最新移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試范文(通用12篇)

通過總結(jié)，我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而促進(jìn)個(gè)人的成長。一個(gè)簡潔明了的總結(jié)能夠讓讀者快速了解主要內(nèi)容。以下是一些文化專家總結(jié)的傳統(tǒng)文化傳承方法，希望能為大家保留文化遺產(chǎn)提供思路。

移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇一

4. 你在五年內(nèi)會(huì)考慮結(jié)婚么?

5. 曾經(jīng)有沒有做過類似營銷或促銷的工作?

6. 你大學(xué)的成績不是很突出，你覺得工作和學(xué)習(xí)是不是互相掛鉤的?

7. 說說你在生活中遇到的一些棘手的事，并說出你是怎樣解決的?

8. 有具備哪些資格證書?

9. 說說對(duì)自己的不滿之處?

10. 對(duì)上司和薪水有什么看法和自己的想法?

1、你對(duì)你周圍的市場(chǎng)怎樣看，怎樣細(xì)分？

2、覺得市場(chǎng)營銷和銷售有什么區(qū)別？

3、你怎樣去處理你周邊的市場(chǎng)？

4、你怎樣看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西？

5、你認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西重不重要，你會(huì)不會(huì)也這樣做？

6、你認(rèn)為什么時(shí)候是發(fā)揮個(gè)人英雄主義的時(shí)候，什么時(shí)候是發(fā)揮集體力量的時(shí)候？

7、請(qǐng)對(duì)以上舉實(shí)例說明？

8、你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的？

9、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些，請(qǐng)說明理由？

11、請(qǐng)說出3個(gè)房地產(chǎn)產(chǎn)品的品種，簡要說一下各是要什么業(yè)務(wù)？

12、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認(rèn)為這些對(duì)你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？

13、你知不知道什么是捆-綁營銷，如果給你搞一個(gè)這樣的營銷，你應(yīng)怎么搞？

14、請(qǐng)說一說拓展一個(gè)企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進(jìn)行的？

15、你是怎樣關(guān)注客戶的？

16、網(wǎng)上預(yù)銷售系統(tǒng)是什么？它能為企業(yè)帶來什么樣的便利？

1．你做過兼職嗎？有什么體會(huì)？

2．你的性格是怎樣的，你認(rèn)為適合做營銷嗎？

3．你好朋友欠你5000元錢一年還沒有還，你會(huì)主動(dòng)向他要嗎？

4．你親人生病了你會(huì)放棄工作而陪家人嗎？

5．如果你給公司帶來巨大損失你會(huì)主動(dòng)辭職還是怎么樣？

6．你的工資中有百分之多少是用在學(xué)習(xí)上的？。

7．作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生你認(rèn)為很多公司要有工作經(jīng)驗(yàn)的人這樣合理嗎？

8．你認(rèn)為一名銷售員的外表重要嗎？

9．在應(yīng)聘前你對(duì)我們公司有過了解嗎？

10．都說銷售是很掙錢的專業(yè)，你選擇他是因?yàn)槭裁矗?/p>

11．你想要什么樣的待遇

12．你有什么愛好和特長

13．對(duì)工作有什么目標(biāo)

14．你喜歡和領(lǐng)導(dǎo)相處嗎？

15．你和同事的關(guān)系處理的好嗎？

16．你做過什么時(shí)間工作？

17．你喜歡什么體育運(yùn)動(dòng)？

18．你有什么樣的缺點(diǎn)？

19．請(qǐng)你談?wù)劗厴I(yè)后的工作經(jīng)歷

20．請(qǐng)談?wù)勀阍谶@家公司的工作情況和受到的獎(jiǎng)懲

21．在你主管的部門中遇到過什么困難你如何日處理和應(yīng)對(duì)？

22．請(qǐng)談一下你在企業(yè)中升遷和收入的變化情況

23．你認(rèn)為你現(xiàn)在的工作需要什么樣的改進(jìn)

24．你怎么看待應(yīng)付工作混日子的現(xiàn)象

25．你為啥應(yīng)聘這份工作

26．你喜歡你們學(xué)校嗎？你的老師怎么樣

27．在學(xué)校你學(xué)了哪些課程，對(duì)現(xiàn)在的工作有什么樣的幫助

28．你犯過最大的錯(cuò)誤是什么

29．這份工作的壓力很大你能承受的了嗎

30．為什么想進(jìn)我們公司

31．你認(rèn)為你相關(guān)的專業(yè)前景怎么樣

32．你會(huì)為公司服務(wù)多久

33．你能評(píng)價(jià)一下我嗎

34．你認(rèn)為你和其他的應(yīng)聘者相比你的優(yōu)勢(shì)是什么

35．你主張大學(xué)生創(chuàng)業(yè)嗎，談?wù)勀愕南敕?/p>

36．你對(duì)事業(yè)家庭朋友的看法是什么樣的

37．你認(rèn)為人生最重要的是什么

38．如果你在一個(gè)荒島你只能帶三樣?xùn)|西出去，你會(huì)帶什么

39．你會(huì)愛情而放棄工作嗎

40．請(qǐng)講述一次讓你最感動(dòng)的經(jīng)歷

41．你認(rèn)為你最感動(dòng)的事是什么

42．你更喜歡什么樣的.公司

43．你認(rèn)為營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)

44．你對(duì)你自己的職業(yè)生涯有過規(guī)劃嗎

45．為了工作你能經(jīng)常出差嗎

46．面對(duì)挫折你的心態(tài)是什么樣的

47．你對(duì)加班有什么看法

48．頻繁的換工作你認(rèn)為對(duì)嗎

49．你想過創(chuàng)業(yè)嗎你過去的上司是什么樣的一個(gè)人

50．你有女朋友嗎

51．你孝順父母嗎

52．你用兩個(gè)字概括一下你的性格

53．在學(xué)校你擔(dān)任過什么樣的職位

54．請(qǐng)告訴我你最大優(yōu)點(diǎn)是什么，你講給我們帶來最大的財(cái)富是什么

55．如果在以后碰到更好的工作你會(huì)怎么做

56．用兩分鐘介紹一下你自己

57．對(duì)你來說成功意味著什么，失敗意味著什么

問題1：?商場(chǎng)營銷中的哪項(xiàng)工作最拿手？

問題分析：這個(gè)問題主要是考查求職者的市場(chǎng)營銷能力?；卮疬@個(gè)問題時(shí)，求職者應(yīng)該結(jié)合該職位的性質(zhì)與要求來回答。如果此職位的工作很強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，那么應(yīng)聘者若表現(xiàn)出自己喜歡安靜、喜歡獨(dú)自面對(duì)挑戰(zhàn)則表明他不適合。

問題二：你為什么想從事市場(chǎng)營銷類的工作？

問題分析：這個(gè)問題主要考查求職者對(duì)市場(chǎng)營銷工作的理解，是否真心想從事市場(chǎng)營銷的工作?；卮疬@個(gè)問題時(shí)，不能簡單敷衍地說喜歡市場(chǎng)營銷的工作，因?yàn)檫@樣不能讓人信服。一名真心想從事此工作的應(yīng)聘者必然會(huì)在表明自己興趣之余，說明自己的優(yōu)點(diǎn)，以此來證明自己確實(shí)能夠勝任此工作。

回答舉例：我選擇市場(chǎng)營銷類工作，不僅因?yàn)槲覍?duì)此有濃厚的興趣，還因?yàn)槭袌?chǎng)營銷工作是企業(yè)的重中之重。我認(rèn)為從事市場(chǎng)營銷類工作后，我將有機(jī)會(huì)參加各種不同的項(xiàng)目，最大限度地發(fā)揮自己的能力的同時(shí)，我的綜合能力也會(huì)大大增強(qiáng)。

