飯店前臺(tái)接待招聘范文(實(shí)用10篇)

總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的綜合評(píng)價(jià)，用于指導(dǎo)我們的進(jìn)一步發(fā)展。深入挖掘思考，將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為寫(xiě)一篇完美總結(jié)的動(dòng)力。接下來(lái)將為大家分享一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

飯店前臺(tái)接待招聘篇一

a.穿著工裝，整理儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗簽到。

b.提前與夜班人員交接，內(nèi)容包括：

a.未完成的叫醒工作和留言情況。

b.當(dāng)天的客房預(yù)訂情況、可開(kāi)房數(shù)、客房狀況及當(dāng)日客情，如：vip、會(huì)議等。

c.當(dāng)天接待工作必須注意及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)。

d.將《電腦交班報(bào)表》與現(xiàn)金交班本上交班款項(xiàng)核對(duì)，清點(diǎn)現(xiàn)金是否與《電腦交班報(bào)表》相符，檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理，零錢(qián)是否充足。

e.清點(diǎn)發(fā)票、收據(jù)及其它各種票據(jù)實(shí)際數(shù)量與交班本上記載是否一致。

f.檢查刷卡機(jī)、總機(jī)操作臺(tái)及電腦應(yīng)能正常操作，色帶紙沒(méi)有缺損和不夠用及收據(jù)、帳單、發(fā)票等是否齊全。

c.及時(shí)處理未了的事情和特別交待的工作。

d.根據(jù)當(dāng)日客情預(yù)排房間。

e.如有vip或會(huì)議入住，須與相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待準(zhǔn)備工作。

f.為客人辦理退房手續(xù)，收回離店客人ic卡，核對(duì)房態(tài)，直到確認(rèn)無(wú)誤。

g.做好開(kāi)房準(zhǔn)備工作。如旺季房間緊張，需督促客房領(lǐng)班（或客房部經(jīng)理）安排趕房。

h.保持工作環(huán)境衛(wèi)生。

i.做好當(dāng)班衛(wèi)生工作。

j.做好當(dāng)班押金催收工作，如有無(wú)法處理的問(wèn)題及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。

k.如有當(dāng)班的確無(wú)法完成的工作，做好交班記錄，請(qǐng)中班繼續(xù)跟進(jìn)。

l.清點(diǎn)各種現(xiàn)金，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。

飯店前臺(tái)接待招聘篇二

一.接聽(tīng)外來(lái)電話(huà)，注意電話(huà)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接禮儀。

二.熱情并有禮貌的接待每一位來(lái)訪(fǎng)人員，并如實(shí)記錄在《接待客。

戶(hù)記錄本》上。

（一）來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)：先安排客戶(hù)到接待室就坐，然后通知市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待。凡需進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)的，統(tǒng)一由市場(chǎng)部安排發(fā)放工衣、工帽和鞋套給客戶(hù)，待客戶(hù)走后，及時(shí)收回工衣，（二）廠(chǎng)家維修設(shè)備人員：負(fù)責(zé)帶到生產(chǎn)車(chē)間。

（三）拜訪(fǎng)內(nèi)部員工或外來(lái)應(yīng)聘人員，安排其到員工接待室等候。

三、接收快遞，登記在《接收物品記錄本》上，并負(fù)責(zé)通知員工到前臺(tái)領(lǐng)取。

四、清理會(huì)議室、接待室桌面上的雜物,并將椅子歸位。

五、上下班時(shí)負(fù)責(zé)檢查接待室門(mén)窗是否關(guān)好，前廳設(shè)備有故障時(shí)。

及時(shí)報(bào)修。

六、19：00時(shí)，關(guān)三樓大門(mén)時(shí)，如有客戶(hù)要通知門(mén)衛(wèi)人員留門(mén)，不允許客戶(hù)走車(chē)間通道。

