最新物業(yè)獎懲心得體會和感想(精選9篇)

寫心得體會是對自己經(jīng)歷和成長的一種總結(jié)和反思。要注意心得體會的結(jié)構(gòu)，包括導(dǎo)入、主體和結(jié)論等部分的合理組織。請大家閱讀下列心得體會范文，或許能夠幫助你提升寫作水平。

物業(yè)獎懲心得體會和感想篇一

第一段：引言（150字）。

在社會發(fā)展的過程中，物業(yè)管理起著舉足輕重的作用。物業(yè)獎懲是一種能夠有效推動物業(yè)管理進步的手段之一。通過獎勵表揚優(yōu)秀物業(yè)表現(xiàn)，對不良行為實施懲罰，可以激發(fā)物業(yè)工作人員積極向上的動力，提高服務(wù)質(zhì)量。我曾有幸參與過物業(yè)獎懲工作，并從中體會到了許多收獲和心得。以下將結(jié)合個人經(jīng)歷，對物業(yè)獎懲的作用和體會進行探討。

第二段：獎勵的作用和體會（250字）。

物業(yè)管理工作是一個繁瑣而復(fù)雜的過程，需要高度的責(zé)任心和管理能力。為了激發(fā)工作人員的積極性，我們采取了一系列獎勵制度來表彰他們的優(yōu)秀表現(xiàn)。首先，我們設(shè)立了先進個人獎，每個月評選出一名在工作中表現(xiàn)突出的員工。此外，我們還設(shè)立了季度先進部門獎，鼓勵各部門在團隊協(xié)作、服務(wù)質(zhì)量等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)。通過這些獎勵，我發(fā)現(xiàn)員工的工作熱情明顯提升，他們更加主動地投入到工作中，服務(wù)態(tài)度也更加積極。同時，我也深刻認(rèn)識到，獎勵不僅能夠提高員工的工作積極性，更能夠為物業(yè)管理注入一股向上的力量，促進整個物業(yè)工作的發(fā)展。

第三段：懲罰的作用和體會（250字）。

盡管我們希望物業(yè)管理能夠順利進行，但有時候難免會遇到一些問題和不良行為。在這種情況下，我們不得不采取相應(yīng)的懲罰措施，以維護物業(yè)的良好秩序。例如，在物業(yè)管理規(guī)定中明確規(guī)定了居民不得隨意擺放物品在公共區(qū)域的要求。針對違反規(guī)定的行為，我們會采取警告、罰款等形式進行懲罰。通過懲罰不良行為，我發(fā)現(xiàn)與獎勵相比，懲罰對于物業(yè)管理的影響更直接、更有針對性。它不僅能夠起到規(guī)范行為的作用，還能夠讓居民認(rèn)識到自己的錯誤，進一步提高他們對物業(yè)管理的重視程度。

第四段：重要性的思考（250字）。

物業(yè)獎懲不僅有助于提高物業(yè)管理的效率，也能夠增強居民對物業(yè)管理的滿意度。通過獎勵優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)，我們能夠感受到居民對物業(yè)管理的認(rèn)可和支持，從而為物業(yè)的發(fā)展提供了動力。另一方面，通過對不良行為的懲罰，我們能夠傳遞出一種“違規(guī)必究，規(guī)矩不能廢”的信號，提高居民對物業(yè)管理規(guī)定的遵守程度。正是因為獎懲機制的存在，物業(yè)管理才能得以有效推進，才能夠保持良好的秩序和環(huán)境。

第五段：總結(jié)（300字）。

通過參與物業(yè)獎懲工作，我深刻認(rèn)識到獎勵和懲罰對于物業(yè)管理的重要性。獎勵是一種激勵手段，能夠激發(fā)員工的積極性，提高他們的工作熱情。而懲罰則能夠規(guī)范行為，維護物業(yè)的良好秩序。獎懲機制的有效運用，可以推動物業(yè)管理的進步和發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，提升居民滿意度。然而，要想取得更好的效果，需要制定合理的獎懲制度和詳細(xì)的管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。只有通過獎懲的力量，我們才能夠建設(shè)出更加和諧、美好的物業(yè)環(huán)境。

