最新游客春運心得體會(通用20篇)

心得體會是我們在學習和工作生活中得到的一種寶貴的經(jīng)驗總結(jié)，它能夠讓我們更好地總結(jié)并概括我們的觀點和認識，在今后的發(fā)展中起到指導作用。心得體會是一種重要的思考方式，它可以幫助我們深入思考和反思，提高我們的認知水平。心得體會可以使我們更好地總結(jié)以前的經(jīng)驗，并為將來的工作與學習提供指導與參考?？傊?，心得體會是一種非常重要的學習和成長的方式，值得我們?nèi)フJ真對待和學習。避免過于主觀和情緒化的表達，保持客觀和理性。- 小編整理了一些實用的心得體會范文，供大家參考和學習。

游客春運心得體會篇一

春運是每年一度的重要時刻，也是中國的交通運輸體系面臨的最大考驗。在春節(jié)假期期間，全國各地的游客紛紛返鄉(xiāng)團聚，景點熱鬧非凡。在這個特殊的時間里，游客們急于回家與親人團聚，而春運保障了這一切。作為廣大游客的一員，我也深有體會。

第二段：苦樂參半的長途旅行。

長途旅行是每個游客春運的必經(jīng)之路。盡管路程漫長，但心中始終抱著家人的牽掛和期盼，疲勞也被忽略了。然而，長時間的行程無疑是一種考驗。車上人山人海，座位緊張，呼吸空氣都變得困難。盡管如此，這也成為了游客們交流互動的機會。我見過許多熱心的游客幫助老人和孩子，分享食物和故事，就像一個龐大的大家庭。

第三段：人性的光輝在春運中閃耀。

每年春運，都是人性光輝最明亮的時刻之一。趁著春節(jié)假期，許多愿意奔波在回家路上的人，他們無私地幫助、關(guān)懷和照顧他人。在我回家的路上遇到了一位熱心的游客，他幫助我拿行李、觀察車票時刻表，甚至還給我介紹了一些當?shù)氐奶厣朗场＿@樣的善舉不只是發(fā)生在我身上，我聽到了同車許多人互相幫助和鼓勵的聲音。每個人的努力都讓這個春運變得更加溫馨和美好。

第四段：春運中涌現(xiàn)的新技術(shù)。

隨著科技的發(fā)展，春運期間出現(xiàn)了許多新技術(shù)和新應用，提供了更多便利和舒適的選擇。比如，在火車站和汽車站的售票機上，乘客可以通過掃描二維碼來購票和打印車票。這不僅提高了售票效率，也減少了排隊時間。而在部分火車上，還增設了無線網(wǎng)絡，乘客可以隨時上網(wǎng)，與朋友分享旅途中的心情。這些創(chuàng)新的應用，不僅提升了春運的整體體驗，也展示了中國科技的崛起。

第五段：對春運的期待與希望。

雖然春運帶來了一系列的挑戰(zhàn)和困難，但每一位游客都為了團聚的喜悅而毫不退縮。我希望未來春運能夠進一步提高服務質(zhì)量，優(yōu)化交通安全和流量控制，為游客提供更好的旅行體驗。同時，我也期盼在明年的春運中看到更多的創(chuàng)新技術(shù)應用，為游客們帶來更多的便利和舒適。我相信，通過我們每個人的努力，春運將會變得更加順暢和溫暖。

總結(jié)：

春運是中國人特殊的一段旅程，作為廣大游客的一員，我深有體會。長途旅行雖然辛苦，但人性的光輝在春運中閃耀。新技術(shù)的應用也為春運增添了便利和舒適。我期待未來的春運能夠進一步改善，為游客們帶來更好的體驗。無論是長途的奔波還是在車上相互幫助，都讓春運充滿了溫暖和美好。

游客春運心得體會篇二

截止x月××日，為其40天的春運工作落下帷幕，××客運站在春運期間站場秩序井然、無混亂和群體擁擠××現(xiàn)象，未發(fā)生重大交通事故和火災事故，無群死群傷事故發(fā)生，保證旅客出行安全便捷，無群體性滯留現(xiàn)象，使廣大旅客走的好、走的滿意。春運期間共發(fā)送班次1330個，運送旅客12123人，與去年同期比為91%，圓滿完成我站所定的春運工作目標?，F(xiàn)將春運工作總結(jié)如下：

2月3日，按照××交通運輸局和農(nóng)場安全辦《關(guān)于認真做好20××年春運工作的通知》的有關(guān)要求，客運站與農(nóng)場交通科聯(lián)合召開的20××年春運工作啟動會，制定春運工作實施方案，對春運工作進行全面部署安排，重點落實值班和領(lǐng)導帶班制度，及時掌握春運客流狀況、公路暢通狀況，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問題，為圓滿完成春運工作打下良好的基礎(chǔ)。

1、認真落實安全生產(chǎn)職責制。為強化全員安全生產(chǎn)職責，把安全職責落實到崗位、落實到人員、落實到具體環(huán)節(jié)，客運站與從業(yè)人員層層簽訂職責狀，與經(jīng)營者、司乘人員簽訂春運安全生產(chǎn)職責狀19份，與站務員、安全員等簽訂春運安全生產(chǎn)職責狀5份。做到安全生產(chǎn)職責橫向到邊、縱向到底、不留死角。

2、加強司乘人員安全教育，提高安全防范意識。春運期間開展司乘人員安全教育2次，發(fā)車前安全警示教育1次，與農(nóng)場交警隊聯(lián)合開展安全警示教育會1次，對2月24日喀什客車發(fā)生側(cè)翻，造成22人遇難、38人受傷的重大交通事故進行了通報，教育廣大司乘人員要杜絕強行超車、超速、超員行駛等違法行為，透過開展春運安全警示教育，提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識，保證了旅客運輸安全。

3、加強客運站源頭安全管理。嚴格出站檢查制度、營運客車安全例檢制度和“三品檢查”制度，嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”制度，實行“誰檢查、誰簽字、誰負責”職責制，把安全生產(chǎn)各個崗位、各個環(huán)節(jié)全部落實到人。春運期間檢查行包630個，查出危險品鞭炮1掛，對沒收“鞭炮”并作妥善處理。

我站根據(jù)歷年來春運客流高峰特點，對今年春運旅客運輸狀況進行預測，主動掌握客流變化和春運旅客出行需求，合理安排運力，保證了旅客出行需求。開展電話訂票、提前預售票業(yè)務，為旅客購票帶給方便。春運共加開班次5個，分流旅客166人。

春運期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣，造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)狀況，我站不斷完善應急預案提升保障潛力，備有省高速公路路況信息平臺聯(lián)系電話，北開收費站聯(lián)系電話，江口收費站聯(lián)系電話。遇有惡劣天氣時，時時關(guān)注通往外地市的營運班線的公路通暢狀況，以便及時停開客運班線。對上級要求的停運通知精神，我站及時做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋，春運大雪停運期間，我站對長途班線旅客電話退票45人。因電話通知退票及時，無旅客投訴事件發(fā)生。

為保證春運信息報送的準確，我站安排專人負責春運數(shù)據(jù)統(tǒng)計和動態(tài)信息的上報工作，以保證春運各類信息的準確性、及時性。春運40天××客運站及時準確的上報春運各類信息，無漏報、錯報、謊報現(xiàn)象發(fā)生，圓滿完成信息報送工作。

