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2023年車輛保險服務(wù)方案范文簡短(精選9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-23 07:30:24 頁碼:8
2023年車輛保險服務(wù)方案范文簡短(精選9篇)
2023-11-23 07:30:24    小編:ZTFB

方案的成功實施需要團隊的共同努力和有效的溝通合作。方案的設(shè)計應(yīng)該考慮到不同的可能性和變化,以應(yīng)對不確定的因素。方案范文的成功之處在于它們將問題和解決方案清晰地表達出來,便于各方理解和實施。

車輛保險服務(wù)方案范文簡短篇一

甲方:

乙方:

一、甲方張紅梅自愿賠償給乙方李美玉各項損失費用共計萬元人民幣(包括已經(jīng)支付的元人民幣)。

二、此賠償數(shù)額包括醫(yī)療費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費以及后續(xù)可能發(fā)生的治療費、康復費、護理費等一切賠償費用。

三、本協(xié)議簽定時,由甲方張紅梅支付給乙方李美玉所剩余的費用15000元人民幣。

四、本協(xié)議所涉及的賠償數(shù)額是現(xiàn)在或?qū)?、直接或間接與該次事故有關(guān)的索賠的最終和全部賠償數(shù)額。它是一次性終結(jié)賠償。

五、自本協(xié)議生效之日起,甲乙雙方因道路交通事故產(chǎn)生的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止,今后雙方互不追究由此引起的一切責任。

六、本協(xié)議自雙方當事人簽名按印后生效。

七、本協(xié)議一式二份,雙方各存一份。

甲方:

乙方:

__年__月__日。

車輛保險服務(wù)方案范文簡短篇二

支持行業(yè)按照修訂后的交強險責任限額和道路交通事故費率浮動系數(shù),擬訂并報批新的統(tǒng)一的交強險條款、基礎(chǔ)費率、與道路交通事故相聯(lián)系的浮動比率。

發(fā)布新的商車險示范產(chǎn)品。

支持行業(yè)按照修訂后的保險條款、基準純風險保費和無賠款優(yōu)待系數(shù),發(fā)布新的商車險行業(yè)示范產(chǎn)品。各地區(qū)目前在商車險產(chǎn)品中已使用的交通違法系數(shù)因子,在實施綜合改革后仍可繼續(xù)使用。

商車險示范產(chǎn)品的準入方式由審批制改為備案制。

財險公司使用商車險行業(yè)示范條款費率的,應(yīng)當報銀xxx備案。財險公司開發(fā)商車險創(chuàng)新型條款費率的,應(yīng)當報銀xxx審批。財險公司在設(shè)定各地區(qū)商車險產(chǎn)品自主定價系數(shù)范圍時,各銀保監(jiān)局要積極主動發(fā)揮引導作用。

支持中小財險公司優(yōu)先開發(fā)差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品。

車輛保險服務(wù)方案范文簡短篇三

主要以下兩個方面。

1、保。

a、如開車撞到老家的兩只鵝,寵物貓,寵物狗;

b、如開車撞壞小區(qū)門衛(wèi)的欄桿,公路兩邊護欄等;

c、如開車撞壞別人的車,樹,別人家的墻等;

問:人家貓了狗了,欄桿,護欄都得,保險怎么賠啊?

又問:交強險不是萬嗎?

答:是的,保障升高到20萬,但,超過2000元部分不賠。

再問:如果還想讓賠怎么辦?

答:購買三者險即可解決這個問題。

2、保他人的人傷,人傷又分為四個層次;

a、意外門診:只是輕微擦傷,門診包扎一下就ok了,花費很少;費用在300元以下自己出錢給對方就好,具體可以參考我的文章交強險多少錢出險劃算,交強險出險一次漲多少!

b、意外住院:傷勢有點稍重,但沒有構(gòu)成傷殘,需要住院治療,這部分費用最高報銷18000元,費用僅報銷醫(yī)保內(nèi)費用,醫(yī)保外用藥是不報銷的,具體可以三者100萬不全賠系列之一---超出醫(yī)保范圍不賠??!

