhàn)略著眼點。城鎮(zhèn)化與新農(nóng)村建設(shè)“雙輪驅(qū)動”，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的重要特點和必由之路。必須在加快“三農(nóng)”發(fā)展上下功夫，促進(jìn)“雙輪驅(qū)動”同步協(xié)調(diào)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)良性互動、共同繁榮。四要牢牢把握城鄉(xiāng)改革聯(lián)動這個關(guān)鍵切入點。要著力打破城鄉(xiāng)分治的體制、拆除城鄉(xiāng)分割的樊籬、溶化城鄉(xiāng)分離的堅冰，加快建立有利于激發(fā)農(nóng)村內(nèi)部活力、優(yōu)化農(nóng)村發(fā)展外部環(huán)境、促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展一體化的體制機(jī)制。要把農(nóng)民工融入城鎮(zhèn)、有序轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)居民，作為城鄉(xiāng)改革聯(lián)動的突破口。

xxx副總理指出，夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的內(nèi)涵豐富、寓意深刻，既包括強(qiáng)化重中之重的基本認(rèn)識、貫徹統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的基本方略，又包括穩(wěn)定完善黨在農(nóng)村的基本政策、依靠農(nóng)業(yè)科技的基本支撐；既包括強(qiáng)化農(nóng)業(yè)農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施、健全農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)的基層體系，又包括強(qiáng)化農(nóng)村以黨組織為核心的基層組織、造就建設(shè)新農(nóng)村的基本人才隊伍。

3容，把擴(kuò)大農(nóng)村需求作為拉動內(nèi)需的關(guān)鍵舉措，把建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重大任務(wù)，把建設(shè)社會主義新農(nóng)村和推進(jìn)城鎮(zhèn)化作為保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的持久動力，按照穩(wěn)糧保供給、增收惠民生、改革促統(tǒng)籌、強(qiáng)基增后勁的基本思路，毫不松懈地抓好“三農(nóng)”工作，繼續(xù)為改革發(fā)展穩(wěn)定大局作出新的貢獻(xiàn)。穩(wěn)糧保供給，就是要繼續(xù)抓好糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，努力保持市場穩(wěn)定和價格合理水平，堅決防止糧食生產(chǎn)出現(xiàn)滑坡。增收惠民生，就是千方百計促進(jìn)農(nóng)民收入持續(xù)較快增長，努力改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件，堅決防止農(nóng)民收入陷入徘徊。改革促統(tǒng)籌，就是要著力構(gòu)建以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)的長效機(jī)制，協(xié)調(diào)推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，防止在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)中忽視和放松“三農(nóng)”的傾向顯現(xiàn)抬頭。強(qiáng)基增后勁，就是要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、強(qiáng)化基礎(chǔ)支撐，全面提升農(nóng)業(yè)農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展能力，堅決防止農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展好勢頭發(fā)生逆轉(zhuǎn)。

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量通報范文簡短篇四

02了解旅游服務(wù)評價體系。

03了解景區(qū)投訴及服務(wù)相關(guān)投訴內(nèi)容。

01學(xué)習(xí)景區(qū)個性化服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)典案例。

02學(xué)習(xí)景區(qū)員工特色化服務(wù)經(jīng)典案例。

03充分認(rèn)識景區(qū)員工對提升服務(wù)質(zhì)量的重要性。

01售票服務(wù)規(guī)范與流程演練。

02檢票服務(wù)規(guī)范與流程演練。

03導(dǎo)購員服務(wù)規(guī)范與流程演練。

04觀光車駕駛員服務(wù)規(guī)范與流程演練。

05游樂項目操作員服務(wù)規(guī)范與流程演練。

06安保服務(wù)規(guī)范。

07其他崗位。

旅豆還專門推出了，助力景區(qū)輕松實現(xiàn)內(nèi)部督導(dǎo)。

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量通報范文簡短篇五

今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險押金，在年底進(jìn)行工作實績考核（目標(biāo)責(zé)任制檢查驗收）時嚴(yán)格兌現(xiàn)。

這樣，真正做到人人有責(zé)任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。

另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。

但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。

因此，我們在去年的基礎(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評與自我批評、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。

再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請進(jìn)來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。

同時，改變用人機(jī)制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護(hù)型的社會公益事業(yè)。

在今年的工作中，我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。

為有效加強(qiáng)對旅游資源的保護(hù)，

一方面，我們實施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強(qiáng)保護(hù)意識，自覺保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。

另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

開發(fā)和建設(shè)是一種動態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會失去活力。

因此，我們堅持在開發(fā)建設(shè)中實施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。

一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng)；投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路）3km路面硬化等項目正在動工建設(shè)之中。

通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了xx的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。

為了更好地宣傳推介xx，進(jìn)一步提高xx的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活xx這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩xx投資福地旅游文化節(jié)暨xx旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動。

主體活動的xx旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、xx民俗山歌對唱賽、xx抓魚比賽、xx風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會、xx書畫攝影展、篝火焰火晚會、xx探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬余人。

旅游文化節(jié)過后，xx的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長。

這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為xx帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為xx今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量通報范文簡短篇六

近日，映秀鎮(zhèn)為切實加強(qiáng)景區(qū)管理工作，全力做好5a復(fù)核整改工作，映秀鎮(zhèn)人民政府聯(lián)合縣食藥監(jiān)局、縣旅游局對映秀轄區(qū)各涉旅生產(chǎn)經(jīng)營戶開展自查工作。

本次復(fù)核整改：一是對秀坪社區(qū)，東莞大道餐館、小賣部等涉旅生產(chǎn)經(jīng)營戶監(jiān)督檢查，主要檢查證照是否齊全，是否亮證亮照，是否明碼標(biāo)價，食品安全、食品衛(wèi)生等方面存在的問題，切實建立良好的生產(chǎn)經(jīng)營市場秩序，嚴(yán)防安全事故發(fā)生;二是加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管，督促加快農(nóng)貿(mào)市場公示窗建設(shè)，營造更優(yōu)的旅游環(huán)境;三是加大流動商販管理，劃定區(qū)域銷售，確保迎檢復(fù)核工作。

4月24日下午，國家旅游局督查組一行在云南省旅發(fā)委黨組書記、主任余繁，麗江市常務(wù)副市長和春雷的陪同下，到麗江古城檢查景區(qū)工作。云南省旅發(fā)委、麗江市政府、麗江市旅發(fā)委、麗江市古保局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同檢查。

