投訴回復(fù)心得體會實(shí)用 投訴回復(fù)心得體會實(shí)用模板(四篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

關(guān)于投訴回復(fù)心得體會實(shí)用一

由于我自身原因，致使遭到客戶投訴，造成了嚴(yán)重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

領(lǐng)導(dǎo)提出批評后，我進(jìn)行了深刻的自我反思，對近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié)，認(rèn)為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠，責(zé)任心不強(qiáng)。思想麻痹大意，認(rèn)識不強(qiáng)，對工作重視不夠，有時(shí)存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。

2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈，工作安排不具體、落實(shí)不到位。對領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作，不是一馬當(dāng)先，而是左顧右盼，沒有立即落實(shí)，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。

3、對下屬要求不嚴(yán)。在工作中，對下屬要求太松，監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時(shí)，總是覺得給下屬留點(diǎn)面子，沒有給予立即糾正，實(shí)際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。

鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繃緊思想這根弦，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度，立足職能職責(zé)，不斷提高執(zhí)行力，提升服務(wù)水平;二是堅(jiān)持工作上親力親為，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行、可操作性強(qiáng)的管理方法;三是在以身作則的前提下，嚴(yán)格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開展，從長遠(yuǎn)來講，也有利于他們的個(gè)人成長。

領(lǐng)導(dǎo)的批評使我認(rèn)識到自身存在的不足，給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機(jī)會，我懇請領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我。

檢討人：

年 月 日

關(guān)于投訴回復(fù)心得體會實(shí)用二

投訴人姓名：________________性別：________________年齡：________________工作單位：________________工作單位住址：________________家庭住址：________________聯(lián)系電話：________________

被投訴單位名稱：________________法人代表(負(fù)責(zé)人)姓名：________________性別：________________年齡：________________單位地址：________________電話號碼：________________

事實(shí)與理由：________________

包括：________________投訴人工作期間;工作地點(diǎn);工作內(nèi)容;是否訂立勞動(dòng)合同;勞動(dòng)合同期限(自何時(shí)至何時(shí));勞動(dòng)合同約定事項(xiàng)(如工資如何支付等);用人單位與勞動(dòng)者對違法事實(shí)是否存在爭議;勞動(dòng)者工作中是否存在違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)及用人單位規(guī)章制度的行為，是否給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失;勞動(dòng)者何時(shí)發(fā)現(xiàn)用人單位在何方面侵害自己的合法權(quán)益。

為維護(hù)合法權(quán)益，特請勞動(dòng)監(jiān)察部門協(xié)助，糾正用人單位違法行為。

投訴請求(要求用人單位履行何法定義務(wù))：________________

1、

2、

3、

以上所述情況屬實(shí)，如有編造，愿承擔(dān)法律責(zé)任。

投訴人姓名：________________

________年____月____日

關(guān)于投訴回復(fù)心得體會實(shí)用三

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

關(guān)于5月我值夜班被投訴的事件，兩個(gè)月來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，我覺得我必須去承擔(dān)后果。教務(wù)處張助理語重心長地找我談過后，我更覺得不能推卸責(zé)任了。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如此為我這么一個(gè)輪轉(zhuǎn)小醫(yī)師著想，我深懷感激。

在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我數(shù)十日來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

患者的投訴信內(nèi)容我也大致了解到了。且不管內(nèi)容是否完全如實(shí)，有患者投訴，就證明我的工作做得不好，應(yīng)該檢討。作為一名救人治病的醫(yī)生，要有一顆寬大包容的心，對于患者因病痛而說出的不雅語言，應(yīng)表示體諒，專心處理疾病，而不是與之計(jì)較。

