珠寶接待心得體會(huì)報(bào)告 珠寶銷售體會(huì)與心得怎么寫(九篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關(guān)于珠寶接待心得體會(huì)報(bào)告一

1、每天保證自己帶妝上崗，化淡妝增加自己的個(gè)人形象是非常重要的，漂亮的妝容，整潔的著裝等等，都是十分需要著重關(guān)心的。無論是那個(gè)顧客來到店里購買珠寶都不希望接待自己的銷售是個(gè)不在乎自己個(gè)人形象的人，絕對不允許有一天落下。

2、保證自己在接待顧客的時(shí)候，微笑服務(wù)，作為一名銷售，首先就是要有發(fā)自內(nèi)心的自信，能夠給顧客最為禮貌的接待，讓顧客有種賓至如歸的感覺，從而對珠寶店產(chǎn)生好感，甚至是對自己的印象極佳，一定程度上增加的回頭客。

3、保證自己專業(yè)能力十分的有保障，能夠準(zhǔn)確的給顧客介紹他們看上的每一款珠寶，介紹它們的設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)理念、是否屬于新款，是否暢銷、其中有不有存在什么特殊的含義等等。

4、保證自己思維能十分的活躍，能夠從跟顧客的聊天中，或者是觀察他們的氣質(zhì)，給他們推薦幾款適合他們的珠寶，減少他們的尋找時(shí)間，能夠一擊即中的抓住顧客的消費(fèi)心理。

要想增加珠寶店的人流量，開展活動(dòng)就是一個(gè)十分不錯(cuò)的選擇，珠寶一向都是由情侶或者夫妻一起來購買的，所以說珠寶店的活動(dòng)也應(yīng)該更加的趨向于這方面，但是更得結(jié)合當(dāng)?shù)厝说乃枷胗^念以及地方文化，千萬不要觸及到讓他們?yōu)橹锤械牡胤搅?，現(xiàn)在正值辭舊迎新，新年的到來正好可以成為我們活動(dòng)的主題。

1、現(xiàn)在臨近過年，好日子會(huì)很多，也就意味著結(jié)婚的人也很多，要知道結(jié)婚可是直接跟我們珠寶掛鉤的，我們可以推出結(jié)婚贏珠寶大禮的活動(dòng)，當(dāng)然參加的人員也只能是當(dāng)天結(jié)婚的新人，具體的活動(dòng)事由可以跟店長溝通商討一下。

2、現(xiàn)在各大城市都非?；鸨囊粋€(gè)活動(dòng)，在店門口放一個(gè)計(jì)時(shí)器，能夠讓數(shù)字準(zhǔn)確的停在8。888的可以入店領(lǐng)取珠寶禮物一份，這樣的活動(dòng)可以讓所有往來的人流參加，就會(huì)引人注目。從而增加我們珠寶店的名氣，這時(shí)候也會(huì)有很多的人會(huì)選擇進(jìn)店逛一逛。

工作計(jì)劃的目的就是讓自己的銷售額能呈現(xiàn)上升的趨勢，我相信我的這個(gè)工作計(jì)劃能很好的達(dá)到這個(gè)目的。

關(guān)于珠寶接待心得體會(huì)報(bào)告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來閱讀我的辭職信。

在寫這封辭職信的時(shí)候我心中的情感很復(fù)雜。我進(jìn)入我們珠寶店以后，您的大力關(guān)心、指導(dǎo)和信任，讓我得到了很多機(jī)遇。這段工作時(shí)間里，我在珠寶銷售領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，也獲得了很多的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對此我深表感激。

由于我個(gè)人原因無法繼續(xù)任職銷售員一職。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響門店的銷售進(jìn)度，經(jīng)過一番考慮之后我決定辭去這份工作。我覺得這樣的行為會(huì)給您帶來一些的不便，對此我深表抱歉。我會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)完成工作交接，減少我?guī)淼牟槐恪?/p>

非常感謝您在這段時(shí)間里對我的教導(dǎo)和照顧。在xx珠寶店的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xx珠寶店的一員而感到榮幸。我確信在xx珠寶店的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！再次對我的離職給xx珠寶店帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望珠寶店能夠理解我的實(shí)際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

關(guān)于珠寶接待心得體會(huì)報(bào)告三

基本情況.

