游客考察心得體會(huì)和感想 旅游考察心得體會(huì)(五篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022游客考察心得體會(huì)和感想一

(松子崗)這里就是袁家界。前方那片臺(tái)地叫松子崗，傳說(shuō)當(dāng)年向王天子建天子國(guó)，最初的城址就在這里。后來(lái)才選在水繞四門，于是這里就成了向王天子的第二故都。

(迷魂臺(tái))“迷魂臺(tái)”是取這里的風(fēng)光奇絕，令人意亂神迷馳魂奪魄之意。站在石臺(tái)上遠(yuǎn)望，黃石寨和腰子寨連成了一幅半弧形的山水畫(huà);金鞭溪和沙刀溝若隱若現(xiàn);腳下山谷中，成團(tuán)成簇的巖峰間，云繚霧繞，有時(shí)彌漫成壯闊的江流，現(xiàn)出“江上數(shù)峰青”的奇異圖畫(huà)。這時(shí)，就自然而然想起古人的句子：“日幕鄉(xiāng)關(guān)何處是?煙波江上使人愁?！背畹氖腔觎`迷失在這片奇山異水之間，找不到歸途了。

(天下第一橋)那就是“天下第一橋”。你們看，兩座山峰被一條長(zhǎng)廊連在一起，形成天然橋洞，平時(shí)吞云吐霧，氣勢(shì)壯觀雄奇。橋面寬約兩米，長(zhǎng)20余米，絕對(duì)高度357米。橋上蒼松挺拔，橋邊古藤垂掛，橋下深不可測(cè)。走在橋上，只見(jiàn)霧氣蒸騰，松濤呼嘯，石橋好像也顫顫悠悠，晃晃搖搖似的，令人驚心動(dòng)魄。這里是張家界風(fēng)景一絕，是大自然的一個(gè)奇跡。

(后花園)黃石寨有個(gè)前花園，這里有個(gè)后花園，傳說(shuō)都是向王天子圍獵休閑的場(chǎng)所。這座園門，呈渾圓雙拱，就像古時(shí)候的那種滿月型園門了。加之?dāng)?shù)十座石峰，小巧精致，點(diǎn)綴于叢林之中;百鳥(niǎo)歌唱，溪澗淙淙，跟古時(shí)候大戶人家的后花園韻味兒差不多。古裝戲里，好多都是寫(xiě)千金小姐與落魄書(shū)生在后花園幽會(huì)，私訂終身的故事。不知我們中間有沒(méi)有落魄書(shū)生，不妨報(bào)名去后花園碰碰運(yùn)氣?

(百鳥(niǎo)樂(lè)園)大家往前方看，那條溪就是沙刀溝，其中有個(gè)“百鳥(niǎo)樂(lè)園”的景點(diǎn)，每到冬天，外面冰天雪地，寒氣襲人，這里卻水草蔥蘢，鳥(niǎo)語(yǔ)花草，四處的鳥(niǎo)兒都來(lái)這里會(huì)集，直到來(lái)年立春之后才陸續(xù)散云。這一期間，就成了鳥(niǎo)族交流狂歡的盛大節(jié)日。據(jù)說(shuō)它們還定期不定期舉辦“服裝節(jié)”、“模特表演”和各種唱腔、流派的“歌手大獎(jiǎng)賽”呢。冬游張家界，建議各位去“百鳥(niǎo)樂(lè)園”與百鳥(niǎo)同樂(lè)!

(將軍巖)看，那就是將軍巖!民間傳說(shuō)是向王天子的化身。你看他身披金甲，肚腹微突，背手而立，那神采，那風(fēng)韻，儼然一位指揮千軍萬(wàn)馬的將軍。已故著名作家莫應(yīng)豐寫(xiě)詩(shī)贊道：“寂寞深山萬(wàn)古幽，天工造化藝人羞，山中天子隨云去，石上將軍伴歲留?！睖嫔o(wú)語(yǔ)，風(fēng)貌無(wú)邊，長(zhǎng)留天地間的是將軍風(fēng)采!

(屈子行吟)在武陵源民間流傳的歷史人物中，除了赤松子、秦始皇、張良、向王天子等，還有一個(gè)屈原。一腔愛(ài)國(guó)熱血的屈原受奸臣誹謗、打擊，先后被放逐漢北、江南。屈原流放江南期間，據(jù)說(shuō)曾到過(guò)澧水，這在他的詩(shī)作中多次得到體現(xiàn)。如“捐余袂兮江中，遺余佩兮澧浦”。說(shuō)來(lái)奇怪，屈原的形象居然在天子山被發(fā)現(xiàn)。你們看，那座30多米高的石峰，峨冠博帶，清瘦如人狀，長(zhǎng)長(zhǎng)青衫在風(fēng)中抖動(dòng)，他反背雙手，踱步遠(yuǎn)方，似行吟澤畔，似引吭悲歌，好一幅憂國(guó)憂民的儀態(tài)。這就是天子山著名景點(diǎn)--屈子行吟。

(空中田園)大家看，這塊三面臨淵、奇峰環(huán)抱、凌空托起的空出臺(tái)地，上有數(shù)十畝稻田，故名空中田園，幾戶土家人在這里收獲春夏秋冬，仿如世外桃源。

