上司是我們工作中的引領(lǐng)者,他們的激勵(lì)和指導(dǎo)使我們不斷成長(zhǎng)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),要全面考慮到自己的學(xué)習(xí)、工作、生活各個(gè)方面。小編為大家搜集了一些精選的總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所幫助。
推薦工作目標(biāo)及思路范文通用篇一
1、長(zhǎng)期目標(biāo):完善和發(fā)展公司的采購(gòu)系統(tǒng),建設(shè)有效的采購(gòu)供應(yīng)鏈,逐步提升工作效率,降低經(jīng)營(yíng)成本,由此、提升公司的盈利水平。在發(fā)展戰(zhàn)略的層面上,總部采購(gòu)部可以利用采購(gòu)部的自身優(yōu)勢(shì),有機(jī)結(jié)合公司發(fā)展需求與市場(chǎng)形勢(shì),逐步拓展__的經(jīng)營(yíng)模式和渠道,提升__的品牌效應(yīng),從而可以更進(jìn)一步推動(dòng)__集團(tuán)的發(fā)展。
2、中期目標(biāo):逐步建設(shè)先進(jìn)完善的采購(gòu)系統(tǒng),建立、豐富和完善供應(yīng)商渠道管理系統(tǒng),理順總公司與各分公司、子公司及各部門(mén)間的采購(gòu)運(yùn)作,綜合提升采購(gòu)效率。
3、短期目標(biāo):構(gòu)建總公司采購(gòu)部完整架構(gòu),加強(qiáng)與各分公司、子公司及各部門(mén)的溝通,建立及落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)有效的采購(gòu)流程及制度,規(guī)范采購(gòu)工作,同時(shí)開(kāi)展供應(yīng)商管理系統(tǒng)建立工作。
二、工作計(jì)劃。
1、建立總部采購(gòu)部組織架構(gòu)。
完成部門(mén)崗位的人員配置;明確各崗位的工作職責(zé)及工作范疇。
2、制定采購(gòu)部各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)工作流程。
制定和落實(shí)采購(gòu)系統(tǒng)的規(guī)章制度;建立和推行標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)工作流程;建立監(jiān)督機(jī)制;對(duì)采購(gòu)人員的工作監(jiān)督機(jī)制;對(duì)采購(gòu)價(jià)格體系的監(jiān)督機(jī)制。
3、考察各分公司、子公司及項(xiàng)目采購(gòu)部門(mén),并建立溝通渠道。
4、采購(gòu)系統(tǒng)人員培訓(xùn)。
5、考察各種材料、設(shè)備及軟裝產(chǎn)品供應(yīng)商,制定與推行供應(yīng)商資格認(rèn)證制度。逐步建立供應(yīng)商管理系統(tǒng)。
6、理順采購(gòu)部與其他部門(mén)間的關(guān)聯(lián),制定相應(yīng)的規(guī)范制度。
7、建立采購(gòu)數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)模塊。
收集各種數(shù)據(jù)材料;對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì);通過(guò)對(duì)各種數(shù)據(jù)的分析,提升材料采購(gòu)成本預(yù)算水平,減低采購(gòu)成本、庫(kù)存及工作失誤。
8、建立產(chǎn)品信息系統(tǒng)模塊。
硬裝材料、設(shè)備產(chǎn)品信息庫(kù)模塊;軟裝產(chǎn)品信息庫(kù)模塊;材料樣板房模塊。
9、建立軟裝采購(gòu)系統(tǒng),完成公司交予的軟裝采購(gòu)工作。
明確軟裝項(xiàng)目的工作職責(zé);建立標(biāo)準(zhǔn)的軟裝工作流程;理順軟裝項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的工作關(guān)系,提升工作效率;完成軟裝項(xiàng)目的具體采購(gòu)工作。
推薦工作目標(biāo)及思路范文通用篇二
從防損員的招聘要求中就能看出,防損員在超市這個(gè)大結(jié)構(gòu)的“地位”。一般超市、賣(mài)嘗商場(chǎng)招聘防損員要求很簡(jiǎn)單,男性(也有招女性的,比較少),年齡不超過(guò)35歲(估計(jì)會(huì)比較費(fèi)體力),身高1。70以上(也有比較小的賣(mài)場(chǎng)不要求身高的),高中文化(條件優(yōu)秀者初中亦可)曾任過(guò)保安,退伍軍人最佳。一個(gè)要求越低的崗位,說(shuō)明這個(gè)崗位的事情可能會(huì)偏向體力,或者枯燥的方向比較大。這個(gè)崗位有什么前途嗎?好像看不到陽(yáng)光。
是不是就因?yàn)榭床坏阶约郝殬I(yè)的前景,所以很多發(fā)生了很多起超市內(nèi)防損員監(jiān)守自盜以及很多防損員,保安等強(qiáng)行搜顧客身,打顧客,甚至有個(gè)別案例是毆打顧客流產(chǎn),毆打顧客致死的事件呢?他們是不是因?yàn)榭床蛔约旱穆殬I(yè)前景而暴躁,而不珍惜自己的崗位。是不是因?yàn)檫@個(gè)崗位要求很低,所以他們可以很懶散的工作,大不了在這個(gè)超市干不下去了,我換個(gè)超市干。
防損員這個(gè)職位真的是沒(méi)發(fā)展前景嗎?他真的就只能是個(gè)打雜的嗎?但是據(jù)我調(diào)查,了解,查閱資料,不是這樣。廣大的顧客朋友,請(qǐng)你們下次再見(jiàn)到防損員的時(shí)候不要在小瞧他們。而所有的防損員朋友們,也希望你們能做好自己的工作,其實(shí)你們的職業(yè)前景是很大的。
要說(shuō)一個(gè)職業(yè)的前景,我們必須先了解這個(gè)崗位的職責(zé)。
何謂防損員嗎?防損員是指超場(chǎng)或超市的內(nèi)保,主要職責(zé):
一、保證安全,排出一切安全隱患!
二、控制一切損耗!尤其要防止小偷、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。
防損員的職位要求他們要如何呢?
