工會(huì)保障心得體會(huì)和方法 工會(huì)活動(dòng)感悟及心得(8篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

關(guān)于工會(huì)保障心得體會(huì)和方法一

一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，努力營(yíng)造和諧型后勤

1.凝心聚力，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆四中全會(huì)、習(xí)近平總書記系列講話精神，把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神與完成“十二五”改革和發(fā)展規(guī)劃、校第二次黨代會(huì)確定的主要目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與完成今年后勤工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)使思想有新提高、精神有新動(dòng)力、作風(fēng)有新境界、能力有新增強(qiáng)、工作有新成效，凝心聚力，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。

2.示范引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)黨的組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨普通高等學(xué)?；鶎咏M織工作條例》，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮后勤黨委在后勤事業(yè)發(fā)展中的政治核心作用;加強(qiáng)基層黨支部的建設(shè)，有針對(duì)性地開(kāi)展立意高、教育意義好的最佳黨日活動(dòng)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用;加強(qiáng)黨員的教育管理，做好黨員發(fā)展、轉(zhuǎn)正工作以及黨員評(píng)議教育活動(dòng)，以黨建帶動(dòng)團(tuán)建，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

3.反對(duì)四風(fēng)，大力強(qiáng)化黨的作風(fēng)建設(shè)。鞏固和深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果，抓好整改方案落實(shí)，持之以恒改進(jìn)作風(fēng)，全心全意服務(wù)師生。班子成員堅(jiān)持每周、每月、每學(xué)期有計(jì)劃地到校區(qū)、學(xué)院察看、調(diào)研，聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)。制訂《后勤保障處工作作風(fēng)建設(shè)若干規(guī)定》，落實(shí)《后勤黨委關(guān)于制度建設(shè)的工作計(jì)劃》，切實(shí)履行服務(wù)承諾制、ab崗工作制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)結(jié)辦制等工作制度，管理、服務(wù)人員實(shí)行置牌上崗或掛牌上崗，強(qiáng)化管理，培育干事創(chuàng)業(yè)的“精氣神”。

4.廉潔自律，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)。針對(duì)后勤工作特點(diǎn)開(kāi)展崗位廉潔教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防體系2013—2017年工作規(guī)劃》，健全網(wǎng)絡(luò)，簽訂崗位廉潔承諾，深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定和校黨委十項(xiàng)規(guī)定，打造清廉的后勤隊(duì)伍。

5.促進(jìn)和諧，做好宣傳統(tǒng)戰(zhàn)工會(huì)等工作。認(rèn)真做好宣傳報(bào)道和信息工作，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，宣傳報(bào)道深化后勤改革的新舉措、重大活動(dòng)和涌現(xiàn)出的新人新事新風(fēng)尚，大力弘揚(yáng)先進(jìn)后勤文化。重視統(tǒng)戰(zhàn)工作，通過(guò)聯(lián)系交友、召開(kāi)情況通報(bào)會(huì)等形式，溝通思想，增進(jìn)共識(shí)。全力支持“建家”和開(kāi)展寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)，積極參加校四屆一次兩代會(huì)，籌備召開(kāi)后勤二級(jí)教代會(huì)一屆一次會(huì)議。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展崗位練兵，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型后勤

1.牢固確立“人才是第一資源”的戰(zhàn)略思想，從后勤事業(yè)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)的極端重要性和緊迫性，制訂后勤隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃，推動(dòng)員工專業(yè)成長(zhǎng)，促進(jìn)后勤事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.圍繞學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，以“團(tuán)結(jié)和諧、務(wù)實(shí)清廉、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位”為目標(biāo)，繼續(xù)抓好黨委理論學(xué)習(xí)中心組的學(xué)習(xí)，細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子崗位職責(zé)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)整體謀劃，不斷提高班子的集體領(lǐng)導(dǎo)效能，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工同心同德共同完成任務(wù)目標(biāo)。

3.加強(qiáng)黨員干部教育培訓(xùn)。組織科級(jí)干部培訓(xùn)班，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想建設(shè)和能力建設(shè)，不斷提高服務(wù)意識(shí)、管理能力、執(zhí)行力。

4.有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在各中心推行“職工文化學(xué)校”，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，提高員工的思想品質(zhì)、職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)換用人機(jī)制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理定員定編，增強(qiáng)發(fā)展后勁。加強(qiáng)對(duì)非編員工的人文關(guān)懷，規(guī)范用工，和諧用工，提升歸屬感。

三、深化綜合改革，開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng)，全力打造服務(wù)型后勤

1.按照學(xué)校深化綜合改革的工作要求，把改革工作貫穿后勤工作的始終，以改革促進(jìn)發(fā)展，以改革提高質(zhì)量，以改革增強(qiáng)活力，加強(qiáng)深化改革的頂層設(shè)計(jì)，擬定后勤發(fā)展規(guī)劃，明確當(dāng)前及今后一階段后勤保障工作的發(fā)展目標(biāo)和重要任務(wù)。

2.不斷深化后勤內(nèi)部管理機(jī)制改革。根據(jù)后勤崗位特點(diǎn)，按照學(xué)校績(jī)效工資改革總體精神，統(tǒng)一原則，制訂業(yè)績(jī)績(jī)效分配方案和考核辦法，發(fā)揮績(jī)效工資改革的激勵(lì)作用。參與揚(yáng)子津校區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，切實(shí)服務(wù)廣大師生。

3.開(kāi)展“雙創(chuàng)”建設(shè)年活動(dòng)。在全處開(kāi)展創(chuàng)后勤十佳優(yōu)秀服務(wù)窗口、創(chuàng)后勤十佳優(yōu)秀服務(wù)員工活動(dòng)，做到年初有爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃、年中有爭(zhēng)創(chuàng)檢查、年末有爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)優(yōu)表彰。通過(guò)開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng)促進(jìn)“三提”：一是規(guī)范真誠(chéng)促窗口服務(wù)提神、二是多措并舉促維修服務(wù)提速、三是打造特色促重點(diǎn)服務(wù)提質(zhì)。

4.開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，通過(guò)美食文化節(jié)、宿舍文化建設(shè)月、物業(yè)便民月、節(jié)能減排月、醫(yī)療服務(wù)月、幼教家長(zhǎng)開(kāi)放月等系列活動(dòng)的開(kāi)展，強(qiáng)保障，惠師生，展風(fēng)貌。

5.加強(qiáng)高校后勤同行間的交流，參與行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，使管理更加科學(xué)規(guī)范、使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)接軌并努力走在行業(yè)前列。

6.大力支持并全力做好教育部職工餐廳的服務(wù)工作，精心服務(wù)，精細(xì)管理，樹(shù)立揚(yáng)大新形象。

7.強(qiáng)化督查機(jī)制，實(shí)施量化考核。聘請(qǐng)一批責(zé)任心強(qiáng)、敢于直言的督察員和信息員，對(duì)后勤工作進(jìn)行全方位監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織整改。

8. 針對(duì)財(cái)務(wù)人員減少以及核算內(nèi)容變化的實(shí)際，調(diào)整崗位分工，加強(qiáng)新版財(cái)務(wù)軟件學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，定期開(kāi)展財(cái)務(wù)分析,及時(shí)反映財(cái)務(wù)狀況，評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

9.飲食服務(wù)工作以提升服務(wù)能力、提高“兩個(gè)”效益為目標(biāo)，以實(shí)行食堂經(jīng)理負(fù)責(zé)制為著力點(diǎn)，探索風(fēng)味小吃窗口經(jīng)營(yíng)管理模式，完善食品安全關(guān)鍵點(diǎn)控制流程，建立工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行反饋機(jī)制，切實(shí)提高飲食服務(wù)中心內(nèi)涵和綜合實(shí)力。

10.公寓管理工作建立學(xué)生公寓“全時(shí)服務(wù)”機(jī)制，完善公寓育人工作模式。配合學(xué)工部積極探索把學(xué)生宿舍區(qū)建設(shè)成類似于“書院制”的相互學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)的陣地。與學(xué)校相關(guān)職能部門一起做好文匯路校區(qū)、瘦西湖校區(qū)、荷花池校區(qū)學(xué)生宿舍電路改造、空調(diào)、熱水器安裝等工作。

11.物管工作以樓宇管理為核心，推行分類分級(jí)管理，重點(diǎn)強(qiáng)化公共教學(xué)樓宇保潔、護(hù)衛(wèi)和多媒體鑰匙發(fā)放管理。以校園網(wǎng)格化管理為抓手，建立校園環(huán)境責(zé)任管理網(wǎng)絡(luò)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，謀劃校園綠化布局，實(shí)行長(zhǎng)效管理機(jī)制。

12.全面實(shí)施老校區(qū)供配電工程建設(shè)，配合做好瘦西湖校區(qū)、文匯路校區(qū)學(xué)生宿舍空調(diào)安裝水電改造配套工作，滿足教學(xué)科研以及學(xué)生宿舍安裝空調(diào)的用電需求。

13.編制20xx年維修專項(xiàng)計(jì)劃，加強(qiáng)維修工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資控制。按照新的《揚(yáng)州大學(xué)采購(gòu)管理暫行辦法》，組織好各項(xiàng)維修工程的招投標(biāo)工作。

14.進(jìn)一步做好公費(fèi)醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保調(diào)研工作，為學(xué)校決策提供依據(jù)。認(rèn)真做好一年一度的教職工、畢業(yè)生、新生體檢工作，繼續(xù)做好專家門診服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。

15.擴(kuò)大幼教品牌效應(yīng)，以“文化建設(shè)、內(nèi)涵打造”為核心，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升教育和服務(wù)質(zhì)量，促精致和精細(xì)化管理。

四、落實(shí)節(jié)能降耗，加大技改投入，師生共建節(jié)約型后勤

1.貫徹中央關(guān)于厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的精神，以節(jié)能減耗、節(jié)約增效為重點(diǎn)，構(gòu)建勤儉節(jié)約、低碳環(huán)保、節(jié)能降耗、合理使用資源的后勤服務(wù)管理新體系。

2. 規(guī)范制度管理，建立節(jié)約型后勤工作長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)建設(shè)節(jié)約型后勤的獎(jiǎng)懲、檢查、監(jiān)督機(jī)制。

3. 開(kāi)展食堂“光盤行動(dòng)”、杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈”、加強(qiáng)成本控制，營(yíng)造校園節(jié)能氛圍，增強(qiáng)師生珍惜資源、節(jié)約資源的意識(shí)。

4.根據(jù)《揚(yáng)州大學(xué)水電管理辦法》，合理編制并監(jiān)督實(shí)施水電指標(biāo)年度分解方案，推進(jìn)獨(dú)立樓宇水電表的安裝工作，實(shí)施按責(zé)任單位分塊計(jì)量，確保水電指標(biāo)包干使用的實(shí)施。

5.認(rèn)真做好節(jié)能技改和節(jié)能監(jiān)控體系平臺(tái)的建設(shè)工作，建立水電能耗定期通報(bào)制度，促進(jìn)水電管理的科學(xué)與規(guī)范，加強(qiáng)水電回收環(huán)節(jié)基礎(chǔ)性工作，促進(jìn)節(jié)約，減少浪費(fèi)。

6.積極探索符合我校實(shí)際的物業(yè)管理模式，設(shè)立樓宇勤工助學(xué)崗，減少人力成本，提高管理效益。推進(jìn)物業(yè)管理機(jī)械化操作，添置大中型機(jī)械化設(shè)備 ，進(jìn)一步提高工作效率。

7.加快后勤數(shù)字化建設(shè)。謀劃后勤信息化建設(shè)規(guī)劃，分步推進(jìn)信息化建設(shè)。完善師生健康檔案體系建設(shè)工程，教職工體檢信息實(shí)行網(wǎng)上查詢，醫(yī)療收費(fèi)與校園一卡通對(duì)接;飲服完善“高校后勤采供與核算管理系統(tǒng)”軟件，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控力度;建立公寓管理學(xué)生信息庫(kù);逐步建立水電管網(wǎng)、維修工程數(shù)字檔案;發(fā)揮處網(wǎng)站功能。

五、落實(shí)崗位責(zé)任，健全安全網(wǎng)絡(luò)，合力創(chuàng)建平安型后勤

1.抓好安全生產(chǎn)和校園安全綜合管理工作。牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，做好防火防盜工作，確保政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、生產(chǎn)安全和生命財(cái)產(chǎn)安全，積極創(chuàng)建平安后勤。

2.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制。層層簽訂安全生產(chǎn)與防火責(zé)任書，實(shí)行安全責(zé)任事故一票否決制和獎(jiǎng)懲掛鉤制度。制定和完善處內(nèi)相關(guān)安全應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全制度保障。

