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最新修理凳子心得體會報(bào)告一
修繕修理合同
定作方:____________合同編號:
承攬方:____________簽訂地點(diǎn):
一、修繕修理項(xiàng)目、數(shù)量、金額、交貨期限簽訂時間:年月日
┌─────────┬──┬──────┬──────┬───────┐
││││價(jià)款或酬金││
│修繕修理品名或項(xiàng)目│計(jì)量│數(shù)量或任務(wù)量├──┬───┤交貨期限及數(shù)量│
││單位││單價(jià)│總金額││
├─────────┼──┼──────┼──┼───┼───────┤
│││││││
├─────────┼──┼──────┼──┼───┼───────┤
│││││││
├─────────┴──┴──────┴──┴───┴───────┤
│合計(jì)人民幣金額(大寫)│
└──────────────────────────────────┘
(注:空格如不夠用,可以另接。)
二、定作方供料
┌───┬───┬───┬───┬───┬───┬───┬──┬───┐
│材料│規(guī)格│計(jì)量│數(shù)量│質(zhì)量│提供│消耗│單價(jià)│總金額│
│名稱│型號│單位│││日期│定額│││
├───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼──┼───┤
││││││││││
├───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼──┼───┤
││││││││││
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││││││││││
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(注:空格如不夠用,可以另接。)
三、修繕修理的質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
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四、承攬方對修繕物的負(fù)責(zé)條件及期限
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五、技術(shù)資料、圖紙?zhí)峁┺k法及保密要求
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六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)方法和期限
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七、包裝要求及包裝費(fèi)用負(fù)擔(dān)
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八、交(提)貨方式及地點(diǎn)
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九、交付定金預(yù)付款數(shù)額及時間
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十、結(jié)算方式和期限
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十一、違約責(zé)任
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十二、如需要提供擔(dān)保,另立合同擔(dān)保書,作為本合同附件
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十三、解決合同糾紛的方式
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十四、雙方協(xié)商的其它條款
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┌─────────┬─────────┬──────────────┐
│定作方│承攬方││
│單位名稱(章)│單位名稱(章)│鑒(公)證意見:│
│單位地址:│單位地址:││
│法定代表人:│法定代表人:││
│委托代理人:│委托代理人:│經(jīng)辦人:│
│電話:│電話:││
│電報(bào)掛號:│電報(bào)掛號:│鑒(公)證機(jī)關(guān)(章)│
│開戶銀行:│開戶銀行:│年月日│
│帳號:│帳號:│(注:除國家另有規(guī)定外,│
│郵政編碼:│郵政編碼:│鑒(公)證實(shí)行自愿原則)│
└─────────┴─────────┴──────────────┘
有效期限:年月日至年月日
監(jiān)制部門:印制單位:
最新修理凳子心得體會報(bào)告二
定作人:_______________
承攬人:_______________
第一條修繕修理項(xiàng)目
項(xiàng)目內(nèi)容報(bào)酬
合計(jì)人民幣金額(大寫)
第二條材料材料名稱商標(biāo)生產(chǎn)廠家規(guī)格型號計(jì)量單位數(shù)量質(zhì)量提供人提供日期消耗定額材料費(fèi)單價(jià)金額
合計(jì)人民幣金額(大寫)
第三條材料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法、時間、地點(diǎn)及提出異議的期限:___________第四條修繕修理時間從_________年______月______日至__________年______月____日。
