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心得體會致謝語范文 心得體會致謝語范文怎么寫(9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-08 14:41:10 頁碼:11
心得體會致謝語范文 心得體會致謝語范文怎么寫(9篇)
2023-01-08 14:41:10    小編:ZTFB

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,希望會對大家的工作與學習有所幫助。

有關心得體會致謝語范文一

我是今年xx月xx號來到xx專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于xx市場銷售了解的還不夠深入,對xx的技術問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

(一)在店長的帶領下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。

銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

(二)嚴格遵守銷售制度。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

(四)銷售目標。

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,堅決完成店內(nèi)下達的xx的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

有關心得體會致謝語范文二

在幾個月的實習生活以來。我學會了很多,也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理?;仡檶嵙暺陂g以來,從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗,到此刻穩(wěn)重和冷靜的我,使我明白了一個道理:人生不可能存在一帆風順的事,僅有自我勇敢地應對人生中的每一個挫折和失敗,才能通往自我的羅馬大道。在實習期間里,我有失落過,煩惱過,悲傷過。有時覺得自我放手讓時間在自我的手里流走,可能是或者我的缺陷和不足。但我明白這是上天對我的一個考驗,但在每次失落的時候我都會反省過來,告訴自我清楚自我應當做的是什么,在挫折面前我們應當善用于揚長避短的方法來促進自我,提高自我的綜合水平本事。在學習方面雖然自我普通平凡,可是我會努力提高,做到最好,不管遇到什么困擾我都不會跌倒,我會不懈努力。

在這幾個月的鍛煉里,給我僅是初步的經(jīng)驗積累,對于邁向社會遠遠不夠的,所以我要努力獲取更多的經(jīng)驗和社會實踐本事,我的未來不是夢,只要自我努力過,成功是不會拒絕你的。

一、個人表現(xiàn)

1、嚴格遵守單位各項規(guī)章制度。上班伊始,我認真學習實習單位的各項規(guī)章制度,并牢記于心,時刻提醒自我嚴格遵守單位各項規(guī)章制度。如堅持每一天上班提早到單位,打掃辦公室衛(wèi)生,為同時創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境。

2、認真學習有關專業(yè)知識。我在辦公室經(jīng)??匆恍╆P于寫作的書籍,參考一些機關文件及以往的資料,試著寫一些心得體會,并向前輩教師請教寫作相關的知識。

3、主動與同事交流,了解單位情景,聽取同事對自我的批評和提議。

4、進取參加單位組織的活動,如負責幫忙國培計劃。

二、個人收獲

首先,心態(tài)的轉(zhuǎn)變。要明白作為一個即將面臨畢業(yè)的大四學生,通常對自我的今后,感到很迷茫,并且有一種眼高手低的通病。經(jīng)過這幾個月的實習鍛煉,讓我認清了自我,并改掉眼高手低的毛病,真正地從基礎做起,從小事做起。

其次、對自我的崗位有了初步的認識。教務處作為一個綜合性地科室,擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作,處于協(xié)調(diào)各部門、連接領導和基層的樞紐地位,是學校的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。做為教務處的一員,不是簡單的往凳子上一坐,聽聽電話,發(fā)發(fā)文件,需要的是眼活手快、會寫能跑。所以,今后我要加強這方面的鍛煉與學習。

第三、適應新的工作環(huán)境。以往自我總是很懶,不愿意做事,總感覺什么事必須會“船到橋頭自然直”,所以實習期間吃了不少的苦。經(jīng)過同事們的幫忙,自我漸漸的適應了新的工作環(huán)境,也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和進取地工作態(tài)度。

三、認識自我的不足

經(jīng)過這幾個月的實習,收獲良多,同時也認識到自我的不足。在工作上,有時比較粗心大意,不夠細心,干事謹慎有余,以至于縮手縮腳;在生活上,對于自我要求不太嚴格,在學校的一些壞毛病沒有徹底改正,自我做錯事時,帶有一種得過且過的心態(tài);在寫作上,基礎比較薄弱,腦子里裝的東西少,寫東西時需要輔助工具,比如電腦等,不能獨立的完成寫作。

四、今后努力的方向

1、加強相關業(yè)務知識的學習,提高寫作本事。多看有關寫作方面的書籍,經(jīng)常閱讀文件。

2、進取參加自學考試,從中提高自我的認知水平,改變心態(tài)。

3、愛崗敬業(yè)。

最終,其實在我看來,做任何工作,不外乎要好好的生活。所以,我對自我定的標準是,竭盡全力的做好自我應當做的事,同時也要盡最大的力量保證自我的身體健康,保障自我良好的生活狀態(tài)。

坦白講,這是我過的最充實的一次實習,之所以說充實,而不是單純的累,是因為我學到了很多我渴望的知識,補充了很多我需要的技能,得到了心理上極大的滿足。

生活于我,就像一杯淡香飄遠的清茶,值得靜下心來,拋開雜念,細細品味。很開心自我能在邁出大學校門之前,這樣標準化的過了一段職業(yè)人的生活,對自我的專業(yè)、工作態(tài)度以及心態(tài)都是一次很好的磨練。

實習結(jié)束了,可是新的生活正在慢慢展開。正是有了這次“職業(yè)人”的經(jīng)歷,在最終一年的大學生活中,我會好好把握每一次學習的機會,有意識的鍛煉自我職業(yè)化的思維模式,以真正的職業(yè)標準要求自我。這樣,在我一年后脫離了母校光環(huán)的時候,能夠真正的在這個挑剔的社會上擁有自我的一席之地。

最終,還是要感激一個人xx教師。這個教師對我的影響很大,他不是一個人,而是很多個在我的成長過程中無私的幫忙過我的人們。他們是師長,是朋友,是同事,是每一個在我的成長道路上為我指明方向的人。沒有他們,我不能這樣健康的成長。

