心得體會是一個人在學(xué)習(xí)、工作和生活中得出的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟，它能夠幫助我們總結(jié)過去的經(jīng)歷，反思自己的成長和進(jìn)步。每個人都應(yīng)該把自己的心得體會寫下來，這樣可以更好地總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升自己的能力和素質(zhì)?？偨Y(jié)心得體會已經(jīng)成為一種常見的寫作形式，它不僅可以幫助我們更好地理解和把握所學(xué)的知識，還能夠幫助我們更好地應(yīng)用于實(shí)際生活中。寫心得體會時(shí)要避免空泛和廢話，要突出重點(diǎn)，言簡意賅地表達(dá)自己的想法和感受。下面是一些精選的心得體會范文，值得我們一起學(xué)習(xí)和借鑒。

京東開店心得體會及收獲篇一

第一段：引言（150字）。

開一家店鋪是許多人的夢想，我也不例外。在我創(chuàng)業(yè)的道路上，我開了一家小型咖啡館。不過，開店并非一帆風(fēng)順，其中經(jīng)歷了許多挫折與困難。但是，即便如此，開店給我?guī)砹嗽S多意想不到的收獲和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。接下來我將分享我在開店過程中的所得所感。

第二段：知識和經(jīng)驗(yàn)的收獲（250字）。

開店之前，我對經(jīng)營一個店鋪的知識幾乎一無所知。然而，通過市場調(diào)研和咨詢專業(yè)人員，我學(xué)到了很多關(guān)于管理、市場營銷和財(cái)務(wù)管理的知識。我了解到，一個成功的店鋪需要良好的產(chǎn)品質(zhì)量、提供卓越的服務(wù)、巧妙的市場推廣和合理的成本控制。這讓我深刻認(rèn)識到，準(zhǔn)備充分和持續(xù)學(xué)習(xí)對于成功經(jīng)營店鋪至關(guān)重要。同時(shí)，我還學(xué)會了如何與供應(yīng)商和顧客建立良好的關(guān)系，這對于店鋪的長期發(fā)展非常重要。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值（250字）。

開店是一個巨大的項(xiàng)目，缺乏團(tuán)隊(duì)合作是行不通的。我洞悉到，即便是一個小規(guī)模的咖啡館，也需要一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)來順利運(yùn)作。通過和員工的溝通和訓(xùn)練，我很幸運(yùn)地?fù)碛辛艘恢е艺\、專業(yè)和高效的團(tuán)隊(duì)。每個員工都非常珍惜這份工作，他們用心做好每一個細(xì)節(jié)，提供給顧客最好的體驗(yàn)。我對他們的付出表示由衷的感謝，并認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值和重要性。

第四段：挫折的教訓(xùn)（250字）。

在開店的過程中，我也遇到了許多挫折和失敗，這些經(jīng)歷給我?guī)砹嗽S多個人成長和教訓(xùn)。我曾經(jīng)犯過錯誤、碰過壁，但從每次失敗中，我學(xué)會了寶貴的教訓(xùn)。我學(xué)會了如何面對和解決問題，如何從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如何積極應(yīng)對挑戰(zhàn)并堅(jiān)持下去。這些教訓(xùn)幫助我成為一個更為堅(jiān)韌和有韌性的人，并讓我更加明智地經(jīng)營和管理我的店鋪。

第五段：成功和滿足感（300字）。

盡管開店的路充滿了困難和挑戰(zhàn)，但最終的成功和滿足感是無可比擬的。當(dāng)我的咖啡館開始穩(wěn)定運(yùn)營并賺取了利潤時(shí)，我感到非常驕傲和滿足。更重要的是，我能感受到顧客對于我的店鋪持續(xù)增長的喜愛和支持。他們成了我們的忠實(shí)顧客，與我建立了真誠的友誼。每天看到顧客在我的店里享受咖啡和交流，這是我最大的回報(bào)之一。我深深體會到了開店的意義，它不僅僅是盈利，更是為顧客提供一個溫暖和舒適的場所。

結(jié)語（100字）。

開店不僅僅是一個商業(yè)冒險(xiǎn)，也是一個個人成長和奮斗的過程。通過開店，我獲得了寶貴的知識、經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。雖然曾遇到諸多挫折和失敗，但經(jīng)過不懈的努力和堅(jiān)持，取得了成功和滿足感。我相信，只要堅(jiān)持不懈，不斷學(xué)習(xí)和成長，就能夠在創(chuàng)業(yè)的道路上獲得更多的收獲和更深的體會。

