小區(qū)物業(yè)領(lǐng)班簡歷范文簡短 物業(yè)經(jīng)理個人簡歷范文表格(6篇)

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

關(guān)于小區(qū)物業(yè)領(lǐng)班簡歷范文簡短一

總結(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望20__年工作再上一個新臺階。20__年主要組織完成了如下幾個方面的工作：

1、 20__年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進行了更換，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺電梯，11棟4臺報停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。

2、 ets從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期。控制柜內(nèi)的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在20__年不同期出現(xiàn)故障，我部已進行修復，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行。

3、 配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號車庫配電室20__年5月份進行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運行。

4、 轄區(qū)內(nèi)風機，水泵在20__年里進行了1次全面保養(yǎng)，每月進行試運行。一年來設(shè)備沒出現(xiàn)過大故障。

5、 二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對已交區(qū)域進行了接管。接管區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進行維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫，經(jīng)過我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，已進行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。

6、 對工程部所有員工電動工具安全使用進了培訓。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險，如何導致危險，養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習慣。經(jīng)過培訓，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。

在20__年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實，得到了一個較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方：

1、 員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

2、 工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細致。

3、 維修養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范， 個別工作進度比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

4、 和各部門工作銜接還不是很完美。時常與其他部門溝通時有不圓潤，有卡帶，有分歧。

20__年對我們重慶國奧村項目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃、完善、規(guī)范、落實”。等幾個方面開展 ：

1、 計劃：主要對20__年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2、 完善：對重慶國奧村項目工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護流程，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。

3、 規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，以作業(yè)指導書為標準為規(guī)范，以業(yè)主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄

4、 落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

20__一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項目做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

關(guān)于小區(qū)物業(yè)領(lǐng)班簡歷范文簡短二

物業(yè)公司：

在過去的一年中，馬甸南村88號樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責的服務(wù)給我們留下了深刻的印象。他們在衛(wèi)生清潔、維修服務(wù)、電梯管理、信件報紙派發(fā)等方面細致認真的工作，得到了我們業(yè)主一致的贊譽。

在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好，比他們小區(qū)強太多了。每當天氣預(yù)報說要下雨的時候，物業(yè)管理人員就會會早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。

在維修服務(wù)方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買不到合適的水龍頭來換，負責維修的婁師傅就親自跟我一起去市場買來了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開，連一杯水都沒有喝，我們家人對他非常感激。

在電梯管理方面，負責電梯服務(wù)的三個工作人員盡職盡責，她們認識全樓所有業(yè)主的面孔。當我們進入電梯時，不用報出要去幾樓，她們就能準確地按下我們要去的樓層號。她們熱情的服務(wù)，讓我們一進電梯就有一種回到家了的感覺。她們的工作能做到如此細致，跟她們的愛崗愛業(yè)，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開。

樓下的傳達室負責全樓郵件、報紙的簽收分發(fā)，他們認真細致的工作確保每一封郵件、每一份報紙都能準確無誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外，重要的掛號信都寫在樓下的黑板上，提示業(yè)主親自去拿，以確保信件的安全。

在此，我們要向馬甸南村88號樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員說：在過去的一年中，你們辛苦了!我們對你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們!

此致

敬禮

馬甸南村88號樓20xx室：小琦

20xx年12月13日

關(guān)于小區(qū)物業(yè)領(lǐng)班簡歷范文簡短三

根據(jù)市委、市政府關(guān)于城鄉(xiāng)大環(huán)境綜合整治工作的決策部署，按照《xx》，為全面完成城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作任務(wù)，提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌，特制定本實施方案。

圍繞把常熟建成全國同類城市中“城市環(huán)境最為秀美的江南名城”這一目標，嚴格對照《xx》和《xx》，按照“各負其責、全面推進、綜合整治、長效管理”的原則，集中解決城市環(huán)境衛(wèi)生方面存在的突出問題，建立健全長效管理機制，不斷提高城市環(huán)境衛(wèi)生管理水平，真正實現(xiàn)城區(qū)環(huán)境的長治久潔。

集中整治范圍為城區(qū)三環(huán)路以內(nèi)的城市主次干道兩側(cè)、行政村、撤村建居村、社區(qū)、河道、未完工道路、收儲地塊、公共場所、機關(guān)、學校和企事業(yè)單位。