有關心得體會致謝語范文三

“參加的是一次訓練,影響的是你的一生,公司素質(zhì)拓展訓練心得體會-感恩、奮進?!边@是我們這次參加香港心洲國際文化產(chǎn)業(yè)有限公司中國國民素質(zhì)教育訓練學院時進教室老師說的第一句話。老師說話的語氣沉重、鏗鏘有力,充滿挑戰(zhàn)性,令人血液沸騰。培訓的時間距現(xiàn)在已經(jīng)兩個月了,但我記憶猶新。

是的,我非常認同老師的這句話,這次培訓讓我收獲太多。特別是自己都快四十歲的人,過去有很多迷茫,對人生、事業(yè)、親情、家庭、朋友都比較膚淺,有些方面還認識模糊。通過這次培訓,我認識了自己,明確了自我,也總結(jié)了過去的很多不足的地方,對我今后的人生道路指明了方向和目標,我一定要好好的珍惜自己,珍惜這次學習到的知識,運用到我的工作和生活中去,讓我今后的人生更加有價值。

來到銀龍煤業(yè)這個團隊已經(jīng)快四年了。四年的艱辛、坎坷和不平凡的工作讓我感覺到認識了黃總,認識了唐總,和這個團隊一起奮斗、創(chuàng)造是我這輩子的福分。是公司、是團隊成就了我的今天!這也是我一直跟隨并繼續(xù)跟隨團隊走下去的重要原因之一吧。

黃總是個令我尊重敬佩的團隊領頭人,他就是我的良師和益友。他年齡比我小,但他愛學習,生活樸實無不良嗜好,對人和藹友善,對工作的敬業(yè)精神和對事業(yè)的狂熱追求是我學習的榜樣,他和其他的煤業(yè)老總有很多不同的地方,特別是怎樣讓公司、團隊走的更遠、飛得更高他想出了與眾不同的辦法:投資上百萬、循序漸進的給團隊高中層提供學習、訓練的機會,讓團隊素質(zhì)整體提高,讓團隊成員跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。我非常感謝黃總給予的學習機會,一次又一次的參加培訓和學習,讓我知識得到更新,生活更加充實,對未來充滿信心。

通過幾次培訓,我有個小小總結(jié),那就是做人要與人為善,公平正直,做事要忠厚誠實,有責任意識。特別是作為企業(yè)的高中層管理人員,更應該體現(xiàn)這方面的素質(zhì)。還有就是只有團隊的力量才能成就一番事業(yè)。在思八達智慧場楊光老師說過:當今的企業(yè)發(fā)展要成功并長遠的發(fā)展,就一定要通過學習來提高團隊的整體素質(zhì),體現(xiàn)團隊精神,通過學習收到團隊“學相同、思相近、言相和、行相扶、國一致”的效果。高賢峰博士的講演中,舉例巴西和阿根廷的足球比賽,阿根廷在1分鐘內(nèi),10個隊員都接觸球,通過32次的傳遞,打進了決定勝負的進球。說明一個問題,那就是團隊的力量、互相信任、協(xié)作的精神產(chǎn)生的結(jié)果。心洲成功素質(zhì)訓練營的培訓,斯巴達克方陣告訴我,“團隊興亡,我的責任”。用這樣的心態(tài)去做我們應該做的事,面對一個共同的愿景和目標,我們定會實現(xiàn)自己想要的夢想。

還有,這次學習中我收獲了對人生的態(tài)度、做人的標準、感恩的心態(tài)。

真的,感謝心洲,這次學習是一個人生的洗禮,洗掉心中的污垢、塵土。也悟出了許多過去不知所為的道理。他們用最簡單的而又最直接的小小游戲告訴了我:其實人的一生,就像來自宇宙、大自然的一顆塵土,匆匆的來,又匆匆的去。但我們在這短短的來去時間空間段應該留下什么呢?我認為就是認識自己、活出精彩、就是做平凡而有意義的事,就是體現(xiàn)自己價值,不枉渡此生。

第一個游戲就讓我感到煎熬?!度松倪x擇》:列出生命中最重要的10項需求,先由舍去5項再舍去3項到只留下1項的過程。讓我懂得:生命是一種選擇的智慧,生命更是一種舍棄的藝術。舍和得是件公平的事情。還有就是《生命之旅(侶)》:和自己的合作伙伴一個扮演盲人,一個扮演啞巴,在坎坷不平、充滿荊棘的樹林、山坡、溝澗中相互依偎、攙扶行走。到達目的地又進行角色互換。短短的一個多小時時間,就像我們的人生道路的展現(xiàn)。這個游戲告訴我,我們在生活和工作中,要相信自己的伙伴、同事,平時要多溝通,達到優(yōu)勢互補,對人有愛心、責任心和常懷一顆感恩的心。只要我們有共同的目標和有戰(zhàn)勝困難的堅定信念,我們就會成功。還有讓我留下深刻的記憶的是《愛、微笑、感恩的心》,我深信:愛是無堅不摧的力量,給別人多少愛,你就會收到同樣的回報;微笑是改變?nèi)穗H關系最快的表達方式,良好的人際關系決定人的生存狀態(tài),也是人走向成功的法寶。所以,今后我要用微笑來面對我的工作和生活,用陽光的心態(tài)來對待我同事和朋友,讓我每天都生活在快樂之中。感恩的心,感謝命運。。。。我忍不住的留下了眼淚,回憶過去,我感到愧疚和懺悔,我對不起父母,對不起妻兒,對不起老總。父母養(yǎng)育了我,給和身軀和靈魂,我沒盡到孝心,妻兒給了我天倫之樂,我沒給予太多關愛,老總給我工作的平臺,我認為那是自己的功勞。。。。感恩乃動物本能,如果人類喪失了這種本能,愧對萬物之靈。真心才能擁有,感恩才能天長地久。我要改變自己,用感恩的心態(tài)來迎接我新的生活,用行動證明我的諾言,我要感謝我的父母,含辛茹苦把我撫育成人,我要抽出時間,來盡我的孝心。我要感謝我的妻兒,給我溫馨的生活,奮斗的動力,堅強的后盾,懂得肩上的責任。我要感謝我的老總,給我工作的平臺,發(fā)展的空間,讓我人生更加具有價值的體現(xiàn)。

今后的工作和生活中,我要常開我的智慧之門,常關情緒之門,做好我的本職工作,用做天地間最有價值的事的寓意抓好安全、生產(chǎn)、技術工作。無愧于公司、團隊賦予我的權利和責任。

“用一生的時間,干兩輩子的事情,活出三世的精彩”這是我們老總總結(jié)出的!

