2023年旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫(優(yōu)質(zhì)18篇)

方案的設(shè)計需要考慮各種因素，包括時間、資源、可行性等。制定方案需要充分的團隊合作和協(xié)同努力，以集思廣益和減少風(fēng)險。面對各種挑戰(zhàn)和問題，以下方案實施案例或許能夠給我們帶來一些啟示。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇一

為增強巴音布魯克景區(qū)及鞏乃斯班禪溝景區(qū)工作人員的服務(wù)意識和水平，加強領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍培養(yǎng)，提高景區(qū)經(jīng)營管理質(zhì)量和效率，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。提供良好的培訓(xùn)機制和企業(yè)文化，最終確?？沙掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：

一、培訓(xùn)對象：

公司全體干部職工，區(qū)間、觀光車公司全體員工、景區(qū)內(nèi)馬隊、牧家樂等服務(wù)經(jīng)營項目從業(yè)人員。

二、 培訓(xùn)方式：

集中組織、統(tǒng)一安排、定點培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)流程：

（1）準(zhǔn)備階段：2012年2月10日—3月15日

確定培訓(xùn)參加人員名單；聯(lián)系巴州旅游培訓(xùn)中心、保安培訓(xùn)機構(gòu)；制定培訓(xùn)課程表；擬定培訓(xùn)活動相關(guān)費用支出的預(yù)算；明確和通知培訓(xùn)具體時間。

（2）培訓(xùn)階段：2012年3月31—4月1日

依照培訓(xùn)課程安排，集中組織開展培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)內(nèi)容：以旅游服務(wù)禮儀、禮節(jié)，景區(qū)概況，講解服務(wù)，保安、駕駛員、售票收銀員等崗前培訓(xùn)。（具體課程安排由巴州旅游培訓(xùn)中心和辦公室協(xié)商后確定）

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（3）驗收階段：2012年4月2日—4月10日

培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，對所有參加培訓(xùn)的員工進行驗收考核。對擬招錄公司員工進行篩選，確定進入試用期員工。

四、培訓(xùn)地點：

和靜縣東歸科技文化中心b座三樓大會議室或和靜縣勞動人事局4樓會議室。

五、具體分工

（1）公司行政辦公室負責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)巴州旅游培訓(xùn)中心，聘請講師；安排和確定具體培訓(xùn)課程和時間；相關(guān)資料的收集和整理；負責(zé)做好培訓(xùn)期間考勤記錄、培訓(xùn)筆記檢查及相關(guān)工作的安排和協(xié)調(diào)；負責(zé)員工培訓(xùn)簽到。

（2）財務(wù)室負責(zé)培訓(xùn)工作相關(guān)費用、支出的預(yù)算和支付；負責(zé)安排受聘講師、專家的餐費，安排住宿。

（3）景區(qū)管理部負責(zé)制定和維持培訓(xùn)課堂紀律；負責(zé)培訓(xùn)教室衛(wèi)生保潔，培訓(xùn)學(xué)員座次安排。

（4）景區(qū)保安部負責(zé)協(xié)助教官對所有培訓(xùn)員進行體能及拓展訓(xùn)練。

（5）各部門負責(zé)向行政辦公室上報參加本次培訓(xùn)的員工名單；負責(zé)組織本部門人員按時參加本次員工培訓(xùn)，配合做好其他相關(guān)工作。

六、相關(guān)要求

1、培訓(xùn)對象要嚴格按照公司培訓(xùn)要求，提高思想認識，認真參加員工培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記，遵守培訓(xùn)紀律。

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2、公司各部門負責(zé)人應(yīng)在培訓(xùn)活動之前協(xié)調(diào)好各項本職工作的任務(wù)安排，提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。

3、公司各部門應(yīng)積極配合，加強協(xié)作，為員工創(chuàng)造良好的培訓(xùn)條件。

4、對本次員工培訓(xùn)工作貢獻突出者和驗收考核成績優(yōu)秀者給予表彰；對不合格學(xué)員，或不遵守培訓(xùn)紀律者予以相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴重者給予辭退。

附：課程安排表

巴州天鵝湖旅游開發(fā)有限責(zé)任公司

二〇一二年二月十五日

根據(jù)招聘員工的實際情況并結(jié)合部門業(yè)務(wù)操作內(nèi)容特在員工試用期間進行下列培訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)時間1-2天為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期合格后試用。

培訓(xùn)對象旅行社等工作人員

培訓(xùn)形式以講解、示范、訓(xùn)練為主通過多媒體演示對培訓(xùn)對象進行現(xiàn)場擬訓(xùn)練使其得到體驗式的分享和啟示從而使培訓(xùn)效果達到最佳。

培訓(xùn)內(nèi)容公司狀況產(chǎn)品線路、各個景點行程、禮儀禮貌對客服務(wù)、旅游常識及各種注意事項等科目。

培訓(xùn)方式板書式講解和互動問答。

新員工基本常識培訓(xùn)

第一天上午

8點至9點需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。

9點至10點培訓(xùn)內(nèi)容介紹公司產(chǎn)品演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況吸引新員工對產(chǎn)品的興趣。

10點至12點要求員工掌握公司的各個規(guī)章制度上下班作息制度請假、休假制度考勤上班衣著打扮等的宣讀不同位置薪資提成構(gòu)成介紹后再默看員工手冊詳細了解。 辦公室店面環(huán)境培訓(xùn)按照值日生表進行打掃衛(wèi)生嚴格考勤制度。

下午時間安排

2點至4點公司旅游線路培訓(xùn)的講解。熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況及我公司公寓特有的賣點要求員工對旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細的理解了解全國各地景點行程與地接路線。 4點至5點掌握辦公室各類辦公設(shè)備的使用方法打印機的使用、正反復(fù)印、收發(fā)或換傳真紙等電腦基本操作流程熟悉各類文件資料的擺放位子。

8點至10點詳細了解合同內(nèi)容學(xué)會簽約合同要知道合同的組成組成部分旅行責(zé)任險和旅游人身意外險的區(qū)別以及要知道簽合同的注意事項。

10點至12點對所培訓(xùn)內(nèi)容進行考核可以口頭問答式或試卷式

為增強廣州青年旅行社工作人員的服務(wù)水平，提高管理質(zhì)量和效率，特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：

一、培訓(xùn)對象：旅行社全體導(dǎo)游。

二、培訓(xùn)時間：2012年9月每周二、四下午學(xué)習(xí)

三、培訓(xùn)地點：旅行社會議室。

四、培訓(xùn)方式：集中組織、統(tǒng)一安排、定點培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 幫助員工理解職業(yè)化的基本要素

2.增強導(dǎo)游職業(yè)化理念

3. 培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)

六、培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 導(dǎo)游素質(zhì)的基本要求與提高

2. 導(dǎo)游責(zé)任心的培養(yǎng)

3. 導(dǎo)游門市接待的規(guī)范化

4. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理

5. 導(dǎo)游講解與服務(wù)的規(guī)范

6. 景點示范講解

七、培訓(xùn)日程：

第一階段：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

1. 提高導(dǎo)游素質(zhì)

2. 培養(yǎng)導(dǎo)游責(zé)任心

3. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理

第二階段：模擬講解

一、踩線途中進行模擬講解

二、技能表演（唱歌、講笑話、講故事等）

第三階段：導(dǎo)游綜合業(yè)務(wù)測評

一、交流會議

二、心得總結(jié)

一、企業(yè)精神和文化

1、狼群效應(yīng)

通過集體合作很容易得到食物，也會有一定的發(fā)展，但和人婁比缺少的是智慧。

2、游牧民族

不斷的遷移會得到很多食物，但不利于大規(guī)模的發(fā)展，不長遠。

3、定居民族的發(fā)展（農(nóng)村）

因基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，有發(fā)展但不會強大

4、城鎮(zhèn)的高速發(fā)展

結(jié)合了所有的優(yōu)點，給予人類發(fā)展的一個大平臺

5、企業(yè)的初級階段就是狼，通過集體合作得到食物。

6、企業(yè)平臺

一個人在企業(yè)三年沒有發(fā)展那是這個人存在問題，如果說一群人在這個企業(yè)沒有發(fā)展那就是這個企業(yè)存在著問題，發(fā)展包含著個人的發(fā)展和企業(yè)的壯大，企業(yè)的壯大也就是每個人的發(fā)展。

二、吃、住、行、游、購、娛 是旅游中的六大要素，是個從低級到高級發(fā)展的過程，還有一些旅途中的禁忌和其他要注意的問題。

六要素：吃：外出旅游不能錯過品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称贰?/p>

游：這是旅游最大的目的。觀景區(qū)、展覽或逛街，面對好多景區(qū)，該去哪兒不該去哪兒呢？出行前先看看別人網(wǎng)上的評價。

購：購物也是旅游的一項，地方有地方的特產(chǎn)，每個地方都會根據(jù)自身的特點來推廣一些旅游產(chǎn)品。異地他鄉(xiāng)購些物品也是樂趣之一，但應(yīng)注意：

1、只購當(dāng)?shù)鬲氂械摹?/p>

2、購當(dāng)?shù)胤浅１阋说模梢怨?jié)省旅游費用的開支。

3、千萬別購太重的物品，防止行李超重。

娛：旅游期間也會安排一些娛樂活動，比如車上的，放松心情！

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娛樂乃人之常情，但注意：

1、不要入迷，適可而止。

2、玩一些當(dāng)?shù)叵猜剺芬姷捻椖?，自己又沒玩過的。

3、注意安全，保存體力，切勿到不適當(dāng)?shù)膱鏊?/p>

三、計調(diào)工作貫穿整個行程的開始到結(jié)束

計調(diào)安排整個行程（從團隊形成-安排行程-出團-旅游-回來-收款)

