禮儀文書心得體會(huì)(優(yōu)秀13篇)

心得體會(huì)的總結(jié)應(yīng)該客觀真實(shí)，并帶有一定的自我評(píng)價(jià)。寫心得體會(huì)時(shí)，要注重邏輯和條理性，將觀點(diǎn)有機(jī)地展開和連接，使文章更連貫、明晰。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家提供一些寫作靈感和思路。

禮儀文書心得體會(huì)篇一

第一段：引言（150字）。

禮儀文書是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，它以一種規(guī)范的形式，傳遞著我們的思想、情感和態(tài)度。在我大學(xué)期間，通過學(xué)習(xí)禮儀文書，我深感其重要性和必要性。我將在這篇文章中分享我對(duì)禮儀文書的體會(huì)和心得。

禮儀文書在社交中起著至關(guān)重要的作用。它能夠展示我們的教養(yǎng)、修養(yǎng)和認(rèn)真態(tài)度。一個(gè)精心撰寫和排版的邀請(qǐng)函，能夠給受邀人留下深刻的印象，表達(dá)我們的尊重和謙遜。一個(gè)規(guī)范的感謝信，可以及時(shí)恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)對(duì)方的幫助和關(guān)心，增進(jìn)雙方的感情。通過認(rèn)真對(duì)待禮儀文書的撰寫，我們不僅可以提升自己的形象和人際關(guān)系，還能展現(xiàn)出我們的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。

第三段：禮儀文書的重要要素（300字）。

在撰寫禮儀文書時(shí)，有幾個(gè)重要要素必須考慮。首先是禮貌。禮儀文書的撰寫需要表達(dá)我們對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)注，要使用客套和禮貌的語言。其次是清晰明了。禮儀文書應(yīng)該簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜和晦澀的詞匯和句子。同時(shí)，排版和格式的整齊也是其中的重要方面。字跡工整、格式合理能夠給人帶來良好的閱讀體驗(yàn)和視覺享受。最后是真誠。禮儀文書應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心，真實(shí)地表達(dá)我們的情感和感激之情。只有真誠的文字才能打動(dòng)對(duì)方的心，也才能達(dá)到我們想要的效果。

第四段：我的實(shí)踐與體會(huì)（300字）。

在我實(shí)際的生活和工作中，我經(jīng)常會(huì)用到禮儀文書。比如，在申請(qǐng)工作時(shí)，我通過一封精心撰寫的求職信，成功引起了雇主的興趣并獲得了面試機(jī)會(huì)。在社交場合，我用得多的是感謝信，通過一封真誠的感謝信，我與對(duì)方的關(guān)系更為親密，也促進(jìn)了雙方的合作。在撰寫禮儀文書的過程中，我也不斷改進(jìn)自己的語言表達(dá)能力和寫作技巧，使自己在禮儀文書的撰寫上越來越得心應(yīng)手。

第五段：總結(jié)（200字）。

通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀文書在我們的社交和職業(yè)發(fā)展中的重要性。只有注重禮貌和真誠，才能撰寫出有影響力的禮儀文書。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在禮儀文書的撰寫上將越來越自如，使自己在社交和職業(yè)生涯中取得更大的成功。讓我們一同以禮儀文書為基石，塑造出更好的自己。

禮儀文書心得體會(huì)篇二

近年來，社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)給人們的生活帶來了很多益處，尤其是禮儀文明這一方面。作為一種社會(huì)交往的規(guī)范，禮儀文明不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)，更是社會(huì)和諧的重要基石。通過長時(shí)間的觀察和思考，我深深地認(rèn)識(shí)到了禮儀文明的重要性，并從中汲取了一些心得體會(huì)。

首先，我認(rèn)識(shí)到禮儀文明是我們進(jìn)步的基石。在日常生活中，不論是與家人、同事、朋友還是與陌生人相處，禮儀文明都起著至關(guān)重要的作用。我們要尊重他人，不打擾他人的工作和休息，要盡量保持安靜、文明的行為習(xí)慣，從而形成良好的社交環(huán)境。一個(gè)社會(huì)如果缺乏禮儀文明，就會(huì)導(dǎo)致沖突和矛盾的增加，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此，提倡禮儀文明是我們每個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。

其次，我意識(shí)到禮儀文明是我們成長的階梯。在學(xué)校，老師和同學(xué)之間要有禮貌，保持良好的班級(jí)風(fēng)紀(jì)。在家庭中，我們要尊敬長輩，尊重他們的意見和習(xí)慣。在公共場所，我們要排隊(duì)等候，不插隊(duì)，守時(shí)守信。盡管這些行為看似微不足道，但卻是我們健康成長的關(guān)鍵。只有懂得尊重他人，才能夠贏得他人的尊重。只有保持正確的行為習(xí)慣，才能夠有一個(gè)良好的社會(huì)形象。在日常生活中，我提醒自己時(shí)刻保持禮儀文明，這樣的良好習(xí)慣也在不知不覺中潛移默化地影響著身邊的人。

第三，我認(rèn)識(shí)到禮儀文明是我們個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。禮儀文明是人與人之間的一種關(guān)系，是人們建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)我們面對(duì)他人時(shí)，如果我們能夠禮貌待人，彬彬有禮，就能夠給人留下好的印象，并獲得人們的喜愛與信任。久而久之，我們的修養(yǎng)也會(huì)與日俱增。相反，如果我們粗魯無禮，言語沖擊他人，不尊重他人的感受，那么我們將失去人們的尊重與信任。一個(gè)人的形象如果被毀于“一日之間”，那么他重新挽回信任也將變得異常困難。因此，我始終堅(jiān)信只有通過良好的禮儀文明來維護(hù)自己的形象和修養(yǎng)。

