體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦心得體會(huì)空話套話總結(jié)一

是的，我非常認(rèn)同老師的這句話，這次培訓(xùn)讓我收獲太多。特別是自己都快四十歲的人，過(guò)去有很多迷茫，對(duì)人生、事業(yè)、親情、家庭、朋友都比較膚淺，有些方面還認(rèn)識(shí)模糊。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)了自己，明確了自我，也總結(jié)了過(guò)去的很多不足的地方，對(duì)我今后的人生道路指明了方向和目標(biāo)，我一定要好好的珍惜自己，珍惜這次學(xué)習(xí)到的知識(shí)，運(yùn)用到我的工作和生活中去，讓我今后的人生更加有價(jià)值。

來(lái)到銀龍煤業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)快四年了。四年的艱辛、坎坷和不平凡的工作讓我感覺(jué)到認(rèn)識(shí)了黃總，認(rèn)識(shí)了唐總，和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起奮斗、創(chuàng)造是我這輩子的福分。是公司、是團(tuán)隊(duì)成就了我的今天!這也是我一直跟隨并繼續(xù)跟隨團(tuán)隊(duì)走下去的重要原因之一吧。

黃總是個(gè)令我尊重敬佩的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，他就是我的良師和益友。他年齡比我小，但他愛(ài)學(xué)習(xí)，生活樸實(shí)無(wú)不良嗜好，對(duì)人和藹友善，對(duì)工作的敬業(yè)精神和對(duì)事業(yè)的狂熱追求是我學(xué)習(xí)的榜樣，他和其他的煤業(yè)老總有很多不同的地方，特別是怎樣讓公司、團(tuán)隊(duì)走的更遠(yuǎn)、飛得更高他想出了與眾不同的辦法：投資上百萬(wàn)、循序漸進(jìn)的給團(tuán)隊(duì)高中層提供學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)素質(zhì)整體提高，讓團(tuán)隊(duì)成員跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。我非常感謝黃總給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，一次又一次的參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我知識(shí)得到更新，生活更加充實(shí)，對(duì)未來(lái)充滿信心。

通過(guò)幾次培訓(xùn)，我有個(gè)小小總結(jié)，那就是做人要與人為善，公平正直，做事要忠厚誠(chéng)實(shí)，有責(zé)任意識(shí)。特別是作為企業(yè)的高中層管理人員，更應(yīng)該體現(xiàn)這方面的素質(zhì)。還有就是只有團(tuán)隊(duì)的力量才能成就一番事業(yè)。在思八達(dá)智慧場(chǎng)楊光老師說(shuō)過(guò)：當(dāng)今的企業(yè)發(fā)展要成功并長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就一定要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)學(xué)習(xí)收到團(tuán)隊(duì)“學(xué)相同、思相近、言相和、行相扶、國(guó)一致”的效果。高賢峰博士的講演中，舉例巴西和阿根廷的足球比賽，阿根廷在1分鐘內(nèi)，10個(gè)隊(duì)員都接觸球，通過(guò)32次的傳遞，打進(jìn)了決定勝負(fù)的進(jìn)球。說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是團(tuán)隊(duì)的力量、互相信任、協(xié)作的精神產(chǎn)生的結(jié)果。心洲成功素質(zhì)訓(xùn)練營(yíng)的培訓(xùn)，斯巴達(dá)克方陣告訴我，“團(tuán)隊(duì)興亡，我的責(zé)任”。用這樣的心態(tài)去做我們應(yīng)該做的事，面對(duì)一個(gè)共同的愿景和目標(biāo)，我們定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己想要的夢(mèng)想。

還有，這次學(xué)習(xí)中我收獲了對(duì)人生的態(tài)度、做人的標(biāo)準(zhǔn)、感恩的心態(tài)。

真的，感謝心洲，這次學(xué)習(xí)是一個(gè)人生的洗禮，洗掉心中的污垢、塵土。也悟出了許多過(guò)去不知所為的道理。他們用最簡(jiǎn)單的而又最直接的小小游戲告訴了我：其實(shí)人的一生，就像來(lái)自宇宙、大自然的一顆塵土，匆匆的來(lái)，又匆匆的去。但我們?cè)谶@短短的來(lái)去時(shí)間空間段應(yīng)該留下什么呢?我認(rèn)為就是認(rèn)識(shí)自己、活出精彩、就是做平凡而有意義的事，就是體現(xiàn)自己價(jià)值，不枉渡此生。

