客人進(jìn)店協(xié)議書簡短 產(chǎn)品進(jìn)店協(xié)議(7篇)

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最新客人進(jìn)店協(xié)議書簡短一

1.在思想深處對共產(chǎn)主義理想信念還不夠堅(jiān)定。班子個(gè)別成員對共產(chǎn)主義理想信念的自我學(xué)習(xí)教育還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，在踐行理想信念的自覺性上還有一定差距。主要表現(xiàn)為：對堅(jiān)定理想信念的重大意義的認(rèn)識還不夠到位；

對共產(chǎn)主義理想信念內(nèi)涵的理解還不夠深刻；

對理想信念缺失的危害認(rèn)識還不足。

2.政治嗅覺不夠敏感，大局意識不夠強(qiáng)。主要表現(xiàn)為：我們個(gè)別班子成員對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中出現(xiàn)的一些錯(cuò)誤思潮和言論置若罔聞，一看而過、一聽了之，沒能很好地從黨和國家工作全局的高度去認(rèn)識和思考這些思想傾向的危害。雖然每位班子成員都能嚴(yán)格執(zhí)行，但對身邊出現(xiàn)的這種問題，很少去批評和制止。再比如，在謀劃工作時(shí)，有時(shí)局限于這個(gè)小圈子和自己分管工作，在落實(shí)上級決策部署時(shí)，有為地方利益和分管戰(zhàn)線“打擦邊球”的現(xiàn)象，大局意識和全局觀念還有待于提高。

3.對習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)不夠深入。黨組集中學(xué)習(xí)安排比較密、抓得也比較緊，但對個(gè)人自學(xué)抓得還不夠，多數(shù)時(shí)候是上級要求學(xué)什么就組織學(xué)什么，平時(shí)組織學(xué)習(xí)的計(jì)劃性不強(qiáng)，有的同志存在應(yīng)付思想，滿足于已有的理論知識和工作水平，對習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想的新理論、新觀點(diǎn)、新戰(zhàn)略研究得還不夠深入，一些政府部門以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)代替思想交流，以工作研究代替理論研討的傾向比較明顯。另一方面，在學(xué)以致用上還存在差距。工作中更多注重領(lǐng)導(dǎo)講話、政策文件和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，多是用于傳達(dá)貫徹，結(jié)合各自分管領(lǐng)域，利用重要理論指導(dǎo)解決一些戰(zhàn)略性、專業(yè)性問題不夠，沒有很好地發(fā)揮理論對實(shí)踐的指導(dǎo)作用，沒能更好地通過理論武裝來堅(jiān)定理想信念、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高領(lǐng)導(dǎo)水平。

4.意識形態(tài)工作敏銳性不強(qiáng)。部分領(lǐng)導(dǎo)干部對在qq、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體上出現(xiàn)的一些苗頭性、傾向性問題雖有一定敏感性，但對一些損害黨的形象和威信的言行警覺性不夠，監(jiān)控、制止輿情信息傳播的方法措施較少，比如看到一些網(wǎng)絡(luò)謠言，收到一些手機(jī)“段子”，只要內(nèi)容不牽涉到本地，就覺得無所謂；

對一些傳播的錯(cuò)誤思想和言論抵制不力，不能積極地開展批評，沒有挺身而出、以理服人的勇氣和自信。

二、堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各級黨組織的政治功能，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾不折不扣貫徹落實(shí)中央決策部署和省委工作要求方面

1.貫徹中央決策部署還不夠堅(jiān)決有力。在貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，特別是黨的十八大以來黨中央重大決策部署上，存在措施不夠精準(zhǔn)、成效不夠顯著等問題，缺少體現(xiàn)地方特色的創(chuàng)新性招法和舉措，特別是貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想與發(fā)展結(jié)合得不夠緊密。比如。在扶貧工作上個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部還存在急于求成心理，有的縣（區(qū)）扶貧措施還不夠精準(zhǔn)到位，對扶貧領(lǐng)域資金使用的監(jiān)管還不到位，還需進(jìn)一步加大督查力度，嚴(yán)肅查處其中的腐敗問題。

2.嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告管理上有差距。工作重視不夠、指導(dǎo)不力、要求不嚴(yán)。個(gè)別干部沒有如實(shí)填報(bào)或填報(bào)有誤，在干部提拔選任和上級抽查核實(shí)中，共有人次填報(bào)出現(xiàn)問題，其中同志因未如實(shí)填報(bào)情形比較嚴(yán)重。