20××年春運工作，之所以能圓滿完成，是得益于領(lǐng)導的高度重視，把春運工作做為全年的開局之戰(zhàn)。各項工作早準備早打算，職工隊伍有凝聚力，把各項工作完成的到位。但也存在一些問題，安全工作面臨的形式依然很嚴峻。我站會不斷提高安全管理水平，強化服務理念，拓展服務資料，為廣大百姓創(chuàng)造一個更加安全、和諧、有序的交通運輸環(huán)境。

游客春運心得體會篇三

春運是每年一度的重大交通事件，也是全國人民最為關(guān)注的話題之一。作為游客，我們要面對人潮、擁擠、延誤等種種困難，但也因此積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這里，我想分享一下我在春運期間的心得體會。

第一段：選擇恰當?shù)慕煌ǚ绞健?/p>

在春運期間，人流量巨大，交通狀況復雜。因此，在選擇交通方式時，我們要慎重考慮。如果時間充裕，可以選擇火車或長途汽車，因為相對來說這些交通工具比較穩(wěn)定、安全，而且價格也相對較為便宜。而如果時間緊迫，可以選擇飛機或高鐵，盡量避免繁忙的交通樞紐。總之，選擇恰當?shù)慕煌ǚ绞绞谴哼\中的第一步，也是最為重要的一步。

第二段：提前規(guī)劃行程。

春運期間，車站、機場、汽車站等交通樞紐的人流量大增，會出現(xiàn)排隊、等候、擁擠等情況。因此，提前規(guī)劃好行程，合理安排時間至關(guān)重要。在購票時，可以提前在手機或電腦上做好查詢和預訂，這樣就可以避免長時間排隊等候。同時，提前了解車站、機場等地的客流情況，了解最新的交通狀況，可以合理安排出行時間，減少不必要的等待時間。

第三段：準備充分的行李與物品。

在春運期間，由于人流量大，票站、車站等地的餐飲和娛樂設施可能會很擁擠。因此，我們最好自備一些干糧和水，以備不時之需。同時，我們還要合理安排行李，攜帶必要的衣物和物品，以免因為篇幅而增加旅途的不便。此外，還要準備好一些常用的藥品和急救藥品，以備不時之需。

第四段：保持良好的心態(tài)。

春運期間，人流量大、擁擠、延誤等困難和不便時有發(fā)生。在面對這些問題時，我們要保持良好的心態(tài)。不管是排隊、等候、搭乘等一系列的困難，我們都要保持耐心，不要抱怨和埋怨。因為，這種困難和不便畢竟只是一時的，只要能夠順利到達目的地，一切困難都顯得微不足道。

第五段：關(guān)心他人，共同維護安全。

春運期間，場站人員的工作壓力巨大，乘客的心情往往也不太穩(wěn)定。因此，我們要懂得關(guān)心他人，盡量讓別人感到舒適和愉快。當遇到乘客遭遇小事故時，我們要主動幫助他們，為他們提供幫助。在車站、機場等公共場所，我們要遵守秩序、遵守規(guī)則，共同維護安全，切勿因為個人的失誤或不當行為給自己和他人帶來麻煩。

總之，春運是個大家庭，它的順利進行需要每個人的努力和奉獻。作為游客，我們要選擇合適的交通方式、規(guī)劃好行程、準備足夠的物品、保持良好的心態(tài)，并且關(guān)心他人、共同維護安全。只有這樣，我們才能充分享受春運帶來的溫暖和快樂，將這個特殊的時刻變成一段美好的回憶。

游客春運心得體會篇四

近年來，旅游已成為人們生活中重要的休閑方式。每年都有大量的游客前往各地旅游觀光。在旅游過程中，游客收獲了許多美好的回憶，并且也對旅游目的地、旅游文化、旅游體驗等方面有了更深刻的了解。以下文章將結(jié)合游客們的心得體會，從不同角度探討旅游的魅力。

第二段：探究旅游的價值。

旅游不僅是一種生活方式，還承載著文化交流和社會價值。每個地方都有其獨特的風光和人文背景，通過旅游可以打破地域局限，感受不同的文化和風俗。這也是游客們對旅游目的地熱情的原因之一。此外，旅游也為當?shù)亟?jīng)濟帶來了很大的推動力，旅游產(chǎn)業(yè)是多種服務具有很強的群眾性行業(yè)。因此，旅游不僅是借以娛樂和消費，還具有重要的社會價值。

旅游的魅力，除了在新鮮感中，更多的時候是在體驗中。每個人的游玩方式和心得都各不相同，不同的人去同一個地方看到的景致也會截然不同。游客們在旅行中，能夠發(fā)掘地方的特色，融入當?shù)氐纳睿w驗民俗文化和當?shù)赜螛讽椖?，讓旅行更加有趣，豐富多彩。這些個性化的體驗和感受，也是旅游回憶中最值得留念的一部分。

第四段：對未來旅游的展望。

旅游的發(fā)展趨勢是多樣化和個性化。隨著旅游知識和經(jīng)驗的增加，個性化主題游、深度游、文化游等等都會逐漸流行。未來的旅游也會更加注重體驗和自由，游客可以根據(jù)自身的愛好和風格進行定制化旅游，更好地感受旅游體驗的多樣性和豐富性。同時，旅游業(yè)也面臨著生態(tài)、健康等諸多挑戰(zhàn)，需要更加注重旅游的可持續(xù)發(fā)展和社會責任，以實現(xiàn)更加健康、綠色、可持續(xù)的旅游目的地和體驗。

第五段：總結(jié)旅游的意義與價值。

旅游是一種文化交流和體驗的方式，旅游可為游客拓展視野，傳遞文化信息，帶來生活的享受和心靈的愉悅。在旅行過程中，人們可以自由地選擇自己喜歡的內(nèi)容和方式，去感受不同地方的人文和自然美景。旅游也有很多的價值，旅游產(chǎn)業(yè)對于推動經(jīng)濟建設和促進區(qū)域發(fā)展都具有很強的促進力量?？傊糜螌τ谌说纳畹耐晟坪臀幕涣鞯拇龠M都具有重要的意義與價值。

游客春運心得體會篇五

春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標，堅持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務。

加強組織領(lǐng)導，為把工作落實到實處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責人和出租汽車企業(yè)負責人為成員的春運工作領(lǐng)導小組，制定了職責和紀律，使任務明確、責任明確、紀律明確，并對任務進行分解細化，責任到人，層層抓落實，人人有指標。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運工作準備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成春運工作任務，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。

提高思想認識，客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進一步提高對安全工作重要性的認識，用更高的標準、更完善的機制嚴格營運管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。

各出租汽車公司經(jīng)理應加強對春節(jié)期間安全營運工作的領(lǐng)導，各經(jīng)營單位要立即成立相應的春運領(lǐng)導機構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴密、責任到位，實現(xiàn)早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。

3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大隱患的安全責任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設施，應加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。

抓好規(guī)范服務、春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務。各公司要做好宣傳動員工作，對駕駛員應提出明確要求：

一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好；

二是要帶證營運，禮貌待客，文明服務，使用普通話，用好文明用語五句話。

三是嚴格打表計費，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊共規(guī)范出租汽車400余臺次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序。

春運期間要求各出租汽車公司要認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關(guān)法規(guī)，認真履行職責，對所屬車輛和駕駛員加強管理。

要加強對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，加強職業(yè)道德建設，開展普法教育，強化業(yè)務培訓，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，實行日報告和零報告制度，維護行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務質(zhì)量標準、規(guī)范，要實行24小時值班制度，方便信息上傳下達，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。