“做善良的人,走成功的路,創(chuàng)燦爛人生”這是心洲文化傳媒對成功人的詮釋!

我就把他們的經(jīng)典語句當做我的座右銘吧。

有關心得體會致謝語范文四

隨著大學擴招,畢業(yè)生的迅速增加,社會需求基本上保持再擴招前的水平,而用人單位大多希望是要有幾年工作經(jīng)驗的“成手”,畢業(yè)生就業(yè)壓力越來越大。面對這種形勢,選擇自主創(chuàng)業(yè)既可以為自己尋找出路,又是為社會減輕就業(yè)壓力。當前,想要開始自主創(chuàng)業(yè)的人并不少,這方面的意識越來越明顯,我們大學生們不再依賴家長、學校,而是主動發(fā)現(xiàn)、尋找機遇。大學創(chuàng)業(yè)所面臨的條件,總結(jié)起來,主要有政策條件、家庭條件、人際關系條件、自身素質(zhì)條件等。

創(chuàng)業(yè)者充分利用這些條件,是創(chuàng)業(yè)者打開創(chuàng)業(yè)局面,順利進人創(chuàng)業(yè)角色的基矗由于我校領導特別重視學生自主創(chuàng)業(yè),特別開辟了實訓基地――創(chuàng)業(yè)園,這給許多帶有創(chuàng)業(yè)夢想的我們提供了很大的舞臺,讓你可以隨時展現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)想法,即使你錢很少。并且期間,創(chuàng)業(yè)園老師會針對每個學生的創(chuàng)業(yè)項目進行指導,更可喜的是,經(jīng)過校領導的努力下我校成為吉林省首家高效就業(yè)指導培訓中心,同時我也很幸運地成為第一批培訓班的學員,經(jīng)過指導,收獲甚大。以下是我個人的總結(jié):

首先,確立好目標,必須在不耽誤學習的情況下鍛煉自己。因為大學是進入社會的搖籃,和以前的學習環(huán)境相比較,大學有很多鍛煉自己的機會。大學不僅是文化的起源地也是自我謀生的聚集地。因此,作為大學生,我們有很多接觸社會,在大學里我們可以半工半讀,家教、服務員、各中校園代理等兼職都是我們大學生能勝任的簡單工作。所以鍛煉自己的途徑還是很多的。

其二,心態(tài)問題。擁有良好的心態(tài),尤其是對創(chuàng)業(yè)風險具有清醒的認識,并充分擁有應對風險的心理準備,是創(chuàng)業(yè)成功的必要條件。但是由于大學生受年齡及閱歷等方面的限制,未必對創(chuàng)業(yè)風險具有清醒的認識,缺乏對可能遭遇到風險的必要準備。在缺乏良好心態(tài)的情況下,創(chuàng)業(yè)前景也會受到相應不利影響。

再次,經(jīng)驗限制。受年齡及相應學識的限制,大學生很難擁有關于創(chuàng)業(yè)的直接經(jīng)驗與間接經(jīng)驗,創(chuàng)業(yè)知識一般也限于“紙上談兵”,在這種情況下大學生創(chuàng)業(yè)及在公司運營中肯定會遇到各種不可預見的問題,以致創(chuàng)業(yè)困難。

第四,知識限制。創(chuàng)業(yè)需要企業(yè)注冊、管理、市場營銷與資金融通等多方面的豐富知識,在缺乏相應知識儲備的情況下,倉促創(chuàng)業(yè)不僅難以融到必需的資金,而且在殘酷的市場競爭中也將處于劣勢。

第五,資金困境。由于大學生很難有足夠的創(chuàng)業(yè)資金,從社會上融資或獲取無息及貼息貸款是必然選擇。但是大學生創(chuàng)業(yè)由于風險較大,較難獲得必需的資金。而且一般在獲取資金方面也存在兩種問題,一是急于獲得資金而不惜賤賣技術,二是過于珍惜技術而不肯做出適當?shù)淖尣?。這些問題都決定了在資金方面難以獲得相應的資助。

最后,技術限制。理工類大學生受學識的限制,擁有可創(chuàng)業(yè)的技術的大學生只可能是少數(shù)。而對于那些文科類大學生來講,很難擁有可以創(chuàng)業(yè)的技術。技術的缺乏直接限制了大學生創(chuàng)業(yè),在激烈的市場競爭中大學生創(chuàng)業(yè)將遭遇較多的困難。這時讓我想起了之前干滑冰場的經(jīng)歷。

自主創(chuàng)業(yè)的大學生有成功也有失敗,并不是每一個人都適合自主創(chuàng)業(yè)。因此,我認為,大學生選擇自主創(chuàng)業(yè)要多一些理性。創(chuàng)業(yè)僅有興趣和激情是遠遠不夠的。還受到資金、人際關系、政策及所處環(huán)境等各方面的制約。創(chuàng)業(yè)的話題應該是永恒的,但創(chuàng)業(yè)的選擇須慎重。如今,以美國引起的金融風暴,使我國沿海地區(qū)的中小型企業(yè)停產(chǎn)停工,促使上百萬人失業(yè),畢業(yè)大學生無法就業(yè)。在此,國家更是響應了三十年改革開放的遠見,擴大內(nèi)需,支持全民創(chuàng)業(yè)和消費,而且出臺了為創(chuàng)業(yè)大學生的優(yōu)惠政策,這種“天時,地理,人和”的環(huán)境更讓我們義不容辭地投入創(chuàng)業(yè)夢想??傊?,我們一定要把握好當前的機會,根據(jù)自身條件合理地為自己打造一片未來的天空。

創(chuàng)業(yè)實訓課心得體會(二)

