每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

有關(guān)向客戶介紹公司的范文一

不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動?！熬釉G于言而敏于行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業(yè)的信譽給毀掉。

二、談話內(nèi)容要充實周到

這是談話的先決條件。這就要求客戶經(jīng)理在推銷商品的時候，不能單純地談?wù)摦a(chǎn)品的品種、數(shù)量和價格，還要了解所推銷商品的各項內(nèi)在指標，要清楚商品的優(yōu)缺點以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。

三、談話內(nèi)容要真實具體

這是取信于人，樹立自身形象的關(guān)鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。

四、談話對象要因人而異

對不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。服務(wù)對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、了解他們的志趣愛好，投其所好，“對癥下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個重要的切入點來實現(xiàn)談話目的。

五、談話方式要簡潔干脆

幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時要注重自身學(xué)習(xí)，多方涉獵，提高自身談話的含金量。

六、端正心態(tài)，永不言敗

客戶的拜訪工作是一場幾率戰(zhàn)，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一勞永逸。銷售代表們既要發(fā)揚“四千精神”：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計為拜訪成功而努力付出;還要培養(yǎng)“都是我的錯”最高心態(tài)境界：“客戶拒絕，是我的錯，因為我缺乏推銷技巧;因為我預(yù)見性不強;因為我無法為客戶提供良好的服務(wù)……”，為拜訪失敗而總結(jié)教訓(xùn)。只要能鍛煉出對客戶的拒絕“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”的“四不心態(tài)”，我們將離客戶拜訪的成功又近了一大步。

有關(guān)向客戶介紹公司的范文二

尊敬的x總：

您好！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的"關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報"我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表xx有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！

作為一個負責任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！

同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時段的應(yīng)急處理能力的不足。

鑒于嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。

我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對做出以下處理決定：

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

有關(guān)向客戶介紹公司的范文三

1、當日來電客戶當日電話回訪，確定客戶質(zhì)量并邀約其來訪;

2、優(yōu)質(zhì)來電客戶三日內(nèi)再次電話邀約，了解其動態(tài)并再次邀約;

3、優(yōu)質(zhì)來電客戶三日內(nèi)邀約后，每周定期電話邀約，直到其來訪;

(一)普通客戶

1、當日a、b類來訪客戶，當日電話回訪，再次確認其需求及看房感受，對其重點關(guān)注的賣點和主要抗性再次進行解說，解決和淡化其主要抗性，堅定其對項目認可的賣點，再次邀約其來銷售中心再次商談;

2、a、b類來訪客戶三日內(nèi)，再次電話回訪，了解動態(tài)，并持續(xù)其對項目賣點的印象，邀約其再次來訪;

3、a、b類客戶定期回訪，重點客戶每三天電話回訪，部分有抗性客戶每周回訪，持續(xù)其對項目的印象，聯(lián)系客戶感情;

4、c類客戶，視客戶每周安排回訪，持續(xù)其對項目的感受;

5、d類客戶在重要節(jié)點及節(jié)日給予祝福，多以信息形勢維護，以期進行口碑傳播。

(二)特殊客戶

1、公司領(lǐng)導(dǎo)或政府部門領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶，只在項目重要節(jié)點時，如開盤、優(yōu)惠、活動、樣板房開放等，提前以電話或信息的方式向客戶告知，并邀約客戶來訪，平時不要過于頻繁的打擾客戶。每逢節(jié)日以信息的方式向客戶表示祝福，持續(xù)其對項目的印象，聯(lián)系客戶感情;

2、公司舉辦重要活動，特邀的vip貴賓，其回訪根據(jù)公司安排進行，每逢節(jié)日以信息的方式向客戶表示祝福，持續(xù)其對項目的印象，聯(lián)系客戶感情。(信息規(guī)范以"尊敬的貴賓"或"xx先生/女士您好"開頭，以首席預(yù)約電話：xxxxxx置業(yè)顧問：xxx"結(jié)尾)。

1、成交客戶當日電話回訪，表示恭喜，同時了解其還有什么問題，解決其疑慮，重復(fù)其關(guān)心賣點，穩(wěn)定客戶;

2、定期回訪，每半月以電話或信息形式回訪客戶，聯(lián)絡(luò)感情，了解其最新動態(tài);

3、重要節(jié)點以電話或信息回訪客戶，尤其是工程節(jié)點，通知其項目最新進度，告知其項目最新消息;

4、節(jié)日以信息或電話形式回訪客戶，致以節(jié)日祝福。

1、節(jié)假日務(wù)必回訪客戶，給客戶發(fā)祝福信息，重點客戶以電話形式表示祝福，聯(lián)絡(luò)感情;

2、重要項目節(jié)點回訪客戶，如開盤、sp活動、封頂、交房、樣板間開放等。

1、客戶回訪以把握客戶動態(tài)，解決客戶問題，了解客戶真正需求，加深客戶印象，提高客戶感受為目的，注意不要成為騷擾客戶，不要讓客戶產(chǎn)生抵觸情緒;

2、尊重客戶，對于客戶反感電話聯(lián)系等，要適當降低頻率并尋找好的回訪機會和借口;

3、把握合式的時間段，根據(jù)不同客戶，確定合式的約電時間，一般來說，上午10：00-11：30，下午3：30-5：00，是較好的約電時間;

4、約電要尋找好的機會和借口，切忌就事論事，目的性太強，一般以我們的最新活動、天氣、節(jié)日、工程節(jié)點、營銷上的新的變化、優(yōu)惠等機會作為開端會比較好;

5、信息規(guī)范格式，以"尊敬的貴賓"或"xx先生/女士您好"開頭，以首席預(yù)約電話：置業(yè)顧問："xxx"結(jié)尾;

6、持續(xù)良好的心態(tài)，客戶拒絕是很正常的事，往往在其拒絕你很多次以后，你再堅持和他聯(lián)系一次就是你成功的開端;

7、約電之前，調(diào)整氣息，使自己持續(xù)良好的心態(tài)，面帶微笑，并想好說辭，切忌隨意打電話回訪客戶，做到心中有數(shù)。

有關(guān)向客戶介紹公司的范文四

xxx公司:

貴公司提供的關(guān)于在xxx產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)剪刀的信息令我公司震驚。我們?nèi)w員工首先向貴公司和消費者致以深深的歉意，非常抱歉向貴公司和消費者說一萬個“對不起”。請接受我們真誠的道歉，并要求我們有機會改善我們的管理并監(jiān)督我們的實際糾正措施。

當我們收到貴公司的反饋時，我公司立即以高度的責任感為使命，立即成立了一個由公司最高領(lǐng)導(dǎo)負責的項目調(diào)查組，在基層和員工的積極參與下，對現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄進行逐一調(diào)查和分析:

首先，我們查看了當時的檢針設(shè)備檢驗記錄和產(chǎn)品檢針記錄。所有產(chǎn)品都通過了針檢，檢測設(shè)備的測試靈敏度在所有時間段內(nèi)都是正常的。產(chǎn)品針檢有三個全檢段:一個是繡片完成后100%針檢，縫紉后100%針檢，手工完成后包裝前和包裝后100%針檢。可能引起問題的環(huán)境過程因素被逐一確定為正常；

