2023年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營報告總結(jié)范文(精選8篇)

報告在學(xué)術(shù)研究、工作匯報和市場調(diào)研等領(lǐng)域都起著重要的作用。在寫報告時，應(yīng)遵循簡明扼要的原則，不做過多的廢話，以便讀者能快速獲取核心信息。您可以在下面的報告實例中找到對應(yīng)的主題和范圍，從而更好地撰寫自己的報告。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營報告總結(jié)篇一

民族：漢。

籍貫：江蘇昆山。

出生日期：1984.5

婚姻狀況已婚。

學(xué)歷：學(xué)士學(xué)位。

聯(lián)系電話：

e-mail：/jianli。

求職意向：網(wǎng)站運(yùn)營/策劃。

學(xué)歷教育：哈爾濱理工大學(xué)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

語言能力英語：聽說熟練讀寫熟練已通過大學(xué)英語四級考試(cet-4)。

工作經(jīng)歷：紫蘋果裝飾工程有限公司。

工作時間：2012年03月-2014年04月。

在職職位：網(wǎng)站運(yùn)營。

工作職責(zé)：

4、結(jié)合流量統(tǒng)計工具制作分析報告并提出問題，以支持網(wǎng)站流量不斷攀升;。

上海壽立機(jī)電設(shè)備有限公司。

工作時間：2007年02月-2011年10月。

在職職位：網(wǎng)站營運(yùn)專員。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店點(diǎn)擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標(biāo);。

3、對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估,及時提出營銷改進(jìn)措施,給出切實可行的改進(jìn)方案。

4、整理每日、周、月監(jiān)控的'數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理、客戶管理。

5、了解搜索引擎優(yōu)化seo的原理和策略,熟悉各大搜索引擎的搜索排名技術(shù)如google、baidu等網(wǎng)站上的排名因素。

6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品優(yōu)化,例如關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的。網(wǎng)站流量優(yōu)化,增加店內(nèi)pv，關(guān)注seo動向,適應(yīng)搜索引擎變化,評估分析網(wǎng)站關(guān)鍵詞,提升網(wǎng)站排名。

7、熟悉互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推廣方式。

8、落實網(wǎng)站優(yōu)化推廣計劃,制定出seo優(yōu)化的具體方案,對網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化;。

9、和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)轉(zhuǎn)換,增加網(wǎng)站的流量和知名度;。

10、結(jié)合公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),分析網(wǎng)站日志、流量分析等站長工具,制定出網(wǎng)站優(yōu)化排名的整體解決文案,使相關(guān)業(yè)務(wù)的搜索排名能夠穩(wěn)步靠前。

具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，善于與人溝通交流。

能吃苦耐勞，有責(zé)任心，具有敬業(yè)精神，注重工作效率，敢于挑戰(zhàn)，能夠面對較大壓力，注重團(tuán)隊合作精神，可接受經(jīng)常加班，出差等。有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化成功經(jīng)驗。具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析問題尋找解決方案。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營報告總結(jié)篇二

本站發(fā)布網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營月度工作總結(jié)，更多網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營月度工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。

曾聽某一老站長說，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點(diǎn)錢。

現(xiàn)在seo不僅沒有幫我掙到錢，辛辛苦苦工作的一段時間，也被百度無情的把網(wǎng)站k了，現(xiàn)在只剩一個首頁。像認(rèn)識一個人，漸漸的明白了，seo不是我想的一勞永逸的'事情。我甚至認(rèn)為seo是一個體力活，是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個職業(yè)。我感覺做一件事情，就像玩一個游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。但是在中國，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長時間，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。seo優(yōu)化總要是針對百度，但是我感覺百度一點(diǎn)規(guī)則沒有，甚至說規(guī)則并不是那么好，甚至是錯誤的。但是沒辦法，我們要做的其實就是做自己喜歡的事情，其實前途到在其次，至少，我并沒看出seo有什么前途，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站，然后告訴百度，我現(xiàn)在是首頁了，而且永遠(yuǎn)要在首頁。

抱怨了不少，現(xiàn)在說說自己的心得：

首先任何一件事情都不會是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當(dāng)我們決定做一件事情的時候，要充分認(rèn)識到，不可能一帆風(fēng)、不會一蹴而就。

其次，我認(rèn)為其實并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個。道理說的不錯，但是，并不是你做這個就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個掙錢來的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個多。我的意思是，任何事情，如果他簡單就一定不是那么好，就好比大家都說他好，如果你沒有做，說明他還是不夠好。

再次，seo是一個繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個充分的認(rèn)識，認(rèn)清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會舉足無措了。也許真理存在的時間本來就不長吧.

