最新商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫(匯總11篇)

探索是人類向前發(fā)展的引擎，我們需要時(shí)刻總結(jié)和概括自己的學(xué)習(xí)和工作生活經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)完美的總結(jié)需要從不同的角度來審視和評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)。我們可以通過閱讀一些總結(jié)范文，來學(xué)習(xí)一下別人是如何進(jìn)行總結(jié)的，從而提高自己的寫作水平。

商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫篇一

開場(chǎng)白：

在商務(wù)談判中合理的運(yùn)用語言技巧，非常關(guān)鍵。小到影響談判者個(gè)人之間的關(guān)系，大到影響談判的氣氛及談判的成功與否。商務(wù)談判能幫助企業(yè)增加利潤(rùn)，創(chuàng)造價(jià)值。

有效的談判是我們?cè)谮A得談判的同時(shí)卻還要讓對(duì)方感覺他也是贏家。你想做一個(gè)談判高手嗎？你想創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)嗎？本次的課程將幫助我們掌握談判的技巧，讓我們?cè)谡勁袝r(shí)揮灑自如，達(dá)到雙方最理想的結(jié)果。話不多說，讓我們用驚天動(dòng)地的掌聲歡迎郭總，為我們分享他的：談判技巧。

結(jié)束語：

商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫篇二

在我們的日常生活中，溝通是非常重要的，因?yàn)闇贤梢允勾蠹一ハ嗬斫?，相處得很融洽，但是以我們班為例，男生和女生之間不斷地產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾，這些錯(cuò)誤的想法因什么而產(chǎn)生?帶著這個(gè)疑問，我們展開了一次關(guān)于男女之間溝通的心理課。

在課上，我們首先討論了自己對(duì)異性的理解，我們大家都覺得對(duì)方?jīng)]有那么的好。但是，我們?cè)谡n上組織了一次活動(dòng)，讓我改變了對(duì)異性的看法。我們24個(gè)人分成2個(gè)組，1號(hào)組和2號(hào)組，2號(hào)組的人帶上眼罩，由1號(hào)組的人隨便領(lǐng)一個(gè)異性，跨越障礙。在此期間，雙方不能有語言溝通。老師簡(jiǎn)單解釋一遍規(guī)則后，活動(dòng)開始了。我領(lǐng)的同學(xué)是小依，我拉著他的袖子，推著他的后背，小心翼翼地一點(diǎn)一點(diǎn)向前挪動(dòng)，經(jīng)歷了重重困難之后，我?guī)е?，坐到了座位上，然后我悄悄地出去了。不大一?huì)，又有幾個(gè)同學(xué)出來了，我們興奮地談?wù)撝@次經(jīng)歷。又過了一小會(huì)兒，一位女老師把眼罩分發(fā)給我們，我們慢吞吞地帶上眼罩。帶上之后，我感覺世界一片黑暗，伸手不見五指。

這時(shí)，一陣恐懼感涌上了我的心頭，要知道，帶上眼罩就必須非常小心翼翼地去走每一步。隨著一陣細(xì)碎的腳步聲，一位同學(xué)的雙手輕輕按在了我的肩上，他慢慢地把我往前推，并不快，但是我還是感到不放心。我想：他到底是誰?該不該信任他呢?帶著這些疑問，他把我?guī)У搅说谝粋€(gè)障礙前，我之前已經(jīng)很清楚這些障礙要干什么了，所以他只是簡(jiǎn)單地拍了拍我的肩，推了推我的后背，我就立刻明白他想要干什么，他想讓我爬過桌子。我一點(diǎn)一點(diǎn)摸索著，向前爬著，雖然這桌子不是太高，但是跌下去可不是好玩的事。

所以，每當(dāng)我走歪的時(shí)候，他就扶扶我，把我扶到正道上。總的來說，還是很順利地渡過了這一關(guān)。這時(shí)，我不由得又增添了些許疑問：是哪個(gè)男生這么細(xì)心呢?從桌子上下來，我已經(jīng)分不清東南西北了。在我眼前的幻想世界里，好象每走一步，就會(huì)跌下萬丈深淵似的。不過，我覺得，度過下一關(guān)并不是什么難事。因?yàn)檫@個(gè)男生很細(xì)膩，可以信任他，雖然沒有辦法溝通，但是每一個(gè)動(dòng)作都有很深的含義。我們開始進(jìn)發(fā)下一關(guān)，下一關(guān)是登樓梯。

在我正在想他會(huì)用什么方式來讓我登上樓梯時(shí)，他不輕不重地拍了我肩膀兩下，我一開始沒明白是什么意思，我以為他是讓我轉(zhuǎn)彎，于是我轉(zhuǎn)身向右走。這時(shí)，他把我的肩膀扳了過來。哦，我明白了!他是不是讓我抬腳?于是我把右腳抬了起來，果真前面有一個(gè)樓梯在等待著我。按照同樣的方法，我又上了一級(jí)臺(tái)階，可是，當(dāng)我要上第三個(gè)臺(tái)階時(shí)，他沒有用拍來提示我，我也就不知道什么時(shí)候上樓梯。于是在第三個(gè)樓梯時(shí)，我踉蹌了一下，差點(diǎn)摔倒，他趕緊把我扶穩(wěn)了，拍了拍我的肩膀，好象在說對(duì)不起。我想：男生就是男生，肯定沒有女生那么細(xì)致，幸好只是踉蹌了一下，沒有摔倒，說明他還是照顧得很周到。從樓梯上下來，很安全地下來了!我長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。據(jù)我所知，前面有人摔倒過。他拍了拍我的后背，示意我趴下，我很順利地通過了鉆桌子這一關(guān)，他把我?guī)Щ刈簧稀５任揖忂^神兒來，他已經(jīng)出去了，馬上，我們把眼罩摘了下來。作了總結(jié)以后，大家的感觸很深，有的在抱怨幫助自己的人，有的在感謝幫助自己的人，但是最后，男生對(duì)女生的印象普遍提高了一節(jié)，女生對(duì)男生的印象也好了不少。

以我為例，我以前覺得男生身強(qiáng)力壯、粗暴且又不近人情，但是，通過這次活動(dòng)，我就覺得男生細(xì)致起來，其實(shí)也是很細(xì)致的。之后，答案揭曉了，我找到小依，對(duì)他說：“你其實(shí)配合得挺好的?！蔽业哪抗庠谌巳褐屑彼偎阉?，可是，幫助我的男生卻沒有來找我，我很傷心，“我一定要找到他!”我暗暗地想。下了課，我飛快地沖出了多功能廳，打算到班門口攔人。這次，我終于找到他了，原來幫助我的人竟是小國(guó)，我不敢相信。我揉了揉眼睛，定睛一看，還是他。一個(gè)高大的男生，竟然會(huì)如此細(xì)心的幫助我通關(guān)，在這中間，我覺得我和小國(guó)之間，雖然沒有辦法進(jìn)行語言溝通，但是他的一推一拍都能夠讓我理解他的意思。試想一下，如果世界不能溝通的話，世界會(huì)變成什么樣子。

由此可見，溝通對(duì)于我們來說是多么重要!

通過這次活動(dòng)，不僅讓我明白了，男生和女生之間依然配合得很好，而且還讓我明白了，溝通對(duì)于我們來說是非常重要的。讓我們用心靈去感受溝通帶給我們的方便與快捷，溝通還能成為一把打開心靈世界的鑰匙，只要你去細(xì)細(xì)品位溝通的美好。

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商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫篇三

幽默的開場(chǎng)白委婉風(fēng)趣，笑中開場(chǎng)。

一位母親為孩子買了一件童衫，結(jié)果發(fā)現(xiàn)越洗越大，便去找商店老板評(píng)理。

店老板滿臉堆笑地說:“我們店出售的童裝，是能和孩子一起長(zhǎng)大的，您若嫌孩子長(zhǎng)得不快的話，可以退貨”。

店老板抓住了天下母親的共同心理，又以“可以退貨”作為承諾，用其幽默的話語，使這位母親不知不覺中消除了心頭的怒氣，自然就不好意思再提退貨之事了。

梁?jiǎn)⒊o清華大學(xué)學(xué)生講課時(shí)，走上講臺(tái)，打開講義，眼光向下面一掃，然后是簡(jiǎn)短的開場(chǎng)白：“啟超是沒有什么學(xué)問——”接著眼睛向上一翻，輕輕點(diǎn)點(diǎn)頭，“可是也有一點(diǎn)嘍!”既謙遜同時(shí)又很自負(fù)。

這幽默的話語加上滑稽的舉止，一下子就把學(xué)生們的注意力給吸引住了。

沈從文的小說寫得好，在世界上都很有影響，甚至差一點(diǎn)得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，可他的授課技巧卻很一般。

他頗有自知之明，上課時(shí)一開頭就會(huì)說：“我的課講得不精彩，你們要睡覺，我不反對(duì)，但請(qǐng)不要打呼嚕，以免影響別人?！边@開場(chǎng)白看似一本正經(jīng)，其實(shí)很幽默。

可不是嗎，哪有老師上課允許學(xué)生睡覺的?他這么“甘于示弱”地一說，反而贏得滿堂喝彩。

幽默的開場(chǎng)白可以為人們消除緊張、減輕壓力、解脫窘境。

大家在交往中把握好、運(yùn)用好幽默的開場(chǎng)白這張“名片”，為建立良好的自我形象，為獲得交際的成功打下基礎(chǔ)。

商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫篇四

商務(wù)談判中雙方如何運(yùn)用有效的手段化解存在的矛盾和沖突，找到一種雙贏的方案?商務(wù)談判中如何實(shí)現(xiàn)雙贏?商務(wù)談判中實(shí)現(xiàn)雙贏的方法有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判中實(shí)現(xiàn)雙贏的方法，供你閱讀參考。

——談判是存亡之道。

在商務(wù)交流中，每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一次溝通都是在面對(duì)一張談判桌，而這張桌子的寬度與廣度取決于人的判斷能力。一個(gè)人的談判能力是職場(chǎng)的入場(chǎng)券，是職務(wù)晉升的通行證?！罢勁心芰τ卸啻?，世界給你的舞臺(tái)就有多大?！本唧w到商務(wù)談判，則是以擺平經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)的溝通與協(xié)商。

有哲學(xué)家認(rèn)為，靈活運(yùn)用五千年的。

國(guó)學(xué)。

智慧，談判者將縱橫捭闔，如魚得水。金井露談到，中國(guó)的哲學(xué)思想最為博大精深的當(dāng)屬儒家十三經(jīng)之首——《易經(jīng)》?！皡⑼浮兑捉?jīng)》，你就會(huì)知道自己身在何處，未來的方向以及通往成功的道路。”

孫武的《孫子兵法》開篇有云：兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也?？梢妵?guó)家之興亡與談判密不可分。金井露由孫武的話引申到談判：談判，組織大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。無論是國(guó)企、還是非國(guó)有制企業(yè)，只要是有組織存在的地方就有談判。

