2023年文明城管心得體會精選(通用12篇)

心得體會是人們在學(xué)習(xí)、工作和生活過程中獲得的對經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)和體驗(yàn)，它是我們成長和進(jìn)步的一面鏡子；心得體會是對這段時間的思考與總結(jié)，對自己經(jīng)歷和感受的回顧，也是一種對自己成長的記錄；心得體會是我們積累智慧和經(jīng)驗(yàn)的寶貴財富，通過總結(jié)我們可以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和把握機(jī)遇；心得體會不僅僅是寫下來，更是一種思維方式，通過它我們可以更好地反思、總結(jié)和改進(jìn)自己的行為和態(tài)度；心得體會是一個人對自己所做事情的理解和認(rèn)識，也是個人成長的重要標(biāo)志；心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而找到適合自己的發(fā)展方向；心得體會是我們在工作和學(xué)習(xí)中不斷積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，它是取得成功的重要條件；心得體會是我們在生活中領(lǐng)悟和感悟到的一種對于人生真理的理解和把握；心得體會是我們對于一段時間內(nèi)所經(jīng)歷的事情、所思考的問題的反思和總結(jié)；心得體會可以促使我們在人生的道路上不斷前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)。寫心得體會時，可以加入個人的感悟和體驗(yàn)，以增加文章的主觀性和親和力。心得體會是人生道路上的一面鏡子，希望大家能夠用心體會和總結(jié)。

文明城管心得體會精選篇一

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。

歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義毛澤東思想、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。

第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項工作。

在城管大隊工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。

1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費(fèi)工作。

每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。我在隊長的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會的管理和收費(fèi)工作，特別是雅爾塞交流會，早6點(diǎn)半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。

2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。

我們從7月24日至9月20日，歷時兩個月，克服各種困難，對奈門沁西瓜市場進(jìn)行全面看護(hù)，維護(hù)市場的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機(jī)倒把的瓜販子，并對交易車輛進(jìn)行規(guī)范化管理，全部進(jìn)場買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻(xiàn)禮。

2、開展清理苞米稈子專項整治。

進(jìn)入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。同時，對賣苞米稈子的車輛進(jìn)行了整頓，設(shè)定固定地點(diǎn)進(jìn)行交易，防止占道交易。

3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收進(jìn)行清障專項整治。

我們利用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)行清理，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)行清理。同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。

4、較好地完成了居委會換屆選舉工作。

11月15日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點(diǎn)就開始入戶，進(jìn)行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。

5、參加了鎮(zhèn)黨委組織的精神貫徹落實(shí)報告會。

11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開展的精神貫徹落實(shí)報告會。通過宣講團(tuán)對精神的進(jìn)一步貫徹，使我更深入地了解了的重要意義。是我們黨繼__大以后在新世紀(jì)新階段召開的又一次十分重要的會議。胡代表中央所作的報告，系統(tǒng)總結(jié)了__大以來黨的工作，回顧了近三十年來我國改革開放的實(shí)踐，進(jìn)一步闡述了科學(xué)發(fā)展觀，對全面建設(shè)小康社會提出了新的要求，就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)“四位一體”的中國特色社會主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實(shí)際，寫了心得體會，上交鎮(zhèn)黨委。

6、完成了林業(yè)資源普查工作。

林權(quán)制度改革即將開始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊的同志一起深入到東風(fēng)村，召開兩委班子會議，選出黨員代表和村民代表，并一起實(shí)地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進(jìn)行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。

在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)精神，學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，較好完成各項業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。

文明城管心得體會精選篇二

近年來，城市管理工作的重要性逐漸凸顯，城管隊伍的工作也日益嚴(yán)肅起來。作為城市的“銷售員”，城市的面貌直接關(guān)系著城市的形象。在長期的城管工作中，我深切地體會到了城管文明管理的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會。

首先，城管人員要注重形象。作為城市管理者，我們的形象直接關(guān)系著市民對我們的認(rèn)同感和信任度。因此，我們不能只在外表上注重整潔與慎重，更要在工作中做到精益求精，積極改進(jìn)自己的工作能力和水平。

其次，城管人員要注重溝通與服務(wù)意識。城市管理工作需要我們與市民進(jìn)行有效的溝通交流，了解他們的需求和訴求，及時解決問題。在服務(wù)市民的過程中，盡可能提供更多的便利和支持。只有通過良好的溝通和服務(wù)，我們才能樹立良好的形象，贏得市民的理解和支持。

再次，城管人員要注重法制觀念。城市管理工作是依法進(jìn)行的，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做到知法懂法，從法律的角度對待問題，依法處理各類違法行為。在工作中，我們要充分發(fā)揮自己的職能，依法履行職責(zé)，確保城市的管理工作得以順利進(jìn)行。

此外，城管人員要注重團(tuán)隊合作。城市管理工作需要各個部門之間的緊密合作，只有形成合力，才能更好地推進(jìn)城市的管理工作。在團(tuán)隊中，我們要充分發(fā)掘團(tuán)隊成員的優(yōu)勢和特長，相互之間互相支持和幫助，共同努力解決問題，并在面對困難時相互扶持、共同進(jìn)步。

最后，城管人員要注重自身素質(zhì)的提升。城市管理工作是一項綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，我們要不斷提升自己的綜合素質(zhì)。做到業(yè)務(wù)精湛，不斷學(xué)習(xí)更新的管理理念和方法，增強(qiáng)自己的管理能力；做到守信用，恪守工作紀(jì)律和操守，保持良好的職業(yè)道德；做到廉潔奉公，始終以公共利益為準(zhǔn)繩，摒棄個人私利的行為。

通過長期的城管工作，我深切體會到了城管文明管理的重要性。只有以高度的責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)自身能力的提升，才能更好地履行城市管理者的職責(zé)和使命。我相信，在不斷改進(jìn)和完善城市管理工作的過程中，我們的城市將會變得更加美好。

文明城管心得體會精選篇三

(一)執(zhí)法隨意性比較大。公安執(zhí)法工作中，引用法律依據(jù)不準(zhǔn)確，對一些應(yīng)當(dāng)進(jìn)行行政處罰的違法行為，則采取以罰款代處或者以罰代拘;執(zhí)法不公正，對同樣的違法行為因人而異，量罰差別大，有的處罰了，有的則放過了;有的處罰很嚴(yán)厲，有的處罰則很輕，違犯了執(zhí)法工作的嚴(yán)肅性。

(二)執(zhí)法行為不規(guī)范。在公安行政執(zhí)法工作中，對公安安全重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人該列管的沒有及時列管，有的沒有按照規(guī)定程序、次數(shù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，存有不細(xì)致、不到位等問題;有的對應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核、驗(yàn)收的項目，存有不全面、不復(fù)檢的問題。

(三)執(zhí)法程序不嚴(yán)謹(jǐn)。對發(fā)現(xiàn)的違法行為，該整改的沒有責(zé)令整改，對責(zé)令限期改正的沒有按期復(fù)查;對重大隱患不能及時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畢R報或者采取有效措施督促改正;對當(dāng)事人逾期拒不履行行政處罰決定的，也不依法采取措施或者申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，致使行政處罰決定流于形式;對行政處罰案件，不認(rèn)真調(diào)查取證，不履行告知程序，而是走馬觀花，從輕處罰。

