2023年合規(guī)情況報告范文怎么寫(匯總8篇)

在工作中，我們經(jīng)常需要撰寫各種類型的報告，如市場調(diào)研報告、項目進(jìn)展報告等。要寫一份較為完美的報告，首先需要明確報告的目的和受眾。確定目的和受眾之后，就可以選擇合適的報告結(jié)構(gòu)和組織框架。在撰寫報告時，需要收集并分析相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行準(zhǔn)確而全面的描述和總結(jié)。此外，注意報告的語言要簡潔明了，邏輯清晰，重點突出，使用圖表和實例來支持論述，以增強可讀性和說服力。在這份報告中，我們總結(jié)了公司的品牌形象和市場影響力，并提出了一些提升品牌價值的建議。

合規(guī)情況報告范文怎么寫篇一

為規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營，強化風(fēng)險管理，增強全員合規(guī)經(jīng)營意識，降低案件風(fēng)險隱患，確保安全、穩(wěn)健運行。我行進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范的自查行動。

第一，按照制度要求，重塑制度流程按照最新文件規(guī)定、相關(guān)崗位操作流程和有關(guān)制度辦法，認(rèn)真梳理農(nóng)村信用社工作崗位中“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做、應(yīng)遵”制度、知識、技能以及職業(yè)操守，組織學(xué)習(xí)了本崗位和基層營業(yè)網(wǎng)點學(xué)習(xí)的文件材料。

第二，做好自查和整改工作自查柜面業(yè)務(wù)操作。對柜面業(yè)務(wù)操作流程及各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了風(fēng)險隱患排查。對庫存現(xiàn)金情況，重要空白憑證、印章、有價單證使用管理，股金管理，反洗錢等進(jìn)行自查;對內(nèi)外賬務(wù)核對、開戶業(yè)務(wù)、大額資金業(yè)務(wù)、掛失及提前支取等業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進(jìn)行自查，找出了存在問題的原因，糾錯整改，使我們每個柜員嚴(yán)格按照各項業(yè)務(wù)操作流程規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，提高工作質(zhì)量，防控操作風(fēng)險，消除了風(fēng)險隱患。同時，在此基礎(chǔ)上，我們都作出了承諾。承諾真實、全面地對工作崗位中的各個細(xì)節(jié)進(jìn)行自查，按時上報。

準(zhǔn)確、及時地反映自查發(fā)現(xiàn)問題并積極配合檢查組檢查保證不再出現(xiàn)類似問題。

自查服務(wù)形象。按照辛集縣農(nóng)信聯(lián)社“統(tǒng)一著裝，樹立新形象”的要求，對各柜員“統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)”執(zhí)崗情況進(jìn)行自查，同時在營業(yè)廳顯著位置公示了縣聯(lián)社及本社主任的舉報電話，促使員工改變服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，真正實現(xiàn)“合規(guī)管理，風(fēng)險共。防，和諧共贏”通過全面清查，找準(zhǔn)問題，統(tǒng)籌兼顧，綜合施治，形成相互制約、權(quán)責(zé)明確的監(jiān)督約束機(jī)制，保障皮革城分社規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。

第三，加強學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防控能力為使活動不走過場，使每個柜員以良好的精神狀態(tài)積極參與到活動中來，對各種文件制度進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，提高對風(fēng)險防控工作的認(rèn)識。同時，把提高員工素質(zhì)作為工作中的一個基本點，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含現(xiàn)代化支付業(yè)務(wù)操作規(guī)程、反洗錢操作規(guī)程等等，大大提高了我們作為一線柜員的實際操作能力。全員行動，按照“合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)防控風(fēng)險、合規(guī)保障發(fā)展”的整體目標(biāo)，多措并舉，從全員著裝、工作作風(fēng)、考勤會風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作效率等方面樹立信用社新形象，為“推進(jìn)案件風(fēng)險防控工作，逐步建立案件防控工作長效機(jī)制，加快構(gòu)建系統(tǒng)全面、精細(xì)嚴(yán)密、運行有效的風(fēng)險管理體系”做足準(zhǔn)備。

第四，整改措施及今后工作思路今后，我將繼續(xù)加強自己的政治思想教育，深入持續(xù)開展合規(guī)文化建設(shè)年活動，將合規(guī)文化建設(shè)工作貫穿于整個業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，加大對違規(guī)責(zé)任人的懲處力度，嚴(yán)肅查處違規(guī)人員，營造清正廉潔、文明健康的學(xué)習(xí)工作與生活環(huán)境，進(jìn)一步防范操作風(fēng)險。

(一)加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入合規(guī)文化建設(shè)，使全社員工更加明確合規(guī)文化建設(shè)年活動的工作目標(biāo)、具體內(nèi)容和要求，定期集中學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)sc6000系統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險要點、業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作手冊、信貸管理文件等各項。

規(guī)章制度。

及業(yè)務(wù)技能。確保自己更加熟悉各項業(yè)務(wù)操作流程、確保合規(guī)文化建設(shè)年活動工作落實到人、落實到崗，落到實處，確保自己在思想上牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先和審慎經(jīng)營的理念，從而有效防范我社內(nèi)部操作風(fēng)險。

(二)加強對自己的金融政策、法律制度，財經(jīng)紀(jì)律、職業(yè)道德教育，規(guī)范員工言行，加強對“九種人”實行不定期排查，同時對重要崗位人員及“九種人”定期實行交心談心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高員工對防范操作風(fēng)險的認(rèn)識，提高合規(guī)操作意識，消除麻痹思想，使大家真正認(rèn)識到“合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)保障發(fā)展”的重要性。

(三)積極參加全社員工以操作風(fēng)險防控為主題進(jìn)行討論，就操作風(fēng)險防控問題發(fā)表各自意見，通過討論進(jìn)一步提高員工風(fēng)險防范意識和防范能力。

(四)以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照聯(lián)社的有關(guān)規(guī)定，組織好本社的內(nèi)控制度、財務(wù)帳務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、信貸管理和安全保衛(wèi)等方面的檢查工作。

篇二。

今年以來，xx市xx區(qū)聯(lián)社堅持“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則，緊緊抓住“制度、執(zhí)行、監(jiān)督”三個環(huán)節(jié)，以制度執(zhí)行年活動為載體，從全面構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險管理體系入手，狠抓“五個到位”，深入扎實做好合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作監(jiān)督檢查和整改工作，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，防范事故案件，有力地促進(jìn)了全轄農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。我們的主要做法是：

一、高度重視，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

自年初一開始，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子把合規(guī)管理工作納入重要議事日程和年度目標(biāo)考核，作為評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，堅持常抓不懈。一是成立了以黨委書記、理事長為組長，紀(jì)委書記、監(jiān)事長為副組長，經(jīng)營班子和部室負(fù)責(zé)人為成員的“制度執(zhí)行年”、“合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個活動的組織開展和檢查督促，落實稽核監(jiān)察保衛(wèi)部具體負(fù)責(zé)此項工作。二是分別制定了“制度執(zhí)行年”活動和“合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作”自查自糾工作實施方案，明確了工作步驟、方法和要求，做到了有的放矢。三是實行“一把手”負(fù)責(zé)制，聯(lián)社監(jiān)事長與各信用社主任、信用社主任與職工層層簽訂“合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作”自查自糾工作。

責(zé)任書。

xxx份。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人按照分工各司其責(zé)，認(rèn)真履職盡責(zé)，率先垂范，以身作則，正人先正己，爭做合規(guī)帶頭人，為深化改革和促進(jìn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、抓合規(guī)意識教育，培訓(xùn)學(xué)習(xí)到位。

為提高全體員工特別是新青員工的合規(guī)意識，聯(lián)社一是把自省聯(lián)社成立以來出臺的制度辦法和金融職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)以及各種案例作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，重點提高員工對基本制度的熟悉程度，強化“學(xué)法、懂規(guī)、遵紀(jì)、守制”意識。二是按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級實施的原則，年內(nèi)聯(lián)社共組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)班x期，參訓(xùn)人員達(dá)xxx人，其中一線員工的學(xué)習(xí)面達(dá)90%以上，使大家真正認(rèn)識到“內(nèi)控優(yōu)先，制度先行”的重要性，理解和熟悉自身崗位內(nèi)控要點，主動預(yù)防和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險。三是是采取了自學(xué)、集中學(xué)、分散學(xué)、崗位交流學(xué)、互動式討論學(xué)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作手冊》、《安全保衛(wèi)工作理論與實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍。同時，結(jié)合案件防控實際，把典型案件警示教育融入活動中，剖析案例，總結(jié)教訓(xùn)，標(biāo)本兼治。聯(lián)社監(jiān)察部門隨時收集相關(guān)的典型案例，認(rèn)真分析成因，定期以文件形式予以通報，增強了學(xué)習(xí)的針對性，人人撰寫了學(xué)習(xí)筆記和。