3.健全和完善安全檢查制度。堅(jiān)持安全員天天巡查、分部負(fù)責(zé)人每周檢查、部門安全生產(chǎn)工作小組每月檢查、處安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度檢查的工作機(jī)制，確保安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。

4.加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，對(duì)新上崗人員、特殊工種、特種設(shè)備操作人員定期進(jìn)行教育培訓(xùn)，強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。

5.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新頒發(fā)的《江蘇省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生條例》要求，執(zhí)行《江蘇省禁止吸煙警語(yǔ)和標(biāo)志制作標(biāo)準(zhǔn)與張貼規(guī)范》，推動(dòng)學(xué)校愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。

20xx年1月

關(guān)于工會(huì)保障心得體會(huì)和方法二

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作重要批示精神和國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署，按照新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控會(huì)議部署，以及**市政府多次會(huì)議要求。面對(duì)新型冠狀疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，**后勤保障組按照**疫情防控指揮部工作安排，圍繞外部采購(gòu)、內(nèi)部協(xié)調(diào)、上級(jí)申請(qǐng)、網(wǎng)上訂購(gòu)、內(nèi)部捐贈(zèng)“五條”主要渠道，爭(zhēng)分奪秒搶抓貨源，為疫情防控工作提高堅(jiān)實(shí)的物資保障?，F(xiàn)將開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

**疫情防控指揮部成立了后勤保障組，由辦公室、公路管理站、計(jì)財(cái)科、人事科、民政局、工會(huì)、通信公司等 7 個(gè)成員單位組成。后勤保障組工作職責(zé)：預(yù)防管控期間的后勤保障、經(jīng)費(fèi)使用、通信暢通等工作。加強(qiáng)防控資金保障，全力做好藥品、消毒物品、防控物品等防控物資儲(chǔ)備，特別是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和疾控中心應(yīng)急物資儲(chǔ)備。做好人員調(diào)配、資源整合，統(tǒng)籌做好疫情應(yīng)對(duì)處置工作。公路的管控、巡查場(chǎng)內(nèi)設(shè)卡工作，對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)行嚴(yán)格排查。做好防疫檢查口的值班制度、人員管理和后勤保障工作，承辦防控工作指揮部交辦的其它事項(xiàng)。后勤保障組已形成了動(dòng)態(tài)信息日?qǐng)?bào)和橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。

從 2 月 3 日中午 12 時(shí)起實(shí)行封閉式管理和交通管制，在交通要道設(shè)立了疫情防控檢查站，嚴(yán)格落實(shí) 24 小時(shí)值班值宿制度，并制定了《疫情防控檢查站值班職責(zé)》和《疫情防控檢查站值班制度》，確保值班值守人員職責(zé)履行到位，設(shè)卡檢查站每班次值班人員由 2 名副科級(jí)以上干部、2 名公安人員和 2 名醫(yī)護(hù)人員組成，每

個(gè)班次的機(jī)關(guān)科長(zhǎng)為值班組長(zhǎng)。經(jīng)**疫情防控指揮部批準(zhǔn)允許通行的運(yùn)輸醫(yī)療物資、生產(chǎn)生活物資車輛在司乘人員體溫檢測(cè)和信息登記后，由包保負(fù)責(zé)人到檢查站口將運(yùn)輸車輛接入，在卸貨后由包保負(fù)責(zé)人送至檢查站，確保對(duì)物資運(yùn)輸車輛能夠有效管控。同時(shí)公路管理站派出4名巡查人員和1臺(tái)公路巡查車每天上午和下午定時(shí)到各交通要道和封堵路口進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)封堵。截至到目前在設(shè)卡檢查站排查人員累計(jì)**人，其中省外**人，省內(nèi)**人；設(shè)卡排查車輛累計(jì)**臺(tái)。

針對(duì)目前采購(gòu)日益困難的情況，辦公室通過(guò)內(nèi)部挖潛，外部協(xié)調(diào)的方式，采購(gòu)急需物資醫(yī)用口罩**個(gè)，目前已收到**個(gè)，剩余**個(gè)因物流不暢導(dǎo)致延期，預(yù)計(jì)過(guò)兩天即可到貨；為各單位（部門）參加疫情防控的工作人員統(tǒng)一制作袖標(biāo)“防控檢查”**個(gè)、“志愿者”**個(gè)、“防控巡邏”**個(gè)，各類宣傳車牌**個(gè)，“暴閃”警示燈**臺(tái)，“禁止進(jìn)入”警示牌**個(gè)，反光服**套，方便面**箱，火腿腸**箱。同時(shí)為設(shè)卡檢查站、指揮部辦公人員、留觀站人員及密山檢查站等每天送盒飯**余份，日常所需的方便面、火腿腸、礦泉水、水果等生活物資準(zhǔn)備充足。

疫情防控牽動(dòng)人心，更激發(fā)出了社會(huì)各界的愛(ài)心。截至 2 月 10 日，**職工**為卡口檢查站值班人員捐助****；**捐助 75%酒精****斤；****捐助 75%酒精****斤；******捐助 n90 口罩****個(gè)。

為確保一線醫(yī)務(wù)人員、公安人員、排查人員的需求，**后勤保障組按照急用先保的原則，每天為一線值班人員、巡查人員和防控人員發(fā)放醫(yī)用口罩**余個(gè)，截至目前共發(fā)放一次性醫(yī)用口罩12000個(gè)。****上級(jí)部門先后分3個(gè)批次為醫(yī)院調(diào)撥醫(yī)用防護(hù)服**件、檢查手套**副、n90 口罩**個(gè)、洗手液**瓶、酒精**瓶、鞋

套**袋。

精心做好疫情管控期間民生商品保價(jià)穩(wěn)供工作。疫情防控指揮部建立了應(yīng)急監(jiān)測(cè)機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)、藥店、超市、糧油等 20 家商戶開(kāi)展檢查對(duì)糧油、豬肉、水果、蔬菜等重要生活必需品價(jià)格和供應(yīng)情況實(shí)行每日監(jiān)測(cè)，確保重要民生商品供應(yīng)不斷檔、不脫銷。目前，轄區(qū)居民日常生活必需品能夠得到保障和供應(yīng)。

1、醫(yī)用防護(hù)物資不足，防控工作人員、醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、卡口值班值守人員和巡查人員的醫(yī)用防護(hù)物資（口罩、防護(hù)服、消毒劑等）特別緊缺，希望上級(jí)部門能夠幫助協(xié)調(diào)解決困難。

2、商品市場(chǎng)物價(jià)問(wèn)題。超市商品特別是新鮮蔬菜、肉類等物價(jià)，目前有上升抬頭趨勢(shì)現(xiàn)象。如果疫情持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，我單位地理位置離城市較遠(yuǎn)，外加交通運(yùn)輸行業(yè)的關(guān)停，生活物資供應(yīng)會(huì)出現(xiàn)短缺。群眾生活物資保障會(huì)有困難。

關(guān)于工會(huì)保障心得體會(huì)和方法三

__年我縣勞動(dòng)關(guān)系工作緊緊圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以貫徹落實(shí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)為主線，以促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持注重預(yù)防、調(diào)節(jié)并舉的方針，在解決勞動(dòng)關(guān)系突出問(wèn)題的同時(shí)，加快完善勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全以政府為主導(dǎo)的勞動(dòng)關(guān)系雙方自主協(xié)調(diào)和政府依法調(diào)整相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，夯實(shí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)，全面推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系工作。現(xiàn)將勞動(dòng)關(guān)系工作匯報(bào)如下：

一、我縣勞動(dòng)用工情景

1、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作和源頭，多年以來(lái)，我們堅(jiān)持以"輿論先行、政策引導(dǎo)、管理推動(dòng)"的工作思路，大力推進(jìn)勞動(dòng)合同管理的創(chuàng)新，促使我縣勞動(dòng)合同管理工作不斷邁上新臺(tái)階。截止20__年底，全縣各類勞動(dòng)用工單位共計(jì)108戶，勞動(dòng)者共計(jì)5364人，其中，國(guó)有企業(yè)21戶，勞動(dòng)者868人，已依法簽訂勞動(dòng)合同868人，占勞動(dòng)者人數(shù)的100%，私營(yíng)企業(yè)87戶，勞動(dòng)者4496人，已簽訂勞動(dòng)合同4366，占勞動(dòng)者人數(shù)97%，私營(yíng)企業(yè)農(nóng)民工3572人，已簽訂勞動(dòng)合同的3314人，占農(nóng)民工人數(shù)的93%。

2、以規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系為重點(diǎn)，根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障(勞社部發(fā)[20__]46號(hào)文件精神，我們?cè)谌h建立了勞動(dòng)用工備案制度，并要求用人單位與勞動(dòng)者在建立勞動(dòng)關(guān)系的同時(shí)，必須將勞動(dòng)者的基本情景和單位用工情景，報(bào)勞動(dòng)保障部門備案。針對(duì)勞動(dòng)用工情景，我們制定了《旌德縣全面推進(jìn)小企業(yè)勞動(dòng)合同制度實(shí)施專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃方案》，方案的總體目標(biāo)是勞動(dòng)合同法制建設(shè)基本完善，勞動(dòng)合同制度基本貫徹，勞動(dòng)合同管理基本實(shí)現(xiàn)法制化、規(guī)范化。到年底國(guó)有和國(guó)有控股企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂到達(dá)100%，非國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率到達(dá)97%。

二、團(tuán)體合同簽訂情景

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《安徽省團(tuán)體合同條例》等法律法規(guī)規(guī)定，在我縣開(kāi)展了團(tuán)體合同制度實(shí)施彩虹計(jì)劃的活動(dòng)，在全縣掀起了簽訂團(tuán)體合同的高潮。到210年末，全縣簽訂團(tuán)體合同15戶，涉及職工2284人，占已建工會(huì)企業(yè)63%，其中，國(guó)有企業(yè)4戶、涉及勞動(dòng)者370人，私營(yíng)企業(yè)11戶，涉及勞動(dòng)者1914人。

三、存在問(wèn)題及下一步工作打算

雖然我們做了很多的工作，取得了必須成績(jī)，可是勞動(dòng)關(guān)系與工資工作還是存在以下問(wèn)題：

一是《勞動(dòng)合同法》實(shí)施以來(lái)，一些企業(yè)在全面推行勞動(dòng)合同制工作上不完全到位，對(duì)臨時(shí)工、農(nóng)民工、季節(jié)工卻不依法簽訂勞動(dòng)合同，也有勞動(dòng)者個(gè)人不愿意簽訂勞動(dòng)合同的現(xiàn)象，這組要體此刻一些技術(shù)較強(qiáng)用工需求較大的崗位。二是部分企業(yè)不繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，損害職工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。部分國(guó)有、團(tuán)體企業(yè)欠繳職工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi);參保企業(yè)中，有的為職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，不辦理失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn);有的用人單位以試用期"為借口，長(zhǎng)期拖延辦理職工社會(huì)保險(xiǎn)。三是少數(shù)企業(yè)不落實(shí)基本勞動(dòng)條件，侵犯職工的人身權(quán)利。主要是延長(zhǎng)工作時(shí)間和提高勞動(dòng)定額。從工時(shí)問(wèn)題看，一些實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制的企業(yè)，認(rèn)為實(shí)行綜合工時(shí)制就能夠不受限制地隨意延長(zhǎng)工作時(shí)間。不少個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，提高勞動(dòng)定額，強(qiáng)迫職工加班加點(diǎn)。

產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因的主要原因有：一是經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)淡薄，一味追求利潤(rùn)最大化。異常是個(gè)體私營(yíng)業(yè)主和改制企業(yè)的承包人錯(cuò)誤地認(rèn)為，不與職工簽訂勞動(dòng)合同能夠不受《勞動(dòng)合同法》的約束，不受勞動(dòng)合同的制約，不必為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，能隨意用工，又降低用工成本。二是一些勞動(dòng)者缺乏自我保護(hù)意識(shí)，有的認(rèn)為只要老板多給點(diǎn)錢就行，簽不簽勞動(dòng)合同、繳不繳社會(huì)保險(xiǎn)無(wú)所謂等等。

針對(duì)當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系存在的問(wèn)題，下一步工作中，我們一是要加大法律法規(guī)的宣傳力度，增強(qiáng)用人單位和勞動(dòng)者的依法維權(quán)的意識(shí)。二是強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系的執(zhí)法規(guī)范，加大對(duì)用人單位執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)和企業(yè)工資支付情景的監(jiān)督檢查力度，堅(jiān)持日常巡查和集中檢查、舉報(bào)專查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，保證《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的基本制度和基本標(biāo)準(zhǔn)得以全面落實(shí)。三是充分發(fā)揮縣協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的職能優(yōu)勢(shì)，各司其職，密切配合，共同推進(jìn)勞動(dòng)合同制度的順利進(jìn)行，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

