促進整改心得體會和感想 促進整改心得體會和感想怎么寫(2篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

描寫促進整改心得體會和感想一

...年xx月xx日開業(yè)以來，迎來了八方賓客，同時開展星級飯店和綠色飯店的創(chuàng)立活動，被中國飯店協(xié)會和省飯店協(xié)會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，經(jīng)過管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界構(gòu)成了良好的口碑，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益，成為了地方行業(yè)的領(lǐng)頭雁。

為了促進酒店自身建設(shè)，進一步提高酒店的經(jīng)營管理水平和服務水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關(guān)于對星級飯店復核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務質(zhì)量，進取開展誠信旅游活動，推進飯店星級復核的評審，到達星級復核的要求，開展了星級復核工作?，F(xiàn)就星級復核工作匯報如下：

一、星級復核工作思路

復核活動的工作目標是要“達標”，并盡可能突出商務型酒店的特色。首先要使飯店的設(shè)施設(shè)備及服務項目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量、服務與管理制度四個方面到達《旅游飯店星級的劃分與評定gbt14308-xx》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級旅游飯店的要求；其次根據(jù)酒店的實際情景，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進度假經(jīng)濟效益的提高。

鑒于目前酒店的實際情景，復核活動的重點在于四個方面。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現(xiàn)代飯店管理意識培訓；第二，調(diào)整部分經(jīng)營場所的布局，改善部分硬件；第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營造飯店的文化氛圍；第四，規(guī)范服務程序，實現(xiàn)流程再造，切實提高服務水平。

在迎接星級復核的過程中，酒店的工作重點能夠用“提高意識、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務、突出文化”十六個字來概括。

二、星級復核工作的開展

作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標準，供給最優(yōu)的服務，贏得最佳的效益。在迎接星級復核過程中，按照星評標準和訪查規(guī)范層層落實，逐項整改，整體推進。

（一）進取動員，夯實基礎(chǔ)。

根據(jù)省旅游局星級復核的要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導小組，確保各項工作順利開展。下設(shè)星級復核辦公室，具體改善和完善服務質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。堅持不走過場，不求形式，而是期望經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)問題，不斷改善。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gbt14308-xx》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評工作，以確保落實部門職責和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續(xù)檢查，確保每個不貼合項目的全面整改。

（二）加強維護，優(yōu)化硬件。

1、注重室內(nèi)園林設(shè)計，營造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財富，所以我們重點對室內(nèi)園林及環(huán)境進行調(diào)整、維護、保養(yǎng)，以尋求最佳效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門、班組到職責人員層層落實負責，要求做到“勤”和“細”兩個字。

2、做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。在日常工作中堅持部門維護、保養(yǎng)與工程人員指導、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調(diào)、電器、家具、潔具、墻面天花等進行保養(yǎng)和維修以保證正常運行，確保服務質(zhì)量。

（三）強化培訓，規(guī)范服務。

1、不斷加強業(yè)務培訓，提高服務質(zhì)量。結(jié)合星級復核工作，向部門下發(fā)星級標準和訪查規(guī)范，要求部門結(jié)合計劃根據(jù)自身整體情景制訂星級復核的計劃。對照星級復核的軟件標準，組織開展星級知識的學習和提高，邀請專家對全體員工進行員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓。對服務技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進行分門別類的訓練。對樹立全員飯店意識，全面提高服務技能和服務質(zhì)量收到了良好效果。

2、嚴格考核監(jiān)督與培訓自覺意識相結(jié)合，以保障星級服務水準。根據(jù)部門職責及考勤和部門員工違規(guī)違紀或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情景等方面進行考核，并實行重獎重懲。對員工考核根據(jù)服務規(guī)范標準、各崗位職責及人事培訓資料，采取書面考試、實際操作和質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了員工們的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。

3、提升安全意識，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓；對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈進行了添置，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；嚴格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制；我們還根據(jù)實際情景重新組建了義務消防安全隊。酒店在做好服務的同時，我們對室外項目增加防護設(shè)施，樹立警示牌，張貼警示語等來強化和保障客人安全。

（四）營造氛圍，突出文化。

飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競爭從有形的產(chǎn)品競爭、無形的服務競爭，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競爭。為進一步提升酒店的市場形象，酒店根據(jù)酒店的地理條件和文化背景，以弘揚當?shù)氐奈幕鳛樘厣?，建設(shè)特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會形象。

