電力業(yè)擴(kuò)心得體會(huì)實(shí)用 拓展過(guò)電網(wǎng)體會(huì)心得體會(huì)(九篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

對(duì)于電力業(yè)擴(kuò)心得體會(huì)實(shí)用一

一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)題目

1. 企業(yè)的辦道理念異國(guó)完全建立，在員工的思維傍邊異國(guó)搞明白展開(kāi)優(yōu)良辦事與企業(yè)的長(zhǎng)處、市場(chǎng)營(yíng)銷的干系，覺(jué)得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作，異國(guó)同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái)。階段性的短時(shí)間突擊行動(dòng)在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對(duì)思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開(kāi)。

2. 優(yōu)良辦事異國(guó)同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái)，每每是重式樣、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)今后，在詳細(xì)的工作傍邊異國(guó)真正地表現(xiàn)出來(lái)。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動(dòng)，上街宣揚(yáng)，發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等。

3. 辦事的系統(tǒng)體例不順，系統(tǒng)不健康。客戶辦事應(yīng)是一個(gè)周全計(jì)劃、全員參加、全進(jìn)程把握的集體，不對(duì)覺(jué)得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國(guó)真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。

4. 辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步，搶修時(shí)候較長(zhǎng)，停電范疇較大，客戶電費(fèi)的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長(zhǎng)的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，其實(shí)不是所說(shuō)的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來(lái)做”，查問(wèn)辦事程序較多。

5. 辦事的見(jiàn)解不好壞常明白，辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行辦理的配置，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運(yùn)行缺點(diǎn)和變亂，包管安定供電，不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么，當(dāng)真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開(kāi)一些深層次的辦事?

6. 異國(guó)把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計(jì)謀、員工個(gè)人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開(kāi)辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念

在比年來(lái)展開(kāi)的優(yōu)良辦事活動(dòng)中，供電辦事有了明顯的改革。首問(wèn)責(zé)任制，上門辦事，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事，自20xx年展開(kāi)的“電力市場(chǎng)料理和優(yōu)良辦事年活動(dòng)”以來(lái)的承諾辦事等，都獲得了必定的進(jìn)展，收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動(dòng)的、淺層的、大略化的辦事上，異國(guó)完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動(dòng)身進(jìn)行的周全構(gòu)筑，異國(guó)真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)議定企業(yè)文化構(gòu)筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動(dòng)中，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動(dòng)辦事為自動(dòng)辦事，變階段性突擊行動(dòng)為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_(kāi)。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個(gè)人長(zhǎng)處的密切干系，是社會(huì)操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來(lái)，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過(guò)議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達(dá)文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺(jué)到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗?fù)ど希归_(kāi)好優(yōu)良辦事工作

建立“構(gòu)造辦事基層，全局辦事?tīng)I(yíng)銷，營(yíng)銷辦事客戶，全員辦事社會(huì)”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，富裕包管營(yíng)銷窗口的辦事效用闡揚(yáng)。把各個(gè)關(guān)鍵的辦事要有機(jī)的配合起來(lái)，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中，履行標(biāo)準(zhǔn)化、典范化、平常化的運(yùn)作。經(jīng)過(guò)議定各種優(yōu)良辦事的宣揚(yáng)活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)增進(jìn)崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆?biāo)準(zhǔn)化。珍視在辦事的細(xì)節(jié)上下工夫，在辦事的難點(diǎn)上做文章。在辦事機(jī)制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機(jī)制建立，增加同客戶的交換與構(gòu)通，真正構(gòu)成以客戶為中間，全員、全進(jìn)程、全方位為客戶辦事的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)厲踐諾好已建立起來(lái)的供電辦事承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，經(jīng)過(guò)議定全天候的報(bào)修辦事、零點(diǎn)查驗(yàn)停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時(shí)候，縮小停電范疇等詳細(xì)行動(dòng)辦法，表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機(jī)制來(lái)。在辦事機(jī)制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的展望機(jī)制。加強(qiáng)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)辦理工作，把握各種客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于平常，用電營(yíng)銷的收集辦事平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)成，建立當(dāng)代化的用電營(yíng)銷信息辦事機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要富裕利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查問(wèn)等辦事，兌現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、及時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等效用，兌現(xiàn)辦事機(jī)制的當(dāng)代化。

四、明了辦事的目標(biāo)，供給優(yōu)良的辦事，營(yíng)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷的精良環(huán)境