3.在嚴(yán)格遵循組織程序上還存在時(shí)緊時(shí)松的問題。一方面，市委在關(guān)于嚴(yán)格遵守組織程序的規(guī)章和制度建設(shè)上還不夠完善。主要表現(xiàn)為：對新形勢下遵守組織程序的重要意義認(rèn)識還不夠到位，一些必要的制度建設(shè)還沒有完全跟上。另一方面，常委班子平時(shí)對干部在遵循組織程序的教育引導(dǎo)和監(jiān)督上還有一定的欠缺。主要表現(xiàn)為：個(gè)別干部對應(yīng)有的組織程序還不夠了解和掌握，導(dǎo)致在工作中有時(shí)做得欠妥。

4.在服從組織決定上做得還不夠堅(jiān)決。一方面，個(gè)別班子成員在執(zhí)行中央和省、市委決策部署上還沒有完全做到不折不扣和堅(jiān)決徹底。在平時(shí)想問題、作決策、抓工作，立足于本地、立足于具體問題的時(shí)候較多，考慮地方局部利益比較多，站在黨中央和上級黨委宏觀大局上考慮問題不足。主要表現(xiàn)為：在從嚴(yán)監(jiān)督管理干部、保一方平安等方面，存在執(zhí)行不夠徹底、制度和機(jī)制不盡完善的現(xiàn)象。

5.貫徹執(zhí)行民主集中制的質(zhì)量有待提高。黨組班子始終嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨的民主集中制，組建成立了重大行政決策咨詢委員會，政府決策的民主化、科學(xué)化、法制化水平不斷提高。但有時(shí)過多強(qiáng)調(diào)工作效率，征求社會各方面的意見建議不夠廣泛深入。民主決策氛圍有待提高，集中討論問題時(shí)，黨組班子成員有時(shí)不能充分做到人人表態(tài)，尤其是對他人分管領(lǐng)域的工作很少表態(tài)，在一定程度上影響了民主決策的質(zhì)量。

6.執(zhí)行組織紀(jì)律需要更加從嚴(yán)從緊。班子還需進(jìn)一步抓好民主集中制、個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、談心談話制度和黨組工作規(guī)則等各項(xiàng)組織制度的嚴(yán)格執(zhí)行。由于“工學(xué)矛盾”，班子成員以黨員身份參加支部生活有時(shí)做得不夠。班子成員之間、班子與普通黨員干部定期開展談心談話活動(dòng)還不夠多，特別是思想感情方面的溝通偏少，對干部職工的工作生活困難了解和關(guān)心還不夠。

三、履職盡責(zé)，擔(dān)當(dāng)作為，著力破解突出矛盾和問題，防范化解風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作、全面落實(shí)“六保”任務(wù)，全力抓好脫貧攻堅(jiān)等工作方面

1.脫貧攻堅(jiān)理論武裝還不扎實(shí)。個(gè)別班子成員雖然經(jīng)常參加中心組學(xué)習(xí)、干部集體學(xué)習(xí)等，但對總書記關(guān)于扶貧工作重要論述和黨中央脫貧攻堅(jiān)決策部署進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但仍依舊存在學(xué)習(xí)不及時(shí)、開展研討交流不扎實(shí)、不深刻等問題，在學(xué)懂弄通上還有差距。

2.政策落實(shí)有偏差。脫貧政策宣傳上存在以會議貫徹會議、為了落實(shí)而落實(shí)的現(xiàn)象，脫貧攻堅(jiān)政策宣講做得不夠，與貧困群眾溝通交流不多，對存在的矛盾問題未能做到及時(shí)化解，導(dǎo)致群眾知曉率不高，扶貧領(lǐng)域信訪突出。

3.統(tǒng)籌全局意識有差距。對疫情防控工作的認(rèn)識局限于一個(gè)單位，工作的重點(diǎn)放在自己管轄的范圍內(nèi)，認(rèn)為只要做好重點(diǎn)部位重點(diǎn)人員的防控管理工作就可以，而對有交集的單位和人員的關(guān)注和考慮不夠，導(dǎo)致防控工作存在漏洞，同時(shí)，對新形勢新情況的學(xué)習(xí)需要更加深入。由于疫情期間工作頭緒繁多，不能主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)研究黨中央上級單位對疫情防控的文件指示精神，通常是上級要求學(xué)什么就著重學(xué)什么，與現(xiàn)崗位工作聯(lián)系緊密的就多學(xué)，聯(lián)系少的就少學(xué)或不學(xué)。

4.工作站位還不高。對常態(tài)化疫情防控形勢和要求理解還不夠透徹，面對我國持續(xù)向好的疫情防控形勢，逐步恢復(fù)的生產(chǎn)生活秩序，內(nèi)心出現(xiàn)樂觀情緒、麻痹思想，對人員流動(dòng)可能帶來的隱患還缺少清醒認(rèn)知，對國外輸入可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)還缺少足夠警惕，出現(xiàn)了一些松一松、緩一緩的想法。

