最新護(hù)理人文服務(wù)范文范本(匯總20篇)

不論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，總結(jié)都是一種必要的行為。較為完美的總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)和繁雜的內(nèi)容。如果你正在為寫總結(jié)而犯愁，那么不妨看看以下這些總結(jié)范文，或許能給你一些靈感。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇一

4、尊重護(hù)士關(guān)心護(hù)士保護(hù)護(hù)士合法權(quán)益

5、向全體護(hù)士致以節(jié)日的祝賀和崇高敬意

6、熱烈慶?！?·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)

7、祝護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂!身體健康!萬事如意!

8、尊重護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士

9、三分治療、七分護(hù)理

10、護(hù)理工作是平凡而偉大的事業(yè)

11、護(hù)理人員奉獻(xiàn)自我、超越自我

12、“追尋南丁格爾足跡，弘揚(yáng)人道主義精神”

13、敬業(yè)、尊重、美善、關(guān)愛。

14、打造服務(wù)品牌，開展“護(hù)理溫馨親情服務(wù)活動(dòng)”

15、建立預(yù)約門診工作制度和管理規(guī)范,向患者提電話預(yù)約名片，增加醫(yī)療就診標(biāo)識(shí)上百?gòu)垺?/p>

16、醫(yī)院有統(tǒng)一的住院患者陪檢系統(tǒng)，60歲以上和一級(jí)護(hù)理患者，出、入院時(shí)有專人陪同。

18、財(cái)務(wù)室能夠?yàn)榛颊咛峁╊A(yù)約出院結(jié)算服務(wù)，患者可以在節(jié)假日及時(shí)辦理出院結(jié)算手續(xù)(節(jié)假日安排值班)。

19、更換了病房?jī)?nèi)所有的舊窗簾，添置了10臺(tái)數(shù)字電視。

20、每天晚上為生活能自理的患者送熱水，為行動(dòng)不便的患者親自端水、洗腳、倒水。

21、引進(jìn)新設(shè)備，開展新項(xiàng)目(血流變分析儀、艾灸治療儀、三位腰椎牽引機(jī)、動(dòng)態(tài)血壓、半自動(dòng)化分析儀)。

21、關(guān)注億萬家，塑造康一家;呵護(hù)健康，從我做起;健康世界藥為天

22、擁有健康，一家歡暢

23、健康為本，利國(guó)惠民

24、誠(chéng)信售藥絲毫無誤，呵護(hù)健康全心服務(wù)

25、放心藥，良心藥、藥藥是珍藏;一家康，億家康，家家有健康

26、傳承醫(yī)藥精華，創(chuàng)造健康佳話

27、集中華醫(yī)藥精萃，創(chuàng)健康和諧社會(huì)

28、藥到病除揚(yáng)本草神功，標(biāo)本兼治傳華佗新誦

29、給別人便當(dāng)，給本人快樂!”

30、以病人為中心，以手術(shù)醫(yī)生為軸心，以護(hù)理質(zhì)量為中心

31、手術(shù)室讓生命更平安，手術(shù)室;護(hù)理理念;人性化護(hù)理

32、“以人為本，以患者為中心”

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇二

1、您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。

2、對(duì)患者做到細(xì)心、精心、耐心、誠(chéng)心、貼心。

3、視病人如親人，滿懷真誠(chéng)，救死扶傷。

4、采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜。

5、視人民為父母、待病人如親人。

6、把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

7、努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

8、完美服務(wù)，至真至誠(chéng)。

9、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展。

10、用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。

11、護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。

12、愛心由我奉獻(xiàn)，療效請(qǐng)您驗(yàn)證。

13、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，生命因你而精彩。

14、用我們的真心為您送去一絲溫暖。

15、妙手兩肩擔(dān)道義，良醫(yī)一心為病人。

16、您的健康，我的職責(zé)，為您服務(wù)是我們的天職。

17、真心對(duì)待每一位病人，認(rèn)真做好每一件事情。

18、以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。

19、用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴。

20、珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)。

21、張開天使的翅膀，用愛的羽翼呵護(hù)每一位病人。

22、您滿意，我開心。

23、愛心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)！

24、用真誠(chéng)的心善待病人，用真誠(chéng)的愛延續(xù)生命。

25、情系百姓，健康天下。

26、微笑暖人間，真誠(chéng)待病人。

27、專注于您的病痛，欣慰于您的笑容。

28、對(duì)每個(gè)患者多點(diǎn)細(xì)心，多點(diǎn)耐心，再多點(diǎn)責(zé)任心。

29、我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露。

30、用我們的`汗水與愛心編制您的健康與微笑。

31、珍惜生命，善待他人，真誠(chéng)服務(wù)。

32、為患者服務(wù)，替患者著想。

33、樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。

34、您的健康，我的快樂。

35、用心工作，熱情服務(wù)。

36、做好本職工作，挽救病人生命。

37、追求完美服務(wù)，做病人的知心朋友。

38、用有限的力量，為病人爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。

39、從心做起，真誠(chéng)相待。

40、護(hù)士為生命付出，生命為護(hù)士驕傲。

41、生命第一，患者至上。

42、在笑容中溫暖融化病人的疼痛。

43、除人類之病痛，助健康之完美。

44、無限關(guān)懷，盡在愛心。

45、默默奉獻(xiàn)是護(hù)士的天職。

46、我們能盡情享受的，只是施與的快樂。

47、付出是滿足，給予是快樂！

48、您的康復(fù)，我的心愿。

49、微笑暖人心，真情待病人。

50、尊重護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇三

病人的需要是護(hù)理的目標(biāo)!病人的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求!病人的康復(fù)是我們最大的快樂!為了您在治療期間能夠得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特承諾：

做到“六個(gè)一”服務(wù)：一張笑臉，一句問候，一壺?zé)崴粡埵孢m的床，一次詳細(xì)的入院介紹，一個(gè)清潔的休養(yǎng)環(huán)境。實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，起立接待來人、來來訪者，仔細(xì)傾聽，耐心解答，幫助解決問題。

工作中做到“四輕”：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。工作主動(dòng)熱情，語言文明，態(tài)度和藹。

做到“五聲”：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、發(fā)生誤會(huì)有道歉聲、不理解有解釋聲。

落實(shí)“四清楚”：接待病人入院須知要介紹清楚，為病人做各種治療時(shí)需要注意的事項(xiàng)要講解清楚，病人住院費(fèi)用有疑問要解釋清楚，病人出院或轉(zhuǎn)科室時(shí)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)要交代清楚。