京東開店心得體會及收獲篇二

作為一名電商運(yùn)營從業(yè)者，我有幸參與了京東開店的過程，并且親身體驗(yàn)了其中的艱辛和快樂。在此過程中，我學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn)，也對自己的能力有了更深入的認(rèn)識。今天，我想分享一下我在京東開店中的心得體會。

一、創(chuàng)造獨(dú)特的品牌形象。

京東作為中國最大的綜合性電商平臺之一，其用戶量被廣大商家所追求。而作為新入駐的商家，如何在眾多同類型的店鋪中脫穎而出，創(chuàng)造自己的品牌形象是至關(guān)重要的。因而，我們在京東開店初期，就將注意力放在了品牌的塑建上。我們嘗試通過配色，log設(shè)計(jì)，甚至是包裝等細(xì)節(jié)方面進(jìn)行創(chuàng)新，讓用戶在看到我們店鋪時(shí)，能夠一眼認(rèn)出是“不一樣”的品牌。

二、精準(zhǔn)定位會員群體。

在選擇京東作為銷售渠道時(shí)，我們也要更加重視用戶的數(shù)據(jù)分析，以期實(shí)現(xiàn)更有針對性的推廣方案。在開展自己的營銷活動時(shí)，我們采用了基于用戶行為數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推廣方式，對于購買過我們商品的會員進(jìn)行分析、標(biāo)簽打標(biāo)和數(shù)據(jù)整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)"相似產(chǎn)品推送"和"多頻次觸達(dá)"的目的。通過這樣的方式，我們的店鋪積攢了越來越多的優(yōu)質(zhì)會員，為后續(xù)的運(yùn)營打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品方案。

開店之后，面對產(chǎn)品銷售不理想的現(xiàn)狀，我們需要持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。針對同類型的商品，我們必須持續(xù)采取新的技術(shù)、新的設(shè)計(jì)或者新的營銷方式。此外，也要不斷考慮顧客反饋，反復(fù)審核和修改產(chǎn)品方案，將更好的產(chǎn)品推向市場，提高客戶的滿意度和忠誠度。

四、多元化渠道推廣。

開店之后，我們不僅僅只是局限于京東平臺這一售賣渠道。在不斷摸索中，我們發(fā)現(xiàn)其它的一些營銷手段也在化解著我們的盲點(diǎn)。如：搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交共享營銷、海外銷售等等，這些都將是我們?nèi)蘸蟾嗟奶剿鞣较颉?/p>

五、注重售后服務(wù)。

作為商家，我們不但需要提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，還要注重售后服務(wù)。在進(jìn)行商品配送時(shí)，我們盡量將物流信息在京東平臺上公之于眾，讓買家隨時(shí)查詢訂單的二次滿意度。同樣，在售后客戶服務(wù)上，我們也注重提高客戶滿意度和忠誠度，因?yàn)槲覀冎?，良好的售后服?wù)和口耳相傳是很好的品牌宣傳和維護(hù)形象的方式。

總之，在參與京東開店的過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。這既是一段艱辛的旅程，也是一段充滿樂趣的旅程。我相信，在將來，越來越多的商家將會探索和參與京東開店大軍。而我，也會將這段開店心得，繼續(xù)傳遞下去。

京東開店心得體會及收獲篇三

實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必經(jīng)的一個階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于京東客服實(shí)習(xí)工作。

心得體會。

及收獲吧!

將近五個月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點(diǎn)遺憾。因?yàn)楣ぷ骱芎?，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機(jī)會，只不過應(yīng)該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當(dāng)時(shí)一起去實(shí)習(xí)的有40個左右，有同班同系，還有別系的同學(xué)。當(dāng)時(shí)人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時(shí)期都是心里動蕩期，這三個時(shí)間里人都容易跳槽。

我們是12月14號到公司報(bào)到，那天正好是周五，簽了。

合同。

后我們就來了個雙休，很不幸的是第二天就有同學(xué)離開了，原因是工作地點(diǎn)太偏僻。距離春節(jié)大概也就是一個月左右的時(shí)間，放假來了之后才發(fā)現(xiàn)，同學(xué)已經(jīng)走的差不多了。其實(shí)每一個同學(xué)的離開都會引起其他人的騷動，都在預(yù)謀著什么時(shí)間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實(shí)習(xí)論文為理由離開公司時(shí)，仍有同學(xué)在堅(jiān)持，無論是出于沒有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅(jiān)持了下來，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會永遠(yuǎn)留在我的記憶里，而在實(shí)習(xí)中學(xué)會的堅(jiān)持、責(zé)任感也會成為我今后人生的動力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了。現(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。

在我看來，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r(shí)候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時(shí)候我就是成功了。

出來社會小半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個很好的實(shí)踐機(jī)會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。

經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí)，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。

最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣!感謝河南商專，讓我在短短的兩年時(shí)間里認(rèn)識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!