游客春運心得體會篇六

隨著春節(jié)的臨近，人們踏上返鄉(xiāng)的道路，開始了傳統(tǒng)的春運。每年的春運都是一場大規(guī)模的人員流動，無論是乘坐火車、飛機還是長途汽車，都堪稱一場人間繁華的盛宴。作為游客的我們，在這場盛宴中也有很多值得分享和體會的心得。

第一段：提出體會的基本概念。

在游客的春運心得體會中，第一點必然是對于旅途的耐心和樂觀。在春運期間，車票緊張，人流量大，很多人為了趕車或者趕飛機甚至提前幾個小時到達車站或機場。然而，我們可以選擇樂觀的態(tài)度，排隊時，給予別人一些個人空間；遇到一些無法避免的延誤，我們也可以選擇接受事實，并通過讀書、聽音樂等方式來緩解焦慮?？傊?，耐心和樂觀是我們在旅途中最寶貴的品質(zhì)。

第二段：談及在春運過程中注重安全的重要性。

在春運期間，各個交通工具都呈現(xiàn)出擁擠的狀態(tài)，人們?yōu)榱四軌蜈s上自己的目的地，經(jīng)常會出現(xiàn)推搡、擁擠等情況。因此，作為游客，我們需要時刻保持警覺，注重自己和他人的安全。在乘坐公共交通工具時，盡量避免擁擠的時間段；走路時，留意路面的安全隱患，避免摔倒和碰撞；同時，還需要保管好自己的隨身物品，避免被偷竊。

第三段：討論在旅途中友善待人的重要性。

春運期間的車站、機場和車廂內(nèi)，人們難免會出現(xiàn)一些容易引發(fā)矛盾的情況，如因座位問題發(fā)生爭執(zhí)、因行李超重導致紛爭等。然而，作為游客，我們應該注重友善待人。無論是借位子、幫助他人放行李，還是給予需要幫助的人一些關(guān)懷和支持，都能傳遞出一種溫暖的力量，為這場盛宴增添了春運的美好。

第四段：探討在春運中克服困難的心態(tài)和能力。

春運期間，長時間乘坐交通工具和排隊等待都會讓人感到疲憊和無奈。然而，我們需要擁有克服困難的心態(tài)和能力?？梢酝ㄟ^聽音樂、看電影、讀書等方式來打發(fā)時間，也可以和旅伴一起交流、玩游戲，增進彼此的友情和減輕旅途的乏味。同時，我們也可以學會調(diào)整自己的情緒，將不愉快的事情化作對未來的動力和契機。

第五段：總結(jié)并展望。

在春運期間，游客們經(jīng)歷了人員流動的盛宴，親身體會到了耐心和樂觀的重要性，增強了安全意識和友善待人的能力，以及克服困難的心態(tài)和能力。這些心得體會不僅可以給我們的旅行帶來一份寶貴的經(jīng)驗，還能提升我們的人際交往能力和心理素質(zhì)。我們應該將這些理念融入到生活中，不僅在春運期間，更是在任何時候都能夠成為更好的自己。期待未來的春運能夠更加順利和安全，游客們也能夠收獲更多美好的回憶和故事。

游客春運心得體會篇七

在報紙上看到征集鐵路春運志愿者的消息，心頭一熱，便報了名，全是為了那“志愿者”三個字。按照提示，登陸團市委的網(wǎng)站，下載表格，如實填寫好，而后敲了回車鍵。ok！之后，才覺得忐忑。人家是團委組織的，自然是需要年輕人，俺一個上了年紀的人，會被批準么？不過也安然，批不批是組織的事情，報不報則是憑著自己的心。

如此等了一段時間，眼看臨近春運，沒有任何消息，便不再想。25日的下午，俺正沐浴著溫暖的陽光在谷水西探訪王祥河，接到被批準做鐵路春運志愿者的短信，不由興奮，晚上即在群里告訴了幾位版主。各位版主贊揚有加，酒版說，想干點自己喜歡的事，也能干點自己喜歡干的事，人生如意也。

13日的上午8點多，俺出門乘坐50路公交車迎著朝陽去火車站。公交車上，許多乘客攜許多行李包裹，是出行的，或者是返鄉(xiāng)親情團聚的，俺就想，說不定這些行李包裹都會得到俺的服務呢。想著想著，這些行李包裹頓時生動可愛起來。

穿上了紅馬甲，戴上了紅色的志愿者帽，大家都意氣風發(fā)。紅馬甲前面的胸標是“鄭鐵青年志愿者”，后面則是“美麗春運青春相伴”兩行大字。呵呵，俺一把年紀了，也再重新走一回青春路。也使俺感動。有的家是孟州的，有的是汝陽的，或者周邊縣的，還有一個女學生是平頂山的，來洛陽住在姐家，也報名參加了志愿者。

一切都很新鮮，而一切都是貌似出力的活兒。車站的員工告訴我們，站幾個小時，就很費力；面對著彷佛永遠也走不完的客流，說著永遠重復的一些話語。多少車次？嗯，上二樓，左拐，西候車室，右拐東候車室……包括部分旅客發(fā)不完的牢騷。一對四川來洛打工的小夫妻，行李五六大件，倆人拖拽著往電梯前挪動。我們便幫著拖起拉桿箱，小夫妻倆扛著行李緊隨其后。走著，說著。他們的孩子在老家，一年未見了，早點回去，不慌不忙地準備過年。到了他們的車次站牌前，男人說，往前挪挪，再往前挪挪。女人說，快了快了，馬上就該進站了?；丶壹鼻械男那榭梢娨话摺?/p>

說實話，現(xiàn)在的出行的確方便多了，有多種出行的樣式供你選擇。就鐵路本身來說，運能的利用率高了，車次的密度加大了，速度提上來了。據(jù)在鐵路工作的網(wǎng)友梅梅說，原來她們出乘到北京有一個白天可以休息，而現(xiàn)在把白天安排了幾個短途，四天的時間幾乎全部在車上。中國人口太多了，多得幾乎望不到邊邊。沒黑沒夜的人口流動，人們一伙伙地從車上下來，又一伙伙的人群往車上流去……幾無停息。

又一個女子過來了，是候車大廳設置的“愛心漂流書亭”捐書的，為候車的孩子們捐獻書籍。她提了兩個袋子的書和兒童卡片送來了。張站長告訴我，這一段經(jīng)常有人來捐書，都是為了解除候車兒童的寂寞。溫暖，就是在這些不經(jīng)意的小事上面流淌開去，感染我們每一個人。

呵呵！哪位朋友出門乘火車，說不定會得到俺的服務呢，一定把你當成客人來侍候。夠意思吧！

游客春運心得體會篇八

第一段：引言（100字）。

作為一個導游，帶領(lǐng)游客們游覽各地已成為我的日常工作。這些年來，我積累了豐富的經(jīng)驗和不少故事。每一次的旅行都給我?guī)聿煌母惺芎皖I(lǐng)悟。在帶游客的過程中，我深深感受到旅游不僅僅是欣賞風景，更是一次心靈的旅行。通過這篇文章，我想與大家分享我?guī)в慰投嗄陙淼男牡皿w會。

第二段：盡心服務（250字）。

作為導游，服務是我最重要的任務。我盡力提供最好的導游服務，希望能為游客提供一個愉快而難忘的旅行。在帶游客的過程中，我會提前研究目的地的歷史、文化、風俗等方面的知識，并為游客們準備好詳細的旅行計劃。我會耐心地回答游客們的問題，并盡可能地解決一切他們在旅途中遇到的困難。我相信，服務的質(zhì)量和態(tài)度決定了游客們對旅行的滿意度，所以我盡力為他們創(chuàng)造最好的旅行體驗。