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營報告總結(jié)篇三

目前住地：天河區(qū)民族：漢族。

戶籍地：湖北身材：179cm75kg。

婚姻狀況：未婚年齡：26。

工作經(jīng)歷。

公司名稱：廣州環(huán)聯(lián)科技有限公司。

起止年月：-06～2013。

公司性質(zhì)：股份制。

企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：

應(yīng)聘職位：銷售總監(jiān)/經(jīng)理、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理/主管、

工作年限：5職稱：中級。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：8000--1希望工作地區(qū)：廣東省。

教育背景。

畢業(yè)院校：武漢生物工程學(xué)院。

所學(xué)專業(yè)：環(huán)境工程。

自我評價。

本人對銷售工作有強(qiáng)烈的興趣，喜歡迎接挑戰(zhàn)，能夠在壓力下完成自我調(diào)節(jié)并達(dá)成目標(biāo)。做事情有計劃性，做事情鍥而不舍。喜歡在實踐中結(jié)合自身不斷的學(xué)習(xí)和反省，提高自身的能力。希望在銷售工作中不斷提升，成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營報告總結(jié)篇四

歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一、公司局域網(wǎng)。

我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的`帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作。

來公司這半年多，先后制作了《公司站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計xx年有望突破200人。

四、其他工作。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營報告總結(jié)篇五

網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在的熱門行業(yè)，從事網(wǎng)絡(luò)工作的人很多，下面推薦的是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。

歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一、 公司局域網(wǎng)

我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。

這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。

另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、 網(wǎng)站制作

來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。

目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

三、 網(wǎng)站運(yùn)營

目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。

網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等?/p>

目前注冊人數(shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計xx年有望突破200人。

四、 其他工作。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

網(wǎng)站運(yùn)營工作總結(jié)一般從目標(biāo)、工作內(nèi)容、完成情況以及所有網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行總結(jié)。

第一、從網(wǎng)站運(yùn)營年度目標(biāo)工作完成情況進(jìn)行總結(jié)

1、每個月的核心工作。

一個網(wǎng)站運(yùn)營人員每個月一般都會有自己的主要工作內(nèi)容有哪些的，而且每個月的工作都有一定的計劃、目標(biāo)。

在這里可以詳細(xì)的列出月份的工作內(nèi)容以及完成情況，并一一說明做過的事情以及達(dá)到的效果。

2、每個月的關(guān)鍵詞排名情況。

網(wǎng)站運(yùn)營每月一般都會去挖掘一些長尾詞進(jìn)行優(yōu)化，在此可以更加實際完成情況與目標(biāo)進(jìn)行講述。

3、全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)。

全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)一般是核心關(guān)鍵詞完成目標(biāo)。

這里也是需要講述關(guān)鍵詞的目標(biāo)完成度。

第二、總結(jié)全年的工作方向與內(nèi)容。

工作方向怎么說的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最終目標(biāo)進(jìn)行制定的工作內(nèi)容。

這里可以詳細(xì)的寫明你全年大體的工作內(nèi)容，做了哪些計劃(譬如全年的推廣計劃、全年的優(yōu)化計劃等等)

第三、數(shù)據(jù)總結(jié)。

數(shù)據(jù)分析與總結(jié)是網(wǎng)站運(yùn)營人員比較重要的工作。

1、首先統(tǒng)計今年網(wǎng)站的流量情況，應(yīng)該分為ip與pv進(jìn)行統(tǒng)計。

根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果可以與去年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，算出上升或下降的比例值。

這樣子就可以很直觀的看出流量的增長或下降的情況。

2、第二步，統(tǒng)計會員數(shù)據(jù)。

以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。

3、第三步，統(tǒng)計今年的流量轉(zhuǎn)化率(這里只是舉例門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站一般以會員數(shù)量為轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

電商網(wǎng)站可以用單量做為轉(zhuǎn)化目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計)。

為什么要去統(tǒng)計這個會員的數(shù)據(jù)呢?目的就是計算流量的`轉(zhuǎn)化率，流量轉(zhuǎn)化率直接說明這個網(wǎng)站是否運(yùn)營、優(yōu)化成功的因素。

