2023年外貿(mào)心得體會及收獲(優(yōu)秀16篇)

寫心得體會是對自己成長過程中的梳理，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。寫心得體會要注重邏輯性和條理性，通過合理的結(jié)構(gòu)和組織，使整篇文章內(nèi)容連貫且合乎邏輯。下面是一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考與借鑒。

外貿(mào)心得體會及收獲篇一

作為外貿(mào)人，我一直在這個行業(yè)中摸爬滾打，經(jīng)歷了悲歡離合。外貿(mào)行業(yè)雖然充滿了不確定性和挑戰(zhàn)，但在這其中，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中，我將分享我對外貿(mào)的心得體會。

第二段：市場洞察力的重要性。

外貿(mào)行業(yè)的核心在于市場洞察力。通過對國內(nèi)外市場的調(diào)研和分析，我們能夠獲取到市場的趨勢和需求，從而制定合理的營銷策略和計(jì)劃。同時(shí)也要注重實(shí)際操作，善于利用各種資源，尋找適合自己產(chǎn)品的市場和定位。只有具備深入的市場洞察力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第三段：對風(fēng)險(xiǎn)的合理評估和掌控。

外貿(mào)行業(yè)帶有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，因此對風(fēng)險(xiǎn)的合理評估和掌控也是外貿(mào)人必不可少的能力之一。在拓展市場的過程中，我們要意識到市場風(fēng)險(xiǎn)的存在，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和評估，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。同時(shí)，合理的財(cái)務(wù)管理也是必要的，要保證資金的安全和流動性，避免經(jīng)濟(jì)損失。只有掌握住風(fēng)險(xiǎn)的主動權(quán)，才能在市場的波動中求得穩(wěn)定和持續(xù)的發(fā)展。

第四段：建立良好的合作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力。

外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展離不開良好的合作關(guān)系。建立和維護(hù)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，能夠有效地降低風(fēng)險(xiǎn)，拓展更廣闊的市場。而在合作關(guān)系中，團(tuán)隊(duì)合作能力也是重要的。無論是與供應(yīng)商、客戶還是同事之間的合作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常必要的。只有通過密切合作和互相配合，才能更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。

外貿(mào)行業(yè)的競爭日益激烈，要在激烈競爭中立于不敗之地，就需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。我們要積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，了解國際貿(mào)易法律和規(guī)則的變化，以及市場的最新動態(tài)。同時(shí)，還要提升自己的溝通能力和語言能力，以便更好地與國內(nèi)外客戶進(jìn)行交流。只有不斷增加自身的競爭力和專業(yè)能力，才能在外貿(mào)行業(yè)中立于不敗之地。

外貿(mào)行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要我們不斷努力和提升自己，才能取得更好的成績。通過我多年的經(jīng)歷，我深切感受到市場洞察力、風(fēng)險(xiǎn)評估和掌控能力、合作關(guān)系建立和團(tuán)隊(duì)合作能力，以及不斷學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。只有在這些方面努力做到更好，才能在外貿(mào)行業(yè)中立足并取得成功。在未來的路上，我將持續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)和突破。

外貿(mào)心得體會及收獲篇二

近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展和貿(mào)易壁壘的逐漸降低，外貿(mào)行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。作為從事外貿(mào)工作多年的從業(yè)者，我深刻體會到了外貿(mào)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。下面從市場分析、產(chǎn)品定位、合作伙伴選擇、供應(yīng)鏈管理和風(fēng)險(xiǎn)防范五個方面，總結(jié)了我在外貿(mào)行業(yè)的心得體會。

首先，市場分析是外貿(mào)行業(yè)成功的關(guān)鍵。只有深入了解目標(biāo)市場的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣和文化背景，才能制定出符合市場需求的營銷策略。我曾經(jīng)在經(jīng)營一款咖啡機(jī)的外貿(mào)項(xiàng)目中，遇到了品牌知名度低和競爭激烈的市場情況。通過市場調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)該市場對高品質(zhì)咖啡機(jī)的需求很大，但價(jià)格敏感度也較高。于是，我采用了降低成本并優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量的策略，成功地在該市場占據(jù)了一席之地。

其次，產(chǎn)品定位是外貿(mào)行業(yè)成功的關(guān)鍵。在海量的商品中，如何使自己的產(chǎn)品在市場上脫穎而出，是每個外貿(mào)從業(yè)者都必須思考的問題。我在經(jīng)營家具進(jìn)口業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個市場空白——高端定制家具。于是，我與國內(nèi)的設(shè)計(jì)師合作，推出了一系列個性化定制家具。這些家具不僅融入了中國傳統(tǒng)文化元素，還體現(xiàn)了現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，受到了目標(biāo)市場的青睞。產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確度，使得我的業(yè)務(wù)獲得了較高的回報(bào)。

第三，合作伙伴選擇是外貿(mào)行業(yè)成功的關(guān)鍵。合作伙伴的選擇直接影響到供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品質(zhì)量的控制。從我個人的經(jīng)驗(yàn)來看，在選擇合作伙伴時(shí)，除了看對方的信譽(yù)度和價(jià)格競爭力，還要考慮是否有穩(wěn)定的生產(chǎn)能力和良好的售后服務(wù)。在與一家境外供應(yīng)商合作時(shí)，由于其生產(chǎn)能力不穩(wěn)定，導(dǎo)致我多次在交貨期上遇到問題，給我的業(yè)務(wù)帶來了很大的困擾。因此，在外貿(mào)行業(yè)，選擇穩(wěn)定可靠的合作伙伴非常重要。

第四，供應(yīng)鏈管理是外貿(mào)行業(yè)成功的關(guān)鍵。良好的供應(yīng)鏈管理能夠提高生產(chǎn)效率、降低成本，并確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的可控性。我在與境外供應(yīng)商合作時(shí)，遇到過因?yàn)樨浳镌谶\(yùn)輸過程中受損而導(dǎo)致的質(zhì)量問題。為了解決這個問題，我加大了對供應(yīng)鏈的管理力度，與物流公司合作，確保在運(yùn)輸過程中貨物的安全性。

最后，風(fēng)險(xiǎn)防范是外貿(mào)行業(yè)成功的關(guān)鍵。外貿(mào)行業(yè)涉及到的風(fēng)險(xiǎn)很多，如市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)等，只有做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，才能降低損失并確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。在與一家客戶合作時(shí)，由于交貨期延誤和支付問題，導(dǎo)致訂單終止，給我造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。從此之后，我在與客戶合作前嚴(yán)格進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并與律師合作，制定了合同和條款，以有效防范合作中的風(fēng)險(xiǎn)。

總之，外貿(mào)行業(yè)是一個既充滿挑戰(zhàn)又充滿機(jī)遇的行業(yè)。市場分析、產(chǎn)品定位、合作伙伴選擇、供應(yīng)鏈管理和風(fēng)險(xiǎn)防范是外貿(mào)行業(yè)從業(yè)者必須重視的五個方面。只有在這五個方面做好工作，并不斷總結(jié)和提升自己的經(jīng)驗(yàn)，才能在外貿(mào)行業(yè)中獲得成功。我相信，只要保持激情和堅(jiān)持不懈的努力，外貿(mào)行業(yè)的明天將更加輝煌。

外貿(mào)心得體會及收獲篇三

隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際貿(mào)易的日益繁榮，外貿(mào)行業(yè)變得越來越重要。作為一名外貿(mào)從業(yè)者，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中積累了很多心得體會。在這篇文章中，我想分享我與讀者們分享我的幾個關(guān)于外貿(mào)的心得體會。

首先，合作是成功的關(guān)鍵。在外貿(mào)行業(yè)中，合作是非常重要的。與客戶、供應(yīng)商和物流公司之間的緊密合作是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過與他們保持良好的溝通和協(xié)作，可以提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期，降低成本。同時(shí)，積極主動地與他們建立良好的合作伙伴關(guān)系，互相扶持，共同發(fā)展，也能夠帶來更多的商機(jī)和經(jīng)濟(jì)利益。