有關心得體會致謝語范文五

從我的觀察發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在大學校園里兼職的許多學生,他們兼職的目的并非完全是因為高額的學雜費和生活費,或者是貧困家境。由于國家助學貸款和學校各類獎學金在某種程度上減輕了學生的經(jīng)濟負擔,所以兼職的主要目的還是通過這個過程使自己對社會的了解加深了許多,為今后的工作奠定基礎。

同時大學生的從事兼職的類型是有限的,很少能與自己的專業(yè)相關,多數(shù)還是廉價的體力勞動。這原因有多方面的,但我認為主要原因有二:一方面,時間有限,一般都是利用課余時間,所以同學們只能選擇耗時少,收入較高的工作;另一方面,社會經(jīng)驗較少,工作能力有限,諸多用人單位不予考慮。況且在校園里的學生了解兼職的途徑還是不很廣。很多都是同學介紹才走上兼職的崗位的。那是否可以通過中介來了解呢?答案是否定的。很多大學生對中介機構(gòu)表示懷疑,而學生在通過中介尋找工作的過程中上當受騙也很多。中介機構(gòu)本身的信譽就是一個關鍵,再加上中介機構(gòu)還要收取中介費,少則三五十元,多則一二百元。這對于收入又不高的大學生來說,要付上這筆中介費相當于要他們無償打工三五天,甚至一個星期。但通過學校海報了解且能獲得工作的同學也不是很多,相對而言,大學生自己的勤工儉學部門是在信譽和權益方面有較好的保障,但由于其發(fā)布的信息量遠遠不能滿足同學們的需要,且有時同學之間還會通過某種內(nèi)在關系先取得工作的機會。所以這在兩方面上也影響了同學們的兼職“前景”。

大學生對兼職的所得還是理性的處理,不會肆意揮霍。多數(shù)會作為生活費,減輕家里經(jīng)濟負擔。同時多數(shù)的家長也會贊同孩子在校做一些兼職,因為家長們也知道,在這競爭如此激烈的社會,沒有一點能力,沒有一點社會經(jīng)驗是不容易找到好工作的,充足,每年高校卻在不斷擴招,大學生就業(yè)難的問題的也被媒體不斷地報道,家長也擔心孩子的未來,現(xiàn)存如果不放手讓孩子鍛煉一下,那將來的工作更難有保障。但家長也會擔心孩子在外的安全問題,這也就需要大學生在兼職的同時,更多地注意自己的安全。

而面對同學們在兼職中面對各種問題,總的來說還是因為社會經(jīng)驗不足所引起的。有的時候面對下一些問題,沒有利用法律武器來維護自己合法的權益,如工資拖欠問題,工作開始前的合同簽定問題。同學們總是覺得這是兼職,非正式工作,一般也不會去仔細考慮一些問題。遇到困難不是私下解決,就是忍氣吞聲。

(一)學生方面

1、更新兼職觀念,樹立正確的兼職觀。兼職不只是為了報酬,更重要的是為了鍛煉能力,實踐所學知識?!板X”程不是兼職的最終目的,真正的深層意義是“前”程,我們更應該關注兼職對自己能力的提高及對日后工作經(jīng)驗的積累。不要盲目地追求經(jīng)濟利益。要將學習知識和實踐能力很好地統(tǒng)一起來是兼職的過程和目的。同時也會學會正確處理好學習與兼職的關系。學業(yè)是不可以放松的。

2、兼職要量力而行,適可而止,切忌盲目。同時也要注意自己的人身財產(chǎn)安全。在兼職時,要知會老師或家長,以防以后出現(xiàn)問題自己不能妥善地解決。

3、加強法律意識及自我保護意識,更好地融入社會。尤其是很多在校外找兼職的同學,要對從事的公司多加了解。遇到麻煩時,不會利用法律武器來維護自己合法的權益,同學們的自我保護意識還比較薄弱。在工作前應簽定協(xié)議來維護自己的合法權益,遇到不能理解不能解決的問題可以向老師詢問,請求幫助。

4、要多學習與人溝通的能力,正確處理學生與社會人士的關系。同時也要注意自己是大學生,所做所為代表了當代大學生的形象,講文明講禮貌是待人最基本的原則。6、做事要堅持到底,認真對待,不要輕言放棄。

(二)學校方面

1、引導學生樹立正確的兼職觀,多培養(yǎng)學生從事層次更高,意義更深的兼職。因為正確的兼職觀有助于樹立正確的就業(yè)觀。

2、拓寬兼職門路,豐富校園兼職資源。開發(fā)兼職市場,讓社會了解學生兼職狀況。社會用人單位大多只青睞學生廉價勞動力,很少關注大學生的專業(yè)知識。學校可以主動積極聯(lián)系一些有信譽、有經(jīng)驗的公司,為有兼職需要的同學提供一定的兼職崗位,同時也對學生的安全的提供了保障。

3、同學建議設立一個相關的網(wǎng)站社區(qū)或培訓中心,方便同學們交流兼職的心得體會,也方便老師從中指導。

大學生找到一份兼職工作,尤其是一份令自己滿意的兼職工作,無疑是件好事:一方面,可以獲得一定的經(jīng)濟收入,會使大學生獲得一種心理滿足感和實現(xiàn)自我價值的成功體驗;另一方面,兼職是大學生提前融入社會的途徑,可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應該加強對學生兼職的管理和指導,通過勤工助學中心等完善服務,拓寬兼職的渠道,引導大學生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職,使大學生處理好兼職和學習的關系,因為學習畢竟是在校大學生的最主要的任務,所以在不影響學習的前提下做好兼職工作,絕對不能因小失大。

有關心得體會致謝語范文六

作為一名剛參加工作不久的青年教工,與來自在杭二十多所高校的40名從事就業(yè)工作線的專家老師一起,參加了此次第五期創(chuàng)業(yè)實訓師資培訓班,感到非常榮幸。