督查組一行通過深入到游客服務(wù)中心、麗江古城旅游咨詢服務(wù)點、木府等地，檢查和體驗了麗江古城旅游秩序環(huán)境以及公共服務(wù)設(shè)施?？吹秸麄€景區(qū)面貌干凈、規(guī)范有序，安全防控水平得到全面提升;經(jīng)營戶亮證經(jīng)營，明碼標(biāo)價，欺客宰客投訴明顯減少;古城內(nèi)的酒吧噪音明顯降低，游客和居民投訴量明顯減少;新建古城北入口游客中心已投入使用;出租車規(guī)范打表，環(huán)境衛(wèi)生狀況持續(xù)改善等，督查組一致認(rèn)為，麗江5a級景區(qū)整改工作成效明顯，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步規(guī)范。

據(jù)麗江市常務(wù)副市長和春雷說，自xx年10月9日，國家旅游局通報麗江古城景區(qū)在旅游市場中存在10個方面的問題并予以嚴(yán)重警告后，麗江市委、市政府正視問題，接受教訓(xùn)，以壯士斷腕的決心，用最堅決的態(tài)度、最具體的措施、最到位的執(zhí)行力全面深入開展古城景區(qū)整改工作。通過加大景區(qū)整治力度、加強(qiáng)依法管理、提升旅游服務(wù)設(shè)施、建立健全長效旅游管理機(jī)制，整改工作成效顯著。然而，國家旅游局5a景區(qū)復(fù)核暗訪工作發(fā)現(xiàn)麗江古城景區(qū)及旅游市場秩序仍存在問題，這使我們深刻認(rèn)識到規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù),讓游客滿意工作永遠(yuǎn)在路上。下一步，我們將繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志，進(jìn)一步規(guī)范麗江旅游市場秩序，切實提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。

余繁要求，要把對麗江古城的整改工作當(dāng)成是一次機(jī)遇，整改是手段，重塑麗江古城的品牌形象，擦亮麗江旅游金字招牌。

麗江古保局局長和麗萍表示，目前整改工作正有序開展，下一步還將對古城旅游秩序進(jìn)行規(guī)范，比如添置景區(qū)直通車，建立古城酒吧商鋪的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，并進(jìn)行積分量化考核等。

據(jù)悉，自國家旅游局通報麗江古城景區(qū)以來，景區(qū)整治工作目前已進(jìn)入全面鞏固提升及準(zhǔn)備迎檢階段。

旅游景區(qū)整治提升工作會議今天下午在杭州市淳安縣千島湖召開。國家旅游局副局長吳文學(xué)出席會議并講話，四月份通報的10家5a級旅游景區(qū)代表及相關(guān)旅游部門也參加了此次會議。

今年四月初，國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會，通報旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆拥牡谝浑A段情況，因10家景區(qū)存在旅游安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、市場秩序等不達(dá)標(biāo)的情況，出現(xiàn)廁所垃圾無人處理、拉客宰客等現(xiàn)象，1家5a級旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告、9家5a級旅游景區(qū)被警告。

在今日舉行旅游景區(qū)整治提升工作會議上，參會代表對千島湖風(fēng)景區(qū)的整改提升工作進(jìn)行了實地考察，其他9家5a級旅游景區(qū)現(xiàn)場匯報了景區(qū)整改工作進(jìn)展情況。據(jù)記者了解，該10家景區(qū)均明確了整改責(zé)任，通過投入整改專項資金來提高景區(qū)軟硬件設(shè)施，通過查處一批違反相關(guān)法律法規(guī)的單位、“黑導(dǎo)”、“野導(dǎo)”等，提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境。

會上還總結(jié)交流了各地在旅游景區(qū)整改提升工作中的經(jīng)驗和做法，并對下一階段旅游景區(qū)整治提升工作進(jìn)行了全面部署。國家旅游局規(guī)劃財務(wù)司司長彭德成表示，景區(qū)整改效果還有待市場觀察，“如果這10家景區(qū)中仍有暗訪、驗收不合格，那下一次將不再是簡單的通報而已。整改力度只能加大，責(zé)任不能放松，之后國家旅游局定期都將發(fā)布景區(qū)整改通知?！?/p>

根據(jù)縣主要領(lǐng)導(dǎo)安排，縣紀(jì)委監(jiān)察局、縣效能辦會同創(chuàng)5a指揮部，對各單位落實萬佛湖創(chuàng)建國家5a階段進(jìn)展情況進(jìn)行督察，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

自萬佛湖創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)問題清單和責(zé)任清單下發(fā)之后，各相關(guān)單位高度重視，主動認(rèn)領(lǐng)、積極對接，迅速落實任務(wù)，截至7月5日18時前，與景區(qū)進(jìn)行對接和上報任務(wù)落實情況的單位共有23個，共銷號任務(wù)19個，得分39分。其中交通運輸局2分、公路分局2分、市場xxx4、衛(wèi)計委3分、教育局3分、旅游局3分、度假區(qū)22分。市場xxx、發(fā)改委派專人到景區(qū)坐班,研究落實相關(guān)工作;文廣新局、林業(yè)局、市場xxx、環(huán)保局由分管負(fù)責(zé)人帶隊到景區(qū)進(jìn)行對接，想辦法、出主意、提方案、抓落實;郵政公司、電信公司、農(nóng)委、xxx、海事處、舒茶鎮(zhèn)、闕店鄉(xiāng)與景區(qū)積極溝通，按清單要求迅速落實整改任務(wù);萬佛湖鎮(zhèn)由分管副書記帶隊，專人在景區(qū)坐班抓落實;五顯鎮(zhèn)、高峰鄉(xiāng)、干汊河鎮(zhèn)根據(jù)清單要求，結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際制定了工作計劃，確定了具體經(jīng)辦人和完成時限，并及時上報了落實情況。

公安局、住建局、招投標(biāo)局、商務(wù)局、體育局、廣電臺、國土局、經(jīng)信委、行政執(zhí)法局、xxx、氣象局、供電公司、水庫管理處等單位在1月7日縣動員會后，均根據(jù)舒辦發(fā)〔xx〕47號文件要求，積極履職盡責(zé)，落實各自承擔(dān)的任務(wù)，配合度假區(qū)做好創(chuàng)建工作。

二是少數(shù)單位任務(wù)了解不透徹，整改問題針對性不強(qiáng);三是整體推進(jìn)依然滯后，有的單位至今未落實整改任務(wù)。少數(shù)單位在1月7日縣動員會后，以及本次責(zé)任清單下發(fā)后，一直沒有派人對接，沒有對照任務(wù)要求進(jìn)行落實。四是有的單位之間互相推諉，缺乏擔(dān)當(dāng)精神。五是部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)未按要求上報任務(wù)落實情況。

第一，思想要再重視。各單位要切實認(rèn)識到創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)的重要意義，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，圓滿完成創(chuàng)建任務(wù)。

第二，任務(wù)要再明確。各單位一定要對照舒辦發(fā)〔xx〕47號、舒政辦明電〔xx〕53號通知和本次整改清單要求，認(rèn)真梳理問題，進(jìn)一步明確任務(wù)，積極對接，強(qiáng)化措施，抓好落實。