陳鳳嬌：主管護(hù)師，醫(yī)護(hù)質(zhì)量科主任，服務(wù)格言：您的康復(fù)，我的心愿。代昌萍：護(hù)師，護(hù)士長(zhǎng)，服務(wù)格言：用心聆聽，關(guān)愛您健康的每個(gè)細(xì)節(jié)。何雪梅：護(hù)師，服務(wù)格言：您健康，我快樂。

譚鳳：護(hù)師，服務(wù)格言：用心工作，熱情服務(wù)。

李艾璘：護(hù)師，服務(wù)格言：用我心換您心。

胡希：護(hù)士，服務(wù)格言：用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。張前英：護(hù)士，服務(wù)格言：誠(chéng)心加細(xì)心，一心為病人。

蘭印月：護(hù)士，服務(wù)格言：生命第一，患者至上。

鐘倩：護(hù)士，服務(wù)格言：把苦、累、怨留給自己，把樂、安、康送給患者。蔣雨蒙：護(hù)士，服務(wù)格言：追求完美服務(wù)，做病人的知心朋友。

承諾人：___。

20__年__月__日。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇四

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

隨著各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于供電事業(yè)來說意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。

從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我有具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。

通過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時(shí)的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時(shí)刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡(jiǎn)短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會(huì)所在。

短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對(duì)我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

放眼世界，展望未來，在未來社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我將以嶄新的姿態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對(duì)待客戶，用愛心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。

云霞開錦繡，萬物啟芳華!時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和希望的時(shí)節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的責(zé)任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理;治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐情況;在臨睡前，了解患者的心理情況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量;對(duì)于生活自理能力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。

護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的。”這段時(shí)間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!

試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇五

1.選擇這個(gè)職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)。

2.燕帽頂在頭上，誓言記在心底，辛酸藏在心里，微笑掛在臉上。

3.我愿像蠟燭那樣、燃燒自己、照亮別人。

4.尊重病人就是尊重自己，愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院。

5.用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。

6.嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求精、奉獻(xiàn)。

7.愿我真誠(chéng)的服務(wù)換取您滿意的答復(fù)，那是我莫大的幸福。

8.我們心中藏著天使的翅膀，張開翅膀用愛的羽翼呵護(hù)每一位病人。

9.以心為燈，愿作生命的守護(hù)天使。

10.自從提燈女神的出現(xiàn)，便有了今天的它;讓我們接過她手中的燈繼續(xù)走下去。

11.用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。

12.你的健康，我的追求。

13.把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

14.請(qǐng)把病人當(dāng)親人照顧。

15.您的健康，我的快樂，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。

16.不要輕視自己的工作，要堅(jiān)信護(hù)士是有價(jià)值的。滿懷希望投入熱情，護(hù)理一定會(huì)發(fā)展的。

17.加油!不要讓時(shí)間沖淡工作的熱情。

18.不要讓沉默變成青春的內(nèi)涵，要讓生命之花在自信中盡情綻放。

19.仔細(xì)的對(duì)，認(rèn)同的做。

20.平平安安上班，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，高高興興回家。

21.像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人，用智慧和汗水書寫真實(shí)的人生。

22.從病人康復(fù)的笑臉上，我深深感到護(hù)理職業(yè)的偉大，如一支蠟燭燃燒自己，照亮別人，默默地守護(hù)著病人的生命，保護(hù)著病人的健康。

23.有人把護(hù)士比做“白衣天使”，我們沒有天使般生活的逍遙，患者的健康和生命占據(jù)了我們的一切。服務(wù)承諾：在今后的工作中，我會(huì)用我的愛心、精心、細(xì)心為每一位患者維護(hù)健康，呵護(hù)生命。

24.我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

25.我夢(mèng)想：我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽光;我愿意：我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露;我希望：我的關(guān)愛，是您重返社會(huì)的堅(jiān)定信念。

26.我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)!

27.我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。

28.追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。

29.誠(chéng)信做人、認(rèn)真做事、以人為本、樂于奉獻(xiàn)。

30.用心做事，低調(diào)做人，把健康、快樂奉獻(xiàn)給別人，把疲勞、苦累留給自己。

31.生命第一，患者至上。

32.以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，是我們永恒的職責(zé)，精益求精是我們永恒的追求。

33.善待生命，讓患者放心。

34.一個(gè)小小的生命降臨人間，他的生與死、苦于樂，都像一粒種子，種在親人的心間，也種在我們的心里。

35.淡薄寧?kù)o無怨無悔，以救死扶傷為己任，用真心、愛心、同情心呵護(hù)每一位患者。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇六

親愛的患者朋友們：

為了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造安全、安靜、舒適的輸液環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1.語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

2.堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。

3.關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。

4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問題。

5.按時(shí)巡視，細(xì)心觀察病情變化發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)救治。

6.為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。如：免費(fèi)提供純凈水及一次性水杯、一次性墊單、無線wifi上網(wǎng)，讓您安心、放心。

7.保持整潔、安靜、舒適的輸液環(huán)境，空氣凈化器空氣消毒措施到位，現(xiàn)有的搶救儀器、設(shè)備功能完好。

8.了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。

9.為外帶藥品、行動(dòng)不便的無陪護(hù)患者代繳輸液費(fèi)。

承諾人：___。

20__年__月__日。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇七

我院自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，向社會(huì)公開招聘5名護(hù)士，充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍，對(duì)試點(diǎn)科室在人力、物力上大力支持和投入，保障了試點(diǎn)科室工作順利進(jìn)行。再次建立了和完善了科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相關(guān)資料，規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》方案和分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)和指導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者生活護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步減少陪護(hù)，制定了對(duì)自行完成生活護(hù)理的患者鼓勵(lì)做；不能有效完成生活護(hù)理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護(hù)理患者幫助做的原則，從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)；對(duì)示范科室護(hù)理人員分層次使用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對(duì)小組長(zhǎng)進(jìn)行目標(biāo)考核，與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。

在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，急診科、內(nèi)科護(hù)理人員對(duì)每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作充分落實(shí)到位，根據(jù)患者病情，對(duì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護(hù)理工作，由護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)師以上職稱的有責(zé)任心的護(hù)士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護(hù)士和護(hù)理員協(xié)助完成。提高了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的好評(píng)，通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病人比過去有所增加，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。

由于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，試點(diǎn)科室的患者家屬對(duì)醫(yī)院有了較好的評(píng)價(jià)，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿意度上升，得到了醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同和好評(píng)。