第五條修繕修理項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求:____________第六條定作人提供技術(shù)資料、圖紙的時間、方法及保密要求:_______________第七條承攬人發(fā)現(xiàn)定作人提供的圖紙、技術(shù)要求不合理的,應(yīng)在_______日向定作人提出書面異議。定作人應(yīng)在收到書面異議后的________日內(nèi)答復(fù)。
第八條定作人(是/否)允許第三人成修繕修理項(xiàng)目的主要工作;可以交由第三人完成的工作是:________.第九條定作人協(xié)助承攬人的事項(xiàng)與要求:_____________第十條修繕修理項(xiàng)目交付的時間、方式及地點(diǎn):__________________第十一條修繕修理項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法及時間:__________________第十二條定作人應(yīng)在__________年______日______前向承攬人(預(yù)付材料費(fèi)/交付定金)(大寫)_______________元。
第十三條結(jié)算方式及期限____________第十四條保修期限:__________第十五條本合同解除的條件:(一)定作人可以隨時解除合同,但應(yīng)有是面通知承攬人并承擔(dān)由此給承攬人造成的損失。(二)
第十六條違約責(zé)任:___________________違約金或損失賠償額計(jì)算方法:_________第十七條合同爭議的解決方式:本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,提交蘇州市仲裁委員會仲裁。
第十八條其他約定事項(xiàng):______________________
定作人住所: 郵政編碼: 承攬人住所: 郵政編碼:
法定代表人: 法定代表人:
委托代理人: 委托代理人:
電話: 傳真: 電話: 傳真:
最新修理凳子心得體會報(bào)告三
合同編號:_________
委托方:_________
法定住址:_________
法定代表人:_________
職務(wù):_________
委托代理人:_________
身份證號碼:_________
通訊地址:_________
編碼:_________
聯(lián)系人:_________
電話:_________
傳真:_________
帳號:_________
電子信箱:_________
承修方:_________
法定住址:_________
法定代表人:_________
職務(wù):_________
委托代理人:_________
身份證號碼:_________
通訊地址:_________
編碼:_________
聯(lián)系人:_________
電話:_________
傳真:_________
帳號:_________
電子信箱:_________
根據(jù)《_____》、《海商法》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,委托方委托承修方承擔(dān)_________船_________工程,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂本合同,共同信守。
第一條?工程范圍
承修方根據(jù)委托方提出的《船舶修理工程單》,經(jīng)雙方勘驗(yàn)核對簽字后作為本船修理工程范圍的依據(jù)。
第二條?工程價(jià)款
根據(jù)《修理工程單》,價(jià)格暫定價(jià)為人民幣_________元(大寫_________),完工后以實(shí)際驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)算。
第三條?加減帳工程
1.加帳工程應(yīng)由委托方代表在開工后四分之一的工程期限內(nèi),以書面形式向承修方提出并經(jīng)雙方確認(rèn)。若該加帳工程費(fèi)用不超過本船總修理費(fèi)的10%,且其單項(xiàng)工程不影響工程期限時,則承修方可按常規(guī)修理項(xiàng)目修理。若該加帳工程費(fèi)用超過本船總修理費(fèi)的10%,或委托方在開工四分之一工程期限后提出的加帳工程,且其單項(xiàng)工程將影響工程期限時,則按照具體情況,雙方可對修理價(jià)格和工程期限另行協(xié)商確定,并簽定補(bǔ)充協(xié)議。
2.減帳工程應(yīng)由委托方代表以書面形式向承修方提出并經(jīng)雙方確認(rèn)。若承修方對委托方的減帳工程項(xiàng)目已發(fā)生了成本費(fèi)用,則該費(fèi)用仍應(yīng)由委托方承擔(dān)。
第四條?工程期限
本船定于_________年_________月_________日進(jìn)廠,_________年_________月_________日開工,_________年_________月_________日完工,工程期限共計(jì)_________天,其中在船塢(船排和船臺)時間為_________天。
第五條?速修費(fèi)和獎罰標(biāo)準(zhǔn):
1.按期完工,委托方付承修方的速修費(fèi)為實(shí)際修費(fèi)的_________%;
2.提前完工,每提前一天,速修費(fèi)增加實(shí)際修費(fèi)的_________%,但最多不超過實(shí)際修費(fèi)的_________%;
3.延遲完工,由于承修方原因未按期完工,承修方付委托方罰款。每延遲一天的罰款為實(shí)際修費(fèi)的_________%,但最多不超過修費(fèi)的_________%。
第六條?修費(fèi)結(jié)帳
1.預(yù)付款及進(jìn)度款