1、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一周主要是了解工作的公司的。

規(guī)章制度。

了解工作的基本流程熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二周才算是真正的工作基本上一些表面的操作流程還是了解的但一些比較深層次的自己要摸索要理解帶我們的主管只能講一些基本的東西真正的東西要靠我們的實(shí)踐這樣才能掌握該掌握的技巧尤其是回訪客戶的交流技巧。

在為期一個月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個階段。

適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。

總之，剛剛開始的時(shí)候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時(shí)間里，負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄;將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

在這個暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時(shí)，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。

2、實(shí)習(xí)心得。

實(shí)習(xí)的一年之中，在主管的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評，因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。

在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時(shí)候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團(tuán)隊(duì)中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)。在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“客戶是上帝”，不要冷落任何一名客戶，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

開場白。

要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。

3、實(shí)習(xí)小結(jié)。

通過實(shí)習(xí)的一年里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心請教。

(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會知識，不過要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐。

(2)學(xué)好專業(yè)知識，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(3)要學(xué)會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。

(4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

4、專業(yè)建設(shè)建議。

無論是哪個專業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動手，多操作。

我們專業(yè)是市場營銷，在書本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客戶交流的時(shí)候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們在學(xué)校的時(shí)候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會，只有將理論知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。

5、結(jié)束語。

在京東商城實(shí)習(xí)的這段日子，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。

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京東開店心得體會及收獲篇四

在京東方實(shí)習(xí)的一個月中，我參與了多個項(xiàng)目，包括產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等。作為一名實(shí)習(xí)生，我盡可能地了解公司的運(yùn)作方式和管理體制，與其他團(tuán)隊(duì)成員交流，發(fā)現(xiàn)并解決了一些問題。

二、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多知識和技能。我學(xué)會了如何撰寫商務(wù)郵件、如何開展市場調(diào)研和如何分析競爭對手。此外，我還學(xué)會了如何與客戶溝通，了解客戶需求并為客戶提供滿意的解決方案。這些知識和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到重要作用。

三、職場感悟。

在京東方的實(shí)習(xí)讓我更深入地了解了現(xiàn)代職場中有效溝通的重要性。除了關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能外，良好的溝通和協(xié)作能力也是成功的關(guān)鍵因素。另外，實(shí)習(xí)也讓我深刻認(rèn)識到了公司規(guī)章制度的重要性，它們是確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營的基礎(chǔ)。

四、團(tuán)隊(duì)合作。

作為一個團(tuán)隊(duì)中的一員，我理解了良好的團(tuán)隊(duì)合作對公司業(yè)務(wù)的重要性。每個人都有自己的方向和目標(biāo)，但只有團(tuán)隊(duì)合作才能把業(yè)務(wù)成功推向前進(jìn)。因此，我始終努力與其他團(tuán)隊(duì)成員溝通，協(xié)調(diào)和解決問題。

五、未來發(fā)展。

在京東方的實(shí)習(xí)讓我更加明確了未來職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。我將更深入地了解自己擅長的領(lǐng)域，并學(xué)習(xí)如何不斷提高自己的技能和知識，以應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)將是我未來職業(yè)生涯的寶貴資產(chǎn)，我將不斷充實(shí)并提高自己的業(yè)務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)。

京東方的實(shí)習(xí)讓我感受到了職場的氛圍，加強(qiáng)了我在溝通和團(tuán)隊(duì)合作方面的能力和知識，同時(shí)，也更加確認(rèn)了自己的方向和職業(yè)目標(biāo)。作為一名實(shí)習(xí)生，我盡可能地為公司做出了貢獻(xiàn)，并對企業(yè)未來發(fā)展提出了建設(shè)性的意見和建議。我想，這次實(shí)習(xí)將成為我學(xué)習(xí)和成長道路上的重要里程碑。

京東開店心得體會及收獲篇五

物業(yè)客服管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。

在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時(shí)對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

管理處接待來訪設(shè)訴工作制度。

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一。接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二。任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時(shí)閑時(shí)一個樣。

三。對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

四。責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五。全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

京東開店心得體會及收獲篇六

實(shí)習(xí)是每個畢業(yè)生必要的學(xué)習(xí)，不僅可以講學(xué)到的只是運(yùn)用在實(shí)踐中，還能增長經(jīng)驗(yàn)！下面是本站帶來的京東倉庫。

實(shí)習(xí)心得體會。

希望可以幫到大家。

本次雙十一，作為天貓忠誠粉絲的我，卻在京東上花費(fèi)不少。不是因?yàn)槲议_始喜歡東哥，而是因?yàn)槲业膶W(xué)生們作為京東雙十一的重要力量，在京東的倉庫開始為期兩周的實(shí)習(xí)，11月10日，我和三位同事一起去看望了我們可愛的孩子們。

