電信愛心驛站總結(jié)范文通用 愛心驛站建設(shè)方案(六篇)

總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

2023年電信愛心驛站總結(jié)范文通用一

為了規(guī)范班組的管理，促進(jìn)全中心各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細(xì)則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責(zé)任心得到了增強，各項工作得到了進(jìn)一步的提升。

員工隊伍素質(zhì)的高低，將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平，為此，我中心從以下幾個方面抓好員工隊伍素質(zhì)的提高。

(一)做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能，我中心把加強員工教育培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項重點工作來抓。每月堅持組織2次內(nèi)部集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并從中心內(nèi)選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，語言表達(dá)能力強的維護(hù)人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師，分別對員工服務(wù)規(guī)范、語言規(guī)范、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn)。為檢驗員工學(xué)習(xí)和內(nèi)培效果，月底還對員工本月所學(xué)知識進(jìn)行一次考試，對于考試不及格的進(jìn)行補考，確保合格率達(dá)100%。通過服務(wù)規(guī)范，ftth、寬帶和網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護(hù)知識等一系列課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使全中心維護(hù)人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個新的臺階。

(二)做好ftth改造專項培訓(xùn)。為策應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型需求，我中心積極組織全體員工進(jìn)行快速接頭等專業(yè)知識的實踐學(xué)習(xí)，并利用夜間對維護(hù)人員進(jìn)行突擊強化訓(xùn)練，以實戰(zhàn)代替培訓(xùn)，快速提升了維護(hù)人員的ftth改造能力，同時配合維護(hù)安裝部對鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護(hù)人員進(jìn)行ftth改造的實踐培訓(xùn)。全年累計培訓(xùn)218人次。

(三)認(rèn)真開展技術(shù)交流活動。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過程中存在的疑難問題。我中心充分利用一周兩次的晨會機(jī)會，將員工工作中遇到的技術(shù)難點問題，在全中心范圍內(nèi)開展技術(shù)交流大討論，動員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，對問題進(jìn)行認(rèn)真分析和探討，幫助員工找出解決問題有效方法。

日常維護(hù)整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項考核指標(biāo)。同時，也關(guān)系到維護(hù)人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動局面。我中心從以下幾個方面入手，做好線路質(zhì)量提升工作。

(一)做好ftth改造工作。針對下戶線質(zhì)量差的樓宇和城中村等區(qū)域進(jìn)行集中的ftth改造，將需要改造的區(qū)域上報維護(hù)安裝部，目前我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi)下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋，中心員工全年累計完成ftth改造3772戶。在日常維護(hù)中，對覆蓋區(qū)域內(nèi)的障礙用戶必須無條件的進(jìn)行ftth改造，以提高用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

(二)做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率，我中心組織員工利用夜間上門，將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b，全年累計更換1003臺。

(三)做好下戶線整治工作。由于供電公司農(nóng)網(wǎng)改造等原因，造成下戶線質(zhì)量差，成為障礙發(fā)生的根源，而且在整個障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發(fā)生，同時結(jié)合公司要求的“一盒十線”整治工作要求，我中心要求所有片區(qū)維護(hù)人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴(yán)重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實處，不流于形式，月底中心組織各大區(qū)組長對各維護(hù)包區(qū)內(nèi)德整治情況進(jìn)行抽查，對于抽查中發(fā)現(xiàn)沒有完成且又不能說明原因的進(jìn)行嚴(yán)格考核。

(四)主動協(xié)助相關(guān)部門做好線路質(zhì)量提升工作。年初，我中心對城區(qū)急需要更換的分線盒和電纜進(jìn)行全面的摸底，通過摸底，共清查出急需要更換的分線盒50多個，急需處理的故障電纜20多處，并以文字形式，向接入中心進(jìn)行報告，得到上級部門及領(lǐng)導(dǎo)的支持。目前，公司已幫我中心把急需處理的分線盒進(jìn)行了部分更換，部分電纜也通過ftth改造或光進(jìn)銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進(jìn)行設(shè)計和施工中。通過更換分線盒和光進(jìn)銅退，線路質(zhì)量得到了明顯改善，裝維指標(biāo)也在穩(wěn)步上升中。