為期七天的培訓,包括一天項目介紹,兩天解玉蘭老師和石科明老師的示范教學,一天的試講備課,兩天半的試講演練,時間緊湊,環(huán)環(huán)相扣。通過總經(jīng)理選聘,組建團隊,編寫創(chuàng)業(yè)計劃書等一步步的環(huán)節(jié)設計,不僅讓我了解了模擬公司的概念,操作流程,還學習了行動導向教學法,并且認識了很多同來培訓的老師,從他們身中也學到了很多。總之,這次培訓使我收獲頗豐。

以下是我參加此次培訓的幾點心得體會。

一是全面了解了創(chuàng)業(yè)實訓這個項目,對我以后從事學生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導服務工作將有極大的幫助。先進的理念,系統(tǒng)的理論,可行的實際操作手冊,將使以后的工作起到事半功倍的效果,希望通過繼續(xù)學習和摸索,以后能擔任創(chuàng)業(yè)實訓的教學工作,更好地提升自我的能力,為學生創(chuàng)業(yè)工作發(fā)揮應有的作用。

二是解老師和石老師的培訓經(jīng)驗豐富,授課認真負責。尤其是行動導向教學法,在學習后深有感觸,印象非常深刻。直觀地理解了老師教學方法運用的好與壞,會直接影響到學生的學習積極性。并在試講中進行了嘗試,相信這種教學方法對我今后的教學和工作會有很大的幫助。

三是在實訓過程中,在何波總經(jīng)理的帶領下與小組成員一起創(chuàng)辦了模擬公司,我們的公司叫“加油寶貝母嬰服務責任模擬公司”。參照母版公司貝因美,通過經(jīng)營環(huán)境分析、公司產(chǎn)品定位、營銷策略、財務預測等,我們按照公司創(chuàng)業(yè)需要的調(diào)研和程序,進行了一套較為完整的模擬訓練。在其中體驗創(chuàng)辦公司的艱辛和快樂。

四是試講環(huán)節(jié),聆聽了四十位同學的試講課,深受啟發(fā)。尤其是石科明老師的精彩點評,總能切中要害,讓人敬佩不已。同時很慶幸有緣結(jié)識了這么多朋友,以后工作就有了請教的專家。

最后再次感謝石老師和解老師的傳道解惑,感謝杭州市職業(yè)技能培訓指導中心和模擬公司杭州中心工作人員的辛勤付出,感謝各位同學的知識共享!

有關心得體會致謝語范文七

《曾國藩傳》有感近日讀《曾國藩傳》頗有感觸,特別是對曾國藩前半生的治學精神很是佩服,我覺得此種精神可用"呆子"哲學來形容,中國近代史任務傳記讀后感《曾國藩傳》有感。曾國藩前半生的治學可謂書呆子。此種精神我思之為當今中國少有之精神,因為雙耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書的人被認為是百無一用的呆子,但是我認為只有先做呆子才能之后做聰明人。

一位日本老科學家講過這樣一個道理"要想成為一個科學家,必須要聰明。"在某種意義上,的確是這樣。另一方面科學家的腦袋還必須笨,在某種意義上講也是對的。乍一看,這是兩個截然相反的命題,實際上,它表現(xiàn)出一個事物對立統(tǒng)一的兩個不同側(cè)面,正所謂"呆子"哲學。我想,曾國藩的治學就是"呆子"哲學的樣板。如果不是太平天國時期的戰(zhàn)爭,他可能會成為中國最后一個理子大師。

處于眾說紛紜:可能性交織的岔路口時,為了不把應該選擇的道路選錯,必須具有洞察未來的內(nèi)察能力和直觀能力,在這個意義上講,做人或更甚者做科學家必須聰明,但是要想從平常被人認為極普遍明了的事物中,從那些連平常所說的腦袋笨的人也容易明了的日常小事中,找出它的不可思議的疑點,問個為什么,并極力闡明其原委,也是非常重要的,缺之不可的。在這點上有所作為的人必須是比普通腦袋笨的人更顯得腦袋不開竅的死心眼的人。

所謂腦袋聰明的人可以說他們?nèi)缤饶_快的游客,雖然他們可以捷足先登的到達他人尚未涉足之地,可恐怕會遺漏路旁,腦袋笨的人猶如走路慢的人,一直漫步在后,往往毫不費力的.把珍寶捧在手中,腦袋聰明的人正是因為他們的推測,可以縱觀路上的所有難關險阻,至少也是有這種預感的,所以常常容易挫傷自己的進取的勇氣。腦袋笨的人,由于他的前途籠罩了一層云霧,反而持樂觀態(tài)度,即使遇到難關,他會格外的努力,擺脫困境。腦袋聰明的人,會過于信任自己的腦力。

其結(jié)果,當自然顯示給他們的現(xiàn)象與自己想的不一致時,大概會這樣想:是不是自然錯了。另外當出現(xiàn)結(jié)果與自己想的相同時,恐怕會把這件要緊的事忘掉,反復琢磨自己所思考出的結(jié)果,是不是由于別的原因而偶爾產(chǎn)生的呢?一開始就斷定行不通的嘗試,好容易才明白那事做不成的時候可是他也抓住了一些并不是行不通的其他線索。這些線索也是那些一開始就不敢進行嘗試的人無法接觸到的。正如無數(shù)所謂的聰明人執(zhí)迷于永動機的道理。

腦袋聰明的人適合作批評家卻難成為見諸行動的人,讀后感《中國近代史任務傳記讀后感《曾國藩傳》有感》。對于腦袋笨的人來說,別人的工作總是顯得卓越出色,同時也感到大人物的工作也似乎可以做到,因此,很自然地刺激著自己的上進心。腦袋聰明,而且又自命不凡的人即使能為人之師卻難成大家難為大師。記得一個很有影響力的企業(yè)家曾經(jīng)說過:"哦手下成功的認識沒有聰明人,大多是些能夠堅持不懈的呆子。"是啊,他手下的經(jīng)理有些只是初中畢業(yè)有些曾經(jīng)是他的汽車司機,可以說不是或者不盡然是聰明才智使他們成功的,我想最重要的是那份堅持。聰明的腦袋容易苛求,但所謂的呆子卻會和適宜的裝傻充楞。正如蘇東坡所說的難得糊涂。