5.統(tǒng)籌落實(shí)還不好。圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展這個(gè)大政方針，雖然自己也注重理解領(lǐng)會，但如何結(jié)合實(shí)際工作抓好落實(shí)，還沒有很好的思路辦法，有時(shí)存在顧此失彼的現(xiàn)象。反思原因，還是對系統(tǒng)性思維、戰(zhàn)略思維、底線思維等學(xué)習(xí)研究得不夠深，籌劃部署工作與基層實(shí)際結(jié)合不夠緊密，抓疫情防控工作有時(shí)還存在重眼前、輕長遠(yuǎn)，抓分管工作推進(jìn)，有時(shí)重大項(xiàng)任務(wù)完成、輕經(jīng)常性基礎(chǔ)性工作落實(shí)。

6.服務(wù)解難還不夠。對于轄區(qū)內(nèi)的工廠企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，雖然能夠主動(dòng)上前，幫助解決實(shí)際問題，但有時(shí)面對企業(yè)的困難、群眾的訴求，有時(shí)深入研究不夠、幫難解困不夠、傾心服務(wù)不夠。比如，個(gè)別重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目生產(chǎn)材料需求量大，交通物流受限，影響材料的供應(yīng)；

一些企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后防疫物資得不到保障等等，雖然向相關(guān)部門進(jìn)行了反映協(xié)調(diào)，但及時(shí)跟進(jìn)不夠，沒有在第一時(shí)間給予很好解決。

四、學(xué)習(xí)貫徹黨的xx精神，對照黨中央提出的“十四五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要目標(biāo)和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)，以及省委xx全會、市委xx全會精神，加強(qiáng)科學(xué)謀劃，查找短板弱項(xiàng)方面

1.存在學(xué)用脫節(jié)現(xiàn)象。個(gè)別班子成員雖然也經(jīng)常學(xué)習(xí)黨的xx精神，黨中央提出的“十四五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要目標(biāo)和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)，以及省委xx全會、市委xx全會精神等，但往往停留于表面，對結(jié)合上級精神，結(jié)合xx實(shí)際，謀劃業(yè)務(wù)工作方面思考不足，存在學(xué)用脫節(jié)。

2.深謀遠(yuǎn)慮不足。針對xx工作十四五思考不足、謀劃不多，片面認(rèn)為該項(xiàng)工作上級有規(guī)劃有目標(biāo)，只需要等待上級文件精神，認(rèn)真執(zhí)行和實(shí)施就行了，自身“等靠要”的思想嚴(yán)重。

3.矛盾應(yīng)對不力。發(fā)展理念創(chuàng)新上，面對發(fā)展過程中遇到的矛盾風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，未能積極主動(dòng)，打好主動(dòng)仗。在xx上，由于我縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱區(qū)位優(yōu)勢不明顯，xx項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了投資過億，但因客觀原因仍然無法開工，作為項(xiàng)目聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，簡單認(rèn)為是政策原因，自己無法把控，未能及時(shí)幫助協(xié)調(diào)，針對項(xiàng)目推進(jìn)中的困難和矛盾也辦法不多，措施過少。

4.搞形象工程，喜歡干“面子活”。總想著在任期間干點(diǎn)“大事”、多出政績，推進(jìn)工作中盲目貪功、急于求成，采取的措施辦法與實(shí)際情況不符，安排工作壓指標(biāo)、講增速、分增量，結(jié)果事與愿違，老百姓說我們身段變形、步子跑偏。一些工作擺花架子、喊空口號。比如搞“六城聯(lián)創(chuàng)”，我們熱熱鬧鬧開了會、發(fā)了文、成立了指揮部，但是領(lǐng)導(dǎo)不到位、措施不到位，工作流于形式。老百姓一看打掃衛(wèi)生，就說肯定有領(lǐng)導(dǎo)要來了，又在擺花架子。有時(shí)還搞了一些形象工程。投資1個(gè)多億精心打造外來客人進(jìn)出較多的縣城西出口，而對縣城通往農(nóng)村的主干道，卻遲遲沒有維修改造；

縣城建設(shè)注重干道修建，忽視背街小巷整治，忽視功能配套。

5.工作不扎實(shí)、落實(shí)不力。工作部署多、檢查落實(shí)少、檢查督導(dǎo)流于形式、不重實(shí)效。如：每年的各項(xiàng)檢查，每到一個(gè)基層部門，事先電話通知，要求基層部門提前做好各方面的準(zhǔn)備，檢查的形式僅是機(jī)械簡單的“聽匯報(bào)—看臺賬—作點(diǎn)評”，往往以部門匯報(bào)工作的好壞作為評判工作的標(biāo)準(zhǔn)，未從根本上深入實(shí)際、深入群眾、深入工作一線調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)。對基層反映的突出問題思考不深，指導(dǎo)基層解決問題的思路和辦法不多。如：對于被管理人員激增、基層干部嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀，缺乏切合實(shí)際的思路和行之有效的辦法，致使全系統(tǒng)的管理工作成效不明顯，容易對社會治安造成隱患。