我們?yōu)楸旧缢哟目蛻羰菢?biāo)準(zhǔn)團以上的團隊（以當(dāng)?shù)厥孢m標(biāo)準(zhǔn)），不做經(jīng)濟團（低于成本標(biāo)準(zhǔn)） 談價格時--你們要告訴他們?nèi)绻麅r格降低后，住的地方、吃的菜、坐的車子就會不一樣，問他們愿不愿意。你們要用這種心態(tài)去跟客人談價，如果他們繼續(xù)要少，就得降低標(biāo)準(zhǔn)。因為有些價格是不能更改的，我們的車子、服務(wù)比別人好，為什么還要少價呢？讓他們先打消講價的念頭，再跟他們講為什么不能少的原因，這個講完了，他們?nèi)匀灰伲涂梢愿麄冋f象春秋那樣不包門票、餐費等，如果你們掌握了這種技巧，那么跟客人溝通起來就容易多了。

四、旅游業(yè)務(wù)員培訓(xùn)

旅游線路分為：出境、長線、短線、周邊，旅游線路、具體產(chǎn)品的介紹，行程價格的核算

各地行程知識，如果沒有去過可以在地圖上直觀的看到，從網(wǎng)上看地圖！ 宣傳——拜訪（初次見面、加深印象、宣傳企業(yè)）——再次拜訪（業(yè)務(wù)介紹、線路推廣、產(chǎn)品說明）——多次的拜訪——確立意向、行程——簽合同——收團款（全款的80%）上保險——送團——與導(dǎo)游交流、合作社交流——全程監(jiān)控（每天聯(lián)系問候客人）——返程、接站——結(jié)余款——計調(diào)部、財務(wù)部報帳——游后拜訪、質(zhì)量回饋——：

1、充電。

白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問 2

和旅游公司的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場》。第三，通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個隨時能夠請教的“老師”，以備遇到問題時求教。

把被動回答變?yōu)橹鲃釉儐枂栴} 首先我們要學(xué)會了解客人的目的，學(xué)會跟客人的交流。和客人營銷時，如果你們僅僅是一問一答，那就要反思自己的素質(zhì)、專業(yè)和能力是不是太差了，還是主動性太差了。在商業(yè)上有一句行話是：要學(xué)會揣摩客人的心理，同時要做好客人參謀。這兩句話你們要牢記，如果把客人的一問一答變成我一問他一答，效果就會不一樣。如果你的問話具是有目的性和針對性，就變得主動多了，方便多了。所以在做業(yè)務(wù)時，要注意主動與客戶交談，把被動地回答問題改成主動詢問問題?？腿艘话銜卸N回答，一種是他們已經(jīng)有了去的方向，還有一種是讓你來推薦，第一種比較好辦直接叫計調(diào)給他們做行程，第二種你要首先了解客人已經(jīng)去過那些地方，去過的就不要介紹了，還要了解客人的喜好為客人來訂線路。

2、實干。

如果有人問我：“評價一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么？”我會說兩個字——“實干！”這個問題對對勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來說很簡單，對于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來說就太復(fù)雜了！旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來丈量市場，決對不能閉門造車。主動開發(fā)才能領(lǐng)先一步、超前一步。如果大家連想都不去想，怎么可能有市場來找你？ 懂得把握、創(chuàng)造、抓住機會 機會來的時候要把握住，沒有機會時要努力創(chuàng)造，機遇走的時候要抓住它。如果一個人懂得這些道理，他的機會就多了許多，成功就是必然的事情。我們懂得把握、創(chuàng)造、抓住機會，所以才能做大做強。

3、堅持。

有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時間沒有收獲，于是信念就開始動搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割舍感情，學(xué)會堅強。

4、想對方之所想。

這點最重要，所以簡短一點。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對方帶來什么收益？如果沒想好，轉(zhuǎn)身就走，干脆別進去。（對方公司團隊旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭疼機票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不要說了——肯定給你；對方是第一次上任的工會主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實惠沒用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團，穩(wěn)重，會辦事！你錢上找補，人家愿意給的！）

做好每一個服務(wù)細節(jié)，業(yè)務(wù)員在不帶團隊時也要關(guān)心客人的行程，例如：客人10:50的飛機，我們可以在10:00給他們打電話詢問換了登機牌沒有，并祝客人一路平安，客人一定會非常感動。真正高素質(zhì)的服務(wù)是盡可能讓客人感受到雖然我們不在他們身邊，但在需要服務(wù)時我們立刻可以出現(xiàn)，那么我們的服務(wù)檔次就高了許多，我們要特別注意每一個微小的細節(jié)，因為細節(jié)決定了我們的素質(zhì)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

5、資料收集。

客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機號、宅電就不錯了！我建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時間預(yù)算，費用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。

6、抓住一切機會。

機會是為有準(zhǔn)備的人而來的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會到，其實機會是自己創(chuàng)造的，任何一個目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動作”做到位了。積極推銷各種兼顧產(chǎn)品 在推銷中要把各種產(chǎn)品兼顧起來，絕不能單個做。

比如，我在給單位領(lǐng)導(dǎo)名片時也會給他的手下和其他科室，同時給他們講到那里有不同的風(fēng)光，這樣就會給他們感到你看重他們，他們也會在朋友出游時介紹你增加你的業(yè)務(wù)量。

7、有點悟性。

做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，嘴皮子也要能說，更需要有悟性，會思考，善于總結(jié)。悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識，如何精簡而又準(zhǔn)確的'表達，領(lǐng)悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會察言觀色。

8、善于展現(xiàn)自身的優(yōu)勢

會說非常重要，因為我們的工作就是靠嘴來完成任務(wù)的，能否成功全靠嘴。

（一）重視口才的培養(yǎng) 我們做旅游、服務(wù)、業(yè)務(wù)員的，除了說服客戶跟我們簽單外，還要說服他們按我們的想法、線路走，原諒我們的錯誤。我們每個人真是應(yīng)該給自己的嘴巴一個kiss，多可愛的嘴巴??！它可以養(yǎng)活我們自己、實現(xiàn)自己的夢想和成就一番事業(yè)。

（二）明確目標(biāo)積極進取 每個人要努力將自己的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，沒有優(yōu)勢也沒關(guān)系??！可以培養(yǎng)自己。一個人如果想成功，必須從每一個小的方面加強努力，除了會講、能寫、還要會想和會做。每天睡覺前花三分鐘總結(jié)一下每天所做的事、所說的話、個人舉止言行的正確及錯誤之處，這個人一定會慢慢變得偉大起來。每一個人要意識到自己的一言一行將會對未來的生活、事業(yè)產(chǎn)生巨大影響，他的心態(tài)是不一樣的。我很清楚，很多人現(xiàn)在還是“做一天和尚撞一天鐘”，但他們真正沒有想到自己活著的意義，因為就是身邊有了這些懶散的人才給了我們更多的機會與成功。

9、 導(dǎo)游與業(yè)務(wù)員相結(jié)合是有效的經(jīng)營方式

做好才能讓客人回頭。我覺得中國、全世界的旅游業(yè)這么多年沒有處理好這個難題，怎么做沒有投訴，因為我很清楚我們每個職員都很珍惜每個客戶，也知道很多業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游在外面受了很多冤枉氣、吃了很多苦才換來“沒有投訴”這句話，也正是因為這一點，我們要做到“一專多能”、“一職多能”，如果我們不知道如何當(dāng)領(lǐng)隊、導(dǎo)游，不知道某些旅游知識、風(fēng)土人情，想做好業(yè)務(wù)是非常困難的，僅僅有業(yè)務(wù)、導(dǎo)游的知識還不夠，我們還要了解計調(diào)部、市場部、各種制度、廣告宣傳等業(yè)務(wù)知識。

10、全方位提高公關(guān)技巧

（一）學(xué)會正確揣摩客戶心理 ：我們在策劃產(chǎn)品、線路、開拓市場時充分了解市民的心理、需求，業(yè)務(wù)員如果正確地揣摩客人心理就會成功。

（二）把客戶當(dāng)成朋友進行溝通 我們做客人的參謀時，決不是一個旁觀者，一定要把客戶當(dāng)成朋友、親戚、街坊甚至戀人，幫他們出主意，建議他們把錢花到更好的地方，達到他們旅游目標(biāo)和期望。當(dāng)參謀要根據(jù)不同的客戶、消費層次、經(jīng)濟條件、個人喜好推薦不同的產(chǎn)品，而且必須全面了解產(chǎn)品、線路、客人與線路的吻合等問題。一個好的單位就是一個好的作戰(zhàn)集體，每個業(yè)務(wù)員都要考慮導(dǎo)游能不能勝任、車況好不好、司機有無安全保障、計調(diào)是否按客人想法訂好床位等問題，如果你們不去考慮，肯定會出問題。如果客人想到出去就想到要咨詢你們那你們就是一個好的業(yè)務(wù)員。

11、 充分利用各種推銷渠道擴大業(yè)務(wù)量

商場巨人李嘉誠、比爾蓋茨等都是從推銷員起家的，你們不要覺得當(dāng)業(yè)務(wù)推銷員是很低下的事，雖然你們認識不了幾個人，但是沒關(guān)系，可以從同學(xué)、街坊、同事和身邊的人做起，我們做業(yè)務(wù)要讓客戶有好感，要讓別人感受到愿意找我們。