第三段：增加互動（250字）。

在旅途中，我發(fā)現(xiàn)游客們最喜歡的不僅是欣賞風景，更是與當?shù)厝撕推渌慰椭g的交流。因此，我總是盡量增加互動的機會，使游客們更好地了解當?shù)氐奈幕惋L俗。我會組織一些有趣的活動，比如與當?shù)厮嚾嘶?、參與當?shù)氐膫鹘y(tǒng)慶祝活動等，讓游客們更深入地體驗到當?shù)氐镊攘?。這些互動不僅能使游客們更加享受旅行，還能幫助他們打開心扉，結(jié)交新朋友。

第四段：體驗當?shù)孛朗常?50字）。

在旅行中，美食是一道重要的佳肴。作為導游，我一直鼓勵游客們品嘗當?shù)靥厣朗?。我會向他們推薦當?shù)赜忻牟宛^和菜品，幫助他們了解當?shù)氐娘嬍澄幕?。吃當?shù)孛朗巢粌H是一種享受，更是一種了解當?shù)匚幕姆绞健Ｍㄟ^品嘗當?shù)氐拿朗?，游客們可以更好地融入當?shù)氐纳睿由顚@個地方的認識和了解。

第五段：旅行的意義（250字）。

帶游客多年來，我越來越明白旅行的意義。旅行不僅是為了欣賞美景和休閑放松，更是為了開拓眼界、豐富人生閱歷。通過旅行，我們可以了解不同的文化、歷史和人群，從而更好地理解世界和自己。旅行不僅豐富了我的知識和經(jīng)驗，更讓我成長為一個更加開放、包容和獨立的人。帶游客的經(jīng)歷讓我明白了，旅行不僅是一種樂趣，更是一次心靈的旅行，每一次旅行都能帶給我們新的感悟和領(lǐng)悟。

結(jié)尾（100字）。

在帶游客的多年經(jīng)驗中，我深刻認識到作為導游需要盡心盡力為游客提供最好的旅行體驗。通過增加互動、品嘗當?shù)孛朗车确绞剑茏層慰透玫亓私夂腿谌氘數(shù)氐奈幕?。而旅行的真正意義在于開拓眼界和豐富人生閱歷。希望通過我的分享和經(jīng)歷，能幫助更多的人在旅行中發(fā)掘到新的樂趣和感悟。

游客春運心得體會篇九

發(fā)生的在你身上的一切都不是偶然。你從生活里得到什么，源于你給予了什么，唯有堅持，你會獲得更多！希望經(jīng)過了這次的鍛煉，我能把以后的社聯(lián)工作做的更好。最后預祝所有的朋友們新春快樂。

我參與了青年志愿者春運服務工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運中的壓力和辛苦。在春運期間，我用微笑傳遞春運志愿者的熱情，我用服務讓廣大旅客在寒冷的'冬天感受到一絲絲溫暖，我無怨也無悔，因為，我用我的汗水換來了春運的平安和諧。最后，在這里祝所有的朋友新春快樂！

游客春運心得體會篇十

隨著期末的尾聲，我們也盼來了期待已久的春運時刻，大年將至，大家?guī)еd奮與激動的心情踏上了開往上海南的征程，在途中我們用最真誠的心態(tài)來對待我們的工作。與此同時，我們也感覺到春運工作帶給我們更多的樂趣，讓我們在工作中培養(yǎng)自己、提高自己、升華自己!

同學們毫不遜色地到了自己的崗位，有的筆直站立在車廂門口迎接旅客的到來，有的同學在車廂內(nèi)準備組織旅客行李的位置，臉上都洋溢著興奮的笑容，好奇的我瞅了一眼后面的局勢“哇”我頓時震撼了，大包小包的行李，男的女的老的年青的通通從樓梯上蜂涌而來，簡直數(shù)不勝數(shù)，這是我們說的最多的話還是“往車廂里面走，別堵塞車門”還好，不算太滿，還沒超員呢，我們都抱著僥幸的心理。列車沒有逗留太多時間，又將滿載著思鄉(xiāng)之情的旅客奔赴他們的家鄉(xiāng)，俗話說“有錢沒錢回家過年”，還是家鄉(xiāng)情沖淡了大家無聊空洞的心。

這時的我們開始工作了，每節(jié)車廂乘務員必做的事情，就是宣傳安全方面的知識，以免發(fā)生意外傷害，因為我們的目標就是確保旅客與自己的安全，在春運工作能平穩(wěn)有序地進行，以便民利民，我們也將做到服務至上，待旅客如親人。

列車緩緩地行駛，一站站駛過，一站站旅客載滿車廂，由于沒有及時旅客，導致都堵在了車廂門口，甚至乘務員的車門也關(guān)不了，沒辦法，只有從行李上爬過去了，費了很大勁，終于關(guān)上了門，結(jié)果一位女生把票給乘務員看“耶”，不對!車次搞錯了，當時她也慌了就哭著說“哎呀”我坐錯車了，我要下車。當時我們真的無語了，呆了一下，趕緊讓她出來，結(jié)果被卡在車廂里出不來，左擠右擠，在車門口又被卡住了，只有把她和行李一起往外擠，真是驚憾呀!終于擠出去了，這時車子也動起來，真險呀!

能吃苦耐勞，精明強干，不正是我們21世紀的同學所要證明的嗎?我們會一步步實現(xiàn)，盡管前方的路途曲折，我們同樣帶著微笑面對，這次春運讓我們明白了作為21世紀的人我們要有所領(lǐng)悟，有所改觀與體會，領(lǐng)悟人生的真正含義，改觀對世界一切崗位都是平等的體會與體驗，21世紀的生活，真是絢麗多彩呀!我們收獲了一種精神-----不屈不撓，奮發(fā)向上。

游客春運心得體會篇十一

春運正當時，鐵路、航空、公路等交通部門依然處于忙碌的狀態(tài)，為護航千萬"游子"順利返程，踏上工作崗位和回到學校繼續(xù)接受教育，各交通部門的工作人員日夜輪轉(zhuǎn)，打起十二分精神，站好每一班崗，用自己的實際行動和無私的奉獻保障春運正常進行。

歲月靜好，只不過是有人在替你負重前行。交通部門工作人員的辛苦又有誰能深切體會，這幾天網(wǎng)絡上流傳最美鐵路情侶視頻，觸動了無數(shù)人的淚點，讓無數(shù)人點贊。一條鐵軌，一段情，兩列火車，兩相行?；疖囁緳C郝康和列車乘務員雷x全年累計在一起的時間僅有一周，由于工作的特殊性，聚少離多是他們生活的常態(tài)。1分52秒的相聚不僅是郝康和雷杰對愛的呵護，更是對崗位的堅守。

正月十五，萬家團圓，煙花綻放，元宵誘人。在這樣的'節(jié)日里，誰不愿呆在家的港灣，品上幾個香甜的元宵？哪個不想帶著膝下兒女，賞玩熱鬧的花燈和人間的美景？然而，就在我們盡情釋放快樂，歡度佳節(jié)之際，正是有郝康和雷杰這樣一群護航春運工作人員，他們舍小家顧大家，不畏艱苦，堅守崗位，才保證了旅客的出行安全，才保證了節(jié)日的和諧與吉祥，換來億萬家庭的闔家團圓與歡歌笑語。