(四)執(zhí)法文書不嚴(yán)格。在法律文書中對違法行為定性不準(zhǔn)確，用詞不規(guī)范;有的不按照規(guī)定方式及時將法律文書送達(dá)有關(guān)當(dāng)事人;有的處罰案件檔案中只有行政處罰決定書，沒有任何調(diào)查取證和審批材料，沒有任何證據(jù)材料來證明其行政處罰決定的合法性。

二、主要整改措施。

(一)正確行使行政自由裁量權(quán)，解決隨意性的問題公安行政執(zhí)法權(quán)力絕大部分屬于自由裁量性權(quán)力。由于行政自由裁量權(quán)直接關(guān)系公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，因此，在工作中：一定要遵循合法性原則和合理原則。即做出的行政決定必須有明確的公安法律、法規(guī)、規(guī)章為依據(jù)。既要合乎一般情理，更要合乎法治理念。

(二)堅持平衡、并重、等同的原則，真正解決執(zhí)法錯位的問題公安行政執(zhí)法工作不是一個簡單的落實(shí)和執(zhí)行公安法律法規(guī)的過程，它可以視為一個由權(quán)限、事實(shí)、法律、程序等多項構(gòu)建執(zhí)法行為的基本因素綜合作用的過程。只有使法律高于權(quán)力，權(quán)力與權(quán)利平衡，實(shí)體與程序并重，合法與合理等同，才能不斷提高公安行政執(zhí)法水平，逐步實(shí)現(xiàn)依法行政。

一是要正確處理公安法律與權(quán)力的關(guān)系。權(quán)大于法的現(xiàn)象在我們的執(zhí)法活動中大量存在，要從根本上解決好人治與法治的關(guān)系，公安執(zhí)法人員必須樹立正確的法律規(guī)范意識，在公安行政執(zhí)法中一切遵循法律，一切依據(jù)法律。

二是要正確處理公安行政管理與當(dāng)事xxxx利的關(guān)系。行政權(quán)不能過分限制、損害相對人的權(quán)利，在行政執(zhí)法工作中特別應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)公安行政執(zhí)法權(quán)力要以對等姿態(tài)善等行政管理相對人。

三是公安行政執(zhí)法活動要做到實(shí)體與程序并重。程序法規(guī)具有獨(dú)立的價值，它可以對執(zhí)法者設(shè)定程序性義務(wù)，也可以賦予行政管理相對人以程序性權(quán)利，如可以要求復(fù)議、聽證等，以此來保障相對人的合法權(quán)益，并以此約束行政權(quán)力的濫用和任意擴(kuò)張。因此，在執(zhí)法過程中，要以權(quán)限為前提，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，以程序?yàn)楸Ｕ希@是保障公安行政執(zhí)法行為合法性的必要原則。

文明城管心得體會精選篇四

作為城市的“面子”，城管工作影響著人們的生活質(zhì)量。因此，在城市管理中，城管工作顯得特別重要。隨著社會的發(fā)展，對于城管工作的要求也越來越高。無論是城管人員還是社會公眾，都應(yīng)該將文明城管視為一種生活方式。在日常工作中秉承文明城管理念，不僅可以提高城市管理水平，更可以倡導(dǎo)良好的社會風(fēng)尚。

第二段：從自身出發(fā)，如何成為文明城管。

作為城管人員，更應(yīng)該成為文明城管的代表。文明城管必須首先從自身做起。在工作中，不僅要有高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，更要有高尚的道德修養(yǎng)和文明素養(yǎng)。遇到突發(fā)事件時，要根據(jù)實(shí)際情況，講理、頂事；面對市民的投訴和指責(zé)，要以耐心、誠懇的態(tài)度解決問題，更要在外出巡查時，文明執(zhí)勤，文明用語，嚴(yán)守紀(jì)律，做到嚴(yán)格要求自己，守望相助，互相尊重，共建和諧社區(qū)的文明城市形象。

第三段：如何在工作中倡導(dǎo)文明城市理念。

文明城市是每個人都期望的美好生活空間。作為城管人員，除了在工作中表現(xiàn)出文明的行為，更應(yīng)該不斷地倡導(dǎo)文明城市的理念。與居民面對面的宣傳，通過發(fā)放宣傳單、張貼口號標(biāo)語等方式，讓更多人了解文明城市，從而學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)城市文明的精神。此外，城管部門可以加大對違法行為的懲處力度，借以警醒那些不文明、不守規(guī)矩的人，傳達(dá)文明城市理念，創(chuàng)建全民參與、全方位守護(hù)、全面推進(jìn)的城市文明。

第四段：文明城市建設(shè)的積極意義。

城市建設(shè)是一個永恒不變的話題，同時也是一個與時俱進(jìn)的話題。在文明城市建設(shè)中，城管工作扮演著重要的角色。文明城市不僅能營造良好的城市環(huán)境，提高市民生產(chǎn)生活品質(zhì)，更可以影響整個社會的價值觀和文明素養(yǎng)，建立和諧社會，以及讓城市更為宜居。當(dāng)所有人都保持文明城市的理念，才能讓城市變得更加美好。

第五段：結(jié)尾。

隨著社會的進(jìn)步，城市管理水平與城市文明素養(yǎng)成為了衡量一個城市發(fā)展的重要標(biāo)尺。城市越是文明，越是能夠給市民帶來好的生活體驗(yàn)。文明城市，不論是從城市管理的角度，還是道德和素質(zhì)角度，都是必須推動和實(shí)現(xiàn)的。因此，城管工作必須緊密圍繞文明城市這一主題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和文明素養(yǎng)，共同創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)、協(xié)作、開放、創(chuàng)新的美麗城市。

文明城管心得體會精選篇五

通過對“文明執(zhí)法春風(fēng)行”活動的學(xué)習(xí)、總結(jié)，深入查找和分析，認(rèn)為在以下三個方面做得不夠。

一是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量方面做得不夠。

在處理各類投訴舉報案件過程中，由于一些案件需要進(jìn)入依法立案查處程序，存在個別案件辦結(jié)期限相對較長的現(xiàn)象和個別案件抓落實(shí)不到位的現(xiàn)象。

主要是個別執(zhí)法隊員在執(zhí)法中不善于對違法違章者做耐心細(xì)致的教育和勸導(dǎo)工作，有時有粗暴執(zhí)法的現(xiàn)象，在社會上產(chǎn)生了不良影響。

三是隊風(fēng)隊紀(jì)建設(shè)和形象樹立方面做得不夠。

雖然相繼制定了執(zhí)法人員行為規(guī)范等20多套規(guī)章制度，但由于監(jiān)督管理不到位，部分隊員違反隊風(fēng)隊紀(jì)規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生，如上崗執(zhí)法管理中著裝儀容不整、語言舉止和行為不夠規(guī)范、離崗脫崗、在崗不管事、執(zhí)法過激或方法不當(dāng)而引發(fā)矛盾等等，這些問題，嚴(yán)重影響了綜合行政執(zhí)法隊伍的形象。