(一)加強工單動態(tài)管控，確保裝移修及時。由于每個包區(qū)每天裝維工單量都在動態(tài)變化，有時多，有時少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的員工帶來很大的壓力，為此，我中心專門安排支撐員每天定時查看工單調(diào)度系統(tǒng)，對裝移修工單實行動態(tài)管控，對于確因工作量大而忙不過來的包區(qū)，及時調(diào)派人員進(jìn)行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象。同時，也確保裝維工作的及時性，對全面提升客戶感知起到了積極的作用。如：今年10月份，上?；▓@片區(qū)受理了大量了政企客戶的工單，僅靠包區(qū)維護(hù)人員肯定是無法保證安裝及時，支撐員根據(jù)情況，立即調(diào)派包區(qū)工作量相對少的員工去協(xié)助安裝，才確保了片區(qū)內(nèi)幾個酒店的裝機(jī)工作的順利進(jìn)行。

(二)認(rèn)真分析裝維中存在的問題，改進(jìn)和提升服務(wù)水平。每月我中心都會定期組織召開一次質(zhì)量分析會，對維護(hù)工作中存在的問題認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和分析，幫助員工查找問題的根源和解決辦法。同時，也通過召開分析會，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進(jìn)了裝維工作的提升嚴(yán)。

(三)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行“七個一”服務(wù)，即帶齊：一個工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢表。要求維護(hù)人員上門時必須著標(biāo)志服裝，佩帶工號牌，做到進(jìn)門穿鞋套、完工后要清理現(xiàn)場衛(wèi)生，并讓客戶填寫服務(wù)征詢表，留下服務(wù)卡。通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式有效地規(guī)范了員工的服務(wù)行為，塑造了良好的服務(wù)形象，得到了用戶的一致好評。

安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，責(zé)任重大。我隊始終堅持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認(rèn)真落實各項安全生產(chǎn)措施，強化安全生產(chǎn)管理。將落實安全生產(chǎn)工作，作為日常管理工作的重點來抓。一是組織全隊員工進(jìn)行安全方面的教育培訓(xùn)，對員工防火安全、交通安全、線路防盜知識、線路維護(hù)安全操作規(guī)程等安全知識進(jìn)行培訓(xùn)，全年共組織了2次安全培訓(xùn)。通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了維護(hù)人員的安全防范意識。二是教育員工自覺遵守各項規(guī)章制度，堅持在大小會議上強調(diào)安全生產(chǎn)，定期檢查安全制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改并對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟(jì)處罰，確保安全生產(chǎn)。三是要求維護(hù)人員工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用試電筆測試，確保人身安全。四是堅持對員工的摩托車等交通工具不定期地進(jìn)行檢查，堅決不讓車輛帶病上路，杜絕了事故的發(fā)生。

一年來，在全體員工共同努力下，雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級及公司的要求仍有很大的差距，歸納起來，主要還有以下幾個方面的問題。

(一)員工隊伍素質(zhì)仍參差不齊。雖然通過培訓(xùn)，提高了部分員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，但也有極少部分人員不思上進(jìn)，對學(xué)技術(shù)，學(xué)業(yè)務(wù)不感興趣，障礙處理和服務(wù)水平比較差，重復(fù)障礙不斷，用戶不滿意。

(二)個別維護(hù)人員服務(wù)意識淡薄，工作欠主動。我們在大大小小的會議上都強調(diào)服務(wù)的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動與用戶溝通，又不及時幫用戶安裝和維修，有的維護(hù)人員障礙修復(fù)后也不告知用戶，造成用戶投訴時有發(fā)生。

(三)公司內(nèi)部流程不暢，部門之間相互踢皮球，造成維護(hù)人員有時為處理一個故障，要當(dāng)誤大量時間與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。這樣不僅影響了維護(hù)人員的工作效率，同時也給客戶造成不良的影響。

(四)線路狀況差。雖然經(jīng)過ftth改造和光進(jìn)銅退等工作，但在我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi)，電纜線路質(zhì)量問題仍沒有得到根本解決，障礙發(fā)生率和重復(fù)障礙發(fā)生率無法得到有效控制。

1、全力打造一支高效精干的維護(hù)人員隊伍，要通過內(nèi)部培訓(xùn)、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)全隊各項工作的進(jìn)一步發(fā)展。

2、進(jìn)一步建立和完善維護(hù)人員管理考核辦法，通過制度來淘汰部分作風(fēng)散漫、勞動紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能差的員工，達(dá)到殺一儆百的目的，促進(jìn)全公司維護(hù)人員的工作責(zé)任心和工作能力的提升。

