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有關(guān)個(gè)人經(jīng)歷范文熱愛運(yùn)動如何寫一
一.加強(qiáng)思想建設(shè),提高業(yè)務(wù)技能
隨著我局日新月益的發(fā)展,安全保衛(wèi)工作更為重要,黨政綜合大樓各級領(lǐng)導(dǎo)對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此,我作為一名安全保衛(wèi)人員,不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想,提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念,而且還要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),充分發(fā)揮保衛(wèi)工作在構(gòu)建和諧社會中的重大作用,并注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心、業(yè)務(wù)上過硬,工作中堅(jiān)持以防為主,防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。
二.敬崗愛業(yè)不求回報(bào)的奉獻(xiàn)
由于保衛(wèi)工作的特殊性,所以對保衛(wèi)人員來說,上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分,正因?yàn)槿绱?,所以特別要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。黨政綜合大樓的安全保衛(wèi)工作,工作瑣碎繁雜,涉及面寬。安全保衛(wèi)工作沒有充足的人員配備。面對現(xiàn)狀我只有埋頭苦干,只有在工作中投入更多努力,通過全科上下的共同努力,目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我局一個(gè)優(yōu)良的窗口。從人員來訪到車輛出入,從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置,都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效,并因此而受到了黨政綜合大樓內(nèi)廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的好評。
三.努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無事故
由于黨政綜合樓各種會議與日俱增,如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無事故,的確并非易事;我也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持,也有一腔熱血,使我變壓力為動力,化條件為機(jī)遇,并采取確實(shí)有效的措施,終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處,對黨政綜合樓所有場所放置的消防設(shè)施,做到胸有成竹,使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。
通過實(shí)施這幾項(xiàng)工作,我非但體會到了進(jìn)取的艱辛,同時(shí)也領(lǐng)略了成功的歡欣,下面是我一年來取得的主要成績:
1.取得了學(xué)習(xí)上的進(jìn)步,觀念上的轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)上的提高,掌握了對重大事故的應(yīng)急措施和一般事故的處理方法。
2.熱愛本職工作,不求回報(bào)的奉獻(xiàn),完成了領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作。
3.對“一樓兩苑”經(jīng)常進(jìn)行安全檢查,及時(shí)消除不安全因素。
4.對“一樓兩苑”經(jīng)常進(jìn)行信息排查,把不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)。
5.對保衛(wèi)科各項(xiàng)規(guī)章制度、文件進(jìn)行規(guī)范和整理。
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)
一年來,雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和同志們的幫助下,我在工作中取得了一定的成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中,還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠,我會吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),再接再厲。