（一）抓住每個推銷機會 推銷還有一個簡單的辦法，就是把名片廣泛分發(fā)，就這樣不停地告訴所有認識你的人，把一切機會當(dāng)作一個禮貌、微笑、點頭、握手，把名片發(fā)出去，就會收到很多的效益，也許當(dāng)你發(fā)到第五十張名片時，你會欣喜地收到很多業(yè)務(wù)電話。如果你們每個人都做了，這不失為一種非常好的推銷、發(fā)展和促進業(yè)務(wù)的有效手段，業(yè)務(wù)員要把發(fā)名片當(dāng)作推銷的渠道、線索和橋梁。在你們同學(xué)聚會時也可以多宣傳，無意結(jié)識的一個朋友都可以作為一個推銷渠道，你們要與客戶交朋友，多發(fā)展社會朋友和感情朋友，朋友多了，一切事情就好辦了，用談心的方法去推銷感覺就好多了。你們千萬不要把自己搞成賣保險和傳銷的人，那樣別人看著你就躲，就不好了。

（二）時刻保持危機意識 你們要有危機意識，想想今天自己做了一筆單沒有，如果沒有做，能不能跟以前組過團的客戶打電話聯(lián)系一筆業(yè)務(wù)。閑時打個電話，跟客人聊聊。你們只要多打一個電話，多說一句話，多發(fā)一張名片，多收集一點資料就會有多一點的收獲。我一直認為做業(yè)務(wù)是一件非常簡單的事情，大家做業(yè)務(wù)時必須要有充分的自信，我們是有能力、有信心、有專業(yè)知識和經(jīng)驗去做好業(yè)務(wù)的。

五、公司三年之內(nèi)的目標(biāo)首先訂在一千萬營收，每年以50%增長

1、公司總體的市場規(guī)劃和開發(fā)模式。

2、目標(biāo)市場的確立和開拓。

3、業(yè)務(wù)人員市場推廣的要求。

4、市場信息的記錄和分析學(xué)習(xí)。

5、業(yè)務(wù)獎勵辦法。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇二

引言：本文是以南平旅游景點為營銷對象，為南平假日旅行社展開的一個網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。其目的在于推廣“南平旅游”這一品牌概念，宣傳“南平旅游”這一旅游消費意識，讓“南平旅游”為人所知，為人所曉，同時對南平旅游網(wǎng)進行推廣，最終達到營銷目的。

一、南平旅游資源簡介。

南平是中國東南的一個重要旅游區(qū)，位于福建省北部，俗稱閩北，是福建最早開發(fā)的內(nèi)陸腹地。閩北旅游資源豐富，是華東地區(qū)不可多得的旅游資源密集區(qū)之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉(xiāng)土人情共同組成了獨具閩北特色的旅游資源。

目前，已有一至三級中高檔旅游資源實體181處(延平茫蕩山，建陽考亭書院、建窯遺址，建甌萬木林，邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮(zhèn)，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽山等)。武夷山是全國僅有的4個“世界自然與文化遺產(chǎn)”地之一，她集風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護區(qū)、旅游度假區(qū)和福建省旅游經(jīng)濟開發(fā)區(qū)于一身，南平境內(nèi)省級風(fēng)景名勝區(qū)有：延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。南平市區(qū)還有12萬畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。

二、南平旅游景點的目標(biāo)客戶分析。

(一)目標(biāo)市場。

南平旅游的目標(biāo)市場地位在以閩北地區(qū)為軸心，向周圍地區(qū)及省份成圓形向外輻射，以福建省內(nèi)為市場主體，東南沿海地帶及華東地區(qū)為主要目標(biāo)范圍。依附于武夷山，向周邊沿海經(jīng)濟發(fā)達地帶以及海外市場延伸。以“走進山林，親近自然，回歸淳樸”為主打理念，走“傳統(tǒng)、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線，以吸引追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體為主要目標(biāo)客戶。

(二)主要的目標(biāo)客戶群。

&;追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體。

&;年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。

&;追求輕松休閑旅游的一類群體。

&;追求家庭感，熱衷“親情游”，三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。

&;基于福建為僑鄉(xiāng)，海外移民及華僑可作為潛在增長的客戶群。

&;在一定地域范圍內(nèi)針對傾向于短途旅行的工薪階層。

三、網(wǎng)站的建設(shè)。

由于目前該旅行社還沒有自己的網(wǎng)站，并且一個性涵蓋南平所有旅游景點的網(wǎng)站目前尚且也還沒出現(xiàn)，有涉及南平旅游景點的網(wǎng)站唯數(shù)南平旅游局的網(wǎng)站，然而它僅僅是一個政府性質(zhì)的網(wǎng)站并非商業(yè)網(wǎng)站。為了更好的對南平旅游資源進行推廣，“南平旅游網(wǎng)”的建設(shè)與投入使用成為必然。網(wǎng)站建設(shè)過程中，應(yīng)該著重考慮網(wǎng)站對營銷效果的影響和作用，使網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。并且適當(dāng)考慮到都要考慮到自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內(nèi)容的制作自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內(nèi)容的制作。

(一)網(wǎng)站的功能&;旅游資源介紹與說明。

&;常見問題解答(faq)。

&;旅游路線的選擇和知識的管理。

&;在線問題咨詢，在線幫助。

&;即時信息服務(wù)。

&;即時性與系統(tǒng)功能(如訂購,付款,傳輸?shù)木€上系統(tǒng)與其資訊呈現(xiàn))。

&;會員管理、會員登陸、會員社區(qū)、會員通訊。

&;廣告管理。

&;郵件列表&;網(wǎng)站地圖。

&;網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)。

(二)網(wǎng)站的內(nèi)容。

&;旅行社信息以及信譽形象。

&;旅游景點、旅游資源介紹及展示。

&;顧客服務(wù)信息，如導(dǎo)游，交通工具，酒店等信息。

&;促銷信息，精品路線，特色路線。

&;銷售和售后服務(wù)信息。

&;安全資訊，旅游常識。

&;公眾信息，論壇社區(qū)如旅游論壇，假日論壇。

&;交易安全與契約保險。

&;旅游策劃、培訓(xùn)、招聘。

(三)網(wǎng)站服務(wù)的手段。

&;建立在線論壇社區(qū)。

&;常見問題解答。

&;及時信息服務(wù)。

&;在線咨詢服務(wù)。

&;會員通訊服務(wù)。

&;電子郵件和在線表單。

&;為用戶提供在線演示。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

(一)搜索引擎營銷模式的選擇。

由于南平旅游景點目前的市場僅僅局限于本土，本土以外的地區(qū)很少知曉并了解南平的秀麗山川，要想打破這一窘境，首先，我選擇搜索引擎營銷模式來進行“南平旅游”品牌和網(wǎng)站的推廣。

1、免費目錄型搜索引擎營銷。

2.付費目錄型搜索引擎營銷：

選擇在yahoo分類目錄投放廣告。

3.付費技術(shù)型搜索引擎營銷——搜索引擎廣告策略：

由于南平旅游景點的目標(biāo)市場主要在東南沿海地帶以及華東經(jīng)濟區(qū)，那么將選擇國內(nèi)知名的搜索引擎如百度，搜狗，愛問，雅虎中文，中搜等搜索引擎來投放關(guān)鍵詞廣告，又由于南平旅游潛在一定海外市場，可在google上投放相對少的關(guān)鍵詞廣告。首先通過分析當(dāng)年nic的中國搜索引擎市場調(diào)查報告確定用戶偏愛的搜索引擎，然后根據(jù)這些搜索引擎所占的市場份額高低來確定要在哪些搜索引擎投放關(guān)鍵詞廣告(免費與付費)以及在每個搜索引擎所要投放關(guān)鍵詞廣告的投入比重(付費)。計算機技術(shù)的發(fā)展以及電腦的普遍使用，網(wǎng)絡(luò)里充斥著洪水般泛濫的信息。如果要在令人沮喪的信息海洋里尋找資料，那簡直就像大海撈針一樣。而正是這些良莠不齊的信息，成就了搜索引擎的地位?，F(xiàn)在，類似百度這種技術(shù)型搜索引擎已經(jīng)得到了廣大網(wǎng)民的青睞。大部分的網(wǎng)民在網(wǎng)上找資料的時候，一般都會通過搜索引擎搜索到相關(guān)的網(wǎng)頁，然后選擇自己所需要的信息。因此，付費技術(shù)型搜索引擎營銷是搜索引擎營銷中最關(guān)鍵的一部分，在這一塊做得好不好關(guān)系到整個營銷策略的成敗與否。顯然，南平旅游的推廣，選擇在百度關(guān)鍵詞競價排名是必然。而google的adwords，投入相對較少。

(1)百度關(guān)鍵詞競價排名。

(2)google的adwords通過以上兩個途徑，為我們設(shè)置關(guān)鍵詞提供了很多參考，使得我們很容易知道，該投放哪些關(guān)鍵詞更為有效，更能為南平旅游點帶來效益以及對網(wǎng)站推廣的作用。因此，我們在關(guān)鍵詞的選擇上，為以下五個。

4.選擇的關(guān)鍵詞組合旅游南平旅游旅游景點南平特色景點休閑旅游為了達到效果，我們可以為不同的關(guān)鍵詞注冊不同的網(wǎng)頁url，這樣比只注冊首頁url效果好。并且于此同時，注冊一個行業(yè)最常用的名稱尤為重要，例如“旅游”最簡單的名稱被搜索頻率是很高的。另外我們還注冊了潛在客戶可能搜索的關(guān)鍵詞，例如“休閑旅游”。而關(guān)于網(wǎng)站優(yōu)化方面，關(guān)鍵詞出現(xiàn)在相應(yīng)標(biāo)題或網(wǎng)頁描述中應(yīng)為不同的關(guān)鍵詞配上不同的標(biāo)題和網(wǎng)頁描述，對meta標(biāo)簽、網(wǎng)頁標(biāo)簽等進行優(yōu)化設(shè)計。