姓名：

身份證：

出生年月：1979年11月08日

性別：男

婚姻狀況：已婚

戶籍：湖南 常德

現(xiàn)所在地：廣東 廣州番禺 市橋

身高：172cm

體重：73kg

民族：漢族

工作經(jīng)驗(yàn)：12年 0月

求職意向

意向崗位： 珠寶銷售 珠寶首飾其他

工作性質(zhì)：不限

發(fā)展方向：珠寶銷售經(jīng)理\區(qū)域總監(jiān)或產(chǎn)品開發(fā)等.

要求地區(qū)：廣東

月薪要求：面議

食宿要求：

教育經(jīng)歷

1997年09月～2000年07月 東莞育才學(xué)院 計(jì)算機(jī)的管理與應(yīng)用 大專

語言能力

普通話(精通) 普通話優(yōu)秀

粵語(良好) 能溝通.

英語(一般) 能看不能說

技能專長

職稱：

計(jì)算機(jī)級(jí)別：高級(jí)

計(jì)算機(jī)能力：能熟練應(yīng)用辦公所用相關(guān)軟件及相關(guān)的辦公設(shè)備的維修.對網(wǎng)絡(luò)的管理精通.

興趣/愛好：看管理書,寫字,只要能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)我都會(huì)學(xué)習(xí)。

其它能力：書法\駕駛

工作經(jīng)歷

【深圳*********公司】

職位名稱：區(qū)域總監(jiān)

公司行業(yè)：其他行業(yè)

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：500-999人

公司描述：深圳永恒珠寶是一家外商獨(dú)資外企。以國際批發(fā)和零售為主，在中國順德?lián)碛写笮蜕a(chǎn)基地和強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。于2010年5月1日在國際珠寶首飾交易集中地，深圳水貝作為國內(nèi)市場的根據(jù)地，建立大形高端展廳。占地約1000平方米。并聘請意大利的室內(nèi)、道具設(shè)計(jì)師進(jìn)行量身打造，同時(shí)，永恒開發(fā)有形意兼?zhèn)洌m合中國市場需求的產(chǎn)品，以成套成系列的珠寶產(chǎn)品面向市場。為客人提供一站式采購服務(wù)。

工作描述：主要負(fù)責(zé)對華東、東北地區(qū)客人的開發(fā)，現(xiàn)有合作過的客人50個(gè)以上。本人對于客戶的開發(fā)能力相當(dāng)?shù)膹?qiáng)。對于重點(diǎn)的項(xiàng)目合作的有3個(gè)。我其主要工作是先了解對我負(fù)責(zé)地區(qū)的各個(gè)小的分區(qū)進(jìn)行市場調(diào)查，分析市場。對于我們進(jìn)行項(xiàng)目合作的客人首先向客人溝通他們店的貨存在一些什么樣的問題，應(yīng)該如何更改。其中包括公司名稱與貨品定位是否能相配。店面的形象，店面的裝修效果，貨品的陳列，道具的顏色及形狀。然后再進(jìn)行討論商品的開發(fā)規(guī)劃，產(chǎn)品的風(fēng)格以及質(zhì)量的控制，怎樣能讓一件貨更加完美，讓消費(fèi)都花更少的錢，能買到更大氣的產(chǎn)品。有時(shí)因客人的邀請會(huì)去幫客人做一些珠寶知識(shí)方面的培訓(xùn)等，然后先后參加許多中國地區(qū)的展會(huì)以及香港的展會(huì)。另外由于本人從事首飾生產(chǎn)及管理有10多年的經(jīng)驗(yàn)，許多客人都喜歡和我溝通，因?yàn)闊o論做什么都是要實(shí)打?qū)嵉牟拍茏龀鰜怼Ａ硗?，在做銷售以來，每月都是銷售冠軍并且有較豐富的客戶資源。