說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工辦事的東西、標(biāo)準(zhǔn)等題目，其實(shí)不是都能完全答復(fù)上的，只能含糊的說(shuō)“客戶需求是我們辦事的目標(biāo)，客戶如意是我們辦事的標(biāo)準(zhǔn)”如許一些大的見(jiàn)解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標(biāo)?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標(biāo)范疇?如果是，那便是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補(bǔ)綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)，這是就引出一個(gè)延長(zhǎng)辦事的話題。所謂的延長(zhǎng)辦事，實(shí)際上便是供電企業(yè)補(bǔ)綴、變亂搶修的范疇擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇。如果不是延長(zhǎng)辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé)，供電企業(yè)辦理運(yùn)行的線路、配置平常保護(hù)和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來(lái)辦理，只不過(guò)給社會(huì)承諾在法則時(shí)候內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實(shí)際上就限制在報(bào)裝接電按期踐諾的結(jié)束，詢問(wèn)、查問(wèn)的辦事，安定用電及用電標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)等范疇內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)成長(zhǎng)的必定，不能明白把對(duì)客戶接電日期的收縮，報(bào)裝手續(xù)的輕巧，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報(bào)裝接電;詢問(wèn)、查問(wèn)的辦事畢竟很少;安定用電和用電標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的獲得路子很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息成長(zhǎng)迅猛，人們可以經(jīng)過(guò)議定各種媒體來(lái)獲得他們必要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補(bǔ)綴、變亂處理，便是一個(gè)辦事的盲區(qū)。做為用電客戶，因?yàn)槭芗记沙潭?、保護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些變亂不簡(jiǎn)單查清因?yàn)?，不能及時(shí)的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè)，覺(jué)得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，何況有了第一次的延長(zhǎng)辦事，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對(duì)認(rèn)識(shí)，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)負(fù)擔(dān)責(zé)任。如今有些處所履行有償辦事，當(dāng)局物價(jià)部分承諾一個(gè)辦事中的履行代價(jià)，在配置補(bǔ)綴、變亂處理中履行。履行結(jié)果，各地說(shuō)法不一。

有的處所客戶如意，覺(jué)得花小量的錢，能在短時(shí)候內(nèi)規(guī)復(fù)用電，盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn)，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于付出的辦事費(fèi)，并且便利，只要打一個(gè)德律風(fēng)，題目就觖決了。有的處所客戶覺(jué)得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過(guò)議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費(fèi)。做為履行有償延長(zhǎng)辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開(kāi)以來(lái)，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風(fēng)報(bào)供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報(bào)修壓力;開(kāi)支過(guò)量的材料費(fèi)、車輛消耗等大大裁減;極大地變動(dòng)了員工自動(dòng)性，員工覺(jué)得客戶花錢消耗辦事，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事，還認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)議定自已為客戶的辦事，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象，個(gè)人代價(jià)也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個(gè)別客戶覺(jué)得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺(jué)得掙錢不多，惹了一身的臊，延長(zhǎng)辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反，異國(guó)到達(dá)真實(shí)的目標(biāo)。綜觀各地的延長(zhǎng)辦事，我覺(jué)得，延長(zhǎng)辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費(fèi)辦事也是勢(shì)不可擋。但我想如許的辦事收費(fèi)一是應(yīng)當(dāng)有一個(gè)詳細(xì)的操縱標(biāo)準(zhǔn)，并且當(dāng)局明文法則;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以確保收回材料費(fèi)和車輛消耗為根本，根據(jù)差別的用電客戶，收取差別的人造費(fèi)，對(duì)付居民客戶的辦事可以避免收人造費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中代價(jià)身分的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)果然，并且向社會(huì)公告，接納社會(huì)監(jiān)督、當(dāng)局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時(shí)，與客戶商定明了是不是必要延長(zhǎng)辦事，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細(xì)的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領(lǐng)會(huì)到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營(yíng)銷的渠道，到達(dá)客戶企業(yè)兩邊如意。

對(duì)于電力業(yè)擴(kuò)心得體會(huì)實(shí)用二

我自20xx年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè) (二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況。

通過(guò)參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過(guò)縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問(wèn)題有了一定的了解;通過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過(guò)參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過(guò)計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作打算

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

對(duì)于電力業(yè)擴(kuò)心得體會(huì)實(shí)用三

發(fā)包方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

承包方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，經(jīng)共同商討，達(dá)成以下協(xié)議：

工程(項(xiàng)目)名稱：

主要內(nèi)容：

質(zhì)量要求：按電力部門和國(guó)家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、工程造價(jià)：

三、承包方式：包工包料，費(fèi)用包干, 甲方自簽訂合同之日全部付清。

四、技術(shù)資料，圖紙?zhí)峁┓椒ǎ杭追皆陂_(kāi)工之日前應(yīng)向乙方提供相關(guān)圖紙和有關(guān)技術(shù)資料，并指定 同志為施工代表，負(fù)責(zé)施工中的協(xié)調(diào)工作。乙方根據(jù)甲方提供的圖紙和有關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行施工，并指定 同志為施工工地負(fù)責(zé)人，以便雙方共同處理施工中的問(wèn)題。