5.關(guān)鍵詞廣告的投放預(yù)算控制。

南平旅游目標(biāo)客戶群從廣義來說是針對國內(nèi)的，而對于國內(nèi)的客戶群，百度搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前國內(nèi)搜索引擎使用狀況看，百度第一位，google第二位，因此，對于廣告的投入金額要區(qū)別對待。

(二)email營銷模式在該旅游網(wǎng)各項服務(wù)與功能完善之后，通過客戶的會員注冊信息進行備份以及客戶滿意度列表和反饋信息獲得詳細用戶的資源，即獲取客戶email地址資源，并開始采用內(nèi)部列表email營銷和外部列表email營銷來進行網(wǎng)絡(luò)品牌，旅行社業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)品牌和網(wǎng)站的推廣。

1.內(nèi)部列表：也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，我們將定期向會員發(fā)送與南平旅游景點的相關(guān)信息，并以會員通訊、電子刊物此二種形式進行。

&;會員通訊：內(nèi)容為近期的優(yōu)惠路線和促銷活動，熱點景區(qū)，針對會員的優(yōu)惠政策，以及旅客服務(wù)和咨詢。

&;電子刊物：目的為傳播南平旅游文化，內(nèi)容展示南平景色秀麗山川，分享南平旅游樂趣以及奇聞趣事，介紹并推廣我們的產(chǎn)品、服務(wù)和網(wǎng)站。介于南平旅游品牌知名度尚小，即將建成的南平旅游網(wǎng)內(nèi)部擁有的email地址資源也不會很客觀，內(nèi)部列表email營銷效果遠不夠用于達到南平旅游品牌的推廣，我們將選擇把重心放在外部列表email營銷，并積極建立潛在用戶的email地址。

2.外部列表：利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。

&;建設(shè)郵件列表，利用郵件列表進行南平旅游資源品牌的推廣以及網(wǎng)站的推廣。

&;發(fā)送電子郵件：內(nèi)容為該旅行社網(wǎng)站品牌以及服務(wù)介紹，熱門旅游景點的推銷，近期促銷活動等等，在郵件內(nèi)應(yīng)鏈接上南平旅游網(wǎng)，以及旅行社的相關(guān)重要信息。

&;發(fā)送電子賀卡：以南平景點為背景或是模板的節(jié)日祝?？ㄆ?。所有郵件信息每周更新一次，發(fā)送周期維持在一周之內(nèi)?？蛻粢话悴粫刻鞛榱宋覀兊漠a(chǎn)品每天登陸，但是為了吸引那些新客戶，應(yīng)該堅持更新和在短時間內(nèi)發(fā)送郵件，進行產(chǎn)品的促銷和推廣。3.電子郵件中的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和傳播電子郵件信息中對網(wǎng)絡(luò)品牌信息傳播有著重要的作用，因此在開展email營銷的同時充分利email的職能傳遞網(wǎng)絡(luò)品牌信息，已達到網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣的目的。具體做法如下：

&;設(shè)計一個含有公司品牌標(biāo)志的電子郵件模板。

&;電子郵件要素完整，并且體現(xiàn)企業(yè)品牌信息。

&;為電子郵件設(shè)計合理的簽名檔。

&;商務(wù)活動中使用企業(yè)電子郵箱而不是免費郵箱或個人郵箱。

&;企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)電子郵件格式要統(tǒng)一。

&;在電子刊物和會員通訊中，應(yīng)在郵件內(nèi)容的重要位置出現(xiàn)公司品牌標(biāo)識。

(三)web2.0營銷——博客營銷介于假日旅行社目前是一個小企業(yè)，投用于網(wǎng)絡(luò)營銷的資金有限，在采用搜索引擎與電子郵件營銷方式的同時，采用博客營銷必須的。博客營銷不但可以直接帶來潛在用戶，并且能大大降低網(wǎng)站的推廣費用，同時還為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會，增加企業(yè)的鏈接數(shù)量。在同程旅游博客社區(qū)，一篇好的博文將帶動一批社區(qū)旅友去體驗，繼而把旅游過程中拍攝到的景點、酒店乃至餐飲圖片上傳到平臺上，由于這些信息是由廣大游客所創(chuàng)造，它的來源和數(shù)量是海量的，而海量的動態(tài)信息又將吸引更多的游客，更多的游客又創(chuàng)造更多的信息，因此可形成信息的創(chuàng)造良性循環(huán)。

1.博客營銷形式的選擇：選擇訪問量大以及知名度比較高的博客托管網(wǎng)站，(可借助alexa全球網(wǎng)站排名系統(tǒng)等信息來分析判斷)。

2.博客的內(nèi)容和形式：博客文章和內(nèi)容形式應(yīng)多種多樣，在時間上，應(yīng)注意持續(xù)性。

&;利用文章、圖片、視頻等形式進行不同主題的宣傳。

&;建立社區(qū)，提供受眾進行不同內(nèi)容的討論和交流。

&;上傳大量的本旅行社帶團出游游覽景點的相關(guān)視頻，以及景點的精美視頻。

&;在博客上鏈接上南平旅游網(wǎng)的地址以及其他與旅游相關(guān)的信息網(wǎng)站地址，如酒店，機票等。

&;選用準(zhǔn)確的博客關(guān)鍵詞。

&;設(shè)立導(dǎo)游博文、客戶及游客博文、以及名人旅游博文等板塊，以供旅游心得的分享(鼓勵客戶為所游覽過的景點寫游覽心得或推薦，同時也鼓勵旅行社內(nèi)的有寫作能力的導(dǎo)游們發(fā)布博客文章，另外，可以適當(dāng)借用名人效應(yīng)以吸引更多的潛在顧客。

(四)病毒性網(wǎng)絡(luò)行銷方法對于南平假日旅行社這樣的小企業(yè)，可以選擇小規(guī)模的病毒性營銷，力爭在小范圍內(nèi)獲得有效傳播，以達到旅游景點和網(wǎng)站推廣的作用。

具體方法：

&;制作南平各大旅游景點精美圖片的電子書，放置在網(wǎng)站顯著位子，以供下載。

&;制作一系列南平各大旅游景點傳說故事的電子書，同樣放置網(wǎng)站內(nèi)，以供下載。

&;以南平旅游景點為背景或是模板，制作祝?？ㄆ?，節(jié)假日前期，通過電子郵件向來自內(nèi)外部列表的電子郵件用戶發(fā)送。

五.營銷效果評估與分析。

營銷效果是對營銷活動的總結(jié)，也是對營銷策略實施過程進行控制所不可缺少的量化指標(biāo)。我們應(yīng)該綜合應(yīng)用各種評價指標(biāo)對營銷效果進行是及時監(jiān)測。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇三

為貫徹落實總書記關(guān)于文明旅游的重要指示精神和中央文明委關(guān)于文明旅游工作的部署要求，進一步推進我校文明旅游工作法治化建設(shè)，提升我校學(xué)生文明旅游素質(zhì)，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實總書記系列重要講話和對文明旅游工作的重要批示精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，堅持以人為本、教育先行，倡導(dǎo)學(xué)生守法旅游、健康旅游、文明旅游，糾正旅游中的各種不文明行為，著力提升我校學(xué)生文明素質(zhì)。

二、活動對象全校學(xué)生。

三、活動主題文明旅游。

四、活動時間2016年3月－12月。

五、活動內(nèi)容。

圍繞公共文明禮儀教育，開展禮儀實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明行為習(xí)慣。

（一）文明騎車：要嚴格遵守交通規(guī)則、交通信號和交通標(biāo)志。做到禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行，不騎車帶人，不互相追逐，遇到老弱病殘動作遲緩的，要給予諒解，主動禮讓。

（二）文明乘車：在規(guī)定地點候車，依次排隊購票，按順序乘車，不強上強下。自覺遵守、維護乘坐秩序，舉止文明，相互禮讓。保持站內(nèi)、車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不高聲喧嘩。愛護車站、車內(nèi)設(shè)施，不蹬踏座椅，不亂寫亂畫，不損壞公物。上車后不要搶占座位，主動為老弱病殘孕乘客讓座。

（三）文明游覽：在公共場所，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑果皮；愛護公共設(shè)施，不亂涂亂畫；遵守秩序，注意安全，互相禮讓；舉止端莊，保持安靜。

（四）文明觀看：自覺遵守影劇院、體育場（館）規(guī)定，憑票按時按順序入場，對號入座。注意衣著整潔、舉止文明，保持清潔衛(wèi)生。觀看演出和比賽時要有禮貌，尊重演員、運動員和裁判員，不無故提前退場；不高聲喧嘩評論，不喧鬧起哄。

六、活動要求。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)。

（二）加強宣傳，營造氛圍。

（三）加強總結(jié)，及時報送。

平頂山市第七中學(xué)。

2016年3月3日。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇四

半年來，培訓(xùn)中心在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機關(guān)各處室的指導(dǎo)幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響，按照《20xx年xx省旅游局旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》要求并結(jié)合中心工作的實際，全體工作人員團結(jié)一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

（一）培訓(xùn)工作。

（二）考務(wù)工作。

（四）其他工作。

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動。科學(xué)發(fā)展觀是加快推進xxxxx旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進xxxxx旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作。