(神兵聚會(huì))從仙人橋去老屋場(chǎng)，但見(jiàn)深谷里密密麻麻羅列上百座石峰，活像一群威武雄壯的將士列隊(duì)聽(tīng)令，相傳這就是向王天子的神兵在聚會(huì)。神話雖不可靠，但石峰如此集中壯觀，在武陵源也屬罕見(jiàn)。我想引用一位美術(shù)大師的話：“豈有此理，莫名奇妙，說(shuō)也不信，到此方知?！辈豢瓷癖蹠?huì)，怎知石峰成林。

(茶盤(pán)塌)因臨崖憑空托出一平臺(tái)，狀如茶盤(pán)而得名。這一帶的著名景點(diǎn)有大觀臺(tái)、一步難行、仙人橋、情人幽會(huì)等。

(大觀臺(tái))這就是大觀臺(tái)。極目遠(yuǎn)眺，千百座奇峰盡收眼底。一位詩(shī)人說(shuō)，武陵源的砂巖峰林是一步一觀景，千步千造型，一山有四季，十步不同天。專家測(cè)算出武陵源石峰有3103座。一如一位高超的雕塑大師，模擬宇宙萬(wàn)物，無(wú)不形狀逼真，維妙維肖，栩栩如生，呼之欲動(dòng)。有的如海螺出水，有的如金龜銜日，有的如蓮花盛開(kāi)，有的如天橋橫空，有的如長(zhǎng)槍刺天，有的如寶塔聳立，有的如老人采藥，有的如玉女梳妝，有的如將軍出征，有的如戰(zhàn)馬長(zhǎng)嘯，有的如情人幽會(huì)，有的如夫妻相擁，有的如仙女散花，有的如村姑守望.....有的孤峰獨(dú)秀，有的直插云霄，有的婷婷玉立，有的威武勇猛，有的小巧玲瓏，有的大氣磅礴。進(jìn)入武陵源，但見(jiàn)一片峰的森林，峰的世界，峰的海洋。挺拔、奇秀、集中、原始、粗獷、古野。這就是武陵源。一位藝術(shù)大師說(shuō)：武陵源的山峰，改寫(xiě)了山的概念。大攝影家陳勃說(shuō)：“三山五岳堪比美，華夏風(fēng)光每一流。”王繼杰先生說(shuō)：“武陵源上三日游，勝讀千篇李杜詩(shī)?！痹S世杰先生說(shuō)：“秀幽險(xiǎn)峻稱奇絕，五岳黃山拜下風(fēng)。”李成瑞先生為此大抱不平：“神州勝景誰(shuí)為最?須請(qǐng)霞公重評(píng)勘。”可惜徐霞客無(wú)緣到大觀臺(tái)來(lái)，也不可能為武陵源作甚評(píng)價(jià)了。

(一步難行)你們看，這狹長(zhǎng)臺(tái)伸向東方，盡頭處臺(tái)地?cái)嗔殉蓛煞澹芽p深100米左右，兩峰間隔不到1米，分出石峰長(zhǎng)約10米，寬約2米，乃一絕佳觀景臺(tái)，但是，就是這一步，膽大者如履平地，舉步之勞;膽小者戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，終不敢越雷池半步。懸崖與懸崖之間，僅一步之隔--或者說(shuō)，生與死，只隔一步。不知各位敢不敢跨過(guò)這一步!

(仙人橋)又名自生橋，長(zhǎng)24米，寬處2米，窄處1米，凌空飛架，鬼斧神工。呂洞賓從橋上走過(guò)后得道成仙，騰去駕霧而去;嫦娥從橋上走過(guò)后得道成仙，披風(fēng)奔月而去，輪到我們立臨在這橋邊，是不是也有些飄飄欲仙之感，遲遲不想離去?我們不是神仙，為了旅游安全還是不要走過(guò)。

(神堂灣)不看神堂灣，枉到天子山。武陵源共有兩處神秘禁地，一處是黃石寨上的黑樅垴，一處就是天子山的神堂灣。神堂灣是一個(gè)天然的桶形凹地，面積有十多公頃，四面懸崖陡壁，灣內(nèi)深不見(jiàn)底。陰雨天隱隱聽(tīng)得見(jiàn)灣里好像有金鼓齊鳴，人喊馬嘶的聲音，人們就把這現(xiàn)象跟當(dāng)年向王天子兵敗后連人帶馬縱身躍入神堂灣的故事聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)是向王天子的兵馬陰魂不散，才有這殺伐之聲。專家說(shuō)這可能是地磁錄音緣故。

(點(diǎn)將臺(tái))前面說(shuō)過(guò)，武陵源的好多地名，都和向王天子起義有關(guān)。如神堂灣、將軍巖、神兵聚會(huì)、點(diǎn)將臺(tái)、御筆峰、武士馴馬、軍邸坪、閘口關(guān)、百仗峽、插旗峪、樹(shù)旗峪、花溪、止馬塌、簽筒、筆架、萬(wàn)歲牌、四_大將軍巖、鑼鼓塌、卸甲峪、亂竄坡、落馬峪等等、就更加使人嗅到當(dāng)年的古戰(zhàn)場(chǎng)氣息。

相傳當(dāng)年向王天子在水繞四門起義，兵敗后，率三千士兵撤退到天子山，就在這一帶憑借原始森林的屏障，構(gòu)筑神堂寨，與官兵展開(kāi)艱苦卓絕的游擊戰(zhàn)。這個(gè)地方就是向王天子點(diǎn)兵點(diǎn)將留下的遺址。此時(shí)此刻，不由得使我們想起了“沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵”的畫(huà)面，想起了“金戈鐵馬，氣吞萬(wàn)里如虎”的烽火歲月。就忍不住高吟“風(fēng)簫簫兮易水寒，壯士一去兮不復(fù)還”的悲壯詩(shī)句。據(jù)說(shuō)向王天子最后一戰(zhàn)就是在這里慘敗的，然后，他率殘兵跳下神堂灣壯烈犧牲......

