系統(tǒng)賬戶使用協(xié)議書范本(八篇)

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系統(tǒng)賬戶使用協(xié)議書范本一

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、

能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?/p>

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的 時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā) 生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價(jià)為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。

(二)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗 位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計(jì) 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。

(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺(tái)口近19平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %，超過了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行 布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。

(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng) 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(六)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗9字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次，共計(jì)招聘 人次。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人 員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位 的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高 了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng) 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

系統(tǒng)賬戶使用協(xié)議書范本二

甲方：

乙方：

甲方現(xiàn)委托*公司(以下簡稱乙方)承擔(dān)監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目的安裝。經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，簽訂合同如下：

一、項(xiàng)目概況：

1.項(xiàng)目名稱：監(jiān)控系統(tǒng)采購項(xiàng)目。

2.項(xiàng)目地址：

3.項(xiàng)目概況：監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備采購、監(jiān)控系統(tǒng)安裝調(diào)試等。

二、甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)

1.甲方負(fù)責(zé)提供整個(gè)系統(tǒng)施工人員的施工場地、樓層施工用電和用水;并提供施工現(xiàn)場專用的有安全防盜措施的倉庫存放監(jiān)控材料及施工工具等，以保證乙方能如期完成項(xiàng)目工期。并承擔(dān)以下義務(wù)：

a. 委派一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)此項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名： 聯(lián)系電話： 。

b. 按時(shí)對(duì)項(xiàng)目、施工及項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)施監(jiān)控和驗(yàn)收。

c. 按時(shí)支付項(xiàng)目進(jìn)度款。

2.乙方應(yīng)按合同規(guī)定的時(shí)間及時(shí)提供項(xiàng)目所需的設(shè)備材料;在保證項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度的前提下完成如下工作：

a. 委派一名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)此項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名： 聯(lián)系電話： 。

b. 設(shè)備的安裝調(diào)試。

c. 培訓(xùn)甲方相關(guān)操作人員

三、項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度

1、自合同簽訂三天內(nèi)，甲方通知本單位工作人員，因施工造成工作的不便之處給予理解和支持，完成后甲方通知乙方技術(shù)人員入場，并保證施工過程中不受打擾，否則由此造成時(shí)間延誤，則工期相應(yīng)順延。

2、項(xiàng)目中甲方對(duì)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行增減，則由甲方向乙方出具項(xiàng)目聯(lián)系單，由此增減的費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生量進(jìn)行實(shí)際核算，并由甲乙雙方代表簽字確認(rèn)，由此造成時(shí)間延誤，則工期相應(yīng)順延。

3、完工期為從簽定合同之日起 工作日完工。

四、項(xiàng)目及項(xiàng)目量的變更

1、由于甲方原因，對(duì)項(xiàng)目中提出的修改項(xiàng)目，必須向乙方出具項(xiàng)目聯(lián)系單，確認(rèn)修改詳細(xì)清單、項(xiàng)目量的變更和變更金額等事項(xiàng)。如甲方不出具項(xiàng)目聯(lián)系單，乙方有權(quán)利要求甲方按照原設(shè)計(jì)方案施工。

2、由于乙方因設(shè)備停產(chǎn)、施工現(xiàn)場條件限制等原因?qū)?xiàng)目中提出的修改項(xiàng)目，必須向甲方出具項(xiàng)目聯(lián)系單，確認(rèn)修改詳細(xì)清單、項(xiàng)目量的變更和變更金額等事項(xiàng)。如乙方不出具項(xiàng)目聯(lián)系單，甲方有權(quán)利要求乙方按照原設(shè)計(jì)方案施工。

五、項(xiàng)目驗(yàn)收

項(xiàng)目完工后，由乙方提出驗(yàn)收申請，甲方應(yīng)該在乙方提出申請后的三天內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行此項(xiàng)目的驗(yàn)收，若無正當(dāng)理由及相關(guān)證明，則從乙方提出驗(yàn)收申請的一個(gè)月后，視為驗(yàn)收合格。

1.采用完工總驗(yàn)收的方式。

2.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為所購設(shè)備與合同附件設(shè)備清單所列的設(shè)備數(shù)量、型號(hào)一致。(經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)的增減項(xiàng)目除外)

3.監(jiān)控?cái)z像頭和監(jiān)控錄相設(shè)備運(yùn)行正常。

4.雙方人員進(jìn)行驗(yàn)收，由雙方人員簽字，驗(yàn)收合格報(bào)告作為付款依據(jù)。

六、系統(tǒng)保證及項(xiàng)目維護(hù)