關(guān)于工會(huì)保障心得體會(huì)和方法四

20_年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)以創(chuàng)建師生滿意后勤為工作目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本，創(chuàng)建和諧集團(tuán)”的工作指導(dǎo)思想，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，繼續(xù)狠抓質(zhì)量管理和服務(wù)意識(shí)，在規(guī)范管理中不斷提倡人性化服務(wù)，在人性化服務(wù)中進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理，努力為師生員工及創(chuàng)建世界一流大學(xué)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作基本實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)上半年工作目標(biāo)。

一、修訂完成集團(tuán)質(zhì)量文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)的質(zhì)量管理工作。

20_年上半年，集團(tuán)從iso9000文件的修改、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量檢查等方面入手，全面推進(jìn)集團(tuán)iso9000工作：一是從工作實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步改善和改進(jìn)質(zhì)量體系文件，基本完成了《質(zhì)量手冊(cè)》與各中心《管理分冊(cè)》的修訂;二是對(duì)各中心iso9000質(zhì)量運(yùn)行情況開(kāi)展互查，各中心予以持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到了加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量的目的;三是對(duì)各中心的副管代及內(nèi)審員開(kāi)展了iso9000基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，為編寫文件和開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)提供了理論基礎(chǔ);同時(shí)對(duì)全體員工實(shí)行服務(wù)規(guī)范與服務(wù)提供規(guī)范的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，逐步規(guī)范了服務(wù)流程。

二、加強(qiáng)集團(tuán)培訓(xùn)工作，不斷提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)。

上半年，集團(tuán)開(kāi)展了績(jī)效考核系列培訓(xùn)、iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能及職業(yè)道德等一系列培訓(xùn)，并加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)的檢查，計(jì)劃實(shí)施率高達(dá)100，培訓(xùn)近8000人次，總參培率達(dá)97。膳食中心的特級(jí)廚師、面點(diǎn)技師分別對(duì)40余名技術(shù)骨干進(jìn)行了關(guān)于大鍋菜、面點(diǎn)制作的業(yè)務(wù)培訓(xùn);接待中心采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”的方式，外聘餐廳、客房管理專家分別給員工上課，并送電工、司爐工、廚師骨干外出學(xué)習(xí);蘭達(dá)物業(yè)公司每月定期組織開(kāi)展新員工入職和專項(xiàng)技能培訓(xùn)，開(kāi)展了《高校物業(yè)管理案例》系列培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干參加建設(shè)部物業(yè)管理上崗證的培訓(xùn);動(dòng)力中心主要開(kāi)展了電力規(guī)程技術(shù)操作培訓(xùn)和電力安全教育培訓(xùn);監(jiān)理公司開(kāi)展了“專業(yè)考試熱點(diǎn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)解答”的專題培訓(xùn)及組織專業(yè)人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)┄┄。同時(shí)，集團(tuán)還組織了廚師、客房服務(wù)員、超市員工的技能比賽，在期末舉行的江蘇省高校烹飪技術(shù)比賽中，我校獲得了紅案第一和第二名、白案第一名的好成績(jī)，并代表江蘇省參加全國(guó)高校烹飪技術(shù)大賽。通過(guò)這一系列的培訓(xùn)，有效地提高了集團(tuán)職工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步營(yíng)造了集團(tuán)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

三、鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。

集團(tuán)以“倡導(dǎo)健康消費(fèi)、共建和諧校園”為主題，精心策劃并組織實(shí)施了“3.15”服務(wù)便民活動(dòng)，受到了師生的好評(píng);制定了集團(tuán)“常用服務(wù)禮貌用語(yǔ)”，進(jìn)一步規(guī)范了各崗位的服務(wù)用語(yǔ);通過(guò)召開(kāi)“共建和諧后勤”座談會(huì)、超市服務(wù)明星的評(píng)選、設(shè)立學(xué)生伙食監(jiān)督員、開(kāi)展學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)、征集楹聯(lián)比賽等活動(dòng)，搭建了學(xué)生與后勤服務(wù)部門之間的交流平臺(tái)，加強(qiáng)了學(xué)生和后勤集團(tuán)的溝通和聯(lián)系，形成一種良性互動(dòng)的關(guān)系，共同創(chuàng)造了一個(gè)和諧的后勤氛圍。

四、開(kāi)展校園巡視工作，提高基礎(chǔ)保障能力。

集團(tuán)制定了《后勤服務(wù)集團(tuán)校園巡視辦法》，明確了相關(guān)部門校園巡視的范圍、內(nèi)容、頻次和檢查要求，建立了巡視責(zé)任制，做到了主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決一般問(wèn)題不過(guò)夜，提高了工作效率。動(dòng)力中心實(shí)行包干分片，責(zé)任到人的.考核辦法，加強(qiáng)了設(shè)備安全巡視、人員在崗巡視、校園維修巡視、水電違規(guī)和跑冒滴漏現(xiàn)象的巡視。蘭達(dá)物業(yè)公司明確責(zé)任，劃定路線，加大建筑物外圍的巡查力度，確保轄區(qū)周邊地區(qū)無(wú)安全隱患，并將其納入作業(yè)指導(dǎo)書，形成制度化和規(guī)范化。校園中心加強(qiáng)對(duì)兩校區(qū)綠化、衛(wèi)生死角的巡視，及時(shí)處理、解決校園保潔、綠化服務(wù)的各項(xiàng)問(wèn)題。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)宣傳工作，提升集團(tuán)形象。

本學(xué)期對(duì)集團(tuán)主網(wǎng)進(jìn)行改版，新增綜合要聞、集團(tuán)公告等欄目，每周更換集團(tuán)動(dòng)態(tài)信息、圖片新聞等內(nèi)容，上半年共出版了4期《后勤服務(wù)集團(tuán)簡(jiǎn)報(bào)》和3期《江蘇高校后勤通訊》，擴(kuò)大了集團(tuán)的宣傳力度，加強(qiáng)了與師生的交流、溝通。密切關(guān)注校務(wù)信箱內(nèi)學(xué)生對(duì)集團(tuán)的意見(jiàn)與建議，及時(shí)、主動(dòng)回復(fù)，有效投訴處理率達(dá)到100，使師生的意見(jiàn)和建議得到及時(shí)解決和落實(shí)。

六、建立集團(tuán)績(jī)效管理考核體系。

為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)的基礎(chǔ)管理，規(guī)范和完善集團(tuán)薪酬體系，上半年集團(tuán)就如何進(jìn)行干部績(jī)效考核和企業(yè)代理人員薪酬調(diào)整問(wèn)題開(kāi)展多層次的調(diào)研與咨詢工作，并在此基礎(chǔ)上形成了《后勤服務(wù)集團(tuán)中心主任、副主任考核檢查辦法》(討論稿)、《集團(tuán)人事代理人員工資待遇調(diào)整初步方案》(討論稿)，為下半年實(shí)施集團(tuán)中層干部考核和新的薪酬體系打下了基礎(chǔ)。

七、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的檢查，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。

第一，上半年重點(diǎn)在提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性及提高財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量上下工夫，為經(jīng)營(yíng)管理、決策提供充分依據(jù)。第二，進(jìn)行會(huì)計(jì)人員調(diào)整，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的考核和管理，提高工作效率。

八、組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，充實(shí)后勤職工的文化生活。

本學(xué)期，后勤集團(tuán)與各中心組織了首屆職工游泳比賽、演講比賽、籃球比賽等活動(dòng)，并組織員工參加上級(jí)工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，取得了良好的成績(jī)，增加了集團(tuán)凝聚力，體現(xiàn)了員工團(tuán)結(jié)拼搏、積極向上的精神風(fēng)貌。

九、加強(qiáng)伙食與采購(gòu)管理，改善就餐環(huán)境。

為做好學(xué)生伙食的供應(yīng)工作，一方面進(jìn)一步加強(qiáng)了伙食管理。在蔬菜價(jià)格上漲的情況下，始終保持菜肴價(jià)格的持續(xù)穩(wěn)定，并及時(shí)更新菜肴品種，增加了特色窗口，推出了廚師技能比賽獲獎(jiǎng)菜肴展銷月活動(dòng)，豐富了師生的選擇余地。另一方面加強(qiáng)了采購(gòu)管理。加大了對(duì)蔬菜的自采力度;到各大原料市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研詢價(jià);到兄弟高?？疾鞂W(xué)習(xí)采購(gòu)工作的好的做法與經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校與集團(tuán)為了給廣大師生員工創(chuàng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，首先，對(duì)校外人員加收15%就餐管理費(fèi)，有效控制了校外人員來(lái)校就餐數(shù)量，緩解了高峰期本校師生就餐擁擠的狀況。其次，完成了浦口校區(qū)新食堂的籌備工作，確定了新食堂的供應(yīng)布局。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，上半年學(xué)生對(duì)食堂的滿意率達(dá)85%以上。膳食中心營(yíng)業(yè)收入達(dá)2645萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6。

十、蘭達(dá)物業(yè)公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新管理促發(fā)展。

蘭達(dá)物業(yè)公司牢牢把握“安全第一，預(yù)防為主”的原則，通過(guò)簽訂責(zé)任書，發(fā)放各類緊急情況處置預(yù)案，開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)滅火、高空逃生演練活動(dòng)，建立“三級(jí)”設(shè)備檢查防范機(jī)制，開(kāi)展安全質(zhì)量月活動(dòng)等，切實(shí)把安全工作落到了實(shí)處;成功召開(kāi)了首屆職工代表大會(huì)，加強(qiáng)了民主管理，對(duì)充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，保障學(xué)校的教學(xué)科研起到了積極的推動(dòng)作用;通過(guò)加強(qiáng)管理人員的考核，改革工程人員的分配制度，與所有保潔人員簽訂保潔承包協(xié)議，辦理商業(yè)保險(xiǎn)等措施，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，改革了分配制度和用工制度。上半年物業(yè)公司認(rèn)真做好了領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪、各種會(huì)議等學(xué)校重大活動(dòng)的服務(wù)保障工作172場(chǎng)，得到了舉辦方的一致好評(píng)。上半年，物業(yè)公司又成功接管了浦口校區(qū)學(xué)生公寓六組團(tuán)23、24幢，鼓樓校區(qū)南園1幢，海外教育大樓，拓展面積近4萬(wàn)㎡;游泳館也在為學(xué)校師生員工做好服務(wù)的同時(shí)，承接了江蘇省大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)等各類賽事，舉辦了各類培訓(xùn)班，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

十一、動(dòng)力中心增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做好水電保障工作。

一方面，動(dòng)力中心圓滿完成了學(xué)校各類會(huì)議與接待任務(wù)等重大活動(dòng)的供電保障工作;配合基建處完成了海外大樓、中美二期、mba大樓等有關(guān)項(xiàng)目的水電安裝工程;完成了上半年學(xué)校水電費(fèi)的收繳工作;完成了鼓樓校區(qū)水電管網(wǎng)20_年版的繪制工作;完成了零修任務(wù)3000余起。另一方面，開(kāi)展了節(jié)水節(jié)電活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)校師生節(jié)水節(jié)電意識(shí)。對(duì)學(xué)校所有公共場(chǎng)所用水管道及用水器具進(jìn)行檢查，更換老式螺旋升降龍頭為節(jié)水型陶瓷閥芯快開(kāi)龍頭，完成了校內(nèi)各類水表的整理工作。

關(guān)于工會(huì)保障心得體會(huì)和方法五

1.1編制目的

為有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)供熱突發(fā)公共事件，最大程度減少突發(fā)事件造成的損害，保障公眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，制定本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《河北省供熱用熱辦法》、《石家莊市供熱用熱條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市供熱用熱實(shí)際，編制本預(yù)案。

1.3適用范圍

本預(yù)案適用于新樂(lè)市行政區(qū)劃內(nèi)因供熱設(shè)施設(shè)備、供熱管網(wǎng)及附件故障，供熱棄供棄管，供熱用煤、氣、水、電等原材料短缺及自然災(zāi)害等不可抗力因素對(duì)供熱生產(chǎn)運(yùn)行造成巨大影響，對(duì)城市居民生活用熱和生命財(cái)產(chǎn)造成危害等供熱突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置。

1.4工作原則

（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。在市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在市供熱應(yīng)急指揮部的具體指揮下，各相關(guān)部門積極開(kāi)展供熱突發(fā)公共事件的隱患排查、應(yīng)急處置、善后恢復(fù)等工作。

（2）主管部門。新樂(lè)市城市管理綜合行政執(zhí)法局組織制定本級(jí)供熱突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)供熱突發(fā)事件應(yīng)急處置及對(duì)受影響區(qū)域內(nèi)熱用戶的政策宣傳、解釋和安撫工作。

（3）分工負(fù)責(zé)。供熱突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置以主管部門為主，各部門、各單位依據(jù)職責(zé)積極配合，確?？焖俜磻?yīng)，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置、緊急救援、善后處理工作。