一家不圓萬家圓，萬家圓時心亦安。忙碌是鐵路工作的基調(diào)，堅守對鐵路工作使命的踐行。萬家燈火時，春運不眠夜，堅守崗位的奮斗者沒有什么驚天動地的壯舉，也沒有什么轟轟烈烈的業(yè)績，但他們身上，洋溢著兢兢業(yè)業(yè)、實干擔當?shù)恼芰?。我們?yōu)樗麄凕c贊！

游客春運心得體會篇十二

旅游是一項能夠讓人放松心情、認識新鮮事物、拓展視野的活動。每次旅游都能帶來不一樣的感受和體驗。我也曾多次踏足不同的地方，記錄下了許多自己的游客心得體會。

第二段：發(fā)現(xiàn)更大的世界。

每次旅游，我總會感到一種開闊視野的感覺。曾經(jīng)在家附近的小山里反復徘徊，直到我走出家門，見到了更大的世界，我才知道原來這世界有如此多的種類和樣貌。在海邊看到壯闊的大海，看到海面波濤洶涌的姿態(tài)；在遠古文明的古城里，享受古人留下的歷史和文化的浸潤。感受到自己的小小，以及這個世界的不可思議和廣闊。

第三段：與人相遇的美好。

旅游的另一個看點，則是結(jié)交新朋友。每次旅游，我總是能夠遇見一些有趣、熱情、好客的人們。說起來，我們相處時間不是很久，有時只是短暫的交流，但卻可以產(chǎn)生深刻的印象。在旅游的路上，相遇的人們有時會幫忙指引方向，有時會互相分享美麗的景色或是去探討陌生的文化，不同的人、不同的故事，讓我們的旅游多了一份豐富有趣的人文體驗。

第四段：體驗不同的文化。

旅游還能帶給我們感受不同的文化和生活方式的機會。在國外的旅行中，我了解到了他們的食品文化、宗教信仰和生活方式等。例如在日本，我們可以享受到優(yōu)美的茶道、或是去探究神秘的日本文化。而在其他國家，旅游者還可以體驗到古老的歷史文化、有趣的民俗風情和本土特色活動等。感受到異國文化的美，才能更好的了解世界的多元化，更好地尊重并欣賞不同的文化。

第五段：心靈的與自然的愉悅。

說到最后，旅游還能給我們帶來一份心靈與自然的愉悅。在旅游中，我常常能夠沉浸在美好的自然景觀里，開啟某些特別的感受；在山水之間，呼吸著清新的空氣，感受到周遭渾然天成的美妙。旅游不僅帶來刺激，還能感受到心靈的舒適和自然的美好，讓人體會到一種不同于日常生活的感受與體驗。

結(jié)尾：

總體來說，旅游的意義不僅在于看到美景，更在于拓寬自我的視野和心靈的世界，領(lǐng)略世界之美、接觸不一樣的人與事，從而達到心靈治愈和成長。旅游，真是一份最好的禮物，也讓我感受到自己的生命越來越豐滿，一步步走近“美好人生”。

游客春運心得體會篇十三

當我們走出家門，到一個未曾到訪的地方旅行時，我們總是期待著發(fā)現(xiàn)新的景點、體驗別樣的文化和嘗試當?shù)氐拿朗?。這些旅行經(jīng)歷不僅給予我們難忘的記憶，還能夠豐富我們的人生經(jīng)驗。從我的多年旅游經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)自己學到了很多東西，深受啟發(fā)。本文將分享我的一些游客心得和體會。

第二段：旅行疲憊與充實感。

旅行是一項非常費精力的活動，因為我們經(jīng)常需要花費長時間坐飛機、火車和汽車，穿越不同的時區(qū)。然而，這些給我們帶來的不便是值得的，因為當我們到達目的地時，我們可以盡情地嘗試當?shù)孛朗常蕾p美景，融入當?shù)匚幕?，與當?shù)厝嗣窠涣?。這些體驗給我們帶來的充實感和滿足感是無法用言語形容的。

第三段：旅行的啟示。

在旅行中，我們會遇到新的問題和陌生的文化。這時我們需要相信自己的能力，因為自信是成功的一部分，這種自信可以讓我們克服障礙和克服恐懼，增強我們的自我意識。此外，旅行還能幫助我們更好地了解世界。我們可以從不同的文化、語言、習俗、信仰和思維方式中獲得啟示和知識。

第四段：旅行的收獲。

旅行的價值不僅僅體現(xiàn)在旅行期間，更體現(xiàn)在回家后，我們思考旅行的過程和收獲時。受訪者表示，旅行可以幫助我們更清楚地認識自己，反思自己的價值觀和人生目標。同樣，旅行也可以幫助我們發(fā)現(xiàn)新的興趣愛好和職業(yè)方向。例如，當我們嘗試冒險運動時會發(fā)現(xiàn)自己的勇氣和喜愛。在新的城市里，我們可以看到很多不同的風景和建筑，它們會給我們帶來無限的創(chuàng)意靈感。

第五段：結(jié)論。

總的來說，旅行是一種非常有益的活動，無論是身體上還是心理上，都能夠給我們帶來很多好處。雖然旅行可能會感到疲憊和不適應，但在旅途中我們可以獲得很多寶貴的經(jīng)驗和見識。與此同時，我們也可以在旅行后回歸到生活中，重新找到自己的方向和動力?？傊眯惺且环N美妙的經(jīng)歷，它能夠讓我們更加深入地了解自己和這個世界。

游客春運心得體會篇十四

作為一個志愿者導游，帶領(lǐng)游客游覽自己的家鄉(xiāng)已經(jīng)成為我的一種習慣。這些年來，我?guī)ьI(lǐng)過不少游客，也在和他們的互動中收獲了很多。下面，我將分享一些我?guī)в慰偷男牡皿w會。

第一段：選擇游覽地點。

在帶領(lǐng)游客之前，首先要確定好游覽的地點。作為導游，要根據(jù)游客的不同需求和興趣，選擇合適的景點。有些游客喜歡歷史文化古跡，有些則喜歡自然風光，還有些喜歡體驗當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化。因此，在選擇游覽地點時，要多方考慮，力求滿足不同游客的需求。同時，要對游覽地點的歷史背景、文化內(nèi)涵和自然特色做足夠的了解，以便能夠給予游客詳細的介紹和解說。

第二段：與游客建立聯(lián)系。

在游覽開始之前，要與游客建立良好的聯(lián)系。通過友善的問候和微笑，讓游客感受到我們的熱情和親切。同時，要了解游客的背景和興趣愛好，以便在游覽中能更好地引導他們，為他們提供個性化的服務。與游客建立聯(lián)系的過程中，我們要注重觀察和傾聽，體會他們的需求和反饋，盡量滿足他們的期待。

第三段：提供專業(yè)的解說和服務。

作為導游，我們要具備專業(yè)的知識和技能，為游客提供優(yōu)質(zhì)的解說和服務。在游覽過程中，我們要向游客介紹景點的歷史背景、文化內(nèi)涵和景觀特色，讓他們更加全面地了解所游覽的地方。同時，我們要及時解答游客的問題，幫助他們理解和掌握相關(guān)的知識。除了解說，我們還要為游客提供便利的服務，比如幫助他們安排住宿、用餐和購物等事宜。通過提供專業(yè)的解說和服務，我們能夠給游客留下深刻的印象，增加他們的滿意度。