問題三：你認(rèn)為你最有成就感的一次創(chuàng)意或想法是什么？

問題分析：這個(gè)問題只要是考查求職者在市場(chǎng)營銷工作方面的創(chuàng)造能力。這個(gè)問題的重點(diǎn)并不在于應(yīng)聘者的創(chuàng)意是否精彩，而在于他的創(chuàng)意是否可行，是否屬于市場(chǎng)營銷工作范疇?；ǘ驾x煌人才網(wǎng)建議求職者在回答的時(shí)候要說明自己是如何實(shí)施創(chuàng)意的。

回答舉例：我在大學(xué)期間曾做過學(xué)生會(huì)的宣傳工作。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生會(huì)工作雜亂無章，資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。結(jié)合我的專業(yè)，我當(dāng)時(shí)的想法是在學(xué)生會(huì)推行項(xiàng)目責(zé)任負(fù)責(zé)制，將學(xué)生會(huì)分為幾個(gè)部門，每個(gè)部門都由專人來負(fù)責(zé)。此制度推行之后，工作效率明顯地提升了。

問題四：你為什么認(rèn)為自己適合市場(chǎng)營銷類工作呢？

問題分析：這個(gè)問題主要考查求職者對(duì)自己的優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)知程度以及其是否了解市場(chǎng)營銷工作的工作流程?；卮疬@個(gè)問題時(shí)，求職者應(yīng)該從自我認(rèn)識(shí)方面出發(fā)，表述自己為什么希望從事市場(chǎng)營銷的工作。

回答舉例：首先，我對(duì)商業(yè)有著濃厚的興趣，而市場(chǎng)營銷是最能夠直接接觸商業(yè)核心的工作。其次，我對(duì)我的領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)調(diào)能力有自信。市場(chǎng)營銷工作涉及很多不同部門間的協(xié)作，我認(rèn)為我具備做好這項(xiàng)工作的能力。

移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇二

您好，我叫xxx，來自xx大學(xué)。雖然我是個(gè)女生，學(xué)的是基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專業(yè)，但是我更熱衷于從事極其挑戰(zhàn)性的營銷行業(yè)并且非常喜歡汽車，所以在大學(xué)期間輔修了市場(chǎng)營銷并考取了駕照。我覺得推銷成功以后很有成就感，我在三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)可以勝任貴會(huì)司的汽車營銷顧問實(shí)習(xí)生職位。

在讀期間我做了很多營銷類的實(shí)習(xí)與兼職工作。參加了20多次商場(chǎng)促銷、校園促銷活動(dòng)，其中包括雅芳化仕品促銷、卡西歐電子詞典促促銷等，做過xx公司xx手機(jī)高校促銷代表。曾經(jīng)在2個(gè)月時(shí)間內(nèi)成功營銷26部手機(jī)，營銷金額30000多元。營銷工作鍛煉了我的勇氣和毅力，我相信這兩種素質(zhì)將會(huì)對(duì)我未來的汽車營銷顧問工作很有幫助!

正如之前介紹的我的營銷實(shí)踐經(jīng)歷，我參加的這些營銷兼職活動(dòng)占據(jù)了我全部的課余時(shí)間。同時(shí)我還要兼顧學(xué)業(yè)和選修，這個(gè)過程很辛苦，但是我堅(jiān)持了下來，學(xué)業(yè)成績和社會(huì)實(shí)踐兩不誤。還有，我不擔(dān)心工作出差，因?yàn)槲疑眢w素質(zhì)很好，我已經(jīng)堅(jiān)持晨跑兩年多了。

作為女生，我認(rèn)為女性和客戶溝通其有的天然優(yōu)勢(shì)是男性所不能比擬的，女性給人的親和力更強(qiáng)。當(dāng)然，在大學(xué)做推銷比真正的營銷工作要容易得多。我知道自己的推銷技巧還很不夠，有很多東西要現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，我已經(jīng)做好了好好學(xué)習(xí)，天天向上的準(zhǔn)備。

移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇三

尊敬的先生/小姐：

您好，我叫xx，之前是一共電腦配件公司的銷售員。

作為一家全國知名的企業(yè)，我相信作為同行的您也聽過我們公司的名稱，雖然我們公司比較知名，但是就個(gè)人的發(fā)展而言，我不喜歡我們?cè)瓉砉竟芾碇贫?，所以我選擇跳槽到貴公司，希望經(jīng)理看我的求職信后可以給一次到貴公司工作的機(jī)會(huì)我。

作為同行，在我之前工作的時(shí)候，我也有聽過貴公司的名稱，也對(duì)貴公司的一些發(fā)展歷史，文化做了相關(guān)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)貴公司是我理論的工作單位，所我選擇寫這封求職信到貴公司毛遂自薦。

我面試的職位是銷售，所以經(jīng)理關(guān)系的過去的銷售業(yè)績也是理所當(dāng)然的。

同時(shí)，我以應(yīng)聘銷售這份工作而感到自豪，希望貴店能給我一個(gè)展示的平臺(tái)，我將全力以赴將它做到更好。最后，我希望貴店的事業(yè)如日中天，做飲食行業(yè)的領(lǐng)頭人。謝謝您抽出時(shí)間來面試。

過去，我在我們公司幾十號(hào)的銷售人員當(dāng)中，銷售業(yè)績一直排名在前五名，對(duì)于這個(gè)數(shù)據(jù)，我相信經(jīng)理可以對(duì)我的銷售能力應(yīng)該有了大概的認(rèn)識(shí)了吧。

而我喜歡選擇時(shí)間比較自由，能夠自由支配公司時(shí)間的公司，同時(shí)我也認(rèn)為貴公司在電腦配件這個(gè)行業(yè)中是最具發(fā)展?jié)摿Φ模晕疫x擇貴公司，希望貴公司能夠給一次機(jī)會(huì)我，跟貴公司一起努力，一起成長。

移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇四

一、 測(cè)試市場(chǎng)營銷類人員“市場(chǎng)營銷類”問題：

1、 你對(duì)你周圍的市場(chǎng)怎樣看，怎樣細(xì)分？

2、 覺得市場(chǎng)營銷和銷售有什么區(qū)別？

3、 你怎樣去處理你周邊的市場(chǎng)？

4、 你怎樣看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西？

5、 你認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西重不重要，你會(huì)不會(huì)也這樣做？

6、 你認(rèn)為什么時(shí)候是發(fā)揮個(gè)人英雄主義的時(shí)候，什么時(shí)候是發(fā)揮集體力量的時(shí)候？

7、 請(qǐng)對(duì)以上舉實(shí)例說明？

8、 你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的？

9、 你想做理財(cái)經(jīng)理多一些還是客戶經(jīng)理多一些，請(qǐng)說明理由？

11、 請(qǐng)說出3個(gè)國際業(yè)務(wù)的品種，簡要說一下各是要什么業(yè)務(wù)？

12、 你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認(rèn)為這些對(duì)你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？

13、 你知不知道什么是捆-綁營銷，如果給你搞一個(gè)信用卡的這樣營銷，你應(yīng)怎么搞？

14、 請(qǐng)說一說拓展一個(gè)企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進(jìn)行的？

15、 你是怎樣關(guān)注客戶的？

16、 海關(guān)網(wǎng)上支付系統(tǒng)是什么？它能為企業(yè)帶來什么樣的便利？

二、 測(cè)試市場(chǎng)營銷類人員“客戶服務(wù)類”問題：

2、 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。

3、 你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？?

