投訴酒店網(wǎng)絡(luò)問題案例范文范本 酒店投訴與解決方案的案例(四篇)

無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

有關(guān)投訴酒店網(wǎng)絡(luò)問題案例范文范本一

一、甲方將位于杭州市__路 號(hào)杭州__酒店的裙房四樓康樂中心，面積共計(jì) 平方米，整體承包給乙方負(fù)責(zé)經(jīng)營。

二、該承包場地乙方的承包經(jīng)營期限為__年，即自____年__月__日起至____年__月__日止。(注：裝修期__天不計(jì)承包費(fèi))。承包期滿后，若甲方繼續(xù)對外發(fā)包，則乙方在同等條件下，享有優(yōu)先承包權(quán)。

三、上述承包場地的承包經(jīng)營費(fèi)每年為人民幣_(tái)__萬元整。該費(fèi)用每年分兩次支付，即在__月__日前，__月__日前(按此類推)，乙方必須全額付清每半年___元整。 上述承包金乙方須按時(shí)支付。若有逾期，則乙方應(yīng)承擔(dān)應(yīng)付款每日萬分之五的滯納金至付清日止。若逾期 60天以上，甲方有權(quán)單方終止本協(xié)議，乙方除需付清協(xié)議終止日前應(yīng)付承包金及滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)年總承包金10%的違約金。在承包期內(nèi)，若乙方累計(jì)三次無正當(dāng)理由逾期支付承包金，則甲方亦有權(quán)單方終止協(xié)議，乙方除需付清協(xié)議終止日前應(yīng)付承包金及滯納金外，也應(yīng)承擔(dān)年總承包10%的違約金。上述因乙方違約造成本協(xié)議終止，乙方在承包場地內(nèi)的一切裝飾物品甲方均不予折價(jià)。

四、乙方在支付第一次承包金時(shí)，附帶支付甲方押金__萬元，共計(jì)人民幣_(tái)____元整。否則，參照本合同第三條第二款執(zhí)行。該押金作為乙方在承包期內(nèi)的保證。在合同履行期內(nèi)出現(xiàn)本協(xié)議規(guī)定的該由乙方支付而乙方未予支付的情形下，甲方可以從該押金中扣除，事后乙方應(yīng)予以補(bǔ)足至__萬元。承包結(jié)束或協(xié)議終止后，甲方應(yīng)將該押金本金退還給乙方(該押金不計(jì)息)

五、乙方在承包場所內(nèi)，只得以經(jīng)營桑拿、足浴二項(xiàng)，不得擅自更改。若 2需調(diào)整，則必須征得甲方書面同意。否則，甲方可單方終止本協(xié)議的履行，已收承包金不予退還，并由乙方承擔(dān)____元人民幣的違約金。但當(dāng)乙方在正常經(jīng)營時(shí)連續(xù)月虧損，且乙方書面提出申請調(diào)整經(jīng)營內(nèi)容的，甲方應(yīng)當(dāng)同意。

六、在承包期內(nèi)，乙方可以將承包場地或項(xiàng)目，部分或全部以各種形式轉(zhuǎn)包、分包給第三方。承包期間乙方自購設(shè)備的維修、維護(hù)由乙方自行負(fù)責(zé)。因承包場地本身的原因引起的維修、維護(hù)由甲方負(fù)責(zé)并承擔(dān)費(fèi)用。

七、承包協(xié)議因第三條、第四條、第五條而導(dǎo)致甲方單方終止協(xié)議，應(yīng)允許乙方申辯，如果乙方違約事實(shí)確實(shí)存在，自甲方書面通知終止日始，甲方有權(quán)對承包場地停水、停電。由此而導(dǎo)致的一切責(zé)任，均由乙方自行負(fù)責(zé)。

八、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方于____年__月__日之前提供全部場地給乙方，協(xié)助乙方辦理各用工手續(xù)，但職工工資、福利、工傷及各類保險(xiǎn)、待遇等均與乙方發(fā)生關(guān)系，并由乙方自理支付相關(guān)費(fèi)用。由于用工等問題而導(dǎo)致的法律后果，由乙方負(fù)責(zé)。

2.為乙方提供洗滌服務(wù)，所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用(明確一下)由乙方負(fù)責(zé)。