第一個(gè)游戲就讓我感到煎熬?！度松倪x擇》：列出生命中最重要的10項(xiàng)需求，先由舍去5項(xiàng)再舍去3項(xiàng)到只留下1項(xiàng)的過(guò)程。讓我懂得：生命是一種選擇的智慧，生命更是一種舍棄的藝術(shù)。舍和得是件公平的事情。還有就是《生命之旅(侶)》：和自己的合作伙伴一個(gè)扮演盲人，一個(gè)扮演啞巴，在坎坷不平、充滿荊棘的樹(shù)林、山坡、溝澗中相互依偎、攙扶行走。到達(dá)目的地又進(jìn)行角色互換。短短的一個(gè)多小時(shí)時(shí)間，就像我們的人生道路的展現(xiàn)。這個(gè)游戲告訴我，我們?cè)谏詈凸ぷ髦?，要相信自己的伙伴、同事，平時(shí)要多溝通，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)人有愛(ài)心、責(zé)任心和常懷一顆感恩的心。只要我們有共同的目標(biāo)和有戰(zhàn)勝困難的堅(jiān)定信念，我們就會(huì)成功。還有讓我留下深刻的記憶的是《愛(ài)、微笑、感恩的心》，我深信：愛(ài)是無(wú)堅(jiān)不摧的力量，給別人多少愛(ài)，你就會(huì)收到同樣的回報(bào);微笑是改變?nèi)穗H關(guān)系最快的表達(dá)方式,良好的人際關(guān)系決定人的生存狀態(tài)，也是人走向成功的法寶。所以，今后我要用微笑來(lái)面對(duì)我的工作和生活，用陽(yáng)光的心態(tài)來(lái)對(duì)待我同事和朋友，讓我每天都生活在快樂(lè)之中。感恩的心，感謝命運(yùn)。。。。我忍不住的留下了眼淚，回憶過(guò)去，我感到愧疚和懺悔，我對(duì)不起父母，對(duì)不起妻兒，對(duì)不起老總。父母養(yǎng)育了我，給和身軀和靈魂，我沒(méi)盡到孝心，妻兒給了我天倫之樂(lè)，我沒(méi)給予太多關(guān)愛(ài)，老總給我工作的平臺(tái)，我認(rèn)為那是自己的功勞。。。。感恩乃動(dòng)物本能，如果人類喪失了這種本能，愧對(duì)萬(wàn)物之靈。真心才能擁有，感恩才能天長(zhǎng)地久。我要改變自己，用感恩的心態(tài)來(lái)迎接我新的生活，用行動(dòng)證明我的諾言，我要感謝我的父母，含辛茹苦把我撫育成人，我要抽出時(shí)間，來(lái)盡我的孝心。我要感謝我的妻兒，給我溫馨的生活，奮斗的動(dòng)力，堅(jiān)強(qiáng)的后盾，懂得肩上的責(zé)任。我要感謝我的老總，給我工作的平臺(tái)，發(fā)展的空間，讓我人生更加具有價(jià)值的體現(xiàn)。

今后的工作和生活中，我要常開(kāi)我的智慧之門(mén)，常關(guān)情緒之門(mén)，做好我的本職工作，用做天地間最有價(jià)值的事的寓意抓好安全、生產(chǎn)、技術(shù)工作。無(wú)愧于公司、團(tuán)隊(duì)賦予我的權(quán)利和責(zé)任。

“用一生的時(shí)間，干兩輩子的事情，活出三世的精彩”這是我們老總總結(jié)出的!

“做善良的人，走成功的路，創(chuàng)燦爛人生”這是心洲文化傳媒對(duì)成功人的詮釋!

我就把他們的經(jīng)典語(yǔ)句當(dāng)做我的座右銘吧。

推薦心得體會(huì)空話套話總結(jié)二

時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼間三周的實(shí)習(xí)時(shí)間就過(guò)了。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，感覺(jué)收益非淺。