其次，市場調(diào)研非常重要。在外貿(mào)行業(yè)中，市場情報(bào)是至關(guān)重要的。了解國內(nèi)外市場的需求和趨勢，可以幫助我們更好地取得競爭優(yōu)勢。市場調(diào)研不僅包括了解產(chǎn)品的需求和定價(jià)，還包括了解市場上的競爭對手和行業(yè)發(fā)展趨勢。通過不斷地進(jìn)行市場調(diào)研，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)我們的產(chǎn)品和策略，我們可以更好地滿足市場的需求，引領(lǐng)市場的潮流。

第三，質(zhì)量是生存的根本。在外貿(mào)行業(yè)中，質(zhì)量是我們生存的根本。無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是服務(wù)的質(zhì)量，都決定了我們在市場上的競爭力和聲譽(yù)。要想在外貿(mào)領(lǐng)域立足，我們必須注重產(chǎn)品的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品符合國際標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。同時(shí)，要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶的問題和投訴，以樹立良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)。

此外，人際關(guān)系的重要性不可忽視。在外貿(mào)行業(yè)中，人際關(guān)系是非常重要的。良好的人際關(guān)系可以幫助我們在合作伙伴中建立起信任和合作的基礎(chǔ)。通過與客戶、供應(yīng)商和同行業(yè)從業(yè)者的交流和溝通，可以獲取更多的信息和資源，獲得更多的商機(jī)和合作機(jī)會。而且，良好的人際關(guān)系還可以提升個人的影響力和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

最后，要有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。外貿(mào)行業(yè)的競爭非常激烈，市場環(huán)境也在不斷變化。要想在這個行業(yè)中保持競爭力和適應(yīng)市場的變化，我們必須具備持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。通過學(xué)習(xí)，我們可以了解最新的市場趨勢和行業(yè)動態(tài)，提升個人的專業(yè)知識和技能，從而更好地應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

總之，外貿(mào)行業(yè)是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，我們必須不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，才能在競爭中立于不敗之地。通過合作、市場調(diào)研、質(zhì)量控制、人際關(guān)系和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的努力，我相信我們可以取得更好的成績，并做出更大的貢獻(xiàn)。

外貿(mào)心得體會及收獲篇四

外貿(mào)是一門具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，它涉及到國際貿(mào)易、市場開拓、產(chǎn)品定制、物流管理等眾多方面。經(jīng)過長期的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我積累了許多寶貴的外貿(mào)心得與體會。在這篇文章中，我將分享自己學(xué)到的一些關(guān)鍵要點(diǎn)，希望能夠?qū)ζ渌麖氖峦赓Q(mào)的人員有所幫助。

第二段：尋找合適的市場。

在外貿(mào)中，選擇合適的市場至關(guān)重要。在市場選擇過程中，我會綜合考慮市場規(guī)模、競爭程度、政策環(huán)境等因素。同時(shí)，了解該市場的文化、法律法規(guī)以及消費(fèi)習(xí)慣也是非常重要的。舉個例子，當(dāng)我準(zhǔn)備進(jìn)軍日本市場時(shí)，我積極學(xué)習(xí)了日本的文化和禮儀，了解了當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，并與當(dāng)?shù)氐拇砩探⒘肆己玫暮献麝P(guān)系。這些努力為我的產(chǎn)品在日本市場的銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三段：建立良好的合作關(guān)系。

在外貿(mào)中，建立良好的合作關(guān)系是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，與合作伙伴保持密切的溝通和良好的合作關(guān)系，能夠有效地解決問題并推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)我開始與國外的買家合作時(shí)，我會定期與他們保持聯(lián)系，并及時(shí)解決他們的問題和需求。此外，我還會參加各種國際貿(mào)易展覽會和商業(yè)論壇，通過與其他行業(yè)專業(yè)人員的交流，不斷擴(kuò)大我的人脈圈。

第四段：注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新。

在外貿(mào)中，產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新是至關(guān)重要的。我始終堅(jiān)持為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，并不斷進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新。我相信，只有通過不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和附加值，才能在外貿(mào)市場中獲得競爭優(yōu)勢。因此，我與我的團(tuán)隊(duì)合作，并與供應(yīng)商保持密切的合作，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制方面不斷努力。

第五段：善用網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)字化工具。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)字化工具在外貿(mào)中的作用越來越大。我善用各種網(wǎng)絡(luò)平臺，如阿里巴巴和亞馬遜等，通過在線推廣和銷售，吸引更多的國際買家。另外，在采購和供應(yīng)鏈管理方面，數(shù)字化工具能夠幫助我更加高效地管理訂單、追蹤貨物并與合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。這些網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)字化工具大大提高了我的工作效率和銷售額。

結(jié)語：

外貿(mào)是一個需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的行業(yè)。通過市場選擇、建立合作關(guān)系、注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新以及善用網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)字化工具，我不斷提升自己的能力和競爭力。同時(shí)，我也希望能夠通過分享這些經(jīng)驗(yàn)，幫助更多的人取得成功。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能在外貿(mào)領(lǐng)域中取得更多的成果。

外貿(mào)心得體會及收獲篇五

外貿(mào)業(yè)務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一環(huán)，它涉及到國家間的貿(mào)易、國際市場的開拓，對一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要作用。然而，外貿(mào)業(yè)務(wù)的拓展和管理并非易事，需要具備一定的技巧和知識，而外貿(mào)心得體會PPT則成為了一種重要的輔助工具。本文將從五個方面總結(jié)外貿(mào)心得體會的PPT的關(guān)鍵要素，以幫助我們更好地提升外貿(mào)業(yè)務(wù)。

第二段：明確目標(biāo)。

在制作外貿(mào)心得體會PPT之前，我們首先要明確自己的目標(biāo)。這個目標(biāo)可以是幫助新員工快速了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程，也可以是向合作伙伴展示我們的公司實(shí)力。無論目標(biāo)是什么，都需要在PPT中明確表達(dá)出來，以便讓觀眾能夠更好地理解我們所要傳達(dá)的信息。同時(shí)，我們還可以根據(jù)不同的目標(biāo)設(shè)置不同的版面和布局，以突出重點(diǎn)和達(dá)到最佳的視覺效果。

第三段：合理結(jié)構(gòu)。

外貿(mào)心得體會PPT的結(jié)構(gòu)要合理清晰，內(nèi)容要有邏輯和條理性。首先，我們可以從外貿(mào)業(yè)務(wù)的背景和概況入手，介紹一下外貿(mào)的基本概念、意義和現(xiàn)狀。接著，可以分別從市場分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售渠道、物流管理等方面來展開，詳細(xì)介紹我們在這些方面取得的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。最后，我們可以總結(jié)一下，并提出一些建議，以便能夠更好地改進(jìn)和發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)。整個PPT應(yīng)該條理清晰，內(nèi)容層次分明，使觀眾能夠更好地理解和吸收。

第四段：簡潔明了。

外貿(mào)心得體會PPT的口號是簡潔明了。觀眾通常不希望在PPT中看到冗長的文字和復(fù)雜的表格，而是希望能夠通過簡潔明了的圖片和圖表來獲取信息。因此，在制作PPT時(shí)，應(yīng)盡量避免使用過多的文字和花哨的效果，而是通過圖片、圖標(biāo)、圖表等來表達(dá)重點(diǎn)和關(guān)鍵信息，這樣觀眾才能更加輕松地理解和接收。

第五段：注重設(shè)計(jì)。

外貿(mào)心得體會PPT的設(shè)計(jì)也是至關(guān)重要的。首先，我們要選擇合適的顏色和字體，使整個PPT看起來舒適、協(xié)調(diào)且具有品味；其次，我們要選擇合適的圖片和圖標(biāo)，以增加視覺吸引力，并突出重點(diǎn)信息；最后，我們要注意排版和過度效果的使用，使整個PPT更加美觀和流暢。一個設(shè)計(jì)精良的PPT會給觀眾留下深刻的印象，幫助我們更好地傳遞信息，并提升外貿(mào)業(yè)務(wù)。