針對以上三個方面存在的問題,制定如下整改措施：

一、提高辦事效率和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

（一）上墻公布和組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度，并設(shè)置黨員便民服務(wù)崗。實(shí)行“熱情接待、耐心解答、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、xx理，讓來訪辦事者滿意而歸”的服務(wù)承諾。

（二）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制度。接受咨詢或受理任何一項綜合行政執(zhí)法業(yè)務(wù)的第一位工作人員為首問人，必須做好熱情接待和解答工作，對來訪者、來電者提出的問題，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行答復(fù)，凡可辦理的事項必須及時辦理，暫時無法辦理的事項要說明情況，力求做到首問必答、首問必釋、首問必辦、首問必果。

（三）實(shí)行一次性告知制度。具體經(jīng)辦人接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，對于涉及到業(yè)務(wù)的事項（涉及保密事項除外），必須當(dāng)場一次性告知申請人所要辦理事項的依據(jù)、程序、時限和所需提供的全部材料，或不給予辦理的理由。對于涉及多部門業(yè)務(wù)或相關(guān)規(guī)定不明確等特殊情況，具體經(jīng)辦人應(yīng)幫助申請人進(jìn)行咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果及時告知申請人。對申請人辦理的事項，具體經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核相關(guān)材料，對能即時辦結(jié)的，必須即時辦結(jié)；對材料不齊或不符合法定程序的，應(yīng)一次性告知申請人；申請人按要求補(bǔ)齊材料后，應(yīng)按時給予辦理。

（四）實(shí)行違法違章案件限時辦結(jié)制度。對涉嫌違法違章行為進(jìn)行立案查處后，要及時調(diào)查清楚，對于認(rèn)定的違法違章行為要及時辦結(jié)完案；對于經(jīng)查證不屬實(shí)的，要按規(guī)定及時銷案。案件辦結(jié)時限是：違法建設(shè)案件自立案起60日內(nèi)結(jié)案；市容環(huán)境衛(wèi)生違法案件自立案起20日結(jié)案；非法營運(yùn)案件自立案起90日內(nèi)結(jié)案；其他違法違章案件自立案起30日內(nèi)結(jié)案。

（五）開展作風(fēng)紀(jì)律整頓。組織全體執(zhí)法隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)和作風(fēng)整頓，嚴(yán)明工作紀(jì)律，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高辦事質(zhì)量，完善整改監(jiān)督措施。

制定文明執(zhí)法的行為規(guī)范，加強(qiáng)對執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行文執(zhí)法的工作紀(jì)律；加強(qiáng)內(nèi)部督查，發(fā)揮社會群眾的監(jiān)督和投訴舉報作用，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，對不按程序執(zhí)法、執(zhí)法粗暴的行為進(jìn)行嚴(yán)懲。

三、加強(qiáng)隊紀(jì)隊風(fēng)建設(shè)。

（一）對隊伍進(jìn)行一次作風(fēng)紀(jì)律整頓。組織全體隊員學(xué)習(xí)《執(zhí)法人員行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步嚴(yán)明隊風(fēng)隊紀(jì)；組織全體隊員進(jìn)行自查自糾，制定個人整改措施；臺北街執(zhí)法中隊進(jìn)行對照本隊的實(shí)際情況自查，有的放矢地整改。

（二）加強(qiáng)督查工作的力度，對違反隊風(fēng)隊紀(jì)規(guī)定的人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處。臺北街執(zhí)法隊隊長每天上下班前到轄區(qū)路段進(jìn)行檢查，嚴(yán)格糾正違反隊風(fēng)隊紀(jì)行為，每月將情況在隊中進(jìn)行通報。對違反隊風(fēng)隊紀(jì)的人員按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，決不手軟。

文明城管心得體會精選篇六

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。

歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義毛澤東思想、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。

第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項工作。

在城管大隊工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。

1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費(fèi)工作。

每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。我在隊長的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會的管理和收費(fèi)工作，特別是雅爾塞交流會，早6點(diǎn)半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。

2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。

我們從7月24日至9月20日，歷時兩個月，克服各種困難，對奈門沁西瓜市場進(jìn)行全面看護(hù)，維護(hù)市場的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機(jī)倒把的瓜販子，并對交易車輛進(jìn)行規(guī)范化管理，全部進(jìn)場買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻(xiàn)禮。

2、開展清理苞米稈子專項整治。

進(jìn)入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。同時，對賣苞米稈子的車輛進(jìn)行了整頓，設(shè)定固定地點(diǎn)進(jìn)行交易，防止占道交易。

3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收進(jìn)行清障專項整治。

我們利用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)行清理，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)行清理。同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。

4、較好地完成了居委會換屆選舉工作。

11月15日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點(diǎn)就開始入戶，進(jìn)行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。

5、參加了鎮(zhèn)黨委組織的精神貫徹落實(shí)報告會。

11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開展的精神貫徹落實(shí)報告會。通過宣講團(tuán)對精神的進(jìn)一步貫徹，使我更深入地了解了的重要意義。是我們黨繼__大以后在新世紀(jì)新階段召開的又一次十分重要的會議。胡代表中央所作的報告，系統(tǒng)總結(jié)了__大以來黨的工作，回顧了近三十年來我國改革開放的實(shí)踐，進(jìn)一步闡述了科學(xué)發(fā)展觀，對全面建設(shè)小康社會提出了新的要求，就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)“四位一體”的中國特色社會主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實(shí)際，寫了心得體會，上交鎮(zhèn)黨委。

在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)精神，學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，較好完成各項業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。

文明城管心得體會精選篇七

會議旨在貫徹落實(shí)國務(wù)院第一次廉政會議提出：“完善行政執(zhí)法管理制度，繼續(xù)推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)和綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)工作，全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，全面推行依法行政”的要求，努力在全國城管系統(tǒng)形成堅持文明執(zhí)法、構(gòu)建和諧城市的共識，促進(jìn)城管執(zhí)法事業(yè)健康發(fā)展。

全國政協(xié)副主席陳宗興在會上強(qiáng)調(diào)，我國行政執(zhí)法體制改革是行政管理體制改革的重要內(nèi)容，十多年的實(shí)踐充分說明，推行相對集中行政處罰權(quán)和綜合行政執(zhí)法的改革方向是正確的。我們要按照國務(wù)院的部署，繼續(xù)推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)和綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)工作。他表示，城市管理要革新執(zhí)法觀念，完善執(zhí)法手段，堅持以人為本，傾聽群眾呼聲，反映群眾愿望，關(guān)心群眾疾苦，堅持把為市民群眾服務(wù)作為城市管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；要提倡科學(xué)精神與人文關(guān)懷、民主方式與法治途徑，全面推進(jìn)依法行政，推行相對集中行政處罰權(quán)制度。