有人說,之前打官司醫(yī)保外用藥也可以報銷,原來可以說沒有閱讀條款,保險公司沒有明確說明,但改革后難了,因為實名制繳車險,電子保單下面還有保險條款,所以這個操作難度有點大。所以今后發(fā)生事故無論花費多少自己肯定會多少承擔一部分賠償?shù)摹?/p>

d、意外身故:人沒有了,要給他人的家人留條活路,特別是家庭的頂梁柱,一家五六口人一人掙錢者有之,假若我們撞到的人剛好是這樣的人,交強險的20萬夠嗎?不夠的,鄭州這邊最低也需要84萬左右。有人說,沒錢不賠我去坐牢;你忍心嗎?一家人就靠他一人撐著。沒有他,家人就散了!所以在此奉勸各位車主三者都買100萬起,也沒有多少錢,最便宜的時候也就不足300元,但給了人家一個家。

車輛保險服務(wù)方案范文簡短篇四

各單位要提高思想認識,結(jié)合自身實際,加強溝通協(xié)調(diào),建立工作機制,切實履行職責,統(tǒng)籌推進車險綜合改革任務(wù)。

(三十一)及時跟進督促。

各單位要關(guān)注車險綜合改革動態(tài),認真分析評估改革實施進展情況和成效,及時反映改革中遇到的問題和困難,研究出臺政策措施。

(三十二)做好宣傳引導。

各單位要結(jié)合實際,靈活采取方式,科學解讀車險綜合改革政策,努力營造有利于改革的良好環(huán)境。要加強輿情監(jiān)測分析,及時請示報告,認真做好輿情應(yīng)對工作,保障車險綜合改革順利推進。

溫馨提示:微信搜索公眾號北京本地寶,關(guān)注后在對話框回復【車險】獲得車險綜合改革(征求意見稿)全文內(nèi)容、征求意見稿征求時間等。

車輛保險服務(wù)方案范文簡短篇五

前言:去年買車時,圖省事,直接就在買車的地方上了保險。因為是新車,險種又上的全,所以花了不少錢,5000多。一年當中就出過一次險,900多元。那張保單除了前幾天年檢用上了,平?;緵]什么用。眼看一年到了,該續(xù)保了,前衛(wèi)想好好研究比較一下,盡量省點兒。

一、選擇保險公司。

國內(nèi)開展車輛保險業(yè)務(wù)的保險公司有四家:中國人民保險公司(人保)、平安保險公司(平安)、太平洋保險公司(太保)、華泰保險公司(華泰)。

由于^v^1999年4月1日起統(tǒng)一了汽車保險的條款、費率和安返政策,所以各保險公司在價格上已沒什么不同,他們的區(qū)別在于投保和理賠的服務(wù)上。前衛(wèi)經(jīng)比較之后仍舊選擇了人保。主要考慮:

1、人保在北京汽車保險市場占有率約70%,有規(guī)模效益。

2、國有公司,理賠較松,經(jīng)驗豐富,操作規(guī)范。

3、在全國縣級地區(qū)都有分支機構(gòu),如果車輛在外地出險,索賠方便。

4、上門辦保險、上門送保險單、上門收保險費。

5、贈送玻璃單獨破碎險和自然險。

二、選擇代理。

人保北京分公司的各分支機構(gòu)都是自主經(jīng)營,互相競爭。這些分支機構(gòu)大致可分為兩大類:一類是人保北京分公司的直屬營業(yè)部和城區(qū)支公司。這些分支機構(gòu)被允許在本市跨區(qū)縣開展業(yè)務(wù),其中業(yè)績較好的有東城支公司、海淀支公司、朝陽支公司等。一類是人保郊區(qū)支公司,自99年起已被禁止進入城區(qū)開展業(yè)務(wù),目前在城區(qū)已接觸不到這些分支公司。如果有在城區(qū)開展業(yè)務(wù)的,肯定是違規(guī)的,不能找他們投保。

前衛(wèi)咨詢比較了東城、朝陽、海淀的幾個支公司,最后選定了一家代理。

主要考慮:

1、服務(wù)人員有服務(wù)意識,主動、耐心、細心、周到。

2、指定的大眾專修廠位置好,交通方便。

3、口頭承諾專人負責、出現(xiàn)場、拖車、提供代步車等。雖是口頭的,總比沒有強,說明人家有這份心。

三、選擇險種。

車險共有主險兩種:車輛損失險、第三者責任險。

附加險九種:車上人員責任險、車上貨物責任險、盜搶險、玻璃單獨破碎險、停駛損失險、自燃損失險、車身劃痕損失險、無過失責任險、不計免賠特約。

前衛(wèi)結(jié)合自身實際,對這11項險種逐項分析:

1、車輛損失險:就是自己開車碰了撞了,修車的錢保險公司給出。既然上保險,保的就是這個,怕的就是有個磕了碰了的,肯定得上。

2、第三者責任險:就是自己開車碰了撞了別人,賠給別人的錢保險公司給出。這是強制必須上的,即使不強制,俺也得上,省得到時候麻煩。

3、車上人員責任險:就是自己開車出了事,車上坐的人受傷,治療花的錢保險公司給出。前衛(wèi)自己有保險,可一想經(jīng)常帶家里人出來玩兒,得替他們想想,這得上。

4、車上貨物責任險:就是自己開車出了事,車上拉的貨的損失保險公司賠。俺又不是貨車,能拉什么貨?不上。

5、盜搶險:這回不是自己開車磕了碰了,而是被壞蛋撬了偷了搶了破壞了,造成的損失,保險公司賠。嗯,自己小心可以,保不齊懷人惦記。上吧。

6、玻璃單獨破碎險:就是沒發(fā)生碰撞,也沒有壞人,玻璃自己破碎了,保險公司賠。這是他們送的。笑納了。

7、停駛損失險:就是長時間不開車,車放著被人破壞了,或者自己壞了,保險公司管賠。前衛(wèi)的二寶能閑著嗎?不能吧。沒用,不上。

8、自燃損失險:就是車自己無緣無故的著了,燒壞了,保險公司管賠。jd不會吧?不過這是他們送的,笑納。

9、車身劃痕損失險:這可是新險種,150-200元保最多5000元,就是不小心弄的小劃痕的修理費保險公司給出。有的代理這項險是贈送的。前衛(wèi)咨詢了一下,聽說定損標準還不太明確,索賠可能比較麻煩??紤]對一年多的車來說劃痕不是什么大不了的,決定不上了。

10、無過失責任險:就是別人騎車或走路碰了撞了你,人家受了傷,掰扯不清,非讓你賠。你好心呀,賠吧,然后到保險公司報銷去。前衛(wèi)一想,憑什么呀?!要是俺不小心,有第三者險,要是別人不小心,俺不要它賠就不錯了。不上。

11、不計免賠特約:保險公司為了防止你上了保險就瘋開亂開,規(guī)定了一個免配額,就是不管出什么事兒,你自己得承擔20%,保險公司最多承擔80%。你要想都讓保險公司出,那就再花點兒錢,上這個附加險,這樣甭管出什么事兒保險公司都100%承擔。前衛(wèi)怕麻煩,能省事兒就省事兒,上一個。

這樣,前衛(wèi)一共上了7項,其中主險2項,附加險3項,贈送的附加險2項。(加*號的)。

四、費用比較。

選好了險種,開始逐項比價錢。每一項都有一個特羅嗦的計算公式,前衛(wèi)懶的算,找了幾個代理,讓他們分別直接報算好并且打完折的價:(為便于查閱,序號與上一條一致)。

1、車輛損失險:一年的jettagix按最低12萬保額計算。你可以要求保得更高,那樣保費也高,實際沒必要。因為車價是不斷降低的,等你索賠的時候價格肯定更低,而保險公司將會按當時的市價再減去折舊賠給你,所以上高了沒用。這一項的報價在1200-2100之間。

3、車上人員責任險:前衛(wèi)自己有壽險,想只上四個乘客險。一打聽,按每人1萬元投保,上1-4個人,每人70元,共280元。而如果5個座位全上,批發(fā)價,250元。嘿!那還不如全上呢。

6、玻璃單獨破碎險:贈送。

8、自燃損失險:贈送。

各代理在各險種之間價格互有高低,沒有一家是全都最低的。所以最后一總計,價格都在3500元左右。前衛(wèi)選定的那家代理的報價居中。得,就他了。

五、辦手續(xù)。

車輛保險服務(wù)方案范文簡短篇六

甲方:

乙方:

根據(jù)《人身損害賠償解釋》第18條的規(guī)定:(一)受害人遭受人身損害的賠償項目包括:醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費。

乙方因工作需要,傷勢未痊愈就出院,現(xiàn)在日夜都伴有劇烈的頭痛和頭暈,左側(cè)第6、7肋骨還隱隱作痛,時常伴有嘔吐,身體需要加強營養(yǎng)和到醫(yī)院再次復查,需要營養(yǎng)費5000元,復查費1000元。

車禍中直接造成財產(chǎn)損失——助力車一輛,被甲方汽車碾壓報廢,車輛賠償費3200元。間接財產(chǎn)損失10多萬。本著人道主義精神,乙方就自認倒霉,間接損失10多萬不要求賠償,舊車由甲方自行處理,乙方不要。乙方要求肇事方賠償費:誤工費18000元+護理費4500元+住院伙食補貼和交通費2250+營養(yǎng)費和復查費6000元+精神撫慰金2000元+事故車輛賠償費3200元=35950元,18000+4500+2250+6000+2000+3200=35950(元),合計人民幣叄萬伍仟玖百伍拾元整。

自此,甲方的賠償責任完全消除,乙方自愿承擔該事故可能導致的隱形傷害風險,不再要求甲方承擔該次交通事故有關(guān)的任何其它賠償責任。對這起交通事故乙方有異議,在無視線障礙物的情況下,為什么乙方會把迎面按照交通規(guī)則行駛在路的邊沿,無過錯的乙方撞到,覺得有蹊蹺。

甲方簽字:乙方簽字:。

__年__月__日。

車輛保險服務(wù)方案范文簡短篇七

甲方:

乙方:

三、本協(xié)議簽訂后,為方便甲方進行保險理賠,甲乙雙方都同意相互配合;。

四、甲方應(yīng)在本協(xié)議生效之日(或其他時間)向乙方一次性支付賠償金(小寫)元整;。

八、若甲、乙雙方任何一方違反本協(xié)議約定,違約方向?qū)Ψ街Ц哆`約金元整;。

十、本協(xié)議一式三份,甲、乙雙方和南昌市公安局東湖區(qū)交警大隊各持一份,如各文本發(fā)生沖突,以甲方未經(jīng)修改、涂改的文本為準。

甲方:____乙方:____。

____年____月____日________年____月____日。

車輛保險服務(wù)方案范文簡短篇八

各位領(lǐng)導,各位同事,大家上午好!

2、按照公司的要求每個星期將當月待續(xù)保業(yè)務(wù)及截至當天的續(xù)保率以電子郵件或者紙質(zhì)形式發(fā)給相應(yīng)的責任人并一對一提醒。對于已脫保的業(yè)務(wù),公司進行重新分配。

3、每月統(tǒng)計脫保業(yè)務(wù)的脫保原因,完成脫保明細統(tǒng)計,并督促責任人完成系統(tǒng)中的續(xù)保數(shù)據(jù)作業(yè)。

4、在系統(tǒng)中定時完成近期續(xù)保業(yè)務(wù)的責任人的設(shè)定,使從系統(tǒng)中提取的數(shù)據(jù)更加準確。

6、月底統(tǒng)計當月續(xù)保率,完成續(xù)保分析報告,將報告分別發(fā)送到市公司車商部和我支公司總經(jīng)理室,為總經(jīng)理室決策提供支持。

車輛保險服務(wù)方案范文簡短篇九

在過去的一年,遼寧保險業(yè)克服了金融危機帶來的不利影響,保險市場保持了平穩(wěn)健康的發(fā)展態(tài)勢。在遼寧省保監(jiān)局黨委書記、局長張廣增的辦公室里,《經(jīng)濟》記者得到了這樣一個數(shù)字:2009年1~11月,遼寧省共實現(xiàn)原保險保費收入億元,同比增長,這讓每個人都感受到了經(jīng)濟回暖的春意。