乙方提供質(zhì)量保證。在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后壹年內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量問題發(fā)生故障，由乙方免費(fèi)維護(hù)。如甲方在使用過程中因使用或管理不當(dāng)造成設(shè)備損壞，乙方有償提供設(shè)備配件。

七、項(xiàng)目費(fèi)用(詳見合同附件：設(shè)備請單)

本合同總價(jià)款為： 元。(人民幣大寫： 元整)。

八、支付條款

1.合同簽訂后七天內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的30%的款項(xiàng)，作為定金，即人民幣： 元。

2.設(shè)備到場經(jīng)雙方驗(yàn)收后三天內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的50%的項(xiàng)目進(jìn)度款，即人民幣： 元。

3.系統(tǒng)驗(yàn)收完畢后七天內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的20%的項(xiàng)目進(jìn)度款，即人民幣： 元。甲方向乙方付清合同全款。

4.合同執(zhí)行過程中項(xiàng)目量的增減，則根據(jù)項(xiàng)目聯(lián)系單，對(duì)材料和工作量的增減進(jìn)行核算。

九、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收

乙方提供的產(chǎn)品必須是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的原裝產(chǎn)品。

十、乙方提供一年免費(fèi)維護(hù)，一年后按成本維護(hù)。

十、人力不可抗拒因素

如因戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震和其它經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的人力不可抗拒因素，導(dǎo)致工期延誤，則工期順延。在項(xiàng)目無法完成的情況下，由甲乙雙方另行商定解決方法。

十一、違約責(zé)任

1.甲、乙雙方若一方發(fā)生違約情況，則違約方應(yīng)按國家經(jīng)濟(jì)合同法有關(guān)條款對(duì)另一方進(jìn)行賠償。

2.除人力不可抗拒因素外，若甲、乙雙方中一方廢除合同，需向另一方支付項(xiàng)目總金額5%的違約金。

3.如甲方未能按照合同條款八按項(xiàng)目進(jìn)度向乙方支付項(xiàng)目款，甲方須另加應(yīng)付款項(xiàng)的千分之三∕每天的逾期違約金作為乙方的補(bǔ)償;乙方并有權(quán)利暫停項(xiàng)目的施工，待甲方向乙方支付相應(yīng)的項(xiàng)目款和逾期違約金后恢復(fù)施工，乙方不承擔(dān)由此引起的工期延期責(zé)任。

十二、解決合同爭議的方式

本合同執(zhí)行過程中若有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決，可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁。

十四、合同附件作為合同不可分割的一部分，同樣具備法律效力。

十五、合同生效及其它

1.本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章即生效 。

2.本合同所屬的附件與本合同具有同等效力。 〈附設(shè)備清單〉

3.本合同執(zhí)行過程中，所有補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方協(xié)商簽定，蓋章之日起生效，屬合同的組成部分。

4.本合若有未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

甲、乙同意上述條款，并簽字確認(rèn)如下：

甲方：甲方代表：日期： 年 月 日

乙方： 乙方代表：日期： 年 月 日

系統(tǒng)賬戶使用協(xié)議書范本三

網(wǎng)站購物生活服務(wù)協(xié)議

合同號(hào)：

商家號(hào)：

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著互惠互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方加盟_________網(wǎng)達(dá)成合同如下：

第一條總則_________網(wǎng)是創(chuàng)建于國際互聯(lián)網(wǎng)上的，面向大眾的專業(yè)購物、生活服務(wù)網(wǎng)站。

網(wǎng)站本著“_________網(wǎng)，天天幫您忙”的經(jīng)營方針，竭誠為百姓的生活、工作、娛樂休閑提供便利，并以網(wǎng)上展賣形式幫助甲方實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售的運(yùn)作方式。

第二條加盟

1、條件：甲方能提供其生產(chǎn)經(jīng)營的貨真價(jià)實(shí)的商品和服務(wù)。

2、 義務(wù)：甲方需提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品及良好的服務(wù)，及時(shí)提供商品信息。

3、 權(quán)利：甲方可隨時(shí)要求乙方協(xié)助更改其在_________網(wǎng)上展示的信息;

可以隨時(shí)在網(wǎng)上開展促銷活動(dòng);

在由乙方代為送貨并成交時(shí)，乙方保證甲方貨款的及時(shí)回收。

第三條信息

1、信息存放和展示約定：乙方負(fù)責(zé)為甲方在_________網(wǎng)上提供信息存放空間，將甲方提供的商品信息資料按統(tǒng)一格式制作成電子網(wǎng)頁鏈接在網(wǎng)站上，按商品分類索引，供上網(wǎng)瀏覽的顧客查詢購買，并負(fù)責(zé)信息的日常更新維護(hù)。