3.甲方為承包場地供水、供電及冷暖氣。甲方為此獨(dú)立予以安裝電、水表計(jì)量。乙方按實(shí)際用量計(jì)算費(fèi)用在供水、供電部門要求交費(fèi)之時(shí)由甲方通知一次性足額交予甲方(注：計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按供水、供電部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn))。若超過通知30日未予足額付清，甲方可予以停水停電。停水停電措施可延續(xù)至付清時(shí)止;并承擔(dān)欠款1%的違約金。由此造成損失由乙方自負(fù)。若停水停電后30日內(nèi)仍未予以支付，甲方可單方終止合同。

4.在康樂中心發(fā)生異常事件、突發(fā)緊急事件時(shí)，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方維持秩序。

5.為乙方免費(fèi)提供有線電視端口一門，電話接口____門(不開通長話)，電話費(fèi)用在電信部門規(guī)定交付的時(shí)間由乙方依甲方通知交甲方，逾期約定等同本條第三款之約定。

6.乙方為正常經(jīng)營所需的合法證照，由甲方提供，所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。并提供一定的營業(yè)發(fā)票，因乙方經(jīng)營所發(fā)生的稅費(fèi)均由乙方承付。

7.甲方因乙方經(jīng)營之需，同意通往康樂中心四樓門不予封閉。

8.乙方人員到甲方經(jīng)營場地消費(fèi)，住宿按掛牌對價(jià)優(yōu)惠，餐飲按對外價(jià)8.5 3 折優(yōu)惠，(不含酒水、海鮮)其它消費(fèi)不予折扣。(乙方消費(fèi)以簽字有效)

九、乙方的權(quán)利與義務(wù)：

1.乙方有權(quán)依物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定確定服務(wù)價(jià)格，并依法報(bào)物價(jià)部門備案認(rèn)可。

2.康樂中心在承包經(jīng)營過程中必須合法經(jīng)營，因物價(jià)、勞動(dòng)、消防、公安、衛(wèi)生防疫、城管、工商等相關(guān)行政部門因乙方的原因作出行政處罰的，所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，均由乙方承擔(dān)。

3.因乙方違法經(jīng)營而導(dǎo)致被相關(guān)職能部門查封經(jīng)營場地(不包括治安罰款，停業(yè)整頓)，甲方可單方終止本協(xié)議，已付承包金不予退還，還應(yīng)承擔(dān)年總承包金10%違約金。

4.康樂中心員工服飾由乙方自行設(shè)計(jì)制作，但樣式須經(jīng)甲方認(rèn)可，產(chǎn)生費(fèi)用由乙方自理。

5.乙方在承包期內(nèi)不得以該場地或承包經(jīng)營權(quán)對外抵押、擔(dān)保等，否則終止本協(xié)議，終止后果等同第三條。所產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)均由乙方自負(fù)。

6.甲方客人憑有效住宿憑證至康樂中心消費(fèi)，享受八折優(yōu)惠。甲方內(nèi)部招待(明確含義)需乙方優(yōu)惠的， 乙方給予六折折扣但只限 人次以內(nèi)。

7.住店客人在乙方處消費(fèi)如簽單掛帳交甲方代收程序如下：a.乙方如碰到住店客人簽單由甲方收銀代收時(shí)，首先應(yīng)打電話詢問，并報(bào)出消費(fèi)金額征得甲方收銀的同意。(收銀應(yīng)查看電腦是否有酒店消費(fèi)額充足的情況下才準(zhǔn)同意)后把客人簽名及寫明房號(hào)的前提下當(dāng)即送收銀處書面確認(rèn)，以免逃帳現(xiàn)象出現(xiàn)。b.乙方客人簽單應(yīng)填明借方傳票，寫明消費(fèi)內(nèi)容、金額、客人簽名等，交收銀處，收銀員簽名收下一聯(lián)留底，并及時(shí)輸入電腦，每班結(jié)束交財(cái)務(wù)辦公室。c.月終乙方根據(jù)借方傳票總數(shù)與甲方財(cái)務(wù)核對，甲方代收的金額可作應(yīng)收乙方款項(xiàng)的沖抵。 d.乙方可以決定要否給住宿客人簽單，對此甲方應(yīng)做好解釋工作。