張廣增向記者介紹了遼寧保險市場運行呈現(xiàn)出的幾個特點:。

首先是結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。財產(chǎn)險領(lǐng)域,非車險業(yè)務(wù)發(fā)展加速回升,共實現(xiàn)保費收入億元,同比增長。其中,農(nóng)業(yè)保險實現(xiàn)保費收入億元,同比增長4倍,成為非車險第一大險種。其次是經(jīng)濟補償功能進一步增強。全省共發(fā)生賠付支出億元,同比增長,服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力明顯增強。在去年遼寧大部地區(qū)遭受到嚴重旱災(zāi)的情況下,截至11月底,遼寧全省種植業(yè)保險核災(zāi)面積萬畝,理賠面積萬畝,目前理賠金額達億元,理賠農(nóng)戶萬戶。再次是服務(wù)質(zhì)量不斷改善。保險理賠程序公開制度的實施,方便了保險消費者了解相關(guān)的服務(wù)標準和具體程序;車險理賠信息公開查詢制度的實施,大大提升了車險理賠質(zhì)量。最后是行業(yè)地位不斷提升。去年全年,省委書記張文岳、省長陳政高等多位省領(lǐng)導先后對保險工作作出14次重要批示。省政府金融辦、省農(nóng)委、省勞動和社會保障廳、省教育廳、省交通廳、省地稅局等15個部門與保監(jiān)局召開了13次有關(guān)保險業(yè)的工作會或座談會,下發(fā)了7份涉及促進保險業(yè)改革發(fā)展的文件。

完善創(chuàng)新,科學有效。

《遼寧省非車險“見費出單”管理制度實施方案》的出臺,指導全省保險行業(yè)協(xié)會制定《全省部分非車險險種“見費出單”管理制度實施細則》,穩(wěn)步推進非車險“見費出單”系統(tǒng)建設(shè)工作。目前,首批納入“見費出單”的保證保險和除綜治保險外的所有家財險已于2009年11月1日在全行業(yè)全面實行,效果良好。

為了推動保監(jiān)工作的順利進行,保監(jiān)局完善了監(jiān)管聯(lián)動機制。在橫向監(jiān)管上保監(jiān)局實施了部門聯(lián)動。就聯(lián)合打擊異地非法經(jīng)營車險業(yè)務(wù)等違規(guī)問題,保監(jiān)局組織召開了東北三省一市保監(jiān)局監(jiān)管聯(lián)席會,加強了與吉林、黑龍江、大連等地區(qū)保監(jiān)局的監(jiān)管合作;與全省13個地市政府簽訂了監(jiān)管合作備忘錄;與工商等行政執(zhí)法部門聯(lián)合打擊假保單、非法保險業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為;與銀監(jiān)局共同開展銀郵保險業(yè)務(wù)聯(lián)合執(zhí)法。

在深化保險行業(yè)協(xié)會改革方面,遼寧省保監(jiān)局加快協(xié)會內(nèi)部體制改革。對行業(yè)協(xié)會的內(nèi)設(shè)機構(gòu)、人員編制、財務(wù)管理等重要事項進行了全面規(guī)范。同時,加強風險預警和監(jiān)測,研究建立風險指標預警體系框架。在全轄區(qū)開展風險排查,摸清底數(shù)。產(chǎn)險領(lǐng)域,建立償付能力不足公司季度報告制度和專人跟蹤制度,對轄區(qū)內(nèi)償付能力不足的產(chǎn)險公司經(jīng)營情況逐一分析、重點監(jiān)管;壽險領(lǐng)域,加強對重點渠道、重點公司、重點地區(qū)非正常集中退保潛在風險的監(jiān)測與分析,修訂了非正常集中退保應(yīng)急預案,進一步健全了應(yīng)急工作處理機制;中介領(lǐng)域,積極探索建立保險專業(yè)機構(gòu)分類監(jiān)管指標評價體系,并對轄區(qū)2008年12月30日前批設(shè)的保險專業(yè)機構(gòu)進行了全面評估,形成《保險專業(yè)機構(gòu)分類監(jiān)管第一階段工作情況報告》。通過排查,各保險機構(gòu)風險意識不斷提高,應(yīng)對措施不斷完善。