心得體會。

進(jìn)一步加深對制度的理解和再認(rèn)識。四是運用激勵機(jī)制檢驗學(xué)習(xí)效果。10月中旬采取自下而上層層選拔的方式各信用社和聯(lián)社機(jī)關(guān)推薦xx名員工進(jìn)行了合規(guī)知識競賽;11月下旬組織全轄xxx名員工分崗位參加省聯(lián)社的制度學(xué)習(xí)考試考試成績與員工目標(biāo)責(zé)任考核和來年的崗位聘用掛鉤考試及格率達(dá)99%。

合規(guī)情況報告范文怎么寫篇二

xx信用社轄內(nèi)四個分社、三個儲蓄所及一個營業(yè)主社和一個信貸部，現(xiàn)有在職員工36人。一直以來，xx信用社始終堅持合規(guī)操作，將“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我從起”的理念貫輸?shù)絾T工的業(yè)務(wù)辦理過程中，全社年年均未發(fā)生安全責(zé)任事故、刑事案件事故。

今年5月以來，我社按威信聯(lián)發(fā)(xx)116號xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于印發(fā)《xx縣農(nóng)村信用社合規(guī)文化建設(shè)年活動實施方案》的通知要求，開展了宣傳發(fā)動、部署動員，并于xx年6月上旬以來開展了一次以規(guī)章制度執(zhí)行和柜臺操作風(fēng)險為主的案件隱患的自查。在員工自查的基礎(chǔ)上，劉超與劉毅兩位主任于7月9-10日(星期六、星期日)對全社各網(wǎng)點的合規(guī)操作進(jìn)行了檢查，檢查面達(dá)100%。檢查內(nèi)容包括：人員管理、授權(quán)授信、貸款管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、大額資金交易、轄內(nèi)往來、聯(lián)行往來、現(xiàn)金出納管理、sc6000綜合業(yè)務(wù)操作流程、崗位設(shè)置、銀行卡、atm機(jī)、安全保衛(wèi)工作及內(nèi)控規(guī)章制度的執(zhí)行情況等?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

一.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，安排部署到位。

我社按活動要求，成立了以社主任劉超同志為組長，信用社副主任、信貸組長、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為成員的xx信用社合規(guī)文化建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作小組的工作職責(zé)：及時貫徹落實上級有關(guān)合規(guī)文化建設(shè)年活動的指示精神;加強對全社合規(guī)文化建設(shè)年活動工作的督促和檢查;定期或不定期的召開合規(guī)文化建設(shè)活動分析會，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，對合規(guī)文化建設(shè)年活動工作進(jìn)行總結(jié)分析，確保合規(guī)文化建設(shè)年活動不流于形式。工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時召開動員大會，深入思想發(fā)動，全面部署活動工作目標(biāo)，落實措施及要求;在會議室制作、張貼標(biāo)語;制作合規(guī)文化建設(shè)年活動專欄，將職工合規(guī)自檢、違規(guī)自查情況進(jìn)行張貼;指定專人對活動開展情況進(jìn)行宣傳報道，增強員工對工作重要性的認(rèn)識。

二.認(rèn)真自查，堵塞漏洞。

堅持規(guī)章制度執(zhí)行情況自查和對sc6000操作流程與貸款“三項治理”檢查相結(jié)合，盡可能發(fā)現(xiàn)操作業(yè)務(wù)中存在的問題和漏洞，及時提出整改意見和措施，將合規(guī)文化建設(shè)年活動逐步引向深入。

1.開展對合規(guī)管理組織架構(gòu)是否健全、合規(guī)職責(zé)是否明確清晰、合規(guī)工作是否正常開展并在組織上得到全面保障的自查。

2.對主要業(yè)務(wù)規(guī)章制度的落實和執(zhí)行情況，重點是各項制制度執(zhí)行是否走樣，各個環(huán)節(jié)是否操作到位，監(jiān)督到位，會計對帳制度落實情況，單位銀行結(jié)算賬戶開銷戶管理，個人結(jié)算賬戶管理，銀行卡管理，大額現(xiàn)金(轉(zhuǎn)賬)交易管理，授權(quán)審批管理，票據(jù)業(yè)務(wù)及重要空白憑證管理，atm機(jī)管理和sc6000操作流程等進(jìn)行了全面檢查。從檢查的情況看，我社各營業(yè)網(wǎng)點的職工均能比較嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格落實會計出納基本制度;嚴(yán)格執(zhí)行“十六項基本規(guī)定”，做到了“五無”、“六相符”;均能按照sc6000操作流程辦理每一筆業(yè)務(wù)，各種重空及抵押品入庫保管，各崗位能做到相互配合、相互監(jiān)督，從制度執(zhí)行上杜絕了各種隱患。

3.對貸款“三法一指引”執(zhí)行情況和貸款“三項治理”工作的檢查;對貸款程序合規(guī)性以及貸款手續(xù)有效性進(jìn)行了檢查。不存在逆程序辦理貸款、自批自貸、違反規(guī)定向關(guān)系人發(fā)放貸款等行為，貸款審批符合內(nèi)部授權(quán)、授信管理規(guī)定，借款合同、擔(dān)保合同印章、簽名與預(yù)留印鑒、簽名一致、有效，借款人身份證、貸款證、營業(yè)執(zhí)照等貸款資料真實有效。我社一直比較注重貸后跟蹤檢查。4.對崗位設(shè)置、工作職責(zé)邊界、安全保衛(wèi)等進(jìn)行了檢查。經(jīng)查我社及轄屬各營業(yè)網(wǎng)點能夠較好地執(zhí)行農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)規(guī)章制度。

5.全社員工結(jié)合本崗位實際，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足，并及時寫出自查報告，簽訂整改承諾責(zé)任書。

三.存在的問題。

通過自查，依然找出了各網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作人員日常工作中存在的不足之處：

(一)部分員工在營業(yè)室內(nèi)操作oa系統(tǒng)進(jìn)行身份核查或辦理其他查詢業(yè)務(wù)時，未將sc6000系統(tǒng)退至login狀態(tài);部分網(wǎng)點辦公桌因年久失修，不能鎖閉，致使部分員工在離柜時錢款、印章、憑證等雖撿入抽柜保管但不能鎖閉，存在一定風(fēng)險隱患，信用社曾多次找人維修，但不能根本解決問題。

部分員工在辦理授權(quán)業(yè)務(wù)時，對業(yè)務(wù)憑證審查不嚴(yán)、或根本不審核、授權(quán)時未仔細(xì)審核屏幕內(nèi)容、機(jī)械地進(jìn)行授權(quán)操作，存在一定風(fēng)險;柜員授權(quán)后未及時在相關(guān)憑證上簽字;按sc6000系統(tǒng)柜員權(quán)限級別設(shè)置，在平時辦理業(yè)務(wù)過程中，柜員對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了物理授權(quán)，但按聯(lián)社有關(guān)文件要求，需由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及信用社主任進(jìn)行審簽的業(yè)務(wù)，不能及時進(jìn)行審簽。

(二)在重要空白憑證管理上要加強。在以往工作中，對于從聯(lián)社領(lǐng)回的重要空白憑證，因xx信用社網(wǎng)點多，每次領(lǐng)回憑證種類和數(shù)量較多，未堅持對每一類重空進(jìn)行逐份清點到位;網(wǎng)點到主社領(lǐng)取重空因網(wǎng)點人員偏少有時未堅持雙人領(lǐng)取;在對作廢銀行卡的管理上還有待加強。

(三)個別員工在部分重要業(yè)務(wù)辦理時只顧先減少客戶的等候時間、而對身份核查不及時;。

(四)崗位設(shè)置上的不足：由于我社網(wǎng)點較多，事情多，人員少，無法執(zhí)行強制休假等規(guī)章制度，特別是主社業(yè)務(wù)量大，仍然實行復(fù)核制操作方式，在辦理對公業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，占用了較多的時間，超成了客戶等候時間較長。

(五)信貸方面存在的問題：一是貸后檢查不及時或檢查內(nèi)容過于簡單、格式化;二是在辦理業(yè)務(wù)是存在未通過聯(lián)往及時核對身份證信息;三是信貸人員的借款借據(jù)存在交接不規(guī)范等。