“金工實(shí)習(xí)”是一門(mén)實(shí)踐性的學(xué)科基礎(chǔ)課，也是我們工科學(xué)生必須進(jìn)行的工程訓(xùn)練、培養(yǎng)工程意識(shí)、學(xué)習(xí)工藝知識(shí)、提高綜合素質(zhì)的重要必修課。但是我們作為工科的學(xué)生，在這之前一直沒(méi)有受到嚴(yán)肅正式的工程訓(xùn)練。就我自身而言，很可能由于長(zhǎng)期的忽視，導(dǎo)致工程意識(shí)淡薄，沒(méi)有對(duì)這種工科思維的精髓引起足夠的重視。同時(shí)在實(shí)際操作中，也遠(yuǎn)達(dá)不到工作的要求。其實(shí)作為一名大一學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)是不科學(xué)的，為此，學(xué)校帶領(lǐng)我們進(jìn)行了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓我們從實(shí)踐中對(duì)機(jī)械專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)踐是大學(xué)生活非常重要的一部分,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑，它的重要性甚至超過(guò)了課堂。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

這是我實(shí)習(xí)的感受

第一課：車工第一天，心里充滿了期待，畢竟是第一次實(shí)習(xí)。

車工要記的東西很多，但是由于之前我有作了比較充分的心理準(zhǔn)備與理論準(zhǔn)備，倒也不至于令我手忙腳亂的。但是真正做起來(lái)的時(shí)候，各種問(wèn)題就隨之而來(lái)。首先，初出茅廬，畏手畏腳，很多工序自己知道是這樣做的，但是就是不敢確定，也許是因?yàn)榈谝淮谓佑|車床，感覺(jué)還是很緊張。和同學(xué)配合總是出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)論老師如何耐心的指導(dǎo)。

一個(gè)上午下來(lái)，我還沒(méi)有加工好一個(gè)簡(jiǎn)單的錘柄，但是總算沒(méi)有出大問(wèn)題，也算是大幸了。下午接著做上午未完成的工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)上午的適應(yīng)，那個(gè)錘柄很快就做好了，感覺(jué)還算不錯(cuò)。于是心有點(diǎn)輕飄飄了，正是因?yàn)檫@樣，我在做第二個(gè)錘的時(shí)候出錯(cuò)了。在削錐面的時(shí)候我把刀的角度用錯(cuò)了。還好在老師的指導(dǎo)下，采取了補(bǔ)救措施，終于完成了任務(wù)。在車螺紋的時(shí)候，我們小組總是擔(dān)心出問(wèn)題，都是在老師的耐心指導(dǎo)下完成的。

第二課：鉗工

沒(méi)有第一天的激情了，覺(jué)得很疲憊。但仍然充滿期待。

我們要做的工作就是用各種銼把錘頭然后打孔，套螺旋，裝配。

這個(gè)工種的全過(guò)程都是體力活.在老師講解的時(shí)候大家都覺(jué)得挺簡(jiǎn)單的，但實(shí)際過(guò)程卻大相徑庭.記得有些師兄姐是這樣形容的“車工者，連臉上都沾了油，刀屑飛濺;鉗工者，滿手上長(zhǎng)出了繭和泡，汗水淋漓。”雖然有點(diǎn)夸張，但是卻真的反映出鉗工的辛苦。

過(guò)程是辛苦的，但結(jié)果卻是令人欣慰的。盡管隔了一個(gè)五一小長(zhǎng)假，但經(jīng)過(guò)兩天的汗水淋漓，我終于做好了一個(gè)錘頭。

第三課：銑、刨、磨床操作

從這開(kāi)始有點(diǎn)習(xí)慣金工實(shí)習(xí)了。

今天的內(nèi)容很多，但是工序做起來(lái)輕松很多。主要是看演示，師傅們的操作非常熟練，真的很羨慕。自己上手幾把，感覺(jué)還不錯(cuò)?？荚嚨姆绞降故遣诲e(cuò)，抽簽，呵呵。

第四課：鑄造

最累的一課。

用砂子造型，突然找到了童年的感覺(jué)，但這顯然不是小孩子玩泥沙，而是一件很講究細(xì)心的事情，因?yàn)槟嗪苋菀鬃冃危宰龅臅r(shí)候一定要小心仔細(xì)。

最后一課：焊接和壓力鑄造有點(diǎn)不舍，又有些激動(dòng)。面對(duì)著嶄新的一項(xiàng)技術(shù)，以前總是看著別人弄，覺(jué)得非常簡(jiǎn)單，等自己動(dòng)起手來(lái)才發(fā)現(xiàn)真的很難，尤其是焊接，我比別人多練了好久。