五、開(kāi)、竣工日期：本工程自年月日開(kāi)工至年月日竣工，總計(jì)工作造成停工，工期順延。

六、違約責(zé)任：甲方未能按照承包合同規(guī)定履行自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，除竣工日期得以順延外，還應(yīng)賠償乙方因此發(fā)生的實(shí)際損失;工程中途因甲方原因停建、緩建或由于設(shè)計(jì)變更以及設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成的返工，應(yīng)采取措施彌補(bǔ)、減少損失，并賠償乙方由此而造成的實(shí)際損失;不按合同規(guī)定撥付工程款，按銀行有關(guān)逾期付款辦法的有關(guān)規(guī)定處理。

七、甲方如對(duì)安裝標(biāo)準(zhǔn)有特殊要求，必須在開(kāi)工前向乙方提供有關(guān)資料。如不符合工程質(zhì)量，甲方有權(quán)令其返工，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)，如因甲方原因造成返工的，其返工所發(fā)生的一切費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。違約金額由甲、乙雙方約定。

八、乙方工程不符合工程質(zhì)量、技術(shù)要求。甲方有權(quán)責(zé)令其返工，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，因乙方原因造成工程延期，每延期五日，處以工程總造價(jià)1%的違約金。

九、解決合同糾紛的方式：在履行合同過(guò)程中，雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決，在協(xié)商不成時(shí)，按法律規(guī)定，向人民法院裁決。

十、本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份，如需分送有關(guān)單位，份數(shù)另定。

十一、本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商解決需另定補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

十二、在施工過(guò)程中出現(xiàn)的一切安全問(wèn)題，由乙方自行承擔(dān)。

甲 方：(蓋章) 乙 方： ：(蓋章)

年 月 日 年 月 日

對(duì)于電力業(yè)擴(kuò)心得體會(huì)實(shí)用四

甲方(簽章)：乙方(簽章)：

法定代表人：法定代表人：

甲方(全稱)：______________房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

乙方(全稱)：______________電力工程有限公司

本協(xié)議中的所有術(shù)語(yǔ)，除非另有說(shuō)明，否則其定義與雙方于________年________月________日簽訂合同編號(hào)為 ________的《________合同》(以下簡(jiǎn)稱“原合同” )中的定義相同。

鑒于：

因甲方資金等方面原因。甲乙雙方本著互利互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)實(shí)際情況，在原合同基礎(chǔ)上對(duì)原合同條款部分內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)償說(shuō)明，特訂立以下補(bǔ)充協(xié)議。

1、協(xié)議內(nèi)容補(bǔ)充部分為：

乙方責(zé)任：

(1)乙方在______年______月______日保證甲方______項(xiàng)目具備通電條件。

甲方責(zé)任：

(1)原合同中的一期合同總價(jià)(人民幣_(tái)_______萬(wàn)元)保證在項(xiàng)目通電前付清。具體付款時(shí)間及金額為_(kāi)_____年______月______日付______萬(wàn)元，______年______月______日付________萬(wàn)元， ______年______月______日付40萬(wàn)元，______年______月______日付________萬(wàn)元。

(2)本協(xié)議生效后，即成為原合同不可分割的組成部分，與原合同具有同等的法律效力。本協(xié)議與原合同有相互沖突時(shí)，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

除本協(xié)議中明確所作修改的條款之外，原合同的其余部分應(yīng)完全繼續(xù)有效。

3、本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：________________

乙方：________________

委托代理人(簽名)：委托代理人(簽名)：

年月日年月日

對(duì)于電力業(yè)擴(kuò)心得體會(huì)實(shí)用五

在縣委縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在電力公司的大力支持幫助下，按照電力公司的統(tǒng)一要求，我公司緊緊圍繞××年度工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)責(zé)任制”，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)。

一、××年主要工作回顧

××年電力公司提出了求嚴(yán)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，全面完成“三項(xiàng)責(zé)任制”的要求，提出了“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的奮斗目標(biāo)，對(duì)安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、精神文明建設(shè)等方面做了詳細(xì)的部署和安排，我們根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合電力公司的要求，制定了“嚴(yán)抓細(xì)管、多供少損”的工作思路，在生產(chǎn)管理、預(yù)算管理、人事管理及降損工作等方面開(kāi)放思維，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)了各方面工作的順利開(kāi)展。尤其是今年夏季，我們?cè)谒Πl(fā)電遇到前所未有的困難，電力供應(yīng)明顯不足的關(guān)鍵時(shí)期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調(diào)峰，最大限度利用水力資源，爭(zhēng)取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺(tái)與用電居民進(jìn)行勾通，各部門職工堅(jiān)守工作崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場(chǎng)指揮等方式，圓滿完成了保電任務(wù)，確保了資產(chǎn)增值。