會上，西安市市長陳寶根介紹了西安市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況，西安市政府副秘書長、城管執(zhí)法局局長張建政對西安文明執(zhí)法工作做了專題匯報。與會代表結(jié)合各自城市的綜合執(zhí)法管理實(shí)踐，圍繞“倡導(dǎo)文明執(zhí)法，構(gòu)建和諧城管”這一主題，進(jìn)行了廣泛的交流和深入的探討。會上，代表們還自愿發(fā)起了捐款活動，表達(dá)對地震災(zāi)區(qū)人民的關(guān)愛。

國務(wù)院法制辦政府法制協(xié)調(diào)司司長青鋒在講話時表示，西安市從2005年開始在城市管理領(lǐng)域推行相對集中行政處罰權(quán)制度，取得了較好的成效，具有4個特點(diǎn)：一是在執(zhí)法中樹立“以人為本、執(zhí)法為民”的科學(xué)執(zhí)法理念。二是注重加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高城管執(zhí)法隊伍的綜合素質(zhì)。三是積極推進(jìn)制度建設(shè)。四是突出體制機(jī)制創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)相對集中處罰權(quán)工作深入開展。

會議最終達(dá)成了《西安共識》，來自全國32個城市的城管執(zhí)法機(jī)關(guān)代表共同簽署了共識。代表一致認(rèn)為：城市管理必須堅持以人為本，執(zhí)法為民，提高執(zhí)法質(zhì)量和水平，同時還要把握城市發(fā)展的階段性特征，努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)法者與執(zhí)法對象的和諧，做到執(zhí)法目的與執(zhí)法效果的有機(jī)統(tǒng)一，為市民營造滿意的城市環(huán)境秩序。

文明城管心得體會精選篇八

第一段：引言（100字）。

城管是城市管理的重要一環(huán)，他們的工作任務(wù)是維護(hù)城市的秩序和文明。作為城管一員，我深感責(zé)任重大。在長期的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的工作水平。在這里，我將分享一些關(guān)于城管文明管理的心得體會。

第二段：文明管理的重要性（200字）。

文明管理是城市管理的重要組成部分，它直接關(guān)系到城市的整體形象。一個文明的城市，不僅能給人們帶來舒適的生活環(huán)境，還能吸引更多的人來投資和發(fā)展。文明管理不僅僅是清理亂丟的垃圾和堆放的物品，更重要的是培養(yǎng)和提高市民的文明素質(zhì)和行為習(xí)慣。城管應(yīng)該做到公正無私，用法律和制度來規(guī)范市民的行為，同時也要注重宣傳和教育，引導(dǎo)市民們自覺遵守規(guī)則，共同維護(hù)城市的整體形象和環(huán)境。

第三段：文明管理需要的技巧和方法（300字）。

文明管理需要城管人員具備一定的技巧和方法。首先，要注重溝通和協(xié)商，及時與市民進(jìn)行交流，了解他們的需求和困難，幫助他們解決問題。其次，要注重引導(dǎo)和教育，通過宣傳和教育活動，提高市民的文明素質(zhì)?？梢蚤_展各類主題宣傳活動，例如文明交通宣傳、環(huán)保宣傳等，通過直觀的方法和形象的宣傳，向市民傳遞正確的價值觀念和行為規(guī)范。還可以開展一些文明禮儀培訓(xùn)班、志愿者活動等，讓市民親身參與其中，提高他們的主動性和參與度。另外，城管人員還需要具備一定的法律常識和管理技能，合理運(yùn)用法律手段和管理方法，才能更好地開展文明管理工作。

第四段：城管應(yīng)注重自身形象和服務(wù)態(tài)度（300字）。

作為城管一員，我們不僅要注重外在形象，更要注重內(nèi)在品質(zhì)。我們每一個城管人員都要以身作則，做到守法守規(guī)，嚴(yán)于律己。我們應(yīng)該時刻保持良好的工作狀態(tài)，不抱怨、不逃避，積極主動地投入到文明管理工作中去。同時，我們也要向市民提供良好的服務(wù)態(tài)度，耐心傾聽他們的意見和建議，解答他們的疑惑和困擾，為他們提供更好的服務(wù)。只有這樣，我們才能贏得市民們的信任和理解，共同努力把城市建設(shè)得更加美好。

第五段：結(jié)尾（200字）。

通過長期的文明管理工作，我體會到城管工作的重要性和意義。文明管理工作是一個長期的過程，需要城管人員的努力和市民們的積極配合。作為城管人員，我們要勇于擔(dān)當(dāng)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，用專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和技能來開展文明管理工作。同時，我們也要鼓勵市民們主動參與其中，積極宣傳和倡導(dǎo)文明行為，共同維護(hù)市容市貌和社會秩序的和諧穩(wěn)定。只有這樣，我們的城市才能越來越美麗、越來越宜居。讓我們共同努力，把文明管理工作做得更好！

文明城管心得體會精選篇九

近年來，我國城市管理越來越重視文明管理，尤其是城管文明管理。作為城市管理的重要一環(huán)，城管承擔(dān)著維護(hù)城市秩序和推動城市文明進(jìn)步的重要責(zé)任。然而，城管工作并不容易，需要面對各種復(fù)雜的情況和困難。在長期的實(shí)踐中，我深感城管文明管理的重要性，同時也積累了一些心得體會。

首先，城管要堅持以人民為中心的原則。城市管理的最終目標(biāo)是為了人民群眾的幸福生活。在城管工作中，我們要時刻以人民利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，關(guān)心人民的生活，傾聽人民的心聲，解決人民的問題。只有真正為人民辦事，才能得到人民的理解和支持，有效推動城市管理工作的開展。

其次，城管要注重文明執(zhí)法。文明執(zhí)法是城管工作的核心要點(diǎn)。在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時，我們要始終保持溫和、文明的言行，嚴(yán)格依法執(zhí)法，杜絕亂作為、亂執(zhí)法的現(xiàn)象。與居民進(jìn)行交流時，要用文明的語言，關(guān)心居民的情況，引導(dǎo)居民共同維護(hù)城市的秩序。只有通過文明執(zhí)法，才能增強(qiáng)城管的公信力，樹立良好的城市形象。

再次，城管要加強(qiáng)自身素質(zhì)提升。城管工作需要具備廣泛的知識和專業(yè)的技能。我們要不斷提高自己的思想素質(zhì)、執(zhí)法能力和服務(wù)意識，通過學(xué)習(xí)新知識、研究新技術(shù)，提升自己的綜合素質(zhì)，為更好地開展城管工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)。只有不斷提升自身素質(zhì)，才能夠適應(yīng)城市管理的快速變化，更好地服務(wù)人民群眾。

此外，城管要注重與其他相關(guān)部門的協(xié)作。城市管理工作涉及到多個部門的合作共同，只有形成合力，才能夠更好地推進(jìn)城市管理工作的開展。在與其他部門合作時，城管要主動與其溝通，建立良好的溝通渠道和工作機(jī)制，解決工作中的協(xié)調(diào)問題。只有加強(qiáng)協(xié)作，才能夠形成合力，推動城市管理向更高的水平發(fā)展。