4、 很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？

6、 在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？

8、 如果客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問題？

10、 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？?

11、 如果你給客戶解決難題，客戶請(qǐng)你旅游，你怎么辦？

12、 如果你給客戶解決難題，客戶給你現(xiàn)金/或現(xiàn)金等價(jià)物，你怎么辦？

13、 你怎樣看待走訪客戶的問題？

14、 你認(rèn)為怎樣才能做好一個(gè)客戶經(jīng)理？

15、 你想做理財(cái)經(jīng)理多一些還是客戶經(jīng)理多一些，請(qǐng)說明理由？

16、 有人說客戶經(jīng)理是一個(gè)流動(dòng)銀行，你認(rèn)為對(duì)不對(duì)？

17、 你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷對(duì)你以后的客戶經(jīng)理工作有什么幫助？

18、 你是怎樣關(guān)注客戶的？

19、 如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務(wù)，你怎么辦？

20、 你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認(rèn)為這些對(duì)你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？

21、 請(qǐng)說一說拓展一個(gè)企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進(jìn)行的？

三、招聘銷售人員面試題實(shí)例：

1、 您覺得市場(chǎng)營銷和銷售有什么區(qū)別？

2、 你去一家公司上門推銷，但門上寫著“謝絕推銷”你會(huì)怎么做？

3、 您覺得您在學(xué)校學(xué)的市場(chǎng)營銷對(duì)你最有幫助的是哪一點(diǎn)？

4、 你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣？

6、 “你是怎樣來我們這兒的?”（這是在測(cè)試求職者對(duì)交通路線的熟悉程度及對(duì)交通工具的使用能力，這種提問對(duì)應(yīng)聘銷售、業(yè)務(wù)員等崗位的求職者的可能性較大）

7、 請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？

8、 人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？

9、 關(guān)于我們的'產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？

10、 關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

11、 若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？

12、 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？

15、 在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

16、 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

17、 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

19、 你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？

21、 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？

23、 在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？

24、 你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作？

25、 請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。

26、 你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？

27、 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

29、 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是xxx，畢業(yè)于大學(xué)市場(chǎng)營銷專業(yè)的。我喜歡讀書看報(bào)，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí)，拓展我的視野我喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志，強(qiáng)健我的體魄。我活潑開朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志。

我覺得作為一名銷售總監(jiān)，除了應(yīng)該具備一定的營銷知識(shí)外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。身為班長的我，在三年的時(shí)間里，組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)。通過組織這些活動(dòng)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟很有限，只有通過團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長補(bǔ)短，才能更好的完成工作。如果這次我有幸競聘上營銷經(jīng)理，我想打造一個(gè)平臺(tái)，讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊泄ぷ鳎蠹蚁嗷ズ献?，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

同時(shí)我認(rèn)為營銷也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)，就應(yīng)該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作。

移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇六

面試是公司挑選職工的一種重要方法，給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì)，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。市場(chǎng)營銷專業(yè)該如何面試？下面是文書幫小編為大家?guī)淼氖袌?chǎng)營銷專業(yè)求職面試范文，可供參閱！

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我參加貴公司的面試，有機(jī)會(huì)介紹我自己，感到非常榮幸。

我是來自上海交通大學(xué)市場(chǎng)營銷專業(yè)的xxx。我喜歡讀書看報(bào)，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí);我喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志，我到底是個(gè)什么樣的人呢?我是一個(gè)活潑開朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。既然今天競聘的是營銷經(jīng)理一職，我想談?wù)勛约簩?duì)營銷的理解。營銷不等同于推銷，但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作，首先就要做好自我推銷。讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會(huì)相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。我想“做人，做事，做生意”大概就是這個(gè)意思吧!

我覺得作為一名營銷經(jīng)理，除了應(yīng)該具備一定的.營銷知識(shí)外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。身為班長的我，在三年的時(shí)間里，組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)。通過組織這些活動(dòng)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟很有限，只有通過團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長補(bǔ)短，才能更好的完成工作。在個(gè)人愛好的帶引下，入校我便參加了校書畫協(xié)會(huì)，由干事到副會(huì)長，這是對(duì)我的付出與努力的肯定。組織開展一系列活動(dòng)豐富校園生活，被評(píng)選為優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)。所組織的跨校聯(lián)誼活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期目的，受到師生首肯，個(gè)人被評(píng)為現(xiàn)場(chǎng)書畫大賽優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)。靜如處子，動(dòng)如脫兔，181cm的身高和出眾的球技，使我登上球場(chǎng)后，成為系籃球隊(duì)主力小前鋒，與隊(duì)友一起揮汗，品味勝利。文武兼?zhèn)?，則是我大學(xué)生活的一重要感悟。此外，在擔(dān)任班團(tuán)支書和輔導(dǎo)員助理期間積極，為同學(xué)服務(wù)，表現(xiàn)出色，貢獻(xiàn)卓越榮，獲校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部稱號(hào)。

同時(shí)我認(rèn)為，營銷也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)，就應(yīng)該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作。

俗話說：航船不能沒有方向，所以人生不能沒有理想。我希望通過我的書面面試自我介紹，能讓各位考官深入了解我，因?yàn)槲艺J(rèn)為我能夠很好地勝任這個(gè)工作。

?

很高興今天能在這里參加面試，有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，同時(shí)通過這次面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家。

我叫***，現(xiàn)年**歲，大專文化，平時(shí)我喜歡看書和上網(wǎng)流覽信息，性格活潑開朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對(duì)生活充滿信心。xxxx年我考入xx大學(xué)，這里成了我鍛煉成長的沃土，為了早日成為一名全面發(fā)展、素質(zhì)優(yōu)良的大學(xué)生，我積極的投入到學(xué)習(xí)和生活中，在老師的鼓勵(lì)和幫助下，我曾擔(dān)負(fù)班長的工作，并以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧它h校畢業(yè)證書。

在校園內(nèi)外，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，開闊了眼界，豐富了知識(shí)，也使自我日趨成熟。營銷不等同于推銷，但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作，首先就要做好自我推銷。讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會(huì)相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。我想“做人，做事，做生意”大概就是這個(gè)意思吧!

作為一名合格營銷人員，我覺得除了應(yīng)該具備一定的營銷知識(shí)外，還應(yīng)具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。如果這次我有幸競聘成功，我相信開朗幽默的性格能讓我適應(yīng)工作的多樣性。無論今后從事什么樣的工作，我都會(huì)把新的工作當(dāng)做一個(gè)新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)專業(yè)技能，以我孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度和踏實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng)把每一項(xiàng)工作做好。

移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇七

我叫xx，是xx學(xué)校xx專業(yè)的學(xué)生，我是一個(gè)積極進(jìn)取的學(xué)生，在學(xué)校的時(shí)候，我一直努力學(xué)習(xí)，爭取能夠得到更多知識(shí)，不至于自己踏入社會(huì)之后后悔，我相信我一定可以做好。

在學(xué)習(xí)方面本人刻苦努力，虛心好學(xué)，對(duì)于專業(yè)知識(shí)興趣濃厚，善于思考和分析，具備一定的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，在大學(xué)期間獲得校二等獎(jiǎng)學(xué)金和三等獎(jiǎng)學(xué)金。我的英語基礎(chǔ)良好，已獲得了大學(xué)英語四六級(jí)證書，也在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)過。在工作方面大學(xué)里曾先后擔(dān)任副班長和宣傳委員等職務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。此外，在擔(dān)任班級(jí)黨代表期間能及時(shí)圓滿地完成黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)，在工作能力得到鍛煉的同時(shí)使自己的黨性修養(yǎng)得到了提高，形成了工作踏實(shí)的作風(fēng)。本人性格開朗，善于交往，和老師同學(xué)都形成了良好融洽的人際關(guān)系。