物業(yè)獎懲心得體會和感想篇二

第一段：引言（總結(jié)獎懲的重要性）。

物業(yè)獎懲是一種管理手段，用于激勵和約束物業(yè)業(yè)主、住戶以及工作人員的行為。通過獎懲措施，可以促進良好的社區(qū)氛圍，提高物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。本文將探討物業(yè)獎懲的重要性，并分享一些心得體會。

第二段：獎勵的力量。

獎勵是一種積極的激勵方式，可以激發(fā)居民的參與熱情和積極性。例如，物業(yè)可以設(shè)立各類活動的獎品，如社區(qū)義工獎、優(yōu)秀樓棟獎等，以鼓勵居民積極參與社區(qū)建設(shè)。此外，物業(yè)還可以定期發(fā)放感謝信或優(yōu)惠券，以獎勵業(yè)主積極遵守規(guī)章制度。通過獎勵，居民會感受到自己的付出得到了認(rèn)可，從而進一步增強對社區(qū)和物業(yè)的歸屬感。

第三段：懲罰的措施。

懲罰不僅是一種制約手段，更是一種警示作用。當(dāng)居民違反物業(yè)規(guī)定時，物業(yè)可以采取合理的懲罰措施，如罰款、停用公共設(shè)施等。此外，物業(yè)還可以開展有針對性的教育活動，提高居民的法律意識和社會責(zé)任感。懲罰措施不僅可以約束住戶的不良行為，也可以給其他住戶起到警示作用，進一步提升社區(qū)秩序和居民的整體素質(zhì)。

第四段：獎懲的平衡和合理性。

物業(yè)獎懲措施應(yīng)該是公正、合理的，同時要求獎懲的平衡。物業(yè)應(yīng)該建立獎懲規(guī)程，明確違規(guī)行為和相應(yīng)的獎懲措施，避免隨意使用獎懲權(quán)力或濫用權(quán)力。此外，物業(yè)在實施獎懲措施時，應(yīng)該注重在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)公平和合理，充分考慮到不同情況和特殊情況的個體差異性。

第五段：個人心得和反思。

作為一名物業(yè)從業(yè)者，我深深體會到了物業(yè)獎懲措施的重要性。通過獎勵，我發(fā)現(xiàn)居民更加積極參與社區(qū)活動，有助于建設(shè)和諧社區(qū)。而懲罰措施在遏制不良行為和維護社區(qū)秩序方面發(fā)揮了重要作用。然而，我也在實踐中意識到，在獎懲措施的執(zhí)行過程中，需要注重平衡和公正，確保不會給居民帶來不公平的待遇。因此，在實踐中，我會更加注意管理理念的靈活應(yīng)用，根據(jù)實際情況來制定獎懲措施，以確保社區(qū)的和諧和穩(wěn)定發(fā)展。

綜上所述，物業(yè)獎懲是管理社區(qū)和居民行為的重要手段，通過獎勵和懲罰，可以激發(fā)居民的參與熱情和積極性，同時也可以制約不良行為。然而，在實踐中需要注意獎懲措施的公平性和合理性，確保不會給居民帶來不公平待遇。通過對物業(yè)獎懲的反思和總結(jié)，我們可以不斷改進和完善物業(yè)管理的方式和方法，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)獎懲心得體會和感想篇三

物業(yè)是一個小區(qū)或建筑物管理和維護的重要環(huán)節(jié)，對于社區(qū)居民的生活品質(zhì)和安全起著至關(guān)重要的作用。近年來，隨著城市的快速發(fā)展，物業(yè)管理越來越成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。我長期居住在一個物業(yè)管理良好的小區(qū)，對于物業(yè)管理有著深刻的感想和體會，現(xiàn)將我的心得與大家分享。

首先，有效的物業(yè)管理能夠提升居住品質(zhì)。在我們小區(qū)，物業(yè)人員始終保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識，積極處理居民的問題和需求。每天早晨，他們都會認(rèn)真清潔小區(qū)的公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。他們還定期進行樓道、電梯和照明設(shè)施的維護，確保居民的安全和方便。小區(qū)內(nèi)的花壇和草坪也得到精心的照料，讓居民們在繁忙的生活中感受到一絲絲的舒適和溫馨。這種良好的物業(yè)管理提升了小區(qū)的整體形象，使居民有著更好的生活環(huán)境。