(六)其它方面：如紀(jì)律性還不是很強，集中開會時存在員工不穿工作服、手機(jī)未關(guān)閉或調(diào)到震動、環(huán)境衛(wèi)生雖然比以前有所提高，但依然存在打掃不徹底等。

通過對自查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析：一是業(yè)務(wù)量確實增大，但員工配置不足，上班時間精神高度集中，超成精神疲勞;二是個別員工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步的提高且認(rèn)識存在一定的偏差，防范意識尚待加強。

四.整改措施及今后工作思路。

今后，我社將繼續(xù)加強對員工的政治思想教育，深入持續(xù)開展合規(guī)文化建設(shè)年活動，將合規(guī)文化建設(shè)工作貫穿于整個業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，加大對違規(guī)責(zé)任人的懲處力度，嚴(yán)肅查處違規(guī)人員，營造清正廉潔、文明健康的學(xué)習(xí)工作與生活環(huán)境，進(jìn)一步防范操作風(fēng)險。

(一)加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入合規(guī)文化建設(shè)，使全社員工更加明確合規(guī)文化建設(shè)年活動的工作目標(biāo)、具體內(nèi)容和要求，定期組織全社員工集中學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)sc6000系統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險要點、業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作手冊、信貸管理文件等各項規(guī)章制度及業(yè)務(wù)技能。確保員工更加熟悉各項業(yè)務(wù)操作流程、確保合規(guī)文化建設(shè)年活動工作落實到人、落實到崗，落到實處，確保全社員工在思想上牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先和審慎經(jīng)營的理念，從而有效防范我社內(nèi)部操作風(fēng)險。(二)加強對員工的金融政策、法律制度，財經(jīng)紀(jì)律、職業(yè)道德教育，規(guī)范員工言行，加強對“九種人”實行不定期排查，同時對重要崗位人員及“九種人”定期實行交心談心，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高員工對防范操作風(fēng)險的認(rèn)識，提高合規(guī)操作意識，消除麻痹思想，使大家真正認(rèn)識到“合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)保障發(fā)展”的重要性。

(三)積極組織全社員工以操作風(fēng)險防控為主題進(jìn)行討論，就操作風(fēng)險防控問題發(fā)表各自意見，通過討論進(jìn)一步提高員工風(fēng)險防范意識和防范能力。

(四)以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照聯(lián)社的有關(guān)規(guī)定，組織好本社的內(nèi)控制度、財務(wù)帳務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、信貸管理和安全保衛(wèi)等方面的檢查工作。

文檔為doc格式。

合規(guī)情況報告范文怎么寫篇三

20xx年，農(nóng)行榆林分行高度重視內(nèi)控合規(guī)工作，大力推行合規(guī)理念，使全行廣大干部員工逐步認(rèn)識到良好的合規(guī)文化是農(nóng)業(yè)銀行實現(xiàn)長治久安和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本保證，全行上下逐步形成了“抓合規(guī)，強基礎(chǔ)、控風(fēng)險、促發(fā)展”的良好工作氛圍，連續(xù)四年被評為內(nèi)控管理一類行，轄屬支行內(nèi)控管理一類行占比達(dá)到89%。

一、深入開展合規(guī)文化建設(shè)。該行制定了合規(guī)文化建設(shè)規(guī)劃，深入推進(jìn)“六位一體”合規(guī)文化長效機(jī)制建設(shè)，確定目標(biāo)和任務(wù)，并分解落實到各支行、各部門、各崗位。落實合規(guī)教育“四個必講”、合規(guī)承諾書等措施，增強合規(guī)文化建設(shè)的針對性、實效性和可操作性。發(fā)揮合規(guī)文化建設(shè)的平臺作用，將合規(guī)文化貫穿于經(jīng)營管理全過程，全員主動自覺合規(guī)意識逐步增強。

二、扎實推進(jìn)基礎(chǔ)管理提升年活動。制定了信貸、運營、財會、信息科技、人員管理五個方面精細(xì)化管理方案，進(jìn)一步明確工作任務(wù)，完善管理手段，細(xì)化措施，強化執(zhí)行，不斷推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，切實提升精細(xì)化管理成效。

三、持續(xù)開展案件風(fēng)險排查。該行始終把案件風(fēng)險排查作為案件防控的重要手段和內(nèi)控合規(guī)管理工作的重要抓手，嚴(yán)格按照實施方案，先后組織開展了四次案件風(fēng)險排查，始終保持案防高壓態(tài)勢，收到了良好的防控和警示效果。

四、完善監(jiān)督檢查措施。該行將各部門盡職履責(zé)情況納入對部門的內(nèi)控考核體系，統(tǒng)籌整合了各部門檢查監(jiān)督需求，將專項檢查與日常檢查、現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查、業(yè)務(wù)檢查與行為排查有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)一制定了年度檢查計劃，統(tǒng)籌監(jiān)督檢查資源，建立常態(tài)化、滾動式合規(guī)檢查機(jī)制，形成了監(jiān)督檢查合力，提升了監(jiān)督檢查效能。

五、做好各類問題的整改。該行通過內(nèi)控合規(guī)管理信息系統(tǒng)（iccs系統(tǒng)），狠抓各類問題的整改，對內(nèi)外部檢查和審計發(fā)現(xiàn)的各類問題，做到行為糾正到位、風(fēng)險控制到位、責(zé)任追究到位，同時將整改工作納入內(nèi)控評價及綜合績效考評。全年各類檢查存在問題的整改率達(dá)到99.8%。

六、不斷增強案件防控能力。認(rèn)真落實防范案件責(zé)任制，逐級簽訂防范案件責(zé)任書，將案件防控工作責(zé)任層層細(xì)化分解到各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工，保證了全行案件防控各項工作措施的落實。深入開展案件查防，落實行級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)行抓點防控案件工作，持續(xù)開展案件專項治理活動和重點行巡查，強化警示教育，全轄案件防控工作不斷增強。

七、有效提高法律保障水平。認(rèn)真開展法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強法律隊伍建設(shè)，規(guī)范訴訟案件和合同管理，強化法律審查，為依法合規(guī)經(jīng)營和有效防范風(fēng)險提供了有力保障。

合規(guī)情況報告范文怎么寫篇四

根據(jù)《平陽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社“內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)年”活動實施方案》(平信聯(lián)201071號)文件要求，我社積極發(fā)動員工開展各項內(nèi)控合規(guī)自查工作?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、我社積極配合參與聯(lián)社舉辦的內(nèi)控與合規(guī)征文、知識競賽及“照鏡子”活動，增加員工內(nèi)控與合規(guī)的意識，培育良好的內(nèi)控與合規(guī)文化。

二、我社已組織人員于六、七月份對《浙江省農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程(試行)》、貸款新規(guī)“三辦法一指引”、浙江省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)會計基礎(chǔ)工作等級考核評分表等規(guī)程制度進(jìn)行了進(jìn)一步的'學(xué)習(xí)、消化，并結(jié)合工作實際排查風(fēng)險點，對可能因違規(guī)導(dǎo)致案件發(fā)生的情形設(shè)臵防火墻。

三、針對我社業(yè)務(wù)差錯率居高不下現(xiàn)象，要求差錯反饋當(dāng)天留下來學(xué)習(xí)反思，同時對平時業(yè)務(wù)操作流程及新的流程規(guī)定進(jìn)行再梳理，提高員工業(yè)務(wù)操作水平，提升風(fēng)險防范能力。

四、我社成立信貸業(yè)務(wù)合規(guī)性檢查工作實施小組于xx年7月14日至8月5日進(jìn)行信貸合規(guī)自查，對檢查出的問題，及時提出整改意見，制訂切實可行的整改措施，檢查與整改同步進(jìn)行。此外，七月份組織開展“違規(guī)問題整改月”活動，對聯(lián)社各類檢查中已發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行對號入座，開展自查自糾工作，確保逐條逐項整改到位。通過檢查整改，強化合規(guī)經(jīng)營意識，提高制度執(zhí)行力。

五、我社以茶話會的形式組織全體員工討論會，內(nèi)容側(cè)重于自我檢查評估、經(jīng)驗交流，并根據(jù)聯(lián)社要求，全體員工按時提交自己的內(nèi)控與合規(guī)評估報告。

合規(guī)情況報告范文怎么寫篇五

xxxx年以來，結(jié)合個人金融業(yè)務(wù)特點，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強了管理，并召開了主任辦公會和部門全體會議，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署?，F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報告如下：

一、銀行卡業(yè)務(wù)。我部對信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實相符。

二、加強了內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。對內(nèi)控合規(guī)員進(jìn)行了調(diào)整和落實，根據(jù)個人金融部實際情況，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并計劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會，強化全轄風(fēng)險及自身風(fēng)險的認(rèn)識。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析會上提出建設(shè)性意見，在會議上評估。