第二，在調(diào)查的第一步，在確認我們的流程沒有問題后，我們要求貴公司給我們拍一張詳細的照片。經(jīng)分析，發(fā)現(xiàn)這種行為屬于故意報復(fù)行為，因為當時我司正處于出貨高峰期，成品倉放不下。一些成品箱放在車間和前臺附近。我們分別檢查了人員因素。當時，一名工作人員在被動等待工作。hr主管和上級主管和他談過之后，都沒有改變。然后總經(jīng)理親自找他談話。根據(jù)我們的分析，他可能認為總經(jīng)理和他談過話，傷害了他的自尊心。之后他去勞動局投訴，勞動局并沒有像他說的那樣調(diào)查。和他談完就走了，然后就被動的等工作，影響了其他員工的正常工作。最后，公司不得不付給他一個月的工資，解除他的勞動。

三是未按公司管理規(guī)定上交工具、利器，辦理離職手續(xù)，給他機會將剪刀放在產(chǎn)品里，放在車間外的成品箱里。

這次事故除了向客戶和消費者表示震驚、抱歉和真誠的道歉之外，更多的是一個警鐘和行動。為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成上述調(diào)查結(jié)果后，立即成立了由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，并將其放在公司戰(zhàn)略的首位，從現(xiàn)場環(huán)境和場所的整改到工藝培訓(xùn)和檢查的頻率和強度，以及成品的管理和裝運前的安全措施，進行全方位的整改。

我公司總經(jīng)理和我公司近x x名員工不僅向您致以誠摯的歉意，還采取具體行動證明我們道歉的誠意，并請求您的理解。

謝謝你

此致

敬禮！

xx

20xx年xx月xx日

有關(guān)向客戶介紹公司的范文五

完整的的售后服務(wù)及完工回訪制度，包括施工中及竣工后現(xiàn)場照片拍攝存檔，工程質(zhì)量跟蹤服務(wù)，售前售后服務(wù)、電話回訪及服務(wù)滿意度調(diào)查等。

客戶回訪分類：

施工現(xiàn)場回訪并拍攝現(xiàn)場照片

電話回訪

信息回訪

在施工程回訪時間點：(電話回訪)

前期回訪：一般為工程開工后10日左右

中期回訪：客戶交納工程中期款后3日內(nèi)

竣工回訪：整體工程竣工、客戶交納全部工程款且辦理完相關(guān)保修手續(xù)后10日內(nèi)

質(zhì)保期回訪頻率：(電話回訪)

一年內(nèi)客戶每季度電話回訪一次

兩年內(nèi)客戶每半年電話回訪一次

兩年以上客戶每一年電話回訪一次

回訪資料主要包括：

施工期間及竣工驗收后對工地現(xiàn)場拍照存檔施工期間向客戶詢問對設(shè)計師、巡檢、項目經(jīng)理的各階段工作是否是客戶滿意相關(guān)人員是否按照公司要求帶給規(guī)范的服務(wù)。詢問對工程質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、施工材料、施工效率、施工安全、施工禮貌、后期保潔是否滿意。

客戶回訪制度：

回訪人員負責仔細填寫回訪單(電話回訪須填寫電話回訪單)，于當周周日下午5

點前打印上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

對在回訪中發(fā)現(xiàn)以及客戶提出的問題，要詳細記錄，并與當日告知相關(guān)職責部門領(lǐng)

導(dǎo)及時處理，并對處理結(jié)果進行跟蹤回訪。

回訪時需持續(xù)禮貌，并使用公司的客戶回訪規(guī)范用語

每個在施工程至少回訪3次(施工階段2次，竣工后1次)，回訪率到達全部再是

工程的90%

對于未能按時完工的工程應(yīng)記錄器具體完工時間，以便再次回訪

未經(jīng)行政人員批準，公司員工不得查閱回訪記錄

電話回訪規(guī)范用語：

問：您好，我是xxx裝飾公司的客服人員，很高興能為您服務(wù)。請問您此刻是否方便理解一下我們的電話回訪?可能要耽誤您5到10分鐘的時間。

答：否

問：那好的，不好意思打擾您了，請問您大概什么時候方便理解回訪?

問：好的，那我稍后再給您打電話，感謝您選取xxx裝飾公司，期望您對我們的服務(wù)感到滿意，祝您一切順利。

問：您好，我是xxx裝飾公司的客服人員，很高興能為您服務(wù)。請問您此刻是否方便理解一下我們的電話回訪?可能要耽誤您5到10分鐘的時間。

答：好的

問：請問您對我們公司的設(shè)計是否滿意?

問：請問您對施工質(zhì)量是否滿意?

問：請問您對工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

問：請問您的裝修工程是否按期完工?您對工程進度是否滿意?

問：請問您對我們公司的設(shè)計師、工程巡檢員、施工人員及項目經(jīng)理在工程各階段的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

問：請問公司相關(guān)人員是否按要求定期對工地進行巡查?

問：請問施工人員是否按要求張貼禮貌施工標識?

問：請問您對工地現(xiàn)場的禮貌施工標準及安全措施是否滿意?

問：請問您對公司制定的管理規(guī)定及施工中的各項規(guī)章制度是否滿意?

問：請問您在施工過程中，是否發(fā)現(xiàn)公司人員有違反公司規(guī)定的行為?

問：請問如果的家人朋友需要裝修，您是否會向他們推薦xxx裝飾公司?

客服人員：請您對我們的整體服務(wù)打分

5分——十分滿意，有機會必須會推薦給親朋

4分——比較滿意，會思考向親朋推薦

3分——感覺一般，有些服務(wù)還是不到位，但問題能夠及時解決

2分——不滿意，服務(wù)不好，很多質(zhì)量問題解決不及時

1分——十分不滿意，質(zhì)量問題多，且得不到解決

0分——感覺極差，不思考再次合作

問：最后，您認為我們公司的服務(wù)在哪些方面還需要改善?能否請您給出一些意見或推薦。

客服人員：好的，我們的電話回訪資料就是這些，十分抱歉占用了您的寶貴時間(您所反映的問題我會在第一時間向相關(guān)部門負責人匯報)。感謝您選取尚堯裝飾公司，期望您對我們的服務(wù)感到滿意，祝您一切順利，生活愉快。

有關(guān)向客戶介紹公司的范文六

1.1責任人:客服部主管。

1.2客服部主管制定回訪計劃,逐一安排回訪。

1.3投訴事情處理完畢后三天內(nèi)進行回訪,回訪率達50%,一般投訴由物業(yè)助理回訪,重要投訴由部門主管回訪,重大投訴由公司經(jīng)理回訪。

1.4維修工程處理完畢后一個月內(nèi)進行回訪,回訪率達30%,具體由責任區(qū)物業(yè)助理負責。

1.5組織文體活動結(jié)束后一個月內(nèi)進行回訪,回訪率達10%,具體由社區(qū)文化文員(物業(yè)助理)負責。

1.6重大節(jié)日拜訪由公司經(jīng)理組織進行,入伙回訪、突發(fā)事件處理完畢后回訪。

1.7上門回訪必須有客戶的簽名,電話回訪不作此項要求,但在回訪記錄表中寫明“電話回訪”。

1.8客服部主管對物業(yè)助理的回訪工作進行檢查并簽署意見。

1.9對回訪中,客戶又重新提出的意見、建議或投訴等不能當即解釋清楚或暫時無法作出明確答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù);對需要進行第二次回訪的必須進行第二次、第三次甚至更多次的回訪,在第二次以后的不屬于第三類投訴的回訪可采用電話作回訪形式。