通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也看到了護(hù)理方面的許多不足，病房不規(guī)范，護(hù)士流動(dòng)性大，不穩(wěn)定。護(hù)理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位，護(hù)理人員自身的能力和水平需不斷提高，年輕護(hù)士多，還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護(hù)理記錄的簡(jiǎn)化、護(hù)理服務(wù)收費(fèi)偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿足試點(diǎn)病房但要求。在今后的工作中，深入扎實(shí)做好臨床“護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不斷開展三滿意（政府滿意、社會(huì)滿意、患者滿意）、進(jìn)一步修訂和完善創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動(dòng)，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)培訓(xùn)和?？谱o(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)流程。深化能力訓(xùn)練，提高整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護(hù)士、新護(hù)士的服務(wù)能力水平的提高，盡量把護(hù)理配置完善，滿足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)管理規(guī)范形成制度成為長(zhǎng)效機(jī)制。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，助產(chǎn)人員堅(jiān)持以“產(chǎn)婦為中心”的理念，大力提倡細(xì)節(jié)服務(wù)，運(yùn)用溝通技巧，改善了服務(wù)態(tài)度，我們用高品位、高修養(yǎng)、高素質(zhì)的工作風(fēng)采，提高了護(hù)理質(zhì)量，精心創(chuàng)造美的環(huán)境、美的語言、美的行為，使產(chǎn)婦在一個(gè)充滿簡(jiǎn)單氛圍中度過三個(gè)產(chǎn)程。受到了產(chǎn)婦及家屬的好評(píng)。

產(chǎn)婦進(jìn)入待產(chǎn)室后，助產(chǎn)士實(shí)行職責(zé)制護(hù)理，產(chǎn)婦所有的治療護(hù)理都由助產(chǎn)士來完成，助產(chǎn)士在床前與產(chǎn)婦多多溝通，開心交談，讓他們熟悉自己的同時(shí)，我們也能了解他們，明白他們有什么需求和難處，給予一些分娩知識(shí)指導(dǎo)，做好健康教育，落實(shí)她們的生活護(hù)理，如飲食、排尿、排便狀況，多一些關(guān)心問候，護(hù)患之間一切那么自然，使孕婦和護(hù)士之間少了一些隔閡，多了一些溝通，多了一份親切。讓他們時(shí)刻感受到我們對(duì)她們的關(guān)心。負(fù)責(zé)接產(chǎn)的助產(chǎn)士透過溝通已經(jīng)了解了產(chǎn)婦的整個(gè)身心狀態(tài)，產(chǎn)程進(jìn)展等狀況，宮口開全，助產(chǎn)士一向陪伴在產(chǎn)婦身邊，指導(dǎo)正確用力，做好心理護(hù)理，緩解其緊張情緒，胎心監(jiān)測(cè)了解胎兒的宮內(nèi)動(dòng)態(tài)，接產(chǎn)時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程，處理好第三產(chǎn)程，多次按摩宮底預(yù)防產(chǎn)后出血，產(chǎn)后在產(chǎn)房觀察兩個(gè)小時(shí)，為產(chǎn)婦送上一杯紅糖水，直到把產(chǎn)婦安全送回病房與護(hù)士做到無縫隙交接，助產(chǎn)士的工作才算完成。

產(chǎn)房負(fù)責(zé)著整個(gè)深州市產(chǎn)婦的接產(chǎn)工作，每個(gè)月要迎接500多個(gè)新生命，產(chǎn)房人員12人，四十歲以上的有六人，新進(jìn)人員兩人，最多的一天剖宮產(chǎn)接生30人，正常分娩10人，合理排班，新老搭配，分組管理，使工作有條不紊，對(duì)產(chǎn)婦家屬都笑臉相迎，護(hù)送個(gè)個(gè)母嬰都平安回到病房，家屬送來煮雞蛋和點(diǎn)心：“見過忙的，沒見過你們這么忙的，還對(duì)我們這么有耐心，吃點(diǎn)東西歇歇吧！”多么樸實(shí)的話語，再累再苦，看到產(chǎn)婦家屬的笑臉，我們也深感欣慰，病人的肯定是對(duì)我們服務(wù)的最滿意的答卷。

存在問題：健康教育方面，有時(shí)候解答問題過于簡(jiǎn)單且不夠全面；在分娩及剖宮產(chǎn)人數(shù)多時(shí)，新生兒腕帶資料填寫不全；護(hù)理文件書寫字跡潦草。

改善措施：護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改，并納入績(jī)效考核，與獎(jiǎng)金掛鉤；對(duì)病人提出表揚(yáng)的人員要給予獎(jiǎng)勵(lì)。繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的開展。作為醫(yī)者，最好看的是患者的笑容，作為護(hù)士，最動(dòng)聽的是患者和家屬的“謝謝”，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)使這一切真正實(shí)現(xiàn)，眼下產(chǎn)房病區(qū)護(hù)患相處友好的格局，讓護(hù)士產(chǎn)婦及家屬看到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的良好開端和完美前景，我們感慨，護(hù)患之間心地距離有多遠(yuǎn)，護(hù)士真誠(chéng)的付出是開啟心門的密碼！讓每位媽媽和寶寶都健康、幸福和快樂，是我們最大的心愿！

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇八

1.您的健康，我的快樂。

2.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

3.愛心由我奉獻(xiàn)，療效請(qǐng)您驗(yàn)證。

4.您滿意，我開心。

5.護(hù)理人員奉獻(xiàn)自我、超越自我

6.追尋南丁格爾足跡，弘揚(yáng)人道主義精神

7.為患者著想，替百姓服務(wù)，白衣天使獻(xiàn)愛心。

8.尊重護(hù)士關(guān)心護(hù)士保護(hù)護(hù)士合法權(quán)益

9.加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展。

10.珍愛生命，救死扶傷；醫(yī)患同心，創(chuàng)造奇跡。

11.心的關(guān)懷，愛的奉獻(xiàn)。

12.敬業(yè)、尊重、美善、關(guān)愛。

13.以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。

14.只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，生命因你而精彩。

15.愛心由我奉獻(xiàn)，療效請(qǐng)你驗(yàn)證

16.愛灑人間，服務(wù)健康。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇九

服務(wù)宗旨：健康為本，利國(guó)惠民。

店外對(duì)聯(lián)：誠(chéng)信售藥絲毫無誤，呵護(hù)健康全心服務(wù)。

放心藥，良心藥、藥藥是珍藏；一家康，億家康，家家有健康。

中藥對(duì)聯(lián)：傳承醫(yī)藥精華，創(chuàng)造健康佳話。

集中華醫(yī)藥精萃，創(chuàng)健康和諧社會(huì)。

藥到病除揚(yáng)本草神功，標(biāo)本兼治傳華佗新誦。

給別人便當(dāng)，給本人快樂！”