當(dāng)本合同簽字后,按工程總進(jìn)度分別由委托方向承修方支付如下預(yù)付款及進(jìn)度款:本合同簽字后,付工程總價(jià)_________%的預(yù)付款_________元;進(jìn)度達(dá)_________%時,付工程總價(jià)_________%的進(jìn)度款_________元;進(jìn)度達(dá)_________%時,付工程總價(jià)_________%的進(jìn)度款_________元;進(jìn)度達(dá)_________%時,付工程總價(jià)_________%的進(jìn)度款_________元。
2.結(jié)算
承修方憑結(jié)帳單由承修方開戶銀行向委托方開戶銀行托收。委托方應(yīng)在收到承修方的修理單后,在不遲于七天內(nèi)將余款一次付清。委托方如對帳單有異議,則應(yīng)付工程總價(jià)的90%,并把異議點(diǎn)通知承修方核對,如委托方需核對項(xiàng)目時,承修方應(yīng)提供方便。余額應(yīng)在核對清楚后立即結(jié)清。
第七條?質(zhì)量保證
2.若因委托方提供的配件、備件和器材的質(zhì)量問題或操作不當(dāng)而引起的故障、缺陷和損失,則應(yīng)由委托方負(fù)責(zé)。
第八條?工程驗(yàn)收
1.本船修理需提交船檢局檢驗(yàn)的項(xiàng)目應(yīng)由委托方申請。單項(xiàng)工程修理完工或檢驗(yàn)合格,由委托方指派代表簽字驗(yàn)收。全部修理工程完工(或碼頭試驗(yàn)結(jié)束)后,由雙方代表簽署船舶修理完工《總驗(yàn)收書》作為交船的依據(jù)。
2.本船修理工程的技術(shù)要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),按雙方簽訂的《技術(shù)協(xié)議》執(zhí)行。在試驗(yàn)和試航中,船檢局及委托方提出的屬承修方修理工程中的缺陷和遺漏項(xiàng)目,承修方應(yīng)及時修復(fù)和完成。若不屬承修方修理工程的范圍而又需要承修方修理時,則可按加帳工程處理。
3.本船的碼頭試驗(yàn)、試航及其他有關(guān)試驗(yàn),經(jīng)報(bào)驗(yàn)合格后,承修方應(yīng)在_________天內(nèi)向委托方提供有關(guān)證明文件資料。
第九條?工程修理
1.在船舶修理施工中拆下的廢舊設(shè)備、材料及其他物品,除艉軸和推進(jìn)器外,均應(yīng)由承修方處理。若屬委托方需要的舊件和設(shè)備,委托方應(yīng)在拆卸前以書面形式向承修方提出并須經(jīng)同意,拆卸后應(yīng)及時運(yùn)走。
2.船舶在廠修理期間,非經(jīng)承修方同意,委托方不得外雇勞動力在船上進(jìn)行有關(guān)工程的修理。在不影響承修方施工的情況下,承修方應(yīng)支持委托方船員的自修工作。但委托方必須在本船修理工程項(xiàng)目和進(jìn)度安排以書面形式通知承修方。
第十條?消防安全工作
1.船舶進(jìn)廠、站修理前,應(yīng)符合下列要求:
(1)油船(包括液化石油氣、天然氣體船,散裝危險(xiǎn)化學(xué)品液貨船)應(yīng)當(dāng)按照中華人民共和國船舶檢驗(yàn)局制定的《船舶清除可燃?xì)怏w檢驗(yàn)規(guī)則》的要求,清除艙內(nèi)油、氣,由船舶檢驗(yàn)部門或其認(rèn)可的機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),確認(rèn)符合消防安全要求并出具檢驗(yàn)合格證書。
(2)非油船的燃油、滑油、污油艙(柜)以及與其相連通且無法拆卸的管系,如需動火作業(yè),其要求與油船相同;如不需動火作業(yè),且所裝載油料閃點(diǎn)在60℃及其以上的,可不清除存油,委托方應(yīng)設(shè)置明顯禁火標(biāo)志。
(3)船舶的易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品必須清除干凈。
2.修船中使用易燃易爆物品,必須符合下列要求:
(1)承修方須有專人負(fù)責(zé)管理、監(jiān)護(hù)。
(2)在作業(yè)場所周圍劃定安全警戒區(qū),設(shè)置禁火標(biāo)志。警戎區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使用明火和非防爆插座、開關(guān)、電器設(shè)備。
(3)當(dāng)班作業(yè)完畢,須將油料、油漆、油棉紗等易燃易爆物品全部帶離船舶,不得存留在船上。
3.修船中應(yīng)當(dāng)對船舶電氣設(shè)備和施工用電嚴(yán)格管理。凡臨時拉接線路要采用絕緣物架空,嚴(yán)禁拖、拽、擠、壓。
4.承修方不得擅自拆除或改變船上的防火結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備和管系。如確需改動的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)船舶檢驗(yàn)部門同意。
5.船上配置的消防器材和消防設(shè)施,任何人不得隨意動用或挪作他用。
第十一條?爭議的解決
在執(zhí)行合同過程中,雙方如有爭議應(yīng)通過協(xié)商解決。若協(xié)商不成,則應(yīng)將爭議提交中國海事_____委員會,按照申請_____時該會現(xiàn)行有效的_____規(guī)則進(jìn)行_____。_____裁決是終局的,對雙方均有約束力。
第十二條?委托方權(quán)利義務(wù)及責(zé)任
1.檢驗(yàn):承修方提供材料的,承修方應(yīng)當(dāng)按照約定選用材料,并接受委托方檢驗(yàn)。
2.提供材料:委托方提供材料的,委托方應(yīng)當(dāng)按照約定提供材料。
3.因怠于答復(fù)的賠償:因委托方怠于答復(fù)等原因造成承修方損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失。