1.10當需對同一問題進行回訪工作時,公司可以用公開信的形式給住戶答復(fù),公開信應(yīng)存入回訪檔案。

1.11對客戶反映的問題做到“件件有著落,事事有回音”,回訪處理率達100%。

1.12對同一問題多次投訴(指投訴人向不同部門投訴),應(yīng)作一次記錄。

1.13對投訴人沒留下姓名或上級部門只要求復(fù)函的投訴,可不進行回訪,但應(yīng)將復(fù)函情況附在投訴表后。

2.1公司客服部負責客戶回訪工作。

2.2客服部按照“投訴記錄”的內(nèi)容,按客戶投訴的程度進行適當回訪,回訪時間按客戶投訴內(nèi)容具體確定。

2.3回訪期間發(fā)現(xiàn)客戶不滿意之處,必須及時解決,一時無法解決的應(yīng)向客戶解釋原因,并確定下次回訪時間并安排人員整改。

2.4將回訪內(nèi)容記錄在《回訪記錄表》上,交部門主管審閱。部門主管將每月統(tǒng)計回訪結(jié)果記錄在《客戶回訪記錄》上,并提交公司領(lǐng)導(dǎo),作為改進工作的依據(jù)。

3.1 《回訪記錄表》

3.2 《客戶回訪記錄》

有關(guān)向客戶介紹公司的范文七

一、 ? ? ?概述

本協(xié)議（以下簡稱為“協(xié)議”）用于管轄客戶與老虎控股集團有限公司（以下簡稱為“老虎證券”或“老虎”）之間的關(guān)系。如本協(xié)議與老虎網(wǎng)站的內(nèi)容有不一致之處，以本協(xié)議為準。除非經(jīng)過老虎管理人員以書面形式提出，否則不可對本協(xié)議進行修改或放棄?？蛻舨坏眯薷幕蚍艞壉緟f(xié)議的任何部分?？蛻舸_認老虎可通過電子郵件發(fā)送修改協(xié)議通知或在客戶登錄后修改本協(xié)議?？蛻粼谏鲜鐾ㄖ笫褂美匣⒎?wù)被視為接受修改后的協(xié)議?？蛻粼谑褂美匣⑵脚_服務(wù)前，應(yīng)當仔細閱讀本協(xié)議，并同意遵守本協(xié)議所有規(guī)則后方可成為老虎客戶?？蛻粢坏┦褂美匣⑵脚_功能即與老虎形成協(xié)議關(guān)系，受本協(xié)議之約束。

二、 ? ? ?風險提示

“股市有風險，入市需謹慎“，投資證券或金融產(chǎn)品存在潛在的虧損可能。任何一支證券或金融產(chǎn)品的歷史數(shù)據(jù)都不能保證其未來的表現(xiàn)和回報，尤其在市場低迷時無法確?？蛻臬@益或止損。在外國市場上進行證券、期權(quán)、期貨、貨幣或任何產(chǎn)品的交易具有投機性，存在很高的風險。此外，還存在正常交易時間以外的特殊交易風險，包括低流動性風險、高波動率的風險，價格變化風險、未能連接的市場，影響價格的新聞公告與更大差價?？蛻魬?yīng)當充分了解、知悉證券交易的相關(guān)風險，在開戶前應(yīng)當從一般理性人角度對自身的經(jīng)濟實力、資金來源和風險承受能力作出客觀判斷，慎重決定投資目標、投資金額和金融產(chǎn)品。

老虎及老虎的關(guān)聯(lián)方董事、員工、代理人均不以任何明示或默示的方式完全保證證券交易信息內(nèi)容的真實性、充分性、及時性、可靠性、完整性和有效性，所有信息、數(shù)據(jù)、資料僅為參考。客戶應(yīng)當認可、接受通過老虎平臺進行的交易并不能規(guī)避風險。交易產(chǎn)生的風險由客戶自行承擔。老虎對客戶的投資風險損失不承擔任何責任。

三、 ? ? ?不提供投資、稅務(wù)或交易建議

老虎代表或工作人員未獲授權(quán)提供投資、稅務(wù)或交易建議或招攬定單。老虎網(wǎng)站、產(chǎn)品、社區(qū)、交流群等的任何內(nèi)容均不可視為購買或出售證券、期貨或其它投資產(chǎn)品的一種建議或招攬。

四、 ? ? ?開戶

（一）開立賬戶

客戶按照本協(xié)議的指示，授權(quán)老虎以客戶的姓名開立并維持一個或多個賬戶。

（二）客戶資質(zhì)

1. 客戶應(yīng)擔為符合本協(xié)議相關(guān)交易法律法規(guī)要求的合格投資者：

（1）自然人：客戶已年滿18周歲；具有完全民事權(quán)利能力及民事行為能力；具有足夠的知識與經(jīng)驗可以理解將要交易的產(chǎn)品的性質(zhì)與風險。

（2）法人組織： 具有完全的法人主體資格，具有完全民事權(quán)利能力和民事責任能力；擬開戶人為法定代表人或具有法人的合法有效之授權(quán)；擬輸入定單人具有法人合法有效的授權(quán)且具有足夠的知識與經(jīng)驗可以理解其所將要交易的產(chǎn)品的性質(zhì)與風險。

（3）信托：

① “客戶”指的是信托人和/或受托人。根據(jù)信托文件和現(xiàn)行法律，受托人有權(quán)簽署本合同、打開所申請的賬戶類型、進行交易及發(fā)布指令。受托人取得的信托授權(quán)包括但不限于買入、賣出（包括賣空）、交易、轉(zhuǎn)換、償還、贖回與提取資產(chǎn)（包括向/從賬戶內(nèi)交付證券）、授權(quán)以保證金交易證券或與此相反（包括購買/出售期權(quán)）、交易期貨和/或交易期貨期權(quán)。

② 如僅有一名受托人執(zhí)行本合同，受托人表示無需獲得其它受托人同意的情況下其有權(quán)執(zhí)行本合同。如有多名受托人共同執(zhí)行本合同，老虎可自行決定要求在遵從任何受托人的指示前獲得任何或所有受托人的書面同意。

③ 受托人確認老虎可以遵從任何受托人的指示，將資金、證券或任何其它資產(chǎn)交付給任何受托人，包括將資產(chǎn)交付給受托人本人。受托人確保本賬戶的所有交易將遵守信托文件與適用法律。所有受托人應(yīng)當共同保證老虎免于承擔依受托人指示采取的任何交易和行為所引起的任何索賠、損失、費用或責任。

2. 在注冊、開戶和使用老虎平臺服務(wù)的所有期間，客戶應(yīng)當提供自身的真實資料和信息，并保證在此期間其所提交的所有資料和信息（包括但不限于電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼、個人身份信息、征信信息等）真實、準確、完整，且是最新的。如客戶的上述信息變更，客戶應(yīng)當及時書面通知老虎?？蛻羰跈?quán)老虎進行任何調(diào)查以證實上述信息。

