珠寶文化心得體會(huì)實(shí)用 珠寶的心得體會(huì)(八篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

主題珠寶文化心得體會(huì)實(shí)用一

活動(dòng)主題：相約佳瑞浪漫一生

活動(dòng)時(shí)間：8月9—8月13日

活動(dòng)內(nèi)容：

黃鉑金：

1、千足金優(yōu)惠10元/克鉑金優(yōu)惠30元/克。

鉆飾：全場(chǎng)9折，寓之愛(ài)情天長(zhǎng)地久。

1、“愛(ài)之永恒”—為每一位情侶所購(gòu)買鉆戒內(nèi)刻上名字，倡導(dǎo)愛(ài)情的永恒。并發(fā)放“情歸深處”卡一張。

“情歸深處”—在愛(ài)情結(jié)晶出生時(shí)，憑“情歸深處”卡領(lǐng)取千足金生肖吊墜。(2克以內(nèi))

2、有愛(ài)就有奇跡

買了珠寶你自己送，而我們會(huì)在您想要的時(shí)間、您想要的地點(diǎn)將鮮花送到您想要送的人手中。

“甜言蜜語(yǔ)傳真情”我們將設(shè)計(jì)一些精美卡片，將您寫(xiě)下的甜言蜜語(yǔ)隨同鮮花一同送到您想送的人手中。

3、“11不舍“

佳瑞鉆飾特推出“11不舍”特價(jià)套餐，讓您體驗(yàn)不一樣的愛(ài)情。

老鳳祥七夕活動(dòng)方案

活動(dòng)主題：牽手老鳳祥吉祥伴一生

活動(dòng)時(shí)間：8月9—8月13日

活動(dòng)內(nèi)容：

黃鉑金：

黃鉑金消費(fèi)滿1500元送77元鉆石

黃鉑金消費(fèi)滿3000元送177元鉆石

黃鉑金消費(fèi)滿4500元送277元鉆石

以此類推。

銀飾：

老鳳祥銀飾全場(chǎng)9折。

鉆飾：

挑選一系列產(chǎn)品，取名“攜手永恒”并準(zhǔn)備結(jié)婚紀(jì)念品。

1、相約老鳳祥—“一生的約定”

凡購(gòu)買“攜手永恒”系列鉆石產(chǎn)品者，可獲得由老鳳祥銀樓送出的價(jià)值288元結(jié)婚禮品一份。

2、相約老鳳祥—“七年之癢”

凡購(gòu)買“攜手永恒”系列鉆石產(chǎn)品者，可獲得由老鳳祥銀樓送出的價(jià)值588元結(jié)婚紀(jì)念日禮品一份。

3、你購(gòu)鉆飾我送金

凡購(gòu)買鉆石產(chǎn)品：

實(shí)付20__元者，送紅繩千足金轉(zhuǎn)運(yùn)珠手鏈一顆。編織費(fèi)另計(jì)

實(shí)付5000元者，送紅繩千足金轉(zhuǎn)運(yùn)珠手鏈兩顆。編織費(fèi)另計(jì)

實(shí)付8000元及以上者，送送紅繩千足金轉(zhuǎn)運(yùn)珠手鏈三顆。編織費(fèi)另計(jì)

4、老鳳祥鉆石特價(jià)

在七夕情人節(jié)當(dāng)天，挑選兩款鉆飾，以7.7折特價(jià)銷售。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、店鋪布置，店門(mén)放置粉色心形拱門(mén)。

2、禮品定制，契合結(jié)婚紀(jì)念，相守永恒為主題。

3、活動(dòng)宣傳：活動(dòng)前期可短信發(fā)放(每店數(shù)量約2萬(wàn)條，澧縣兩店合為一起。)

4、網(wǎng)絡(luò)宣傳：常德論壇、同城交易網(wǎng)等宣傳。

5、dm單宣傳。

主題珠寶文化心得體會(huì)實(shí)用二

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)在我的在珠寶公司已經(jīng)兩個(gè)月了，在剛來(lái)到公司的時(shí)候，我對(duì)公司的發(fā)展前景和前途非常的看好，我覺(jué)得我終于找到以及適合的工作的地方了，我終于可以憑借我的能力在一加公司供職了。