人際交往中的誤會(huì)常常由于缺乏溝通造成，通過談判，有助于消除偏見，贏得尊重。他舉了抗戰(zhàn)時(shí)期宋美齡赴美演說的例子。1943年，抗戰(zhàn)處于最艱難時(shí)期。為取得美國(guó)援助，宋美齡作為特使赴美訪問。在美國(guó)國(guó)會(huì)上，她用一口流利的英語，談起中華民族抗戰(zhàn)的可歌可泣事跡，美國(guó)總統(tǒng)羅斯福為之動(dòng)容，與國(guó)會(huì)代表當(dāng)場(chǎng)起立鼓掌，隨后派遣陳納德將軍與飛虎隊(duì)，以及通過緬甸—云南史迪威公路運(yùn)送援助物資，對(duì)中華民族抗戰(zhàn)起到有力的支持作用。金井露又舉了周恩來的例子。周恩來在萬隆會(huì)議上，提出“求大同，存小異”，改變了西方對(duì)中國(guó)人的偏見。而“各國(guó)之間和平共處的五項(xiàng)基本原則”，已經(jīng)成為聯(lián)合國(guó)處理國(guó)際關(guān)系的準(zhǔn)則。

以諸葛亮“舌戰(zhàn)群儒”為例展開論述。三國(guó)時(shí)期，曹操企圖聯(lián)手孫權(quán)消滅劉備。在危急時(shí)刻，輔佐劉備的諸葛亮一葉扁舟過大江，以三寸不爛之舌，舌戰(zhàn)群儒，讓謀士張昭等人啞口無言。金井露指出，諸葛亮成功說服眾人的原因之一，就是在此之前，他對(duì)孫權(quán)手下文官的身世境遇都一一了解。金井露說道，諸葛亮穿戴整齊，落落大方，風(fēng)度翩翩，絲毫不像敗軍之將。此外，諸葛亮用事實(shí)說活，有理有據(jù)，讓對(duì)手啞口無言。金井露提醒說，商務(wù)談判者需在談判前知彼知己，衣冠整潔，儀態(tài)大方地走向談判桌。

——不打無準(zhǔn)備之仗。

談判者在了解了整個(gè)大勢(shì)之后，就要深入分析談判對(duì)手。首先，自信心是最重要的?！凹词拱盐覄兊靡晃牟幻?，丟在沙漠的中央，只要一行駝隊(duì)經(jīng)過，我就可以重建整個(gè)王朝。”美國(guó)早期石油大亨洛克菲勒此言，充分體現(xiàn)了其自信與雄心。而在中國(guó)，老祖宗早就告訴我們，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。不知彼而知己，一勝一負(fù);不知彼不知己，每戰(zhàn)必?cái)　Ｉ虅?wù)談判成敗，以“知”為先。

因此，在商務(wù)談判前，需進(jìn)行各種準(zhǔn)備工作。拿到談判信息后，內(nèi)部召開研討會(huì)，征求大家意見，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。他還建議完善激勵(lì)制度，對(duì)提出好的建議者，加以獎(jiǎng)勵(lì)。此外，還可以進(jìn)行swot(strengthensweaknessesopportunitiesthreats)分析，明確優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅?？傊?，“知己知彼，知天知地，知諸侯之謀?！泵鞔_自己和對(duì)方的實(shí)力情況，知道談判底線，再進(jìn)一步斡旋。

統(tǒng)計(jì)《孫子兵法》里的“知”字整整有79個(gè)，是出現(xiàn)頻率最高的一個(gè)字，這足以說明“知”對(duì)商務(wù)談判的重要性。

緊接著，《三國(guó)演義》里“知己知彼”的故事。諸葛亮出山后招得五千精兵，曹操派遣夏侯惇為主將，領(lǐng)軍十萬直逼新野。諸葛亮了解夏侯惇是個(gè)好勝之人，便派遣被稱為“常勝將軍”的趙云領(lǐng)老弱殘兵，擔(dān)任先鋒與夏侯惇交戰(zhàn)，打二十個(gè)回合就詐敗撤退。諸葛亮判斷，以夏侯惇的性格，一定會(huì)對(duì)趙云窮追不舍，于是夏侯惇便被引誘進(jìn)入博望坡峽谷叢林之中;同時(shí)關(guān)羽、張飛各領(lǐng)一千兵馬攜帶引火材料，埋伏在山坡之上，等待夏侯惇領(lǐng)軍通過，以伏兵與猛火攻擊之。夏侯惇的軍隊(duì)受制于道路狹窄，又處在樹木交雜的地方，火勢(shì)一發(fā)不可收拾，死傷十分慘重。

諸葛亮出山后的第一場(chǎng)戰(zhàn)役就獲得了成功，這是因?yàn)椤肮拭骶t將所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也。先知者，不可取于鬼神，不可象于事，不可驗(yàn)于度，必取于人，知敵之情者也”。三國(guó)歷史故事都告訴我們，干任何事情都要“知彼知己”，商務(wù)談判也應(yīng)如此。

——人貴有自知之明。

了解了別人之后，也要知曉自己的個(gè)人能力，千萬不能眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，否則將成事不足敗事有余，這在商界里是一大禁忌?？鬃釉唬骸八氖换??！苯鹁栋芽鬃拥倪@句話引申為“人貴有自知之明，千金難買真主意”。“四十歲的人應(yīng)該有自己的主見，做事情三思而后行，獨(dú)立思考是年輕人最珍貴的品質(zhì)。”金井露說鄒忌諷齊王納諫的故事說的就是自知之明的道理。

齊國(guó)作為春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)的一個(gè)強(qiáng)國(guó)，齊威王治理有方，做了不少大事，但是到了后期有些不聽進(jìn)諫。鄒忌就給齊威王講了自己的經(jīng)歷。

鄒忌身長(zhǎng)八尺有余，并且形象外貌光艷美麗。早晨，鄒忌穿戴好衣帽照了下鏡子，問妻子，自己和城北的徐公哪個(gè)更美。他的妻子說沒人能比得上鄒忌。鄒忌又問了自己的妾，還有前來拜訪的客人，他們都說鄒忌更美。又一天，徐公來了，鄒忌仔細(xì)地看著他，照著鏡子里的自己，覺得自己與徐公相差甚遠(yuǎn)。鄒忌有自知之明，他向齊威王進(jìn)諫道：“我知道自己確實(shí)比不上徐公美?？墒俏业钠拮悠珢畚?，我的妾害怕我，我的客人有事想要求助于我，所以他們都認(rèn)為我比徐公美。如今齊國(guó)有方圓千里的疆土，一百二十座城池。宮中的姬妾及身邊的近臣，沒有一個(gè)不偏愛大王的，朝中的大臣沒有一個(gè)不懼怕大王的，全國(guó)范圍內(nèi)的百姓沒有一個(gè)不有事想求助于大王。由此看來，大王您受到的蒙蔽太嚴(yán)重了!”齊威王最后也知道了自己的不足，于是向天下廣納諫言，齊國(guó)政治一片清明。

“無論是一個(gè)國(guó)家的管理者，還是個(gè)人，都要有自知之明。別人說你好的時(shí)候不能頭腦發(fā)熱，別人說不好的時(shí)候也不能覺得自己一無是處，要有自己的獨(dú)立思考?！苯鹁墩f。

——找到合作共存的平衡點(diǎn)。

蘇秦連橫說秦的故事，蘇秦雖然失敗于秦國(guó)，卻成功說服趙國(guó)，對(duì)雙方而言，蘇秦獲得了封侯、財(cái)富、名望，而趙國(guó)獲得了成為合縱的中心國(guó)、離開了秦國(guó)的軍事威脅的回報(bào)，這就是雙贏了。金教授談到，之前蘇秦去游說秦惠文王十次都失敗了，落得被親人不理不睬的結(jié)果，但他毫不泄氣，頭懸梁錐刺股夜起讀書刻苦鉆研，總結(jié)自己的失敗教訓(xùn)，最后終于成功游說趙王，被封為武安君，佩戴六國(guó)相印，當(dāng)了一回“聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)”，衣錦還鄉(xiāng)。

不要害怕失敗，人生都有失敗，但是商務(wù)談判的成功=失敗+總結(jié)，只要善于總結(jié)，總會(huì)獲得成功。接著，金教授還談到了商務(wù)談判的成功=失敗+總結(jié)=levelpoint，談判其實(shí)就是談判雙方在找平衡點(diǎn)，levelpoint就是平衡點(diǎn)。說到level，“先寫v，v是victory勝利的意思，勝利就要平衡，談判要?jiǎng)倮鸵獙ふ移胶恻c(diǎn)，level這個(gè)詞中v的左邊是e、l，右邊也是e、l，左右對(duì)稱”，這個(gè)詞本身就是一種平衡。而在商務(wù)談判中，金教授認(rèn)為從商務(wù)談判的開始到成功，80%以上在于第3-5次談判，每次談判，雙方都在試探對(duì)方的底線，而在談判中應(yīng)該優(yōu)先照顧別人的利益，不能只顧自己的利益，當(dāng)談判雙方或者多方找到平衡點(diǎn)時(shí)，談判才趨于成功。

談判中找到平衡點(diǎn)固然很重要，但談判中保持耐心同樣重要。談判不可能一次就成功，往往需要重復(fù)地進(jìn)行，在談判中，“談判雙方為了找到level點(diǎn)逐步降低自己的期望值，趨近自己的底線，在這過程中其實(shí)也是在考驗(yàn)談判者的耐心。必須要用生命去談判、用心去談判才會(huì)成功。”除此之外，保持良好的心態(tài)也是必不可少的，畢竟不可能每次談判都能成功，尤其是在作為談判“菜鳥”的時(shí)候。

在談判中或許會(huì)碰到不能答應(yīng)的條件就要拒絕，但是肯定不能直截了當(dāng)?shù)鼐芙^。金井露提到秦惠文王拒絕接受蘇秦的建議時(shí)，并沒有直接拒絕，而是想到蘇秦遠(yuǎn)道而來不能太掃人家的興，“不能不給面子所以說話婉轉(zhuǎn)，找各種理由推托。其實(shí)這也可以運(yùn)用到談判中去，談判中遇到暫時(shí)不能答應(yīng)或者不可以答應(yīng)的條件時(shí)，可以選擇通過婉轉(zhuǎn)的方式推托掉，這樣既達(dá)到自己不答應(yīng)的初衷，又不會(huì)太傷對(duì)方的面子，沒有得罪對(duì)方，為繼續(xù)談判留下了一條退路，一舉兩得?！?/p>

商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫篇五

商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求，通過協(xié)商對(duì)話以爭(zhēng)取達(dá)成某項(xiàng)商務(wù)交易的行為和過程。

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)談判活動(dòng)應(yīng)遵循以下原則：

(一)平等自愿、協(xié)商一致的原則;。

(二)有償交換、互惠互利的原則;。

(三)合法原則;。

(四)時(shí)效性原則;。

(五)最低目標(biāo)原則。

(一)商務(wù)談判是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段;。

(二)商務(wù)談判是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的重要途徑;。

(三)商務(wù)談判是企業(yè)開拓市場(chǎng)的重要力量。

不同的談判者參加談判的目的是不同的，外交談判涉及的是國(guó)家利益;政治談判關(guān)心的是政黨、團(tuán)體的根本利益;軍事談判主要是關(guān)系敵對(duì)雙方的安全利益。雖然這些談判都不可避免地涉及經(jīng)濟(jì)利益，但是常常是圍繞著某一種基本利益進(jìn)行的，其重點(diǎn)不一定是經(jīng)濟(jì)利益。而商務(wù)談判則十分明確，談判者以獲取經(jīng)濟(jì)利益為基本目的，在滿足經(jīng)濟(jì)利益的前提下才涉及其他非經(jīng)濟(jì)利益。雖然，在商務(wù)談判過程中，談判者可以調(diào)動(dòng)和運(yùn)用各種因素，而各種非經(jīng)濟(jì)利益的因素，也會(huì)影響談判的結(jié)果，但其最終目標(biāo)仍是經(jīng)濟(jì)利益。與其他談判相比，商務(wù)談判更加重視談判的經(jīng)濟(jì)效益。在商務(wù)談判中，談判者都比較注意談判所涉及的重或技術(shù)的成本、效率和效益。所以，人們通常以獲取經(jīng)濟(jì)效益的好壞來評(píng)價(jià)一項(xiàng)商務(wù)談判的成功與否。不講求經(jīng)濟(jì)效益的商務(wù)談判就失去了價(jià)值和意義。