其次，物業(yè)管理也為居民提供了便利的生活服務(wù)。在我們小區(qū)，物業(yè)公司設(shè)立了便民服務(wù)中心，提供打印、復(fù)印、傳真和快遞等服務(wù)。居民只需到服務(wù)中心辦理手續(xù)，就能享受到方便快捷的服務(wù)。物業(yè)人員還會不定期組織一些社區(qū)活動，如健身比賽、文化沙龍等，讓居民之間有更多的交流和互動機會。這些便利的服務(wù)和活動滿足了居民不同的需求，提高了居住的舒適度和幸福感。

再次，物業(yè)管理還注重小區(qū)的安全管理。我小區(qū)采用了嚴(yán)格的出入管理制度，只有居民或經(jīng)過居民許可的訪客才能進入小區(qū)。物業(yè)人員會在小區(qū)入口處進行登記和驗證，確保小區(qū)的安全性。此外，小區(qū)還安裝了監(jiān)控攝像頭，在關(guān)鍵位置設(shè)置了報警裝置，確保居民的人身和財產(chǎn)安全。物業(yè)人員還定期巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和制止不法分子或違規(guī)行為。這種周到的安全管理為居民提供了一個安心、放心的居住環(huán)境。

最后，物業(yè)管理還為居民提供了一個和諧的社區(qū)生活。物業(yè)人員會及時協(xié)調(diào)解決居民之間的糾紛和問題，維護社區(qū)的和諧氛圍。在我們小區(qū)，物業(yè)還設(shè)立了居民舉報熱線，供居民舉報各類問題和違規(guī)行為。通過及時處理和解決糾紛，保證了小區(qū)的穩(wěn)定和和諧。小區(qū)內(nèi)還有各類社區(qū)活動，如義賣、送溫暖活動等，增加了居民之間的交流和互動，讓我們有著一種大家庭的感覺，彼此關(guān)心和幫助。

總之，物業(yè)管理是小區(qū)或建筑物的“管家”，對于居住環(huán)境和居民生活有著深遠(yuǎn)的影響。良好的物業(yè)管理能夠提升居住品質(zhì)、便利居民生活、保障居民安全并促進社區(qū)和諧。在我們小區(qū)，物業(yè)人員的辛勤工作為居民提供了一個舒適、方便、安全和和諧的居住環(huán)境，值得大家表揚和感謝。相信通過不斷的努力和改進，物業(yè)管理會越來越好，為居民提供更好的生活體驗。

物業(yè)獎懲心得體會和感想篇四

回想開業(yè)至今的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的共努力下商場于9月29日盛大開業(yè)，全商場各層電氣設(shè)備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進行，基本完成了本年度的工作任務(wù)，簡要總結(jié)如下：

一、落實安全責(zé)任區(qū)域。

1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責(zé)任區(qū)域，增強大家的責(zé)任感。

2、在開業(yè)期間和平時商場舉行活動期間，會根據(jù)每個人的特長進行崗位調(diào)整，讓大家去熟悉每一個區(qū)域的情況，為應(yīng)急預(yù)案打下基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真巡場。

1、每天帶領(lǐng)大家對各營業(yè)展位進行巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，不能處理的及時上報。

2、同時每天對各裝修展位巡場，發(fā)現(xiàn)裝修不規(guī)范的及時予以糾正同時開出整改單，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。

三、全力配合工程方設(shè)備調(diào)試和線路調(diào)整。

1、應(yīng)某些展位的需求，用電量超過單塊電表負(fù)荷的我都會及時給予增容，使其能達到預(yù)期的設(shè)計效果。

四、臺賬的管理。

1、開業(yè)后各個樓層的設(shè)施設(shè)備均已投入運行，及時做好記錄是必不可少的，逐一對每個展位的用電量進行登記，各層配的情況進行關(guān)注，時常查閱也是我的本職工作之一。

2、對工程方?jīng)]有完善的地方進行登記、上報，對不合理、不規(guī)范的部位及時進行溝通。

3、對開出的整改單付聯(lián)、填寫過的巡場表及時上交后勤處歸檔。

五、存在的不足。

1、需加強班組專業(yè)技能的培訓(xùn)，加強動手能力，彌補日常維護中經(jīng)驗不足現(xiàn)象。

2、加強對第二版物業(yè)手冊進一步的學(xué)習(xí)，盡快把它應(yīng)用到工作中去。

以上是本班組的__年工作總結(jié)，即將迎來新的一年，望領(lǐng)導(dǎo)對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今后的發(fā)展中不段的完善自已、提高自己，為紅星發(fā)展作出一份貢獻。