最后，城管要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)。城市管理不僅僅是一項具體的工作，還涉及到整個社會的共同參與和共同努力。我們要加強(qiáng)對居民的宣傳與引導(dǎo)，通過各種形式的宣傳活動，向居民宣傳城市管理的重要性和意義，增強(qiáng)他們的文明意識和服務(wù)意識。只有通過宣傳和引導(dǎo)，才能夠形成全社會共同努力，共同推動城市管理工作的開展。

在城管文明管理的實(shí)踐中，我深感城管工作的重要性和困難性。城管不僅僅是一項工作，更是一種服務(wù)和管理的責(zé)任。只有堅持以人民為中心的原則，注重文明執(zhí)法，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，注重協(xié)作，加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，才能夠更好地開展城市管理工作，推動城市文明進(jìn)步，為人民提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)。我相信，在全社會的共同努力下，城市管理一定能夠取得更大的進(jìn)步。

文明城管心得體會精選篇十

作為城市的管理者，城管在維護(hù)城市公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生方面起著至關(guān)重要的作用。為了更好地履行職責(zé)，城管不僅需要具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，還需要不斷提高文明意識和服務(wù)水平。本文將結(jié)合個人的經(jīng)歷和體會，談?wù)勎拿鞒枪苄牡?，以期為城管隊伍的發(fā)展提供一些參考和借鑒。

第二段：文明執(zhí)法。

城管工作首先是執(zhí)法。但是，如果城管在執(zhí)法過程中沒有文明意識，就會影響到城市形象和公共秩序。因此，城管隊伍必須有文明執(zhí)法意識。在執(zhí)法過程中，城管要注意禮貌待人，發(fā)揚(yáng)人文關(guān)懷，讓當(dāng)事人有減少違法行為的意愿。此外，也要注意文明用語，用恰當(dāng)?shù)恼Z言進(jìn)行勸導(dǎo)，避免過激言辭和語言暴力。這不僅提高了城管隊伍的素質(zhì)，更增強(qiáng)了城市居民的文明意識。

第三段：文明服務(wù)。

城管除了是執(zhí)法者，同時也是服務(wù)者，提供各種文明服務(wù)。在工作中，城管要把服務(wù)理念沿用到每項工作中，不僅能提升工作效率，更能提升服務(wù)水平。城管應(yīng)該幫助市民良好的處理問題,而不是抱著對待“麻煩”的態(tài)度。城管需要以更加熱情的態(tài)度去對待市民，令市民感受到友好。建立良好的文明服務(wù)形象，會讓市民自發(fā)地愛護(hù)環(huán)境、維護(hù)社會秩序。

第四段：文明素質(zhì)。

城管隊伍在服務(wù)中扮演了重要的角色，這就需要城管隊伍擁有更好的文明素質(zhì)。作為管理城市環(huán)境的人員，城管隊伍要具備高尚的道德情操和素質(zhì)。保持優(yōu)秀的文明素質(zhì)，城管才能統(tǒng)攬全局，確保城市環(huán)境的整潔與安寧。而要做到文明素質(zhì)，除了要求城管的工作意識上要高度自律，也要看到企業(yè)單位的整體文化建設(shè)。如果管理單位強(qiáng)化文化建設(shè)，就可以達(dá)到精神上的共鳴，增強(qiáng)服務(wù)意識。

文明城管不僅體現(xiàn)了城市管理的標(biāo)準(zhǔn)，也表達(dá)了城市管理的文明。文明城管是一種高于職責(zé)范疇的文化與質(zhì)量提升。只有通過文明城管的實(shí)踐，才能更好地促進(jìn)社會文明進(jìn)步和城市環(huán)境的整治。從這一點(diǎn)來看，文明城管既是一種職業(yè)素養(yǎng)，更是一種生活態(tài)度。我們需要從個人做起，提升自己的文明意識，倡導(dǎo)文明城管的理念，以更加自覺和積極的心態(tài)來面對城市管理的各種問題。只有這樣，我們才能切實(shí)實(shí)現(xiàn)文明城市的建設(shè)和提升。

結(jié)論。

總之，文明城管意味著文明的理念、精神的引領(lǐng)和管理的標(biāo)準(zhǔn)。城管隊伍要不斷完善自身文明素質(zhì)，做到文明執(zhí)法、文明服務(wù)，提高城市文化軟實(shí)力和綜合整治水平。只有這樣，我們才能夠建設(shè)更加文明、和諧的城市環(huán)境。

文明城管心得體會精選篇十一

城管文明執(zhí)法是指城市管理人員按照相關(guān)法律法規(guī)，以文明的方式對城市公共區(qū)域進(jìn)行管理和維護(hù)秩序的工作。作為一名城管工作者，我深深地認(rèn)識到城管文明執(zhí)法工作的重要性和意義。在這項工作中，我秉持著“文明執(zhí)法，服務(wù)民生”的原則，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)心得體會，逐漸掌握了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心得，下面我將分享一些自己的感受。

第二段：正確的執(zhí)法態(tài)度。

在城管文明執(zhí)法工作中，正確的執(zhí)法態(tài)度非常重要。我始終堅持以文明、友善、耐心的態(tài)度對待市民，耐心地聽取市民的意見和建議，有針對性地解決問題。在執(zhí)法過程中，要切實(shí)做到依法執(zhí)法，維護(hù)好城市的公共秩序，同時也保護(hù)好市民的權(quán)益。要明確的是，在執(zhí)法過程中，我們不是在與市民對抗，而是在為市民維護(hù)一個更加美好和良好的社會環(huán)境。

第三段：靈活、務(wù)實(shí)的工作方式。

在城管文明執(zhí)法工作中，我們必須要具備一定的敏銳的觀察能力和執(zhí)行力。在整治和管理公共區(qū)域的時候，要根據(jù)不同的情況，采取不同的措施。比如，在人車通道設(shè)置防止亂擺攤，清理非法廣告等方面，宣傳干部的耐心說服和清道夫的執(zhí)行力等都是重要的工作方式?？傊?，我們要靈活、務(wù)實(shí)的工作方式，必須真正關(guān)心市民的訴求，并且通過不斷努力，營造一個良好的城市環(huán)境。

第四段：科學(xué)的執(zhí)法技術(shù)。

城管文明執(zhí)法工作中，科學(xué)的執(zhí)法技術(shù)是非常重要的。我們需要擁有一定的專業(yè)知識，這樣才能更好地完成工作。同時，了解和學(xué)習(xí)最新的執(zhí)法技術(shù)，也能更好地提升我們的執(zhí)法能力。比如，我們在擅長不同的執(zhí)法技術(shù)，比如視頻監(jiān)控、3D仿真模擬、影像警示等等。在實(shí)際工作中，我們需要根據(jù)不同情況，靈活運(yùn)用這些技術(shù)，為城市的管理和治理提供科學(xué)有效的方案。

第五段：提高執(zhí)法素質(zhì)。

在城管文明執(zhí)法工作中，持續(xù)提高自身的執(zhí)法素質(zhì)也是非常重要的。我們需要通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，提高工作的效率和質(zhì)量。要學(xué)會分析和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，了解和掌握最新的市政管理和城市規(guī)劃的相關(guān)規(guī)定，開展必要的培訓(xùn)和講座等。這樣一來，我們就能更好地承擔(dān)起城市管理的重任，為市民的生活創(chuàng)造一個更美好的未來。