這里，我還給大家講個(gè)奇異現(xiàn)象。1991年4月的一天下午，雨過(guò)天晴，整個(gè)天子山漫開(kāi)一片朦朦朧朧的薄霧，從西海到神堂灣一帶，一座座巖峰在霧中時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。一群上海游客來(lái)到點(diǎn)將臺(tái)，忽然，一幅奇異的場(chǎng)景把大家驚呆了：神堂灣中央，七位少女從云霧中飄落到一座巖峰峰頂?shù)钠脚_(tái)上，飲茶、撫琴，翩翩起舞達(dá)40分鐘之久。游客們起初以為是一種幻覺(jué)，揉揉眼睛再看，仍然是三綠四紅，長(zhǎng)發(fā)披肩，體態(tài)婀娜，舞步輕盈。直到“仙女們”隨一片云霧漸漸隱去的前一秒鐘，大家仍然不敢弄出半點(diǎn)聲響，有相機(jī)的就拼命按快門。遺憾的是距離太遠(yuǎn)了，當(dāng)晚將膠卷取去沖洗，什么也沒(méi)留下。消息傳開(kāi)后，有人相信，有人不相信。其實(shí)，神話也好，事實(shí)也好。這種奇異現(xiàn)象完全可用科學(xué)去解釋。“海市蜃樓”這是人所共知的;而大沙漠中不也經(jīng)常出現(xiàn)綠洲、村莊、城市么?

(賀龍銅像)賀龍?jiān)獛浭侵腥A人民共和國(guó)的開(kāi)國(guó)元?jiǎng)?，人民解放軍的締造者之一。他就出生在天子山西邊桑植縣洪家關(guān)的一個(gè)農(nóng)民家庭，從兩把菜刀砍鹽局首義起，一生充滿傳奇色彩，元帥家鄉(xiāng)流傳著無(wú)數(shù)關(guān)于他的故事與傳說(shuō)。天子山一帶曾經(jīng)是賀龍、任弼時(shí)、肖克、王震等將軍打過(guò)游擊的地方。一回，賀龍?jiān)阼尮乃幻駡F(tuán)包圍了，當(dāng)?shù)乩习傩占敝猩?，把賀龍卷在斗墊里，躲過(guò)了殺身之禍。這個(gè)故事至今還在這一帶流傳。

賀龍銅像高6.5米，重9.3噸，是國(guó)內(nèi)迄今為止最大的一尊單人銅像。你看他身著軍大衣，那根曾伴他叱咤風(fēng)云的大煙斗捍在手中，那匹曾仰天長(zhǎng)嘯的大白馬依偎在膝旁，天風(fēng)吹衣，目光如炬，整個(gè)造型、色彩氣韻，就連軍大衣上的皺褶都和砂巖大峰林渾然一體，與這里的三千奇峰一道頂天立地，櫛雨沐風(fēng)。

(仙女散花)這是一個(gè)遠(yuǎn)去的悲壯傳說(shuō)。那年，土家族起義領(lǐng)袖向王天子被官兵打敗，只好率殘兵退守天子山，十萬(wàn)官兵緊追不舍，八百土兵血戰(zhàn)七天七夜，終于彈盡糧絕。不甘被俘受辱的向王天子與眾將士臨死不屈，跳入神堂灣。許久以后，一位曾深愛(ài)著向王天子的土家阿妹翻山越嶺爬上天子山，尋找向王天子和將士們的尸骨，但只聽(tīng)到山哀哀，溪水切切。阿妹咽下淚水，提著竹籃，漫山遍野采集山花，然后一邊呼喚著向王天子的名字，一邊遍撒鮮花，她要把自己的愛(ài)，自己的心獻(xiàn)給心愛(ài)的向王，就這樣撒啊，撒啊，久而久之，阿妹被歲月凝固成一座石雕像了，她還是手執(zhí)花籃，含情脈脈......

(御筆峰)御筆峰被公認(rèn)為是武陵源砂巖大峰林風(fēng)光的標(biāo)志景點(diǎn)，不斷出現(xiàn)在海內(nèi)外各種媒體和宣傳品上面，堪稱天下一絕。本來(lái)，這是大自然鬼斧神工的神來(lái)之筆，科學(xué)上講的是歲月風(fēng)化、浸蝕、切削的結(jié)果，但民間卻把它同向王天子聯(lián)系在一起，說(shuō)是向王天子殉難后，他的御筆化成石峰，廝守在神堂灣邊;而裝御筆的“簽筒”、“筆架”則留在水繞四門。然而，千古興亡，時(shí)代更迭，“古今多少事，都付笑談中”。只有這支御筆還在!詩(shī)人眼中，好用它來(lái)寫(xiě)瀟瀟灑灑的霧，寫(xiě)多姿多彩的云，寫(xiě)火一般熱烈的朝霞，寫(xiě)夢(mèng)幻般純潔的月光，寫(xiě)“高處不勝寒”的冰雪世界。當(dāng)然也可以寫(xiě)您熱戀這方山水或者熱戀某位紅顏知己的情詩(shī)。