第一、良好的精神面貌。
顧客進(jìn)入超市的第一眼看到的就是門(mén)口的防損員,防損員的儀表和行為代表著超市的經(jīng)營(yíng)形象,有可能成為顧客再次光顧超市的動(dòng)力,也可能使顧客產(chǎn)生負(fù)面印象,影響著顧客的再次購(gòu)買(mǎi)情緒。因此,防損員要富有朝氣,充滿(mǎn)活力;站姿要端正,昂首挺胸;儀容、儀表要整潔大方;思想要集中,注意力不分散,既有親和力又不乏威懾力,這是做一名合格防損員的重要前提。
第二、保持清潔。
防損員需要保證本崗位范圍內(nèi)推車(chē)、提籃、存包柜、安全服務(wù)設(shè)施等方面保持整齊清潔。每天營(yíng)業(yè)前后適當(dāng)擺放門(mén)店的商品廣告牌以及開(kāi)關(guān)店堂內(nèi)的照明系統(tǒng);還需要保證顧客購(gòu)物、付款時(shí)通道的暢通;隨時(shí)撿起收銀臺(tái)及出入口附近地面的紙屑,如有水漬和污垢應(yīng)及時(shí)通知保潔員清潔;定期對(duì)消防和安全防盜器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃;適時(shí)安排、整理顧客車(chē)輛停放。
第三、安全防損。
這是防損員的工作重點(diǎn),也是超市經(jīng)營(yíng)管理的難點(diǎn),主要包括消防安全和防盜防損安全。
消防安全主要做到:
一、熟悉門(mén)店內(nèi)火災(zāi)消防設(shè)備的配置和檢查;二、做好火災(zāi)預(yù)防措施的宣傳和觀念普及;三、參與救災(zāi)工作的演習(xí)和演練;四、堅(jiān)決貫徹消防安全制度的實(shí)施;五、對(duì)門(mén)店內(nèi)的電器、電路、煤氣管道、機(jī)械設(shè)備定期檢查,預(yù)防隱患。
二、防盜防損安全應(yīng)做到:一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),應(yīng)規(guī)勸他們將其放在存包處;二、顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)要留意其行為;三、檢查商品上的條形碼,防止其脫落;四、協(xié)助理貨員將一些貴重商品陳列整齊;五、如顧客在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)邊瀏覽邊吃食品,應(yīng)婉言規(guī)勸,并請(qǐng)他們到收銀臺(tái)付款結(jié)算;六、人多時(shí),應(yīng)提醒顧客勿將付過(guò)款的商品再拎入賣(mài)場(chǎng)內(nèi);七、要警惕各種混亂情形。職業(yè)偷竊者常結(jié)伙行動(dòng),借一人制造混亂之機(jī),其他人則帶著商品偷偷溜走;八、有條件的門(mén)店,防損員可選擇性地對(duì)商品出門(mén)進(jìn)行驗(yàn)票。
實(shí)踐證明,驗(yàn)票能起到一舉三得的作用,既可防止收銀員錯(cuò)收、漏收,又可防止不法分子將未付款的商品趁機(jī)帶出,并且能夠?qū)δ承┐黉N(xiāo)商品的贈(zèng)品發(fā)放起到宣傳作用;九、應(yīng)意識(shí)到偷竊者可能來(lái)自?xún)?nèi)部。
第四、文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng),有一定的商品知識(shí),熟悉門(mén)店內(nèi)陳列商品的具體位置,掌握一定的溝通技巧,才能很好地為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí),防損員為其準(zhǔn)備一枚一元硬幣或其他開(kāi)啟存包箱的工具,可以幫助他方便、快捷地存包;說(shuō)上一句禮貌的噓寒問(wèn)暖話,使顧客感到親切;面對(duì)老人、孩子和殘疾人時(shí),一句“小心地滑”的提示語(yǔ),使他們感到備受關(guān)心和尊重。當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)時(shí),防損員必須精力集中,面帶笑容,目光正視對(duì)方,使顧客充分意識(shí)到你在認(rèn)真地傾聽(tīng)他的問(wèn)題。當(dāng)顧客走出門(mén)店時(shí),防損員主動(dòng)說(shuō)上一句“歡迎你再次光臨”、“請(qǐng)慢走”等用語(yǔ)時(shí),都會(huì)使顧客對(duì)門(mén)店留下很深的印象。這一系列的服務(wù)能夠?qū)︻櫩驮俅喂馀R超市起到事半功倍的效果。
推薦工作目標(biāo)及思路范文通用篇三
堅(jiān)持以十六大精神統(tǒng)領(lǐng)全局,以水上交通安全管理工作為中心,以創(chuàng)新服務(wù)、規(guī)范管理為著力點(diǎn),以“四客一?!薄ⅰ皟删€”作為重點(diǎn),圍繞中心,狠抓重點(diǎn),正確處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。密切聯(lián)系轄區(qū)實(shí)際,及時(shí)調(diào)整工作思路和措施,按“四新”的要求創(chuàng)造性開(kāi)展工作。
1、確保轄區(qū)不發(fā)生重、特大水上交通事故,不發(fā)生任何責(zé)任事故,無(wú)過(guò)錯(cuò)事件發(fā)生。
2、鞏固“水上運(yùn)輸安全管理年”活動(dòng)的成果,真正實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)效”管理。
3、依法行政,文明執(zhí)法,確保行政執(zhí)法不錯(cuò)位、越位或違法,行政處罰合規(guī)率100%,行政訴訟敗訴率為零。
4、完成上級(jí)下達(dá)的psc檢查任務(wù),開(kāi)航前檢查率達(dá)100%,本港籍船舶安檢率達(dá)100%(占應(yīng)檢船舶),在合理的時(shí)間及條件下已檢船舶在他港滯留率為零。
5、危險(xiǎn)化學(xué)品船、客滾船現(xiàn)場(chǎng)簽證率達(dá)100%。
6、上半年全面完成危險(xiǎn)品碼頭作業(yè)許可證的審批發(fā)證工作。
7、完成港口溢油應(yīng)急計(jì)劃編制,加強(qiáng)溢油演習(xí)和培訓(xùn),全面提高本轄區(qū)溢油應(yīng)急的能力。
8、確保nsm規(guī)則在所有相關(guān)的公司實(shí)施,落實(shí)安全管理責(zé)任,確保sms在公司得到有效的執(zhí)行,不發(fā)生因失職而導(dǎo)致ismc和nsmc得不到執(zhí)行或?qū)徍瞬煌ㄟ^(guò)的情況。
9、加強(qiáng)對(duì)海事處的指導(dǎo),以《內(nèi)河條例》作為契機(jī),強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的'管理,全面落實(shí)縣鄉(xiāng)政府的鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的安全管理責(zé)任。
10、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查天數(shù)不少于280天,檢查船舶數(shù)不低于抵港船舶總數(shù)的80%,通航巡查完成月度、季度和年度計(jì)劃,確保重點(diǎn)水域、航線的暢通。
11、結(jié)合不同時(shí)期的重點(diǎn)工作做好宣傳報(bào)道工作,完成全年出版簡(jiǎn)訊12期、報(bào)紙報(bào)道12次、電視報(bào)道6次的任務(wù)。
12、除定線船舶外,防污檢查船舶艘次占抵港船舶艘次數(shù)不低于70%,船舶裝載危險(xiǎn)貨物核準(zhǔn)合規(guī)率不低于95%,監(jiān)裝、卸率達(dá)100%(占應(yīng)監(jiān)裝、卸船舶)。
13、以“春運(yùn)”、“安全月”等季節(jié)性安全工作作為突破口,全面優(yōu)質(zhì)、高效完成職責(zé)內(nèi)所有工作。
三、工作重點(diǎn)。
1、“四客一?!贝凹啊皟删€”水域的安全管理工作。
2、“春運(yùn)”、“安全月”專(zhuān)項(xiàng)整治等季節(jié)性安全管理工作。
3、psc檢查及小型船舶的安全檢查。
4、港口溢油計(jì)劃的編制及危險(xiǎn)品碼頭作業(yè)許可證的審批。
5、落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府安全管理責(zé)任,確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶、旅游船舶適航。
四、工作難點(diǎn)及可能遇到的困難和新情況。
1、銀灘游艇證照不全違法航行,需采取強(qiáng)有力的措施,促使其完善證照或禁止其營(yíng)運(yùn)。
2、僑港國(guó)際客運(yùn)碼頭漁船占有商用港池及航道,杜絕網(wǎng)門(mén)網(wǎng)樁的布放,需切實(shí)加強(qiáng)力度整治。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理。
4、港口溢油應(yīng)急計(jì)劃涉及面廣,在組織機(jī)構(gòu)的籌建、資金投入等可能遇到較大困難。
5、年內(nèi)可能出臺(tái)《港口法》、《行政許可法》等新法律以及其他法規(guī),公約出臺(tái),需及時(shí)跟蹤研究,調(diào)整工作思路,采取措施有力貫徹相關(guān)法規(guī),公約。
6、隨著內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整,將出現(xiàn)業(yè)務(wù)分工、業(yè)務(wù)交接、人員調(diào)整等問(wèn)題,需采取措施平穩(wěn)過(guò)渡。
五、工作措施。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與研討,增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)法能力、水平,全面推行政務(wù)公開(kāi),提倡服務(wù)型的積極行政行為,確保各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)、高效地開(kāi)展。