這次學(xué)生實(shí)習(xí)的地方在京東機(jī)場倉，地理位置相對偏僻。剛到倉庫，周圍荒蕪一片，風(fēng)不大，但還是覺得很冷，不免開始心疼孩子們。畢竟這是這幫95后的孩子們第一次走上社會，恰逢糟糕的天氣，我做好了接受學(xué)生吐槽和訴苦的準(zhǔn)備。

說話間就到了倉庫門口，經(jīng)過嚴(yán)格的登記和檢查后，我們進(jìn)入了服裝a庫。倉庫里放著讓人熱血沸騰的音樂，門口放著據(jù)說是我們學(xué)生自己制作的雙十一海報(bào)，一下感覺溫暖了很多。接著就是參觀倉庫，期間碰到我們的學(xué)生們，學(xué)生的表現(xiàn)分三種：一種是看見我們?nèi)缤匆娏擞H人，很遠(yuǎn)就激動的喊著“老師”;第二種是看見了但并不靠近，幾個人湊在一起竊竊私語，指著我們所在的方向;還有一種就是視而不見，繼續(xù)干他的活。不管是那種表現(xiàn)，我們都會走上去詢問孩子們是否適應(yīng)，還有什么困難，不管在學(xué)校的時(shí)候，我有多么嚴(yán)厲，甚至是恨鐵不成鋼，但今天，他們都是我的孩子，寒冷的冬天，我需要給孩子們帶去勇氣、送去溫暖、表達(dá)鼓勵!沒想到的是雖然天氣寒冷，生活不方便，但孩子們都很快樂，覺得收獲良多!

參觀期間，京東的管理人員向我們介紹了京東倉庫的工作流程，解答了我們提出的一些問題。總體而言，京東對本次我們學(xué)校的學(xué)生整體的表現(xiàn)非常滿意，我看到平時(shí)染著黃毛的吊兒郎當(dāng)?shù)膶W(xué)生，成為了復(fù)核包裝崗標(biāo)兵，我看到平時(shí)內(nèi)向沉默的學(xué)生給我清楚的介紹他所在崗位的工作要點(diǎn)，我聽到平時(shí)啥都無所謂的學(xué)生告訴我他要爭取上英雄榜。所見所聞竟讓我熱淚盈眶，心里是滿滿的感動與欣慰!

誰說現(xiàn)在的學(xué)生眼不高手低，誰說高職的學(xué)生朽木不可雕。在實(shí)習(xí)的工作崗位上，我們的學(xué)生表現(xiàn)出了一個大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)，表現(xiàn)出了一個年輕人該有的激情，表現(xiàn)出了一個當(dāng)代學(xué)子極強(qiáng)的適應(yīng)能力，作為老師，我為你們感到驕傲!

7月11日，經(jīng)管學(xué)子赴京東商城社會實(shí)踐實(shí)習(xí)小組正式出發(fā)，開始了為期11天的企業(yè)實(shí)踐活動。實(shí)習(xí)同學(xué)受到京東商城成都分公司高層管理人員的熱情接待，他們在實(shí)踐中探索求知、積極思考，并認(rèn)真記錄下每一天的實(shí)習(xí)生活：

7月12號，京東實(shí)習(xí)小組開始了實(shí)習(xí)生活的第二天，也即是兩天培訓(xùn)的最后一天，隨后我們將進(jìn)入具體崗位實(shí)習(xí)操作。今天主要進(jìn)行了四個培訓(xùn)課程，其中包括企業(yè)文化、保質(zhì)期商品倉儲管理、訂單流程處理和分揀流程。

上午九點(diǎn)，由食品母嬰倉入庫經(jīng)理許林鵬主講保質(zhì)期商品倉儲管理。主要介紹了整個倉庫接受貨物入庫對供應(yīng)商的要求和商品保質(zhì)期的要求，以及對快到期或到期商品如何處理，并詳細(xì)介紹了商品入庫流程。

緊接著由成都分公司招聘培訓(xùn)負(fù)責(zé)人陳萬紅主講企業(yè)文化。為什么京東會有如此高的凝聚力，如此快速的發(fā)展?關(guān)鍵就在于公司核心領(lǐng)導(dǎo)力劉強(qiáng)東先生的個人魅力，他所倡導(dǎo)的誠信、感恩經(jīng)營理念深深地影響著每一位員工，全公司上上下下無一不對劉總贊嘆有加。