（4）資源共享。供熱突發(fā)公共事件搶險(xiǎn)救援工作需要調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)隊(duì)伍、材料、車輛、工器具等相關(guān)物資和人員時(shí)，市政府和相關(guān)部門可以按照程序調(diào)用供熱應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍、相關(guān)物資設(shè)備和人員。

1.5事件等級(jí)劃分

按照供熱突發(fā)公共事件可能造成的危害程度、影響范圍、人員及財(cái)產(chǎn)損失等情況，由高到低劃分為特別重大（i級(jí)）、重大（ⅱ級(jí)）、較大（ⅲ級(jí)）和一般（iv級(jí)）四個(gè)級(jí)別。

1.5.1特別重大供熱突發(fā)公共事件（i級(jí)）：是指突然發(fā)生，事態(tài)非常復(fù)雜，對(duì)本市正常供熱造成嚴(yán)重影響，已經(jīng)或可能造成特別重大人員傷亡、特別重大財(cái)產(chǎn)損失，需要市委、市政府統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)各方力量和資源進(jìn)行應(yīng)急處置的供熱突發(fā)公共事件。

（1）發(fā)生供熱事故，造成一次性死亡30人以上，或者100人以上重傷，或者造成直接經(jīng)濟(jì)損失人民幣1億元以上，或者造成特別嚴(yán)重社會(huì)影響；

（2）供熱設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障或供熱主管網(wǎng)爆裂泄水，造成500萬(wàn)㎡以上供熱面積或5萬(wàn)戶以上居民連續(xù)停熱72小時(shí)以上的；

（3）出現(xiàn)供熱用燃料嚴(yán)重短缺，嚴(yán)重影響全市正常供熱。

1.5.2重大供熱突發(fā)公共事件（ⅱ級(jí)）：是指突然發(fā)生，事態(tài)復(fù)雜，對(duì)一定區(qū)域內(nèi)的正常供熱造成嚴(yán)重影響，已經(jīng)或可能造成重大人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失，需要調(diào)度市政府、相關(guān)單位和供熱企業(yè)力量和資源進(jìn)行應(yīng)急處置的供熱突發(fā)公共事件。

（1）發(fā)生供熱事故，造成一次性死亡10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重傷，或者造成直接經(jīng)濟(jì)損失人民幣5000萬(wàn)元以上1億元以下的事件；

（2）供熱設(shè)備發(fā)生故障或供熱主管網(wǎng)爆裂泄水，造成

300萬(wàn)㎡以上供熱面積或3萬(wàn)戶以上5萬(wàn)戶以下居民連續(xù)停熱48小時(shí)以上的；

（3）供熱企業(yè)拒絕向居民供熱，影響供熱面積25萬(wàn)㎡以上。

1.5.3較大供熱突發(fā)公共事件（ⅲ級(jí)）：是指突然發(fā)生，事態(tài)較為復(fù)雜，對(duì)一定區(qū)域內(nèi)的正常供熱造成較大影響，需要調(diào)度相關(guān)單位和供熱企業(yè)力量和資源進(jìn)行應(yīng)急處置的供熱突發(fā)公共事件。

（1）發(fā)生供熱事故，造成死亡3人以上10人以下，或者10人以上50人以下重傷，或者造成直接經(jīng)濟(jì)損失人民幣1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下的事件；

（2）供熱設(shè)備發(fā)生故障或供熱管網(wǎng)爆裂泄水，造成100萬(wàn)㎡以上供熱面積或1萬(wàn)戶以上3萬(wàn)戶以下居民連續(xù)停熱24小時(shí)以上的；

（3）供熱企業(yè)拒絕向居民供熱，影響供熱面積5萬(wàn)㎡以上，25萬(wàn)㎡以下；

（4）居民室溫連續(xù)48小時(shí)以上低于18℃采暖標(biāo)準(zhǔn)，影響面積5萬(wàn)㎡以上，協(xié)調(diào)無(wú)果；

（5）影響重點(diǎn)用戶（如：醫(yī)院、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所）正常用熱。

1.5.4一般供熱突發(fā)公共事件（iv級(jí)）：是指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡(jiǎn)單，僅對(duì)較小范圍內(nèi)的正常供熱造成影響，相關(guān)單位能夠進(jìn)行應(yīng)急處置的供熱突發(fā)公共事件。

（1）發(fā)生供熱事故，造成死亡3人以下，或者3人以上10人以下重傷，或者造成直接經(jīng)濟(jì)損失人民幣1000萬(wàn)元以下；

（2）供熱設(shè)備發(fā)生故障或供熱管網(wǎng)漏水，造成30萬(wàn)㎡以上供熱面積或3000戶以上居民連續(xù)停熱24小時(shí)以上的；

（3）供熱企業(yè)拒絕向居民供熱，影響供熱面積1萬(wàn)㎡以上，5萬(wàn)㎡以下；

（4）100萬(wàn)㎡供熱面積或1萬(wàn)戶以上居民供熱低于18℃持續(xù)48小時(shí)以上；

（5）供熱設(shè)施突然損壞，可能影響供熱200萬(wàn)㎡供熱面積以上或2萬(wàn)戶以上。

2.1應(yīng)急指揮部組織機(jī)構(gòu)

為進(jìn)一步加強(qiáng)主城區(qū)供熱突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立市供熱突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱市供熱應(yīng)急指揮部），指揮長(zhǎng)由市政府分管供熱工作的副市長(zhǎng)擔(dān)任，市城市管理綜合行政執(zhí)法局局長(zhǎng)、市應(yīng)急管理局局長(zhǎng)擔(dān)任。

市供熱應(yīng)急指揮部下設(shè)供熱應(yīng)急處置辦公室，辦公室設(shè)在市城市管理綜合行政執(zhí)法局，辦公室主任由市城市管理綜合行政執(zhí)法局局長(zhǎng)擔(dān)任。成員單位包括市委宣傳部、市發(fā)展和改革局、市公安局、市民政局、市財(cái)政局、市生態(tài)環(huán)境局新樂(lè)分局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市城市管理綜合行政執(zhí)法局、市交通運(yùn)輸局、市衛(wèi)生健康局、市應(yīng)急管理局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市氣象局、市供電公司、承擔(dān)主城區(qū)供熱的電廠和供熱企業(yè)等有關(guān)部門和單位。

2.2市供熱應(yīng)急指揮部職責(zé)

（1）按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，指揮、處置本市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的供熱突發(fā)公共事件；

（2）對(duì)發(fā)生的較大以上供熱突發(fā)公共事件，及時(shí)決策、下達(dá)應(yīng)急指令，指揮、調(diào)用社會(huì)資源，責(zé)成各部門及時(shí)開(kāi)展供熱應(yīng)急處置工作；

（3）督促、指導(dǎo)成員單位和供熱企業(yè)（單位）做好供熱突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作；

（4）主持、指導(dǎo)各相關(guān)單位和供熱企業(yè)開(kāi)展供熱突發(fā)公共事件的應(yīng)急演練工作。

2.3市供熱應(yīng)急處置辦公室職責(zé)

負(fù)責(zé)供熱應(yīng)急指揮部的日常管理工作，協(xié)調(diào)各成員單位按照各自分工開(kāi)展供熱應(yīng)急的準(zhǔn)備工作；檢查各相關(guān)單位、各供熱企業(yè)對(duì)供熱應(yīng)急預(yù)案的制定和落實(shí)情況；具體負(fù)責(zé)供熱突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置、應(yīng)急救助和善后處理工作。

2.4成員單位職責(zé)

（1）市城市管理綜合行政執(zhí)法局：負(fù)責(zé)《新樂(lè)市供熱突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》的編制、修訂工作；及時(shí)了解城市供熱事件情況，依據(jù)應(yīng)急指揮部判定的事件等級(jí)，提出啟動(dòng)供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案建議，報(bào)送應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；根據(jù)應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)指示，組織供熱專家赴事件現(xiàn)場(chǎng)參與應(yīng)急工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開(kāi)展應(yīng)急檢修、搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、快速修復(fù)和恢復(fù)重建工作；負(fù)責(zé)組織對(duì)市政道路、給排水設(shè)施的搶修，保證道路暢通；組織應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)、應(yīng)急演練和宣傳培訓(xùn)等工作；參與供熱突發(fā)事件調(diào)查處理，對(duì)影響正常供熱的違法行為依法進(jìn)行查處；及時(shí)掌握并向市政府報(bào)告供熱突發(fā)事件應(yīng)急處置情況和后續(xù)措施。

（2）市應(yīng)急管理局：履行值守應(yīng)急、信息匯總、綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用；參與供熱突發(fā)事件應(yīng)急工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、調(diào)度和指揮聯(lián)絡(luò)工作。

（3）市委宣傳部：負(fù)責(zé)把握險(xiǎn)情、搶救應(yīng)急工作的宣傳導(dǎo)向，正確引導(dǎo)輿論；負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)各新聞媒體做好有關(guān)宣傳工作，幫助協(xié)調(diào)市外新聞媒體做好宣傳工作。

（4）市發(fā)展和改革局：負(fù)責(zé)電煤及天燃?xì)鈿庠幢Ｕ瞎ぷ鳌?/p>

（5）市公安局：負(fù)責(zé)組織公安民警維持事件現(xiàn)場(chǎng)的治安及秩序，會(huì)同、協(xié)助有關(guān)單位對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)及周邊危險(xiǎn)區(qū)域人員進(jìn)行疏散，依法查處各類違法犯罪活動(dòng)；負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場(chǎng)的交通秩序維護(hù)，確保應(yīng)急道路暢通；負(fù)責(zé)做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作。

（6）市民政局：協(xié)調(diào)、組織群眾安置，視情組織開(kāi)展慈善捐助工作，負(fù)責(zé)慈善捐贈(zèng)監(jiān)管工作。

（7）市財(cái)政局：負(fù)責(zé)保障應(yīng)急工作經(jīng)費(fèi)。

（8）石家莊市生態(tài)環(huán)境局新樂(lè)分局：對(duì)較大突發(fā)環(huán)境污染事故開(kāi)展環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測(cè)，配合指揮部組織專家提出控制污染擴(kuò)大的建議；指導(dǎo)、監(jiān)督危險(xiǎn)廢物依法依規(guī)處置；在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下參與制定環(huán)境恢復(fù)工作方案。

（9）市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)公司配合供熱企業(yè)做好小區(qū)供熱事故應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)住建系統(tǒng)建設(shè)的未移交市政設(shè)施的搶修，保證道路暢通。

（10）市交通運(yùn)輸局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車輛運(yùn)送城市供熱搶修應(yīng)急物資，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾所需的交通工具；配合做好公路建設(shè)用地范圍內(nèi)公路設(shè)施的搶修、交通疏導(dǎo)工作。

（11）市衛(wèi)生健康局：負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)緊急醫(yī)學(xué)救援和后續(xù)傷病員的救治工作。

（12)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)供熱突發(fā)公共事件中的鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設(shè)備進(jìn)行鑒定。

（13）市氣象局：負(fù)責(zé)天氣監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào)，及時(shí)提供氣象分析資料，為應(yīng)急處置提供現(xiàn)場(chǎng)氣象信息服務(wù)。

（14）市消防救援大隊(duì)：負(fù)責(zé)組織消防指戰(zhàn)員參與事件滅火、搶險(xiǎn)、救援工作。

（15）市供電公司：供熱期遵循“以熱定電”原則進(jìn)行電網(wǎng)調(diào)度，在確保電網(wǎng)安全的前提下優(yōu)先保障供熱；負(fù)責(zé)供熱突發(fā)事件相關(guān)的供電保障工作。

市政府其他工作部門按照市供熱應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一安排部署，做好相關(guān)應(yīng)急處置工作。

2.5各供熱企業(yè)職責(zé)

各供熱企業(yè)應(yīng)在保障正常供熱基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)供熱能力和區(qū)域供熱需求等實(shí)際情況，建立應(yīng)急供熱燃料儲(chǔ)備，制定供熱突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，建立專業(yè)的應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍，配備相應(yīng)的應(yīng)急資金、物資、器材；對(duì)供熱突發(fā)公共事件做到及時(shí)報(bào)告、快速搶修、盡早恢復(fù)。

3.1監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)分析

3.1.1信息監(jiān)測(cè)

市供熱應(yīng)急處置辦公室牽頭，市政府有關(guān)部門配合，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則建立供熱突發(fā)事件信息監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)體系，通過(guò)日常巡查、基層單位上報(bào)、社會(huì)公眾反映等多種渠道收集供熱信息。市供熱管理部門與各供熱企業(yè)保持聯(lián)絡(luò)暢通，與街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府保持密切聯(lián)系，隨時(shí)了解掌握供熱情況和動(dòng)態(tài)。