4.因變更造成損失的的賠償:委托方中途變更承修工作的要求,造成承修方損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失。
5.協(xié)助義務(wù):委托方不履行協(xié)助義務(wù)致使承修工作不能完成的,承修方可以催告委托方在合理期限內(nèi)履行義務(wù),并可以順延履行期限;委托方逾期不履行的,承修方可以解除合同。
6.監(jiān)督檢驗(yàn):承修方在工作期間,應(yīng)當(dāng)接受委托方必要的監(jiān)督檢驗(yàn)。委托方不得因監(jiān)督檢驗(yàn)妨礙承修方的正常工作。
7.驗(yàn)收工作成果:委托方應(yīng)當(dāng)驗(yàn)收承修方提交的工作成果。
8.要求承修方承擔(dān)違約責(zé)任:承修方交付的工作成果不符合質(zhì)量要求的,委托方可以要求承修方承擔(dān)修理、重作、減少報(bào)酬、賠償損失等違約責(zé)任。
9.支付報(bào)酬:委托方應(yīng)當(dāng)按照約定的期限支付報(bào)酬。對支付報(bào)酬的期限沒有約定或者約定不明確,按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定,仍然不能確定的,委托方應(yīng)當(dāng)在承修方交付工作成果時支付;工作成果部分交付的,委托方應(yīng)當(dāng)相應(yīng)支付。
10.解除合同:委托方可以隨時解除承修合同,造成承修方損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失。
11.承修方修船時如需借用該船有關(guān)圖紙和技術(shù)資料,應(yīng)以書面形式向委托方提供,委托方應(yīng)大力支持。
12.本船修理期間,委托方不得外雇勞動力進(jìn)行有關(guān)工程的修理。
13.如因委托方提供的配件和器材不能按期到廠,或者由于委托方提供的資料有差錯而影響承修方施工時,應(yīng)由委托方承擔(dān)責(zé)任,且修期順延。
14.本船修理期間,在不影響承修方施工情況下,承修方支持委托方的船員進(jìn)行自修,但委托方必須在本船修理工程開工以前,將自修工程項(xiàng)目和進(jìn)度安排以書面形式通知承修方。
第十三條?承修方權(quán)利義務(wù)及責(zé)任
1.完成主要工作:承修方應(yīng)當(dāng)以自己的設(shè)備、技術(shù)和勞力,完成主要工作,但當(dāng)事人另有約定的除外。承修方將其承修的主要工作交由第三人完成的,應(yīng)當(dāng)就該第三人完成的工作成果向委托方負(fù)責(zé);未經(jīng)委托方同意的,委托方也可以解除合同。承修方將其承修的輔助工作交由第三人完成的,應(yīng)當(dāng)就該第三人完成的工作成果向委托方負(fù)責(zé)。
2.提供材料并接受檢驗(yàn):承修方提供材料的,承修方應(yīng)當(dāng)按照約定選用材料,并接受委托方檢驗(yàn)。
4.檢驗(yàn):承修方對委托方提供的材料,應(yīng)當(dāng)及時檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合約定時,應(yīng)當(dāng)及時通知委托方更換、補(bǔ)齊或者采取其他補(bǔ)救措施。承修方不得擅自更換委托方提供的材料,不得更換不需要修理的零部件。
5.通知更換、補(bǔ)齊或者采取其他補(bǔ)救措施:承修方發(fā)現(xiàn)委托方提供的圖紙或者技術(shù)要求不合理的,應(yīng)當(dāng)及時通知委托方。因委托方怠于答復(fù)等原因造成承修方損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失。
6.接受監(jiān)督檢驗(yàn):承修方在工作期間,應(yīng)當(dāng)接受委托方必要的監(jiān)督檢驗(yàn)。
7.交付工作成果:承修方完成工作的,應(yīng)當(dāng)向委托方交付工作成果,并提交必要的技術(shù)資料和有關(guān)質(zhì)量證明。委托方應(yīng)當(dāng)驗(yàn)收該工作成果。
8.保守秘密:承修方應(yīng)當(dāng)按照委托方的要求保守秘密,未經(jīng)委托方許可,不得留存復(fù)制品或者技術(shù)資料。
9.承修方可以將其承修的輔助工作交由第三人完成。
10.留置權(quán):委托方未向承修方支付報(bào)酬或者材料費(fèi)等價(jià)款的,承修方對完成的工作成果享有留置權(quán)。
11.妥善保管:承修方應(yīng)當(dāng)妥善保管委托方提供的材料以及完成的工作成果,因保管不善造成毀損、滅失的,承修方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
第十四條?聲明及保證
委托方:
1.委托方有權(quán)簽署并有能力履行本合同。
2.委托方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)(_________)均已辦妥并合法有效。
3.在簽署本合同時,任何法院、_____機(jī)構(gòu)、_____或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對委托方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.委托方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成,本合同的簽署人是委托方法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。
承修方:
1.承修方有權(quán)簽署并有能力履行本合同。
2.承修方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)(_________)均已辦妥并合法有效。