不過(guò)現(xiàn)實(shí)總是那么無(wú)情，才兩個(gè)月，我的一些想法和觀點(diǎn)都發(fā)生了改變，我開(kāi)始對(duì)我之前的想法產(chǎn)生了懷疑，直到現(xiàn)在我做出我的決定。

真的很遺憾，匆匆兩個(gè)月尚未度過(guò)，居然要和各位說(shuō)再見(jiàn)。

近兩個(gè)月來(lái)，受到公司的禮遇及重用，主持公司市場(chǎng)策劃部的日常工作，從而使自己擁有了一次難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。策劃人不是文員，其功能定位決定了他們必須在企業(yè)中成為核心決策的技術(shù)參謀。一個(gè)不能與企業(yè)主同聲共氣的策劃人是不能完成他的職業(yè)使命的。

一直以來(lái)，我從不懷疑自己的專業(yè)精神以及對(duì)工作成果的高標(biāo)準(zhǔn)要求，工作中的一切障礙對(duì)我而言只能算是一次全新的磨礪。但是，策劃人畢竟也有弱點(diǎn)的，過(guò)于感性的思維、追求完美的表現(xiàn)以及職業(yè)特征所需要的與公司最高決策者直接溝通的欲望等等等等，這一切似乎都成了鄙人工作中不可逾越的鴻溝，始終游離于固有企業(yè)文化所構(gòu)筑的壁壘之外，這些都是我始料未及的。工作熱情就這樣被一次次的熄滅，幾經(jīng)努力下成效甚微。

我始終認(rèn)為，企業(yè)的運(yùn)作是以構(gòu)建適合發(fā)展的市場(chǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，獲取有效利潤(rùn)為最終目的，而策劃人就是為企業(yè)主實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力著。

我要走了，我相信我在過(guò)去的表現(xiàn)雖然不錯(cuò)，但是遠(yuǎn)未達(dá)到公司缺我不可的情況，所以我的離去不會(huì)給公司帶來(lái)多少的損失，公司的人才有很多，隨便找出一個(gè)人就能夠頂替我的空缺，所以我想領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)難為我。

我走了，但根據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以及現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，公司仍然需要其他的策劃人，希望在我身上發(fā)生的事情不要再一次發(fā)生。給策劃人多一些空間，甚至于對(duì)某些關(guān)鍵事務(wù)的決策權(quán)，是比薪酬待遇更能留住策劃人的極佳方法。

但是我想我在公司才待了兩個(gè)月就要走，真的是非常的遺憾，但是人各有志，我也不知道我是怎么想的，不過(guò)在公司我感覺(jué)我們有什么發(fā)展的前途，我只好離開(kāi)。我對(duì)自己的舉動(dòng)也感到非常的無(wú)奈和自責(zé)!

最后，我想說(shuō)的是，我從未低估過(guò)公司的發(fā)展前景，因此，讓我在此衷心的祝愿公司的明天更美好!

此致

敬禮

申請(qǐng)人：xxx

20xx年x月x日

主題珠寶文化心得體會(huì)實(shí)用三

三年大學(xué)的生活與學(xué)習(xí)讓我們累積了充足的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。而在這次的實(shí)習(xí)中，我更是充分的發(fā)揮了自己的所學(xué)，在工作中將自己的知識(shí)實(shí)踐成經(jīng)驗(yàn)，充分的適應(yīng)了工作的環(huán)境，社會(huì)的生活!

如今，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回顧并總結(jié)這幾個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷。對(duì)于自己的成長(zhǎng)和收獲我又有了幾分新的認(rèn)識(shí)，在此，我將自身的實(shí)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

在這短短幾個(gè)月里，我從一名即將畢業(yè)的大學(xué)生完成了到實(shí)習(xí)工作者的轉(zhuǎn)變，雖然算不得經(jīng)驗(yàn)有多么的出色，但比起過(guò)去在校園中的我，現(xiàn)在我的情況的確實(shí)已經(jīng)能算的上是判若兩人!