七、配合綜合部核對(duì)部品發(fā)料單、清理圖紙清單、數(shù)焊點(diǎn)、領(lǐng)用。

日用品工作。

八、工作紀(jì)律：

a)上班時(shí)間需保持整潔的衣容和端正的坐姿，桌面不得有任何雜物，不得看報(bào)紙或其它書(shū)籍，不閑談或做其他與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

b)不得容許他人停留本崗位，更不能將與工作無(wú)關(guān)的物品放置門(mén)口。

c)不得向非公司人員回答有關(guān)公司的任何問(wèn)題。

飯店前臺(tái)接待招聘篇三

工作內(nèi)容：

了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印，所有銷(xiāo)售貨款的追收，協(xié)助經(jīng)理做好銷(xiāo)售報(bào)表制作。

本人性格開(kāi)朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

飯店前臺(tái)接待招聘篇四

1.在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)接待組的管理工作,直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程,健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

3.負(fù)責(zé)做好下屬的思想工作,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務(wù)。

5.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程,督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn),給予獎(jiǎng)懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯(cuò)和事故。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

8.將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí),將本組的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),自覺(jué)遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。

9.負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況,及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。

10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

飯店前臺(tái)接待招聘篇五

準(zhǔn)備工作：收銀員提前十五分鐘上崗，準(zhǔn)備所需物品：

1、聯(lián)接pos機(jī)。

2、準(zhǔn)備備用金。

3、檢查發(fā)票是否充足。

4、訂金收據(jù)本。

5、結(jié)賬單。

6、當(dāng)日菜品價(jià)格變動(dòng)單。

7、日?qǐng)?bào)表。

8、金銀卡。

9、支票登記本。

10、沽清單。

11、計(jì)算器。

12、小便箋。

13、支票夾。

14、結(jié)賬夾。

15、聯(lián)接收銀電腦。

16、驗(yàn)鈔機(jī)。

一、營(yíng)業(yè)中的工作流程。

1、結(jié)賬：根據(jù)菜單的內(nèi)容核對(duì)結(jié)賬單內(nèi)容，金額是否正確，如有不符，及時(shí)查找原因。查不出原因，不予結(jié)賬。如有打折優(yōu)惠，需有指定經(jīng)理簽字，方可生效，如有免單，必須由當(dāng)班經(jīng)理和客人簽字。

2、收取定金：一式三聯(lián)填寫(xiě)，預(yù)定日期（上、下），定餐桌數(shù)、姓名、單位、用餐時(shí)間、用餐地點(diǎn)、用餐類(lèi)型、餐標(biāo)。收到定金后，金額分別大小寫(xiě)，然后收銀員、接收預(yù)定負(fù)責(zé)人、客人分別簽字。留餐廳店名，定餐電話(huà)。將復(fù)寫(xiě)好的第三聯(lián)交給客人，第二聯(lián)隨收取的定金上交，第一聯(lián)為存根。

3、退還押金：客人消費(fèi)后，結(jié)賬后出示收據(jù)、收銀根據(jù)收據(jù)存根核查，對(duì)號(hào)入座，并在結(jié)賬單上注明退還押金及金額，由當(dāng)班經(jīng)理分別在賬單及收據(jù)上簽字后，將收回的收據(jù)別到該臺(tái)的賬單后，一并上交，在由負(fù)責(zé)人在該收據(jù)的存單上簽名作廢。

4、對(duì)常期關(guān)系戶(hù)的掛賬處理及免單處理：對(duì)于公司、單位或個(gè)人名義、階段性結(jié)賬客人及免單客人，在留存客人的簽字字樣后，將字樣分別報(bào)財(cái)務(wù)，收銀留存，客人消費(fèi)后簽字，但要客人在賬單上注明單位、姓名、電話(huà)并核對(duì)簽字是否相符，目的便于日后結(jié)賬。