自己在實(shí)習(xí)期間還有很多體會(huì)體會(huì)。一是自主學(xué)習(xí)——工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老師傅們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我們工作，讓我們少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，我們所要作的只是甄別哪些是我們需要了解的，哪些是自己感興趣的。在我們實(shí)習(xí)的單位里，我就遇見(jiàn)了幾個(gè)非常和善的老員工，只要問(wèn)他們的是技術(shù)上的問(wèn)題，他們都會(huì)一一作答，使我了解到，原來(lái)理論跟實(shí)際是有很大的差距的，也讓我理解了一些課堂上不懂得問(wèn)題。二是積極進(jìn)取的工作態(tài)度——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做多問(wèn)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。

特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。三是基本禮儀——步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。四是為人處事——作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

我想，通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點(diǎn)。第一個(gè)就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作，若沒(méi)有工作做時(shí)就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時(shí)仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。第四是動(dòng)手能力太差，看著師傅做的很好，總覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，但自己實(shí)際操作起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)真的是非常困難。

扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺(jué)枯燥無(wú)味,但當(dāng)工作以后,才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要.但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通.做為生產(chǎn)技術(shù),在汽車公司來(lái)說(shuō)就是設(shè)備方面的權(quán)威,若沒(méi)有扎實(shí)的機(jī)械知識(shí),在這方面你怎能服人那?遇到設(shè)備問(wèn)題怎能快速有效的解決呢?

心得體會(huì)：

“痛并快樂(lè)著”這句話用來(lái)形容短短三周的金工實(shí)習(xí)再恰當(dāng)不過(guò)了。這次實(shí)習(xí)帶給我們的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，它還培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)。不能再覺(jué)著工件差個(gè)幾毫米無(wú)所謂，每一點(diǎn)誤差都可能帶來(lái)巨大的損失。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，投身實(shí)踐覽真知”

短短的三周就這樣過(guò)去了,累過(guò)了,苦過(guò)了,也想過(guò)了,作品也不那么另人滿意,但意義十分重大。一分耕耘一分收獲,我們得到的鍛煉遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們的付出的。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。

通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2，對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是一批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。

像xx開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)閤x的真誠(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為甚么xx能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能？我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像xx那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷售任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

2.有一顆感恩的心xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

推薦心得體會(huì)空話套話總結(jié)四

銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓客戶買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在過(guò)去銷售時(shí)的幾個(gè)心得：

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在客戶未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)客戶進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接客戶，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待客戶，當(dāng)有客戶步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起客戶對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使客戶產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

當(dāng)客戶走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著客戶，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近客戶，應(yīng)盡可能的給客戶營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)客戶停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客戶，建議不要站在客戶的正前方，好的位置是客戶的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客戶交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)客戶抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客戶。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客戶試戴，這就要求給客戶一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消客戶怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

由于多數(shù)客戶對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客戶提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交客戶，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給客戶，這樣客戶很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥無(wú)味的感覺(jué)。在客戶挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且客戶選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小客戶選擇的風(fēng)格和范圍。

客戶所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的客戶是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管客戶是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)客戶的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)客戶提出質(zhì)疑時(shí)。

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)客戶問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則客戶可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給客戶拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給客戶前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為客戶去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服客戶。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于客戶來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕客戶的壓力，比如給自己的同事或客戶的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓客戶挑選。

當(dāng)客戶決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起客戶注意：“為什么？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

對(duì)于客戶進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視客戶為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待客戶。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到客戶的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。

推薦心得體會(huì)空話套話總結(jié)五

開(kāi)卷有益，這是我對(duì)自己讀書(shū)多年來(lái)的最深、最明了的體會(huì)。

從古人的“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高”到今人的“書(shū)籍是人類靈魂進(jìn)步的階梯”，無(wú)不看出讀書(shū)的良好作用。讀書(shū)好處和重要之大的道理人所共知，再加上在這樣一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，“書(shū)到用時(shí)方恨少“的感覺(jué)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在每個(gè)人的身上。于是人人都想讀書(shū)，把活到老學(xué)到老作為至理名言，可是在讀書(shū)的過(guò)程中，許多人只體會(huì)到讀書(shū)的無(wú)比之苦，我卻更多地感悟到讀書(shū)的無(wú)限之樂(lè)。我不是把讀書(shū)當(dāng)成一種任務(wù)，也不是把讀書(shū)單純的當(dāng)成一種無(wú)所事事時(shí)候的消遣，而是把讀書(shū)當(dāng)成一種心靈之旅，當(dāng)成一種和古之先賢、智者名士進(jìn)行跨越時(shí)空的對(duì)話、交流的過(guò)程，當(dāng)成一種消除疲憊，洗去煩惱的精神生化的過(guò)程。