3. 若不具備前述條件，客戶應(yīng)立即停止使用本協(xié)議項下服務(wù)。

五、 ? ? ?客戶定單/交易責任

客戶確認老虎并不知曉使用客戶的用戶名或密碼輸定單的人是否為客戶本人。除非老虎公司已被告知并同意，否則客戶應(yīng)不允許任何人進入其賬戶。客戶本人負責其用戶名/密碼的保密性與使用，并同意如上述用戶名/密碼被竊取或遺失或出現(xiàn)非法進入客戶賬戶的情況，立即通過電話或電子郵件方式報告老虎?？蛻魧κ褂闷溆脩裘?密碼所進行的所有交易負責。

六、 ? ? ?定單傳遞

除非是直接傳遞，否則老虎將選擇傳遞客戶定單的市場/交易商。對于在多個市場交易的產(chǎn)品，老虎或其合作伙伴可能會提供“智能傳遞”手段，這一操作通過計算機算法為每個定單尋找最佳市場。在可用的情況下客戶選擇智能傳遞。老虎不能保證所有定單均以最佳的公布價格執(zhí)行，這是因為：老虎可能不能進入所有市場/交易商；其它定單可能提前交易；市場中心可能不認可公布價或可能重新發(fā)送定單進行手工操作；或市場規(guī)則、決定或系統(tǒng)故障可能防止/延遲客戶定單的執(zhí)行或?qū)е露▎尾荒芙邮兆罴褍r格。

七、 ? ? ?定單取消/修改

客戶確認可能無法取消/修改定單，并且盡管發(fā)出定單取消/修改要求，客戶仍需對定單的執(zhí)行結(jié)果負責。

八、 ? ? ?定單執(zhí)行

老虎代理執(zhí)行客戶定單，還可再行委托另一經(jīng)紀商或一個分公司代理執(zhí)行定單，且受委托的經(jīng)紀商或分公司享有所有與老虎相同的權(quán)利。老虎可自行決定拒絕任何客戶定單或在任何時候終止客戶使用老虎的服務(wù)。所有交易應(yīng)遵守相關(guān)市場或清算機構(gòu)的規(guī)定、政策及適用的法規(guī)。老虎對任何交易所、市場、交易商、清算機構(gòu)或監(jiān)管機構(gòu)的任何行動或決定不承擔責任。

九、 ? ? ?確認

1. 客戶同意監(jiān)視每個定單直至老虎或其合作伙伴確認執(zhí)行或取消定單?？蛻糁獣远▎螆?zhí)行或取消的確認可能會被延誤或可能發(fā)生錯誤（如由于計算機系統(tǒng)問題所引起）或可能被交易所取消/調(diào)整。如實際執(zhí)行的定單與客戶的定單一致，客戶應(yīng)對實際執(zhí)行的定單負責。如老虎或其合作伙伴確認執(zhí)行或取消有錯誤，且客戶延遲報告上述錯誤，則老虎保留從賬戶中取消這一交易或要求客戶接受該交易的權(quán)利，具體由老虎自行決定。

2. ?在以下情況下，客戶同意立即通過電話或電子郵件方式通知老虎: i)客戶未能收到定單被執(zhí)行或被取消的準確確認； ii) 客戶收到與客戶定單不一致的確認； iii)客戶收到一份客戶并未下達定單的確認；或iv)客戶收到一個賬戶報告、確認或其它信息反映出不準確的定單、交易、余額、頭寸、保證金狀態(tài)或交易歷史?？蛻舸_認老虎可能調(diào)整客戶賬戶以更正任何錯誤。客戶同意迅速將老虎由于失誤分配給客戶的任何資產(chǎn)返還給老虎。

十、 ? ? ?保證金

1. ? ? 保證金交易的風險：保證金交易具有高風險性，導(dǎo)致的損失可能超過客戶賬戶內(nèi)的已存資金?？蛻舯硎疽验喿x由老虎或其合作伙伴提供的"保證金交易風險披露書"。

2. ? ? 要求連續(xù)維持足夠保證金： 保證金交易應(yīng)遵守交易所、清算機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)的初始保證金與維持保證金的要求，同樣還應(yīng)遵守老虎或其合作伙伴的任何附加保證金規(guī)定，老虎的保證金的金額可能會更高。老虎可自行決定在任何時間對任何開倉或新頭寸修改任何或所有客戶的保證金要求。客戶應(yīng)監(jiān)控其賬戶以保證在任何時候賬戶均持有的足夠的股權(quán)滿足保證金要求。 如賬戶內(nèi)的股權(quán)不足以達到保證金要求，則老虎可拒絕任何定單，且可在確定保證金狀態(tài)時延遲處理任何定單。無需任何通知或要求，客戶應(yīng)在任何時候保持足夠的股權(quán)以持續(xù)滿足保證金要求。老虎或其合作伙伴網(wǎng)站上用的保證金計算公式僅作參考，可能不能反映出實際的保證金要求?？蛻舯仨氃谌魏螘r候滿足由老虎計算的保證金要求。

3. ? ? 老虎將不發(fā)出追加保證金通知：老虎在根據(jù)本合同行使其權(quán)利前無義務(wù)一定通知客戶其未能達到保證金要求?？蛻舸_認老虎一般不會發(fā)出追加保證金的通知；一般來說將不會授信客戶賬戶補足日內(nèi)或隔夜保證金短缺；且在不事先通知的情況下有權(quán)利平倉賬戶頭寸以滿足保證金要求。

4. ? ? 頭寸與抵消交易

1) ? ? ?在任何時候，客戶賬戶中的股權(quán)不足以滿足保證金要求或為虧缺，則老虎有權(quán)自行決定但并非有此義務(wù)，在任何時候以任何方式、通過任何市場或交易商，在無事先通知或向客戶發(fā)出追加保證金通知的情況下，清算在任何客戶的老虎賬戶內(nèi)所有或任何部分客戶頭寸（無論是個人的賬戶或聯(lián)名賬戶）?？蛻魬?yīng)負責且將迅速向老虎支付由于上述平倉或上述平倉后保留的頭寸所引起的客戶賬戶賬面所短少的金額。老虎對與上述平倉有關(guān)的客戶所遭受的任何損失均不負有責任（或如老虎系統(tǒng)延遲執(zhí)行或未能執(zhí)行上述平倉）即便客戶在一個更差的價格重建其倉位。

2) ? ? ? 如出現(xiàn)保證金不足的情況，老虎公司可允許客戶預(yù)先要求清算順序，但上述要求對老虎公司不具有約束力，老虎公司有權(quán)獨自確定要清算的資產(chǎn)、清算順序及清算方式。老虎可通過任何市場或交易商進行清算，老虎或其分支機構(gòu)可能按符合法律法規(guī)的情況下做為交易的另一方。如老虎清算客戶賬戶中的任何/所有倉位，上述清算倉位應(yīng)確定客戶的收益/損失與所欠老虎的債務(wù)，如有的話?？蛻魬?yīng)對由老虎所承擔的任何上述交易相關(guān)的所有訴訟、疏忽、成本與費用（包括但不限于律師費）或責任做出補償或使之不受損害。如老虎公司在客戶賬戶內(nèi)無足夠的股權(quán)時執(zhí)行一個定單，老虎有權(quán)在不事先通知客戶的情況下清算交易，且客戶應(yīng)對任何由此引起的損失負責，且沒有權(quán)利獲得任何由此所得的利潤。