三、強調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價值觀和道德觀。

合規(guī)情況報告范文怎么寫篇六

根據(jù)省聯(lián)社x信聯(lián)發(fā)〔2014〕91號文件的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《x信聯(lián)發(fā)2014年91號文件》、附件以及相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)網(wǎng)文件和書刊資料，現(xiàn)結(jié)合自身實際，將自查情況報告如下：

本人愛崗敬業(yè)，未曾參與民間借貸，未充當(dāng)資金掮客，不存在消費異常、交友謹(jǐn)慎，無不良嗜好，未參與經(jīng)商辦企業(yè)，不存在工商企業(yè)兼職。

針對內(nèi)控和案防，每月的例會分理處主任傳達(dá)精神，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，把各項規(guī)章制度都貫徹落實，我們時常學(xué)習(xí)《50個嚴(yán)禁》等文件資料，分理處無費用賬務(wù)，不存在財務(wù)管理風(fēng)險。無未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自違規(guī)開辦中間業(yè)務(wù)，不存在中間業(yè)務(wù)收入不入賬，挪作他用問題。不存在占用客戶資金，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失等問題。不存在未通過規(guī)定系統(tǒng)辦理中間業(yè)務(wù)等問題。能夠按照規(guī)定對銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理，對于銀行卡的發(fā)行，我們嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)，做到開戶申請書要素填寫完整，利用聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對申請人進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核實。

我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種案防文件及預(yù)案，并進(jìn)行了安全演習(xí)和消防演習(xí)，做到一旦情況發(fā)生，能夠臨危不懼，處亂不驚。對進(jìn)出營業(yè)室的人員嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行審查和登記，正確開啟防尾隨門。值班守庫時，值班人員和住社人員各司其職，認(rèn)真檢查周邊環(huán)境后，防暴系統(tǒng)和心理防線雙重設(shè)防，保持極高的警醒度，晚上不允許任何人進(jìn)入金庫，從內(nèi)到外根治各類案件的發(fā)生，絕不弄虛作假。

通過此次自查，我會不斷提高對合規(guī)工作的認(rèn)識，主動查找工作中的風(fēng)險隱患，學(xué)習(xí)各項內(nèi)控和安防的文件精神，絕不弄虛作假，若發(fā)現(xiàn)同事有不合規(guī)的行為，會及時善意提醒，發(fā)現(xiàn)有重大問題，會及時上報，確保日常工作的安全、有效運行和信用社的穩(wěn)健發(fā)展。

合規(guī)情況報告范文怎么寫篇七

??在彈指?揮間就毫?聲息的流逝，回顧這段時間的?作，?定有許多的艱難困苦，快快來寫?份述職報告吧。那么應(yīng)當(dāng)如何寫述職報告呢？以下是?編為?家整理的銀?合規(guī)述職報告范?，僅供參考，希望能夠幫助到?家。

xx年，我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在?管、計統(tǒng)、農(nóng)?等監(jiān)管專業(yè)同志們的???持下，協(xié)助?長較好地完成了所承擔(dān)的?作任務(wù)，履?了??在分管?融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。總結(jié)回顧?年?作現(xiàn)述職如下：

xx年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全??作。為充分調(diào)動該股職員的整體?作積極性，實?規(guī)范化管理，年初我就安排對綜合監(jiān)管?員進(jìn)?重新組合，做到崗位到?，責(zé)任分?明確的?作管理體系，經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會，安排布置的各崗位?作，及時溝通情況。通過上述舉措，xx年綜合?融監(jiān)管?作?有新起?，內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)?步完善，較好地解決了?員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)?按《?融監(jiān)管責(zé)任制》和?內(nèi)制定的《量化細(xì)化實施細(xì)責(zé)》，把每?個被監(jiān)管專業(yè)、每?項監(jiān)管責(zé)任真正分解落實到?。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實?作，從?明確了監(jiān)管?員的具體分?和職責(zé)。做到了：?員落實、制度落實、責(zé)責(zé)落實、任務(wù)落實、檢查落實。認(rèn)真按季進(jìn)?考核，將每個?員崗位責(zé)任與?標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了?融監(jiān)管各崗位?員的職能作?。

1、組織監(jiān)管?員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能，不斷提?綜合素質(zhì)。

今年以來，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織?員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹?新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操的要點融?在具體的?作中，從xx年起，我?銀?業(yè)監(jiān)管?員的培訓(xùn)重點從?政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y?業(yè)機(jī)構(gòu)的?現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管?員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能?、?現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個??，我?監(jiān)管?員在參加中???培訓(xùn)的同時，督促監(jiān)管?員?學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在?定的時期內(nèi)迅速提?監(jiān)管?員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

2、認(rèn)真貫徹和落實銀?業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電?化的步伐。

按照xx年10?銀?業(yè)現(xiàn)場會的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管?員對銀?業(yè)監(jiān)管?檔、?現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、?融?政監(jiān)管?系統(tǒng)等應(yīng)?程序進(jìn)?了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機(jī)應(yīng)?的全?落實。我?監(jiān)管部門從xx年起嚴(yán)格按照電?化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電?化和?本化管理相結(jié)合的原則，落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機(jī)中的應(yīng)?，保證了中???與我?之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電?化的建設(shè)，切實提?了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)?作?平。

3、繼續(xù)嚴(yán)格加強對銀?業(yè)?政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性。

在xxx市??的領(lǐng)導(dǎo)下、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，xx年度本?遵照《中國郵政儲蓄銀??東省分?經(jīng)營性分?機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)理派駐制管理辦法》、《業(yè)務(wù)規(guī)范年》相關(guān)要求，嚴(yán)律?我，認(rèn)真履?合規(guī)經(jīng)理職責(zé)，主要做了如下????作。

?、認(rèn)真執(zhí)??常監(jiān)督檢查、促進(jìn)內(nèi)控制度落實。

合規(guī)經(jīng)理認(rèn)真做好???常業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查?作，資?和重要空?憑證等檢查?作，在?常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時作好記錄，分析問題出現(xiàn)的原因，督促相關(guān)?員進(jìn)?整改，并在每?履職報告中反映。記錄應(yīng)列明發(fā)現(xiàn)問題的合理整改期限，?法整改或短時期?法整改的注明原因，及時上報。對發(fā)現(xiàn)的重?違規(guī)問題和潛在的資?安全隱患等重?業(yè)務(wù)事項，則注明發(fā)?的原因以及擬采取措施等，并在業(yè)務(wù)發(fā)?當(dāng)?第?時間以書?（含電?郵件）上報市??。

按市分?加強合規(guī)經(jīng)理?常管理?作要求，每?填報《合規(guī)經(jīng)理?常業(yè)務(wù)監(jiān)督和會計檢查?。

志》”，第?上報《合規(guī)經(jīng)理履職報告》，及時、詳細(xì)點每?、?份業(yè)務(wù)?作情況。

?、加強業(yè)務(wù)授權(quán)的復(fù)核、確保交易的真實可控。

加強業(yè)務(wù)授權(quán)的復(fù)核和監(jiān)督，按照儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限和市分?印發(fā)的業(yè)務(wù)交易復(fù)核審批要求，嚴(yán)格履?授權(quán)職責(zé)，把好復(fù)核授權(quán)關(guān)，負(fù)責(zé)對營業(yè)?員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規(guī)性、完整性進(jìn)?監(jiān)督，確保授權(quán)交易的真實可控。

三、做好業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、存在問題的整改落實。

為適應(yīng)郵儲銀?業(yè)務(wù)發(fā)展的需要業(yè)務(wù)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升??的業(yè)務(wù)?平，熟悉業(yè)務(wù)規(guī)章制度、內(nèi)控制度和操作流程，同時協(xié)助??長做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)?作，指導(dǎo)普通柜員正確辦理業(yè)務(wù)，包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)?、?票和重要空?憑證管理、報表管理、檔案管理等。提?員?的業(yè)務(wù)服務(wù)?平，輔導(dǎo)解決營業(yè)過程中遇到的業(yè)務(wù)問題。