第四段：與游客交流互動。

在游覽過程中，我們要積極與游客交流互動，拉近與他們的距離。通過與游客的交流，我們可以了解他們的想法和感受，進一步滿足他們的需求。與游客的互動也可以帶給我們更多的快樂和收獲。在與游客交流的過程中，我們要注重傾聽和關(guān)注，尊重他們的意見和建議。有時，游客可能會有一些不滿意或不理解的地方，我們要耐心解釋和溝通，引導他們正確地認識和理解。

通過帶游客的經(jīng)歷，我深刻認識到導游的責任和使命。作為導游，我們既是景點的傳播者，也是文化的傳承者。我們要注重知識的學習和更新，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。同時，我們還要始終保持良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，保持真誠和耐心，以便能夠更好地服務游客。帶游客的經(jīng)歷讓我更加熱愛自己的家鄉(xiāng)，更加關(guān)注和保護自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)。我相信，通過我們的努力和付出，我們能夠為游客創(chuàng)造美好的旅行體驗，讓他們留下難忘的回憶。

游客春運心得體會篇十五

遠去的列車依然奔騰不息，鐵軌依然延伸，，情撒春運，已在祖國的熱土留下清晰的足跡，我們用行動和汗水譜寫了一曲熱愛學校、服務社會的贊歌??生活在列車上，行走于東西間，別是一種境界。當火車鳴笛聲起，我們準備好出發(fā)，當火車開動，我們已經(jīng)踏上征途去尋找新的生活;火車越開越快，路越走越遠??一路風塵，一路顛簸，大大小小的行李連同我的好奇、熱忱一同上了一趟南京開往成都的列車。

時間隨著指針的偏轉(zhuǎn)而消失，真正檢閱我們的時刻即將來臨，能否將旅客安全、準時、無誤的乘降。完成路局安全出行，溫馨出行，方便出行的要求列車。乘務員工作不能含糊我們時刻與乘客接觸乘客見到最多的也是我們，其實列車乘務員工作說起來很簡單就是：報站、開門、掃地。沒有什么技術(shù)含量可言。但卻有技巧可以做得更好做得更輕松。比如，做好保持車廂衛(wèi)生的宣傳、做好禁煙宣傳。只要不害羞敢開口敢于提醒乘客，其實，我們要掃的垃圾就會少很多，工作也輕松很多。不過，說實在，真的很佩服中國勞動人們的食量。列車乘務員在車上的日子，值班、吃飯、睡覺、再吃飯、再值班、很繁瑣也帶著點枯燥。但是這里面也是有學問的當覺得枯燥的時候和乘客交談交談緩解一下是很有效的，其實和乘客的交流是很重要的當乘客們能夠理解你工作的辛苦時乘客們會很自覺的配合你的工作這樣就大大的減少了工作的壓力和負擔。

春運助勤工作也很充實你會遇到許多形形色色的人;會遇到只有在春運的列車上才有的“大軍”;會有些突發(fā)狀況必須自己判斷做決定并處理。在列車上的日子，就這樣過來過去!在這次列車上，我學會了，不管做什么事情都一定要認真仔細，決不能走馬觀花，要對自己負責，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，但是做出來的效果卻不一樣，這往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量?！皶r”如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年春運工作我們已圓滿完成，居然在車上工作只有短短的一段日子，但這在這段日子以來是我們?nèi)松猛局械闹匾怀?，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我們?nèi)w臨二組的師生留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導和師傅給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了師傅們的廣闊胸襟，讓我們感受到了為鐵路事業(yè)而服務的人員的豁達和真誠。也許有人會這樣認為，乘務工作不就是剪剪票、搞搞衛(wèi)生，也就是一種體力勞動而已。但，其實不然，這在幾天的工作經(jīng)歷使我們認識到要做好這份工作并不容易，它是要靠心靈去感受、體驗，它也是一種心靈與責任的藝術(shù)。

這在短短的的時間里，我們大家在領(lǐng)導和師傅們的耐心關(guān)懷和指導下，并通過自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處，現(xiàn)將我在寧成三隊體成員的工作情況作如下匯報：

一、通過學習和日常工作積累使我們對乘務工作有了較深刻的認識和理解。記得我們第一次上車為旅客服務時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提與基礎(chǔ)。在這段時間里我們又一次認真學習了關(guān)于乘務工作的相關(guān)資料和廣州鐵路集團公司關(guān)于春運相關(guān)規(guī)定，再加上在幾天短暫的工作積累和師傅對我們大家的耐心教導?，F(xiàn)在我們對乘務工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務工作的重要性。我們的助勤乘務工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是我們在旅途中為旅客提供舒適溫馨而又安全的服務，讓旅客能體會到上海鐵路局的優(yōu)秀文化精神，讓旅客能有一個安全、方便、溫馨的春運之旅。二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高，根據(jù)助勤列車員崗位職責和要求，我覺得我們助勤乘務員的主要工作任務是：1、對旅客的旅途服務負責。

2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求與建議。

3、協(xié)助乘務員師傅對列車上的全體旅客的人生安全負責。通過上述工作，使我們認識到一個稱職的乘務員不僅要有良好的語言表達能力、良好的溝通技巧，還應該有同學之間相互協(xié)作的精神。

要有“我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務”，從這個角度去理解服務會讓更多的人明白：“我在為別人服務的同時，別人也在為我服務，我在努力讓別人開心的同時，別人也會盡力讓我滿意”，這將是美好的良性循環(huán)。我相信隨著我們工作經(jīng)驗的不斷積累，我們將在今后工作中不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使我們自己在以后的乘務工作中，將不斷地向老的乘務員以及師傅們學習，細心聽取他們的教導，從而使我們在業(yè)務水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉大家的膽識和毅力，提高大家解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。在火車上我們盡量為乘客服務，盡最大努力幫助他們，作為一名當代大學生我必須承擔起為社會服務的責任，用自己的行動去證明自己，改善自己，使自己真正融入到社會主義社會中去。當然我們工作也是很辛苦的，都是八小時接替值班，生物鐘完全顛倒，餐車的吃飯的時間不定，從工作的車廂擠到休息車要幾十分鐘等等都是你所要面臨的問題，解決好它們你就能在以后的工作中輕松自如了。

其實這對我來說根本算不上挑戰(zhàn)，無聊才是我面前最大的敵人，值班時一個人坐在那里，沒事可做，必須時時刻刻保持警惕，時刻準備為旅客服務。此次乘務員之旅也是一次放飛自己，放眼看世界的機會?？纯醋鎳母镩_放的成果，祖國的美麗河山，成都、武漢，還有祖國的首都北京這些繁華讓我喜出望外，南嶺青蔥、北江的迤邐讓我流連忘返，疾駛?cè)顼w的高鐵讓我嘆服人類的智慧······原來自己呆在家里沒出過遠門，現(xiàn)在終于有機會大飽眼福了，但沒時間好好下車轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓人有些遺憾，不過相信自己還是有機會再次來到這里，好好欣賞這里的美景。

在這段日子里最讓我開心的事就是幫助解決了一名小孩突患高燒的事，當時我自己也有點感冒一摸小孩的手比我還熱當時我都嚇壞了當時我就聯(lián)系車長請車長向乘客中的醫(yī)務人員尋求幫助，雖然為此跑了好幾次但看到小孩最后安全到站還是很高興的。

20xx年春運是一個難忘的時刻，在火車上的這段日子里，日夜奮戰(zhàn)，廢寢忘食，只為勝利的完成春運輸任務。其中經(jīng)過了幾十個城市，收獲了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤勞作后的喜悅與幸福。在此也感謝帶隊老師以及列車工作人員對我們的支持、幫助和關(guān)心，是他們用寬容的心去容納我們的缺點與不足，幫助我們在此次社會實踐順利的完成任務，健康的成長。上海鐵路局給我們此次鍛煉機會，讓我們有機會去參加如此有意義的社會實踐活動。