××年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

××年至月份公司實(shí)際完成發(fā)電量萬(wàn)度，較上年同期的萬(wàn)度，多發(fā)萬(wàn)度，其中：水電萬(wàn)度，較上年的萬(wàn)度，多發(fā)萬(wàn)度，火電萬(wàn)度，較上年的萬(wàn)度，多發(fā)萬(wàn)度。 實(shí)際完成銷售收入萬(wàn)元(不含稅)，較上年同期的萬(wàn)元多收萬(wàn)元。

公司財(cái)務(wù)總支出萬(wàn)元，較上年同期的萬(wàn)元，多支出萬(wàn)元，其中：生產(chǎn)成本萬(wàn)元，較上年的萬(wàn)元多支出萬(wàn)元，其中，供電成本萬(wàn)元，占總成本的，發(fā)電成本萬(wàn)元，占總成本的。管理費(fèi)用萬(wàn)元，較上年同期的萬(wàn)元多支出萬(wàn)元。

××年至月份公司實(shí)際盈利萬(wàn)元，較上年的虧損萬(wàn)元，增盈萬(wàn)元。

三、現(xiàn)階段公司存在的問(wèn)題

⒈安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨。××年月日時(shí)左右，山口電站在進(jìn)行排沙工作中發(fā)生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問(wèn)題，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)不到位，違章作業(yè)未能及時(shí)制止;職工安全防范和自我保護(hù)意識(shí)差;工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析不到位，危險(xiǎn)點(diǎn)分析中沒(méi)有分析控制措施;部分設(shè)施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后，我公司按照“四不放過(guò)”的原則，對(duì)本次事故責(zé)任人進(jìn)行了處理，但是造成的嚴(yán)重后果卻無(wú)法挽回，令人深省。

⒉托欠電費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重，今年，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費(fèi)己達(dá)多萬(wàn)元，給我公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)造成了很大的困難。

⒊山口電站移交我公司統(tǒng)一管理之后，相應(yīng)承擔(dān)了萬(wàn)元的銀行貸款及萬(wàn)元的工程欠款，增加了財(cái)務(wù)費(fèi)用，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了很大的壓力。

⒋由于若羌河來(lái)水量不穩(wěn)定，水量減少，水質(zhì)較差，水電出力有所下降，而用于調(diào)峰的柴油發(fā)電機(jī)組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來(lái)，隨著我縣農(nóng)區(qū)水土開(kāi)發(fā)用電及各項(xiàng)工程的開(kāi)工和夏季空調(diào)負(fù)荷的猛增，電力供應(yīng)日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)限電的情況下，用電負(fù)荷仍然增長(zhǎng)了，日最大用電負(fù)荷達(dá)到千瓦時(shí)，平均發(fā)電負(fù)荷達(dá)到千瓦時(shí)，用電高峰缺口在千瓦時(shí)以上，均突破歷史最高紀(jì)錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關(guān)部門力促若羌河梯級(jí)電站開(kāi)發(fā)、燃?xì)庹窘ㄔO(shè)和庫(kù)爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。

⒌上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點(diǎn)：一是我縣所有用戶均為低壓計(jì)量，線損和變損全部由我公司承擔(dān)，且農(nóng)網(wǎng)改造許多新裝計(jì)量表表計(jì)偏大，負(fù)荷較小，計(jì)量失準(zhǔn);二是線路點(diǎn)多面廣，分支較長(zhǎng)，農(nóng)網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經(jīng)常在空載或輕載下運(yùn)行等情況也使損耗增大;三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現(xiàn)象的查處不得力等等，影響了公司經(jīng)濟(jì)效益的提高。

××年的主要工作目標(biāo)

不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故，不發(fā)生特大事故和有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故，不發(fā)生各類惡性誤操作事故，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故，不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的員工重傷、死亡事故，不發(fā)生重大火災(zāi)事故，完成電力公司下達(dá)的各項(xiàng)安全考核指標(biāo)。

完成發(fā)電量萬(wàn)千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，完成縣人民政府及電力公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。

××年的任務(wù)各項(xiàng)工作仍然十分艱巨，為此，我們必須做好以下幾個(gè)方面的工作，確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：

(一)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn)，逐步將各生產(chǎn)崗位的職工培養(yǎng)成為能夠獨(dú)當(dāng)一面，具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)工人，同時(shí)，要嚴(yán)查設(shè)備和設(shè)施缺陷，及時(shí)進(jìn)行整改，以優(yōu)秀技工管理優(yōu)良設(shè)備和設(shè)施，達(dá)到職工和設(shè)備、設(shè)施的最佳結(jié)合，預(yù)防事故的發(fā)生。