第四，我認(rèn)識(shí)到禮儀文明是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石。一個(gè)國家或地區(qū)的和諧穩(wěn)定，不僅需要制度的規(guī)范，還需要人們的文明素養(yǎng)。禮儀文明是和諧社會(huì)的中流砥柱，是整個(gè)社會(huì)生活的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)和遵守禮儀文明，我們能夠培養(yǎng)出一種向善、關(guān)心他人的品質(zhì)，以及一種團(tuán)隊(duì)合作和公共利益至上的精神。只有每個(gè)人都能從自身做起，尊重他人、誠實(shí)守信、彼此關(guān)心，社會(huì)才能夠更加和諧、穩(wěn)定。正如古人所說：“有禮儀，有文化；有文化，有社會(huì)”。因此，每個(gè)人都應(yīng)該將禮儀文明視為自己應(yīng)該遵守和踐行的行為準(zhǔn)則。

最后，我認(rèn)識(shí)到我們要做出改變，從自身做起。即使是再小的事情，只要我們能夠遵守禮儀文明，就能夠?qū)φ麄€(gè)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。久而久之，我們的積極影響也會(huì)得到身邊人的認(rèn)可和傳播開來。因此，我從自己做起，堅(jiān)持遵守禮儀文明，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。我將從維護(hù)社交環(huán)境、尊重他人、關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)合作等方面努力，去影響和感染身邊的每一個(gè)人，讓禮儀文明的種子在社會(huì)的每一個(gè)角落開花結(jié)果。

總而言之，禮儀文明是一個(gè)人素養(yǎng)的重要體現(xiàn)，是我們進(jìn)步的基石，是我們個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石。每個(gè)人都應(yīng)該從自我做起，做到尊重他人、關(guān)心他人、維護(hù)社交環(huán)境、團(tuán)結(jié)合作等方面。只有這樣，我們才能共同努力，營造一個(gè)更加禮儀文明的社會(huì)環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)更加美好的社會(huì)。

禮儀文書心得體會(huì)篇三

段一：引言（120字）。

在今天這個(gè)信息快速流動(dòng)的社會(huì)，禮儀文明顯得尤為重要。禮儀作為社會(huì)交往的規(guī)范，有助于維護(hù)社會(huì)秩序和個(gè)人尊嚴(yán)。我在生活中不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀文明，深感其重要性，同時(shí)也體會(huì)到了禮儀文明對(duì)人際關(guān)系的積極影響，以下是我對(duì)禮儀文明的心得體會(huì)。

段二：言行一致（240字）。

禮儀文明要求我們言行一致，即要做到說話和行動(dòng)一致。我深有體會(huì)，只有言行一致，才能給人以信任和尊重的感覺。例如，在與他人交談時(shí)，我會(huì)注意控制自己的語氣和表情，用友善、真誠的態(tài)度與對(duì)方溝通；我還會(huì)盡量避免使用粗俗、傷人的語言，表現(xiàn)出內(nèi)心的善良和尊重。這樣的言行一致能夠增強(qiáng)人際關(guān)系的和睦，提升自己的社交能力。

段三：尊老愛幼（240字）。

禮儀文明強(qiáng)調(diào)尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，我常常在實(shí)踐中感受到尊老愛幼的重要性。在與家人相處時(shí)，我會(huì)盡量關(guān)心和照顧年邁的父母，不讓他們?yōu)槲也傩牟賱?；在與年幼的親戚朋友交往中，我會(huì)給予他們耐心的傾聽和理解，盡量滿足他們的需求。這樣，我們建立起深厚而和諧的親情和友情，讓家庭和睦，讓朋友相互扶持。

段四：謙和待人（240字）。

作為禮儀文明的一部分，謙和待人也是我在學(xué)習(xí)中感悟到的重要內(nèi)容。我在大家庭中學(xué)會(huì)了顧及他人的感受，不露鋒芒，不爭名利，不傲慢自大。在與同學(xué)合作完成任務(wù)時(shí)，我會(huì)尊重他人的意見，積極傾聽他人的建議，與大家和諧共事。這樣，我們能夠互相幫助，達(dá)到更好的工作效果；同時(shí)，在與他人交往中展現(xiàn)出的謙和態(tài)度也贏得了他人的喜愛和尊重。

段五：公共場合的文明（360字）。

禮儀文明同樣要求我們?cè)诠矆龊夏軌蜃龅轿拿饔卸Y。我在公共場合積極遵守交規(guī)和公共場所的規(guī)定，尊重他人的權(quán)益。例如，在公共交通工具上，我會(huì)主動(dòng)讓座給有需要的人，并保持安靜不打擾他人；在公共設(shè)施使用時(shí)，我會(huì)維護(hù)設(shè)施的衛(wèi)生和整潔，在沒有管理員指導(dǎo)的情況下，自覺排隊(duì)候車，不插隊(duì)。這樣，我們能共建一個(gè)和諧有序的社會(huì)環(huán)境，為他人營造良好的生活氛圍。

段六：總結(jié)（120字）。

通過對(duì)禮儀文明的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到禮儀文明的重要性。它不僅是一種道德規(guī)范，也是我們與他人交往的基礎(chǔ)。言行一致、尊老愛幼、謙和待人和公共場合的文明行為，都體現(xiàn)了我們作為一個(gè)文明社會(huì)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。我將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和踐行禮儀文明，為構(gòu)建和諧社會(huì)而努力奉獻(xiàn)。

禮儀文書心得體會(huì)篇四

禮儀文明作為人們的行為準(zhǔn)則，對(duì)于社會(huì)秩序的維護(hù)和人際關(guān)系的發(fā)展起著重要的作用。在參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我有幸擔(dān)任了站崗任務(wù)，切身感受到了禮儀文明對(duì)社會(huì)秩序的重要意義。通過站崗的經(jīng)歷，我深切認(rèn)識(shí)到了禮儀文明的重要性，并體會(huì)到了在站崗過程中的心得體會(huì)。