物業(yè)獎懲心得體會和感想篇五

在現(xiàn)代社會，隨著城市的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)管理逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分。物業(yè)管理涉及到小區(qū)、辦公樓、商業(yè)中心等各類建筑的運作與維護，對于保證居民的生活質(zhì)量和提升城市形象起著至關(guān)重要的作用。通過對物業(yè)的觀察和體驗，我逐漸認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性，也對這個行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

第二段：物業(yè)管理的啟示。

物業(yè)管理看似平凡，但卻包含著深刻的啟示。首先，物業(yè)管理注重細(xì)節(jié)。在小區(qū)的管理中，物業(yè)人員不僅需要保持園區(qū)的整潔和綠化的良好狀態(tài)，還需要及時解決居民生活中的各種問題。他們經(jīng)常性的與居民溝通和交流，深入了解居民需求，并根據(jù)居民的反饋進行改進與調(diào)整。其次，物業(yè)管理強調(diào)團隊協(xié)作。在物業(yè)管理中，物業(yè)公司與小區(qū)居民形成了一種利益共同體，只有通過團隊的協(xié)作與合作，才能達到小區(qū)和居民的共同目標(biāo)。再者，物業(yè)管理要求高效率和穩(wěn)定性。在高樓大廈的管理中，物業(yè)人員需要及時響應(yīng)緊急情況，并靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況。這使得物業(yè)人員的應(yīng)變能力和執(zhí)行力得到了鍛煉，并養(yǎng)成了高效率工作的習(xí)慣。

第三段：物業(yè)管理的挑戰(zhàn)與困惑。

隨著社會的不斷發(fā)展，物業(yè)管理也面臨著各種挑戰(zhàn)和困惑。首先，一些小區(qū)和高樓大廈的物業(yè)管理水平還不盡如人意，存在著無序管理、不規(guī)范操作等問題。這不僅給居民們的生活帶來了困擾，也給城市的整體形象帶來了不利影響。其次，物業(yè)管理面臨的社會壓力不斷增大。隨著城市規(guī)模的擴大和人口的不斷增長，物業(yè)管理人員的工作量也逐漸增加。在應(yīng)對突發(fā)事件、居民投訴等方面，物業(yè)管理人員需要有更高的應(yīng)變能力和處理能力。再者，物業(yè)管理面臨的輿論壓力也不容忽視。在社交媒體等渠道上，居民們會對物業(yè)服務(wù)進行點評和曝光，不滿意的聲音往往占據(jù)主導(dǎo)，對于物業(yè)管理企業(yè)形象的塑造產(chǎn)生一定負(fù)面影響。

第四段：物業(yè)管理的改進與未來。

面對物業(yè)管理中的挑戰(zhàn)與困惑，物業(yè)管理企業(yè)需要不斷改進和創(chuàng)新。首先，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部培訓(xùn)，提升物業(yè)管理人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識。只有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提高，才能更好地應(yīng)對各種現(xiàn)實情況和挑戰(zhàn)。其次，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)積極引入科技手段，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。比如，可以引入智能化設(shè)備來監(jiān)控小區(qū)的安全問題，提供更加便捷的居民服務(wù)信息平臺等。再者，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強與居民的溝通與交流，形成互信互動的良好關(guān)系。只有通過居民的支持和理解，才能共同推動物業(yè)管理的提升與完善。

第五段：對物業(yè)管理的展望和期待。

作為物業(yè)管理的參與者和觀察者，我對未來的物業(yè)管理充滿了期待。首先，希望物業(yè)管理能夠更加注重服務(wù)品質(zhì)和細(xì)節(jié)，為居民提供更好的居住和工作環(huán)境。其次，希望物業(yè)管理能夠與科技緊密結(jié)合，提供更高效、智能的管理服務(wù)。再者，希望物業(yè)管理能夠加大資源投入和培訓(xùn)力度，提升物業(yè)管理人員的素質(zhì)和技能水平。最后，希望物業(yè)管理業(yè)能夠與各方面共同合作，為城市的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