書(shū)，是良師，更是益友。

好讀書(shū)，是年輕時(shí)候養(yǎng)成的習(xí)慣，但是不得不承認(rèn)，隨著年齡的增長(zhǎng)，工作量和各種社會(huì)關(guān)系的增多，年少時(shí)候那種單純的安心的讀書(shū)的心境難以追回，再加上每天的各種事務(wù)踏至紛來(lái)，每天可以有一段長(zhǎng)的讀書(shū)時(shí)間就顯的彌足珍貴，所以，我這樣的年紀(jì)和工作的特點(diǎn)使我在讀書(shū)上不得不養(yǎng)成自己的特點(diǎn)，一是要讀書(shū)首先是選書(shū)。雖說(shuō)是開(kāi)卷有益，但是時(shí)間有限，所以必須有選擇的讀書(shū)，把有限的時(shí)間放在好的，適合的書(shū)籍上。

在選書(shū)上，不看庸俗無(wú)聊，不求高深專業(yè)，但要切實(shí)有用;不過(guò)于專一，而追求廣博，讀書(shū)如交友，只是呆在一個(gè)小圈子里，很容易自我封閉，自我限制，所以要廣交朋友，經(jīng)史子集，古今中外，各種書(shū)都要盡可能涉獵一。二是隨時(shí)備書(shū),“見(jiàn)縫插針”。沒(méi)有大片的時(shí)間可用來(lái)讀書(shū)，只能是把片刻的閑暇時(shí)間利用起來(lái)。

有時(shí)間就拿出來(lái)翻上兩頁(yè)，享受一下。就算是一本大部頭的書(shū)籍，只要發(fā)揮愚公移山的精神，日積月累，持之以恒，總會(huì)在不知不覺(jué)中，輕松搞定;三是有計(jì)劃，雖說(shuō)讀書(shū)的時(shí)間少，但是，不能找借口，不能放任，每天必須要擠出一段時(shí)間讀書(shū)，我把

這個(gè)稱之為：每天多走一點(diǎn)路，意思是在每天要停下來(lái)休息的地方，要再堅(jiān)持一下，多看一會(huì)兒書(shū)，在多走一點(diǎn)路。四是要用腦讀書(shū)，多做批注，常寫(xiě)心得體會(huì)。用眼讀書(shū)，獲得一種簡(jiǎn)單的快樂(lè)，用心讀書(shū)，贏得一片安寧，一種豐潤(rùn)，用腦讀書(shū)，在思考中完成和作者的對(duì)話，那么收獲的除了快樂(lè)，安寧，更是一種洗禮和升華的過(guò)程。子曰：學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆。讀書(shū)學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考必須結(jié)合起來(lái)，才能收到最優(yōu)化的效果。五是讀書(shū)以致用。有人說(shuō)，現(xiàn)代人讀書(shū)很功利。

我倒是覺(jué)得，讀書(shū)是不能過(guò)于功利，那樣讀書(shū)讀不好，讀不深，讀不出快樂(lè)。但是讀書(shū)也要有目的性，那就是讀書(shū)必然是直接或間接為了我們工作，生活服務(wù)的，這就是讀書(shū)的目的性。讀書(shū)是要用的。讀書(shū)不能像是在沙漠中下注水，澆灌了很多，但是長(zhǎng)不出嬌艷的玫瑰。讀書(shū)可以死讀，但千萬(wàn)不能讀死，所以讀書(shū)應(yīng)該是要結(jié)合自己有選擇的讀，有目的的讀。讓書(shū)成為我們的良師益友，成為我們工作生活中前進(jìn)的階梯。

大家都在讀書(shū)，但是，每個(gè)人讀書(shū)的方法、感受和收獲是不一樣的。說(shuō)了我的讀書(shū)的方法，在說(shuō)說(shuō)我讀書(shū)的各種體會(huì)和收獲。總結(jié)起來(lái)，應(yīng)該是“三開(kāi)”。