【佛山*********公司】

職位名稱：業(yè)務(wù)部主管、pmc經(jīng)理

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：1000人以上

公司描述：從事首飾設(shè)計(jì)，生產(chǎn)、加工,,銷售.一般不接受外單公司有店面60多間,主要銷售到中東\日本\意大利\美國等國家.2009年開始進(jìn)入中國，在北京、上海、杭洲、深圳、等地都有自己的店面。其中深圳店達(dá)1000個(gè)平方。

工作描述：首先是在公司業(yè)務(wù)部任主管。對公司所收的訂單進(jìn)行安排生產(chǎn)以及跟進(jìn)。引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員了解市場需求，并給設(shè)計(jì)人員一些概念讓設(shè)計(jì)人員根據(jù)概念畫一些系列性的圖。對設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行選圖下版，到版確認(rèn)后再確定其生產(chǎn)數(shù)量以及安排到相關(guān)銷售點(diǎn)。至2009-3-1兼職公司pmc部門經(jīng)理。對所接的訂單進(jìn)行分析和對物料進(jìn)行分配,將廠里現(xiàn)有的物料按排進(jìn)行設(shè)計(jì),跟客戶進(jìn)行溝通.跟進(jìn)全廠的生產(chǎn)進(jìn)度。對生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場管理，了解生產(chǎn)中發(fā)生的難題，然后和各部門主管溝通解決，怎樣合理的利用收發(fā)進(jìn)行跟貨以及對收發(fā)的培訓(xùn)等。合理的安排加班，做到點(diǎn)名加班。有什么貨在什么員工手上，然后安排那些員工。做出全廠各部門以及員工的績效考核。并上報(bào)廠部，然后對每個(gè)部門的工作業(yè)績后三名進(jìn)行了解原因。合理的進(jìn)行培訓(xùn)。讓員工也清楚的知道每個(gè)月自己做了多少事。讓員工來推動(dòng)員工。確保準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)的出貨。附：于2008年6月負(fù)責(zé)主導(dǎo)成功的上珠寶系統(tǒng)。且對全部的收發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)。在不影響生產(chǎn)進(jìn)度的情況下準(zhǔn)時(shí)的完成上系統(tǒng)。

【曼克*********公司】

職位名稱：生產(chǎn)辦公室主任

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：1000人以上

公司描述：從事珠寶的生產(chǎn)加工

工作描述：對所接的訂單進(jìn)行安排生產(chǎn).與客戶溝通以及對生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場管理。按排各部門的加班，且明確指定需加班人員的名單。訂制相關(guān)的廠紀(jì)廠規(guī)。對所接的訂單進(jìn)行全面的報(bào)價(jià)。代表工廠跟客戶溝通。及時(shí)的將溝通后的信息傳達(dá)下生產(chǎn)車間。核算成本，確保每一批訂單有錢可賺。

【力行*********公司】

職位名稱：經(jīng)理

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

公司規(guī)模：100-499人

公司描述：公司從事生產(chǎn)加工首飾.

工作描述：安排公司的生產(chǎn),與客戶溝通,行政及人事管理.負(fù)責(zé)制訂相關(guān)的管理制度.附：力行公司是一個(gè)家族式的企業(yè)，本人用了三個(gè)月時(shí)間由原來的臟、亂、差、效率低徹底改變。由原來的什么事都由老板來定，讓老板不能去做應(yīng)該做的事，讓這些小的事情煩，由原來的人管理廠，變成制度管理。老板主動(dòng)給我加了2500元的工資。

【寶藝*********公司】

職位名稱：銀部大主管

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：500-999人

公司描述：公司從事珠寶的加工,有員工600人.生產(chǎn)金\銀等首飾.

工作描述：寶藝銀部負(fù)責(zé)做世界十大服裝品版amani的訂單，該訂單質(zhì)量要求高。所需的物料多。但出貨期是必須準(zhǔn)時(shí)的，如果不準(zhǔn)時(shí)的話，每一件貨會(huì)罰公司500美元。在這個(gè)廠的幾年，讓我清楚的知道貨期對于公司的重要性，還讓我有了一套怎樣確保公司貨期的方法。在銀部有執(zhí)模\鑲石\么打\模具\(yùn)1 裝配車間.對這些車間每天的工作安排和跟客戶進(jìn)行溝通.跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。確保準(zhǔn)時(shí)交貨.