3、繼續(xù)做好日常維護(hù)整治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理整改，通過主動維護(hù)，來降低障礙的發(fā)生率。同時，對電纜現(xiàn)狀進(jìn)行全面摸底，要通過ftth改造或光進(jìn)銅退的方式，替換一些多年無法修復(fù)的電纜，來解決維護(hù)人員裝移修難的問題。

4、進(jìn)一步加強基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核，充分調(diào)動維護(hù)人員的工作積極性。

5、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作。要通過抓安全培訓(xùn)、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產(chǎn)工作的落實，確保全年無責(zé)任安全事故。

2023年電信愛心驛站總結(jié)范文通用二

為進(jìn)一步提升我院學(xué)生防范電信詐騙違法犯罪意識，有效遏制電信詐騙高發(fā)事態(tài)，切實保障廣大學(xué)生群體的財產(chǎn)安全，加強學(xué)生管理，尤其在校園貸、飲酒方面進(jìn)行引導(dǎo)。建工院18級、17級、16級學(xué)生11月18日晚，在公教樓室在各位輔導(dǎo)員老師的組織下召開了關(guān)于防電信詐騙的主題班會?，F(xiàn)將建工院活動情況總結(jié)如下：

電信詐騙正在成為社會的毒瘤。近期來，由于電信詐騙引發(fā)的多起慘痛悲劇，如山東徐玉玉案等，引發(fā)了社會的重視。中國公安大學(xué)與螞蟻金服最新的一項聯(lián)合調(diào)查顯示：中國大學(xué)生的防騙能力平均得分僅為69分，其中，近三成大學(xué)生測試不及格，只有3%的學(xué)生獲得滿分。在安全鏈接與木馬鏈接的識別測試中，63%大學(xué)生無法識別木馬網(wǎng)站的鏈接。多數(shù)木馬鏈接會偽裝成正規(guī)網(wǎng)站的鏈接（如銀行網(wǎng)站、電商網(wǎng)站等），通過偽基站短信的方式發(fā)送到用戶的手機(jī)，并配以引誘性質(zhì)的文字，誘導(dǎo)用戶點擊。一旦點擊，則可能在后臺自動下載木馬，造成安全風(fēng)險。今年4月，云南的張女士接收到了一條奇怪的短信：xxx，原來你是這樣的人，什么都不用說了，自己看照片吧。短信后附有一個鏈接。張女士點擊鏈接后發(fā)現(xiàn)并沒有什么照片，事實上，木馬病毒已經(jīng)植入手機(jī)中，悄悄竊取了銀行卡信息、校驗短信等。騙子在獲得張女士個人信息后，以其名義注冊開通了支付寶，并綁定了銀行卡試圖向陌生賬號轉(zhuǎn)賬10萬元，幸好在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬時，被支付寶的風(fēng)控體系直接判定交易失敗，并對賬戶進(jìn)行了限制。

班會上給大家同學(xué)講解了常見的詐騙手段：

電話詐騙

電話詐騙，即利用電話進(jìn)行詐騙活動。電話詐騙現(xiàn)已蔓延全國，常見的`有20種詐騙手段。提醒市民防騙，小心電話詐騙，遇到這類情況，要三思而后行，別輕易相信對方，請切記，一定要讓自已冷靜一下（不要被歹徒引導(dǎo)），仔細(xì)查看電話號碼，如果號碼可疑，就一定是電話恐嚇詐騙，如發(fā)現(xiàn)有詐騙嫌疑，應(yīng)該立即報警。除此，對于央視315曝光的偽基站制造垃圾短信等問題，通過搜狗號碼通強大的垃圾短信攔截、以及自定義關(guān)鍵詞功能，能夠幫助用戶很好的應(yīng)對垃圾短信騷擾問題。

校園貸

校園貸，又稱校園網(wǎng)貸，是指一些網(wǎng)絡(luò)貸款平臺面向在校大學(xué)生開展的貸款業(yè)務(wù)。據(jù)調(diào)查，校園消費貸款平臺的風(fēng)控措施差別較大，個別平臺存在學(xué)生身份被冒用的風(fēng)險。此外，部分為學(xué)生提供現(xiàn)金借款的平臺難以控制借款流向，可能導(dǎo)致缺乏自制力的學(xué)生過度消費。