3、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

培訓(xùn)為抓手，進一步充實和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：

（一）培訓(xùn)、考務(wù)工作。

2、在局導(dǎo)考辦的。

3、認真做好各類培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省20xx年xxxxx省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷售工作。

6、配合人教處完成20xx年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作；

（二）其他工作。

7、根據(jù)《xxxxx省旅游局關(guān)于實施行政問責(zé)制辦法等四項制度有關(guān)工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實施四項制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對制定實施四項制度的方案進行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項制度的內(nèi)容具體化，切實履行好中心的各項工作職責(zé)，提高工作效率，樹立中心良好形象。

8、加強與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進經(jīng)驗，進一步推動我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時，促進全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。

10、在局人教處的指導(dǎo)配合下，加大旅游人力資源培養(yǎng)、培訓(xùn)的力度，使旅游人力資源供給在數(shù)量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)上適合我省旅游業(yè)發(fā)展的需要。

總之，省旅游培訓(xùn)中心在局黨組的關(guān)心重視下，在局機關(guān)各處室的積極支持配合下，下半年的工作中，將進一步注重工作實際，樹立“講學(xué)習(xí)、講政治、講團結(jié)、講奉獻”的良好風(fēng)氣；加強制度化和規(guī)范化建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)工作思路，有效提升工作技能和效率，為我省旅游人才教育培訓(xùn)工作的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇五

根據(jù)市消防安全委員會《關(guān)于印發(fā)；的通知》（xxxx市消委字〔20xx〕8號）和市旅發(fā)委《關(guān)于印發(fā)；的通知》（xxxx市旅發(fā)字〔20xx〕84號）文件要求，結(jié)合我縣夏季消防工作會議以及《關(guān)于印發(fā)；的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內(nèi)的酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅xx業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)；的通知》文件，并聯(lián)合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責(zé)任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災(zāi)事故和減少一般火災(zāi)的發(fā)生。

今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結(jié)合的方式，深入排查整治火災(zāi)隱患。以飯店、農(nóng)家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責(zé)任制，消防設(shè)施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設(shè)置住宿與生產(chǎn)儲存經(jīng)營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經(jīng)排查，未發(fā)現(xiàn)各酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）的.火災(zāi)隱患問題。

（一）在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標(biāo)語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關(guān)于人員密集場所加強火災(zāi)防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。

（二）開展了消防安全知識培訓(xùn)。6月根據(jù)縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產(chǎn)性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產(chǎn)性企業(yè)消防培訓(xùn)班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負責(zé)人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應(yīng)具體的基本要求，并就火災(zāi)基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓(xùn)，著重強調(diào)了如何做好防火和安全生產(chǎn)方面工作。

（三）組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓(xùn)，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。

（一）各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災(zāi)。

（二）陽嶺景區(qū)內(nèi)大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內(nèi)的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現(xiàn)已進行了更換。

（三）耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現(xiàn)消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。

今年以來，我委聯(lián)合消防部門，制定了以預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)為中心，以火災(zāi)事故多發(fā)、人民群眾關(guān)注的公眾聚集場所、物資集中、火災(zāi)危險性大的場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災(zāi)防范措施，實行群防群治，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災(zāi)形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內(nèi)容涉及到賓館飯店應(yīng)急預(yù)案的制定、各種防火制度落實情況、消防設(shè)施設(shè)備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災(zāi)的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇六

1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責(zé)人為部門主管、車間主任。

3、三級培訓(xùn)：各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。

5、新員工的'崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。

6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn)，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇七

為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年xx縣旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》(民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號)，并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。

一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。

上半年，全縣共培訓(xùn)旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期;組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn);協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班;協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班;指導(dǎo)xx縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班;指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。

二是進行聯(lián)合培訓(xùn)。

縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班(下發(fā)文件(民旅字〔2017〕37號))，集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社(分社及門市部)、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。

三是單位自主培訓(xùn)。

各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游(講解員)講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。

四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。

1、明確培訓(xùn)對象。

全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。

2、開展創(chuàng)建工作。

根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》(縣人才辦發(fā)〔2017〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。

3、強化培訓(xùn)內(nèi)容。

一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。

二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。

三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。

四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。

4、切實提高服務(wù)水平。

通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。

下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

1、精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。

2、注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。

3、獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇八

禮儀隊是一支能體現(xiàn)我院風(fēng)采和學(xué)生風(fēng)貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅（學(xué)生輔導(dǎo)員）對禮儀社團的新學(xué)員進行禮儀培訓(xùn)和體形培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓(xùn)時期的工作進行的總結(jié)：

禮儀社團培訓(xùn)從20xx年3月16日開始每周兩課時的培訓(xùn)課時，截止到期末結(jié)束共授課時22課時。本次培訓(xùn)內(nèi)容比較多，有儀容儀表、舉止禮儀、門迎禮儀、茶水服務(wù)、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀式、獻花儀式等內(nèi)容，培訓(xùn)授課主要采用講練結(jié)合，以練習(xí)為主的教學(xué)方法進行開展，通過本人的詳細講解與現(xiàn)場演練，學(xué)員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓(xùn)中每個學(xué)員都現(xiàn)場進行演練，使得培訓(xùn)工作進行的非常融洽。

通過本期禮儀社團培訓(xùn)，學(xué)員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學(xué)習(xí)到了更多禮儀知識，本次培訓(xùn)對他們以后的學(xué)習(xí)、生活有著重要的影響。

雖然本期團校培訓(xùn)取得了較好的成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。

第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個別學(xué)生遲到，甚至有學(xué)院因為有其它工作或不想聽而中途離開。

第二、因為對現(xiàn)場管理工作不夠到位，開始時現(xiàn)場秩序有點混亂。

第三、由于課時時數(shù)少，操作時間較長所以部分內(nèi)容練習(xí)時間較短，學(xué)院掌握的不是很到位。

因此，在以后的工作中要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大學(xué)生思想工作的宣傳；在今后的培訓(xùn)中要提前將學(xué)生的培訓(xùn)任務(wù)明確分工，培訓(xùn)時要嚴格要求培訓(xùn)質(zhì)量，只有做好以上才能為今后的接待工作提供較高質(zhì)量的服務(wù)。雖然這期禮儀培訓(xùn)已經(jīng)過去，但在以后的禮儀培訓(xùn)活動中，我要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的禮儀培訓(xùn)工作可以有秩序地成功舉行。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇九

為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年游游縣旅游業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游業(yè)人才培訓(xùn)工作。現(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。

上半年，全縣共培訓(xùn)旅游業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助游游縣食藥局組織135人次舉辦了游游年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助游游縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)游游縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。

縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅游業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔2017〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。

各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。

組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。

全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。

根據(jù)《游游縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2017〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將游游年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。

一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。

二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、游游歷史文化知識和基本縣情、游游旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。

三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。

四是為了切實加強我縣旅游業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。

通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。

下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅游業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

1、精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。

2、注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。

3、獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇十

為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)20xx年xx縣旅x業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅x業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅x業(yè)人才培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅x業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。

一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。上半年，全縣共培訓(xùn)旅x業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)xx縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。

二是進行聯(lián)合培訓(xùn)?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅x業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。

三是單位自主培訓(xùn)。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。

四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。

1.明確培訓(xùn)對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。

2.開展創(chuàng)建工作。

根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅x業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。

3.強化培訓(xùn)內(nèi)容。

一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。

二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。

三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。

四是為了切實加強我縣旅x業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。

3.切實提高服務(wù)水平。通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅x業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。

下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅x業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

1.精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅x業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅x業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。

2.注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。

3.獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇十一

隨著時光的流逝，根據(jù)學(xué)校安排，我們被派出到廣東省旅游學(xué)校學(xué)習(xí)的已有一學(xué)期了。在這一個學(xué)期里，我們從滿懷激情走進廣東省旅游學(xué)校到迅速融入他們的集體，與他們一起全身心的投入到學(xué)習(xí)工作活動中。本期我們主要參與了下列教育教學(xué)活動的學(xué)習(xí)：

20xx年9月3日始，我們被安排在08導(dǎo)游（一）班隨堂聽課學(xué)習(xí)，所學(xué)課程包括：《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《政策與法規(guī)》、《旅游道理》、《模擬導(dǎo)游》、《englishforhotelservices》、《旅游基礎(chǔ)英語》、《家常菜制作》等多門課程。

一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們通過自主觀察和親歷感受，看到了廣東省旅游學(xué)校這樣一個規(guī)模龐大的集體，不僅有整潔的外貌，雄厚的師資，而且有科學(xué)規(guī)范化的管理；讓我們感受到自己的教育與他們的差距：

首先，在廣東省旅游學(xué)校，無論是操場還是教室，是樓梯還是辦公室，是上課還是課余，你都不會看到一塊紙片，一張樹葉?？吹降闹皇且粋€整潔清新的、花園般的校舍。

其次，在辦公室里，我們看到的是桌子上一摞摞厚厚的作業(yè)本，這是老師們辛勞的見證；教師們沒有閑言話語，有的只是低頭批閱的身影或者相互討論教學(xué)的聲音。走進課堂，聆聽教師們的課堂教學(xué)時，教師們端莊大方的形象、親切和藹的教態(tài)，不僅能感染學(xué)生，更使我們看到了一個個標(biāo)準(zhǔn)的教師形象；教學(xué)過程中，緊湊的教學(xué)環(huán)節(jié)，富有情趣的引導(dǎo)，讓我們感受到教師深厚的教學(xué)功底；標(biāo)準(zhǔn)的普通話，精煉準(zhǔn)確的語言表達，充分展示了教師扎實的語言基礎(chǔ)。