5、現(xiàn)階段的結(jié)賬方式共有五種：現(xiàn)金、階段性?huà)熨~、支票、簽單、信用卡。

現(xiàn)金的辨別方法：辨別水印、安全線(xiàn)、花紋、螢光、凸印、磁性、紙張聲音、手感是否有韌性。

6、拒收支票的范圍：現(xiàn)金支票、外地支票、使用支票人持外地身份證。支票有污、油漬、折疊、殘缺。背書(shū)欄有筆跡、印章。舊式支票。

支票日期距離期限低于兩天。

財(cái)務(wù)章、人名章印跡不清晰、章規(guī)格不標(biāo)準(zhǔn)、章跡蓋在磁碼線(xiàn)上。注明須填寫(xiě)密碼而未填寫(xiě)。

日期、金額未按規(guī)定填寫(xiě)有涂改痕跡。限額支票超出限額的10%。

檢查完畢后，用小便箋登記用餐金額，支票號(hào)，有效證件號(hào)碼（外地證件不行）財(cái)務(wù)電話(huà)持票人家庭住址，電話(huà)，并將支票資料登記支票記錄本。

7、填寫(xiě)日?qǐng)?bào)：收銀員根據(jù)已結(jié)過(guò)的電腦賬單號(hào)按序號(hào)及日?qǐng)?bào)表要求逐項(xiàng)填寫(xiě)，注意筆跡工整，無(wú)涂改，如填寫(xiě)有誤更改時(shí)須經(jīng)理簽字，報(bào)表填寫(xiě)完畢后，收銀、當(dāng)班經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管審核簽字。

當(dāng)客人要求多開(kāi)發(fā)票時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可填寫(xiě)，但多開(kāi)金額應(yīng)按收取稅費(fèi)。

發(fā)票使用完前，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)取新發(fā)票。

8、發(fā)票管理：發(fā)票是財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)依據(jù)，連號(hào)印制。發(fā)票制度應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，避免違紀(jì)。

9、發(fā)票使用中應(yīng)注意：1)聯(lián)號(hào)使用不能跳號(hào)。

2）作廢發(fā)票收回并注明“作廢”字樣。3）盡量寫(xiě)清付款單位、名稱(chēng)。

4)如給支票開(kāi)發(fā)票，應(yīng)在注明支票號(hào)。

10、金、銀優(yōu)惠卡的打折計(jì)算方法：（略）。

11、收銀員注意事項(xiàng)：

1)如果有客人要求，支票返現(xiàn)金，應(yīng)請(qǐng)示當(dāng)班經(jīng)理認(rèn)可，返現(xiàn)金填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表，現(xiàn)金欄，并注明“返”。2)不得單獨(dú)與客人買(mǎi)單。

3)注意保存單據(jù)，作廢單據(jù)應(yīng)有主管簽字，作妥善保存，結(jié)賬時(shí)上交，不能私自毀單。

4)控制外線(xiàn)電話(huà)使用，營(yíng)業(yè)中不得接傳私人電話(huà)，可將電話(huà)內(nèi)容記錄下來(lái)，班后轉(zhuǎn)告其本人，員工打私人電話(huà)，記錄姓名及通話(huà)時(shí)話(huà)，班后上報(bào)。5）注意保證收銀臺(tái)范圍內(nèi)外的衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備，注意保養(yǎng)。

二、各收款點(diǎn)投款步驟及保險(xiǎn)柜開(kāi)啟步驟：

投款保險(xiǎn)柜是專(zhuān)用保險(xiǎn)柜，僅限于各收銀點(diǎn)收銀人員及財(cái)務(wù)出納人員使用，其它人員未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)動(dòng)用此柜。收銀員投款步驟：

1)、各結(jié)賬點(diǎn)收銀人員，每班次把此班收入與收入報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)現(xiàn)金小計(jì)、支票小計(jì)、信用卡小計(jì)與收到的現(xiàn)金、支票、信用卡是否相否。2）、根據(jù)核對(duì)無(wú)誤后的數(shù)據(jù)填寫(xiě)投款信封，內(nèi)容有日期、投款時(shí)間、收銀員姓名、幣別、小計(jì)、支票號(hào)、金額、信用卡號(hào)、卡別。如果長(zhǎng)短款也應(yīng)在信封上注明。3）、把現(xiàn)金、支票、信用卡、點(diǎn)清后裝入信封（注意支票不要折），用膠水（禁用訂書(shū)器）封住封口，并在封口上簽字留名。