2、 廣告互動(dòng)：合同期間除乙方在網(wǎng)站上為甲方商品展示詳細(xì)信息外，甲方需在其商品售買點(diǎn)等場所及相關(guān)廣告宣傳資料上展示乙方網(wǎng)址、訂購熱線等相關(guān)信息。

3、 經(jīng)營許可公示：甲方需提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證及各類商品經(jīng)營許可證明，并在乙方網(wǎng)上商家介紹處公示。

第四條

商品配送送貨上門為雙方的統(tǒng)一行為，送貨范圍僅限于乙方網(wǎng)站已開通的區(qū)域內(nèi)，乙方原則上保證在乙方可供貨時(shí)段內(nèi)全天候響應(yīng)。

商品送達(dá)時(shí)間根據(jù)商品品種和顧客預(yù)約確定，并以乙方網(wǎng)站服務(wù)承諾為準(zhǔn)。

第五條供貨程序

1、供貨通知：根據(jù)訂單情況乙方向甲方開出入庫單通知送貨或提貨。

2、 交易：由乙方網(wǎng)站專職配送人員送達(dá)顧客處。

3、 存貨：除鮮活、現(xiàn)做商品和雙方約定外，甲方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)上銷售量安排一定數(shù)量的存貨在乙方倉庫以保證全天候供應(yīng)。

此存貨所有權(quán)為甲方所有，在其銷售之前甲方對(duì)其有任意處置權(quán)，同時(shí)乙方還應(yīng)保證該存貨的安全。

4、 成交記錄及貨款結(jié)算：由配送人員代表甲方與顧客結(jié)算貨款，并作相應(yīng)成交記錄。

貨款存入甲方單獨(dú)開設(shè)的存款賬戶，此賬戶貨款中包含甲方應(yīng)支付給乙方的配送服務(wù)費(fèi)用。

甲方可隨時(shí)約定時(shí)間對(duì)帳收取貨款，同時(shí)按約定支付配送服務(wù)費(fèi)給乙方。

第六條

郵購對(duì)于乙方網(wǎng)站規(guī)定送貨上門范圍以外訂單或顧客有特殊要求的，乙方提供郵寄、快遞服務(wù)，郵費(fèi)原則上由顧客自理。

第七條

信息服務(wù)費(fèi)甲方作為乙方加盟商家，由乙方在_________網(wǎng)上相關(guān)商品鏈接處為甲方商品作詳細(xì)介紹，同時(shí)為甲方作簡單商家介紹并公示甲方相關(guān)信息。

甲方應(yīng)支付信息制作、維護(hù)服務(wù)費(fèi)給乙方。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按限定商家擬上網(wǎng)商品數(shù)量上限確定，以______件為單位起算，______件為_____元/每月，半年起訂。

合同加盟期為個(gè)月，款項(xiàng)共計(jì)：元，在合同簽訂之日起_____個(gè)工作日內(nèi)一次付清。

由乙方網(wǎng)站接收信息并送貨成交的商品銷售，甲方應(yīng)支付配送服務(wù)費(fèi)給乙方，費(fèi)用根據(jù)具體商品品種由雙方商定。

第八條

發(fā)票商品銷售發(fā)票根據(jù)顧客需要按網(wǎng)上成交額由甲方開具，銷售稅收由甲方承擔(dān)。

第九條

質(zhì)量保證甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和其自行制訂的產(chǎn)品服務(wù)條例，保證其所售商品質(zhì)量，乙方對(duì)此不作額外承諾。

對(duì)于顧客有關(guān)商品質(zhì)量的投訴，乙方僅負(fù)責(zé)代為向甲方轉(zhuǎn)達(dá)，并由甲方按國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。

第十條附則

1、乙方將盡力幫助甲方推銷其商品。

2、 如因不可抗力或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障等因素，造成顧客下單不順利或中斷，乙方網(wǎng)站有權(quán)延緩、暫?；蛉∠唵巍?/p>

3、 對(duì)各項(xiàng)交易行為，因國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策的調(diào)整而與之不符時(shí)，乙方網(wǎng)站有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)條款變更執(zhí)行或停止交易的進(jìn)行。

4、 乙方網(wǎng)站對(duì)本附則以上條款保留更改和解釋的權(quán)利。

第十一條其他

1、合同自簽訂之日起生效，有效期至合同加盟期結(jié)束。

2、 合同中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其他問題由雙方協(xié)商解決。

3、 本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

4、 本合同及附件除簽字、蓋章外均以打印稿為準(zhǔn)。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