3) ? ? ? 無論出于何種原因，如果老虎未能清算保證金不足的頭寸且發(fā)出追加保證金通知，客戶必須立即存入資金滿足上述保證金追繳通知?？蛻舸_認如發(fā)出追繳通知后，老虎仍可在任何時候平倉頭寸。

4) ? ? ? 客戶確認老虎同樣還有權(quán)在沒有事先通知時清算所有或部分客戶的倉位：(i)如在客戶的任何交易出現(xiàn)任何爭議時，(ii)出現(xiàn)在以下第十七條中所述的任何"違約"后，或(iii)任何時候當老虎認為為了保護老虎的利益有必要或適當?shù)剡M行清算時。

十一、聯(lián)名賬戶

每個聯(lián)名賬戶的持有人同意每位聯(lián)名持有人在不通知其它持有人的情況下有權(quán)：(i)買/賣證券、期貨或其它產(chǎn)品（包括保證金交易）；(ii)接收賬戶確認與函件；(iii)接收與處理錢款、證券或其它資產(chǎn)；(iv) 簽署、終止或同意修改本合同；(v)放棄本合同的任何部分；和(vi)如每個聯(lián)名持有人為單獨的持有人與老虎進行交道。發(fā)給任何聯(lián)名持有人的通知視為發(fā)給所有聯(lián)名持有人的通知。每個聯(lián)名賬戶持有人共同并各自向老虎負責所有賬戶事宜。老虎可遵從任何一位聯(lián)名持有人的指示，并可將任何賬戶財產(chǎn)單獨交付給任何賬戶持有人。

在任何聯(lián)名持有人已故后，幸存的持有人應(yīng)通過電話或電子郵件方式通知老虎，老虎可在通知前或通知后，發(fā)起訴訟、要求提交文件、保留資金和/或采取其所認為適當?shù)拇胧┫拗平灰滓员Ｗo其自身免于任何責任或損失。任何已故聯(lián)名賬戶持有人的遺產(chǎn)與每位幸存的聯(lián)名賬戶持有人將共同并各自向老虎負責賠償賬戶內(nèi)的或賬戶清算后的任何債務(wù)或損失。除非客戶另有說明，否則老虎可認為賬戶持有人是共同財產(chǎn)占有人，對共有財產(chǎn)中死者權(quán)利部分享有權(quán)利。在任何聯(lián)名賬戶持有人死亡后，賬戶應(yīng)被授予給幸存的持有人，同時不得以任何方式使死亡的聯(lián)名持有人的遺產(chǎn)免于承擔責任。

十二、老虎賬戶內(nèi)的多幣種功能

1. ? ? 客戶可使用一個由客戶選定的基礎(chǔ)貨幣對以不同貨幣計價的產(chǎn)品進行交易。 在購買與基礎(chǔ)貨幣不同的計價貨幣產(chǎn)品時，創(chuàng)建了為購買產(chǎn)品提供資金的保證金，并由客戶賬戶內(nèi)的資金提供擔保。如客戶保持以外幣計價的頭寸，老虎將利用由其指定的匯率，計算保證金要求。老虎將利用"折扣"基于外幣的股權(quán)額的一個百分比折扣率) 以反映基礎(chǔ)貨幣與該外幣之間的波動匯率的可能性?？蛻舯仨氹S時密切監(jiān)視保證金要求，特別是以外幣計價的頭寸的保證金要求。因為該貨幣與底層證券頭寸價值的波動可能引起保證金不足。

2. ? ? 客戶同意老虎對其應(yīng)盡義務(wù)范圍按以下所列貨幣項目為基準進行界定：(i)美元；(ii)客戶存入基金的貨幣或要求轉(zhuǎn)換的貨幣，包括客戶所存放的資金和所轉(zhuǎn)換成的貨幣的額度；或(iii)客戶通過在特定的合約市場進行交易所產(chǎn)生的基金貨幣，或是客戶通過合法衍生性商品交易市場投資獲利產(chǎn)生的貨幣。

十三、外幣兌換（簡稱"外匯交易"）

1. ? ? 外匯交易的高風險性： 外匯交易一般不受監(jiān)管，由于牽涉到杠桿（保證金），具有高風險性，且所引起的資金損失可能超過賬戶內(nèi)客戶所存的資金?？蛻舸_認老虎公司單獨提供的"外匯交易與多幣種賬戶風險披露聲明"。

2. ? ? 對于外匯交易，老虎通常作為一個代理人或無風險主體，收取手續(xù)費。老虎可通過其分支機構(gòu)或第三方進行外匯兌換交易，上述分支機構(gòu)或第三方可從上述交易中獲得收益或承擔損失?？蛻敉饫匣⒖蓪⑷魏钨Y金或資產(chǎn)轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)入客戶的受監(jiān)管的期貨或證券賬戶、轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出客戶的任何非監(jiān)管外匯賬戶，以便避免保證金追繳通知、減少借方余額或為了任何其它合法理由。

3. ? ? 凈額結(jié)算： (i)通知債務(wù)更新進行凈額結(jié)算?？蛻襞c老虎之間的每筆外匯兌換交易將立即以相同的幣種進行客戶與老虎之間的所有現(xiàn)有外匯兌換交易進行凈額結(jié)算以構(gòu)成一次交易。(ii)支付凈額結(jié)算。如在任何一個交割日期，有一種貨幣的多個到期進行交割，則每一方應(yīng)計算應(yīng)交割的總金額，只進行差額的交割。(iii)終止型凈額結(jié)算。如客戶：(a)在任何老虎的賬戶內(nèi)出現(xiàn)保證金短缺；(b)在任何對老虎的義務(wù)方面違約，(c)進入破產(chǎn)或其它相似程序，或(d)未能支付到期債務(wù)，則老虎有權(quán)但無此義務(wù)終止客戶外匯兌換交易、清算所有或部分客戶的擔保品并將所得用于支付所欠老虎的任何債務(wù)。(iv)在終止型凈額清算或任何"違約"后，所有未執(zhí)行的外匯兌換交易將視為在觸發(fā)事件、請愿或訴訟前即已終止。(v)老虎的權(quán)利附加在老虎擁有的任何其它權(quán)利上（無論是合同、法律等所賦予的權(quán)利）。

4. ? ? 本合同中任何內(nèi)容不得視為老虎承諾提供一般的外匯兌換交易或簽署任何特定的外匯兌換交易。老虎保留不受限制拒絕任何外匯兌換交易定單或拒絕以任何貨幣進行雙向市場報價的權(quán)力。

十四、賣空

客戶確認賣空必須在保證金賬戶內(nèi)進行，并符合保證金的要求；在賣空前，老虎必須確信其能借入股票進行交付；且如老虎不能借入股票（或在召回通知發(fā)出后再次借用），老虎可在不通知客戶的情況下以客戶名義買入股票以補倉，客戶對此所引發(fā)的任何損失/費用負責。

十五、老虎借貸/質(zhì)押客戶資產(chǎn)的權(quán)利

根據(jù)法律規(guī)定允許的范圍，客戶授權(quán)老虎可以向其或其它客戶借出證券或資產(chǎn)。無需通知客戶，老虎可對客戶在老虎賬戶中有股權(quán)的任何到期金額單獨或與其它客戶一起質(zhì)押、再質(zhì)押、抵押或再抵押客戶的證券與資金，而老虎不必保持對一項相同資產(chǎn)的擁有或控制權(quán)。對于證券的借貸，老虎可接受客戶無權(quán)享有的經(jīng)濟利益與其它利益。該等借貸可能會限制客戶行使證券表決權(quán)的能力。