4）、準(zhǔn)確填寫(xiě)投款登記記錄表、收銀點(diǎn)、收銀員、投入金額、收銀員簽名，如有說(shuō)明登記在備注上。

5）、每次投款都應(yīng)有監(jiān)投人，投款結(jié)束后，請(qǐng)監(jiān)投人簽字證明。

6）、投款時(shí)間以每班次為一階段，如有連班，可投一個(gè)款袋，但切勿二人共投一款袋。

三、保險(xiǎn)柜開(kāi)啟步驟：

開(kāi)啟保險(xiǎn)柜，應(yīng)有二人同時(shí)開(kāi)啟取出款袋，一人拿鑰匙，一人拿密碼，取出款袋后，與投款登記表核對(duì)，數(shù)額相符，取款袋人應(yīng)在投款登記表簽字證明?？畲_(kāi)啟應(yīng)有二人同時(shí)，袋內(nèi)款項(xiàng)如與封面不一致，應(yīng)立即追查。

袋內(nèi)如有假幣，或其它不完善手續(xù)的單獨(dú)，應(yīng)追投款收銀員的責(zé)任，二人以示證明。

向財(cái)務(wù)交款記賬或存入銀行備查。

四、信用卡使用程序及注意事項(xiàng)：

（一）、信用卡分人民幣卡與外卡。

人民幣也稱(chēng)內(nèi)卡有：中國(guó)工商銀行卡的牡丹卡，建設(shè)的銀行卡，交通銀行的太平洋卡，中國(guó)銀行的長(zhǎng)城卡、農(nóng)業(yè)銀行的金穗卡。

飯店前臺(tái)接待招聘篇六

一、工作時(shí)間：

1.周一至周五：9:00-19:00周六、周日：8:30-19:002.工作時(shí)間請(qǐng)及時(shí)到崗，有事提前一天與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，不得擅自脫崗、離崗、缺崗。如發(fā)生未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫崗、離崗、缺崗情況則按曠工處理。

二、崗位概述：

前臺(tái)是一個(gè)公司、門(mén)店的門(mén)面，事關(guān)公司整體服務(wù)品質(zhì)及形象，故制定本則內(nèi)容，務(wù)必嚴(yán)格遵守執(zhí)行。

三、

1.第一時(shí)間主動(dòng)熱情招呼問(wèn)候每一位進(jìn)校會(huì)員、會(huì)員家長(zhǎng)或其他人員，展現(xiàn)優(yōu)秀、高素質(zhì)的辦學(xué)素養(yǎng)。2.來(lái)訪(fǎng)人員接待：

1)已簽約會(huì)員，前臺(tái)簽到后引導(dǎo)至休息區(qū)或教室等候課程開(kāi)始；

2)非會(huì)員，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)意圖，引導(dǎo)至大廳休息區(qū)等候，聯(lián)絡(luò)相關(guān)負(fù)責(zé)人予以處理；3)面試人員，閑時(shí)（接待廳無(wú)家長(zhǎng)休息）在一樓填寫(xiě)建立后，引薦至相關(guān)人員處予以面試；忙時(shí)（接待廳有家長(zhǎng)休息）則直接引薦至相關(guān)人員處填寫(xiě)簡(jiǎn)歷。4)預(yù)約來(lái)訪(fǎng)人員，即時(shí)通報(bào)約見(jiàn)人，按約見(jiàn)人安排予以接待。

3.如遇銷(xiāo)售人員來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)及時(shí)制止，可留取資料，禁止其進(jìn)入家長(zhǎng)休息區(qū)及辦公區(qū)。

4.認(rèn)真做好前臺(tái)電話(huà)的來(lái)電咨詢(xún)與轉(zhuǎn)接工作，并做好詳細(xì)記錄，重要事項(xiàng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤。