以病人為中心，以手術(shù)醫(yī)生為軸心，以護(hù)理質(zhì)量為中心。

手術(shù)室讓生命更平安，手術(shù)室;護(hù)理理念;人性化護(hù)理。

“以人為本，以患者為中心”

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇十

1、打造服務(wù)品牌，開展“護(hù)理溫馨親情服務(wù)活動(dòng)”。

2、建立預(yù)約門診工作制度和管理規(guī)范,向患者提電話預(yù)約名片，增加醫(yī)療就診標(biāo)識(shí)上百?gòu)垺?/p>

3、醫(yī)院有統(tǒng)一的住院患者陪檢系統(tǒng)，60歲以上和一級(jí)護(hù)理患者，出、入院時(shí)有專人陪同。

4、財(cái)務(wù)室能夠?yàn)榛颊咛峁╊A(yù)約出院結(jié)算服務(wù)，患者可以在節(jié)假日及時(shí)辦理出院結(jié)算手續(xù)（節(jié)假日安排值班）。

5、更換了病房?jī)?nèi)所有的舊窗簾，添置了10臺(tái)數(shù)字電視。

6、每天晚上為生活能自理的患者送熱水，為行動(dòng)不便的患者親自端水、洗腳、倒水。

7、引進(jìn)新設(shè)備，開展新項(xiàng)目（血流變分析儀、艾灸治療儀、三位腰椎牽引機(jī)、動(dòng)態(tài)血壓、半自動(dòng)化分析儀）。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇十一

1、用貼心護(hù)工，供放心服務(wù)。

2、護(hù)理找瑞泉，親人般呵護(hù)。

3、瑞泉護(hù)理，親如家人。

4、瑞泉呵護(hù)，更早康復(fù)。

5、家人的溫暖，貼心的守護(hù)。

6、護(hù)理選瑞泉，享受心體驗(yàn)。

7、健康有愛，瑞泉陪伴。

8、三心匡護(hù)，五星服務(wù)。

9、專業(yè)心服務(wù)，護(hù)理更專注。

10、瑞泉隨行，護(hù)理隨意。

11、全心全意，專業(yè)護(hù)理。

12、瑞泉護(hù)理，貼心愛護(hù)。

13、貼心如親人，助您早康復(fù)。

14、瑞泉護(hù)理，專注為你。

15、瑞泉服務(wù)，全心呵護(hù)。

16、瑞泉護(hù)理，視親如己。

17、用責(zé)任和愛，圓康復(fù)之夢(mèng)。

18、將心比心，瑞泉安心。

19、溫心的呵護(hù)，全心的照顧。

20、我的愛，選擇專業(yè)，選擇瑞泉。

21、涓涓瑞泉，滋潤(rùn)心田。

22、專業(yè)護(hù)理，親人倍出。

23、護(hù)理無極限，瑞泉心體驗(yàn)。

24、瑞泉護(hù)理，由衷的愛。

25、厚德瑞泉，呵護(hù)溫暖。

26、瑞泉關(guān)心，全家放心。

27、瑞泉護(hù)理，全心為你。

28、真情實(shí)藝，瑞泉護(hù)理。

29、溫情守護(hù)，康復(fù)無憂。

30、瑞泉護(hù)理，拉近心的距離。

31、患者知己，親情接力。

32、瑞泉護(hù)理，促成大康。

33、用我真心（情），換您滿意。

34、瑞泉護(hù)理，因愛而生。

35、專業(yè)護(hù)理，自然順意。

36、溫心有瑞泉，行業(yè)獨(dú)領(lǐng)先。

37、體貼同心，專業(yè)無憂。

38、全心服務(wù)，溫心康復(fù)。

40、瑞泉護(hù)理，愛在心中。

41、放心護(hù)理，選瑞泉。

42、您的滿意，我的榮幸。

43、瑞泉護(hù)理，匯成大康。

44、瑞祥盈門，“泉”釋安康。

45、瑞泉，護(hù)理行業(yè)當(dāng)家人。

46、泉心泉意，只為您的康復(fù)。

47、祥瑞康復(fù)生，泉心意呵護(hù)。

48、選擇瑞泉護(hù)理，關(guān)愛無微不至。

49、瑞泉護(hù)理，無憂無慮。

50、心的呵護(hù)，愛的港灣。

51、瑞泉護(hù)理，專心專業(yè)。

53、瑞泉護(hù)理，無微不至。

54、瑞泉護(hù)理，好的更快些。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇十二

護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實(shí)施，不僅促進(jìn)了社會(huì)精神文明建設(shè)，強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性，同時(shí)也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍。現(xiàn)將我科實(shí)施護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下。

我科很多護(hù)士，技術(shù)好、態(tài)度好、個(gè)人的綜合素質(zhì)能力很強(qiáng)。能在護(hù)理工作上做到零投訴，是需要所有護(hù)士的齊心努力，不管有多苦，我們?nèi)阅芗?xì)致耐心的對(duì)待病人。單說早上的晨間護(hù)理，為了給病人一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，護(hù)士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對(duì)臥床病人，要及時(shí)更換床單、尿墊，保護(hù)病人皮膚。一圈晨護(hù)下來哪個(gè)護(hù)士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，馬上還要打針...... 。護(hù)士，要對(duì)自己嚴(yán)謹(jǐn)苛刻，對(duì)病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護(hù)理事業(yè)，我們沒有更多的時(shí)間為雙親盡孝，無法像平常人那樣與愛人花前月下。家庭事務(wù)無法顧及，孩子功課無法過問，常常是來去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護(hù)士姐妹們的生活寫照，這就是護(hù)士姐妹們的敬業(yè)精神。

然而，對(duì)于一個(gè)丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護(hù)士來說，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承擔(dān)繁重的家務(wù)，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此妨礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時(shí)候，突然一個(gè)發(fā)生心衰病人，還沒來得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒吃飯，二話沒說又立即投入緊急搶救工作中，緊接著又迅疾把病人送入手術(shù)室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，消失在回家的濃重夜色里。她是誰？就是我們當(dāng)中極其普通的一位護(hù)士：曹艷麗！