2、跟蹤國(guó)內(nèi)外法規(guī)、公約和同行的先進(jìn)管理理念,深入調(diào)查研究,及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)的新情況、新問(wèn)題,并對(duì)“安全管理年”活動(dòng)的有益經(jīng)驗(yàn)及成功的做法進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),從而形成相關(guān)的管理制定,作為日常檢查和執(zhí)法依據(jù),使專(zhuān)項(xiàng)檢查日?;?,執(zhí)法程序化和規(guī)范化,真正實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)效”管理。
3、責(zé)任落實(shí)具體化,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和巡航力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患及違章行為。
4、“重典治頑癥”,針對(duì)工作的重難點(diǎn),采取有力的行政強(qiáng)制措施甚至采取司法手段加以解決、改變過(guò)去執(zhí)法力度不強(qiáng)的做法。
5、加大宣傳力度,提高管理者和被管理者乃至全社會(huì)的安全意識(shí),促使行政相對(duì)人主動(dòng)遵守法律,支持、配合海事機(jī)構(gòu)共同做好水上交通安全工作。
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推薦工作目標(biāo)及思路范文通用篇四
今年政府工作的總體要求是:千方百計(jì)爭(zhēng)投資、上項(xiàng)目、強(qiáng)基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、重民生、保穩(wěn)定、促和諧,確保____年工作在全縣“有位置,出經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)特色,爭(zhēng)一流”,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
主要預(yù)期目標(biāo):
一是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量繼續(xù)保持10%以上的增長(zhǎng)目標(biāo);
三是盡力保障有就業(yè)意愿居民的充分就業(yè),需救濟(jì)對(duì)象的充分救濟(jì);
四是鎮(zhèn)居兩級(jí)財(cái)政財(cái)務(wù)實(shí)力明顯增強(qiáng),確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保重點(diǎn)支出,確保收支節(jié)余;
五是全力確保環(huán)境優(yōu)化,確保所有重點(diǎn)項(xiàng)目順利建設(shè)、重點(diǎn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn);
七是實(shí)現(xiàn)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展,計(jì)生工作繼續(xù)保持全縣領(lǐng)先水平,轄區(qū)內(nèi)社會(huì)穩(wěn)定,平安和諧,治安案件發(fā)案率持續(xù)下降,群眾滿(mǎn)意度明顯上升。
為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),必須把握以下八大工作重點(diǎn):
一、加快城郊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
現(xiàn)階段,城郊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后,歷史欠賬較多,不適應(yīng)城市擴(kuò)張需要,不利于郊區(qū)居民生產(chǎn)生活。我們將在與城市規(guī)劃搞好銜接、與城建項(xiàng)目搞好銜接、與城市擴(kuò)容需求做好銜接的基礎(chǔ)之上,規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目和投入重點(diǎn),充分利用縣域經(jīng)濟(jì)大投入、大建設(shè)發(fā)展機(jī)遇,與上級(jí)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,圍繞公路交通、農(nóng)田水利、排水排污、城網(wǎng)改造等方面,爭(zhēng)取的項(xiàng)目資金和轉(zhuǎn)移支付,鎮(zhèn)居兩級(jí)財(cái)力也要適當(dāng)予以?xún)A斜。
____年,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,全鎮(zhèn)要新硬化通組公路10公里以上,基本完成通組公路硬化計(jì)劃;解決安全飲水____戶(hù)以上,縣自來(lái)水廠能供應(yīng)的區(qū)域基本都有能吃上自來(lái)水;搞好永固、紅土、二天門(mén)、荷花、渫陽(yáng)、龍鳳、寶塔、雙新、黃泥的安飲工程建設(shè),各居民重建區(qū)安置點(diǎn)要實(shí)行“三通一平”;各社區(qū)居委會(huì)基本完成農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)改造,實(shí)行安全用電、優(yōu)質(zhì)用電;充分利用s304線建設(shè)、火車(chē)北站建設(shè)的大好機(jī)遇,搞好配套項(xiàng)目建設(shè)。著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),盡早規(guī)劃火車(chē)北站以北、s304線以南的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
大力推進(jìn)以項(xiàng)目為重點(diǎn)、以產(chǎn)業(yè)為支撐的新農(nóng)村建設(shè)。繼續(xù)搞好紅土新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè),完成紅土至新廠公路硬化、紅星路整治和綠化、居委會(huì)社區(qū)廣場(chǎng)建設(shè)。組織實(shí)施支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目劉家坪、紅土項(xiàng)目區(qū)建設(shè),完成高標(biāo)準(zhǔn)新擴(kuò)桔園、低產(chǎn)園改造1000畝以上。完成劉家坪土地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、爭(zhēng)取劉家坪市級(jí)土地整理項(xiàng)目。加強(qiáng)設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè),提高城郊菜地產(chǎn)出效益,加快牲豬“懶漢養(yǎng)豬法”新法養(yǎng)殖技術(shù)的推廣步伐,新培植一批養(yǎng)殖大戶(hù)。
二、繼續(xù)加大招商引資力度,推動(dòng)規(guī)模企業(yè)發(fā)展。
今年,是縣委、縣政府啟動(dòng)第二輪招商引資考核工作的第二年,并重新將鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商引資工作納入考核范圍。楚江有區(qū)位優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)、人文優(yōu)勢(shì),我們將充分利用好這些優(yōu)勢(shì)資源,通過(guò)親情招商、以商招商,引進(jìn)項(xiàng)目。充分利用好全鎮(zhèn)3萬(wàn)多在外工作人員的關(guān)系,通過(guò)他們牽線搭橋,廣泛收集招商信息、集中引進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目。今年,將進(jìn)一步加大招商引資工作的考核力度,考核分值將有所增加、專(zhuān)項(xiàng)工作調(diào)度將更加頻繁、專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)將會(huì)有所加強(qiáng)。對(duì)招商引資任務(wù)進(jìn)行層層分解,每個(gè)社區(qū)都爭(zhēng)取引進(jìn)1家500萬(wàn)元以上的投資項(xiàng)目,全鎮(zhèn)要引進(jìn)2—3家1000萬(wàn)元以上的投資項(xiàng)目。
對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目,繼續(xù)推行“保姆式”服務(wù),實(shí)行一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)牽頭、一套工作班子、一條龍服務(wù),當(dāng)前,重點(diǎn)做好冠一陶瓷顏料項(xiàng)目的征地拆工作,保證按時(shí)交地、保證施工環(huán)境,保證年內(nèi)竣工投產(chǎn)。重點(diǎn)做好油改氣項(xiàng)目后續(xù)服務(wù)工作,實(shí)行全程代理服務(wù),使其盡快投產(chǎn),發(fā)揮效益。對(duì)其它落戶(hù)楚江的招商引資企業(yè),實(shí)行重點(diǎn)保護(hù),以誠(chéng)心、誠(chéng)信、誠(chéng)意打動(dòng)投資商,促進(jìn)引進(jìn)企業(yè)的滾動(dòng)發(fā)展。
積極培大培優(yōu)培強(qiáng)引進(jìn)企業(yè)。對(duì)有市場(chǎng)潛力、有技術(shù)含量、有資金實(shí)力、有規(guī)模效益的企業(yè),做到積極協(xié)調(diào),保障電力供應(yīng);搞好銀企對(duì)接,拓寬融資渠道;加強(qiáng)勞務(wù)服務(wù),提供用工支持。通過(guò)培優(yōu)培強(qiáng),爭(zhēng)取8家以上引進(jìn)企業(yè)進(jìn)入規(guī)模工業(yè)企業(yè)行列。
三、加速推進(jìn)城建城管項(xiàng)目建設(shè),推動(dòng)城市擴(kuò)容提質(zhì)。