網(wǎng)絡(luò)詐騙

網(wǎng)絡(luò)詐騙，指以非法占有為目的，利用互聯(lián)網(wǎng)采用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為。網(wǎng)絡(luò)詐騙與一般詐騙的主要區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)詐騙是利用互聯(lián)網(wǎng)實施的詐騙行為，沒有利用互聯(lián)網(wǎng)實施的詐騙行為便不是網(wǎng)絡(luò)詐騙。應(yīng)確保電腦防火墻、防毒軟體等維持最新更新狀態(tài)，以防各類病毒或木馬侵入。在線進(jìn)行大額度交易前，最好先查查電腦是否中毒。

班會上，老師們向同學(xué)們宣讀《昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院學(xué)生紀(jì)律處分條例》（修訂），指出修訂版中新增內(nèi)容集中在校內(nèi)外飲酒及校園貸兩方面，并結(jié)合學(xué)校已經(jīng)發(fā)生的案例，告誡同學(xué)們不要組織、參與飲酒活動，如若發(fā)現(xiàn)周邊同學(xué)飲酒要及時上報。同時在班級中排查是否有參與校園貸及其它違規(guī)違法且超出償還能力的貸款行為，暫未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，指出校園貸款的根本原因是因為同學(xué)們價值觀產(chǎn)生了偏差，發(fā)生了畸變，在物欲橫流的環(huán)境中迷失自我，在奢靡之風(fēng)中缺乏定力，不能用正確的價值觀念引導(dǎo)行為，不能用合理的消費觀念支配金錢，導(dǎo)致了自己本身的錢袋子花光了，還要冒著違法亂紀(jì)的風(fēng)險坐著天上掉餡餅的美夢。為此，要求同學(xué)們不僅要做到不參與貸款活動，還要做好宣傳工作，勸導(dǎo)周圍同學(xué)不參與，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時上報。

通過這次主題班會，向同學(xué)們展示防范電信詐騙課件，指出發(fā)生電信詐騙主要是因為大家缺乏防范意識或者防范意識不強，大學(xué)生遇到的電信詐騙案例歸結(jié)起來原因在于利益誘惑加之生活常識缺乏、分辨能力不強，分析顯示案例，總結(jié)經(jīng)驗，教授防騙小口訣，做到“三不一要”，遇到金錢交易要謹(jǐn)慎核實，明確拒絕。

2023年電信愛心驛站總結(jié)范文通用三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自xx年7月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將xx年工作匯報如下：

一、xx年工作總結(jié)：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。

3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內(nèi)正常使用。

三、對未來工作的期待：

1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。

2.勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。

3.改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

2023年電信愛心驛站總結(jié)范文通用四

同志們：

龍騰虎躍，瑞雪豐年!我們××電信在20xx年最后一個月來臨之際，擂響了“××”勞動競賽的戰(zhàn)鼓。今天的會議就是要動員全體員工以飽滿的熱情投身到這場勞動競賽中去，發(fā)揚不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，用自己的勤勞和智慧，為企業(yè)發(fā)展增量增收，為企業(yè)建設(shè)添磚加瓦，大家齊心協(xié)力，再次掀起××電信“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮。剛才，市場部金主任宣讀了本次勞動競賽的活動方案，對競賽活動進(jìn)行了全面的部署，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面貫徹執(zhí)行。本次活動的開展，是××電信領(lǐng)導(dǎo)班子審時度勢、準(zhǔn)確把握市場脈搏的決定，是我們今年工作任務(wù)是否能夠全面完成的關(guān)鍵所在，是××電信人拼搏努力，以實際行動完成任務(wù)決心的具體體現(xiàn)。之所以在年末和年初舉行此次活動，是因為20xx年即將到來，根據(jù)最新預(yù)算指標(biāo)顯示，全省明年收入增長率為m%左右，落實到地市公司的預(yù)計增長率為m%左右，××明年指標(biāo)的增量收入在n萬以上，因此我們的壓力是巨大的。開展此次競賽活動，一方面可以提升3g智能手機(jī)的用戶數(shù)，提高移動收入，另一方面為今后的持續(xù)宣傳發(fā)展起到引領(lǐng)作用。20xx年××電信挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，首先流量經(jīng)營已經(jīng)步入正軌，體驗式營銷初見成效， 3g用戶線性增長，達(dá)到n萬戶。利用僅剩一年的窗口期優(yōu)勢，形成3g用戶井噴式發(fā)展，為××電信遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃打下堅實基礎(chǔ)，是我們20xx年的工作重點。此次勞動競賽的目的旨在通過推廣3g智能手機(jī)，進(jìn)一步提升用戶對中國電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，從而營造出體驗式營銷、流量經(jīng)營、智能服務(wù)等一系列氛圍，為20xx年全年工作發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。今年除在年初開展了一次競賽活動外，沒有繼續(xù)開展類似的活動，員工壓力相對較小，本次活動考慮到員工的壓力問題，設(shè)置的時限寬松(12月-明年2月)，給與了大家充分的時間來完成指標(biāo)，因此我們必須舉全員之力，全企之力，統(tǒng)一思想，堅決執(zhí)行，徹底打贏這場攻堅戰(zhàn)。