1、推出文化時尚品牌。內(nèi)部園林小景，設(shè)有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風格，格調(diào)豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，中外文化結(jié)合，增強文化內(nèi)涵。在室內(nèi)制作了一批相關(guān)的藝術(shù)畫，在大堂總臺、走廊、大廳轉(zhuǎn)角處精心布置了鮮花、藝術(shù)品雕塑等，使酒店處處表現(xiàn)出獨特的文化，結(jié)合了日式的裝修風格強化了酒店的文化特色。

2、做深做透竹文化的文章，弘揚特色。我們把竹作為重要的材料應用到室內(nèi)裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美；竹制的拱橋、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現(xiàn)了飯店的竹文化特色和生態(tài)保護理念。

（五）節(jié)能降耗，保護環(huán)境。

酒店以“創(chuàng)立綠色飯店、建立生態(tài)家園”為環(huán)保宗旨和經(jīng)營思想，全力營造綠色家園。提倡物品再使用，進取節(jié)能降耗；設(shè)立無煙區(qū)，回收廢棄物品；全方位實施綠色管理工程。同時，運用科學合理的方法節(jié)儉能耗、降低成本，飯店的能源管理、設(shè)施設(shè)備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標，完善能源計量，建立能耗檔案，及時上報能耗情景。為挖掘節(jié)能方面的潛力，對飯店能源進行了有計劃的管理，對水、電、煤氣、油等能源運行安裝了一些有利于核算的設(shè)施，對物耗的有效節(jié)儉和控制，提高了飯店的經(jīng)濟效益，也體現(xiàn)了飯店的社會職責感。

多年來，我們在省市旅游部門和社會各界的關(guān)心支持下，經(jīng)過市場的磨礪，酒店逐步成為一個個性成熟的、特色突出的、品質(zhì)穩(wěn)定的、品牌卓著的酒店。不論在硬件設(shè)施投入，還是規(guī)范管理、提高服務品質(zhì)、市場營銷、成本控制及人力資源開發(fā)等方面都積累了經(jīng)驗，并取得明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。為地方政治、經(jīng)濟、文化都做出了必須的貢獻。當然，我們還是一個發(fā)展中的酒店，還不很成熟，服務質(zhì)量也有不如意之處，期望省、市各位領(lǐng)導給予我們指導、提高，使我們以更高標準、更高的要求堅持星級水準，為地方旅游事業(yè)再譜新章。

描寫促進整改心得體會和感想二

(一)認真做好政策宣傳和學習組織工作

近幾年來，我院工會以貫徹實施修改后的《工會法》為契機，通過廣播、板報、專欄、校園網(wǎng)、會議培訓等多種媒介和形式，積極向廣大會員群眾和教職工宣傳《工會法》和《實施辦法》，在學院掀起了學習《工會法》、貫徹《工會法》、落實《工會法》的普法高潮，

工會財務自查報告。20xx年11月，院工會組織舉辦了學習貫徹中華全國總工會xx大精神、《中國工會章程》(修正案)、《中華人民共和國工會法》學習培訓班，分管工會工作的學院領(lǐng)導王德位同志和學院中層干部、院工會委員、分工會干部、教代會組長等共61人參加了學習培訓班。培訓會上，分管院領(lǐng)導王德位、院工會主席鄭良忠、院工會副主席劉潔等同志分別傳達了全總xx大精神，組織學習了《工會法》，宣講了《工會法》知識答題的相關(guān)內(nèi)容。培訓班發(fā)放各種學習資料180余份，并當場組織開展了《工會法》知識問卷答題。通過這些活動的開展，提高了學院黨政干部的法律意識，增強了工會干部的工作信心，提高了工作效率，讓職工深刻認識和理解《工會法》的重大意義和法律條文，營造了良好的學法、護法、守法氛圍。

(二)加強組織領(lǐng)導，形成了良好的工會工作新格局

學院黨政高度重視工會工作，認真貫徹中共中央《關(guān)于加強和改進黨對工會工作的領(lǐng)導的通知》精神，切實加強和改善對工會工作的領(lǐng)導，注重工會領(lǐng)導班子建設(shè)，定期召開會員代表大會對工會領(lǐng)導班子進行換屆選舉，堅持按照《工會法》和《工會章程》的規(guī)定，選配群眾基礎(chǔ)好，有一定工群眾工作經(jīng)驗的同志擔任工會主席和副主席，指定政策業(yè)務水平較高的院級領(lǐng)導分管工會工作，定期召開會議聽取工會工作匯報，研究工會工作的重大問題，按時足額撥付工會經(jīng)費。堅持把貫徹落實《工會法》和《實施辦法》的重點放在全力支持工會依法組織開展工作上。