年 月 日

系統(tǒng)賬戶使用協(xié)議書范本四

vod點(diǎn)播及管理系統(tǒng)合同書

合同號(hào)：

一、項(xiàng)目名稱

市ktv?vod點(diǎn)播及營業(yè)管理系統(tǒng)工程

二、項(xiàng)目單位

甲方：市dtv

地址：

乙方：市科技有限公司

地址：

三、項(xiàng)目費(fèi)用

vod點(diǎn)歌營業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)工程總金額為：人民幣元整（￥元）。

詳細(xì)列單見合同附件《vod點(diǎn)播管理系統(tǒng)清單》。

四、付款方式：

自簽訂協(xié)議后甲方付工程總價(jià)的%，人民幣元整（￥元）定金給乙方。

乙方按合同附件清單將設(shè)備運(yùn)到甲方場地后，甲方即付工程總價(jià)的?%即人民幣?肆拾壹萬陸仟元整（￥?元）；

在設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)正常并開業(yè)后個(gè)月內(nèi)付清工程余款即人民幣元整（￥元）。

五、項(xiàng)目內(nèi)容

甲方負(fù)責(zé)：

1、甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款如期付款。

2、在可開始安裝電腦系統(tǒng)工程的條件下，需至少提前天通知乙方準(zhǔn)備設(shè)備進(jìn)場。

3、在乙方設(shè)備及技術(shù)員進(jìn)場前，需保證場地及電腦服務(wù)器機(jī)房裝修完畢，空調(diào)可用供電正常；保證整個(gè)場地電源穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)線路（_____昌明生產(chǎn)）布置正確，機(jī)房空調(diào)散熱正常；如因以上原因而造成設(shè)備故障損失由甲方承擔(dān)，但乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前述條件進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

4、簽訂合同后甲方需提供整場各部門營業(yè)流程文本資料給乙方。

乙方負(fù)責(zé)：

1、收到甲方設(shè)備進(jìn)場通知后天內(nèi)，乙方應(yīng)將設(shè)備運(yùn)到施工現(xiàn)場并根據(jù)甲方的整個(gè)施工進(jìn)度要求盡快安裝調(diào)試電腦系統(tǒng)。

2、乙方系統(tǒng)軟件安裝完畢后，負(fù)責(zé)對(duì)甲方的操作員進(jìn)行培訓(xùn)，直至他們能單獨(dú)熟練操作為止。

3、若有新增歌庫，甲方通知乙方后乙方應(yīng)于二十四小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)為甲方加歌，并達(dá)到甲方營業(yè)要求。

4、乙方收到甲方所有工程款后，乙方必須把所有系統(tǒng)密碼交給甲方技術(shù)員，乙方保證此前乙方掌握系統(tǒng)密碼不能影響甲方的正常營業(yè)和管理要求。

六、售后服務(wù)：

七、本協(xié)議簽訂后，甲、乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守，認(rèn)真履行。若甲方延期付款，按未付款的%承擔(dān)違約責(zé)任；若乙方違反本協(xié)議約定，包括提供設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題或軟件存在質(zhì)量問題，影響甲方正常營業(yè)的，乙方應(yīng)按甲方已付款的%承擔(dān)違約責(zé)任，造成損失的，賠償相應(yīng)損失。

八、《vod點(diǎn)播管理系統(tǒng)清單》為本協(xié)議的有效附件。

九、未盡事宜，甲乙雙方坦誠協(xié)商解決。

十、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章后生效。

甲方代表：乙方代表：

電話：電話：

年?月?日年?月?日

系統(tǒng)賬戶使用協(xié)議書范本五

興建單位：(下稱甲方)

施工單位： (下稱乙方)

雙方為了按時(shí)保質(zhì)保量完成工程任務(wù)，雙方本著公平、誠信的原則，依照《中華人民共和國合同法》的原則，結(jié)合本工程的實(shí)際情況，經(jīng)雙方自愿簽訂如下合同條款，共同執(zhí)行。

一、工程概況：

1、工程名稱：

2、工程地點(diǎn)：

3、工程內(nèi)容：消防系統(tǒng)工程

4、承包施工方式：包工、包料、包驗(yàn)收合格(營業(yè)前消防安全檢查合格證)。

5、合同工期：本合同簽訂由甲方通知進(jìn)場之日起工(土建完工后叁天內(nèi)消防系統(tǒng)工程完工)。

二、工程施工圖紙問題：

1、乙方承包設(shè)計(jì)消防圖紙。建設(shè)單位、施工單位專業(yè)技術(shù)人員確認(rèn)、經(jīng)湛江市公安消防局審核認(rèn)可的正式施工圖為準(zhǔn)施工。

2、施工前五天如因甲方對(duì)施工圖提出變動(dòng)，應(yīng)提供書面變更通知。

三、工程造價(jià)與付款結(jié)算問題：

1、消防工程包干總造價(jià)為人民幣含稅金)付款方式為現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳。