一、堅定信心，以“行動”來統(tǒng)領(lǐng)思想

1、要發(fā)揚實干精神，迅速提升發(fā)展量

過去的11個月，××電信人趕早搶先，發(fā)揚了善謀實干、不驕不躁的精神，用戶數(shù)不斷提升，移動用戶達(dá)到m萬戶，固網(wǎng)達(dá)到n萬戶，帶來收入持續(xù)增長，收入從年初的n萬元提升到當(dāng)前的n萬元，這一成績的取得，是全體員工共同努力的結(jié)果，是××電信人早行動，快行動的結(jié)果。事實再次證明，我們的員工隊伍是一支能打硬戰(zhàn)，善打勝戰(zhàn)的隊伍。因此我相信，在當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，只要我們?nèi)w員工再次認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)發(fā)展所面臨的競爭形勢和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)(聯(lián)通高成本補貼、鐵通寬帶低價格策略、移動龐大用戶基礎(chǔ)等)，進(jìn)一步提高開展“×× ”活動的認(rèn)識，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行分公司提出的各項經(jīng)

營舉措和工作要求，我們就一定能在20xx年乃至今后的幾年獲得更大的收獲。

2、明確打法，努力實現(xiàn)用戶快速增長

“天下無難事，只怕有心人”。當(dāng)前是業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機(jī)，我們要抓住時機(jī)，加快發(fā)展，關(guān)鍵就是要加大對移動業(yè)務(wù)的發(fā)展。本年終端引領(lǐng)戰(zhàn)略得到深入貫徹，“賣手機(jī)，配套餐”策略得到具體實施，從關(guān)注用戶的發(fā)展量上面轉(zhuǎn)移到終端的銷售數(shù)量上面來，手機(jī)銷售數(shù)量得到明顯提高，特別是端智能手機(jī)銷售數(shù)量明顯提升。1-11月份××電信智能手機(jī)由年初的月均銷售n部左右上升到現(xiàn)在的n余部，智能手機(jī)銷售占比提升明顯，3g用戶數(shù)量大幅攀升，給我們帶來可觀的收入的情況下，培養(yǎng)了一批高價值用戶，現(xiàn)3g用戶占比位列全省第m。

我們在看到成績的同時，一定也要認(rèn)識到當(dāng)前發(fā)展的瓶頸。移動用戶發(fā)展緩慢，收入完成率低是我們當(dāng)前的整體表現(xiàn)。我們再看看現(xiàn)在周邊的通信企業(yè)，發(fā)展都比較快，如果我們不發(fā)展或者發(fā)展慢了，就會被市場淘汰。因此，我們一定要上下一條心，鼓足一股勁，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。

雖然本年××電信在終端引領(lǐng)和渠道建設(shè)方面取得了長足的進(jìn)步，尤其是終端銷售渠道全州已經(jīng)建成n家，手機(jī)銷售數(shù)量也有較大提升，但較其他兩家運營商來看，銷售渠道還是相對薄弱，目前仍處于量變階段，未形成質(zhì)變。開展此次競賽活動可以在一定程度上彌補銷售渠道的缺失，加快推廣中國電信手機(jī)及各項業(yè)務(wù)。