首先在思想上，我就已經(jīng)不再是那個(gè)只會(huì)追求在課本上學(xué)習(xí)的學(xué)生了。工作的經(jīng)歷和在珠寶銷售市場(chǎng)的體會(huì)讓我改變了自己的認(rèn)識(shí)。雖然學(xué)習(xí)固然重要，但一切終歸還是要在實(shí)際發(fā)揮作用才能算是真正的有價(jià)值!這樣的經(jīng)歷讓我在實(shí)習(xí)中的工作和學(xué)習(xí)方式都發(fā)生了很大的改變。

此外，還有對(duì)于社會(huì)的生活的適應(yīng)、工作環(huán)境中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及自己對(duì)工作的自我責(zé)任感等等，這些都是我在實(shí)習(xí)中的收獲，是我在思想上的改變。

而在個(gè)人工作方面，作為一名銷售人員，我積極的發(fā)揮自己的熱情和積極性，堅(jiān)持為每位客戶準(zhǔn)備最好的服務(wù)，并充分展示我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)!當(dāng)然，僅僅是這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在這些基礎(chǔ)上，我又在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)的下學(xué)習(xí)了很多關(guān)于珠寶的知識(shí)，以及市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的相關(guān)資料。這些資料和知識(shí)的掌握，雖然對(duì)我自身的服務(wù)能力并沒(méi)有太大提升，但卻讓我大大的補(bǔ)充了珠寶行業(yè)的知識(shí)，在交流中也能更好的打開(kāi)話題，為客戶排除疑惑，更好的推薦我們的產(chǎn)品。

感受自己這段時(shí)間的工作情況，在這段實(shí)習(xí)中，我對(duì)自己以及自己今后要進(jìn)行的工作都有了較為詳細(xì)我的了解。如今對(duì)比下來(lái)，雖然這些了解都與我自身印象有不少的差距，但也給我的生活帶來(lái)了更多的樂(lè)趣，更加的激發(fā)了我積極向上的動(dòng)力!

實(shí)習(xí)現(xiàn)在雖然結(jié)束了，但在銷售這一條道路上，我才剛剛邁開(kāi)腳步!在今后的時(shí)間里，我會(huì)更加積極的去學(xué)習(xí)，去努力，讓自己能成長(zhǎng)為一名出色的社會(huì)工作者。在未來(lái)，將自己銷售“推廣”的更高、更遠(yuǎn)!

主題珠寶文化心得體會(huì)實(shí)用四

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。上半年工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在下半年的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營(yíng)銷力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3.對(duì)客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平。

主題珠寶文化心得體會(huì)實(shí)用五

七夕情人節(jié)是一個(gè)浪漫的節(jié)日，現(xiàn)在已然被認(rèn)為是中國(guó)的情人節(jié)。在距離七夕越來(lái)越近的日子，各大商家都在密鑼緊鼓地準(zhǔn)備著各項(xiàng)七夕節(jié)活動(dòng)，七夕活動(dòng)策劃更是拼新點(diǎn)拼熱點(diǎn)?，F(xiàn)在就以某珠寶店的七夕情人節(jié)活動(dòng)策劃方案為例，希望給商家七夕情人節(jié)活動(dòng)策劃提供參考。

某珠寶店七夕情人節(jié)活動(dòng)方案

活動(dòng)背景：中國(guó)浪漫情人節(jié)，成為男女們表達(dá)愛(ài)意的最佳時(shí)機(jī)，而珠寶飾品是表達(dá)愛(ài)意的最佳禮物。