第三，時間要再抓緊。萬佛湖創(chuàng)5a申請報告已于6月底上報國家旅游局，暗訪專家組隨時都有可能來景區(qū)暗訪。因此各單位務(wù)必要按照時間節(jié)點要求，抓緊將各項任務(wù)落實到位。

第四，紀(jì)律要再嚴(yán)明。各地、各單位要從講政治、講大局的高度，認(rèn)真對待萬佛湖創(chuàng)5a工作，切實履行職責(zé)?？h效能辦將對工作進(jìn)展情況適時進(jìn)行通報，并對認(rèn)識不到位、工作不力、任務(wù)未完成或完成質(zhì)量不高，以及推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的單位和現(xiàn)象進(jìn)行問責(zé)，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量通報范文簡短篇七

20xx年是全面貫徹黨的十七大精神的第一年，也是某景區(qū)實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各部門和社會各界的關(guān)心支持下，某景區(qū)以“穩(wěn)占蘇中第一方陣，叫板蘇南先進(jìn)地區(qū)”為奮斗目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，按照打造強(qiáng)勢旅游品牌、促進(jìn)和諧崛起的總體要求，圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅游資源，加快旅游項目建設(shè)，加大市場開發(fā)力度，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理，推進(jìn)旅游品牌建設(shè)，統(tǒng)籌運作，精心安排，在資源保護(hù)、項目建設(shè)、市場開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得重大進(jìn)展，年初制定的各項重點工作目標(biāo)全面完成。全年共接待游客80萬人次，實現(xiàn)旅游收入8500萬元，分別比去年同期增長33%、25%。

20xx年，為迎接第三屆中國濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國某市·某某民俗節(jié)，策應(yīng)泰州華僑城項目的開發(fā)建設(shè)，我們根據(jù)年初排定的旅游項目建設(shè)計劃，做到早規(guī)劃、早開工、早竣工，景區(qū)開發(fā)建設(shè)工作取得了突破性進(jìn)展。

1、加快實施項目建設(shè)。今年以來，某景區(qū)累計投入近億元，一是開工建設(shè)了占地50畝，建筑面積15000平方米，包括餐廳、會所、度假別墅等在內(nèi)的新度假村，同時對新度假村湖濱沿岸進(jìn)行護(hù)坡，對周邊環(huán)境進(jìn)行整治，目前已成為某景區(qū)項目建設(shè)的新亮點；二是建造了候船大廳及游船碼頭，提升硬件檔次，完善服務(wù)功能，更好地為游客提供交通、購物、休閑服務(wù)；三是動工興建了民俗觀禮臺，同時對入口廣場進(jìn)行了全面改造，為民俗節(jié)的成功舉辦提供了設(shè)施保障；四是重新打造景區(qū)入口，新建了26000平方米的生態(tài)停車場，完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項目的建設(shè)，滿足了景區(qū)經(jīng)營接待需求；五是完成了湖東濕地公園二期工程建設(shè)，實施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設(shè)，完善濕地娛樂區(qū)、濕地動物區(qū)和濕地科普中心等相關(guān)景點，打造濕地精品，形成旅游產(chǎn)品特色。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在加快項目建設(shè)的同時，進(jìn)一步完善各類配套服務(wù)設(shè)施，對景區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善；及時更新制作導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱；添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇，并對交通班船進(jìn)行裝璜改造，對游樂設(shè)備設(shè)施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來區(qū)游客提供服務(wù)。

3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。嚴(yán)格遵循“在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開發(fā)”的原則，把保護(hù)與開發(fā)緊密結(jié)合，促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展，不斷優(yōu)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境。今年，先后實施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程，完成了民俗觀禮區(qū)綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、某湖大道至新度假村道路兩側(cè)綠化工程以及相關(guān)景點地段綠化的栽植補(bǔ)植工作。全年植樹造林近1000畝，栽植各類樹木30多萬株，栽植各類水生植物50多萬株，與此同時，對所有綠化工程嚴(yán)格驗收、精心管護(hù)，保證成活率，對未成活苗木及時補(bǔ)栽，確保了景觀效果。

今年以來，我們牢固樹立“營銷是龍頭”的經(jīng)營理念，通過策劃舉辦節(jié)慶活動，深度開拓客源市場，切實加大宣傳力度等手段，強(qiáng)化旅游形象宣傳，強(qiáng)力推介旅游線路，全力抓好市場營銷工作，有效推進(jìn)景區(qū)快速發(fā)展。

1、節(jié)慶活動精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國某市·某某民俗節(jié)，與往年相比，形式更加新穎，內(nèi)容更加豐富，影響更加深遠(yuǎn)，效益更加明顯；二是邀請世界10多個國家和地區(qū)的100多名濕地專家，舉辦了國內(nèi)濕地領(lǐng)域規(guī)模最大的國際濕地研討會，與會中外專家共同發(fā)布了《某湖宣言》，世界自然基金會授予某湖濕地科普宣傳教育中心稱號。會議期間，舉行了某湖濕地恢復(fù)三期工程奠基儀式，召開了某湖國家濕地公園高層研討會；三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節(jié)假日，策劃舉辦了“某湖濕地嘉年華”、“某湖八鮮美食節(jié)”、“全省晚報記者水鄉(xiāng)行”、“上海白領(lǐng)中秋聚某湖”等一系列旅游活動，進(jìn)一步提高了景區(qū)知名度和公眾美譽(yù)度，形成了階段性、季節(jié)性市場熱點。

2、客源市場深度開拓。一是強(qiáng)化了對三個辦事處的管理，推出了負(fù)責(zé)人掛鉤聯(lián)系包保制度，對全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，拿出了具體工作措施；二是積極加強(qiáng)與各地旅行社、游客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作，先后與10多個省市的1000多家旅行社和數(shù)十家車友俱樂部，簽訂了旅游合作協(xié)議，加強(qiáng)與重點旅行社的聯(lián)系，全力組織老年團(tuán)、學(xué)生團(tuán)、會務(wù)團(tuán)等旅游團(tuán)隊進(jìn)區(qū)游玩；三是加強(qiáng)與周邊城市旅游景點的合作，整合旅游資源，串點成線，包裝推出了濕地古鎮(zhèn)游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線路，擴(kuò)大了在蘇浙滬主要客源地的市場份額；四是組團(tuán)參加了各類國際國內(nèi)旅游交易會，有效拓展了長線游客市場，某湖濕地生態(tài)游正受到越來越多全國各地游客的青睞。