商務(wù)談判涉及的因素很多，談判者的需求和利益表現(xiàn)在眾多方面，但價(jià)值則幾乎是所有商務(wù)談判的核心內(nèi)容。這是因?yàn)樵谏虅?wù)談判中價(jià)值的表現(xiàn)形式--價(jià)格最直接地反映了談判雙方的利益。談判雙方在其它利益上的得與失，在很多情況下或多或少都可以折算為一定的價(jià)格，并通過價(jià)格升降而得到體現(xiàn)。需要指出的是，在商務(wù)談判中，我們一方面要以價(jià)格為中心，堅(jiān)持自己的利益，另一方面又不能僅僅局限于價(jià)格，應(yīng)該拓寬思路，設(shè)法從其它利益因素上爭(zhēng)取應(yīng)得的利益。因?yàn)?，與其在價(jià)格上與對(duì)手爭(zhēng)執(zhí)不休，還不如在其它利益因素上使對(duì)方在不知不覺中讓步。這是從事商務(wù)談判的人需要注意的。

“商務(wù)談判三部曲”的概念，即談判的步驟應(yīng)該為申明價(jià)值(laimingvalue),創(chuàng)造價(jià)值(creatingvalue)和克服障礙(overcomingbarrierstoagreement)三個(gè)進(jìn)程。

此階段為談判的初級(jí)階段，談判雙方彼此應(yīng)充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對(duì)方需要的方法與優(yōu)勢(shì)所在。此階段的關(guān)鍵步驟是弄清對(duì)方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向?qū)Ψ教岢鰡栴}，探詢對(duì)方的實(shí)際需要;與此同時(shí)也要根據(jù)情況申明我方的利益所在。因?yàn)槟阍搅私鈱?duì)方的真正實(shí)際需求，越能夠知道如何才能滿足對(duì)方的需求;同時(shí)對(duì)方知道了你的利益所在，才能滿足你的需求。

此階段為談判的中級(jí)階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解了對(duì)方的實(shí)際需要。但是，以此達(dá)成的協(xié)議并不一定對(duì)雙方都是利益最大化。也就是，利益在此往往不能有效地達(dá)到平衡。即使達(dá)到了平衡，此協(xié)議也可能并不是最佳方案。因此，談判中雙方需要想方設(shè)法去尋求更佳的方案，為談判雙方找到最大的利益，這一步驟就是創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)造價(jià)值的階段，往往是商務(wù)談判最容易忽略的階段。

此階段往往是談判的攻堅(jiān)階段。談判的障礙一般來自于兩個(gè)方面：一個(gè)是談判雙方彼此利益存在沖突;另一個(gè)是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協(xié)調(diào)利益;后者就需要談判無障礙的一方主動(dòng)去幫助另一方順利決策。

以上是國(guó)際商務(wù)談判的理解，希望對(duì)大家有所幫助。

商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫篇六

價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的協(xié)商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。

簡(jiǎn)單說，作為賣方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買方則期盼以較低的價(jià)格合作，這是一個(gè)普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽起來很容易，但在實(shí)際的談判中做到雙方都滿意，最終達(dá)到雙贏的局面卻是一件不簡(jiǎn)單的事情，這需要你的談判技巧和膽略，尤其在第一次報(bào)價(jià)時(shí)由為關(guān)鍵。

好的開始是成功的一半，在你第一次向客戶報(bào)價(jià)時(shí)的確需要花費(fèi)一些時(shí)間來進(jìn)行全盤思考。開價(jià)高可能導(dǎo)致一場(chǎng)不成功的交易，開價(jià)低對(duì)方也不會(huì)因此停止價(jià)格還盤，因?yàn)樗麄儾⒉恢滥愕膬r(jià)格底線，也猜不出你的談判策略，所以依然會(huì)認(rèn)定你是在漫天要價(jià)，一定會(huì)在價(jià)格上于你針鋒相對(duì)，直到接近或者低于你的價(jià)格底線為止，這當(dāng)然是一次不折不扣失敗的談判，很遺憾，此類談判還再不斷地發(fā)生。

那么究竟要如何掌握好第一次開價(jià)呢?一條黃金法則是：開價(jià)一定要高于實(shí)際想要的價(jià)格。

在談判過程中，雙方都會(huì)試圖不斷的擴(kuò)大自己的談判空間，報(bào)價(jià)越高意味著你的談判空間越大，也會(huì)有更多的回報(bào)。談判是一項(xiàng)妥協(xié)的藝術(shù)，成功的談判是在你讓步的過程中得到你所需要的。一個(gè)較高的報(bào)價(jià)會(huì)使你在價(jià)格讓步中保持較大的回旋余地。

報(bào)價(jià)并不是一成不變的，可以根據(jù)不同的客戶或渠道采取不同的報(bào)價(jià)。能夠以較高的報(bào)價(jià)成交并不是沒有可能，你并不是了解每一位客戶的接受能力。在我得知一家國(guó)際性的銷售終端向每一個(gè)供貨商收取銷售額的20%作為交易條件，我毫不猶豫的在我原有報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上提高了25%，對(duì)方在談判前也調(diào)查了我的價(jià)格體系，當(dāng)然對(duì)報(bào)價(jià)提出了異議，經(jīng)過了艱難的協(xié)商，我做出了5%的讓步，并且提供了一套大型。

促銷方案。

支持我的報(bào)價(jià)，最終成交。對(duì)方收取的和我提高的比例相同，我沒有受到任何損失，至于那套大型促銷方案，假如我不提高報(bào)價(jià)也一樣會(huì)做。

在生活中每個(gè)人都是消費(fèi)者，在每一次購(gòu)物中商品的價(jià)格都會(huì)左右你的購(gòu)買意愿。以冰箱為例，國(guó)產(chǎn)電冰箱中“海爾”品牌在售價(jià)方面是最高的，而且很少進(jìn)行特價(jià)銷售，但其銷量一直是名列前茅，消費(fèi)者口碑也是最佳的，為什么價(jià)格高反而會(huì)銷售如此之好呢?道理其實(shí)也很簡(jiǎn)單，高價(jià)一定會(huì)增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值。每個(gè)人在選擇商品時(shí)都希望其質(zhì)量上佳，如果是耐用品則要求要有良好的售后服務(wù)，名牌產(chǎn)品會(huì)滿足消費(fèi)者的需求，但在價(jià)位上會(huì)高于非名牌商品，如果兩者的價(jià)差不是很大，我想大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇名牌產(chǎn)品，因?yàn)樵谌说臐撘庾R(shí)中高價(jià)格一定等同于高價(jià)值。

低價(jià)格一定是低價(jià)值嗎?肯定不是。商品的定價(jià)是由生產(chǎn)成本、人力成本、企業(yè)戰(zhàn)略、銷售渠道等諸多因素決定的，價(jià)格低的商品同樣可以成為名牌，在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也不會(huì)遜色。當(dāng)你選購(gòu)商品時(shí)會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去分析該企業(yè)的生產(chǎn)成本、人力成本嗎?恐怕大多數(shù)人都不會(huì)，判斷產(chǎn)品價(jià)值的第一指標(biāo)恐怕還是售價(jià)。高價(jià)會(huì)給人一種產(chǎn)品更好的第一感覺，人們會(huì)相信高價(jià)一定會(huì)有高價(jià)的理由，正所謂國(guó)人崇尚的“一分錢一分貨?！?/p>

商務(wù)談判中如何報(bào)價(jià)5：無論以何種條件成交，最重要的是要讓對(duì)方感覺自己贏得了談判。很多談判者習(xí)慣于在第一次報(bào)價(jià)時(shí)給客戶最優(yōu)惠的價(jià)格，希望能夠盡早成交，由于價(jià)格已接近最低底線，在價(jià)格上則無法讓步。還有一些企業(yè)管理者比較急功近利，訂單量是績(jī)效考核的唯一指標(biāo)，導(dǎo)致銷售代表談判初期就把價(jià)格降至最低，只顧數(shù)量而不顧質(zhì)量，忘記了企業(yè)最終目的是贏利而不是報(bào)表上的數(shù)字。這好比只有一個(gè)回合的兵乓球比賽，無論輸贏對(duì)手都會(huì)感到很無趣。其實(shí)談判的過程同結(jié)果一樣重要。對(duì)方只有通過自己的努力把價(jià)格談下來，才會(huì)相信這是你能承受的最低價(jià)格，否則即使你有三寸不爛之舌，對(duì)方也不會(huì)相信。再小的生意也要做長(zhǎng)線，只有在對(duì)方心里平衡的前提下，你才會(huì)有下次交易的機(jī)會(huì)，倘若你寸土不讓，這次也許可以成交，但下次就會(huì)十分困難了，談判桌上沒有絕對(duì)的信任，即使你有極佳的客情。請(qǐng)記住，當(dāng)對(duì)方猜不到你的底牌，而你又不能讓價(jià)時(shí)，你很有可能錯(cuò)失下一次的交易機(jī)會(huì)。

另外請(qǐng)注意不要讓報(bào)價(jià)單不要把客戶嚇跑。也許報(bào)價(jià)會(huì)超出客戶的心理承受范圍，如果你態(tài)度強(qiáng)硬，對(duì)方隨時(shí)會(huì)終止談判。我建議在報(bào)價(jià)的言語上暗示一些伸縮性，但一定要強(qiáng)調(diào)回報(bào)，比如“如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價(jià)格上給予5%的優(yōu)惠?！?、“如果你提供特殊陳列面，并免費(fèi)提供促銷場(chǎng)地，我會(huì)在價(jià)格上有所考慮。”

談判由四個(gè)主要因素組成：你的報(bào)價(jià)和對(duì)方的還價(jià)，你的底牌與對(duì)方的底牌。報(bào)價(jià)和還價(jià)隨著談判的深入會(huì)逐漸清晰，而整個(gè)談判過程中雙方都會(huì)揣摩、推測(cè)、試探對(duì)方的底牌，是心理、智慧、技巧的綜合較量。所以無論出現(xiàn)何等情況都不要輕易亮出你的底價(jià)。

通過運(yùn)用開價(jià)一定要高于實(shí)際價(jià)格的原則，在談判的開局可以起到壓縮對(duì)方談判空間的作用。當(dāng)然，報(bào)價(jià)一定要維持在合理的范圍之內(nèi)，要想將一臺(tái)普通電腦以十萬元的價(jià)格銷售出去，我想只有等待奇跡的出現(xiàn)了。另外，較高的報(bào)價(jià)需要有令人信服的理由支持，增加其附加價(jià)值。

商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫篇七

甲方：中國(guó)康佳集團(tuán)成都分公司。

乙方：四川省雅安市雨城區(qū)雅安賓館。

二、背景。

雅安賓館準(zhǔn)備把每個(gè)房間的電視都換成液晶電視，5間大的套房需要安55寸的液晶電視，30間中等房間需要安42寸液晶電視，小型商務(wù)房20間需要安32寸液晶電視。并且其采購(gòu)部門正在四處收集資料，仔細(xì)對(duì)比，以確定性價(jià)比較高的電視。

xxx電視集團(tuán)問訊立即派出工程部與之進(jìn)行談判，康佳也仔細(xì)調(diào)查和認(rèn)真分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提交了一份具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

策劃方案。

但由于分公司有重要會(huì)議，三天內(nèi)必須返回成都。

三、雙方采用的談判策略。

甲方:知己知彼先報(bào)價(jià)策略。

乙方：糖衣炮彈拖延時(shí)間吹毛求疵剛?cè)岵⒂霉什家申嚒?/p>

三、談判詳情。

談判地點(diǎn)：會(huì)議室。

談判時(shí)間：20cc年10月15日(星期四)。

具體談判人員：甲方：工程部經(jīng)理-------羅大學(xué)市場(chǎng)部經(jīng)理-------張燕。

乙方：采購(gòu)部經(jīng)理-------周洪瑞采購(gòu)部助理-------劉逸雯。

四、劇本。

乙(助理)：您好，我是雅安賓館采購(gòu)部助理，我們經(jīng)理今天出差，由我來接見各位。

甲(工)：你好，我是我們工程部經(jīng)理，這位是我們市場(chǎng)部經(jīng)理。

乙(助理)：你好，歡迎你們來到“十大魅力城市”之一的雅安。路上辛苦了!