第二段：細(xì)節(jié)敘述。

站崗任務(wù)主要是指在公共場所進(jìn)行巡邏，維護(hù)秩序和為市民提供服務(wù)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了與人為善、彬彬有禮。無論是對(duì)待市民的詢問還是對(duì)待游客的引導(dǎo)，我都采用穿梭英文進(jìn)行交流，用最親切的微笑和親切的語言表達(dá)自己誠摯的心意，不僅使服務(wù)變得更加親切，也能夠有效地傳遞信息。而且，我也積極參與到公眾場合的整治工作中，對(duì)一些違法亂紀(jì)的行為給予制止和勸阻，以此維護(hù)社會(huì)的和諧和穩(wěn)定。

第三段：收獲與啟示。

通過站崗的經(jīng)歷，我感受到了禮儀文明的力量。在短短的時(shí)間里，我和市民之間建立了一種親近的感覺，更加深刻地認(rèn)識(shí)到禮儀文明的內(nèi)涵和意義。禮儀文明不僅僅是一種符號(hào)，更是一種行為準(zhǔn)則和文明的表現(xiàn)。它可以幫助我們更好地與他人溝通、增進(jìn)友誼、建立和諧的社會(huì)秩序。在工作中，如果我們都秉承著禮儀文明的原則，便無形中為社會(huì)掃清了許多障礙，減少了許多矛盾，提高了工作效率。

第四段：反思與改進(jìn)。

在站崗過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問題，比如有時(shí)候過于追求效率而忽略了與市民之間的溝通，有時(shí)候因?yàn)榫o張而顯得有些生硬。這讓我意識(shí)到在行為中還需要不斷改進(jìn)和提升。因此，我決定以后要更加注重與他人的溝通，更加關(guān)心他人的感受，用更溫和、更親切的態(tài)度對(duì)待每一位市民。

第五段：總結(jié)。

通過這次站崗任務(wù)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了禮儀文明的重要性和力量。它不僅是社會(huì)秩序的維護(hù)者，更是人際關(guān)系和諧穩(wěn)定的重要保障。在今后的工作和生活中，我會(huì)時(shí)刻牢記禮儀文明的準(zhǔn)則，用自己的言行來影響和引導(dǎo)他人，為構(gòu)建更加文明、和諧的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我也會(huì)不斷反思和提升自己，通過不斷改進(jìn)自己的行為和修養(yǎng)，成為一個(gè)更加文明、更加優(yōu)秀的人。

禮儀文書心得體會(huì)篇五

第一段：介紹禮儀文明的重要性和背景（200字）。

作為一個(gè)擁有悠久歷史文化的國家，中國一直以來都注重禮儀文明。禮儀文明不僅是一個(gè)國家或社會(huì)的形象代表，更是人們相互尊重、和諧相處的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀文明的重要性更為突出。禮儀的存在不僅僅是為了向外展示，更是為了內(nèi)化于心，以提高人們的道德修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。

第二段：探討禮儀文明對(duì)個(gè)人行為的影響（300字）。

禮儀文明對(duì)個(gè)人行為有著深遠(yuǎn)的影響。首先，它能夠使人展現(xiàn)出高尚的品質(zhì)和道德水準(zhǔn)。在社交場合，懂得禮儀的人會(huì)用溫和的語言和微笑與他人交流，尊重對(duì)方的感受。而沒有禮儀的人可能會(huì)隨意咆哮或破口大罵，給他人帶來困擾。其次，禮儀文明可以培養(yǎng)人的自律和自制力。人們常說“君子愛財(cái)，取之有道”，這道德層面的約束就是禮儀文明對(duì)個(gè)人行為的引導(dǎo)。有禮儀的人會(huì)懂得克制自己的欲望，遵守社會(huì)規(guī)范，使自己的行為更加尊重他人。

第三段：探討禮儀文明對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)（300字）。

禮儀文明對(duì)社會(huì)發(fā)展具有積極的意義和貢獻(xiàn)。首先，良好的禮儀文明能夠增加人與人之間的親和力和交流效率。當(dāng)社會(huì)中每個(gè)人都懂得尊重他人、遵守規(guī)則時(shí)，社會(huì)中的合作與互信就能夠得到提升，使得社會(huì)整體更加和諧穩(wěn)定。其次，禮儀文明還可以改善人們的工作環(huán)境和生活質(zhì)量。在工作場合，懂得禮儀的人會(huì)遵守辦公室禮儀、尊重同事，從而提升工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。在日常生活中，禮儀文明能夠減少?zèng)_突和紛爭，促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展。

第四段：個(gè)人從學(xué)習(xí)禮儀文明中感受到的心得（300字）。

在我個(gè)人學(xué)習(xí)禮儀文明的過程中，我深深感受到了禮儀的必要性。首先，禮儀使我學(xué)會(huì)了如何與人相處。通過懂得尊重他人、言談舉止得體的方式與他人交流，我保持了自己的自尊和自信，同時(shí)也與他人建立了良好的友誼。其次，禮儀使我更加注重自己的行為舉止。我在生活中更多地思考自己的言辭和行動(dòng)對(duì)他人的影響，始終保持禮貌待人，對(duì)人對(duì)事保持冷靜客觀的態(tài)度。最重要的是，學(xué)習(xí)禮儀文明讓我意識(shí)到，一個(gè)人的道德行為是社會(huì)發(fā)展的基石，禮儀文明應(yīng)該內(nèi)化為自己的價(jià)值觀，而不僅僅是為了表面的虛飾。