(天子閣)朋友們，登樓之前，不妨先讀讀門口這塊《天子閣賦》。大家注意，這塊匾額是國(guó)畫(huà)大師關(guān)山月先生書(shū)寫(xiě)的，1998年5月20日，年過(guò)九旬的關(guān)山月先生登上天子閣后，神思飛越，笑不絕口，欣然為閣題字。以后，他作了幅張家界長(zhǎng)卷圖，在香港展開(kāi)，轟動(dòng)香港。有人評(píng)價(jià)說(shuō)：關(guān)山月晚年藝術(shù)輝煌是在張家界完成的。

(武陵源地形模型)現(xiàn)在我們一起來(lái)欣賞整個(gè)武陵源風(fēng)景名勝區(qū)的地形地貌模型。從模型可以看出，天子山地勢(shì)最高，索溪峪最低，水流人天子山經(jīng)張家界流向索溪峪，構(gòu)成地貌發(fā)育的差異。按地貌發(fā)育的不同時(shí)期劃分，張家界屬于發(fā)育壯年期，索溪峪已到發(fā)育后期，只有天子山尚處發(fā)育早期階段。大家看，張家界這一帶，除部分地方如黃石寨、腰子寨等處仍保留原來(lái)的臺(tái)地風(fēng)貌，大多數(shù)已在水流切割、浸蝕風(fēng)化、崩落作用下，變成眾多的石峰。索溪峪這一帶，許多地方砂巖巖峰的密度大大削減了，有的地方已夷為平地，保留下來(lái)的山峰腳較大，這些都表明其發(fā)育期已進(jìn)入老齡階段。天子山則不同。天子山為臺(tái)地地貌，分上下兩層，上層在800米以上，是二疊紀(jì)泥質(zhì)石灰?guī)r，800米以下則是泥盆紀(jì)的石英砂巖。由于砂巖垂直節(jié)理發(fā)育，加之外張力的長(zhǎng)期作用，從而出現(xiàn)兩側(cè)壁立的峽谷和板狀石峰，再由板狀石峰斷裂崩塌形成仙人橋、南天門之類的石門、石橋，同時(shí)還形成許多半島式的小灣，有的“半島”伸出100多米，成為視野開(kāi)闊天然觀景臺(tái)，并構(gòu)成曲曲折折的壁岸線。

從模型圖上我們看到，除了形成砂巖峰林的部分，還有大量砂巖山體在沉睡之中，期待著漫長(zhǎng)的歲月之刀，慢慢把它們鏤刻成未來(lái)的砂巖峰林。因此，也許我們中有人曾冒出過(guò)這些峰林有朝一日如果都倒塌了該怎么辦的耽心，那么，現(xiàn)在我們就可以舒一口長(zhǎng)氣了。資源豐富得很呢，后備力量充分得很呢!概括起來(lái)說(shuō)，根據(jù)流水浸蝕地貌的發(fā)展規(guī)律，其峰林將會(huì)向天子山臺(tái)地和其他分水嶺方向遷移，天子山頂部殘留的二疊紀(jì)石灰剝?nèi)ズ?，變成塊塊方山和根根峰柱，而張家界、索溪峪等地的峰林將成低矮殘丘，使整個(gè)地貌進(jìn)入老年期。但這一過(guò)程是十分緩慢的，如果沒(méi)有突發(fā)性災(zāi)難的毀滅性襲擊，這里的石英砂巖峰林地貌在宏觀上面臨一個(gè)穩(wěn)定的演化進(jìn)程。

朋友們，天子山之行已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在，有三條路可供大家選擇：一是乘索道下山，二是走臥龍嶺下十里畫(huà)廊，三是走南天門。南天門可是大自然一絕，離乘車點(diǎn)也較近。

(天臺(tái))現(xiàn)在我們足下這個(gè)觀景臺(tái)，就叫天臺(tái)，傳說(shuō)是楚國(guó)大詩(shī)人屈原曾經(jīng)問(wèn)天的地方，故又叫“問(wèn)天臺(tái)”。

當(dāng)年屈原被流放到沅澧西部崇山峻嶺，漁夫無(wú)意間告訴了武陵源有個(gè)仙人登天的天臺(tái)，屈原憤懣地說(shuō)：“我正要上天問(wèn)天帝許多事情呢!”于是攜著嬋娟，在漁夫的引導(dǎo)下登上了天臺(tái)。他仰首對(duì)天高聲喊道：“上天啊!上天!我有許多事情弄不明白，如果你真有靈，就請(qǐng)你回答我吧!”于是就一字一句地詰問(wèn)起來(lái)：“日遂古之初，誰(shuí)傳道之?上下未形，何由考之?......”那洪亮的聲音，穿過(guò)云層，直上九天，天帝聽(tīng)了無(wú)言以對(duì)，就下令把南天門關(guān)了，接著又布下濃云，刮來(lái)狂風(fēng)，打下雷電，但屈原一點(diǎn)也不畏懼，繼續(xù)發(fā)問(wèn)，一連問(wèn)了三天三夜，問(wèn)了一百八十多個(gè)問(wèn)題：“伏匿穴處，爰何云?荊勛作師，夫何長(zhǎng)?悟過(guò)改更，我又何言?”