甲(工)：不辛苦，不辛苦，這里太美麗了!

乙(助理)：我們x經(jīng)理已經(jīng)仔細(xì)看過了你們遞交的產(chǎn)品資料，對(duì)你們的產(chǎn)品非常的滿意，辛苦你們了。

甲(市場(chǎng))：哪里話，哪里話，應(yīng)該的，應(yīng)該的!哈哈….

乙(助理)：能采購(gòu)到康佳這樣大品牌的電視也是在不同程度上提高了我們的檔次，而且貴公司的產(chǎn)品也是享譽(yù)全球，聽說溫家寶都專程去深圳華僑城視察了貴公司。

甲(工)：呵呵，這是我們康佳集團(tuán)的光榮，這也說明我們康佳的產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量有保障。

乙(助理)：貴公司不僅產(chǎn)品優(yōu)異，而且出的也都是人才，今天一見果然名不虛傳，真是佩服。

甲(工)：哪里話，都是公司給了我們機(jī)遇，培養(yǎng)我們。請(qǐng)問你們xx經(jīng)理何時(shí)回來呢?

乙(助理)：估計(jì)他明天下午回來，要不到處游覽一番。

甲(工)：哈哈，好啊，是應(yīng)該去走走啊，哈哈..

乙(助理)：哦，對(duì)了，不知道你們這次來雅安打算留幾天啊，我好為你們安排具體的旅游行程喔，呵呵。

甲(市場(chǎng))：哦，就留那么幾天而已啦，下星期一有事需趕回公司…(說完，捂了嘴巴)(時(shí)間泄露了)。

乙(助理)：那就太好了，我這就幫你們安排一下旅游行程吧，保證你們玩得開開心心啊…我們雅安地雖小，但景點(diǎn)多喔!不然怎么叫魅力城市呢!就讓我們仔細(xì)的看看她的魅力吧!(分散注意力，擾亂談判日程，拖延時(shí)間)。

甲(工)：也好，麻煩啦。

(就這樣，甲方他們被領(lǐng)到酒店的套房休息，接下來的兩天，他們跑遍了雅安市好玩的地方。乙方卻一再說經(jīng)理不在，而且還有時(shí)間為由，拖延談判時(shí)間。很快，星期一就要到了，可是因?yàn)橐恢倍际浅院韧鏄?，他們沒有做好談判的相關(guān)準(zhǔn)備)。

(星期天的談判，乙方經(jīng)理出現(xiàn)，談判在星期天下午舉行)。

場(chǎng)景二：

乙(助理)：這是我方x經(jīng)理，這位是康佳工程部x經(jīng)理，這位是康佳市場(chǎng)部x經(jīng)理。

乙(經(jīng)理)：你好!你好!

乙(經(jīng)理)：各位不好意思，近期都在談批工程，照顧不周，請(qǐng)多原諒。

乙(經(jīng)理)：還在考察、對(duì)比當(dāng)中!

甲(市場(chǎng))：不會(huì)是去談采購(gòu)電視的過程吧!

乙(經(jīng)理)：正是，海信、tcl、都給了我們他們的報(bào)價(jià)，尤其是長(zhǎng)虹的價(jià)格很合理，呵呵，所以很難抉擇啊(故布疑陣)。

甲(工)：x經(jīng)理，你的做法欠妥吧?把我們撇下去談工程，我方很懷疑貴公司合作的誠(chéng)意。

乙(經(jīng)理)：沒有辦法，他們提前約定了談判的時(shí)間，去綿陽來回加談判最快也需要3天。(望向助理)你沒有向康佳公司說清楚情況嗎?(態(tài)度強(qiáng)硬)。

乙(助理)：(面帶歉意，沉默，不回答)。

甲(市場(chǎng))：事先約定，能理解嘛!x經(jīng)理，讓我們開始吧1。

乙(經(jīng)理)：真是的，一點(diǎn)事都辦不好，對(duì)不起各位。好吧!由我方先助理說一下我們的采購(gòu)要求。

乙(助理)：我方本次采購(gòu)為：42寸液晶電視30臺(tái)，32寸液晶電視20臺(tái)。共50臺(tái)液晶電視。均采用壁掛的方式，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。(故意少報(bào)的5臺(tái)，做為最后的要價(jià)籌碼)。

乙(經(jīng)理)：看過貴公司的產(chǎn)品介紹后，覺得康佳的lc42ds60系列和lc32es62系列很不錯(cuò)，不知報(bào)價(jià)多少。

(甲方由于考慮到5臺(tái)55的電視，制定的報(bào)價(jià)表與此時(shí)情況不符)。

乙(經(jīng)理)：(計(jì)謀失敗，另謀他計(jì))呵呵，那五間都是大套房，我們已經(jīng)和長(zhǎng)虹談過了，感覺他們的55寸876很不錯(cuò)，報(bào)價(jià)都很合理。準(zhǔn)備明天過去簽約。(給對(duì)方施加壓力)。

甲(工程)：看來貴方還沒有仔細(xì)的了解我們的產(chǎn)品。(具體介紹55寸，42，32寸電視的功能、技術(shù)等)。

乙(助理)：對(duì)方能否對(duì)你們的所提供的55、42、32的電視一一報(bào)價(jià)。

甲(市場(chǎng))：我方55寸68系列的報(bào)價(jià)9990元/臺(tái)，42寸60系列的報(bào)價(jià)為4780元/臺(tái)，32寸62系列的報(bào)價(jià)為2450元/臺(tái)，均為壁掛，并且負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。

乙(經(jīng)理)：(搶話說)呵呵，根據(jù)我們對(duì)同類產(chǎn)品的了解，貴公司的報(bào)價(jià)只能是一種參考，很難作為談判的基礎(chǔ)。

(甲方?jīng)]有料到對(duì)方對(duì)價(jià)格的判斷性如此強(qiáng)烈，有點(diǎn)措手不及，答非所問地介紹品牌)。

甲(工程)：(突出品牌價(jià)值，把品牌和賓館的檔次聯(lián)系起來，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)。

乙(經(jīng)理)：貴公司知道國(guó)內(nèi)生產(chǎn)液晶電視的公司有幾家嗎?貴公司55寸產(chǎn)品的報(bào)價(jià)也太高了，42寸和32寸價(jià)格也不比其他品牌的報(bào)價(jià)低。

(甲方發(fā)現(xiàn)，對(duì)方要求我們?cè)?5寸上讓步，對(duì)42、32的報(bào)價(jià)基本予以接受。)。

(現(xiàn)在壓力全部在甲方，欲進(jìn)無力，欲罷不能。)。

(甲方工程部經(jīng)理借故離開談判桌，上廁所。)。

(甲方市場(chǎng)也是在裝著找東西，低頭不語，一會(huì)兒工程部經(jīng)理回來。)。

甲方(工程)：這報(bào)價(jià)是什么時(shí)候定的?

甲方(市場(chǎng))：是半個(gè)月前定的。

甲方(工程)：(笑一笑，忙解釋)剛與總經(jīng)理做了成本核實(shí)，起初的價(jià)格是半月前定的，也就是按照九月的市場(chǎng)價(jià)格擬定的。你看，現(xiàn)在都十月了，如果貴方欲采購(gòu)5臺(tái)55寸的液晶電視，我方同意給予貴公司一定的折扣，但要視具體的數(shù)量而定(試探對(duì)方底牌)。

乙方(經(jīng)理)：如果我方欲全部房間都采用康佳的電視，對(duì)方能給與多大的折扣呢?(投石問路)。

甲方(市場(chǎng))：經(jīng)過成本核實(shí)，并向老總申請(qǐng)了一個(gè)工程特價(jià)，我方同意在以前的報(bào)價(jià)上給予貴公司5%的折扣，如果對(duì)方再覺得價(jià)格高的話，可以選擇其他品牌。(試探對(duì)方底細(xì)，把壓力還給對(duì)方)。

乙方(經(jīng)理)：(剛?cè)岵⑦M(jìn)，扭轉(zhuǎn)局勢(shì))貴公司的價(jià)格也是超出我們的預(yù)算，這樣，如果貴方能給與10%的折扣，我方可以立刻簽定。

合同。

乙方(助理)：把起草的文件遞給對(duì)方的市場(chǎng)部經(jīng)理手中。

甲方(工程)：(拿過文件放在手中，看了兩眼，價(jià)格在預(yù)期之內(nèi)，胸有成竹，繼續(xù)討價(jià)還價(jià))對(duì)方開除的條件也太苛刻了，難道長(zhǎng)虹32寸的液晶電視2210元能買到，貴方是在漫天要價(jià)。(強(qiáng)硬)。

(談判進(jìn)入僵局)。

甲方(市場(chǎng))：還有我方認(rèn)為，康佳品牌是享譽(yù)全球的，不僅可以提升貴方酒店檔次，而且給對(duì)方帶來了更高的服務(wù)品質(zhì)。最后就是32寸的市場(chǎng)價(jià)格都在2600元左右。(強(qiáng)硬)。

乙方(經(jīng)理)：哈哈，確實(shí)欠考慮，別生氣。這樣，32寸5%的折扣，42寸7%的折扣，55寸8%的折扣。最后報(bào)價(jià)，行就簽，否則我方馬上就退出談判。(最后通牒)。

甲方互相商量計(jì)算著。

甲方(工程部經(jīng)理)：我方同意。但運(yùn)輸費(fèi)用需要貴公司支付，還有就是必須現(xiàn)款現(xiàn)貨。

乙方相互商量后。

乙方(經(jīng)理)：我方?jīng)]有異議。

甲方(工程部經(jīng)理)：合作愉快。

乙方(助理)：那請(qǐng)二位休息一下，等一下進(jìn)行簽約。

雙方坐定，華爵總經(jīng)理介紹自己和相關(guān)人員。

凱聯(lián)總經(jīng)理介紹自己及相關(guān)人員。

華爵：總經(jīng)理：感謝陳總對(duì)我們公司的認(rèn)可，那么這次談判我們就產(chǎn)品的價(jià)格質(zhì)量運(yùn)輸和支付問題做一個(gè)商定。