五、落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，貫徹執(zhí)行《黨委（黨組）落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任規(guī)定》，帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，旗幟鮮明地批評和糾正違規(guī)違紀(jì)言行，鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，堅(jiān)決反對形式主義官僚主義方面

1.政治生態(tài)還需進(jìn)一步凈化。雖然全市政治生態(tài)總體看是清明的、良好的，但還存在一些需要提高和進(jìn)一步凈化的問題。比如，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部奉行好人主義，搞不講政治原則的一團(tuán)和氣。有的干部在民主生活會上批評與自我批評深度不夠、缺少辣味。有的干部缺乏擔(dān)當(dāng)精神，懶政、怠政、不作為，不求有功但求無過。一些干部熱衷于搞小圈子，圈子文化在一定范圍內(nèi)盛行，還沒有徹底根除。

2.黨內(nèi)政治生活的質(zhì)量和水平不夠高。能夠嚴(yán)格按照要求開展黨內(nèi)政治生活，但班子成員之間工作碰頭、談具體事務(wù)的多，敞開心扉談思想、講問題的少，特別是在開展批評與自我批評時(shí)顧慮和擔(dān)心比較多，往往以自我批評為主，相互批評大多是“蜻蜓點(diǎn)水”、淺嘗即止，“紅紅臉、出出汗”還不夠。

3.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)沒有完全做到實(shí)事求是。一直以來，班子注重求真務(wù)實(shí)地完成經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，率先夯實(shí)指標(biāo)質(zhì)量。但面對艱巨的“穩(wěn)增長”任務(wù)以及各地區(qū)指標(biāo)排名上的競爭，為保證在全市的地位，從嚴(yán)格來講，一些指標(biāo)沒有完全做到實(shí)事求是，正確的政績觀樹得不牢。

4.抓“守紀(jì)律講規(guī)矩”工作的力度需加大。通過深入開展“守紀(jì)律講規(guī)矩”專題研討、加強(qiáng)對黨章黨規(guī)黨紀(jì)學(xué)習(xí)等，班子成員紀(jì)律規(guī)矩意識明顯增強(qiáng)，思想和行動(dòng)更加自覺。但也存在對紀(jì)律規(guī)矩掌握不全面、執(zhí)行不到位的問題，特別是對分管聯(lián)系領(lǐng)域的黨員干部還抓得不夠緊，要求還不嚴(yán)格，比如：少數(shù)干部民主決策發(fā)揚(yáng)不充分，請示報(bào)告制度堅(jiān)持不夠好，一些該請示的事項(xiàng)沒有及時(shí)請示、該報(bào)告的沒有及時(shí)報(bào)告，處理矛盾問題存在好人主義現(xiàn)象，等等。抓“守紀(jì)律講規(guī)矩”專題研討的措施方法不多，存在上熱下冷、效果遞減現(xiàn)象，少數(shù)黨組織和黨員干部違反紀(jì)律規(guī)矩的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。比如，縣商務(wù)局黨組違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼的問題，查處黨員干部違規(guī)操辦酒席42起的問題，等等。

5.政績觀有偏差?？h委班子在作決策部署、實(shí)施目標(biāo)管理考核時(shí)，偏重于招商引資、財(cái)政收入、固定資產(chǎn)投入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，由于年度目標(biāo)任務(wù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際完成能力脫節(jié)，招商、財(cái)稅、招工壓力太大，導(dǎo)致出現(xiàn)迫于考核壓力，在數(shù)字上做文章的現(xiàn)象。為了更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展，全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場）和縣直各單位都有招工任務(wù)，去年到了年底，個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場）任務(wù)全部完成，個(gè)縣直單位絕大多數(shù)沒有完成任務(wù)，有個(gè)縣直單位在招工工作中還存在弄虛作假行為，工作任務(wù)的分配還不是很科學(xué)，脫離了單位實(shí)際。

6.黨建主體責(zé)任落實(shí)還不夠到位。雖然始終高度重視黨建工作，但在抓常抓細(xì)上下功夫還有不足，專題議黨和定期議黨制度執(zhí)行還不夠好，全面從嚴(yán)治黨壓力層層遞減問題仍然存在。有的基層黨委抓黨建的首貴、主業(yè)意識不強(qiáng)，工作沉悶被動(dòng)。有的基層黨委落實(shí)議黨制度不嚴(yán)格，沒有按要求及時(shí)召開定期議黨會議和專題議黨會議。個(gè)別黨組織沒有及時(shí)換屆、“三會一課”制度落實(shí)不到位等機(jī)關(guān)黨建“燈下黑”的問題還不同程度存在。