5.負(fù)責(zé)接受外來(lái)信件、快遞包裹、外賣(mài)等物品，妥善存放并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員。6.負(fù)責(zé)前臺(tái)復(fù)印業(yè)務(wù)，妥善存放、保管復(fù)印款項(xiàng)，于每月底最后一日下班前交由財(cái)務(wù)人員入賬統(tǒng)一管理。

7.保持前臺(tái)環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。

8.負(fù)責(zé)管理一樓接待大廳飲水機(jī)、打印機(jī)的水票填寫(xiě)及使用情況，如發(fā)生故障，及時(shí)通知維修人員予以解決，保證設(shè)備的正常使用。

9.負(fù)責(zé)前臺(tái)宣傳視頻的播放，逢有課時(shí)播放。

10.負(fù)責(zé)大課時(shí)間段各個(gè)班級(jí)的點(diǎn)名，準(zhǔn)確記錄學(xué)員出勤情況，在學(xué)員離開(kāi)前填寫(xiě)出勤登記表。

11.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售情況的記錄和統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)成單統(tǒng)計(jì)表，更新電子版及紙質(zhì)版學(xué)員周期情況，并把每日銷(xiāo)售情況表報(bào)至行政工作群中。

12.負(fù)責(zé)新老學(xué)員收費(fèi)工作，開(kāi)具收據(jù)合同，標(biāo)明學(xué)員上課周期及項(xiàng)目明細(xì)。支付寶收費(fèi)提醒相關(guān)人員查收。

13.發(fā)放新老家長(zhǎng)相應(yīng)項(xiàng)目的代金券，并讓家長(zhǎng)確認(rèn)簽字。

14.每月初負(fù)責(zé)整理到期學(xué)員名單，于每月5日前發(fā)到xx校區(qū)工作群中。15.每月末整理xx和xx校區(qū)各上課老師的課時(shí)統(tǒng)計(jì)，老師簽字確認(rèn)或微信確認(rèn)后于次月5日前提交財(cái)務(wù)。

16.每月末負(fù)責(zé)整理xx和xx校區(qū)全體教師的刷卡考勤情況，老師簽字確認(rèn)或微信確認(rèn)后于次月5日前提交財(cái)務(wù)。

四、注意事項(xiàng)。

1.嚴(yán)守公司機(jī)密，妥善保管相關(guān)機(jī)密文件，如：合同、客戶(hù)檔案、票據(jù)等。2.提升自身素質(zhì)，注重言辭修養(yǎng)，注意不要因?yàn)閭€(gè)人不良習(xí)慣（言、行）影響公司形象。

xxxx藝術(shù)學(xué)校。

20xx年xx月修訂。

飯店前臺(tái)接待招聘篇七

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、合法公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂勞動(dòng)合同，并承諾共同遵守：

第一條：合同類(lèi)型和期限。

甲、乙雙方選擇以下形式確定本合同期限：

(一)固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____個(gè)月。

(二)其中試用期自年月日起至_____年_____月_____日止，共______個(gè)月。

(三)乙方應(yīng)在______年___月___日前到崗。

注：《民法典》調(diào)整了《勞動(dòng)法》關(guān)于勞動(dòng)合同終止的規(guī)定內(nèi)容。取消了勞動(dòng)合同的約定終止，規(guī)定勞動(dòng)合同只能因法定情形出現(xiàn)而終止。也就是說(shuō)，勞動(dòng)合同當(dāng)事人不得約定勞動(dòng)合同終止條件;即使約定了，該約定也無(wú)效。

規(guī)定到崗時(shí)間的理由在于：法律規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的建立日為用工之日(一般情況以到崗為準(zhǔn))，勞動(dòng)者簽訂合同后一直不到崗，企業(yè)不能隨便解除合同，法律風(fēng)險(xiǎn)和成本很高，應(yīng)約定到崗時(shí)間，以便后面約定本合同的自動(dòng)失效。

第二條：工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。

(一)根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事崗位工作，根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點(diǎn)。