在社會(huì)工作經(jīng)歷方面，我以前做過保險(xiǎn)銷售和貨代銷售所以對(duì)銷售有一定的經(jīng)驗(yàn)。此外，我在新華書店門市工作過，對(duì)服務(wù)好顧客有一定的心得。我奉行態(tài)度決定一切的原則，我相信只要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，服務(wù)好客戶，通過自己的不懈努力，一定會(huì)在擁有出色的工作業(yè)績。

希望能學(xué)以致用，但我也十分愿意嘗試其他類型的工作，使自己得到歷練，積累更多更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且我相信開朗幽默的性格能讓我適應(yīng)工作的多樣性。我知道未來的路還很漫長，我需要一步一個(gè)腳印不斷的走下去，這樣才能到達(dá)理想的彼岸。

移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇八

伴隨著全球移動(dòng)通信需求的飛速增長和移動(dòng)通信技術(shù)的日新月異，中國移動(dòng)也加快了自身發(fā)展的步伐，一方面不斷推出新業(yè)務(wù)，創(chuàng)建新品牌；另一方面不遺余力地吸引、留住用戶，積累客戶資本，打造核心營銷能力，因此針對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)的營銷活動(dòng)顯得越來越重要。

中國移動(dòng)在短短幾年能夠取得快速的發(fā)展，關(guān)鍵在于其贏得了客戶的心，在產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系、營銷傳播等層面不斷創(chuàng)新。今天的電信業(yè)存在著前所未有的創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)，但是許多嘗試?yán)眠@些機(jī)會(huì)的公司正在遇到很大的挑戰(zhàn)。中國移動(dòng)一直在實(shí)施整合營銷傳播，強(qiáng)調(diào)“溝通從心開始”，強(qiáng)化自身“移動(dòng)通信專家”的定位。如分布在各城市的戶外廣告牌；電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等平面媒體上的形象傳播、促銷和產(chǎn)品傳播；形象廣告與軟文相互配合；以大客戶經(jīng)理和終端營業(yè)員為代表的個(gè)人營銷傳播，以直郵與短信為代表的直接營銷傳播，圍繞重大節(jié)日或事件的事件營銷等等集中突出在企業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶和社會(huì)公眾的認(rèn)知與支持。同時(shí)根據(jù)不同目標(biāo)客戶的特定展開相應(yīng)的針對(duì)性傳播，如校園營銷計(jì)劃，主要是通過一些校園內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)或舉辦相應(yīng)的全國大型賽事，如街舞大賽、彩信暗語大賽等等；全球通高端論壇；vip卡計(jì)劃，針對(duì)商務(wù)人士的活動(dòng)特點(diǎn)，與一些高爾夫俱樂部、機(jī)場(chǎng)、高檔休閑場(chǎng)所等聯(lián)合促銷；事件營銷，通過贊助 2015 年奧運(yùn)會(huì)、與世界杯、央視等合作來提升品牌的影響力、認(rèn)知度和美譽(yù)度等等。

一、 移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展概況與趨勢(shì)

近幾年，中國移動(dòng)通信市增長迅速。截止 11 月，移動(dòng)電話用戶總數(shù)已達(dá)

1.98億戶，年增長超過 6000 萬戶。2002 年 5 月，中國移動(dòng)的 gprs 正式商用，并于10 月推出彩信服務(wù)。中國的 3g 頻譜劃定，國家第三、第四張移動(dòng)牌照頒發(fā)在即，td-scdma 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟宣布成立，移動(dòng)支付等新增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，中國的移動(dòng)通信市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展空間。據(jù)移動(dòng)公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，到目前為止，中國移動(dòng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已躍居世界第二，僅次于美國。

1、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展已揭開新的一頁

雖然話音業(yè)務(wù)仍是目前我國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)中的主要業(yè)務(wù)，但以短消息、wap 業(yè)務(wù)為代表的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展則已進(jìn)入了起步階段。據(jù)有關(guān)人士預(yù)測(cè)，今年年底，全國移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶將達(dá)到 80 萬戶，2004 年將達(dá)到 4300 萬戶左右，其中手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)將占手機(jī)用戶數(shù)的 30%。

2、預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展

隨著今年我國移動(dòng)市場(chǎng)競爭格局的初步形成，我國移動(dòng)運(yùn)營商的競爭也日趨激烈。在激烈的競爭中，新技術(shù)已經(jīng)成為移動(dòng)通信發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，在這個(gè)驅(qū)動(dòng)力下，今年移動(dòng)通信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)層面呈現(xiàn)出一派繁榮景象。特別是基于智能網(wǎng)技術(shù)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，成為新的亮點(diǎn)。今年年初以來，基于智能網(wǎng)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，不僅使這一針對(duì)低端用戶的業(yè)務(wù)成為移動(dòng)市場(chǎng)上的新亮點(diǎn)，同時(shí)使新業(yè)務(wù)成為移動(dòng)用戶增長的強(qiáng)勁動(dòng)力。2000 年前 5 個(gè)月，中國移動(dòng)通信集團(tuán)的"神州行"用戶已達(dá)到270 萬戶。特別是自 2000 年 3 月份以來，"神州行"用戶數(shù)突飛猛進(jìn)，僅 3 個(gè)月就新增用戶二百六十多萬戶，月均增長近百萬戶。中國聯(lián)通的"如意通"預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。

3、“動(dòng)感地帶”萬“zone”矚目

“動(dòng)感地帶”（m-zone）是中國移動(dòng)通信針對(duì)年輕一族的生活特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣推出的全新品牌，是國內(nèi)第一個(gè)專門為年輕人設(shè)計(jì)的移動(dòng)通信客戶品牌。在動(dòng)感地帶（m-zone）里，年輕一族可以找到夠酷夠炫的圖片和鈴聲可以找到夠新夠奇的海量資訊，可以自主地選擇更加自由的資費(fèi)組合。以創(chuàng)新的短信套餐形式營造現(xiàn)代文化理念，搭建生活溝通的新方式，開辟獲取信息的新渠道。

二 、中國移動(dòng)通信目前營銷策略分析

（一）中國移動(dòng)目前營銷策略優(yōu)點(diǎn)有：

中國移動(dòng)是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶數(shù)量最多的移動(dòng)通信運(yùn)營商，綜合實(shí)力在中國通信企業(yè)中高居榜首，國內(nèi)移動(dòng)電話客戶市場(chǎng)份額約占 70%，國內(nèi)通信市場(chǎng)收入份額約占 40%。中國移動(dòng)率先意識(shí)到了營銷競爭的威力，經(jīng)過幾年的發(fā)展，其整體營銷競爭能力在業(yè)界頗為突出。除了上述驕人的市場(chǎng)業(yè)績之外，還具有以下一些突出的營銷競爭優(yōu)勢(shì)：

營銷戰(zhàn)略方面：很早就樹立起“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以客戶細(xì)分為基礎(chǔ)，針對(duì)目標(biāo)客戶群，不斷提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和優(yōu)良的客戶服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。當(dāng)前，中國移動(dòng)更是大力實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，通過調(diào)整、完善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，讓用戶享受優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，同時(shí)不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，建立用戶流失屏障，持續(xù)發(fā)展新用戶。