3、宣傳促銷成效明顯。為進(jìn)一步放大品牌效應(yīng)，把品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，今年我們加大了對旅游景點、節(jié)慶活動和旅游線路的宣傳促銷力度，形成了較強(qiáng)的宣傳聲勢。一是強(qiáng)化廣告宣傳，在主要客源地各大主流媒體投放景區(qū)形象廣告、節(jié)慶活動廣告和旅游線路廣告，通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳，極大地提高了某景區(qū)的知名度；二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，重新制作了旅游網(wǎng)站，及時更新景工宣傳內(nèi)容，發(fā)布各類活動信息，同時在上海熱線、同程網(wǎng)等知名網(wǎng)站開辟景區(qū)宣傳專欄，大力推介景區(qū)，收到了很好的效果；三是強(qiáng)化宣傳報道，先后邀請數(shù)十家媒體的記者來景區(qū)采訪報道開發(fā)建設(shè)、民俗節(jié)活動、國際濕地研討會、黃金周專題活動開展情況等。今年十一黃金周，央視新聞聯(lián)播專題報道了某景區(qū)的相關(guān)情況，極大地提高了某景區(qū)的知名度。

今年以來，某景區(qū)始終以游客滿意為關(guān)注焦點，創(chuàng)新旅游服務(wù)觀念，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營管理，著力塑造最佳旅游服務(wù)形象。

1、推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。一方面，完善景區(qū)考核獎懲制度，細(xì)化崗位工作職責(zé)，規(guī)范接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是對導(dǎo)游服務(wù)窗口、經(jīng)營項目、衛(wèi)生保潔等崗位的工作人員，堅持每日晨會制度，堅決執(zhí)行現(xiàn)場督查、現(xiàn)場處罰、現(xiàn)場告知制度；另一方面，積極推行個性化服務(wù)、情感化服務(wù)，堅持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

2、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。一是加大對導(dǎo)游的招聘培訓(xùn)力度，引入導(dǎo)游競爭機(jī)制，同時針對導(dǎo)游職數(shù)不足的問題，加強(qiáng)與旅游大專院校的合作，聘請兼職導(dǎo)游，更好地為游客提供方便；二是招聘引進(jìn)了旅游管理、市場營銷等方面的專業(yè)人才，加強(qiáng)對從業(yè)人員進(jìn)行理論知識和服務(wù)技能培訓(xùn)，提升了景區(qū)員工的整體素質(zhì)。

3、促進(jìn)經(jīng)營效益提高。景區(qū)管理公司將商品銷售作為經(jīng)營的重點，精心組織園區(qū)各售貨點的商品銷售，豐富品種、備足土特產(chǎn)品、旅游工藝品、食品飲料等物資，通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營造濃厚的商業(yè)經(jīng)營氛圍，采取上門推銷與旅行社帶團(tuán)導(dǎo)游、市場營銷部配合促銷的多種辦法，取得了較好的銷售業(yè)績。同時做好景區(qū)項目經(jīng)營工作，增加收入渠道，提高經(jīng)營效益。酒店公司組建之后，加強(qiáng)人員培訓(xùn)管理，加大市場營銷力度，全力打造品牌特色，經(jīng)營效益也在逐步提升。

建設(shè)資金是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和后盾，今年我們圍繞招商引資、上爭資金、貸款融資這三大重點，組織精干人員，全力以赴做好資金籌集工作。

1、上爭資金穩(wěn)步推進(jìn)。

今年，我們積極聯(lián)系國家、省、市各部門，通過多種渠道，廣泛收集上爭資金信息，認(rèn)真研究行業(yè)政策導(dǎo)向和項目申報要求，精心編制項目申報材料，全年共上報旅游農(nóng)家樂等項目書及申請報告16件，涉及農(nóng)林、環(huán)保、財政、旅游、發(fā)改委、旅游等共7個部門，目前，已有省級以上資金到賬500萬元。除此以外，我們?nèi)栽谂c相關(guān)部門積極攻關(guān)聯(lián)系，爭取春節(jié)前再有突破。

2、貸款融資進(jìn)展迅猛。

為了配合景區(qū)建設(shè)步伐，盤活土地資源，今年新增辦理土地手續(xù)7項，在貸款融資工作中，始終以資金到帳為第一原則，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，緊盯不放，請市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，積極和金融部門對接，完成新增貸款融資1500萬元，并辦理了原有與建行、農(nóng)行和農(nóng)合行共計6000萬元貸款的續(xù)貸手續(xù)，為景區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。

3、招商引資略有成果。

20xx年，共接待國內(nèi)外投資商18批，包裝了賓館、水上樂園、民俗風(fēng)情園等15個招商項目，用精品項目來吸引客商。多次聯(lián)絡(luò)市各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐外辦事處招商人員，委托代理，形成輻射網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大招商視野。認(rèn)真做好泰州華僑城項目的服務(wù)工作，協(xié)助辦理溫泉二號井手續(xù)等，新增農(nóng)家樂4家。

圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求，今年我們加大村莊環(huán)境整治力度，加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)進(jìn)程，扶持開發(fā)“農(nóng)家樂”旅游項目，各項經(jīng)濟(jì)及社會事業(yè)全面發(fā)展，人民生活水平顯著提高。

1、村莊整治成效明顯。為配合景區(qū)開發(fā)建設(shè)，我們將拆遷安置與新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合，加大了拆遷安置力度，全年共完成拆遷90戶，建成拆遷安置房?套，目前安置小區(qū)已初具規(guī)模；繼續(xù)加大村莊整治力度，對村莊主要干道的下水設(shè)施、路面進(jìn)行改、拓、修，達(dá)到下水通暢，路面整潔；按照建設(shè)整治并重的要求，對村莊重點區(qū)域河道進(jìn)行整治，部分區(qū)域做好護(hù)坡，確保主要河道清潔暢通；對村莊主要巷道衛(wèi)生環(huán)境加強(qiáng)管理，清理垃圾、露天糞坑、草堆，興建公廁20座，增加垃圾箱30個，美化人居環(huán)境；繼續(xù)對土地復(fù)墾區(qū)域進(jìn)行增高完善，確保350畝復(fù)墾面積驗收達(dá)標(biāo)。

2、社會事業(yè)全面發(fā)展。進(jìn)一步健全農(nóng)村社會保險制度，保障失地農(nóng)民基本生活、做好農(nóng)村五保戶的供養(yǎng)工作，供養(yǎng)率達(dá)到100%；對農(nóng)村特困家庭實行最低生活保障，做到應(yīng)保盡保；對重殘無業(yè)人員實施社會救助，做到全部到位；抓好對已婚育齡婦女的檢查，杜絕違反計劃生育的現(xiàn)象發(fā)生；進(jìn)一步抓好農(nóng)村合作醫(yī)療保險工作，提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平，確保參投率達(dá)100%；加強(qiáng)農(nóng)村勞動力的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移工作，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力150人；農(nóng)民人均收入8000元，比上年增長23%。