四、協(xié)助??長抓好安全管理、柜員排班。

在履?合規(guī)經(jīng)理職責(zé)同時，積極協(xié)助??長抓好?點安全管理，每天營業(yè)終了。負(fù)責(zé)檢查?點的監(jiān)控設(shè)備、安全設(shè)施，監(jiān)督?點?員對安全操作管理規(guī)定的執(zhí)?情況，如發(fā)現(xiàn)故障或有關(guān)異常情況及時做好登記并上報相關(guān)安全、技術(shù)部門，及時進(jìn)?維護(hù)，負(fù)責(zé)報告有和提出對風(fēng)險隱患的整改建議。

xx年度，本?沒有受到上級機(jī)構(gòu)的正向積分，沒有收到事后監(jiān)督每季按差錯內(nèi)容分別填報差錯次數(shù)填寫的《事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)差錯統(tǒng)計表》，負(fù)向積極分1分，原因是由于新上崗職?代收電費，?待合規(guī)經(jīng)理復(fù)核，已將電費收妥放?抽屜，把代收電費憑證交給客戶。

xx年，綜合管理部在區(qū)?黨委的領(lǐng)導(dǎo)與各兄弟單位的?持幫助下，緊緊圍繞全?的整體?作，突出重點，強化落實，順利實現(xiàn)了信貸?作“三化三??退出”；優(yōu)質(zhì)?明服務(wù)?作及公?檔案管理?作?在全市農(nóng)?的前列；做到了全年??例經(jīng)濟(jì)案件發(fā)?，各項?作齊頭并進(jìn)，規(guī)范?效，為全?業(yè)務(wù)經(jīng)營的快速發(fā)展提供了有效保障。現(xiàn)將xx年?作總結(jié)如下：

?、實現(xiàn)信貸?作“三化三??退出”

信貸?作“三化三??退出”體現(xiàn)的不僅僅是信貸?作質(zhì)量，同時也是信貸管理?作的?種體現(xiàn)。今年以來我們在全?深?開展了信貸管理“三化三??退出”創(chuàng)建活動，細(xì)化各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)，狠抓措施落實，切實提?規(guī)章制度執(zhí)??。

（?）認(rèn)清形勢，對照?標(biāo)?！叭??退出”創(chuàng)建活動是?項長期?艱難的?作。為此我部深?分析創(chuàng)建活動考核評價辦法，全?查找創(chuàng)建差距，明確努??向，以“三化三??退出”全?達(dá)標(biāo)的要求對待每?項創(chuàng)建指標(biāo)。在切實加??作?度的同時，進(jìn)?步加強對創(chuàng)建活動的監(jiān)測，以便及時研究對策，采取措施，確保各項創(chuàng)建指標(biāo)能夠齊頭并進(jìn)。

（?）規(guī)范操作，切實提?信貸管理制度執(zhí)??。?是堅持信貸?員定期集中學(xué)習(xí)制度，及時將信貸規(guī)章制度傳達(dá)、培訓(xùn)到每?位信貸從業(yè)?員，使其真正能夠明確各項業(yè)務(wù)操作的規(guī)范要求，不斷提?綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)?平。?是抓好《信貸業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)盡職管理?作意見》的貫徹落實。全體信貸?員以《?作意見》指導(dǎo)業(yè)務(wù)運作，恪盡職守，通過多種?式，認(rèn)真驗證所占有資料的真實性和全?性，同時對風(fēng)險點進(jìn)?充分揭?，并提出切實可?的風(fēng)險控制措施，以保障信貸業(yè)務(wù)的辦理質(zhì)量。

（三）加?表內(nèi)應(yīng)收息控制?度。為確保表內(nèi)應(yīng)收息余額不增加，在每?20?之后，指定專?每?查詢表內(nèi)應(yīng)收息余額，及時督促客戶經(jīng)理進(jìn)?催收，對于?底最后?天還款的客戶提前提醒客戶存?款項，并查詢借款?帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)催收。每??底前，拿出專門精?，調(diào)度房貸部門、營業(yè)?點，積極進(jìn)?催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達(dá)到了“三化三??退出??”的申報條件。

?、嚴(yán)格落實案件防范?作。

案件防控?平得到了進(jìn)?步提?，xx年全年未發(fā)?任何經(jīng)濟(jì)案件。主要措施有：

?是認(rèn)真落實各種案件防控制度。

（3）做好?部交流、崗位輪換、強制休假和近親屬回避四項制度的落實。按照省?要求并結(jié)合我?實際，制定了輪崗計劃，全年共交流?部22?次，崗位輪換58?次，強制休假128?次，近親屬回避48?次。

?是配合上級?認(rèn)真組織實施了促進(jìn)案防?作的?項活動。

（1）深?開展了“銀?業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)?年”活動。通過學(xué)習(xí)規(guī)章制度、查找問題，提?了全?員?的案防意識和制度執(zhí)??。

（2）根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀?淄博分?xx年合規(guī)?化建設(shè)實施細(xì)則》，認(rèn)真組織開展了淄川??合規(guī)?化建設(shè)活動，制定了合規(guī)?化建設(shè)配檔表，組織全?員?結(jié)合崗位實際對照規(guī)章制度開展了?查?糾。

（3）深?學(xué)習(xí)了省?《關(guān)于案件集中排查活動中發(fā)現(xiàn)的10起典型案件及重?問題的通報》，結(jié)合10起案件和違規(guī)問題的特點、?段及規(guī)律，對照本單位的內(nèi)控管理現(xiàn)狀，有針對性地對重點環(huán)節(jié)，重要崗位進(jìn)?了認(rèn)真?查。

三、優(yōu)質(zhì)?明服務(wù)?作取得長?進(jìn)步。

我?始終將?明服務(wù)看作是?件?事??度重視。今年我?在優(yōu)質(zhì)?明服務(wù)的?常?作中嚴(yán)格遵守上級?的有關(guān)規(guī)定，將優(yōu)質(zhì)?明服務(wù)?作長期化、??；?，并通過發(fā)郵件的形式對各?點進(jìn)?優(yōu)質(zhì)?明服務(wù)提?，提醒各?點時刻牢記優(yōu)質(zhì)?明服務(wù)，以確保其將優(yōu)質(zhì)?明服務(wù)?作貫穿于?常的?作當(dāng)中。針對我?的實際情況，我部抽出專門?員利?中午休息及周六、周?等時間通過遠(yuǎn)程監(jiān)控或?qū)?點進(jìn)?暗訪等形式，對轄內(nèi)所有?點的?明服務(wù)情況進(jìn)?監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全?員?增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施。通過以上措施，我?實現(xiàn)了以服務(wù)樹品牌的?標(biāo)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)?明服務(wù)整體?平的快速提升。截??前，我?優(yōu)質(zhì)?明服務(wù)在全市農(nóng)?考核中名列前三名。

四、公?檔案管理?作多次受到市?肯定。

公?印鑒管理是銀?內(nèi)部管理中的?項重要?作，?年來，在區(qū)?黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部把公?檔案管理?作作為強化內(nèi)部管理、提?內(nèi)部管理?平的有?措施，切實做好了公?檔案管理?作。

（?）嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀??東省分?電?公?傳輸管理規(guī)定》的要求，認(rèn)真接收好每?份?件，收到公?后，?即拆離、打印、分類登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出辦理的初步意見進(jìn)?分流，將擬辦后的公?迅速發(fā)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結(jié)時間，并與負(fù)責(zé)批辦的領(lǐng)導(dǎo)?保持聯(lián)系，保證了批辦的公?及時處理。同時，按要求及時將公?和有關(guān)材料整理?卷，對應(yīng)歸檔的?件、材料做到了收集齊全、完整。

（?）按照《歸檔?件整理規(guī)則》的要求，對歸檔?件認(rèn)真整理歸檔。歸檔?件按照年度、保管期限、機(jī)構(gòu)（問題）等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?分類。?年來，共整理歸檔?書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件。基建檔案36件，會計檔案90卷，電??件1件，照?檔案15張，信貸檔案2450件，率先實現(xiàn)了信貸檔案集中管理存放，?在了全市的前列。

（三）制定了《淄川農(nóng)?各類檔案綜合管理暫?規(guī)定》。按照該規(guī)定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、?卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調(diào)閱、提取、銷毀等納?規(guī)范管理，實現(xiàn)了檔案管理?作的實?性、科學(xué)性的有機(jī)結(jié)合。使我?檔案?作的制度化和規(guī)范化建設(shè)取得新進(jìn)展。

由于??領(lǐng)導(dǎo)的?度重視及我們始終嚴(yán)格按照制度辦事，使我?檔案管理?平在省?級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，?有了很?提?，順利通過了區(qū)檔案局的檢查驗收。在市農(nóng)?召開的綜合部管理?作會議上，由于我?在印章管理、檔案管理、中?傳輸、涉密等?作中表現(xiàn)出?，淄川??作為典型單位在會上發(fā)?，介紹經(jīng)驗。市農(nóng)?領(lǐng)導(dǎo)也多次對我?提出表揚。