我覺得難得糊涂的境界就是一種呆子的處世哲學。人生中不是所有的事情都有明確的答案,不是所有的人都能用好壞來區(qū)分的。當遇到不能改變或者對自己無害而有損的事情的時候,能裝糊涂,扮呆子確實也是一種很高的境界的。所謂的呆子哲學的精髓就是能對生活中的有些事情睜一只眼閉一只眼。

當你對人生的有些不好的事情視而不見,充耳不聞的時候,往往它卻向好的方向發(fā)展。著也許就是無心插柳,柳成蔭的道理。這個道理在曾國藩身上很好的體現(xiàn)了出來。他能夠在后期的官場如魚得水就是因為把難得糊涂的呆子哲學發(fā)揮的淋漓盡致的結(jié)果。事實上作為一代宰相就必修能夠藏污納垢,否則將不能成為真正的全國的管家。這個道理其實在生活中也有很多體現(xiàn)。正如官場一樣,和周圍的人一起生活也要學會糊涂。

最典型的就是有些夫妻之間的矛盾是因為一方的視而不見而化解的。在如今的物質(zhì)世界里人們把自己的利益看的空前的重,不允許任何人傷害自己的利益。這也無可厚非,但是過了就是淺視地表現(xiàn)了,糊涂一次也許更好。這就是我從曾國藩身上所了解到的"呆子"哲學。改進建議:看得出來她有認真地看這本書,并且對此有深刻地認識。從曾國藩身上悟出了很多的道理,但是邏輯性不夠強,應該把悟出的道理分納歸類,這樣看起來更有條理性。

期中我讀了《曾國藩家書》這本書,曾國藩是中國近代史上一位重要的歷史人物,被稱為晚清“第一名臣”。他整頓吏治、倡導科學,其所著的《曾國藩家書》隨想而至,在平淡家常事中蘊含著真知良言。

曾國藩的家庭教育思想,主要體現(xiàn)在他寫給孩子以及親友的家書中。曾國藩的家書,共有330多封,是歷史上家書保存下來最多的一個。全書分為治家類、修身類、勸學類、交友類等10大類。曾國藩家族,向來治家極嚴,也很有章法。曾國藩受家風熏陶,對子弟也要求極嚴,并諄諄加以教誨。如在教子弟讀書、做學問、勤勞、儉樸、自立、有恒、修身等方面,都繼承和發(fā)揚了中華民族的傳統(tǒng)美德。

讀書

曾國藩一向強調(diào)讀書的重要性,認為讀書可以改變一個人的氣質(zhì),他在致諸弟的信中反復提到讀書的重要性和讀書的方法。教育兒子和兄弟子侄讀書要勤勉,安于居家苦學,堅持早起,擁有恒心。

在講到怎樣讀書時,他在一封信中寫到“蓋士人讀書,第一要有志,第二要有識,第三要有恒。有志則斷不甘為下流,有識則學問無盡,不甘以一得自足,如河伯之觀海,如井蛙之看天,皆無識也。有恒則斷無不成之事,此三者,缺一不可?!彼銊钚值茏粤⒄n程,還為他們設立了課程表,從早到晚,從讀到寫,從史到經(jīng),從讀書到修身養(yǎng)性,詳細至極。

很多人讓孩子讀書的目的是為了讓孩子走上仕途,但曾國藩卻不愿孩子做官。他在寫給兒子紀鴻的信中曰:“余不愿為大官,但愿為讀書明理之君子。勤儉自持,習勞習苦,可以處樂,可以處約,此君子也。”

很多人家長讓孩子讀書是為了讓孩子通過考試入“仕途”,為自己和家人長臉面,謀福利。殊不知,我們的讀書理念培養(yǎng)出了很多有文化沒有教養(yǎng)的自私自利的人,只注重學習分數(shù)忽略做人的教育使很多孩子喪失了自我約束的能力,不能不說這已經(jīng)成為社會的悲哀。

待人

幫助鄰里族人是曾氏家族的傳統(tǒng)門風。

盡管曾國藩在京生活曾一度很窘迫,靠借錢度日過年,但仍舊寄錢給族人以資助。在談到為什么接濟親戚族人時,曾國藩寫到“家中之債,今雖不還,后尚可還,贈人之舉,今若不為,后必悔之!”“君子之處順境,兢兢焉常覺天之過厚于我,我當以所余補人之不足,君子處薔境,亦兢兢常覺天之厚于我,非果厚也,以為較之尤薔者,而我固已厚矣。古人所謂境地須看不如我者,此之謂也。”道光年間,曾國藩越四級而超升,托叔父將黃金十兩兌錢送與最親最苦之人。節(jié)儉用度,置義田以濟貧民,捐銀修祠堂。

曾國藩在家書中教育子女和諸弟過日子要能勤能儉,略有結(jié)余,有人做官“侍鄰里不可不略松,而家里不可不守舊”。與眼下很多為富不仁,到處顯擺甚至胡作非為的官宦子弟與富家子弟的行為相比,是何等的天上地下!

交友

俗話說:“千金難買是朋友,朋友多了好走路”,曾國藩十分注重交友待人的原則,尤其是他的“八交九不交”值得我們學習。

八教是指與以下八種人交朋友:勝己者;

盛德者;

去圍著;

肯吃虧者;

直言者;

志趣廣大者;

惠在當厄者;

體人者。九不交是指避免與以下九種人交友:志不同者;

諛人者;

恩怨顛倒者,全無性情者;

愚人;

落井下石者;

德薄者;

好占便宜者。

曾國藩在京為官,從不肯輕受人惠,情愿別人占他的便宜,斷不肯占別人的便宜,在《家書中》,他多次告誡子侄親近良友、對待朋友必信必誠、患難與共勿留遺憾、勿與權貴相交、不可輕取人才等。