十六、擔保權(quán)益

由老虎或其合作伙伴所持有的或代表老虎的客戶賬戶的所有客戶資產(chǎn)在此質(zhì)押給老虎或其合作伙伴，且老虎對留置與擔保權(quán)益應(yīng)享有完全優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利，以確保本合同或任何其它合同項下的所欠下的老虎的債務(wù)與欠債得以清償。

十七、違約事件

1. ? ? 在不通知的情況下，"違約"在以下情況下自動發(fā)生：(i)客戶違反/拒絕履行與老虎之間的任何合同；(ii)在老虎自行決定發(fā)出要求后，客戶未能向老虎提供讓老虎滿意的清償債務(wù)保證；(iii) 根據(jù)任何破產(chǎn)法或相似的法律，由客戶發(fā)起或針對客戶發(fā)起訴訟；(iv)為了客戶債權(quán)人的利益進行轉(zhuǎn)讓；(v)指定客戶或客戶財產(chǎn)的接收人、受托人、財產(chǎn)清算人或類似人員；(vi)客戶的陳述在當時進行時不真實或具有誤導(dǎo)性，或后來不具有真實性；(vii)客戶無法律行為能力；(viii)由任何監(jiān)管機構(gòu)或組織終止客戶業(yè)務(wù)或許可；(ix)老虎有理由相信任何以上情況可能即將發(fā)生。

2. ? ? 客戶無條件同意一旦違約，老虎可終止履行其對客戶的部分或所有義務(wù)，且老虎有權(quán)自行決定但并非有此義務(wù)在無事先告知的情況下，在任何時間以任何方式通過任何市場或交易商清算任何老虎個人賬戶或聯(lián)名賬戶內(nèi)所有或部分客戶的倉位?？蛻魬?yīng)對任何客戶違約相關(guān)的、或者因客戶違約由老虎完成的交易相關(guān)的所有訴訟、疏忽、成本與費用（包括但不限于律師費）或債務(wù)做出補償或使之不受損害。

十八、可疑行為

如老虎根據(jù)自已的判斷認為客戶的賬戶參與了任何詐欺或犯罪行為，或違反法律法規(guī)，或已被非法侵入或卷入任何可疑行為（無論是作為受害者或犯罪者或其它身份），老虎可終止或凍結(jié)賬戶、或賬戶的任何特權(quán)；可凍結(jié)或清算資金或資產(chǎn)；或可利用本合同的"違約事件"的任何法律補償。

十九、不以現(xiàn)金結(jié)算的商品期權(quán)與期貨

客戶確認：(a)商品期權(quán)不能行使，必須通過對沖來平倉；且(b) 對于不以現(xiàn)金結(jié)算而通過商品實物交割的期貨合約（包括不在老虎可交割貨幣清單上的貨幣），客戶不能進行或接受交割。如客戶在老虎或其合作伙伴網(wǎng)站上公布的最后截止日期前尚未抵銷商品期權(quán)或?qū)嵨锝桓钇谪泜}位，客戶授權(quán)老虎轉(zhuǎn)倉或平倉或清算由期權(quán)或期貨合約所引起的任何倉位或商品，客戶負責承擔所有損失/費用。

二十、傭金與手續(xù)費、利息費用、資金

除非老虎管理人員書面同意，否則傭金與手續(xù)費按照老虎網(wǎng)站上確定的收取?？蛻舸_認老虎從客戶賬戶扣除傭金/手續(xù)費，由此將降低賬戶的股權(quán)。如傭金或其它收費引起保證金出現(xiàn)短缺，將平倉頭寸。在以下任何一種情況發(fā)生后傭金或手續(xù)費變化即生效：登在老虎網(wǎng)站上或以電子郵件或其它書面通知發(fā)送給客戶。老虎應(yīng)以其網(wǎng)站上載明的利率與條款向客戶支付利息收入，向客戶收取借項利息。客戶資金只有在交易結(jié)算后方可撥付。資金存入與支取條款（包括持有時間）在老虎網(wǎng)站上具體規(guī)定。

二十一、 ? ? ? ?賬戶負結(jié)余

如一個現(xiàn)金賬戶出現(xiàn)負值，將對差額實行保證金利率直到償還為止，老虎有權(quán)但無義務(wù)將此賬戶作為保證金賬戶對待?？蛻敉鈱θ魏挝粗Ц兜目蛻魩舨蛔阗Y金支付合理的收款成本，包括律師費與收款代理人手續(xù)費。

二十二、 ? ? ? ?外國市場的風險；收盤后交易時段的風險

客戶確認在外國市場上進行證券、期權(quán)、期貨、貨幣或任何產(chǎn)品的交易具有投機性，存在很高的風險。還存在正常交易時間以外的特殊交易風險，包括低流動性風險、高波動率的風險，價格變化風險、未能連接的市場，影響價格的新聞公告與更大差價?？蛻舯硎酒涑浞至私馍鲜鲲L險，且有能力承擔上述風險。

二十三、 ? ? ? ?證券、權(quán)證與期權(quán)的知識；公司活動

客戶確認客戶有責任了解客戶賬戶內(nèi)任何證券、期權(quán)、權(quán)證或其它產(chǎn)品的條款，包括即將發(fā)生的公司活動(如股權(quán)收購要約、重組與股票分割等)。老虎無義務(wù)通知客戶截止時間或所需要采取的行動或會議日期，在客戶沒有通過老虎網(wǎng)站以電子形式發(fā)出具體書面指示給老虎的情況下老虎也無義務(wù)采取任何行動。

二十四、 ? ? ? ?報價、市場信息、研究與網(wǎng)絡(luò)連接

通過老虎（包括通過連接到外部網(wǎng)站）可訪問的報價、新聞、研究與信息（"信息"）可由獨立的提供商編制。上述信息是老虎、提供商或其許可方的財產(chǎn)，受法律保護?？蛻敉馊鐭o老虎或提供商的書面同意不會復(fù)制、分發(fā)、出售或以任何方式將信息用于商業(yè)目的。老虎保有終止訪問上述信息的權(quán)利。信息中的任何內(nèi)容均不可視為老虎的推薦或買賣誘導(dǎo)。老虎與提供商均不保證本信息的準確性、及時性或完整性，客戶在做出投資決策前應(yīng)向顧問進行咨詢。客戶信賴報價、數(shù)據(jù)或其它信息，風險自負。在任何情況下老虎或提供商對使用上述信息所引起的偶然的、特殊的或間接的損害后果均不負有任何責任。不提供任何形式的擔保，無論是與信息有關(guān)的明示還是暗含的、包括適銷性擔保、對一種特定的用途適應(yīng)性的擔保或非侵權(quán)擔保。