結(jié)尾段：總結(jié)。

外貿(mào)心得體會PPT是外貿(mào)業(yè)務(wù)中提升自己和宣傳公司的重要工具。通過明確目標(biāo)，合理結(jié)構(gòu)，簡潔明了和注重設(shè)計(jì)，我們可以制作出一個具有良好效果的PPT，從而更好地提升外貿(mào)業(yè)務(wù)。希望大家能夠充分發(fā)揮PPT的優(yōu)勢，展示出自己的專業(yè)素養(yǎng)和公司實(shí)力，為外貿(mào)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

外貿(mào)心得體會及收獲篇六

在外貿(mào)行業(yè)工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，我不禁想起了自己在這個領(lǐng)域里的所見、所聞和所學(xué)。通過與客戶的交流、市場的調(diào)研以及同事的合作，我積累了一些關(guān)于外貿(mào)的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對外貿(mào)工作的理解和注重的幾個方面。希望這些心得經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)φ趶氖禄蛘哂?jì)劃從事外貿(mào)工作的人有所啟發(fā)。

首先，我了解到，互信是外貿(mào)業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)。不同國家、不同文化背景的人的交往往往需要更多的溝通和理解。在跟客戶接觸的過程中，我不僅要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，更要關(guān)注對方的需求和期望。通過對話和實(shí)際操作，我學(xué)會了與客戶建立起互相信任和理解的關(guān)系。只有建立了互信，才能為長期合作奠定基礎(chǔ)，也才能夠更好地滿足客戶需求。

其次，外貿(mào)工作需要有很強(qiáng)的市場觸覺和信息收集能力。市場是外貿(mào)工作的命脈，準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和趨勢對于我們的工作至關(guān)重要。在這個信息快速更新的時(shí)代，我始終保持對市場的敏感度，緊跟市場變化。通過各種渠道和途徑，我不斷收集、分析和評估市場信息，掌握市場的發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識到了對客戶需求的敏銳捕捉和分析是外貿(mào)人員的基本素質(zhì)之一。

第三，合作是外貿(mào)工作中非常重要的一環(huán)。由于外貿(mào)涉及到許多環(huán)節(jié)，我們需要與各種各樣的人合作，如物流公司、報(bào)關(guān)行、貨代公司等。在這個過程中，與他們的默契合作關(guān)系，對于保證整個流程的順利進(jìn)行至關(guān)重要。合作不僅僅是業(yè)務(wù)上的互相配合，更需要在合作過程中建立良好的人際關(guān)系，以便在問題和困難出現(xiàn)時(shí)更好地進(jìn)行溝通和解決。作為一名外貿(mào)人員，維護(hù)和提升合作能力是必不可少的。

最后，文化的融通是外貿(mào)工作中要特別注意的。不同國家有不同的文化背景和習(xí)俗，我們需要學(xué)習(xí)和理解這些差異，以便更好地為客戶服務(wù)。例如，有的國家講究禮儀，有的國家非?？粗貢r(shí)間觀念，而有的國家則更注重親密的人際關(guān)系。只有充分理解并尊重對方的文化，才能有效避免交流中的誤解和困惑，構(gòu)建良好的商業(yè)關(guān)系。

總之，從事外貿(mào)工作需要全面的素質(zhì)和能力?；バ?、市場觸覺、合作和文化的融通是我在外貿(mào)行業(yè)工作中得出的幾條重要經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅僅對外貿(mào)人員有啟發(fā)和指導(dǎo)作用，也適用于其他行業(yè)和工作。希望通過我的分享，能夠幫助更多的人在外貿(mào)工作中取得更好的成績。（作者：XXX）。

外貿(mào)心得體會及收獲篇七

(1)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際將《商務(wù)英語談判》〈國際貿(mào)易單證〉《英語口語》等課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實(shí)際問題的能力。認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)流程，積極和同事交流虛心請教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與客戶溝通，開發(fā)市場。

(2)加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商溝通、談判及函電等。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就無法開展工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中大膽與客戶交流，邊鞏固所學(xué)知識，邊學(xué)習(xí)工作中遇到的外貿(mào)英語知識，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

(3)注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系外貿(mào)英語是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識綜合運(yùn)用。比如法律，比如商品學(xué)比如營銷學(xué)，在實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)這些對開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關(guān)學(xué)科的書籍，多和同事、上級溝通關(guān)注外貿(mào)當(dāng)面的新發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

(4)堅(jiān)持學(xué)以致用外貿(mào)英語是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。實(shí)習(xí)中深有體會，許多書本中學(xué)的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中，處理工作事務(wù)中學(xué)習(xí)到很多書本沒有講的知識，可見學(xué)以致用在這門學(xué)科里的重要性?；镜?業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識。我上個學(xué)期學(xué)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)讓我對國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段找客戶階段。

實(shí)習(xí)總結(jié)。

我通過一段時(shí)間的摸索摸索，總結(jié)出擺正心態(tài)的重要性，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態(tài)度，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功。接待客戶，收發(fā)處理郵件制發(fā)文件等工作要做到積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)。還有與領(lǐng)導(dǎo)談話要注意言語場合，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。

通過實(shí)習(xí)，加深了我對外貿(mào)英語知識的理解，提高了我的實(shí)踐能力，掌握了更為實(shí)際的外貿(mào)知識，鍛煉了辦事能力，了解了社會。通過實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加用心，表現(xiàn)更加出色!不管從事什么工作都會努力!對于公司的不足，暫時(shí)還沒什么想法，可能是自己觀察不夠。以后我會在這方面有所留心，爭取多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有好的想法會及時(shí)和大家交流。

外貿(mào)心得體會及收獲篇八

外貿(mào)心得體會PPT是一種常用的實(shí)現(xiàn)外貿(mào)心得與經(jīng)驗(yàn)共享的形式。通過該P(yáng)PT，我們可以分享外貿(mào)工作中的心得體會，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，并最大程度地提高整個團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)績。在我參與外貿(mào)工作的過程中，我深深體會到了PPT分享的重要性，下面將用五段式的文章，從外貿(mào)PPT的優(yōu)勢、撰寫PPT的技巧、分享心得的內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)共享與提升、以及總結(jié)與展望五個方面，來闡述我對外貿(mào)心得體會PPT的理解與認(rèn)識。

首先，外貿(mào)心得體會PPT的優(yōu)勢是不可忽視的。相比于傳統(tǒng)的口頭交流，PPT更能使聽眾更好地理解與接受分享者的觀點(diǎn)。通過圖文并茂的形式，我們可以將重點(diǎn)表達(dá)清晰地呈現(xiàn)給觀眾，使觀眾更好地理解分享者的經(jīng)驗(yàn)與心得。此外，PPT可以通過動畫、錄音等多媒體元素的運(yùn)用，增強(qiáng)聽眾的注意力與參與感，提高信息的傳遞效果。這些優(yōu)勢使PPT成為外貿(mào)心得共享的理想載體。

其次，撰寫外貿(mào)心得體會PPT需要掌握一些技巧。首先，要注意PPT內(nèi)容的精練與簡潔。外貿(mào)心得與經(jīng)驗(yàn)分享主要是為了提高工作效率，因此不能過分冗長，應(yīng)選擇最關(guān)鍵、最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。其次，要注意視覺效果的營造。使用清晰、簡潔、美觀的版式和配色，使觀眾在觀看PPT時(shí)感到愉悅與舒適，從而更好地接受內(nèi)容。最后，要注意語言的準(zhǔn)確與規(guī)范。PPT中的文字要簡明扼要、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)要注意語法與拼寫的正確，以保證觀眾對內(nèi)容的理解沒有困難。