(二)乙方應(yīng)按甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

注：工作地點(diǎn)是《民法典》新增的必備條款。對(duì)于類(lèi)似“因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，勞動(dòng)者愿意服從用人單位調(diào)整工作崗位”或“用人單位有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)需要調(diào)整勞動(dòng)者工作崗位”等條款，不再寫(xiě)入合同。原因在于：調(diào)整工作崗位屬于變更合同行為，按照《勞動(dòng)法》規(guī)定，變更需采用書(shū)面形式，因此，此約定涉嫌剝奪勞動(dòng)者的合同協(xié)商變更權(quán)，用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的條款無(wú)效。

第三條：工作時(shí)間和休息休假。

(一)乙方實(shí)行以下第x種工時(shí)制。

1、實(shí)行固定工作制的，平均每日工作時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不得超過(guò)60小時(shí)。

2、實(shí)行不定時(shí)工作制的，工作時(shí)間和休息休假甲乙雙方協(xié)商安排。

(二)甲方因工作需要安排延長(zhǎng)乙方工作時(shí)間的，應(yīng)依法安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或支付加班加點(diǎn)工資。

(注：加班加點(diǎn)工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定明示于合同中。)。

(三)乙方依法享受?chē)?guó)家規(guī)定的節(jié)假日和本單位規(guī)定休假制度。

注：工作時(shí)間和休息休假是《勞動(dòng)法》新增的必備條款。

第四條：勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。

(一)甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要安全防護(hù)措施，發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

(二)甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度;乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方的勞動(dòng)安全制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故，減少職業(yè)危害。

(三)甲方應(yīng)當(dāng)建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平。

注：勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)是《勞動(dòng)法》新增的必備條款。

第五條：勞動(dòng)報(bào)酬。

(一)乙方試用期的基本(固定)工資標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_____元/月，乙方在試用期期間的工資為_(kāi)_____元，績(jī)效工資根據(jù)乙方的業(yè)績(jī)考核情況核定。

(二)乙方試用期滿(mǎn)后，甲方應(yīng)根據(jù)本單位的工資制度，確定乙方實(shí)行以下第x種工資形式：

1、計(jì)時(shí)工資。乙方的工資由基本(固定)工資和績(jī)效工資組成?；?固定)工資為_(kāi)_____元/月，績(jī)效工資根據(jù)乙方的業(yè)績(jī)考核情況核定。如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方的工作崗位變動(dòng)，按新的工資標(biāo)準(zhǔn)確定。

2、計(jì)件工資。甲方應(yīng)制定科學(xué)合理的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)件單價(jià)按甲方的有關(guān)制度為準(zhǔn)。

3、其他工資形式。具體約定如下：

________________________________________________________。

(三)甲方(或甲方指定的單位)應(yīng)以貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月________日。若乙方提供了正常勞動(dòng)，甲方支付給乙方的工資報(bào)酬不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

注：本合同應(yīng)注明勞動(dòng)者的基本(固定)工資標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效工資由業(yè)績(jī)考核確定?！凹追街付ā?/p>

的單位”解決的是勞動(dòng)合同所在單位和工資支付單位分離的情況，即“外派用工”的情形?！?5日”比正常發(fā)薪時(shí)間延后5日，規(guī)避有時(shí)合理期間晚發(fā)工資的情況。

(四)合同期內(nèi)，甲方應(yīng)視乙方的工作表現(xiàn)情況，給予乙方提高工資待遇的機(jī)會(huì)。(注：加薪情況應(yīng)明示與合同中。)。

第六條：社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。

(一)甲、乙雙方必須依法參加當(dāng)?shù)卣?guī)定的法定社會(huì)保險(xiǎn)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定按時(shí)向勞動(dòng)保障部門(mén)所屬社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，其中乙方應(yīng)繳納部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。

(二)乙方因工負(fù)傷(死亡)和患職業(yè)病，依法享有獲得醫(yī)療救治、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。

(三)乙方在勞動(dòng)合同期內(nèi)患病、非因工負(fù)傷，依法享有國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期。