營銷策略方面：這是中國移動(dòng)最為市場(chǎng)稱道之處，它在這方面的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其他運(yùn)營商。以“動(dòng)感地帶”為例，品牌推出不到 1 年時(shí)間里就發(fā)展了1000 萬用戶，該案例被媒體評(píng)為“2003 年十大營銷事件”之首?？偨Y(jié)起來，中國移動(dòng)營銷策略整體表現(xiàn)出如下兩大特征：(1)創(chuàng)新性：圍繞全球通、神州行和動(dòng)感地帶三大品牌不斷推出新業(yè)務(wù)，并對(duì)三大品牌下的業(yè)務(wù)品種、資費(fèi)類型、辦理方式、使用方法等進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。(2)系統(tǒng)性：即各營銷策略除了有較強(qiáng)的主動(dòng)性、連續(xù)性外，其針對(duì)不同用戶群體的策略之間的平衡性也較好。

營銷關(guān)系管理方面：“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”成功的產(chǎn)業(yè)鏈合作模式已為移動(dòng)旗下聚集了數(shù)百家 sp 的數(shù)萬種服務(wù)。目前移動(dòng)又將要全面引入金融、傳媒、餐飲、娛樂和流通等行業(yè)的合作伙伴。此外，移動(dòng)也較為注重社會(huì)公共關(guān)系管理，如大量運(yùn)用贈(zèng)機(jī)的方式增強(qiáng)對(duì)重要黨政機(jī)構(gòu)的影響力，力圖形成“示范效應(yīng)”和“口碑效應(yīng)”。

移動(dòng)通信服務(wù)方案；(2)1860/1861 客戶服務(wù)熱線目前已成為中國移動(dòng)的一處重要營銷陣地。其所提供服務(wù)的廣度和深度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般客服中心的解答疑問、提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴等范疇。

營銷信息方面：較為注重市場(chǎng)情報(bào)的收集和對(duì)對(duì)手狀況的準(zhǔn)確掌握；在內(nèi)部運(yùn)營支撐系統(tǒng)上加大投資力度，加強(qiáng)信息系統(tǒng)開發(fā)，從而為科學(xué)決策提供有力的技術(shù)支持。

（二）中國移動(dòng)營銷策略的不足表現(xiàn)為：

(3)營銷對(duì)象有待細(xì)化，清晰的用戶定位或區(qū)域定位尚顯不足；

(4)營銷管理尤其是戰(zhàn)略性市場(chǎng)規(guī)劃、消費(fèi)者行為研究、渠道整合以及情報(bào)信息系統(tǒng)的完善等方面還比較薄弱，對(duì)促銷活動(dòng)的事后分析和評(píng)估也是開展不足。

三、 中國移動(dòng)實(shí)施新營銷策略，提升基于客戶資本的核心營銷能力

（一）客戶資本與核心營銷能力定義

通信市場(chǎng)競爭看似錯(cuò)綜復(fù)雜、劍拔弩張，事實(shí)上均以爭奪用戶市場(chǎng)、獲得更多的顧客為根本目標(biāo)。可以說，貫徹“以客戶為中心”的理念，贏得客戶，建立并保持客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展最核心的問題?！翱蛻簟笔侵纲徺I產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織?！翱蛻糍Y本”可以理解為顧客關(guān)系的價(jià)值，包括組織以外的聯(lián)系如客戶忠誠度、商譽(yù)和市場(chǎng)營銷渠道等經(jīng)營性資產(chǎn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)經(jīng)過長期的經(jīng)營和積累獲得了相比競爭對(duì)手優(yōu)質(zhì)的客戶資本，并能自主、有效地運(yùn)用客戶資本創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，這個(gè)企業(yè)已經(jīng)從某種程度上具備了基于客戶資本的核心營銷能力。但并非企業(yè)所有的客戶資本都是其核心營銷能力有效的組成部分，根據(jù)核心能力的相關(guān)理論觀點(diǎn)，它必須經(jīng)過核心能力特征參量四個(gè)方面的檢驗(yàn)，即具有價(jià)值創(chuàng)造性、可延展性、難以模仿性和自學(xué)習(xí)性的客戶資本及其整合才是企業(yè)的核心營銷能力。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有了創(chuàng)造的市場(chǎng)及其忠誠的客戶，完善并物化的渠道，共享的市場(chǎng)資源，那么它就擁有了基于客戶資本的核心營銷能力。

（二）中國移動(dòng)基于客戶資本的核心營銷能力分析

中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司于 2000 年 4 月正式掛牌成立，目前已經(jīng)開拓了移動(dòng)電話、“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”信息增值服務(wù)、17950/17951ip 電話等業(yè)務(wù)。其基于客戶資本的核心營銷能力具體分析如下：

（1）價(jià)值創(chuàng)造：服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先

企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)，獲得客戶資本增量有兩種常用的方法，即“領(lǐng)先用戶法和”導(dǎo)向“客戶法”。“領(lǐng)先用戶”是指假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)將在未來的市場(chǎng)上流行，現(xiàn)在就對(duì)其有強(qiáng)烈需求，并能從解決方案中獲益的廠商或用戶。“導(dǎo)向客戶法”就是要超越客戶的需求導(dǎo)向。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)一般主張生產(chǎn)以顧客需求為導(dǎo)向，但在很多情況下，大眾不知道哪些新產(chǎn)品具有可行性。所以真正優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)不是征詢他們需要什么產(chǎn)品，而是引導(dǎo)他們接受符合市場(chǎng)規(guī)律的新產(chǎn)品。中國移動(dòng)通過對(duì)消費(fèi)者行為和心理的分析，根據(jù)移動(dòng)通信技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，不斷推進(jìn)著創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)踐。

（2）可延展：營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

營銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資源。企業(yè)要使資源逐步轉(zhuǎn)化為能力，必須加強(qiáng)對(duì)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)的管理。通過營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)選擇、激勵(lì)、控制、評(píng)估、動(dòng)態(tài)優(yōu)化和維護(hù)等，來保證營銷網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷延伸。

（3）難以模仿：贏得客戶忠誠

中國移動(dòng)通過各種措施和手段，從不同角度積極將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶，進(jìn)而建立與客戶長久的良好關(guān)系，將滿意客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶。

a、 建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，為實(shí)現(xiàn)客戶忠誠奠定基礎(chǔ)?？蛻糁艺\的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的客戶服務(wù)，這些歸根到底要通過廣大的企業(yè)員工來實(shí)現(xiàn)。因此，將對(duì)客戶優(yōu)秀的服務(wù)融入企業(yè)的文化和價(jià)值觀，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為員工認(rèn)可的價(jià)值觀，在對(duì)客戶的服務(wù)關(guān)系中加以體現(xiàn)和傳播進(jìn)而影響客戶，才有可能實(shí)現(xiàn)客戶忠誠。

b、 加強(qiáng)軟、硬服務(wù)質(zhì)量。中移動(dòng)高度重視客戶的利益和需求，通過提升附加服務(wù)價(jià)值，降低客戶在時(shí)間、貨幣、精力上的付出，使客戶在使用中移動(dòng)的服務(wù)時(shí)，感到心情愉快、物有所值。

c、 對(duì)各相對(duì)細(xì)分市場(chǎng)認(rèn)真分析和評(píng)估，并針對(duì)競爭對(duì)手因時(shí)、因地采取營銷策略，使用戶在與其他服務(wù)提供商比較的過程中感受到優(yōu)越性。

d、 中移動(dòng)近年來注重提升公司的.品牌形象，強(qiáng)化自身"移動(dòng)通信專家"的定位，使越來越多的用戶成為中移動(dòng)品牌的忠實(shí)支持者。