為什么這么說呢?一個網(wǎng)站的ip、pv 高固然很好，但如果沒有轉(zhuǎn)化成我們最終運(yùn)營這個網(wǎng)站的目標(biāo)，那我們?yōu)樯抖プ鲞@個網(wǎng)站，難道就為了提高網(wǎng)站的流量而且做這個網(wǎng)站么?如果你有此想法的話，只能說你不配做一個網(wǎng)站運(yùn)營人員，一個網(wǎng)站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們創(chuàng)造盈利的，想招聘網(wǎng)站一樣，那肯定是會員才是最終目標(biāo)。

所以在流量轉(zhuǎn)化方面要詳細(xì)做好分析、比較、總結(jié)。

第四、總結(jié)自己全年的收獲與不足。

一個人在整年里做了那么多工作，如果沒有什么收獲的話，那只能說你是一個失敗者，連自己有哪些收獲都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒有收獲，那你就是原地踏步，始終被社會淘汰掉的。

為什么要去總結(jié)自己的不足呢?要學(xué)會發(fā)現(xiàn)自己的不足，只有發(fā)現(xiàn)自己存在不足地方才會去設(shè)法去解決它。

也只能這樣才能讓你進(jìn)步的更快。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營報告總結(jié)篇六

我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作。

來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

三、

目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計xx年有望突破200人。

四、其他工作。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營報告總結(jié)篇七

一、調(diào)整運(yùn)營部門組織架構(gòu)做為運(yùn)營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時確定了運(yùn)營中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營中心的管理框架、職責(zé)和工作重點(diǎn)。運(yùn)營中心下屬三個部門的主要職責(zé)如下數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險評估、前期市場調(diào)研工作以及運(yùn)營成本和收入測算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網(wǎng)評匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對酒店的意見反饋。同時通過培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。通過上述調(diào)整運(yùn)營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營的需求。同時兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營中心所起到的管理作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。運(yùn)營總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。更好的方便了運(yùn)營中心縱向工作的開展。同時也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

二、起草運(yùn)營中心相關(guān)文件按照公司運(yùn)營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn)營手冊編寫計劃并開始起草一下文件。

1、運(yùn)營中心工作手冊草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報集團(tuán)公司。

2、先后起草了部分運(yùn)營中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、開業(yè)手冊、禮儀手冊和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級主管審核。

3、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店vi目錄以提交策劃部備案和制作。

4、進(jìn)行pms系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了?；?、羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報價。

三、項目調(diào)研瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個項目前期市場調(diào)研在運(yùn)營總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類型可以對我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行swto分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計劃。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營成本及收入測算。通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗與可喜可樂城項目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國際集團(tuán)的市場調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行。在集團(tuán)工作的2個月中我得到了歷練、增長了知識我自身酒店行業(yè)的知識進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時在運(yùn)營總監(jiān)的幫助下我對精品酒店的市場定位及運(yùn)營模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運(yùn)營中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團(tuán)輝煌的明天。

2013年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實力，使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

2012年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中。

三、求發(fā)展、抓成效下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營報告總結(jié)篇八

尊敬的總經(jīng)理：

您好！

我2017年8月3日民生健身中心就任運(yùn)營經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運(yùn)營部工作。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。

在運(yùn)營部沒有上一任經(jīng)理完全交接的情況下獨(dú)自開展工作，本著運(yùn)營的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作，個人認(rèn)真學(xué)習(xí)健身行業(yè)的屬性、特點(diǎn)、運(yùn)營模式。完成了健身中心總經(jīng)理及各部門屬于運(yùn)營部涉及的所有任務(wù)。

在總經(jīng)理多次的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，本職工作有了更加明確和具體的方向，部門工作逐步走入正軌同時也避免了“毛毛蟲”效應(yīng)的出現(xiàn)。確定了運(yùn)營部的基本模式奠定了健身中心文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲，我的付出的同時也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將著兩個月來的工作匯報一下：

一、更新制度，制定了相關(guān)補(bǔ)充規(guī)范。

（一）完善健身中心《基本制度》。

作為運(yùn)營經(jīng)理，到崗后的第一件事情本應(yīng)該是熟悉健身中心的基本情況和人員的稱謂及權(quán)責(zé)范圍，但是由于特殊情況，前一任經(jīng)理的離職使得很多工作趨于停滯狀態(tài)，特別是原有《基本制度》的更新。恰逢公司一些新的制度oa上線后通過了審批，按照制度的名稱和序號，更新并列入。進(jìn)一步完善健身中心《基本制度》。