同時(shí)，在張助理的教導(dǎo)下，我也為當(dāng)時(shí)所說的那些不成熟的話感到慚愧。我懇求領(lǐng)導(dǎo)看在我初入職場，涉世不深的因素下，原諒我這次，以后對患者說話一定三思再三思，明白什么該說什么不該說，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的形象，更要考慮到醫(yī)院的名譽(yù)。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是我工作意識不強(qiáng)的必然結(jié)果。我犯這樣的錯(cuò)誤，證明了我的思想作風(fēng)沒有端正，崗位責(zé)任意識不強(qiáng)?！担悦嗤小?，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，是無法勝任的。今后我將端正我的工作態(tài)度，時(shí)刻提醒自己，即使已經(jīng)連續(xù)工作而疲憊，也要以笑容迎接患者，認(rèn)真完成診治工作，這是一個(gè)醫(yī)護(hù)人員不容推卸的責(zé)任。

這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我不請求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見。同時(shí)，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為醫(yī)院的工作做出積極的貢獻(xiàn)，以最好的成績完成輪轉(zhuǎn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

關(guān)于投訴回復(fù)心得體會實(shí)用四

對市xx屆人大七次會議70號議案的答復(fù)

李玉彬代表：

您提出的《關(guān)于加強(qiáng)對食品安全執(zhí)法檢查的建議》收悉?，F(xiàn)就建議提出的有關(guān)問題答復(fù)如下：

一、當(dāng)前我市食品安全監(jiān)管整體情況

近年來，在市人大、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市食品藥品監(jiān)管局緊緊圍繞“立足當(dāng)前確保安全，著眼長遠(yuǎn)規(guī)范提升”的工作思路，以創(chuàng)建山東省食品安全城市為契機(jī)，以“食安山東”建設(shè)為載體，以“風(fēng)險(xiǎn)管理”為抓手，實(shí)施食品安全“天網(wǎng)”、食品全程“一票通”工程，建立“誠信相對人評選”、公安食安農(nóng)安“三安”聯(lián)動(dòng)等體制機(jī)制，有力地保障了全市人民群眾飲食安全。

二、我市食品安全執(zhí)法檢查的具體做法

(一)強(qiáng)化宣傳，營造社會共治氛圍。圍繞新修訂《食品安全法》大力開展宣貫活動(dòng)。分期分批組織大規(guī)模監(jiān)管相對人培訓(xùn)，不斷提升從業(yè)人員素質(zhì)。開展3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、食品藥品安全進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、用藥安全宣傳月、食品安全宣傳周、12.4普法宣傳日、網(wǎng)上安全用藥科普講座訪談等一系列宣傳活動(dòng)。全市135個(gè)鎮(zhèn)(街道)全部建立宣傳專欄，共發(fā)放宣傳彩頁10萬余張，食品藥品安全知識宣傳手冊3萬余冊，現(xiàn)場解答咨詢6萬余人次。組織開展全市食品安全突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)與演練，進(jìn)行理論培訓(xùn)和現(xiàn)場桌面推演。充分利用政務(wù)網(wǎng)站、微博、微信新媒體，市縣兩級開通政務(wù)微博、微信，全天候、立體化宣傳食品藥品安全知識，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。

(二)加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。市食品藥品監(jiān)督管理局黨組高度重視縣鄉(xiāng)兩級食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，特別是在配齊配全鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所人員方面做了大量工作，曾多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門著力解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所人員不到位問題，今年初在摸清鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所人員底數(shù)的情況下，向市政府上報(bào)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況的調(diào)研報(bào)告》，得到了市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，陳飛市長做出批示：“請?jiān)鲂峦狙芯?，如何加?qiáng)基層工作力量，想想辦法”。下一步我局及時(shí)跟進(jìn)，積極爭取，通過采取公務(wù)員招考、縣域內(nèi)調(diào)劑遴選調(diào)入、軍轉(zhuǎn)干部安置等方式，將所有基層所空編填滿。同時(shí)，我們還將通過舉辦基層監(jiān)管隊(duì)伍培訓(xùn)班、“食品藥品監(jiān)管知識巡回大講堂”、現(xiàn)場觀摩、交流研討和實(shí)戰(zhàn)演練等方式加強(qiáng)工作制度和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高監(jiān)管、執(zhí)法隊(duì)伍，尤其是基層隊(duì)伍建設(shè)。