《曾國藩家書》是曾國藩寫給父母兄弟的,也是寫給后世之人的,閱讀《曾國藩家書》我們可見賢思齊,慎獨內(nèi)省,立德、立行、立言,修身養(yǎng)性,培育子女,樹可世代薪火相傳的家風。

有關心得體會致謝語范文八

我非常高興能被推薦去上xx年黨校舉辦的入黨積極分子培訓班。在學習期間,我始終抱著認真地態(tài)度參加每一次學習和討論,悉心聆聽了黨校領導和老師的演講。經(jīng)過黨課的培訓,我在思想上對中國共產(chǎn)黨有了較全面的認識,并樹立共產(chǎn)黨的目標。

盡管一段時間的培訓尚不能讓我在高層次上領會其要旨,但足以讓我在端正入黨動機受到一次洗禮。同時,我也意識到入黨條件之多,要求之高,自己身上卻存在著不少的缺點,離一個真正的共產(chǎn)黨還有一段距離,但我相信通過自己不斷努力,提高自我價值、修養(yǎng),促進自己早點入黨。這次培訓讓我獲益匪淺,讓我想靠近黨組織的愿望更強烈。

這次培訓先講述共產(chǎn)黨員應明確的理想、信念和追求;再次講述了黨的性質(zhì)、黨的目標和任務;黨的紀律和作風;其次是端正入黨動機;最后,用科學發(fā)展觀看待共產(chǎn)黨在中國的任務,以及共產(chǎn)黨員的要求。

黨的發(fā)展道路是曲折艱難的,每每在最困難的時候,是對黨的信念與理想的追求,使共產(chǎn)黨員咬緊牙關,度過難關,使黨能繼續(xù)前進。而在黨的旗幟下,共產(chǎn)黨員們也在曲折中得到成長。通過老師的講述,深深體會到中國共產(chǎn)黨的偉大后人信念力量的強大。要成為一名合格的共產(chǎn)黨員要堅定共產(chǎn)主義的理想與信念,為共產(chǎn)主義奮斗終生,用正確的理想與信念指導行動。 以下是我在黨校培訓的心得:

一、通過這次培訓深刻理解黨的性質(zhì),讓我明確了中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心,代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國先進文化的前進方向,代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。這一性質(zhì)注定了黨必須是一支無私奉獻的偉大的黨,奠定了其全心全意為人民服務的根本宗旨。

我們黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。馬克思列寧主義揭示了人類社會歷史發(fā)展的規(guī)律。它指出,資本主義終究會被社會主義所代替,而人類最終會達到共產(chǎn)主義的境界。以毛澤東同志為代表的中國共產(chǎn)黨人,以中國當時特定的歷史環(huán)境出發(fā),把馬克思列寧主義和中國革命的具體實踐結(jié)合起來,創(chuàng)立了毛澤東思想,它是中國革命和建設的正確理論和實踐經(jīng)驗,事實證明它是正確的,客觀的。

就在這個正確思想的指導下,我黨帶領著全國各族人民先后取得了抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭的勝利,取得了新民主主義革命的勝利??v觀黨的思想理論的發(fā)展歷程,我深刻的體會到,我們黨不斷的根據(jù)國際國內(nèi)形勢的發(fā)展,不斷的調(diào)整發(fā)展黨的方針政策,真正做到了從國情出發(fā),根據(jù)本國的實際,與時俱進。正是因為如此,黨才能在不同的歷史時期做出正確的選擇,帶領著中國各族人民戰(zhàn)勝一個又一個的困難,從勝利走向勝利。

二、黨的紀律包括政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律、群眾工作紀律等,是由黨的先進性的性質(zhì)所決定。民主集中制是黨的根本組織原則,他體現(xiàn)了無產(chǎn)階級的鮮明個性,是無產(chǎn)階級政黨在建黨實踐中逐步形成,發(fā)展和完善起來的。

民主集中制的全部內(nèi)容集中體現(xiàn)在黨的xx大黨章中所闡述的六個方面:“四個服從”原則、黨內(nèi)“選舉”制度、黨內(nèi)“集體領導”制度、黨內(nèi)“監(jiān)督”政策、黨的組織機構(gòu)體制、禁止“個人崇拜”原則.民主與集中是辨證統(tǒng)一的、二者不可分割.在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的新時期,我黨更要堅持和健全民主集中制。

我們黨區(qū)別于其他政黨的原因之一就是中國共產(chǎn)黨是一個有嚴格組織紀律的黨.在現(xiàn)階段,堅持黨的基本路線,堅持走中國特色的社會主義道路,堅持實踐“三個代表”重要思想,是黨的政治紀律對每一個黨組織和每一個黨員的最基本的要求.作入黨積極分子,我們也要嚴格遵守黨的政治紀律,組織紀律等.

三、黨始終重視在大學生中發(fā)展黨員,多次強調(diào)在大學生中發(fā)展黨員的極端重要性和戰(zhàn)略地位。積極在大學生中發(fā)展黨員,是涉及長遠發(fā)展的戰(zhàn)略性決策,他關系到我國社會發(fā)展和現(xiàn)代化建設的前途,關系到我們黨的事業(yè)是否后繼有人的大問題。

對于一名積極要求入黨的大學生,首先要解決的就是為什么要入黨也就是入黨動機問題。因為只有端正入黨動機,才能為逐步符合入黨條件提供正確導向和內(nèi)在動力,才能在入黨后,始終堅持共產(chǎn)黨人的世界觀、人生觀和價值觀,永葆共產(chǎn)黨人的本色。其中老師提出了個人的目標要與社會理想結(jié)合起來,政治信仰是每個人存在都有一個信仰;人總是會被政治化,政治社會化是入黨的動機;從學生的方面來說,每個大學生都應該有一個政治生活的體驗,積累生活經(jīng)驗和工作經(jīng)驗,這才算是正確的入黨動機。

四、科學發(fā)展觀,是對黨的三代中央領導集體關于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展,是馬克思主義關于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn),是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論,是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導方針,是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。中國特色社會主義的興衰成敗,關鍵在黨;科學發(fā)展實踐的成效大小,關鍵在黨。