凱聯(lián)：(1)發(fā)凱聯(lián)這次項(xiàng)目的別墅預(yù)計(jì)效果圖。

位于南京奧體中心生態(tài)城的這個(gè)生態(tài)社區(qū)項(xiàng)目，占據(jù)了生態(tài)城三個(gè)相鄰地塊，預(yù)計(jì)總建筑面積將達(dá)到36萬平方米。首期開發(fā)的約450套高層公寓住宅預(yù)計(jì)在今年下半年開盤，而整個(gè)項(xiàng)目將在20xx年全部建成。

應(yīng)此我公司預(yù)計(jì)向貴公司初步購(gòu)取各類實(shí)木地板250萬平方米。希望貴公司提供優(yōu)質(zhì)的實(shí)木地板材料以及合理的價(jià)格。

華爵：

詞：總經(jīng)理：相信貴公司在之前已經(jīng)對(duì)我們公司有一定的了解，華爵韋達(dá)木材有限公司，前身是中國(guó)最大的實(shí)木地板制造商上海華爵地板有限公司，我們無論在產(chǎn)品質(zhì)量還是在售后服務(wù)上面都在社會(huì)專業(yè)界有廣泛得認(rèn)可。

下面由我們的銷售經(jīng)理為貴公司對(duì)我們產(chǎn)品做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。

華爵韋達(dá)銷售經(jīng)理發(fā)幾張有關(guān)實(shí)木地板的資料。

自然本色，不會(huì)產(chǎn)生污染，不易吸塵，是名符其實(shí)的綠色建材產(chǎn)品。

好，容易配襯各款家具裝飾。

起，需要定期打蠟。

那么由我們的財(cái)務(wù)部經(jīng)理給大家介紹一下各項(xiàng)實(shí)木地板的具體價(jià)格。

財(cái)務(wù)部經(jīng)理：大自然實(shí)木地板第一次報(bào)價(jià)：(報(bào)價(jià)內(nèi)容)……。

凱聯(lián)：總經(jīng)理：詞：貴公司的報(bào)價(jià)真的讓我們難以接受，相信大家既然坐在這里，就很有誠(chéng)意合作，應(yīng)此我希望貴公司拿出點(diǎn)誠(chéng)意來，免除這些賬面上的虛理。

華爵：總經(jīng)理：那么你們?cè)趦r(jià)格上有什么意見，如果合理的話我們也會(huì)虛心接受。

凱聯(lián)：(總經(jīng)理與財(cái)務(wù)部經(jīng)理等人私下低語)。

總經(jīng)理：詞：剛剛經(jīng)過簡(jiǎn)單的交流，我們給予貴公司的價(jià)格是所有種類的實(shí)木地板3折優(yōu)惠。其中，大自然實(shí)木地板番龍眼要求150元每平方米。

銷售部經(jīng)理。

目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已逐步趨穩(wěn)，樓市開始活躍，隨著經(jīng)濟(jì)刺激政策的推動(dòng)，我認(rèn)為今明兩年實(shí)木地板市場(chǎng)需求將會(huì)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，價(jià)格可能小幅波動(dòng)，總體趨向穩(wěn)中有升的局面。

讀一下(一二三四點(diǎn)，以及綜上所述的內(nèi)容)。

(以及再次強(qiáng)調(diào)貴公司地板的優(yōu)點(diǎn)，可以的話拿出一點(diǎn)你們公司以前做過的業(yè)績(jī){是材料｝)。

這個(gè)是我公司以前做的一些裝修實(shí)木地板的案例，我只是想向貴公司再次強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品絕對(duì)的有質(zhì)量保證與優(yōu)勢(shì)，我們的實(shí)木地板是其他公司所無法比擬的!!

凱聯(lián)：銷售部經(jīng)理：我們選擇貴公司當(dāng)然在一定的程度上是肯定了貴公司的能力以及你們產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)話說在這之前我們對(duì)所有著名地板品牌做了詳細(xì)的了解，我們很開心，你們公司的大自然實(shí)木地板在我國(guó)乃至國(guó)際的地板界都占有一席之地。(華爵：適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭并道謝)。

但是大家都知道實(shí)木地板取材自天然木料，工藝上不需要經(jīng)過任何處理，直接用設(shè)備加工而成，最大特點(diǎn)是自然舒適。而他的缺點(diǎn)也顯而易見(1)干燥要求較高，不宜在濕度變化較大的地方使用，否則易發(fā)生脹、縮變形;(2)怕酸、堿等化學(xué)藥品腐蝕，怕灼燒。用一句通俗的話來說，他就像一嬌貴的姑娘需要我們時(shí)時(shí)去呵護(hù)。實(shí)不相瞞這次我們選擇貴公司的就是看重貴公司的實(shí)木地板取材于自然而優(yōu)于自然。很符合我們這次的設(shè)計(jì)裝修理念。據(jù)我們了解貴公司目前的主打產(chǎn)品還是實(shí)木地板，但是我相信在實(shí)木地板的維護(hù)方面一定花費(fèi)了不小人力與資金，恰恰我們公司的龐大進(jìn)貨相信可以大大的減少貴公司的煩惱。

薄利多銷這句話相信無論在哪里都受益，那么貴公司何不考慮考慮呢?

凱聯(lián)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理：最高價(jià)格相信我們?cè)陂_始就已經(jīng)給了貴公司，當(dāng)然我們也可以做適當(dāng)?shù)淖尣?，這樣，我們?nèi)慨a(chǎn)品3.5折，但是對(duì)番龍眼我們最高價(jià)格只能是180元每平方米。

華爵：總經(jīng)理：這種價(jià)格我們不可能接受，可是說在任何地方你都不會(huì)以這種價(jià)格成交!

華爵：法律顧問：美家臨公司卻是是我們之前的一個(gè)客戶，但是我們公司經(jīng)營(yíng)之廣，資金之雄厚，當(dāng)當(dāng)目前股市產(chǎn)每股都保持在10元以上，我相信它的破產(chǎn)沒有給我們帶來任何影響!

華爵：總經(jīng)理：我想聽聽貴公司在各類實(shí)木地板分別購(gòu)買多少呢?

凱聯(lián)：銷售經(jīng)理：詞：目前我們對(duì)各類實(shí)木地板沒有準(zhǔn)確的購(gòu)買數(shù)字，但是初步的計(jì)劃是：番龍眼不少于100萬平方米，-貴族尊品系列96s16-柞木約80萬平方米，大自然實(shí)木地板賽鞋木豆和新森等其他各月50萬平方米。再者其他我們后期會(huì)根據(jù)質(zhì)量?jī)r(jià)格以及消費(fèi)者的滿意度增加購(gòu)曲。

華爵：動(dòng)作(私下商討)：總經(jīng)理。

詞：根據(jù)貴公司的具體購(gòu)買情況,我們給予的讓利價(jià)格是各類實(shí)木地板6折，其中番龍眼300元每平方米，貴族尊品系列96s16-柞木260元每平方米。

財(cái)務(wù)部經(jīng)理：計(jì)算機(jī)計(jì)算各類實(shí)木地板打折后的價(jià)格。并第二次報(bào)價(jià)。

財(cái)務(wù)部經(jīng)理:詞：根據(jù)打折后的各項(xiàng)價(jià)格是：

凱聯(lián)：總經(jīng)理：這個(gè)價(jià)格我們不能滿意，如果可以的話我們最高價(jià)位只能是4折。

動(dòng)作：冷場(chǎng)3秒，

華爵總經(jīng)理：詞：這樣吧，既然在價(jià)位上我們暫時(shí)不能達(dá)成一致，就先把這個(gè)問題緩一緩。我們先看看在產(chǎn)品質(zhì)量上大家有什么看法吧。

恩，說起服務(wù)質(zhì)量，我想先看看我們大自然實(shí)木地板在網(wǎng)上做的一項(xiàng)客戶滿意度調(diào)查。

銷售經(jīng)理：發(fā)2張大自然實(shí)木地板的消費(fèi)調(diào)查滿意表。

銷售部經(jīng)理：詞：相信大家可以看到我們公司在客戶中有相當(dāng)好的口碑……。

凱聯(lián)：總經(jīng)理：這份調(diào)查表可以說我們很滿意，相信對(duì)貴公司在產(chǎn)品質(zhì)量上我們還是很認(rèn)可的。但是你們也知道，我們這次的項(xiàng)目之大是前所未有的，而且為了迎合20xx年南京20xx青年奧運(yùn)會(huì)，所以在細(xì)節(jié)上我們的要求會(huì)非常的嚴(yán)格。這份實(shí)木地板細(xì)節(jié)要求表將有我們的技術(shù)部經(jīng)理和大家解說一下。(發(fā)表)。

技術(shù)部經(jīng)理：解說一下上面的類容，對(duì)其中幾點(diǎn)進(jìn)行細(xì)講，其他一帶而過，其中不能照著讀，帶一點(diǎn)口語話。

華爵：動(dòng)作：技術(shù)部經(jīng)理與總經(jīng)理等人看表大約一分鐘，其中商量一下。

技術(shù)部總經(jīng)理：詞：

凱聯(lián)：技術(shù)部經(jīng)理和總經(jīng)理地下低語幾句，

技術(shù)部經(jīng)理：這個(gè)是當(dāng)然，我們可以的!!

凱聯(lián)：總經(jīng)理：這方面我們絕對(duì)相信貴公司會(huì)做出最優(yōu)的選擇，我們絕對(duì)的支持。但是我也剛剛和我們的技術(shù)經(jīng)理談過。她就在海上的運(yùn)輸造成的質(zhì)量問題我覺得有必要做一些確認(rèn)。

華爵：銷售部經(jīng)理：這個(gè)當(dāng)然可以，請(qǐng)說!