活動(dòng)主題：相約xx 浪漫一生

活動(dòng)時(shí)間：7月28—8月2日

活動(dòng)內(nèi)容：

黃鉑金：

1、千足金優(yōu)惠10元/克 鉑金優(yōu)惠30元/克。

鉆飾：全場(chǎng)9折，寓之愛(ài)情天長(zhǎng)地久。

1、“愛(ài)之永恒”—為每一位情侶所購(gòu)買鉆戒內(nèi)刻上名字，倡導(dǎo)愛(ài)情的永恒。并發(fā)放“情歸深處”卡一張。

“情歸深處”—在愛(ài)情結(jié)晶出生時(shí)，憑“情歸深處”卡領(lǐng)取千足金生肖吊墜。(2克以內(nèi))

2、有愛(ài)就有奇跡

買了珠寶你自己送，而我們會(huì)在您想要的時(shí)間、您想要的地點(diǎn)將鮮花送到您想要送的人手中。

“甜言蜜語(yǔ)傳真情”我們將設(shè)計(jì)一些精美卡片，將您寫(xiě)下的甜言蜜語(yǔ)隨同鮮花一同送到您想送的人手中。

3、“11不舍“

xx鉆飾特推出“11不舍”特價(jià)套餐，讓您體驗(yàn)不一樣的愛(ài)情。

xx七夕活動(dòng)方案

活動(dòng)主題：xxxxxxx

活動(dòng)時(shí)間：7月28—8月2日

活動(dòng)內(nèi)容：

黃鉑金：

黃鉑金消費(fèi)滿1500元送77元鉆石

黃鉑金消費(fèi)滿3000元送177元鉆石

黃鉑金消費(fèi)滿4500元送277元鉆石

以此類推。

銀飾：

xx銀飾全場(chǎng)9折。

鉆飾：

挑選一系列產(chǎn)品，取名“攜手永恒”并準(zhǔn)備結(jié)婚紀(jì)念品。

1、相約xx—“一生的約定”

凡購(gòu)買“攜手永恒”系列鉆石產(chǎn)品者，可獲得由xx銀樓送出的價(jià)值288元結(jié)婚禮品一份。

2、相約xx—“七年之癢”

凡購(gòu)買“攜手永恒”系列鉆石產(chǎn)品者，可獲得由xx銀樓送出的價(jià)值588元結(jié)婚紀(jì)念日禮品一份。

3、你購(gòu)鉆飾我送金

凡購(gòu)買鉆石產(chǎn)品，

實(shí)付20xx元者，送紅繩千足金轉(zhuǎn)運(yùn)珠手鏈一顆。編織費(fèi)另計(jì)

實(shí)付5000元者，送紅繩千足金轉(zhuǎn)運(yùn)珠手鏈兩顆。編織費(fèi)另計(jì)

實(shí)付8000元及以上者，送送紅繩千足金轉(zhuǎn)運(yùn)珠手鏈三顆。編織費(fèi)另計(jì)

4、xx鉆石特價(jià)

在七夕情人節(jié)當(dāng)天，挑選兩款鉆飾，以7.7折特價(jià)銷售。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、 店鋪布置，店門(mén)放置粉色心形拱門(mén)。

2、 禮品定制，契合結(jié)婚紀(jì)念，相守永恒為主題。

3、 活動(dòng)宣傳：活動(dòng)前期可短信發(fā)放(每店數(shù)量約2萬(wàn)條，xx縣兩店合為一起。)

4、 網(wǎng)絡(luò)宣傳：常德論壇、同城交易網(wǎng)等宣傳。

5、 dm單宣傳。

主題珠寶文化心得體會(huì)實(shí)用六

2022年5月20日。

會(huì)說(shuō)情話的玫瑰——xx珠寶傳遞你的愛(ài)。

每逢佳節(jié)倍思親，情人節(jié)是表達(dá)愛(ài)情的絕佳機(jī)會(huì)，人們這個(gè)時(shí)候最多想到的就是自己的愛(ài)人或情人，人們會(huì)想到送鮮花給愛(ài)人或情人，同時(shí)還會(huì)買禮物(如珠寶、化妝品等等)，所以我們就迎合了這種心理，特意推出新穎別致的禮品——會(huì)說(shuō)情話的玫瑰，讓人們?cè)谒投Y物的同時(shí)用會(huì)說(shuō)情話的玫瑰表達(dá)對(duì)愛(ài)人或情人的愛(ài)和感謝等情話，使xx珠寶附著上情感的含義，以情感訴求打動(dòng)廣大消費(fèi)者的心，以情感營(yíng)銷取勝。