3.1.2風(fēng)險(xiǎn)分析

出現(xiàn)下列情況時(shí)，市供熱管理部門及供熱企業(yè)應(yīng)立即分析判斷影響正常供熱的可能性，并決定是否需要上報(bào)。如需上報(bào)，要立即將發(fā)生事件的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、可能影響程度、影響時(shí)間以及應(yīng)對(duì)措施報(bào)市供熱應(yīng)急指揮部和其下設(shè)的應(yīng)急處置辦公室。

（1）因供熱設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障可能影響正常供熱；

（2）因供熱燃料出現(xiàn)短缺可能影響正常供熱；

（3）因供電、供水系統(tǒng)發(fā)生故障可能影響正常供熱；

（4）因天氣持續(xù)低溫可能影響正常供熱；

（5）因其它自然災(zāi)害可能影響正常供熱。

3.2預(yù)警

3.2.1預(yù)警分級(jí)

依據(jù)供熱突發(fā)公共事件造成的影響程度、影響時(shí)間、發(fā)展情況和緊迫性等因素，由低到高分成藍(lán)色、黃色、橙色和紅色四個(gè)預(yù)警級(jí)別。

藍(lán)色預(yù)警：預(yù)計(jì)將要發(fā)生一般（iv級(jí)）以上供熱突發(fā)公共事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會(huì)擴(kuò)大。

黃色預(yù)警：預(yù)計(jì)將要發(fā)生較大（ⅲ級(jí)）以上供熱突發(fā)公共事件，事件即將臨近，事態(tài)有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

橙色預(yù)警：預(yù)計(jì)將要發(fā)生重大（ⅱ級(jí)）以上供熱突發(fā)公共事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴(kuò)大。

紅色預(yù)警：預(yù)計(jì)將要發(fā)生特別重大（i級(jí)）供熱突發(fā)公共事件，事件隨時(shí)會(huì)發(fā)生，事態(tài)正在不斷蔓延。

3.2.2預(yù)警發(fā)布

（1）預(yù)警發(fā)布主體

藍(lán)色、黃色預(yù)警由市供熱應(yīng)急處置辦公室發(fā)布，橙色預(yù)警、紅色預(yù)警由市供熱應(yīng)急指揮部發(fā)布。

（2）預(yù)警發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警發(fā)布內(nèi)容包括：可能發(fā)生的事件類別、預(yù)警級(jí)別、預(yù)警期起始時(shí)間、可能影響范圍、可能后果、警示事項(xiàng)、發(fā)布機(jī)關(guān)、發(fā)布時(shí)間等。

（3）預(yù)警發(fā)布的形式

預(yù)警的發(fā)布和傳播可運(yùn)用廣播、電視、報(bào)刊、通信、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車、電子顯示屏或組織人員逐戶通知等方式進(jìn)行通告，對(duì)特殊人群以及學(xué)校等特殊場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)采取有針對(duì)性的通知方式。

3.2.3預(yù)警響應(yīng)

預(yù)警信息發(fā)布后，市供熱應(yīng)急處置辦公室、相關(guān)部門（單位）應(yīng)密切關(guān)注形勢(shì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)作出響應(yīng)；加強(qiáng)應(yīng)急職守，采取防范措施，做好相關(guān)工作。

根據(jù)信息分析和事態(tài)發(fā)展，藍(lán)色預(yù)警響應(yīng)應(yīng)采取下列1項(xiàng)或多項(xiàng)措施：落實(shí)24小時(shí)帶值班制度，加強(qiáng)信息監(jiān)控、收集；向受影響用戶發(fā)布有關(guān)信息；轉(zhuǎn)移、撤離或者疏散容易受到供熱突發(fā)事件危害的人員和重要財(cái)產(chǎn)，并妥善安置；通知相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍和人員進(jìn)入待命狀態(tài)；檢查、調(diào)集所需應(yīng)急救援物資和設(shè)備；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他必要的防范性、保護(hù)性措施。

根據(jù)信息分析和事態(tài)發(fā)展，黃色預(yù)警響應(yīng)應(yīng)在采取藍(lán)色預(yù)警響應(yīng)措施的基礎(chǔ)上，采取下列1項(xiàng)或多項(xiàng)措施：加強(qiáng)對(duì)供熱突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展情況的監(jiān)測(cè)預(yù)警，組織專家對(duì)事件可能的影響范圍和強(qiáng)度、事件級(jí)別進(jìn)行研判，并提出相關(guān)建議；按規(guī)定發(fā)布可能受到供熱突發(fā)事件危害的警告、有關(guān)采取特定措施避免或者減輕危害的建議、勸告；采取各種方式，提示受影響或可能受影響區(qū)域的單位和居民，利用自備設(shè)施等做好應(yīng)急供熱等應(yīng)對(duì)工作；關(guān)閉或限制使用易受供熱突發(fā)事件危害的場(chǎng)所；指令市級(jí)應(yīng)急救援隊(duì)伍、相關(guān)人員進(jìn)入待命狀態(tài)，并動(dòng)員后備人員做好參加應(yīng)急救援和處置工作的準(zhǔn)備；調(diào)集應(yīng)急救援所需物資、設(shè)備、工具，準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)施，并確保其處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可投入正常使用。

根據(jù)信息分析和事態(tài)發(fā)展，橙色預(yù)警響應(yīng)應(yīng)在采取黃色預(yù)警響應(yīng)措施的基礎(chǔ)上，采取下列1項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：相關(guān)部門（單位）做好受影響范圍居民應(yīng)急供熱的準(zhǔn)備工作；做好限制公共建筑和工業(yè)生產(chǎn)用熱的準(zhǔn)備工作；組織市級(jí)應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行協(xié)同處置；做好省、石家莊市領(lǐng)導(dǎo)或工作組來(lái)新指揮的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

根據(jù)信息分析和事態(tài)發(fā)展，紅色預(yù)警響應(yīng)應(yīng)在采取橙色預(yù)警響應(yīng)措施的基礎(chǔ)上，采取下列1項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：做好停止公共建筑和工業(yè)生產(chǎn)用熱的準(zhǔn)備工作；做好啟動(dòng)應(yīng)急熱源等其他應(yīng)急供熱措施的準(zhǔn)備工作。

3.2.4預(yù)警變更與解除

預(yù)警發(fā)布單位要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，按照有關(guān)規(guī)定適時(shí)調(diào)整預(yù)警級(jí)別并重新發(fā)布。

有事實(shí)證明不可能發(fā)生供熱突發(fā)事件或者危險(xiǎn)已經(jīng)解除的，預(yù)警單位應(yīng)當(dāng)立即宣布解除警報(bào)，終止預(yù)警期，并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施。

3.3信息報(bào)告

發(fā)生供熱突發(fā)事件后，供熱企業(yè)、知情單位和個(gè)人有責(zé)任和義務(wù)將供熱突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因和影響范圍等信息即時(shí)向市級(jí)供熱管理部門或市供熱應(yīng)急指揮部報(bào)送。

一般和較大供熱突發(fā)事件，各市屬相關(guān)部門、各企業(yè)必

須在事發(fā)50分鐘內(nèi)報(bào)市供熱應(yīng)急處置辦公室，市供熱應(yīng)急處置辦公室1小時(shí)內(nèi)報(bào)市委、市政府。重大、特別重大供熱突發(fā)公共事件，各市屬相關(guān)部門、各企業(yè)事發(fā)15分鐘內(nèi)電話、25分鐘內(nèi)書面報(bào)市供熱應(yīng)急處置辦公室，市供熱應(yīng)急指揮部20分鐘內(nèi)電話、30分鐘內(nèi)書面內(nèi)報(bào)市委、市政府。

對(duì)于事件本身比較敏感，或發(fā)生在敏感時(shí)間、敏感地點(diǎn)，或涉及敏感群體，以及可能有次生或衍生危害的突發(fā)事件或預(yù)警信息，不受分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)限制，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向市供熱應(yīng)急處置辦公室、市政府報(bào)告。

報(bào)告內(nèi)容：供熱突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件類別、基本過(guò)程、財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡情況，對(duì)事件的初判級(jí)別，已經(jīng)采取的措施，有無(wú)次生或衍生危害、周邊有無(wú)危險(xiǎn)源、警報(bào)發(fā)布情況、是否需要疏散群眾，需要支援事項(xiàng)和亟需幫助解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和報(bào)告人的姓名、單位和聯(lián)系電話等。

接到國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)批示的，落實(shí)情況應(yīng)及時(shí)向市供熱應(yīng)急處置辦公室報(bào)告，由市供熱應(yīng)急處置辦公室負(fù)責(zé)匯總，分別向市供熱應(yīng)急指揮部、市政府報(bào)告。

供熱突發(fā)公共事件的信息發(fā)布和新聞報(bào)道工作，必須及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面，并按相關(guān)規(guī)定發(fā)布。

4.1先期處置

供熱突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)單位要立即啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)，調(diào)動(dòng)相關(guān)專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行先期處置，疏散現(xiàn)場(chǎng)周邊無(wú)關(guān)人員，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

接報(bào)的有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志要按照預(yù)案和有關(guān)規(guī)定，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視情成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部，組織、協(xié)調(diào)、動(dòng)員有關(guān)專業(yè)應(yīng)急力量和人民群眾進(jìn)行先期處置，組織專家進(jìn)行會(huì)商，及時(shí)對(duì)事件的性質(zhì)、類別、危害程度、影響范圍、防護(hù)措施、發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行評(píng)估上報(bào)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，嚴(yán)防次生、衍生災(zāi)害。

4.2分級(jí)響應(yīng)

一般供熱突發(fā)公共事件（iv級(jí)）：由市供熱應(yīng)急處置辦公室啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并全權(quán)負(fù)責(zé)指揮處置。以事發(fā)地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、供熱主管部門、供熱企業(yè)（單位）為主進(jìn)行協(xié)調(diào)處置，必要時(shí)，市政府分管負(fù)責(zé)人、或市供熱應(yīng)急指揮部派人到現(xiàn)場(chǎng)，參與制定應(yīng)急方案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)部門配合開(kāi)展工作。

較大供熱突發(fā)公共事件（ⅲ級(jí)）：由市供熱應(yīng)急處置辦公室提出建議，報(bào)市供熱應(yīng)急指揮部副指揮長(zhǎng)批準(zhǔn)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。以市政府為主進(jìn)行協(xié)調(diào)處置，政府負(fù)責(zé)人應(yīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，政府分管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體指揮和處置工作。市供熱應(yīng)急處置辦公室主任要趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助市政府制定應(yīng)急方案，指導(dǎo)、督促、協(xié)詢并參與有關(guān)部門配合開(kāi)展應(yīng)急工作。

重大供熱突發(fā)公共事件（ⅱ級(jí)）：由市供熱應(yīng)急處置辦公室提出建議，報(bào)市供熱應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。指揮部指揮長(zhǎng)或副總指揮長(zhǎng)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并成立由相關(guān)成員單位組成的現(xiàn)場(chǎng)指揮部。指揮部指揮長(zhǎng)或副總指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)參與制定應(yīng)急方案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門開(kāi)展工作，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)或到市供熱應(yīng)急指揮部指揮協(xié)調(diào)處置。

特別重大供熱突發(fā)公共事件（i級(jí)）：由市供熱應(yīng)急指揮部提出建議，報(bào)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。指揮長(zhǎng)與相關(guān)副總指揮長(zhǎng)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并成立由相關(guān)成員單位組成的現(xiàn)場(chǎng)指揮部。指揮部指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)參與制定方案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門開(kāi)展工作，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)處置。

涉及我市2個(gè)以上行政區(qū)域供熱突發(fā)事件處置的，以突發(fā)要件發(fā)生地為主，市供熱應(yīng)急指揮部指揮協(xié)調(diào)處置。

重大及以上突發(fā)事件，國(guó)家、省、石家莊市成立應(yīng)急指揮部或派出工組后，在其指揮下開(kāi)展處置工作。

4.3應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)指揮部

應(yīng)急指揮部根據(jù)供熱突發(fā)事件情況成立應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)指揮部（以下簡(jiǎn)稱：現(xiàn)場(chǎng)指揮部）?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部設(shè)指揮長(zhǎng)，并實(shí)行指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或副指揮長(zhǎng)擔(dān)任，現(xiàn)場(chǎng)指揮部下設(shè)若干工作組。較大及以上供熱突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)指揮部下設(shè)以下工作組：

（1）綜合協(xié)調(diào)組

組長(zhǎng)單位：市城市管理綜合行政執(zhí)法局

成員單位：市應(yīng)急管理局及有關(guān)單位

主要職責(zé)：及時(shí)傳達(dá)省委、省政府，石家莊市委、市政府和新樂(lè)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于供熱突發(fā)事件應(yīng)急救援的指示和領(lǐng)導(dǎo)批示，協(xié)調(diào)各工作組的應(yīng)急救援工作，協(xié)調(diào)調(diào)配救援人員、資金、物資、設(shè)備器材等。