自我評價(jià)

本人唐漢平，出生於1979年11月8日，電腦專業(yè)，大專文化，英語四級(jí)。2000年加入珠寶行業(yè)。用了三年的時(shí)間從執(zhí)模、么打等基層員工工作到管理工作，具有一定的動(dòng)手能力。管理職位有：pmc經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理，廠長，辦公室主任\業(yè)務(wù)部經(jīng)理和產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理以及銷售總監(jiān)。由於十年來對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)及好學(xué)?，F(xiàn)有了一定的管理工作水平，有一定的紀(jì)律性和協(xié)調(diào)性，對企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，企業(yè)內(nèi)部改革。人員的溝通，協(xié)調(diào)，行政管理，品質(zhì)管理，產(chǎn)品的成本核算，報(bào)價(jià)等都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。2009年8月開始進(jìn)入中國國內(nèi)市場，由于常年出差到各地方見客人和了解市場，現(xiàn)在對中國每個(gè)城市的消費(fèi)情況，產(chǎn)品類型，價(jià)格控制等都有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)系方式

關(guān)于珠寶接待心得體會(huì)報(bào)告四

目前，隨著人民生活水平的逐漸提高珠寶已經(jīng)從高不可攀的地位走向了尋常百姓家。而珠寶促銷，也已經(jīng)廣泛的存在于各大中高端商場之中。作為奢侈品，該如何在終端進(jìn)行促銷呢？下面，我先舉一個(gè)眾多商家廣為使用的促銷方法，并看看其效果如何。i品牌是國內(nèi)近些年崛起的一個(gè)珠寶品牌，為了搶占市場、提高銷售業(yè)績，i品牌在終端開展了一系列的促銷活動(dòng)。其具體操作方法為：先將各珠寶產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模提價(jià)，然后將折扣定為3~4折，同時(shí)在報(bào)紙上以硬廣告的形式告知消費(fèi)者，并以贈(zèng)品在終端進(jìn)行強(qiáng)力推介，以達(dá)到促銷的目的。在i品牌展開折扣風(fēng)暴后，隨之而來的是各中低端品牌的跟進(jìn)，大家紛紛舉起折扣屠刀試圖在終端一決高下。筆者作為m珠寶品牌的推廣經(jīng)理，在得知這一消息后并未馬上采取行動(dòng)，在經(jīng)過一系列觀望后筆者發(fā)現(xiàn)i品牌的銷售業(yè)績并沒有顯著提高，同時(shí)其他跟進(jìn)的各品牌銷售業(yè)績也是一路坎坷。筆者在經(jīng)過仔細(xì)分析后得出了以下結(jié)論：

1、珠寶屬奢侈品行業(yè)，以筆者所在的h省來說，支撐各珠寶商業(yè)績的主力消費(fèi)人群仍為即將步入婚姻殿堂的情侶。結(jié)婚在本地來說是一件人生中的大事，為了操辦這件事，男女雙方的家庭都要投入大量的金錢。各種家具、各種常用電器及結(jié)婚戒指等用品在婚姻中都占有舉足輕重的地位，為了將這一生一次的事情辦好，各種家具、電器包括珠寶等用品消費(fèi)者都要千挑萬選，以保證其品質(zhì)優(yōu)良。但是i品牌卻高舉折扣屠刀張揚(yáng)入市，顧客在面對如此之高的折扣前不免會(huì)持一種懷疑的態(tài)度：這樣高折扣的珠寶其中是否暗藏玄機(jī)呢？其品質(zhì)是否能得以保障呢？婚姻大事馬虎不得，還是謹(jǐn)慎一些的好，哪怕多花一點(diǎn)錢買放心的珠寶不是更穩(wěn)妥嗎？由于消費(fèi)者在購買前犯了嘀咕，所以很多顧客寧可前去選擇一些價(jià)格高品牌硬的珠寶，也不愿屈就這一生一次的大事。