二十五、 ? ? ? ?使用老虎軟件的許可

老虎授權(quán)客戶非排他性的、非轉(zhuǎn)讓性的根據(jù)本合同的規(guī)定單獨使用老虎軟件的許可。老虎對其軟件和更新版本享有完整、排他的所有權(quán)，包括所有專利權(quán)、著作權(quán)及商標權(quán)?？蛻舨粦?yīng)出售、交換或轉(zhuǎn)讓老虎的軟件給其他人。除非獲得老虎管理人員的書面授權(quán)，否則客戶不應(yīng)拷貝、修改、翻譯、解碼、反向工程、反匯編或減化為人們可讀取的形式，或改編老虎軟件或使用老虎軟件創(chuàng)建一個衍生的項目。老虎有權(quán)要求直接客戶承擔侵權(quán)賠償責任或向有管轄權(quán)的法院申請對違反上述承諾的威脅發(fā)布禁制令。

二十六、 ? ? ? ?免責與違約賠償金規(guī)定

（一）免責情形

1. ? ? 老虎對注冊手機號碼的所有人身份之真實性不負任何審查義務(wù)，如因個人手機號碼被盜用、冒用或亂用作老虎平臺賬號注冊造成損失的，老虎不承擔任何責任。

2. ? ? 凡在老虎注冊、開戶的所有客戶均須遵守相關(guān)法律、法規(guī)及老虎平臺的使用規(guī)則，不得在老虎平臺（社區(qū)、交流群等）上發(fā)布任何政治有害、淫穢色情、虛假廣告、血腥暴力、侮辱誹謗、泄露個人隱私等違法違規(guī)信息，亦不得從事侵害第三人知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的活動，否則由此產(chǎn)生的一切損失由客戶自行承擔，老虎均不承擔任何責任。

3. ? ? 在任何情況下，老虎對任何懲罰性的、間接的、偶然的、特殊的或連帶的損失或損害均不承擔責任，包括但不限于間接個人損害、商業(yè)贏利的喪失、貿(mào)易中斷、商業(yè)信息的丟失或任何其它信賴利益損失。

4. ? ? 投資證券或金融產(chǎn)品存在虧損風險，老虎不對客戶的投資利益損失和風險承擔任何責任。

5. ? ? 老虎及其關(guān)聯(lián)公司不能保證所提供的行情價格、圖表、評論等信息絕對可靠和準確，因任何內(nèi)容不準確或遺漏或客戶主觀原因引起的損失。

6. ? ? 由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸故障、終端、延遲等原因?qū)е陆灰字噶羁赡艹霈F(xiàn)的中斷、停頓、延遲、數(shù)據(jù)錯誤等情況。

7. ? ? 因客戶的疏忽導(dǎo)致其交易賬號及密碼信息泄露，或其身份被仿冒。

8. ? ? 由于互聯(lián)網(wǎng)上存在黑客惡意攻擊的可能性，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可能會出現(xiàn)故障及其他不可預(yù)測的因素，行情信息及其他證券信息可能會出現(xiàn)錯誤或延遲。

9. ? ? 客戶網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備及軟件系統(tǒng)可能會受到非法攻擊或病毒感染，導(dǎo)致無法下達委托或委托失敗。

10. ?客戶網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備及軟件系統(tǒng)與老虎所提供的網(wǎng)上交易系統(tǒng)不兼容，無法下達委托或委托失敗，客戶可以撥打老虎電話將情況報告，獲得技術(shù)支持，但無法獲得老虎的經(jīng)濟賠償。

11. ?因客戶操作不當造成委托失敗或委托失誤。

12. ?因客戶個人原因出現(xiàn)賬戶密碼、個人信息或客戶身份被仿冒等情形造成的損失。

13. ?客戶利用老虎提供的服務(wù)從事任何違法或侵害他人權(quán)益行為給客戶和第三人造成損失。

14. ?由于網(wǎng)絡(luò)故障，客戶通過老虎平臺進行操作時，客戶網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備已顯示委托成功，而老虎交易服務(wù)器未接到其委托指令，從而產(chǎn)生用戶不能買入和賣出的風險；客戶網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備對其委托未顯示成功，于是客戶再次發(fā)出委托指令，而老虎交易服務(wù)器已收到用戶的兩次委托指令，并傳遞其指令到證券公司進行了交易，使用戶由此產(chǎn)生重復(fù)買賣的風險。

15. ?法律和政策重大變化或老虎不可預(yù)測和不可控制因素導(dǎo)致的突發(fā)事件。

16. ?因戰(zhàn)爭、通訊故障、自然災(zāi)害、罷工、政府部門的行為等不可抗力造成老虎平臺功能無法實現(xiàn)，從而造成的客戶經(jīng)濟損失。

17. ?老虎官網(wǎng)及產(chǎn)品中將刊登、轉(zhuǎn)載合作公司提供的新聞、資訊等內(nèi)容，刊登、轉(zhuǎn)載時均會注明內(nèi)容提供者。老虎對其提供的內(nèi)容不作任何實質(zhì)性審查或修改，不保證該內(nèi)容的真實性，請客戶自行判斷，老虎不承擔任何責任。

（二）違約賠償金

客戶確認在使用老虎系統(tǒng)時可能出現(xiàn)延遲或中斷情況，例如包括那些由老虎有意為維護其系統(tǒng)所導(dǎo)致的上述問題在任何情況下，無論采取何種行動，無論客戶遭受何種損失，老虎的責任不應(yīng)超過發(fā)生的任何事故前六個月內(nèi)由客戶支付給老虎的最高的月傭金總額。

二十七、 ? ? ? ?隱私保護

1. ? ? 根據(jù)法律監(jiān)管要求，老虎將搜集客戶以下的非公共信息：身份信息和就業(yè)信息；賬戶余額和交易歷史；信用歷史和投資經(jīng)驗。

2. ? ? 老虎將通過以下方式收集客戶的個人信息：開設(shè)賬戶或進行交易；提供客戶的聯(lián)系信息或電匯時；在客戶的賬戶中存款或提款時。

3. ? ? 老虎將依據(jù)客戶的個人信息、資料（私隱)條例及其他適用法律進行以下活動： 向客戶提供投資服務(wù)及產(chǎn)品日常運作；自行實施或協(xié)助其他有權(quán)機構(gòu)信貸審查；確?？蛻舻男庞镁S持良好；符合相關(guān)法律、法規(guī)及行政機關(guān)的審查、披露要求。

4. ? ? 個人信息保護措施：老虎將使用符合法律要求的安全措施包括但不限于電腦防護、文件加密及安全辦公樓等，對客戶的個人資料進行嚴格管理和保護，防范未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用，防止客戶的個人資料丟失、被盜用或竄改。

5. ? ? 除非法律、法規(guī)要求，否則老虎不會將客戶的個人、非公開信息披露給第三方。老虎僅在如下情況披露客戶的個人信息：在有必要授權(quán)、完成、監(jiān)管或執(zhí)行客戶所要求或授權(quán)的交易時；維護及監(jiān)管客戶的賬戶時；向客戶提供賬戶確認、賬單和記錄時；維持正確的檔案記錄時；執(zhí)行我們的客戶協(xié)議及其它協(xié)議之必要時；履行老虎的責任或保護老虎的權(quán)利、財產(chǎn)之必要時；司法、行政及其他有權(quán)監(jiān)管機關(guān)依照法定程序執(zhí)法或監(jiān)管時；根據(jù)相應(yīng)的法律、法規(guī)或規(guī)章披露之必要時。