天帝聽(tīng)了為之感動(dòng)，于是喝退了風(fēng)雨雷電，打開(kāi)了南天門，百里武陵源重見(jiàn)光明。后來(lái)屈原把問(wèn)天的一百八十多個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，就成了千古絕唱《天問(wèn)》;他問(wèn)天的這座石臺(tái)，后人叫它“問(wèn)天臺(tái)”，又叫“天臺(tái)”。

(南天門)大自然的造化真奇妙，利用一塊巨大的板狀石峰鑿出一扇大門，底寬10余米，高15米。相傳當(dāng)年屈原登天臺(tái)問(wèn)天，就是從這里經(jīng)過(guò)的，故民間叫它“通天門”。據(jù)說(shuō)向王天子在水繞四門苦練三年零六個(gè)月武藝，起事那天，就是立在這兒向皇宮連射三箭，流傳在武陵源民間的“三箭射皇宮”的典故就從此來(lái)。

2022游客考察心得體會(huì)和感想二

學(xué)習(xí)是伴隨教師終身的大事，為學(xué)習(xí)先進(jìn)課改經(jīng)驗(yàn)，深化課堂教學(xué)改革，進(jìn)一步推進(jìn)××市××實(shí)驗(yàn)小學(xué)教學(xué)改革的發(fā)展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)體貼下屬，于××年××月下旬組織學(xué)校中層正職10人，赴××縣六所小學(xué)參觀考察?，F(xiàn)將此次外出學(xué)習(xí)考察具體情況匯報(bào)如下：

一、考察總體印象

最吸引我的是它們的校園文化：一個(gè)個(gè)整體的規(guī)劃，創(chuàng)設(shè)了有利于學(xué)生勇于進(jìn)取的文化氛圍，古今中外的名人名言隨處可見(jiàn)，名人的塑像成了默默無(wú)言的教育者，每一塊墻壁、樓梯、暖氣包、甚至于每一塊草坪、他們都合理地的有效地利用，每一個(gè)角落都洋溢著教育的激情。

二、收獲與反思

幾天行程，帶給我們的收獲是全方位的，有滿足、有自豪，但認(rèn)真反思，我們也確實(shí)存在眾多的不足。

在為期3天的行程中，我們不僅參觀了××一小、二小，××二小、四小和××縣一小、三小，了解他們學(xué)校的管理和發(fā)展，還游覽了當(dāng)?shù)鬲?dú)特景觀。此次的外出參觀學(xué)習(xí)首先是我們了解了兄弟縣市學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，學(xué)校管理的模式和特色，開(kāi)闊了視野，激活了思路。這對(duì)于在今后的工作中，推進(jìn)學(xué)校的科學(xué)化管理，促進(jìn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展有著非常大的幫助。其次，在游覽當(dāng)?shù)仄嫣鼐坝^的過(guò)程中，山的清秀，水的陰柔、樸實(shí)厚道的××縣人，讓我們有賓至如歸的感覺(jué)。

沉重的壓力在這里得以釋放，疲憊的身心得以愉悅。有助于下一步以更飽滿的熱情投入到工作中去。

在此次的參觀學(xué)習(xí)中，感受最深的有三點(diǎn)：一是學(xué)校的管理要精細(xì)，二是“創(chuàng)新”是學(xué)?？焖侔l(fā)展的推進(jìn)器，三是育人要講究方法。

(一)學(xué)校的管理要精細(xì)

通過(guò)對(duì)鑒開(kāi)中學(xué)的觀察和聽(tīng)了幾位校長(zhǎng)和書(shū)記和工會(huì)主席的介紹，這幾所學(xué)校有著一個(gè)共同點(diǎn)，不僅有著一流的環(huán)境和一流的設(shè)備，更有著一流的辦學(xué)理念和一流的管理。學(xué)校分工很精細(xì)，從校長(zhǎng)到教職員工，每一個(gè)人都有自己的崗位、職權(quán)、任務(wù)。雖有兼職，但每個(gè)人都有職、有權(quán)、有責(zé)，學(xué)校的管理與決策和責(zé)任分工卻很明確，該誰(shuí)干的事，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成，避免了相互推脫、工作不能及時(shí)完成的現(xiàn)象的發(fā)生。所以每個(gè)人的工作熱情高，責(zé)任心很強(qiáng)，學(xué)校的各項(xiàng)工作也都能優(yōu)質(zhì)高效的完成。

要在學(xué)校實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，首先要有一只業(yè)務(wù)精良、責(zé)任心強(qiáng)的教師隊(duì)伍，這也是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵。作為教務(wù)主任有懂得學(xué)校發(fā)展的規(guī)律，對(duì)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有明確的思路，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)老師的培養(yǎng)和教育，提高老師的素質(zhì)，并使全校上下有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)。其次作為教務(wù)主任對(duì)學(xué)校教學(xué)工作要做到科學(xué)合理的安排，對(duì)老師大膽使用。這樣才能充分調(diào)動(dòng)老師的工作積極性，充分發(fā)揮老師的創(chuàng)造力。

(二)學(xué)校的工作要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新才有發(fā)展，創(chuàng)新才有特色

這是我在參觀了××縣六所學(xué)校后的最大感受。作為地道的××人我有著深刻的體會(huì)。在我離開(kāi)××的那幾年當(dāng)中，××縣一小和縣三小除了校園面積大，校舍齊備，再?zèng)]有什么可以讓我自豪的地方，就當(dāng)時(shí)教師配備來(lái)說(shuō)，大多數(shù)老師還是教過(guò)我們這一代的老教師，在上課時(shí)都還操著濃重的地方口音。雖然老師們都很盡業(yè)，但教學(xué)質(zhì)量總是與其他縣市有很大的差距。因?yàn)榈靥幤h(yuǎn)，畢業(yè)的大學(xué)生都不愿意到這里來(lái)工作，每年分配到縣城的都進(jìn)了中學(xué)。此次考察卻使我耳目一新，兩所學(xué)校在辦學(xué)思想、辦學(xué)模式、學(xué)校管理、教育教學(xué)質(zhì)量、校園環(huán)境建設(shè)和人才培養(yǎng)等方面都有了翻天覆地的變化并且各具特色都形成了自己的風(fēng)格。