2、本合同經(jīng)雙方簽訂后生效，甲方在三天內(nèi)支付人民幣

3、工程按圖紙施工完畢后，領(lǐng)到合格證后兩天內(nèi)付清余下的工程款。

4、工程若有增加，施工單位必須事先以書面形式告知建設(shè)單位，有關(guān)增加的工程量及費(fèi)用事項(xiàng)以甲方簽證為準(zhǔn)。

四、雙方責(zé)任

甲方責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)做好施工現(xiàn)場排除障礙以保雙方安全施工的工作，具備開工條件。

2、做好施工現(xiàn)場通水通電工作，提供方便的施工環(huán)境。

3、協(xié)助乙方辦理有關(guān)消防報(bào)建手續(xù)。

4、在施工期間，由于甲方資金不足，不依時(shí)付款，造成乙方停工，其經(jīng)濟(jì)損失由甲方負(fù)責(zé)，工期順延。

5、甲方指定一名代表對(duì)乙方施工進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，并聯(lián)系有關(guān)工程事宜。

6、協(xié)助乙方做好系統(tǒng)調(diào)試及組織驗(yàn)收工作。

乙方責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)按設(shè)計(jì)圖紙的尺寸要求、技術(shù)要求，執(zhí)行有關(guān)國家規(guī)定的消防工程施工規(guī)范進(jìn)行認(rèn)真施工。

2、負(fù)責(zé)辦理消防工程報(bào)建、驗(yàn)收手續(xù)及相關(guān)一切費(fèi)用由乙方承擔(dān);負(fù)責(zé)向甲方匯報(bào)提供工程進(jìn)度情況。

3、在施工期間也要負(fù)責(zé)安全工作，如發(fā)生安全事故以情況事實(shí)分清，如是乙方造成的，與甲方無關(guān)，否則與乙方無關(guān)。

4、負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場施工，做好整潔衛(wèi)生工作，做到文明施工。

5、確保消防工程施工質(zhì)量，調(diào)試使用功能正常，達(dá)到消防驗(yàn)收要求，竣工驗(yàn)收時(shí)，確保通過湛江市公安消防局的驗(yàn)收。

6、乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公安消防局的關(guān)系，解決工程疑難問題，保證做好工程報(bào)建及驗(yàn)收工作。

7、乙方為甲方工程保修期限為壹年。

五、其他問題：

1、由于乙方不按設(shè)計(jì)圖紙的尺寸要求進(jìn)行施工，造成返工，甲方一切損失由乙方負(fù)責(zé)。

2、因一方違約使合同不能履行，造成另一方經(jīng)濟(jì)損失，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因違約而造成的損失。

3、因乙方違約，合同不能履行，由乙方賠償甲方的一切經(jīng)濟(jì)損失。承擔(dān)違約責(zé)任，即賠償雙倍甲方的預(yù)付工程款。

4、在施工期間因自然災(zāi)害造成乙方損失，由乙方向甲方匯報(bào)實(shí)際損失情況，由甲、乙雙方協(xié)商解決。

5、工程竣工未經(jīng)驗(yàn)收，甲方擅自投入使用，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。

六、總 則：

1、本合同以雙方蓋章，法定代表人簽字后生效，至工程保修期滿付清款項(xiàng)時(shí)自然終止。

2、經(jīng)雙方法定代表人簽訂合同生效時(shí)具有法律效力。

3、本合同未盡事宜，均按《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定辦理。如有爭議，可向乙方所在地法院起訴。

4、本合同共貳份，甲方雙方各執(zhí)壹份。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

甲方代表簽名： 乙方代表簽名： 電話： 電話：

簽訂時(shí)間： 年 月 日 年 月 日

系統(tǒng)賬戶使用協(xié)議書范本六

一是及早簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)責(zé)任。

為全面貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于特大安全事故行政追究的規(guī)定》和省政府《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》及市政府有關(guān)安全生產(chǎn)會(huì)議精神，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則和“一票否決”的規(guī)定，在制訂安全生產(chǎn)規(guī)章制度的同時(shí)，市農(nóng)委早在20xx年12月份就與委屬各單位簽訂了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀，進(jìn)一步明確了目標(biāo)，強(qiáng)化了責(zé)任。

二是迅速傳達(dá)貫徹了市政府第一季度安全例會(huì)精神。

3月30日，市政府召開了20xx年第一季度安全例會(huì)，為了將會(huì)議精神迅速傳達(dá)下去，我委及時(shí)于4月初召開了系統(tǒng)內(nèi)安全生產(chǎn)工作專題會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹了市安全例會(huì)精神，對(duì)委系統(tǒng)第一季度安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并安排部署了下一步安全生產(chǎn)工作。