總結(jié)：

通過以上的分析，我們可以看出，城管文明執(zhí)法是一項艱巨而又充滿挑戰(zhàn)的工作，需要付出大量的心血和汗水才能夠取得較好的效果。作為一名從業(yè)人員，不僅要堅持以市民為中心、以維護(hù)市民的合法權(quán)益為首要任務(wù)，還要具備科學(xué)、靈活的執(zhí)法技巧和務(wù)實(shí)的工作方式，不斷提高自身的專業(yè)和素質(zhì)水平，不斷提高執(zhí)法的整體水平和質(zhì)量，為打造美好城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

文明城管心得體會精選篇十二

為了配合我市開展文明城市的創(chuàng)建工作，積極參與構(gòu)建和諧社會，推動我市城管執(zhí)法行業(yè)文明建設(shè)的健康發(fā)展，根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全市城管行政執(zhí)法系統(tǒng)于9月5日至9日組織了一次業(yè)內(nèi)文明執(zhí)法大檢查，旨在檢示和評估全市城管文明執(zhí)法工作的基本形勢，褒揚(yáng)先進(jìn)與亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，整改提高。這次檢查邀請了市委依法治市辦和市精神文明辦的領(lǐng)導(dǎo)全程指導(dǎo)監(jiān)督。檢查的對象和范圍包括各區(qū)執(zhí)法局以及各區(qū)的中心城區(qū)分局，檢查的內(nèi)容包括查驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)、政務(wù)公開情況、制度建設(shè)與錯案責(zé)任追究執(zhí)行情況、執(zhí)法監(jiān)督考核情況、廉政建設(shè)和糾風(fēng)情況、業(yè)務(wù)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)情況、文明執(zhí)法主要成果、文明執(zhí)法主要問題和今后的糾正整改措施等9個方面，評分項目達(dá)到32項。檢查過程嚴(yán)格認(rèn)真，公平公正。檢查得分排序?yàn)椋憾U城區(qū)執(zhí)法局95分；南海區(qū)執(zhí)法局94.6分；順德區(qū)執(zhí)法局94.6分；三水區(qū)執(zhí)法局94.26分；高明區(qū)執(zhí)法局94.1分。檢查結(jié)束后進(jìn)行了總結(jié)，***副市長到會講話，他充分肯定了全市城管執(zhí)法系統(tǒng)文明執(zhí)法的成績，并就如何鞏固提升文明執(zhí)法成果提出了更高要求?，F(xiàn)將主要情況匯報如下：

檢查情況表明，五區(qū)執(zhí)法局，能以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞“立黨為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法宗旨，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念，認(rèn)真貫徹嚴(yán)格、規(guī)范、公正執(zhí)法的指導(dǎo)思想，堅定不移地狠抓文明執(zhí)法，在推進(jìn)文明執(zhí)法和執(zhí)法文明工作方面進(jìn)行了許多有益的探索和嘗試，文明執(zhí)法工作和文明執(zhí)法形象有了較大的發(fā)展和提升。檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想是明確的，目標(biāo)是清晰的，態(tài)度是積極的，執(zhí)法是文明的，措施是有力的，成效是明顯的，為更進(jìn)一步開創(chuàng)我市文明執(zhí)法工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)。綜觀五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法和執(zhí)法文明的業(yè)績與亮點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）指導(dǎo)思想明確，執(zhí)法宗旨突出，追求目標(biāo)清晰。

（二）嚴(yán)格履行職責(zé)，突出熱點(diǎn)難點(diǎn)，重點(diǎn)治臟治亂。

要實(shí)施文明執(zhí)法，首要問題是自覺履行職責(zé)，堅持依法行政，堅持嚴(yán)格執(zhí)法，致力打擊和糾正違法行為，切實(shí)維護(hù)好城市秩序和市民利益。市和各區(qū)執(zhí)法局自組建以來，能夠認(rèn)真貫徹市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的指示和要求，圍繞社會和群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，不斷加大執(zhí)法力度，花大力氣，在廣泛開展宣傳教育的基礎(chǔ)上重點(diǎn)治理“六亂”，城市秩序和市容環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，法律權(quán)威的尊嚴(yán)得到維護(hù)，人民群眾普遍叫好。各級執(zhí)法局特別重視處理群眾投訴，并把受理是否熱情、處理是否及時和回復(fù)是否滿意作為衡量文明執(zhí)法的重要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@類案件已經(jīng)直接侵?jǐn)_了投訴人的權(quán)益，處理越迅速越能體現(xiàn)政府效率，越有利于社會和諧。據(jù)統(tǒng)計：全市各區(qū)執(zhí)法局，在編人數(shù)1010人，僅今年1－7月，就已受理和處理各種違法案件28.3萬宗，平均每人處理280.38宗，每人每天處理1.33宗，這當(dāng)中，受理群眾投訴案20763宗，約占總案件數(shù)的7.3%；由執(zhí)法機(jī)關(guān)人員巡查發(fā)現(xiàn)的達(dá)26.8萬宗，占總數(shù)的96.23%。立案查處案件接近4.5萬宗，占處理總數(shù)的15.8%，這組數(shù)據(jù)充分說明，執(zhí)法機(jī)關(guān)查案任務(wù)異常繁重，而且查案、辦案效率比較高，特別是處理群眾投訴案，其辦案率、回復(fù)率、滿意率都超過了90%，有的區(qū)還達(dá)到了98%以上。由此表明，全市各區(qū)執(zhí)法局完成相對集中行政處罰任務(wù)是竭盡全力的，文明執(zhí)法的開展情況是良好的'。

（三）著重抓好隊伍建設(shè)這個根本，全面提高隊員素質(zhì)。

全面的隊伍建設(shè)和良好的隊員素質(zhì)，是進(jìn)行文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)。各區(qū)執(zhí)法局在組建期間和掛牌以后，都十分重視抓執(zhí)法隊伍的全面建設(shè)，從政治思想、宣傳教育、廉潔自律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，力求鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法生力軍和現(xiàn)代文明之師。從這次檢查情況和實(shí)踐效果來看，這支城管行政執(zhí)法隊伍有朝氣、有素質(zhì)、有能力，完全能夠勝任相對集中行政處罰任務(wù)和文明執(zhí)法的重任。