1. 通過(guò)此次活動(dòng)增加情人節(jié)期間賣場(chǎng)人氣。

2. 提高xx珠寶品牌在當(dāng)?shù)刂?，搶占市?chǎng)份額。

3. 進(jìn)一步提高xx珠寶的品牌美譽(yù)度，以利于長(zhǎng)期推廣銷售。

1. 造勢(shì)活動(dòng)：

(1)在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量的日?qǐng)?bào)或晚報(bào)刊登活動(dòng)宣傳廣告，主題是《會(huì)說(shuō)情話的玫瑰——xx珠寶傳遞你的愛(ài)》。

(2)各地加盟商在各地電視臺(tái)做活動(dòng)宣傳廣告，還可在黃金時(shí)間以字幕的形式在電視臺(tái)上做活動(dòng)意義、參與細(xì)則、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告。

2. 柜臺(tái)促銷：

凡在xx珠寶專店/柜買滿xx元即送“會(huì)說(shuō)情話玫瑰花”一朵，此活動(dòng)是為了使人們?cè)?20來(lái)表達(dá)對(duì)愛(ài)人的愛(ài)戀和感謝等，主要是用 “會(huì)說(shuō)情話玫瑰花”錄制人們?cè)谄綍r(shí)不好意思對(duì)愛(ài)人或情人說(shuō)出口的.情話和感謝的甜言蜜語(yǔ)，之后連同珠寶一起送出，使愛(ài)人或情人獲得尊貴的鉆石的同時(shí)又得到一份情感的精神饋贈(zèng)。

3. 新款上市：

總部將有一系列的打動(dòng)人們深層情感的新款鉆飾(主要是“信守”、“善美”系列)同時(shí)發(fā)售，與本次活動(dòng)一起在情感上打動(dòng)顧客，與活動(dòng)一起相得益彰的使本次“情感營(yíng)銷”取得全面的成功。

六、活動(dòng)宣傳與推廣

(1)在店前做好宣傳海報(bào)、x展架，在柜臺(tái)安排咨詢活動(dòng)咨詢員并設(shè)立活動(dòng)咨詢電話方便回答顧客對(duì)系列活動(dòng)咨詢。

(2)網(wǎng)絡(luò)推廣：聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站做活動(dòng)宣傳廣告、活動(dòng)新聞報(bào)道等宣傳活動(dòng)，以新聞事件的形式做好“造勢(shì)”宣傳。

(3)各加盟伙伴注意與當(dāng)?shù)貓?bào)紙媒體記者聯(lián)系，注意做好活動(dòng)報(bào)道工作，以達(dá)到長(zhǎng)期宣傳品牌和長(zhǎng)期促進(jìn)銷售的目的.

主題珠寶文化心得體會(huì)實(shí)用七

銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

品友互動(dòng)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。

主題珠寶文化心得體會(huì)實(shí)用八

調(diào)查對(duì)象:18-45歲女性消費(fèi)者

調(diào)查方法:針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買意向、數(shù)量、價(jià)格以及消費(fèi)渠道的銷售狀況等各方面。采用隨機(jī)抽居委會(huì)，居委會(huì)內(nèi)等距抽戶，訪問(wèn)員持問(wèn)卷入戶面訪的方式進(jìn)行調(diào)查。