城區(qū)三環(huán)路以內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生貼合《國家衛(wèi)生城市標準》和《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)作業(yè)質(zhì)量標準》，無暴露垃圾，無臟點死角，日常保潔到位;配齊環(huán)衛(wèi)設(shè)施并達標，持續(xù)各類環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好和外觀整潔;清除所有建筑垃圾，并做好城區(qū)建筑垃圾的集中堆放管理;城區(qū)河道、池塘水面持續(xù)清潔，邊坡、灘岸無垃圾、無雜物。

1、消滅環(huán)境衛(wèi)生死角。對三環(huán)路以內(nèi)主次干道、行政村、撤村建居村、社區(qū)、未完工道路、收儲地塊等區(qū)域進行全面排查，徹底清除暴露垃圾和宅前屋后亂堆放，清除閑置地塊、荒地、農(nóng)田、村道邊坡的垃圾、雜物、種植棚架，清除收儲待出讓地塊內(nèi)部及周圍的垃圾、雜草，按標準進行圍護和臨時綠化，確保環(huán)境整潔。

2、清除建筑垃圾。對三環(huán)路以內(nèi)的建筑裝修垃圾進行全面清除，集中堆放到建筑垃圾臨時堆場。

3、整治城區(qū)河道環(huán)境衛(wèi)生。對三環(huán)路以內(nèi)河道、斷水浜、死水浜、魚池等水域邊坡、灘岸堆積的生活垃圾、建筑裝修垃圾、雜物、種植棚架進行全面清除;加強河道漂浮物打撈，確保水面清潔。

4、整治公共場所環(huán)境衛(wèi)生。對城區(qū)公園、廣場、游園、旅游景點等公共場所的臟點死角進行全面清理，確保環(huán)境整潔。

5、整治機關(guān)、企事業(yè)單位環(huán)境衛(wèi)生。對城區(qū)機關(guān)、學校和企事業(yè)單位的環(huán)境衛(wèi)生進行全面整治，確保內(nèi)外環(huán)境整潔。

6、配套完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備。按照《xx》，《xx》、《xx》，對城區(qū)的垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁、垃圾箱、房(桶)、果殼箱等環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施和垃圾、糞便收運車輛進行全面排查，對配套不到位和陳舊、破損、缺失的設(shè)施設(shè)備進行及時配套和改造、更新、維修，并加強日常管養(yǎng)。做到各類環(huán)衛(wèi)設(shè)施布局合理、數(shù)量充足、設(shè)施完好、運轉(zhuǎn)正常。

7、落實長效管理措施。一是按照《xx》和城區(qū)環(huán)衛(wèi)管理職責分工，進一步落實各區(qū)域環(huán)衛(wèi)管理部門和沿街單位、門店等市容環(huán)衛(wèi)職責人的管理職責，加大日常保潔力度，強化督促檢查，提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。二是以社區(qū)城市管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)契機，加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，鞏固和提高整治效果。三是扎實推進新一輪環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化發(fā)包工作，按照《xx》和《xx》，明確環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)外包的作業(yè)標準，劃分環(huán)衛(wèi)保潔網(wǎng)格，明確人員、設(shè)備配備標準，配強保潔力量，增加保潔頻次，提高機械化作業(yè)水平。完善監(jiān)管考核辦法，強化對環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)的督查考核，提升環(huán)衛(wèi)服務(wù)外包區(qū)域的作業(yè)質(zhì)量。四是制定實施建筑垃圾管理辦法，從源頭堵控、規(guī)范運輸、入場堆放著手，加強監(jiān)管。強化日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)，及時清運，加大對亂堆亂倒建筑垃圾行為的查處力度。加快建筑垃圾堆場、處置場所的規(guī)劃建設(shè)，同時逐步提高建筑垃圾綜合利用潛力。

1、城市管理局：負責城區(qū)職責范圍內(nèi)的主次干道兩側(cè)、行政村和撤村建居村村道、社區(qū)街巷兩側(cè)，接管的老新村、小區(qū)范圍內(nèi)衛(wèi)生死角的整治，清除亂堆放的生活垃圾、建筑垃圾;負責城區(qū)職責范圍內(nèi)的主次干道、社區(qū)街巷、無物業(yè)管理小區(qū)，行政村、撤村建居村村道，以及已完成整治的宅前屋后的日常保潔;負責職責范圍內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的配套完善和管養(yǎng);負責清除職責范圍內(nèi)河道邊坡、灘岸堆積的生活垃圾、白色垃圾，加強河道漂浮物打撈和已完成整治的河道邊坡、灘岸的日常保潔;負責城區(qū)建筑垃圾管理;負責督促沿街單位、門店落實環(huán)衛(wèi)職責;負責對施工車輛拋灑滴漏和亂堆亂倒建筑垃圾行為的查處。