(四)乙方的福利待遇按國(guó)家及甲方的規(guī)定執(zhí)行。

第七條：勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂。

(一)有下列情形之一的，甲、乙雙方可以變更本合同：

1.在不損害國(guó)家、集體和他人利益的情況下，雙方協(xié)商一致的。

2.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生了重大變化，經(jīng)與乙方協(xié)商一致的。

3.由于不可抗力的因素致使勞動(dòng)合同無(wú)法完全履行的。

4.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的法律、法規(guī)已修改的。

5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(二)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

1.在試用期間，被證明不符合錄用條件的。

注：人力資源部門(mén)應(yīng)保留招聘資料，以保留錄用條件的證據(jù)。

2.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律及甲方規(guī)章制度的。

3.嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方利益造成重大損害的。

4.同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

5.以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。

6.被依法追究刑事責(zé)任的。

(三)有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知乙方：

2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。

3.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

(四)有下列情形之一的，乙方可以解除此合同：

1.甲方不能按時(shí)按量提供乙方合理報(bào)酬的。

2.甲方未能按時(shí)按量提供乙方保險(xiǎn)福利的。

3.甲方不能提供乙方合理崗位和培訓(xùn)機(jī)會(huì)的。

4.甲方不能為乙方提供更好發(fā)展機(jī)會(huì)的。

八、其他約定條款。

(1)凡由甲方出資培訓(xùn)乙方，雙方另行簽訂《培訓(xùn)/教育協(xié)議》，因乙方原因而提前解除勞動(dòng)合同，乙方應(yīng)賠償甲方的培訓(xùn)等費(fèi)用，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行《培訓(xùn)/教育協(xié)議》的約定。

(2)乙方在簽訂勞動(dòng)合同之前，甲方有權(quán)了解乙方與勞動(dòng)合同直接相關(guān)的基本情況，包括但不限于勞動(dòng)者的學(xué)歷、履歷、資格或任職證書(shū)(明)以及以前勞動(dòng)關(guān)系是否解除或終止等。勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)說(shuō)明，并應(yīng)書(shū)面承諾其真實(shí)性。若因故意漏報(bào)、隱瞞前述基本情況，騙取甲方簽訂勞動(dòng)合同的，經(jīng)甲方查出或被原單位追訴的，視為乙方的欺詐行為并導(dǎo)致甲方的嚴(yán)重誤解，甲方有權(quán)依法申請(qǐng)認(rèn)定本合同自始無(wú)效，由此給甲方造成的損失，應(yīng)由乙方全額承擔(dān)。

(3)乙方未按照本合同第一條規(guī)定的到崗日到崗的，本合同自到崗日滿(mǎn)后自動(dòng)失效，但甲方認(rèn)可的除外。由此給甲方造成的損失，應(yīng)由乙方全額承擔(dān)。

(4)本合同的附件與本合同具有同等效力。但如果本合同的條款與附件內(nèi)容有任何沖突或不一致之處，則以附件中的內(nèi)容為準(zhǔn)。

(5)本合同履行過(guò)程中，若甲方變更名稱(chēng)、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、投資人等事項(xiàng)，不影響本合同履行;若甲方發(fā)生合并或分立等情況，本合同繼續(xù)有效，由承繼單位繼續(xù)履行。

(6)乙方在合同期內(nèi)，屬其崗位職務(wù)行為或主要利用甲方的物質(zhì)技術(shù)條件所產(chǎn)生的所有專(zhuān)利、版權(quán)和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方無(wú)權(quán)進(jìn)行商業(yè)性開(kāi)發(fā)。

(7)雙方簽訂本合同后，乙方不得在合同期內(nèi)再受聘其他任何單位從事與甲方相同或類(lèi)似或有競(jìng)爭(zhēng)沖突的業(yè)務(wù)。