抽樣方法:在各大城市高檔寫(xiě)字樓、居民住宅區(qū)采取多階段隨機(jī)抽樣，職業(yè)群按照整群抽樣方式。

目前我國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢(shì)頭良好，預(yù)計(jì)20xx及未來(lái)幾年我國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長(zhǎng)。20xx年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民消費(fèi)水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，近年來(lái)中國(guó)珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長(zhǎng)，已成為世界上少數(shù)幾個(gè)珠寶首飾飾品年消費(fèi)額超過(guò)100億美元的國(guó)家之一。可以預(yù)見(jiàn)的是，中國(guó)珠寶首飾業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，將是群雄紛爭(zhēng)的局面。第一，中國(guó)珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。這不僅立足于中國(guó)巨大的消費(fèi)人口，更立足于中國(guó)每年gdp的高增長(zhǎng)率。事實(shí)上，中國(guó)逐年增長(zhǎng)的珠寶首飾消費(fèi)總額充分驗(yàn)證了這一點(diǎn)。由于目前珠寶首飾消費(fèi)的市場(chǎng)空間比較大，一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模，特別是在營(yíng)銷領(lǐng)域“挖渠布網(wǎng)”，以搶占市場(chǎng)先機(jī);另一方面，會(huì)吸引眾多新進(jìn)入者參與“掘金”。一些長(zhǎng)期外銷的珠寶業(yè)者開(kāi)始轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地市場(chǎng)。第二，首飾分層次消費(fèi)的局面正在逐步形成。不同的消費(fèi)者存在不同的需求，且這種需求越來(lái)越呈個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì)。因此，不同種類的珠寶首飾都能找到自己的市場(chǎng)空間。

從調(diào)查情況來(lái)看，黃金、鉑金、鉆石多年來(lái)一統(tǒng)天下的局面正在被打破，消費(fèi)者對(duì)不同材質(zhì)首飾的選擇越來(lái)越寬泛，對(duì)款式的選擇也更加挑剔。持續(xù)開(kāi)發(fā)新品的能力，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志，同時(shí)也成為行業(yè)洗牌的重要因素。預(yù)測(cè)20xx及未來(lái)幾年珠寶首飾將由原來(lái)的以鉆石、鉑金、黃金占有較大份額向翡翠、玉石和流行飾品發(fā)展?，F(xiàn)在珠寶零售產(chǎn)品以鑲嵌類的首飾為第一大種類，而玉石產(chǎn)業(yè)則居第二位。但是，玉石產(chǎn)品所占份額正逐年擴(kuò)大。我國(guó)有7000多年的玉文化史，當(dāng)今人們的珠寶玉石首飾消費(fèi)正由時(shí)尚消費(fèi)向文化消費(fèi)轉(zhuǎn)移。預(yù)測(cè)20xx及未來(lái)幾年農(nóng)村珠寶玉石首飾消費(fèi)異軍突起。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，20xx年11月份，我國(guó)金銀珠寶零售額比上年同月的增長(zhǎng)額度，城市為20.6%，農(nóng)村為24.2%。與上年同期相比，城市增長(zhǎng)19.3%，農(nóng)村增長(zhǎng)21.1%。隨著國(guó)務(wù)院對(duì)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的政策傾斜，農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入將持續(xù)上漲，這也必然帶動(dòng)農(nóng)村奢侈品消費(fèi)的增長(zhǎng)，而珠寶玉石首飾作為奢侈品消費(fèi)的主流行業(yè)，也必然迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的春天。珠寶傳統(tǒng)意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來(lái)的是審美、時(shí)尚和享受。在珠寶產(chǎn)品方面，以項(xiàng)鏈和戒指消費(fèi)者歡迎。質(zhì)料方面，消費(fèi)者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費(fèi)動(dòng)機(jī)方面，女性傾向即興消費(fèi)，男性則主要為取悅他人和送禮。在價(jià)格方面，受訪者傾向低價(jià)消費(fèi)，購(gòu)買珠寶首飾的消費(fèi)中位金額為20xx元人民幣，購(gòu)買項(xiàng)鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費(fèi)中位金額介乎600至1200之間。本次調(diào)查結(jié)果顯示，56%的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石，35%是金飾品，34.5%是翡翠，26.6%是紅、藍(lán)寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的比例分別是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，這說(shuō)明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場(chǎng)的現(xiàn)狀。鉆飾品依然是珠寶市場(chǎng)的當(dāng)家產(chǎn)品，其在市場(chǎng)上的主打產(chǎn)品地位不容動(dòng)搖。紅、藍(lán)寶石的消費(fèi)有所下降，但市場(chǎng)份額依然不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費(fèi)需求，但需要市場(chǎng)的引導(dǎo)。具體地說(shuō)，11-30分鉆飾品在市場(chǎng)上購(gòu)買力，金飾品中以3-10克重的金飾品消費(fèi)者歡迎。