游客春運心得體會篇十六

19歲的陳錦玉是武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學院的大一學生。大一上學期快結(jié)束時，抱著好奇的想法她報名參加了學校組織的春運社會實踐。

經(jīng)過學校和鐵路部門的層層選拔，陳錦玉和她的216名同學終于如愿以償?shù)乇环峙涞轿洳疖囌敬哼\實習，負責火車票的銷售。

“經(jīng)歷一次春運的磨煉感到自己更加成熟了”，談及20多天的春運工作體會時，陳錦玉說。

大年初七上午，陳錦玉像往常一樣在窗口售票。兩名40多歲的農(nóng)民工來到售票窗口?！笆燮眴T同志，我需要兩張武漢到南京的動車票?！蹦挲g稍長的男子神情有些慌張地嚷道。

陳錦玉迅速地敲打著鍵盤，幾秒鐘之后，顯示屏上顯示車票已經(jīng)售完?！皩Σ黄?，您所要的車票已經(jīng)賣完了!”錦玉禮貌地說?！巴?，麻煩您再查一下!我們真的很需要這張票!”年長的男子用一種乞求的眼光看著錦玉。

“當時我回望了一下這對男子，仿佛周圍的空氣凝固了一樣?！碑旉愬\玉看到這對農(nóng)民工最終帶著失望的表情，相互攙扶離開的時候，“我從他們的眼神中真正理解了家的含義!”

上大三的李文主要與師傅一同負責檢查動車底部故障的工作。他們每天都要上夜班，原因是絕大多數(shù)的動車是在夜間進行檢修?！跋挛?點到崗，一直工作到次日早晨8點?！遍L達10多個小時的工作使李文一下夜班顧不上吃早餐便直奔寢室，倒頭便睡。

除夕晚上，當接到黃岡老家哥哥來的電話時，第一次在外過年的李文沒想到自己會哭鼻子?！跋爰业母惺苷娴臎]法用語言描述?！崩钗恼f。

“現(xiàn)在，我懂了：作為一個‘鐵路人’要懂得奉獻!”李文一邊說著一邊向筆者展示手上留下的劃傷，這是他在檢修車時不小心被小刀割破的。

游客春運心得體會篇十七

20xx年1月30日全國鐵路春運拉開了序幕，濟南鐵路局濟南站開始迎來客流高峰，我們新入路的見習生響應西站團委的號召于2月5日到濟南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務。

前幾年的春運中我是一名普通的旅客而今年的春運我作為一名為旅客服務的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點不同的體會：

我由于不熟悉客運業(yè)務僅僅做一些最簡單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點到11點僅僅三個小時的時間腿開始發(fā)酸開始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進站口的工作人員面對源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個班12小時的勞動強度可想而知，為了大家能夠平安的回家過年他們認真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達目的地。

濟南站的配套設施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無一人。還有車站的問詢服務工作很不到位，就二樓一個值班站長室，外面的辦公桌只有牌子沒有人影。再就是工作人員的服務態(tài)度問題，旅客購買到車票的那時刻起就應當享受到應有的權(quán)利，為什么從進站開始聽到的是生硬的話語，問工作人員問題時總是那么小心翼翼呢。

濟南站應加大宣傳力度，春運是各大媒體熱門話題，鐵路應以開放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個陽光之窗以微笑面對旅客，濟南站應該向他們一樣樹立一個典型特別是在問詢服務工作上面，有時候僅僅是一個微笑，一句貼心的話語就能讓一個人的旅程中充滿陽光！

當我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運的困難帶來什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。

游客春運心得體會篇十八

遠去的列車依然奔騰不息，鐵軌依然延伸，情撒春運，已在祖國的熱土留下清晰的足跡，我們用行動和汗水譜寫了一曲熱愛學校、服務社會的贊歌？？生活在列車上，行走于東西間，別是一種境界。當火車鳴笛聲起，我們準備好出發(fā)，當火車開動，我們已經(jīng)踏上征途去尋找新的生活；火車越開越快，路越走越遠？？一路風塵，一路顛簸，大大小小的行李連同我的好奇、熱忱一同上了一趟南京開往成都的列車。

時間隨著指針的偏轉(zhuǎn)而消失，真正檢閱我們的時刻即將來臨，能否將旅客安全、準時、無誤的乘降。完成路局安全出行，溫馨出行，方便出行的要求列車。乘務員工作不能含糊我們時刻與乘客接觸乘客見到最多的也是我們，其實列車乘務員工作說起來很簡單就是：報站、開門、掃地。沒有什么技術(shù)含量可言。

但卻有技巧可以做得更好做得更輕松。比如，做好保持車廂衛(wèi)生的宣傳、做好禁煙宣傳。只要不害羞敢開口敢于提醒乘客，其實，我們要掃的垃圾就會少很多，工作也輕松很多。不過，說實在，真的很佩服中國勞動人們的食量。列車乘務員在車上的日子，值班、吃飯、睡覺、再吃飯、再值班、很繁瑣也帶著點枯燥。但是這里面也是有學問的當覺得枯燥的時候和乘客交談交談緩解一下是很有效的，其實和乘客的交流是很重要的當乘客們能夠理解你工作的辛苦時乘客們會很自覺的配合你的工作這樣就大大的減少了工作的壓力和負擔。

春運助勤工作也很充實你會遇到許多形形色色的人；會遇到只有在春運的列車上才有的“大軍”；會有些突發(fā)狀況必須自己判斷做決定并處理。在列車上的日子，就這樣過來過去！在這次列車上，我學會了，不管做什么事情都一定要認真仔細，決不能走馬觀花，要對自己負責，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細節(jié)決定成敗。

人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，但是做出來的效果卻不一樣，這往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量?！皶r”如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年春運工作我們已圓滿完成，居然在車上工作只有短短的一段日子，但這在這段日子以來是我們?nèi)松猛局械闹匾怀?，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我們?nèi)w臨二組的師生留下了精彩而美好的回憶。

在這段時間里領(lǐng)導和師傅給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了師傅們的廣闊胸襟，讓我們感受到了為鐵路事業(yè)而服務的人員的豁達和真誠。也許有人會這樣認為，乘務工作不就是剪剪票、搞搞衛(wèi)生，也就是一種體力勞動而已。但，其實不然，這在幾天的工作經(jīng)歷使我們認識到要做好這份工作并不容易，它是要靠心靈去感受、體驗，它也是一種心靈與責任的藝術(shù)。

這在短短的的時間里，我們大家在領(lǐng)導和師傅們的耐心關(guān)懷和指導下，并通過自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處，現(xiàn)將我在寧成三隊體成員的工作情況作如下匯報：

一、通過學習和日常工作積累使我們對乘務工作有了較深刻的認識和理解。記得我們第一次上車為旅客服務時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提與基礎(chǔ)。在這段時間里我們又一次認真學習了關(guān)于乘務工作的相關(guān)資料和廣州鐵路集團公司關(guān)于春運相關(guān)規(guī)定，再加上在幾天短暫的工作積累和師傅對我們大家的耐心教導?，F(xiàn)在我們對乘務工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務工作的重要性。我們的助勤乘務工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是我們在旅途中為旅客提供舒適溫馨而又安全的服務，讓旅客能體會到上海鐵路局的優(yōu)秀文化精神，讓旅客能有一個安全、方便、溫馨的春運之旅。