（2）事件搶險(xiǎn)組

組長(zhǎng)單位：市城市管理綜合行政執(zhí)法局

成員單位：市應(yīng)急管理局、市消防救援大隊(duì)、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市交通運(yùn)輸局、供熱企業(yè)及有關(guān)單位

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)在緊急狀態(tài)下的現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)傷員的搜救、搶救及事件后對(duì)市政及公路設(shè)施進(jìn)行修復(fù)等。

（3）醫(yī)療救護(hù)組

組長(zhǎng)單位：市衛(wèi)生健康局

成員單位：屬地政府、事發(fā)單位及主管部門等

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)事件等級(jí)組織指導(dǎo)緊急醫(yī)學(xué)救援和醫(yī)療救治工作。

（4）安全保衛(wèi)組

組長(zhǎng)單位：市公安局

成員單位：屬地政府、事發(fā)單位等

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場(chǎng)交通安全保障，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)警戒，禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入事件現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行治安巡邏及人員疏散等。

（5）事故調(diào)查組：由國(guó)家規(guī)定的單位牽頭，應(yīng)急管理、公安等相關(guān)單位組成。負(fù)責(zé)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理。

（6）輿論宣傳組

組長(zhǎng)單位：市委宣傳部

成員單位：市城市管理綜合行政執(zhí)法局、事發(fā)單位、屬地政府等

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)事件處置現(xiàn)場(chǎng)的新聞報(bào)導(dǎo)工作等。

（7）專家咨詢組

組長(zhǎng)單位：市城市管理綜合行政執(zhí)法局

成員：有關(guān)專家

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)事件提出應(yīng)急處置方案和安全措施，為應(yīng)急指揮處置工作提供技術(shù)咨詢等。

4.4響應(yīng)程序

4.4.1發(fā)生供熱突發(fā)公共事件后，供熱單位及事發(fā)地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）負(fù)責(zé)人，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況、調(diào)解矛盾、控制局面，并依據(jù)供熱突發(fā)公共事件級(jí)別，及時(shí)向上級(jí)主管單位和相關(guān)部門報(bào)告有關(guān)情況，同時(shí)向有關(guān)采暖用戶通報(bào)供熱突發(fā)公共事件情況。

4.4.2市政府及相關(guān)單位應(yīng)根據(jù)供熱突發(fā)公共事件現(xiàn)場(chǎng)情況，啟動(dòng)本區(qū)域、本系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案，指揮協(xié)調(diào)本區(qū)域、本系統(tǒng)的搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍實(shí)施搶修搶險(xiǎn)和應(yīng)急救助，盡快恢復(fù)供熱。

4.4.3現(xiàn)場(chǎng)指揮部及時(shí)掌握事件進(jìn)展情況，并根據(jù)事件級(jí)別及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。受報(bào)單位或部門根據(jù)事件級(jí)別和種類進(jìn)行果斷處置，需調(diào)動(dòng)有關(guān)人員和搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍參與處置時(shí)，應(yīng)立即調(diào)動(dòng)。

4.4.4供熱應(yīng)急指揮部根據(jù)發(fā)生供熱突發(fā)公共事件的具體情況，對(duì)特殊群體居住相對(duì)集中、欠費(fèi)嚴(yán)重、供熱單位無(wú)法保障正常供熱、確需實(shí)施應(yīng)急救助才能保障正常供熱的，實(shí)施必要的供熱應(yīng)急救助。

4.5處置措施

一般突發(fā)事件（iv級(jí)）處置措施：通知應(yīng)急救援隊(duì)伍和人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先期處置，通知支援隊(duì)伍做好備勤支援準(zhǔn)備；調(diào)度所需應(yīng)急救援物資和設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)；視情進(jìn)行交通管制；視情轉(zhuǎn)移、撤離或者疏散容易受到突發(fā)事件危害的人員和重要財(cái)產(chǎn)，并妥善安置；相關(guān)部門組織好現(xiàn)場(chǎng)人員疏散等工作，設(shè)置警示標(biāo)志；向停熱或受影響居民推送停熱或影響時(shí)間信息，必要時(shí)通過(guò)媒體發(fā)布信息和宣傳引導(dǎo)，避免引發(fā)居民恐慌；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他必要的措施。

較大突發(fā)事件（ⅲ級(jí)）在采取一般突發(fā)事件（iv級(jí)）處置措施的基礎(chǔ)上，采取下列1項(xiàng)或多項(xiàng)措施：視情調(diào)度應(yīng)急救援人員、物資、設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與處置；相關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)交通管制等工作，為現(xiàn)場(chǎng)提供搶修條件；啟動(dòng)相關(guān)的備用熱源；通知單位和居民做好應(yīng)急取暖相關(guān)工作；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他必要的措施。

重大突發(fā)事件（ii級(jí)）在采取較大突發(fā)事件（ⅲ級(jí)）處置措施的基礎(chǔ)上，采取下列1項(xiàng)或多項(xiàng)措施：?jiǎn)?dòng)全部備用和應(yīng)急熱源；通知各單位、企業(yè)和家庭提前準(zhǔn)備空調(diào)、電暖器等取暖設(shè)施；對(duì)非居民用戶用熱進(jìn)行限供，保障居民用戶用熱；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他必要的措施。

特別重大突發(fā)事件（ⅰ級(jí)）在采取重大突發(fā)事件（ii級(jí)）處置措施的基礎(chǔ)上，采取下列1項(xiàng)或多項(xiàng)措施：對(duì)非居民用戶用熱進(jìn)行停供，保障居民用戶用熱；對(duì)重點(diǎn)用熱單位、居民區(qū)，調(diào)配應(yīng)急熱源予以保障；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他必要的措施。

4.6擴(kuò)大響應(yīng)

如果供熱突發(fā)事件的事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，或者突發(fā)事件已經(jīng)波及到我市大部分地區(qū)，直接或間接造成巨大災(zāi)害，超出我市控制能力，由市供熱應(yīng)急指揮部提出建議，經(jīng)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意，向駐新部隊(duì)或石家莊市、省有關(guān)方面請(qǐng)求支援。

4.7應(yīng)急結(jié)束

供熱突發(fā)公共事件處置完畢，供熱恢復(fù)，次生、衍生災(zāi)害和事件影響基本消除后，應(yīng)急處置工作即告結(jié)束。

特別重大和重大供熱突發(fā)公共事件處置結(jié)束后，經(jīng)市供熱應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由市政府宣布應(yīng)急結(jié)束。較大供熱突發(fā)公共事件處置結(jié)束后，由市供熱應(yīng)急指揮部或市政府宣布應(yīng)急結(jié)束。一般供熱突發(fā)公共事件處置結(jié)束后，由市供熱應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。

4.8信息發(fā)布

供熱突發(fā)事件信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)遵循依法、及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、有序的原則。市供熱應(yīng)急指揮部要在供熱突發(fā)事件發(fā)生后及時(shí)通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等向社會(huì)發(fā)布基本情況，隨后發(fā)布初步核實(shí)情況、事態(tài)進(jìn)展、政府應(yīng)對(duì)措施和公眾安全防范措施等，根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作。

一般供熱突發(fā)事件處置信息由市供熱應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布。較大及以上供熱突發(fā)事件信息由市政府負(fù)責(zé)發(fā)布。

供熱突發(fā)事件發(fā)生后，宣傳部、市供熱應(yīng)急指揮部要組織做好輿情引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切問(wèn)題。

5.1善后處置

供熱突發(fā)公共事件處置結(jié)束后，按事件級(jí)別組織開(kāi)展供熱事故損害核定工作，對(duì)事故情況、人員補(bǔ)償、緊急救助做出評(píng)估，制定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和事后恢復(fù)計(jì)劃，并盡快實(shí)施。

必要時(shí)，由供熱應(yīng)急處置辦公室牽頭組成供熱突發(fā)公共事件調(diào)查小組，對(duì)處置工作進(jìn)行全面客觀的調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施。

5.2社會(huì)救助

民政部門會(huì)同有關(guān)單位加強(qiáng)對(duì)社會(huì)捐贈(zèng)物資的接收、登記和統(tǒng)計(jì)管理工作，及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)信息。司法部門組織法律援助機(jī)構(gòu)和有關(guān)社會(huì)力量為突發(fā)事件涉及的人員依法提供法律援助，維護(hù)其合法權(quán)益。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、紅十字會(huì)等人民團(tuán)體，協(xié)助開(kāi)展心理咨詢、撫慰等心理危機(jī)干預(yù)工作。

5.3保險(xiǎn)理賠

供熱突發(fā)事件發(fā)生后，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要督促有關(guān)保險(xiǎn)公司及時(shí)開(kāi)展保險(xiǎn)受理，按規(guī)定做好賠付工作。

5.4評(píng)估和總結(jié)

及時(shí)組織對(duì)事件處置工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析查找問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，形成處置評(píng)估報(bào)告。冬季供熱期結(jié)束后，對(duì)采暖季供熱突發(fā)公共事件應(yīng)急工作進(jìn)行全面總結(jié)，并報(bào)市供熱應(yīng)急處置辦公室。

5.5恢復(fù)重建

供熱突發(fā)公共事件處置結(jié)束后，市供熱應(yīng)急處置辦公室和有關(guān)部門要對(duì)受災(zāi)情況、重建能力及可利用資源進(jìn)行全面評(píng)估，有針對(duì)性地制定重建和恢復(fù)生產(chǎn)、生活計(jì)劃，并組織實(shí)施。

6.1三級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)保障

建立市、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)供熱隱患進(jìn)行排查并協(xié)調(diào)相關(guān)工作，確保正常供熱。

6.2救援隊(duì)伍及設(shè)備物資保障

各供熱企業(yè)應(yīng)建立滿足處置一般供熱突發(fā)事件需要的專、兼職搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，并儲(chǔ)備一定數(shù)量的設(shè)備物資。加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備物資的管理，根據(jù)需要及時(shí)補(bǔ)充和更新。當(dāng)發(fā)生供熱突發(fā)事件時(shí)，以供熱企業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍處置為主。當(dāng)超出自身處置能力時(shí)，可請(qǐng)求市應(yīng)急部門給予支援。

市政府應(yīng)建立滿足處置較大供熱突發(fā)事件需要的專業(yè)搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，并儲(chǔ)備一定數(shù)量的設(shè)備物資。加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備物資的管理，根據(jù)需要及時(shí)補(bǔ)充和更新。當(dāng)發(fā)生供熱突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置需要，及時(shí)調(diào)派搶險(xiǎn)救援力量赴現(xiàn)場(chǎng)參與處置。

市供熱應(yīng)急指揮部依托市供電公司、市供水公司、新樂(lè)東方熱電有限公司、新樂(lè)凱源節(jié)能熱力有限公司、新樂(lè)中燃翔科燃?xì)庥邢薰窘⑹屑?jí)供熱搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，健全應(yīng)急隊(duì)伍運(yùn)行機(jī)制，完善物資儲(chǔ)備。當(dāng)發(fā)生供熱突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置需求，及時(shí)調(diào)遣市級(jí)供熱搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。

當(dāng)搶險(xiǎn)隊(duì)伍和物資保障能力不能滿足搶險(xiǎn)需要時(shí)，市政府和相關(guān)企業(yè)可采取合同履約或有償預(yù)約服務(wù)的方式，與上級(jí)專業(yè)搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍或設(shè)備物資供應(yīng)單位建立合作關(guān)系，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)優(yōu)先調(diào)用。

建立搶險(xiǎn)隊(duì)伍和物資共享機(jī)制。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置需要，市供熱應(yīng)急處置辦公室及時(shí)調(diào)派或臨時(shí)征用機(jī)關(guān)單位或相關(guān)企業(yè)搶險(xiǎn)隊(duì)伍和物資，各單位應(yīng)按照市供熱應(yīng)急處置辦公室的指令落實(shí)到位。

6.3通信保障

市供熱應(yīng)急處置辦公室組織協(xié)調(diào)有關(guān)成員單位和有關(guān)部門（單位），建立完善處置供熱突發(fā)事件通訊網(wǎng)絡(luò)和信息發(fā)布渠道，加強(qiáng)日常調(diào)度，確保供熱應(yīng)急工作聯(lián)絡(luò)暢通。

應(yīng)急響應(yīng)期間，市供熱應(yīng)急指揮部辦公室值班人員應(yīng)保證隨時(shí)接收上級(jí)的指示和事故發(fā)生地的事故信息；指揮部領(lǐng)導(dǎo)、成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急處置辦公室工作人員應(yīng)24小時(shí)保持通信渠道暢通。