總結(jié)。

通過對物業(yè)管理的觀察和思考，我認(rèn)識到物業(yè)管理對于城市建設(shè)和社會發(fā)展的重要性。同時，我也看到了物業(yè)管理面臨的諸多挑戰(zhàn)和困惑。但是，物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)依然有著巨大的發(fā)展空間。通過不斷的改進和創(chuàng)新，物業(yè)管理有望為社會的進步和居民的幸福做出更大的貢獻。我對物業(yè)管理的未來充滿了期待，愿意積極投身于這個行業(yè)，為其發(fā)展和完善貢獻自己的力量。

物業(yè)獎懲心得體會和感想篇六

第一段：引言（字?jǐn)?shù)130字）。

近年來，隨著城市化進程的加快，物業(yè)管理成為了一個不可忽視的重要環(huán)節(jié)。物業(yè)管理不僅影響居民的生活品質(zhì)，也關(guān)乎社區(qū)的整體形象。為提高居民的生活質(zhì)量，提升小區(qū)品質(zhì)，物業(yè)公司紛紛采取獎懲措施來推動改進。本文將從個人經(jīng)驗出發(fā)，探討物業(yè)獎懲心得體會，以期為物業(yè)管理的完善提供一些思路和參考。

第二段：獎勵的積極意義（字?jǐn)?shù)240字）。

物業(yè)獎勵是一種積極激勵的方式，能夠在潛移默化中提升居民對小區(qū)整體環(huán)境的關(guān)注度和積極參與度。通過獎勵，物業(yè)公司能夠激發(fā)出居民的參與熱情，推動形成共同維護環(huán)境的良好氛圍。比如，小區(qū)每月評選最美陽臺，最終評選出的居民會得到免物業(yè)費或其他獎勵，這不僅能夠激發(fā)居民的愛家意識，也能讓整個小區(qū)所有的陽臺都煥然一新。同時，獎勵也能增加物業(yè)服務(wù)的可信度，進一步增強居民對物業(yè)公司的信任感。

第三段：獎勵面臨的問題與解決方法（字?jǐn)?shù)240字）。

雖然獎勵能起到積極向上的推動作用，但也存在一些問題。首先，獎勵項目的選擇應(yīng)該更加符合居民的期望和需求，這需要物業(yè)公司了解居民的真實需求，進行綜合評估，避免獎勵項目失去針對性。其次，獎勵方案需要及時公示和公正執(zhí)行，確保居民對獎勵的公正性和公平性有認(rèn)可感。最后，獎勵措施的落地需要具體可行性，不能只停留在口頭上，而是要切實落實到實際行動中。解決這些問題，可以通過開展問卷調(diào)查、召開居民代表會議等方式來收集意見和建議，使獎勵機制更加科學(xué)和精細(xì)化。

第四段：懲罰的必要性與警示作用（字?jǐn)?shù)240字）。

與獎勵相對應(yīng)的是物業(yè)管理中的懲罰措施。懲罰的存在能夠提醒未遵守規(guī)定的居民，及時糾正不良行為，保持小區(qū)環(huán)境的整潔和安全。懲罰的警示作用能夠讓居民養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高整體素質(zhì)。例如，對于不按規(guī)定分類垃圾投放的居民，物業(yè)公司可以采取罰款或者服務(wù)限制等方式進行懲罰，以示警示。此外，懲罰措施還能夠增加居民對物業(yè)管理的尊重，維護小區(qū)秩序。

第五段：懲罰要注意的問題與改進措施（字?jǐn)?shù)240字）。

在落實懲罰措施時也需注意問題所在。首先，懲罰應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)，不得濫用權(quán)力或索要額外費用。其次，懲罰決策應(yīng)當(dāng)透明化，避免給居民帶來隨意、專斷的感覺，可以通過設(shè)立投訴渠道和組織居民監(jiān)督等方式來保證懲罰決策的公正性。最后，懲罰措施的執(zhí)行要求適度與公正，懲罰不能過重以至于產(chǎn)生負(fù)面效果，也不能過輕以至于失去震懾作用。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)不斷總結(jié)改進經(jīng)驗，根據(jù)實際情況不斷完善懲罰機制。