2、住建局：負責對職責范圍內(nèi)的綠化帶、物業(yè)小區(qū)、廣場、游園衛(wèi)生死角的整治和日常保潔;負責城區(qū)建設(shè)工地、職責范圍內(nèi)的未完工道路、物業(yè)小區(qū)建筑垃圾的清除;負責職責范圍內(nèi)的廣場、游園和物業(yè)小區(qū)公廁、垃圾箱、房(桶)、果殼箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的配套完善和管養(yǎng);負責對職責范圍內(nèi)河道灘岸的整治。

3、國土局土地儲備中心：負責收儲待出讓地塊垃圾、雜草的清理。按標準設(shè)置2.0米以上封閉實體圍墻，形式貼合街景要求。對近期未計劃開發(fā)的地塊，進行臨時綠化。

4、虞山鎮(zhèn)、服裝城、虞山尚湖旅游度假區(qū)：負責職責范圍內(nèi)的行政村、撤村建居村、社區(qū)閑置地塊、荒地、農(nóng)田、菜地、村道兩側(cè)邊坡等處柴草、雜物、垃圾、雜草、種植棚架等的清除;負責職責范圍內(nèi)民宅翻建、維修產(chǎn)生的建筑裝修垃圾的清除;負責行政村、撤村建居村、社區(qū)范圍內(nèi)宅前屋后亂堆放的清理;負責職責范圍內(nèi)的日常保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的配套完善和管養(yǎng);負責職責范圍內(nèi)河道邊坡、灘岸堆積的建筑垃圾、雜物、種植棚架等的清理，對斷水浜、死水浜、魚池等的整治，以及職責范圍內(nèi)河道漂浮物的打撈。

5、其他部門：按照《xx》中明確的職責分工，牽頭負責相關(guān)資料的整治和管理。

1、xx月xx日至xx月xx日組織實施專項整治。

2、xx月xx日至xx月xx日鞏固提高。

3、xx月xx日以后完善長效管理機制。

(一)加強領(lǐng)導，落實職責

各部門和屬地政府要充分認識城鄉(xiāng)大環(huán)境綜合整治工作的重要性，按照職責分工，切實加強對大環(huán)境整治工作的組織領(lǐng)導，認真落實本方案所確定的各項工作職責、整治任務(wù)和標準，從實際出發(fā)，制訂切實可行的整治計劃，把工作任務(wù)層層分解，明確到具體單位，職責到人。要認真對照標準，查找差距，針對存在的問題，倒排序時進度，采取有效措施，高標準、嚴要求地做好整治工作。

(二)強化督查，落實長效

各職能部門和屬地政府要按照職責分工，加強職責范圍內(nèi)整治工作的檢查、指導，督促、考核，確保整治工作按序時進度完成。虞山鎮(zhèn)行政村、撤村建居村、社區(qū)內(nèi)的閑置地塊、荒地、農(nóng)田、菜地、村道兩側(cè)邊坡、河道邊坡、死河浜、斷水浜、魚塘等整治完畢后，由城市管理局驗收后接管，結(jié)合新一輪城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)外包，將衛(wèi)生保潔、河道漂浮物打撈和邊坡保潔等納入常態(tài)化管理，建立健全長效管理機制，鞏固整治成果，確保不出現(xiàn)反臟回潮現(xiàn)象。

關(guān)于小區(qū)物業(yè)領(lǐng)班簡歷范文簡短四

甲方(物業(yè)方)：__________________________

乙方(業(yè)主方)：__________________________

為了保證甲乙雙方的合法權(quán)益不受侵害，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，現(xiàn)就小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)事宜達成如下協(xié)議，雙方共同信守。

一、乙方(業(yè)主)要按照國家規(guī)定，參照地方收費標準，根據(jù)物業(yè)方確定的時間(與其他兩棟樓交費時間同步)交納取暖費、水費及物業(yè)管理費，任何人不得拖欠。如有任何一戶發(fā)生拖欠，將停止對整棟樓的供熱、供水、衛(wèi)生清潔等服務(wù)。

二、鍋爐房內(nèi)取暖、供水設(shè)施與設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)由甲方負責聯(lián)系原施工單位負責維修，質(zhì)保期過后，維修費用由所屬住戶平均分擔。