本次調(diào)研結(jié)果還顯示，消費(fèi)珠寶的消費(fèi)者層次分別為:22歲以下為9.7%，22-28歲為14.1%，29-40歲的消費(fèi)者是珠寶產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。同時(shí)，58.1%的受訪者未回答問(wèn)題。這說(shuō)明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程度，如個(gè)性、款式、年齡、層次、工藝、價(jià)位等不能滿足消費(fèi)者需求，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)技術(shù)改造、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨。對(duì)于產(chǎn)品價(jià)位，調(diào)查顯示，價(jià)格20xx-4000元的珠寶產(chǎn)品是消費(fèi)的主流產(chǎn)品。這說(shuō)明不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者均對(duì)珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品，逐漸過(guò)渡到大眾需求的消費(fèi)品。在銷售方式上，57.7%的受訪者選擇商場(chǎng)專柜，49.8%的受訪者選擇專賣店，28.6%的受訪者選擇直銷，4%的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)銷售。

可見(jiàn)，商場(chǎng)專柜是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無(wú)論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。我市人們大多數(shù)購(gòu)買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來(lái)佩戴裝飾的,從而更好地展現(xiàn)其外表美麗.人們的這一目的促使珠寶設(shè)計(jì)者要有此一項(xiàng),擁有一個(gè)大致的設(shè)計(jì)方向,使其滿足消費(fèi)者的目的,充實(shí)珠寶市場(chǎng)的空缺,也為珠寶這一行業(yè)帶動(dòng)循環(huán)互利.

在設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過(guò)這次調(diào)查,我從而知道了,人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設(shè)計(jì)者要偏向這一首飾類型.不但是設(shè)計(jì)者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動(dòng),提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場(chǎng),并在這一市場(chǎng)中贏的更高的利潤(rùn).

打開(kāi)門(mén)做生意,就是為了利潤(rùn)和提成,開(kāi)珠寶行的也無(wú)可例外,但定什么樣的珠寶價(jià)格才能讓自己獲利,讓消費(fèi)者接受呢!這可是不是小問(wèn)題,這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限.在定價(jià)方面必須要把價(jià)格定在最能被消費(fèi)者接受并不減少自己的獲利水平的中間.這一次的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)最能被消費(fèi)者接受的珠寶首飾價(jià)格,是1000~20xx元(只是在陽(yáng)春市內(nèi)),這個(gè)價(jià)格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng),商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ),定出屬與自己珠寶的價(jià)格,保證自己和大眾的利益.

在珠寶商家出售到消費(fèi)者手上后,大多數(shù)消費(fèi)者都希望有很好的售后服務(wù),在消費(fèi)者中可以樹(shù)立良好的口碑,提升品牌力量,是很好的廣告宣傳效應(yīng),可能比廣告效應(yīng)還快奏效呢!那消費(fèi)者到底是需要怎樣的售后服務(wù)呢?這調(diào)查可讓我一清二楚了.消費(fèi)者大多數(shù)可能有點(diǎn)貪小便宜,想要多樣的售后服務(wù),有免費(fèi)清洗;免費(fèi)維修;以舊換新,以及以后能折價(jià)回收等.這樣的售后服務(wù)才能使其滿足,這就讓商家大叫麻煩,但是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,商家出盡了方法,使消費(fèi)者買得放心,用得安心,可以使商家的利益沒(méi)有沖突.

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,是在平常難以發(fā)現(xiàn)的,我們的用心調(diào)查可以使你對(duì)珠寶行業(yè)有一定的了解,積累經(jīng)驗(yàn),以應(yīng)付善變的珠寶首飾買賣市場(chǎng).