嚴(yán)格落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任制指標(biāo)，認(rèn)真簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，以照重獎(jiǎng)重罰的原則，一旦發(fā)生安全事故，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要負(fù)相應(yīng)責(zé)任，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，對(duì)重大設(shè)備檢修和運(yùn)行操作，主管領(lǐng)導(dǎo)必須現(xiàn)場(chǎng)指揮，協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。同時(shí)，做好可預(yù)測(cè)安全事故的防范工作，對(duì)查找出的問(wèn)題，能當(dāng)時(shí)解決的當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的，要做好安全防范措施并及時(shí)報(bào)公司解決。

要高度重視安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，堅(jiān)持開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的隨意性。要加大生產(chǎn)技術(shù)管理和設(shè)備維護(hù)、檢修力度，年內(nèi)完成龍口電站水電設(shè)備全面技術(shù)改造工作，對(duì)己經(jīng)技改的一、二級(jí)水電站和運(yùn)行狀況較好的山口水電站，要制定出維護(hù)、檢修計(jì)劃，以保證公司財(cái)務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確性和所需備品備件的及時(shí)采購(gòu)。入冬以前要完成火電機(jī)組大修，以保證我縣居民冬季用電需求。此外，各生產(chǎn)部門要經(jīng)常性開(kāi)展設(shè)備維護(hù)工作，使公司所有生產(chǎn)設(shè)備始終保持優(yōu)良狀態(tài)。

(二)全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制指標(biāo)的完成

強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算管理，堅(jiān)持預(yù)算從緊、量入為出、突出重點(diǎn)、效益優(yōu)先、目標(biāo)控制、分級(jí)實(shí)施的原則，對(duì)技術(shù)改造，用電營(yíng)業(yè)，教育培訓(xùn)，福利設(shè)施等項(xiàng)目資金全部納入財(cái)務(wù)預(yù)算管理，公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策，建立科學(xué)、高效、有序的預(yù)算管理體系。加強(qiáng)成本管理，及時(shí)審核公司原材料、設(shè)備、產(chǎn)品的進(jìn)出情況，對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行成本預(yù)算，編制項(xiàng)目成本計(jì)劃。加強(qiáng)資金使用方面的監(jiān)督和管理，規(guī)范資金開(kāi)支行為，保障資金安全、穩(wěn)定、高效、有序的運(yùn)作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制指標(biāo)的完成。

(三)進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的供電服務(wù)方針，求真務(wù)實(shí)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高供電服務(wù)質(zhì)量，杜絕以電謀私的行業(yè)不正之風(fēng)。供電營(yíng)業(yè)窗口達(dá)到《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格執(zhí)行“三公開(kāi)(電費(fèi)公開(kāi)、電價(jià)公開(kāi)、電量公開(kāi))、四到戶(銷售到戶、服務(wù)到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶)”制度，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，不斷提高客戶滿意率。建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)供用電部門進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，繼續(xù)抓好農(nóng)村電費(fèi)電價(jià)管理，杜絕違反國(guó)家電價(jià)政策的亂收費(fèi)、亂加價(jià)、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生。根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)客戶技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電力急修、投訴、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)的集中管理。

進(jìn)一步整頓和規(guī)范電力市場(chǎng)，以查處違章用電和竊電為主要內(nèi)容，認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)常性的用電檢查工作。采取有效措施，加大熱力公司、自來(lái)水公司及其它用電大戶的電費(fèi)回收力度，對(duì)農(nóng)村用電大戶，采取用電前預(yù)支，農(nóng)產(chǎn)品采收時(shí)跟蹤催收的原則，樹立依法回收電費(fèi)工作的新理念。重視供用電合同的簽訂，明確供用電方的權(quán)利、義務(wù)，建立起良好的履約關(guān)系。大力發(fā)揚(yáng)“三千”精神，加大陳欠電費(fèi)回收力度，確保電費(fèi)回收月清月結(jié)，年底結(jié)零。

(四)多供少損、落實(shí)指標(biāo)

采取積極有效措施最大限度地降低線損嚴(yán)重超標(biāo)的問(wèn)題：⒈對(duì)季節(jié)性用電較強(qiáng)、輕載、空載專用變用戶實(shí)施停用和調(diào)換并嚴(yán)格控制新增變壓器容量;⒉要制定電表輪換計(jì)劃，安裝與實(shí)際負(fù)荷配套的電度表，對(duì)動(dòng)力用戶配裝的互感器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)檢查，發(fā)現(xiàn)超差和計(jì)量失準(zhǔn)等問(wèn)題立即解決;⒊徹底清理線路廊道，加大反違章竊電的查處和安全用電的宣傳，采取不定期檢查和突擊檢查等形式，嚴(yán)厲查處違章竊電，減少和降低跑冒滴漏;⒋不斷提高職工的工作積極性，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，理順營(yíng)業(yè)日常業(yè)擴(kuò)及抄核收管理工作，使抄表、審核、收費(fèi)及報(bào)表工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

(五)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)