2、促銷品方面，i品牌選取的贈(zèng)品主要為音樂盒、中低檔化妝品與家電用品。首先，我們來分析一下h省人口的收入狀況。

h省地處華北地區(qū)，本地一般人群的收入水平平均為600~1500元，從全國的角度來看，h省的收入狀況總體偏低，所以本地的消費(fèi)者在購買大件用品時(shí)更希望能得到實(shí)惠。就新婚人群而言，音樂盒對他們的用處不大，而化妝品及家電的價(jià)格又過于透明；另一方面，新婚人群在舉辦婚禮前往往都已經(jīng)購買了較為高檔的化妝品及家電用品，此時(shí)i品牌為了控制促銷成本而贈(zèng)送中低檔的化妝品及家電用品就顯得非常不合時(shí)宜，最終顧客由于看不到實(shí)惠便很可能選擇其他品牌。

3、i品牌在進(jìn)入本市后其珠寶陳列一直顯有變化，同時(shí)其他珠寶專柜的商品陳列也往往是一年一變，且變動(dòng)幅度不大。就已婚及高級(jí)白領(lǐng)階層來看，此類人群逛商場的幾率是很大的。但是每次來到售賣終端時(shí)，商品依舊一成不變的擺在那里，商品陳列僵硬，也就使品味較高的顧客不能感受到新鮮感，自然對銷售狀況產(chǎn)生不利。

4、售賣過程方面，i品牌的專柜營業(yè)員往往采用較為功利的推介方法。由于終端銷售狀況與營業(yè)員的收入直接掛鉤，所以i品牌的營業(yè)員對顧客主推的商品大多為高毛利珠寶。由于過分的推介，使顧客在購買過程中會(huì)產(chǎn)生諸多疑惑與反感，抵抗情緒變會(huì)隨之產(chǎn)生，最終也就會(huì)導(dǎo)致售賣過程的終結(jié)。同時(shí)，i品牌的售后服務(wù)與大多商家的服務(wù)條款基本雷同，除贈(zèng)送vip卡、免費(fèi)清洗維護(hù)及以舊換新業(yè)務(wù)外無其他創(chuàng)新的方法，所以同質(zhì)化的售后服務(wù)也就不能使i品牌在終端促銷中占到便宜。終端，是銷售的前沿陣地，i品牌的前車之鑒已經(jīng)為我們敲響了警鐘。作為h省龍頭珠寶企業(yè)的m品牌，如何進(jìn)行有效的促銷、如何讓顧客在眼花繚亂的折扣風(fēng)暴中走向我們，便成了首要的問題。最終，經(jīng)過筆者的仔細(xì)分析，認(rèn)為能讓m品牌在顧客眼前跳出來的方法便是活化終端+有針對性的促銷政策。

第一，依靠m品牌固有的影響力，我們并未采取大幅度降價(jià)。但是，我們卻強(qiáng)化了廣告宣傳力度。在此期間，筆者迅速的在機(jī)場、高檔寫字樓及酒店、時(shí)尚dm?？霞訌?qiáng)了廣告攻勢。同時(shí)，筆者聯(lián)姻本市各大婚紗影樓及其他婚慶機(jī)構(gòu)，實(shí)行客戶資源共享，并在該類場所擺放宣傳手冊及發(fā)放代金券，最大程度的整合了高收入消費(fèi)人群及新婚人群。

第二，在促銷品方面，我們盡量迎合大眾的消費(fèi)心理，給予顧客以看得見的實(shí)惠。其中，主要贈(zèng)品為高檔蠶絲被、羽絨毯、高檔家電及婚紗影樓的代金券。以上幾類贈(zèng)品均屬于與婚姻息息相關(guān)的品項(xiàng)。顧客在購買m珠寶后，便可以節(jié)省大量時(shí)間與金錢來操辦其他事務(wù)，“實(shí)惠”二字便切實(shí)的走進(jìn)了消費(fèi)者的心坎。

第三，實(shí)行新型終端激勵(lì)政策：

①鼓勵(lì)終端營業(yè)員進(jìn)行商品陳列革新，如果陳列方面確實(shí)有創(chuàng)新與突破，則立即獎(jiǎng)勵(lì)該營業(yè)員200元，改變了過去營業(yè)員業(yè)績只與銷售掛鉤的狀況。這一政策的出臺(tái)，不僅大大的增強(qiáng)了終端售賣人員的積極性，同時(shí)創(chuàng)新的陳列方式也一改了以往終端陳列僵硬的局面，使商品自己“活”了起來。