3.在簽署本合同時,任何法院、_____機(jī)構(gòu)、_____或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對承修方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.承修方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成,本合同的簽署人是承修方法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。
第十五條?通知
1.根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等,必須用書面形式,可采用_________(書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達(dá)的,方可采取公告送達(dá)的方式。
2.各方通訊地址如下:_________。
3.一方變更通知或通訊地址,應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi),以書面形式通知對方;否則,由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。
第十六條?合同的變更
本合同履行期間,發(fā)生特殊情況時,任何一方需變更本合同的,要求變更一方應(yīng)及時書面通知對方,征得對方同意后,雙方在規(guī)定的時限內(nèi)(書面通知發(fā)出_________天內(nèi))簽訂書面變更協(xié)議,該協(xié)議將成為合同不可分割的部分。未經(jīng)雙方簽署書面文件,任何一方無權(quán)變更本合同,否則,由此造成對方的經(jīng)濟(jì)損失,由責(zé)任方承擔(dān)。
第十七條?爭議的處理
1.本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。
2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第_________種方式解決:
(1)提交______________委員會_____;
(2)依法向人民法院起訴。
第十八條?不可抗力
1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務(wù),該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。
2.聲稱受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時間內(nèi)通過書面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方,并在該不可抗力事件發(fā)生后_________日內(nèi)向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時間的適當(dāng)證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導(dǎo)致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的一方,有責(zé)任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。
3.不可抗力事件發(fā)生時,雙方應(yīng)立即通過友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后,雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力,則雙方可協(xié)商解除合同或暫時延遲合同的履行,且遭遇不可抗力一方無須為此承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責(zé)任。
4.本合同所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的,無法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無法克服,并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的,使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺風(fēng)、地震,以及社會事件如戰(zhàn)爭(不論曾否宣戰(zhàn))、_____、_____,政府行為或法律規(guī)定等。
第十九條?合同的解釋
本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確,合同雙方當(dāng)事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習(xí)慣及關(guān)聯(lián)條款的內(nèi)容,按照通常理解對本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力,除非解釋與法律或本合同相抵觸。
第二十條?合同的效力
本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。
有效期為_________年,自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
本合同正本一式_________份,雙方各執(zhí)_________份,具有同等法律效力。
委托方(蓋章):_________承修方(蓋章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
委托代理人(簽字):_________委托代理人(簽字):_________
簽訂地點(diǎn):_________簽訂地點(diǎn):_________