三是認(rèn)真開展了安全生產(chǎn)宣傳年活動(dòng)。

按照市政府統(tǒng)一部署，根據(jù)市安全生產(chǎn)委員會(huì)阜安［20xx］5號(hào)《關(guān)于開展xx市20xx年安全生產(chǎn)宣傳年活動(dòng)的通知》文件精神要求，我委及早安排，精心部署，全面開展了市安全生產(chǎn)宣傳年活動(dòng)。

一是印發(fā)了活動(dòng)方案。結(jié)合我委實(shí)際，及時(shí)制定印發(fā)了開展本次活動(dòng)的實(shí)施方案。（阜農(nóng)辦［20xx］59號(hào)）。二是成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織。為將市安全生產(chǎn)宣傳年活動(dòng)落到實(shí)處，我委及時(shí)成立了由主任程鳳軍為組長，委黨組成員、總農(nóng)藝師楊慶芳為副組長，委屬十三個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員的高規(guī)格宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。三是給工作實(shí)際，制定了重點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容。

（1）懸掛“安全生產(chǎn)宣傳年”活動(dòng)條幅并張貼標(biāo)語、宣傳畫；

（2）積極參加第五個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)；

（3）舉辦一次安全生產(chǎn)知識(shí)講座；

（4）認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查；

（5）組織職工參加全市安全生產(chǎn)知識(shí)電視大獎(jiǎng)賽等活動(dòng)。

四是重新對(duì)委系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了分工，明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

為貫徹上級(jí)安全生產(chǎn)有關(guān)會(huì)議和文件精神，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保市農(nóng)委系統(tǒng)生產(chǎn)安全，重新對(duì)委領(lǐng)導(dǎo)就系統(tǒng)內(nèi)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了分工，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，明確了責(zé)任。

五是全面開展了“五一”安全生產(chǎn)工作大檢查。

為貫徹落實(shí)好市政府安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，切實(shí)開展好五一節(jié)日安全生產(chǎn)大檢查工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合市直農(nóng)委系統(tǒng)實(shí)際情況，我委及時(shí)在本系統(tǒng)內(nèi)開展了“五一”安全生產(chǎn)大檢查，并印發(fā)了大檢查實(shí)施方案，明確了檢查方式、檢查內(nèi)容，突出了檢查重點(diǎn)。

下一步市直農(nóng)委系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作總體安排是：繼續(xù)以貫徹落實(shí)省《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》和全市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神為主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立”一切責(zé)任事故均可避免“的理念，加強(qiáng)隱患排查整治，強(qiáng)化事故責(zé)任追究，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，建立長效機(jī)制，努力開創(chuàng)市直農(nóng)委系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作的新局面。

一要突出組織領(lǐng)導(dǎo)。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各單位一把手是安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，主抓安全生產(chǎn)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人。各單位都要明確一名負(fù)責(zé)人具體抓落實(shí)。并把安全生產(chǎn)工作納入本單位總體工作規(guī)劃，制定出相應(yīng)工作目標(biāo)和措施，全面加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二要突出目標(biāo)責(zé)任。今年委同委屬各單位繼續(xù)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，并要求委屬各單位結(jié)合自身實(shí)際，層層簽訂責(zé)任狀，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)管理與考核，進(jìn)一步提高職工的安全責(zé)任和安全防范意識(shí)。

三要突出培訓(xùn)宣傳。為進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范意識(shí)，在委系統(tǒng)深入開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、宣傳《安全生產(chǎn)法》活動(dòng)，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《安全生產(chǎn)法》作為開展安全生產(chǎn)宣傳年活動(dòng)的重要內(nèi)容，并以此為契機(jī)，在委機(jī)關(guān)及委系統(tǒng)迅速掀起“學(xué)法規(guī)、找差距、促安全”的熱潮。

四要突出制度建設(shè)。進(jìn)一步建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，做到安全生產(chǎn)管理工作規(guī)范化、經(jīng)?；?、制度化。一是建立日常值班制度。日常工作或節(jié)假日都要有人值班和負(fù)責(zé)人帶班，24小時(shí)不脫崗，及時(shí)處理安全生產(chǎn)日常事務(wù)。二是建立領(lǐng)導(dǎo)小組成員議事協(xié)調(diào)制度。安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要每季度召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，及時(shí)研究協(xié)調(diào)解決各單位在安全生產(chǎn)工作中遇到的新情況、新問題。三是建立自查互查制度。各單位每季度要搞一次自查自糾，委每半年開展一次大檢查或互查，重點(diǎn)檢查責(zé)任狀、安全制度、安全隱患、安全教育等方面的落實(shí)情況。四是建立安全生產(chǎn)信息快報(bào)制度。為加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)溝通，各單位每季度要上報(bào)一次安全生產(chǎn)工作信息。同時(shí)，針對(duì)存在的安全隱患、發(fā)生的安全事故等，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，任何單位不能瞞報(bào)、漏報(bào)。