最新客人進(jìn)店協(xié)議書簡短二

摘要：企業(yè)的銷售人員、生產(chǎn)調(diào)度值班員，都可以說是公司第一線參與接待客人的人員;與他們不同的是，秘書在接待過程中，秘書是代表上司在接待客人;從某種意義上來說，秘書就是公司的商標(biāo)，秘書在接待客人和值班時(shí)的形象及態(tài)度，就是整個(gè)公司形象的縮影。

關(guān)鍵字：企業(yè) 禮儀 形象

一、展示企業(yè)接待禮儀新形象

企業(yè)的銷售人員、生產(chǎn)調(diào)度值班員，都可以說是公司第一線參與接待客人的人員;與他們不同的是，秘書在接待過程中，秘書是代表上司在接待客人;從某種意義上來說，秘書就是公司的商標(biāo)，秘書在接待客人和值班時(shí)的形象及態(tài)度，就是整個(gè)公司形象的縮影。因此，秘書不僅在衣著打扮、言談舉止方面要注意，在精神狀態(tài)方面也要重視。接待客人的第一步，就是透視客人的各種心理活動(dòng)，使接待工作做到恰到好處。有些客人在初次來訪時(shí)，心里多多少少有些緊張，在這時(shí)，秘書的第一大任務(wù)，就是要幫助客人消除這種緊張的心理。

1、熱情周到，以誠待客。不管是第一次來訪還是常來常往，只要客人一進(jìn)門，秘書就要主動(dòng)迎上前去，表示歡迎：“您好!”。這樣客人很快就會被你的熱情所感染，即使是那些初次來訪的客人，心里的拘束感也會消除一大半.客人進(jìn)門后，如果你正在打字，不能一邊打字，一邊只用目光掃視客人;即使是正在打電話，也要暫時(shí)捂住話筒問候?qū)Ψ?有些秘書可能會對這種熱情有些微辭：對于那些常來常往的客人又何必來那么多客套呢?只要有心，意思到了就行，太熱情反而讓人感到見外.秘書牢記“禮多人不怪”這一古訓(xùn)!如果你熱情周到，即使客人在心里對你們公司有些疙瘩，他也會自我控制;相反，哪怕是你只有半點(diǎn)不周，客人也有可能產(chǎn)生另外的想法. 秘書隨時(shí)都要注意自己的形象，衣服是不是臟了?化妝是不是太濃?精神是不是飽滿等等，這些都反映出秘書的修養(yǎng)和水平。“請您登記一下”， 客人一進(jìn)門，你就熱情地將來客登記本遞給對方.可當(dāng)他看到你那染得通紅的長指甲，心里頓時(shí)會產(chǎn)生一種什么感想呢?也許只有苦笑：“這位值班的秘書小姐真夠嗆，看來這個(gè)公司也夠嗆，這里就象個(gè)游樂場一樣.”所以秘書要永遠(yuǎn)能給人一種清爽麻利的感覺。

2、隨機(jī)應(yīng)變，靈活掌握。對于所有的客人，都要熱情周到，在態(tài)度上不應(yīng)有親疏之分.但是在接待的方法上，則要隨機(jī)應(yīng)變，靈活掌握.接待第一次來訪的客人和常來常往的客人顯然要區(qū)別對待。當(dāng)那些初次來訪的客人自報(bào)家門之后，秘書就要馬上想好用什么方法接待他，他的公司與自己的公司是一種什么關(guān)系?往來密切不密切?如果是自己公司的老朋友，那么，要像對待自己的親戚一樣熱情而又不做作。

二、調(diào)度值班時(shí)候 ，處事嚴(yán)密規(guī)范。

調(diào)度值班可以說是公司的招牌，因此，秘書在值班時(shí)既要嚴(yán)肅緊張，又要熱情活潑?？腿艘贿M(jìn)門，就要馬上站起身迎上前去：“您好!”然后聽取客人的自我介紹.如果對方不是初次來訪，你就要盡可能地回憶起他的姓名：“您就是某某公司的馬龍先生吧?”這樣一開始就讓客人從心里感到親切.客人對公司的“印象”，往往取決于他第一次與公司打交道時(shí)的感覺;雖然在以后的接觸過程中，這種印象可能會有所改變，但第一印象是最深的。因此，在接待客人時(shí)，要盡可能地給客人留下一個(gè)好印象;如果出現(xiàn)失誤，以后要再彌補(bǔ)往往很困難.不管你怎么努力，客人多少會對你留下一種“先入為主”的成見;如果你第一次給客人留下了不太好的印象，那么，他今后多多少少會對你有些偏見，如“某某太勢利了!”等等.如果別人都是這樣看你，那就很危險(xiǎn)了。