五、??堂建設(shè)取得顯著成績。

?爐具、餐具等炊具?品，同時為?點配齊了炊事員。在??機(jī)關(guān)?堂我們重要抓了兩個??：?是最?限度調(diào)好眾?，注重營養(yǎng)的搭配和飯菜品種的花樣，盡?做到?周內(nèi)伙?不重樣，確保讓員?吃放?飯、就滿意餐。?是理順廚師與員?之間的關(guān)系，極?地調(diào)動了廚師的?作熱情，增強了其主?翁意識。各??堂飯菜花?品種齊全，飯菜質(zhì)量?，這極?豐富了員?的物質(zhì)?活。

六、積極推進(jìn)?點裝修改造及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

?點裝修是體現(xiàn)銀?形象和服務(wù)環(huán)境的重要硬件，是塑造企業(yè)形象的重要?段。我部按照上級?轉(zhuǎn)型要求，并結(jié)合我?各個?點的實際情況，?是加快推進(jìn)?點裝修改造，認(rèn)真研究落實裝修?案，加強對施?質(zhì)量和施?進(jìn)度的管理，以平均2個?裝修?個?點的速度，在8個?內(nèi)全部完成了7個?點的裝修，建設(shè)?期與上年相?縮短了2個?。?是加強了?點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為12個?點安裝了led顯?屏和15個?點安裝了新門楣，裝修?點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖??，為?集中供暖的8個?點新安裝了采暖鍋爐，所有?點的營業(yè)廳內(nèi)外新安裝了空調(diào)。經(jīng)過對各個?點的裝修和完善，?點的辦公和營業(yè)環(huán)境得到極?改善。

七、認(rèn)真做好?事勞資?作。

?是加強了考勤管理，規(guī)范了考勤制度，實?考勤周報、?報相結(jié)合，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時，進(jìn)?步完善了請假制度的管理，這既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，?從另???激勵了全?員??作的積極性，進(jìn)?改善了全?的?作作風(fēng)和精神?貌。?是加強勞動??管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。牢固樹?合規(guī)意識，嚴(yán)格執(zhí)?《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的各項規(guī)定，做好勞動合同續(xù)簽、勞動年鑒、勞務(wù)派遣??管理、員?到齡內(nèi)退等?作，完善???續(xù)，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)?步提?勞動關(guān)系管理的規(guī)范化?平。

xx是我?作的第?個年頭，回想?年來，雖然?苦但有很價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努?提?業(yè)務(wù)?平，虛?向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和?持，還被評為“?業(yè)先進(jìn)?作者”，下?是我?年來的?作總結(jié)。

?、xx年基本?作情況。

重視理論學(xué)習(xí)，?覺加強相關(guān)?融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升??的整體綜合素質(zhì)。

xx年是特殊的?年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨?的變化，雖然作為?名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為?名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論?撐，就?法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全?提升??的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我?覺利?休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項?件，使??對現(xiàn)?的政策、規(guī)章制度有了?個較為全?的認(rèn)識，對于?常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項?融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類?件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層?上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致?，通過?常?作的開展，不斷積累?作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能?、綜合分析能?、協(xié)調(diào)辦事能?、?字語?表達(dá)能?等??，都有了很?的提?。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合??實際情況，及時進(jìn)?反饋、回顧，及時解決??存在的問題，取得了?定的成績和進(jìn)步。

1、?作??，認(rèn)真履?崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職?作。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)?程和精細(xì)化?程深?開展的?年，作為?名前臺綜合柜員，我熱愛??的本職?作，并始終要求??認(rèn)真細(xì)致的去對待每?項?作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努?做到??、誠?、信?、耐?、細(xì)?的處理每?筆業(yè)務(wù)，接待每?位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為?標(biāo)，潛?鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項?融政策及精神靈活的體現(xiàn)在?作中，樹?熱忱服務(wù)的良好窗?形象，做到來有迎聲，問有答聲，?有送聲，要讓每個顧客都?興?來滿意?歸。當(dāng)前的柜臺?作使我每天要?對眾多的客戶，為了給客戶提供?效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒??“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的?作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐?細(xì)致的解答客戶的問題，?年來從未出現(xiàn)因個?原因?出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

2、在其他?作的開展??，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的?作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項?作開展的要求，切實做好?常的崗位?作：

（1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接?對客戶的第?道關(guān)?。

作為?名綜合柜員，我深感??肩上的擔(dān)?的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒??增強責(zé)任?。本著對??和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提?、換位思考”，嚴(yán)格要求??，較好的完成了柜?各項業(yè)務(wù)。

（2）堅持原則，做好每?筆看似簡單的業(yè)務(wù)。

?線員?的?舉?動都時刻體現(xiàn)著信?社的形象，??的?作質(zhì)量事關(guān)信?社經(jīng)營發(fā)展?計，責(zé)任重于泰?，絲毫馬虎不得。?年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每?筆業(yè)務(wù)都?絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬?的核對到下班后的?額核對登記、?份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每?個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有?絲?毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確?誤，并且做到??熟??樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

提??作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好?常?作的重要前提之?，這項?作即繁瑣?重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。?從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個?疏忽?造成的業(yè)務(wù)差錯。

3、??實際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員?為提?我社經(jīng)營效益盡?盡?。

?年來，在具體的?作開展過程中，我積極主動的做好?常各項?作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職?為我社經(jīng)營?標(biāo)的順利完成?同?同德，盡?盡?。

（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利??常?作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷?作。業(yè)余時間，利???的區(qū)域優(yōu)勢，?親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯?信?社實?不遺余?，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

（2）積極主動的營銷信?社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我??我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如失地農(nóng)民專項貸款等特?業(yè)務(wù)，耐?的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職?作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他?作，如每天的衛(wèi)?打掃，帳表的裝訂等，都能夠與?家?起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

4、?活上，與?為善，注重培養(yǎng)??的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，不斷提升??價值。

我深知個?的能?是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努?，在提???素質(zhì)的同時，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實做到“想別?之所想，急別?之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的?作氛圍，有效開展好我社的各項?作。

5、安全經(jīng)營??，增強防范意識，牢記“安全重于泰?”，確實落實“三防?保”。

?年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度?事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防??！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使?好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合???作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從?邊?事做起”，防微杜漸，把安全?作確實落到了實處。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的?年?過去了，在這?年?，雖然沒有赫赫顯?的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡?盡?，忠于職守。我?這平平淡淡的?活，平平淡淡的?作勾畫出?活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就?年來的?作情況向?家匯報，不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

?、??平凡，踏實?作。

在xx??，我從事著?份最平凡的?作——柜員。也許有?會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上?樣能夠?出?番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我作為?名農(nóng)商?員?，異常是?線員?，我深切感受到?我肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展?銀?系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗?”，所以我每?天都以飽滿的熱情，??服務(wù)，真誠服務(wù)，以?我積極的?作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展?農(nóng)商?形象的窗?，柜員的?常?作也許是繁忙?單調(diào)的，然?應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，?復(fù)??，?點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商??的真誠，感受到在農(nóng)商?辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的?作就是不平凡的，我為?我的崗位??豪！為此，我要求?我做到：?是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；?是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的?際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的"認(rèn)識?我、勝不驕、敗不餒。

?、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提?。

銀??作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，?個?的?量總是有限的。銀?新進(jìn)?員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡?我不能滿?現(xiàn)狀，要?于平淡，但不能流于平庸，既要??旁騖、腳踏實地將?中的?作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀??作的競爭也?趨激烈。我深切地體會到作為?名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更?的業(yè)務(wù)?平，僅有不斷地增強??的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)??我的知識?才能將?作?得更好。

三、業(yè)務(wù)全?，積極向上。

在市場競爭?趨激烈的今?，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，必須要不斷的提??我，才能更好的向客戶供給?效、快捷的服務(wù)。??舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提?業(yè)務(wù)技能供給了有?的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努?提?著?我的業(yè)務(wù)理論?平。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，??抓業(yè)務(wù)，??抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)?及重空賬實相符，提?風(fēng)險防控本事，杜絕安全隱患。

五、回顧檢查??存在的問題，我認(rèn)為：

?是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世.應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和?覺性.理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，?化?平，?作?法等不能適應(yīng)新的要求。

?是在?作較累的時候，有過松弛思想，這是?我政治素質(zhì)不?，也是世界觀，??觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努??向是：

?是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)?步提???素質(zhì).對前臺?融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提?個?素養(yǎng)更?層次的追求，必須經(jīng)過對鄧?平理論，市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律，法規(guī)以及?融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題，解決問題的本事。