這兩所年學(xué)校之所以能有如此快的發(fā)展速度，我認(rèn)為與這所學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師善于創(chuàng)新有很大的關(guān)系。當(dāng)你走進(jìn)這所學(xué)校，了解了這所學(xué)校，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在這所學(xué)校的每一個(gè)角落都顯現(xiàn)著創(chuàng)新的智慧。

走進(jìn)這所學(xué)校的大門，你就會(huì)看到合理的教學(xué)布局。在這里，各種雕塑、各種人文建筑與草坪和鮮花和諧的交織在一起，既美化了校園，又方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)。在實(shí)驗(yàn)室、音樂(lè)美術(shù)舞蹈等各功能室，到處能體現(xiàn)出學(xué)校對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。有了這樣善于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)和老師，學(xué)生的創(chuàng)新能力也就能得到充分的培養(yǎng)。

(三)育人要講究方法

1、我們到底怎樣教育學(xué)生

在參觀學(xué)校之外，我們還游覽了一些××的××山、××的××嶺，在感嘆大自然的奇特美妙之余，我不得不佩服旅游區(qū)人的精明。他們會(huì)想著各種法子，讓你心甘情愿的將口袋里的錢掏出來(lái)，消費(fèi)掉。這就使我想到在我們的教育教學(xué)工作中，各校都在積極探索育人環(huán)境及功能，盡管學(xué)校和老師的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)都是好的，但由于采取的方法不一樣，收到的效果卻是大不一樣。這就如同同樣都是讓游客往出掏錢，有些采用心里疏導(dǎo)，有些卻采用哄騙，偷竊甚至搶奪等手段，雖然都是讓游客掏出了錢，卻引起了游客的反感和恐懼。因此我們?cè)诮逃龑W(xué)生的問(wèn)題上要多動(dòng)腦子，多想法子，使學(xué)生在不知不覺(jué)中高高興興地接受教育，這才是教育的理想境界。

2、突破思維定勢(shì)，樹(shù)立新的教師觀念

“怎樣的教師才是真正的好教師?”這是此次外出考察帶給我們最大的啟示。很顯然，在現(xiàn)代教育中，只展示教師高素質(zhì)的課堂是沒(méi)有活力，而真正的好課應(yīng)該是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的天下。因此，我們的管理模式、教學(xué)模式、思維模式都亟待改變，要從根本上樹(shù)立全新的優(yōu)秀教師的觀念，真正將課堂的主體交還給學(xué)生。當(dāng)然教師對(duì)教材的充分理解，對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)也要落到實(shí)處。

見(jiàn)多方能識(shí)廣，這次外出考察給我的感觸是令人欣慰的，我會(huì)將考察所得在自己的教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，一定能給我的課堂教學(xué)注入新的活力。因此，有理由推論，只有給予教師更多走出去的機(jī)會(huì)，才能讓教師了解新理論、新方法，進(jìn)而切實(shí)提高教師參與教改的主動(dòng)性與積極性，推動(dòng)學(xué)校全面發(fā)展。

2022游客考察心得體會(huì)和感想三

轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我們旅行社的業(yè)績(jī)有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績(jī)比去年同比增長(zhǎng)的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來(lái)的，這是需要我們繼續(xù)按照這個(gè)方針工作下去的根本。

雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績(jī)大大發(fā)展，逆勢(shì)而行，這不能不說(shuō)是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的，這是十分值得我們總結(jié)的地方。

我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從xx年4月15日開(kāi)始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，開(kāi)拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無(wú)投訴、零缺陷，打造旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿意，樹(shù)立旅游形象，需要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：

一.敢于承擔(dān)責(zé)任，取得組團(tuán)社及來(lái)承游客的信任，更好的開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。

在旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中，最讓人怵頭的事就是游客對(duì)旅游過(guò)程中某個(gè)環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責(zé)任問(wèn)題上推諉，互相指責(zé)，而是敢于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，深刻的認(rèn)識(shí)到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠(chéng)信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升!

我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢(shì)必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果，而不注重過(guò)程的辦法是不可取的。

二.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)上做文章。

保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無(wú)投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué)，進(jìn)而樹(shù)立品牌，樹(shù)形象，擴(kuò)大影響。回顧一年半的歷程，截至目前接待游客23247人，組團(tuán)700人次，達(dá)到了無(wú)投訴，零缺陷，收到游客表?yè)P(yáng)信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢(shì)良好，達(dá)到了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹(shù)立不給旅游摸黑，不給丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過(guò)程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國(guó)大中小旅游促銷會(huì)議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務(wù)的良性開(kāi)展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。

三.充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開(kāi)展電子商務(wù)。

隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。

我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化;另一方面，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息，以致拋開(kāi)旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買賣活動(dòng)，旅行社傳統(tǒng)的市場(chǎng)將被其他類型的競(jìng)爭(zhēng)者分割。