_____年____月____日_________年____月____日
最新修理凳子心得體會報(bào)告四
汽車修理廠管理制度
一個汽車修理廠,員工如何接待客戶,服務(wù)客戶,如何給修理廠樹立良好的形象等,都要有相關(guān)的員工管理制度。以下的汽車修理廠管理制度的范本,可供參考。
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本汽車修理廠實(shí)際狀況,特制定本制度,具體規(guī)定如下、
1、汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念,熱情接待車主,精心維修車輛,確保修車質(zhì)量。
2、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位,員工要聽從班組長和主管的指揮、各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。
3、汽車修理廠新員工進(jìn)廠務(wù)必廠部批準(zhǔn),要由介紹人和擔(dān)保人,填寫員工登記表,帶給身份證、技術(shù)等級證明、試用期為1-3個月、試用合格后與廠方簽訂合同。
4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤,請假要辦理書面手續(xù),上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話、不準(zhǔn)在接待室閑談、不準(zhǔn)在廠內(nèi)會客。
5、堅(jiān)守工作崗位,上班要穿工作服,佩帶標(biāo)志,不準(zhǔn)穿拖鞋,不準(zhǔn)串崗聊天,不準(zhǔn)在客戶車上休息、不準(zhǔn)亂動車內(nèi)開關(guān)、不準(zhǔn)上班時間作私活。
6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口,要提高接待質(zhì)量,對客戶要主動熱情,維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確,工期要準(zhǔn)時,報(bào)價(jià)要合理,交接要細(xì)心,車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作,不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)、嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。
7、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度,進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查,員工攜帶物品出廠,要登記報(bào)告,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。
8、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,員工要遵守安全管理制度,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,禁止野蠻操作,屬個人職責(zé)的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)職責(zé)大小按比例予以賠償。
9、加強(qiáng)工具設(shè)備管理,建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù),職責(zé)到人,定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管,定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛護(hù)公物,對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器、要妥善保管、車鑰匙要專人保管,下班要鎖好車門,防止丟失。屬個人職責(zé)的丟失,要視
狀況予以賠償。
10、嚴(yán)禁無駕駛證移動車輛和試車,嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外,發(fā)生事故職責(zé)個人承擔(dān)。
11、嚴(yán)格履行工作程序,換料領(lǐng)料要審批,備料要填寫備料單,注明車型、年號、年份、零件名稱等資料并上交舊件,市內(nèi)采購要在2-3小時完成,市外3-5天,報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù),特殊狀況除外。配件價(jià)格要合理、不能高于市場價(jià)格。
12、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度,配件部要熟悉市場價(jià)格,領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù),進(jìn)出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符,倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān),嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收、給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人職責(zé)。