二十八、 ? ? ? ?客戶必須保持可選擇的交易安排

基于計算機的系統(tǒng)，例如老虎使用的系統(tǒng)，從本質(zhì)上說容易中斷、延遲或發(fā)生故障。 除了客戶的老虎賬戶外，客戶必須做出可選擇的交易安排以便在老虎系統(tǒng)無法使用時執(zhí)行客戶的定單。通過簽署本合同，客戶表示其已做出可選擇的交易安排。

二十九、 ? ? ? ?披露聲明

老虎對客戶發(fā)表以下聲明：(a) 客戶應(yīng)當知悉萬一老虎破產(chǎn)，資產(chǎn)（包括客戶可明確追查的資產(chǎn)）將被歸還、轉(zhuǎn)移或分配給客戶，或客戶的代表，按客戶資產(chǎn)的比例分攤可分配的資產(chǎn)數(shù)額；(b)對于歸還明確可識別資產(chǎn)的通知將通過一般流通的報紙發(fā)行公告。

三十、同意接受電子記錄與通信聯(lián)系

老虎通過電子形式提供電子交易確認書、賬單、稅務(wù)信息與其它客戶記錄與通信聯(lián)系，(以下簡稱"電子記錄與通信聯(lián)系")。電子記錄與通信聯(lián)系可發(fā)送到客戶的交易平臺或發(fā)送到客戶的電子郵件地址或為了安全起見公布在老虎的網(wǎng)站上，同時通知客戶登錄并檢索上述通信聯(lián)系。通過簽署本合同，客戶同意接收電子記錄與通信聯(lián)系。除非客戶收回其同意，否則上述同意持續(xù)適用，并適用于每個稅務(wù)年度?？蛻艨稍谌魏螘r候以書面方式通知老虎收回其同意。如果客戶收回其同意，則當客戶通過電話或電子郵件要求時，老虎應(yīng)提供紙質(zhì)形式的稅務(wù)文件。但是，老虎保留要求客戶關(guān)閉其賬戶的權(quán)利。

為了使用老虎的交易平臺進行交易，和通過交易平臺接收電子記錄與通信聯(lián)系，對系統(tǒng)軟件和硬件有一些要求，這些要求在老虎的網(wǎng)站 進行說明。由于上述要求可能發(fā)生變化，客戶必須定期訪問老虎網(wǎng)站，了解當前的系統(tǒng)要求。要想收到老虎的電子郵件，客戶負責維護一個有效的因特網(wǎng)電子郵件地址和軟件，以允許客戶閱讀、發(fā)送、接收電子郵件。當客戶郵件地址變化時，客戶必須通過這些程序立刻通知老虎，以便更改老虎網(wǎng)站上的客戶郵件地址。

三十一、 ? ? ? ?其他

1. ? ? 本協(xié)議受新西蘭法律的管轄，與法律規(guī)定相抵觸的條款不予生效。新西蘭奧克蘭地區(qū)法院對與本合同有關(guān)的爭議具有專有管轄權(quán)，除了有仲裁規(guī)定時例外。在所有司法行為、仲裁或爭議的解決方法中，合同各方放棄任何的損害性賠償?shù)臋?quán)利。

2. ? ? 爭議解決：經(jīng)雙方一致同意， 客戶使用老虎平臺交易服務(wù)發(fā)生爭議時，應(yīng)當優(yōu)先協(xié)商處理。

3. ? ? 客戶同意本合同的規(guī)定以中文書寫且表示客戶理解本合同的條款。本合同包括合同雙方之間的完整合同，除此以外，合同雙方不做出其它陳述或擔保。如本合同中的任何規(guī)定不可執(zhí)行，不應(yīng)影響其它規(guī)定的效力。老虎未能履行本合同的任何條款不可視為其對合同條款的放棄。

4. ? ? 客戶同意老虎錄音所有電話內(nèi)容?？蛻舸_認老虎隱私聲明且同意根據(jù)其規(guī)定收集/使用客戶信息。

5. ? ? 如無老虎的事先書面同意，客戶不可出讓或轉(zhuǎn)讓本合同下的任何權(quán)利或義務(wù)。在向客戶發(fā)出通知后，老虎可將本合同轉(zhuǎn)讓給另一經(jīng)紀人－交易商或期貨經(jīng)紀商。本合同應(yīng)保證老虎繼承者或受讓人的利益。老虎可在任何時候終止本合同或向客戶提供服務(wù)。客戶可通過老虎的網(wǎng)站以電子方式通知老虎后關(guān)閉其賬戶，但只有在所有倉位清倉后，并滿足老虎網(wǎng)站上規(guī)定的關(guān)閉賬戶的所有其它要求。

6. ? ? 客戶直接或經(jīng)第三方授權(quán)老虎就其認為其在與客戶進行商業(yè)活動時所必須的信息詢問客戶。詢問可包括在客戶發(fā)生任何違約或違法本協(xié)議義務(wù)時而索取的信用報告及其它信用檢查，或核對客戶向第三方數(shù)據(jù)庫提供的信息。

7. ? ? 本協(xié)議解釋權(quán)及修訂權(quán)歸老虎所有。如本協(xié)議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執(zhí)行力，本協(xié)議的其余條款仍應(yīng)有效并且有約束力。

本人確認向老虎提交的個人身份信息、財產(chǎn)狀況、投資經(jīng)驗以及手寫簽名信息均真實準確。本人已知悉并同意授權(quán)老虎將前述材料將用于開立個人證券賬戶，并在所有必要情形和文件使用前述材料，本人自愿受其約束。

有關(guān)向客戶介紹公司的范文八

農(nóng)業(yè)銀行縣支行客戶部是農(nóng)業(yè)銀行縣支行業(yè)務(wù)經(jīng)營、市場發(fā)展、營銷組織的職能部門。

農(nóng)業(yè)銀行縣支行客戶部門提供存貸業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)等全方位、綜合性金融服務(wù)，具體包括本外幣存款、貸款、承兌、理財、財務(wù)顧問、服務(wù)“三農(nóng)”，辦理支付通、pos機等各類業(yè)務(wù)。

經(jīng)主管機關(guān)核準登記成立，符合授信條件的企（事）業(yè)法人，其他經(jīng)濟組織和自然人。

①自覺遵守國家法律，法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，積極開展各項文明服務(wù)活動。

②堅持首問負責制。對來人來電辦理、咨詢業(yè)務(wù)，我部首問責任人對客戶提出的需求應(yīng)給予受理和服務(wù)，在符合國家相關(guān)政策規(guī)定要求的基礎(chǔ)上直至客戶滿意為止。

③對待客戶誠實、守信、公平、公正，保證客戶的正當權(quán)益不受損害，滿足客戶提出的合理服務(wù)需求。以求真務(wù)實和文明形象，向客戶提供高質(zhì)量、高層次、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

④加強對客戶經(jīng)理職業(yè)道德教育，提高客戶經(jīng)理服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量。

⑤規(guī)范客戶經(jīng)理言行，在各項服務(wù)中做到文明熱情服務(wù)，耐心周到。

⑥建立科學(xué)規(guī)范的服務(wù)機制，為客戶提供全面、便捷、高品質(zhì)、多元化的文明服務(wù)平臺。

⑦積極支持地方經(jīng)濟建設(shè)，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展的客戶，我部將積極給予金融產(chǎn)品服務(wù)。

⑧進一步加強服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)，促進農(nóng)村經(jīng)濟，健康快速、持續(xù)發(fā)展。

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