?是增強?局觀念，轉(zhuǎn)變?作作風(fēng)，努?克服?我的消極情緒，提??作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把?作做得更好。

今?，我們正把如?的青春獻(xiàn)給農(nóng)商?，農(nóng)商?也正是在這青春的交替中，?步?步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為?名成長中的青年，僅有把個?夢想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮?我的?作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)商?完美明天的過程中實現(xiàn)??的??價值。

特此報告。

xxx。

?期：20xx年x?xx?。

20xx年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的?年，這?年對我的職業(yè)?涯的塑造意義重?。我從事綜合柜員?資崗也已整整兩年，從21團(tuán)??調(diào)?xx分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做?的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在?作的各個??都能夠充分地信任我，?膽放?讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷??是我的弱點，可是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的?勵，使我更加信?百倍地迎難?上，進(jìn)?能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷提?。

現(xiàn)將?作情況總結(jié)如下：

?先，在思想與?作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)農(nóng)?的各項操作規(guī)程和各種制度?件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在?作期間，我能夠虛?向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為?我在今后的成長道路上積累了?筆不?的財富。在?作??，我有強烈的事業(yè)?和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每?項?作與任務(wù)。?常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從?到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，?爭使每?位客戶滿意，經(jīng)過??的努?來維護(hù)好每?位客戶。

其次，在技能??，我個?也能夠積極投?，訓(xùn)練?我，這?年中，我始終堅持著良好的?作狀態(tài)，以?名合格的農(nóng)?員?的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求?我，??本職?作，潛?鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使?我能在平凡的崗位上為招?事業(yè)發(fā)出?份光，?份熱。

對我個???，點鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，可是abis與熟練的同事相?還有必須的距離，所以，我利??點?滴的時間加緊練習(xí)，因為我明?，作為儲蓄崗位?線員?，我們更應(yīng)當(dāng)加強?我的業(yè)務(wù)技能?平，這樣我們才能在?作中得?應(yīng)?，更好的為??客戶供給?便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在?常的?作?活中，我能夠及時地融?到農(nóng)?這個?家庭中，積極應(yīng)對?作，與?家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際?作中，?論從事哪個?業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為?滴?僅有在?海中才能?存。僅有不?樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)?致，才能提??作效率，創(chuàng)造出更多?凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)??。銀?做為服務(wù)?業(yè)，除了出售?我的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其?形產(chǎn)品——服務(wù)，銀?的各項經(jīng)營?標(biāo)需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀?最基本的問題。做好銀?服務(wù)?作、保護(hù)?融消費者利益，不僅僅是銀?業(yè)?融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀?聲譽、增強綜合競爭實?的需要。

每?天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)?的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第?”的理念。在農(nóng)??作過程中，逐漸地，我也明?了“以客戶為中?”，是?切服務(wù)?作的本質(zhì)要求，更是銀?服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共?共贏境界的現(xiàn)實要求。銀?就像?活，偶然發(fā)?的?插曲，客戶輕輕的?聲“多謝”，燃起了?中的活?；客戶不解的抱怨，需要的是耐?的講解。活?讓我對?作充滿熱情，耐?讓我細(xì)?地對待?作，?求做好每?個?細(xì)節(jié)，精益求精，活?與耐?互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的?花，?作才能做到最好。

做好銀?服務(wù)?作、取得客戶的信任，很多?認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)?、耐?、熱?是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中?”，僅有上述條件還不夠，銀?服務(wù)貴在“深???”，既要將服務(wù)的理念牢固樹?在?我的內(nèi)?深處，?要深?到客戶內(nèi)?世界中，真正把握客戶的需求，?不是僅做表??章。我們經(jīng)常提出要“??服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，?真?實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會?益提?，?們對銀?服務(wù)形式上的提?不再滿?，多擺?把椅?、增加?些糖果、微笑加站?服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，?從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不?樣的客戶供給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動?的關(guān)鍵。

“深???”???要求我們內(nèi)?牢固樹?服務(wù)意識，?不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)?，要經(jīng)常站在客戶的?度來思考??的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)?真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不?樣的客戶需求?理不?樣，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極?的認(rèn)可，?如?堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺?員的微笑和禮貌?語；對于vip客?，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在?中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、?段必須要依法合規(guī)，防?過頭服務(wù)。

最終，談?wù)勎业牟?之處：由于崗位限制與個?因素，柜臺營銷是我的?個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個?營銷技巧有所提?。俗話說得好：不要怕?煩，就怕沒?找?煩。?煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。所以，今后我會積極認(rèn)真踐?營銷技巧，抓住每?個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好?常營銷?作。

合規(guī)情況報告范文怎么寫篇八

為規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營，強化風(fēng)險管理，增強全員合規(guī)經(jīng)營意識，降低案件風(fēng)險隱患，確保安全、穩(wěn)健運行。我行進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范的自查行動。

第一，按照制度要求，重塑制度流程按照最新文件規(guī)定、相關(guān)崗位操作流程和有關(guān)制度辦法，認(rèn)真梳理農(nóng)村信用社工作崗位中“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做、應(yīng)遵”制度、知識、技能以及職業(yè)操守，組織學(xué)習(xí)了本崗位和基層營業(yè)網(wǎng)點學(xué)習(xí)的文件材料。

第二，做好自查和整改工作自查柜面業(yè)務(wù)操作。對柜面業(yè)務(wù)操作流程及各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了風(fēng)險隱患排查。對庫存現(xiàn)金情況，重要空白憑證、印章、有價單證使用管理，股金管理，反洗錢等進(jìn)行自查;對內(nèi)外賬務(wù)核對、開戶業(yè)務(wù)、大額資金業(yè)務(wù)、掛失及提前支取等業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進(jìn)行自查，找出了存在問題的原因，糾錯整改，使我們每個柜員嚴(yán)格按照各項業(yè)務(wù)操作流程規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，提高工作質(zhì)量，防控操作風(fēng)險，消除了風(fēng)險隱患。同時，在此基礎(chǔ)上，我們都作出了承諾。承諾真實、全面地對工作崗位中的各個細(xì)節(jié)進(jìn)行自查，按時上報自查報告，準(zhǔn)確、及時地反映自查發(fā)現(xiàn)問題，并積極配合檢查組檢查，保證不再出現(xiàn)類似問題。

自查服務(wù)形象。按照辛集縣農(nóng)信聯(lián)社“統(tǒng)一著裝，樹立新形象”的要求，對各柜員“統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)”執(zhí)崗情況進(jìn)行自查，同時在營業(yè)廳顯著位置公示了縣聯(lián)社及本社主任的舉報電話，促使員工改變服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，真正實現(xiàn)“合規(guī)管理，風(fēng)險共。防，和諧共贏”通過全面清查，找準(zhǔn)問題，統(tǒng)籌兼顧，綜合施治，形成相互制約、權(quán)責(zé)明確的監(jiān)督約束機(jī)制，保障皮革城分社規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。

第三，加強學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防控能力為使活動不走過場，使每個柜員以良好的精神狀態(tài)積極參與到活動中來，對各種文件制度進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，提高對風(fēng)險防控工作的認(rèn)識。同時，把提高員工素質(zhì)作為工作中的一個基本點，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含現(xiàn)代化支付業(yè)務(wù)操作規(guī)程、反洗錢操作規(guī)程等等，大大提高了我們作為一線柜員的實際操作能力。全員行動，按照“合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)防控風(fēng)險、合規(guī)保障發(fā)展”的整體目標(biāo)，多措并舉，從全員著裝、工作作風(fēng)、考勤會風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作效率等方面樹立信用社新形象，為“推進(jìn)案件風(fēng)險防控工作，逐步建立案件防控工作長效機(jī)制，加快構(gòu)建系統(tǒng)全面、精細(xì)嚴(yán)密、運行有效的風(fēng)險管理體系”做足準(zhǔn)備。

第四，整改措施及今后工作思路今后，我將繼續(xù)加強自己的政治思想教育，深入持續(xù)開展合規(guī)文化建設(shè)年活動，將合規(guī)文化建設(shè)工作貫穿于整個業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，加大對違規(guī)責(zé)任人的懲處力度，嚴(yán)肅查處違規(guī)人員，營造清正廉潔、文明健康的學(xué)習(xí)工作與生活環(huán)境，進(jìn)一步防范操作風(fēng)險。

(一)加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入合規(guī)文化建設(shè)，使全社員工更加明確合規(guī)文化建設(shè)年活動的工作目標(biāo)、具體內(nèi)容和要求，定期集中學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)sc6000系統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險要點、業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作手冊、信貸管理文件等各項。