結(jié)尾（字?jǐn)?shù)110字）。

物業(yè)獎懲是物業(yè)管理中的有效手段，既能激勵居民參與社區(qū)事務(wù)，又能警示不良行為，提高居民素質(zhì)和小區(qū)品質(zhì)。必須要注意獎懲措施的選擇和執(zhí)行，既要確保獎勵和懲罰公正、合理，也要改進制度設(shè)計，滿足居民的期望和需求。通過不斷完善物業(yè)獎懲機制，我們可以真正做到居住環(huán)境更美好，小區(qū)更和諧。

物業(yè)獎懲心得體會和感想篇七

截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入___萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。

____工作任務(wù)完成情況。

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成___和___交辦的各項中心工作任務(wù)。

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受___委托，我公司負(fù)責(zé)了___臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。

__年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

物業(yè)獎懲心得體會和感想篇八

物業(yè)管理是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項服務(wù)，它涉及到我們居住的環(huán)境、公共設(shè)施的維護、社區(qū)安全等方方面面。在我日常生活中，我深切感受到了物業(yè)管理的重要性和作用。通過與物業(yè)公司的合作和溝通，我看到了他們無微不至的服務(wù)和辛勤的付出，這讓我對物業(yè)管理有了更深入的了解。

第二段：物業(yè)管理帶來的便利與舒適。

在我所居住的小區(qū)，物業(yè)管理公司為我們提供了許多便利和舒適條件。例如，他們定期巡邏，確保社區(qū)的安全；他們對小區(qū)的綠化進行修剪和養(yǎng)護，讓我們有一個美麗宜居的環(huán)境；他們還負(fù)責(zé)處理一些常見的問題，如漏水、停電等。所有這些工作都使我們的生活更加便利和舒適。

第三段：物業(yè)管理帶來的和諧社區(qū)氛圍。

物業(yè)管理的一個重要作用是營造一個和諧的社區(qū)氛圍。他們定期組織社區(qū)活動，如籃球比賽、露天電影等，帶動居民們互相交流和互動。此外，他們還制定了一些社區(qū)準(zhǔn)則，規(guī)范了居民的行為，避免了一些糾紛的發(fā)生。通過這些措施，我們的社區(qū)變得更加友好和融洽，我們的鄰里關(guān)系也更加和諧。

第四段：與物業(yè)管理公司的溝通與合作。

作為一個有效的物業(yè)管理公司，與居民的溝通和合作至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)我們小區(qū)的物業(yè)公司非常注重與我們的溝通，并且愿意聽取我們的意見和問題。他們經(jīng)常組織居民會議，邀請我們提出建議和意見，確保我們的需求得到滿足。另外，他們也會及時回應(yīng)我們的投訴和問題，積極解決。這種積極溝通和合作讓我們感受到了物業(yè)公司的用心和努力。

第五段：如何積極參與物業(yè)管理工作。

作為一個居民，我們也可以積極參與到物業(yè)管理工作中來。我們可以主動向物業(yè)公司提供意見和建議，參與社區(qū)活動，積極配合物業(yè)管理的工作。我們可以與其他居民一起協(xié)力維護公共設(shè)施的整潔和安全，營造一個更好的生活環(huán)境。通過積極參與，我們不僅能夠更好地享受物業(yè)管理的服務(wù)，也能夠提高我們的社區(qū)意識，并促進社區(qū)的發(fā)展。

總結(jié)：通過對物業(yè)管理的感想和體會，我更加深刻地認(rèn)識到了物業(yè)管理對于社區(qū)的重要性和作用。它為我們創(chuàng)造了一個便利、舒適和和諧的生活環(huán)境，讓我們的社區(qū)變得更加美好。與物業(yè)公司的積極溝通和合作，以及我們個人的積極參與，是實現(xiàn)良好物業(yè)管理的關(guān)鍵。我相信，通過我們的共同努力，我們的社區(qū)將越來越好，我們的生活將變得更加美滿幸福。

物業(yè)獎懲心得體會和感想篇九

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象。

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平。

管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題。

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

5、物業(yè)費收取工作。

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施。

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。

部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓(xùn)。20__年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團隊的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強。

從20__年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓(xùn)。

3、作為項目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應(yīng)用，定期組織管理人員進行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資浪費嚴(yán)重，增加了支出。

在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達標(biāo)。

為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。