下午開展的分揀流程培訓(xùn)更讓同學(xué)們感受深刻。主講人黃永波一改以往理論化教學(xué)的模式，直接帶領(lǐng)同學(xué)們在生產(chǎn)線上邊體驗(yàn)邊教學(xué)。同學(xué)們在愉快輕松的氛圍中深入地了解了整個分揀流程。

接著進(jìn)行了最后一次的培訓(xùn)課程訂單處理流程，由分揀中心主管郭均主講。內(nèi)容包括倉庫管理系統(tǒng)wms的簡介以及從顧客下單到商品出庫一系列跟蹤操作分別對應(yīng)的倉庫操作流程。

在不知不覺中一天又過去了，同學(xué)們也在輕松愉快的氛圍中學(xué)到了很多東西，期待明天的實(shí)際操作實(shí)踐。

大三快畢業(yè)了!我很高興我找到了實(shí)習(xí)的公司!它就是360京東商城!

我被分到了倉儲部，下面我來介紹一下倉儲部里面的結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)里面分為分揀、復(fù)核和打包，入庫分為收貨。時(shí)間20xx年11月23到12月1日，這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了如何去分揀貨物下架，開始的兩天我首先熟悉了一下倉庫貨物的布局，規(guī)劃!倉庫分為了a、c、d、e、m、l、h、i區(qū)，每個大區(qū)有幾個小區(qū)，每個區(qū)的商品都是歸類堆放，只是牌子不同。熟悉了兩天倉庫后，開始有老員工帶我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來，具體點(diǎn)就是，客戶在網(wǎng)上下訂單，然后通過打印單子去找貨物，漸漸的，我慢慢的去揀貨，開始打不來單子，就讓他們幫我打，我拿著單子推著分揀車，去每個區(qū)找貨物，看到需要的貨物，就用終端掃描69條碼，有京東條碼的就先掃京東條碼。

果正確就自動會跳到下一個貨物的信息，不正確就顯示不正確，我就這樣慢慢的分揀，慢慢的我去學(xué)習(xí)打單子，先進(jìn)入京東的揀貨系統(tǒng)，里面就有很多項(xiàng)目，有個總貨物數(shù)量、名稱、編碼，還有可以顯示單品，多品，普通貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個貨物，單品和多品屬于211，這個211是指從打印開始到包裝結(jié)束不能超過一小時(shí)，早上11點(diǎn)以前下訂單，下午就能拿到，晚上11點(diǎn)以前下單子，另一天早上就能玩那個拿到，指的是速度快。慢慢的打印頁會了，雖然揀貨速度沒同事他們快，但是我至少不會出錯，我相信我速度會快起來的。

說辛苦，的確辛苦，因?yàn)闀嶝?，每天都是大汗淋漓，但也很快樂，沒事時(shí)，我們會說說，笑笑，氛圍很好，在這樣的環(huán)境下我做起來很有勁，分揀然我學(xué)會了。貨物如何去分類，自己怎樣才會更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學(xué)校學(xué)的實(shí)驗(yàn)課得到了實(shí)踐，因?yàn)槲以趯W(xué)校里學(xué)習(xí)過分貨物系統(tǒng)。

不管怎樣，我還是會好好堅(jiān)持下去，為未來而奮斗!我每天都努力著!

揀貨揀了一段時(shí)間以后，我開始學(xué)習(xí)打包了!

時(shí)間20xx-12-7到20xx-1-10，這段時(shí)間我又很刻苦的學(xué)習(xí)打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉庫架子上下架后，交給復(fù)核員，早系統(tǒng)里面復(fù)查一下揀貨員有沒有多揀，錯揀，漏揀，復(fù)核員復(fù)核好了之后，把貨物給打包員進(jìn)行打包工作，打包看似很簡單，其實(shí)也不簡單。

打包分為打箱，裝口袋，和直接貼簽的，成都以外的快遞郵政的單子，都需要打箱子，然后用京東專門的膠帶纏好，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好，封好，站點(diǎn)和211的，直接把單子和標(biāo)簽貼上去就是了，干了一個月的打包，發(fā)現(xiàn)打包也是一個很細(xì)心的工作，經(jīng)常會出現(xiàn)的問題：1，發(fā)票和面單裝錯了;2，串貨，兩個商品打包打反了;3，沒有貼標(biāo)簽;4，打箱的直接貼簽了;4，數(shù)量沒數(shù)好;發(fā)現(xiàn)這些問題都要扣除績效工資的，所以也需要細(xì)心，打包的箱子都是自己領(lǐng)，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己還可以拿廢舊紙箱來打包，天氣雖然很冷，但是熱情讓我們感到溫暖，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在一起，也不覺得累了，打包還要注意就是容易漏打，錯打，有次一位同事沒有數(shù)數(shù)，結(jié)果給客戶少發(fā)一個商品，最后這位同事是扣了工資的，還有次一個筆記本，應(yīng)該是裝口袋，他直接貼簽了，后來賠錢了，這很劃不來的，我打包雖然沒有他們那么快，但是我沒有出錯過，通過我的努力我回提高效率的!