3、平安創(chuàng)建繼續(xù)加強(qiáng)。根據(jù)創(chuàng)建平安某市的要求，我區(qū)把提高村民素質(zhì)放在重要位置，對村民進(jìn)行法律知識的教育與培訓(xùn)，完善治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)干警、保安隊伍建設(shè)；建立健全各項機(jī)制，加強(qiáng)巡查守護(hù)力度，從源頭上減少違法犯罪的發(fā)生，建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制，及時處理不穩(wěn)定因素，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，及時調(diào)處各類矛盾，確保了華僑城、景區(qū)的項目建設(shè)；依法規(guī)范信訪程序，認(rèn)真接待群眾來訪，及時辦理，加強(qiáng)督查；進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，全年未發(fā)生重特大事故。

今年以來，我們堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七屆三中全會精神，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的主題，以提高黨的執(zhí)政能力為關(guān)鍵，進(jìn)一步提高全民素質(zhì)，為我區(qū)物質(zhì)、政治和精神文明發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境氛圍。

1、優(yōu)化整合黨建內(nèi)容。一是抓好重大活動的開展，有序開展“學(xué)習(xí)十七大，貫徹新黨章”和“踐行科學(xué)發(fā)展觀”主題教育活動，深入開展和諧班子創(chuàng)建活動；二是對黨建常規(guī)工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合，使黨建工作思路更清晰、內(nèi)容更具體，措施更過硬，建立和完善各項規(guī)章制度，頂真碰硬召開民主生活會，推廣“黨員素質(zhì)報告單制度”，深化“一崗雙責(zé)”、“設(shè)崗定責(zé)”、“黨員掛旗管理”和黨員義工服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極組織黨員繳納“特殊黨費”近萬元。

2、精神文明建設(shè)穩(wěn)步提升。通過繼續(xù)開展創(chuàng)評活動，樹立典型，引導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕姺e極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評選，增強(qiáng)了大家對公民道德規(guī)范的認(rèn)同感；使越來越多的村民意識到，自己就是某景區(qū)旅游形象的一部分，講文明、愛學(xué)習(xí)、樹新風(fēng)作為廣大村民的自我要求，鄉(xiāng)村風(fēng)貌得到顯著改善，精神文明不斷提高。

一年來，在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部員工的共同努力下，某景區(qū)各項工作取得了長足的進(jìn)展，在肯定成績、堅定信心的同時，我們也要清醒地看到，與成熟景區(qū)相比，我們還有很大差距，各項工作還存在許多不足，我們的目標(biāo)意識、責(zé)任意識以及時間觀念還有待加強(qiáng)，工作水平、綜合素質(zhì)還有待提高。

1、工程建設(shè)進(jìn)度不快。年初我們制定的工程項目計劃，不少沒有按序時進(jìn)度完成，度假村、湖南村安置區(qū)、濕地修復(fù)工程等進(jìn)展緩慢。

2、市場營銷力度不夠。盡管下半年下了大力氣，安排分管負(fù)責(zé)人駐辦事處拓展市場，招聘專業(yè)人員跑市場，但與計劃的要求相差太遠(yuǎn)。

3、資金組織不及時。資金組織是景區(qū)的重要工作之一，無論是融資貸款，還是上爭資金，沒有大的成效，一定程度上影響了景區(qū)的發(fā)展進(jìn)度和質(zhì)量。

4、管理水平不高。無論是景區(qū)管理方面，還是度假村經(jīng)營方面，都存在接待服務(wù)不及時不到位現(xiàn)象。極少數(shù)管理人員應(yīng)急處理能力較差、責(zé)任心不強(qiáng)，員工的服務(wù)技能、服務(wù)意識還需要進(jìn)一步提升，導(dǎo)游的培訓(xùn)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少，經(jīng)營效果還是不太理想。

6、游樂項目不夠豐富。游客可以參與的項目仍然較少，特別是一些能體現(xiàn)濕地生態(tài)特色的游樂項目未能包裝推出，不能夠滿足各個層次的游客需求。

總的來說，在過去的一年，某景區(qū)圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績。新的一年，我們將努力改進(jìn)不足，及早謀劃全年工作，穩(wěn)步推進(jìn)某景區(qū)各項事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量通報范文簡短篇八

為了進(jìn)一步優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識，全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，展示黔江旅游景區(qū)良好形象，推動我區(qū)旅游發(fā)展，特制訂本活動方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，緊緊圍繞“抓管理、促服務(wù)、樹形象、創(chuàng)佳績”的總體思路；從強(qiáng)化管理入手，切實規(guī)范窗口服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、完善投訴處理機(jī)制、解決文明禮儀、旅游環(huán)境等方面存在的突出問題，全面提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司既好又快發(fā)展。力爭實現(xiàn)游客有效投訴爭取為0，責(zé)任性安全事故為0，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量好評率達(dá)95%以上的目標(biāo)。

20xx年，將景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作作為重點工作，為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立公司旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司董事長任組長，總經(jīng)理任副組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員，各景區(qū)管理部和職能部室具體實施。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由綜合部部長兼任辦公室主任，某某負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。

（一）規(guī)范景區(qū)從業(yè)人員行為規(guī)范。一是組織景區(qū)員工進(jìn)行旅游商務(wù)禮儀、普通話規(guī)范、旅游知識培訓(xùn)，要求參加培訓(xùn)人員做好培訓(xùn)筆記，撰寫心得體會（9月10日前完成）。二是邀請旅游商務(wù)禮儀相關(guān)專業(yè)老師開展一次旅游知識系統(tǒng)培訓(xùn)。

（二）設(shè)置游客意見箱。在景區(qū)門口設(shè)置游客意見反饋箱，以便了解游客的意見和建議，不斷改進(jìn)景區(qū)服務(wù)工作，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。（9月20日完成）。

（三）進(jìn)一步完善景區(qū)衛(wèi)生管理制度。一是落實衛(wèi)生區(qū)域承包責(zé)任制，明確保潔員的工資標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任保潔區(qū)域和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保景區(qū)隨時干凈整潔；二是景區(qū)落實管理人員，負(fù)責(zé)對衛(wèi)生工作的督查，督促保潔人員按照要求完成保潔工作任務(wù)；三是加大對道路兩旁垃圾和樹木枯葉清理，特別是對塑料袋、泡沫塑料等“白色”垃圾的清理；四是實時清除亂堆亂擺、亂拉亂掛、亂停亂放、亂扔亂倒等“六亂”現(xiàn)象的力度；五是加強(qiáng)對景區(qū)員工教育，樹立景區(qū)良好的衛(wèi)生意識，自覺抵制不講文明、不講衛(wèi)生的現(xiàn)象，做到人人都是保潔員，維護(hù)景區(qū)形象。

（四）進(jìn)一步完善景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。進(jìn)一步完善公司景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信息報告和突發(fā)事件報告制度。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的處理程序。此項工作由總經(jīng)理牽頭，安全部負(fù)責(zé)，景區(qū)管理部協(xié)助。