首先,我們要確??h里的重大城建投資項(xiàng)目順利開(kāi)工建設(shè)。____年,縣委、縣政府將投資建設(shè)火車(chē)北站站房及站前廣場(chǎng)項(xiàng)目、東城物流園、汽車(chē)東站、東城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等,投資2億元以上,城建投土地收儲(chǔ)400畝以上,建設(shè)及收儲(chǔ)總面積在千畝以上。涉及鎮(zhèn)居兩級(jí)征地拆遷、農(nóng)作物補(bǔ)償、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、居民住房安置等一系列問(wèn)題,工作量大、工作難度大,鎮(zhèn)居兩級(jí)要超前掌握情況、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、深入細(xì)致動(dòng)員,保證按期騰地。我們還要爭(zhēng)取一批城建項(xiàng)目,用于小街小巷整治、街道綠化、下水道疏通等與居民生活直接相關(guān)的城建項(xiàng)目,鎮(zhèn)居兩級(jí)還將安排一定資金,用于居民反映強(qiáng)烈的城建項(xiàng)目。
加強(qiáng)城市規(guī)劃管理,堅(jiān)決維護(hù)城區(qū)發(fā)展規(guī)劃的嚴(yán)肅性,嚴(yán)厲制止規(guī)劃區(qū)內(nèi)居民建房中出現(xiàn)的私建亂建行為。對(duì)現(xiàn)有的違章建筑堅(jiān)決予以拆除,對(duì)在建的違章行為堅(jiān)決予以制止,對(duì)要求建房的農(nóng)戶(hù)實(shí)行正確的引導(dǎo)。在居民建房問(wèn)題上,任何人不得越權(quán)表態(tài)、違規(guī)表態(tài),由此造成的一切后果由個(gè)人承擔(dān)。
國(guó)家級(jí)文明衛(wèi)生縣城是我縣改革開(kāi)放的重大發(fā)展成果,是全縣人民引以自豪的一張名片,凝聚著歷屆領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的心血,保持、鞏固和提升這一成果,楚江鎮(zhèn)有著義不容辭的責(zé)任。我們必須加強(qiáng)保潔員隊(duì)伍管理,制定詳細(xì)的上崗時(shí)間、保潔標(biāo)準(zhǔn)、清運(yùn)規(guī)范、考核辦法。嚴(yán)禁隨意離崗缺崗、清掃不徹底、清運(yùn)不及時(shí)等不負(fù)責(zé)現(xiàn)象。
繼續(xù)推行保潔員路段包干制和目標(biāo)考核末位淘汰制。建立經(jīng)常性的巡查制度。對(duì)衛(wèi)生死角早發(fā)現(xiàn)、早整改。積極爭(zhēng)取政策支持,進(jìn)一步改善保潔員工作條件和福利待遇。進(jìn)一步加大市容市貌的整治力度。重點(diǎn)整治亂停亂靠、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建等不文明行為。加大社區(qū)責(zé)任,發(fā)揮小區(qū)作用,嚴(yán)格執(zhí)行“六包”責(zé)任制。繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建“文明社區(qū)”、“文明單位”、“文明家庭”等活動(dòng),提高居民文明素質(zhì)。大力推行物業(yè)管理。根據(jù)各社區(qū)、小區(qū)、院落的不同情況,推行居民自治、物業(yè)公司托管、社區(qū)代管等多種物業(yè)管理方式。在與縣直部門(mén)搞好銜接的基礎(chǔ)之上,按照國(guó)務(wù)院發(fā)布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》,組織試點(diǎn)院落的所有住戶(hù)開(kāi)好業(yè)主大會(huì),選舉好業(yè)主代表,簽定好物業(yè)管理協(xié)議,落實(shí)好物業(yè)監(jiān)管措施。
四、全力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,全力維護(hù)好施工秩序。
企業(yè)的外部環(huán)境、項(xiàng)目的建設(shè)環(huán)境、招商的投資環(huán)境,事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局,是我們的工作重點(diǎn)。
五、認(rèn)真化解各類(lèi)矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
隨著改革深入、利益調(diào)整,各種社會(huì)矛盾日益突出。為了化解新舊矛盾,維護(hù)楚江穩(wěn)定,必須建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、一票否決制、要情報(bào)告制、督查督辦制、重大事件責(zé)任追究制等制度,做到綜治維穩(wěn)有章可循、責(zé)任落實(shí)?;庵卮髿v史疑難矛盾糾紛,做到:矛盾排查徹底、癥結(jié)分析準(zhǔn)確、化解方案可行、限期化解到位;加大群眾工作力度,穩(wěn)定人心,凝聚人心,組織干部開(kāi)展訪民苦、幫民困,解民難,排民憂(yōu)活動(dòng),扎扎實(shí)實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)維穩(wěn)工作責(zé)任,將矛盾化解在基層,將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài),努力做到小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn),杜絕突發(fā)性事件發(fā)生,大幅度減少非正常到市、赴省、進(jìn)京上訪。
牢固樹(shù)立安全工作必須常抓不懈的思想,搞好安全隱患的排查摸底,深化安全專(zhuān)項(xiàng)整治,切實(shí)夯實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。
六、更加注重民本民生,扎實(shí)推進(jìn)為民辦實(shí)事工程。
積極推進(jìn)以城市低保、災(zāi)害救助、農(nóng)村五保供養(yǎng)、農(nóng)村特困救助、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、慈善救助為主的城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)。對(duì)特殊困難群眾,做到情況清楚,救助及時(shí),方法得當(dāng)。不斷提高救濟(jì)面和救濟(jì)水平,全鎮(zhèn)用于救助救災(zāi)方面的資金不少于500萬(wàn)元,比去年增加50萬(wàn)元以上。積極開(kāi)發(fā)公益性崗位,拓展就業(yè)渠道,盡最大努力解決居民就業(yè)難問(wèn)題。重點(diǎn)開(kāi)展“4050”人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭、失地農(nóng)民、城鎮(zhèn)低保人員等就業(yè)困難對(duì)象的就業(yè)援助。
加大為民辦實(shí)事工作力度。全面完成省、市、縣下達(dá)的為民辦實(shí)事工作任務(wù)。對(duì)為民辦實(shí)事工作落實(shí)情況進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的督查和考核。同時(shí),啟動(dòng)無(wú)地、少地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,爭(zhēng)取政策支持,將一部分土地費(fèi)收益和一定比例的土地補(bǔ)償費(fèi)用于被征地農(nóng)戶(hù)的養(yǎng)老保險(xiǎn)。啟動(dòng)“愛(ài)心房”建設(shè),新建4戶(hù)“愛(ài)心房”,新凈增低保戶(hù)200戶(hù)以上。進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍,爭(zhēng)取全鎮(zhèn)95%以上的農(nóng)戶(hù)、60%以上的城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)。同時(shí),切實(shí)解決好群眾反映強(qiáng)烈的其它民生民本問(wèn)題。
七、加強(qiáng)財(cái)源建設(shè),壯大鎮(zhèn)居兩級(jí)財(cái)政財(cái)務(wù)實(shí)力。
用服務(wù)創(chuàng)效益,通過(guò)服務(wù)開(kāi)發(fā)商、服務(wù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)爭(zhēng)取支持,用工程承包、服務(wù)承包方式,獲取合法、合理收益。用成績(jī)爭(zhēng)效益,爭(zhēng)取用上級(jí)滿(mǎn)意的工作實(shí)績(jī),爭(zhēng)取的工作經(jīng)費(fèi)、的以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金和以獎(jiǎng)代投資金;用管理強(qiáng)效益,充分挖掘資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)潛力,提高資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益,充分利用城市資源,用經(jīng)營(yíng)城市理念拓寬收入渠道,通過(guò)壯大財(cái)源,增強(qiáng)自我造血功能。
嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格支出管理。時(shí)刻保持艱苦奮斗的傳統(tǒng),樹(shù)立過(guò)緊日子、苦日子的思想,堅(jiān)決反對(duì)和克服講排場(chǎng)、比闊氣、圖享受、揮霍浪費(fèi)作風(fēng),堅(jiān)持勤儉辦一切事業(yè)。努力做到非生產(chǎn)性開(kāi)支壓縮20%以上。嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)人、財(cái)、物管理規(guī)定,各社區(qū)居委會(huì)非生產(chǎn)性開(kāi)支不得突破規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),5萬(wàn)元以上投資項(xiàng)目必須報(bào)經(jīng)鎮(zhèn)黨委同意,大型投資項(xiàng)目必須先落實(shí)資金來(lái)源,嚴(yán)禁投資非生產(chǎn)性項(xiàng)目增加社區(qū)負(fù)債。加大對(duì)社區(qū)財(cái)務(wù)的監(jiān)督審計(jì)力度,在鞏固“居帳鎮(zhèn)管”成果的基礎(chǔ)上,實(shí)行社區(qū)資金由政府統(tǒng)管。加大社區(qū)財(cái)務(wù)網(wǎng)上公開(kāi)的力度,擴(kuò)大居民對(duì)社區(qū)財(cái)務(wù)的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),深化居務(wù)公開(kāi)工作。嚴(yán)格社區(qū)土地補(bǔ)償費(fèi)專(zhuān)戶(hù)管理,杜絕用土地費(fèi)用解決社區(qū)福利待遇。
八、活躍社區(qū)文化創(chuàng)建和諧社區(qū),統(tǒng)籌發(fā)展社會(huì)事業(yè)。
認(rèn)真執(zhí)行人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制,嚴(yán)格落實(shí)“一票否決”制度,認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育工作“居為主”的工作措施,依法行政,文明執(zhí)法,規(guī)范秩序,保持低生育水平,確保楚江的計(jì)生工作始終處于全縣領(lǐng)先位置。積極開(kāi)展群眾性文化活動(dòng),不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊的環(huán)境整治,保持學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序,基本化解“普九”債務(wù)。認(rèn)真做好老年、科技、檔案等工作,重視和支持工會(huì)、婦聯(lián)、工商聯(lián)工作。
推薦工作目標(biāo)及思路范文通用篇五
一、店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理。
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù).
5.知已知彼,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率。
6.盡可能的降低成本,開(kāi)源節(jié)流,以減少開(kāi)支。
為發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工積極性,樹(shù)造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹(shù)造了良好的形象。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
4、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
6、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作.
7、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語(yǔ),積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來(lái),滿(mǎn)滿(mǎn)意意的走,樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確。杜絕員工私自打折。
9、積極拓展渠道,維護(hù)老客戶(hù),拓展新客戶(hù),只有提高服務(wù)質(zhì)量,今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象,維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生,完善專(zhuān)賣(mài)店各項(xiàng)制度的管理.
總之,樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
20_年上半年已經(jīng)過(guò)去,到家在所有家人的共同努力下,每個(gè)月都能完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)總額,同事之間關(guān)系融洽,管理水平也有所提升,而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,也在心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技能、人際交往等方面的能力都有很大提高?,F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下:
(一)自身能力的提高。
1、心態(tài)的調(diào)整。來(lái)_四個(gè)半月的時(shí)間,我的心態(tài)有了很大的改變,因?yàn)樨?zé)任和壓力,我學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),學(xué)會(huì)了穩(wěn)定自己的情緒,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最大的收獲。
2、服務(wù)技能的提高。在幾個(gè)月的時(shí)間里,我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí),服務(wù)員、傳菜員、阿姨、部長(zhǎng),從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能,在這里我也真心的感謝所有家人們對(duì)我的幫助和照顧。
3、人際交往能力的提升。通過(guò)與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí),我學(xué)到了更多人際交往的能力,根據(jù)場(chǎng)合說(shuō)話,什么時(shí)候需要沉默傾聽(tīng),我知道只要真心付出、用心服務(wù),同事們會(huì)認(rèn)可你,顧客也會(huì)信任你,成為你的朋友。
4、管理意識(shí)的提高。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問(wèn)題,我開(kāi)始去關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額、人均消費(fèi),關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排,要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,才能得到員工們的認(rèn)可和尊重。
5、各方面知識(shí)的吸收。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn),在工作和生活中,我經(jīng)常反省自己,不斷的學(xué)他人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短,不斷提高自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備。
(二)例會(huì)模式的補(bǔ)充和完善。
1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見(jiàn),我們?cè)诶龝?huì)中不斷加入一些娛樂(lè)身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),并跟蹤補(bǔ)充、完善,不斷提高例會(huì)的質(zhì)量與效率,如:儀容儀表的檢查、知識(shí)分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類(lèi)與價(jià)格等。
(三)豐富培訓(xùn)方式,提高服務(wù)質(zhì)量。
1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。一是三月份參加_優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。二是內(nèi)部培訓(xùn),主要是例會(huì)中的及時(shí)培訓(xùn),應(yīng)對(duì)一些需要及時(shí)解決的問(wèn)題和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn)。
2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì),客用的餐具要保證完整,無(wú)破損,并保證客人需求,因此在工作中要加強(qiáng)對(duì)破損餐具的跟蹤、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充。
(四)分工明確。
獎(jiǎng)懲分明明確每個(gè)人的職責(zé),責(zé)任到人,加強(qiáng)了員工的責(zé)任心,獎(jiǎng)懲分明,使他們開(kāi)始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量,對(duì)于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工,公司會(huì)及時(shí)給予鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于因個(gè)人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來(lái)?yè)p失的,公司也會(huì)通報(bào)批評(píng),給予相應(yīng)的懲罰,有獎(jiǎng)有罰,才會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性,提高他們的責(zé)任意識(shí)。