在我們眾多的護(hù)士姐妹中，涌現(xiàn)出的可歌可泣的動(dòng)人故事舉不勝舉。以醫(yī)院為家，以患者為親人，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以救死扶傷為最高準(zhǔn)則的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，為各行業(yè)樹起了一座亮麗的豐碑，成為大家學(xué)習(xí)的楷模。

xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的.重點(diǎn)科室，率先參加了的活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房， 6月護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來，一方面護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，另一方面護(hù)士長(zhǎng)組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)于7月1日正式啟動(dòng)，至今已有3個(gè)月。在3個(gè)月的時(shí)間里，本病區(qū)取得了可喜的成績(jī)。

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

活動(dòng)開展以來，我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個(gè)月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名，活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員，使床護(hù)比1：0.4。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科將護(hù)理人員分為2個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)師，并配有護(hù)士。根據(jù)我的特點(diǎn)，實(shí)行小組責(zé)任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù)，每天在對(duì)晨晚間護(hù)理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性地心理疏導(dǎo)及健康教育，并督促責(zé)任護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。

二、護(hù)理內(nèi)容多樣化

3個(gè)月來我科護(hù)理人員通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練?；A(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，肛腸科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打好開水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識(shí)、簡(jiǎn)單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等，使基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵達(dá)到進(jìn)一步提升。落實(shí)了病房全面巡視，及時(shí)滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題；加強(qiáng)了護(hù)理安全工作，對(duì)手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而防范了護(hù)理意外差錯(cuò)的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。

三、護(hù)患關(guān)系和諧

短短3個(gè)月來，在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下，經(jīng)過全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。我科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，表揚(yáng)信從上半年20封上升至80 封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見中，對(duì)護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和關(guān)心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何！”

四、存在問題與建議

在方案實(shí)施過程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護(hù)士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作，雖沒有直接表示不原意作基礎(chǔ)護(hù)理，然而，一旦遇到個(gè)別患者或家屬語言或者行為使護(hù)士受到心理傷害時(shí)，他們就難以應(yīng)對(duì)。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益最大化。同時(shí)也向社會(huì)傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會(huì)認(rèn)同。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在提供其語言溝通能力，使患者從心理上接受和尊重護(hù)士，讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇十三

1、把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

2、不要讓沉默變成青春的內(nèi)涵，要讓生命之花在自信中盡情綻放。

3、誠(chéng)信做人、認(rèn)真做事、以人為本、樂于奉獻(xiàn)。

4、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

5、加油!不要讓時(shí)間沖淡工作的熱情。

6、將心比心，用我的愛心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。

7、平平安安上班，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，高高興興回家。

8、社會(huì)的.堅(jiān)定信念。

9、我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)！

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10、我夢(mèng)想，我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽光。

11、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

12、我愿像蠟燭那樣、燃燒自己、照亮別人。

13、我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。

14、選擇這個(gè)職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)。

15、燕帽頂在頭上，誓言記在心底，辛酸藏在心里，微笑掛在臉上。

16、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。

17、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。

18、尊重病人就是尊重自己，愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院。

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護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇十四

1、生命第一，患者至上。

2、完美服務(wù)，至真至誠(chéng)。

3、善待生命，讓患者放心。

4、付出是滿足，給予是快樂！

5、用腦去工作，用心去生活。

6、選擇這個(gè)職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)。

7、分擔(dān)你的痛苦，分享我的快樂。

8、以心為燈，愿作生命的守護(hù)天使。

9、用我們的真心為您送去一絲溫暖。

10、完美的過程，才會(huì)有滿意的結(jié)果。

11、加油！不要讓時(shí)間沖淡工作的熱情。

12、我愿像蠟燭那樣燃燒自己照亮別人。

13、追求完美服務(wù)，做病人的知心朋友。

14、我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)！

15、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。

16、一張陰沉的臉，能夠遮掩晴朗的天。

17、護(hù)士的微笑+技術(shù)=病人的滿意+健康。

18、誠(chéng)信做人認(rèn)真做事以人為本樂于奉獻(xiàn)。

19、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。

20、用我真誠(chéng)的呵護(hù)，撫平您身心的傷痛。

21、你以天使的名義擔(dān)起救死扶傷的道義。

22、用愛心澆灌事業(yè)，用真情感動(dòng)“上帝。

23、用天使的翅膀?yàn)槟鷵纹鹨黄Ｍ乃{(lán)天。

24、把苦累怨留給自己，將樂安康送給病人。

25、我愿像蠟燭那樣、燃燒自己、照亮別人。

26、用我們的汗水與愛心編制您的健康與微笑。

27、護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。

28、誠(chéng)信做人、認(rèn)真做事、以人為本、樂于奉獻(xiàn)。

29、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

30、我希望，我的關(guān)愛，是您重返社會(huì)的堅(jiān)定信念。

31、我愿意，我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露。

32、把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

33、尊重病人就是尊重自己，愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院。

34、我夢(mèng)想，我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽光。

35、護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。南丁格爾。

36、如果你是一條大河，又何必在乎別人把你當(dāng)成小溪呢？

37、用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。

38、愿我真誠(chéng)的服務(wù)換取您滿意的答復(fù)，那是我莫大的幸福。

39、將心比心，用我們的愛心誠(chéng)心細(xì)心，換您的'舒心放心寬心。

40、一個(gè)人再完美，也就是一滴水，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)就是大海。

41、您的健康，我的快樂，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。

42、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

43、不要讓沉默變成青春的內(nèi)涵，要讓生命之花在自信中盡情綻放。

44、燕帽頂在頭上，誓言記在心底，辛酸藏在心里，微笑掛在臉上。

45、將心比心，用我的愛心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。

46、像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人，用智慧和汗水書寫真實(shí)的人生。

47、我們心中藏著天使的翅膀，張開翅膀用愛的羽翼呵護(hù)每一位病人。

48、即使我將來不一定能成為最最優(yōu)秀的，但我現(xiàn)在必須是最最努力的。

49、我知道你的奉獻(xiàn)是白求恩的精神，我知道你的腳下是南丁格爾的足跡。

50、用心做事，低調(diào)做人，把健康快樂奉獻(xiàn)給別人，把疲勞苦累留給自己。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇十五

親愛的患者朋友：

為推進(jìn)20__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，營(yíng)造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1.語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

2.堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。

3.關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。

4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀。

察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問題，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

5.保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。

6.了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。定期征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