（4）自學(xué)習(xí)：共享品牌

中國移動(dòng)在未進(jìn)行電信分拆之前作為中國電信的一個(gè)業(yè)務(wù)單元而存在。在與唯一的競爭對(duì)手中國聯(lián)通的競爭中，它一直以主導(dǎo)電信運(yùn)營商中國電信的背景出現(xiàn)，因其網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、資金實(shí)力強(qiáng)、營銷網(wǎng)點(diǎn)多而聞名。電信改組后，中移動(dòng)繼承了原中國電信的絕大部分客戶資源和移動(dòng)通信設(shè)備，依托原有的品牌優(yōu)勢(shì)，不斷推陳出新，依據(jù)客戶需要推出了“全球通”、“神州行”、“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、“動(dòng)感地帶”等業(yè)務(wù)品牌，這些新舊服務(wù)品牌相互依托相互促進(jìn)，使得移動(dòng)通信主導(dǎo)運(yùn)營商的地位和品牌獲得了新生，創(chuàng)造了中移動(dòng)基于客戶資本的核心營銷能力。

（三）實(shí)施新營銷策略，提升基于客戶資本的核心營銷能力

擁有長期忠誠的客戶以及由此整合的客戶資本是一個(gè)企業(yè)特別是服務(wù)性企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)的任何經(jīng)營決策都必須將滿足用戶需求、培養(yǎng)客戶忠誠度放在重要位置。中國移動(dòng)目前已不再處于簡單的擴(kuò)大再生產(chǎn)階段，而是進(jìn)入了集約發(fā)展時(shí)期，只有實(shí)施合適的新營銷策略，才能真正提升核心能力。因此新營銷策略的制定成為一個(gè)刻不容緩的重要問題。我國已經(jīng)加入wto，電信市場(chǎng)會(huì)隨著外資電信企業(yè)加入而變得更加激烈，移動(dòng)通信公司現(xiàn)在必須考慮采取有效措施，實(shí)施有效的社會(huì)營銷戰(zhàn)略，穩(wěn)定現(xiàn)有的用戶。具體來講，可以從以下三個(gè)方面來進(jìn)行：

（1） 采取營銷策略聯(lián)盟，聯(lián)系社會(huì)上與移動(dòng)用戶的生活息息相關(guān)的商店，比如家樂福、銀座、三聯(lián)、貴和等高端客戶集中的商場(chǎng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，開展聯(lián)盟互動(dòng)活動(dòng)。只要是移動(dòng)用戶，在聯(lián)盟店中均可享受到優(yōu)質(zhì)、低價(jià)（打折）的便利。同時(shí)還可以利用每月寄送的話單，每月一期地向用戶提供聯(lián)盟服務(wù)信息。

（2） 成立和開展用戶俱樂部活動(dòng)，定期在用戶中開展各種有益活動(dòng)。如對(duì)資信好的用戶，可授予移動(dòng)公司榮譽(yù)員工的稱號(hào)，組織他們參觀移動(dòng)通信公司，以增強(qiáng)他們對(duì)公司的認(rèn)同感。開展諸如“短消息發(fā)送大賽”、“彩信發(fā)送大賽”、“百寶箱設(shè)計(jì)大賽”、“m-zone 應(yīng)用大賽”等活動(dòng)，吸引年輕用戶參加，以引導(dǎo)時(shí)尚潮流。同時(shí)積極配合活動(dòng)開展各種形式的宣傳，以在公眾中樹立“物超所值、關(guān)心生活”的良好企業(yè)形象。

（3） 對(duì)月均話費(fèi)超過 200 元的個(gè)人大客戶以及重點(diǎn)集團(tuán)客戶采取一對(duì)一營銷服務(wù)，定期上門回訪、推薦新業(yè)務(wù)、提供新的資費(fèi)優(yōu)惠政策等，在其心目中樹立起移動(dòng)服務(wù)超值享受的感受。品牌是企業(yè)的旗幟，品牌之旗插到哪里，哪里就是你的版圖。在品牌方面，中國移動(dòng)做了較好的規(guī)劃，目前已形成了“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”三大全國統(tǒng)一的主導(dǎo)產(chǎn)品品牌，分別涵蓋高端用戶、流動(dòng)性較強(qiáng)的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶；此外還有大量針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)而推出的臨時(shí)性品牌。中國移動(dòng)應(yīng)該持續(xù)走品牌經(jīng)營之路，努力降低企業(yè)營銷成本、贏得用戶忠誠，使企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競爭。對(duì)于中國移動(dòng)新推出的“動(dòng)感地帶”，要繼續(xù)樹立清晰的品牌定位、進(jìn)行強(qiáng)大的營銷傳播，擴(kuò)大在年輕人中的聲譽(yù)。

2、價(jià)格策略

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)價(jià)格策略的邏輯起點(diǎn)，企業(yè)在制定價(jià)格的時(shí)候首先要知道它要從特定的產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，企業(yè)的目標(biāo)越明確，價(jià)格的制定越容易。企業(yè)的基本目標(biāo)有生存、當(dāng)期利潤最大化、當(dāng)期收入最大化、銷售增長率最大化、市場(chǎng)占有率最大化、市場(chǎng)利潤最大化及創(chuàng)造高品質(zhì)的聲譽(yù)等幾個(gè)。移動(dòng)市場(chǎng) vpn 網(wǎng)的無限擴(kuò)大、資費(fèi)套餐、自主套餐的不斷推出，以及 ip 卡“跳水式”的折扣，都屬于此類的競爭。各大企業(yè)的價(jià)格策略都在圍繞各種變相形式的降價(jià)，而這種價(jià)格戰(zhàn)的最大特點(diǎn)就是市場(chǎng)競爭參與者拼個(gè)刺刀見血，其結(jié)果也只能是“殺敵一千，自損八百”，對(duì)國家、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的危害都是極大的。對(duì)于公司的三大品牌可以采取鮮明的“價(jià)格歧視”戰(zhàn)略，即針對(duì)不同話費(fèi)支出的客戶制定差異性的資費(fèi)調(diào)整政策，所有價(jià)格策略的制定要注重有效益的發(fā)展。具體可以如下：

（2） 針對(duì)“神州行”用戶，主要運(yùn)用“親情號(hào)碼”的方式局部適度降價(jià)；

（3） 針對(duì)“動(dòng)感地帶”用戶，實(shí)行新業(yè)務(wù)捆-綁策略來提高客戶的使用價(jià)值；

（4） 針對(duì)區(qū)域用戶，實(shí)行限制業(yè)務(wù)功能來限制中高端用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。

3、分銷渠道策略

一般而言，銷售渠道策略要解決以下幾個(gè)問題

（1） 經(jīng)銷商的選擇和渠道級(jí)數(shù)。經(jīng)銷商的選擇不僅與產(chǎn)品特性、生產(chǎn)上的實(shí)力有關(guān)而且與消費(fèi)者的消費(fèi)特性及市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)。生產(chǎn)商應(yīng)據(jù)情況綜合考慮。

（2） 渠道的服務(wù)水平和服務(wù)內(nèi)容。在選定了經(jīng)銷商之后，就應(yīng)該確定服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容主要包括售前信息提供、售中消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇及協(xié)助消費(fèi)者完成交易和售后的服務(wù)咨詢聯(lián)系幾個(gè)方面。