加強(qiáng)督促檢查，主要檢查行為規(guī)范執(zhí)行情況、培訓(xùn)心得筆記、環(huán)境衛(wèi)生、突發(fā)事件應(yīng)急處理執(zhí)行情況。對未按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的，每次扣相關(guān)部室目標(biāo)考核分1分，扣相關(guān)員工一次50元。此項工作由公司副總經(jīng)理牽頭，綜合部負(fù)責(zé)。

一是景區(qū)全體員工對活動的開展進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對活動中發(fā)現(xiàn)的問題、采取的措施、取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)歸納，以書面形式提出科學(xué)、合理的管理意見和建議，公司對好的經(jīng)驗予以推廣使用，對差的環(huán)節(jié)進(jìn)行限期糾正；二是開展景區(qū)之間的溝通和交流，相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。公司“旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組”對各景區(qū)的活動開展情況進(jìn)行檢查評比，對積極參與，工作開展有力，成績突出的部室和個人給予表彰，對不積極參與、工作開展乏力的景區(qū)和個人進(jìn)行通報批評。各景區(qū)及員工的書面總結(jié)于12月25日前交綜合部。

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量通報范文簡短篇九

20xx年，我們在縣委、縣政府和縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的精心指導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹省市旅游發(fā)展大會和縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神，以旅游科學(xué)發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新為動力，突出“避暑、休閑、度假”三大特色，加快旅游產(chǎn)業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化、體育等多個產(chǎn)業(yè)的深度融合，推動旅游資源由多頭管理、粗放開發(fā)向統(tǒng)籌整合、集約開發(fā)轉(zhuǎn)變，全面提升旅游的可進(jìn)入性、可駐足性、可消費性和可回頭性?？h財政確定旅游專項資金500萬元。20xx年上半年，全縣旅游接待人數(shù)達(dá)46。5萬人次，綜合收入2。016億元，同比增長34%、39%。

一、圍繞可進(jìn)入性，強(qiáng)化宣傳推介，擴(kuò)大名片效應(yīng)。

1、積極開展節(jié)會宣傳。利用蘭新高鐵開通之際，在省電視臺、《甘肅日報》刊發(fā)了“朝發(fā)夕還一日游，高鐵邀您來滑雪”的形象廣告，并在民樂火車站舉行了大型的高鐵開通儀式慶?；顒樱蛴慰桶l(fā)放了民樂縣旅游宣傳指南、導(dǎo)游地圖等宣傳資料。3月份，積極組織參加全市梨花節(jié)，精心制作扁都口景區(qū)、圣天寺景區(qū)、海潮壩等景區(qū)的形象宣傳牌，進(jìn)行了宣傳推介；3月27日至4月3日，參加張掖市赴廣州深圳大型項目招商和宣傳推介活動，對民樂旅游資源進(jìn)行了大力的宣傳和推介；利用5.19國家旅游日、“四月八”節(jié)會、科技活動周，組織全縣涉旅企業(yè)在火車站、縣城西區(qū)、中心廣場開展旅游宣傳和咨詢服務(wù)活動，累計發(fā)放《文明旅游倡議書》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《文明旅游十大提醒語》、《中華人民共和國旅游法》等宣傳資料10000多份；組織參加了“絲綢之路旅游產(chǎn)品展覽會”，對民樂特色文化旅游系列商品進(jìn)行了宣傳展銷。同時，結(jié)合全縣開展的文化廣場、“快樂老家”等文化活動，組織人員深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，發(fā)放旅游宣傳資料，以多種方式宣傳民樂旅游，教導(dǎo)群眾熱愛民樂、宣傳民樂、文明旅游。

2、大力加強(qiáng)媒體宣傳。利用報紙、電視等傳統(tǒng)媒體，對民樂旅游資源進(jìn)行了全方位的宣傳報道。配合張掖電視臺，拍攝完成了四月八圣天寺景區(qū)節(jié)會活動、民樂特色系列美食專題片；在張掖電視臺、民樂電視臺播放了民樂獨具魅力的旅游風(fēng)光系列片。開設(shè)了民樂旅游局微信平臺、完善了民樂旅游網(wǎng)，運用新媒體力量，對民樂旅游資源、精品旅游線路進(jìn)行了宣傳推介、旅游咨詢和網(wǎng)上營銷，并借助微博、微信等新媒體，發(fā)動全縣干部群眾和民樂籍在外人士，人人宣傳民樂，個個推薦民樂，形成了宣傳促銷的強(qiáng)大合力。目前已在《甘肅日報》《張掖日報》、甘肅電視臺、張掖電視臺等媒體刊發(fā)新聞12條，在西部民樂網(wǎng)、民樂電視臺、《新民樂》報刊發(fā)新聞和信息89篇。

3、廣泛開展廣告宣傳。在火車站與國道227線入口處設(shè)立了大型電子宣傳牌，在火車站廣場設(shè)立了大型的戶外廣告宣傳牌，對民樂美麗的旅游資源進(jìn)行了宣傳。在各星級賓館、景區(qū)開設(shè)了電子屏，以文字形式，對民樂旅游動態(tài)、宣傳口號、旅游線路、聯(lián)系方式等進(jìn)行了滾動公布。精心制作民樂旅游宣傳形象展板，在各星級賓館進(jìn)行了設(shè)立，發(fā)放了景區(qū)游覽線路和賓館飯店、景區(qū)、旅行社聯(lián)系方式；在火車站大廳設(shè)立了民樂旅游咨詢臺。同時完善了國道227線和民南公路兩側(cè)景區(qū)標(biāo)識牌，對部分陳舊廣告牌進(jìn)行了翻新。完善國道227線區(qū)域旅游合作聯(lián)盟運行機(jī)制，形成形象宣傳相互置換機(jī)制的廣告宣傳模式。目前已完成一本旅游指南、一張折頁地圖、一套參展品、一部形象宣傳片、一個旅游網(wǎng)站為內(nèi)容的“五個一”宣傳工程，為游客提供了良好的咨詢服務(wù)。

4、積極開展網(wǎng)上營銷。積極加入甘肅省建設(shè)的集旅游資訊查詢、電子商務(wù)、微博微信、電子導(dǎo)覽、虛擬旅游于一體的智慧旅游公共服務(wù)信息平臺，與阿里巴巴、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)等全國知名大網(wǎng)站合作，推薦民樂旅游。我縣已成功與阿里巴巴甘肅淘寶館合作，開設(shè)了阿里巴巴甘肅淘寶館民樂館，并已在張掖、民樂設(shè)立了分館，對民樂縣獨具魅力的旅游資源、豐富的旅游文化商品、精品旅游線路進(jìn)行了全面系統(tǒng)的展示，實現(xiàn)了阿里巴巴網(wǎng)上銷售；全縣星級以上賓館已實現(xiàn)網(wǎng)上訂單等業(yè)務(wù)，積極發(fā)展了電子商務(wù)。