7.堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。

承諾人：__科全體護(hù)士。

簽名：___。

20__年__月__日。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇十六

和合莊園國(guó)際母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)是一家專業(yè)的母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)。為一所實(shí)現(xiàn)了技術(shù)國(guó)際化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，以國(guó)際性高端服務(wù)主導(dǎo)、醫(yī)院式健康管理輔助、家庭式私密空間氛圍襯托，集護(hù)理、早教、產(chǎn)后美容、形體修復(fù)、營(yíng)養(yǎng)保健、育嬰為一體的綜合型服務(wù)機(jī)構(gòu)，從開業(yè)初始我們即致力于在中國(guó)大陸地區(qū)開拓全領(lǐng)域、全過程健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展成為中國(guó)最專業(yè)的現(xiàn)代健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。

寶貝降臨人間，人生最特別的一月，該在最尊貴舒適的地方，享受最貼心專業(yè)的呵護(hù)！和合莊園以家庭式私密環(huán)境和國(guó)際性先進(jìn)護(hù)理理念為背景，提供著聞名遐邇的極致服務(wù)，為孕媽帶來非凡又神奇的月子體驗(yàn)！女性做媽媽的第一月“和合”為你帶來頂級(jí)私人奢享的一段人生！

和合莊園國(guó)際母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)征集宣傳口號(hào)語，以提升作為天津首屈一指的奢華高端母嬰護(hù)理品牌“和合”的整體形象，為顧客呈獻(xiàn)最高的品質(zhì)與舒適度，令和合莊園母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)傲視群倫，散發(fā)與別處不同的魅力。

要求口號(hào)簡(jiǎn)潔，寓意明晰，易懂易記，富有感染力，對(duì)稱押韻、文字優(yōu)美，瑯瑯上口，便于記憶，容易形成傳播；字?jǐn)?shù)不宜太多（可提供中英文），體現(xiàn)專業(yè)、高端，頂級(jí)、奢華，尊貴；要讓顧客感覺選擇“和合”即能彰顯之眼光不凡、高貴有品位、講究生活品質(zhì)、又能拉升其高端檔次-頂級(jí)身份的象征，精致感、高端感、尊貴感、身份感、奢侈感、優(yōu)越感油然而生。宣傳口號(hào)既要面向大眾群體，又能重點(diǎn)吸引新晉成功人士、高級(jí)白領(lǐng)、金領(lǐng)、富二代、外地新移居者、留守太太等高端產(chǎn)婦群體的關(guān)注。

經(jīng)過舉辦口號(hào)征集活動(dòng)，現(xiàn)將初選優(yōu)秀作品予以公布：

1、和合莊園，做母親的至尊榮耀。

2、溫暖體驗(yàn)，就從“和合”開始。

3、和合莊園，每一個(gè)做母親的奢望。

4、母子泰安，和合莊園。

5、知心托付，完美呵護(hù)。

6、和愛共生，合你一生。

7、生不同，愛出眾。

8、母嬰出眾，人生不同。

9、和合莊園，“嬰”你而美。

10、生的高貴，活的出彩。

11、用我們的平凡成就母親的偉大。

12、尊貴出生，未來不同。

13、呵護(hù)寶媽，愛嬰奉獻(xiàn)！

14、和合：關(guān)注母嬰健康 呵護(hù)寶寶成長(zhǎng)！

15、和合——陪您當(dāng)媽媽！

16、和合莊園——呵護(hù)母嬰，從細(xì)節(jié)開始。

17、知心關(guān)愛，呵護(hù)常在。

18、和合莊園——我們把安全細(xì)節(jié)到每一步。

19、生命第一步，和合來呵護(hù)。

20、和合莊園，大愛無邊。

21、護(hù)理國(guó)際，高端領(lǐng)（育）。

22、媽媽第一月，合乎更卓越。

23、和合莊園，愛意綿綿。

24、孕育的搖籃，健康的港灣，溫馨的家園——和合莊園。

25、極致呵護(hù)只為生命的降臨。

26、不同的需求，同樣的呵護(hù)。

27、因?yàn)閻?，所以信賴?/p>

28、我們已做好萬全之策，只待您的到來。

29、和悅一月子，合美兩代人。

30、和合莊園，“月”伴悅享。

31、和合莊園，“月”悅相伴。

32、以親子心，服務(wù)高端民！

33、月享尊貴，和合加倍。

34、和自然，合康怡。

35、和合莊園，孕育美滿！

36、尊貴第一月，和合更專業(yè)。

37、更懂出生，更愛母親——和合莊園。

38、母嬰護(hù)理專家，和合美滿天下。

39、新生喜“月”，首選“和合”——和合莊園。

40、生命高貴，因?yàn)槎恪?/p>

41、和合莊園，愛在“身”邊。

42、和合一時(shí)，呵護(hù)一世——和合莊園。

43、人生不同，和合出眾。

44、給生命一個(gè)美好的開始。

45、“和合”——母嬰平安健康的港灣。

46、迎接新生命，“和合”的信賴與責(zé)任。

47、和于愛，合于派——和合莊園。

48、極致呵護(hù)，全球同步。

49、合乎優(yōu)生，合美一生。

50、和合母嬰護(hù)理 給母嬰天使般的關(guān)愛！

51、和天下，合家歡。

52、和合莊園，“母”愛無邊。

53、尊貴坐月子，和合更懂你。

54、我們的專業(yè)只為母親的專利。

55、出生不同，你才出眾。

56、“和合”——圣潔天使，寵愛母嬰。

57、母嬰和合，新生愛河。

58、和合：滴滴溫馨，點(diǎn)點(diǎn)關(guān)愛！

59、和合莊園——給母嬰最好的呵護(hù)。

60、愛她，就來和合莊園。

61、母嬰“和”，愛意“合”——和合莊園。

62、和合莊園，愛在“生”邊。

63、母嬰天堂，尊享不凡。

64、因?yàn)閻?，“嬰”為你?/p>

65、“和”睦友愛，“合”意關(guān)懷——和合莊園。

66、愛，讓我們更近。

67、迎接生命，“和合”讓愛更精彩。

68、尊貴人生之旅，和合用心愛你。

69、和合：完美呵護(hù)，從生命孕育開始！

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇十七

本季度，在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，不懈努力，用責(zé)任心和愛心詮釋愛的真諦，開展全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況。