由公司黨支部組織設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的日常管理，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的行為。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入學(xué)習(xí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部的黨性黨風(fēng)和警示教育，認(rèn)真執(zhí)行中紀(jì)委的規(guī)定，建立健全監(jiān)督管理制度，逐步形成按制度管人、靠制度辦事的有效機(jī)制。積極推行廠務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)反腐倡廉力度。把思想政治工作與黨性教育結(jié)合起來(lái)，廣泛開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，切實(shí)加強(qiáng)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和黨的理想信念與宗旨觀念教育，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，真正做到利為公司的發(fā)展所謀、情為職工的利益所系。

堅(jiān)持和完善民主集中制，對(duì)重大事項(xiàng)集體研究部署、責(zé)任共擔(dān)，敢于謀大計(jì)、干大事，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的能力，做自覺(jué)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的組織者、推動(dòng)者、實(shí)踐者，形成政治堅(jiān)定、廉潔自律，具有現(xiàn)代管理知識(shí)和堅(jiān)強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、敢講真話、能干實(shí)事，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)集體，真正當(dāng)好領(lǐng)頭雁，從而引導(dǎo)廣大職工共同肩負(fù)起公司建設(shè)和發(fā)展的重任。

(六)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，保持思想穩(wěn)定政治穩(wěn)定，努力開(kāi)創(chuàng)精神文明建設(shè)的新局面

堅(jiān)持貼近職工、聯(lián)系實(shí)際、深入生活，大力開(kāi)展思想政治宣傳工作，為公司發(fā)展?fàn)I造奮發(fā)向上、開(kāi)拓創(chuàng)新的良好氛圍。關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，采取有效的方法化解矛盾和怨氣，在化解的矛盾和怨氣的過(guò)程中不斷增進(jìn)職工之間、職工與企業(yè)之間的感情，保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。建立激勵(lì)制度，創(chuàng)建學(xué)習(xí)性企業(yè)，按照精干高效的原則，營(yíng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、能上能下、能夠充分展示廣大職工才能的平臺(tái)，發(fā)掘、提拔優(yōu)秀員工，讓高素質(zhì)的職工走向?qū)I(yè)技術(shù)和管理崗位，引導(dǎo)職工加深對(duì)公司的感情，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠(chéng)守信，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于拼搏的企業(yè)精神，建立一支思想穩(wěn)定、技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的職工隊(duì)伍。

努力營(yíng)造適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想道德體系和高尚的思想道德基礎(chǔ)，利用黑板報(bào)、宣傳欄、報(bào)刊、雜志等進(jìn)行企業(yè)理念、企業(yè)精神的宣傳教育活動(dòng)，開(kāi)展形式多樣、文明、健康的群眾性文體活動(dòng)，以倡導(dǎo)社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德和開(kāi)展文明企業(yè)、文明班組、文明行業(yè)、文明窗口等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為主體，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立健康、透明、純潔的企業(yè)人際關(guān)系，營(yíng)造和諧美好的企業(yè)人際環(huán)境，提高職工熱愛(ài)企業(yè)的自豪感、榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。

公司在生產(chǎn)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益提高的同時(shí)，不斷提高職工的工資水平，增加各項(xiàng)福利和補(bǔ)貼，使公司各項(xiàng)工作健康穩(wěn)步發(fā)展。

對(duì)于電力業(yè)擴(kuò)心得體會(huì)實(shí)用六

電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬(wàn)戶，安全工作千萬(wàn)不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。電力職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是我從事電力工作以來(lái)的感受。為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場(chǎng)，我們電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時(shí)時(shí)刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會(huì)受到威脅，因?yàn)榇蠹叶贾馈八馃o(wú)情”，但如果對(duì)安全麻痹大意，電就象一個(gè)殺手。我更想說(shuō)的是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工人，在工作的時(shí)候，千萬(wàn)要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進(jìn)行“三措一點(diǎn)”分析，千萬(wàn)不要違章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來(lái)”，因?yàn)榘踩?zé)任重于泰山。

六月，是全國(guó)的安全生產(chǎn)活動(dòng)月，可見(jiàn)安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容，也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)在要求。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識(shí)，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵(lì)人的目的，進(jìn)而提高全員安全生產(chǎn)防范意識(shí)?！叭巳耸率卤０踩奔匆笕w員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到

“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個(gè)電力員工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹立“居安思危”的憂患意識(shí)，把安全提到講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。近年來(lái)，電力安全生產(chǎn)雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道。但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個(gè)電力職工都不能高枕無(wú)憂，一定要不斷地加以改進(jìn)。電力事業(yè)是充滿朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)筑成一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧吓`行“三個(gè)代表”的重要思想，為了長(zhǎng)青公司更美好的明天唱響安全的主旋律。