繼續(xù)加油!奮斗!

打包也學(xué)習(xí)了一段時(shí)間了，也掌握了打包的這些技術(shù)，我總結(jié)了下打包就是要快、準(zhǔn)、穩(wěn)。

在這次內(nèi)部競聘中，我很有幸的競聘上了質(zhì)控部專員，首先我來介紹一下質(zhì)控專員的工作，每天早上要發(fā)晨報(bào)，就是每天的銷售量，進(jìn)出庫情況，將這些信息及時(shí)的報(bào)給總部質(zhì)控部，平時(shí)對倉庫的各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行處理，對倉庫的布局規(guī)劃。時(shí)間20xx-1-12，實(shí)習(xí)項(xiàng)目，在倉庫里面每個流程都去認(rèn)識熟悉，知道各環(huán)節(jié)流程，方便以后的工作。

倉庫流程分為入庫，生產(chǎn)，出庫，入庫包括，收貨組，復(fù)核組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，還有個高值組和內(nèi)配組，生產(chǎn)包括，揀貨，復(fù)核，打包，出庫包括分揀和發(fā)貨，出庫在我們那邊是配送部的，所以倉儲部只包括入庫和生產(chǎn)，首先我在收貨組實(shí)習(xí)，收貨先要打出采購單號，然后手機(jī)項(xiàng)鏈?zhǔn)直淼雀嬷a(chǎn)品要全檢，要稱重，要用單子對型號顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統(tǒng)里臺車驗(yàn)收那里確定收貨商品，這樣貨就算收進(jìn)來了，收貨出現(xiàn)的問題就是型號看錯，數(shù)量看錯這些問題。收貨學(xué)習(xí)完了，我就到了入庫復(fù)核這里學(xué)習(xí)，復(fù)核就是檢查有沒有收錯貨，還是在收貨那張采購單上復(fù)核，對了就打鉤，還要在電腦上面輸入復(fù)核驗(yàn)證，那樣的話上架組的人就看得到商品信息，就好上架，復(fù)核容易出現(xiàn)的問題也是數(shù)量看錯，型號看錯。上架就是通過rf槍，掃描訂單看看這些貨放在什么位置，然后就用叉車?yán)^去就是了。

這周我就學(xué)習(xí)了收貨、復(fù)核、上架，收獲不小，學(xué)了很多。

以下是個人在這一段時(shí)間工作中得到的體會。

1、在倉管工作中熟悉自己不內(nèi)行的產(chǎn)品才是現(xiàn)在最基本的工作任務(wù)，是自己適應(yīng)工作的要求、提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時(shí)進(jìn)入其他部門學(xué)習(xí)的一個基本工作技能。

2、揀貨是工作的首要任務(wù)，發(fā)錯貨、賬目錯亂，會給后續(xù)工作帶來很大壓力，會使公司利益與形象受損。所以要看好實(shí)物、對準(zhǔn)確編碼，提高注意力，確保在第一個環(huán)節(jié)上就做到百分百的正確無誤;另外還需要了解倉庫當(dāng)日入庫的貨品，多關(guān)注倉庫的信息，以確保倉庫是否有足夠的庫存。

3、要用為公司服務(wù)的理念去工作，把公司當(dāng)做是自己的家，融入到這個大家庭，齊心合力經(jīng)營好這個場所。

4、單純的揀貨，包貨，發(fā)貨，好像沒有什么技術(shù)含量，會給人一種枯燥無味的感覺。但既然公司安排自己負(fù)責(zé)這一職位，那就是公司對我們的信任，給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會倉庫管理實(shí)習(xí)心得體會倉庫管理實(shí)習(xí)心得體會。所以我們應(yīng)該抱著一種感恩的心去完成自己的工作，竭盡全力完成它，不斷提高自己的效率。

5、倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支撐起全部工作流程得以順暢、正確。

當(dāng)然在實(shí)訓(xùn)中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過，但也就是因?yàn)檫@樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個累積的過程，也就成了我實(shí)訓(xùn)期間寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，相信對我以后的生活也會有很大的幫助。