有關(guān)個(gè)人經(jīng)歷范文熱愛運(yùn)動如何寫二
人生是什么?
問得多么簡單,但我無語。
錯(cuò)過多少次冷酷的月亮,蕭條的秋林,落幕的黃昏,人生就似一壇塵封的老酒,越品越香,越品越濃。醉了的,不是好漢;沒醉的,不是英雄。
采一縷和煦的陽光,擷一泓叮咚的清泉,劃一葉輕盈的扁舟。人生就像一本耐讀的書,細(xì)細(xì)地品讀,生怕錯(cuò)過精彩的篇章,不翻到最后,永遠(yuǎn)不知結(jié)局的輝煌。
孔林喬木,吳宮蔓草,楚廟寒鴉。繁花碧草,亭亭修竹,婉轉(zhuǎn)鶯啼。人生就像一場戲,每個(gè)人都是這出戲的主角,融入了嬉笑怒罵,悲歡離合,這是必備的戲碼。真所謂“假作真時(shí)真亦假,無為有處有還無。”
心靈的默契是知音,完美的旋律是緣分;爭鋒相對是敵手,優(yōu)勝劣汰是競爭。人生就是一局棋,生活便是不易言敗的對手,自己也在其中,吸取經(jīng)驗(yàn),自我完善。
美酒,給人以一段時(shí)間的興奮和快樂,但她的香醇只是一種浪漫,但不永恒;這是人生??Х龋o人帶來無窮的苦味,不經(jīng)意間也帶來了永恒的回憶;這是一種現(xiàn)實(shí),滋生于心中,這是人生。過分的現(xiàn)實(shí),人生變得呆板和木訥;過分的浪漫,人生變得虛無縹緲。人生便是這兩者有機(jī)的結(jié)合:美酒?咖啡。
人生會面對種種難題:生存的難題,思考的難題,精神超越的難題,突破創(chuàng)造的難題。愛因斯坦敢于挑戰(zhàn),在探究未知事物的過程中獲得喜悅與滿足感;圍棋國手陳祖德參透了精神的超越,謙遜地說:“我是學(xué)生”,他無止境地追求著一種學(xué)也無涯思也無涯的人生真諦。
人生會提出種種追問:存在的意義、愛的意義、苦難的意義、超越的意義……林則徐老先生箴言:海納百川有容乃大,壁立千仞無欲則剛。他的豐功偉績,如毅然火燒英商鴉片,這是一種愛國的最高表現(xiàn);霍金將苦難化作另一種意義上的恩賜,在禁錮的輪椅上操縱宇宙人生。
人生會面對種種選擇:生存方式的選擇,出處去取的選擇,生存狀態(tài)的選擇。它是諸葛亮:“非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠(yuǎn)”的修身養(yǎng)性;它是劉禹錫“斯是陋室,唯吾德馨”的安貧樂道;它是范仲淹“不以物喜,不以己悲”的仁人之心;它是陶淵明“采菊東籬下,悠然見南山”的灑脫飄逸。
涓涓細(xì)流滋潤干涸的心靈,連綿群山聳起你高貴的人生。
匆匆人生疾似梭,事事談泊心如水。
有關(guān)個(gè)人經(jīng)歷范文熱愛運(yùn)動如何寫三
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好!
每個(gè)人都有自己的成長經(jīng)歷。成長中,往往有許多事讓自己終身難忘。當(dāng)你碰到快樂的事時(shí),你會眉開眼笑;當(dāng)你遇到煩惱的事時(shí),你會愁眉苦臉。成長中,充滿了快樂和煩惱。
回味我的成長,有些事時(shí)常在腦海里回蕩,讓我記憶猶新。
去年四月,我們學(xué)校舉行“森林防火”演講比賽,我報(bào)名參加了。為了在比賽時(shí)取得好成績,我認(rèn)真寫稿,請班主任幫我修改。定稿后,班主任利用課余時(shí)間進(jìn)行演講指導(dǎo),每天晚上,我在家里苦練,有時(shí)真的很累,有什么辦法呢?既然報(bào)名了,就要認(rèn)真去做。
時(shí)間一天一天過去了,比賽的那一天終于到了。下午,操場上擠滿了老師和同學(xué),演講會場熱鬧非凡。演講開始了,二年級的同學(xué)最先上去,他不慌不忙,演講得很好,會場上響起熱烈的掌聲。過了好一會兒,才輪到我。我心里忑忐不安。我慢慢地走了上去,稍作鎮(zhèn)定,拿起了話筒,從容地開始了演講。此時(shí),會場上又響起了雷鳴般的掌聲。最后是六年級同學(xué)的演講,我心中仿佛落下了一塊沉重的巨石。比賽在緊張的氣氛中結(jié)束了。
過了一會兒,校長公布比賽成績,我獲得了二等獎。我的汗水沒有白流。我心里明白:“只要你堅(jiān)持不懈地努力,就一定會取得成功?!?/p>
成長,就像一列向前行駛的火車。成長中,你會經(jīng)歷許多事情。當(dāng)你經(jīng)過美麗的田野時(shí),你一定會快樂的。珍惜時(shí)間,勤奮學(xué)習(xí),讓自己健康、快樂的成長。
有關(guān)個(gè)人經(jīng)歷范文熱愛運(yùn)動如何寫四
甲方:_____ 乙方:_____
乙方向甲方借款人民幣____________元整,為明確雙方權(quán)利義務(wù),甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上友好協(xié)商約定如下:
一、乙方自愿以個(gè)人所有(品牌型號:_____ ;發(fā)動機(jī)型號:_____ )車架號; ______)為該項(xiàng)借款作債務(wù)擔(dān)保(乙方必須保證車輛沒有交通違章、肇事、和費(fèi)用的拖欠,以及乙方車輛的合法性并擁有完整的所有權(quán))。乙方如有違反上述規(guī)定之行為,必須另向甲方支付上述拖欠金額20%的賠償金。
二、雙方商定上述借款月費(fèi)率為______% 。