（一）、遵照20xx年護(hù)理質(zhì)量檢查新標(biāo)準(zhǔn)修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)按照二級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)，完善修訂我科各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。并將各類資料獨(dú)立成冊(cè)，標(biāo)識(shí)分明，規(guī)范化管理。

（二）、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)，全面提升職業(yè)素質(zhì)。

1、本季度完成了等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。{二季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)}。

2、示教工作有序開展，科內(nèi)完成了導(dǎo)尿術(shù)的操作考試；對(duì)不合格的兩位新進(jìn)人員對(duì)其加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到人人合格。

3、選派一名5年以下護(hù)齡的護(hù)士參加靜脈輸液操作比賽。

4、選派兩名護(hù)士分別到進(jìn)修學(xué)習(xí)。

（三）、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全。

1、注重護(hù)理差錯(cuò)、隱患分析總結(jié)。召開20xx年護(hù)理差錯(cuò)隱患分析會(huì)，從差錯(cuò)概念、形成原因、預(yù)防措施等多方面進(jìn)行分析，總結(jié)出護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行查對(duì)制度不嚴(yán)、執(zhí)行醫(yī)囑走樣等是造成差錯(cuò)及隱患的主要原因。同時(shí)，為我科護(hù)理安全提出有效的預(yù)防措施。

2、重新重點(diǎn)學(xué)習(xí)了三防病人的應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)落實(shí)入院評(píng)估單、壓瘡評(píng)估單的實(shí)行。

（四）、定期滿意度調(diào)查，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。

1、每月開展科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。每月一次的高血壓健康教育講座如期舉行，深受患者好評(píng)。

2、每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)，從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意，本月評(píng)出科室季度崗位明星：

3、3月由科室民主選舉產(chǎn)生兩名同志，榮獲院3。8優(yōu)秀女職工稱號(hào)。

二、存在的問題。

1、對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)生帶教不規(guī)范，存在實(shí)習(xí)護(hù)生單獨(dú)操作現(xiàn)象。

2、由于住院病人數(shù)增加，護(hù)理人力不足，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作缺乏持續(xù)改進(jìn)。

3、核心制度執(zhí)行力存在不足。制度反復(fù)強(qiáng)調(diào)，仍有部分護(hù)士違反護(hù)理操作，不規(guī)范行為仍有存在，未能完全落實(shí)各種規(guī)范、要求。

三、整改措施。

1、對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)生實(shí)行固定的一對(duì)一老師帶教，并對(duì)帶教老師做出嚴(yán)格的規(guī)定，其帶教成績(jī)與績(jī)效掛鉤。

2、按照衛(wèi)生部要求的床護(hù)比，科學(xué)配置人力，爭(zhēng)取增加新的人力資源。

3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。大力提供互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，對(duì)外出學(xué)習(xí)及進(jìn)修人員，回科后均要求學(xué)習(xí)匯報(bào)。

4、加強(qiáng)對(duì)全科護(hù)理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)職能，細(xì)化病區(qū)管理事務(wù)，加大抽查考核力度，著重加強(qiáng)護(hù)理核心制度的落實(shí)。

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇十八

我院在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視支持下，醫(yī)院廣泛動(dòng)員宣傳，并成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)小組，制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案和工作計(jì)劃明確，創(chuàng)建指導(dǎo)思想和活動(dòng)目標(biāo)，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以神經(jīng)內(nèi)科、、心血管病房為試點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作模式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，不斷滿足患者的需要，讓患者滿意?！耙圆∪藶橹行?，回歸護(hù)理本位”的護(hù)理理念已深深植入醫(yī)護(hù)人員的心，并使其進(jìn)一步的融入到患者的護(hù)理服務(wù)中。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作一年以來，取得的成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

我們?cè)敿?xì)制訂了“入院—院中—出院”三部曲，規(guī)定了工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)?；颊呷朐簳r(shí)，護(hù)士會(huì)面帶微笑地為他（她）認(rèn)真做好宣教，介紹本病區(qū)主任、護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境等，為緩解患者緊張情緒，并遞上一個(gè)粉紅色的愛心聯(lián)系卡，指導(dǎo)病人飲食活動(dòng)、臥位、功能鍛煉指導(dǎo)、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)電話等，責(zé)任護(hù)士會(huì)協(xié)助其修剪指甲，為生活不能自理者洗頭、洗腳、床上擦浴、翻身叩背等生活護(hù)理，適時(shí)安慰鼓勵(lì)患者及心理護(hù)理，使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心?；颊叱鲈簳r(shí)領(lǐng)病人結(jié)賬退被褥，護(hù)送患者至電梯口。出院后，責(zé)任護(hù)士會(huì)給患者定期電話隨訪康復(fù)指導(dǎo)，變過去的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高了感動(dòng)度，提升了服務(wù)內(nèi)涵。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，病區(qū)全面推行了責(zé)任制護(hù)理。

病區(qū)實(shí)行分組包干責(zé)任制，制定了各項(xiàng)工作職責(zé)。對(duì)整個(gè)護(hù)理工作進(jìn)行了重新調(diào)整，重新分配，落實(shí)了責(zé)任制護(hù)理。

病區(qū)每個(gè)護(hù)士分管4—6個(gè)病人，并將責(zé)任護(hù)士姓名掛在每個(gè)病房的墻壁上，病區(qū)分2個(gè)組，設(shè)置2個(gè)責(zé)任小組長(zhǎng)，責(zé)任護(hù)士不在班時(shí)，有小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)完成病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療康復(fù)、健康教育等全部工作，實(shí)現(xiàn)了為病人提供“優(yōu)質(zhì)、全程、無縫隙”的護(hù)理服務(wù)。

三、改變排班模式，實(shí)行彈性排班制，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成效性。

改變以往固定排班模式，根據(jù)病人的數(shù)量、危重病人數(shù)及病人需求實(shí)行了護(hù)士8小時(shí)工作，24小時(shí)負(fù)責(zé)制的連續(xù)化整體護(hù)理。護(hù)士的工作時(shí)間延長(zhǎng)了，護(hù)士在病房與病人的交流，護(hù)理時(shí)間增多了。我們還在病區(qū)創(chuàng)辦了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十化”宣傳欄，并公示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目和分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)辦大幅健康教育宣傳欄。以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識(shí)，同時(shí)讓病人和家屬及時(shí)了解我們的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的意義、目的和要達(dá)到的效果，使他們更好地監(jiān)督和配合我們的工作。護(hù)患關(guān)系融洽了，彼此距離縮短了，護(hù)患關(guān)系不再是我們的尷尬。