安全，我不知道大家是怎樣理解這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)電力工作者來(lái)說(shuō)是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬(wàn)戶，安全工作千萬(wàn)不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。電力職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是我從事電力工作以來(lái)的感受。為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場(chǎng)，我們電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時(shí)時(shí)刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會(huì)受到威脅，因?yàn)榇蠹叶贾馈八馃o(wú)情”，但如果對(duì)安全麻痹大意，電就象一個(gè)殺手。我更想說(shuō)的是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工人，在工作的時(shí)候，千萬(wàn)要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進(jìn)行“三措一點(diǎn)”分析，千萬(wàn)不要違章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來(lái)”，因?yàn)榘踩?zé)任重于泰山。

六月，是全國(guó)的安全生產(chǎn)活動(dòng)月，可見(jiàn)安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容，也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)在要求。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識(shí)，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵(lì)人的目的，進(jìn)而提高全員安全生產(chǎn)防范意識(shí)?！叭巳耸率卤０踩奔匆笕w員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到

“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個(gè)電力員工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹立“居安思?！钡膽n患意識(shí)，把安全提到講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。近年來(lái)，電力安全生產(chǎn)雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道。但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個(gè)電力職工都不能高枕無(wú)憂，一定要不斷地加以改進(jìn)。電力事業(yè)是充滿朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)筑成一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧吓`行“三個(gè)代表”的重要思想，為了長(zhǎng)青公司更美好的明天唱響安全的主旋律。

對(duì)于電力業(yè)擴(kuò)心得體會(huì)實(shí)用七

本人于xx年畢業(yè)于華北電力大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為供用電工程。在xx年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。在這五年中，我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這五年來(lái)的工作做一次全面總結(jié)：

電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行情況，同時(shí)能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎(chǔ)、電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識(shí)，能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

一、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，提高崗位勞動(dòng)技能

從xx年參加工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗(yàn)、繼保及變電檢修等工作。

工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能，在短短的一年內(nèi)，我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問(wèn)題，并通過(guò)自己的努力，迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。

二、從事施工設(shè)計(jì)和技術(shù)管理工作

20xx年底，我被分配到電力實(shí)業(yè)公司生技股，主要負(fù)責(zé)輸配電線路的設(shè)計(jì)和施工。此時(shí)，正是農(nóng)網(wǎng)改造初期，工作量非常大，在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)下，我邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就步入了正規(guī)。

首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)照自己原有的各項(xiàng)知識(shí)使自己的理論知識(shí)和實(shí)踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備；另一方面對(duì)自己不清楚的問(wèn)題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的時(shí)間學(xué)會(huì)了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行原理和銘牌參數(shù)，并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運(yùn)行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我參加了龐家堡鎮(zhèn)17個(gè)村的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工程，我主要負(fù)責(zé)線路的設(shè)計(jì)、施工圖的繪制與修改、線路資料的整理。且豐富了公司的線路資料。我還參加了小吾營(yíng)—龍關(guān)110kv二回線路改造工程，線路全長(zhǎng)24、5公里，且大部分是山區(qū)，并且是冬季施工。我主要負(fù)責(zé)線路的復(fù)測(cè)、熟悉設(shè)計(jì)圖紙并與施工現(xiàn)場(chǎng)比較、計(jì)算線路的各種技術(shù)參數(shù)。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力終于圓滿完成了工作，最后我又把工程驗(yàn)收資料進(jìn)行整理上報(bào)監(jiān)理和運(yùn)行維護(hù)部門。

其次，將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去，同時(shí)應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖、相序圖，交跨圖。做到及時(shí)更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。提高了工作效率和管理水平。

我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。今年我又被定為線路的工作票簽發(fā)人，這使我身上的擔(dān)子更重了。因?yàn)楣ぷ髌焙灠l(fā)人的安全責(zé)任很大，他的一點(diǎn)疏忽可能就會(huì)造成很嚴(yán)重的后果，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。于是我開(kāi)始勤下小現(xiàn)場(chǎng)，積極熟悉城區(qū)的各條街道名稱結(jié)合配網(wǎng)圖，了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線路的運(yùn)行情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，熟練填寫各種工作票和措施票，并進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)控制與分析，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，用知識(shí)武裝自己

在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力豐富自己。xx年底我參加了二級(jí)建造師的考試，并以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家二級(jí)建造師的證書。為了更好的完成這項(xiàng)工作，我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、施工和驗(yàn)收規(guī)范，按時(shí)圓滿完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也充實(shí)了自己。

總的說(shuō)來(lái)，在這幾年來(lái)的電力管理工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。

以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來(lái)的專業(yè)小結(jié)?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過(guò)技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價(jià)值，另一方面，通過(guò)這次資格評(píng)審，從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià)，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己，不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我?guī)?，我?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓?；畹嚼希瑢W(xué)到老，知識(shí)無(wú)限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。

對(duì)于電力業(yè)擴(kuò)心得體會(huì)實(shí)用八

發(fā)包方(甲方)：

承包方(乙方)：

簽定時(shí)間：?