三、借款期限為______個(gè)月,自 ______年 ______月______日至 ______年 ______月______日,
乙方應(yīng)于 ______年 ______月______日前還清上述借款本息。本條內(nèi)容若因乙方以任何理由導(dǎo)致本條不能履行即視為其違約,則上述車輛價(jià)值雙方自愿共同認(rèn)定為與借款額本息累計(jì)價(jià)值同等,車輛所有權(quán)即自 ______年 ______月______日起歸甲方所有(車輛管理所辦理過戶手續(xù)),同時(shí)雙方在本合同中的債務(wù)關(guān)系自動消滅,相關(guān)書面材料隨之失效。
四、乙方還清上述借款本息之日起甲方歸還乙方車輛(車輛在擔(dān)保期間,甲方妥善保管好乙方車輛,由不可抗力造成的損毀,甲方不承擔(dān)任何責(zé)任)。
五、如乙方在合同期內(nèi)不予履行本合同,則甲方有權(quán)處理乙方擔(dān)保中的車輛。
六、本合同自第二條雙方實(shí)際履行之日生效。
七、本合同一式貳份,經(jīng)雙方簽字,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方 乙方
日期:______年 ______月______日
有關(guān)個(gè)人經(jīng)歷范文熱愛運(yùn)動如何寫五
一年前,我通過面試進(jìn)入公司,擔(dān)任行政部內(nèi)勤(文秘)一職。進(jìn)入公司以來,我牢記“認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)”這八字箴言,多做事,多學(xué)習(xí),在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,我較好的完成了本職工作,并在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中得到提高,從工作技能、自身素養(yǎng)到待人接物、為人處世等方面都有所成績,當(dāng)然也有失誤,對待犯的錯(cuò)誤,我會認(rèn)真對待,毫不馬虎,找出錯(cuò)誤的根源,從根源處糾正,絕不在同一個(gè)失誤處連犯兩次。時(shí)光飛逝,又至年底,將這一年的主要工作做一整理回顧,既是對自己在工作上的肯定,同時(shí),也用以發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤,鞭策并完善自我,為明年的工作做好規(guī)劃。現(xiàn)將我一年來主要工作總結(jié)如下:
一、思想政治、紀(jì)律學(xué)習(xí)方面的主要工作
進(jìn)入公司以來,我時(shí)刻嚴(yán)于律己,根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件和本公司召開的會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容,體會會議精神,執(zhí)行并貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,對公司嚴(yán)令禁止的事項(xiàng),絕不觸犯,并以身作則,堅(jiān)決維護(hù)并服從公司的各項(xiàng)管理。參與公司開展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程,認(rèn)真學(xué)習(xí),做好筆記,撰寫學(xué)習(xí)心得。對公司組織的各種活動,也是踴躍參加,積極配合。通過學(xué)習(xí)公司的制度,參加各項(xiàng)活動,提高了自身的素養(yǎng)和情操,同時(shí)也增強(qiáng)了公司員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和健康向上的精神面貌,提升了公司對外的良好形象。
二、業(yè)務(wù)方面的工作
在各部門領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的幫助和支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為原則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù):
1.行政日常工作。公司今年共開展辦公例行30余次,根據(jù)會議精神,編寫會議紀(jì)要共34份;根據(jù)集團(tuán)公司的要求,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)撰寫公司月度和季度工作小結(jié)10余篇;擬寫公司紅頭文件3份;根據(jù)公司和集團(tuán)舉辦的各項(xiàng)活動及縣鎮(zhèn)各級職能部門領(lǐng)導(dǎo)前來視察工作的情況,編寫并上報(bào)集團(tuán)公司簡訊10篇,并擬寫了公司大事記。認(rèn)真做好文件收發(fā)、公文處理工作,公司目前收取正式文件、函件24份(其中集團(tuán)來文17份,電纜股份公司來文4份,縣鎮(zhèn)職能部門來文2份,外單位來文1份);共下發(fā)文件38份(其中會議紀(jì)要34份,公司紅頭文件3份,《薪酬補(bǔ)充規(guī)定》1份),收取傳真40余份。做好公司報(bào)刊雜志的收發(fā)工作,自5月份,共收取并發(fā)送各部門電線電纜類期刊20期,集團(tuán)中超通訊3期。每一次文件資料都及時(shí)發(fā)送,并認(rèn)真登記,做好相關(guān)的臺賬。