然后，分享外貿(mào)心得內(nèi)容要做到有的放矢。在PPT中分享外貿(mào)心得的內(nèi)容應(yīng)該是有針對性的。可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，選擇外貿(mào)工作中的難點(diǎn)、疑惑、易發(fā)生的錯誤等進(jìn)行重點(diǎn)分享。比如，可以分享如何高效地與海外客戶進(jìn)行溝通、如何挖掘新的市場與客戶資源、如何解決海關(guān)清關(guān)等問題。這樣的分享既能傳遞有價(jià)值的信息，同時(shí)也能解決團(tuán)隊(duì)成員在工作中遇到的問題，提升整個團(tuán)隊(duì)的工作效率。

團(tuán)隊(duì)共享與提升是外貿(mào)心得體會PPT的重要目的。通過外貿(mào)心得體會PPT的分享，不僅可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的共享，也可以打破團(tuán)隊(duì)間的隔閡，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，通過PPT的分享，可以提升整個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平，更好地適應(yīng)市場的變化與需求，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競爭力。團(tuán)隊(duì)成員通過PPT分享交流，可以互相啟發(fā)、提供新的思路與解決方案，共同提高，取得更好的工作業(yè)績。

最后，總結(jié)與展望是PPT分享的重要環(huán)節(jié)。在分享結(jié)束后，我們應(yīng)該對所分享的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，以讓觀眾明確所得到的知識與經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們也可以對未來工作的展望進(jìn)行討論與分享，例如，預(yù)測市場的發(fā)展趨勢與變化，討論新的外貿(mào)策略與方向等?？偨Y(jié)與展望有助于分享的深入與延伸，同時(shí)也為團(tuán)隊(duì)提供新的思考與發(fā)展方向。

通過以上對外貿(mào)心得體會PPT的優(yōu)勢、撰寫技巧、分享內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)共享與提升以及總結(jié)與展望的闡述，我們可以看到外貿(mào)心得體會PPT對于外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的重要性。它不僅能傳遞經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的交流與互動。因此，我們應(yīng)該充分利用PPT這一工具，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與分享，共同提高工作效率，取得更好的業(yè)績。

外貿(mào)心得體會及收獲篇九

第一段：引言（200字）。

外貿(mào)simtrade項(xiàng)目是在大學(xué)期間一次難得的機(jī)會，我參與其中并不僅僅是為了完成課程要求，更是想通過這個機(jī)會提升自己的外貿(mào)技能和商務(wù)運(yùn)作能力。在這個項(xiàng)目中，我了解了國際貿(mào)易的真實(shí)環(huán)境，并且學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和策略。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作和與其他團(tuán)隊(duì)的競爭，我也得到了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在這篇文章中，我將分享我在外貿(mào)simtrade項(xiàng)目中的心得體會。

第二段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）。

在這個項(xiàng)目中，我加入一個由幾個同學(xué)組成的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)合作是這個項(xiàng)目的核心，因?yàn)槲覀冃枰侠矸止ぃ餐贫ê蛨?zhí)行戰(zhàn)略，才能在市場中站穩(wěn)腳跟。通過與團(tuán)隊(duì)成員的討論和協(xié)作，我了解到每個人的特長和優(yōu)勢，并學(xué)會了如何發(fā)揮他們的潛力。團(tuán)隊(duì)合作也教會了我如何在壓力下保持冷靜和高效，如何傾聽他人的意見并做出正確的決策。通過這種合作，我學(xué)到了許多與人相處和團(tuán)隊(duì)合作的技巧，這些技巧對我未來的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

第三段：與其他團(tuán)隊(duì)的競爭（250字）。

在外貿(mào)simtrade項(xiàng)目中，我們不僅要與團(tuán)隊(duì)成員合作，還要與其他團(tuán)隊(duì)競爭。每個團(tuán)隊(duì)都有一個虛擬公司，我們需要通過銷售產(chǎn)品和開拓市場來獲取收入。這種競爭激勵了我不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的策略，以保持競爭優(yōu)勢。與其他團(tuán)隊(duì)的競爭也讓我意識到，只有不斷地提高自己的專業(yè)知識和技能，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。在競爭中，我學(xué)到了堅(jiān)持和毅力的重要性，以及如何從失敗中吸取教訓(xùn)并迎接新的挑戰(zhàn)。

第四段：市場環(huán)境的分析（300字）。

在這個項(xiàng)目中，我們需要分析市場環(huán)境，了解市場趨勢和競爭對手的策略。這個環(huán)節(jié)讓我深入了解了國際貿(mào)易的復(fù)雜性以及如何根據(jù)市場需求和趨勢制定銷售策略。通過研究市場數(shù)據(jù)和競爭對手的行為，我學(xué)會了如何預(yù)測市場的變化并做出相應(yīng)的調(diào)整。市場環(huán)境的分析也提醒我，在決策時(shí)要綜合考慮各種因素，并充分利用現(xiàn)有資源和機(jī)會。這個經(jīng)驗(yàn)對我了解國際貿(mào)易和市場運(yùn)作有著深遠(yuǎn)的影響，并將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

第五段：總結(jié)（300字）。

通過外貿(mào)simtrade項(xiàng)目，我不僅鍛煉了自己的外貿(mào)能力和商務(wù)運(yùn)作技巧，還學(xué)到了與人相處和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)合作和與其他團(tuán)隊(duì)的競爭讓我更加成熟和自信，同時(shí)也激發(fā)了我進(jìn)一步提升自己的動力。此外，市場環(huán)境的分析讓我對國際貿(mào)易有了更加深入的了解，并為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過這個項(xiàng)目，我認(rèn)識到只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能在國際貿(mào)易的激烈競爭中取得成功。這段經(jīng)歷給我留下了深刻的印象，并將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。

外貿(mào)心得體會及收獲篇十

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)__年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域：

一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三是要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

外貿(mào)心得體會及收獲篇十一

第一段：介紹外貿(mào)的發(fā)展和重要性（字?jǐn)?shù)：150）。

外貿(mào)是指國與國之間進(jìn)行的商品買賣交流，自從世界貿(mào)易組織的建立以來，全球范圍內(nèi)的外貿(mào)活動得到了極大的促進(jìn)與發(fā)展。外貿(mào)的意義不僅在于促進(jìn)了世界各國的經(jīng)濟(jì)增長，也推動了全球化的進(jìn)程。外貿(mào)的收獲對于企業(yè)和個人來說，同樣具有重要的意義。通過外貿(mào)，公司可以拓展市場，增加銷售和利潤；個人則可以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會。在我參與外貿(mào)活動的過程中，我深刻地感受到了外貿(mào)的重要性和收獲。

第二段：擴(kuò)大視野和增強(qiáng)溝通能力（字?jǐn)?shù)：250）。

外貿(mào)活動促使我擴(kuò)大了自己的視野。在面對國際市場時(shí)，我們不僅要了解產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，還要了解目標(biāo)國家的文化和習(xí)俗，以此來提高商務(wù)談判的成功率。通過與海外客戶進(jìn)行交流，我意識到熟悉外語是與客戶有效溝通的基礎(chǔ)。因此，我積極學(xué)習(xí)外語，提高自己的口語和書寫能力，并參加國際貿(mào)易展覽會，與來自不同國家的人交流，積累了豐富的國際經(jīng)驗(yàn)和人際交往能力。

第三段：發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力（字?jǐn)?shù)：250）。

在外貿(mào)的過程中，我不僅需要解決日常生產(chǎn)和外部環(huán)境帶來的問題，還需要應(yīng)對跨國合作所帶來的挑戰(zhàn)。了解國際貿(mào)易法規(guī)和條件，掌握進(jìn)出口政策的變化和趨勢非常重要。我通過閱讀和與相關(guān)部門的交流，逐漸掌握了一些重要的信息。同時(shí)，我也學(xué)會了總結(jié)和分析數(shù)據(jù)，從市場需求和競爭的角度來評估產(chǎn)品的市場適應(yīng)性。這樣我能更好地抓住商機(jī)和解決問題，進(jìn)一步提高了自己的工作能力。