1、誠心誠意念名片。現(xiàn)在一般客人都有名片，客人掏出名片遞過來，你雙手接過后，要仔細(xì)確認(rèn)對方的身分。如果客人沒有名片，你就要在他自我介紹后，復(fù)述一遍對方的公司名稱和他的姓名，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。有時(shí)，你接過對方的名片后，不會念對方的姓名，你就要誠心誠意地受教對方：“對不起，請問您的姓名應(yīng)該怎樣念才好?”如果你沒有把握，就一定不要念出來.把客人的姓名念錯(cuò)，使雙方都難堪的事。當(dāng)客人告訴你：“我是某某”你就要跟著重復(fù)一遍：“某某先生”，“我正在等您”。 客人來訪都要提前預(yù)約，客人按約前來，你就要迎上前去：“我正在等您，這邊清”，把他帶到已預(yù)備好的會客室。但是，在秘書值班的時(shí)候，也經(jīng)常會接待一些不速之客，“對不起，請問您預(yù)約了嗎?”，有些秘書喜歡這樣問客人.問客人有沒有預(yù)約跟問客人“你找我有事嗎?”一樣，容易讓客人反感.作為秘書，客人預(yù)約沒預(yù)約，你自己心里應(yīng)該數(shù)，所以這么問客人就是失職;客人沒有預(yù)約不請自來，那是他們沒有禮貌，但你不能用“你預(yù)約了沒有?”這種冷漠的方式回敬他;表面上，你是很客氣地問對方預(yù)約了沒有，實(shí)際上是告訴客人，我知道你沒有預(yù)約，你不請自來，讓我討厭.客人既然上門了，作為秘書，你就得無條件地?zé)崆榻哟?，不能因?yàn)樗麄儧]有預(yù)約而怠慢他們。秘書值班時(shí)一定要堅(jiān)持這么幾條原則：無論接待什么樣的客人，都要做到公平和禮貌;無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色，千萬不能皺眉頭;上司沒確認(rèn)見的客人，就不要讓客人進(jìn)去;有些沒有預(yù)約來訪的客人喜歡問上司在不在，在不了解對方身份和來意的情況下，不要直接回答上司在或不在，而是要盡可能地從對方那里了解一些有用的信息，從而提高接待工作的效率。

2、不浪費(fèi)客人的時(shí)間。如果是接待有預(yù)約的客人，事情就比較簡單，把他帶到預(yù)先定好的會議室，及時(shí)通知預(yù)約的部門就行了。如果客人沒有事先預(yù)約，那么，就要詳細(xì)地問明客人有什么事，要找誰，馬上與有關(guān)部門聯(lián)系.現(xiàn)在經(jīng)常有這種現(xiàn)象，秘書在沒有弄清客人到底找誰之前，就把他帶到市場部;到市場部后，市場部的人說客人的事是銷售部負(fù)責(zé)，當(dāng)他們來到銷售部時(shí)，人家又說這方面的工作已移交給企管部……這種來回往返，讓客人感到十分難堪，這實(shí)際上是對他的不尊重。因此，在這種沒有把握的情況下，最好是請客人稍等一會，先用電話與有關(guān)部門聯(lián)系一下：“……公司的某某先生有件關(guān)于洽談之事，是不是請你們接待一下?”這樣就可以少碰許多軟釘子，客人也會感到你的熱情。 三、招待客人的幾點(diǎn)方法。

上司在與客人談話時(shí)，秘書要進(jìn)去的話，必須先敲門，待里面回答“請進(jìn)”之后，才能推門，不過秘書一定要說聲“對不起”，表示對打擾他們的談話而抱歉。給客人送茶時(shí)，先將茶盤放在桌子上，根據(jù)客人座次的順序，雙手把茶杯遞給客人，按照傳統(tǒng)的禮節(jié)，送茶應(yīng)是從右邊的客人開始，現(xiàn)在基本上不講究這些了，主要是按客人座位的具體情況而定。如果客人是圍著圓桌坐成一圈的話，那就無所謂左右。端茶時(shí)，站在客人身后一點(diǎn)點(diǎn)，說聲“請”才把茶遞給客人。 在給客人送茶時(shí)，千萬不能用沒洗干凈的茶杯或者缺口的茶杯，這些事雖小，但都能嚴(yán)重影響本公司的形象. 秘書送完茶或者辦完其他事，退出會客室的時(shí)候，要輕輕地把門帶上，出門后在過道上，也不要弄出吧嗒吧嗒的聲音，因在會談時(shí)，人們對室內(nèi)室外的腳步聲都非常敏感。另外還有一點(diǎn)，那就是在秘書關(guān)會客室的門時(shí)，一定要用目光問一下所有的客人，看他們是否還有什么事要自己代辦。