5、深入挖掘文化內(nèi)涵。充分利用民樂縣歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚、文人墨客薈萃的優(yōu)勢，謳歌和歌頌民樂，展示民樂的文化內(nèi)涵。配合縣文聯(lián)、工會完成了“中國夢r26;勞動美”職工書法美術(shù)攝影作品展覽活動；配合縣工會完成了“講述我身邊的故事”演講活動；利用全省武術(shù)比賽在民樂召開的契機(jī)，配合開展了相關(guān)活動；在絲綢之路大型仿古駝隊途徑民樂之際，與陜西方舉辦了聯(lián)誼晚會，并組織全縣攝影愛好者進(jìn)行跟蹤拍攝，發(fā)動寫作和書畫愛好者進(jìn)行了藝術(shù)寫生；組織文化界人士，撰寫游記散文60多篇，在網(wǎng)上進(jìn)行了公開發(fā)布，吸引了廣大游客的積極點擊和相應(yīng)。

二、圍繞可駐足性，加快景區(qū)建設(shè)，拓展發(fā)展空間。

1、大力推進(jìn)景區(qū)經(jīng)營體制改革。為認(rèn)真貫徹落實省市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會精神，按照縣委安排部署，下發(fā)了《20xx年旅游產(chǎn)業(yè)工作計劃》，細(xì)化工作任務(wù)，對本年度工作進(jìn)行了細(xì)致全面安排。按照張掖市委、市政府《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實施意見》精神，完善景區(qū)“所有權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營權(quán)”相分離的經(jīng)營管理模式，與張掖七彩文化旅游股份有限公司經(jīng)過多次對接和洽談，已達(dá)成合作意向，由七彩公司控股持有扁都口4a級景區(qū)經(jīng)營權(quán)，進(jìn)行市場化運作。目前七彩公司已入駐民樂，正在進(jìn)行資產(chǎn)評估、規(guī)劃設(shè)計等工作，七月份將投資新建扁都口景區(qū)大門、客運中心、游客服務(wù)中心、星級廁所等項目，延伸石灰窯河道游覽區(qū)，拓建自駕游營地、商業(yè)水街，深度開發(fā)參與型、體驗型旅游項目。目前已完成“金色田園。魅力民樂”“心心相印”“笑臉”等10個種類、占地面積1000畝的扁都口大地藝術(shù)圖案的設(shè)計種植工作，在景區(qū)補(bǔ)植草坪3520平方米、云杉30株；完成了扁都口景區(qū)大門和登山健身步道的規(guī)劃設(shè)計工作，修建完成了長5。8公里、寬6米的觀光環(huán)道。

2、積極創(chuàng)建圣天寺國家4a級旅游景區(qū)。完成了西山綠化工程和濱河景觀帶的美化綠化工程，目前佛塔建設(shè)主體工程正在抓緊修建。按照國家4a級旅游景區(qū)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，完善了《創(chuàng)建工作方案》，與相關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通，落實工作責(zé)任，督導(dǎo)責(zé)任單位配套完善旅游交通、游覽系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、旅游安全等服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)景區(qū)“一山一河一園一寺”景觀的互融共建。

3、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。結(jié)合精準(zhǔn)扶貧工作，大力開展旅游扶貧工程，進(jìn)一步擴(kuò)大國道227線七彩農(nóng)業(yè)觀光長廊，大力發(fā)展民南公路、干山路、洪平公路為主線的祁連山腹地旅游，精心設(shè)計種植大地藝術(shù)景觀，在國道227線沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植萬壽菊等特色農(nóng)作物3300多畝，在民南公路、干山路種植特色農(nóng)作物4000多畝，沿線引導(dǎo)、新建高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)家樂4家，以此帶動沿線群眾增收致富。

4、積極建設(shè)旅游專業(yè)村。組織工作人員前往臨澤縣丹霞景區(qū)、南臺村，山丹天天游旅行社、博興酒店、大佛寺、中河村等地考察學(xué)習(xí)，重點對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、農(nóng)家樂創(chuàng)建、旅游市場和行業(yè)安全監(jiān)管等方面先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)；確定洪水鎮(zhèn)山城村、民聯(lián)鄉(xiāng)東寨村、永固鎮(zhèn)八卦村為重點打造的省級旅游專業(yè)旅游村，目前東寨村正在進(jìn)行垂釣園、100座觀光大棚、文化廣場、兩座星級旅游廁所和40多戶農(nóng)戶農(nóng)家樂的建設(shè)，山城村也正積極籌建農(nóng)家樂。結(jié)合扁都口4a級旅游景區(qū)質(zhì)量提升工作，大力鞏固提高炒面莊省級旅游專業(yè)村建設(shè)水平，現(xiàn)正在建設(shè)農(nóng)家樂休閑廣場等工程。督促改善公共配套服務(wù)設(shè)施，美化亮化沿線環(huán)境，積極動員農(nóng)戶進(jìn)一步改造新建農(nóng)家樂和家庭賓館，提供地方特色餐食住宿，開發(fā)復(fù)合型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

5、加快火車站旅游集散地建設(shè)。在火車站廣場規(guī)劃建設(shè)火車站旅游大廈，在廣場周邊和旅游大廈修建星級廁所，啟動運營扁都口田園旅行社，開展汽車租賃業(yè)務(wù)，設(shè)立戶外大型電子屏，進(jìn)行旅游宣傳、導(dǎo)覽、咨詢、服務(wù)等工作。以火車站為節(jié)點，設(shè)立了圣天寺—扁都口—皇家馬場—焉支山、扁都口—圣天寺—海潮湖—馬蹄寺—張掖、圣天寺—扁都口—祁連—門源—大通—西寧、圣天寺—227線觀光農(nóng)業(yè)—東灰山遺址—六壩圓通塔—現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)—工業(yè)園區(qū)—張掖專線、蘭州（西寧）—民樂火車站—扁都口滑雪場—民樂火車站—（西寧）蘭州5條精品線路，積極主動融入“張掖金色風(fēng)光休閑游”精品旅游線路和區(qū)域聯(lián)合自駕車旅游線路，把民樂打造成西部游客重要的集散點和目的地。