再次，從學(xué)生的課間操、升、降旗儀式，我們看到的是一排排整齊的隊伍，一個個忙碌的影子。整齊的無疑是學(xué)生隊伍，忙碌的卻是學(xué)生干部，他們負責(zé)巡回監(jiān)督各班的紀律。這種讓學(xué)生自主管理的方式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的自主能力，還培養(yǎng)了學(xué)生的管理能力和集體榮譽感。

在這一學(xué)期內(nèi)，我們深深的感受到，積極、主動的學(xué)習(xí)是我們能否取得寶貴教育教學(xué)經(jīng)驗的前提；只有不斷的交流學(xué)習(xí)，才能提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇十二

一、活動主題：

班級出游------大夫山森林公園之行。

二、活動背景。

春天，春機盎然，景色宜人。一年之計在于春，一日之計在于晨，開學(xué)伊始，在這春暖花開的時刻，讓我們一起走出學(xué)院，走進春天，欣賞百花爭妍的美麗，讓我們聆聽花開花落的聲音。

三、活動目的與意義。

通過春游活動，拓寬同學(xué)們的視野，在領(lǐng)略優(yōu)美的景色的同時，促進本班同學(xué)間的交流，營造和諧融洽的集體氛圍，豐富同學(xué)們的校園生活，陶冶情操，，營造和諧融洽的集體氣氛，可以加強同學(xué)們的集體意識。

四、活動組織。

1.活動對象：08網(wǎng)絡(luò)工程1班全體同學(xué)。

2.活動地點：大夫山森林公園。

3.活動時間：3月初。

4.活動策劃。

1)主策劃人：班長。

2)組織策劃人：全體班委。

五、活動過程。

1.前期籌備。

1)班長負責(zé)確定春游的地點，所有工作分配，撰寫策劃書。

2)副班長負責(zé)收集同學(xué)們的意見，統(tǒng)計自愿參加春游活動的人數(shù)并分成四小組，安排小組長，小組長最好為班委成員。登記各小組負責(zé)人的聯(lián)系方式。

3)學(xué)習(xí)委員負責(zé)收集當(dāng)天玩游戲的道具。

4)生活委員負責(zé)購買應(yīng)急藥品。

5)團支書負責(zé)了解組織dv小組負責(zé)活動當(dāng)天的拍攝留念工作。

6)宣傳委員負責(zé)聯(lián)系包車出游的費用時間及聯(lián)系汽車的司機。

7)組織委員負責(zé)查詢出游地點附近的餐館及聯(lián)系。

2?；顒舆^程。

1)活動流程。

9：00學(xué)校正門集合發(fā)車。

10：15到達大夫山森林公園門口。

2)活動注意事項。

a。春游可能會遇到低溫陰雨、濃霧、強對流天氣以及雷電的氣候狀況，正是“咋暖還寒時候，最難將息”，所以，安全負責(zé)人要注意提示參與人員穿著適當(dāng)，不必太多，也不比太少，隨身帶件保暖外套。

b。雨具是春游必須隨身攜帶之物，最好帶一把小疊傘或雨衣。

c。春季是一個潮濕多雨水的季節(jié)，容易滋生蚊蟲和細菌。生活委員準(zhǔn)備好常用藥品，如紅藥水創(chuàng)可貼等。

d。春光明媚，風(fēng)和日麗，正是戶外攝影的好時機。出游之前，拍照負責(zé)人最好先檢查一下相機的性能，以免不良情況的發(fā)生。拍照后也要妥善保管，小心丟失。

e?；顒舆^程中，每位參與人員不得隨手丟垃圾，隨時都應(yīng)注意瀟湘職業(yè)學(xué)院學(xué)生的形象及素質(zhì)。

f。每位參與人員必須發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，密切分工原則，積極配合負責(zé)人的安排，注意活動紀律，使此次活動順利圓滿地完成。

g。春游需要穿休閑的衣褲，運動鞋。

3。期望效果及預(yù)測效果。

希望通過此次活動可以達到放松心情，加強交流，促進友誼的目的。通過此次活動同學(xué)們會尋覓到自己內(nèi)心的世界。找到自己以后的目標(biāo)。更加的愛護自然更加的愛護自己和身邊的每一個人?？梢詷酚^的對待發(fā)生在身邊的每一件事情。如果天氣好、組織人員按計劃合理安排、沒有其他影響活動的因素，活動一切正常進行，會達到預(yù)期效果。

4.活動經(jīng)費預(yù)算。

1)包車500。

2)午餐400。

3)醫(yī)藥用品20。

4)租單車100。

5)坐游艇200。

總計：1220平均每人40元。

六、后續(xù)工作。

各班委根據(jù)各成員的意見及自己的視察，討論總結(jié)此次運動的經(jīng)驗教訓(xùn)，進步本班組織能力。

此次出游活動策劃人寫出運動的總結(jié)，供以后運動參考。其他參加運動的成員也可以自己寫一些類似于領(lǐng)會的文章，為以后做辦刊和紀念冊做準(zhǔn)備。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇十三

按照省、市文件精神，在市教育局的部署下，由長沙市教科院職成所組織全市中職旅游專業(yè)教師在望城區(qū)職業(yè)中專學(xué)校及其下屬企業(yè)御尊酒店進行了為期11天的教師培訓(xùn)，取得了很好的成效?，F(xiàn)將本次教師培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

培訓(xùn)工作準(zhǔn)備充分，提前與各旅游專家聯(lián)系講座事項，與名優(yōu)企業(yè)就參觀事宜進行商談，多方面協(xié)調(diào)，確保老師通過培訓(xùn)后能解決教學(xué)過程中的具體問題。此活動由如下三大部分組成：聽取專家講座、專業(yè)技師親臨指導(dǎo)的實習(xí)、名企的觀摩與實習(xí)。每位學(xué)員除聽取專家講座、交流探討互動外，還需通過專業(yè)技能操作的考核，技能達標(biāo)者方能修完本次培訓(xùn)的全部學(xué)分。

培訓(xùn)中湖南師大旅游管理系教授——孟奕爽博士所講的《酒店管理專業(yè)教學(xué)思考與創(chuàng)新》如同給我注入了新鮮血液，對專業(yè)教學(xué)有了新的信念。

時代在不斷進步，社會在不停前行。同樣，教育教學(xué)理念也應(yīng)與時俱進。埋頭苦干是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦干會迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著新課程改革的縱深發(fā)展，很多教育教學(xué)中的深層次問題不斷地暴露，這時候更需要理論的指示與專家的引領(lǐng)。這次培訓(xùn)無疑是一場“及時雨”，不僅對理清新課改中的種種關(guān)系有幫助，而且對突破新時代教育教學(xué)中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法。

這一活動的開展，給教師們一個發(fā)現(xiàn)自我、展現(xiàn)自我的平臺。在培訓(xùn)中，教師們通過講課與聽課、自己和他人的對比，發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)能力的不足，找到自己在教學(xué)過程中的一些漏洞、不足和有待提高的地方，取其精華，不斷提升自己的專業(yè)動手能力。

湖南師大的博士孟教授對旅游專業(yè)的教學(xué)理念和專業(yè)發(fā)展前景進行了剖析，來自晟通素老師的講座使我們隊校企結(jié)合有了更深的認識;湖南有名的旅游專業(yè)技師：駱老師的西餐服務(wù)、陳老師的中式鋪床，諶老師的前廳講解，龐老師的中餐服務(wù)，都開闊了我們的見識，給我們很大的收獲。培訓(xùn)結(jié)束時，我們還外出考察了神龍國際大酒店、晟通商務(wù)公司和酒店，讓我們職校企業(yè)成功的幾個方面，企業(yè)文化的重要性。

通過11天的培訓(xùn)，不同風(fēng)格專家的講座，不同類型專業(yè)技師的指導(dǎo)，來自不同地方旅游學(xué)員們通過課堂內(nèi)外的交流，每天都能感受到思想火花的沖擊，頭腦中有大量的信息，教學(xué)又有了新的認識，這是最直接的收獲，也是有效的收獲。確保讓老師們在一定程度上能解決教學(xué)實踐中遇到的疑難問題，讓老師們在課堂上發(fā)揮自己的專長，進一步提高旅游教學(xué)的有效性，使培養(yǎng)出的旅游專業(yè)學(xué)生更能接受嚴峻的市場挑戰(zhàn)。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇十四

為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年**縣旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。

一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。上半年，全縣共培訓(xùn)旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)**縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。

二是進行聯(lián)合培訓(xùn)。縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔2017〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。

三是單位自主培訓(xùn)。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。

四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。

1.明確培訓(xùn)對象。全縣星級酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。

2.開展創(chuàng)建工作。

根據(jù)《**縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2017〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。

3.強化培訓(xùn)內(nèi)容。

一是針對旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授星級飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。

二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。

三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。

四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。

3.切實提高服務(wù)水平。通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。

下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

1.精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。

2.注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。

3.獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇十五

為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2022年xxxx縣旅xx業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2022〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅xx業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅xx業(yè)人才培訓(xùn)工作。現(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。

一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。上半年，全縣共培訓(xùn)旅xx業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2022年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助xxxx縣食藥局組織135人次舉辦了xxxx年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助xxxx縣運管所組織224人次舉辦了2022年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和2022年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)xxxx縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。

二是進行聯(lián)合培訓(xùn)?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅xx業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔2022〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。

三是單位自主培訓(xùn)。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。

四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。

1、明確培訓(xùn)對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。

2、開展創(chuàng)建工作。

根據(jù)《xxxx縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2022〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅xx業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將xxxx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。