四、迎送客人要做到彬彬有禮

客人洽談完畢后回去的時(shí)候，秘書不一定要專門放下自己手中的工作去送他，如果客人路過你的面前，你站起來向他點(diǎn)點(diǎn)頭表示一下就行了。如果客人年紀(jì)大了或者腿有些不方便的話，那你一定要上前去抉一扶或送送他。會談什么時(shí)候結(jié)束，秘書應(yīng)該掌握好時(shí)間，待客人一出接待室，就馬上進(jìn)去收拾，看看客人是遺漏了什么東西.如果有，就趕快給客人送去.。所謂掌握好時(shí)間，不是要秘書在接待室門口老等著，給客人看到自己要進(jìn)門整理收拾的樣子，讓他以為你是在攆他快走.如果發(fā)現(xiàn)客人遺忘了東西，要趕在電梯前或者大門口送還給客人.如果沒來得及的話，就要盡快與對方聯(lián)系。

五、接待室內(nèi)布置規(guī)范

一般來說，現(xiàn)在的公司都不止有一個(gè)接待室.關(guān)于接待室的布置，最好按兩種方式布置：一種是專門接待四五個(gè)客人的小一點(diǎn)的接待室;一種是接待十來個(gè)客人的大一點(diǎn)的接待室。大一點(diǎn)的接待室和小一點(diǎn)的接待室，在布置上有區(qū)別，但擺設(shè)基本上還是一樣的，一般都要有椅子、沙發(fā)、桌子、茶幾、電話、記錄紙、筆、煙灰缸。注意在接待室可以放一些公司簡介、樣本等對外宣傳資料，但不要放公司電話一覽表等內(nèi)部資料。如果接待室布置得太華麗，往往會給人一種俗氣之感，但是接待室也不能太簡陋，掛幾幅字畫，或者放幾盆插花，就能給接待室?guī)韼追盅胖隆＝哟乙?jīng)常保持清潔，象臺布、桌布這些東西要勤洗勤換，如果接待室弄得亂七八糟，客人一進(jìn)門就會感到不舒服。

最新客人進(jìn)店協(xié)議書簡短三

酒店給客戶的致歉信：

親愛的客人：

您好！首先請?jiān)试S我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快！

此致

敬禮！

道歉人：客戶部皮皮

日期：20xx年xx月xx日

最新客人進(jìn)店協(xié)議書簡短四

xx：

xx年xxxx月xxxx日晚上后勤保潔員在酒店二樓大廳打掃衛(wèi)生時(shí)，在沙發(fā)上撿到客人皮夾一個(gè)，內(nèi)有現(xiàn)金一萬多元、銀行卡幾張及個(gè)人身份證，她主動(dòng)上交后，酒店及時(shí)送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對我們酒店予以高度的贊揚(yáng)和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢?但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對我們傳統(tǒng)美德的發(fā)揚(yáng)，也體現(xiàn)了個(gè)人品質(zhì)，她的這種品質(zhì)是我們現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)人員所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

她的這種做法體現(xiàn)了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，急客人之所急，想客人之所想?！坝芯什艜泻炔?”是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現(xiàn)出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經(jīng)酒店研究決定獎(jiǎng)勵(lì)xxxx100元，并在全酒店通報(bào)表揚(yáng)。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學(xué)習(xí)，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

xx年xx月xx日

最新客人進(jìn)店協(xié)議書簡短五

過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說:

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀:怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接-班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個(gè)前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基矗