8.乙方不得在甲方的大堂、電梯口、電梯內(nèi)、樓層做廣告張貼宣傳資料，但在合同期內(nèi)甲方又同意的除外。甲方同意乙方在四樓衛(wèi)生間門口做吊頂式指引 4牌，指引牌的格式、美觀程序需征得甲方認(rèn)可。

9.乙方所有管理員及員工上、下班進(jìn)出應(yīng)走西樓員工通道。

10.乙方的車輛及康樂中心消費(fèi)的客人車輛應(yīng)服從保安的指揮及管理。

11.乙方的一切管理員及員工應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，如不準(zhǔn)上大樓衛(wèi)生間、走大廳、上二樓、大樓內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧等。乙方不得違反消防規(guī)定，在承包場所明火燒飯菜、使用電爐等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予沒收，并每次扣違約金200 元。

12.乙方應(yīng)做好服務(wù)及衛(wèi)生工作，如出現(xiàn)客人投訴，反映服務(wù)上的問題及發(fā)生價(jià)格上的事，一切責(zé)任自負(fù)。甲方協(xié)助處理出現(xiàn)的一切合理費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。衛(wèi)生檢查發(fā)生衛(wèi)生檢查部門因乙方承包的康樂中心開出的處罰單由乙方負(fù)責(zé)支付。

13.客房內(nèi)，甲方同意放乙方的宣傳冊，但宣傳冊的內(nèi)容及式樣應(yīng)征得甲方認(rèn)可。

14.康樂中心服務(wù)人員不得進(jìn)入酒店客房服務(wù)，否則一切相關(guān)責(zé)任均由乙方承擔(dān)。違反規(guī)定進(jìn)入客房服務(wù)時(shí)，乙方承付每次二百元的違約金。

十、本承包期結(jié)束后，若承包人因任何因素不再續(xù)包，則在該承包場地的一切裝飾、設(shè)備、設(shè)施、電器等由乙方折價(jià)給甲方，對此雙方可協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由評估機(jī)構(gòu)評估確定，乙方不得拆除破壞。承包期滿，在同等條件下，乙方有優(yōu)先承包權(quán)。合同范本

十一、本協(xié)議簽署后，雙方不得無故不履行協(xié)議。雙方如果某一方無故提前解除協(xié)議或某種原因使得另一方不能經(jīng)營，賠償如下：離協(xié)議期結(jié)束1-5個(gè)月賠償對方三個(gè)月的承包租金;6 個(gè)月至一年賠償對方6 個(gè)月的承包租金;13 個(gè)月 -2 年賠償一年承包租金;25 個(gè)月-3 年可賠償2 年承包租金。

十二、甲方給予乙方50 天裝修期，裝修期免收承包費(fèi)(裝修期從甲方交付之日起至 年 月 日止)

十三、承包期乙方對外發(fā)生的一切債權(quán)債務(wù)均由乙方自行承擔(dān)，均與甲方無涉。

十四、當(dāng)乙方出現(xiàn)重大虧損，確定無力繼續(xù)承包經(jīng)營，在乙方提出書面申請時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)給予諒解，本協(xié)議提前終止，乙方不負(fù)違約責(zé)任。 5十五、四樓桑拿隔壁衛(wèi)生間甲方無償提供給乙方使用，該衛(wèi)生間的衛(wèi)生、維護(hù)由甲方負(fù)責(zé)。

十六、本協(xié)議壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，甲方蓋章，乙方簽字后生效。本協(xié)議簽訂時(shí)，乙方預(yù)付甲方定金 萬元，該定金可充作承包金。

甲方：乙方：日期：

年 月 日

有關(guān)投訴酒店網(wǎng)絡(luò)問題案例范文范本二

我院20xx年嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和省、州衛(wèi)生部門管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，完成了本職工作，但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計(jì)發(fā)生醫(yī)療投訴x起，發(fā)生醫(yī)療糾紛x起。

一、總體情況：

醫(yī)療投訴x起，其中xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，；發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾

賠償金額

發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因

1. 責(zé)任心不強(qiáng)。醫(yī)務(wù)人員如缺乏高度責(zé)任心，易發(fā)生醫(yī)療過失，導(dǎo)致糾紛。有x例醫(yī)療糾紛因責(zé)任心不強(qiáng)，未認(rèn)真觀察病情變化，導(dǎo)致患者死亡引發(fā)糾紛，涉及科室有xx科、xx科。

2. 違反醫(yī)院核心制度、技術(shù)操作常規(guī)。醫(yī)院的核心制度、操作常規(guī)是醫(yī)務(wù)工作者必須遵守的

行為規(guī)范，否則將會(huì)導(dǎo)致輸錯(cuò)液、違規(guī)手術(shù)等差錯(cuò)或事故。x例糾紛為違反我院核心制度，病人沒有認(rèn)真核對姓名、性別、年齡，導(dǎo)致發(fā)生糾紛后醫(yī)院調(diào)解時(shí)站在不利的角度，發(fā)生科室xx科。 3.與服務(wù)態(tài)度有關(guān)。有x例糾紛為檢查時(shí)未盡到提醒義務(wù)，導(dǎo)致檢查者家屬意外受傷引發(fā)糾紛，涉及科室xx科。

4.與科室工作性質(zhì)有關(guān)。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的科室看，最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛是臨床科室。因這些科室工作量大，任務(wù)重，直接與患者接觸，在繁忙的工作中易出現(xiàn)醫(yī)療缺陷，導(dǎo)致糾紛。資料提示，手術(shù)科室是發(fā)生醫(yī)療糾紛的高發(fā)區(qū)，這些科室操作機(jī)會(huì)多，風(fēng)險(xiǎn)大，應(yīng)引起足夠重視。

二、防范醫(yī)療糾紛的措施

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員必須切實(shí)重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。醫(yī)療人員在診療病人的過程中，應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù)；對于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎，不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯(cuò)誤之期待，對于一個(gè)可理解的病人，雖然可能確信病人會(huì)有好的結(jié)果，也不要輕易給予承諾；解釋病情時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一口徑后，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應(yīng)該站在病家的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措辭與用語，并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的訊息。

2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。重點(diǎn)防范以上多發(fā)環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作，醫(yī)護(hù)人員要把查對意識(shí)和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合在一起，貫徹于醫(yī)療活動(dòng)中，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。3.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)。由于全社會(huì)法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權(quán)意識(shí)大大增強(qiáng)，當(dāng)前的現(xiàn)狀是：一方面，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自己的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益；另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識(shí)不清，缺乏法律意識(shí)，從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理，確保醫(yī)療安全。手術(shù)科室、急診科是醫(yī)療糾紛防范的重點(diǎn)。因此，要強(qiáng)化這些科室基礎(chǔ)醫(yī)療工作質(zhì)量，注重基礎(chǔ)質(zhì)量管理，加強(qiáng)對重點(diǎn)部門和重點(diǎn)病人的監(jiān)控，將急、危、重癥病人作為監(jiān)控重點(diǎn)，積極尋找醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地解決問題。其次，要重視醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。醫(yī)療文書是醫(yī)療糾紛中技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的依據(jù)，要保證病案的真實(shí)性、可靠性，為妥善處理醫(yī)療糾紛提供法律依據(jù)。

ｘｘｘｘｘｘ醫(yī)院

二〇一三年一月

有關(guān)投訴酒店網(wǎng)絡(luò)問題案例范文范本三

工商行政管理局：_________________

投訴人名稱：_________________;地址：_________________聯(lián)系電話：_________________;聯(lián)系人：_________________

被投訴人名稱：_________________

被投訴人名稱：_________________;地址：_________________;聯(lián)系電話：_________________

投訴人因被投訴人侵權(quán)事由，特向貴局投訴。

投訴請求：

1、責(zé)令立即停止生產(chǎn)、銷售_________，對侵權(quán)商品依法進(jìn)行查封、扣押。

2、對該企業(yè)擾亂市場秩序，損害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行處罰。

3、賠償我公司經(jīng)濟(jì)損失。

投訴事實(shí)和理由：

該產(chǎn)品嚴(yán)重侵犯了我公司的商標(biāo)專用權(quán),理由如下：

依據(jù)我國《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，確屬侵犯我公司商標(biāo)權(quán)，構(gòu)成不正當(dāng)競爭。現(xiàn)依據(jù)我國《商標(biāo)法》第52、53、55條和《商標(biāo)法實(shí)施條例》51、52條等相關(guān)法律，特請求貴局盡快查處。