（四）注重社會宣傳教育，文明執(zhí)法氛圍濃厚。

處罰違法的目的，就是引導(dǎo)群眾守法。要讓群眾自覺守。

法，首先就要讓群眾知法、懂法。在執(zhí)法實(shí)踐中始終堅持有效的社會宣傳教育和普法工作，向群眾廣泛宣傳黨的依法治國方略、城管執(zhí)法職能以及各項城管法規(guī)，讓群眾在潛移默化中領(lǐng)會和掌握政府依法管理的根據(jù)，進(jìn)而增強(qiáng)他們的城市意識和法制觀念，這是執(zhí)法工作的長期任務(wù)。幾年來，城管執(zhí)法隊伍在這方面做了大量的工作，耗費(fèi)了大量的物力、財力和精力，付出了辛勤的汗水。市和各區(qū)執(zhí)法局能充分利用媒體、城市論壇、廣告、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)和街頭咨詢等平臺進(jìn)行大量的宣傳教育活動，并在實(shí)踐中創(chuàng)出執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、執(zhí)法進(jìn)工廠、執(zhí)法進(jìn)學(xué)校、執(zhí)法進(jìn)市場，不斷拓展宣教普法工作的廣度和深度，為開展文明執(zhí)法工作做了很好的鋪墊，致使文明執(zhí)法在社會上形成了濃厚的氛圍。

（五）堅持嚴(yán)格、公正、規(guī)范和陽光執(zhí)法。

有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究是文明執(zhí)法的首要要求。而公正、規(guī)范、陽光執(zhí)法又是文明執(zhí)法的本質(zhì)體現(xiàn)。這次檢查發(fā)現(xiàn)，各級城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在文明執(zhí)法過程中，能嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格把關(guān)，十分注重執(zhí)法的公正性、規(guī)范性和透明度，從健全制度、加強(qiáng)監(jiān)督、注重考核著手，通過政務(wù)公開、窗口服務(wù)、案件審查、內(nèi)外部監(jiān)督、預(yù)先告知、主動征求意見等形式和手段，使執(zhí)法全過程完全置于陽光下操作。南海區(qū)執(zhí)法局在提高執(zhí)法透明度方面下了大功夫，實(shí)施了“六公開”，就是執(zhí)法身份公開、執(zhí)法依據(jù)公開、執(zhí)法程序公開、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)公開、執(zhí)法職責(zé)公開、執(zhí)法結(jié)果公開，做到了“三理”，即糾正違法有理、處理違法講理、執(zhí)法尺度合理，進(jìn)而有效地保證了處理各類違法案件的透明度和規(guī)范性，使之符合文明執(zhí)法的基本要求。這次檢查還發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局每年辦案幾十萬宗，錯案率幾乎為零，即使有，個別區(qū)局也只有百分之零點(diǎn)幾。這類成績顯示了執(zhí)法功底，全行業(yè)文明執(zhí)法的功效由此可以略見一斑。

（六）熱心關(guān)注民生，忠誠為民服務(wù)。

人民隊伍來自人民，為人民服務(wù)就是我們的宗旨。全市城管執(zhí)法隊伍，組建以來，就始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，時時處處為民著想，為執(zhí)法對象分憂，在執(zhí)法實(shí)踐中，自覺摒棄為執(zhí)法而執(zhí)法的思想，積極主動地開展堵疏結(jié)合活動，在取得當(dāng)?shù)卣闹С趾?，千方百計抓源頭，努力解決弱勢群體的生活出路，為弱勢群體提供便利服務(wù)。這次檢查統(tǒng)計，五區(qū)執(zhí)法機(jī)關(guān)共協(xié)助開辟或建成擺賣場、擺賣街、擺賣點(diǎn)20多處，調(diào)節(jié)固定市場的廉價攤位5000多個，為1萬5千多“走鬼”解決就業(yè)出路，有效地堵塞了違法源頭，緩解了執(zhí)法壓力，也由此送去了黨和政府對弱勢群體的關(guān)愛。這樣的典型事例不勝枚舉（見附表）。在力求降低執(zhí)法成本方面，各區(qū)執(zhí)法人員每當(dāng)遇到違法行為，始終堅持實(shí)行宣傳在先、教育為主的基本制度，通過耐心細(xì)致的思想政治工作，化解矛盾，使違法者主動糾正違法行為，進(jìn)而避免強(qiáng)制措施，這樣既降低了執(zhí)法成本，又減少了違法者的損失，這種做法在“一環(huán)”的查處當(dāng)中尤為突出。在為社會群眾辦實(shí)事做好事方面，各區(qū)執(zhí)法機(jī)構(gòu)都體現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，高明區(qū)執(zhí)法局提出的“五個服務(wù)”：熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、主動服務(wù)、文明服務(wù)，就是一個很好的證明。檢查發(fā)現(xiàn)，各區(qū)執(zhí)法人員在執(zhí)法實(shí)踐中確實(shí)為人民群眾辦了很多實(shí)事，獻(xiàn)出了自己的愛心。根據(jù)今年粗略統(tǒng)計，全市城管執(zhí)法人員為民做好事就達(dá)2800多件，受到了社會的贊譽(yù)，贏得廣泛的口碑，隊伍形象得到了進(jìn)一步提升，并已逐步成為當(dāng)?shù)攸h委政府離不開、人民群眾信得過的文明生力軍。有的區(qū)局還被群眾譽(yù)為“三無三好”隊伍，“三無”就是無違法紀(jì)錄、無違紀(jì)紀(jì)錄、無犯罪紀(jì)錄；“三好”就是素質(zhì)好、作風(fēng)好、形象好。去年以來，一市五區(qū)執(zhí)法局在開展保持黨員先進(jìn)性教育活動中，在當(dāng)?shù)囟加谐錾憩F(xiàn)。全市執(zhí)法機(jī)構(gòu)共有23個執(zhí)法分局被授予“佛山市青年文明號”稱號，2個團(tuán)支部被授予“廣東省五四紅旗團(tuán)支部”稱號，一大批優(yōu)秀執(zhí)法人員被評為區(qū)的青年崗位能手，南海、三水2個執(zhí)法局在當(dāng)?shù)亻_展的公眾評議考核中名列前茅。根據(jù)其它城市的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)法局整天跟群眾打交道，干的是“得罪人”的工作，這樣的部門在社會評議考核當(dāng)中，名次往往排得很后。這充分說明該區(qū)城管執(zhí)法隊伍的文明形象良好。（注：禪城、順德、高明區(qū)還沒有開展這項公眾評議工作）。

二、存在的主要問題。

檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局的文明執(zhí)法工作雖然取得了可喜成績，但應(yīng)該看到“執(zhí)法難，難執(zhí)法”的問題仍是目前執(zhí)法局工作的一個棘手的問題，也是人民群眾比較關(guān)心和反映比較強(qiáng)烈的問題，因此，對文明執(zhí)法形勢不能估價過高，文明執(zhí)法任重道遠(yuǎn)。執(zhí)法任務(wù)還相當(dāng)繁重。其主要問題是：

（一）隊伍素質(zhì)仍然偏低，服務(wù)細(xì)節(jié)還欠周到。

由于執(zhí)法隊伍組建時間不長，鍛煉成員時間有限，隊員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)普遍還有差距，體現(xiàn)在部分隊員辦事比較毛糙，態(tài)度比較生硬，辦案時缺乏耐心和靈活性，說服教育時往往講不到點(diǎn)子上，隊伍中少數(shù)隊員至今不會作為和不作為現(xiàn)象同時存在，影響效果和形象。