(三)完善工會組織機構(gòu)，加強組織建設(shè)

目前我院的工會委員會和工會經(jīng)費審查委員會是20xx年4月召開工會員代表大會選舉產(chǎn)生的。院工會委員會設(shè)主席、副主席各1人，委員9人。經(jīng)費審查委員會設(shè)主任1人，委員6人。院工會下設(shè)有組織與民主管理、宣傳教育、女教職工、生活福利、文藝體育等五個專業(yè)委員會，每個委員會設(shè)主任1名，委員4名。

我院現(xiàn)有17個部門分工會，每個分工會設(shè)主席1名，委員1～2名。

現(xiàn)在正在辦理工會法人資格變動登記手續(xù)。

(四)強化維權(quán)機制的建設(shè)，加大維權(quán)工作力度

幾年來，學院工會始終堅持以依法維權(quán)，建立和諧勞動關(guān)系，維護校園和諧穩(wěn)定大局為己任，高度關(guān)注教職工的切身利益，切實維護教職工的合法權(quán)益，積極參與學院改革等涉及職工切身利益等重大事項的決策。相繼組織召開教職工代表大會或教職工代表團組長聯(lián)席會議，討論和審議通過了學院人事分配制度改革方案、新校區(qū)建設(shè)方案、教職工崗位聘任方案等一系事關(guān)學院建設(shè)發(fā)展和教職工切身利益的重要規(guī)章制度。參與了教職工《聘用協(xié)議》、外聘員工管理辦法等制定等工作。積極參與勞動爭議和人事爭議調(diào)解，認真調(diào)查處理勞動人事爭議糾紛，維護學院和教職工雙方的正當權(quán)益和合法利益，為建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進校園和諧與穩(wěn)定做出了積極的貢獻。

(五)職工民主管理情況

1、堅持教職工代表大會制度，充分發(fā)揮職工民主決策、民主管理和民主監(jiān)督作用。

院工會堅持每年定期召開教代會例會報告學院行政工作及財務收支情況，重大問題及時召開教代會討論通過。20xx年3月18日，我院召開了第二屆二次教代會，黨委書記、院長呂光軍代表學院行政作了《20xx—20xx學院行政工作報告》。副院級調(diào)研員、計財處長魏春霖受呂光軍同志的委托，向大會提交了《關(guān)于學院二○○八年財務收支計劃執(zhí)行情況和二○○九年財務預算草案》的書面報告，副院長王德位同志作了《成都航院第二屆二次教代會提案征集與審查情況報告》。

2、堅持校務公開制度，推進民主管理進程

我院自20xx年起建立了校務公開制度。成立了由黨委書記、院長任組長，黨委副書記兼紀委書記、院工會主席任副組長，組、宣、辦、紀檢監(jiān)察及教學等相關(guān)部門領(lǐng)導為成員的校務公開領(lǐng)導小組，設(shè)立了由院工會、教學、后勤、機關(guān)等方面人員組成的校務公開領(lǐng)導小組辦公室(日常工作由院工會主持)。制定下發(fā)了《關(guān)于推行校務公開，進一步加強學院民主監(jiān)督和民主管理工作的實施意見》(院委發(fā)[20xx]11號)、《成都航空職業(yè)技術(shù)學院校務公開實施辦法》，對校務公開的內(nèi)容、程序、時間、形式等做出了明確的規(guī)定。先后建立健全了民主議事、民主評議和測評領(lǐng)導干部、基建項目招投標以及涉及學院建設(shè)發(fā)展等重要情況及時向教職工代表和工會干部以及離退休老同志通報并征求意見等重要制度。成立了物資采購領(lǐng)導小組，設(shè)立了校務公開欄和校務公開建議箱，建立了校務公開監(jiān)督檢查制度。按照“一性、兩化、三延伸”的要求，全院二十多個系、處級單位普遍建立了內(nèi)部事務公開制度。20xx年全院公開各類事項(包括二級單位內(nèi)部事項)總計87件。