凱聯(lián)：技術(shù)部經(jīng)理：在運(yùn)輸過程中尤其是海上運(yùn)輸若是遇到雨水造成地板的色差，生脹縮變等問題我們希望這又貴公司負(fù)責(zé)。也就是說我們希望在無自然災(zāi)害餓前提下，這批實(shí)木地板在到達(dá)我們公司是它的質(zhì)量是完全合格的。

凱聯(lián)：動(dòng)作：陳玲玲和總經(jīng)理以及財(cái)務(wù)經(jīng)理私下交談。

詞：總經(jīng)理：剛剛我們的總經(jīng)理以及財(cái)務(wù)經(jīng)理一致認(rèn)為我們將全權(quán)為這次運(yùn)輸?shù)暮侠碣M(fèi)用買單。不知道這能不能令貴公司滿意。

華爵：總經(jīng)理：這個(gè)我們當(dāng)然十分樂意，那么就支付問題，我想我們談一下。

如果貴公司能夠一次性的支付所有項(xiàng)目的款項(xiàng)，我們會(huì)給與相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠措施。

動(dòng)作：手示意財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

財(cái)務(wù)部經(jīng)理：我們會(huì)開始的各項(xiàng)地板的價(jià)格上再做相應(yīng)的讓利，并且放寬質(zhì)量保障期，對(duì)購(gòu)買超過100萬平方米的實(shí)木地板我們另贈(zèng)送價(jià)值10萬元對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的現(xiàn)金券。

凱聯(lián)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理：實(shí)不相瞞，這次我們的項(xiàng)目將投資我們相當(dāng)大的資金應(yīng)此目前在資金轉(zhuǎn)化上我們不能不能滿足貴公司的要求，但是我們有必要使你們相信我們公司是有能力支付貴公司的一切費(fèi)用，這份是我們公司年度對(duì)外利潤(rùn)報(bào)表(發(fā)報(bào)表并做講解)。

華爵：大家在一起商量，技術(shù)部經(jīng)理與法律顧問再在一起探討!時(shí)間約1分鐘。

凱聯(lián)：法律顧問與總經(jīng)理等人一起討論。

法律顧問：經(jīng)過我們的討論，我們接受這個(gè)要求。

技術(shù)部經(jīng)理：但是我們也有一個(gè)要求，相信貴公司也知道實(shí)木地板的維護(hù)與保養(yǎng)是一個(gè)很嚴(yán)格的問題，所以我們要求在安裝好的半年內(nèi)出現(xiàn)色差，變形等質(zhì)量問題要求無條件退換，至業(yè)主使用的兩年內(nèi)由貴公司相關(guān)人員上門進(jìn)行定期保養(yǎng)?？梢缘脑捀嬖V業(yè)主正確的保養(yǎng)使用知識(shí)與注意事項(xiàng)等等。

華爵：技術(shù)部經(jīng)理：半年類出現(xiàn)色差，變形等質(zhì)量問題我們接受無條件退換，但是定期保養(yǎng)所消耗的人力是巨大的，而且在后期的維護(hù)中出現(xiàn)的問題也會(huì)千秋百萬，這些問題的處理將會(huì)給我們帶來相當(dāng)?shù)睦_，所以我們一致決定免費(fèi)保養(yǎng)期改為一年，之后若是繼續(xù)保養(yǎng)維護(hù)我們會(huì)相應(yīng)的收取一定的費(fèi)用。

凱聯(lián)：技術(shù)部經(jīng)理：這個(gè)我們可以接受。

總經(jīng)理：那么大家還有什么其它問題呢?

華爵：大家私下交流5秒，

總經(jīng)理：我方就目前除價(jià)格外都非常滿意已經(jīng)沒有其它問題，

凱聯(lián)：總經(jīng)理：那么我們就再一次的討論一下價(jià)格問題。

華爵：銷售部經(jīng)理：我們知道貴公司對(duì)我們來說是一個(gè)相當(dāng)大的客戶，這也是我們的第一次的合作，我相信只要你使用了我們的產(chǎn)品一定會(huì)對(duì)我們產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私猓覀円财诖€有下一次的合作，所以我們給予的最大讓利是各類實(shí)木地板4.8折，其中番龍眼250元每平方米，貴族尊品系列96s16-柞木220元每平方米。

華爵：財(cái)務(wù)部經(jīng)理：私下技術(shù)各種地板打折后的價(jià)格，并告訴總經(jīng)理等人，

總經(jīng)理微微的點(diǎn)頭。

總經(jīng)理：詞：雖然這個(gè)價(jià)格是我們公司歷史以來的最低價(jià)，但是我們?cè)敢夂唾F公司合作!那么這次的談判應(yīng)該來說非常的順利，雖然這是我們第一次合作，但是不減我們雙方的默契呀，我相信你們公司使用我們的產(chǎn)品后會(huì)對(duì)我們更加有信心!!

凱聯(lián)：總經(jīng)理：這是必然的，我也期待我們的下一次合作!!!

華爵：總經(jīng)理：動(dòng)作：法律顧問在總經(jīng)理的耳邊低語說一些關(guān)于合同的準(zhǔn)備，

華爵：這很好，我們沒什么意見。

華爵和凱聯(lián)總經(jīng)理坐在一起，其他人站在后面，雙方翻看內(nèi)容，并簽字握手!

時(shí)間多的話安排凱聯(lián)的法律顧問在簽字之前讀一下合同的有關(guān)內(nèi)容!

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商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫篇八

在談判桌上，做任何承諾，都要是有客觀事實(shí)做基礎(chǔ)，不要空口說大話，談下訂單卻又無法履行。有哪些商務(wù)談判對(duì)話注意事項(xiàng)呢?下面本站小編整理了商務(wù)談判對(duì)話注意事項(xiàng)，供你閱讀參考。

在這里我給大家者少一個(gè)案例：思念食品的業(yè)務(wù)人員是怎樣和客戶談判的。前年我認(rèn)識(shí)思念的一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，他說他們的業(yè)務(wù)員談判就非常有招數(shù)，先是把客戶拉到飯店、酒吧和洗浴中心，跟客戶一邊吃喝玩樂玩打麻將，一邊就把合作事給搞定了，他說"思念"的業(yè)務(wù)人員沒有不會(huì)打麻將的，而且打麻將還沒有贏的，這其中的道理大家都明白。他介紹說就是在麻將桌上邊打邊談，這個(gè)氣氛非常好，一看對(duì)方不高興的時(shí)候就點(diǎn)個(gè)"炮"，對(duì)方贏了，那就高興啊，一高興就合作了，就這么容易。當(dāng)然不像我說得這么容易，但是談判的時(shí)候選擇和創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍，對(duì)合作談判而言是非常有利的。

我們常說知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們要充分了解經(jīng)銷商情況和信息，要在談判之前充分了解經(jīng)銷商想得到什么?想要什么?要說什么?等等，這些信息非常重要。

不要暴露自己的缺點(diǎn)。如果你老是拿自己的缺點(diǎn)跟別人的優(yōu)點(diǎn)比，你永遠(yuǎn)不會(huì)贏，所以我們要清楚我們自身的長(zhǎng)處是什么。如果經(jīng)銷商說你的產(chǎn)品質(zhì)量不好，那你老是圍繞著"產(chǎn)品質(zhì)量"談判的話，那我們肯定不能取得談判優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)檫@就是自取其短嗎，正中對(duì)方的下懷。要拿自己的優(yōu)勢(shì)去談，你要說的就是能讓經(jīng)銷商如何賺錢?如何輕松獲利?這是自己在給自己創(chuàng)造談判優(yōu)勢(shì)，所以，一定要清楚自己的短處與長(zhǎng)處，這樣才能讓自己做事更有把握。

大家知道為什么搞體育要東道主嗎?奧運(yùn)會(huì)在那個(gè)國(guó)家主辦，這個(gè)國(guó)家的金牌數(shù)量肯定會(huì)有一定的提高，原因是什么呢?一是人氣，二是地理優(yōu)勢(shì)。比如說20xx年奧運(yùn)會(huì)在中國(guó)召開，我們上一屆奧運(yùn)會(huì)拿了多少金牌?32塊，我們這一屆比上屆肯定要有所提高，原因是什么呢?在裁判身上，因?yàn)椴门幸疹櫟矫癖姷那榫w。所以，我們跟經(jīng)銷商去談的時(shí)候，我們要力爭(zhēng)東道主，我們最好能反客為主，我們可以找一個(gè)酒吧，茶座、咖啡屋等可以邊談邊聊，或者邀請(qǐng)經(jīng)銷商到企業(yè)來談，這樣成功的機(jī)率就會(huì)大大提高。

"禮"就是要有禮貌;"節(jié)"就是要有節(jié)奏的，法就是要有策略。就像打牌，不要一下子把我們所有的東西全部都亮出來讓對(duì)方看，如果我們手里掌握的有五個(gè)點(diǎn)優(yōu)惠政策，我們第一次先拿出兩個(gè)點(diǎn)來吸引他，要慢慢的掉他的胃口。但是很多的業(yè)務(wù)人員沒有經(jīng)驗(yàn)，總是一下子把所有的牌全部攤開，這樣你能贏嗎?我們談判要有節(jié)奏，這就像打牌，不要把自己的底牌亮出來，要講究方法、講究策略。經(jīng)銷商是以利益為主，得寸進(jìn)尺很正常的事，當(dāng)你知道經(jīng)銷商得寸進(jìn)尺，為什么還要給他一個(gè)"尺子"呢?你要先給他一個(gè)"寸"就行了，"尺"是用來做誘導(dǎo)的。

大家知道我國(guó)加入世貿(mào)組織談判，談了多少年才搞定;美國(guó)為了朝鮮半島無核化，談了多少年了?談了多少次，一項(xiàng)沒有耐心的美國(guó)卻在這個(gè)問題保持著足夠的耐心，為什么?都是為獲取更多利益和優(yōu)勢(shì)，談判要付出時(shí)間、更要有足夠耐心。和經(jīng)銷商談判也是如此，你不能急，一著急就會(huì)露出漏洞，這是不利于談判的，你也不能只考慮到個(gè)人的私利或者經(jīng)銷商的利益。比如，經(jīng)銷商說你馬上答應(yīng)他的條件，再讓利多少多少?馬上就與你簽。

合同。

你完全可以告訴他"你不用著急先考慮考慮考慮好了再作決定"越是這樣經(jīng)銷商反而琢磨不透你了。跟經(jīng)銷商談判不僅是智慧的角逐也是一種心理較量所以我們一定要有足夠的耐心。

商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫篇九

談判地點(diǎn)的選擇，往往涉及談判的環(huán)境心理回素問題，有利的談判場(chǎng)所能增加自己的談判力量。商務(wù)談判是協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系的行為過程，其內(nèi)驅(qū)力是各自的經(jīng)濟(jì)需求。下面本站小編整理了商務(wù)談判。

供你閱讀參考。

商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無處不談判，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。

為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開始，我們?cè)谏虅?wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準(zhǔn)備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：

1.談判是課本知識(shí)的總結(jié)。

談判的全過程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。

2.談判注重利益。

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。

3.談判的最高境界。

談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。

4.談判就像下棋。

談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導(dǎo)談判的過程。

借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。

5.談判是個(gè)人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”!

什么時(shí)候該大驚失色?什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間?什么時(shí)候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果?開場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。

6.用證據(jù)說話。

提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說話，讓對(duì)方啞口無言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。

7.肢體語言的表達(dá)。

在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

8.語言的運(yùn)用。

我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性…….這都屬于可能性語言的運(yùn)用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情?？赡苄哉Z言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語言的運(yùn)用能力，做5%的人。文章來源：

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另外，在組織此次談判的過程中我擔(dān)任小組副組長(zhǎng)一職，負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進(jìn)程。而在談判小組內(nèi)我分到市場(chǎng)調(diào)查員的角色，編材料、算數(shù)據(jù)等等，這兩個(gè)角色都讓我學(xué)到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等?？傊疀]有白干活。

經(jīng)過兩天多的商業(yè)談判專題培訓(xùn)，使自己在思想上有了更大的提高，尤其是在路局范處長(zhǎng)對(duì)鐵路運(yùn)價(jià)的的構(gòu)成及貨改后貨物運(yùn)價(jià)的調(diào)整，運(yùn)價(jià)的運(yùn)用等詳細(xì)的講解，讓我們對(duì)當(dāng)前鐵路運(yùn)價(jià)改革有了更高的認(rèn)識(shí)，為今后更好地開展鐵路物流服務(wù)，開發(fā)新客戶等增加了知識(shí)和談判依據(jù)。

通過學(xué)習(xí)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀一課我們也取得了不少收獲，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，通過這次學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們鐵路在新的改革形勢(shì)下，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

我們還學(xué)習(xí)了商務(wù)談判知識(shí)，商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無處不談判，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，由青島西車務(wù)段和青島站在教室進(jìn)行了模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，找到了在實(shí)際工作中的不足，為在今后的商務(wù)談判中提供了良好的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