第五段：總結(jié)（200字）。

綜上所述，禮儀文明是人與人之間相互尊重、和諧相處的基礎(chǔ)，也是一個(gè)國家或社會(huì)的形象代表。個(gè)人通過學(xué)習(xí)禮儀文明，不僅使自己的行為更加得體，也對(duì)社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。因此，我們每個(gè)人都應(yīng)該從小事做起，注重禮儀文明的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，將禮儀文明內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則，推動(dòng)社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

禮儀文書心得體會(huì)篇六

還記得當(dāng)初我第一次站崗的場景，心中充滿了緊張與興奮。作為一名新兵，這是我大學(xué)時(shí)代的第一個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)習(xí)到了禮儀文明站崗的知識(shí)和技巧，更培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。以下是我通過站崗實(shí)踐所得到的體會(huì)與感悟。

第一段：站崗的重要性及影響。

站崗是一種表達(dá)對(duì)其他人的尊重和關(guān)心的方式。當(dāng)我們站在崗位上時(shí)，我們代表著學(xué)校、家庭以及社會(huì)的形象。一個(gè)禮儀文明的站崗，能夠給人們留下美好的印象，樹立起一個(gè)良好的形象。因此，站崗不僅僅是一種任務(wù)，更是一種責(zé)任。

第二段：站崗中的禮儀文明。

禮儀文明是站崗的基本規(guī)范，也是展示我們素質(zhì)與修養(yǎng)的重要標(biāo)志。在站崗過程中，我們要注意身體的儀態(tài)，安靜、端正、不隨意走動(dòng)等，傳遞出一種莊重、自信的形象。此外，我們還要保持微笑，主動(dòng)問候來往的人，展示親和力和熱情，讓人感受到我們的關(guān)心和關(guān)愛。

第三段：站崗中的細(xì)致服務(wù)。

站崗不僅要注重禮儀文明，更要提供貼心的服務(wù)。在接待來訪者時(shí)，我們要主動(dòng)指引方向，提供幫助。對(duì)于有困難的人群，我們要耐心傾聽、關(guān)心他們的需求，并盡力提供幫助。當(dāng)然，我們也要主動(dòng)關(guān)心周圍環(huán)境的整潔和治安狀況。在站崗期間，我曾主動(dòng)清理過垃圾、維護(hù)過秩序，為他人創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第四段：站崗帶給我的收獲。

通過站崗實(shí)踐，我不僅提升了自己的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，更鍛煉了自己的溝通、協(xié)調(diào)能力。在與不同的人群接觸中，我學(xué)會(huì)了傾聽和換位思考，培養(yǎng)了自己的同理心。我也漸漸學(xué)會(huì)在各種場合下保持自信和從容，處理好突發(fā)事件和他人沖突。這些能力的提升，對(duì)于我的人際交往和未來的職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。

禮儀文明站崗不僅僅是為了展示出良好的形象，更是為了傳遞出一種社會(huì)責(zé)任的訊息。作為一名大學(xué)生，我相信我有義務(wù)為社會(huì)添磚加瓦、盡一份自己的力量。通過站崗實(shí)踐，我理解到要想傳遞出禮儀文明的形象，我們需要從自己做起。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)關(guān)心他人，展示出真誠和友善的態(tài)度。只有這樣，我們才能擁有一個(gè)禮儀文明的社會(huì)。

總結(jié)起來，禮儀文明站崗是一項(xiàng)既充滿挑戰(zhàn)又富有意義的任務(wù)。通過站崗實(shí)踐，我學(xué)到了與人交往的技巧、培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，并更加明白了禮儀文明站崗的重要性及其對(duì)個(gè)人和社會(huì)的影響。我相信，這段寶貴的經(jīng)歷會(huì)影響著我今后的人生道路，在我成長的過程中扮演著重要的角色。

禮儀文書心得體會(huì)篇七

禮儀文書作為一種重要的溝通工具，在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色。通過禮儀文書的書寫和傳達(dá)，可以向他人傳遞自己的心意和態(tài)度，展現(xiàn)出自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。在我過去的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻領(lǐng)悟到了禮儀文書的重要性，并且積累了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)禮儀文書的五個(gè)方面的思考和體會(huì)。

首先，禮儀文書的格式和排版。禮儀文書的格式和排版需要遵循一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使其具有一定的美感和直觀性。首先，標(biāo)題應(yīng)該簡明扼要，能夠準(zhǔn)確地表達(dá)出文書的內(nèi)容。其次，正文的文字應(yīng)該分段，并且每個(gè)段落之間需要有合適的空行，以增加整體的閱讀舒適度。最后，文末需要附上落款人的姓名和日期，以示真實(shí)和可靠性。通過合理的格式和排版，禮儀文書能夠呈現(xiàn)出一種整齊、美觀的視覺效果，增強(qiáng)了文書的傳達(dá)效果和影響力。

其次，禮儀文書的語言和態(tài)度。一封禮儀文書所傳遞的不僅僅是具體的內(nèi)容，更重要的是表達(dá)出一種尊重和關(guān)懷。在寫禮儀文書時(shí)，我盡量使用禮貌、客氣的詞語，表達(dá)出對(duì)對(duì)方的尊重和感激之情。此外，我也盡量避免使用任何可能引起爭執(zhí)和沖突的措辭，保持文書的友好和和諧。通過合適的語言和良好的態(tài)度，禮儀文書能夠更好地傳遞出自己的心意，并且增強(qiáng)與對(duì)方之間的溝通和互信。

第三，禮儀文書的語氣和語調(diào)。禮儀文書通常需要正式得體的語氣和語調(diào)。在寫禮儀文書時(shí)，我會(huì)盡量使用正式的語言風(fēng)格，并在語氣上保持一種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)，我還會(huì)在語調(diào)上加以考慮，盡量把握好抑揚(yáng)頓挫，以使文書更富有感情和生動(dòng)性。適當(dāng)?shù)恼Z氣和語調(diào)可以使禮儀文書更具親和力，給人留下良好的印象，并提升自己的社交能力和影響力。