三、圍繞可消費性，開發(fā)旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)行業(yè)管理。

1、積極推進(jìn)旅游商品開發(fā)。積極扶持開發(fā)具有地方特色和文化內(nèi)涵的農(nóng)特產(chǎn)品、館藏文物復(fù)制品、民間工藝品等系列旅游文化商品，編寫了旅游商品開發(fā)目錄，目前已開發(fā)水陸畫、刺繡、木塑、中藥材等旅游商品20多種，已在阿里巴巴甘肅館、張掖館和民樂館展出，實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售。開發(fā)民聯(lián)羊羔肉、羊肉燜卷子、和停子、南豐搓魚子、酸奶子、稠飯等特色名優(yōu)小吃10多種。配合市上完成了旅游商品開發(fā)的調(diào)研考察工作。參加了嘉峪關(guān)絲綢之路旅游商品展覽會，“油菜寶寶”榮獲20xx年甘肅旅游產(chǎn)品大賽銅獎。選定扶持發(fā)展南豐祁連玉硯臺、南豐炒面、鄉(xiāng)村饃饃等產(chǎn)品為新開發(fā)旅游商品，現(xiàn)已完成研發(fā)工作，已投入市場。加強(qiáng)對文化旅游產(chǎn)品的形象包裝和整體推介，逐步實現(xiàn)專業(yè)生產(chǎn)、定點銷售、企業(yè)運作。收集整理全縣旅游商品研發(fā)和銷售企事業(yè)單位資料，配合市旅游局邀請的上海巨鵬管理咨詢有限公司旅游商品策劃組專家一行前往宏泰藥業(yè)、銀河集團(tuán)、玉緣商貿(mào)公司等企業(yè)進(jìn)行考察，從商品設(shè)計、生產(chǎn)、包裝多個方面提出了建設(shè)性意見，促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

2、深入推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。積極創(chuàng)建智慧旅游城市、智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧旅游飯店創(chuàng)建工作，目前已在扁都口4a級旅游景區(qū)完成了6處無線點的架設(shè)工作；在盈豐賓館、錦江陽光商務(wù)賓館等星級飯店實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，開展了網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)。

3、多形式開展旅游行業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)市旅游局的安排部署，積極與縣委組織部、縣培訓(xùn)辦對接，將旅游從業(yè)人員培訓(xùn)納入了全縣培訓(xùn)計劃。3月份在盈豐商務(wù)賓館舉辦了張掖市民樂旅游行業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)班，邀請?zhí)m州文理學(xué)院旅游學(xué)院教授，開展了客房、餐飲文明禮儀等內(nèi)容的培訓(xùn)培訓(xùn)人員120多人次。

4、積極開展評星定級活動?？h旅游局積極組織縣內(nèi)符合條件的旅游賓館、飯店、農(nóng)家樂進(jìn)行申報，并指導(dǎo)旅游賓館、飯店完成自檢和申報基礎(chǔ)材料的填報，根據(jù)各旅游賓館、飯店的申報情況對其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和初評，篩選民樂縣天香源商務(wù)賓館申報三星級旅游飯店，昕悅農(nóng)家園、天雨軒生態(tài)園、富興家園、鈺鑫海申報四星級農(nóng)家樂，現(xiàn)已完成基礎(chǔ)資料收集整理工作。

四、圍繞可回頭性，加強(qiáng)文明創(chuàng)建，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

1、大力加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治。組織全縣涉旅企事業(yè)單位召開了“旅游行業(yè)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作”安排部署會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了《張掖市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治實施方案》、《民樂縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治實施方案》、全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治動員大會和全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治動員會議精神，安排部署了全縣旅游行業(yè)開展城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的相關(guān)事宜。組織工作人員對全縣a級景區(qū)、星級賓館、旅行社、農(nóng)家樂進(jìn)行了全面檢查，下發(fā)了整改通知，要求各企業(yè)限期進(jìn)行整改并上報整改報告，安排專人追蹤落實，確保整改一項銷號一項。

2、大力開展旅游安全檢查。印發(fā)《20xx年民樂縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案》、《20xx年全縣旅游安全生產(chǎn)工作要點》，加強(qiáng)旅游安全檢查力量，組織開展旅游安全大檢查和質(zhì)量監(jiān)管活動，特別是在春節(jié)、五一、端午等節(jié)假日期間對重點景區(qū)、旅行社、星級賓館進(jìn)了全面檢查，對查出的問題下發(fā)了整改通知書，明確了整改期限，并對整改結(jié)果進(jìn)行了追蹤核查。組織開展了冬季冰雪旅游安全檢查和應(yīng)急演練活動。制定下發(fā)了《民樂縣旅游行業(yè)安全隱患大排查大整治百日攻堅專項行動方案》，會同公安、消防、安監(jiān)、食藥、工商質(zhì)監(jiān)等部門對涉旅企業(yè)開展安全專項檢查，確保我縣旅游市場安全有序健康發(fā)展。

3、大力加強(qiáng)旅游文明創(chuàng)建。在旅游景區(qū)、賓館飯店、旅行社、車站、出租車及其它公共場所普及做文明市民、說文明話、做文明事活動，加強(qiáng)公民綜合素質(zhì)教育，弘揚(yáng)主人翁意識和公共服務(wù)意識，倡導(dǎo)綠色旅游，形成人人都是旅游形象、處處都是旅游環(huán)境的良好氛圍，真正體現(xiàn)“服務(wù)設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)態(tài)度人性化”，形成“賓至如歸、不虛此行和希望再來”的發(fā)展環(huán)境。

三、下一步工作打算。

1、加大宣傳推介力度。下半年，將積極舉辦扁都口全省民歌大賽、省青年書畫協(xié)會寫民樂、民聯(lián)東寨村美食節(jié)、全國群眾登山健身大會、戶外露營大會、扁都口相親大會、民樂縣旅游攝影大賽、扁都口滑雪節(jié)等品牌活動和重要賽事，策劃參加“金張掖濕地之夏”、蘭洽會、文博會、張交會等省市舉辦的各類節(jié)會活動，凸顯民樂特色，加大宣傳推介力度。

2、深入推進(jìn)行業(yè)管理。按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)賓館飯店、旅游景區(qū)、旅游專業(yè)村、農(nóng)家樂等行業(yè)規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，積極申報、建設(shè)旅游專業(yè)村、星級農(nóng)家樂、星級賓館和4a級景區(qū)。積極申報國家級休閑農(nóng)業(yè)示范縣和休閑農(nóng)業(yè)示范點。

3、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)完善游客服務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)等公共服務(wù)體系，不斷提升景區(qū)品位和接待能力。積極推進(jìn)圣天寺景區(qū)、火車站旅游大廈建設(shè)進(jìn)度。

4、創(chuàng)建文明和諧旅游格局。積極開展全縣旅游行業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整治和安全檢查工作，不斷完善旅游行業(yè)環(huán)境衛(wèi)生安全基礎(chǔ)設(shè)施，努力營造整潔優(yōu)美、規(guī)范有序、文明和諧的旅游環(huán)境，為旅游服務(wù)質(zhì)量提升，推進(jìn)可進(jìn)入性、可駐員性、可消費性、可回頭性奠定堅實基礎(chǔ)。