在全面推進分類監(jiān)管及時防范退保風險的同時,保監(jiān)局建立了與之配套的風險預警、風險處置、異動質(zhì)詢等監(jiān)管制度,逐步實現(xiàn)對遼寧地區(qū)保險專業(yè)中介機構(gòu)的分類監(jiān)管。2009年,全局全年共組成各類檢查組206個,派出檢查人員644人(次),有力排除了各種擾亂市場秩序的因素,保障了市場的健康平穩(wěn)發(fā)展。

保護保險消費者利益。

經(jīng)濟越發(fā)展,社會越進步,保險越重要。2009年,遼寧保監(jiān)局共接到信訪投訴246件,同比增長51%。針對業(yè)務(wù)處室受理調(diào)查的信訪投訴案件,累計作出21項行政處罰,警告處罰11人,責令撤換高管人員5人,罰款共計51萬元。在妥善處理投訴的同時,保監(jiān)局完善了財險承保理賠信息公開查詢和保險理賠(給付)程序公開制度,保障保險當事人知情權(quán)。保監(jiān)局還在全省聘請了483名保險市場監(jiān)督員和31名新聞監(jiān)督員,建立了遼寧省保險業(yè)違法違規(guī)行為投訴舉報獎勵辦法,充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用。

保險服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

隨著國家對“三農(nóng)”關(guān)注力度的加大,涉及“三農(nóng)”的保險機制服務(wù)越來越受到重視。2009年,遼寧省共承保種植業(yè)保險萬畝,投保率,保費收入億元;全省除大連外的各市均開展了大田作物保險;日光溫室大棚保險保費收入1048萬元;能繁母豬保險保費收入3426萬元。這些都在推動農(nóng)業(yè)保險向更重的位置發(fā)展。

張廣增說:“在這樣的基礎(chǔ)上,我們拓展責任保險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。加強了與科技、環(huán)保等政府相關(guān)部門的溝通,支持和鼓勵有條件的產(chǎn)險機構(gòu)大力發(fā)展各類責任保險業(yè)務(wù)?!杯h(huán)境污染責任保險簽下首單,實現(xiàn)了零的突破。科技保險工作進展順利,實現(xiàn)保費收入萬元,呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。

遼寧保監(jiān)局還把開展農(nóng)村治安保險工作納入到全省“綜治工作先進市”活動和平安縣(市、區(qū))創(chuàng)建考核工作中,提高了農(nóng)村治安保險投保覆蓋面。截至11月底,已為遼寧萬農(nóng)戶提供了億元風險保障,保費收入達萬元,為廣大農(nóng)民分散了風險。

在發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老和健康保險方面,保監(jiān)局結(jié)合社會保障制度改革和醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革的有利時機,引導轄內(nèi)各專業(yè)公司積極開發(fā)適應(yīng)不同需求的健康保險產(chǎn)品,探索經(jīng)辦各類醫(yī)療保障管理服務(wù)。截至2009年11月末,省內(nèi)各專業(yè)養(yǎng)老保險公司累計管理受托資產(chǎn)到賬規(guī)模近22億元,簽約規(guī)模超過39億元,簽約客戶達到700余戶,參保人數(shù)近23萬人;累計管理投資資產(chǎn)到賬規(guī)模19億元,簽約規(guī)模30億元,簽約客戶700余戶,參保人數(shù)超過56萬人。

在談到2010年的工作思路時張廣增說:“把握重點,增強監(jiān)管工作的針對性;豐富手段,提升監(jiān)管措施的科學性;有計劃地擴大非車險‘見費出單’實施范圍,提高監(jiān)管成效;進一步完善車險信息平臺建設(shè);完善財險承保理賠信息公開查詢制度;改進方式,推進監(jiān)管工作規(guī)范化;繼續(xù)加強新保險法研究工作?!?/p>

據(jù)了解,遼寧省保監(jiān)局正積極推動森林保險試點工作,確定在沈陽等5個集體林權(quán)制度改革試點市和各方面條件較為成熟的國有林場開展試點工作。同時,確定建立聯(lián)合工作機制和森林保險財政補貼制度,對投保林農(nóng)給予75%的財政補貼,共同推動遼寧省森林保險試點工作的開展。

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