3、堅持民主評議干部制度

結(jié)合年度工作考核，每年年底院工會和組織人事部都要分層次組織召開教職工代表、工會干部等職工參加的領(lǐng)導干部年度工作考核測評會對學院和中層干部一年的工作進行考核測評。所有中層及以上領(lǐng)導干部都要在會上進行述職，向教職工代表、工會干部報告一年來取得的工作成績、存在的問題和廉潔從政的情況，接受教職工代表的民主測評。

(六)工會經(jīng)費及財產(chǎn)管理情況

我院自組建工會組織以來，工會經(jīng)費一直是獨立開戶、獨立管理，接受工會經(jīng)費審查委員會和學院紀檢監(jiān)察室的審查和監(jiān)督。20xx年工會總支出 元，總收入 元，會費收入 元，行政撥款 元，行政補貼 元，上解 元。

(七)關(guān)心職工工作生活和學習，堅持實施送溫暖工程

學院各級工會組織自覺承擔起“第一知情人、第一報告人、第一幫助人”的職責，堅持組織開展形式多樣的“送溫暖”活動：凡遇教職工生病住院、婚喪嫁娶、女職工生育，學院和各級工會都要組織探視慰問。每年元旦春節(jié)期間都要組織開展“送溫暖”活動，給困難、生病職工、孤寡老人送去慰問金。學院還為教職工辦理了醫(yī)療互助保險，為女職工購買了安康保險。為了進一步加大對困難職工的幫扶力度，我院于20xx年3月下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)成都航院教職工幫困基金實施辦法的通知》(成航委發(fā) [20xx]9號文件)，把關(guān)心職工生活、為職工排憂解難工作落到實處。

(八)開展豐富多彩的校園文化活動，增強學院對職工的凝聚力

長期以來，學院各級工會堅持組織開展形式多樣、豐富多彩的業(yè)余文化活動和競賽評比活動，活躍校園文化生活，激勵和引領(lǐng)教職工為學院建設(shè)奉獻力量。近年來，先后組織舉辦了教職工登山比賽、職工籃球賽、迎新趣味運動會、慶祝改革開放30周年系列活動、教學技能競賽、“優(yōu)質(zhì)服務月”、評選優(yōu)秀教師、教學名師等一系列活動。通過這些活動，進一步激發(fā)了教職工的工作熱情，促進了《工會法》在我院的貫徹和落實。近幾年我院的建設(shè)發(fā)展取得顯著成績，20xx年我院被教育部、財政部確定為全國首批“國家示范性高職院校建設(shè)計劃”建設(shè)單位，是全國職業(yè)技術(shù)教育先進單位、四川省省級文明單位、教育部高職高專院校長培訓基地、四川省職教師資培訓基地，專業(yè)建設(shè)、課程改革、師資建設(shè)、實訓基地建設(shè)等方面一直處于同行前列。

二、存在的主要問題

一是對《工會法》的認識還不到位。由于宣傳不夠廣泛和深入，少數(shù)教職工和個別領(lǐng)導干部對《工會法》頒布施行的重大意義、對工會組織在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、保障教職工權(quán)益、維護校園穩(wěn)定方面的不可替代的地位和作用還缺乏足夠的認識，教職工對學院重大問題的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決定權(quán)等民主權(quán)利落實得還不夠到位。

二是工會組織建設(shè)方面還存在一定的差距，工會各專業(yè)委員會的作用有待進一步發(fā)揮，外聘人員的入會問題有待進一步研究解決。

三是隨著新形勢發(fā)展，工會干部素質(zhì)有待進一步提高。

三、改進措施

一是要采取多種形式，充分發(fā)揮好宣傳媒體的作用，重點做好黨政領(lǐng)導與職工的宣傳教育工作，加強他們對貫徹實施《工會法》的重要性、工會的性質(zhì)、地位和作用的認識，強化領(lǐng)導的民主法制觀念。提高教職工的思想政治素質(zhì)、引導廣大職工依法維權(quán)和發(fā)揮當家作主的主人翁精神。

二是充分發(fā)揮工會各專業(yè)委員會的作用，進一步提高工會干部的綜合素質(zhì)。要加強工會干部培訓工作，做到重點工作和培訓內(nèi)容緊密結(jié)合。特別注重對工會干部開展工會法、勞動法等相關(guān)法律知識的培訓，使他們能正確運用法律武器，依法開展工會工作，切實保護自身和廣大職工的合法權(quán)益。