五要突出檢查整改。一是突出車輛安全整治。經(jīng)常開展對(duì)駕駛員的交通安全教育，加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，注重提高司機(jī)的安全意識(shí)和整體素質(zhì)。特別要嚴(yán)禁酒后開車、疲勞駕車、超速行車、公車私用等行為。二是重點(diǎn)單位安全整治。加大對(duì)市獸藥廠、禾豐農(nóng)藥廠、四個(gè)農(nóng)場、三個(gè)學(xué)校、一個(gè)種子公司等重點(diǎn)單位的安全生產(chǎn)整治力度，確保重點(diǎn)單位安全生產(chǎn)無隱患存在。三是重點(diǎn)部位安全整治。主要是倉儲(chǔ)、生產(chǎn)車間、學(xué)校、檔案室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位安全整治。四是施工現(xiàn)場安全整治。針對(duì)委系統(tǒng)內(nèi)正在進(jìn)行的建筑施工現(xiàn)場，加強(qiáng)安全檢查整治，大力開展反“三違”活動(dòng)。

六要突出安全投入。市農(nóng)委系統(tǒng)準(zhǔn)備千方百計(jì)籌措資金，進(jìn)一步加大對(duì)安全生產(chǎn)工作的投入，全面確定各單位安保人員及其待遇，并對(duì)現(xiàn)存各種消防器材、安全設(shè)施進(jìn)行一次認(rèn)真檢查，針對(duì)超期服役、帶病服役的安全設(shè)施進(jìn)行及時(shí)更換，針對(duì)存在的安全生產(chǎn)隱患盡快整改，確保市直農(nóng)委系統(tǒng)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作正常開展。

系統(tǒng)賬戶使用協(xié)議書范本七

系統(tǒng)設(shè)備工程承攬合同

委托方：_____________（以下稱甲方）

承接方：_____________（以下稱乙方）

簽約地點(diǎn)：________________________

施工地點(diǎn)：________________________

簽約時(shí)間：________________________

1.合同內(nèi)容

本合同項(xiàng)所指的項(xiàng)目是：___________________________

（系統(tǒng)配件參考“附件一：物料清單”）

2.合同金額

2.1? 合同總金額為人民幣：_______________（rmb：__________）

2.2? 合同總價(jià)已包括執(zhí)行本合同內(nèi)工程全部內(nèi)容之費(fèi)用。

3.付款方式

3.1? 付款

合同簽訂后兩天內(nèi)，由甲方向乙方支付合同總價(jià)的____________%，即人民幣_(tái)_________（rmb___________）。

3.2? 設(shè)備進(jìn)度款

當(dāng)乙方進(jìn)場并系統(tǒng)布線完畢后，甲方向乙方支付合同總價(jià)的____________％，即人民幣_(tái)____________（rmb________）。

3.3? 工程結(jié)算付款

本合同項(xiàng)下系統(tǒng)設(shè)備安裝完成，由甲方人員驗(yàn)收合格之日起后兩天內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的_______%，即人民幣_(tái)__________（rmb______）。

3.4? 最終驗(yàn)收付款

經(jīng)甲方代表正式驗(yàn)收合格之后的____________個(gè)工作日后，甲方向乙方支付合同總價(jià)的____________%，即人民幣_(tái)_______________（rmb________________）。

3.5? 其它事項(xiàng)

________________________________________________

4.合同雙方責(zé)任

4.1? 甲方責(zé)任

4.1.1? 按本合同第3條款規(guī)定及時(shí)向乙方支付合同款。

4.1.2? 提供好施工現(xiàn)場的土建、水、電等條件。

4.1.3? 安排好貨物在工地的倉儲(chǔ)設(shè)施。

4.1.4? 協(xié)調(diào)各施工單位的關(guān)系，避免直接影響乙方施工進(jìn)度。

4.1.5? 工程安裝調(diào)試完畢后，甲方應(yīng)在乙方提出驗(yàn)收申請之時(shí)起____________個(gè)工作日內(nèi)安排驗(yàn)收。