3、強化培訓(xùn)內(nèi)容。

一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。

二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、xxxx歷史文化知識和基本縣情、xxxx旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。

三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。

四是為了切實加強我縣旅xx業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。

3、切實提高服務(wù)水平。通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅xx業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。

下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅xx業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

1、精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅xx業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅xx業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。

2、注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇十六

非常緊張的五天培訓(xùn)結(jié)束了，心里像放下了一塊沉甸甸的石頭一樣，不知道參加這第一期民間自發(fā)組織的培訓(xùn)活動后同學(xué)們心里是怎么想的，在家睡了兩天，終于有力氣坐在桌前寫一寫了。

本次活動要感謝的人太多了，這次活動是本著公益的性質(zhì)，主要目的是想為xx二日游出一份力，加一把火，達到某種效果。此活動從萌生的那一天起，就得到了社會各界的支持，正因為有了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，才有了這么多單位、朋友伸出了溫暖的手，我們的第一期活動雖然結(jié)束了，但是希望大家都懷著一顆感恩的心，期待第二期活動的精彩上演。(活動照片見相冊，有需要的朋友可私聊索取)特別鳴謝單位：(按出場順序)特別鳴謝個人：(按授課出場順序)這么多的單位和個人，用他們的無私帶給了大家五天充分的學(xué)習(xí)和了解的時間。

希望大家不光聽了，還往心里記了，不光記得哪里有可以加點的景區(qū)，更別忘了這幾天這么多的老師在課堂上和車上反反復(fù)復(fù)跟大家強調(diào)的：“心態(tài)”這兩個字的重要。我們是xx旅游的窗口，我們是xx旅游的名片，我們是將要振翅高飛的雛鷹。活動紀實：經(jīng)過前期不算太充分的準(zhǔn)備，終于迎來了3月2日。

3月2日中午去接xx的時候，我還遲到了，讓人生氣的brt啊!!當(dāng)日，我在旅游局買完一張散客自駕游的套票后，坐在市政府那一站眼看著brt顯示牌上面t1從還有20分鐘變成還有2分鐘，咋就又變成20分鐘了呢?真是悲催啊!可是我沒有時間再等了，幸虧那站點外面還有一個三輪車在那等活，我沒辦法了，就吹著寒風(fēng)坐著小三輪車去了高鐵站。這也算是一種經(jīng)歷吧!更好玩的是，等我們從高鐵站坐到市中區(qū)的時候，已經(jīng)是下午2點半多了，賣羊肉湯的就光剩餅了，荷悅湘菜也不接客了，好容易找著一個老板還沒撤的店：振興南路“正宗辣子雞”店炒了一個大盤辣子雞和素菜，沒有想到正合xx的胃口呵呵，其實吧，可能也是太餓了，反正我是餓了。晚上，我們坐brt去的古城，在古城逛了三個小時還沒逛夠，套xx的一句話，來到xx，就不想走了。

這么美，這么安靜，讓人打心里感覺舒服。我就說了，想來就來嘛，從濟南到xx坐高鐵也就才50分鐘，咱山東人好客，xx人更好客。正值三八景區(qū)搞活動，晚七點到八點搞篝火晚會，可能知道的人太少了，成了我們倆的專場演出，xx戲稱是我為他的到來擺的專場呵呵，這一點也希望帶團的導(dǎo)游們以后能跟景區(qū)有時常聯(lián)系的習(xí)慣，這樣不僅活動會更成功，也會讓游客感受到xx更多、更美、更人性的一面。

晚上10：00是古城最后一班brt車回市區(qū)，我卻異常興奮，因為3月3日，活動即將拉開大幕。3月3日和4日，xx老師通過自己的言傳身教向我們xx的旅游同行們反復(fù)強調(diào)著，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該謙虛好學(xué)、積極向上，有一個正確的人生觀、價值觀，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該搞好服務(wù)，以誠待人。很多導(dǎo)游員的第一次帶團并不成功、不順利，也許充滿著委屈，也許充滿著淚水，但正是有這樣的挫折，才讓我們更快更好的成長，收獲比別人更多的經(jīng)驗。聽課的很多人都感嘆xx怎么知道的那么多，他小小年紀怎么拿了那么多的獎項，他怎么那么自信，他為什么就有那么多的機會?其實每個人都是自己的伯樂。不去背導(dǎo)游詞就不可能帶好團，帶不好團就不可能得到社里的器重，更不可能代表社里參加大賽，更別說得獎了。

所以，一切的一切都源于一點一滴的積累。想做一名好導(dǎo)游，必須從準(zhǔn)備導(dǎo)游詞開始，加油吧朋友們，一切皆有可能!5日上午徐老師根據(jù)自己對海南的了解，通過對海南地形的分析、氣候條件的適宜、地理位置的優(yōu)越性、旅游資源的先天優(yōu)勢、酒店車隊等硬件配套設(shè)施的分析，讓大家對海南專線有了很好的了解。如果我們的組團計調(diào)、前臺、地接計調(diào)能把每一條線路都像了解海南一樣的去了解下來，將來再做線路將不可能出現(xiàn)安排不合理、被對方牽著鼻子走的情況了。我們xx二日游因為政府把宣傳推廣的任務(wù)擔(dān)了下來，旅行社暫時只接團沒做過很多的宣傳工作，工作相對其它城市的計調(diào)來說，已經(jīng)是很輕松的了。

如果我們的二日游地接計調(diào)能把xx這樣分類、分析的頭頭是道，我想，任何一個組團社都難為不了我們。5日下午楊巧老師根據(jù)自己多年的經(jīng)驗，把我們前臺工作的重要性、工作流程、工作注意事項、前臺的禮儀、遇到各種困難客戶怎么搞定等跟大家做了分享。首先必須得提的是，楊巧老師是這次面授活動當(dāng)中，唯一一位在職的xx旅游同行。

同行之間，不管哪一行，大家好像都怕別人把自己會的東西搶走，但是楊巧，作為一名資深的前臺、現(xiàn)任的專線部計調(diào)經(jīng)理，她的大度讓每一位旅游同行肅然起敬，她就可以做到毫無保留的跟大家一起分享，一起進步。一個旅行社，前臺就是這個旅行社的臉，前臺工作的流程規(guī)范不規(guī)范，直接影響著顧客行程的順利不順利。前臺的工作甚至比一名計調(diào)的工作都要瑣碎!6日一天，我們一行80余人對xx青檀寺景區(qū)、xx西高鐵站、影視城景區(qū)、xx嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店、臺兒莊大戰(zhàn)紀念館、臺兒莊運河古城景區(qū)做了實地踩線，對沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。

上午青檀寺景區(qū)、影視城景區(qū)均派出了優(yōu)秀的景點講解員給我們參班的學(xué)員進行了認真細致的講解，我們的學(xué)員都捧著我編發(fā)的《xx旅游從業(yè)人員完全手冊》一邊聽一邊劃，有的還做了備注，時不時的跟我說，她講的哪個地方，我的手冊上沒有記載，聽在耳中，喜在心里，其實每一本導(dǎo)游詞都不可能編寫的很全，喜的是，我們的朋友們都很認真，很用心的去聽去記了。

中午xx嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店總經(jīng)理田家偉在酒店為我們80余名旅游從業(yè)人員擺下了歡迎午宴并致詞，非常感謝田總經(jīng)理對此次活動的大力支持。午宴后，一行人參觀了嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店，店內(nèi)朋友們熱情高漲，在講解員的帶領(lǐng)下，參觀了水晶展柜、阿膠展柜、xx名優(yōu)特產(chǎn)展柜。我們xx的旅游在二日游品牌的推動下，一年的游客接近兩千萬，哪怕每一位游客在xx花10塊錢，都可以養(yǎng)得活一個大型企業(yè)。

我們不僅要把游客請得進來，還得讓他們高高興興的回去，吃住行游購娛，缺少一項都是少一部分樂趣。但是任何一個環(huán)節(jié)的消費都要建立在高興的基礎(chǔ)之上，這就要看導(dǎo)游的服務(wù)水平，還是xx老師、楊巧老師一直在強調(diào)的：態(tài)度!服務(wù)!下午自行參觀了大戰(zhàn)紀念館。臺兒莊運河古城也在兩位旅行社聯(lián)誼會會長的努力下接待了我們這批學(xué)員，我撞大運請到了一位帥哥講解，而且更沒想到的是，他是一位剛剛到古城上班10天的講解員。

當(dāng)我告訴他這些都是將來要從事二日游工作的導(dǎo)游時，他表示壓力很大呵呵，他的名字叫褚衍永，我只跟他說幫我把古城講的細一點，他就把平時只需要講一個多小時的古城給我們細致的講解了2個半小時!多次帶團來過古城的很多導(dǎo)游員都跟我反映，這個講解員太負責(zé)了，講解的太細致了，平時去不到的地方都帶我們?nèi)サ搅?，而且講解的特別仔細，因為我們?nèi)硕?，后面聽不清的再問他，他也不耐其煩的再講一遍。所有學(xué)員從古城出來的時候，都大呼過癮!我走的時候，他站在門口向我揮手致意，在那一瞬間，我特別感動，這就是真誠。