第四，禮儀文書的內(nèi)容和重點(diǎn)。在書寫禮儀文書時(shí)，我會(huì)認(rèn)真考慮文書的內(nèi)容和重點(diǎn)，使其能夠最大程度地符合對(duì)方的需求和期望。首先，我會(huì)在禮儀文書中明確表述主題和目的，使讀者在幾句話中就能明確文書的意圖。其次，我會(huì)突出重點(diǎn)，將重要的信息和要求放在文書的核心部分，使讀者一目了然。最后，我還會(huì)根據(jù)不同的情況和對(duì)象，加以適當(dāng)調(diào)整和修改內(nèi)容，使文書更切合實(shí)際。通過精心編寫文書的內(nèi)容和重點(diǎn)，能夠提高文書的可讀性和傳達(dá)效果。

最后，禮儀文書的時(shí)效和效果。禮儀文書通常有一定的時(shí)效性，需要在特定的時(shí)間內(nèi)呈遞給對(duì)方。為了盡量減少耽誤和延誤，我會(huì)提前制定文書的計(jì)劃，并嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間完成。此外，我也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)進(jìn)行文書的復(fù)核和修改，以確保文書的質(zhì)量和效果。通過及時(shí)提交禮儀文書，能夠體現(xiàn)出自己的責(zé)任心和效率，增強(qiáng)與他人的信任和合作。

綜上所述，禮儀文書是一種重要的溝通工具，具有重要的作用和影響力。在我對(duì)禮儀文書的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻領(lǐng)悟到了禮儀文書的格式和排版、語言和態(tài)度、語氣和語調(diào)、內(nèi)容和重點(diǎn)以及時(shí)效和效果等五個(gè)方面的要素和原則。只有在這些方面做到合理、得體和有效，才能更好地傳遞出自己的心意和態(tài)度，展現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我的禮儀文書寫作能力將進(jìn)一步提升，并能夠更好地應(yīng)對(duì)各種社交和商務(wù)場合的需求。

禮儀文書心得體會(huì)篇八

中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族溫文爾雅，中華子孫見義勇為，謙恭禮讓，美好的優(yōu)良傳統(tǒng)永垂青史!

荀子云：不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。沒有禮的家庭就會(huì)缺少和諧，沒有禮的校園就會(huì)缺少文明，沒有禮的國家就會(huì)缺少安寧!

每個(gè)人都希望自己生活在一個(gè)文明，和諧，干凈，清新的環(huán)境中，可是，又有誰摸著自己的心問過，你真的配擁有一個(gè)這樣的環(huán)境嗎?好的生活是自己爭取來的，而不是別人給你的，你的一口痰，一片廢紙，甚至隨口而出的一句臟話，都會(huì)破壞原本清香和諧的文明校園。作為一名大學(xué)生來說，校園文明對(duì)于自身的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)榉彩乱孕∫姶螅晃莶粧吆我話咛煜?。文明之邦的?yōu)良傳統(tǒng)時(shí)時(shí)刻刻提醒著我們，文明是我們不可忘卻的道德準(zhǔn)則，它體現(xiàn)在我們每一個(gè)校園學(xué)子的舉手投足，音容笑貌上。

文明像一縷陽光，溫暖你我的心頭;文明像一股泉水，凈化人們的心靈;文明像一盞明燈，引領(lǐng)我們走向光明。文明就是一句關(guān)懷的話語，在大雪紛飛的臘月為人們送去溫暖。我相信，只要你仔細(xì)留意，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)文明就在我們身邊。

中國素有禮儀之邦之美稱，禮貌待人，舉止文明是中華民族的傳統(tǒng)美德，生活在幸福時(shí)代的我們，如果不能繼承和發(fā)揚(yáng)這種優(yōu)良傳統(tǒng)，就不能真正做一個(gè)快樂的人。“良言入耳三冬暖，惡語傷人六月寒”“高雅藏于舉手投足間”，這些俗話要大家記住文明的言行是多么的重要。

然而，在我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不文明的行為數(shù)不勝數(shù)。不少旅游勝地的古跡上竟讓留下了“某某到此一游”的刺眼瑕疵，這種惡習(xí)還漂洋過海，損害了國人的形象。據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，國慶節(jié)過后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼。40萬平方千米的天安門廣場竟有60萬塊口香糖的殘跡，有的不到一平方米的地面上竟有9塊口香糖的污漬，密密麻麻的痕跡與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。還有一些人在公共場合隨地吐痰，不在乎他人的感受。在擁擠的公共汽車上常常為一件小事而大聲喧嘩，隨意謾罵他人。更過分的是，一些人面對(duì)跌倒的老人時(shí)，置之不理的揚(yáng)長而去，都明哲保身，怕惹上麻煩。

在我們的校園里，不文明的言行也是屢見不鮮。不少同學(xué)圖方便，信手丟垃圾，他們覺得反正有值日的同學(xué)打掃，扔了又怎么樣呢。還有的同學(xué)張口就說臟話，聽到的是不和諧的聲音。有些同學(xué)在走廊上大吵大鬧。這些不文明的行為破壞了我們學(xué)習(xí)生活的優(yōu)雅環(huán)境，使得文明之地不文明。

我們要做一個(gè)文明的人，就讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明的學(xué)生，用我們的實(shí)際行動(dòng)與行為創(chuàng)造一個(gè)文明寧靜的校園環(huán)境。管住我們的口，說文明用語;管制自己的腳，不亂踢墻壁，不亂踩一草一木;管住自己的手，不亂扔垃圾。那么，明天，天將更藍(lán)，樹將更綠，水將更清，我們的校園將更潔凈，更漂亮。

同學(xué)們，讓我們一起從身邊的小事做起，做一個(gè)文明的中學(xué)生吧!