4.2? 乙方責(zé)任

4.2.1? 按合同規(guī)定負(fù)責(zé)進(jìn)行施工設(shè)計(jì)、供貨、安裝、測試及完成整個(gè)工程。

4.2.2? 負(fù)責(zé)安排對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。

4.2.3? 確保所提供的設(shè)備材料與附件一質(zhì)量相符。

4.2.4? 向甲方提供及時(shí)的售后服務(wù)支持。（響應(yīng)時(shí)間為全天24小時(shí)）

5.安裝及調(diào)試

5.1? 安裝及調(diào)試責(zé)任

乙方根據(jù)合同規(guī)定對(duì)設(shè)備的安裝、調(diào)試負(fù)全部責(zé)任。

5.2? 在整個(gè)安裝調(diào)試期內(nèi)，乙方應(yīng)按照甲方指定人員的督導(dǎo)及指引進(jìn)行施工。

6.其它

本合同中一切未盡事宜，由甲、乙雙方另行協(xié)商處理。

甲方：________________

乙方：___________________

地址：________________

地址：___________________

電話：________________

電話：___________________

傳真：________________

傳真：___________________

簽約代表：____________

簽約代表：_______________

指定聯(lián)絡(luò)人員：________

指定聯(lián)絡(luò)人員：___________

附件一：物料清單

┌──┬─────────┬───────┬───┬───┬───┬───┬─────┐

│序號(hào)│

名稱

│

型號(hào)

│ 數(shù)量 │ 單位 │ 單價(jià) │ 總價(jià) │ 備注 │

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系統(tǒng)賬戶使用協(xié)議書范本八

第一條合同范圍

本合同是關(guān)于_______科技有限公司（以下簡稱乙方）向__________（以下簡稱甲方）提供電腦系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)的合同。?

乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。

1.《系統(tǒng)設(shè)備清單》（詳見附件一）

經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認(rèn)的，列有將由乙方提供服務(wù)的軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號(hào)，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對(duì)甲方提供的《系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測。

2.合同設(shè)備或設(shè)備

2.1《系統(tǒng)設(shè)備清單》中列及的設(shè)備或配件。

2.2乙方僅對(duì)合同設(shè)備提供服務(wù)。

3.故障設(shè)備

已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設(shè)備。

4.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間

星期一至星期五，每天____am－____pm（北京時(shí)間），中國大陸的公共節(jié)假日除外。

5.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間

從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長時(shí)間：

6.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)內(nèi)容：

1.系統(tǒng)升級(jí)及更新咨詢；?

2.定期檢測及保養(yǎng)；?

3.硬件更新升級(jí)的安裝配置；?

4.數(shù)據(jù)遷移及恢復(fù)；

5.病毒檢測及清除；?

6.操作系統(tǒng)故障檢測及排除；?

7.系統(tǒng)設(shè)備更換時(shí)操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試；

8.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的檢測；?

9.系統(tǒng)連接檢查；

10.接通internet網(wǎng)的調(diào)試；

11.設(shè)備移機(jī)；

12.打印機(jī)等外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝維護(hù)。

第二條維護(hù)方式

1.定期上門維護(hù)

乙方對(duì)甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進(jìn)行一次維護(hù)包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機(jī)箱內(nèi)灰塵清除等工作。

2.隨機(jī)故障處理

2.1電話支持

乙方通過服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。

2.2.現(xiàn)場服務(wù)

當(dāng)乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)合同條款中的有關(guān)????????規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。

第三條合同不涉及的服務(wù)

1.系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3.在甲方不允許乙方進(jìn)出入的場所才能完成的服務(wù)。

4.乙方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5.任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

6.除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win3x、win9x、winnt、win20__、winxp等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

第四條不可抗力

由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。但雙方可因此延遲履行本合同。

第五條保密

在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機(jī)密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。

第六條?維護(hù)費(fèi)用

甲方支付乙方維護(hù)費(fèi)人民幣：___________元/月（人民幣_(tái)__________元/月），合計(jì)___________元/年（人民幣_(tái)_____元/年），自合同簽訂之日起一次性付清。

第七條合同期限

本維護(hù)合同有效期自____年____月____日至____年____月____日，___________到期后經(jīng)雙方認(rèn)可，可再續(xù)約。

第八條仲裁和法律

一切由執(zhí)行本合同引起或者與合同有關(guān)的爭端，均應(yīng)通過雙方友好協(xié)商解決，通過友好協(xié)商不能解決爭端應(yīng)遵循中國法律，按照經(jīng)濟(jì)合同仲裁條例的規(guī)定提交國家有關(guān)部門申請仲裁。

第九條其它

本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。

甲方：___________________

蓋章：___________________

代表：___________________

_________年______月____日

乙方：_????????_____科技有限公司

蓋章：___________________

代表：___________________

_________年______月____日