（3） 渠道的管理和控制以及生產(chǎn)商對(duì)經(jīng)銷商的支持。中國移動(dòng)一方面依托原有郵電遺留下來的自有渠道，努力發(fā)揮其銷售功能和示范功能，同時(shí)加大對(duì)自有渠道的投資，體現(xiàn)自身服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略追求；另一方面積極發(fā)展社會(huì)代經(jīng)銷渠道，延伸產(chǎn)品的覆蓋范圍和市場(chǎng)控制力。中國移動(dòng)應(yīng)抓住零售商注重流通的特點(diǎn)，以差異化的地區(qū)性產(chǎn)品來刺激最終市場(chǎng)，進(jìn)而啟動(dòng)渠道的積極性。逐步提高自有渠道的數(shù)量和質(zhì)量，與總體處于“守勢(shì)”的現(xiàn)狀相適應(yīng)。同時(shí)繼續(xù)建設(shè)排他性營業(yè)廳?？梢圆扇∽赞k、合辦等形式，建設(shè)排他性營業(yè)廳。中國聯(lián)通的 cdma 網(wǎng)絡(luò)在廣東推廣時(shí)，由于采取了提高代辦商提成的辦法，使得移動(dòng)的代辦點(diǎn)大面積叛逃，給廣東移動(dòng)造成巨大的損失。為避免這種情況再次出現(xiàn)，中國移動(dòng)通信公司還應(yīng)加大排他性自辦代辦點(diǎn)建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售渠道有效的控制。

4、促銷策略

所謂促銷策略是指向消費(fèi)者或銷售渠道傳達(dá)和宣傳企業(yè)、品牌、商品的存在

和特征、優(yōu)點(diǎn)，以喚起需求，創(chuàng)造和維持其形象的活動(dòng)。具體而言，是公關(guān)（public relation）、廣告（advertising）、促銷（promotion）、營業(yè)推廣（sales forcing）四個(gè)方面的綜合。如定價(jià)情況中所述，通常作為主要促銷手段的價(jià)格杠桿對(duì)中國移動(dòng)通信公司而言被明令禁止，為吸引客戶、提高市場(chǎng)占有率，中國移動(dòng)通信公司暗中采用了各種降價(jià)、打折、優(yōu)惠、送話費(fèi)、免費(fèi)或優(yōu)惠奉送其他相關(guān)服務(wù)等促銷手段，尤其是在市場(chǎng)競爭環(huán)境比較激烈的廣東等南方省份更是進(jìn)行得如火如荼，并且具有相當(dāng)明顯的促銷效果。但是，這些手段畢竟違反了目前實(shí)施的相關(guān)法規(guī)，因此并不能作大張旗鼓的宣傳與廣告，并且在某些地區(qū)遭到了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門的處罰。

四、結(jié) 論

在通信也異軍突起的今天，中國移動(dòng)通信應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定信心，繼續(xù)發(fā)揮在客戶、品牌和經(jīng)濟(jì)規(guī)模方面的優(yōu)勢(shì)，加大創(chuàng)新水平；繼續(xù)堅(jiān)持“在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”的思路，詳細(xì)的分析市場(chǎng)環(huán)境，利用有利條件，確定出最佳的營銷策略，提升基于客戶資本的核心營銷能力，以迎接未來更加激烈的通信市場(chǎng)競爭、提高中國移動(dòng)通信的綜合競爭力，保證未來企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展;以服務(wù)顧客為重要導(dǎo)向，移動(dòng)的未來發(fā)展之路必將踏上康莊大道！

12月15日，2015年中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)在廣州召開。作為中國移動(dòng)的年度盛會(huì)，每年的合作伙伴大會(huì)都被視為中國移動(dòng)未來發(fā)展策略的風(fēng)向標(biāo)，今年的大會(huì)恰逢工信部發(fā)放td-lte運(yùn)營牌照兩周年之際，格外引人關(guān)注。

從大會(huì)了解到，中國移動(dòng)已成為擁有全球最大4g網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模的運(yùn)營商之一，2015年底4g網(wǎng)絡(luò)將基本實(shí)現(xiàn)全國城市、縣城的連續(xù)強(qiáng)覆蓋，覆蓋人口超過12億，4g客戶規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到3億。4g的快速普及和規(guī)模發(fā)展為普通消費(fèi)者帶來越來越多的便利。2015年終端市場(chǎng)4g手機(jī)近千款，銷量逾3億部，106個(gè)國家和地區(qū)已支持4g國際漫游，流量資費(fèi)也大幅下降。

對(duì)于2016年的市場(chǎng)前景，“td-lte終端銷售3.3億部，4g用戶規(guī)模達(dá)到5億”的市場(chǎng)目標(biāo)顯示出中國移動(dòng)的堅(jiān)定信心。為了確保上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，中國移動(dòng)將持續(xù)投入補(bǔ)貼及酬金資源，支持終端廠商和渠道不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶服務(wù)能力。

在4g實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展的基礎(chǔ)上，中國移動(dòng)表示明年加快推動(dòng)volte和nfc發(fā)展。在260個(gè)城市推出基于volte技術(shù)的“高清語音”業(yè)務(wù)，為客戶提供更低時(shí)延、更高清晰度的通信服務(wù)；在100個(gè)城市發(fā)展nfc公交應(yīng)用、100個(gè)高校開展nfc校企應(yīng)用，為客戶提供更便捷的移動(dòng)支付應(yīng)用。為了加快推動(dòng)volte、nfc業(yè)務(wù)發(fā)展，中國移動(dòng)表示將在2016年上半年對(duì)客戶推出免費(fèi)體驗(yàn)volte語音通話、視頻通話的活動(dòng)，并對(duì)volte手機(jī)、nfc手機(jī)提供專項(xiàng)資源支持。中國移動(dòng)希望到2016年底發(fā)展3000萬名volte用戶、1000萬名nfc用戶，可以預(yù)見這將為2016年通信產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展契機(jī)。

4g發(fā)展的斐然成績吸引了眾多合作伙伴，據(jù)悉來自終端制造、芯片、方案、儀表、渠道、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等行業(yè)逾5000名專業(yè)人士參加本次大會(huì)。會(huì)議期間，中國移動(dòng)與小米、vivo、華為、oppo、三星、聯(lián)想、酷派、魅族、金立、中興等終端廠商，以及迪信通、蘇寧、國美、樂語、天貓、京東、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)?shù)惹郎毯炇鹆藨?zhàn)略合作意向書，共同致力于向客戶提供豐富的產(chǎn)品、便捷的購物體驗(yàn)和高品質(zhì)的移動(dòng)通信服務(wù)。

在廣州琶洲保利世貿(mào)博覽館，中國移動(dòng)和200家余家合作伙伴還展示了基于4g技術(shù)的終端、業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和行業(yè)應(yīng)用，展區(qū)于12月16日向廣大市民免票開放，有興趣的朋友可以前往參觀體驗(yàn)。

移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇九

各位面試官：

您們好!能夠劈波斬浪，從無數(shù)應(yīng)聘者中脫穎而出進(jìn)入面試，自信心讓我感覺到離成功的距離又近了一步!坦率地說，如果我為自己的理想奮斗了，即使是失敗，我也不會(huì)后悔因?yàn)槲沂斋@了!