禮儀文書心得體會(huì)篇九

在人與人的交往過程中，社交禮儀的作用不容忽視。它不僅能夠體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和教養(yǎng)，更能夠促進(jìn)良好的人際關(guān)系的建立與維護(hù)。我有幸參加了一場關(guān)于社交禮儀文化的培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了社交禮儀文化的重要性，并收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先，我意識(shí)到社交禮儀文化的核心是尊重和關(guān)注他人。社交禮儀不僅僅是一套行為規(guī)范，更是一種價(jià)值觀的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)站在別人的角度思考問題，尊重他人的感受和權(quán)益，是做到合宜的社交禮儀的前提。例如，在場合交談時(shí)，要注意傾聽對(duì)方的發(fā)言，表現(xiàn)出對(duì)他人觀點(diǎn)的重視，不要打斷、插話或是不耐煩地聽對(duì)方傾訴。只有真正關(guān)注他人，才能夠建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，從而提升人際交往的質(zhì)量。

其次，我發(fā)現(xiàn)社交禮儀文化也是一種學(xué)習(xí)的過程。社交禮儀文化不僅僅是一種素質(zhì)，更是一種學(xué)問。要掌握社交禮儀的要點(diǎn)，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。比如，在就餐時(shí)我學(xué)到了如何使用餐具、如何用餐姿勢(shì)等方面的禮儀知識(shí)。在拜訪他人時(shí)，我了解到應(yīng)該遵守拜訪禮儀，比如要提前告知，并遵守拜訪時(shí)間等。通過學(xué)習(xí)社交禮儀文化，我深刻認(rèn)識(shí)到社交禮儀知識(shí)的重要性，并明白了不能停止學(xué)習(xí)的重要性。

再次，我認(rèn)識(shí)到社交禮儀文化可以提升自身的氣質(zhì)和魅力。社交禮儀文化的修養(yǎng)可以使個(gè)人變得更加優(yōu)雅、自信和有魅力。在與人交往時(shí)，合宜的言談舉止、得體的儀態(tài)舉止，會(huì)給人留下深刻的印象。而缺乏社交禮儀的人不僅讓自己不受歡迎，也容易給人留下不好的印象。因此，學(xué)習(xí)和養(yǎng)成良好的社交禮儀習(xí)慣，對(duì)于提升自己的形象和魅力至關(guān)重要。

最后，我認(rèn)為社交禮儀文化還能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)展。社交禮儀不僅僅適用于個(gè)人與個(gè)人之間的交往，還適用于個(gè)人與集體的交往。在團(tuán)隊(duì)合作中，恰當(dāng)?shù)纳缃欢Y儀能夠提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重、互相配合，遵守團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的社交禮儀規(guī)范，可以確保團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。而沒有社交禮儀意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，往往會(huì)因?yàn)槿穗H關(guān)系緊張而導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。

以上就是我對(duì)于社交禮儀文化的一些體會(huì)和心得。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到社交禮儀文化不僅僅是一種行為規(guī)范，更是一種價(jià)值觀的體現(xiàn)。它潛移默化地影響著我們的個(gè)人形象、禮儀修養(yǎng)以及團(tuán)隊(duì)合作能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能真正將社交禮儀文化內(nèi)化為自己的一部分，成為一個(gè)具有修養(yǎng)的人。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)注重社交禮儀文化的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的素質(zhì)和能力。

禮儀文書心得體會(huì)篇十

禮儀文明是社會(huì)秩序的重要組成部分，而作為一名文明的站崗人員，要時(shí)刻以禮儀文明為準(zhǔn)則，保持良好的行為習(xí)慣和態(tài)度，給人們留下良好的印象。以下是我在站崗工作中的一些心得體會(huì)。

首先，作為一名站崗人員，我始終銘記著我身上的職責(zé)。無論是在學(xué)校門口還是單位門口，我都深知自己是這個(gè)單位的門面和形象代表。因此，我時(shí)刻保持站姿端正，注意儀容儀表，不論風(fēng)雨驕陽，都能充滿精神。并且，我會(huì)經(jīng)常注意自己的言行舉止，加強(qiáng)修養(yǎng)，不給人留下不雅的印象。這樣一來，不僅能夠展示單位形象，而且給人留下深刻的印象。

其次，在站崗工作中，我始終遵守交通禮儀。站在紅綠燈路口，我要時(shí)刻提醒過往行人和車輛注意交通流量，按照交通規(guī)則行走和停留。當(dāng)有行人過馬路時(shí)，我會(huì)引導(dǎo)他們安全地通過馬路，不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)情況。如果有車輛違反交通規(guī)則，我會(huì)及時(shí)制止并提醒他們遵守交通控制。我堅(jiān)信，遵守交通規(guī)則可以避免交通事故的發(fā)生，保護(hù)人民群眾的安全，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出一份貢獻(xiàn)。

另外，在站崗過程中，我也會(huì)注意提醒他人注重環(huán)境衛(wèi)生。停車場和單位門口是人流量較大的區(qū)域，經(jīng)常有人亂丟垃圾。我會(huì)及時(shí)提醒他們將垃圾扔進(jìn)垃圾桶，保持周圍環(huán)境整潔。有時(shí)候，我還會(huì)主動(dòng)拿起垃圾桶，清理周圍的垃圾，激勵(lì)他人注意環(huán)境衛(wèi)生。通過這種形式，我希望能夠培養(yǎng)人們的環(huán)境意識(shí)，讓大家形成文明的生活習(xí)慣。