13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度,把好質(zhì)量關(guān),努力做到維修一臺,合格一臺。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作、減少返修率。返修不計(jì)工時、而且要視狀況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作、對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故、要追究當(dāng)事人的職責(zé)。出廠車要有保用制度、出廠后要做好跟蹤服務(wù)。
作業(yè)員是以時間來工作,管理者是以目標(biāo)為中心來工作,這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。
接待人員工作職責(zé)
(1)服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),接車時協(xié)助技師察看客戶車況;
(2)接待駕駛員及其車上乘客,做到服務(wù)熱情、周到;
(3)詳細(xì)填寫《施工單》,安排員工作業(yè),服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客
戶與技師等人出現(xiàn)誤會;
(4)有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及其購買美容;
(5)配合營業(yè)目標(biāo)、計(jì)劃所分派職責(zé)實(shí)施;
(6)檢查美容效果,盡量滿足客戶需求,務(wù)必使每一輛車均滿意而去;員工守則
工作態(tài)度
(1)做到顧客至上,熱情禮貌。對顧客要面帶微笑,使用敬語“你好”,萬事“請”字當(dāng)頭,“謝”字隨后,給顧客以親切和簡單愉快的感覺。
(2)努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù),帶給高效率的服務(wù),關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié),急顧客所急,為顧客排憂解難。
(3)給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象,無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理
最新修理凳子心得體會報(bào)告五
甲方:
地址:
乙方:
地址:
為促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ),同時為共同的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)三方共贏,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲、乙雙方本著平等、自愿、互利的原則,經(jīng)充分協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:
第一條、合作原則
(一)甲、乙雙方及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)信守合同,全面認(rèn)真地履行合作協(xié)議的內(nèi)容。
(二)甲、乙雙方應(yīng)共同維護(hù)雙方的信譽(yù)、品牌和利益。
第二條、合作范圍
(一)_____事故_____的修理服務(wù)。
(二)__________的維修保養(yǎng)優(yōu)先服務(wù)。
(三)雙方相互提供長久穩(wěn)定的宣傳渠道。
(四)乙方自有財(cái)產(chǎn)的_____。
(五)其它方面的合作。
第三條、甲方的權(quán)利與義務(wù)
(一)甲方利用自身的經(jīng)營特點(diǎn),對乙方的企業(yè)形象、維修及服務(wù)質(zhì)量、特色服務(wù)項(xiàng)目等事項(xiàng)協(xié)助做好宣傳、介紹工作。
(二)甲方應(yīng)按定損標(biāo)準(zhǔn)及時合理核定事故_____維修價(jià)格,并取得客戶認(rèn)可。
(三)甲方對乙方提出的維修價(jià)格異議應(yīng)及時處理;但不接受任何形式的事后有關(guān)價(jià)格的異議。
(四)甲方應(yīng)為乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)_____知識、技能方面的培訓(xùn),并積極提供_____咨詢服務(wù),對乙方在具體業(yè)務(wù)中遇到的_____問題給予技術(shù)支持。
第四條、乙方的權(quán)利與義務(wù)
(一)乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方事故_____進(jìn)行定損;為甲方提供技術(shù)支持;提供專人負(fù)責(zé)與甲方的溝通與聯(lián)系。
(二)乙方應(yīng)按照甲方定損項(xiàng)目和金額承修甲方承保的出險(xiǎn)_____,修理費(fèi)用最終由甲方按甲方通用標(biāo)準(zhǔn)或與乙方事先的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)確定。
(三)乙方應(yīng)該堅(jiān)持“以修為主”的原則,對于損壞的零部件,如果通過維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求,則不進(jìn)行更換,也不能將_____責(zé)任范圍外的損壞項(xiàng)目向甲方要求定損。
(四)乙方對維修項(xiàng)目和價(jià)格有異議的,可在維修前向甲方提出,由甲方、乙方及被_____人友好協(xié)商處理。乙方在事先沒有約定時,不得在_____修復(fù)過程中或修復(fù)后再向甲方提出維修異議。
(五)修理質(zhì)量保證承諾:
1、保證修理_____的質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定的技術(shù)要求。