在整個(gè)上半年的工作中,我們的工作雖然有很大進(jìn)步,但也存在很多問(wèn)題與不足,主要有以下幾方面,一是例會(huì)模式還不夠完善、系統(tǒng);二是沒(méi)有書(shū)面上明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制;三是新員工培訓(xùn)沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求;四是管理人員之間溝通不足,交接工作不夠順暢;五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng)。
(一)工作重點(diǎn)。
1、強(qiáng)化員工培訓(xùn),嚴(yán)抓執(zhí)行力,提高服務(wù)水平。和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作,保證在旺季來(lái)臨之前,新店?duì)I業(yè)步入正常軌道。
2、加強(qiáng)制度建設(shè),提高管理水平。和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改、完善,保證營(yíng)業(yè)正常。
3、節(jié)能減耗,節(jié)省開(kāi)支,降低運(yùn)營(yíng)成本。
和所有員工一起努力,在工作中注重節(jié)能減耗,節(jié)省不必要的開(kāi)支,保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額,并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng)、創(chuàng)新高獎(jiǎng),提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇。
4、旺季來(lái)臨,調(diào)整工作重點(diǎn),不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通,及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、和管理人員溝通,一起做好員工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目,讓員工感受到家的溫馨,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,要時(shí)刻記得,員工才是我們最重要的顧客。
6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,統(tǒng)一管理思想和意見(jiàn),不斷提高工作默契與管理效率。
7、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
(二)需跟進(jìn)完成的工作。
1、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固,通過(guò)不斷地演練,使所有人員都熟練掌握。
2、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù),心服口服,有利公平。
3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié),整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
4、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能,提高培訓(xùn)效果,并跟蹤培訓(xùn)成果。
5、管理人員之間的工作交接不夠順暢,會(huì)導(dǎo)致工作的延誤,通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。
6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作。
推薦工作目標(biāo)及思路范文通用篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
一條好的渠道,會(huì)引來(lái)一池活水;一個(gè)好的用人機(jī)制,能使無(wú)數(shù)人才脫穎而出。因此,今天我能在這兒展示自己、推銷(xiāo)自己,除了責(zé)任感和使命感的催促之外,還要感謝集團(tuán)公司有這么一個(gè)全新的、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的用人機(jī)制。
參加這次競(jìng)聘之前,也曾度德量力,思慮再三。今天,我之所以參加這次演講,是因?yàn)橐环矫?,表明我?duì)金邦公司推行的競(jìng)聘演講用人機(jī)制的擁護(hù)和信任;另一方面,通過(guò)這次演講,鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機(jī)會(huì)和大家交流思想,同時(shí),接受公司和大家對(duì)我的挑選。我相信,通過(guò)這次競(jìng)聘活動(dòng),必將使我們公司下一步的競(jìng)聘上崗機(jī)制呈現(xiàn)一個(gè)良好的開(kāi)端。
今天我競(jìng)聘的崗位是xx采購(gòu)公司鋼廠發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)員一職。在部門(mén)鍛煉的這半年當(dāng)中我有幸見(jiàn)證了采購(gòu)公司在金邦帶領(lǐng)下發(fā)展的風(fēng)雨歷程,瞻仰了xx及集團(tuán)公司在這期間不畏挫折,勇于承擔(dān)的工作作風(fēng)。同時(shí)也鍛煉了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)和善于溝通協(xié)調(diào)的工作能力,使我今天有勇氣來(lái)參加我公司采購(gòu)員一職的競(jìng)聘,來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)。下面我分三部分向各位評(píng)委匯報(bào)。
第一部分:任職崗位的理解。
作為采購(gòu)員,在品行上要胸懷無(wú)私,堅(jiān)持原則,全心全意地踐行誠(chéng)信文化;在工作中必須兢兢業(yè)業(yè),具有敢于面對(duì)挑戰(zhàn)、敢于正視困難的勇氣,有團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、迅速反應(yīng)的工作作風(fēng),從而提高自身執(zhí)行力。具有深刻理解采購(gòu)在我公司重要性的思想意識(shí),跟上采購(gòu)變革的步伐,圍繞降低成本、優(yōu)化供應(yīng)商為中心,嚴(yán)于律己,落實(shí)以人為本、崇尚團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)至上、質(zhì)量興企、不斷創(chuàng)新的企業(yè)核心價(jià)值觀,提高自身的廉潔自律性,使采購(gòu)工作穩(wěn)定開(kāi)展。
第二部分:競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
在金邦企業(yè)文化的熏陶下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在跑廠一線的生產(chǎn)鍛煉中,我漸漸融入了采購(gòu)公司這個(gè)大家庭之中。在部門(mén)鍛煉的同時(shí),我時(shí)刻注重自身的學(xué)習(xí),對(duì)太鋼車(chē)間生產(chǎn)的煉鋼、軋鋼、交庫(kù)、請(qǐng)車(chē)及發(fā)運(yùn)均有一定的了解。另外,具有較強(qiáng)的成本意識(shí)與問(wèn)題分析能力、表達(dá)能力、良好的人際溝通和協(xié)調(diào)能力。
第三部分:由于采購(gòu)工作涉及多個(gè)學(xué)科和多個(gè)專(zhuān)業(yè),我們要對(duì)采購(gòu)鋼材的用途、質(zhì)量要求、成本價(jià)格及車(chē)間生產(chǎn)流情況都要十分清楚的了解。因此在工作中我要經(jīng)常到生產(chǎn)一線調(diào)查了解情況,學(xué)習(xí)、擴(kuò)大知識(shí)面向領(lǐng)導(dǎo)、同事、鋼廠業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí),了解鋼卷的性能及市場(chǎng)行情,才能在客戶(hù)、業(yè)務(wù)方面征服對(duì)方,維護(hù)雙匯利益,降低采購(gòu)成本。
3、積極配合中油領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作,作為加油站核算員,嚴(yán)格管理,忠于職守。搞好本職工作的同時(shí),我將配合加油站經(jīng)理開(kāi)展日常工作,要認(rèn)真落實(shí)加油站的各項(xiàng)工作要求。保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理。搞好團(tuán)結(jié),凝聚人心和士氣,把加油站的銷(xiāo)量提高。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,降低經(jīng)營(yíng)成本,提高盈利能力。作為核算員,我將嚴(yán)格遵循經(jīng)濟(jì)核算原則,加強(qiáng)數(shù)字的精確化、科學(xué)化,杜絕不合理的開(kāi)支費(fèi)用和虛假浪費(fèi)現(xiàn)象。開(kāi)源節(jié)流,把節(jié)能降耗做到實(shí)處。同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核算要求,認(rèn)真編制、匯總各類(lèi)報(bào)表,確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
如果競(jìng)聘成功,我將認(rèn)真履行核算員職責(zé),切實(shí)承擔(dān)好自己肩負(fù)的使命,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。如果不能競(jìng)聘成功,我也將一如既往的努力工作。為我中油的明天盡心盡力,無(wú)怨無(wú)悔。
在這里我衷心祝愿今天參加競(jìng)聘的所有同仁都能取得優(yōu)異的成績(jī),謝謝!