更重要的是，禮儀文明站崗工作中，我始終保持一顆熱誠的心態(tài)。無論是迎接單位上下班的員工，還是來訪的客人，我都會(huì)熱情地迎接并幫助他們解決問題。如果有人不懂得規(guī)章制度，我會(huì)耐心地向他們解釋，提供相關(guān)的信息。如果有人遇到困難，我會(huì)積極協(xié)助解決。通過這種方式，我希望能夠讓每一個(gè)人感受到溫暖和關(guān)懷，讓大家都能夠感受到禮儀文明的力量。

最后，我認(rèn)為禮儀文明站崗工作是一項(xiàng)需要持之以恒的任務(wù)。作為一名站崗人員，我會(huì)積極參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和講座，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。并且，我會(huì)時(shí)刻反思自己的工作表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足之處并加以改進(jìn)。只有不斷錘煉自己，才能夠更好地履行職責(zé)，成為一名合格的文明站崗人員。

總而言之，禮儀文明站崗工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任，需要我們時(shí)刻保持良好的行為習(xí)慣和態(tài)度。通過銘記職責(zé)、遵守交通禮儀、注重環(huán)境衛(wèi)生、保持熱誠的心態(tài)以及持之以恒的努力，我們可以更好地履行自己的崗位，并為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。讓我們一起共同努力，共創(chuàng)一個(gè)更加文明、和諧的社會(huì)。

禮儀文書心得體會(huì)篇十一

社交禮儀文化是人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中所遵守的規(guī)范和禮儀，它不僅反映了一個(gè)民族的文化底蘊(yùn)，也是人們進(jìn)步文明的表現(xiàn)。在不同的社交場合，懂得社交禮儀文化的人更容易受人尊重和喜愛。而在我多年的社交實(shí)踐中，我深深體會(huì)到社交禮儀文化對(duì)于成功的重要性。以下將就個(gè)人所理解的社交禮儀文化心得體會(huì)進(jìn)行敘述。

首先，一場社交活動(dòng)的成功離不開儀容儀表的端正。儀容儀表是人們第一時(shí)間接觸到的印象，它直接影響到別人對(duì)于我們的第一印象。在參加社交活動(dòng)時(shí)，我會(huì)精心搭配合適的服裝和配飾，力求大方得體。另外，面部表情和語言的表達(dá)也是儀容儀表的一部分。我學(xué)會(huì)了微笑著與人交談，注重表情和聲音的和諧，讓對(duì)方感到舒適和愉悅。

其次，社交禮儀文化也要求我們?cè)谂c人交往的過程中保持良好的言行舉止。在社交活動(dòng)中，要注重謙虛、禮貌和謙和。我時(shí)刻提醒自己不要自負(fù)和傲慢，不輕易發(fā)表冒犯他人的言論。與人交往時(shí)，我積極傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，虛心接受他人的意見，避免爭執(zhí)和沖突。此外，我也盡量避免惡劣習(xí)慣和不良行為，如吃東西發(fā)出聲音、隨意破壞公物等。良好的言行舉止不僅是尊重他人的表現(xiàn)，也是維護(hù)社交秩序的重要基礎(chǔ)。

再次，社交禮儀文化要求我們?cè)谏缃换顒?dòng)中注重名片交換和禮品贈(zèng)送。在商務(wù)社交場合，名片是交流的重要工具，它同時(shí)也代表了一個(gè)人的身份和職務(wù)。當(dāng)我與他人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，我會(huì)將名片準(zhǔn)備整齊，正確遞交，并且將對(duì)方的名片妥善收藏。另外，在慶祝節(jié)日或宴請(qǐng)朋友時(shí)，送禮是一種常見的表達(dá)感激和友誼的方式。我會(huì)根據(jù)對(duì)方的喜好和情況，選取適宜的禮物并盡量花費(fèi)周到的心思，以示真誠和關(guān)懷。

同時(shí)，學(xué)習(xí)社交禮儀文化也需要我們注重溝通技巧和表達(dá)能力的提升。在社交活動(dòng)中，通過良好的溝通和表達(dá)能力，可以更好地與他人交流，增進(jìn)彼此的了解和信任。為了提升自己的溝通能力，我會(huì)閱讀相關(guān)的書籍和文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)一些技巧和方法。例如，我通過培養(yǎng)良好的聽取和傾聽的習(xí)慣，能夠更好地理解他人的需求和意愿。此外，我也會(huì)多方面地培養(yǎng)自己的興趣愛好，以豐富自己的話題和知識(shí)面，使與他人交流更加輕松和自如。

最后，社交禮儀文化還需要我們學(xué)會(huì)尊重和關(guān)心他人。在與他人交往時(shí)，尊重是最基本的原則。我相信每個(gè)人都有自己的價(jià)值和尊嚴(yán)，所以我尊重每一個(gè)人的選擇和決定，并且不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊和誹謗。另外，我也注重關(guān)心他人的需求和感受。在社交活動(dòng)中，我會(huì)主動(dòng)詢問他人的近況和需要，盡力提供幫助和支持。通過關(guān)心他人，我也得到了與他人更好的互動(dòng)和交流的機(jī)會(huì)。

綜上所述，社交禮儀文化在我們的日常生活中起著重要的作用。在我個(gè)人的實(shí)踐中，我深深體會(huì)到社交禮儀文化對(duì)于社交活動(dòng)的成功和人際關(guān)系的和諧有著重要的影響。通過注重儀容儀表、言行舉止、名片禮儀、表達(dá)能力的提升以及尊重和關(guān)心他人等方面的培養(yǎng)，我愿意在未來的社交活動(dòng)中更好地展示自己，與他人保持良好的關(guān)系，并取得更多的成功和成就。