6.4交通保障

市大氣辦、鐵路、公路、交管等部門應(yīng)確保救援人員和受到突發(fā)事件危害的人員、救災(zāi)物資、救援設(shè)備優(yōu)先運(yùn)輸。處置突發(fā)事件期間配備有市供熱應(yīng)急指揮部制發(fā)的應(yīng)急標(biāo)志的應(yīng)急處置工作人員和交通工具可以優(yōu)先通行，事后應(yīng)當(dāng)及時(shí)回收應(yīng)急標(biāo)志。交通設(shè)施受損時(shí)，交通、住建、城管等部門要迅速組織專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行搶修恢復(fù)，確保運(yùn)輸安全?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部要按照緊急情況下社會(huì)交通運(yùn)輸工具征用程序的規(guī)定，征用必要的交通工具，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)物資和人員能夠及時(shí)、安全送達(dá)。根據(jù)應(yīng)急處置需要，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)通道實(shí)行交通管制，開(kāi)設(shè)應(yīng)急救援“綠色通道”，保證應(yīng)急救援工作的順利開(kāi)展。

6.5治安保障

公安等相關(guān)部門要按規(guī)定加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人群、重要物資和設(shè)備的安全保護(hù)，預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)。必要時(shí)，依法采取有效管制措施，控制事態(tài)，維護(hù)社會(huì)秩序，積極發(fā)動(dòng)和組織群眾，開(kāi)展群防聯(lián)防，協(xié)助公安部門做好治安保障工作。

6.6后勤保障

市供熱應(yīng)急指揮部辦公室會(huì)同各有關(guān)部門（單位）動(dòng)員各方面力量做好受災(zāi)群眾的基本生活保障工作。負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)參加搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍、人數(shù)情況，組織街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）等單位配合做好搶險(xiǎn)救援人員的食宿生活保障工作。

6.7應(yīng)急供熱燃料保障

建立市級(jí)應(yīng)急供熱燃料市政府儲(chǔ)備。各供熱單位建立供熱燃料應(yīng)急儲(chǔ)備。其中供熱煤炭應(yīng)急儲(chǔ)備不少于20天用量；遇有惡劣或極端天氣預(yù)警時(shí)，應(yīng)提前加大應(yīng)急儲(chǔ)備量；加快天然氣應(yīng)急儲(chǔ)備能力建設(shè)，逐步提高調(diào)峰和應(yīng)急能力。

6.8應(yīng)急救助保障

市政府建立供熱應(yīng)急救助保障體系，對(duì)特殊群體居住相對(duì)集中、欠費(fèi)嚴(yán)重、供熱單位無(wú)法保障正常供熱，確需實(shí)施應(yīng)急救助才能保障正常供熱的，實(shí)施必要的供熱應(yīng)急救助。

6.9緊急接管保障

供熱期間，供熱單位拒絕向居民供熱，經(jīng)協(xié)調(diào)無(wú)效，行業(yè)管理部門可按相關(guān)規(guī)定和程序?qū)釂挝徊扇【o急接管措施，以保證正常供熱。

6.10供熱應(yīng)急資金保障

財(cái)政負(fù)責(zé)保障應(yīng)急工作經(jīng)費(fèi)，確保本市供熱應(yīng)急措施順利實(shí)施。

鼓勵(lì)自然人、法人或者其他組織依法開(kāi)展捐贈(zèng)和援助。

7.1宣教培訓(xùn)

政府有關(guān)部門應(yīng)利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、舉辦專題培訓(xùn)班等多種形式，廣泛開(kāi)展供熱突發(fā)事件應(yīng)急知識(shí)的宣傳、培訓(xùn)和教育活動(dòng)。

7.2應(yīng)急演練

市供熱應(yīng)急處置辦公室負(fù)責(zé)制訂年度應(yīng)急演練計(jì)劃，圍繞情景模擬有針對(duì)性地編制演練方案、演練腳本，因地制宜組織開(kāi)展桌面推演、實(shí)戰(zhàn)演練。供熱企業(yè)每年至少組織1次應(yīng)急處置流程演練，提高并保持各崗位工作人員的應(yīng)急搶險(xiǎn)能力。

8.1預(yù)案制定

根據(jù)本預(yù)案，熱電廠、供熱企業(yè)等單位應(yīng)制定各自的應(yīng)急預(yù)案。

每年采暖季前，市城市管理綜合行政執(zhí)法局根據(jù)人員調(diào)整情況，修訂采暖季供熱工作指揮系統(tǒng)圖和供熱保障及搶險(xiǎn)預(yù)案，明確責(zé)任人、聯(lián)系方式及搶修隊(duì)伍等。

8.2預(yù)案更新

本預(yù)案每三年進(jìn)行一次修訂完善。隨著應(yīng)急救援相關(guān)法律、法規(guī)的制定、修改和完善，部門職責(zé)或應(yīng)急資源發(fā)生變化，或者應(yīng)急過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和出現(xiàn)新的情況，對(duì)本預(yù)案進(jìn)行適時(shí)修訂。

8.3預(yù)案實(shí)施時(shí)間

本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。

關(guān)于工會(huì)保障心得體會(huì)和方法六

一、審查審計(jì)監(jiān)督工作。

1、開(kāi)展對(duì)市總本級(jí)20__年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況(決算)的`審計(jì)，并提交經(jīng)審全委會(huì)審議;同時(shí)，開(kāi)展對(duì)市總本級(jí)20__年財(cái)務(wù)決算，20__年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算和半年預(yù)算執(zhí)行情況審查。

2、開(kāi)展對(duì)市文化宮、技協(xié)中心、職工對(duì)外交流中心等市總3個(gè)直屬事業(yè)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)。

3、開(kāi)展對(duì)旌陽(yáng)、綿竹、什邡、廣漢、中江、羅江等6個(gè)縣(市、區(qū))工會(huì)和市教科文衛(wèi)體、市經(jīng)貿(mào)工會(huì)等2個(gè)產(chǎn)業(yè)工會(huì)20__年度經(jīng)費(fèi)收支情況的審計(jì)。(增加對(duì)旌陽(yáng)區(qū)總工會(huì)、什邡市總工會(huì)20__年度經(jīng)費(fèi)收支情況的審計(jì))

4、開(kāi)展地震災(zāi)后重建資金、幫扶救助資金等各類專項(xiàng)資金審計(jì)。

二、會(huì)議工作。

1、組織召開(kāi)市總經(jīng)審全委會(huì)，審查市總預(yù)(決)算方案和半年預(yù)算執(zhí)行情況，聽(tīng)取市總經(jīng)審辦工作匯報(bào)，審議20__年度全市經(jīng)審工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核情況等。

2、組織召開(kāi)全市經(jīng)審會(huì)主任會(huì)議，通報(bào)20__年度經(jīng)審工作考核情況，交流經(jīng)審工作，學(xué)習(xí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，安排部署新的工作。

3、年底召開(kāi)市總經(jīng)審全委會(huì)，審議市總經(jīng)審工作報(bào)告，列席市總?cè)瘯?huì)。

三、自身建設(shè)工作。

1、舉辦全市工會(huì)專兼職經(jīng)審干部經(jīng)審業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

2、對(duì)縣(市、區(qū))工會(huì)和其他納入考核的工會(huì)20__年度經(jīng)審工作規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)行考核評(píng)比。

3、參加省總市州工會(huì)審計(jì)工作規(guī)范化建設(shè)考核評(píng)比工作。

4、全年編發(fā)《市總經(jīng)審工作信息》3——5期，用以指導(dǎo)全市經(jīng)審工作。

四、調(diào)研指導(dǎo)工作。

1、結(jié)合對(duì)下審計(jì)，深入調(diào)查研究縣(市、區(qū))、市產(chǎn)業(yè)(局)、企(事)業(yè)工會(huì)經(jīng)審工作，發(fā)現(xiàn)并有針對(duì)性地解決經(jīng)審工作中的新情況、新問(wèn)題。

2、積極為基層解答經(jīng)審(審計(jì))工作中的疑難問(wèn)題。

3、積極參加市州工會(huì)經(jīng)審工作片區(qū)會(huì)，學(xué)習(xí)兄弟單位經(jīng)驗(yàn)以指導(dǎo)我市工會(huì)經(jīng)審工作。

五、其他工作。

1、承擔(dān)省總市州工會(huì)經(jīng)審會(huì)第三組在德陽(yáng)召開(kāi)經(jīng)審工作研討會(huì)的全部工作。

2、參加省總和市內(nèi)審協(xié)會(huì)有關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)。

3、完成與市總其他部門的配合工作。

4、完成部門其他日常性工作。

關(guān)于工會(huì)保障心得體會(huì)和方法七

按照《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際,特制定本應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容如下：

公司成立疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，并制定出科學(xué)、可行的工作方案和應(yīng)急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責(zé)任。小組成員如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組及公司全體職工要密切配合，形成合力,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)全體職工的預(yù)防控制傳染病等疫情知識(shí)的教育，加強(qiáng)健康防護(hù)、知識(shí)教育，提高自我防范意識(shí)。要求員工在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí)，注意個(gè)人的健康防護(hù)。對(duì)于發(fā)燒、咳嗽的員工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并建議其及時(shí)診斷出病因,進(jìn)行休息治療，痊愈后再上班工作。

公司所有辦公場(chǎng)所，按照領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生防疫部門公布的有關(guān)預(yù)防措施和要求，搞好各項(xiàng)衛(wèi)生防疫工作。

1、綜合管理部：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場(chǎng)處理的防護(hù)用品等物資的工作。

2、財(cái)務(wù)部：保障購(gòu)買應(yīng)急物資及必需品的資金。

3、業(yè)務(wù)部xxx負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預(yù)防控制的措施，做好員工防病知識(shí)宣傳，提高公司員工自我防范能力;認(rèn)真了解社會(huì)不同時(shí)期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。

4、銷售部及其他部門：保護(hù)易感人群，協(xié)調(diào)公司綜合管理部等各相關(guān)部門協(xié)同開(kāi)展應(yīng)急處置，確保在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，使衛(wèi)生防病和醫(yī)學(xué)救護(hù)工作高效、有序進(jìn)行。

5、xx貨場(chǎng)、xx貨場(chǎng)：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場(chǎng)處理的防護(hù)用品等物資的工作。根據(jù)發(fā)展公司發(fā)布的信息，準(zhǔn)確、及時(shí)向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預(yù)防控制的措施，做好員工防病知識(shí)宣傳，提高公司員工自我防范能力。認(rèn)真了解社會(huì)不同時(shí)期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。

公司各部門要將預(yù)防可能出現(xiàn)的疫情作為工作重點(diǎn)，主要做好以下兩項(xiàng)工作：

1、通風(fēng)工作：每天上、下午上班時(shí)，必須打開(kāi)全部門、窗通風(fēng);盡量不使用空調(diào),要使用空調(diào)，必須定期換氣。

2、消毒工作：除加強(qiáng)日常衛(wèi)生保潔工作外，員工個(gè)人要注重個(gè)人衛(wèi)生。

1、疫情一旦發(fā)生，員工馬上上報(bào)疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急小組及時(shí)向衛(wèi)生部門匯報(bào)單位出現(xiàn)的疫情，并部署開(kāi)展疫情處理和進(jìn)一步防治工作。

2、應(yīng)急小組要及時(shí)把發(fā)生病情的員工送衛(wèi)生部門進(jìn)行救治，根據(jù)防疫部門的部署開(kāi)展疫情的控制工作。

3、對(duì)發(fā)生疫情的場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理，并根據(jù)疫情的情況建議或強(qiáng)制發(fā)生病情員工接觸到的員工到醫(yī)院等衛(wèi)生部門進(jìn)行檢查，避免疫情的擴(kuò)大。

4、疫情發(fā)生時(shí)，公司要以疫情的防治工作為重點(diǎn)，安全運(yùn)行部作為安全歸口部門，要認(rèn)真協(xié)調(diào)應(yīng)急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。

5、疫情發(fā)生時(shí)應(yīng)急小組要成立專人小組和工會(huì)部門一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導(dǎo)性工作，確保疫情期的盡早過(guò)去。

關(guān)于工會(huì)保障心得體會(huì)和方法八

20__年，后勤保障處的工作思路是：在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的和十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)；以深化綜合改革為重點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁；以為教學(xué)科研和師生員工生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，提高保障能力，提升服務(wù)水平；以推進(jìn)和諧型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型、平安型后勤為抓手，胸懷更高精神追求，確定更高發(fā)展目標(biāo)，樹(shù)立更好后勤形象，全力打造升級(jí)版后勤服務(wù)保障體系。

一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，努力營(yíng)造和諧型后勤

1、凝心聚力，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的、十八屆四中全會(huì)，把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神與完成“十二五”改革和發(fā)展規(guī)劃、校第二次黨代會(huì)確定的主要目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與完成今年后勤工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)使思想有新提高、精神有新動(dòng)力、作風(fēng)有新境界、能力有新增強(qiáng)、工作有新成效，凝心聚力，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。