推薦工作目標(biāo)及思路范文通用篇七
在醫(yī)院黨委的關(guān)心支持下,小兒科病房設(shè)施得到了很大改善,在新的一年里,隨著科室條件的改善,對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求,我們要以此為契機(jī),狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,深化整體護(hù)理,加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練,打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》,增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
詳細(xì)目標(biāo):
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》,認(rèn)真履行職責(zé),激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情,增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
實(shí)施措施:
1、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》,按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。
2、在護(hù)理工作中做到視病患為親人,以“一切為了病患,為了病患一切,為了一切病患”為工作指導(dǎo),認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),增高護(hù)理人員對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)水平,激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。
3、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持上班前舉行服裝整理儀式,使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方,為給病患提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
二、深入開(kāi)展整體護(hù)理,全面增高職業(yè)素質(zhì)。
詳細(xì)目標(biāo):
繼續(xù)開(kāi)展整體護(hù)理,規(guī)范護(hù)理程序,增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量,豐富健康宣教內(nèi)容,更好的為病患進(jìn)行整體護(hù)理。
實(shí)施措施:
1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》,熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制,豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房,加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教,增高用護(hù)理手段解決問(wèn)題的能力,促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
2、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課,傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念,大家一起討論,共同解決問(wèn)題。
3、每月組織一次教學(xué)查房,分析存在問(wèn)題,提出改進(jìn)措施。
4、電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià),護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查2-3次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士,防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練,增高應(yīng)急、急救能力。
詳細(xì)目標(biāo):
以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練,增高護(hù)理質(zhì)量,培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精,素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。
實(shí)施措施:
1、制定20__年訓(xùn)練計(jì)劃,每月組織一次專(zhuān)題講座。鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)并做好讀書(shū)筆記。
2、低年資護(hù)士加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練,增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率,增高技術(shù)程度。
3、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率,言傳身教,讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。
4、大力表?yè)P(yáng)星級(jí)護(hù)士及“5.12”優(yōu)秀護(hù)士,激發(fā)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)熱情,更好的為病患提供愛(ài)心服務(wù)。
5、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí),強(qiáng)化法律觀念,組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí),并靈活運(yùn)用到工作中去。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,增高護(hù)理工作質(zhì)量。
詳細(xì)目標(biāo):
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范工作秩序,使小兒科護(hù)理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
實(shí)施措施:
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶,每次操作前洗手;每晚治療室紫外線消毒,病房空氣消毒,嚴(yán)防醫(yī)源性感染。
2、嚴(yán)格執(zhí)行早班制度。切實(shí)做好晨晚間護(hù)理,基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患兒床單位清潔整齊,環(huán)境溫馨、舒適。
3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度。對(duì)病患病情做到九明白,在交接班時(shí)向下班護(hù)士做具體報(bào)告。
4、嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)工作人員職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量,保持病區(qū)清潔整齊;每周二次對(duì)病患滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查,確保服務(wù)質(zhì)量。
5、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房、雙休日查房等制度,確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到三級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
五、強(qiáng)化科研意識(shí),增高護(hù)理科研能力。
詳細(xì)目標(biāo):
依據(jù)本科護(hù)理人員的科研能力,制定本年科研計(jì)劃,爭(zhēng)取有較高程度的'文章在雜志上發(fā)表。
實(shí)施措施:
1、積極給高年資護(hù)士創(chuàng)造條件,安排到圖書(shū)閱覽室學(xué)習(xí),查閱文獻(xiàn)材料,營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍,力爭(zhēng)有高程度的論文發(fā)表。
2、采用激勵(lì)機(jī)制,對(duì)有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會(huì)議上交流的護(hù)士在評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士及年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),優(yōu)先考慮。
六、開(kāi)展嬰兒撫觸,拓展護(hù)理技能。
詳細(xì)目標(biāo):
在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)全科護(hù)理人員控制嬰兒撫觸技術(shù)。
實(shí)施措施:
1、完善嬰兒撫觸室的配套設(shè)施,燈光、環(huán)境、溫濕度符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、訓(xùn)練護(hù)理人員嬰兒撫觸手法,盡快控制撫觸技巧,收集整理讓這項(xiàng)護(hù)理技術(shù)為我科帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度及科室相關(guān)規(guī)定,注重服務(wù)態(tài)度及工作秩序的養(yǎng)成。
推薦工作目標(biāo)及思路范文通用篇八
三、株洲市需要業(yè)態(tài)規(guī)模分析。
四
a、市場(chǎng)容量。
1、該地區(qū)人口規(guī)模。
2、該地區(qū)人均收入狀況。
3、該地區(qū)的輻射能力。
b、交通條件。
c、周邊地區(qū)居民的特征因素。
1、職業(yè)特征。
2、消費(fèi)心理及消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析。
五、超市經(jīng)營(yíng)構(gòu)想。
1、項(xiàng)目的性質(zhì)與規(guī)模。
2、市場(chǎng)定位。
3、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。
4、經(jīng)營(yíng)理念。
5、投資效益分析。
第一部分:
預(yù)估營(yíng)業(yè)額及收支平衡點(diǎn)。
一、費(fèi)用預(yù)估。
1、預(yù)估月?tīng)I(yíng)業(yè)額=日營(yíng)業(yè)額(平均)*30(31)天。
預(yù)估月?tīng)I(yíng)業(yè)額=會(huì)員數(shù)*有效來(lái)客數(shù)比率(%)*年平均消費(fèi)次數(shù)*客單價(jià)。
30天。
2、每月費(fèi)用預(yù)估。
(1)固定資產(chǎn)折舊攤提。
(2)開(kāi)辦型攤提。
(3)企業(yè)費(fèi)用。
(4)人事費(fèi)用。
(5)水電費(fèi)。
(6)印刷費(fèi)。
(7)稅、租金、保險(xiǎn)費(fèi)。
(8)郵電費(fèi)。
(9)交通費(fèi)。