開(kāi)心養(yǎng)氣。我在讀書(shū)之中，收獲的開(kāi)心，快樂(lè)分四個(gè)層次。一是最為簡(jiǎn)單直接的快樂(lè)，一段快意恩仇的故事，一個(gè)精采絕倫的比喻，一個(gè)構(gòu)思精妙，啞然失笑的結(jié)尾……這些都會(huì)讓我怡然自樂(lè)，欣然發(fā)笑。二是讀書(shū)讓心靈安寧，拋開(kāi)煩惱的快樂(lè)。這時(shí)候讀書(shū)已經(jīng)深入其中，忘記身邊的種種事情，溶入到書(shū)的世界里。這時(shí)候讀書(shū)，因?yàn)闀?shū)的世界不同，會(huì)有激情如火，也會(huì)有沉靜似水，也會(huì)有百般無(wú)奈，感慨嘆氣。這種在書(shū)的世界中暢游，與書(shū)的內(nèi)容同呼吸，共命運(yùn)的感覺(jué)就是讀書(shū)的第二層快樂(lè)。三是獨(dú)立思考，對(duì)話交流的快樂(lè)。這時(shí)候讀書(shū)不是讀了，而是和好友知己聚在一起，或茶香四溢，或青梅煮酒，或踏雪尋梅……總之是在契合兩歡的氛圍下的對(duì)話、交流、碰撞、引申。四是讀書(shū)有用。這種快樂(lè)就不在讀書(shū)之中了，而是在讀書(shū)之后的一種反饋。這是在生活和工作中能夠“書(shū)到用時(shí)不恨少”，能夠信手拈來(lái)，娓娓道來(lái)，能夠自信大方，舉止得體。這樣，快樂(lè)自然而來(lái)了。

修身養(yǎng)性，怡悅身心，幾乎是眾多讀書(shū)人對(duì)讀書(shū)作用的一致性的評(píng)價(jià)。許多人把讀書(shū)弄墨說(shuō)成是附庸風(fēng)雅，這句含有貶義的話卻道出了一個(gè)事實(shí)，讀書(shū)對(duì)一個(gè)人的修養(yǎng)，氣質(zhì)有很大的塑造力，這種塑造是潤(rùn)物無(wú)聲，潛移默化的，但又是實(shí)實(shí)在在，明顯改觀的，古代不就有“士別三日，刮目相看”的典故嗎。當(dāng)然這個(gè)“三日”不是指三天，而是代指一段時(shí)間的意思?？傊?，腑有詩(shī)書(shū)氣自華，經(jīng)常讀書(shū)的人總會(huì)給給人們一種感覺(jué)，那是從舉止言談中流露出來(lái)的。

開(kāi)闊視野。書(shū)籍是向上的臺(tái)階和平臺(tái)，是望遠(yuǎn)鏡也是顯微鏡。因?yàn)闀?shū)籍我們能夠擺脫地域的限制，視野的狹隘，從而站的更高看的更廣，看的更遠(yuǎn)，看的更深。有句說(shuō)：視野決定事業(yè)。我們要走出大山，跳出峽谷，目的就是為了開(kāi)闊視野，學(xué)習(xí)外面先進(jìn)的科技，成功的經(jīng)驗(yàn)和高效的方法。而我認(rèn)為，要達(dá)到這樣的目的，讀書(shū)無(wú)疑是最為便捷，最為經(jīng)濟(jì)，最為高效的方法。從《世界是平的》，我們一下子打開(kāi)了視野，模糊遙遠(yuǎn)的地方被拉成了“一馬平川”，讓我們?nèi)绱饲逦母惺艿搅巳蚧哪_步如此接近，一下子把我們也拉入了在太陽(yáng)升起后，一起奔跑的動(dòng)物行列之中，危機(jī)就在眼前，可是，機(jī)遇和希望也同樣的實(shí)實(shí)在在，為了生存和發(fā)展，必須用力加速向前跑，必須“率先”沖在前，不是大吃小，而是快贏慢。

開(kāi)拓思路。思路決定出路。以科學(xué)和發(fā)展觀念指導(dǎo)，解放思想，革新觀念，是我們事業(yè)成功與否的關(guān)鍵。讀書(shū)學(xué)習(xí)是我們真正掌握科學(xué)發(fā)展觀，不斷開(kāi)拓思路，革新觀念的重要途徑之一。書(shū)是先賢們智慧的濃縮，是其他人其他地方的先進(jìn)、成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是“大補(bǔ)”之品，需要認(rèn)真研讀，反復(fù)推敲，不斷咀嚼。我看李瑞環(huán)的《學(xué)哲學(xué)，用哲學(xué)》，其中許多的話語(yǔ)短小精煉卻意深旨遠(yuǎn)，比喻通俗恰當(dāng)，卻引入深思。有許多的警示之語(yǔ)，也有許多的諄諄教導(dǎo)，總能讓我玩味其中，收獲頗豐。

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