二、提高執(zhí)行力，以“行動”來奪取勝利

1、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶好頭

各級領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)的中堅力量和業(yè)務(wù)發(fā)展的帶頭人。作為單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)，一方面，我們一定要精心組織，周密安排，確保這次競賽活動在本單位開展得有聲有色。另一方面，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，一定要身先士卒，做好表率。在這關(guān)鍵時刻，我們的各級領(lǐng)導(dǎo)都要堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，集中精力，全力以赴，一級帶著一級干，一級做一級的堅強后盾。這次 “ ×× ”各部門必須相互支持、通力協(xié)作，形成合力。當(dāng)前，各單元負(fù)責(zé)人一定把組織開展勞動競賽作為一項最重要的工作來抓，抓準(zhǔn)，抓早，抓狠，抓出成效，同時必須要完成相應(yīng)的發(fā)展指標(biāo)，做好模范帶頭作用。

2、前后端部門協(xié)同作戰(zhàn)，勇挑重?fù)?dān)

此次競賽活動前后端同時開展，網(wǎng)絡(luò)、運維、網(wǎng)發(fā)、財務(wù)等后端部門也承擔(dān)著發(fā)展任務(wù)，因此，在勞動競賽中努力發(fā)展的同時，也要做好本職工作，后端是支撐，實現(xiàn)資源的合理調(diào)配使用，為前端提供充分的保障。后端要進(jìn)一步強化服務(wù)意識，全心全意為前端服務(wù)?？傊昂蠖艘欢ㄒf(xié)作，共同把勞動競賽推向新高。

3、全體員工要團(tuán)結(jié)一心

全體員工都要發(fā)揚愛崗敬業(yè)的主人翁精神，樹立企業(yè)發(fā)展我發(fā)展，企業(yè)興衰我有責(zé)的責(zé)任意識，積極主動地投入到本次勞動競賽中來，千方百計地發(fā)展業(yè)務(wù)，盡心盡責(zé)地抓好管理，全心全意做好服務(wù)，忠于職守地保障安全，迎難而上，排難而進(jìn)，團(tuán)結(jié)一心地推動××電信的進(jìn)步。

4、共產(chǎn)黨員要爭當(dāng)模范

一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個保壘。在這次競賽活動中，共產(chǎn)黨員一定要發(fā)揮模范作用，吃苦在前，勇于奉獻(xiàn)，以實際行動為黨徽增光，為黨旗添彩，在競賽中，誰是真正的英雄，誰是真正的好漢，站出來，比比看。

同志們，這是一個收獲希望的季節(jié)，有目標(biāo)就有希望 , 有行動就有可能。讓我們××電信人再度揚錨起航，去奪取新的勝利 !

三、本次競賽活動的幾點要求：

1、做好體驗式營銷工作。目前，在我們激烈競爭的關(guān)鍵時期，做好服務(wù)，對樹立企業(yè)形象起著決定性作用。服務(wù)工作應(yīng)該從單一的服務(wù)向廣義的服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，最重要的是從客戶經(jīng)理開始，通訊設(shè)備技術(shù)的變化必須要帶來相應(yīng)服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變，智能手機(jī)的出現(xiàn)必須伴隨著培訓(xùn)體驗工作的開展，本年公司組織多輪次智能手機(jī)培訓(xùn)工作，大部分員工已經(jīng)能夠熟練的掌握各項手機(jī)功能及服務(wù)，但還需要加強，每位員工都要成為智能手機(jī)應(yīng)用專家和體驗式營銷的種子。在此次競賽活動中，我們在發(fā)展用戶的過程中要注意對用戶的培訓(xùn)和體驗活動，提高用戶對智能手機(jī)的認(rèn)知度，這樣做的目的一方面是培養(yǎng)忠誠用戶，實現(xiàn)口碑營銷。另一方面是以賽代練，全面提升營銷人員的手機(jī)應(yīng)用能力。

2、做好流量經(jīng)營工作。當(dāng)前，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)和短信收入增速下滑已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為新的利潤增長點，從手機(jī)上網(wǎng)收入來看，××電信20xx年10月收入為n萬元，到20xx年11月份收入達(dá)到m萬元，收入同比增長m%。中國電信流量經(jīng)營逐漸受到社會認(rèn)可，因此要堅定信心，堅持做好流量經(jīng)營工作，實現(xiàn)流量經(jīng)營的跨越式發(fā)展。流量經(jīng)營，智能手機(jī)是載體，只有做好智能手機(jī)的銷售工作，才能培養(yǎng)用戶使用流量的習(xí)慣。開展此次勞動競賽活動所選的三款手機(jī)均是當(dāng)前性價比最好的智能手機(jī)，希望通過此次競賽更好的做好此項工作。手機(jī)銷售出去后，要推廣智能手機(jī)的應(yīng)用，在重點推廣如愛音樂、天翼視訊等基地產(chǎn)品外，也要推廣如微博、微信等第三方軟件，努力擴(kuò)大手機(jī)上網(wǎng)的用戶群體及流量數(shù)量。