實踐證明,只有按照科學發(fā)展觀的要求,切實加強和改進的自身建設,才能把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的強大力量,使我們黨始終保持蓬勃生機和旺盛活力。我會使自己在思想上和行動上始終以黨員的標準嚴格要求自己,使自己始終和黨員保持一致的步伐。希望在黨組織的幫助下早日入黨。

成為一名學生黨員應該牢記:一是學生身份,必須學習成績好,思想道德高尚;二是黨員身份,無論在思想還是生活作風上,必須嚴格要求自己.生活在同學當中,就應該為同學提供真誠的服務,同時掌握身邊同學的思想動態(tài),及時向老師反映。

保持思想上和行動上的先進性,既不能脫離同學,更不能凌駕于同學之上,要密切聯(lián)系同學,關心同學,要有強烈的責任感和奉獻精神!無論何時何地,一名合格的黨員應該心系祖國命運,黨的命運,把個人的力量奉獻給黨!我將永遠以這個標準嚴格要求自己。

有關心得體會致謝語范文九

通過此次關于管理與銷售方面的培訓,使我更深的了解到作為一名管理者,因該用怎樣的方法管理,才能提高公司的效率。下面就結(jié)合實際談談此次培訓的心得;

商場的管理首先要從服務著手;員工是決定商場服務 質(zhì)量的關鍵因素。服務通常不是一種有形的物質(zhì)實體,而是一種行為或過程,服務既不能與服務提供者(服務人員)分離,也不能與服務接受者(顧客)分離,而是服務人員與顧客之間的相互作用。

1、商場服務質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,無論是在內(nèi)容上,還是在管理方式上都有很大的不同。由于服務主要表現(xiàn)為一種過程,一種行為,服務質(zhì)量歸根結(jié)底必須通過商場員工的形象和行為反映出來,人的行為是服務的中心。

2、商場的服務質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全服務質(zhì)量體系和制度,更重要的是要把提高服務質(zhì)量的思想、原則和方法傳達和落實到每一個員工,并為他們理解和接受。如果商場管理者能充分意識到員工在提高服務質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用,并采取有效措施加強和改善人員管理,提高員工素質(zhì),調(diào)動全體員工為顧客服務的積極性和主動性,就一定能夠創(chuàng)造出一流的服務質(zhì)量,其經(jīng)營業(yè)績和競爭實力也一定會有實質(zhì)性的提高。

為獲得外部市場的回應,商場就業(yè)項為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務,內(nèi)部市場也是如此。為了調(diào)動員工為顧客服務的積極性和自覺性,需要不斷地對其進行有效的激勵,因此,激勵是商場內(nèi)部營銷管理的又一項重要內(nèi)容。

1、要充分尊重員工的服務性勞動,經(jīng)常在各種場合強調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻。

2、要努力為員工提供合適的工作崗位,以及良好的工作環(huán)境和發(fā)展機遇。

3、在工作中要充分信任員工,要給予各部門員工特別是一線員工一定的權限,允許他們在一定范圍內(nèi)有權處理顧客服務過程中出現(xiàn)的問題,這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺性,加強為顧客服務的責任感,避免一有問題就問上級部門或主管人員身上一推了之,又能縮短解決問題的時間,緩解顧客的不滿情緒。

商場的各類員工都需要有充分的信息來完成各自的工作,為內(nèi)部和外部的顧客提供服務。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務的性質(zhì)、公司對顧客的承諾或保證等等,此外,商場內(nèi)部上下級之間、部門之間,以及員工之間也需要交流和溝通,因而,溝通是商場內(nèi)部營銷管理的又一個重要內(nèi)容。

1.首先管理人員、服務人員及各部門員工,可以通過正式的和非正式的互動式的信息溝通和信息反饋,理解和接受商場的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術,以及產(chǎn)品、服務和營銷活動,這樣,商場的服務理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺行為。

2、其次,由于服務質(zhì)量不僅取決于一線服務人員的服務態(tài)度、技能和服務水平,而且還取決于一線服務人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與快調(diào)。因為所有員工都參與了為顧客服務的過程,很多員工雖然不與顧客直接接觸,阻他們的工作表現(xiàn)也會間接地影響到顧客所獲得的服務,一線員工為顧客服務的能力在很大程度上依賴于其他員工的服務意識。提供高質(zhì)量的服務不是一線服務人員或其他某個部門人員所能單獨完成的,它是各部門人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持,特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級管理人員對一線服務人員的支持及相關部門對一線服務部門的支持。

培訓是市場內(nèi)部營銷管理的基本組成部分,對員工進行有計劃的培訓,不僅對提高員工的基本素質(zhì)和服務技能是必須的,而且有助于員工充分了解企業(yè)的服務戰(zhàn)略和自身的職責,牢固樹立顧客導向的服務觀念。培訓的目標和任務主要有三個方面:

1、要使每個員工對企業(yè)的服務戰(zhàn)略及其本人在其中的位置和作用有一個深入和全面的認識;

2、樹立和增強員工的顧客意識和服務的自覺性;

3、提高員工溝通、銷售和服務的技巧。因此,在制定培訓方案時,應把知識與技能和理念與態(tài)度緊密結(jié)合在一起,使兩者相互促進,相輔相成,不可有所偏廢。

除了上述內(nèi)容之外,內(nèi)部營銷還包括其他許多旨在培育員工服務理念的行為和活動。但是,如果我們僅僅是把內(nèi)部營銷看作一般意義上的一項營銷活動,那么,內(nèi)部營銷就無法取得戰(zhàn)略意義上的成功,因為僅在這個層次上實施內(nèi)部營銷活動是無法培育公司的服務文化,也難以從根本上激發(fā)員工對優(yōu)質(zhì)服務和顧客導向的追求??梢姡瑑?nèi)部營銷管理實際上已經(jīng)突破了人員管理的簡單含義,成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個組成部分,內(nèi)部營銷更多的應該是作為一項戰(zhàn)略活動而不是一項戰(zhàn)術活動來予以實施,它首先是一種管理哲學,然后才是一種管理策略。

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