禮儀文書心得體會(huì)篇十二

禮儀文明作為一種社會(huì)行為準(zhǔn)則，在現(xiàn)代社會(huì)中備受重視。越來越多的人認(rèn)識(shí)到，良好的禮儀能夠增進(jìn)人際關(guān)系，體現(xiàn)自身素質(zhì)，同時(shí)也是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石。然而，禮儀文明并不僅僅是“形式主義”，更需要內(nèi)心的實(shí)踐和體驗(yàn)。接下來，我將分享我的一些心得體會(huì)。

第二段：接納多樣性。

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們的背景、文化、價(jià)值觀等存在差異，因此接納多樣性是一種良好的禮儀。首先，我們要尊重并理解他人自身的特點(diǎn)，不將其與自己的標(biāo)準(zhǔn)相比較。其次，我們應(yīng)該主動(dòng)去了解他們的習(xí)慣和習(xí)慣，從而更好地和他們溝通交流。最后，我們要回避歧視和偏見，保持開放的心態(tài)，尊重并接受不同文化和信仰的人。

第三段：關(guān)注細(xì)節(jié)。

在日常生活中，一些細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)出你的禮儀修養(yǎng)和文化素養(yǎng)。例如，遇到不認(rèn)識(shí)的人，要主動(dòng)打招呼；在交談中，要注意不打斷他人的發(fā)言；在公共場合中，保持一個(gè)整潔合適的儀表和舉止；給別人留下一個(gè)好的印象，可以有意識(shí)地研究一些跨文化禮儀知識(shí)，例如，如何點(diǎn)菜、如何握手等?？傊?，細(xì)節(jié)決定成功，贏得別人的尊重和喜愛離不開我們對(duì)細(xì)節(jié)的重視。

第四段：培養(yǎng)正確的交往方式。

交際是社交禮儀的核心，人際交往的質(zhì)量也是社會(huì)發(fā)展和個(gè)人成長的重要條件之一。培養(yǎng)正確的交流方式，表達(dá)清楚的意思，更有必要處理好語言、音量及表達(dá)方式的策略。此外，更重要的是遵循道德規(guī)范和法律法規(guī)，盡量不刺激或傷害他人，并尊重他人隱私和自由。透明度和誠信是與他人保持良好關(guān)系的重要前提，遠(yuǎn)離虛偽和欺騙。

第五段：習(xí)慣常態(tài)化。

禮儀文明不是一般意義上的技巧，更是需要建立在習(xí)慣和常態(tài)化的基礎(chǔ)上。學(xué)會(huì)在交往中保持耐心、尊敬和善意是前提，還需要以自我為中心，徹底改變行為方式和思想觀念。在工作和生活中，通過關(guān)注自身的言談鄰接和行為方式等方面的細(xì)節(jié)，逐漸提高了自己的社交水平。禮儀文明，見于言行，也需要有恒久不變的自覺和堅(jiān)持。！

結(jié)語。

禮儀文明建立在現(xiàn)代社會(huì)的基石之上，是人類進(jìn)步和發(fā)展的趨勢(shì)之一。我們需要借助形式、內(nèi)化思想和心靈，以個(gè)人行為來體現(xiàn)，最好不斷完善。細(xì)節(jié)決定成敗，而態(tài)度和思想的改變，則需要使用時(shí)間和良好的習(xí)慣來打造。我相信，只有我們不斷的嘗試和帶來積極的改變，也才能開創(chuàng)出更為健康和茁壯的社會(huì)未來！

禮儀文書心得體會(huì)篇十三

充分準(zhǔn)備：談判前充分地收集資料，了解對(duì)方虛實(shí)和相關(guān)其它方的情況，做到知己知彼，以期在談判中占據(jù)有利位置。

善于傾聽：所謂“智者善聽”，能否正確地了解談判對(duì)手的實(shí)際需要，關(guān)系到談判的成敗。認(rèn)真傾聽，廣泛的接收信息，如有不清楚的地方，可請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一次，洞察對(duì)方的真實(shí)意圖，推動(dòng)談判的進(jìn)程，同時(shí)，也讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重。

保持耐心：即使對(duì)方發(fā)言冗長，也不要打斷對(duì)方，或是離席而去。一次談不成，應(yīng)耐心的準(zhǔn)備下一次談判。

察言觀色：通過對(duì)對(duì)方表情神態(tài)的觀察，了解冰山之下的真實(shí)情況。

關(guān)注細(xì)節(jié)：在細(xì)節(jié)中找到切入點(diǎn)，或是可以求同存異的地方，以達(dá)成最后的談判結(jié)果。

及時(shí)反饋：在一些雙方能達(dá)成共識(shí)的方面或一些可作適當(dāng)讓步的細(xì)節(jié)上，可以就對(duì)方提出的觀點(diǎn)及時(shí)地反饋給對(duì)方。

慎重表態(tài)：在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權(quán)的方面，一定要謹(jǐn)慎行事，以免造成定局，而難以挽回。

留有余地：在有一些不能太快讓步的方面，或?yàn)榱俗寣?duì)方感覺這是我方的底線，要給自己留有一些余地，或拖延時(shí)間回答，或告知對(duì)方我們沒有被授予這種權(quán)限，須向上級(jí)請(qǐng)示，來為自己爭取談判利益。

三、提問技巧。

開放式問題：即讓對(duì)方在不設(shè)固定答案的基礎(chǔ)上提供最多的相關(guān)信息和觀點(diǎn)。如“你們認(rèn)為如何?”“你公司的看法怎樣?”

封閉式問題：即讓對(duì)方在已有答案范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，如“你覺得這個(gè)條件怎樣?”

談判之初。

談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。

作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會(huì)”、“請(qǐng)多關(guān)照”之類。詢問對(duì)方要客氣，如“請(qǐng)教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。

談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

談判之中。

這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

報(bào)價(jià)--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。

查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。

磋商--討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。

處理冷場--此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。