7日一天，我們?nèi)チ宋⑸胶t荷濕地景區(qū)、滕州東高鐵站、熊耳山雙龍大裂谷、抱犢崮景區(qū)做了實地踩線。并對沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。去濕地的路上此活動的導(dǎo)游志愿者：李麗麗把平時自己積累的經(jīng)驗向大家做了講解，全車的導(dǎo)游在她臨走的時候，都想跟她說“不想和你說再見”!呵呵，這就是榜樣的力量啊!在濕地景區(qū)，也是李麗麗向大家介紹了濕地的岸上景觀。教大家分辨什么是荷花什么是睡蓮，教大家如何向游客介紹濕地，在哪個位置看這個荷塘才是最漂亮的。

生活不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛，真正應(yīng)驗了這句話。中午，兩位旅行社聯(lián)誼會的會長為了表達他們對小輩的愛護和關(guān)心，在山亭賓館自己掏錢安排了午宴，讓大家補充體力的同時更感受到了旅游這個大家庭老一輩人對小輩的濃濃愛意。午宴后，到了熊耳山雙龍大裂谷景區(qū)，感謝山下野味餐廳孫老板的女兒給我們提供的周到的講解服務(wù)，感謝熊耳山孫主任給我們安排的講解服務(wù)。一前一后兩位優(yōu)秀導(dǎo)游的講解使得我們的活動沒浪費時間，體力好不好的都手腳并用對熊耳山做了丈量。我體力本來就不行，跟著后面的幾位體重直指200的大老爺們一起還是沒走到大裂谷就拐下了山。不過大家都非常高興，熊耳山景區(qū)是“北部一大片、中間一條線、南部一個點”旅游線上的那一片，不做到腳踏實地的了解，是不行的。

熱情的孫老板還把自己賣的大棗抱出來一箱給我們的學(xué)員們吃，咱們還真不客氣，一箱子棗差一點沒吃完呵呵。集合到抱犢崮的時候，車上人還說可不爬了，不上了，到門口看看就行了，可真到了抱犢崮，拍完集合照之后，大家那股求知的勁又上來了，圍著營銷部王琳就不松了，王經(jīng)理走到哪就圍到哪，一步都不丟。

這股學(xué)習(xí)的熱情，真的很令人感動!后來，應(yīng)我的號召，大家又一起爬到了三清觀、巢云洞，要不是我喊回家，大家還想繼續(xù)爬呢。這五天，過的很快，大家由誰也不認識誰，到真正感受到這是一個大家庭，因為真正走上旅游業(yè)這條路，以后大家都是同行，不管你是從事導(dǎo)游工作、計調(diào)工作、前臺工作還是作為旅行社的業(yè)務(wù)代表外出談業(yè)務(wù)也好，大家見了面都是感覺親切的，相互的一句問候，一個微笑，一個玩笑，就可以讓一天的勞累化為云煙。希望大家的友誼不只是這么幾天，堅持把你的心打開，堅持交流，堅持學(xué)習(xí)，大家都會成功。

請加xx導(dǎo)游之家群：xx(此群為500人群，目前無2群)，暗號：xx，只加xx旅游同行：導(dǎo)游、計調(diào)、前臺、業(yè)務(wù)、景區(qū)、餐廳、酒店。目的為加強xx旅游同行間的交流，共同進退，資源共享，共同進步?；顒涌偨Y(jié)：別人能幫咱的，一定要表示感謝，別人幫不了我們的，我們還是要表示感謝。天下沒有一定的事情，簽了合同的事情都有可能反悔，更別說，只是答應(yīng)幫忙的事情。工作細致到人，并得到意見反饋才能放心，否則任何人都不可以相信。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇十七

第一天，早晨8點在東直門公交樞紐集合，乘坐936支路約2小時到達雁棲湖。

游覽觀光照相之后，午餐為野餐形式（自備食品）。下午自費玩各種娛樂設(shè)施—劃船，攀巖，海盜船，水上飛傘等等。五點至六點左右前往紅螺寺附近住宿酒店，附近用餐，就寢。

第二天，早晨8點起床，早餐。然后前往紅螺寺。上山下山，拜拜，一上午時間足夠了。中午附近用餐，然后休息片刻乘坐936支返回東直門，結(jié)束行程。

計劃b：

第一天，早晨8點在東直門公交樞紐集合，乘坐936支路約2小時到達紅螺寺。上山下山，拜拜。約下午1-2點出紅螺寺。附近用餐，稍作休息，前往雁棲湖。附近旅館下榻，湖邊游覽。晚餐，就寢。

第二天，早晨8點起床，早餐。之后自費玩各種娛樂設(shè)施—劃船，攀巖，海盜船，水上飛傘等等。中午用餐之后，乘936支路返回東直門，結(jié)束行程。

如選擇方案c或d或e，方案如下：

計劃c：

早晨8點在東直門公交樞紐集合，乘坐936支路約2小時到達紅螺寺。上山下山，拜拜，午餐為野餐形式（食品自備）稍作休息，約下午2-3點，返回東直門，結(jié)束行程。

【范例】。

紅螺寺為十方常住寺，是我國北方最大的佛教園林，千年來一直是佛教圣地，寺院內(nèi)歷屆主持多有皇家命派，高僧頻出，佛法超凡。金代有著名的佛覺禪師，元代有云山禪師，清代際醒（夢東）大師主持紅螺寺，創(chuàng)建紅螺凈土道場，佛教更為興盛。光緒年間，印光僧人來紅螺寺修學(xué)凈土法門，后去普陀創(chuàng)建凈土道場，所以世有“南有普陀，北有紅螺”之說。

紅螺山紅螺寺景區(qū)位于懷柔區(qū)城北5公里的紅螺山南麓，距北京市區(qū)55公里，景區(qū)總面積800公頃，現(xiàn)為國家aaaa級旅游區(qū)"。深厚的歷史積淀和文化浸潤，奇妙的地理環(huán)境和氣候條件，成就了紅螺山紅螺寺為一方完美殊勝、絕塵脫俗的“凈土佛國”。

雁棲湖。

對雁棲湖資金投入，陸續(xù)建成了一些景區(qū)，現(xiàn)在已經(jīng)成為北京市民假期休閑，旅游的好去處，xx年被國家旅游局評為國家aaaa級風(fēng)景區(qū)。

湖內(nèi)水質(zhì)清純，有魚、蝦、龜?shù)人鷦游飵资N，并多次發(fā)現(xiàn)金邊地龜和娃娃魚等珍惜動物，對水質(zhì)要求很高的大雁、仙鶴、白天鵝、淡水鷗等珍禽候鳥常在湖岸棲息繁衍。雁棲湖游樂園環(huán)境優(yōu)美，景色宜人，是北京郊區(qū)著名得體育健身、休閑度假的勝地。

游樂園內(nèi)各種娛樂設(shè)施齊全，現(xiàn)有水上、陸地項目40余種，可供不同年齡的游客選擇。其中水上飛傘、水上跑車、水上自架摩托、水上飛降、水幕電影、火箭式蹦極、空中飛人、激流勇進、攀巖、射箭、戲水池等健身娛樂項目深受廣大游客的喜愛。游客可乘船游湖，縱橫千米湖面，或披波斬浪，盡情領(lǐng)略搏擊風(fēng)浪的情趣。

旅游培訓(xùn)方案模板范文怎么寫篇十八

二、地點昆崳山國森林公園。

三、活動的主題和口號踏青、健身、環(huán)保、紅色之旅,。

四、主辦單位煙臺市旅游局、煙臺市林業(yè)局、牟平區(qū)人民政府。

五、承辦單位昆崳山國森林公園管理處、牟平區(qū)旅游局、煙臺異隆策劃公司。」。

六、協(xié)辦單位煙臺天天漁港有限公司、牟平廣電局、牟平農(nóng)機公司、聯(lián)通牟平公司、人保財險牟平支公司、煙臺日報、煙臺晚報、煙臺晨報、煙臺電視臺。

七、活動內(nèi)容e。

2、踏青賞花春、連翹、野杜鵲、玉蘭、桃花相繼怒放,絢麗奪目,游客身臨其間,其樂融融。

3、尋寶寶物有電腦、電視機、手機、vcd、自行車、電子鐘、手表、傘等,用卡片形式埋設(shè)在各景區(qū),游客尋到卡片直接到指定地點領(lǐng)取寶物。

4、森林氧吧。走進氧吧,別致的帳篷,溫情的吊床,吸著豐富的負氧離子和植物芳香氣,品氧清肺,靜心調(diào)神,強身健體。

5、科普之旅。昆崳山是全國青少年科技教育基地。有植物1000多種,天然生態(tài)博物館,是認識自然的大課堂,建成的蝴蝶展館對外開放。

6、保健之旅。挖綠色野菜,吃綠色大餐。有野菜40多種搬上餐桌,無化肥農(nóng)藥、無毒無公害,味道鮮美,營養(yǎng)豐富。對減肥、美容、防癌均有特效。

7、水上樂園。無染寺、泰礴頂?shù)染皡^(qū)配有游船、橡皮船,劃船比賽、情侶聊天,刺激浪漫。

8、登山健身。領(lǐng)略春天浪漫生活,觀賞大自然鬼斧神工組合的美不勝收畫卷。登膠東屋脊泰礴頂、九龍池、游無染寺萬米大峽谷,猶如置身仙境,世外桃園,美景令人陶醉。

9、尋古探幽。全真教祖庭煙霞洞、岳姑殿。

10、紅色之旅。昆崳山是膠東紅色旅游的精品線路,是老革命根據(jù)地,《苦菜花》等三花發(fā)生地,電影外景拍攝地。無染寺景區(qū)有114_的指揮部遺址,游擊隊大隊長于德水養(yǎng)傷洞等。岳姑殿景區(qū)有中共膠東特委會議舊址。

來吧,朋友,春游踏青好去處-----昆崳山!