這次參加了路局組織的商務(wù)談判專題培訓(xùn)研討的學(xué)習(xí)，受益匪淺，感觸較深。在培訓(xùn)期間，范紅珉老師專題講解了《鐵路貨物運(yùn)價(jià)政策及運(yùn)用》，山東財(cái)經(jīng)學(xué)院的王鵬教授講解了《商務(wù)禮儀與技巧》，李永春教授講解了《商務(wù)談判策略與技巧》，中鐵快運(yùn)王來部長(zhǎng)傳授了《中鐵快運(yùn)實(shí)際操作案例》經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)后期，青島西車務(wù)段和青島站做了青啤商務(wù)洽談演練。通過這次培訓(xùn)，個(gè)人感覺針對(duì)性、實(shí)用性都非常強(qiáng)，效果明顯，為在今后營(yíng)銷、開發(fā)工作的開展，打下了基礎(chǔ)，提高了我與客戶企業(yè)在商務(wù)洽談中應(yīng)當(dāng)注意和掌握的技能。下面具體談?wù)剮c(diǎn)體會(huì)：

我在大客戶部任職，主要為港口大宗礦石客戶提供運(yùn)輸服務(wù)工作。在實(shí)際工作中，商務(wù)談判機(jī)會(huì)多，既有每年老客戶的。

合同。

續(xù)簽洽談，又有新開發(fā)營(yíng)銷客戶的洽談工作，情況各異，但中心一致。作為路方代表，希望客戶能通過鐵路運(yùn)輸原材料及產(chǎn)成品，而且運(yùn)輸量越大越好。但在實(shí)際洽談過程中，都會(huì)碰到各種各樣的問題。比如說，近幾年來，由于國(guó)家宏觀調(diào)控，調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，國(guó)家對(duì)環(huán)保方面的要求越來越高，以及整個(gè)鋼鐵行業(yè)粗鋼產(chǎn)能過剩等情況，帶來整個(gè)鋼鐵業(yè)的萎靡不振，虧損嚴(yán)重。在這樣的形勢(shì)下，直接帶來了鐵路發(fā)運(yùn)量的減少，市場(chǎng)占有率持續(xù)下滑。

面對(duì)如此不利的局面，我們從源頭抓起。首先，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，安排駐港組了解進(jìn)港礦石企業(yè)的疏港情況，以及其他運(yùn)輸方式的價(jià)格變化等信息，對(duì)此進(jìn)行了認(rèn)真分析、對(duì)比;其次，梳理目標(biāo)客戶，根據(jù)企業(yè)的不同情況選擇了9家管內(nèi)鋼鐵企業(yè)作為待開發(fā)客戶;第三，對(duì)確定的目標(biāo)客戶進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查了解，如：廠內(nèi)設(shè)備數(shù)量及開工率、原材料使用量、目前的運(yùn)營(yíng)方式、負(fù)責(zé)人等情況，都進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底;第四，采取上門營(yíng)銷的策略，面對(duì)面聽取企業(yè)的介紹，了解企業(yè)為何不采用鐵路運(yùn)輸?shù)脑?第五，根據(jù)企業(yè)提出的問題，及時(shí)向上級(jí)主管部門進(jìn)行分析匯報(bào)，并爭(zhēng)取有關(guān)政策支持;第六，再次與企業(yè)約談，介紹我方提出的解決方案及服務(wù)流程，經(jīng)過多次磨合，最終達(dá)成一致意見。目前，我們已經(jīng)成功與齊林傅山鋼鐵有限公司簽訂服務(wù)協(xié)議，并于3月底前啟動(dòng)鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，月均運(yùn)量5萬余噸，增收運(yùn)輸進(jìn)款500多萬元。

通過這次商務(wù)談判的培訓(xùn)，讓我對(duì)談判的流程有了更進(jìn)一步的了解。商務(wù)談判是所有工作中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，禮儀最大化是每一個(gè)談判者的最終目標(biāo)。但每個(gè)談判者都因該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著共同利益，才可以使談判順利進(jìn)行下去。

首先，談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有必備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識(shí)能力。除了注意談判人員的個(gè)人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評(píng)定和掌握的。因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)、技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場(chǎng)談判的趨勢(shì)。只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對(duì)人，才能做對(duì)事。

其次，是商務(wù)談判的禮儀問題。禮儀是談判人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。談判小組任何一個(gè)成員在談判時(shí)的著裝、言行，都可能關(guān)系到一場(chǎng)談判的成敗。所以，談判人員對(duì)商務(wù)禮儀的積累學(xué)習(xí)十分重要。

談判策略也是至關(guān)重要的，它指導(dǎo)著整場(chǎng)的談判。談判人員在談判前必須做一個(gè)周密而完善的策略，商討各個(gè)談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測(cè)在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對(duì)方式。在一場(chǎng)談判中，開場(chǎng)時(shí)怎樣奠定基礎(chǔ)，過程中如何隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)常用的談判策略如何運(yùn)用，語言的使用技巧，報(bào)價(jià)及還價(jià)的策略等，都是值得先去思考注意的，因?yàn)楹芏鄦栴}只有在談判進(jìn)行時(shí)才出現(xiàn)?？偟恼f來，談判策略終要影響談判結(jié)果，制定有效的談判策略是很有意義的。

談判細(xì)節(jié)決定成敗。在談判時(shí)什么該說，要怎么說，什么事情可以同意，什么時(shí)候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會(huì)場(chǎng)布置都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題，比如說在談判時(shí)的語氣語速，說堅(jiān)決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對(duì)方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語調(diào)響了表示他們?cè)谠搯栴}上沒有回旋的余地，這些都要在談判的氛圍中去體會(huì)，有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思，都將會(huì)導(dǎo)致談判的失敗。不僅僅是談判，做事也一樣要注重細(xì)節(jié)。

總而言之，通過這次培訓(xùn)，使自己對(duì)商務(wù)洽談?dòng)辛艘粋€(gè)深層次的認(rèn)識(shí)，時(shí)間雖短，收獲很大，以后還要繼續(xù)加強(qiáng)自己在商務(wù)禮儀、談判細(xì)節(jié)等方面的學(xué)習(xí)和積累，加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為全局的營(yíng)銷開發(fā)、增運(yùn)上量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出自己的貢獻(xiàn)。

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商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫篇十

雙方為了各自利益而進(jìn)行攻心斗智是不可避免的。那么雙方如何運(yùn)用有效的手段化解存在的矛盾和沖突，找到一種共贏的方案?下面本站小編整理了實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判雙贏的方法，供你閱讀參考。

1、擴(kuò)大總體利益，就是把“蛋糕做大”。雙方談判者在談判伊始就應(yīng)該考慮如何進(jìn)行全局化的布置，增加更多的資源，滿足雙方的需求。只有先把蛋糕做大，再想法設(shè)法把蛋糕分好，而不是急于分蛋糕，認(rèn)為蛋糕只有這么大，先下手為強(qiáng)，就可以多分一些，這是不明智的做法。雙方應(yīng)該通過雙方的努力降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，讓總體利益擴(kuò)大，從而雙方都有利可圖。

2、注重利益，而非立場(chǎng)。利益是談判雙方實(shí)質(zhì)性的求，立場(chǎng)則是談判者利益形式上或以此而做出的某種決策。每一種利益都有多種可以滿足的方式，談判雙方的沖突不是在立場(chǎng)上，而是在利益上。聰明的談判雙方需要協(xié)調(diào)利益，而不是立場(chǎng)。“利益是促使談判者做出決定，利益是隱藏在立場(chǎng)背后的動(dòng)機(jī)”。在談判雙方的立場(chǎng)背后，或許存在共同的彼此兼容的利益，這就是打破談判僵局，促使雙贏的突破點(diǎn)。

如何在談判中做到基于利益而不是立場(chǎng)上進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，劉教授傳授了幾個(gè)技巧：

1)換位思考，互相體諒。談判不應(yīng)該索取無度，漫天要價(jià)，從而導(dǎo)致談判失敗。談判雙方應(yīng)該認(rèn)真考慮自己需求及利益，還要同時(shí)從對(duì)方角度出發(fā)，考慮一下對(duì)方想獲得的利益。

2)注意商務(wù)談判需要。通過談判既要讓自己的也要讓對(duì)方的需求得到滿足。

3)準(zhǔn)備替代方案。談判雙方最初的方案對(duì)自己最有利的，當(dāng)最初方案不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該經(jīng)過協(xié)商、妥協(xié)找到一個(gè)使雙方談判者都能接受的方案。

3、對(duì)事不對(duì)人。當(dāng)談判雙方疆持時(shí)，無論爭(zhēng)辯多么激烈，討價(jià)多么苛刻，要將人的問題和利益區(qū)分開來，不能惡言相向，進(jìn)行人身攻擊。在過程中，要正確提出看法，同時(shí)保持情緒穩(wěn)定，建立融洽的談判氣氛，多溝通，不要發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵。

4、客觀標(biāo)準(zhǔn)原則。是解決問題的有效辦法，可以不傷和氣快速獲得談判結(jié)果。

5、互利互惠原則。根據(jù)雙方的需求，依據(jù)公平合理的幾個(gè)，使雙方各取所需，各償所愿。

6、平等協(xié)商原則。談判的任一方都不能仗勢(shì)欺人，認(rèn)為自己比對(duì)方實(shí)力雄厚，從而以大欺小，導(dǎo)致無法“共贏”。

1.把人與問題分開的原則。

商務(wù)談判是以經(jīng)濟(jì)利益為目的，如果談判者不是從談判雙方的利益關(guān)系出發(fā)，而是根據(jù)自己的個(gè)性來進(jìn)行談判，那么將會(huì)使談判喪失效率。如果人們認(rèn)為談判的成功主要靠的是誰更有意志力，那么結(jié)果是，他們會(huì)陷入一些無謂的爭(zhēng)執(zhí)或?qū)α⒅?，最終導(dǎo)致談判的失敗。

要做到“對(duì)事不對(duì)人”。在處理人的問題時(shí)，應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：

首先，每一方都應(yīng)設(shè)身處地去理解對(duì)方的真正想法。談判者站在對(duì)方的立場(chǎng)而不是自己的立場(chǎng)去看待對(duì)方的觀點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些觀點(diǎn)里含有多少感情的成分。對(duì)人性的準(zhǔn)確理解和把握將在處理人的問題時(shí)產(chǎn)生及其重要的意義。

其次，談判者應(yīng)設(shè)法疏通談判中的感情問題。人們總是帶著一定的情感或情緒去參加談判，而這些情感或情緒會(huì)隨著談判過程的進(jìn)展發(fā)生變化。談判者應(yīng)該和對(duì)方在感情上進(jìn)行積極的互動(dòng)，對(duì)一些易動(dòng)感情的問題給予高度關(guān)注，而對(duì)過激的情緒不進(jìn)行直接反應(yīng)等，都有利于防止談判陷于毫無成效的相互指責(zé)。

最后，雙方都要把彼此的共同點(diǎn)放在首位。談判中一味指責(zé)對(duì)方的缺點(diǎn)是毫無意義的，雙方都應(yīng)積極主動(dòng)地聽取對(duì)方的言談，相互探討對(duì)問題的看法，明確彼此的利益所在。溝通的目的不是為了讓人傾聽你的談話，而是講清雙方的利益關(guān)系。