經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會有更大的收獲。

1、在這6個星期當(dāng)中，我學(xué)會了wms系統(tǒng)的進(jìn)出庫基本操作流程，倉庫現(xiàn)場的收發(fā)貨流程，倉庫盤點(diǎn)，ciq海關(guān)系統(tǒng)的基本操作流程，熟悉了倉庫的5s管理操作，熟悉了保稅倉庫的一般作業(yè)流程。能獨(dú)立的完成一票貨物從wms系統(tǒng)進(jìn)庫到倉庫現(xiàn)場收貨、清點(diǎn)及上架到位;能獨(dú)立完成一票貨物從wms系統(tǒng)清關(guān)出庫到倉庫現(xiàn)場揀貨、復(fù)核、發(fā)貨、盤點(diǎn)。能熟悉操作ciq進(jìn)庫，普通出庫，分撥出庫，拉提貨單、卡口聯(lián)、分撥單;能熟悉操作延展系統(tǒng)，拉延展進(jìn)庫單和出庫單。

2、對一些客戶的增值收費(fèi)也有一定的了解。從最小pcs數(shù)清點(diǎn)到分揀、打包、打托、貼標(biāo)、換標(biāo)、換包裝等簡單加工也認(rèn)識到位。

3、對一些問題的處理也有了深刻的理解。從卸車清點(diǎn)，外包裝破損，缺貨，型號不對，標(biāo)簽破損，貨物滲漏，污跡等拍照留底作證到裝車，裝箱拍照留底，司機(jī)簽字等都能靈活運(yùn)用。

4、對倉庫3防5距有了全新的認(rèn)識。從貨架的安置到庫位調(diào)整，消防栓滅火器的設(shè)置和安全距離，通風(fēng)設(shè)施的安放，照明設(shè)施的安放，攝像頭的監(jiān)控范圍到安全通道的設(shè)置等都有了更加全面的了解。從貨物的擺放，托盤的擺放，貨物的保管，貨架的承重到庫容庫貌的整理清潔都有了更加清晰的認(rèn)識。

5、能獨(dú)立完成延展貨物去卡口接車，和延展貨物，分撥貨物送車出卡口等一系列工作。

6、還有最重要的是——方法!什么事情做久了都能熟練，單純的學(xué)是不行的，這里就是一個方式方法的問題。這個方法就是學(xué)習(xí)——理解——反思——總結(jié)——融會貫通。我感覺這是我學(xué)到的最重要的一課!來到66號倉庫后，我明顯感覺到這里的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，同事間氣氛融洽，大家都對我熱情幫助，寬容理解，竭盡所能的教我。當(dāng)一個星期的學(xué)習(xí)結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)都對我在上一周的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，這就更加激勵我反復(fù)的學(xué)習(xí)，思考，應(yīng)變，總結(jié)，從而讓我對所學(xué)更加的鞏固，也拓寬了我的思維面。

京東開店心得體會及收獲篇七

作為當(dāng)前國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺之一，京東一直以來都是眾多商家開店的首選之一。在我成為京東店主后，我對此也有了更深入的認(rèn)識。在這篇文章中，我將分享我作為京東店主的體驗(yàn)和心得，希望對即將開設(shè)京東店鋪的人有所幫助。

第一段：選擇適合自己的產(chǎn)品。

在進(jìn)入京東開店前，首先要明確你要經(jīng)營的商品，這是開店的前提。選擇一個適合自己的、有競爭力的產(chǎn)品，是開店成功的關(guān)鍵。我們店鋪所售賣的產(chǎn)品是一款受歡迎的健身器材，因其高品質(zhì)和有市場需求而受到顧客喜愛。開店前的市場研究和競爭分析也是必不可少的環(huán)節(jié)，只有深入了解市場才能讓你的開店之路更加順暢。

第二段：準(zhǔn)備好足夠的資金和庫存。

開店前，要有清晰的經(jīng)營計(jì)劃和資產(chǎn)規(guī)劃。資金的準(zhǔn)備是開店非常重要的一步，尤其是在產(chǎn)品采購和庫存管理上需要耗費(fèi)大量資金。我們必須確保庫存充足且品質(zhì)到位，以便在顧客下單后能夠及時(shí)發(fā)貨，做好售后服務(wù)。同時(shí)，要根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況及時(shí)補(bǔ)充庫存，確保銷售持續(xù)。

第三段：優(yōu)化店鋪的頁面設(shè)計(jì)和icon設(shè)計(jì)。

在京東的開店過程中，店鋪頁面設(shè)計(jì)和icon設(shè)計(jì)是非常重要的環(huán)節(jié)。京東的用戶都是非常注重品質(zhì)和細(xì)節(jié)的，因此店鋪的外觀設(shè)計(jì)需要做到精致、清晰和易于用戶理解。我們店鋪的外觀設(shè)計(jì)前期經(jīng)過多方面多次修改可謂是“精益求精”，因此吸引了很多目光。在這里建議大家尋找一位專業(yè)的設(shè)計(jì)師，讓他們根據(jù)你的需要制作好店鋪頁面和icon，以確保頁面風(fēng)格與產(chǎn)品的目標(biāo)群人群相符合。