第四段：鍛煉耐心和應(yīng)變能力（字?jǐn)?shù)：250）。

外貿(mào)活動常常涉及到不同國家和地區(qū)的貿(mào)易規(guī)定和交易方式。這些規(guī)定和方式的不同常常會給我的工作帶來復(fù)雜性和不確定性，需要經(jīng)歷漫長的談判和顧客變更要求的處理。然而，我通過與客戶和代理商的溝通與磋商，在過程中鍛煉了我的耐心和應(yīng)變能力。我學(xué)會了與各方協(xié)商和妥協(xié)，確保交易的平穩(wěn)進(jìn)行。這些經(jīng)歷使我更加穩(wěn)定和成熟，不僅在工作中，也在生活中。

第五段：結(jié)語（字?jǐn)?shù)：200）。

外貿(mào)收獲充實(shí)了我的人生，讓我在全球范圍內(nèi)擁有了更多的機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)。通過擴(kuò)大視野和增強(qiáng)溝通能力，我能更好地適應(yīng)國際貿(mào)易的競爭環(huán)境。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力也是我成長的重要部分。外貿(mào)的收獲不僅在于利潤的增加，更在于自身的成長與提升。我會不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的專業(yè)知識和技能，以應(yīng)對外貿(mào)活動中的各種挑戰(zhàn)。

外貿(mào)心得體會及收獲篇十二

外貿(mào)收獲心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的外貿(mào)收獲心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【外貿(mào)收獲心得體會(優(yōu)秀10篇)】，供你選擇借鑒。

以下是我的外貿(mào)跟單員實(shí)習(xí)心得，希望對廣大做外貿(mào)的朋友能有所幫助!

既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。

有些客戶可能只是問問價(jià)錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長期爭取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長一些，一個月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭去的客戶。對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為a類客戶，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。及時(shí)幫客戶解決。

做好跟單登記工作，最好寫清楚日期和簡單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因?yàn)橛辛说怯?，也就把你的跟單變的有?jì)劃和有目標(biāo)。還有注意的是，一個公司不能有幾個銷售員同時(shí)跟一個客戶，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。

跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時(shí)，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。

要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

我叫___，畢業(yè)于_______，自20__年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入__以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。

一、工作情況。

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。

4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺。

5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶。

6月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位___個，詢盤___個，有效詢盤__個;韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品___個;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。

二、學(xué)習(xí)情況。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來力文的時(shí)候，對公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在__的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實(shí)做人、努力工作!”

一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會到了外貿(mào)工作的艱辛!

三、思想情況。

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、下一步的工作計(jì)劃。

1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。

2、確保維護(hù)好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。

3、化被動為主動，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把__推向全世界。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同__一道努力!努力!再努力!

在外向型企業(yè)，“單證員”大多是一個介于“業(yè)務(wù)員”和車間之間的人物，單證員不是業(yè)務(wù)員，他沒有業(yè)務(wù)員“接單”的重壓;他不是經(jīng)理，沒有生產(chǎn)任務(wù)的煩惱，在企業(yè)里幾乎算不上是一個什么“官”，但是，“權(quán)力”卻大得很。

跑計(jì)劃、跑車間、跑銀行、跑運(yùn)輸行、跑商檢、跑保險(xiǎn)、跑商會、打單子等等一系列工作，都是單證員分內(nèi)的活，聯(lián)絡(luò)的人又都不是單證員的“頂頭上司”，誰也“管”不了他——不用看別人的臉色行事，反而，“別人”卻要圍著你轉(zhuǎn)，這就是單證員自鳴得意的地方。

公司一切業(yè)務(wù)活動都是以“訂單”為核心運(yùn)作的，而單證員在里面起到“關(guān)鍵”作用。

拿破侖說：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是一個好士兵?！碑?dāng)好單證員正是當(dāng)一個“好老板”的開始，當(dāng)你對合同、訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸、結(jié)匯等一系列工作都了如指掌的時(shí)候，有誰還會說你不是當(dāng)老板的“料”呢?沒有當(dāng)過業(yè)務(wù)員、沒有當(dāng)過單證員的“老板”是難以想象的，而單證員正是業(yè)務(wù)員的助理，他是“候補(bǔ)業(yè)務(wù)員”，真正的“老板”從單證員開始，此話一點(diǎn)都不虛構(gòu)。

廠里所謂的“核心機(jī)密”，其實(shí)也就是客戶資料、專項(xiàng)技術(shù)。對于多數(shù)人都會“保密”，但是，對單證員不會。因?yàn)椋瑔巫C員每天都在經(jīng)手客戶資料，公司里別人如果“跳槽”，老板聳聳肩，會說：“再招一個進(jìn)來。”但對于單證員，老板不會說得那么“輕松”，因?yàn)閱巫C員不僅掌握著寶貴的“客戶資料”等公司“機(jī)密”，而且對于公司的整個運(yùn)作“洞察一切”。

作為一個合格的單證員，他必須懂得英文;必須熟悉整個生產(chǎn)流程;必須頭腦機(jī)敏。多數(shù)單證員同時(shí)也是經(jīng)理的助手，是老板心目中的“能人”，是工人“崇拜”的偶像。別人看不懂的洋文單子，他卻“熟能成誦”，并且把這些“彎彎道道”、費(fèi)解的外語文件、英文報(bào)表處理得頭頭是道。

20__年12月18日，我收到一個來自美國的關(guān)于節(jié)能燈的詢盤，因?yàn)槭堑谝淮?，所以我也十分重視?；瞬畈欢嘁粋€上午的時(shí)間整理報(bào)價(jià)函，然后發(fā)了出去。于是天天期盼這美國客戶的回復(fù)，可是一個星期過去，仍然沒有消息。我把這件事告訴了一個同事，她說，這是很正常的情況，很多客戶只是為了試探一下產(chǎn)品價(jià)格，所以也不要對此抱太大的希望。

這個星期我適時(shí)地更新阿里巴巴的產(chǎn)品，同時(shí)也經(jīng)常留意阿里巴巴上最新的求購信息?？吹接性诰€的就直接跟他們聊(奇怪的是很多都不搭理)，不在線的只能通過系統(tǒng)發(fā)郵件。然而前前后后我發(fā)了不少的開發(fā)信，都是一去不復(fù)返的。這讓我信心大受打擊。后來慢慢的我明白了一個道理，發(fā)一百封開發(fā)郵件有一個客戶回復(fù)已經(jīng)很不錯了，做業(yè)務(wù)真的很需要耐心，同時(shí)運(yùn)氣也非常重要。于是我重新調(diào)整自己的心態(tài)，不要急于求進(jìn)，學(xué)會耐心，相信機(jī)會總是留給有充分準(zhǔn)備的人。

20__年上半年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20__年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況。

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20__年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20__年中，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時(shí)，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼;累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力。

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。

于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理___不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。

輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。

通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20__年中，制定了《______有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。20__年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20__年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。

部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。

我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對20__年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強(qiáng)下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求;。

二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。

三是以專門專項(xiàng)的會議等形式去解決種.種問題。

半年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。

我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作：

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、

主題教育。

職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買_等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

一實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)。

時(shí)間：

地點(diǎn)：

二實(shí)習(xí)目的與任務(wù)。

實(shí)習(xí)目的：

奠定初步的知識。

2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個。

學(xué)生。

轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程。

3.通過本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

三實(shí)習(xí)要求。

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過程積極思考，積極提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí)，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

四實(shí)習(xí)形式。

以跟班實(shí)習(xí)為主。

參加公司組織的培訓(xùn)。

五實(shí)習(xí)內(nèi)容。

時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。下面是我對公司的簡單介紹。

香港麗江電子有限公司成立于2000年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設(shè)有直屬分公司。

麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長?！罢\實(shí)守信、質(zhì)量第一、價(jià)格合理、交貨快捷”“實(shí)力雄厚，資源充足，庫存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商。

為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是hkbmcelectronicsco.,ltd.，pbgroupco,.ltd，hkpotentialelectronicsco.,ltd。因?yàn)榭蛻魧ο笫菤W美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pbgroup參與ic銷售,在tbf上報(bào)價(jià).