四.抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)常化。

導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過(guò)程中的作用不可低估。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識(shí)到自己的責(zé)任重大，誰(shuí)也不愿成為第一個(gè)被投訴的導(dǎo)游員，設(shè)立委屈獎(jiǎng)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，獎(jiǎng)罰分明，例如：凡我社導(dǎo)游員獲得客人表?yè)P(yáng)信者，免除此導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)的全部人頭費(fèi)，以此作為獎(jiǎng)勵(lì)，讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題根源，并本著合理合法的原則，結(jié)合客人當(dāng)時(shí)的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個(gè)導(dǎo)游員可以在別人實(shí)戰(zhàn)帶團(tuán)中，汲取工作經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團(tuán)社間互信的關(guān)系，都奠定了良好的基礎(chǔ)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，不光要突出講解內(nèi)容精彩，更要強(qiáng)調(diào)對(duì)《旅游心理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時(shí)，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動(dòng)我市綠色gdp增長(zhǎng)。針對(duì)組團(tuán)社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強(qiáng)化導(dǎo)游員對(duì)《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各部門工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過(guò)程中，在滿足對(duì)客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團(tuán)社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開(kāi)，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或?yàn)槲疑缭业衾峡蛻舻仁虑榈陌l(fā)生。每次培訓(xùn)時(shí)間不少于20天，使所掌握的知識(shí)能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作中，同時(shí)也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情，更為來(lái)年工作的展開(kāi)，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游，既作為獎(jiǎng)勵(lì)，又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會(huì)。

五.建立長(zhǎng)期有效的合作機(jī)制，保證通道暢通無(wú)阻。

與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過(guò)我們實(shí)地考察，聽(tīng)取游客的意見(jiàn)和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務(wù)。旅行社總經(jīng)理和各協(xié)作部門經(jīng)理經(jīng)常往來(lái)了解情況，我社通過(guò)舉辦“旅游聯(lián)誼會(huì)”的形式，一方面可以鞏固加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作關(guān)系，對(duì)旺季的工作做出總結(jié)，另一方面也可以使我社各部門外聯(lián)過(guò)程中的工作透明化，從根本上杜絕了計(jì)調(diào)吃房差，導(dǎo)游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實(shí)財(cái)物制度，不過(guò)分給賓館，餐廳壓價(jià)，不欠合作單位一分錢。樹(shù)立了在協(xié)作單位中的良好形象，使協(xié)作單位領(lǐng)會(huì)文化，融入綠色通道，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在即將迎來(lái)的一年里，我們還是要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的精神，雖然金融危機(jī)的影響還在繼續(xù)，我們的業(yè)績(jī)提高有難度，可是旅游對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需有巨大的幫助，多愿意國(guó)家會(huì)在政策方面給我們優(yōu)惠，我們會(huì)實(shí)現(xiàn)來(lái)年業(yè)績(jī)的再發(fā)展的。

只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真的將我們之前制定的工作計(jì)劃實(shí)行，認(rèn)真的學(xué)習(xí)今年是如何使我們的業(yè)績(jī)出現(xiàn)大發(fā)展的，我們公司的更大發(fā)展還在以后，希望全體員工都要做好準(zhǔn)備，迎接我們公司來(lái)年業(yè)務(wù)的繁忙，有業(yè)務(wù)我們才能發(fā)展，我期待著我們旅行社的來(lái)年大發(fā)展! 謝謝大家!

2022游客考察心得體會(huì)和感想四

尊敬的小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉。

但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說(shuō)明，請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察!

xx3人所在的團(tuán)，是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購(gòu)物散拼團(tuán)，客源來(lái)自湖北，安徽等很多地方。

團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開(kāi)始走行程。

為防止漏接，我們?cè)诒本┪髡?，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。

其中一個(gè)是所在的團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過(guò)來(lái)的散拼客人。

客人出站后沒(méi)有找到接站人，給我來(lái)了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。

當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見(jiàn)了他，并把他交給了接站師傅。

可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。

所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來(lái)自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是三人堅(jiān)持不上車，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問(wèn)客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店，并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來(lái)，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。

關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。

關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個(gè)火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水啊!”這種說(shuō)法我們可以做如下解釋，24小時(shí)熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。

北京是祖國(guó)的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。

我們行程中沒(méi)有景泰藍(lán)這個(gè)購(gòu)物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國(guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計(jì)入購(gòu)物店。

純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說(shuō)，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。

而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。

這讓人情何以堪?”這種說(shuō)法還望貴社給予客人解釋，這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。

最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問(wèn)題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

此致

敬禮!

20xx年xx月xx日

2022游客考察心得體會(huì)和感想五

日前，《xx年天津旅游客源市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》出爐。記者從報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，外地來(lái)津游客中，北京人鐘情吃海鮮、廊坊人最愛(ài)逛航母;本地居民出游方面。

記者從剛剛召開(kāi)的xx年天津旅游宣傳工作會(huì)上了解到，由天津市旅游局與南開(kāi)大學(xué)共同完成的《xx年天津旅游客源市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)第一期已經(jīng)完成?！秷?bào)告》針對(duì)北京、天津、石家莊、唐山、滄州、保定、廊坊、秦皇島8個(gè)城市，以調(diào)查問(wèn)卷為途徑采集數(shù)據(jù)，通過(guò)定量研究方法，綜合運(yùn)用歷史分析、比較研究、綜合歸納等多種方法對(duì)天津以及周邊旅游市場(chǎng)進(jìn)行了科學(xué)的分析研究。

該調(diào)查在本地與近程客源市場(chǎng)共抽樣4995名居民，從4945名居民提供的有效反饋可知，在做家庭旅游計(jì)劃時(shí)，多為家庭第二代夫婦說(shuō)了算。調(diào)查顯示，第二代夫婦決策占比超過(guò)六成，其中丈夫做決策的家庭比例略高于妻子。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作為旅游決策人的比例分別接近兩成。