②對終端營業(yè)員加強(qiáng)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括：

a、情感化營銷推介法。無論是即將結(jié)婚的情侶還是收入較高的白領(lǐng)階層，他們在選購珠寶時(shí)都會(huì)被自身的性格及審美觀念所指引。加強(qiáng)情感營銷培訓(xùn)，可以使?fàn)I業(yè)員在短時(shí)間內(nèi)了解到顧客的脾氣秉性及審美觀念，最終便可以有針對性的進(jìn)行引導(dǎo)，從而達(dá)成商品交易。

b、各產(chǎn)品的所屬寓意。產(chǎn)品是死的，但是我們可以賦予它生命。公司文案在每次到貨后，都會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的命名，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的形狀及外觀為它編寫一段浪漫的傳說。在加強(qiáng)產(chǎn)品所屬寓意的培訓(xùn)后，可以使?fàn)I業(yè)員對每件商品更加了解，同時(shí)無形中還增加了應(yīng)對顧客所需的說詞，最終起到了活化產(chǎn)品本身的目的。

c、體驗(yàn)營銷基本法則。星巴克可以把售賣咖啡的過程變成一條咖啡文化之旅，那么為什么我們不能把珠寶的售賣過程演變?yōu)橐粭l珠寶文化之旅呢？在經(jīng)過體驗(yàn)營銷的培訓(xùn)后，營業(yè)員將過去單純的產(chǎn)品推介過程演變?yōu)榱艘粭l珠寶浪漫文化之旅，在這條旅程中顧客可以學(xué)習(xí)到很多珠寶成色、淵源、產(chǎn)地的知識(shí)，從而使整個(gè)售賣過程不再僵硬。這樣一來，顧客無論是否購買商品，均可以在營業(yè)員介紹的過程中學(xué)習(xí)到很多珠寶常識(shí)，最終無形中對m品牌產(chǎn)生由衷的好感，為馬上或未來的購買打好基礎(chǔ)。

第四，終端的廣告宣傳。在經(jīng)過與商場經(jīng)理的多番磋商后，商場經(jīng)理最終同意了我們在終端進(jìn)行電視廣告片播放的方案。同時(shí)，為了形成立體展示效果，我命令公司設(shè)計(jì)及策劃人員趕制了水晶廣告架、pop及產(chǎn)品宣傳手冊。這些廣告用品的組合運(yùn)用使我們m珠寶的各個(gè)終端立刻活躍了起來，無論在近處與遠(yuǎn)處，我們的終端都能搶先映入顧客的眼簾。在信息爆炸的今天，誰先搶得了顧客的視線，那么誰就可能搶得了先機(jī)。

第五，推出增值服務(wù)政策，打破服務(wù)同質(zhì)化的現(xiàn)狀。在奢侈品行業(yè)，良好的信譽(yù)及優(yōu)良的服務(wù)是樹立品牌的最好武器。為了能使顧客在售后也享受到我們的服務(wù)，我們對每位顧客都進(jìn)行了詳細(xì)的登記。在推出新品后，我們會(huì)立刻為客戶寄贈(zèng)產(chǎn)品手冊；在客戶的結(jié)婚紀(jì)念日及特別節(jié)日，我們都有精美禮品送出；在客戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)我們會(huì)在第一時(shí)間為顧客進(jìn)行維護(hù)及更換。也許很多珠寶商也都存有客戶檔案，但是據(jù)筆者觀察能切實(shí)的利用這些檔案的商家卻寥寥無幾。而事實(shí)上，維系住一個(gè)老客戶要比開發(fā)一個(gè)新客戶的成本要低很多。一句深情的問候、一份精致的禮品、一流快捷的服務(wù)，會(huì)使這些老客戶加深對我們的感情，而更可貴的是這樣一來會(huì)形成強(qiáng)大的口碑效應(yīng)，為我們品牌的拓展與銷售業(yè)績的提高都起到了實(shí)質(zhì)性的作用。終端促銷是一個(gè)立體的銷售過程，有效整合企業(yè)內(nèi)部資源，深挖消費(fèi)者內(nèi)心需求，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，讓終端促銷從僵硬走向靈活，這便是m珠寶的促銷寶典。在經(jīng)過以上五點(diǎn)措施強(qiáng)力執(zhí)行后，m珠寶的.業(yè)績攀升了80%，銷售高峰時(shí)甚至超越了一些國際知名品牌。讓你的終端促銷活起來，也就使你的銷售業(yè)績與品牌形象都活了起來！