二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高，根據(jù)助勤列車員崗位職責和要求，我覺得我們助勤乘務員的主要工作任務是：

1、對旅客的旅途服務負責。

2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求與建議。

3、協(xié)助乘務員師傅對列車上的全體旅客的人生安全負責。通過上述工作，使我們認識到一個稱職的乘務員不僅要有良好的語言表達能力、良好的溝通技巧，還應該有同學之間相互協(xié)作的精神。

要有“我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務”，從這個角度去理解服務會讓更多的人明白：“我在為別人服務的同時，別人也在為我服務，我在努力讓別人開心的同時，別人也會盡力讓我滿意”，這將是美好的良性循環(huán)。我相信隨著我們工作經(jīng)驗的不斷積累，我們將在今后工作中不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使我們自己在以后的乘務工作中，將不斷地向老的乘務員以及師傅們學習，細心聽取他們的教導，從而使我們在業(yè)務水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉大家的膽識和毅力，提高大家解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

在火車上我們盡量為乘客服務，盡最大努力幫助他們，作為一名當代大學生我必須承擔起為社會服務的責任，用自己的行動去證明自己，改善自己，使自己真正融入到社會主義社會中去。當然我們工作也是很辛苦的，都是八小時接替值班，生物鐘完全顛倒，餐車的吃飯的時間不定，從工作的車廂擠到休息車要幾十分鐘等等都是你所要面臨的問題，解決好它們你就能在以后的工作中輕松自如了。

其實這對我來說根本算不上挑戰(zhàn)，無聊才是我面前最大的敵人，值班時一個人坐在那里，沒事可做，必須時時刻刻保持警惕，時刻準備為旅客服務。此次乘務員之旅也是一次放飛自己，放眼看世界的機會?？纯醋鎳母镩_放的成果，祖國的美麗河山，成都、武漢，還有祖國的首都北京這些繁華讓我喜出望外，南嶺青蔥、北江的迤邐讓我流連忘返，疾駛?cè)顼w的高鐵讓我嘆服人類的智慧······原來自己呆在家里沒出過遠門，現(xiàn)在終于有機會大飽眼福了，但沒時間好好下車轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓人有些遺憾，不過相信自己還是有機會再次來到這里，好好欣賞這里的美景。

在這段日子里最讓我開心的事就是幫助解決了一名小孩突患高燒的事，當時我自己也有點感冒一摸小孩的手比我還熱當時我都嚇壞了當時我就聯(lián)系車長請車長向乘客中的醫(yī)務人員尋求幫助，雖然為此跑了好幾次但看到小孩最后安全到站還是很高興的。

20xx年春運是一個難忘的時刻，在火車上的這段日子里，日夜奮戰(zhàn)，廢寢忘食，只為勝利的完成春運輸任務。其中經(jīng)過了幾十個城市，收獲了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤勞作后的喜悅與幸福。在此也感謝帶隊老師以及列車工作人員對我們的支持、幫助和關(guān)心，是他們用寬容的心去容納我們的缺點與不足，幫助我們在此次社會實踐順利的完成任務，健康的成長。

上海鐵路局給我們此次鍛煉機會，讓我們有機會去參加如此有意義的社會實踐活動。

游客春運心得體會篇十九

作為一名導游，我有幸能帶領(lǐng)眾多游客游覽各地，體驗不同地域的文化和風景。導游工作不僅僅是簡單地領(lǐng)路，而是需要對目的地的歷史、文化、地理等方面有深入的了解，并且為游客們提供周到的服務。然而，導游工作也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如語言溝通、時間安排、人員管理等，然而這些挑戰(zhàn)也讓我收獲了很多寶貴的體會。

第二段：語言溝通是關(guān)鍵。

在導游工作中，語言溝通是至關(guān)重要的。尤其是當我?guī)ьI(lǐng)國際游客時，我必須用流利的英語與他們交流，幫助他們解答問題，并向他們介紹當?shù)氐臍v史和文化。通過與不同背景的游客交流，我深刻認識到了語言的重要性和學習語言的必要性。我也明白了大膽開口和積極嘗試才是提高語言能力的關(guān)鍵。

第三段：時間安排和人員管理的挑戰(zhàn)。

導游工作中，時間安排和人員管理是挑戰(zhàn)重重。在繁忙的旅行行程中，合理地安排時間，確保游客能夠充分體驗目的地的魅力，是一項巨大的任務。同時，人員管理也要求我協(xié)調(diào)游客的需求和導游團隊的工作，確保大家在旅途中愉快和諧。這些挑戰(zhàn)讓我學會了靈活性和溝通的能力，同時也提醒我要保持耐心和平和的心態(tài)。

第四段：文化交流的意義。

導游工作最讓我感受到的是文化交流的意義。每當我?guī)ьI(lǐng)游客們?nèi)谌氘數(shù)氐娘L土人情，分享歷史和文化故事時，我能看到他們的臉上洋溢著滿足和興奮的笑容。正是這種文化的碰撞和交流，讓我們能夠更好地了解彼此，增進友誼和互信。導游工作不僅是為游客提供旅行服務，更是為促進不同國家和民族之間的友好關(guān)系做出了貢獻。

第五段：導游工作的收獲與意義。

作為一名導游，盡管面臨著諸多挑戰(zhàn)和辛勞，但我從中收獲了許多寶貴的體會。導游工作讓我成為一個更有耐心、更能夠親和和理解他人的人。通過與不同國家和民族的游客交流，我更加了解了世界的多樣性和文化的豐富性，也更加珍惜和尊重每個人的獨特之處。這份工作讓我變得開放、豁達，也能夠更好地與人相處。導游工作不僅讓我了解到了自己的長處和不足，同時也增加了自己的見識和快樂。

總結(jié)：導游工作是一項既有挑戰(zhàn)也有樂趣的工作。通過語言溝通、時間安排和人員管理的挑戰(zhàn)，以及文化交流的意義，導游工作讓我獲得了許多寶貴的體會。這份工作讓我成長、開放以及更加了解和尊重不同民族和文化，也讓我學會了理解和欣賞他人，感受到工作的意義和回報。無論遇到什么困難，我都會堅定地繼續(xù)做好這份工作，讓更多的游客感受到快樂和滿意。

游客春運心得體會篇二十

隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。

（一）乘務員應具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)高興；沉默不語可能預示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握乘客的真實想法，適當調(diào)整自己的應對策略，在處理非常態(tài)乘務關(guān)系是可收到事半功倍的效果。

（二）用心用情，真誠服務

乘務員要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應的服務對策；分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務的同時采取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人；敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應有的職業(yè)文明；開展知識服務，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

（三）禮貌待客，把"對"讓給乘客

禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。

乘務員要在做好對乘客業(yè)務性服務的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。

面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個性化真誠針對性服務"；發(fā)揮語言藝術(shù)在服務中的神奇作用，并總結(jié)出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話。"乘務員在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質(zhì)起到畫龍點睛的促進作用。

在掌握豐富的服務技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：

1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。

2、快速反應、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點、影響、趨勢，快速應變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。

3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。

4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務人員受到委屈，在這種情況下，乘務員忌急躁、計較，要具有較強的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。

做好服務工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導地做好服務工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當?shù)姆辗椒?，恰到好處地為乘客服務?/p>

最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機了；在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢！

而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學生樣，雖然我并沒有什么強硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。

盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的笑容。