3、樹立正確的榮譽觀。 作為企業(yè)，我們每位員工都要有強烈的榮譽感和“有旗必奪“的拼搏精神。在競爭對手如此強大、競爭勢態(tài)如此嚴(yán)峻的情況下，甚至在競爭對手認(rèn)為我們××電信決對不可能超過他們的情行下，我們××電信人應(yīng)不屈不撓，默默實干，以我們對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神來干好每一天的工作，打拼出我們的輝煌。

4、處理好當(dāng)前利益和長期利益的關(guān)系

本次競賽活動是在成本較為緊張的情況下開展的，因此同志們在發(fā)展過程中一定要發(fā)展高質(zhì)量用戶，嚴(yán)禁出現(xiàn)弄虛作假的情況，如果出現(xiàn)對公司不利的問題，我們將做嚴(yán)肅處理，希望大家給與高度重視。另外，此次競賽活動的完成與否關(guān)系到各位的績效工資問題，希望大家都能夠完成。 有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;苦心人、天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。我相信在我們××電信全體員工的共同努力下，公司業(yè)務(wù)一定能夠得到跨越式的發(fā)展，20xx年必將是我們龍騰虎躍，獲得大豐收的時刻。

謝謝!

2023年電信愛心驛站總結(jié)范文通用五

二、活動目的：隨著社會的發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步，各種詐騙現(xiàn)象也成為社會日益突出的問題。尤其是一些詐騙分子，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向?qū)W生。學(xué)生容易受到他人別有用心的欺騙，而且對于大人所說的話都容易產(chǎn)生一種信賴和順從的心理。因此，在面對成年人詐騙的情況時，難以有效作出清晰地判斷。所以，為了使學(xué)生熟悉生活中常見的詐騙形式，增強學(xué)生在生活中遇到詐騙現(xiàn)象靈活應(yīng)對的防范意識，提高學(xué)生各方面自我預(yù)防、自我保護(hù)、自我應(yīng)對、自我逃生的能力。

三、活動過程：在現(xiàn)如今的社會，詐騙案件越來越多，手段也越來越高明，至開學(xué)以來我校發(fā)生了多起學(xué)生被騙事件。犯罪分子利用一些學(xué)生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點實施各種詐騙伎倆，使部分學(xué)生蒙受巨大的財產(chǎn)損失和精神壓力。為增強大家防騙意識，提高自我防范能力。

四、舉行時間：2017年5月24日

五、舉行地點：三年一班

六、主持人：楊健

七、出席人員：三年一班全體同學(xué)

八、主要內(nèi)容：防詐騙

在中上路天虹附近等同學(xué)的她輕易相信了一位推銷人員所宣稱的"只要兩三分鐘"的調(diào)查問卷，并被領(lǐng)到了某寫字樓的四樓。一進(jìn)屋便被限制了與外界的聯(lián)系并被強制性的做起了"護(hù)膚"。當(dāng)"美容師"熱情洋溢地介紹完她所使用的護(hù)膚品的種.種好處后便要求尚美青購買，不買還不行，當(dāng)尚美青拒絕并提出要離開時卻發(fā)現(xiàn)幾個身形高達(dá)的男子堵住了出去的路?就在她束手無策之時，同學(xué)一個電話打破了僵局，在同學(xué)的幫助下她"逃出"了這家"黑美容院"。同學(xué)們要引以為戒，不要輕易相信那些打著"促銷打折優(yōu)惠活動大酬賓"幌子的行騙人員。世上沒有免費的午餐，天上不會掉餡餅，同學(xué)們?nèi)f萬不可抱著試一試的心理輕易相信這類陌生人的

1、為什么有些大學(xué)生在與人交往中容易上當(dāng)受騙?①不加選擇的結(jié)交朋友;②缺乏社會經(jīng)驗和辨別能力;