三、該樓所屬其他公共設(shè)施(如樓梯扶手、共用照明、上下水管道、該樓取暖所屬主管道、配電設(shè)備、樓內(nèi)消防設(shè)施等)均由乙方與開發(fā)商協(xié)商管理，甲方概不負責維修與維護。

四、因生活需要，小區(qū)內(nèi)需要增添增建、改擴建的公共設(shè)施設(shè)備，由甲乙雙方協(xié)商解決。

五、乙方無論是否居住，必須按時交納取暖費，甲方不提供取暖關(guān)閥服務(wù)。

六、樓內(nèi)上下通水管道發(fā)生堵塞，由乙方與各所屬住戶協(xié)商解決，主管道發(fā)生堵塞，疏通費用由共用住戶平均分擔?；S池清理由甲方負責，所需費用由業(yè)主平均分擔。

六、其他約定：

1、乙方入住后，在用電、使用液化氣等方面，要嚴格遵守國家相關(guān)安全管理規(guī)定，嚴防火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。因乙方違規(guī)使用電、火設(shè)備或管理不慎造成火災(zāi)等安全事故，一切后果及連帶責任由責任人自行承擔。

2、乙方駕駛車輛出入小區(qū)，要根據(jù)小區(qū)現(xiàn)有條件，嚴格按照小心謹慎、慢行的要求行駛，嚴防交通事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故，一切責任由肇事者自行承擔。

七、附則;

1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2、本合同自簽訂之日起生效。

甲方(簽字畫押)：_____________

______年___月__日

乙方(簽字畫押)：_____________

______年___月__日

關(guān)于小區(qū)物業(yè)領(lǐng)班簡歷范文簡短五

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

在小區(qū)做保安，已經(jīng)有一段時間了，不過由于我個人有其他的發(fā)展計劃，決定不再小區(qū)里面做保安了，所以向您遞交這份辭職申請。

其實時間還是過得蠻快的，我來到這兒工作也是有大半年了，回顧過去的一個工作，我之前也是做過保安的，所以上手還是蠻快的，而且我們小區(qū)的保安工作其實并不是很難，而且還比較的輕松，每日的巡查，登記，以及查看監(jiān)控都是沒有什么太大的難度，而且如今社會的治安也是比較的好，可以說沒有什么需要特別費心的事情需要我們?nèi)プ?，在工作之中，我也是可以感受到在小區(qū)的日子是比較好的，不過在這輕松之中，我也是感受到我基本沒有什么需要用到的能力，而且我也是感到有些無聊，沒有什么工作上的興奮勁。

對于還很年輕，還想去闖蕩，去拼搏的我來說，這份工作感覺就像是在養(yǎng)老，根本就沒有什么技術(shù)可言，我也是覺得不想再在這份工作上面去浪費時間了，畢竟我還想學點東西，想自己的工作是有一些價值，更有意義的。雖然我也是知道，而今想找到一份好的工作并不是那么的容易，但是我還是想去試試，而且我也是年輕，可以去選擇，既然如此，那就應(yīng)該去做一份更需要我付出更多，需要我努力去干好的事情，而不是一份只需要每天巡查，登記的保安工作了。

其實我也不是對保安的工作有任何的不滿意，我也是知道在小區(qū)做保安，其實這樣的工作輕松，而且也是挺好的，如果我年長一些，可能我就會選擇了，也是會覺得這份工作比較的安定，不過現(xiàn)在我還是想多去奮斗一下，看看自己能不能做出一番事業(yè)出來。如果都不去嘗試，我想我以后肯定會后悔的，而今的我也是想去做，而且做出這個決定，家里也是支持的，趁著年輕，多試下，所以這次向領(lǐng)導提出辭職，也不是我一時的沖動，或者沒過腦子的想法，而是仔細想過之后，確定了的一個想法，也是希望領(lǐng)導是理解的。

我們物業(yè)公司的工作其實挺好，如果有朋友想來我也是會推薦的，不過而今我要離開了，也是會在接下來的時間把工作和同事去交接好，珍惜在小區(qū)工作的每一天，在這其實也是學到了一些東西，對于我的未來路途也是有一定幫助的，而今辭職，也望領(lǐng)導能早一些的予以批準。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

關(guān)于小區(qū)物業(yè)領(lǐng)班簡歷范文簡短六

根據(jù)××城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2、在職培訓

培訓內(nèi)容：

1、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、××公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象

1、人力資源整合：

根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù)：

繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護：

按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：

清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：

對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：

加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。

八、其它工作

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。