(8)乙方對(duì)在合同期間得到的有關(guān)甲方及其關(guān)聯(lián)公司的情報(bào)、信息等商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得將其泄露給任何第三者(亦包括無(wú)工作上需要的甲方雇員)。乙方違反保密義務(wù)則被視為嚴(yán)重違反本合同，并認(rèn)為有足夠的理由被辭退。此種保密義務(wù)在本合同終止或期滿(mǎn)后的任何時(shí)間對(duì)乙方仍有約束力。

注：商業(yè)秘密和競(jìng)業(yè)限制、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)只在主合同中做原則約定，另行簽訂協(xié)議處理。

十、本合同未盡事宜，法律法規(guī)有規(guī)定的，按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行;法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定的，由雙方協(xié)商解決;雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。若雙方協(xié)商不成或者發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)依法向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或者依法申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、向人民法院起訴。

十一、本合同一式________份，自雙方簽字蓋章之日起生效;雙方至少各執(zhí)一份。甲方應(yīng)按規(guī)定建立職工名冊(cè)備查，并向勞動(dòng)部門(mén)辦理備案手續(xù)。

甲方(蓋章)_________乙方(簽名)____________。

______年___月___日______年___月___日。

飯店前臺(tái)接待招聘篇八

1、受理電話(huà)，傳真等不同形似的客房預(yù)訂，將訂房資料輸入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位。

2、處理銷(xiāo)售部下發(fā)的預(yù)訂單了解會(huì)議信息，并下發(fā)到禮賓部。

3、及時(shí)按工作流程及程序進(jìn)行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。

4、檢查核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求。

6、為客人辦理?yè)Q房，加床續(xù)住等手續(xù)。

7、負(fù)責(zé)保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。

8、按規(guī)定填寫(xiě)，錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。

9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班資料。

11、按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料。

12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和準(zhǔn)確性。

13、協(xié)助前臺(tái)收銀做好結(jié)賬工作。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

飯店前臺(tái)接待招聘篇九

在電話(huà)鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話(huà)。接起電話(huà)首先要說(shuō)“您好，×××公司”，接起電話(huà)的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話(huà)中，要勤說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類(lèi)的謙詞。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話(huà)，就要禮貌地詢(xún)問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類(lèi)的電話(huà)，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)處理。

迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務(wù)人員在迎送賓客時(shí)的禮節(jié)，這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對(duì)賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規(guī)格和服務(wù)的周到。

賓客進(jìn)門(mén)后，接待人員應(yīng)主動(dòng)起立并熱情地說(shuō)“您好/早上好/下午好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”/“請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”要配以微笑和恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，不要毫無(wú)反應(yīng)或語(yǔ)氣冷淡。

熱情招呼業(yè)主坐下，請(qǐng)倒杯水接待，如業(yè)主沒(méi)坐下，則接待人員不可坐下，當(dāng)賓客站著的時(shí)候，不可以坐著同其說(shuō)話(huà)。

對(duì)于老弱病殘幼的賓客，要主動(dòng)上前進(jìn)行扶助，并隨時(shí)采取應(yīng)急措施。

應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等?！比缓笱杆偬幚硎诸^上事務(wù)后接待賓客。

迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務(wù)人員在迎送賓客時(shí)的`禮節(jié)，這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對(duì)賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規(guī)格和服務(wù)的周到。

前臺(tái)接待禮儀工作的注意

前臺(tái)接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過(guò)10分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰獬鰰r(shí)，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽(tīng)電話(huà)的方法等。

應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺(tái)人員應(yīng)該盡量避免長(zhǎng)時(shí)間的私人電話(huà)占線(xiàn)。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺(tái)與其他同事閑談的場(chǎng)面。

物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識(shí)到尊重賓客就是尊重自己，所以要在接待中既堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。

物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以?xún)?yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得業(yè)主或用戶(hù)對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶(hù)可能會(huì)提出一些無(wú)理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋?zhuān)瑢捜荽恕?/p>

飯店前臺(tái)接待招聘篇十

2.負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)文件、文檔復(fù)印等工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清理工作。

4.負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放與登記。

5.負(fù)責(zé)公司信件、郵件、報(bào)刊的分送。

6.負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)的維修與保養(yǎng)。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。