(三)研究設(shè)立科學(xué)有效的舉報(bào)平臺。12331是全國各級食品藥品監(jiān)督管理部門統(tǒng)一的公益服務(wù)熱線電話，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)食品(含食品添加劑)安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)違法行為的投訴舉報(bào)。為充分發(fā)揮12331投訴舉報(bào)平臺在食品藥品監(jiān)管工作中的作用，市食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心采取了多種措施：一是完善工作制度，先后制定《12331投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)流程》和《關(guān)于加強(qiáng)食品藥品稽查信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作的通知》等，確保規(guī)范處置到位。二是強(qiáng)化基層投訴舉報(bào)工作，全市11個(gè)縣級局設(shè)立投訴舉報(bào)坐席，保持24小時(shí)接聽投訴來電，最大限度的方便基層群眾投訴舉報(bào)，提高處置效能。三是以投訴舉報(bào)為重要線索，追根溯源、深挖案源，加大對食品藥品違法案件的查處力度，切實(shí)做到“有訴必接，有接必查，有查必果，有果必復(fù)”。20xx年，全市共接受各類投訴舉報(bào)20xx余件，及時(shí)辦結(jié)率100%、及時(shí)反饋率100%、群眾合理訴求滿意率100%。下一步，我局獎(jiǎng)積極落實(shí)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，做到應(yīng)獎(jiǎng)盡獎(jiǎng)，鼓勵(lì)民眾積極投訴舉報(bào)違法行為。

(四)嚴(yán)格執(zhí)法，違法犯罪行為得到有效遏制。

1、深入推進(jìn)專項(xiàng)稽查。根據(jù)市局深化整頓治理的部署安排，針對群眾關(guān)注的農(nóng)獸藥殘留、“兩超一非”、植物油中塑化劑、生產(chǎn)銷售假冒偽劣的食品藥品等突出問題和風(fēng)險(xiǎn)較高的食品集中加工區(qū)、旅游景區(qū)及周邊、建筑工地食堂、高速公路服務(wù)區(qū)、中藥材等重點(diǎn)區(qū)域或品種組織開展專項(xiàng)稽查執(zhí)法行為，集中力量、精準(zhǔn)出拳，深挖細(xì)查行業(yè)“潛規(guī)則”，提高打擊的靶向性和有效性。

2、狠抓大案要案查處。一是注重從投訴舉報(bào)、日常監(jiān)管、監(jiān)督抽檢、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、廣告和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測以及輿情監(jiān)測等渠道發(fā)現(xiàn)違法線索，深挖細(xì)追，一查到底，提升打擊效果。二是加強(qiáng)對全市重大案件的掛牌督辦、現(xiàn)場督辦和稽查工作考核，加大大案要案查處力度。市局重點(diǎn)加大對上級交辦的重大違法線索和投訴舉報(bào)到市局的重要案源信息的直接查處或聯(lián)合查辦力度，力爭查處一批重大復(fù)雜典型案件。三是加強(qiáng)行刑銜接，涉刑案件向公安部門應(yīng)交盡交，確保刑事責(zé)任追究到位。認(rèn)真落實(shí)市委辦公室、市政府辦公室印發(fā)的《市公安局、食藥局、環(huán)保局三部門關(guān)于加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作的意見》，充分發(fā)揮“聯(lián)打辦”作用，建立健全聯(lián)席會議、聯(lián)合辦案、重大案件聯(lián)合督辦、案件信息聯(lián)合發(fā)布等機(jī)制，細(xì)化規(guī)范線索通報(bào)、提前介入、案件移送、檢驗(yàn)鑒定、聯(lián)合執(zhí)法等程序和內(nèi)容。

近年來，我局在加強(qiáng)食品安全監(jiān)管方面做了一定的工作，也取得了一些成績，但與政府的要求、群眾的期望還有不少差距。我們將以這次建議為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)管工作，竭盡全力保障公眾的飲食安全。

最后，感謝對我們工作的關(guān)心和支持，還請對我們的工作繼續(xù)予以關(guān)注和監(jiān)督。

德州市食品藥品監(jiān)督管理局

20xx年3月29日