3月3號，我開始了為期2個月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的orderinquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：

6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。

6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。

7.驗(yàn)貨7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。

7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃劃部。

7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。

9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

從4月份開始至今我做單證員已有3個月，從一開始的不熟悉，但我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

當(dāng)拿到信用證后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、付款方式、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款、特別的規(guī)定等等。如果有的話，必須與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問題最好一次向客戶提出，請他修改信用證。

我們根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的合同首先制作報(bào)關(guān)資料，報(bào)關(guān)資料因?yàn)閮H是用于我們國內(nèi)海關(guān)報(bào)關(guān)，所以我們可以相對簡化一些，但是簡化歸簡化，報(bào)關(guān)的數(shù)量，毛，凈重，體積還是和信用證要求及提單上的數(shù)量，毛，凈重，體積一致。所有報(bào)關(guān)資料我們兩個單證員都會相互校對。

再根據(jù)信用證與pi制作托書。等業(yè)務(wù)員傳托書后，貨代會給我們提單確認(rèn)件，同時(shí)我們也提供報(bào)關(guān)資料給貨代。每份提單確認(rèn)件都要不厭其煩反復(fù)核對正確，有我們兩位單證員和業(yè)務(wù)員相互校對，提單出來后也要校對，一份提單至少要核對5遍以上，杜絕有錯誤的發(fā)生。

貨物裝船后就開始制作議付單據(jù)，例如：發(fā)票、箱單、重量清單、產(chǎn)地證、投保、裝船通知、受益人證明等。所有單據(jù)都嚴(yán)格按照信用證要求。所有單據(jù)的日期在船期之前或者船期當(dāng)天。

提單一般3-7個工作日，若提單晚了，及時(shí)催貨代要提單。確保提單在信用證交單有效期內(nèi)交單。

所有單證都必須反復(fù)核對，做到單證相符，單單一致。如果客戶有臨時(shí)要求，可以說服客戶修改信用證。單據(jù)審核ok，通知銀行交單。

今年上半年交了64份議付單據(jù)，現(xiàn)還有10信用證在手。

關(guān)于銀行水單，業(yè)務(wù)員寫上客戶信息后交與我們登記，并在網(wǎng)上報(bào)送，然后登記給財(cái)務(wù)。

a,forme到商檢局去辦理。

關(guān)于保險(xiǎn)，保險(xiǎn)是以清關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的，加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間。

總結(jié)這這幾個月的單證經(jīng)驗(yàn)，我們單證員做單據(jù)最重要要細(xì)心，對信用證一定要熟練掌握。每個國家的信用證要求都不同，必須嚴(yán)格按照信用證要求做單據(jù)。

從一開始赤裸裸的來，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時(shí)間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分：

1、調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備持久戰(zhàn)。

新手做外貿(mào)，切忌冒進(jìn)的心態(tài)。聽很多外貿(mào)前輩說大多數(shù)外貿(mào)新手都是第一個月干勁十足，第二個月便灰心喪氣，到最后拋棄放棄的也不在少數(shù)。如果想要做好外貿(mào)，一開始就應(yīng)該有一個比較平和的心態(tài)，有目的，有節(jié)奏的去做這個事情。外貿(mào)是一個長期積累的過程，要相信剩者為王，此剩非彼勝!不拋棄不放棄才能如愿走到最后。相較之前的冒進(jìn)，現(xiàn)在的平和淡定讓我看起來沉穩(wěn)了許多。

2、培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念。

要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線，沒有一個客戶會專門等你。要及時(shí)的處理一切客戶的有關(guān)詢盤，給客人留下好的印象。平時(shí)的工作中也要嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，公司不比學(xué)校那么自由。

3、端正對犯錯的觀念。

作為學(xué)生，犯了錯老師會原諒你，但是在工作中，犯了錯的后果很可能是被炒魷魚。當(dāng)然每一個人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會糾正并且原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，后果可想而知。

4、積累英語專有詞，提高自身競爭力。

要知道在書上所學(xué)到的一些關(guān)鍵詞到真正的崗位上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。行業(yè)內(nèi)的專有詞是新手入行之后必須慢慢積累的一個重要的知識體系，產(chǎn)品的專業(yè)詞匯更是不能缺少，碰到客人為了專業(yè)問題，單詞半天看不懂什么意思，只怕是對你產(chǎn)品再敢興趣的客戶，也難留得住。

5、學(xué)無止境，掌握最新最全面的信息。

時(shí)刻準(zhǔn)備充電，在今天這個瞬息萬變的信息時(shí)代，如果僅靠已知的信息，結(jié)果指揮使坐吃山空，立地吃陷。公司前輩教給我們一定要時(shí)常去一些外貿(mào)論壇里逛逛，里面不乏外貿(mào)精英們的有用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或者外貿(mào)行業(yè)的最新動態(tài)，今時(shí)不同往日，信息已經(jīng)不是少數(shù)人才能知道的秘密。如何在眾多競爭者中脫穎而出，靠的就是比別人更善于了解分析和利用信息。

當(dāng)然，這份簡短的。

總結(jié)。

還有很多缺憾，我會在以后的工作中不時(shí)地進(jìn)行。

反思。

與總結(jié)。一個人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒有直面它、解決它。我也相信在。

領(lǐng)導(dǎo)。

和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!最后希望在未來的路上，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，走得更好，走得更遠(yuǎn)!

進(jìn)入外貿(mào)公司的第三天，去參加關(guān)于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓(xùn)，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)地吸收各種各樣的信息。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿(mào)流程與操作，屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識，將近三個小時(shí)的課聽下來，受益匪淺。

雖然課程主要講的是阿里巴巴付費(fèi)平臺的一些使用，以及交易過程中會遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會有到的那一天。

精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士;傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國?？偨Y(jié)就是一句話：細(xì)節(jié)決定成敗。各個環(huán)節(jié)里無論哪一個環(huán)節(jié)出錯都會導(dǎo)致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要一顆細(xì)致的心，面面俱到。

外貿(mào)中涉及到一些部門包括：外經(jīng)貿(mào)委，海關(guān)，進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務(wù)部，貿(mào)促會、商會，保險(xiǎn)公司。而實(shí)際上跟我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員打交道的一般是后幾個部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)提醒付款到賬。

同時(shí)提供了一些常用網(wǎng)站，中國銀行，中國商務(wù)部，中國海關(guān)，質(zhì)監(jiān)總局，

稅務(wù)。

總局，國家外匯管理局，國家交通運(yùn)輸部，中國電子口岸等，在以后的。

工作。

及學(xué)習(xí)中遇到不懂的問題可以到相關(guān)網(wǎng)站去查詢。

接下來是一張復(fù)雜的外貿(mào)流程圖，老師做了簡單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，t/t和l/c，t/t即tele_transfer，電匯，分為前t/t，即買方先付款，后t/t，即賣方先發(fā)貨，以及__%前t/t、__%后t/t，即預(yù)付__%貨款。前t/t對于買方來說風(fēng)險(xiǎn)大，后t/t對于賣方來說風(fēng)險(xiǎn)大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letterofcredit,信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽(yù)，后者則是銀行信譽(yù)。

t/t的單據(jù)并不通過銀行，操作簡單，后t/t建議與cif報(bào)價(jià)配合以降低風(fēng)險(xiǎn)。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負(fù)首要付款責(zé)任，信用證是一項(xiàng)自足文件，獨(dú)立于合同之外，即所謂的單據(jù)買賣，與貨物無關(guān)。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實(shí)力的公司，因?yàn)殂y行對于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準(zhǔn)，以防對方偽造信用證。

信用證交易要做到仔細(xì)審證，調(diào)查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用。

證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項(xiàng)較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權(quán)在自己手中;所有單據(jù)盡量不要依賴對方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中不斷鍛煉。