從調(diào)查中，記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低于第二代夫婦，但是由于老年化趨勢(shì)與核心家庭數(shù)量龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)背景，老人、孩子的出游自主性在不斷提高。

2896名周邊城市居民所提供的周末家庭出游或購(gòu)物游城市，涉及71個(gè)國(guó)內(nèi)城市以及26個(gè)外國(guó)目的地。調(diào)查結(jié)果顯示，在河北、北京居民偏好的前十名出游城市中，北京、天津、上海、石家莊、唐山、保定排在前列，其中北京、天津比例較高，分別占28.9%、19.6%，不難看出，天津緊隨北京已經(jīng)成為京津冀地帶重要的旅游城市。

從4037份有效問(wèn)卷中，可知周邊居民近一年內(nèi)到訪天津的比例為47%，而近一年內(nèi)不會(huì)計(jì)劃出游天津的居民比例為12%，這說(shuō)明相當(dāng)一部分周邊居民對(duì)天津有很強(qiáng)的出游意愿，那么在外地人眼中，他們一年愿意來(lái)幾次天津?又喜歡天津哪里呢?

從583份有效反饋中，可知保定居民近一年出游天津的意愿高達(dá)45%，比起北京、廊坊、唐山等地，保定居民出游天津態(tài)度積極。石家莊居民在424份有效反饋中，近一年有出游天津意愿的僅為25%，有54%的石家莊居民希望更多了解天津出游信息后再做決策，持消極出游態(tài)度的石家莊居民高達(dá)21%。

從北京居民在天津的逗留時(shí)長(zhǎng)上來(lái)看，近五成的北京居民選擇兩天一夜游，近三成的北京居民選擇三天兩夜游。保定居民在津逗留安排兩天一夜游較多，石家莊居民三天兩夜游較多。近程客源市場(chǎng)來(lái)天津排名前三的旅游活動(dòng)是游景點(diǎn)、吃海鮮、濱海游，其綜合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。購(gòu)物、聽(tīng)相聲、逛都市、農(nóng)家樂(lè)、泡溫泉等也是外地游客來(lái)津游玩的重點(diǎn)。天津擁有濱海、海鮮等資源，海文化元素成為吸引周邊城市游客的熱門，海文化衍生的旅游產(chǎn)品比較打眼，成為外地游客爭(zhēng)相體驗(yàn)的焦點(diǎn)。

此外，《報(bào)告》中顯示，周邊居民到天津旅游最熱衷的前十名景區(qū)包括：天津歡樂(lè)谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津熱帶植物觀光園。其中歡樂(lè)谷、五大道、古文化街、航母公園最受歡迎，分別占比35.9%、27.6%、25.8%、25%。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，排名靠前的最受歡迎景區(qū)多為主題性景點(diǎn)，游客多以主題性觀光活動(dòng)為主。

對(duì)于近程客源市場(chǎng)到訪天津的原因方面，專程游要高于路過(guò)游。19.6%的周邊城市居民會(huì)在周末選擇來(lái)天津進(jìn)行休閑旅游或購(gòu)物。此外，天津與北京作為華北地區(qū)的重要交通樞紐，過(guò)路游游客的比例也不小。

調(diào)查中，916名天津市民給出了有效回復(fù)，在過(guò)去一年中，61.5%的居民市內(nèi)家庭出游年度頻率為0至2次，其中2次多達(dá)30.2%。11%的家庭一年內(nèi)從未到家庭所在區(qū)縣以外的區(qū)域游玩，只有11.4%的家庭市內(nèi)出游頻次超過(guò)了5次。抽樣市民的市內(nèi)活動(dòng)偏好排序是游景點(diǎn)、泡溫泉、吃海鮮、濱海游、農(nóng)家樂(lè)、購(gòu)物、逛都市、聽(tīng)相聲。本地游中多為周末家庭游、短途休閑游，因此觀光、水療、品美食等活動(dòng)普遍受市民歡迎。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，最受本地市民喜愛(ài)的前十名景區(qū)依次是：薊縣盤(pán)山、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、古文化街、天塔、歡樂(lè)谷、梨木臺(tái)、獨(dú)樂(lè)寺、黃崖關(guān)長(zhǎng)城、周鄧紀(jì)念館、濱海航母主題公園。不難看出，主題性景點(diǎn)與自然風(fēng)景區(qū)最受天津市民喜愛(ài)。

在如何招待外地朋友來(lái)津游玩時(shí)，天津市民覺(jué)得地方小吃狗不理包子和十八街麻花深入人心，成為饋贈(zèng)親友的首選，泥人張、楊柳青年畫(huà)、煎餅果子緊隨其后。同時(shí)，濱江道、五大道、勸業(yè)場(chǎng)等地也成為天津市民心目中的標(biāo)桿地區(qū)，從791名天津居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的景區(qū)圍繞海河、濱海、薊縣、溫泉、風(fēng)情街、航母、海鮮等關(guān)鍵詞展開(kāi)，可歸類為建筑類、薊縣類、海文化類、溫泉類、主題公園類、民俗文化類等內(nèi)容。

其中33.2%的居民會(huì)推薦建筑類景區(qū)，22.9%居民會(huì)推薦薊縣內(nèi)景區(qū)景點(diǎn)。本地居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的前十名景區(qū)分別是：薊縣盤(pán)山、五大道民園體育場(chǎng)、天塔、黃崖關(guān)長(zhǎng)城、海河、古文化街、濱江道、梨木臺(tái)、歡樂(lè)谷、薊縣獨(dú)樂(lè)寺。