總之人與問題分開有利于消除感情因素可能引發(fā)的不利影響，變消極因素為積極因素，有著非常重要的實(shí)踐意義。

2.重利益不重立場(chǎng)的原則。

重利益，是要求我們?cè)谏虅?wù)談判中更多地考慮雙方的利益所在，能做到既清楚地闡述自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，又能認(rèn)真地聽取他方的陳述和要求，并能在對(duì)策上進(jìn)行調(diào)整，以互通信息、加強(qiáng)了解、減少分歧、達(dá)成共識(shí)。舉個(gè)例子，1987年埃以合約談判在戴維營(yíng)打破僵局的例子，就向我們很好地展示了考慮立場(chǎng)背后利益的重要性。以色列1967年6月就侵吞了埃及的西奈半島，當(dāng)1978年埃及與以色列坐下來談判時(shí)，雙方的立場(chǎng)處于對(duì)立的和不相容的狀況。埃及堅(jiān)持要全部收回西奈，以色列則堅(jiān)持要保留西奈的一部分。這種立場(chǎng)上的爭(zhēng)執(zhí)讓談判陷入了僵局。然而，研究發(fā)現(xiàn)：以色列的利益就是安全，他們不想埃及的坦克在邊境旁邊開動(dòng)，隨時(shí)可能發(fā)動(dòng)攻擊;埃及的利益是收回主權(quán)。西奈自古以來就是埃及的一部分，幾個(gè)世紀(jì)以來，希臘人、羅馬人、法國(guó)人和英國(guó)人相繼侵占過埃及，埃及在近代才獲得了完整的主權(quán)，因此他們認(rèn)為把西奈的一部分讓給另一個(gè)外國(guó)征服者，那是不可能的事。但埃及總統(tǒng)薩達(dá)特和以色列貝京竟然達(dá)成了協(xié)議：埃及的國(guó)旗可以在西奈半島上飄揚(yáng)，但坦克卻不能靠近以色列;把西奈完全歸還埃及，但是要求一部分地區(qū)非軍事化，以確保以色列的安全。

可見，調(diào)節(jié)談判雙方的利益而不是調(diào)和雙方的立場(chǎng)，是打破談判僵局的鑰匙。當(dāng)然，重利益，并不是說要無立場(chǎng)，在商務(wù)談判中，我們必須堅(jiān)持基本原則，別脫離客觀實(shí)際，盲目地堅(jiān)持立場(chǎng)，以至于忘記了自己的出發(fā)點(diǎn)是什么。

3.尋找雙方利益上的差異。

在談判中間會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，往往雙方利益追求的重合度很高的時(shí)候，沒有差異的時(shí)候就比較麻煩，也就是利益沖突比較大。比如我們都盯著價(jià)格這個(gè)問題，這個(gè)時(shí)候在價(jià)格上陷入了一種競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)或者叫做僵局的狀態(tài)。但如果說我們把利益目標(biāo)差異化，你注重價(jià)格，我滿足你的價(jià)格，我注重的是這個(gè)商品的技術(shù)水準(zhǔn)，你滿足我的技術(shù)水準(zhǔn)。這個(gè)時(shí)候目標(biāo)有了差異，各有所需，這樣就特別容易達(dá)到雙贏。

商務(wù)談判對(duì)話范文如何寫篇十一

一、1、談判成為必要是由于交易中存在。

[a]合作。

[b]攻擊。

[c]沖突。

[d]辯論。

2、商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段中，有兩項(xiàng)工作是非常重要的，一個(gè)是調(diào)研，另一個(gè)是（）。

[a]方案制定。

[b]人員安排。

[c]談判準(zhǔn)備。

[d]談判目標(biāo)[d]技術(shù)。

3、商務(wù)談判涉及到（）的活動(dòng)與利益的獲取。

[a]政治。

[b]經(jīng)濟(jì)。

[c]文化。

4、哪種談判合同把所有內(nèi)容都一一列出來？（）。

[a]標(biāo)準(zhǔn)合同。

[b]簡(jiǎn)式合同。

[c]口頭合同。

[d]書面合同。

5、談判中，雙方互贈(zèng)禮品時(shí)，西方人較為重視禮物的意義和（）。

[a]禮物價(jià)值。

[b]禮物包裝。

[c]禮物類型。

6、每一次讓步是一樣額度的讓步方式是（）。

[a]一步讓到位。

[b]等額讓步。

[c]幅度遞減讓步。

7、最適合為商務(wù)談判中的價(jià)格決策作技術(shù)顧問的是（）。

[a]財(cái)務(wù)人員。

[b]商務(wù)人員。

[c]法律人員。

[d]技術(shù)人員。

8、英國(guó)人的談判風(fēng)格一般表現(xiàn)為（）。

[a]講效率。

[b]守信用。

[c]按部就班。

9、商務(wù)談判中，“打持久戰(zhàn)”時(shí)（）的人最不適用。

[a]情緒性。

[b]沉默型。

[c]多疑型。

10、談判中的討價(jià)還價(jià)主要體現(xiàn)在（）上。

[a]敘。

[b]答。

[c]問。

二、【多項(xiàng)選擇題】。

11、國(guó)際商務(wù)談判中，通常所代表的談判組有幾種形式（）。

[a]正式型的會(huì)晤。

[b]一對(duì)一的談判。

[c]“x”型模式的談判。

[d]集體談判。

12、談判議程的內(nèi)容包括（）。

[b]時(shí)間安排。

[c]確定談判議題。

[d]確定談判人員。

13、商務(wù)談判中，日常的報(bào)價(jià)法有以下幾種（）。

[a]歐式報(bào)價(jià)。

[b]日式報(bào)價(jià)。

[c]美式報(bào)價(jià)。

14、一般性資料是指關(guān)于談判對(duì)手國(guó)的客觀環(huán)境條件的.資料，包括其政治法律狀況、（）以及宗教文化等方面。這種資料的收集不是來自于一朝一夕，而是一個(gè)長(zhǎng)久用心積累的過程。

[a]金融狀況。

[c]商業(yè)慣例。

[b]產(chǎn)品市場(chǎng)。

[d]社會(huì)習(xí)俗。

15、談判中“迂回入題”的方法有（）。

[a]從題外語入題。

[b]從自謙入題。

[c]從確定議題入題。

[d]從詢問對(duì)方交易條件入題。

三、【判斷題】。

16、增價(jià)式讓步將給對(duì)方很強(qiáng)信號(hào)，你還會(huì)有更大的讓步，這種方式也會(huì)提高對(duì)方對(duì)你的期待，這是最失敗的讓步方法。（）。

17、談判人員的注意力，在結(jié)束階段處于最低水平。（）。

18、對(duì)于權(quán)力型的談判對(duì)手，不可以主動(dòng)進(jìn)攻。（）。

19、在商務(wù)談判中，有一些是實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，還有一些非實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，一般實(shí)質(zhì)性內(nèi)容服務(wù)于非實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。（）。

20、對(duì)于談判中的純風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)采取完全回避風(fēng)險(xiǎn)策略。（）。

四、【名詞解釋】。

21、寵將法是指在談判中以切合實(shí)際或不切合實(shí)際的好言頌揚(yáng)對(duì)方，以合適的或不合適的物資贈(zèng)送對(duì)方，使對(duì)方產(chǎn)生一種友善、一種好感，甚至信任，從而放松思想警惕，軟化談判立場(chǎng)，使己方的談判目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的做法。

22、軟式談判也稱關(guān)系型談判，是一種為了保持同對(duì)方的某種關(guān)系所采取的退讓與妥協(xié)的談判類型。這種談判，不把對(duì)方當(dāng)成對(duì)頭，而是當(dāng)作朋友；強(qiáng)調(diào)的不是要占上風(fēng)，而是要建立和維持良好的關(guān)系。

五、【簡(jiǎn)答題】。

從整個(gè)民族的特點(diǎn)來看,德國(guó)人自信,保守,刻板,嚴(yán)謹(jǐn),辦事富有計(jì)劃性,工作注重效率,追求完美.

1談判準(zhǔn)備充分，周到。

2非常講究效率和準(zhǔn)時(shí)。

3思維富于系統(tǒng)性和邏輯性。

4自信而固執(zhí)。

5崇尚契約，嚴(yán)守信用，具有很強(qiáng)的權(quán)利與義務(wù)意識(shí)。

利用統(tǒng)計(jì)數(shù)字真實(shí)性中的假象，可以很好地達(dá)到自己的目的，與此同時(shí)，要注意對(duì)方布。

置的數(shù)字陷阱，產(chǎn)生決策的誤導(dǎo)。

商務(wù)談判禮儀在談判過程中通過談判人員周到細(xì)致的禮儀活動(dòng)，可以緩和談判氣氛，緩解談判人員的壓力，使得談判順利進(jìn)行。它的作用是：

一、有助于引導(dǎo)、影響對(duì)方；

二、有助于談判各方合作；

三、有助于樹立良好的個(gè)人形象和組織形象；

四、有助于營(yíng)造和諧、友好的氣氛。

六、【案例分析題】。

材料：日本一家很著名的電子公司在德國(guó)剛剛“登陸”時(shí)，急需找一家德國(guó)代理商來為其銷售產(chǎn)品，以彌補(bǔ)他們不了解該市場(chǎng)的缺陷。當(dāng)日本公司準(zhǔn)備與德國(guó)的一家公司就此問題進(jìn)行談判時(shí)，日本公司的談判代表路上塞車遲到了。德國(guó)公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優(yōu)惠條件。日本公司的代表發(fā)現(xiàn)無路可退，于是站起來說：“我們十分抱歉耽誤了你的時(shí)間，但是這絕非我們的本意，我們對(duì)德國(guó)的交通狀況了解不足，所以導(dǎo)致了這個(gè)不愉快的結(jié)果，我希望我們不要再為這個(gè)無所謂的問題耽誤寶貴的時(shí)間了，如果因?yàn)檫@件事懷疑到我們合作的誠(chéng)意，那么，我們只好結(jié)束這次談判。而且，我認(rèn)為，我們所提出的優(yōu)惠代理?xiàng)l件是不會(huì)在德國(guó)找不到合作伙伴的?！比毡敬淼囊幌捳f得德國(guó)代理商啞口無言，德國(guó)人也不想失去這次賺錢的機(jī)會(huì)，于是談判順利地進(jìn)行下去。

26、日本代表面對(duì)遲到問題，采取了何種談判策略“挽回頹勢(shì)”？

進(jìn)攻式開局策略是指通過語言或行為來表達(dá)己方強(qiáng)硬的姿態(tài)．從而獲得對(duì)方必要的尊重，并借以制造心理優(yōu)勢(shì)，使得談判順利地進(jìn)行下去。

27、針對(duì)此案例日本代表的反應(yīng)，對(duì)本案例進(jìn)行分析。進(jìn)攻式開局策略通常只在這種情況下使用：發(fā)現(xiàn)談判對(duì)手在刻意制造低調(diào)氣氛，這種氣氛對(duì)己方的討價(jià)還價(jià)十分不利。如果不把這種氣氛扭轉(zhuǎn)過來，將損害己方的切身利益。本案例中，日本談判代表采取進(jìn)攻式的開局策略，阻止了美方謀求營(yíng)造低調(diào)氣氛的企圖。

28、此種策略有何作用？

實(shí)踐中，進(jìn)攻式開局策略可以扭轉(zhuǎn)不利于己方的低調(diào)氣氛，使之走向自然氣氛或高調(diào)氣氛。