劉老師總結(jié)的付款方式風(fēng)險(xiǎn)排序：前t/t即期lc遠(yuǎn)lc。

要專業(yè)，就跟在國內(nèi)銷售一樣，只有自己熟悉自己所推銷的產(chǎn)品，了解它的優(yōu)勢所在，才能跟客戶介紹清楚，才能打動客戶，進(jìn)而促成交易。

對于回復(fù)詢盤，老師介紹了一個技巧，那就是利用時(shí)差，因?yàn)闀r(shí)差問題，你在上班時(shí)間發(fā)出去的郵件對方并不能馬上看到，等到他上班的時(shí)候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計(jì)算好時(shí)間，趕到客戶上班時(shí)間發(fā)送。針對這點(diǎn)，阿里巴巴有一個郵件定時(shí)發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示?；貜?fù)詢盤前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個類似于買家檔案的設(shè)置，從中可以調(diào)出買家的一些基本信息，因?yàn)闆]有實(shí)際操作過，所以對于這點(diǎn)很模糊，只能以后有機(jī)會再慢慢摸索。

然后是如何制作報(bào)價(jià)單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導(dǎo)致的價(jià)格變化，一般是階梯報(bào)價(jià);最小起訂量，即minimumorder,簡稱min.order。出口港口，邢臺地區(qū)的貨一般是走天津港;付款方式;包裝等問題。給新人的建議是報(bào)價(jià)單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用e_cel做報(bào)價(jià)單。

外貿(mào)是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，需要我們在每一步都謹(jǐn)慎地規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。針對如何規(guī)避報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，老師提出了以下建議：第一，對匯率做好下調(diào)預(yù)期;第二，非常規(guī)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)要及時(shí)與老板溝通;第三，注明價(jià)格有效期;第四，cif條款，對海運(yùn)費(fèi)有上漲預(yù)期;第五，不要算盡退稅;第六，對方指定貨代。但這同樣還是需要在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)。

一些基本貿(mào)易術(shù)語，fob/cfr/cif的異同，老師給出的表格清晰明了。

其中的優(yōu)劣勢比較和風(fēng)險(xiǎn)分析詳細(xì)如下：

fob優(yōu)勢：省事，客戶放心;。

劣勢：費(fèi)用高，包括港雜費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、檢驗(yàn)檢疫費(fèi)等;占用資金，因?yàn)槭窍雀犊詈竽脝?貨代服務(wù)差，單證的修改和退回問題多;危機(jī)問題無協(xié)助等。

風(fēng)險(xiǎn)：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。

防范：做好貨代信用調(diào)查;簽訂合同約束。

cif優(yōu)勢：運(yùn)費(fèi)低并可月結(jié)，減輕了資金壓力;有效拿單，提單、核銷單、報(bào)關(guān)單等;按你的指令辦事;協(xié)助你處理非常事故，如退貨。

劣勢：運(yùn)費(fèi)變動會帶來利潤損失;客戶不信任問題;異常。

情況。

的出現(xiàn)，如船未準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

風(fēng)險(xiǎn)：貨代信用問題。

防范：做好貨代信用調(diào)查。

當(dāng)一位客戶沒有指定交易方式時(shí)，我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對方是歐美客戶，就偏向于報(bào)cif，因?yàn)閮r(jià)格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對價(jià)格比較敏感的客戶，就偏向于報(bào)fob，因?yàn)閮r(jià)格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗(yàn)之談，并不是絕對的。

還有一些外貿(mào)常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產(chǎn)地證，裝箱單，保險(xiǎn)單，檢驗(yàn)證書，出口貨物報(bào)關(guān)單。

發(fā)貨以后并不代表事情結(jié)束了，如何在眾多相似供應(yīng)商中脫穎而出，讓客戶選擇你?這就需要業(yè)務(wù)員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運(yùn)日期，給客戶發(fā)e-mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個客戶了。

總之，國際貿(mào)易線長、面廣、環(huán)節(jié)多，風(fēng)險(xiǎn)大，對我們業(yè)務(wù)員的考驗(yàn)很大，但是就像vcr中放映的一位老總說的那樣，2012年外貿(mào)不好做，但是兄弟，堅(jiān)持，只要你堅(jiān)持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。

我會堅(jiān)持。

外貿(mào)心得體會及收獲篇十三

外貿(mào)是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的行業(yè)，我從事外貿(mào)工作已有數(shù)年時(shí)間。通過這段時(shí)間的努力，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。以下是我對外貿(mào)收獲的心得體會：

第一段：外貿(mào)中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

外貿(mào)行業(yè)的競爭激烈，各個國家和地區(qū)都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢和特色。我們要在這個競爭中脫穎而出，就需要面對諸多挑戰(zhàn)。首先，語言交流方面的困難是最大的挑戰(zhàn)之一。每個國家都有自己的語言，如果不懂對方的語言，交流就會變得非常困難。其次，國際市場對質(zhì)量和品牌要求較高，我們必須不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力，才能在市場上占據(jù)一席之地。然而，挑戰(zhàn)之中也蘊(yùn)含著機(jī)遇。全球化使得市場范圍擴(kuò)大，我們可以接觸到更多的客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。同時(shí)，可以借助各種技術(shù)手段，加快信息傳遞速度，提高工作效率。

第二段：積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)力才會提升。

外貿(mào)工作需要積累經(jīng)驗(yàn)，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能提高工作能力和水平。首先，我們要深入了解各個國家的貿(mào)易政策和法規(guī)，遵守當(dāng)?shù)氐囊?guī)定。其次，市場調(diào)研也是非常重要的一環(huán)。我們要了解目標(biāo)市場的需求和趨勢，以便調(diào)整產(chǎn)品和市場定位。此外，建立起良好的人際網(wǎng)絡(luò)也是十分關(guān)鍵的?？梢詤⒓痈鞣N貿(mào)易展會和活動，結(jié)識更多的商業(yè)伙伴，并與他們建立起長期的合作關(guān)系?？傊?，只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我們的實(shí)力和競爭力才會提升。

第三段：重視產(chǎn)品質(zhì)量與品牌建設(shè)。

在外貿(mào)工作中，產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力是至關(guān)重要的。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，才能贏得客戶的信任和口碑。我們要不斷加強(qiáng)質(zhì)量控制和品質(zhì)監(jiān)管，確保產(chǎn)品達(dá)到或超過客戶的期望。同時(shí)，通過品牌建設(shè)，提高企業(yè)形象和競爭力也是非常重要的。一個有聲望和知名度的品牌，可以成為我們的競爭優(yōu)勢。我們要通過廣告宣傳、市場推廣等手段，提升品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。

第四段：借助科技手段，提升工作效率。

科技的快速發(fā)展為外貿(mào)工作帶來了很多便利和機(jī)遇。我們可以利用電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)渠道，拓展市場并與客戶進(jìn)行交流。通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析，我們可以了解客戶需求和趨勢，定制個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，我們還可以利用各種辦公軟件和電子設(shè)備，提高工作效率和精確度。例如，使用電子郵件和視頻會議技術(shù)，能夠快速準(zhǔn)確地與客戶進(jìn)行溝通。借助科技手段，我們可以節(jié)約時(shí)間和成本，提高工作效率。

第五段：堅(jiān)持品質(zhì)和誠信，贏得市場。

在外貿(mào)行業(yè)長期發(fā)展的過程中，品質(zhì)和誠信始終是立足之本。只有以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)贏得客戶的贊譽(yù)，才能在市場上立足并擴(kuò)大業(yè)務(wù)。我們要始終堅(jiān)持對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)把關(guān)，遵守各種承諾和合同約定，不斷提高客戶滿意度?？蛻羰俏覀兊暮献骰锇楹团笥眩覀円c他們建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。而且，要與供應(yīng)商和物流公司保持良好的合作，共同為客戶提供更好的服務(wù)。

總結(jié)一下，外貿(mào)工作的收獲是深遠(yuǎn)的，它不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更讓我成長了一個更加成熟和自信的人。通過充分了解市場需求和趨勢，提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力，借助科技手段提高工作效率，以及堅(jiān)持品質(zhì)和誠信贏得市場，我相信我可以在外貿(mào)行業(yè)繼續(xù)取得更大的成就。

外貿(mào)心得體會及收獲篇十四

我叫___，畢業(yè)于_______，自20__年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入__以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。

一、工作情況。

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。

4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺。

5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶。

6月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位___個，詢盤___個，有效詢盤__個;韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品___個;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。

二、學(xué)習(xí)情況。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來力文的時(shí)候，對公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在__的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實(shí)做人、努力工作!”