四、簡(jiǎn)化護(hù)理文書，推進(jìn)表格式護(hù)理文書。

有效縮短了護(hù)士的書寫時(shí)間，保證了護(hù)士工作時(shí)間，護(hù)士有更多的時(shí)間加強(qiáng)生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理，有更多的時(shí)間與病人接觸、溝通、進(jìn)行健康知識(shí)宣教，真正做到了把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，護(hù)理服務(wù)滿意度大大提升。

五、積極開展各種文娛活動(dòng)，有效減輕了護(hù)士工作壓力。

人人都說：“醫(yī)生的嘴、護(hù)士的腿”、“三分治療、七分護(hù)理”，從這兩句話不難看出，也更能說明我們護(hù)理工作的艱辛和重要，工作壓力可想而知。為緩解工作壓力，我利用“5.12”護(hù)士節(jié)舉行了趣味體育競(jìng)技比賽，有效緩解了工作壓力和護(hù)理疲倦，活躍了氣氛，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，為新一輪的護(hù)理工作注入了新的活力。

不足之處：

1、沒有對(duì)護(hù)士進(jìn)行分層管理，高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)有待提升。

2、護(hù)士人員配置不足。

3、績(jī)效考核方案尚待完善。

4、后勤、藥劑等保障支持系統(tǒng)措施不完善，工作未落實(shí)到位。

工作雖取得了一點(diǎn)成績(jī)，但仍存在許多不適之處，我們清醒的認(rèn)識(shí)到：優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過具體的行為舉止把你的“歡迎之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)。我們將遵循護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的科學(xué)管理原則，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”為工作目標(biāo)，升華我們的護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)。我相信，我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作會(huì)做的越來越好！

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護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇十九

我科啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”已一段時(shí)間，在各位醫(yī)生的積極配合下，在科護(hù)士長(zhǎng)的大力支持下，在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指引下，我科發(fā)生了翻天覆地的變化。

一、從排班上。打破原來的排班模式，推行人性化排班。

二、從護(hù)理工具上。

三、簡(jiǎn)化護(hù)理文書。

我科率先取消護(hù)囑本;推行表格式護(hù)理記錄;簡(jiǎn)化護(hù)理記錄。

四，生活護(hù)理到位。

以前是由高年資護(hù)士下達(dá)護(hù)囑。而現(xiàn)在責(zé)任護(hù)士評(píng)估所包干病人的生活自理能力和病情，根據(jù)護(hù)理級(jí)別及患者的個(gè)體性進(jìn)行生活護(hù)理。這樣可以提高護(hù)士自主性，使每位患者得到安全有效的護(hù)理服務(wù)。但也要求護(hù)士有高度的責(zé)任心，愛心。

五、建立博客。

每位護(hù)士下班后，都會(huì)看看科室博客。有時(shí)會(huì)發(fā)發(fā)牢騷，有時(shí)會(huì)寫些工作體會(huì)，看過博客就可以清楚優(yōu)質(zhì)護(hù)理的新動(dòng)態(tài)。責(zé)任班護(hù)士也會(huì)互相交流工作體會(huì)，總結(jié)最佳工作流程，使其他人少走彎路。我們的宗旨就是一切為了患者，為了患者的一切，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

六、及時(shí)總結(jié)評(píng)價(jià)。

4月27日，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施2周時(shí)間，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)黃紅友及大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)鄺惠冰來我科深入了解試點(diǎn)工作中護(hù)士們的工作情況及所面對(duì)的困難，并與我科護(hù)士長(zhǎng)賀冬梅及全體護(hù)士進(jìn)行總結(jié)討論。會(huì)議后，就會(huì)上護(hù)士們提出的困難。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了新一輪的工作調(diào)整，例如增加幫班等。遇到問題，匯報(bào)問題，分析問題，解決問題，這樣的良性循環(huán)，使每位護(hù)士更積極的投身于護(hù)理改革的熱潮中。

經(jīng)過以上改革，患者的滿意度得到明顯提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)仍在進(jìn)行中，我們將繼續(xù)摸索前進(jìn)。希望以我們的責(zé)任心與激情，會(huì)為護(hù)理改革增添美麗的一筆。

服務(wù)源于用心，精于技藝。護(hù)理，是一門精細(xì)的藝術(shù)，只有精益求精的護(hù)理人員，才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。故此，腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)，開展了一系列活動(dòng)，主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí);護(hù)士長(zhǎng)開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況;以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀;以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶;護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況;為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)，科室制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃，由專人負(fù)責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。

為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流;要求護(hù)理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件，個(gè)人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時(shí)間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時(shí)間和精力，我們?cè)敢?

護(hù)理人文服務(wù)范文范本篇二十

1、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，生命因你而精彩。

2、愛心由我奉獻(xiàn)，療效請(qǐng)你驗(yàn)證。

3、愛灑人間，服務(wù)健康。

4、護(hù)理人員奉獻(xiàn)自我、超越自我。

5、以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。

6、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展。

7、為患者服務(wù)，替患者著想。

8、您的健康，我的快樂。

9、常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

11、無限關(guān)懷，盡在愛心。

12、爭(zhēng)當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。

13、以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心放心安心。

14、以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。

15、技術(shù)精湛，服務(wù)至上，全心全意為病人。

16、視人民為父母、待病人如親人。

17、珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)。

18、為患者著想，替百姓服務(wù)，白衣天使獻(xiàn)愛心。

19、以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。

21、您的康復(fù)，我的心愿。

22、對(duì)患者做到細(xì)心、精心、耐心、誠(chéng)心、貼心。

23、努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

24、情系百姓，健康天下。

25、用心工作，熱情服務(wù)。

26、細(xì)心、精心、用心，服務(wù)永保稱心。

27、打造服務(wù)品牌，開展“護(hù)理溫馨親情服務(wù)活動(dòng)。

28、樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。

29、服務(wù)健康，精心呵護(hù)。

31、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，生命因你而精彩。

32、愛心由我奉獻(xiàn)，療效請(qǐng)你驗(yàn)證。

33、愛灑人間，服務(wù)健康。

34、護(hù)理人員奉獻(xiàn)自我、超越自我。

35、以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。

36、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展。

37、為患者服務(wù)，替患者著想。

38、您的健康，我的快樂。

39、常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

41、無限關(guān)懷，盡在愛心。

42、爭(zhēng)當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。

43、以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心放心安心。

44、以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。

45、技術(shù)精湛，服務(wù)至上，全心全意為病人。