2.公司印鑒及辦公設(shè)備的管理工作。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度。對于公司公章和合同章的管理,根據(jù)公司《印章管理制度》中的相關(guān)要求,建立印鑒檔案,將印章的圖案、樣式存于檔案室保存。并嚴(yán)把用印關(guān),建立《公章/合同章使用登記表》,注明用章時(shí)間、事項(xiàng)、用章人等,按照用印程序逐層審批,對于不合格、不合法或有損公司利益的文件,堅(jiān)決不用印,并督促借章外出者及時(shí)將印章歸還。
對于辦公設(shè)備如公司空調(diào)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等的管理工作,由需求部門遞交《物資采購申請單》,報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)同意后,做出匯總,交由專人購買,并負(fù)責(zé)建立《辦公設(shè)備管理臺賬》,登記設(shè)備的購買日期,使用部門,使用人,購買金額等事項(xiàng),保管設(shè)備附件資料,并負(fù)責(zé)聯(lián)系辦公設(shè)備的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門房門備用鑰匙的保管,影音設(shè)備的保管等。
3.倉庫管理工作。嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行辦公用品、煙、酒、茶葉、禮品等低值易耗品的采購、入庫、領(lǐng)取等工作。每月根據(jù)倉庫庫存量及各部門遞交的《物資申請單》,統(tǒng)一匯總并制定采購計(jì)劃,交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后,下達(dá)采購?fù)ㄖ蓪H素?fù)責(zé)購買。入庫時(shí),認(rèn)真檢查物品質(zhì)量,清點(diǎn)數(shù)量,同時(shí)按要求進(jìn)行入庫登記,填寫《公司物資、產(chǎn)成品入庫單》,并做好入庫明細(xì)賬目的登記,目前公司一年共采購辦公用品20余次,總計(jì)14655.12元,進(jìn)行煙、酒的采購10余次。關(guān)于辦公用品、煙、酒等的領(lǐng)取,須堅(jiān)持是從外開展業(yè)務(wù)工作及自身工作開展的需要出發(fā),在不妨礙工作開展的同時(shí),嚴(yán)格控制領(lǐng)取數(shù)量,根據(jù)各部門的《材料領(lǐng)用單》將物品分發(fā)給需要部門,再根據(jù)《材料領(lǐng)用單》,按部門及領(lǐng)用人進(jìn)行“辦公物品領(lǐng)用明細(xì)賬登記”,并每月按部門統(tǒng)計(jì)耗用辦公物品費(fèi)用,于月底將統(tǒng)計(jì)表送財(cái)務(wù)部審核。
4.其他工作。如辦公室員工的考勤,辦公室的日常清潔,員工用餐的登記及餐費(fèi)的收取等工作。
三、在工作中的不足之處
在工作中,從書本上學(xué)到的知識要真正運(yùn)用到工作中,真正得到實(shí)踐,還是有一定的難度。比如說文書的寫作,在學(xué)校學(xué)到的只是文書的大致分類、文書寫作時(shí)的格式以及平常的一些簡單的練習(xí),但是如何提高寫作的技能,如何在斟詞酌句、組詞斷句中使整片文章看起來符合不同文種的要求,這不是一朝一夕就可以掌握的,需要在工作中通過不斷的琢磨,最終形成一定的寫作模式。又比如對各種文件資料的收集、整理與歸檔工作,雖然已經(jīng)有《企業(yè)文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以對照與參考,但是這給出的范圍非常寬,又非常詳細(xì),不能全部照搬,這需要根據(jù)公司日后具體的經(jīng)營與管理再做修改,以符合公司的實(shí)際要求。又比如印章的管理,應(yīng)根據(jù)公司的《印章管理制度》,堅(jiān)持原則,不徇私情,用印前一定要看看是否經(jīng)總經(jīng)理簽字或電話批準(zhǔn),否則一律不得用印。
雖然在工作中也犯了幾次錯(cuò)誤,但是我覺得有錯(cuò)是好事,起碼知道怎樣做是錯(cuò)的,改進(jìn)以后不會再在一件事情上犯第二次錯(cuò),有批評才能改進(jìn),才能知道以后應(yīng)該如何做。
經(jīng)過一年的工作,我雖然在思想和工作上都有了很大的進(jìn)步,但是與崗位上要求的技能相比,還存在著很大差距,這要求我在今后的工作中,要客觀地面對自己的不足之處,逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn),注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,以完善自己。