一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會到了外貿(mào)工作的艱辛!

三、思想情況。

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、下一步的工作計(jì)劃。

1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。

2、確保維護(hù)好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。

3、化被動為主動，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把__推向全世界。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同__一道努力!努力!再努力!

外貿(mào)心得體會及收獲篇十五

時(shí)間過得真快，冬奧會要在北京和張家口舉辦了，全國上下舉國歡騰，世界各國的運(yùn)動員匯聚在我國張家口，我好想去冬奧運(yùn)現(xiàn)場看一看啊，這在這時(shí)，我的眼前一亮，漂亮的冰墩墩和雪容融出現(xiàn)在了我的面前，你是陽陽同學(xué)吧，我們知道你想要去參觀奧運(yùn)會，特意過來接你。

在冰墩墩和雪容融的帶領(lǐng)下，我來到了張家口，這里太熱鬧了，各個國家的運(yùn)動員都在這里，大街上我看到很多外國語，他們親切的和我身邊的冰墩墩和雪容融打招呼，聽到他們在感嘆，中國的城市發(fā)展的太快了，中國好美麗啊。

冰墩墩和雪容融給我介紹了參加奧運(yùn)會的各個國家和項(xiàng)目，原來有這么多的國家啊，還有這么多的奧運(yùn)項(xiàng)目，滑雪，滑冰，冰球，冰壺，還有很多我聽都沒聽過的運(yùn)動項(xiàng)目，看到他們的表演真的太精彩，他們太厲害了。冰墩墩和雪容融告訴我，每名運(yùn)動員都不簡單，這都是他們平常努力付出的結(jié)果，我這一天過的太開心了，我要向他們學(xué)習(xí)，好好學(xué)習(xí)，將來為國家爭光。

“冰墩墩”和“雪容融”分別是北京冬奧會吉祥物和北京冬殘奧會吉祥物?！氨斩铡笔侵豢蓯鄣男茇垼泶┏芰康谋庖?，酷似宇航員，能夠創(chuàng)造、探索和沖向無限可能的未來?！把┤萑凇笔且粋€紅彤彤的燈籠娃娃，喜慶、溫暖、熱情。

20__年北京奧運(yùn)會的成功舉辦，贏得了國際社會的普遍贊譽(yù)，向全世界展示了中國良好形象。而此次北京冬奧會的籌備和舉辦，更是推動中國文化傳播和塑造國家形象的契機(jī)。

彰顯創(chuàng)新大國形象。全球第一條360度回旋的雪車雪橇賽道、幫助運(yùn)動員備戰(zhàn)的風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)室、首都體育館聲光電技術(shù)打造的“最美的冰”著眼科技創(chuàng)新，中國用更高的標(biāo)準(zhǔn)為冬奧皇冠鑲上一顆顆璀璨的明珠。從冬奧會所有競賽場館完工，到京張高鐵、京禮高速全線通車;從眾多冰雪項(xiàng)目從無到有，到部分項(xiàng)目從有到強(qiáng)，一系列科技創(chuàng)新成果成為中國最閃亮的名片，向世界展現(xiàn)著中國科技的魅力。

俗話說“不出正月都是年”，20__年北京冬奧會正好在正月里舉辦，這是中國在邀請世界各地的朋友們來“家里”過年，感受一場中國元素的文化盛宴。從會徽“冬夢”到吉祥物“冰墩墩”和“雪容融”，從國家速滑館“冰絲帶”到國家跳臺滑雪中心“雪如意”，一幕幕具有中國文化特色的形象景觀，講述著中國發(fā)展故事，傳遞著中國價(jià)值。

展現(xiàn)文明友好形象?！坝卸Y儀之大，故稱夏;有服章之美，謂之華”，中國素來有禮儀之邦的美譽(yù)。作為東道主，冬奧會的成功舉辦離不開中國人民的參與和支持，北京冬奧會計(jì)劃招募志愿者2.7萬名，61.6萬人積極報(bào)名，各省市包括海外青年學(xué)生占到了81%，他們將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以最飽滿的熱情展現(xiàn)中國文明友好形象。

“三億人上冰雪”的愿景正在走向現(xiàn)實(shí)，讓我們攜手走進(jìn)冬奧會的“北京時(shí)間”，講好中國故事，塑好中國形象，一起擁抱美好未來。

外貿(mào)心得體會及收獲篇十六

外貿(mào)是國與國之間的商品貿(mào)易活動，是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。作為一個從事外貿(mào)工作的人員，我有幸參與了多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)，并積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我想分享一下我在外貿(mào)工作中的經(jīng)驗(yàn)和思考。

首先，外貿(mào)工作需要耐心和恒心。外貿(mào)交易中，一項(xiàng)交易的進(jìn)行往往需要花費(fèi)較長的時(shí)間和精力。要與海外客戶進(jìn)行長期的合作，首先必須有耐心去深入了解客戶需求，建立信任。其次，外貿(mào)的整個流程需要復(fù)雜而繁瑣的操作，包括詢價(jià)、報(bào)價(jià)、談判、簽訂合同、生產(chǎn)、支付等多個環(huán)節(jié)。即使是最簡單的交易，也要持續(xù)一兩個月以上的時(shí)間。因此，外貿(mào)從業(yè)人員需要具備對長時(shí)間工作的耐心和持之以恒的精神，才能夠在這個行業(yè)中取得成功。

其次，外貿(mào)工作需要善于溝通和交流。在外貿(mào)交易中，與客戶的溝通至關(guān)重要。對于不存在面對面交流的情況，語言溝通變得尤為重要。在與客戶交流的過程中，了解對方的文化差異，善于傾聽的同時(shí)，也要精確地表達(dá)自己的意思，避免造成誤解。另外，外貿(mào)工作涉及到各種各樣的證件和手續(xù)，熟練掌握各類交流工具和技巧，對于快速解決問題和順利交流至關(guān)重要。

再次，外貿(mào)工作需要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。外貿(mào)的發(fā)展日新月異，市場的競爭也越來越激烈。要保持在激烈的競爭環(huán)境中取得優(yōu)勢，就需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識。學(xué)習(xí)包括多方面的內(nèi)容，包括國際貿(mào)易規(guī)則、市場變化趨勢、產(chǎn)品知識等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我深感到自己的不足，但這種不足并不可怕，只要努力學(xué)習(xí)，保持一個謙卑而積極的心態(tài)，相信自己總能不斷進(jìn)步。

此外，外貿(mào)工作需要跨文化的能力。作為一個外貿(mào)人員，接觸的客戶來自不同的國家和地區(qū)，具有不同的文化背景、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。要在與客戶的交往中取得成功，就需要具備跨文化的能力。這包括了解對方的文化習(xí)慣、宗教信仰和社交禮儀等，以避免因?yàn)槲幕町惗l(fā)的不必要的誤解和沖突。此外，還需要具備一定的語言能力，以便更好地開展交流。

總結(jié)起來，從事外貿(mào)工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，需要耐心、恒心和善于溝通的能力。同時(shí)，要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)和具備跨文化能力，才能在這個行業(yè)中取得成功。外貿(mào)工作帶給我很多，除了豐厚的物質(zhì)回報(bào)，更重要的是我在工作中不斷成長和進(jìn)步的過程。再艱難的日子也不能打倒我，我深信只要堅(jiān)持下去，持之以恒，我一定能夠在外貿(mào)領(lǐng)域里取得更優(yōu)異的成績。