關(guān)于珠寶接待心得體會(huì)報(bào)告五

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級(jí)，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

品友互動(dòng)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)

對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

關(guān)于珠寶接待心得體會(huì)報(bào)告六

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場這個(gè)賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個(gè)市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到，賣場這個(gè)賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。

新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。

希望新年里，公司的業(yè)績會(huì)更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。

關(guān)于珠寶接待心得體會(huì)報(bào)告七

一、銷售觀念：

當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

1.面帶微笑 2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值 5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者

二、了解商品的特點(diǎn)：

作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售 1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性 2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明

三、了解顧客

1.顧客購買的主要障礙 (1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心

2.顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察; (2)交談與聆聽

3.顧客的購買動(dòng)機(jī)

4.顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價(jià)

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語 a.這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別合適 ;b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

3.柜臺(tái)禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;

(2)這是您的發(fā)票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;

4.顧客走時(shí)的禮貌用語

(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

五、售中服務(wù)

1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動(dòng)時(shí)突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款

3.展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意 ;

(2)觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);

(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。

關(guān)于珠寶接待心得體會(huì)報(bào)告八

一、只為最美的你——真愛久久。

二、鉆石般永恒，真愛久久。

三、可以觸及的幸?！獝畚揖镁?。

四、情系此生，真愛久久。

五、人生伴你左右——真愛久久。

六、真愛久久，一世（飾）擁有。

七、久久鉆戒，真愛永存。

八、一生愛不完——真愛久久。

九、真情一生，真愛久久。

十、一生真愛，久久陪伴。

十一、真愛一生，久久流傳。

十二、真愛久久，讓愛無處可藏。

十三、真愛久久，今生至愛。

十四、情牽一世，緣定三生。

十五、守護(hù)一生，守護(hù)夢想。

十六、真愛久久，因愛執(zhí)著。

十七、愛你一萬年——愛我久久。

十八、因?yàn)閻鬯詯邸鎼劬镁谩?/p>

十九、把真愛久久永留——真愛久久。