同時(shí)在與公司每一位人員的相處中,我深深體會到:我們公司是一個(gè)積極、和諧、健康的公司,而公司里的每一個(gè)人,上至經(jīng)理,下至員工,都勤奮努力,對于各項(xiàng)工作都精益求精。在這樣的氛圍中,只有在思想上與公司保持高度一致、嚴(yán)于律己、積極上進(jìn),才能融入到這個(gè)集體之中。所以,我必須更加努力學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識,始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感投入到工作中,要在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時(shí),踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。
對于明年,我滿懷期待,也充滿信心,針對今年我在工作中存在的不足,在明年的工作中,我需要做好以下幾個(gè)方面:
1.加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高個(gè)人工作技能。作為一名行政人員,要學(xué)的東西還很多,在今年的工作中,我深刻的意識到自己所學(xué)的知識還不全面,很多書本上的理論與實(shí)踐工作無法完全銜接,這需要我在今后的工作中不斷的給自己充電,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的挑戰(zhàn)自己,每一天都檢討自己的工作和績效,同時(shí)利用各種途徑加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),以便提高自己的工作能力,跟上工作的需要。我一直相信只有掌握過硬的工作技能,才能勝任這份工作,才能在這一崗位上游刃有余。
2.做好行政日常工作,使各項(xiàng)工作規(guī)范化,具體化。加強(qiáng)對公司管理制度的學(xué)習(xí),并遵照執(zhí)行其中的各項(xiàng)條文。將自己的本職工作羅列出來,編寫詳細(xì)的工作流程及工作流程圖,使公司人員對照執(zhí)行,并建立相關(guān)的工作表格,登記明細(xì)臺賬,使各項(xiàng)工作都做到“件件有著落,事事有回音”,以保證相關(guān)工作的正常有序開展,以備部門領(lǐng)導(dǎo)的隨時(shí)檢查。
3.提高自身修養(yǎng)。在專業(yè)知識和個(gè)人能力提升的同時(shí),注重自己內(nèi)涵的提高。每天保持一顆積極向上的心態(tài)去工作,要把工作當(dāng)成是一件有意義的事,而不是一種負(fù)擔(dān)。同時(shí)團(tuán)結(jié)同事,尊敬領(lǐng)導(dǎo),微笑示人,保持一顆樂觀開朗的心,營造健康和諧的工作氛圍,要維護(hù)公司的良好形象,時(shí)刻與公司的理念宗旨相一致。
4.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理好行政部的大小事務(wù),以及與本公司及對外各部門的協(xié)調(diào)工作。
南京中超是一個(gè)新公司,而新的一年帶給我的無疑將是更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我會按照給自己的規(guī)劃,一步一腳印,腳踏實(shí)地,以平穩(wěn)踏實(shí)的心態(tài)做好我的本職工作,在自己的崗位上作出成績,并不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
有關(guān)個(gè)人經(jīng)歷范文熱愛運(yùn)動如何寫六
年底了,各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié),酒店服務(wù)行業(yè)也不例外,現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下:
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素:
1、微笑
在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通
要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備
即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂。
4、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?,F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí),我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
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