（二）制定相關(guān)補(bǔ)充規(guī)范。

按照總經(jīng)理安排，結(jié)合兩店運(yùn)營情況仔細(xì)分析，運(yùn)營部認(rèn)為現(xiàn)有的制度框架大、分類粗、操作性不強(qiáng)，作為健身中心運(yùn)營發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，在此前提下到崗第15天開始，逐步制定了《會員贈卡管理規(guī)定》、《員工入職、離職辦理程序》、《會員會籍接轉(zhuǎn)管理補(bǔ)充規(guī)定》等規(guī)定，讓制度執(zhí)行過程中更加的具體化，實現(xiàn)可操作強(qiáng)的目的。

二、完成一級工作指標(biāo)《健身中心市場運(yùn)營分析報告》。

根據(jù)公司組織構(gòu)架和責(zé)權(quán)范圍，此項工作屬于營銷總監(jiān)工作范圍，但因營銷總監(jiān)一直沒有配備到位。和總經(jīng)理溝通后，由運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)撰寫。期初，因為對健身行業(yè)不了解、工作程序不熟悉、運(yùn)營情況不掌握，所以在完成過程中遇到了不少的困難和阻力，期間幾次都賁發(fā)了想放棄的念頭。在總經(jīng)理劉紫慧的一再鼓勵下，通過和地產(chǎn)事業(yè)部、物業(yè)公司相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次溝通，幾經(jīng)修改，完善框架，完善數(shù)據(jù)、完善分析結(jié)果，完善運(yùn)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上，完成報告并在時限內(nèi)順利通過審批。

和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營部今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。運(yùn)營總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運(yùn)營部的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

三、完善績效考核和品質(zhì)督查工作細(xì)則。

現(xiàn)有的績效考核辦法附表在實際考核過程中，存在很多問題，考核的內(nèi)容，表格是設(shè)計都不是很符合健身中心的實際，在此期間。運(yùn)營部多方溝通，按照不同崗位，不同職級完善考核指標(biāo)，并細(xì)化到每日績效打分。做到每日績效檢查無死角。

另外，品質(zhì)督查工作一直都是有檢查，督促落實不積極，各店整改落實不到位，在細(xì)化過程中督查過程中由店長親自參與，對檢查的每個問題都叮囑店長安排整改。同時，在檢查報告中明確整改的時限、運(yùn)營部復(fù)查的時間日期，做到檢查的消防、安全、風(fēng)險隱患能第一時間上報、第一時間處置。

四、完善固定自查的細(xì)化和資產(chǎn)管理歸屬。

健身中心年初制定了“細(xì)化健身中心固定資產(chǎn)細(xì)化”，此項工作在制定過程中，沒有明確制定的目的和意義，因此在中期調(diào)整過程取消。但是運(yùn)營部并沒有因為取消而停止工作。反之，內(nèi)部人員配合，各店配合的前提下，對目前所有的資產(chǎn)進(jìn)行盤查，細(xì)化管理歸屬部門及管理責(zé)任人。

五、兩店消防安全備案信息變更。

兩店營業(yè)執(zhí)照變更后，營業(yè)執(zhí)照和消防備案信息名稱不一致，消防部門幾次檢查，提出了整改要求。為了避免處罰，完善消防備案信息，接手工作并著手開展變更事宜。截止10月20日，第一次審批受理已經(jīng)完成，等待最終審核。

六、員工工會合并及工會經(jīng)費(fèi)返還。

由于健身中心未設(shè)立工會組織，故現(xiàn)每月繳納的工會經(jīng)費(fèi)無法返還，無法享受相關(guān)工會經(jīng)費(fèi)的返還和使用。近叁萬叁仟多元無法返還。先后與物業(yè)公司工會委員會、北京中路街道工會委員會進(jìn)行協(xié)商，最終按照工會辦理程序，提交相關(guān)審核資料，等待通過后返還工會經(jīng)費(fèi)比例。

通過兩個月的歷練和學(xué)習(xí)，增長了知識的同事，進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時在總經(jīng)理的幫助和關(guān)心下，對健身中心的市場定位及運(yùn)營模式有了進(jìn)一步的了解，為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越，工作當(dāng)中我對集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運(yùn)營部的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神，為民生健身中心的品牌集約式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

述職人：張寶奇2017年10月23日。