在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

最新客人進(jìn)店協(xié)議書簡短六

商家回復(fù)：尊敬的賓客新年好！非常感謝您選擇下榻金德福大酒店，您的滿意是我們金德福人不懈的追求，我們再接再厲，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全體金德福人祝您生活愉快！期待您的再次光臨！感謝您給予我們中肯的評價(jià)，您的滿意是我們金德福人的不懈追求，我們會再接再厲，保證我們的服務(wù)品質(zhì)，期待您的再次光臨！祝您生活愉快！尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，房間小而溫馨，配備齊全，同時(shí)很抱歉由于熱水泵突然出問題，給您帶來不便，敬請諒解，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的支持和認(rèn)可，很高興您能住的愉快，團(tuán)購的房價(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠了，所以不含早餐，建議您加入佳驛會員，不僅有贈送早餐，還可享受積分、打折、延遲退房的優(yōu)惠，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，同時(shí)很感謝您的寶貴意見和建議，我們會努力改進(jìn)，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的支持和認(rèn)可，如果有特殊要求（如安靜的房間)，可提前預(yù)定告知酒店前臺人員，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店提出的寶貴意見，我想您是不是記錯(cuò)了？我們酒店108間房間都有窗戶的，房間暖氣是市政統(tǒng)一供暖的，已開到最大程度，關(guān)于市政修路給您帶來的不便，很是抱歉，敬請諒解，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，團(tuán)購是酒店做的促銷活動(dòng)，價(jià)位比較低，團(tuán)購和會員的優(yōu)惠不能同時(shí)使用的，團(tuán)購房價(jià)：周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是團(tuán)購價(jià)位，不需要另外加收的，團(tuán)購需要提前預(yù)約的，以便您的順利使用，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，同時(shí)非常感謝您對我們提出的寶貴意見，我們會加強(qiáng)對員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，耽誤您的寶貴時(shí)間很是抱歉，敬請諒解，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：很抱歉給您帶來不好的感受，下次發(fā)現(xiàn)問題時(shí)請第一時(shí)間反饋給我們的服務(wù)人員，我們幫您解決！再次感謝您對我們店的認(rèn)可，歡迎下次繼續(xù)光臨！謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對我們進(jìn)行點(diǎn)評。很抱歉給您帶來了不好的入住體驗(yàn)，很感謝您對我們酒店提出的寶貴意見，我們會針對您的意見進(jìn)行檢查，如有問題我們會即刻進(jìn)行整改。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對我們進(jìn)行點(diǎn)評，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們會秉承如家的服務(wù)理念，給所有賓客回“家”的感覺。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！

商家回復(fù)：您好！感謝您對我們的點(diǎn)評，房間是根據(jù)不同價(jià)格和房型，面積也不一樣的，下次如果您想住的更舒服，可以選擇我們的商務(wù)a房型，比您住的c房型價(jià)格高出40元門市價(jià)，但舒適度就高很多，期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：感謝您這么認(rèn)真的點(diǎn)評，以及對我們服務(wù)和酒店品質(zhì)的肯定，我們一定會認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者更加滿意，恭候您的下次光臨！

商家回復(fù)：感謝您的光臨，為了食品安全，我們房間內(nèi)不提供免費(fèi)或收費(fèi)的食品，但我們茶餐廳可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求，可以聯(lián)系我們餐廳。期待您的下次光臨。商家回復(fù)：感謝您的認(rèn)可和評論，我們的房型房價(jià)不同，房間面積也不一樣大，但每間房的舒適度都是一樣的，下次入住為您選個(gè)面積大的房間安排。期待您的下次光臨商家回復(fù)：感謝您寶貴意見，對于酒店內(nèi)部裝修細(xì)節(jié)問題，我們正在逐步逐點(diǎn)的進(jìn)行維護(hù)改造，您所說的房間有點(diǎn)潮可能是個(gè)別房間原來跑水造成的，但我酒店房間的整體舒適度還是很高的，下次如碰到類似問題，可以第一時(shí)間聯(lián)系我們總經(jīng)理為您服務(wù)，服務(wù)電話18801225959.期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：您好！感謝您的入住，至于您所擔(dān)心的安全問題是絕對不存在，夜間我們有保安每隔一小時(shí)的巡邏，電梯會啟動(dòng)門禁系統(tǒng)，外面的非酒店客人是不能夠進(jìn)入酒店的，酒店是24小時(shí)值班的。前臺都有人，所以您不用擔(dān)心安全問題。呵呵，期待您的下次光臨。如有事情撥打店經(jīng)理電話18801225959

對于該客人的評價(jià)，我們酒店很不認(rèn)同，我們客房的衛(wèi)生在客人住過

之后都是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的，床上的床單、被罩、枕頭套也都會換新的，地毯也是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的，所以我們懷疑此人是某酒店的人來我們酒店故意抹黑我們。

尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中抽出時(shí)間對我們進(jìn)行點(diǎn)評，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們一定會認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者更加滿意，恭候您的下次光臨！祝您身體健康、工作順利。謝謝！

最新客人進(jìn)店協(xié)議書簡短七

酒店領(lǐng)導(dǎo)您好：

我是xx酒店會員，xxx，會員號：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店xx店，于xx月xx日退房，不慎遺失裝一個(gè)小黃色尼龍袋，內(nèi)裝歐元xxx元，當(dāng)時(shí)酒店員工于退房時(shí)向我提出，我因當(dāng)時(shí)父親病重，急于趕到醫(yī)院，認(rèn)為不是我的。后于xx日發(fā)現(xiàn)，我到酒店，酒店總經(jīng)理以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，非常認(rèn)真地一起與我到當(dāng)?shù)鼐鹛幚泶耸?，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負(fù)責(zé)的態(tài)度和處理這事的貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時(shí)，我將會今后在中國境內(nèi)永遠(yuǎn)選擇入住xxxx酒店，同時(shí)，我將貴酒店員工這種崇高的服務(wù)精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住xxxx酒店，體驗(yàn)貴酒店的服務(wù)。

十分感謝，祝商祺！

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日