③疏于防范是大學(xué)生易上當(dāng)受騙的主要原因;④求人辦事，成事心切，從而導(dǎo)致上當(dāng)受騙

2、發(fā)生在高校的詐騙案件中，針對大學(xué)生有哪些常見的騙術(shù)?①通過上網(wǎng)聊天交友，取得信任后編造謊言進(jìn)行詐騙;②假稱自己發(fā)生意外，利用同學(xué)的同情心尋機(jī)詐騙;

③編造學(xué)生在學(xué)校受到意外損害，對學(xué)生家長及親屬實施詐騙：④冒充學(xué)校工作人員詐騙學(xué)生(開學(xué)時較多);⑤利用手機(jī)發(fā)送中獎短信進(jìn)行詐騙。

3、如何預(yù)防"?1不要貪圖小廉價;2提防魔術(shù)行騙;3不要輕易參加陌生人員的所謂的各類"打折促銷"活動;4不要相信封建迷信觀念

5、不要輕易相信街頭陌生人的花言巧語，不要相信什么“破財消災(zāi)”的鬼話，以免騙子有機(jī)可乘，一旦防線被騙，要迅速撥打110報警

6、當(dāng)有陌生人通過各種的方式主動獻(xiàn)上某些殷勤火意外之財，要特別留意可能面臨的是一場騙局

7、網(wǎng)上購物者一定要保持高度的警惕，多加留心，慎防受騙

九、注意事項：

1.維持班級次序和紀(jì)律，不準(zhǔn)大聲喧嘩;2.在講述身邊事例時，以自愿為主的原則，希望同學(xué)們積極參加;

十、班會總結(jié)：

“防范詐騙警鐘長鳴”主題班會總結(jié)在現(xiàn)如今的社會，詐騙案件越來越多，手段也越來越高明。他們利用一些學(xué)生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點實施各種詐騙伎倆，使部分學(xué)生蒙受巨大的財產(chǎn)損失和精神壓力。年關(guān)歲末，又到了詐騙、盜竊等案件的高發(fā)期，近期網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件(包括電話、電信、網(wǎng)絡(luò)、淘寶網(wǎng)刷信譽等等)多發(fā)，其中還有被騙的老師。而詐騙分子更是無孔不入，利用多種途徑進(jìn)行詐騙，而學(xué)生更是詐騙分子行騙的主要對象之一，而部分學(xué)生的安全防范意識過分薄弱，問題嚴(yán)重，亟待解決。為了維護(hù)我們安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，提升大學(xué)生的安全防范意識，使同學(xué)們能夠在平時的學(xué)習(xí)工作及生活中不受詐騙分子的欺騙，圓滿的完成學(xué)業(yè)，同時學(xué)會保護(hù)自己，掌握一定的防詐騙的技巧，使同學(xué)們面對詐騙能夠安全應(yīng)對，共同營造出一個和諧美好的綠色校園，使我們的校園變得更加美好。

2023年電信愛心驛站總結(jié)范文通用六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

很抱歉在此時遞上了我的辭職信!

轉(zhuǎn)眼間我在電信公司工作時間近三年了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培，讓我在電信工作的這三年里迅速成長，在工作和生活上收獲很大，完成了由學(xué)生向社會人的角色轉(zhuǎn)換，各位領(lǐng)導(dǎo)都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長。然而，非常遺憾的是，由于我家庭原因，從長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心理一直矛盾重重，猶豫不決，我在中國電信邁開了職業(yè)生涯的第一步，舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的電信“大家庭”;忘不了新員工培訓(xùn)大本營的美好時光，讓我從此有了“電信人”的歸屬感;忘不了在北京電信公司生活和工作的點點滴滴，讓我一步一步地成長。然而，按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經(jīng)猶豫，最終做出這個決定。懇請領(lǐng)導(dǎo)理解和批準(zhǔn)。

在電信近一年的工作中，我主要是做產(chǎn)品管理方面的工作，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)委以如此重要的工作，然而，由于個人能力有限，經(jīng)驗不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進(jìn)步，也給我的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，永不忘自己是一名“電信人”。

在離職之前，我將一如既往的堅守自己的工作崗位，履行日常工作職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業(yè)績蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康，工作順利。

此致

敬禮

申請人：

20__年x月x日