（二）整體執(zhí)法環(huán)境不盡人意。

從外部因素看，由于客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、利益格局、法制觀念、管理體制等多方面因素的影響，文明執(zhí)法工作在一定程度上受到很大制約。主要反映在：一是社會和群眾對執(zhí)法局的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、規(guī)律缺乏相應(yīng)的了解和正確的認(rèn)識。二是一些部門和基層組織的利己主義干擾甚至阻礙執(zhí)法。三是部門之間缺乏穩(wěn)定有效的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。四是屬地管理不到位，責(zé)任既不明確也不落實(shí)。五是缺乏執(zhí)法安全保障機(jī)制。從內(nèi)外相關(guān)的角度看，執(zhí)法隊伍在辦公條件、物質(zhì)裝備、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)、人員待遇等保障方面的缺口與差距，以及執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)、名稱、職能、制度、服飾的不統(tǒng)一等等，都不同程度地制約了文明執(zhí)法工作的有效開展。

三、主要對策措施[]。

在新的歷史條件下，特別是面對佛山城市化進(jìn)程的不斷加快，執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，執(zhí)法系統(tǒng)承擔(dān)的執(zhí)法任務(wù)將越來越艱巨。執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法事關(guān)社會弱勢群體的生活出路，事關(guān)廣大人民群眾的合法權(quán)益，也事關(guān)社會的和諧和佛山現(xiàn)代化發(fā)展的大局，其重要性不言而喻。這次檢查明確，各級執(zhí)法局對此必須高度重視，在現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上全力推進(jìn)，努力開創(chuàng)我市城管文明執(zhí)法工作局面。

（一）充分提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

文明執(zhí)法是文明社會和法治國家的基本要求，是體現(xiàn)黨的宗旨和人民意愿的內(nèi)在需要，也是構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的必然途徑。實(shí)踐表明，只有通過文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法文明，才能達(dá)成執(zhí)法成本的最小化和執(zhí)法效能的最大化。各區(qū)執(zhí)法局黨組織要高度重視文明執(zhí)法工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委市政府的指示、要求和楊曉光副市長在總結(jié)會上的講話精神，經(jīng)常分析文明執(zhí)法工作形勢，研究對策，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，始終貫徹執(zhí)法為民的執(zhí)法宗旨，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念，加強(qiáng)對各分局文明執(zhí)法工作的檢查指導(dǎo)和考核監(jiān)督，為大力推進(jìn)全市城管執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作再上新臺階，創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。對這次檢查查找出來的問題，市局會加強(qiáng)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督，各區(qū)執(zhí)法局要采取有力措施，抓好整改，花大力氣鞏固提高現(xiàn)有成果。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好隊伍建設(shè)。

市、區(qū)執(zhí)法局要針對目前在文明執(zhí)法工作中存在的突出問題，從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，克服消極思想，積極主動地開展工作，認(rèn)真落實(shí)各項規(guī)章制度和既定措施，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善。要堅持作風(fēng)紀(jì)律整頓與加強(qiáng)經(jīng)常性教育相結(jié)合的思路，在認(rèn)真開展執(zhí)法隊伍作風(fēng)紀(jì)律整頓活動的基礎(chǔ)上，抓好隊伍的經(jīng)常性教育和管理工作，不斷規(guī)范和完善文明執(zhí)法工作，切實(shí)提高執(zhí)法隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法隊伍。

（三）創(chuàng)新文明思維，豐富文明內(nèi)涵。

文明執(zhí)法事關(guān)執(zhí)法效能和隊伍形象，各級執(zhí)法局一定要不斷總結(jié)，不斷認(rèn)識，更新觀念，從理論和實(shí)踐上把文明執(zhí)法工作來一次大的提升，實(shí)現(xiàn)大的飛躍。按創(chuàng)新要求，各區(qū)執(zhí)法局要堅定不移地把服務(wù)宗旨和人本理念作為文明執(zhí)法工作的行動指南；把全面加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高隊員素質(zhì)作為文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)；把關(guān)注民生，熱情服務(wù)作為文明執(zhí)法的源泉和動力，以健全、完善的規(guī)章制度建設(shè)為文明執(zhí)法提供有效保證；把公正、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、陽光執(zhí)法作為文明執(zhí)法的本質(zhì)要求，以長期有效的宣傳服務(wù)作為文明執(zhí)法的重要措施；把抓好隊伍建設(shè)廉政紀(jì)律建設(shè)作為確保文明執(zhí)法的根本途徑；把宣傳在前、教育為先固化為文明執(zhí)法的基本制度；把堅持為民辦實(shí)事做好事，作為文明執(zhí)法的重要體現(xiàn)。文明執(zhí)法的內(nèi)涵極其豐富，我們所取得的成就，還只是局部的、初步的，離文明執(zhí)法的全面推進(jìn)還有不少距離，所以要不斷深化，用實(shí)踐和行動來豐富和發(fā)展文明執(zhí)法的內(nèi)涵，力求在較短的時間內(nèi)，全面提升文明執(zhí)法的績效。

（四）完善規(guī)章制度、優(yōu)化監(jiān)督獎懲。

做好文明執(zhí)法工作，教育培訓(xùn)是根本，制度是保障。各區(qū)執(zhí)法局一定高度重視規(guī)章制度建設(shè)，根據(jù)已經(jīng)變化了的形勢和發(fā)展要求，適時建新健全各項規(guī)章制度，特別是文明執(zhí)法獎懲制度，依靠制度管人管事。與此同時，要從全面提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)入手，把教育和培訓(xùn)工作做到實(shí)處，從根本上保證執(zhí)法質(zhì)量。要按照制度化、規(guī)范化的要求，加強(qiáng)對執(zhí)法人員的崗位培訓(xùn)、考核，特別是新進(jìn)人員的培訓(xùn)。要大力開展職業(yè)道德和廉政教育，刻意培養(yǎng)一支難不倒、戰(zhàn)不敗、口碑佳的高素質(zhì)城管執(zhí)法隊伍。要注重加強(qiáng)責(zé)任管理，把各項管理制度認(rèn)真落到實(shí)處。要全面落實(shí)文明執(zhí)法責(zé)任制和過錯責(zé)任追究制，完善配套措施，在城管執(zhí)法的各個環(huán)節(jié)，建立崗位目標(biāo)考核體系和內(nèi)部評比等獎懲機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法過錯，嚴(yán)格落實(shí)和兌現(xiàn)獎懲。

（五）用標(biāo)準(zhǔn)化保障文明執(zhí)法。

標(biāo)準(zhǔn)化是正規(guī)化和規(guī)范化的基礎(chǔ)內(nèi)涵和條件保證，只有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理才能保障規(guī)范化運(yùn)作。全面推進(jìn)文明執(zhí)法工作，離不開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。這次檢查發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)與暴露出來的問題，許多都與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)。今后，各區(qū)執(zhí)法局要花大力氣研究探索標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，市局將積極指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的建立與發(fā)展，同時致力促成政府出面解決那些具有全局性的統(tǒng)一性（如機(jī)構(gòu)名稱、級別、職能、待遇標(biāo)準(zhǔn)等）問題，由此保障文明執(zhí)法工作的順利推進(jìn)。