(10)其他辦公費(fèi)。
(11)不可預(yù)計(jì)費(fèi)用。
3、收支平衡點(diǎn)。
毛利-損耗+其它利益=平衡月支出總額。
投資預(yù)算方案。
二、商場(chǎng)規(guī)劃。
(一)商場(chǎng)配套用的規(guī)劃。
1、送貨及顧客進(jìn)場(chǎng)動(dòng)線規(guī)劃。
2、進(jìn)貨與主賣(mài)場(chǎng)之動(dòng)線規(guī)劃。
3、動(dòng)力、電力、消防用房規(guī)劃。
4、卸貨平臺(tái)規(guī)劃。
5、賣(mài)場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)區(qū)防潮、防噪音、防洪、防漏、防火、防盜、防意外傷害的規(guī)劃。
(二)商場(chǎng)內(nèi)部的初步規(guī)劃。
1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃(賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃)。
2、電腦規(guī)劃(設(shè)備投資預(yù)估)。
3、采購(gòu)規(guī)劃(確定銷(xiāo)售商品大類(lèi))。
4、組織機(jī)構(gòu)及人員配置的確定。
(三)運(yùn)營(yíng)方案。
1、商品營(yíng)銷(xiāo)政策。
2、供應(yīng)商政策(合同、供應(yīng)商資料、促銷(xiāo)贊助認(rèn)同書(shū)、結(jié)算流程)。
3、企業(yè)內(nèi)部政策(員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同、工資方案)。
4、管理制度。
5、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。
6、培訓(xùn)計(jì)劃(包括軍訓(xùn))。
7、招商方案。
8、會(huì)員招募方案。
(四)企劃方案。
場(chǎng)內(nèi)促銷(xiāo)企劃方案。
運(yùn)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備方案。
1、商用設(shè)備選型。
2、商用設(shè)施確定方案。
(1)貨架。
(2)生鮮冷藏冷凍柜。
(3)冷庫(kù)。
(4)燈光。
(5)廣播設(shè)備。
(6)防盜設(shè)備。
(7)監(jiān)控設(shè)備。
(8)電腦設(shè)備及布線。
(9)銷(xiāo)售道具明細(xì)表。
(10)辦公設(shè)備。
第二部分:
超市是一種以開(kāi)架自選形式為顧客提供低價(jià)日常生活用品的零售商店。
一、超市的文化主要表現(xiàn)為:
1、超市使命。
2、超市政策。
3、超市策略。
4、全體員工共同認(rèn)可和遵循的根本價(jià)值觀是超市道德規(guī)范的基礎(chǔ)。
二、超市使命。
1、公司使命----。
我們所有行動(dòng)的指導(dǎo)原則完全是圍繞著公司的使命,其本質(zhì)就演繹出我們公司的企業(yè)文化。
指導(dǎo)公司使命的原則是:視顧客為朋友,超出期望的服務(wù),高度團(tuán)隊(duì)感和快樂(lè)積極的員工,為顧客精打細(xì)算的低價(jià),規(guī)范的管理和公司連續(xù)成長(zhǎng)。
2、超市的使命----。
我們的使命。
我們所有的努力是為了讓顧客滿(mǎn)意并追求超出顧客的期望值。我們工作的目的是通過(guò)對(duì)商品品項(xiàng)及品質(zhì)的選擇,提供最佳的價(jià)格,來(lái)滿(mǎn)足顧客的多變需求。
3、我們的員工。
我們最重要的資源之一。
是正直與誠(chéng)實(shí),快樂(lè)積極的員工。每一個(gè)員工應(yīng)具有勇于負(fù)責(zé)的精神,團(tuán)結(jié)互助的工作態(tài)度,具有強(qiáng)烈的意識(shí)――為第一線直接給顧客提供服務(wù)的部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為公司的整體利益而努力。(以公司為榮,以服務(wù)樂(lè))。
4、我們的資源。
我們要時(shí)刻意識(shí)到這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的真理。那就是為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),我們必須最大限度地使用和發(fā)揮我們的所有資源。
信息共享使我們的資源發(fā)揮更大的價(jià)值。
5、我們的目標(biāo)。
我們期望達(dá)到最優(yōu)的目標(biāo),并在市場(chǎng)中占有重要比例。通過(guò)市場(chǎng)占有率的增加,我們將不斷加強(qiáng)公司的生存基礎(chǔ)及增加公司長(zhǎng)期的企業(yè)價(jià)值。
6、我們的價(jià)值。
我們需要協(xié)調(diào)與合作伙伴之間的關(guān)系,增進(jìn)雙方共同的利益,雙贏共利,共同成長(zhǎng)。我們要盡力適應(yīng)環(huán)境,成為地域同業(yè)間的楷模。
三、超市政策。
1、公司政策。
公司政策使我們的一切努力和行動(dòng)都集中在公司使命上。公司政策確保所有公司員工所做的成千上萬(wàn)的決策之間具有一致性和相關(guān)性。但是當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有劇烈變化時(shí),就必須作相應(yīng)的調(diào)整。我們的決策和行為必須以這些政策為指導(dǎo)。這些政策是我們對(duì)顧客和公司所承擔(dān)的責(zé)任的基礎(chǔ)。
2、公司策略。
公司策略講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),以應(yīng)對(duì)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。依據(jù)這些策略,我們得以擴(kuò)大市場(chǎng)、分配資源和管理時(shí)間。不同策略因?yàn)橛泄菊咦鳛橹笇?dǎo),所以相互之間具有一致性。而公司策略主要呈現(xiàn)在公司的發(fā)展規(guī)劃上。
3、公司價(jià)值觀。
公司價(jià)值觀不可違反。這些價(jià)值觀樹(shù)立起超市員工的意識(shí)形態(tài),并指導(dǎo)著他們的行為。這些公司價(jià)值觀體現(xiàn)在公司的對(duì)外關(guān)系(和顧客、供應(yīng)商的關(guān)系)以及公司的內(nèi)部關(guān)系上。
4、公司價(jià)值觀是:
視顧客為朋友。
快樂(lè)積極主動(dòng)。
誠(chéng)實(shí)正直專(zhuān)業(yè)。
善于溝通決策。
參與管理意識(shí)。
承諾必須遵守。
控制成本=增加利潤(rùn)。
防損是硬道理。
樹(shù)立榜樣、團(tuán)結(jié)合作、忠誠(chéng)信實(shí),團(tuán)隊(duì)至上。
第三部分:資產(chǎn)。
一、經(jīng)營(yíng)理念:
超市的經(jīng)營(yíng)理念是商業(yè)化的綜合賣(mài)場(chǎng)。
我們的特點(diǎn)是:會(huì)員制,一次性購(gòu)足、自助式服務(wù)、免費(fèi)停車(chē)、天天低價(jià),
部門(mén)商品陳列的目標(biāo)是便于顧客選擇拿取,并提高購(gòu)買(mǎi)效率。
我們的銷(xiāo)售方式應(yīng)根據(jù)商品的特性和顧客的需求而調(diào)整。
不滿(mǎn)意便退錢(qián)。
二、關(guān)注顧客:
1、公司的成長(zhǎng)基于我們對(duì)于顧客的關(guān)注以及他們的滿(mǎn)意程度:
2、傾聽(tīng)顧客使我們能夠理解和預(yù)見(jiàn)他們的需求、期望和消費(fèi)行為。如此,我們才可以相應(yīng)的做出以下反應(yīng):
-改善商品種類(lèi)和服務(wù)。
-使顧客的購(gòu)物更方便。
3、用滿(mǎn)意的質(zhì)量、明確的詞語(yǔ)和親切的態(tài)度來(lái)盛情待客,加上良好的互動(dòng)交流,以確保顧客的忠實(shí)度.――超出顧客的期望值是至關(guān)重要的。
三、企業(yè)形象:
1、超市進(jìn)行自我調(diào)整,堅(jiān)持自己的特色,旨在成為低價(jià)零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者:
強(qiáng)化注重質(zhì)量、低價(jià)、現(xiàn)代化管理、充滿(mǎn)活力的公司形象,通過(guò)與公眾的溝通和交流來(lái)提高營(yíng)業(yè)額。
2、清楚和誠(chéng)實(shí)的公眾溝通,其重點(diǎn)是讓顧客滿(mǎn)意,并爭(zhēng)取超出顧客的期望值。
3、全面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境,我們營(yíng)運(yùn)的商店將是最干凈、最友善的。
4、超市的投資反映了追求簡(jiǎn)單和高效的愿望。
5、超市的員工以專(zhuān)業(yè)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度來(lái)強(qiáng)化超市的特色。
四、專(zhuān)業(yè)技能:
1、專(zhuān)業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵部分。
3、專(zhuān)業(yè)技能的表現(xiàn)形式是簡(jiǎn)單明了的。每位員工都需參與專(zhuān)業(yè)技能的傳輸、運(yùn)用和保護(hù)。
五、營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)份額:
1、營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)對(duì)于任何公司都是至關(guān)重要的:
2、這意味著要預(yù)見(jiàn)顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及環(huán)境的變化。對(duì)于任何變化,都要做出迅速和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
這意味著每位員工都要尋求新的方法。只要符合公司政策,任何新的建議和提案皆可接受。
這意味著銷(xiāo)售活動(dòng)都能提供具有吸引力且種類(lèi)齊全的商品。
六、賣(mài)場(chǎng):
1、場(chǎng)地的安排和賣(mài)場(chǎng)的組織都優(yōu)先考慮顧客的舒適和迅速購(gòu)買(mǎi)的需要:
2、主要的原則是:
-停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出方便。
-店內(nèi)通道寬敞整潔。
-商品易于拿取、店內(nèi)設(shè)備適合商品的陳列。
-收銀結(jié)賬不需等候。
-顧客服務(wù)(退款......)。
3、設(shè)備得到良好的維護(hù)。
4、確保顧客、員工、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的安全得到保障。
5、在國(guó)家層級(jí)集中決定設(shè)備采購(gòu)、建筑施工、工程檢驗(yàn)和專(zhuān)家技術(shù)等服務(wù)。
6、超市決定店內(nèi)的裝設(shè)和布置(排面設(shè)計(jì)、資產(chǎn)設(shè)備、店內(nèi)裝飾。
第四部分:人力資源。
一、組織:
1、公司的人力資源結(jié)構(gòu)取決于工作組織。公司鼓勵(lì)平衡性和人員能力的發(fā)揮:
2、工作組織隨科技進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的變化而變化。
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