2、示范引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)黨的組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨普通高等學(xué)校基層組織工作條例》，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮后勤黨委在后勤事業(yè)發(fā)展中的政治核心作用；加強(qiáng)基層黨支部的建設(shè)，有針對(duì)性地開(kāi)展立意高、教育意義好的最佳黨日活動(dòng)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用；加強(qiáng)黨員的教育管理，做好黨員發(fā)展、轉(zhuǎn)正工作以及黨員評(píng)議教育活動(dòng)，以黨建帶動(dòng)團(tuán)建，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

3、反對(duì)四風(fēng)，大力強(qiáng)化黨的作風(fēng)建設(shè)。鞏固和深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果，抓好整改方案落實(shí)，持之以恒改進(jìn)作風(fēng)，全心全意服務(wù)師生。班子成員堅(jiān)持每周、每月、每學(xué)期有計(jì)劃地到校區(qū)、學(xué)院察看、調(diào)研，聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)。制訂《后勤保障處工作作風(fēng)建設(shè)若干規(guī)定》，落實(shí)《后勤黨委關(guān)于制度建設(shè)的工作計(jì)劃》，切實(shí)履行服務(wù)承諾制、ab崗工作制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)結(jié)辦制等工作制度，管理、服務(wù)人員實(shí)行置牌上崗或掛牌上崗，強(qiáng)化管理，培育干事創(chuàng)業(yè)的“精氣神”。

4、廉潔自律，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)。針對(duì)后勤工作特點(diǎn)開(kāi)展崗位廉潔教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防體系20__—20__年工作規(guī)劃》，健全網(wǎng)絡(luò)，簽訂崗位廉潔承諾，深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定和校黨委十項(xiàng)規(guī)定，打造清廉的后勤隊(duì)伍。

5、促進(jìn)和諧，做好宣傳統(tǒng)戰(zhàn)工會(huì)等工作。認(rèn)真做好宣傳報(bào)道和信息工作，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，宣傳報(bào)道深化后勤改革的新舉措、重大活動(dòng)和涌現(xiàn)出的新人新事新風(fēng)尚，大力弘揚(yáng)先進(jìn)后勤文化。重視統(tǒng)戰(zhàn)工作，通過(guò)聯(lián)系交友、召開(kāi)情況通報(bào)會(huì)等形式，溝通思想，增進(jìn)共識(shí)。全力支持“建家”和開(kāi)展寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)，積極參加校四屆一次兩代會(huì)，籌備召開(kāi)后勤二級(jí)教代會(huì)一屆一次會(huì)議。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展崗位練兵，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型后勤

1、牢固確立“人才是第一資源”的戰(zhàn)略思想，從后勤事業(yè)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)的極端重要性和緊迫性，制訂后勤隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃，推動(dòng)員工專業(yè)成長(zhǎng)，促進(jìn)后勤事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2、圍繞學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，以“團(tuán)結(jié)和諧、務(wù)實(shí)清廉、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位”為目標(biāo)，繼續(xù)抓好黨委理論學(xué)習(xí)中心組的學(xué)習(xí)，細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子崗位職責(zé)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)整體謀劃，不斷提高班子的集體領(lǐng)導(dǎo)效能，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工同心同德共同完成任務(wù)目標(biāo)。

3、加強(qiáng)黨員干部教育培訓(xùn)。組織科級(jí)干部培訓(xùn)班，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想建設(shè)和能力建設(shè)，不斷提高服務(wù)意識(shí)、管理能力、執(zhí)行力。

4、有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在各中心推行“職工文化學(xué)?！?，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，提高員工的思想品質(zhì)、職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)換用人機(jī)制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理定員定編，增強(qiáng)發(fā)展后勁。加強(qiáng)對(duì)非編員工的人文關(guān)懷，規(guī)范用工，和諧用工，提升歸屬感。

三、深化綜合改革，開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng)，全力打造服務(wù)型后勤

1、按照學(xué)校深化綜合改革的工作要求，把改革工作貫穿后勤工作的始終，以改革促進(jìn)發(fā)展，以改革提高質(zhì)量，以改革增強(qiáng)活力，加強(qiáng)深化改革的頂層設(shè)計(jì)，擬定后勤發(fā)展規(guī)劃，明確當(dāng)前及今后一階段后勤保障工作的發(fā)展目標(biāo)和重要任務(wù)。

2、不斷深化后勤內(nèi)部管理機(jī)制改革。根據(jù)后勤崗位特點(diǎn)，按照學(xué)校績(jī)效工資改革總體精神，統(tǒng)一原則，制訂業(yè)績(jī)績(jī)效分配方案和考核辦法，發(fā)揮績(jī)效工資改革的激勵(lì)作用。參與揚(yáng)子津校區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，切實(shí)服務(wù)廣大師生。

3、開(kāi)展“雙創(chuàng)”建設(shè)年活動(dòng)。在全處開(kāi)展創(chuàng)后勤十佳優(yōu)秀服務(wù)窗口、創(chuàng)后勤十佳優(yōu)秀服務(wù)員工活動(dòng)，做到年初有爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃、年中有爭(zhēng)創(chuàng)檢查、年末有爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)優(yōu)表彰。通過(guò)開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng)促進(jìn)“三提”：一是規(guī)范真誠(chéng)促窗口服務(wù)提神、二是多措并舉促維修服務(wù)提速、三是打造特色促重點(diǎn)服務(wù)提質(zhì)。

4、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，通過(guò)美食文化節(jié)、宿舍文化建設(shè)月、物業(yè)便民月、節(jié)能減排月、醫(yī)療服務(wù)月、幼教家長(zhǎng)開(kāi)放月等系列活動(dòng)的開(kāi)展，強(qiáng)保障，惠師生，展風(fēng)貌。

5、加強(qiáng)高校后勤同行間的交流，參與行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，使管理更加科學(xué)規(guī)范、使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)接軌并努力走在行業(yè)前列。

6、大力支持并全力做好教育部職工餐廳的服務(wù)工作，精心服務(wù)，精細(xì)管理，樹(shù)立揚(yáng)大新形象。

7、強(qiáng)化督查機(jī)制，實(shí)施量化考核。聘請(qǐng)一批責(zé)任心強(qiáng)、敢于直言的督察員和信息員，對(duì)后勤工作進(jìn)行全方位監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織整改。

8、 針對(duì)財(cái)務(wù)人員減少以及核算內(nèi)容變化的實(shí)際，調(diào)整崗位分工，加強(qiáng)新版財(cái)務(wù)軟件學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，定期開(kāi)展財(cái)務(wù)分析,及時(shí)反映財(cái)務(wù)狀況，評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

9、飲食服務(wù)工作以提升服務(wù)能力、提高“兩個(gè)”效益為目標(biāo)，以實(shí)行食堂經(jīng)理負(fù)責(zé)制為著力點(diǎn)，探索風(fēng)味小吃窗口經(jīng)營(yíng)管理模式，完善食品安全關(guān)鍵點(diǎn)控制流程，建立工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行反饋機(jī)制，切實(shí)提高飲食服務(wù)中心內(nèi)涵和綜合實(shí)力。

10、公寓管理工作建立學(xué)生公寓“全時(shí)服務(wù)”機(jī)制，完善公寓育人工作模式。配合學(xué)工部積極探索把學(xué)生宿舍區(qū)建設(shè)成類似于“書院制”的相互學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)的陣地。與學(xué)校相關(guān)職能部門一起做好文匯路校區(qū)、瘦西湖校區(qū)、荷花池校區(qū)學(xué)生宿舍電路改造、空調(diào)、熱水器安裝等工作。

11、物管工作以樓宇管理為核心，推行分類分級(jí)管理，重點(diǎn)強(qiáng)化公共教學(xué)樓宇保潔、護(hù)衛(wèi)和多媒體鑰匙發(fā)放管理。以校園網(wǎng)格化管理為抓手，建立校園環(huán)境責(zé)任管理網(wǎng)絡(luò)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，謀劃校園綠化布局，實(shí)行長(zhǎng)效管理機(jī)制。

12、全面實(shí)施老校區(qū)供配電工程建設(shè)，配合做好瘦西湖校區(qū)、文匯路校區(qū)學(xué)生宿舍空調(diào)安裝水電改造配套工作，滿足教學(xué)科研以及學(xué)生宿舍安裝空調(diào)的用電需求。

13、編制20__年維修專項(xiàng)計(jì)劃，加強(qiáng)維修工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資控制。按照新的《揚(yáng)州大學(xué)采購(gòu)管理暫行辦法》，組織好各項(xiàng)維修工程的招投標(biāo)工作。

14、進(jìn)一步做好公費(fèi)醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保調(diào)研工作，為學(xué)校決策提供依據(jù)。認(rèn)真做好一年一度的教職工、畢業(yè)生、新生體檢工作，繼續(xù)做好專家門診服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。

15、擴(kuò)大幼教品牌效應(yīng)，以“文化建設(shè)、內(nèi)涵打造”為核心，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升教育和服務(wù)質(zhì)量，促精致和精細(xì)化管理。

四、落實(shí)節(jié)能降耗，加大技改投入，師生共建節(jié)約型后勤

1、貫徹中央關(guān)于厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的精神，以節(jié)能減耗、節(jié)約增效為重點(diǎn)，構(gòu)建勤儉節(jié)約、低碳環(huán)保、節(jié)能降耗、合理使用資源的后勤服務(wù)管理新體系。

2、 規(guī)范制度管理，建立節(jié)約型后勤工作長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)建設(shè)節(jié)約型后勤的獎(jiǎng)懲、檢查、監(jiān)督機(jī)制。

3、 開(kāi)展食堂“光盤行動(dòng)”、杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈”、加強(qiáng)成本控制，營(yíng)造校園節(jié)能氛圍，增強(qiáng)師生珍惜資源、節(jié)約資源的意識(shí)。

4、根據(jù)《揚(yáng)州大學(xué)水電管理辦法》，合理編制并監(jiān)督實(shí)施水電指標(biāo)年度分解方案，推進(jìn)獨(dú)立樓宇水電表的安裝工作，實(shí)施按責(zé)任單位分塊計(jì)量，確保水電指標(biāo)包干使用的實(shí)施。

5、認(rèn)真做好節(jié)能技改和節(jié)能監(jiān)控體系平臺(tái)的建設(shè)工作，建立水電能耗定期通報(bào)制度，促進(jìn)水電管理的科學(xué)與規(guī)范，加強(qiáng)水電回收環(huán)節(jié)基礎(chǔ)性工作，促進(jìn)節(jié)約，減少浪費(fèi)。

6、積極探索符合我校實(shí)際的物業(yè)管理模式，設(shè)立樓宇勤工助學(xué)崗，減少人力成本，提高管理效益。推進(jìn)物業(yè)管理機(jī)械化操作，添置大中型機(jī)械化設(shè)備 ，進(jìn)一步提高工作效率。

7、加快后勤數(shù)字化建設(shè)。謀劃后勤信息化建設(shè)規(guī)劃，分步推進(jìn)信息化建設(shè)。完善師生健康檔案體系建設(shè)工程，教職工體檢信息實(shí)行網(wǎng)上查詢，醫(yī)療收費(fèi)與校園一卡通對(duì)接；飲服完善“高校后勤采供與核算管理系統(tǒng)”軟件，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控力度；建立公寓管理學(xué)生信息庫(kù)；逐步建立水電管網(wǎng)、維修工程數(shù)字檔案；發(fā)揮處網(wǎng)站功能。

五、落實(shí)崗位責(zé)任，健全安全網(wǎng)絡(luò)，合力創(chuàng)建平安型后勤

1、抓好安全生產(chǎn)和校園安全綜合管理工作。牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，做好防火防盜工作，確保政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、生產(chǎn)安全和生命財(cái)產(chǎn)安全，積極創(chuàng)建平安后勤。

2、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制。層層簽訂安全生產(chǎn)與防火責(zé)任書，實(shí)行安全責(zé)任事故一票否決制和獎(jiǎng)懲掛鉤制度。制定和完善處內(nèi)相關(guān)安全應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全制度保障。

3、健全和完善安全檢查制度。堅(jiān)持安全員天天巡查、分部負(fù)責(zé)人每周檢查、部門安全生產(chǎn)工作小組每月檢查、處安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度檢查的工作機(jī)制，確保安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。

4、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，對(duì)新上崗人員、特殊工種、特種設(shè)備操作人員定期進(jìn)行教育培訓(xùn)，強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新頒發(fā)的《江蘇省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生條例》要求，執(zhí)行《江蘇省禁止吸煙警語(yǔ)和標(biāo)志制作標(biāo)準(zhǔn)與張貼規(guī)范》，推動(dòng)學(xué)校愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。