我是來自上海交通大學(xué)市場(chǎng)營銷專業(yè)的xxx。我喜歡讀書看報(bào)，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí);我喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志，我到底是個(gè)什么樣的人呢?我是一個(gè)活潑開朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。既然今天競聘的是營銷經(jīng)理一職，我想談?wù)勛约簩?duì)營銷的理解。營銷不等同于推銷，但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作，首先就要做好自我推銷。讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會(huì)相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。我想“做人，做事，做生意”大概就是這個(gè)意思吧!

我覺得作為一名營銷經(jīng)理，除了應(yīng)該具備一定的營銷知識(shí)外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。身為班長的我，在三年的時(shí)間里，組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)。通過組織這些活動(dòng)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟很有限，只有通過團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長補(bǔ)短，才能更好的完成工作。如果這次我有幸競聘上營銷經(jīng)理，我想打造一個(gè)平臺(tái)，讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊泄ぷ?，大家相互合作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

課余生活中，我還堅(jiān)持培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，堅(jiān)持體育鍛煉，使自己始終保持在最佳狀態(tài)。為提高自己的社會(huì)交往和各方面知識(shí)的運(yùn)用能力，我積極參加社會(huì)實(shí)踐。我加入了青年志愿者、參加了學(xué)校黨校培訓(xùn)，這些經(jīng)歷，不僅增強(qiáng)了我吃苦耐勞、自理自立的能力，還提高了我與別人合作與交往的能力。

“誠信是我們合作的基礎(chǔ)，雙贏是我們共同的目標(biāo)!”我愿與xx文化一起發(fā)展，一起創(chuàng)造輝煌的歷史!

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移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇十

今天我要應(yīng)聘的職位是營銷經(jīng)理。我平時(shí)喜歡跑步和看書，喜歡讀書，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí)；喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志。我是一個(gè)活潑開朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。今天競聘的是營銷經(jīng)理，那么我談?wù)勛约簩?duì)營銷的理解。營銷人員首先就要做好自我推銷，讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信自己，才會(huì)相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。我認(rèn)為作為一名營銷經(jīng)理，除了應(yīng)該具備專業(yè)知識(shí)外，還要有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，和有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

身為班長的我，在大學(xué)三年的時(shí)間里，組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)。通過組織這些活動(dòng)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟很有限，只有通過團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長補(bǔ)短，才能更好的完成工作。如果我有幸競聘上營銷經(jīng)理，我想打造一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)，什么是一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。

同時(shí)我認(rèn)為，營銷也是一種服務(wù)，應(yīng)該做到讓客戶滿意，需要熱情和專注。激情，工作中不可或缺的要素，是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作。

移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇十一

4p是市場(chǎng)營銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)的主要手段，對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。4p是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion。

首先對(duì)于產(chǎn)品來說，要注意到產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌和包裝，具體來說產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格，此外還包括服務(wù)和保證等因素。

作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。地點(diǎn)通常就包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織、實(shí)施的各種活動(dòng)，包括途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。4p策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種，4p具有的特點(diǎn)也十分明顯。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的，如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，制定什么價(jià)格，選擇什么銷售渠道，采用什么促銷方式。其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業(yè)受到內(nèi)部條件、外部環(huán)境變化的影響，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng)。最后這四種因素是一個(gè)整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下，彼此配合、相互補(bǔ)充，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。二、4c策略4c是由營銷學(xué)家菲利普科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。4c是指消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。

消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品。

成本指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本,即生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本;消費(fèi)者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。因此企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤就必須降低成本。

便利指購買的方便性。比之傳統(tǒng)的營銷渠道，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動(dòng)的全過程，售前做好服務(wù)，及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見，對(duì)有問題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。

溝通指與用戶溝通，企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠的顧客。三、4r策略美國的doneschuhz提出了關(guān)于4r策略的營銷新理論，闡述了一個(gè)全新的營銷四要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)relevance，反應(yīng)react，關(guān)系relation，回報(bào)return。與顧客建立關(guān)聯(lián)是指在競爭性市場(chǎng)中，企業(yè)通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起。顧客是具有動(dòng)態(tài)性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，避免其忠誠度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè)，必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián)，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。反應(yīng)是指的企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)，在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。對(duì)于企業(yè)來說應(yīng)該建立快速反應(yīng)機(jī)制，了解顧客與競爭對(duì)手的一舉一動(dòng)，從而迅速做出反應(yīng)。

而對(duì)于關(guān)系來說，則要求通過不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客固定化。同時(shí)企業(yè)要注意的是盡量對(duì)每一位不同的顧客的不同關(guān)系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關(guān)系在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營銷時(shí)才不至于分散營銷力量。與顧客建立起良好的關(guān)系，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進(jìn)一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。

回報(bào)對(duì)企業(yè)來說，是指市場(chǎng)營銷為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報(bào)是市場(chǎng)營銷發(fā)展的動(dòng)力;另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，同時(shí)也要獲取利潤，因此，市場(chǎng)營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào)，一切市場(chǎng)營銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。四、4s策略4s市場(chǎng)營銷策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)，建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向。它要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿意程度對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn)，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使消費(fèi)者滿意度最大化，進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠。4s是指滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠意sincerity。

滿意是指的顧客滿意，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為中心，企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。

服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容，首先精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò)，詢問他們的要求;其次要對(duì)顧客態(tài)度親切友善，用體貼入微的服務(wù)來感動(dòng)用戶;再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝;另外在每次服務(wù)結(jié)束后要邀請(qǐng)每一位顧客下次再度光臨，作為企業(yè)，要以最好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、適中的價(jià)格來吸引顧客多次光臨;最后要為顧客營造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境，這要求企業(yè)對(duì)文化建設(shè)加大力度;當(dāng)然在整個(gè)服務(wù)過程中最重要的是服務(wù)人員用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心，用眼睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對(duì)顧客體貼入微關(guān)懷的服務(wù)。速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客。

誠意指要以他人利益為重的真誠來服務(wù)客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務(wù)感化顧客，以有情服務(wù)贏得無情的競爭。

移動(dòng)市場(chǎng)營銷面試篇十二

我叫xx，來自xxx，年齡xx歲。于今年6月份畢業(yè)于桂林電子科技大學(xué)新聞出版學(xué)院，專業(yè)為市場(chǎng)營銷，我以前做過保險(xiǎn)銷售和貨代銷售，所以對(duì)銷售有一定的經(jīng)驗(yàn)。此外，我在新華書店門市工作過，對(duì)服務(wù)好顧客有一定的心得。我的英語基礎(chǔ)良好，已獲得了大學(xué)英語四級(jí)證書，六級(jí)也有400分，也在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)過。我奉行態(tài)度決定一切的原則，我相信只要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，服務(wù)好客戶，通過自己的不懈努力，一定會(huì)在擁有出色的工作業(yè)績。請(qǐng)考官考慮給我提供一個(gè)試崗的機(jī)會(huì)，我有信心做好該崗位工作，愿服從貴公司的安排，隨時(shí)可以就任崗位，并在貴公司做長期發(fā)展的準(zhǔn)備，因?yàn)槭琴F公司給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。

我叫***是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，就讀**職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電子信息工程系，微電子專業(yè)。大學(xué)的三年里，老師的教誨，同學(xué)的.友愛以及各方面的熏陶，使我獲得了很多知識(shí)，懂得了很多道理，作為初學(xué)者，我具備出色的學(xué)習(xí)能力并且樂于學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越；作為參與者，我具備老實(shí)可信的品格，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；作為領(lǐng)導(dǎo)者，我具備做事干練、果斷的風(fēng)格，良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。有很強(qiáng)的忍耐力，意志力和吃苦刻苦的品質(zhì)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，個(gè)性樂觀執(zhí)著，敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)。