2、_____修復(fù)后最低三個月的質(zhì)量保證期。
(六)配件質(zhì)量保證承諾:
1、不使用假冒偽劣零部件。
2、更換、修復(fù)配件三個月以上的質(zhì)量保證期。
(七)公開性承諾:
1、向車主、_____公司公開維修項(xiàng)目清單。
2、_____修理完畢,出廠前要求完整填寫維修記錄,并向車主解釋出廠標(biāo)準(zhǔn)。
3、工時定額、工時費(fèi)。
(八)乙方接受《損失確認(rèn)書》中所確認(rèn)的維修項(xiàng)目、方式和金額后,當(dāng)修理過程中發(fā)現(xiàn)因_____事故導(dǎo)致的但在《損失確認(rèn)書》中未列明的損失項(xiàng)目時,應(yīng)主動與甲方聯(lián)系。在未征得甲方同意前所有因修理項(xiàng)目及其金額變更,擴(kuò)大的金額部分,甲方不予承擔(dān)。
(九)乙方應(yīng)遵循雙方協(xié)商的相關(guān)_____的工時率、配件價(jià)格,價(jià)格確定后乙方在執(zhí)行過程中不得擅自變更,如需變更應(yīng)事先征得甲方同意。
(十)乙方承諾承修甲方的事故_____應(yīng)優(yōu)先維修,在可能的情況下應(yīng)盡量為客戶提供“一站式”服務(wù)。
(十一)__________進(jìn)廠修理期間,保證送修_____不再遭受損壞或損失擴(kuò)大,不使用客戶送修_____。在經(jīng)營過程中,本著誠實(shí)、守信的原則,不做任何有損于甲方和事故車車主的事情。
(十二)在甲方認(rèn)可的前提下,甲方在賠償金額范圍內(nèi)可以直接同乙方就保戶應(yīng)付的事故_____修理費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。
(十三)應(yīng)客戶要求,在取得甲方合法授權(quán)的條件下,可以代為辦理_____索賠事宜。
(十四)應(yīng)協(xié)助甲方做好_____條款及_____服務(wù)的宣傳工作。
第五條、其它服務(wù)
(一)乙方對甲方所承保的_____提供優(yōu)惠的維修保養(yǎng)服務(wù)。
(二)根據(jù)乙方實(shí)際情況,為甲方所承保的_____提供其它特色服務(wù):
(以下服務(wù)內(nèi)容請乙方根據(jù)自身情況選擇)
2、代辦_____年審(免驗(yàn)車費(fèi)用免代辦手續(xù)費(fèi))。
5、其它特色服務(wù)。
第六條、協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止
(一)本協(xié)議履行過程中如需要變更,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成書面協(xié)議,變更或補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等效力。
(二)協(xié)議有效期限為一年,期滿后協(xié)議自行終止。
(三)甲、乙雙方有單方面終止協(xié)議,并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利,自證實(shí)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解約通知之日起,協(xié)議自行終止。
第七條、違約責(zé)任
(一)甲、乙雙方違反本協(xié)議的約定,給對方造成損失的,應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
(二)因事故_____修理質(zhì)量問題,經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定為不合格,造成返修或到其它汽車修理廠重新修理的情況,乙方承擔(dān)返修或到其它修理廠的修理費(fèi)用。若發(fā)生訴訟或_____,乙方作為承擔(dān)民事責(zé)任的訴訟、_____主體,承擔(dān)全部民事責(zé)任。
(三)任何一方泄露對方商業(yè)秘密的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第八條、爭議處理
因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議,由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,雙方當(dāng)時一致同意采取下列第______種爭議解決方式:
(一)因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議,提交__________委員會_____。
(二)因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議,依法向_____人民法院起訴。
第九條、其它事項(xiàng)
(一)甲、乙雙方當(dāng)事人及其分支機(jī)構(gòu)均應(yīng)自覺遵守協(xié)議中的各項(xiàng)約定。
(二)甲、乙雙方均應(yīng)為對方嚴(yán)守商業(yè)秘密,未經(jīng)對方許可,不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對方業(yè)務(wù)經(jīng)營的資料和信息。
(三)甲、乙雙方在合作過程中,均應(yīng)維護(hù)對方的信譽(yù)、品牌和利益,避免任何有損于對方或客戶利益的行為。
(四)本協(xié)議一式_____份,具有同等法律效力,雙方各執(zhí)____份。
甲方:
甲方授權(quán)代表(簽字):
_____年____月____日
乙方:
乙方授權(quán)代表(簽字):
_____年____月____日
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