第四段：追求卓越的客戶服務(wù)。

客戶服務(wù)是提升店鋪質(zhì)量和贏得客戶忠誠度的重要途徑。我們將客戶滿意度放在最重要的位置，以確?？蛻魧ξ覀儺a(chǎn)品和服務(wù)的信任。我們時(shí)刻保持手機(jī)和電腦在線，及時(shí)回復(fù)顧客的提問和問題。在快遞服務(wù)、物流追蹤、對產(chǎn)品質(zhì)量、配件等問題解決不好或者不及時(shí)，都會對客戶印象產(chǎn)生不好的影響。我們始終堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，不斷努力提升自己，保障品質(zhì)和售后服務(wù)。

第五段：不斷提升經(jīng)營策略。

在經(jīng)營過程中，要根據(jù)不同的市場需求、產(chǎn)品特性和促銷策略來制定經(jīng)營策略。我們通過不斷改善和調(diào)整市場促銷策略，關(guān)注市場反饋信息，了解如何更好地與客戶互動以及提高用戶留存率等方面進(jìn)行不斷優(yōu)化。在這個過程中，我們積累了一系列成功的經(jīng)驗(yàn)，也積極分享給其他現(xiàn)在或者未來的京東店主，希望大家可以互相幫助，推進(jìn)京東的發(fā)展。

總之，作為京東店主的經(jīng)歷，不僅可以帶給我更多的收益，還可以讓我更好地了解市場和客戶需求，并且不斷提升自我，使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地。希望這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助到還沒有進(jìn)入京東平臺的賣家們，與市場進(jìn)行良好的互動，提升產(chǎn)品和店鋪質(zhì)量。

京東開店心得體會及收獲篇八

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始考慮在線上開設(shè)店鋪，而京東作為國內(nèi)最大的B2C電商平臺之一，其巨大的用戶基礎(chǔ)和市場影響力，讓企業(yè)們將京東開店視為企業(yè)發(fā)展的重要途徑。在這個過程中，很多企業(yè)都會遇到一些問題和挑戰(zhàn)，因此，必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和心得，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)成功。

第二段：準(zhǔn)備開店前的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（200字）。

京東開店需要提前準(zhǔn)備很多工作，比如設(shè)計(jì)店鋪LOGO，拍攝產(chǎn)品照片，制定產(chǎn)品展示方案等。此外，還需認(rèn)真了解京東平臺規(guī)則，確定店鋪類型和產(chǎn)品品類，設(shè)置價(jià)格和物流方案。在準(zhǔn)備階段，一定要保證周密，meticulous，確保在后續(xù)的開店和運(yùn)營過程中順利進(jìn)行。

第三段：建立品牌形象和產(chǎn)品推廣(300字)。

京東上有大量品牌和賣家，如何讓店鋪和產(chǎn)品在激烈的競爭中脫穎而出，成為消費(fèi)者選擇的首選?建立品牌和產(chǎn)品形象和推廣策略至關(guān)重要。店鋪形象應(yīng)該以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供最便捷和流暢的購物體驗(yàn)，需要詳細(xì)介紹品牌和產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。此外，要考慮結(jié)合京東平臺的推廣策略，比如定期發(fā)布促銷和限時(shí)優(yōu)惠，以及營銷活動等，以吸引更多消費(fèi)者關(guān)注和購買。

第四段：維護(hù)良好的客戶關(guān)系和售后服務(wù)（300字）。

京東客戶關(guān)系的維護(hù)和良好的售后服務(wù)至關(guān)重要，這對于吸引更多消費(fèi)者和保持消費(fèi)者忠誠度都非常重要。在網(wǎng)店運(yùn)營的過程中，要始終關(guān)注用戶的反饋，以及他們對產(chǎn)品的評價(jià)，及時(shí)回復(fù)用戶問題，以及主動關(guān)注用戶的售后體驗(yàn)。對于京東來說，這是一個重要的考核指標(biāo)。

第五段：結(jié)論（200字）。

開店是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，京東作為國內(nèi)最大的B2C電商平臺之一，其在銷售和推廣方面具有巨大的優(yōu)勢。但是要想在京東上取得成功，必須認(rèn)真準(zhǔn)備和制定計(jì)劃，注重品牌形象和產(chǎn)品推廣，建立良好的客戶關(guān)系和售后服務(wù)。雖然開店的過程中會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但只要堅(jiān)持創(chuàng)新和改進(jìn)，以用戶為中心，就一定能實(shí)現(xiàn)長期成功和增長。