按照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，為了明確雙方在建設(shè)過(guò)程中的權(quán)力、義務(wù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，結(jié)合該工程具體情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂合同。

一、工程范圍

1、 工程名稱：東興用電工程

2、 工程地點(diǎn)：城東

3、 工程承包項(xiàng)目和內(nèi)容：高低壓開(kāi)關(guān)柜(含二期工程間隔部分)、變壓器、柱

二、工程造價(jià)

4、本工程采用總承包形式，工程總造價(jià)為人民幣元 ￥

三、建設(shè)工期

5、 根據(jù)有關(guān)工期定額和使用需要，暫定工程總工期為預(yù)付款到賬后45日歷 天。

6、 如遇下列情況，經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)代表簽證后，工期相應(yīng)順延;

(1)甲方未按乙方要求完成土建基礎(chǔ)，不能提供施工場(chǎng)地，水、電源、道路

(2)不屬包干范圍內(nèi)的重大設(shè)計(jì)變更，提供的工程地質(zhì)資料不準(zhǔn)，致使設(shè)計(jì)

(3)在施工中因停電、停水8小時(shí)以上或連續(xù)間歇性停電、停水3天以上(每

(4)未按合同規(guī)定撥付款而影響施工。

(5)人力不可抗拒的因素而延誤工期。

(6)因供電部門原因無(wú)法停電，致使乙方不能連續(xù)施工而影響進(jìn)度。

四、工程質(zhì)量、驗(yàn)收與安全管理

7、 本工程的質(zhì)量為優(yōu)良。

8、 工程質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：①該工程施工圖紙、設(shè)計(jì)說(shuō)明和設(shè)計(jì)變更;② 電力建設(shè)工程驗(yàn)收規(guī)范;③設(shè)備、材料制造廠產(chǎn)品說(shuō)明書及技術(shù)資料。

9、 甲方在不防礙乙方正常作業(yè)的情況下，可隨時(shí)對(duì)作業(yè)進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行檢查、

10、 隱蔽工程在隱蔽以前，乙方應(yīng)當(dāng)通知甲方檢查。甲方?jīng)]有及時(shí)檢查的，乙 方可以順延工程日期，并有權(quán)要求賠償停工、窩工等損失。乙方在施工中嚴(yán)格 執(zhí)行電力工程方面的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)、行標(biāo)，特別是主要設(shè)備應(yīng)符合地方供電部門 要求。

11、 該工程竣工后，由地方供電部門根據(jù)工程質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收， 驗(yàn)收合格的，甲方按照本合同支付工程款，驗(yàn)收不合格由乙方承擔(dān)責(zé)任。

12、 乙方嚴(yán)格按照《電力建設(shè)安全施工管理規(guī)定》落實(shí)本工程施工的各級(jí)安全 責(zé)任制。本工程中非乙方責(zé)任發(fā)生的一切事故障礙，有相關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)處理并 承擔(dān)費(fèi)用。

五、工程造價(jià)的撥款和結(jié)算

13、本工程總造價(jià)為 壹佰伍拾捌萬(wàn) 元人民幣。

14、本工程合同簽訂后10日內(nèi)，甲方支付本工程造價(jià)部分工程款，計(jì)人民幣 壹佰萬(wàn)元，工程竣工驗(yàn)收合格(正式送電前)支付工程余款伍拾捌萬(wàn)元。

六、其他事項(xiàng)

15、本合同及附件一式肆份，甲乙雙方個(gè)執(zhí)貳份。

16、 本合同自雙方代表簽字、加蓋雙方合同專用章之日起生效，需辦理簽(公) 證的，自辦畢簽(公)證之日起生效;工程竣工驗(yàn)收符合要求，結(jié)清工程造

17、 本合同簽訂后，甲乙雙方如需要提出修改時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂 補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充合同。

18、 任何一方違反合同規(guī)定，雙方協(xié)商或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

19、二期工程低壓部分聯(lián)絡(luò)柜一期以考慮，其費(fèi)用待二期另行計(jì)算。

甲 方(合同章)： 乙 方(合同章)：

委托代理人(簽字)： 委托代理人(簽字)：

年月日：

對(duì)于電力業(yè)擴(kuò)心得體會(huì)實(shí)用九

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問(wèn)題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當(dāng)中沒(méi)有真正地體現(xiàn)出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來(lái)做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)?

6、沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問(wèn)責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒(méi)有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來(lái)，在同客戶的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷，營(yíng)銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過(guò)全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來(lái)。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷的良好環(huán)境，說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說(shuō)“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只不過(guò)給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。

對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡(jiǎn)便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過(guò)各種媒體來(lái)獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說(shuō)法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問(wèn)題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過(guò)我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂(lè)幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開(kāi)支過(guò)多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過(guò)自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒(méi)有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開(kāi)，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。