規(guī)章制度。

及業(yè)務(wù)技能。確保自己更加熟悉各項業(yè)務(wù)操作流程、確保合規(guī)文化建設(shè)年活動工作落實到人、落實到崗，落到實處，確保自己在思想上牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先和審慎經(jīng)營的理念，從而有效防范我社內(nèi)部操作風(fēng)險。

(二)加強對自己的金融政策、法律制度，財經(jīng)紀(jì)律、職業(yè)道德教育，規(guī)范員工言行，加強對“九種人”實行不定期排查，同時對重要崗位人員及“九種人”定期實行交心談心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高員工對防范操作風(fēng)險的認(rèn)識，提高合規(guī)操作意識，消除麻痹思想，使大家真正認(rèn)識到“合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)保障發(fā)展”的重要性。

(三)積極參加全社員工以操作風(fēng)險防控為主題進(jìn)行討論，就操作風(fēng)險防控問題發(fā)表各自意見，通過討論進(jìn)一步提高員工風(fēng)險防范意識和防范能力。

(四)以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照聯(lián)社的有關(guān)規(guī)定，組織好本社的內(nèi)控制度、財務(wù)帳務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、信貸管理和安全保衛(wèi)等方面的檢查工作。

今年以來，xx市xx區(qū)聯(lián)社堅持“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則，緊緊抓住“制度、執(zhí)行、監(jiān)督”三個環(huán)節(jié)，以制度執(zhí)行年活動為載體，從全面構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險管理體系入手，狠抓“五個到位”，深入扎實做好合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作監(jiān)督檢查和整改工作，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，防范事故案件，有力地促進(jìn)了全轄農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。我們的主要做法是：

自年初一開始，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子把合規(guī)管理工作納入重要議事日程和年度目標(biāo)考核，作為評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，堅持常抓不懈。一是成立了以黨委書記、理事長為組長，紀(jì)委書記、監(jiān)事長為副組長，經(jīng)營班子和部室負(fù)責(zé)人為成員的“制度執(zhí)行年”、“合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個活動的組織開展和檢查督促，落實稽核監(jiān)察保衛(wèi)部具體負(fù)責(zé)此項工作。二是分別制定了“制度執(zhí)行年”活動和“合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作”自查自糾工作實施方案，明確了工作步驟、方法和要求，做到了有的放矢。三是實行“一把手”負(fù)責(zé)制，聯(lián)社監(jiān)事長與各信用社主任、信用社主任與職工層層簽訂“合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作”自查自糾工作。

責(zé)任書。

xxx份。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人按照分工各司其責(zé)，認(rèn)真履職盡責(zé)，率先垂范，以身作則，正人先正己，爭做合規(guī)帶頭人，為深化改革和促進(jìn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

為提高全體員工特別是新青員工的合規(guī)意識，聯(lián)社一是把自省聯(lián)社成立以來出臺的制度辦法和金融職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)以及各種案例作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，重點提高員工對基本制度的熟悉程度，強化“學(xué)法、懂規(guī)、遵紀(jì)、守制”意識。二是按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級實施的原則，年內(nèi)聯(lián)社共組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)班x期，參訓(xùn)人員達(dá)xxx人，其中一線員工的學(xué)習(xí)面達(dá)90%以上，使大家真正認(rèn)識到“內(nèi)控優(yōu)先，制度先行”的重要性，理解和熟悉自身崗位內(nèi)控要點，主動預(yù)防和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險。三是是采取了自學(xué)、集中學(xué)、分散學(xué)、崗位交流學(xué)、互動式討論學(xué)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作手冊》、《安全保衛(wèi)工作理論與實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍。同時，結(jié)合案件防控實際，把典型案件警示教育融入活動中，剖析案例，總結(jié)教訓(xùn)，標(biāo)本兼治。聯(lián)社監(jiān)察部門隨時收集相關(guān)的典型案例，認(rèn)真分析成因，定期以文件形式予以通報，增強了學(xué)習(xí)的針對性，人人撰寫了學(xué)習(xí)筆記和。

心得體會。

進(jìn)一步加深對制度的理解和再認(rèn)識。四是運用激勵機(jī)制檢驗學(xué)習(xí)效果。10月中旬采取自下而上層層選拔的方式各信用社和聯(lián)社機(jī)關(guān)推薦xx名員工進(jìn)行了合規(guī)知識競賽;11月下旬組織全轄xxx名員工分崗位參加省聯(lián)社的制度學(xué)習(xí)考試考試成績與員工目標(biāo)責(zé)任考核和來年的崗位聘用掛鉤考試及格率達(dá)99%。

加強基礎(chǔ)管理，規(guī)范臨柜操作，是提高工作效率、減少差錯、防范事故案件的永恒主題。年初，針對我區(qū)部分營業(yè)網(wǎng)點一線崗位人員嚴(yán)重不足、規(guī)章制度難以貫徹執(zhí)行的嚴(yán)峻現(xiàn)實。聯(lián)社一是本著精簡、效能的原則，根據(jù)用工制度改革方案，綜合全轄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點的經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)對象、業(yè)務(wù)量等因素，合理確定崗位編制xxx個，撤并低效網(wǎng)點xx個，二是面向社會，招賢聚才。公開聘用大、中專畢業(yè)生xx名為短期合同工，委托省聯(lián)社招收計算機(jī)、法律、財務(wù)審計等專業(yè)技術(shù)人才xx人，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，全部充實到一線崗位，一定程度上緩解了人員緊缺和內(nèi)控落實難的矛盾。三是聯(lián)社將《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》的要求，設(shè)置合規(guī)風(fēng)險管理部門或合規(guī)風(fēng)險管理崗，制定合規(guī)風(fēng)險部門職責(zé)和。

崗位職責(zé)。

四是打造“流程銀行”由稽核監(jiān)察保衛(wèi)部牽頭，財務(wù)、信貸、人事、辦公室等部門通力配合，重新制定了會計、出納、信貸等崗位職責(zé)，按照“一項業(yè)務(wù)一本手冊、一個流程一項制度、一個崗位一套規(guī)定”的要求，細(xì)化了每一筆業(yè)務(wù)的操作流程，防范違規(guī)操作，切實做到了有章可循。

重點人員xx人，仍有xx名員工在同一崗位工作超過3年以上未輪崗，聯(lián)社采取積極措施加強對重點人員的監(jiān)控，對超過3年以上未輪崗適時進(jìn)行了崗位調(diào)整;x名有經(jīng)商行為的員工家屬已承諾在規(guī)定的期限內(nèi)自行予以糾正，有效地整治和規(guī)范了全區(qū)信用社對員工的行為，較好的防范了道德風(fēng)險。七是抓安全檢查。采取實地檢查與電話詢查、突擊檢查與重點抽查、日間查與夜間查相結(jié)合的方式，共開展各種安全檢查xxx社次。同時本著安全堅固、經(jīng)濟(jì)實用的原則，對頂山、恩陽等11個機(jī)構(gòu)的安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了更新;新安裝更換報警器x臺、維修警器具xx社次。通過開展各類檢查，加強了基層社的財務(wù)、信貸、重空、內(nèi)控重點管理，有效地規(guī)范了信用社的經(jīng)營管理行為，防范案件的發(fā)生。

我們從建立有效的違規(guī)問責(zé)約束機(jī)制入手，限制、批評、糾正和懲處違規(guī)違紀(jì)的單位和員工，在內(nèi)部弘揚正氣，杜絕違規(guī)惡習(xí)，對違規(guī)失德的人和事，不姑息遷就，不搞下不為例。一是層層落實了事故案件“一把手”負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，人人簽訂了事故案件防范責(zé)任書，明確了各自的職責(zé)和義務(wù)。二是建立了嚴(yán)格的事故案件責(zé)任認(rèn)定程序和報告制度，做到發(fā)案必查、有案必報、查必問則、有責(zé)必究。不論檢查發(fā)現(xiàn)的還是來信反映的問題，在初步核實的基礎(chǔ)上，符合立案標(biāo)準(zhǔn)和條件的，及時予以立案，并迅速上報，不搞瞞案不報。三是建立“雙向”問責(zé)機(jī)制，操作人員與管理人員處理聯(lián)動，經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理和政紀(jì)處分同步，1-10月，受誡勉談話的信用社班子x社次，通報批評的xx社次(含分社、儲蓄所)，經(jīng)濟(jì)處罰xx人次、罰款金額xx元，待崗x人，免職x人，除名x人，待給予政紀(jì)處分和其他處理的8人。向妄存僥幸心理的人員亮起了“紅牌”，維護(hù)了農(nóng)村信用社規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，保障了全區(qū)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營的快速健康發(fā)展。