二十、愛就永遠(yuǎn)在一起。

二十一、有你才會(huì)發(fā)光發(fā)亮。

二十二、為愛保質(zhì)——真愛久久。

二十三、真愛從不虛有——真愛久久。

二十四、愛的宣言，真愛久久。

二十五、真愛久久，相愛到永久。

二十六、久久不言，真愛指間。

二十七、尊貴無與倫比——真愛久久。

二十八、用愛閃亮未來——真愛久久。

二十九、真愛久久，彼此擁有。

三十、一切愛在不言中——真愛久久。

三十一、真愛久久——這就是愛的標(biāo)志。

三十二、鉆石恒持久，愛情長擁有。

三十三、永恒相戀，你我不分離。

三十四、有你，就有愛——真愛久久。

三十五、真愛久久——享受天長地久的愛。

三十六、真愛久久，無與倫比的美麗。

三十七、真愛牽手，幸福永久。

三十八、幸福定制，璀璨一生。

三十九、真愛之道，在與久久。

四十、寶戒在手，久久難忘。

四十一、愛，恒久閃爍——真愛久久。

四十二、真愛久久，愛你更久。

四十三、真愛久久，結(jié)婚必有。

四十四、真愛久久，永久守候幸福。

四十五、真愛久久，此生何求？

四十六、真愛久久，永久就是真愛。

四十七、緣定一生，真愛久久。

四十八、有你，真愛永相伴。

四十九、真愛久久，與你白首不分離。

五十、用天長地久，來修飾你雙手。

五十一、手握幸?！鎼劬镁?。

五十二、真心人，白頭伴——真愛久久。

五十三、真是行，愛是動(dòng)，久久行動(dòng)。

五十四、歲月如梭，唯愛永恒。

五十五、愛有多久，我們就有多久。

五十六、品質(zhì)陪伴，見證真愛。

五十七、真愛久久，天荒地老。

五十八、追求永不停歇——真愛久久。

五十九、真愛久久，霸占你的無名指。

六十、久久不能平靜的永恒。

六十一、美妙鉆心，上品尊享。

六十二、真愛久久，珍珍久愛。

六十三、真心，愛心，永長久。

六十四、真愛久久，給她無以倫比的愛。

六十五、長相廝守，真愛久久。

六十六、永久的記憶——真愛久久。

六十七、真愛就要長久——真愛久久。

六十八、真愛到久久——愛我久久。

六十九、結(jié)婚戒就是她——真愛久久。

七十、一顆愛你的心——真愛久久。

七十一、珍愛久久，值得擁有。

七十二、璀璨閃光的永恒——真愛久久珠寶。

七十三、鉆石恒久遠(yuǎn)，真愛永流傳。

七十四、真心一顆，真愛久久。

七十五、夢想久久，真愛久久。

七十六、真相愛，情長久——真愛久久。

七十七、真愛久久，終生享有。

七十八、真愛久久，天長地久。

七十九、真愛久久，永遠(yuǎn)流傳。

八十、為愛守候——真愛久久。

八十一、比恒久更動(dòng)人——真愛久久珠寶。

八十二、見證永恒，真愛久久。

八十三、真愛久久，一生相伴。

八十四、一輩子的守護(hù)——真愛久久。

八十五、真愛久久，珍惜擁有，久久珍愛（珍愛）。

八十六、真愛久久，亮麗久久。

八十七、與真情共傳世——愛我久久。

八十八、真愛久久——不變的愛戀。

八十九、真愛久久，感動(dòng)一生。

九十、裝點(diǎn)美麗完美無限。

九十一、久久的真愛——真愛久久。

九十二、相愛一生，相伴久久（值得擁有）。

九十三、你的眼里只有我——真愛久久。

九十四、一生情緣，真愛久久。

九十五、真愛久久，我的幸福秀。

九十六、真愛久久，珍愛唯一。

九十七、真愛久久，快樂永恒。

九十八、愛的證明——真愛久久。

九十九、真愛久久，愛真久久。

一百、真愛久久，貼心的愛溫馨。

一百一、讓真愛久久，讓幸福永恒。

一百二、選擇真愛，選擇久久。

一百三、真愛久久，唯美邂逅。

一百四、一生擁有，一世纏綿。

一百五、我心依舊，堅(jiān)若磐石。

一百六、真（珍）珠寶，愛久久。

一百七、真愛久久，相約永恒。

一百八、真誠摯遠(yuǎn)，真愛久久。

一百九、做我一輩子的公主。

一百一十、情感保鏢為愛護(hù)航——真愛久久。

一百一十一、鉆石至尊，真愛時(shí)尚。

一百一十二、真愛鉆石，直到永久。

一百一十三、珠寶鑒真愛，時(shí)光證永久。

一百一十四、鉆石品質(zhì)，見證真愛。

一百一十五、有真愛才會(huì)有幸福。

一百一十六、幸福，只為你留駐。

一百一十七、一世真愛，值得擁有。

一百一十八、真愛久久，用心鑄就。

一百一十九、真愛久久，永不放手。

一百二十、心若磐石，真愛久久。

一百二十一、與君真愛，天長地久。

一百二十二、真愛久久，同享美好未來。

一百二十三、你是我久久的愛——真愛久久。

一百二十四、真愛常在，閃亮未來。

一百二十五、永久璀璨的愛——真愛久久。

一百二十六、真愛一生一世——真愛久久。

一百二十七、真愛久久，用心說話。

一百二十八、詮釋你我的真愛——真愛久久。

關(guān)于珠寶接待心得體會(huì)報(bào)告九

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹 ，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟:

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2 展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒服。

總體感覺 還有很大的改善空間 ，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。