附：相關(guān)證據(jù)材料。

投訴人：_________________

________年_______月_____日

有關(guān)投訴酒店網(wǎng)絡(luò)問題案例范文范本四

投訴人：

住所地：

委托代理人姓名：王

聯(lián)系方式：1581074

被投訴人：

住所地：

委托代理人姓名：王

聯(lián)系方式：010-67117

20xx 年 8 月 16 日，本局收到投訴人關(guān)于“北京市通州區(qū)農(nóng)村工作委員會(huì)通州區(qū)“煤改電”儲(chǔ)能式電暖器設(shè)備及安裝政府采購項(xiàng)目”的投訴書后，依法進(jìn)行審查，現(xiàn)已審查終結(jié)。

經(jīng)審查，

1、 投訴人于20xx年6月30日向被投訴人就該項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了質(zhì)疑，被投訴人于20xx年7月5日向投訴人就相關(guān)質(zhì)疑事項(xiàng)進(jìn)行了回復(fù)，不存在不合理回復(fù)情況。上述情況有質(zhì)疑函、回復(fù)函及專家復(fù)審意見、行業(yè)專家意見及法律專家意見作為佐證。

2、 被投訴人針對該項(xiàng)目開展的招投標(biāo)組織過程清晰嚴(yán)謹(jǐn)，符合政府采購法及相關(guān)政策法規(guī)對政府采購招標(biāo)流程要求。招標(biāo)文件制定符合流程要求，內(nèi)容符合我市“煤改電”相關(guān)工作要求，無指向性、歧視性等條款。上述情況有我市“煤改電”相關(guān)工作文件、招標(biāo)文件及組織過程記錄等資料作為佐證。

3、 該項(xiàng)目評標(biāo)小組通過初審、符合性審查和打分排序?qū)?2家投標(biāo)單位的投標(biāo)文件進(jìn)行了評審，開評標(biāo)流程完整、規(guī)范，各環(huán)節(jié)均有相關(guān)人員書面簽字確認(rèn)，專家評審意見、打分記錄清晰規(guī)整，未見異常和有失公平、公正情況。上述情況有開評標(biāo)過程記錄、專家打分記錄、專家評審意見等資料作為佐證。

4、 該項(xiàng)目6家中標(biāo)單位營業(yè)范圍中涉及的“儲(chǔ)熱式電暖器”、“蓄熱式電暖器”、“蓄熱式電暖氣”、“電熱電器”、“電熱取暖器”符合招標(biāo)文件中“儲(chǔ)能式電暖氣或相關(guān)產(chǎn)品”的要求。上述情況有市、區(qū)相關(guān)工作文件、評標(biāo)專家小組的復(fù)審意見、該行業(yè)專家意見及該行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)意見作為佐證。

我局認(rèn)為，被投訴人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按要求向投訴人進(jìn)行了相關(guān)事項(xiàng)的合理回復(fù);該項(xiàng)目招標(biāo)文件及開評標(biāo)環(huán)節(jié)符合《政府采購法》相關(guān)規(guī)定;根據(jù)相關(guān)事實(shí)證據(jù)材料，涉及的6家中標(biāo)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍符合該項(xiàng)目招標(biāo)文件的相關(guān)要求。

依據(jù)《政府采購供應(yīng)商投訴處理辦法》第十七條的規(guī)定，決定如下：

駁回北京源深聯(lián)眾環(huán)?？萍加邢挢?zé)任公司關(guān)于“北京市通州區(qū)農(nóng)村工作委員會(huì)通州區(qū)“煤改電”儲(chǔ)能式電暖器設(shè)備及安裝政府采購項(xiàng)目”的相關(guān)投訴。

如不服本決定，可在決定書送達(dá)之日起六十日內(nèi)向北京市通州區(qū)人民政府或北京市財(cái)政局申請行政復(fù)議，也可以在決定書送達(dá)之日起六個(gè)月內(nèi)向北京市通州區(qū)人民法院提起行政訴訟。

北京市xx區(qū)財(cái)政局

年9月22日